如何诊断淘宝店铺

如何诊断淘宝店铺

对于网店店主来说最苦恼的自然是每天运营店铺时面对众多的店铺数据。有时候店铺流量减少后却不知道问题出在哪里。所以今天给大家说说怎么诊断淘宝店铺，相信大家，一定会收获很多。

要诊断淘宝店铺的问题，首先要学会做数据分析。而且数据要多要真实。这样的话我们才可以进行有效的分析。如果同行做的好没有处于下滑的趋势，整个行业也没有处于下滑的趋势。那么，肯定就是我们自身的问题了。所以，接下来就是要看哪个渠道的数据正处于下滑趋势。

既然知道了是自身的问题，那么就分析渠道下滑的原因是什么？数据下滑时间节点的时候我们操作了什么？是否修改过主图、详情等。是不是因为推广的费用降低了，再或者有了中差评等。这些因素只有自己知道。分析出哪些渠道的流量下滑是我们可以控制的，后期可以优化的。

接着我们要找出问题的关键点，对症下药。可以打开生意参谋，在商品效果里看整体数据，一般引流最多的宝贝它的数据波动会很大。那我们就可以找出波动比较大的时间节点。看到底是哪一个关键词起到了主要的引流效果。这种情况我们就要去优化标题，把没有流量，没有转化的关键词删除，优化其他的词，来提高引流词的精准性。

如果我们想去判断是不是直通车的原因，就要在生意参谋首页里，看二级流量来源，看直通车和手淘搜索的数据增加或者减少有没有相关性。而右上角的流量分析的曲线图，直通车的一个页面，手淘搜索的一个页面，对比着看，看他们之间的下滑是否一致。如果直通车的数据下滑了，手淘搜索依然有流量，那么就不是直通车的问题了。反过来说，如果直通车的数据下滑，而手淘搜索的流量也下滑了，那就是直通车的问题，这时候我们就需要去优化直通车了。

如何诊断淘宝店铺有没有问题

如何诊断淘宝店铺有没有问题 对于网店店主来说最苦恼的，自然是每天运营店铺时面对众多的店铺数据。有时候店铺莫名的减少流量，却不知道问题出在哪里。今天在此给大家说说怎么诊断淘宝店铺。 要诊断淘宝店铺的问题，首先要学会做数据分析。而且数据要多要真实。这样的话我们才可以进行有效的分析。如果同行做的好的没有处于下滑的趋势，整个行业也没有处于下滑的趋势。那么，肯定就是我们自身的问题了。所以，接下来就是要找出自己店铺的哪些渠道的数据正处于下滑趋势。 既然知道了是自身的问题，那么就分析渠道下滑的原因是什么？数据下滑时间节点的时候我们操作了什么？这些因素只有你自己知道。哪些流量的渠道下滑使我们可以控制的，后期可以优化的。 接着我们要找出问题的关键点，对症下药。可以打开生意参谋，在商品效果里看整体数据，一般引流最多的宝贝它的数据的波动会很大。那我们就从引流最多的宝贝的单品分析。找出波动比较大的时间节点。看到底是哪一个关键词起到了主要的引流效果。如果数据显示的出来的结论是大部分手淘搜索的关键词的数据流量丢失了。这种情况我们就要去优化标题，把没有流量，没有转化的关键词删除，优化其他的词，来提高引流词的精准性。 如果我们想去判断是不是直通车的原因，就要在审议参谋首页里，看到二级流量来源，看直通车和手淘搜索的数据增加或者减少有没有相关性。或者去右上角的流量分析的曲线图，直通车的一个页面，手淘搜索的一个页面，对比着看，看他们之间的下滑是否一致。如果直通车的数据下滑了，手淘搜索依然有流量，那么就不是直通车的问题了。反之，就是直通车的问题，这时候我们要去优化直通车了。 总之要学会以数据为指导的分析，涵盖店铺的各个层面，我们通篇诊断后，一定能找到流量下滑的原因。今后，我们不仅要学会诊断流量，还要善于发现店铺的其他问题来对症下药。

史上最全淘宝运营学习之路,公司内训必备#老手拍砖新人必看

史上最全淘宝运营学习之路 根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议： 如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你； 如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留

新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间 :1个月 关键词:会操作后台 阶段: 新手合格（会操作） [学习内容] 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认丶人气丶销量）， 付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接） 活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，https://www.sodocs.net/doc/8b4138247.html, 优化标题——教程一大把，派代，淘宝大学，哪里都有 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用——很简单，自学 ps软件入门使用——https://www.sodocs.net/doc/8b4138247.html,/list.aspx?cid=339 量子恒道——https://www.sodocs.net/doc/8b4138247.html, 生意参谋——https://www.sodocs.net/doc/8b4138247.html,(天猫店铺会自动跳转到https://www.sodocs.net/doc/8b4138247.html, /) 数据魔方——https://www.sodocs.net/doc/8b4138247.html,，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询 淘宝指数——https://www.sodocs.net/doc/8b4138247.html, ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等看店宝——https://www.sodocs.net/doc/8b4138247.html,，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经——https://www.sodocs.net/doc/8b4138247.html,，搜生e经

天猫店不经意的违规分析

淘宝天猫店不经意的违规行为分析 最近，很多朋友准备大干一场，产品找好了，合同签好了，可是店铺却违 规了，自己都不知道那些违规了，寻求不到方向，下面列举一些不经意之间就 会被处罚的违规形式，都是本人亲身经历过的，痛不可言，。希望大家引以为 鉴 问题一：重复铺货 描述：不小心用淘宝助理上传了几个重复的商品，出现了5个违规商品 回答：用淘宝助理上传产品或者修改产品前，必须点击出售中宝贝，然后 在上面导航处点击同步宝贝，才可以修改，不然就会发生重复铺货的问题。 一个季度不要达到60个违规，店铺不会被处罚。处罚是暂时关闭30-90天，严重的，查封店铺。 重复铺货还有那些情况呢？ 1、同款商品不允许不同颜色分别发布（类目：数码产品、网游、家电、 汽车配件及饰品等） 建议方案：因颜色不同影响到商品价格时可开设销售属性，编辑颜色价格。 2、专车专用商品不允许不同车型分别发布（类目：专车专用脚垫、专车专用座套、专车专用后备箱垫、DVD导航等） 建议方案： A. 如果不同车型，商品图片不一致，可分车型发布；（不包含商品图片中 车型文字不同） B. 一般商品图片、标题、描述有80%相似，所选商品车型属性有重合，判 断为重复铺货。可选多个车型属性发布（最多30个）避免因车型重复铺货； C. 非专车专用商品标专车专用发布，如雨刮、装饰性尾喉等。卖家可按销 售属性发布商品避免重复铺货。

3、能适用于多款机型的通用型商品不允许不同机型分别发布，建议以sku 套餐形式发布（类目：3c数码配件等）。 4、同款商品不允许以大小规格不同分开发布（类目：男装、女装、童装、鞋帽等）。 5、同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布（类目：数码产品、动漫、母婴、运动、汽车等）。 6、同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布（例：一件商品每天发布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布）。 7、服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布（例：T恤烫画服务，烫画价格相同的请以一件商品发布，花样可在描述中展示）。 8、网络游戏虚拟商品类目下，QQ币及QQ游戏货币，允许单个和多个分别发布，但以多个发布的次数不能超过5次。 9、每种游戏代练类型，只能发布一件商品.（例：等级代练，任务代练，跑商等，均各只能发布一件商品）游戏代练类商品套餐区里，相同的商品不能同时出现在多个套餐中。 10、网络电话卡类目下，每个卖家所发布的相同运营商的不同面值的充值商品不能超过15件。 11、汽摩商品类目下，相同属性或者相同性质的商品，以不同颜色，或者“适用于不同车型”而多次发布。（例：“SONATA索纳塔专用补漆笔”和“GOLF 高尔夫专用补漆笔”商品实际是相同的，但以不同车型来分开发布，属于违规发布，可增加销售属性来选择） 12、国内外快递/物流业务类目下，相同快递公司不允许按照不同重量分开发布。 问题二：滥用关键词

天猫店铺运营诊断-计划书

一丶店铺分析 在淘宝上已经有一定的销量，之前也曾排名在全淘宝第一的精油品牌----AF之后，但是目前状态来看，销量上不去，品牌曝光率不够，且全淘又有排名第一的AF精油作为大山压着，用户群体也未能够很好的和类目龙头老大区分开来，所以店铺运营迷雾重重。 所以，综合分析来看，店铺目前有以下几个问题： 1，淘宝精油类目未能够抢占有效排名，且类目有领先品牌-----AF精油 2，品牌影响力在淘宝几乎为0 ***的用户群体和类目排名第一的AF精油或者其他品牌的用户群体结构，太过雷同，且品牌影响力不够，几乎为0，导致客户对品牌的选择习惯倾向于其他品牌 3，用户群体未能清晰定位用户群体性定位，能够给予客户一种专业的感觉，很大程度上的能够决定性的引导客户的消费行为，但是***的定位不够清晰，不够专注 4，淘宝用户返购率非常低 ***品牌易记忆程度不够清晰明了，且不能够很好的给予用户的品牌记忆理念，导致用户的返购率很低很低 二丶店铺制定阶段性计划，进行全淘战略部署 1丶对店铺进行清晰目标定位 2丶制定店铺品牌视觉形象 3丶塑造产品形象，为后续深化客户对品牌以及产品的记忆做铺垫 4丶扩充品牌形象的影响力，进行全面推广 5丶制定阶段性销售目标，逐层递进式的增长 三丶具体实施方案简略概要 1丶店铺定位：有机精油，目标群体受众：年轻爱美女性群体

根据我个人的从相关渠道得知的资料，消费者购买化妆品类别产品时考虑的主要因素是产品的安全性，在调查中68.51%的消费者表示会考虑购买有机护肤品，而消费者不考虑使用有机护肤品的原因是不懂得什么是“有机”。所以我们的产品定位为“有机”是完全没有问题的，关键问题是如何把“有机”精油的概念传达给客户，所以我们的定位应当基于“安全”诉求，锁紧“有机认证”，强调是“健康安全”的有机精油第一品牌。这个在下面的店铺视觉制定丶产品视觉呈现上，要重点突出。 而且根据这几年我对电商行业发展趋势的统计，电商行业会慢慢的倾向于女性消费群体，所以，要想做好电商生意，应当从女性群体入手，尽量研究她们的需求，以及爱好等 2丶店铺视觉制定： ①制定店铺品牌标准色，进行统一色调管理体系 ②使用中文品牌名，加强客户对于品牌的口碑传播，英文不利于品牌的传播，且不易记忆 ③拟定店铺宣传广告语，并在店铺顶部突出，例子：AF，就是精油。我们可以特别突出一下我们的产品优势，比如“***，有机会更美的精油”，或者“***精油，有机会更美”等 ④店铺首页装修，根据用户习惯，进行整改，如果暂时没有好的视觉呈现方案，建议考虑模仿已经成熟的店铺风格以及产品呈现方式，因为他们的店铺都是经过测试出来的，我们可以直接采用 3丶产品视觉呈现： ①产品主图突出品牌中文名称，店铺标准色，每张主图在合适的位置添加店铺宣传广告语，以便强化客户对于品牌的记忆 ②产品内页，重点突出产品优势---经过有机认证，安全，护肤，是健康绿色的精油品牌 4丶制定阶段性推广计划：

淘宝运营岗位职责模板

淘宝运营岗位职责模板 淘宝运营岗位职责模板是一篇非常具有价值和意义的文章！因为全文给人非常不一样的感受，不知当你看到全文的时候，是否对自己有充满了一些信心呢？ 内容简介：淘宝店铺运营,6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。淘宝运营那些事儿淘宝网店运营 目前给公司员工制作每日必做工作内容，是为了让员工加强时间管理，格桑说得对：每一位员工在一天8个小时上班的时间里，如果有3.5个小时完全投入到工作中去，就已经非常优秀了。我们员工包括自己可能做不到，但是这是我们努力的方向，所以为了让员工更加清楚一天要做的哪些事情，甚至清楚自己管理的职责，特列出以下内容，相信对各位店主也有借鉴之处—— 职责：淘宝店长 负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断

地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。 1、制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。 2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。 3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。 4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。 5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。 6、对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。 工作范畴：店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下的数据： 营销数据：浏览数(PV)、访客数(UV) 交易数据：收订：(昨日收订、月收订) 付款：(昨日付款、月付款) 付款率：(昨日付款/昨日收订)

转化率：(昨日付款/访客数) 退换货数据 商品信息：库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品) 热卖单品库存及日均销量 到货信息跟踪 关注前二十款及销量 新品查看 客户信息：客户地域来源(每月统计一次即可) 客户退换货比例(每周统计一次即可) 客户评价(除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复) 客户重复购买率(每月一次即可) 店铺VIP会员(每周统计一次，看阶梯等级有多少)

淘宝店铺运营流程表

前期运营方案 一、操作流程 提交运营方案选择产品模特及摄影公司拍摄及选片网店装修推广客服和物流 二、人员分工表（店长美工文案客服仓管）

三、运营规划第一个月 （一）店铺装修 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！ 3、做开业促销策划。 当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

4、优化商品标题和描述体验。 产品描述一定要体现以下几点： a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等 b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。 c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐； d. 宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 (二)营销活动 1、首先确定3-5(目前只有2款)款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格为100元以下为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。 2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。 a.传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息 b.利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量），或底价团购等 c.告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。 3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。 a.搜索自然排名 在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。b.直通车竞价排名 类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。 c.数据分析 每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议 四、淘宝常规运营列表：

淘宝店铺托管合作方案

私人订制店铺托管合作方案 淘宝店铺托管店铺操作步骤 30天准备测试沟通时间，列进程表，按进度每周汇报工作。 第一步：配备团队，分配工作 第二步：选款 推广和美工――与顾客确定三个款，直通车重点推广测试数据（七天） 美工： 同行业热销单品的前10名数据收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找成交主张和销售概念。选择对路的款，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。 推广： 从竞争对手的好中差评中，分析出双方优势和缺点是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。 竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占排名及流量入口的优势位置。 产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。 市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验。

第三步：流量：运营与推广 推广员：初期只做直通车和自己淘宝客广告引流量。投入产出比，要达到顾客不亏。 后期才去抢其他流量入口。目的是为了保持爆款销量。比如：钻展、站外有效广告、淘宝客网站、返利网。 淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。产品测试后，一般流量的抢占原则是先优化商品主图标题和描述页面，做好初期销量和初期促销价格和高质量的转化评语，做好主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率后，再开始付费流量的获取。 第四步：提升转化率 美工： 要促进店铺访客的购买行为，对浏览转化率在达到同行的平均转化率2倍到3倍，对资询转化率，要求80%，并且要加强追单的及时性。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，主图中告诉顾客为什么这个商品是他自己需要购买的，描述中要告诉顾客为什么一定要来我们家购买（成交主张和特色），而且必须现在马上购买（紧迫感），提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是提高客单价的问题了。您那边可以实施多买多送多得的优惠。提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。 客服那边要深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。这些，我们会给到客服一些视频让他们学习，怎样一到客户一步步购买产品。 第五步：提升销量，冲第一页前八名排名 不需要做到上千件，上万件，但必需做到主词上淘宝综合搜索的首页前八名。七天中必须有一天在前八名。 我们要帮顾客一个店铺，从1个小爆款做起，直到有5－7点小爆款，销量不用刷了也能维持稳定上升的销量。每天流量都保持稳定或略有上升。 第六步：管理会员，分销商： VIP会员 管理的完善，是复购率提升的主要因素。分等级，发短信，形成四到五次的互动。 销量上来后，一定让顾客印刷VIP会员宣传单。维护好老客户，让他们形成重复购买。增加回头率。 这个就要由您那边管理好了，我们只能给您一些建议

【电商运营】运营知识-淘宝搜索九大规则让流量爆棚1(干货秘笈)

淘宝搜索九大规则让流量爆棚 要想获取更多的流量，前提条件是先把该做的基础工作做好了，熟练掌握淘宝的搜索规则。 当我们都在追寻，高深的搜索技巧，大神级别的SEO神技的时候，不知道有没有想过搜索的本质到底是什么？大神也是一步步从菜鸟里走出来的，需要的是时间和历史的沉淀出来的。 今天我们就讲讲搜索的基础，万丈高楼平地起需要的是有很牢固的基础。就像我们以前通过的一个笑话“一个人遇见了上帝，泪流满面的跪着求上帝说：上帝呀请让我中500W吧。上帝也泪流满面的说：我也想让你中500万呀，但是你也要先买张彩票呀。”所以说我们要想有获取更多流量，有很牛逼的优化，前提条件你是要先把该做的基础工作都做完了。 首先我们先讲一下淘宝的基础搜索模型： 一丶类目模型： 消费者通过关键词搜索，淘宝根据消费者需求，匹配最优类目给到消费面前。

所以我们在产品选择类目和关键词使用时候一定要使用契合度最高的类目。 如果大家不知道自己产品合适那个类目，我们向大家推荐1种最简单方法：参考其他卖家，也就是看和我卖相同产品，卖得最好的商家的产品所在类目。比如我们搜“死飞自行车”。 复制链接到：淘诊断 这样就很容易看出，别人产品放在什么类目我们就可以跟随着放这个类目。 二丶反作弊模型 这个作弊降权大家都是知道的。淘宝一直提倡的是公平公正反不正当手段，提升各项数据。我们看一下淘宝集中处罚的八大降权：虚假交易，包括炒作信用和炒作销量；换宝贝；重复铺货；广告商品；放错类目和属性；标题滥用关键词；

商品邮费丶价格严重不符；标题丶图片丶描述等不一致。 这些都是最简单的问题，就不一一解释了。除了故意行为，如果想做正常销售的建议大家一一检查自己产品是否存在以上问题，建议是修正。 三丶文本模型 搜索关键词和产品标题属性相关性的匹配。也就是我们俗称的SEO优化。这个话我们尽量使用能带来流量的关键词，无用关键词定期删除更新。当然有流量关键词最好不要动除非你发现更好的关键词替代。 四丶时间模型 时间模型是淘宝提倡公平公正原则中体现最明显的一个模型。根据产品上架周期越到快下架时间产品展示越靠前，相对来说越能获取更多流量：系统为了保证让更多的商家有机会得到展现，会预选最近一段时间下架的商品，有可能是最近几分钟，也有可能是最近1小时或者1天，到底是多长时间会根据关键词的召回的结果数来定，例如搜索“包包”如果有上百万结果，那么时间会定的短短几分钟而已，如果搜索结果只有几万个，那么时间会比较长，如果结果数更少，或者下降时时间因素就不起作用了，预选商品就是全部.” 大家在做标题优化的时候，可以根据产品不同阶段设定不同主要关键词然后根据这个关键词全网上下架时间不同使用市场营销里的市场避风港原则：躲避大卖家有竞争优势的对手，开拓空白区域市场份额。使用软件寻找关键词下架空白区域，来降低和比我们优势产品的竞争，从而获取更多的流量。 以上的四种模型是淘宝最基础的四种模型也是大家都是能通过手工操作完整的也是最具有可控性的。可能是太基础，全网至少还有10%的人没有去完善。 五丶价格模型 淘宝遵循的原则是满足各种需求，那么首先就是有限满足大部分人的需求，再根据个性需求不同特点不同满足。那么价格模型就是说用户最容易接受的价格

天猫店铺运营诊断-计划书

、店铺分析 在淘宝上已经有一定的销量，之前也曾排名在全淘宝第一的精油品牌----AF之后，但是目 前状态来看，销量上不去，品牌曝光率不够，且全淘又有排名第一的AF精油作为大山压着, 用户群体也未能够很好的和类目龙头老大区分开来，所以店铺运营迷雾重重。 所以，综合分析来看，店铺目前有以下几个问题： 1，淘宝精油类目未能够抢占有效排名，且类目有领先品牌-----AF 精油 2，品牌影响力在淘宝几乎为0 ***的用户群体和类目排名第一的AF精油或者其他品牌的 用户群体结构，太过雷同，且品牌影响力不够，几乎为0,导致客户对品牌的选择习惯倾向 于其他品牌 3，用户群体未能清晰定位用户群体性定位，能够给予客户一种专业的感觉，很大程度上 的能够决定性的引导客户的消费行为，但是***的定位不够清晰，不够专注 4，淘宝用户返购率非常低***品牌易记忆程度不够清晰明了，且不能够很好的给予用户 的品牌记忆理念，导致用户的返购率很低很低 二、店铺制定阶段性计划，进行全淘战略部署 1、对店铺进行清晰目标定位 2 、制定店铺品牌视觉形象 3、塑造产品形象，为后续深化客户对品牌以及产品的记忆做铺垫 4、扩充品牌形象的影响力，进行全面推广 5、制定阶段性销售目标，逐层递进式的增长 三、具体实施方案简略概要

1、店铺定位：有机精油，目标群体受众：年轻爱美女性群体 根据我个人的从相关渠道得知的资料，消费者购买化妆品类别产品时考虑的主要因素是产品 的安全性，在调查中68.51% 的消费者表示会考虑购买有机护肤品，而消费者不考虑使用有机护肤品的原因是不懂得什么是有机”所以我们的产品定位为有机”是完全没有问题 的，关键问题是如何把有机”精油的概念传达给客户，所以我们的定位应当基于安全”诉求，锁紧有机认证”强调是健康安全”的有机精油第一品牌。这个在下面的店铺视觉制定、产品视觉呈现上，要重点突出。 而且根据这几年我对电商行业发展趋势的统计，电商行业会慢慢的倾向于女性消费群体，所以，要想做好电商生意，应当从女性群体入手，尽量研究她们的需求，以及爱好等 2、店铺视觉制定： ①制定店铺品牌标准色，进行统一色调管理体系 ②使用中文品牌名，加强客户对于品牌的口碑传播，英文不利于品牌的传播，且不易记忆 ③拟定店铺宣传广告语，并在店铺顶部突出，例子：AF，就是精油。我们可以特别突出一 下我们的产品优势，比如“***，有机会更美的精油”，或者“***精油，有机会更美”等 ④店铺首页装修，根据用户习惯，进行整改，如果暂时没有好的视觉呈现方案，建议考虑 模仿已经成熟的店铺风格以及产品呈现方式，因为他们的店铺都是经过测试出来的，我们可以直接采用 3、产品视觉呈现： ①产品主图突出品牌中文名称，店铺标准色，每张主图在合适的位置添加店铺宣传广告语， 以便强化客户对于品牌的记忆 ②产品内页，重点突出产品优势---经过有机认证，安全，护肤，是健康绿色的精油品牌

天猫无人店铺采集软件

天猫无人店铺采集软件 天猫无人店铺采集软件项目原理:无人店缺货赔付(行业称撸死猫) 1、卖家缺货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，买家可申请缺货退款，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准; 2、卖家缺货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付; 2、已经开发了款天猫无人店铺采集软件，天猫无人店铺检测专家是一款用于检测天猫或淘宝几天或长时间没人登陆过的店铺软件,该软件界面简洁,操作方便,功能简单。

据了解，为了保障淘宝买家能够及时收到所订购的商品，防止商家无故拖延发货时间，淘宝商城专门制定出台了针对淘宝网商家的“缺货赔付”规范。从淘宝网上得知，该“缺货赔付”规范分两种情况: 一种是已付款状态，卖家无货及未按时发货。买家拍下“宝贝”并付款，商家必须在72小时内进行发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后24小时申请缺货退款，商家未及时发货的，除受到淘宝商城的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。 另一种是已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货。您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递十天，虚拟物品3天)及时申请退款，退款创建后3天要求客服介入，淘宝会联系商家要求商家提供发货证明，若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到淘宝商城的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。

天猫店铺代运营合同协议书标准版

编号：_____________天猫店铺代运营合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日 一、联系信息 甲方：乙方： 电话：电话： 传真：传真： 地址：地址： 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，在平等互利的基础上经友好协商，就乙方为甲方提供网络店铺代运营服务达成以下协议，双方都已经理解认可本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同： 二、服务期限 本协议服务期限为年，自年月日至年月日。 备注：本合同经双方签章之日起生效。 三、合作质量保证金 为确保甲、乙双方签的代运营综合服务合同的履行及双方利益，经协商一致： 1.甲方应向乙方分期交付合作质量保证金人民币元整，大写：元整： 在本合同签订之日起个工作日内，先预付人民币元整作为首期合作质量保证金；剩余部分，分期支付，每期支付的费用为：（当月累计销售额-）/*，于次月10日打入乙方指定账户，直至累计收满人民币元止； 2.本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自变更或解除，除非是双方协商一致并达成书面协议； 3.自代运营综合服务合同期满后，在所有费用结清后，乙方应返还合作质量保证金；

4.甲方不履行合同义务，无权要求返还合作质量保证金；乙方不履行合同义务，应当返还合作质量保证金； 5.乙方因长期对代运营的人力财力投入，若甲方无故终止合约造成的损失乙方有权不退还合作质量保证金； 四、服务网店情况 网店域名： 商铺旺旺ID： 主营项目： 五、服务内容 1.店铺品牌定位和品牌规划（确定目标人群，确定产品竞争点，确定产品理念）； 2.产品规划（主推款，形象款，活动款，引流款，普通款）； 3.流量规划（全店自然搜索流量布局，主体流量，活动渠道流量）； 4.营销规划与实施（上新活动，店铺节日主题活动，官方活动，老客户专享活动）； 5.关联促销规划与实施（爆款关联，互补关联，同类关联）； 6.视觉规划与实施ss（首页，详情页，其他）； 7.推广规划与实施（钻展、站外有效广告、淘宝客网站、直通车等）； 8.全店转化率提升（商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，提高静默转化率）； 9.摄影拍摄方案提供（尺寸，数量，色彩，背景，光线，质量，修图等标准要求）； 备注：代运营服务期间，因店铺活动、产品拍摄、相关运营辅助软件（如生意参谋、超级店长等）及运营推广产生的所有费用均由甲方承担。 六、代运营服务费与佣金 1.服务费用 为保证网店代运营工作的顺利进行，甲方每月应向乙方支付代运营服务费元人民币，于每月日前向乙支付下月代运营服务费。 2.甲方按以下方式向乙方支付佣金： 合同服务期内，甲乙双方于每月日结算上月佣金，甲方于每月的日前向乙方支付上月佣金（以下“销售总额”指除刷单产生的订单外的销售总额），佣金计算方式如下：

店铺开设淘宝费用明细及流程修订版

店铺开设淘宝费用明细 及流程 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

天猫启动方案 ?项目背景 ?费用预估 ?平台上线周期 ?阶段运营计划 ?解决一些线上销售产生的实际问题 项目背景： 在当前互联网横行天下的时代，网络购物已经是不可阻挡的消费趋势，互联网电商日益崛起，企业品牌商品是否入驻京东、天猫等网络领军销售平台，也是消费者考量企业实力与产品质量的一个间接标准。我们的竞争对手现在已经入驻了天猫并且开始发力电商销售。 分析我公司现有的销售模式（线下）厂家----经销商→修理厂→-车主，线下链式销售因为品牌作用的人群不同，品牌意识强化人群不同，为了提升车主品牌知名度，扩大品牌竞争力及市场占有率，提升企业形象，同时促进了公司多样发展，突破传统营销方式，实现线上线下整合营销；并且在一定程度上让利给广大的买家，更大化的提升利润空间 项目目标：入驻电商平台就是利用互联网大数据，将我们的品牌进行有效的传播和流通，方面凸显众成品牌优势，拓展市场份额。另一方面，为更多的消费者建立一个可信的购买渠道。 关于为什么要选择天猫

天猫是一个综合性购物网站。“天猫”是阿里巴巴即淘宝后重点打造的品牌因为有着严格的审核机制，保证了产品的质量，在数亿买家心中树立了优秀品牌。天猫的入驻户也基本代表了当代中国优秀企业，精湛的制造技术，紧随时代潮流。 1、入驻天猫的商家，按人气综合排名将有机会在搜索页面优先展示； 2、可报名参加天猫的淘宝培训及各个类目的针对性的课程,帮助提高网络 营销技巧； 3、有机会参加天猫官方组织的活动，获得更多的展示机会； 4、提高品牌知名度，树立消费者中的品牌形象，提高买家的信任度; 5、可以通过天猫运营托管提高商家的销售质量。 费用预估（前期投入） 入驻天猫费用：天猫开店费用有三部分组成： 根据我们产品性质，已经商标状态，找到我们销售的刹车片对应的类目，费用 如下

淘宝卖家如何有效的进行店铺诊断

淘宝卖家如何有效的进行店铺诊断 对于我们人来说，身体健康是革命的本钱，拥有健康才能拥有一切，其实我们的店铺也是一样的，我们应该定期的给我们的店铺们都应该定期给我们的店铺做个诊断，预防将要发生的问题以及解决已经发生的问题。所以店铺诊断对一个店铺正常运转有重大的意义。 那么我们诊断店铺该从哪些地方下手呢？ 要知道我们做淘宝的根本目的还是围绕着销售额来做的。销售额=访客数*客单价*转化率，其中访客数和转化率这2个指标变化较大，我们需要重点分析的对象。下面一个一个地来诊断。 首先来说访客数，访客是一个店铺的基石，是店铺获得销售额的前提，所以我们一般对店铺的访客数往往很在意。那么怎么去分析我们店铺的访客究竟有什么问题或者哪些 方面需要改进呢。首先我会先看生意参谋首页的“运营视窗”整体看板

从这里我们可以看出整个店铺的访客，浏览量，转化率等数据的近段时间的数据走向，各个指标是在升还是在降。由上图可以看出店铺的访客数比较平稳，遇到瓶颈了，如果需要突破得要分析从哪一块来突破 还可以对比同行的数据，来判断我们的数据是否正常 通过同行对比发现这个店铺的访客数明显低于同层级 的卖家。 接下来就看看生意参谋-流量-流量地图

从这里可以看出是具体是哪个流量渠道的访客数的变化。哪个入口的流量降了，我们就去提升哪个入口的流量如果再细分下来，访客数=展现量*点击率，其中点击率是一个我们相对来说比较好控制的一个因素。点击率一般跟产品的图片、价格、关键词相关度、标题、销量有关联，其中关联最大的就是产品的主图。所以我们认为我们第一项要诊断的就是我们的产品主图的点击率是不是优质，我们的主图点击率最少要高于同行平均水平，最好能做到比同行优秀平均值要高。这个的参考数据目前用直通车最容易得到，所以我们可以用直通车来诊断我们的主图点击率。

淘宝运营工作报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 淘宝运营工作报告 篇一：20XX年4月份淘宝店铺运营总结与分析报告 四月份运营总结与分析报告 一、运营简报1、店铺流量pc端： 浏览量2,500访客数711平均访问深度2.56手机端： 浏览量567访客数220平均访问深度2.41 2、成单量pc端： 支付宝成交件数26成交用户数19支付宝成交笔数25 成交转化率均值3.15%支付宝成交金额2,618.50客单价均值113.72手机端： 支付宝成交件数2成交用户数2支付宝成交笔数2成交转化率均值0.67% 支付宝成交金额190.42客单价均值95.213、服务情况对比 描述相符：5.0-高于4.80563服务质量：5.0-高于 4.84935发货速度： 5.0-高于4.83103 遇到一个追评差评，一个退货的状况，处理结果如下：

追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。 退货：退货原因是产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户。 运营总结 产品与同行差异性不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。 在流量方面，我们发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机端流量最佳效果。 在流量整体来源方面，我们制定六四原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。 二、经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面：1、流量构成方面：

淘宝天猫直通车【开车精灵】操作使用说明

【开车精灵】操作指导 【开车精灵】如何登录？ 开车精灵是一款免安装，直接网页登录操作的软件，登录方式如下图示： 打开店铺“卖家中心”后台： 注：1、刚订购用户有时由于淘宝网页存在滞后，如果没有在购买的服务里找到【开车精灵】请刷新页面，或关掉浏览器重新登录再查找； 2、如果您的店铺订购的应用服务软件较多，请翻页查找。 【开车精灵】首页查看与使用？ 首页主要为数据汇总和店铺直通车情况诊断： 店铺总体数据趋势，您可以选择过去1天到15天的任意历史天数查看数据（当天的转化数据，包括当天推广宝贝的关联转化数据）汇总的趋势图。 1、总体数据汇总与趋势： 2、优化分析建议汇总：系统将用户直通车在推广的宝贝优化建议进行了汇总。（仅供总览）

3、店铺健康检查报告：给出当前直通车的推广效果检查报告，仅用户参考后针对性的进行重点优化。 【宝贝优化】功能 1、在“宝贝优化”界面可以查看到监控的宝贝点击数据和成交数据，用户可以查昨天到过去15天的 相关数据； 2、当前开车精灵可加入智能监控的宝贝是10个，后期可能会有监控更多的宝贝的功能发布（如果掌 柜要监控更多的宝贝，可以优化完软件后，取消对他的监控，然后监控其他的宝贝，点击数据同步，就会有优化的建议了。）； 3、如果用户要取消监控的宝贝则可以直接点击宝贝右边的“取消监控”，用户可以从“监控其它推广 宝贝”添加其它想要智能监控的宝贝； 4、目前开车精灵的优化方式有两种：智能优化和批量优化 1）【智能优化】功能 A：宝贝概况：主要是数据汇总，可查看这个宝贝在软件的操作记录。

B: 历史趋势：查看各种维度的数据趋势 C: 推广内容：可以比对两个推广内容的点击反馈效果，以便做重点的推广内容优化。 D: 宝贝健康检查：该宝贝当前推广的效果检查报告，供用户参考进行相应的优化。 E:“现有关键词”改价界面

天猫商城专营店运营方案

天猫商城专营店运营方案 天猫商城是机遇，是挑战，但我更认为是一种用心的坚持和对待事物的态度。 结合目前情况，可以将商城将来发展分为五个阶段： 1、商城孕育期 2、商城开张期 3、商城成长期 4、商城成熟期 5、商城稳定期 第一阶段：商城孕育期（分解） 1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管） 2、仓储物流准备（制定好仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表） 3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）（此详细流程另有文件说明｛天猫运营前期的准备工作｝） 4、商城上线准备（拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等） 5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广） 6、商城开业准备（制造行业热点话题，通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传，软文发布平台如网易、新浪、搜狐等）（此项视实际情况安排）

第二阶段：商城开张期（分解） 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合婴幼产品的营销方式，培养顾客粘性 3、制定会员管理机制，遵循8:2定理，培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU（库存量）数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的SKU（库存量）数配比；PV（页面浏览量）、UV（独立访客数）、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 （就目前店铺情况暂无代理时只做单店分析制定既可） (注：以后我们可根据代理的童鞋和童服分别制定) 5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）（尽量避免客服和客户冲突，仓库人员尽量避免错发漏发件产生，一旦发现即刻纠正错误。） 6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（为节约成本此项可暂时利用办公软件记录）（如UV、PV、转化率、跳失率等） 第三阶段：商城成长期（分解） 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解任务指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题 并及时改善，周期性的进行店铺诊断（建议一周一次，此项可保证宝贝健康成长） 3、根据商城销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整 主推货品，做出自己的爆款 4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅

淘宝天猫店运营推广优化方案精华版

目录 一、分析的理论基础 二、本店铺数据与行业数据对比 1）本店铺客单价低于行业的平均水平 2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平3）本店铺访客数低于行业的平均水平 三、本店铺11月和12月销售数据对比 1、销售额 2、访客数 3、转化率 4、客单价 5、利润率 四、流量分析 11月流量构成 12月流量构成 日访客数（UV） 流量价值 五、转化率分析 11月直通车转化率 12月直通车转化率 平均访问深度 六、品牌和产品定位分析 品牌定位 产品定位 六、营销策略 七、店铺整体总结和建议 八、整体运营改进方案 4周优化方案 工作日程计划表 一、分析的理论基础：销售额基础公式： 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价

我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。 二、本店铺数据与行业数据对比 1）本店铺客单价低于行业的平均水平 2）本店铺转化率明显高于行业的平均水平

3）本店铺访客数低于行业的平均水平 分析的意义：根据与行业平均水平的对比，可以作为一个参照物，知道本店铺的优点和缺点。 本店铺数据与行业数据对比总结： 1. 本店铺客单价低于行业的平均水平 针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。 2. 本店铺转化率明显高于行业的平均水平 针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。 3. 本店铺访客数低于行业的平均水平 针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。

史上最全淘宝运营学习手册

史上最全淘宝运营学习手册 【思路网注】 新手→合格，会操作基本后台；合格→骨干，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划；骨干→主管，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划；主管→项目经理，基本接项目做。 欢迎添加@巧夫无米的个人微信号：laoqyi为好友，私下交流互动。 根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段： 新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台； 合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划； 骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划； 主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了； 这4个阶段，都需要学什么典型的工作有哪些每天的工作内容都是哪些考核晋升的机制又是什么@巧夫无米和大家讲讲。

一、新手合格（会操作） 岗位：运营助理/店长助理 时间：1个月 关键词：会操作后台。 阶段: 新手合格（会操作） 【学习内容】 淘宝规则 天猫规则 搜索入口——自然搜索（默认、人气、销量） 付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接）活动入口：官方活动入口，第三方活动入口 找词方法——数据魔方，下拉词，优化标题

明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识 xmind软件使用 ps软件入门使用 量子恒道——（思路网微信回复“量子恒道”即可找到） 生意参谋——天猫店铺会自动跳转到数据魔方——，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询（思路网微信回复“数据魔方”即可找到） 淘宝指数——，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等 看店宝——，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询 生e经——，搜生e经（思路网微信回复“生e经”即可找到） 店铺装修：自定义装修 【典型工作】 基础推广——修改标题，优化上下架 基础装修——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会) 基础客服——售前咨询丶售后处理 竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪 后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等 数据软件使用——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经。 【行动领域】