第三章 培训与开发答案

第三章培训与开发

一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案)

1．关于员工培训的特点，下列说法正确的是( )。

A．员工培训具有目的性、计划性和针对性

B．员工培训是一种企业人力资本的投资行为

c．员工培训是创造智力资本的基本途径

D．员工培训是短暂的学习过程，与学习型组织无关

[答案]D

[解析]员工培训的特点：①员工培训是一个完整的组织管理系统，它具有目的性、计划性和针对性，与绩效管理系统等其他子系统之间存在密切的联系；②员工培训是一种企业人力资本的投资行为，可以对它的成本和收益进行衡量；⑧员工培训是创造智力资本的基本途径，是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段；④员工培训是持续的学习过程，是构建学习型组织的企业文化的基础。

3．员工培训的原则不包括( )。

A．长期性原则B．战略性原则

C．公平公正原则D．实践培训原则

[答案]C

【解析】员工培训原则包括：①战略性原则；②长期性原则；⑧按需培训原则；④实践培训原则；⑤多样性培训原则；⑥企业与员工共同发展原则；⑦全员培训与重点培训结合原则；⑧反馈与强化培训效果的原则；⑨注重投入提高效益的原则。

4．“组织员工培训要从企业的发展战略出发去思考相关问题”是员工培训的( )。

A．长期性原则B．战略性原则

C．公平公正原则D．实践培训原则

[答案]B

[解析]员工培训是企业管理的重要一环，这要求企业在组织员工培训时，一定要从企业的发展战略出发去思考相关问题，使员工培训工作构成企业发展战略的重要内容。这是员工培训的战略性原则。

5．“员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点”是员工培训的( )。

A．长期性原则B．战略性原则

c．按需培训原则D．实践培训原则

[答案]C

[解析]按需培训原则是指普通员工和最高决策者所从事的工作不同，创造的绩效不同，个人能力所应当达到的工作标准也不同，因此员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。

6．“企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持( )。

A．长期性原则B．战略性原则

c．按需培训原则D．多样性培训原则

[答案]D

[解析]由于企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持多样性原则。多样性原则包括培训方式的多样性，如岗前培训、在岗培训、脱产培训等；也包括培训方法的多样性，如专家讲授、教师示范、教学实习等。

7．( )是为完成某一目的(或任务)而进行的一系列有现实逻辑关系活动的有序集合。

A．企业管理系统B．企业管理流程

C．企业流程D．企业运营流程

[答案]C

[解析]企业流程是指为完成某一目的(或任务)而进行的一系列有现实逻辑关系活动的有序集合。根据企业所有人员的工作性质来划分，可分为营运活动和管理活动两大类，也就是营运流程和管理流程。

8．人力资源管理专家认为，“( )是企业对付经济与技术变化的第一道防线”。

A．员工培训 B. 员工考核

C．员工招聘D．员工激励

[答案]A

[解析]人力资源管理专家认为，“员工培训是企业对付经济与技术变化的第一道防线”。企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。企业选择并利用有效的培训手段，使员工的培训与实际工作紧密结合，从而不断提高企业竞争力。

10．企业培训的首要工作是( )。

A．培训规划B．培训组织实施

C．培训效果评估D．培训需求分析

[答案]D

[解析]企业培训管理系统包括：①培训需求分析；②培训规划；⑧培训组织实施；④培训效果评估。其中，培训需求分析是整个培训的首要工作。

11．培训规划的最后环节是( )。

A．确认培训内容B．编制出培训预算

c．设计培训课程D．确定培训教师

[答案]B

[解析]为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划，即首先要确认培训内容，再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师；最后，编制出培训预算和培训计划。

12．培训反馈的主要内容不包括( )。

A．培训对象考评B．培训教师考评

C．培训管理的考评D．培训总结、资源归档

[答案]A

[解析]培训反馈是组织管理中对培训修正、完善和提高的必要手段，是企业组织与管理必不可少的一个程序。其主要内容包括：①培训教师考评；②培训管理的考评；⑧应用反馈；

④培训总结、资源归档。

13．( )是督促受训人员接受培训的一项强制和激励措施，也是保障培训效果良好的一种重要手段。

A．培训需求确认B．受训人员考评

C．培训奖惩D．培训总结和反馈

[答案]C

14．( )是进入实质性培训工作的第‘步。

A．培训师确定B．受训人员确定

C．受训人员分析D．教学设计

[答案]D

[解析]教学设计是进入实质性培训工作的第一步。这个阶段工作的好坏将直接影响受训

人员对培训内容的接受程度。

15．培训教师接受任务后，其首要工作是( )。

A．培训内容分析

B．选择购买、编辑教学大纲和教材

C．受训人员分析

D．选择确定培训方法

[答案]A

[解析]培训教师接受任务后，首先要做的工作就是对所要教授的内容进行分析，以便为选择、购买、编辑教学大纲和教材以及确定培训形式和方式做准备。

16．根据( )，员工培训可分为岗前培训、在岗培训和脱产培训。

A．培训范围

B．培训组织形式

c．培训与工作的关系

D．培训对象在公司中的地位

[答案]C

[解析]依据不同的标准，员工培训可以分为：①根据培训与工作的关系，员工培训可分为岗前培训、在岗培训和脱产培训；②根据培训目的，员工培训可分为过渡性教育培训、知识更新培训或转岗培训、提高业务能力培训、专业人才培训和人员晋升培训；⑧根据培训对象在公司中的地位，员工培训可分为公司高层管理人员的培训、基层管理人员培训、专业技术人员培训和一般员工培训；④根据培训地点，员工培训可分为企业内培训、企业外培训和在岗培训；⑤根据培训范围，员工培训可分为全员培训和单项培训；⑥根据培训组织形式，员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。

17．关于岗前培训，下列说法不正确的是( )。

A．也称新员工导向培训

B．组织性和规范性强

c．采取课堂教学、开办讲座等方法进行

D．也适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位

[答案]D

[解析]岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训，指员工在进入组织之前，组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。这种培训组织性和规范性强，物质条件好，有时间保障，通过一段时间使员工迅速掌握岗位要求必备的技能，以便尽快进入角色，对于新员工具有导向性作用，通常是在企业开办的新员工培训班内进行，主要采取课堂教学、开办讲座等方法进行，但它不适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位。

18．关于在岗培训，下列说法不正确的是( )。

A．也称不脱产培训

B．组织性和规范性强

c．简单易行、成本较低

D．可以不影响生产或工作

[答案]B

[解析]在岗培训也称在职培训、不脱产培训，是指企业为了使员工具备有效完成工作所需要的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下对员工进行的培训。在岗培训的优点是简单易行、成本较低，不需要另外添加设备、场所，有时也不需要专职的教员，而是利用现有的人力、物力来培训，培训对象不用脱离工作岗位，可以不影响生产或工作。但这种培训往往缺乏良好的组织，较不规范，不易较快地取得效果。因此，这种培训一般用于涉及面

广，不要求很快见效的培训任务。

19．岗前培训的特点不包括( )。

A．基础性培训B．适应性培训

c．针对性培训D．非个性化培训

[答案]C

[解析]岗前培训的特点包括：①基础性培训，岗前培训的目的是使任职者具备一名合格员工的基本条件；②适应性培训，主要了解这个企业的概况、规章制度及产品和技术开发的管理制度；⑧非个性化培训，这种培训是为了使新员工能够达到工作的要求，而较少考虑他们之间的具体差异。

20．下列各项中，不属于岗前培训作用的是( )。

A．降低文化冲击的影响

B．满足新员工需要的专门信息

c．明确具体的工作方法和流程

D．打消新员工对新的工作环境不切实际的期望

[答案]C

[解析]岗前培训的作用包括：①新员工进入群体过程的需要；②打消新员工对新的工作环境不切实际的期望；⑧满足新员工需要的专门信息；④降低文化冲击的影响；④避免企业管理人员过多地行使权威。

21．不同的企业，岗前培训的内容存在差异，其决定因素是( )。

A．企业文化B．企业外部环境

C．新员工的素质D．企业的生产经营特点

[答案]B

22．岗前培训的步骤不包括( )。

A．岗前培训的分析B．岗前培训的设计

c．岗前培训的实施D．岗前培训内容与效果的跟踪

[答案]A

23．按照培训的目的，( )不属于在岗培训的类别。

A．转岗培训

B．晋升培训

c．岗位资格培训

D．知识更新培训

[答案]D

[解析]按照培训的目的，在岗培训可划分为：①转岗培训，是指对已批准转换岗位的员工进行的，旨在使其达到新岗位要求的培训；②晋升培训，是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训；⑧以改善绩效为目的的培训，是指在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在岗培训；

④岗位资格培训。

24．下列各项中，不属于晋升培训特点的是( )。

A.多种培训方法并用

B.任职前培训的延续

c．培训时间长、内容广

D．以员工发展规划为依据

[答案]B

25．下列各项中，不属于以改善绩效为目的的培训特点的是( )。

A．培训时间长、内容广

B．任职前培训的延续

C．以一对一指导为主要方法

D．以客观、公正的绩效考核为依据

[答案]A

26．下列各项中，不属于分阶层脱产培训特点的是( )。

A．具有定期轮训的特性

B．强调教育培训的综合性

c．强调专业知识和技能的层次

D．强调培训对象的职务地位、等级和阶层

[答案]C

[解析]分阶层脱产培训的特点是：①强调培训对象的职务地位、等级和阶层；②强调教育培训的综合性，即提高受训员工扮演新角色时必雯的综合能力；⑧强调标准化、规范化教育培训；④具有定期轮训的特性。

27．下列各项中，不属于分专业脱产培训特点的是( )。

A．强调标准化、规范化教育培训

B．强调培训的专业性

c．强调培训内容的单一性

D．强调专业知识和技能的层次

[答案]A

[解析]分专业脱产培训的特点是：①强调培训的专业性，即对专业部门、专业员工进行专业知识、专业技能的培训；②强调培训内容的单一性。由于生产工艺的变化或所担当的职务工作发生变化，从而使原有的知识结构或技能出现缺失，需要离开职位培训，这种培训主要是缺什么补什么；⑧强调专业知识和技能的层次，适应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。具有定期轮训的特性属于分阶层脱产培训的特点。

28．( )不属于影响课堂培训效果的因素。

A．教学方法

B．教师的水平

c．教室的布置状况

D．学员的学习态度

[答案]C

[解析}影响课堂培训效果的因素是：①教师的教学水平；②培训内容是否充实，是否符合学员的需要；⑧教学方法；④学员的学习态度。

29．下列各项中，不是讲授法优点的是( )。

A．易操作B．针对性强C．经济高效D．有利于教师作用的发挥

[答案]B

[解析]讲授法的优点是：①易于操作；②经济高效；⑧有利于教师作用的发挥。讲授法的一大缺点是培训的针对性不强。

30．下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括( )。

A．讲授法B．研讨法C．案例分析法D．专题讲座法

[答案]D

[解析]课堂培训的主要方法包括：①讲授法；②研讨法；⑧模拟练习法；④视听法；⑤演示法；⑥案例法。其中讲授法、研讨法和案例法最常用。

31．关于工作轮换法，下列说法错误的是( )。

A．能丰富受训者的工作经验

B．适用于职能管理人员

c．改善部门间的合作

D．使受训者找到自己适合的位置

[答案]B

[解析]工作轮换法的优点是：①能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解；②使受训者明确自己的长处和短处，找到自己适合的位置；⑧改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。工作轮换法的不足之处在于：此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

32．( )是让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。

A．行动学习B．个别指导法C．案例分析法D；专题讲座法

[答案]A

[解析]行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。受训者4—5人组成一个小组，定期开会，就研究进展和结果进行讨论。这种方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题以及制订计划的能力。

33．采用工作指导法实施培训时注意的要点不包括( )。

A．关键工作环节的要求

B．做好工作的原则和技巧

C．培训计划的可能调整

D．必须避免、防止的问题和错误

[答案]C

[解析]工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。工作指导法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意以下培训的要点：①关键工作环节的要求；②做好工作的原则和技巧；⑧必须避免、防止的问题和错误。

34．关于个别指导法的优点，下列说法不正确的是( )。

A；使新员工避免盲目摸索

B．有利于新员工的工作创新

C．新员工可从指导人处获取丰富的经验

D．有利于新员工尽快融入团队

[答案]B

[解析]个别指导法的优点是：①新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索；②有利于新员工尽快融入团队；⑧可以消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张感；④有利于企业传统优良工作作风的传递；⑤新员工可从指导人处获取丰富的经验。个别指导法的一大缺点是：不利于新员工的工作创新。

35．关于自学，下列说法正确的是( )。

A．自学适用于观念和能力的培训

B．自学仅适用于在岗培训

c．自学能鼓励自主性，激发学员兴趣

D．可以培养员工的自学能力

[答案]D

[解析]自学的适用范围较广：①从培训内容上看，自学适用于知识、技能的学习。能

力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践，而知识(实务性很强的知识除外)、技能一般通过自学就可以掌握。②从培训体系看，自学既适用于岗前培训，又适用于在岗培训，新员工和老员工都可以通过自学掌握必备的知识和技能。自学的一大缺点是容易使自学者感到单调乏味。

36．关于网上教学，下列说法错误的是( )。

A．是自学的形式之一B．费用较高

c．信息量大、选择性强D．易产生单调感和孤独感

[答案]B

[解析]网上教学的优点是：①学习者可以在自己选定的时间内学习；②学习者可以在自己选定的空间内学习；⑧便于学习者与指导者交流；④信息量大、选择性强；⑤学习内容易于保存；⑥费用低。网上教学的缺点：①课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活；②只适合进行知识方面的培训，其他培训项目较难开展；⑧无法对学习过程进行控制，完全依靠学习者的自觉性；④由于个人单独学习，容易产生单调感和孤独感。

37．下列属于直接培训成本的是( )。

A．培训教师的费用

B．培训项目的管理费用

c．培训项目的评估费用

D．培训项目的设计费用

[答案]A

[解析]培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括直接和间接培训成本。直接培训成本是指在培训组织实施过程之中，直接用于培训者与受训者的一切费用的总和。如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租赁费用，教材印发、购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用的总和。如培训项目设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间工资福利，以及培训项目的评估费用等。

38．( )是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。

A．在职培训成本B．人员定向成本

c．脱产培训成本D．间接培训成本

[答案]B

[解析]人员定向成本也称为岗前培训成本，它是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。它包括培训者和受训者的工资、教育管理费、学习资料费、教育设备的折旧费等。

39．进行培训的物质基础是( )。

A．培训成本B．培训经费

C．培训成本D．培训规划

[答案]B

[解析]培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等的资金保证。能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用培训经费，不仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。

4．下列各项中，属于内部脱产培训成本的是( )。

A．培训资料费B．受训学员的差旅费

c．受训学员的资料费D．受训学员的住宿费

[答案]A

[解析]根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本：①内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；②外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。

二、多选题(每小题有多个答案正确)

1．培训规划须考虑的相关因素有( )。

A．培训内容B．培训课程深度

C．教学方法D．培训课程的设计

E．培训时间

[答案]ACDE

[解析]为了从根本上保证员工培训的质量，就需要企业根据自身发展的战略规划，在进行培训需求分析的基础上，制定出一套完整的培训计划，即首先要确认培训内容，再根据培训内容，选择培训的方式方法，进行培训课程的设计，确定培训时间和培训教师；最后，编制出培训预算和培训计划。

2．企业的日常活动流程根据其活动的性质不同，可划分为( )。

A.销售服务流程B．支持流程

C.研究开发流程D．作业流程

E．产品生产流程

[答案]BD

[解析]企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为作业流程和支持流程。企业从事生产或者提供服务的基本活动组成的流程就是作业流程，如研究开发流程、合同签订流程、产品生产流程、销售服务流程等；支持流程是指为基本生产活动提供支持的活动构成的流程，如原料采购流程、设备采购维护流程、库存管理流程、档案资料管理流程等。ABC 均属于作业流程。

3．培训需求管理的内容包括( )。

A．需求意向和申报B．需求分析

C．成本预算D．需求确认

E．评估反馈

[答案]ABD

[解析]需求意向和申报是由理想需求与现实需求，或者预测需求与现实需求存在差距的部门或岗位提出的；需求分析就是要消除培训需求意向的片面性，要从整体考虑，也就是说要全方位考虑，要从中近期的工作计划来考虑；培训需求的确认是指经过培训需求分析后，根据企业工作和发展的需求确认是否真正需要培训，培训什么内容，什么时候培训更适合，并依此制定出培训计划。

4．教学设计是进入实质性培训工作的第一步，教学设计的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。其具体步骤包括( )。

A．培训内容分析

B．选择购买、编辑教学大纲和教材

C．考核受训者

D．选择确定培训方法

E．培训教师考评

[答案]ABCD

[解析]考核受训者是实施培训阶段的工作；培训教师考评是培训反馈的具体步骤之一。

5．在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，包括( )等内容。

A．经营网络B．员工福利

C．劳资关系D．就职合同

E．各种人事管理及规定

[答案]ADE

[解析]由人力资源部门进行一般性的指导的过程中，人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题，包括介绍组织的概况、各种人事管理及规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。

6．员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。其中，高级管理教程的培训对象通常是( )。

A．具有较高潜力的初级管理人员

B. 负责核心流程的管理人员

C. 多项职能的管理人员

D．至少负责两个职能部门者

E．管理业务或项目并对其业绩全权负责者

[答案]BC

[解析]高级管理教程的培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。A项是基础管理教程的培训对象；DE是总体管理教程的培训对象。

7．根据不同的分类方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括( )。

A．智商培训和情商培训B．学历培训和更新技能培训

c．短期脱产培训和长期脱产培训

D．组织安排的培训和个人选择的培训

E．分阶层脱产培训和分专业脱产培训

[答案]BCDE

[解析]脱产培训的类型包括：①从实践上看，脱产培训可分为短期脱产培训和长期脱产培训；②从安排培训的主体看，脱产培训可分为组织安排的培训和个人选择的培训；⑧从培训的内容看，脱产培训可分为学历培训和更新技能培训；④从受训阶层看，脱产培训可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训，

8．在岗人员专业性技能培训一般包括( )等。

A．质量管理培训B．电脑培训

C．高级管理人员培训D．人力资源管理培训

E．安全卫生培训

[答案]ABE

[解析]在岗人员专业性技能培训一般包括：行政人事培训、财务会计培训、营销培训、生产技术培训、生产管理培训、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训电脑培训和其他专业性培训。

9．讲授法即教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法，其缺点在于( )。

A．双向式教学

B．不易于操作

C．成本高昂

D．培训的针对性不强

E．缺乏实际的直观体验

[答案]DE

[解析]讲授法经济高效、易于操作，但也存在一定的缺点，其缺点包括：①单向式教学；

②缺乏实际的直观体验；⑧培训的针对性不强。

10．现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，其培训的对象包括( )。

A．从学校毕业的新员工

B．企业的储备管理层

C．需要改善绩效的员工

D；有相关工作经验的新聘用人员

E．有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工

[答案]ABCDE

[解析]现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，现场培训的对象包括：①从学校毕业的新员工。这类人员具备系统的专业知识，但他们不具备具体的产品知识和相关技能，不熟悉相关管理实务；②有相关工作经验的新聘用人员。这类人员虽然从事过相关工作，但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品；⑧有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工；④企业的后备人才。这类人员有可能晋升到更高的职位，需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养；⑤需要改善绩效的员工，而且该员工要改进的项目适合于现场培训。

11．人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，主要包括( )。

A．人员定向成本B．培训评估成本

C．脱产培训成本D．需求分析成本

E．在职培训成本

[答案]ABC

[解析]人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，它是真正意义上的人力资源投资。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。

12．网上教学的优点在于( )。

A．价格便宜

B．学习内容易于保存

C．学习者不受时空的限制

D．便于学习者与指导者交流

E．课程内容可以根据学习者的具体情况灵活多样

[答案]ABCD

[解析]网上教学的优点在于：①学习者可以在自己选定的时间内学习；②学习者可以在自己选定的空间内学习；⑧便于学习者与指导者交流；④信息量大、选择性强；⑤学习内容易于保存；⑥费用低。实际上，网上教学的课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活。

13．确定培训项目收费标准的方法主要有厂)。

A．运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益

B．上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳

c．精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费

D．确定业绩好坏工作者的绩效差别

E．组织拨款实报实销

[答案]BCE

[解析]确定培训项目收费标准的方法很多，主要包括：①上级拨款实报实销。这种办法

无须送培单位缴纳培训费，培训中心(院校)也无须核算成本，上级单位按年度或半年度实际发生金额足额拨款，全包全揽；②上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳，收费标准比较模糊；⑧精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费。

三、简答题

1．简述企业培训工作应该遵循的基本原则?

答：尽管培训的形式多种多样，内容各异，但各类培训坚持的原则基本一致。主要有以下几项原则：

(1)战略原则。培训的战略原则包括两层含义：其一，企业培训要服从或服务于企业的整体发展战略，最终目的是为了实现企业的发展目标。其二，培训本身也要从战略的角度考虑，要以战略眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。

(2)长期性原则。员工培训需要企业投入大量的人力、物力，这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。要正确认识智力投资和人才开发的长期性和持续性，要用“以人为本”的经营理念来搞好员工培训。企业要摒弃急功近利的态度，坚持培训的长期性和持续性。

(3)按需施教、学以致用原则。企业组织员工培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能，以完成规定的工作，最终为提高企业的经济效益服务。培训的内容必肌是员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。因此，在培训项目实施中，要把培训内容和培训后的使用衔接起来。

(4)全员教育培训和重点提高相结合原则。全员教育培训，就是有计划、有步骤地对所有在职员工进行的教育和训练，它的对象应包括企业所有的员工；重点教育培训对企业的发展起着关键作用的领导人才、管理人才和工作骨干，优先教育培训急需人才。

(5)主动参与原则。要调动员工接受教育培训的积极性，使培训更具针对性，就要促使员工主动参与。

(6)严格考核和择优奖励原则。严格考核是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。只有培训考核合格，才能择优录用或提拔。激励是调动组织成员为实现组织目标共同努力的主要动力。

(7)投资效益原则。员工培训是企业一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。

2．说明需求分析的基本工作程序。

答：培训需求分析的实施程序包括以下几个步骤：

(1)做好培训前期的准备工作

培训活动开展之前，培训者就要有意识地收集有关员工的各种资料。这样不仅能在培训需求调查时很方便地调用，而且能够随时监控企业员工培训需求的变动情况，以便在恰当的时候向高层领导者请示开展培训，主要方式有：①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；⑧向主管领导反映情况；④准备培训需求调查。

(2)制定培训需求调查计划

培训需求调查计划应包括：①培训需求调查工作的行动计划；②培训需求调查工作的目标；⑧选择合适的培训需求调查方法；④确定培训需求调查的内容。

(3)实施培训需求调查工作

在制定了培训需求调查计划以后，就要按计划规定的行动依次开展工作。实施培训需求调查主要包括以下步骤：①提出培训需求动议或愿望；②调查、申报、汇总需求动议；⑧分析培训需求；④汇总培训需求意见，确认培训需求。

(4)分析与输出培训需求结果

这一阶段的主要步骤包括：①对培训需求调查信息进行归类、整理；②对培训需求进行分析、总结；⑧撰写培训需求分析报告。

四、计算题

5．某公司新招聘了60位销售人员，对新招聘人员进行培训，经费预算标准如表3—1所示，请

填写表3—1的空栏，并计算出每位销售人员的培训成本。

解：根据题意计算如下：

培训总成本=项目设计成本十项目实施成本十项目评估费十项目评估管理费=2500X2+20000X 4十950X 4十500X 4十3500十100X 60十20X 4X 60十4800X 4十1000X 3X 3十200X 3X 15=142300(元)；

每位销售人员的培训成本=培训总成本/销售人员总数=142300／60~2372(元／人)；

该公司此次培训每位销售人员的培训成本是2372元。

五、综合分析题

有人称IBM的新员工培训是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，IBM所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解IBM内部工作方式，了解自己的部门职能；了解IBM的产品和服务；专注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习IBM怎样做生意，以及团队工作和沟通技能、表达技巧等。这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能，练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格，才可成为IBM的一名新员工，有自己正式的职务和责任。之后，负责市场和服务部门的人员还要接受6至9个月的业务学习。

事实上，在IBM培训从来都不会停止。在IBM，不学习的人不可能呆下去。从进入IBM 的第一天起，IBM就给员工描绘了一个学习的蓝图。课堂上，工作中，经理和师傅的言传身教，员工自己通过公司内部的局域网络自学，总部的培训以及到别的国家工作和学习等等，庞大而全面的培训系统一直是IBM的骄傲。鼓励员工学习和提高，是IBM培训文化的精髓。如果哪个员工要求涨薪，IBM可能会犹豫；如果哪个员工要求学习，IBM肯定会非常欢迎。

IBM非常重视素质教育，基于此，IBM设置了“师傅”和培训经理这两个角色，将素质教育日常化。每个新员工到I删都会有一个专门带他的“师傅”。而培训经理是IBM·专门为照顾新员工、提高培训效率而设置的一个职位。

通过阅读案例，请回答：

(1)IBM采用了哪些培训方法?

(2)IBM培训的成功之处是什么?

答：(1)IBM采用了以下几种培训方法：

①学徒培训。IBM选择了组织中比较有经验和技巧的员工，将组织中的某一个或者某一些年轻员工当作徒弟，给他们传授经验和技巧，通过这种师徒关系帮助他们快速成长。

②讲授法。讲授法在培训员工的教学中是适用程度最高和运用范围最广的基本技法。它

采取集中办班的形式，在固定的场所通过专家系统地向受训者讲解某些概念、知识、方法及原理，使受训者逐步理解消化和吸收，从而运用到工作中去。

⑧研讨法是一种先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。这是仅次于讲授法的一种常用的培训方法。

④远程培训法。远程培训法指将学习内容通过远距离传输到达受训者的学习地点，可供受训者学习。由于采用的设备不同而有多种不同的具体形式，如多媒体培训、计算机培训方式等，其中通过因特网进行培训是目前运用计算机培训最常用的一种培训方式，又称为网上培训，即通过企业的内联网、外联网或互联网对受训者进行培训。

(2)IBM培训的成功之处

IBM培训的成功之处在于它善于利用各种培训方法的优点。学徒培训的优点是能够使徒弟在工作实践中掌握经验和技巧，节约了培训的时间和费用，并为组织储备了训练合格的人才，一旦师傅离开工作岗位了，徒弟能够迅速地补充到空缺的工作岗位。

讲授法的讲授方法的优点是：易于操作，适用于各种内容的培训；经济而又有效，有利于大面积培养人才；有利于教师作用的发挥。

研讨形式的培训有利于激发受训者的学习动机、探索精神；受训者的积极参与有利于培养学员的综合能力；讨论过程中的教师与学员、学员与学员之间的交流、启发、相互借鉴，有利于增强教师与受训者之间的思想和情感交流；

网络培训的优势在于使培训不受时间和空间的限制，节约成本，能提高培训管理的效率，实现自我导向和自定进度的培训指导，能监控受训者的绩效，并能使培训易于控制。网络培训还可以让受训者完全控制培训传递，与其他资源结合，并与其他受训者和培训者彼此共享信息，进行有效沟通。

人力资源管理培训与开发试题及答案

人力资源管理培训与开发试题及答案

第三章培训与开发 一、选择题： 总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。 例1.对于新员工的培训需求分析，一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 答案：C 解析：对于新员工的培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。 教材：《专业教程》P118 例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( ) (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 答案：A 解析：绩效差距分析是一种重点分析方法 教材：《专业教程》P126 例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( ) (A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 答案：BCDE 解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。 教材：《专业教程》P124 例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( ) (A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手

(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准 答案：ABDE 解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项： ①工作人员面临的情境 ②使用的辅助工具或工作助手 ③对每种情境所必须做出的反应行为 ④每项行为的辅助工具 ⑤行为及其结果的标准 教材：《专业教程》P131 二、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析：1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，一般由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协

新员工安全培训试卷答案

新员工入厂安全培训试卷 部门姓名考试时间得分 一、填空题（每空2分，共48分） 1．我国的安全生产方针是安全第一、预防为主、综合治理。 2．我国消防工作方针是预防为主、防消结合。我国职业病防治方针是预防为主、防治结合。 5．燃烧的三要素是可燃物、助燃物、着火点。 6．灭火的方法隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。 8．“三违”是指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 9．在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 10．安全色中红色表示禁止；黄色表示警告；蓝色表示指令；绿色表示提示。11．灭火器压力表指针处于绿色区域时表示可以正常使用。 12．当发生有毒有害气体泄漏时，应该往上风向转移。 二、判断题（每题2分，共28分。正确的在括号内打“√”，否定的打“×”。）1．任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。（√） 2．违法使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所违反禁令，吸烟、使用明火的；可以警告、罚款或十日以下拘留。（√） 3．因醉酒导致伤亡的，可以认定为工伤。（×） 4．实行劳动保护就是保护劳动生产力。（√） 5．能引起火灾爆炸的主要火源有明火、摩擦、撞击、电气火花、静电火花、点击火花等。（√） 6．进入生产厂区不准抽烟，不准闲杂人员入内。（√） 7．在有毒性气体存在的作业场所，可以用纱布替代过滤式防毒口罩。 （×） 8．三级安全教育是指厂级安全教育、车间级安全教育和员工安全教育。（×） 9．员工可以拒绝违章的不安全指挥。（√） 10．如果皮肤上有伤口，很多毒物可以直接侵入血液。（√） 11．车间消防栓前可以堆放物品。（×） 12．火灾致命的主要原因是窒息。（√） 13．企业各级干部和广大职工在生产过程中必须坚持在抓生产的同时要抓安全。（√） 14..员工可以在不参加公司组织的安全培训的情况下就直接上岗。（×） 三、选择题（每题4分，共24分） 1．使用干粉灭火器时，人应该站在（A ） A.上风位 B.下风位 C.任意位置 2．使用灭火器时，灭火器的喷射口应该对准火焰的（C ） A．上部 B.中部 C.根部 3．事故隐患泛指生产系统导致事故发生的（ABCD） A.人的不安全行为 B.物的不安全状态 C.管理上的缺陷 D.人、机、环境的危险性 4．“三不伤害”是指（ABC） A．不伤害自己 B.不伤害他人 C.不被他人伤害 D．不伤害动物 5．我国的安全生产月是（B ） A．4月 B. 6月 C.12月 6．以下哪几项不能认定为工伤（ABC） A．因犯罪或违反治安管理伤亡的 B.醉酒导致伤亡的 C．自残或自杀的 D.患职业病的

安全培训考试试题及答案

安全培训考试试题及答案 安全培训考试试题及答案 无论是身处学校还是步入社会，我们经常跟试题打交道，试题是命题者根据一定的考核需要编写出来的。那么一般好的试题都具备什么特点呢？以下是小编为大家整理的安全培训考试试题及答案，希望能够帮助到大家。一、填空题：（每空2分，共20分。把正确答案填在括号内。）（1）安全是指生产系统中人员免遭不可承受（危险）的伤害。 （2）安全生产方针是（安全第一），（预防为主），（综合治理）。（3）高处作业是指凡在坠落高度基准面（2米）以上，有可能坠落的高处进行的作业。（4）无视规章制度，明知故犯的行为，往往都是导致事故发生的（人为因素）。（5）“机构带病运转”，“使用安全装置失灵”，往往都是导致事故发生的（物的因素）。（6）生产经营单位的厂规厂纪是保证安全生产的（重要措施）。（7）室内空气中二氧化碳含量达到（10%）时，就能使人不省人事、呼吸停止甚至死亡。（8）检修设备时，应该挂（有人工作，禁止合闸）的安全标志牌，以提醒人们注意。二、判断题（每小题2分，共50分。在正确的括号内打

“√”，在错误的括号内打“×”）（对）1、安全生产是指在劳动生产过程中消除可能导致人员伤亡、职业危害或设备、财产损失的因素，保障人身安全、健康和资产安全。（对）2、生产经营单位发生的生产安全事故的原因是：人的不安全行为，物的`不安全状态，管理上的缺陷。（对）3、“三不伤害”就是：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。（错）4、车间内的电气设备发生故障，应立即请安全生产管理人员来检修。（对）5、根据分析，造成事故的“人为因素”主要是违章操作和违反劳动纪律两方面。（错）6、生产经营单位里发生的生产安全事故的原因是多方面的，但主要是“物的因素”（对）7、在生产过程中，穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、系围巾以及留长发辫而又不将其放入工作帽内的行为属于违章行为。（错）8、在生产过程中，发现安全防护装置对操作带来不方便，可以不用或者拆除。（对）9、为了保证安全生产，在生产现场和设备上要做到：“有轴必有套，有轮必有罩、有台必有栏、有洞必有盖，有特危必有联锁”（错）10、两人或两人以上在一处工作时，只要自己注意安全就可以了，其他人的事不要去管。（错）11、根据国家规定，安全色为红、黄、蓝、绿四种颜色。其中黄色引人注目，主要用于指令必须遵守的规定标志。（对）13、对地电压在250伏以上者为高压电，对地电压在

人员培训与开发-试题及答案(一)

人员培训与开发试题 一、单选题（共10题，每题1分） 1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神 2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法 3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（） （A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 （C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 （D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性 5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（） ①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案 （A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④ 6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。 (A)咨询小组(B)人力资源部 (C)部门主管(D)高层管理者 7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法(B)层次分析法 (C)任务分析法(D)绩效分析法 8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。 (A)笔试(B)问卷法 (C)面谈(D)观察法 10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 (A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式 二、多选题（共10题，每题2分） 1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。 A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契 2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( ) A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容 E 工作可离度 3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。 (A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触

新员工培训考试题及答案

新员工培训考试题 姓名：分数： 一.填空题（每空1分，共25分） 1、安全生产管理方针是：安全第一、预防为主。 2、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。 3、安全生产三项行动是指：安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。 4、安全生产三项建设是指：安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。 5、凡新建、扩建、改建和重大技术改造工程项目（含引进项目），其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。 6、四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝色。 7、灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。 8、三级安全教育是指公司级、厂级、车间级的安全教育。 9、燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或温度）。 10.我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（A ）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。 A. 2m B. 3m C. 4m 2、扑救可燃气体火灾，应（Ｃ）灭火。 A.用泡沫灭火器 B.用水 C.用干粉灭火器 3、安全带的正确挂扣方法是( B )。 A．低挂高用B．高挂低用C．平挂平用 4、自救器是一种井下小型便携式的（B ）设备。 A．护耳器B．防毒呼吸C．瓦斯检测 5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（B ） A.一人 B.二人 C.三人 D.三人以上 6、使用二氧化碳灭火器时，人应站在( A ) A.上风向 B.下风向 C.无一定位置 D.喜欢站哪就站哪 7、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为( A ) A.有电 B.无电 C.可能有电 D.也可能无电 8、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( A ) A.中暑 B.心脏病 C.感冒 D.高血压 9、急救触电者，首先应立刻断开近处电源，如触电距电源开关处太远，要用（A ）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。 A.绝缘物 B.手 C.金属物 D.随手拿物 10、修理机械、电气设备时，必须在动力开关处挂上（ C ）的警示牌。 A.“注意安全” B.“有电，危险” C.“有人工作，严禁合闸” D.“正在维修，小心危险” 三、判断题（每题1分，共8分） 1、安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。（√） 2、国家实行生产安全事故责任追究制度。（√） 3、从事两种特种作业的人员，只要参加其中一种的特种作业培训与考核，即可上岗操作两种特种作业。（×） 4、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。

第三章 培训与开发

第三章培训与开发 第一节企业培训计划设计与实施 一、简答题 1.简述培训项目成本的构成。（16分） 2.简述企业制定员工培训规划的基本步骤。(16分) 二、综合分析题 1、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！” 在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。 请结合本案例，回答以下问题： （1）请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？（8分） （2）为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？（12分） 2.国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训。受训对象大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后，他们讲被派往当地各大商场，成为常住商家的推销员，协助商家直接面对面为消费者提供咨询服务，以提高企业产品的知名度。公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训指定培训内容，而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司空置的厂房内，由于是炎热的夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员的注意力难于集中。教授们所讲授的内容，学员早已在学校系统学习过。开始时，培训还能引起大家的专注，但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味，使学员们觉得十分困倦。最后，公司专职的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。培训结束后，学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动。当顾客问及有关产品的性能和特点时，他们还能作答，但遇到更深一层提问时，这些新上岗的推销员们常常是无言以对，甚至当着顾客面，反复翻阅说明书和宣传材料做出答复。一个月下来，该公司主打产品的销售量和市场占有率并没有任何起色。大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用。人力资源部的负责人也检讨认为，没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一。 请根据本案例，回答以下问题： （1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分） （2）若为本公司设计下一年度员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（10分） 三、参考答案：

安全生产教育培训试卷答案

安全生产教育培训试卷 答案 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

企业安全生产标准化培训试卷 单位：职 务： . 姓名：得 分：： 一、判断题（每题5分，总30分） 1、工贸行业企业安全生产标准化是指：通过建立安全生产责任制，制定安全管 理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。 （√） 2、企业应在隐患自查上报周期内，对所涉及的岗位进行岗位达标检查并记录，

3、企业应具有控制人员聚集和疏散的措施，营业区不得超过最大容纳人数：商 业零售人；超市人。 （√） 4、企业安全生产标准化建设流程包括策划准备及制定目标、教育培训、现状梳 理、管理文件制修订、实施运行及整改、企业自评、评审申请、外部评审等八个阶段。（√） 5、变配电室变压器、高压开关柜、低压开关柜操作面地面应铺设绝缘胶垫。（√） 二、填空题（每题2分，总分40分） 1、企业应取得营业执照并未按期年检。 2、企业应按规定设置安全管理机构或配备人员，并以文件形式 进行设置或任命。 3、企业应制定安全生产方针、目标、安全考核指标。 4、企业应建立、健全安全生产责任制，并传达至责任人员。 5、责任制应当明确各岗位的责任人员、责任内容和考核要求。 6、企业主要负责人和安全生产管理人员应接受安监部门组织的培训，每年不少 于 8 学时；其它从业人员应接受公司组织的在岗安全培训，每年不少于 8 学时。 7、新员工应接受公司、车间、班组三级安全培训，不少于 24 学时，并经考核合格。 8、从业人员换岗或离岗 6个月以上应重新接受安全培训，不少于 4 学时，并经考核合格。 9、企业应为从业人员办理工伤保险。

第三章-培训与开发(内容总结)讲课教案

第三章培训与开发 第一节培训项目设计与有效性评估 一、基于需求分析的项目设计 1.培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。 2.培训需求分析的技术模型 （1）Goldstein 组织培训需求分析模型：应从组织分析（评估内容有哪些）、任务分析（需要哪些培 训）和人员分析（谁需要培训）三个方面着手。 （2）培训需求循环评估模型：是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地 估计培训需求。（每个循环中，都需要从组织整体层面、作业层面和员 工个人层面进行分析） （3）前瞻性培训需求评估模型：该模型建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，充分 考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人 发展准备一个结合点。 （4）三维培训需求分析模型：是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。（这种 方法实际操作比较复杂、成本比较高） ※3.培训项目设计的原则 （1）因材施教原则（2）激励性原则（3）实践性原则（4）反馈及强化性原则 （5）目标性原则（6）延续性原则（7）职业发展性原则 4.培训项目规划的内容 （1）培训项目的确定（2）培训内容的开发（3）实施过程的设计 （4）评估手段的选择（5）培训资源的筹备（6）培训成本的预算 5.基于培训需求分析的培训项目设计 （1）明确员工培训目的 （2）对培训需求分析结果的有效整合 （3）界定清晰的培训目标 （4）制定培训项目计划和培训方案 培训项目设计应包含以下内容： ①培训目的②培训目标③受训人员和内容④培训范围⑤培训时间 ⑥培训时间⑦培训地点⑧培训费用⑨培训方法⑩培训师 培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。 （5）培训项目计划的沟通和确认 6.建立和培养内部培训师资队伍 （1）内部培训师：需要明确内部培训师的选拔对象、选拔流程、选拔标准、上岗认证、任职资格管理、培训以及激励和约束机制等具体工作，而且每一项内容都应具体、可操作。 （2）外部培训师 7.内部培训资源：（1）标准化培训产品（2）培养企业内部培训师 （3）经理人作为培训资源（4）成立员工互助学习小组 外部培训资源：（1）专业培训公司（2）咨询公司（3）商业院校

员工安全教育培训试卷与答案

员工安全教育培训试题 姓名：分数: 一、填空题（每空2 分，共48 分） 1. 我国安全生产管理方针：，，。 2. 采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握 其，采取有效的，并对从业人员进行专门的安全生产 教育和培训。 3. 从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度 和，服从管理，正确佩戴和使用。 4. 从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需 的，提高安全生产技能，增强和应急处理能力。 5. 从业人员发现或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生 产管理人员或者报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 6. 消防工作方针：、。 7. 上班要集中精力搞好，，严格遵守劳动纪律 和，认真做好各种纪录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打 闹和做其它违反纪律的事情，对他人加以劝阻和制止。 8. 认真执行岗位责任制，有权拒绝一切，并立即越级向上级汇报。 9. 对于危险作业，必须先再实施。危险作业对于，作业人员有权拒绝作业。 10. 公司常见的消防设施、器材有、、、。 二、判断题（每题2 分，共22 分） 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（） 2、能自动消除危险因素，避免事故发生的装置叫保险装置。（） 3、使用手持电动工具时，必须戴好绝缘手套。（）

4、焊工在作业区周围有易燃、易爆物品未清除干净时可以先焊割。（） 5、使用梯子时、应有防滑措施、踏步应牢固无裂缝。（） 6、泡沫灭火器可用于电气设备火灾的灭火。（） 7、上下交叉作业有危险的出入口不必设防护棚。（） 8、严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业；对违章作业的指令有权 拒绝，并有责任制止他人违章作业。（） 9、在潮湿和易触及带电体场所的照明电源电压不得大于24 伏。（） 10、使用电压36V的手把灯，在作业时即可保证绝对安全。( ） 11、工作中发现安全隐患应自己处理，不必上报主管领导。（） 三、简答题（每题15 分，共30 分） 11.简述一下普通员工的安全职责？（15 分） 12.简述一下干粉灭火器使用方法？（15 分）

答案 新员工入职培训考核试题

新员工入职培训考核试题 姓名：部门：分数： 一、不定项选择题（20×3”） 1、迟到（ D ）分钟，视为旷工。 A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟以上 2、事假扣款计算公式（ A ） A、请假N小时扣款=月工资/24天/7小时*2*N B、请假N小时扣款=月工资/24天/7小时*N C、请假N小时扣款=月工资/24天/7小时 D、不做扣款处理 3、仓库的正常出货流程是（A ） A、商务打单——扫描出库——送货 B、扫描出库——商务打单——送货 C、业务员通知仓库，仓库直接送货 4、员工担保手续需要寻找的担保人应该符合下列哪些条件（ACD） A、具有南宁市户口 B、无职业要求 C、有固定住所 D、有固定职业 5、以下情况不能给予客户核算现金点（ABCD） A、不含税出库 B、摆样转销售 C、用返款库的返款冲减应收 D、发货之日起5日内到账的款项 6、发一台笔记本给A客户，正确的流程是（B） A、打电话给仓库让仓库直接发货 B、让商务打单给仓库发货 C、直接到仓库拿货送给客户 7、维修库的商品能否出库？（B） A、能 B、不能 8、公司总部正常工作时间为（ A ） A、上午8：30——12：00，下午14：30——18：10； B、上午9：00——12：00，下午14：30——18：10； C、上午8：30——12：00，下午14：00——18：00； D、上午9：00——12：30，下午14：30——18：00； 9、需要走考勤说明流程的员工需要在（B）提交考勤说明； A、当月考勤截止前 B、一个工作日内 C、两个工作日内 D、随时 10、什么样的员工可以享受社会保险福利（ C ） A、转正员工 B、转正为公司服务满6个月的员工 C、转正为公司服务满一年的员工 D、只要是公司的员工 11、办公用品的领用时间（CD ） A、上班时间 B、周一 C、周三 D、周六 12、员工“张三”的公司邮箱及OA用户命名是（B） A、zhangsan@https://www.sodocs.net/doc/e98331100.html,\zhangsan B、zhangs@https://www.sodocs.net/doc/e98331100.html,\zhangs C、zs@https://www.sodocs.net/doc/e98331100.html,\zs D、zhangsan@https://www.sodocs.net/doc/e98331100.html,、张三 13、新客户交易必须提供以下资料（ABCDE ）

第三章培训与开发练习

第三章培训与开发 一、选择题 (一)单选题 1．( )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。 A．课程目标 B．课程内容台票 c．课程评价 D．课程空间 2．企业在( )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。 A．创业初期 B．发展期 c．成熟期 D．衰退期 3．对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般( )。 A．从大中专院校聘请教师 B聘请专职的培训师 C．从内部开发教师资源 D．聘请本专业的专家、学者 4．( )是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。 A．决策竞赛 B轮流任职计划 c．角色扮演 n决策模拟训练 5．培训评估意义的体现来自于对培训过程的( )。 A．全程评估 B．培训前评估 c．培训中评估 D．培训后评估 6．( )就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。 A．非正式评估 B．建设性评估 C．正式评估 D．总结性评估 7．( )是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。 A．反应评估 B．学习评估 c．行为评估 D．结果评估 8．( )指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。 A。相关度 B．区分度 c．信度 D．可行性 9．( )可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。 A．认知成果 B．技能成果 c。情感成果 D．绩效成果 lO．( )更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。 A．认知成果 B．技能成果 c．情感成果 D．绩效成果 (二)多选题 1．制定培训规划的要求包括( )。 A．系统性 B．标准化 c．有效性 1)_普遍性 E多样性 2．起草培训规划时．应做好哪些工作?( )

第三章 培训与开发(新)

第三章培训与开发(新) 一、简述企业职员培训与开发系统的构成？ 答：共分四个子系统：（一）职员培训开发需求分析系统：弄清企业职员中谁最需要培训，培训什么，以及需要进行什么样的培训与开发等问题。需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业职员培训开发活动的首要环节。（二）规划系统：从企业总体进展战略动身，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者、培训对象、时刻、培训地点、培训方式、和培训内容等一系列关键问题预先进行设计的子系统。（三）实施治理系统：开发模式的选择及职能部门的设置、制度的制订与执行、培训开发的实施打算、细则、方案的制订、贯彻与落实，现场组织与治理，培训经费的预算、核算与决算，培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。（四）评估反馈系统： 既是对整个培训开发项目活动实施成效的评判和总结，同时又是企业以后开展的培训开发项目的重要基础，为下一个培训活动、培训需求的确定和培训项目的调整提供重要依据。 企业培训开发职能部门的组建模式：（一）学院模式：（二）客户模式；（三）矩阵模式；（四）企业办学模式（呈上升趋势）；（五）虚拟培训组织模式（VTO）：（呈上升趋势） 二、简述企业培训规划的含义？制订培训规划的步骤以及注意事项？ 答：企业培训规划含义：是从企业人力资源战略规划所确立的进展方向和总体目标动身，结合企业与职员共同进展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训成效的基础上，对企业职员以后（5年乃至更长期）的培

训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的推测、决策和总体安排。 制订培训规划的步骤：1、全面把握各类职员状况，深入调查研究，提出具体分析报告；2、结合企业以及人力资源规划，确立企业职员培训开发的总目标和任务；3、将培训开发的总目标总任务按层级细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求；4、初步拟订企业职员培训开发规划草案；5、征求各部门意见，对草案进行修改和调整；6、上报审批，用时修正，批准后正式公布组织实施；7、下属部门依照培训要求，制订年度培训打算；8、人力资源治理部门对各部门的培训打算进行审核，指导，监督和检查，提供技术服务。9、每年对规划的贯彻执行情形进行评估、时期性总结，及时修正，提出新的要求。 注意事项：1、高度重视培训规划的制度；2、培训开发规划应落实到部门；3、清晰界定培训开发的目标和内容；4、重视培训方法的选择；5、重视培训学员的选择；6、重视培训师的选择。 三、简述企业培训文化的含义和功能？学习型组织的特点？以及建立学习型组织的步骤？ 答：培训文化的含义：是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特点，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训进展现状的重要标志。（美国培训进展协会于2001年6月首次提出这一概念）功能：1、衡量培训工作的完整性。2、表达培训工作在组织中的重要性；3、检验培训的进展水平；4、明确培训资源状况；5、提高职员积极参与的意识；6、审查培训与组织目标、职员具体需求的相关性；7、表达培训信息的交流和培训内容的资源共享程度；8、明确组织文化及其进展需求并加传播和建设；9、明确培训工作存在的问题，以及解决方法。

(完整版)员工安全培训试卷(带答案)

新员工安全培训试卷 一、填空题（每题4分，共40分） 1. 我国安全生产的方针是安全第一、预防为主。 2. 四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝 色。 3. 三级安全教育是指公司级、部门级、班组级的安全教育。 4. 乙炔为易燃易爆气体，我公司乙炔气瓶瓶体的颜色为白色，氧气瓶瓶体为蓝色。 5. 燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或 温度）。 6.“三违”行为就是违章指挥，违章操作，违反劳动纪律。 7. 劳动保护就是保护劳动者在生产过程中的安全 8. 根据安全理论进行系统科学地分析，事故的直接原因是：人的不安全行为，物的不安全状态。 9. 二氧化碳灭火剂灭火剂是扑救精密仪器火灾的最佳选择. 10. 燃烧是一种放热发光的化学反应。 二、单项选择题（每小题2分，共30分，请在括号中填入正确答案的序号。） 1. 推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（B ） A.一人 B.二人 C.三人 D.三人以上 2. 使用二氧化碳灭火器时，人应站在( A ) A.上风向 B.下风向 C.无一定位置 D.喜欢站哪就站哪 3. 任何电气设备在未验明无电之前，一律认为( A )

A.有电 B.无电 C.可能有电 D.也可能无电 4. 在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( A ) A.中暑 B.心脏病 C.感冒 D.高血压 5. 发生安全事故时，迅速拨打报警电话是：匪警—、火警—、交通事故—、急救—。（B ） A.110、122、120、119 B.110、119、122、120 C.110、119、120、122 D.119、110、122、120 6.《劳动法》规定，从事（C ）的劳动者必须经过专门培训并取得相应的作业资格。 A.露天作业 B.水上作业 C.特种作业 D.机床作业 7.下列情形中不属于工伤范围的是（B ） A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； B.因犯罪或者违反治安管理伤亡的； C.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的； D.员工小马下班回家时被小汽车撞伤右脚。 8. 修理机械、电气设备时，必须在动力开关处挂上的警示牌。（C ） A.“注意安全” B.“有电，危险” C.“有人工作，严禁合闸” D.“正在维修，小心危险” 9. 下列物质中不能在空气中燃烧的是( C ) A.乙炔 B.汽油 C.水 10. 安全色中的“蓝色”表示（A） A.指令及必须遵守的规定 B.警告、注意 C.禁止、停止 11.发生火灾时下列行为你认为是最安全的（C ） A.火灾发生时乘坐电梯逃跑 B.发生火灾逃跑时随身携带太多的东西 C.在火场中或有烟室内行走，低身弯腰行进以降低高度，防止窒息。

新员工入职培训试题答案

新员工入职培训试题答案（满分100 分）、选择题（每题2分，共10分） 1、员工申请连续请假、休假或调休超过（B ）个工作日以上时，须提前3天 填写员工休长假申请审批表，由总监报公司副总经理审批。 B 10 2、以下不是带薪假的是（A ） A事假B年假C病假D婚假E产假F陪产假G丧假 3、蜂王浆的长期储存温度应为（ A ）。 D -8 4、蜂王浆被称为（B） A紫色黄金B长寿因子C健康保护神D血管清道夫 5、蜂胶原料储存量占中国蜂胶原料总产量的（ A ）以上。 A 50% B 60% C 30% D 40% 二、填空题（每空1分，共40分） 1、公司的成立时间是（1999 ）年是国家（高新技术）企业，是中国最早实现（蜂胶产业化）生产的企业。知蜂堂拥有亚洲最大的（蜂胶提纯生产线）。 2、每月考勤的起止日期从上月（26 ）日至当月（25 ）日，每月28日前各部门将请假单及加班申请单【领导签字确认】提交到人力资源部备案并制作工资。 3、一个正常的蜂群，通常有一只（蜂王），几千到几万只（工蜂）和在繁殖季节才出现的几十到上百只（雄蜂）组成。 4、（雄蜂）身体粗壮，眼大色黑，是蜂群中的花花公子。 5、合法结婚的员工可享受婚假（3）天，晚婚【女满（23 ）周岁，男满（25 ）周岁，初婚】的员工可享受婚假（10 ）天。并在取得结婚证之日起（12 ）个月内一次性休完，逾期作废。 6、公司的产品包括（蜂胶）、（蜂王浆）、（蜂花粉）、（蜂蜜）四大系列。 7、（蜂胶）是蜜蜂将采自植物的枝条、叶芽以及愈伤组织等分泌物与其上腭腺、蜡

腺的分泌物，同少量花粉混合后所形成的粘性物质。它只有5%左右的成分溶于水，95%的成分溶于高浓度的（食用乙醇），极易溶于乙醚、丙酮、20%的NaOH溶液，含有300多种、20余类天然成分。 8、上班时间内严禁穿短裤、七分裤等非正式服装，严禁穿超短、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装，裙下摆（不得高于膝盖）。 9、蜂产品中治疗最广的是（蜂胶），营养最全的是（花粉），营养最高的是（蜂王浆），吸收最快的是（蜂蜜）。 10、蜂蜜是蜜蜂采集植物的花蜜或分泌物贮存在巢脾内，经过自身充分酿造而成的香甜物质。它是（葡萄糖）的过饱和溶液，是一种黏稠的透明或半透明液体或者结晶体。 11、生产片剂、胶囊、丸剂及不能后灭菌的口服液等产品应当在净化级别为 （10）万级洁净厂房内生产。 12、知蜂堂质量方针：（全员参与）、（全程控制）、（安全卫生）、（全优质量）。 13、蜂蜜水分的测定方法（阿贝折射仪），（手持糖量仪），（波美计）。 14、工厂环境分为（厂区环境）、（一般生产区）和（洁净生产区）。 15、消防法管理方针是（预防为主）、（防消结合）。

人力资源四级第三章培训与开发真题及答案.doc

59. 企业员工培训应服从企业的整体发展战略，为（ A ）而培训，而不是为培训而培训。 （A）达成企业发展目标（B）提高企业自身素质 （C）解决现实存在问题（D）提高员工工作绩效 60. 进入实质性培训工作的第一步是（ D ）。 （A）实施培训（B）需求分析 （C）编制培训计划（D）教学设计 61. 在入职教育中，由新员工的直接上级执行（ D ）。 （A）专业性指导（B）个别性指导 （C）基础性指导（D）特定性指导 62. 管理人员教程培训四级培训的培训对象是（ A ）。 （A）具有管理潜能的员工（B）具有较高潜力的初级管理人员 （C）负责核心流程的管理人员（D）管理业务并对其业绩全权负责者 63. 人力资源的开发成本不包括（ D ）。 （A）人员定向成本（B）在职培训成本 （C）脱产培训成本（D）人员招募成本 64. 根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（ D ）。 （A）脱产培训（B）岗前培训 （C）在岗培训（D）全员培训 59、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(A) (A) 按需培训原则(B) 长期性原则 (C) 学以致用原则(D) 投资效益原则 60、企业开展员工培训的最终目的是( A )。 (A) 改善自身的竞争优势(B) 提高员工素质 (C) 提高经济效益(D) 促进员工和企业共同发屉 6l、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验．但具体工作特点决定了他们仍须接受(C)。 (A) 基础性培训(B) 特定性培训 (C) 适应性培训(D) 非个性化培训 62、晋升培训的特点不包括( D )。

(A) 以员工发展规划为依据(B) 培训时间长、内容广 (C) 多种培训方法并用(D) 以一对一指导为主要方法 63、从培训内容上看．通过自学可以掌握(D)。 (A) 气质(B) 观念 (C) 态度(D) 技能 64、( D )不能体现企业投^经费进行培训的效益。 (A) 任职者提高完成本职工作的质量(B) 为企业中长期的人才需求做好储备 (C) 任职者完成超过本职位技能要求的工作(D) 培训赞增加．增强企业知名度 59. 员工培训是创造（ D ）的基本途径。 （A）员工资产（B）物力资产 （C）企业资产（D）智力资本 60. 以下关于现代企业有效的培训系统说法不正确的是（ C ）。 （A）最终能够有效地改善企业的经营业绩 （B）促进了员工现在和未来工作绩效的提高 （C）最终目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配 （D）主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力 61. 在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于（ B ）影响绩效而申报的培训意向。 （A）员工素质（B）非人为因素 （C）员工能力（D）能岗不匹配 62. 在岗前培训中，检查表是（ B ）为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。 （A）培训接受者（B）培训执行者 （C）培训评估者（D）培训管理者 63. 在管理人员教程培训中，一级培训的培训目的是（ A ）。 （A）塑造领导能力 （B）开发参与者的企业家潜能 （C）让参与者准备好进行初级管理工作 （D）提高参与者的自我管理能力和团队建设能力 64. 企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（ C ）。（黄皮书P158） （A）能力培训（B）技能培训 （C）理论培训（D）业务培训 59. 培训的组织管理工作应该由（ A ）来负责。《黄P130》 （A）人力资源部门（B）企业相关的主管部门（C）战略发展部门（D）对人才做出较准确的判断 60. 以下关于岗前培训计划的说法错误的是（ C ）。《黄P142》 （A）划分公司层次、部门层次和工作层次的主题（B）规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容（C）岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的（D）培训计划的构成，

员工培训与开发期末考试题及其规范标准答案

员工培训与开发期末考试题及答案 1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 D 培训工作的系统原则 2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A 考勤 B 挑选老师 C 设计内容 D 考核评估 3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。 A 战略的因素 B 社会的因素 C 企业竞争力的因素 D 企业员工队伍素质的因素 4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 A 投资 B 福利 C 战略 D 留人 5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。 A 培训内容和目的 B 部门经理人员的意见 C 培训后的考试成绩 D 培训后的违约补偿 6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。 A 培训制度作用的范围 B 培训制度的核准与实施 C 培训制度的版本说明 D 培训制度的有效时间 7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 A 邮寄调查 B 面谈法 C 调查问卷 D 电话调查 8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( ) A 正式面谈法和非正式面谈法 B 个别面谈法和隐私面谈法 C 外面谈法和室内面谈法 D 个人面谈法和集体会谈法 9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。 A 面谈法 B 重点团队分析法 C 工作任务分析法 D 观察法

第三章+培训与开发简答题

第三章培训与开发 1.简述企业员工培训规划的概念、培训计划制定的内容和要求,企业员工培训规划设计的基本程序和方法。 (1)员工培训规划的概念:是在培训需求分析的基础上,从企业总体发展战略的全局出发,根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容,培训的规模和时间,培训评估的标准,负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 (2)培训规划制定的内容:①培训的目的。②培训的目标。③培训对象和内容。④培训的范围。⑤培训的规模。⑥培训的时间。⑦培训的地点。⑧培训的费用。⑨培训的方法。⑩培训的教师。?规划的实施。 (3)培训规划制定的要求:①系统性。②标准化。③有效性(可靠性、针对性、相关性、高效性)。④普遍性(适应不同的工作任务、对象、培训需要)。 (4)培训规划的基本程序:①明确培训规划的目的。②获取培训规划的信息。③培训规划的研讨与修正(召开相关专题会议、加强部门经理间沟通、领导作出决策)。④把握培训规划设计的关键点。⑤撰写培训规划方案(规划背景说明、规划概括说明、制定规划的工作过程说明、规划信息的陈述和分析、规划目的与预期成效、培训规划实施工作安排与建议。(5)方法:①制定培训的总体目标。②确定具体项目的子目标。③分配培训资源。④进行综合平衡。 2.简述企业员工年度培训计划的构成和基本内容,年度培训计划设计的基本程序和主要步骤。 (1)年度培训计划的构成:①封面模块。②目录模块。③计划概要模块。④主体计划模块。 ⑤附录模块。

(2)年度培训计划的基本内容:①培训目标。②培训时间和地点。③培训内容与课程。④培训负责人与培训师。⑤培训对象。⑥培训教材及相关工具。⑦培训形式与培训方法。 ⑧培训预算。 (3)年度培训计划设计的基本程序: ①前期准备:包括上年度培训总结、本年度计划制定工作、培训粘度计划制定动员会、面对各机构或部门的宣传鼓动等。 ②培训调查与分析研究:包括内部访谈与收集信息、现况分析与策略思考、机制评价、资源评估、培训计划分解、公司高层培训工作意见。 ③年度培训计划的制定:A.培训部门分析组织层面的培训需求,作为年度培训计划的方向。 B.各部门或下属机构根据自身需求情况制定初步的部门级年度培训开发计划,员工需求和部门需求。 C.培训部门负责综合所有年度培训计划,并进行评价论证与协调。 D.各部门或机构应当根据公司通过的年度培训计划。对本部门或机构的年度培训计划做修改,并提交培训管理部门进行备案。 ④年度培训计划的审批以及开展:培训管理部门整合年度培训计划,遵从一定流程,获得审批后,下发各部门或机构进行传导,并督促其完成年度培训计划的二次修订。 (4)主要步骤(8步骤): ①培训需求的诊断分析:诊断工作任务、工作责任、任职条件、督导与组织关系、企业文化。 ②确定培训对象:分析员工状况、明确员工差距、筛选培训对象。 ③确定培训目标:培训目标层次分析、培训目标的可行性检查、培训目标的订立。 ④根据岗位特征确定培训项目和内容:根据工作岗位特征,确定员工达到要求所必须掌握