律师接案和谈案技巧
《律师接案和谈案技巧》
一、如何谈案
（一）谈案的理解本次讲座所指的谈案仅指，律师与客户在正式建立委托关系前，通过拜访、接待等方式就具体案件或项目涉及的法律服务所进行的沟通。谈案的能力是律师的基本技能，谈案效果的好坏直接决定一个律师能否成功与客户建立委托关系。
（二）谈案之目的与作用
1.与客户建立联系，相互熟悉通过谈案，律师应当了解客户的下列情况：名称（姓名）、代理人职务、联系方式（包括地址、电话、邮箱、、微信等）、年龄、行为能力（授权）、文化素质、财产状况、对律师服务的需求等基本情况。
2.律师应当了解委托事项的相关事实律师通过第一次与客户沟通，应当了解委托事项的基本事实（分析法律关系，确定案件的案由），不但要听客户介绍情况，更要对客户介绍的情况与书面证据相对应。
3.律师应当通过介绍向客户展示律师的专业形象和律师事务所的服务品牌律师的专业形象是取得客户信任的基础，律师事务所是案件委托的法律载体，向客户展示律师及律师事务所的形象是非常必要的。
4.了解客户的问题、目标和需求，评估能否形成委托律师要
为自己的客户服务，需要对客户面临的问题、目标和需求有准确的把握，这是为客户提供良好服务的基本前提。客户的目标是律师今后工作的核心，律师不要单纯就法律说法律，而是要切实的了解客户的目标是什么，律师的工作都要围绕客户的目标来开展，通过了解事实和客户的目标，从而评估案件是否能形成委托，在评估是否能形成委托的基础上，决定下一步的工作。此外，目前社会上有少部分人专门通过免费的法律咨询解决自身的法律问题，各位律师要练就“火眼金睛”。
5.取信客户形成委托律师要把能否形成委托作为谈案过程中时刻注意的问题。律师通过谈案，最终形成委托，才是一次成功的谈案。
6．帮助客户正确选择解决办法和途径律师的主要工作是对客户的特定目的提出适法的解决办法和途径，律师在谈案过程应当帮助客户作出正确选择。
7.其他注意事项
（1）如何判断客户的目标和需求客户委托律师办理某法律事项的目的和需求可能有多种多样，律师要深入挖掘和分辨，主要从如下方面了解：
A.客户的商业目标；
B.客户的经营业务；
C.客户的价值判断；
D.客户的情感需求。
（2）如何面对客户不合理的要求
A.明确说明自己的立场和观点大多数的客户在找律师代理时，
都会认为他们的案子是十拿九稳的；如不大获全胜他们是无法接受的。所以，若最终的结果没有达到他们的期望，客户很自然地就会对律师感到非常的不满。因此律师必须不时地注意客户是否有种种不合理的期望，我们律师应该正确的疏导他，阐明自己的观点和立场，不要盲从客户的要求，必须使客户明白案子的成败，往往受到许多因素的影响。同时，律师也要切忌对案情作出太过乐观的评估，因而给客户带来过高的期望。
B.拒绝继续为客户提供指导虽然在目前的市场环境下，律师或律师事务所要想在竞争中取胜，取决于我们如何来满足客户对法律服务的需求，但面对客户过于强调及追求自己的不合理要求，律师应当充分权衡利弊，在疏导和提醒无效的情况下，应当考虑拒绝客户。
（三）谈案的方式
谈案有多种的表现形式，可以通过去客户处拜访或在律师事务所接待客户、邮件、电话、、等等，而在实际谈案过程中，几种形式往往交叉进行，其中拜访客户和接待客户是比较正式的谈案方式其中，前两种形式是较为正式的谈案形式，尽量约客户面谈。本次培训主要针对这两种形式来探讨。
（四）谈案前的准备
律师要珍惜每一个谈案的机会，为使谈案达到比较好的效果，必要的准备工作是必须的。律师谈案的主要准备工作如下：
工作一：谈案前要通过各种方式收集和了解客户的相关信息，并就客户所遇法律问题进行初步的了解。
工作二：在谈案前应当全面、准备告知客户准备或携带好案件相关材料。
工作三：准备律师事务所宣传资料、律师个人简介、委托代理协议格式文本和收费标准；
工作四：对案件有关法律问题（根据事先了解的委托事项）进行法律调研（至少包括相关法律法规、相关法学理论、相关案例）；工作五：列出会谈提纲和问题（可根据事先了解的委托事项进行，包括基本事实、证据等）；工作六：其他准备工作（包括安排谈案场所和谈案人员、准备好纸和笔等）。
【细节是魔鬼】
细节1：谈案地点的选择——尽量将初次会谈的地点定在律师事务所，律师掌握主动，显得从容和镇定，容易取得客户的初步信任；此外，还可以让客户感受到律师服务的氛围和律所的实力（如：办公环境、文化氛围、律所规模、团队力量等），也方便律师复印和查阅
材料。若客户决定签约，律师方便马上办手续（拟定修改和签订协议、开律师费发票等）；
细节2：查看办公室物品摆放是否整洁、有序，垃圾框是否清理干净；
细节3：如需要律师事务所其他部门给予必要的配合，如占用会议室等，需要提前联系好；
细节4：若案件是其他人介绍的，在谈案前，应与介绍人进行必要的沟通；
细节5：见面前一天与客户就面谈的时间、地点进行确认，并告知行车路线。
细节6：对客户拟参加会谈的人员情况要做初步了解，做得知己知彼；
细节7：律师要与共同参加接待的人员提前进行沟通，做好分工，例如谁先到场，谁复印材料、谁添茶水等；
细节8：打电话的技巧——问好，通报姓名，确认通话是否方便，通过适当“闲谈”了解对方所处的场景及和当时的心情是否适合谈话，谈论正题，扼要概括结论，结束问候。若接待客户时，接听电话一定要征求客户同意，并要在三分钟内结束通话。
（五）谈案流程或阶段谈案的主要流程：与客户见面→客户介绍案情→律师询问案情→律师分析案情和回答问题→律师提出处理建议→就委托意向和收费标准进行初步洽谈→约定或安排下一步工作→与客户分手。上述流程的第二项和第三项可根据客户陈述案件的能力作出适当调整，防止客户陈述繁杂、无序的事实浪费时间。
上述流程具体分解如下：
1.与客户见面
（1）律师着装应当庄重、整洁、大方、合体——形象价值百万；（2）若与客户初次见面，见面之初可采取适当的方式消除双方的陌生感，如适当赞美客户；（3）密切观察客户（办公、交通、人员、业务、纪律、作风、素质、态度等），为谈案成功获取更多信息；
（4）注意客户的开场白（可以基本判断其对案件的重视程度、对律师及律师事务所的信任程度等）；
（5）等客户落座后要安排人倒水，等客户稍微休息片刻后，先简要介绍律所和律师自己的基本情况；
（6）询问两个重要的问题：其一，客户此前是否就该案件咨询过其它律师；其二，客户此前是否委托过其他律师；
（7）手机调成振动状态，切勿频繁接打手机,接打电话要征得客户的同意；
（8）律师与客户的座次安排，一般应当避免安排客户坐在正对门或窗户，律师面对面坐显得正式些。
【细节是魔鬼】
细节1：
眼神：律师在会见客户的过程中，从第一次眼神的相遇开始，无
论问候、握手还是交谈，律师都应该关注客户的眼神、表情及细微动作。
眼神:（通过眼神可了解心理，平时注意学习心理学）的交流是面谈的一个非常重要的内容，律师的眼睛基本上应当是自然的注视，眼神中应当流露出自然的表情。此外，表情及细微动作均可流露客户的心理状态。
细节2：握手礼仪，参见商务礼仪；
细节3：手势举止要自然，不要有幅度较大的手势；
细节4：语言、语音、语调应当明确、简练和流畅；
细节5：若决定收咨询费，则应该提前告知客户收费标准，并明确咨询开始的时间（最好有手表在桌上）
2. 客户介绍案情；
（1）学会倾听（认真、冷静并有适当回应）；
（2）养成快速、准确、完整记录的习惯；
（3）适当引导客户的介绍，控制方向、节奏及内容，及时进行小结，但律师要避免先入为主（要及时询问：“你看看我理解你的意思对不对？”）；
（4）注意将客户介绍与证据材料相对照，不要过分依赖、相信客户的陈述；
（5）告知客户律师的保密责任和义务，打消客户的顾虑。在会谈过程当中，如果发觉客户陈述时吞吞吐吐、闪烁其辞，律师
律师参与商务谈判的九大技巧(律师推荐版)
律师商务谈判的九大注意事项 律师 当事人对救火都十分重视，一旦吃官司了，不惜一切代价也得赢，而对于预防风险就不够重视了。风险毕竟还没有真真切切的发生所以容易被忽视。殊不知你吃官司的源头就是因为合同谈判时对风险预测不足，更谈不上控制了。当意识到这一点时，当事人就知道谈判时得请个律师控制控制风险了。 当一方请了律师，另一方也会防御性地请个律师参与谈判免得吃暗亏。当事人对行业可能比律师更了解，但是合同中不仅仅包括商务条款和工程条款等等，还有法律条款了。对权利、义务的敏感程度，对法律风险的预见能力，表述的精确性方面律师无疑使专业人士。当当事人意识到律师在商务谈判中的不可代替性后，就得请律师参与商务谈判。那么律师参与商务谈判时有哪些事项需要注意？ 一、对谈判所涉行业要熟悉 律师参与商务谈判常有的一个障碍就是对谈判所涉的行业不够了解，甚至一点不了解。你参与收购煤矿项目，国家对煤矿相关的法律、法规、政策、地方的红头文件等不了解，你对小煤矿实践中具体是怎么运作的不了解；你参与收购房地产开发企业，你对房地产开发的一套流程的实务操作不懂，对开发中所涉的税费，对相关审批手续等不懂，你说你怎么去谈判，什么都不懂还奢谈什么控制风险。当事人请你花了点钱是小事，耽误了事可是大事。 那该怎么办？你通过种种关系接到这样的法律服务，你不可能因为自己对这个行业不熟悉就放弃或转介绍给其他律师的，最不济也得和其他律师合办，以便积累经验。所以得尽快恶补知识。比较有效的方法就是把这一行业内最具实际经验的人写的书买几本来好好研读研读，这样能在最短的时间内对这一行业有个粗浅的认识。如果你人脉关系比较好可以向这方面的专业律师请教，因为他们经验丰富，可以提醒你一些注意事项，告诉你一些书本上没有的经验、教训。 对所涉行业要了解到什么程度？当然是了解的越多越好了。至少要了解到你的客户绝不会认为你对这个行业是一窍不通；至少要了解到你的客户可以误认为你是个专业律师。因为你毕竟只是个律师，当事人对你对行业的了解不会要求过高。 二、组建谈判团队
实习律师如何接待当事人(一)
律师首次接待案件当事人指引（内部使用） 1.总则 1.1为了规范团队律师首次接待案件当事人的行为，提升团队的专业形象，提高团队法律服务对客户的价值，特制订本指引。 1.2本指引适用于团队律师首次接待诉讼（含仲裁）案件的当事人。团队律师在其他法律事务中首次接待当事人可参照适用本指引。1.3本指引所称首次接待，系指有初步委托意向的诉讼案件当事人与团队律师约定首次面谈案件及委托事项的会晤接待。 1.4通过首次接待案件当事人应当至少实现以下目的： （1）显示团队律师的专业性； （2）显示团队律师严谨的工作态度； （3）显示事务所及团队管理的规范性； （4）与当事人建立基本的信任关系； （5）为正式建立委托关系及确定代理费用奠定基础。 1.5团队律师首次接待案件当事人应当坚持如下原则： （1）尊重当事人，增强当事人的体验； （2）擅于倾听当事人对案件事实的陈述； （3）不卑不亢； （4）客观、专业、严谨、得体； （5）追求效率。 2.接待准备
2.1确定一名团队成员负责与当事人进行会面的前期对接与会面安排。 2.2应当与当事人提前约定首次会面的时间、地点以及拟参加的人员。 2.3应当与当事人电话沟通拟委托代理的相关法律事务的类型及初步的案件争议焦点，以便于选择适合的律师参与接待，并提前做好准备。 2.4具体会面时间原则上应当提前不少于一天确定，以便于进行必要的准备。 2.5原则上首次会面地点选择在律师事务所会议室。对此与当事人确认后，应当及时与事务所行政管理部门确认可供接待的会议室，一经确认，及时通知当事人具体的会面地点、行车路线、停车地点等。2.6鉴于对其他案件当事人的信息保密需要，团队成员不得擅自在办公室接待案件当事人。确需在办公室接待案件当事人的，应当提前做好办公室的整理，以免泄露其他案件当事人的个人隐私或商业秘密。 2.7参加首次接待的人员原则上包括案源律师、业务律师和联络人员。 2.8应当将首次会面的基本要求告知事务所负责接待的行政人员，并要求其做好会面会议室的必要布置和准备。 2.9正式会面前，负责联络的团队成员应当再次和当事人或当事人指定的联络人员核实和确定会面的时间、地点及参加人员等。 2.10会面时需要使用展示工具的，应当提前做好准备，保证正式会面时能够顺利使用。 3.接待规范
年轻律师开拓案源的26种方法
年轻律师开拓案源的26种方法 1、寻求与媒体的合作机会。只要肯付出时间和精力，媒体很多的公益活动都需要律师的介入，需要经常看报纸，看到公告后要主动与编辑联系，毛遂自荐，不计报酬。 2、多接交记者朋友，记者需要法律新闻素材，律师需要到报社、电视台投诉的当事人。 3、可以要求做报社的兼职通讯员，借此身份认识一些企业。 4、法律服务做为社区免费服务内容之一进入社区，定期在社区搞免费法律咨询活动。（事实证明此方法投入时间精力与产出不成比例，而且现在有些社区还会向律师收费或分成。） 5、报纸上打广告。（千万不要有不实的宣传） 6、搞好与律师事务所接线员关系，上门咨询或电话咨询都集中到一人处。 7、了解当事人背景，有前途当事人当朋友相处，力争介入到他的朋友圈中。 8、周休日其他律师都休息，趁此机会独自在事务所，如果来电都是自己的。 9、多到看守所外面转转，尤其是罪犯会见家属之日必到。 10、多到法院立案庭转转，见到有机立即先以提供免费法律咨询介入再谈接案。 11、开庭时去旁听，与没有聘请律师一方沟通。 12、留意报纸上潜在的案源，例如，某人被公告开除，或某地发生工伤等。 13、在寻呼机或手机作短消息广告（费用虽高，但效果特好，可惜现在不给搞了） 14、多参加朋友之聚会、结婚等，发名片之大好时机。 15、与社会活动能力强者交朋友，以支付介绍费方式接案（一般是10%－30%） 16、各个交易会等如果能有你一个办公桌最好（只要交钱就好办），没有就复印自己的宣传材料当垃圾一样散发。 17、QQ可以交到层次比较高的朋友。 18、多认识朋友，可以到朋友的办公场所，可以认识很多朋友的同事。 19、故意选择公益性诉讼提高知名度。 20、义务给企业上课。 21、周休日之时征得律师所同意，在比较繁华处摆摊设点免费法律咨询和代书。 22、刑事案件一定要学会做秀，休庭时要大发名片，犯罪者的那些朋友们会记住
律伴将律师行业与网络平台结合,开拓了律师接案的新模式
律伴将律师行业与网络平台结合，开拓了 律师接案的新模式 传统法律服务市场，律师是坐在律所，等待当事人上门咨询委托，之后提供服务。而用户也多是通过朋友推荐找律师，这造成80%的律师都存在案源不足的问题。 然而站在律师的角度，传统法律行业获取案源一直也是困扰律师的痛点之一，大量时间和精力进行自我营销直接导致律师无法专注于自身法律专业的业务能力，因而执业水平得不到快速的提升。 而律伴网就解决了这一弊端,可以提供及时高效的律师在线法律咨询服务，您也可以通过阅读对话内容，了解学习法律知识;提供精选的民生热点资讯并邀请资深律师实时点评，解读生活身边事中所包含的法律知识和隐藏的法律风险，您可以通过相关内容学会如何规避风险避免损失;提供全面系统的法律法规库、裁判文书、各类文书范本的查询;我们提供及时的法律知识及法律资讯等。 律伴它是由深圳法天科技有限公司开发的全新律师应用软件。旨在推出全国首款为客户和律师提供通过移动互联网实现业务产生和交流的法律服务平台，开创法律服务的新模式，营造全国律界新的生态模式；通过律伴，用户只需简单的触及，即可方便快捷地找到合适的专业律师，从而轻松无忧地解决法律服务需求；同时，通过律伴，律师可以轻松地为客户提供文字互动、电话交流等不同方式的服务，发掘潜在客户资源。 律伴将律师行业与网络平台相结合，开拓了律师办案接案的新模式。
如今，面对“互联网+”的风口，众多传统企业纷纷借势谋求转型与创新，而作为服务业的重要领域，法律服务行业同样也在大力拥抱互联网，探寻新的发展之路。 而与之相伴而来的，是大量法律条文检索网站、法律文书下载网站、律师咨询网站的层出不穷。对此，有业内人士感叹：法律服务行业的互联网春天已经到来。 然而也有观点提出了质疑，仅是各类大大小小与法律服务相关网站的开通，是否就是所谓的法律服务行业“互联网+”之路？或许，我们需要更深层地去理解互联网对整个法律服务行业的影响。 律伴律师王哲认为:该平台不仅让律师不再面对两难选择，既能从事本专业又能完成多年前未完成的电商夙愿，真是一举两得。有了电商行业的先例，这种模式已不再象当初电商行业起步那样难以被人接受。 从大律们夜以继日的抢单尽头也可以看出，大多数律师已经看到了这种模式的前景，并为之努力。作为曾经涉足电商行业的律师，使更能清楚地意识到，这种新的模式将带给我们什么，更清楚的知道现在的每一分努力对将来意味着什么。 而且,中央政法委书记孟建柱在全国律师工作会议上的讲话中指出“要充分利用现代信息技术，建立网上预约、自助查询、电子卷宗、网上阅卷、视频开庭等网络信息系统和律师服务平台，探索推行律师网上立案、办案，既为律师提供便利，又提高办案质量、效率和公信力。”律师办案网络化势在必行，律师网络服务平台方便律师接案，也方便于当事
法律实务(民事诉讼法律实务)民事诉讼接案技巧讲义
律师谈案和接案技巧 提纲 一、如何谈案 二、如何接案 一、谈案 （一）如何理解谈案/谈案的重要性 我想，在座的同学中很多是法学专业的，而其中将来又会有以律师为职业的，可能其中又有一些同学会想，为什么要跟那些当事人谈案，影视里案子不都是律师楼分派的么？又何须自己谈案？是，对于刚执业的律师来说，他们的案子可能由律师所分派，拿着代理费10%至30%的劳动成果；但对于另一些律师，或是执业三五年以上的律师而言，他们会不满足于这微小的提成，自己谈案，自己接案，签合同收费用，最后从中抽取80%左右的代理费。两者比较，哪个有利？这儿呢，我就不多讲了。 可以说，谈案是每一个律师应具备的基本技能，谈案的目的在于接案，在于签合同，收费用，谈案效果的好坏在很大程度上决定和影响着能否接案、如何接案。那么，现在，咱们就来讲下，怎么谈案。 （二）谈案的表现形式： 电话、E-mail、MSN、QQ、拜访当事人、接待当事人，而在实际谈案过程中，几种形式往往交叉进行，其中拜访当事人和接待当事人是比较正式的谈案方式。本次培训主要针对这两种形式来探讨。也建议大家，不要忽略了其他几种形式的谈案，在接电话、发邮件、发短信等过程中都要注意自己的专业措辞和语气，不可小视一字一句，因为每一问一答都有可能是当事人对律师人品和专业素质的考察。 同时，我建议，尽量约当事人面谈！增加签约的可能性。 下面，我讲下谈案的过程注意事项：分两个版块，谈案前的准备和谈案中的流程。 （三）谈案前的准备——凡事预则立不预则废 1.收集和了解 收集和了解当事人的相关信息，并就当事人所遇法律问题进行初步的了解。 （1）如果是公司当事人，需要了解公司的名称、组织结构、规模及所属行业、主营项目以及在行业的地位。 如果是个人当事人，需要了解当事人的年龄、性别、工作等相关信息。 （2）每次正式的谈案前，最好先就当事人面临的法律问题有一个初步的了解，以便进行有针对性的准备。要尽可能多的了解与委托事项相关的事实，设想在谈案过程中的方式和侧重点。 2.告知 告知当事人准备或携带的案件材料 在初步了解案情后，询问当事人手头都有哪些材料，在询问后，如需要当事人补充的，要求当事人进行补充，并且告诉当事人，在谈案的时候，要把案件相关材料都带过来，最好委派了解情况的工作人员参加等。 这样有助于律师了解案件相关情况，也有助于提高谈案的效率，否则，如果因为当事人忘记带了重要材料，可能会增加谈案的次数和时间。 3.准备好律所材料 如：宣传资料、律师名片、委托代理协议、授权委托书格式文本、以及明确的收费标准（根据实际情况）；
律师事务所接待当事人谈话笔录
律师事务所接待当事人谈话笔录 时间： 地点： 接待人： 记录人： 来访人姓名：性别，民族，出生日期，籍贯，工作单位，职业，住址，联系电话。 内容： 问：我们是永光律师事务所的律师（出示执业证），你有什么事情需要我们提供法律服务，请将有关情况进行详细介绍好吗？ 答： 问：你应保证你向我们反映的情况是完全真实的，否则，你将承担由此造成的不利后果。你听清楚了吗？ 答： 问：根据你所反映的情况，我们律师可以为你提供法律服务。在接受委托之前，我们要向你告知如下法律服务风险和法律服务要求：1、法律服务系有偿服务，由本所统一收费、收案；2、律师只能依法维护你的合法权益，不能为你弄虚作假和提供伪证；3、律师只能依法提供法律服务，不负责向办案人员请客送礼和行贿；4、律师不承担办案风险，律师不能承诺办案结果；5、你本人应当积极举证，需要律师为你调查取证的，你应全力配合律师调查取证；6、如果你委托的事项违法、如果你利用律师提供的服务从事违法活动或者你隐瞒事实，律师有
权拒绝辩护或者代理。另外，根据你所反映的情况，你需要委托办理的法律业务还有可能存在如下法律服务风险： A、你方所陈述的事实必须真实，因虚假陈述造成不利诉讼后果由你方承担责任； B、委托方应向被委托人提供支持自己主张的证据和证据线索，若举证不能，要承担败诉风险； C、代理职能是法律服务，依法维护当事人或委托人的合法权益，不具有确定案件胜诉的职能； D、退费条件：委托人因被委托人过错而提出终止委托关系的，本所退还预收的全部代理费用；非因被委托人过错而终止委托关系的，本所已经收取的代理费不予退还。 以上告知事项，你都听清楚了吗？ 答： 问：根据法律规定，律师在办理法律业务中所支出的车旅费、文印费、鉴定费、邮寄费、电话费等费用都应由你承担。你听清楚了吗？ 其他告知事项： 问： 答： 请核对以上笔录，如果无误，请签字确认。
律师接案流程
律师事务所办案流程 一、接待和受理 1、律师应认真接待当事人来访,详细询问当事人有关情况,做好谈话笔录. 当事人指定律师的,由被指定律师接待;被指定律师不在律师事务所时，由律师事务所与其另行约定时间接待。 2、律师针对当事人的咨询内容，依据事实和法律进行解答，对不涉及法律问题的咨询，应当告知当事人向有关部门询问。 接待律师应了解客户的法律服务需求,提出初步解决争议 的方法和途径,不得诱导当事人诉讼或向当事人作虚假承 诺 3、当事人明确要求聘请律师办理法律事务的，应当依据有关规定予以审查，符合接受委托条件的，可以受理。 二、接受委托 1、当事人要求建立委托关系的，接待律师应当与委托人就委托事项的代理范围、代理内容、代理权限、代理费用、代理期限等进行协商，达成一致意见后，由律师事务所与委托人签订委托合同，签订委托合同前,律师事务所应审查是否存在利益冲突
2、律师事务所与委托人签署《委托协议》一式二份，一份交委托人，一份由律师事务所存档。 3、开具律师事务所介绍信、所函，委托人签署《授权委托书》，由律师呈交办案机关。 4、律师承办案件必须由律师事务所统一收案，统一收费并进行立案登记。 三、调查取证 1、律师参加诉讼活动，依照有关法律的规定，调查、收集、查阅与本案有关的材料，担任辩护人的承办律师应当会见犯罪嫌疑人或被告人，了解案情，告知诉权。 2、律师承办法律事务，经有关单位或者个人同意，可以向他们调查取证，必要时，律师应组织或申请相关部门进行鉴定。 四、法律顾问 1、常年法律顾问 以常年法律顾问身份为客户提供日常咨询服务，主要工作包括提供口头和书面咨询意见、参与商业谈判、参与商业决策及企业资信调查、为决策者提供涉及经营活动的法律可行性方案或进行法律可行性论证、起草或修改合同文件等。
实习律师应当如何接待当事人二
律师应当如何接待当事人？ 你们听到的，看到的，你们身边的律师，甚至包括你们自己，是否有一个长时间与当事人纠缠的咨询，用一上午把一个电话从这边打到那边，长期纠结着一个问题？有没有在咨询时，律师和当事人相互之间已经开始辩论起来，甚至在电话里面发火？有没有当事人只要一提出一个问题就马上开始解答，然后提出下一个问题又开始解答，从而导致言不由衷，甚至前后矛盾？ 还有的律师遇到非专业方面的咨询，连回答的时候都底气不足，逻辑混乱。在这种情况下，当事人怎么可能把他的财产、甚至他的身家性命托付给你呢？这些问题是年轻律师普遍面临的问题。那么如何改变这一切？如何让新律师能够快速的适应这种接待？如何让你们找到一个“葵花宝典”？ 对律师来说，接受当事人的咨询不是炫耀自己的法律功底，也不是简单地解答当事人提出的问题。而是要能给当事人找到解决问题的最佳方案，或者帮助当事人解决问题，只有在这种情况下，当事人才可能将财产、自由，甚至于生命托付给你，使你获得案源，抓住商机。 怎么衡量律师的咨询、接待是合格的？ “咨询”有两方面的含义，一个方面是狭义的咨询，第二个方面是广义的咨询。 一、狭义的咨询 狭义的咨询，也就是对法律问题本身的咨询。针对这类型的咨询其实就是三个
步骤。即一“听”、二“问”、三“回答”。 第一步听——何谓“听”？怎么听？听什么？ 何谓“听”？——实际上就是要学会倾听，认真倾听。这是一个非常重要的环节，大家平时在咨询中经常存在一个问题，就是没有认真的，冷静的去倾听，而是非常着急的就开始问，或者开始回答。其实，学会倾听是一个人最基本的素质，最起码的涵养，朋友之间，夫妻之间，所有的人际交往，都离不开倾听，更何况是律师？甚至于有一些当事人，你还没有给他解答，仅仅是去倾听他的委屈，他的不幸，他的痛苦，他就已经对你感恩戴德了。为什么？因为没有人认真倾听过他们！ 怎么倾听？倾听什么？其实就是要在当事人的言语间捕捉到这是否属于法律问题？是一个什么法律问题？涉及哪些法律关系？比如说：当事人讲到在工地上发生伤亡事件了，马上你要捕捉到这有可能是个工伤问题。讲到人被抓了，你马上就要捕捉到这可能是一个刑事案件了，然后刑事案件你就要在他的阐述中捕捉到是故意伤害、故意杀人还是过失行为？他是被害人还是被告人？要在当事人前面几句话中就抓住这些问题，每个细节都要专注地倾听，任何一个细节你一旦错漏了，有可能就对你下一步的问甚至后面的解答都会造成影响，一“听”、二“问”、三“答”是环环相扣的，如果你没有认真倾听，那就提不出关键的、核心的问题，甚至提出了一些当事人已经回答过的问题，所以倾听是咨询的前提和基础。 一问一答往往会被当事人带离主题，所以，你一定要沉住气认真地倾听，这个倾听的过程一般不会很长，几分钟基本上陈述完毕，但就是这短短的几分钟，你就要判断出当事人遇到了什么样的麻烦事。
律师如何接待客户
第一：接案后律师应当了解案件基本情况以及客户需求。 （1）、律师需要学会倾听，与当事人洽谈的过程中，不能以自己为主导，以偏概全的侃侃而谈从而忽略了当事人想要陈述的案件情况。在倾听的同时查看相关证据材料，对案件有个总体的判断与把握。 （2）、律师要善于引导当事人，当事人在与律师交谈的过程，往往带有强烈的主观情绪，无法分清案件的主要事实与非主要事实，律师如果无法正确指引当事人会导致分析问题不够准确且白白浪费时间成本。所以，律师的指引很重要，如一个故意伤害案件，律师应当直击问题的关键，即行为人采取何种行为，伤情达到什么程度。至于以往二人是否有个人恩怨或者被害人道德素质等大篇幅陈述，律师应当善意提醒打断，从而使洽谈可以顺着层次进行。 （3）、律师应做到不轻信、不迎合当事人。律师在洽谈案件过程中，应当形成自己的主见，当事人的一切陈述都应当建立在证据以及事实的基础上。律师只有以现有证据为依托才能发现当事人在案件中的被动点，防止在案件发展过程中出现措手不及的现象。 第二：律师如何正确解答当事人的咨询 （1）、不要急于对问题作出判断，必要时要进行法律检索。 律师接案时常为了提高成功率，对案件的情况进行过于自信的预估和判断，这种判断一旦出现偏差，会导致当事人对律师的专业水平与知识储备产生失信的心理。“没有小案件，只有小律师”，律师如果对问题拿捏不准，可以坦诚的和当事人说明，并且检索法规后再次沟
通，这种做法反而能够反映出律师严谨、细致的态度，容易取得当事人信任。 （2）、对待潜在客户，律师应当全方面分析案情，坦诚相对。 社会上不乏求助无门但因为高昂的律师费望而止步的弱势群体。他们往往会大范围的找寻律所进行免费咨询。对于这种情况，许多律师会显得较为尴尬。本所丁治国律师认为，虽然许多当事人并不是长期合作伙伴，但是彼此交织在一起构成的是一张社会关系网，本着“多一个朋友，多一条路”的观念，不仅应当给当事人提供咨询，而且咨询要认真、细致，包括法律关系、法律后果甚至是救济途径，从短期来看也许经济效益甚微，但是合作不成情义在，坦诚相对实际上是律师打出了一张最好的名片，赢得了口碑。 第三、与客户建立委托关系时律师应尽的告知义务 （1）、正确告知律师的作用与工作范围，如律师可以会见犯罪嫌疑人，亲属则不行，同时告知委托人律师在会见的权利与义务，避免不必要的纠纷。 （2）、正确告知诉讼风险（包括代理意见或者辩护意见不被采纳的风险） （3）、正确告知律所的收费标准，规范收费。避免当事人事后因为律师收费问题进行投诉，给律师带来不必要的纠纷。 会上，各律师相互总结经验，畅谈了在接待当事人的过程中遇到的各种情况与处理方式，虽然个案不同，但是体现出的宗旨只有一个
律师如何与当事人谈案
律师如何与当事人谈案 掌握委托人内心想法，交流技巧 引言： 民事诉讼是律师业务中非常重要的一项内容，尤其是改革开放以后，就目前人民法院统计的数字来看，民事案件的立案审理的量是在成倍地增长。（当事人自治） 随着社会的发展，法治建设的进程和我国依法治国方略的实施，使每一个公民强化法律意识，运用法律手段来规范自己的行为，维护自身的合法权益，应该说是越来越重要。 本课的主要内容是从实务角度谈谈律师在代理民事诉讼业务中一些操作方法、技巧，还有一些理念、思路、流程。民事诉讼是一个程序、过程，从律师接手案件开始，到案子的审结，最后到执行，从期限上来看，一般的普通程序一审要六个月，二审要三个月，有可能还要发生再审，也可能通过检察院进行抗诉，最后到执行。这是一个相当长的过程，有些民事案件一年、两年甚至三年都打不完。在这样的诉讼过程中，怎样把握案件的核心问题、重点难点问题，求得公正、效率，就要有一些操作方面、技巧需要归纳，来提升律师代理案件中的价值性。 本课主要讲四个方面的问题： （一）律师如何与当事人谈案，应注意哪些问题； （二）质证； （三）再审和抗诉； （四）执行和诉后服务。（找不见被执行人、找不见被执行财产、执行的方式） 一、律师在谈案中的一些操作方法 案例一：某房屋租赁纠纷。房子面积在3000平米，每平米按每天3元计算，一天就将近9000元，月租金是27万，年租金是324万。租赁合同签完之后，租赁方发现问题，合同履行起来有很多障碍，造成自己很多不利的地方，其中很重要的一点是违约金和租金的支付，合同约定合同签定以后要付半年的租金（157万），如果没有按期付租金，一天就要按年租金的万分之八承担违约责任，即一天的违约金是2592元。租赁方经济状况不太好，如果按照要求付租金存在障碍，向律师提出能不能改一改合同，认为租金不合理。（银行滞纳金最高才万分之六） 案例二：父亲委托女儿买房的纠纷。父亲年近60，住的是单位的公房，需要拆迁，女儿提出帮助父亲买新房，父亲拿出5万元给了女儿。房子以按揭的方式买下了。后来拆迁给了父亲18万，是以存折的方式给的，父亲把存折交给了女儿还贷装修。到了年底，单位要给煤火费，但要拿房本。父亲到房产商那里一查，发现是以女儿的名字搞的按揭，但女儿拒绝做名称变更。（民诉分类：确认之诉、变更之诉、给付之诉） 案例三：离婚财产分割案。夫妻二人原来是知青，回城后练摊，在朋友的帮助下小摊子越搞越大，比较富有了。后来丈夫在外有了情人，妻子决定离婚。两人搞的是中小型企业，整体资产将近500多万，妻子要求分割一半。男方也同意了，但在办手续时杀出一个程咬金，说男方欠他300多万债务，要求还钱，而且有字据、证人，要求首先清偿。女方怀疑这是男方的计策，该怎么处理？（风险代理收费不得超过当事人所获利益的30%） 在与当事人谈案时，需要注意以下几点：静听、审核、敏思、善问、慎答、重记、明示、担保。 1．静听 要静静地听委托人对事实的陈述，要专心地听，不能三心二意；
洽谈离收费有多远——律师接桉技巧-马慧娟
洽谈离收费有多远——律师接桉技巧-马慧娟洽谈离收费有多远,——律师接案技巧 主要内容: ,一,我们洽谈的目的、目标:签单、收费 ,二,对方与我们洽谈的目的、目标 ,三,洽谈前的准备工作 ,四,洽谈过程中使用的技巧 ,五,我们如何报价、讨价还价 一、洽谈前的准备工作 ,一,了解洽谈的对象 在正式谈判之前～我们最好跟客户有所接触～有一个相互了解的过程～最起码通过电话了解到一些基本情况～通过网络查询到一些基本信息～或者通过其他渠道探究出我们要面对的洽谈对象的一些更多的信息和情况～这对我们进入正式谈判是非常有好处的。 1(我们要了解洽谈客户的以下情况: ,1,我们要谈的人是谁 要了解他的基本信息、背景、所处行业和领域,他的企业规模、他的知名度怎么样,他以往的信誉怎么样,他以往是否有购买律师服务的经历,跟你谈判的这个人是什么人～他是否有决定权～他的个人和性格怎么样。 ,2,客户需要律师做什么 1
需要我们提供哪一类的服务或者什么性质的服务～比如是诉讼还是非诉,他的业务涉及到哪些领域,客户有什么样的目标,能否事先提供一些背景资料或者一些即将委托事务的资料。 2(做功课: ,1,查询相关法律法规～比对类似案件～了解相关司法实践。 ,2,做好如何报价的准备～还要了解其他律所、同行的收费标准。 3(了解潜在客户的支付能力、信誉、经营状况～这是为了我们在收费方式上有所衡量。 ,二,我们洽谈的目标和客户洽谈的目的和目标 1(我们的目标 主要目标:签单、收费。 次要目标:律师费的标准、支付方式、服务范围、服务方式。 2(客户的目的和目标 客户的一些不良目的:东询西问～榨取律师的智力成果～没有委托的诚意,委托了其他律师之后～又不信任自己的律师～到你这里来印证一些东西,一些招投标项目实际上已经内定～还让你出具书面文件。 客户想通过多方接触和比较～让自己有更大的选择空间和余地～这无可厚非。问题是～如果他根本没有聘请律师的诚意的话～他首先洽谈的目的就不具有正当性。不具有正当性的洽谈～谈不上洽谈的目标。大多数情况下～客户还是有诚意的。 客户的主要目标:通过谈判～判断你是否胜任他的委托事务～决定是否委托。 2 次要目标:你服务的费用是否合理,你服务的方式和内容,谁是服务的提供者,你的工作时间和成效如何。
韩嘉毅-刑辩律师的沟通技巧
嘉毅刑辩律师的沟通技巧 前言 1、律师的工作是通过自己的言谈举止影响诉讼活动的参与人，让那些参与人做出有利于律师或者律师希望得到的答案。 2、赢得尊重的律师就是成功的。 根据我自己的经验，案件输了并不要紧，关键是你的当事人能够理解你，检察院、法院对你不满意并不要紧，你依然是个好律师。刑辩律师不以案件结果论输赢，关键要看你是否赢得他人的尊重。如果不能赢得别人的尊重，那你就失败了。 3、无罪的案件跟律师的沟通能力有关系。 2000年前，我每年都会有一个放出来的当事人，要么“实报实销”，关多少时间就判了多少时间；要么撤销案件。2000年后，这种案件就少了，被判无罪越来越难。一个无罪案件，与律师收费多少无关，与律师跟法官、检察官的关系无关，与法庭表现无关，但跟律师的沟通能力有关系。 4、律师的工作，除了充满技术性，还充满着行为艺术；操作过程当中，有很多事在人为的空间，而且一点点空间就是一个好律师真正发挥作用的地方。 一、与委托人的关系 1、充分理解并且同情委托人 最重要的人是委托人，被告人被羁押，真正付钱的人是委托人；最可爱的人是委托人；最可怕的人也是委托人。因为委托人有得是时间与精力，他们会采取各种各样的方式影响律师、法官、证人。 我见到的委托人，有的学习法律、有的搜集证据、有的是天天给律师打，让律师分析案件，有的委托人让律师天天去会见或者与法官沟通。 我的解决方法是耐心接待，细心解释，并且我习惯于在每项工作开始前与工作结束
后与委托人打招呼或见面。与其被委托人要求见面，还不如自己主动要求见面。 比如说我向法院申请调取一份证据，我会跟当事人打招呼。如果当事人很关心这件事，你可以让他来，把这份申请书也给他一份，让他提意见。他提出什么意见并不重要，关键是让他了解这个过程。 2、坚持原则 看守所里给犯罪嫌疑人传递信件、打；委托人擅自找证人。这类事，律师一定要坚持原则。 3、与委托人保持一定距离 4、不能打保票 5、与委托人建立战友关系 二、会见的沟通的作用 会见分为两类，一类是实质性会见，一类是安慰性会见。实质性会见包括侦查机关讯问后的第一次会见，拿到起诉意见书后的会见，拿到起诉书后的会见，阅卷过程中的会见，开庭前的会见。 第一次会见是实质性的会见，这次会见很重要，要与当事人就实际的问题进行沟通。这次会见，要给当事人讲解实体法、程序法的问题，让他明白案件的性质，刑事案件分为几个阶段、每个阶段都要做什么、他目前处于哪个阶段、还要过多久才会进入到下个阶段。 拿到起诉意见书后的会见是实质性会见。案件在侦查阶段时，律师不清楚案件的侦查方向在哪里，现在清楚了案件的方向，就可以与当事人就具体的案情进行沟通了。拿到起诉书后的会见也是实质性会见。律师已经拿到案卷了。起诉书与起诉意见书不一样，起诉书是最后提出，要让当事人就起诉书指控的犯罪事实进行讲解和交待，把他经历的事讲出来，他讲的事对律师的阅卷有帮助。 这里插一段关于如何科学阅卷的事。首先要搞清实体问题：罪名是什么、构成要件是什么、法律规定是什么、司法解释有哪些、相关案例有哪些，把实体问题搞清楚，
律师接案技巧(赢得客户的必备条件!)
律师接案技巧（赢得客户的必备条件！） 责编丨律团新媒体来源丨我们都是法律人 律师在接案时，除了扎实的专业知识取信于当事人外，在与客户洽谈的过程中掌握一些谈判技巧，也是律师赢得客户的必备条件。那么律师在谈判的过程中有哪些技巧需要把握呢?本文为您分享关于律师接案的一些技巧。一、律师接案前需要明白的问题我们知道，律师行业是法律服务行业，销售的是自己的专业法律知识。和销售有形产品一样，作为供方的律师，必须清楚作为接受服务方的当事人的真正需求。这种知道当事人所想贯穿于整个接待过程。营销有两个层次：初级营销是发现其真正的需求并满足他;高级营销是针对自己具备的产品而挖掘其需求，就是把梳子卖给和尚的能力。当事人的纠纷大多有很多解决方法，而其走进律所并不代表就已经决定通过诉讼解决或者借助律师参与调解。而律师们要做的是在职业道德的范畴内给当事人灌输律师参 与解决纠纷的必要性。这就是必要的“讼棍精神”。而在确定落实了当事人要请律师参与解决的基础上，就需要落实这个律师是你而不是其他同仁的问题了。方法就是询问，观察判断当事人对忧虑：是怀疑你的资力，还是为律师费发愁，还是担心判决的公正性。记住，必须在第一次接谈解决他的真正担忧。而其真正的担忧，他不一定讲出来，比如觉得你
年轻。你一定要去深度挖掘，并针对自己的优势和劣势准备好公式性的说辞。总之，要是你通过第一次接谈而连当事人的担忧都没有解决甚至不清楚的话，应该承认接谈是很失败的。而律师基于不能“反追”的特性，也就宣告你基本上流失了一个准客户。二、律师接案前的准备工作 在开始谈判前，我们需要做些准备工作，对我们的客户事先有一个初步的了解，为接下来的谈判奠定基础。第一，要了解洽谈的对象。在正式谈判之前，我们最好跟客户有所接触，有一个相互了解的过程，最起码通过电话了解到一些基本情况，通过网络查询到一些基本信息，或者通过其他渠道探究出我们要面对的洽谈对象的一些更多的信息和情况，这对我们进入正式谈判是非常有好处的。我们要了解洽谈客户的情况包括：(1)我们要谈的人是谁。要了解他的基本信息、背景、所处行业和领域;他的企业规模、他的知名度怎么样;他以往的信誉怎么样;他以往是否有购买律师服务的经历;跟你谈判的这个人是什么人，他是否有决定权，他的个人和性格怎么样。(2)客户需要律师做什么。需要我们提供哪一类的服务或者什么性质的服务，比如是诉讼还是非诉;他的业务涉及到哪些领域;客户有什么样的目标;能否事先提供一些背景资料或者一些即将委托事务的资料。第二，在对客户初步了解的基础上做些专业方面的功课：(1)查询相关法律法规，比对类似案件，了解相关司法实践。(2)做好如何报价
关于律师与当事人关系的谈话录
关于律师与当事人关系的谈话录（一） 按：最近，年轻律师李文召等人就其感兴趣的话题经常与我对话。现将其整理的文字传上。也是本人的执业体会。希望对青年律师有所帮助。 律师行业定位，首先不是盈利机构，它是国家司法制度的有机组成部分，绝对不是为了解决一批人的就业，或者可以说律师也是上层建筑的一部分，其职能是维护公平正义的。所以，律师事务所不在工商局注册登记。国家是这样的定位。律师在社会上的感觉不能是一个商人，因此，我一向不赞成律师高调营销。营销要低调，“随风潜入夜，润物细无声”。律师是一个贵族的行业，应当体面地执业，不能像乞丐一样乞讨案源。虽然当事人是你的客户甚至可以说衣食父母，但律师的营销不能照搬商业模式。有人认为这种说法是包装或是伪装了，我认为包装或是伪装的也还是商业模式。 我个人体会，（也可能与我有检察院“出身”的背景有关，八十年代中期那时候律师也没有这么多，也没有为案源发愁，也没有为五斗米折腰的时候，不像现在年轻律师要等米下锅）律师也还是要有傲骨，要是商人了就没必要了。如果骨子里是商人味儿，哪怕是包装的再好，哪怕伪装的再像还是会闻出铜臭味。 无论是国家给律师的定位，还是自己践行的经验之谈，律师有其独立性，有高贵的尊严，不敢说有铮铮铁骨，最少要有傲骨，这与平易近人，给人以亲近的感觉是两码事。律师的属性决定了内在本质，也决定了外在的形象。丰富的内涵，绅士的风范，贵族的的气质，才会给人感觉一身正气，是公平正义的代言人。很多律师不但被当事人看着是商人，蝇营狗苟，在法庭上也是投机钻营，玩弄法律，可能说的是真理，但听起来就不像是真理，变了味儿。
前面说了律师与法官的交往要进退有度，其实跟当事人交往也是一样。二者不同之处在于，法官是战略意义上的长期业务合作伙伴，较为确定，而当事人是不确定的人群，有眼前的，有潜在的，眼前的也不一定都是你的。 律师有自己的定位，不能“挖到篮子里都是菜”，有专业方向的定位，服务对象的定位。有的你没有准备发展成为当事人，有的是潜在的准备发展成为当事人，那你说话，语言表情语气就又不一样，起码要让人感觉想交往下去，有的就是有事就来没事儿就走，没有准备发展的趋势。 比如信访专业户们，他们根本就不信法律了，他们连法官都不信了，能信律师，有时候也找你写点东西，这时候你以极大地热诚接待他，就是对牛弹琴了，接待不接待都行，有时候都不付费，最多是个潜在当事人，跟他滔滔不绝，掏心窝说话，最后毫无意义，白白走人，甚至是录了音，拿着你的话去招摇撞骗。尤其是大律师，有影响力的律师。 有时候也不排除商人，没有太大实力的商人，有点事找你还不想花钱，他认为当权的人送礼拉关系有用，不认为知识有用，不舍得花钱，律师说两句话出个点子就挣钱是嘲讽了他的智商了，他来你这儿，纯粹是套话，许诺当法律顾问之类的，有可能是潜在的。律师也不是心理学家，察言观色把他说准了也不大可能，还是话到嘴边留半句，这样反倒认为你聪明，让你当法律顾问，全说出不行。要学会揣摩他们的心理，看他们是什么样的人。 我个人的定位是一般的小案子不接，大的客户接待一些。向我们这样的城市，老板没有那么高的文化素养，一般来说，要不是官司缠身，捉襟见肘，非得找个律师不行了，才舍得出血。有人说律师挣钱不容易，多少有趁火打劫的感觉，乘人之危，但我们没有落井下石，而是给人放下一条绳子。
律师接案和谈案技巧说课讲解
律师接案和谈案技巧
《律师接案和谈案技巧》 一、如何谈案 （一）谈案的理解本次讲座所指的谈案仅指，律师与客户在正式建立委托关系前，通过拜访、接待等方式就具体案件或项目涉及的法律服务所进行的沟通。谈案的能力是律师的基本技能，谈案效果的好坏直接决定一个律师能否成功与客户建立委托关系。 （二）谈案之目的与作用 1.与客户建立联系，相互熟悉通过谈案，律师应当了解客户的下列情况：名称（姓名）、代理人职务、联系方式（包括地址、电话、邮箱、、微信等）、年龄、行为能力（授权）、文化素质、财产状况、对律师服务的需求等基本情况。 2.律师应当了解委托事项的相关事实律师通过第一次与客户沟通，应当了解委托事项的基本事实（分析法律关系，确定案件的案由），不但要听客户介绍情况，更要对客户介绍的情况与书面证据相对应。 3.律师应当通过介绍向客户展示律师的专业形象和律师事务所的服务品牌律师的专业形象是取得客户信任的基础，律师事务所是案件委托的法律载体，向客户展示律师及律师事务所的形象是非常必要的。 4.了解客户的问题、目标和需求，评估能否形成委托律师要为自己的客户服务，需要对客户面临的问题、目标和需求有准
确的把握，这是为客户提供良好服务的基本前提。客户的目标是律师今后工作的核心，律师不要单纯就法律说法律，而是要切实的了解客户的目标是什么，律师的工作都要围绕客户的目标来开展，通过了解事实和客户的目标，从而评估案件是否能形成委托，在评估是否能形成委托的基础上，决定下一步的工作。此外，目前社会上有少部分人专门通过免费的法律咨询解决自身的法律问题，各位律师要练就“火眼金睛”。 5.取信客户形成委托律师要把能否形成委托作为谈案过程中时刻注意的问题。律师通过谈案，最终形成委托，才是一次成功的谈案。 6．帮助客户正确选择解决办法和途径律师的主要工作是对客户的特定目的提出适法的解决办法和途径，律师在谈案过程应当帮助客户作出正确选择。 7.其他注意事项 （1）如何判断客户的目标和需求客户委托律师办理某法律事项的目的和需求可能有多种多样，律师要深入挖掘和分辨，主要从如下方面了解： A.客户的商业目标； B.客户的经营业务； C.客户的价值判断； D.客户的情感需求。 （2）如何面对客户不合理的要求 A.明确说明自己的立场和观点大多数的客户在找律师代理时，都会认为他们的案子是十拿九稳的；如不大获全胜他们是
律师代理民事案件的策略与技巧
律师代理民事案件的策略与技巧 作者：尹西明司莉 律师代理民事诉讼案件，一般可以分为以下环节：委托前的接待、接受委托、阅卷、调查、代书、庭审、上诉、总结等。这些环节并非在每一个民事案件的代理中都要经历，但对于从业律师来讲，即使不在这个案件代理中经历，也可能会在另一个案件代理中经历，因此，各个环节中的策略设计与操作技巧都值得认真研究和总结。为了叙述方便，我们把上述环节，按照其工作特点和各环节的主要任务分为四个阶段来总结，即委托前的接待阶段；庭审前的准备阶段；庭审阶段；总结和完善阶段。 一、委托前的接待阶段 在案件代理过程中，始终存在律师接待委托人的工作，之所以把委托前的接待作为一个阶段来叙述有两个理由，一是尽管这时还没有建立委托关系，但是，一旦建立委托关系，律师委托前所进行的接待工作就是整个案件接待工作的组成部分；二是这个阶段的接待对于能否建立委托关系以及律师在委托关系存续期间能否受到委托人的尊重和工作上的配合起着至关重要的作用。在委托前的接待阶段中，律师应完成的任务包括以下几项内容：一是树立独立和良好的职业形象；二是了解案情并依法剖析案件；三是和当事人协商办理委托代理手续。要想完成上列任务，应注意下列一些问题： （一）接待前的工作安排 1、根据当事人自身和案件的不同情况，选择合适的接待场所。 对当事人的接待，可以选择多种不同的场所，比如请当事人到律师的办公场所（办公室或者家里）接待；律师到当事人所在的场所（办公室或者家里）；律师和当事人双方所约定的其他地点。场所的不同，往往会直接或间接地影响当事人对律师个体形象的评价，并因此影响到当事人是否聘请律师作诉讼代理人。一般说，约当事人到律师办公室谈话是最好、也是最常见的方式，但是，在特殊情况下，为了满足案件代理的需要，也可以到当事人所在场所会谈。例如某房地产公司的老总想约律师谈一起纠纷的事，从朋友介绍中得知他很忙，每晚还得到医院照顾其住院的母亲。这种情况，就不必让当事人到律师所会谈，可以转告当事人，在他方便时，可以通知律师到他的办公室去谈。这样，当事人就会因为律师对他处境的理解而感到律师的细心及其对他人的尊重。作为一名律师，应当从细微处入手，在可能的情况下，尽量替当事人着想，这就可以通过细节树立良好的职业形象，从而为日后的顺利合作奠定基础。 2、为了提高接待效率，告知当事人做好接待前的准备工作 实践中，有些律师往往陷入毫无效率可言的多次接待工作之中，这其中固然可能有当事人的原因，比如有些当事人并不是真心聘请律师作为其诉讼代理人，而只是想以请代理人的
律师接案 谈案技巧
培??训??笔记 培训时间：2011年10月16日9：00至17：00 培训地点：十月大厦六层 主讲人：孙自通???北京市盈科律师事务所合伙人 培训内容：《律师接案和谈案技巧》 记录人：陈依锋??北京市国枫律师事务所律师 一、如何谈案 （一）谈案的理解 本次讲座所指的谈案仅指，律师与客户在正式建立委托关系前，通过拜访、接待等方式就具体案件或项目涉及的法律服务所进行的沟通。 谈案的能力是律师的基本技能，谈案效果的好坏直接决定一个律师能否成功与客户建立委托关系。 （二）谈案之目的与作用 1.与客户建立联系，相互熟悉 通过谈案，律师应当了解客户的下列情况： 名称（姓名）、代理人职务、联系方式（包括地址、电话、邮箱、QQ、微信等）、年
龄、行为能力（授权）、文化素质、财产状况、对律师服务的需求等基本情况。 2.律师应当了解委托事项的相关事实 律师通过第一次与客户沟通，应当了解委托事项的基本事实（分析法律关系，确定案件的案由），不但要听客户介绍情况，更要对客户介绍的情况与书面证据相对应。 3.律师应当通过介绍向客户展示律师的专业形象和律师事务所的服务品牌 律师的专业形象是取得客户信任的基础，律师事务所是案件委托的法律载体，向客户展示律师及律师事务所的形象是非常必要的。 4．了解客户的问题、目标和需求，评估能否形成委托 律师要为自己的客户服务，需要对客户面临的问题、目标和需求有准确的把握，这是为客户提供良好服务的基本前提。 客户的目标是律师今后工作的核心，律师不要单纯就法律说法律，而是要切实的了解客户的目标是什么，律师的工作都要围绕客户的目标来开展，通过了解事实和客户的目标，从而评估案件是否能形成委托，在评估是否能形成委托的基础上，决定下一步的工作。 此外，目前社会上有少部分人专门通过免费的法律咨询解决自身的法律问题，各位律师要练就“火眼金睛”。 5．取信客户形成委托 律师要把能否形成委托作为谈案过程中时刻注意的问题。律师通过谈案，最终形成
接待当事人
对律师来说，接受当事人的咨询不是炫耀自己的法律功底，也不是简单的能解答当事人提出的问题。而是能要给当事人找到解决问题的最佳方案，或者帮助当事人解决问题，只有在这种情况下，当事人才可能将财产、自由，甚至于生命托付给你，使你获得案源，抓住商机。下文通俗易懂、深入浅出，可以让年轻律师迅速掌握咨询业务的关键，没有华丽的词藻，但可以读出“专注的力量”。 对当事人来说，咨询律师不是为了听律师“念法条”，当事人关心的是法律规定对我的影响是什么?律师能在法律知识的支撑中，为我找到一个怎样的解决问题的方案? 律师是一个实务性、操作性很强的职业。并不是说读了多少书、有多高的文凭就一定能够正确的面对法律实务，正确的面对当事人。或者说就能成功地完成这个法律事务。 什么是一个成功案子?如何算一位成功的律师?就是即便这个案子你败诉了，当事人对你也没有怨言，最起码的底线是对你没有怨言，如果能做到败诉了他仍然还感激你，感谢你，那么你就是成功的。 任何人进入律师行业，都需要一个长期的、通过与老律师的一种师徒关系起步，就像医生一样，没有哪个医生可以从医学院直接上手术台操刀。但是很多律师没有这样的机会或者说没有经过这种正统方式的起步，这就导致很多东西可能从一开始就是错误的。针对这个问题，我们才要实行“上会制度”，简单的意思就是对于非法学专业出身的新律师，以及办理非专业方向案件的律师，这两类律师，我们就要对他们所做的案件，根据案子的难易程度由该专业的部门主任组织部门律师讨论具体的办案思路，当事人请了一个律师，但整个律师事务所相关专业的律师都在为整个案件出谋划策。这也相当于医院的会诊制度。 现在我们先回过头来想想，你们听到的，看到的，你们身边的律师，甚至包括你们自己，是否有一个咨询长时间的与当事人纠缠，一个上午或者一个电话从这边打到那边，长期纠结着一个问题，有没有这种情况?有没有在咨询时，律师和当事人相互之间已经开始辩论起来，甚至在电话里面发火?有没有当事人只要已提出一个问题就马上开始解答，然后提出下一个问题又开始解答，从而导致言不由衷，甚至前后矛盾，有没有这种情况?还有的就是遇到自己非专业方面的咨询，有的律师连自己回答的时候都是底气不足的，逻辑混乱，在这种情况下，作为当事人怎么可能把他的财产、甚至他的身家性命托付给你呢?这些问题是年轻律师普遍面临的问题。那么如何改变这一切?如何让新律师能够快速的适应这种接待?如何让你们找到一个“葵花宝典”? 从两个方面阐述，一个方面是狭义的咨询，第二个方面是广义的咨询。 所谓“狭义的咨询”是什么呢? 狭义的咨询，也就是对法律问题本身的咨询。针对这类型的咨询其实就是三个步骤。即一“听”、二“问”、三“回答”。 第一步，听。何谓“听”?实际上就是要学会倾听，认真倾听。 这是一个非常重要的环节，大家平时在咨询中经常存在一个问题，就是没有认真的，冷静的去倾听，而是非常着急的就开始问，或者开始回答。其实，学会倾听是一个人最基本的素质，最起码的涵养，朋友之间，夫妻之间，所有的人际交往，都离不开倾听，更何况是律师?甚至于有一些当事人，你还没有给他解答，仅仅是去倾听他的委屈，他的不幸，他的痛苦，他就已经对你感恩戴德了。为什么?因为没有人认真倾听过他们!