YF话术及竞品话术

第八代索纳塔的卖点话术

一、外观

第八代索纳塔外观和内饰均采用，现代汽车屡获设计大奖的流体雕塑设计理念。您看它的风格犹如一件穿梭在城市中流动的精美雕塑。具有速度感、流线感、运动感和精致感。您若拥有这样一款车，足一体现您高贵的品质和优雅的气质。我相信你周围的朋友定会投来羡慕的眼神。

前脸采用飞翼式的进气格栅，犹如猎鹰展翅高飞，大量的亮色镀鉻装饰和

乌色镀鉻相结合的设计不仅有品质感也体现高级感。搭配鹰眼的前大灯显得更加动感，根据动物仿生学原理，犹如猎鹰栩栩如生的眼神注视前方，为您蓄势待发。同时大灯还具有许多科技功能，比如氙气大灯、大灯水平调节、清洗装置、感光式大灯、延时关闭等功能。提高您行车的便利和安全。

站在车的侧部可以很显眼的看到，动感的车身腰线，18寸运动的轮毂和225MM的米其林宽胎，不仅美观且抓地安全性更好。车子的顶部还采用了同级车型都不具有的全景天窗，黑色的车顶看上去更加的豪华，从前档延续到后风档使车顶线条更加流畅，同时也使的风阻系数仅为0.28。

简洁饱满大方尾部造型，搭配双组合式LED时尚尾灯，鲨鱼鳍式的天线尽显豪华。同使2.4的车型还搭配双椭圆形的镀鉻排气管，不仅美观且充满视觉

冲击，而且在提速的时候排气也会更加的顺畅。

二、空间

第八代索纳塔拥有4820MM的车身和2795MM的超长轴距，让空间更加的宽敞，而且在市区行驶灵巧便捷。全景天窗让后排的乘客视野更加广阔，您可以想象在晴朗的天气，享受着阳光的沐浴，是一种多么惬意的生活享受。全包覆式的有氧打孔透气真皮座椅，使皮肤始终通畅，即使长时间乘坐也维持新陈代谢，确保您的身体健康舒适。包覆式的设计将人体肩部、背部、腰部、腿部完全的贴合，既提供完美的支撑性也带来优异的乘坐舒适性。

后排的地板近乎平最大整化设计，让后排的乘客移动更加方便，同时也

让中间的乘客提高更佳的乘坐舒适性。大开启式的车门让您和家人更方便上下车。第八代索纳塔在细节上为车主考虑得面面俱到。

三、安全

第八代索纳塔在安全方面更是做到极致，完备的主被动安全在2010年

被美国高速公路交通安全管理局碰撞测试中达到最高安全标准，五星安全标准。同时也被美国高速公路安全保险协会碰撞测试中得到最安全的汽车称号。这两家都是美国最权威的汽车安全评价测试机构。

在主动安全方面分别有，HAC上坡辅助控制、VSM车身稳定控制系统、TPMS直接式胎压监测系统和ESS紧急制动提醒等，这些高科技安全配置是同级车型中都不具有的，运用在高端车的的安全配置也采用在第八代索纳塔车上。被动安全方面第八代索纳塔也是做的非常出色，高张力钢板达到62.1%的车身结构，在易碰撞部位最高强度达到1480MPA。超越同级车的车身最大化硬度，使得在碰撞时能最大限度的分散撞击力，使车上人员得到最大的保护。同时全车配有六安全气囊，主动安全头枕，双预紧式安全带和多锥面结构发动机盖等被动安全配置。大大提高行车安全。

四、智能科技配置

在配置方面第八代索纳塔更是领先于同级别车。当您携带钥匙靠近车辆或乘车时，后视镜会自动打开，LED照地灯也会亮起，同时车门把手灯也点亮。按下车门感应锁就可以实现解锁或闭锁，特别是你手提物品时不用寻找钥匙就可以实现这一切。独有的智能迎宾灯光控制系统，不仅提升整车的档次，而且也为车主带来尊贵感。

第八代索纳塔的后视镜也是独一无二的设计，具备许多科技功能。LED 时尚转向灯、电动折叠、电加热、倒车时还能下倾5度，确保车辆后方视野，提高安全。当后视镜折叠时就像猎鹰收起的双翼，极具动感。

第八代索纳塔的座椅也配有许多科技功能，让我来为您介绍下好？它不仅具有加热功能，特别是后排也带有加热功能，这是同级车不具有的。驾驶席座椅还有通风功能，特别是夏天乘坐臀部和腰部再也不会积汗。另外驾驶席座椅还具有记忆功能，可储存两组记忆座椅位置和后视镜位置，车主乘车使按下储存位置就能恢复最理想的座椅位置。特别是您下车是座椅还会自动后退5CM，更方便您上下车。

空调也是第八代索纳塔的亮点，全系标配双区独立控制自动空调，而且还配有离子发生器。在制冷或制热时能释放出阳离子或阴离子，抑制空调管内和车内细菌，提高空气质量。就像您在大草原上呼吸新鲜空气，是不是会更加舒服呢。

不仅空气好而且音质效果也非常棒。第八代索纳塔采用了燕飞利仕高级品牌音响，这音响只运用与高端车上。带重低音和中央单元的8喇叭高级音响系统，可完美再现清新甜美的交响乐和多种高品质影音效果。让车主的生活更加丰富多彩。高配的车型上7英寸的中央液晶显示屏，不仅具有行车导航系统、蓝牙手机免提、USB视频播放、电子相册、以及倒车影像引导功能。即使没中央显示屏的车子，倒车影像也可在上方的电子防眩目后视镜显示，提升您倒车安全。

另外第八代索纳塔还全系配有方向盘音量调节，除最低配的还有定速巡航功能。在2.0顶配和2.4的车型上运用F1方程式控制性能的方向盘换挡拨片功能，通过方向盘上的换挡拨片，驾驶者手无需离开方向盘，就可以操作加减档，提高行车乐趣，也提升行车安全。同时全系标配超级仪表盘，双炮筒式的设计搭配LED蓝色背景灯，还配有3.5英寸TFT液晶显示屏能更形象的显示图片和中文提示，提供更直观的行车信息。不仅具有强烈的立体视觉效果，而且直观易识别，最大限度提高行车安全。

五、发动机

第八代索纳塔搭载θ二代自然进气全铝材质发动机，有2.0和2.4排量可供您选择。并采用双CVVT和VIS可变进气歧管先进技术，同时应用电子油门、正时链条和反置式布置设计，让发动机更高效强劲平稳安静，燃油经济和实用环保的完美结合。

全铝材质不仅能使发动机轻量化，散热也更快。

双CVVT技术就是进气和排气连续可变气门正时技术，大大改善发动机进排气控制，使空气和燃油获得最佳混合比。不仅提高发动机功率和降低油耗，同时也获得极高的环保性能。

可变进气歧管技术。进气歧管是空气进入发动机的管道，可变进气歧管就是发动机在高速或低速运转时，有足够的空气进行燃烧，从而使燃油燃烧更加充分，提升功率和降低油耗。

电子油门是安装在油门线上的电子装置，对油耗进行控制，从而更加节省油耗。

正时链条技术让您在日后保养时省去您频繁的更换皮带。

反置式布置其实是自然进气发动机最合理的布局设计，不仅让发动机排气更加顺畅，也让发动机获得最佳的静缢性。

由于以上种种先进技术使θ二代发动机2.0的功率达到121KW,2.4的达到132KW,扭矩在每分钟4600转和4000转时分别为198牛米和231牛米。百公里综合油耗仅为7.7升和7.9升。就比如您买了辆2.0的车子，使用的是2.4的功率，享受的却是1.8的油耗。

另外在搭配六速手自一体的变速箱，更佳完美的结合，使得起步和加速更平顺。主动式的ECO经济驾驶模式时刻提醒您，让您成为节能减排的时尚达人。还有五年10万公里的超长保修更是让车主在今后的使用中，对第八代索纳塔的心脏无后顾之忧。

第八代索纳塔和K5对比话术

一、品牌

首先现代的品牌知名度远比起亚高，这是无可否认的。这两款车您若开现代的档次肯定比起亚的高。

二、第八代索纳塔的配置比K5高很多，比如HAC上坡辅助控制、ESS 紧急自动提醒、直接式的胎压监测系统、双预紧安全带、雨刷加热、主动经济驾驶模式提醒等这些配置在第八代索纳塔车上是全系标配，而在K5车只有2.4顶配车型上才有。

另外第八代索纳塔使用17和18寸轮毂，而K5出了顶配的有用18寸轮毂外，其余的都只用16寸的，而且轮胎也比K5宽10MM，不仅抓地性能更好，而且更协调、大气、也更加动感。所以第八代索纳塔性价比更高。

三、K5的照地灯和时尚。K5的照地灯看上去很有科技感。你仔细观察红色的灯光比较暗淡，并不是很实用。第八代索纳塔的智能迎宾灯光控制系统也很有科技感，当您携带钥匙靠近车子或乘车时后视镜会自动打开，LED灯也会亮起，同时车门把手灯也点亮，迎接您的到来，还为您提供脚步照明，不仅有科技感而且也实用。

第八代索纳塔和雅阁对比话术

一、本田品牌和雅阁销量

品牌确实是雅阁很大的优势。北京现代在2010年在中国市场销量超过70万辆。这个数字足以证明北京现代在品牌和产品质量上得到了中国消费者的认可。雅阁的销量只是大多消费者跟风购买，其实并非他们最合适的座驾，开着人多了也就毫无个性了。第八代索纳塔的配置远远超过雅阁。我可以给您介绍下吗？当然我也希望你能挑到一款最合适的座驾，而不当当是品牌。

二、雅阁看起来更大气空间也大轴距达到2800MM

雅阁车身的确会长点，很多开雅阁的人都觉得很笨重，特别在市区行驶、掉头、停车等非常不便。而且空间是在加大车身和减少隔音材料来拓展空间

的。使得风阻变大，达到0.31也，油耗增高。同时静缢性非常不好，您可在试驾中感受到。第八代索纳塔通过优化设计，在4820MM的车身实现2795的长轴距，和雅阁仅差5毫米。并且车身尺寸适中，更容易上手。

空间大只是为了让乘坐更舒适，第八代索纳塔的座椅采用包覆式的有氧打孔透气真皮，和人体完美的贴合。长时间乘坐也能保持对人体新陈代谢的维持。后排地板近乎平整化让中间的乘坐也更加舒适。全景天窗让视野更加宽阔，特别在晴朗的天气还能享受阳光的沐浴。这不是相差5毫米的轴距能够比拟的。

四、雅阁的发动机I-VTEC技术

本田的I-VTEC和现代的CVVT技术原理是差不多，但在实际的动力输出更胜一筹。同级别发动机的功率和扭矩都比雅阁大。而且雅阁为了节省成本还在用老式的五速自动变速箱，和发动机并不匹配，提速也非常慢。第八代索纳塔搭载六速手自一体的变速箱，和发动机完美匹配更加节省油耗，提速也更加平顺。另外还搭配换挡拨片功能，不仅富有驾驶乐趣，同时提高行车安全。

五、雅阁全系标配VGR可变齿轮转向技术

雅阁是采用传统老式的机械液压助力转向，因此采用VGR来提升转向性能。第八代索纳塔搭载MDPS电动助力转向，结合VSM车身稳定控制系统，更提升车辆控制性和安全性。

另外在安全方面第八代索纳塔做到非常出色，采用同级别不就具有的主动安全，VSM车身稳定控制系统、HAC上坡辅助控制、ESS紧急制动提醒以及TPMS直接式胎压监测系统，这些都运用于高端车上的配置也运用与于第八代索纳塔车上。在被动安全方面也非常出色，62.1%的超高里纲车身结构，主动安全头枕、双预紧安全带、让您行车安全提供极大的保障。这些安全配置是雅阁所不能及的。

第八代索纳塔对比君威话术

一、君威具有欧洲化的运动风格

君威过于追求外形而牺牲了内部空间。后视镜盲区也较大影响后方视线，行车存在安全隐患。第八代索纳塔外形和内部兼顾，即实用又美观。

二、君威全系标配胎压监测系统

君威的胎压监测系统是间接式的技术已过时，间接胎压监测是根据轮子转速来判断胎压是否正常，在不平坦的路面轮胎的转速也会不一样。所以准确度有限。第八代索纳塔全系标配直接式胎压监测。用安装在轮胎的传感器检测胎压及温度，当轮胎气压低于25%或温度过高是，接收器分析收到的信号直接传给仪表盘的行车电脑提示您。直接式胎压监测系统只运用高端车型上。

三、君威搭载1.6T和2.0T涡轮增压发动机

君威的增压技术在我们国内并未普及，您看我们中国市场上热销的还是自然进气发动机，主要是因为对市区驾驶并不实用，注意事项比较多且麻烦，对燃油要求也高，配件维修成本也高。涡轮增压工作温度高驾驶时有安全隐患。君威还延续传统高油耗标准。第八代索纳塔的自然进气发动机日常驾驶无特殊要求。使用成本底，更实用。

基本问答话术

基本问答话术 1、客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到车间或是进 车间看自己车辆的维修过程？” 答： a.您的心情我们可以理解，对于检查质量您可以完全放心，上海大 众品牌的维修工都是技术过硬的技师，再则检查完毕后，我们会做验车，您在这段维修期间，完全可以安心处理您的事务，如有什么问题，我们会及时与您联系的。 b.车间车辆不断的秒动，举升架不断上下举升车辆，从安全的角度上 来说，我们不建议您进车间，另外，您可以设想一下，如果我们的每个客户都进车间看维修过程，我们的车间会造成管理混乱，同时休息区有一大块玻璃可看到车间的维修状态，您不用进入车间便可看到一切，如果必须进入车间与维修人员直接沟通，请您去业务前台拿一个参观证，在服务顾问的陪同下进入车间。况且修理汽车是一个十分精密，仔细的过程，就像医生做外科手术，如果您是医生，周围站着很多人看您动手术，您会有什么感觉？ 2．上海大众车零件为什么不可以外买？我在外地，我住的地方没有维修站，维修很不方便，能不能把配件卖给我，我拿回去修？ 答：我们非常理解您，其它顾客也提过类似的问题，请允许我解释一下，上海大众品牌采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证上海大众品牌车主在服务厂能获得上海大众品牌的纯正配

件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。 3、上次我更换配件价格高，这次配件降价了，回单位向领导无法交代，配件价格变化太大，总在变动，能不能不变？ 答：配件价格下降是为了回馈广大上海大众品牌车主对上海大众品牌的厚爱，节省车主们的使用成本，您的情况很特殊，如果有必要的话，我们可以出具相关说明给您的领导，您看如何？ 4、我的车出现疑难故障，你们维修检查时找到了问题，虽然花费了一整天的时间，但是现在我不想修了，你们却要收我的检查费，你们不是说检查是免费的吗？为什么还要收我检测费呢？ 答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。 5、为什么保养后不久又出现了问题？ 答：由于这些问题对您造成不便，我们表示非常抱歉。我们会立刻对您的车进行检测，由于造成出现故障的原因有很多，在检测结果出来之后，我们会尽快给您一个满意的答复和解决方案。 6、你们是怎么修车的，同样的问题修了好几遍？你们到底能修好吗？

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术 今天小编为大家收集整理了关于客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! (1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对? 在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。 客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。 和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。 评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点 但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。

(2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办? 话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高 您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。 (3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办? 话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富? 我相信您一定比我清楚。 (4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办? 话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧?

当你升职了,在酒席上是先敬直属上司,还是先敬大领导-

当你升职了，在酒席上是先敬直属上司，还是先敬大 领导? 中国的酒文化，职场的潜规则都快把国人整神经了。没办法，谁让咱们是礼仪之邦呢。 敬酒，看似事小，实则兹事体大。小小一杯酒，既包括了人情世故，又包括了礼仪规矩。敬好了，皆大欢喜，敬不好，各不满意。所以不得不思忖掂量。 既然是你的升职酒，姑且认为是小范围，你是当仁不让的请客主人。而且，大领导和主管领导悉数到场，说明：一，你跟领导关系不错。二，两个领导之间没有矛盾。虽然如此，敬酒的顺序也不能错，敬酒的技巧和话术也不相同。总得原则是，大领导需高调地敬，要敬出恭敬;主管领导需低调地敬，要敬出感恩。具体细节如下： 一，敬酒时机。一定要在大领导和主管领导敬完一圈之后，你再开始敬领导。如果领导还没开始或者还没敬完，你就迫不及待地敬酒，就会越过领导的风头，显得自己不懂事，而且容易引起领导不满。马屁没拍好，一巴掌拍到了马蹄子上。

二，敬酒顺序。按照尊者为先的酒文化，理应先敬大领导，然后再敬主管领导。这一点你不用怀疑，你的主管领导绝对不会挑理。既然能做你的主管领导，这点酒场规矩他还是懂的。不过，为稳妥起见，你可以用眼色或者是小声跟主管领导打个招呼(如果恰好坐在主管领导旁边的话)，这样，既尊重了他，又显得与之关系不一般。 三，敬酒礼节。向大领导敬酒的时候，能走到其右侧，恭恭敬敬的敬酒最好，那样会体现对领导的尊重，同时还可以顺便给大领导将空杯倒满。敬主管领导的时候，因为关系更紧密一些，可走到其左侧相敬。如果与领导的关系没有到熟不拘礼的地步，尽量不要隔空相敬。 四，敬酒话术。敬大领导时，一定要体现出恭敬，可以这样说：“李总，我敬您一杯。感谢李总的栽培，我先干为敬，您随意”。敬主管领导时，则要让他感觉到你是他的人，一般这样说：“领导(或称呼职务)，我敬您一杯，我也不会说话，一切都在酒中吧。我干了，您随意”。

探歌竞品对比话术及产品卖点

探歌竞品对比话术及产品卖点 VS逍客 造型 探歌打破所谓的大众“套娃”设计，简洁、凌厉的线条塑造纯正德系设计美感，彩色 车身概念引领新的造型时尚； 逍客造型线条复杂凌乱，缺乏美感；14年至今没有变化，年底推出的改款也是变动极小。 安全 探歌高强度钢比例高达88%，超过更高级别途昂的80%和途观L的76%，力压捷豹F-Pace、路虎星脉和宝马X3，获得欧洲五星碰撞2017年度最佳车型(紧凑级SUV级别排 名第1)； 逍客高强度钢比例不足50%，且仅在顶配车型装备Front Assist预碰撞系统，不满足 C-NCAP2018最新碰撞标准，“纸老虎”无疑。 动力 探歌TSI发动机超高扭矩带来绝佳加速性能，同时5.6L和5.7L的百公里油耗为同级最低，探歌提供领先的4MOTION四驱技术； 逍客自然吸气发动机6.9L油耗堪称“油老虎”，CVT变速箱自上市以来投诉不断，作为SUV不提供四驱技术，让人质疑技术平台；另外，其主销的2.0L发动机不享受新 实施的车船税减半优惠。 配置 探歌全系提供电子驻车、电子手刹、车顶行李架、胎压监测等实用装备，全液晶仪表、Beats音响、Alcantara座椅、电动尾门等领先装备； 逍客技术平台落后，全系不提供电子驻车、电子手刹、LED透镜大灯、电动座椅等装备，不可打开的玻璃车顶饱受诟病，白色车漆需加价2,000元毫无诚意。 空间

探歌采用“短悬长轴”设计理念，保证绝对领先轴距和内部空间基础上，减少前后悬，实现更灵活的城市操控； 逍客虽然车长占优势，但内部空间落后于探歌（轴距2680 vs.2646），在后排空间上 体现的尤为明显。 VS柯珞克 品牌 探歌作为纯正德系SUV，也是目前市场上唯一一款15万级别的德系紧凑级SUV； 斯柯达作为曾经辉煌一时的捷克品牌，已经彻底沦落为大众旗下廉价车品牌，但柯珞 克居然号称“德系SUV”，可以说贻笑大方；柯珞克上市半年，月销量竟不足2,000台，消费者对其品牌失望和虚假宣传的不接受，已经用脚投票。 设计 探歌打破所谓的大众“套娃”设计，简洁、凌厉的线条塑造纯正德系设计美感，彩色 车身概念引领新的造型时尚； 柯珞克外观过于沉闷稳重，内饰设计简陋不堪，与15万级别SUV时尚进取的用户需 求显然不符合，是典型的“老气横秋”。 安全 探歌高强度钢比例高达88%，超过更高级别途昂的80%和途观L的76%，力压捷豹F-Pace、路虎星脉和宝马X3，获得欧洲五星碰撞2017年度最佳车型(紧凑级SUV级别排 名第1)； 柯珞克高强度钢比例仅为78%，仅在16.99万和18.69万两款顶配车型装备6气囊（探歌从15.98万车型开始），诚意不足、安全堪忧。 配置 探歌全系提供电子驻车、电子手刹、车顶行李架、胎压监测等实用装备，全液晶仪表、Beats音响、Alcantara座椅等绝对领先装备、领先的4MOTION四驱技术为用户带来 更多选择； 柯珞克虽同样诞生于MQB平台，但取消了MQB自带的全系电子驻车、电子手刹， 并全系不提供后独立悬架，对用户毫无诚意，电动尾门、电动座椅、全液晶仪表等用 户魅点装备更无从谈起，其鼓吹的9英寸导航实际为售后产品，产品质量令人质疑。 空间 探歌采用“短悬长轴”设计理念，保证绝对领先轴距和内部空间基础上，减少前后悬，

地推常见问题话术分享

地推常见问题话术分享 个人小建议： 1)自己准备在解说时穿插事例（自身、身边的不论成功、失败案例）； 2)问问题不要一个接着一个，这样显得目的性太强，可以与家长互动后再发问； 3)注意礼仪：要大方（别连正视家长都不敢）;站姿;要端庄、注重仪态；解说 时语调要有升降； 4)多用传单上的数据说话（帮家长分析表格）； 5)别被家长牵着走，自己要做到主导地位，去引导家长，应该怎么做？ 在回答完家长的问题后，马上去回问家长问题，或者把话题转移（切忌回答完问题，家长不说话，自己也跟着沉默）； 6)在解说时多用笔去记录，让家长知道你在听他说话。 Q：家长拒绝给电话，说自己需要的时候会打传单后面的电话。 A：⑴如果你自己打电话过去，家长你只能在我们前台，再由我们的前台转达给老师，然后再安排一个老师给你孩子，这个老师也不了解孩子的情况，到时还要花时间去了解，孩子的时间本来就很紧了，我们都耽误不起啊。家长，我们聊了那么久了，你孩子的情况我都了解到了，家长这样吧，你的电话是多少啊，我留下你的电话，到时我就和我们星火的老师说一下你孩子的情况，让家长您和孩子来星火和我们的老师聊聊，让老师给你们一些建议，我相信这肯定会对你们有所帮助的！ ⑵家长你可以放心，首先，我们留下联系电话只是方便我们老师跟你的联系，而且我们是东莞绝对第一的机构，我们不会去骚扰你而损坏自己的名声的，其次就是马上寒假就到了会有很多家长会打咨询电话过来，我们的电话一般都是忙线的，比如暑假的时候就经常出现这种情况。所以如果家长您是有意愿为孩子学习着想的，留下个电话，方便我们跟进你的情况也无妨，我们也不是强迫，决定权永远在您手上的，所以请家长您放心好了，家长其实我们都和你一样想为了孩子能考上一所理想的高中。 （注：在说了要电话号码的话术后，别先出声，让家长说话再看具体情况去回答；在索要电话时，最好去做出写电话的动作；帮家长开头，如把手机号码前面的“1”讲出来；想问住址等这些比较具体的情况，可以留在留了电话号码之后再问） Q：你们这边的收费怎么样？多少钱？（先和家长周旋） A：家长问第一遍：家长，其实我也很想告诉你，但是我给不到你具体的价格，因为我们这边收费是让我们的咨询师根据孩子的情况来帮他规划一个个性化的课程，然后再根据这个课程来收费的。所以我现在还不清楚你孩子的情况，我真给不到你。 家长问第二遍的时候：家长，还是刚才那句话，我们不了解孩子的情况，我们不会随便告诉家长你们我们的收费是多少，这是对你们一种不负责任的表现，如果，家长你一定要知道的话，我只能大概的告诉你，我们一个小时就（一对一100多/时、小班几十块/时） Q：你们的老师都很年轻，他们都有经验吗？ A：家长，我想问一下您，你认为年长的老师就代表是好老师吗？年长的老师确实要比年轻的有经验，但是，年轻的老师他们更能适合学生，因为年轻的老师他们比年长的更具备耐心、而且和学生没有代沟可以更好的和他们互动、年轻的老师更能适应学生的学习节奏，

酒场话术

酒场话术 一、当全桌都夸奖你的服务好时，你应该谦虚的说“能行到您的夸奖，我感到非常荣兴，您们的满意是我们的追求，这些都是我们应该做的，相比您们的鼓励与赞美，会使我不断进步，我会百尺竿头，更进一步，争取下次更好的为您服务” 二、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。 三、当朋友聚会时，气氛特别好，并且你该敬的酒已经敬完了，到了快结束时，再烘托一下气氛，该怎么证明他们今天是否感到高兴，他们既然是朋友聚会，肯定会说“高兴”，这时你可以说，俗话说“高薪不如高官，高官不如高寿，高寿不如高兴，既然大家今天这么高兴，共同举杯，为咱们今天的高兴干一杯” 四、男人不抽烟，白活在人间，男人不喝酒，活得象条狗。男人不抽烟，活得象太监，男人不喝酒，枉在世上走。男人不喝酒，交不到好朋友。宁可胃上烂个洞，不叫感情裂条缝。人在江湖走，哪能不喝酒。 五、劝酒者起身敬酒，被劝者说：“屁股一抬，喝了重来”，或“两腿一站，喝了不算”。（想让劝酒者再喝一杯）。此时劝酒者应对：“屁股（两腿）一动，表示尊重”。 六、酒肉穿肠过，朋友心中留！ 七、危难之处显身手，兄弟替哥喝杯酒。16、一条大河波浪宽，端起这杯咱就干。---自饮一杯。 八、美酒倒进白瓶杯，酒到面前你莫推，酒喝不好人情酿，远来的朋友饮一杯。————内蒙古草原人的敬酒歌。 九、激动的心，颤抖的手，我给领导到杯酒，领导不喝嫌我丑。————女士给领导敬酒 十、出门在外老婆交代，少喝酒、多吃菜，够不着了站起来。输了咱不喝，赢了咱耍赖，吃不完了兜回来。 十一、酒逢知己千杯少，不醉无归啊！

十二、领导跟你喝酒，是给你脸，不管领导要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。 十三、当给主人倒酒比较少时，主宾说“小姐，为什么给他倒那么一点时，你应说“点到为止嘛”主宾如果说“小姐为什么没倒满”你可说“酒没倒满那是美满幸福” 12、你给一位即将出远门的客人敬酒时，并且在坐的都是为他送行的，你可说“您看您即将离开我们的家乡，有这样的一句诗：劝君更进一杯酒，西出阳关无故人。在此我把这杯酒代表在座的给您端起来，祝您一生平安，希望您荣归故里时，我们有幸为您接风洗尘。 十四、相聚都是知心友，我先喝俩舒心酒。 十五、上，可以说“给您端杯酒，给家里的阿姨捎回去，俗话说：军功章里有你的一半，也有阿姨的半，您这杯酒如果不喝下去的话，您的这半壁江山也就坐不住了”南瓜雕刻的天女散花（对教师）“洒 十六、百川到东海，何时再干杯，现在不喝酒，将来徒伤悲。26、感情铁不铁?铁!那就不怕胃出血! 十七、当主宾喝过鱼头酒，全桌人都等着解决鱼尾酒，这时鱼尾，正对着主人（主人是常客，且不会喝）主人向您使个眼色，就是不喝时，你说“咱们某某水会的鱼是活的，也是有灵性的，鱼尾一抖，全桌都有，我提议咱们在座的各位，共同举杯喝了这杯鱼尾酒” 十八、一条大河波浪宽，端起这杯咱就干。自饮一杯。 十九、感情深一口闷，感情浅舔一舔。————给朋友敬酒 二十、床前明月光，疑是地上霜，举杯约对门，喝酒喝个双。————与对面朋友饮 二十一、老兄海量，这点酒算个啥？来，干了！ 二十二、万水千山总是情，少喝一杯行不行？ 二十三、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。

招商常见的60个问答话术(1)

1、贵早教机构是什么时间成立的？ 回答：普乐谷之家国际早教中心成立于2010年7月，有着丰富的市场运营经验。 2、商标是否已注册？ 答：普乐谷之家商标以及字体，已注册了。 3、你们中心现在总共有多少个学员？ 答： 4、你说早教中心那么好，自己为什么不开分中心？ 答： 5、加盟你们中心一定能够赚钱吗？ 答：我们会将公司多年成功的模式复制给您，全程保姆式指导让您轻松、无忧成功创业市场是检验成功的标准，您最好到我们目前经营的店面进行实地考察，会给您最好的答案。 6、贵早教机构的经营模式与其他早教机构有何不同？ 答：是全国首创0~6岁完整早期教育的专业机构，是国内唯一一家亲子园和幼儿园良好互动的连锁发展机构。红黄蓝独特的经营模式，为中国家庭提供专业、完整、高品质的家庭教育解决方案，培养健康、自信、有竞争力的儿童；为红黄蓝加盟者提供长远的发展空间。（公司有） 7、你们早教机构人员配置？ 答：中心的职能划分主要包括中心总监、课程老师、课程顾问、前台接待及保育员等岗位，人数从12-20人不等，具体人数会根据门店规模以及地区差异有所区别，详情可来电咨询总部相关工作人员。 8、公司负责招聘吗？ 答：中心的员工（操作员）由您自己招聘。公司负责技术培训，我们的员工技术培训室全免费的。根据店面的实际情况和所处的地理位置不同，所需员工的人数也不同而定的。9、总部提供的培训都是免费的吗？ 答：总部提供的培训可以分为免费的主动型和收费的被动型。一般情况下，总部提供的主动型培训可以满足中心的基本运营需要，这类培训本身免费，但是参加培训所产生的食宿、交通等其他费用由加盟商承担。若加盟商需要申请计划之外的培训支持，总部则会依照合同条款和培训成本酌情收取一定费用。 10、园所选址方面应该注意哪些问题？ 答：首先要求在三层以下，这是出于消防的要求，消防法规明确规定儿童游乐场所要求在正一层和正三层之间。虽然很多盟商通过自己在当地的关系可以突破这一限制，我们也不赞成您选择过分高的楼层。此外，层高要求为三米以上、框架结构。红黄蓝亲子园要求每间教室面积大于四十平米，也就是要求柱间距一般在七米以上。 11、贵早教机构的早教课程的收费标准？ 答：我们属于中高端定位品牌，将遵循同城同价的原则进行定价，详细收费标准将由总部协助中心市场专员对具体市场进行调研后制定，详情可来电咨询总部相关工作人员。12、普乐谷之家早教中心是一家什么机构？ 答：普乐谷之家国际早教中心是 13、对加盟中心有没有区域保护？ 答：有，本中心总部对每家加盟中心都有一定范围的区域保护。 14、如果我所在的城市已经有了普乐谷之家，我可不可以再加盟，应该如何去做？ 答：我们对于早教中心有具体的区域保护政策，如您的加盟申请获得通过，我公司将非常乐意提供进一步的资料。 15、我有权利发展下级代理商吗？

向领导敬酒时,用好这三句话术

向领导敬酒时，用好这三句话术 大家在职场中打拼，免不了与领导参加各种酒局，在与领导一起吃饭喝酒，自然免不了向领导敬酒，通过你敬酒的方式，能够让领导快速的了解你，甚至是重用你，下面成都猎头就来为大家分享向领导敬酒的三句话术，来帮助大家得到领导的重视。 一、向领导敬酒时，可以说祝公司再创佳绩 很多年轻的职场朋友，在参加公司聚餐，都无法避免向领导敬酒，尤其是一些年轻人，敬酒时不知道对领导说什么话;很多在公司里工作多年的同事，都明白向领导说一些祝福的话，领导通过员工的这些祝愿，心里都会感觉到欣慰，老员工就是通过这种场合来表现自己，抓住领导重视自己的机会，进而顺利的升职加薪;作为职场新人，更应该掌握一些敬酒技巧，可以让领导对自己刮目相看，只要在酒桌上能够顺着领导的心意去说话交流，说一些祝愿公司再创佳绩的话，领导的心里自然就会非常高兴，不被领导记住都难;所以说，向领导敬酒时，可以说祝公司再创佳绩。 二、向领导敬酒时，可以说感谢领导对自己的栽培 一些职场新人，可以能进入公司还没有多长时间，就有机会参加部门的聚餐，由于不了解公司的一些规则和制度，自己都不知道说什么，如果只是简单的说敬领导一杯酒，肯定会让领导感觉到有些突兀，毕竟你的敬酒没有说辞，在其他同事看来也会感觉非常的尴尬;因此，作为新人在向领导敬酒时，最好要掌握一些技巧，可以向领导说感谢最近一段时间的栽培，既表达了领导对自己的关心，还有同事对自己的认可，这样不仅能给身边的人留下好印象，还能让领导对自己刮目相看，说明领导在背后还会夸你聪明懂事;所以说，向领导敬酒时，可以说感谢领导对自己的栽培。 三、向领导敬酒时，可以说领导说的真的是太对了 大家在职场中，不管参加什么饭局，都会遇到与领导一起参加的饭局，喝酒的时候都有必要，向领导说一些赞美的话，通过对领导的夸奖，让领导更有存在感，也让领导感觉到高高的地位，但是不能过分的夸奖，否则领导会认为你在拍马屁;在饭局上，等领导讲完话之后，就可以向领导敬酒了，作为下属适当的赞美，说领导将的话太对了，这是对领导的认可和忠心，这样能换来领导对你的重视;也可以向领导说一些类似的话，说一些对领导崇拜的话，说不定领导心里还会沾沾自喜。

客户话术问题

1.获取客户基本信息的询问 1，我想请问下贵公司平时和客户联系，主要是用什么作为沟通的工具呢？ 2，请问下贵公司平时是不是都有在使用企业邮箱呢？使用的效果怎么样？ 3，我有了解到贵公司外贸这块是经常有用到企业邮箱的，不知道贵公司企业邮箱是否满足您们的需求吗？空间够不够用？邮箱平时收发信件的时候稳不稳定呢？ 4，贵公司平时在使用企业邮箱的时候，是否有碰到过退信和垃圾邮件的问题呢？ a、您好！不知贵公司现在有没有做外贸呢？ b、那您公司的企业邮箱在使用上会不会觉得空间比较小，目前已经无法满足您公司正常的工作需要呢？ c、我们公司呢是专业做这个外贸企业邮箱和网站的，不知道有没有什么产品会比较适合您的公司呢？ (1)您公司做外贸这块多久了？ (2)每天这个邮件的收发量应该满大的吧？ (3):不知道公司有多少人在使用邮箱? (4):贵都跟哪些国家在做生意呢？ 1、您公司外贸业务多不多？ 2、您公司邮箱这一块用得多不多？ 3、公司用的是个人邮箱还是免费邮箱？ 4、公司网络这一块是由您在负责的吗？ 1）贵公司企业邮局有没有在用？ 2）您是具体负责企业邮局这一块的吗？3）大概有多少用户在使用企业邮局？ 4）你们那有很多用我们公司的代理商，不知道贵公司使用的是哪家公司的企业邮局？ 5）不知道您公司是签几年的？6）您公司企业邮局是什么时候到期的呢？ 1，王先生，公司现在有在用企业邮箱吗？是哪里提供的服务？您们看重邮箱的哪些功能？ 2，王先生，请问公司现在有使用邮箱吗，邮箱对公司业务联系有多大的帮助呢？领导对这方面重视吗？ 3，王先生，请问公司现在有多少人在用企业邮箱来联系业务呢？ 1：您是公司网络这块的负责人吗？除了您还有别人在负责这块吗？ 2：您公司有在做外贸吗？3：那您公司有经常用邮箱吗？ 王先生，你好！像您公司基本上都是做外贸业务，那你们公司现在大概有多少人在使用企业邮箱呢？ 王先生，你好！你们经常通过邮件跟你们的客户联系吗？像企业邮箱对你们公司来说是不是很重要的通讯工具？ 王先生，您公司这么大，像有关企业邮箱是否要更换是不是您这边决定就可以了呢？ ●您好，请问电子邮箱是否已成为贵公司最主要的通信工具？ ●贵公司的邮件是否收发稳定，是否常出现一件重要信件无法收取或发送的问题？ ●贵公司是否常常面对收到大量的垃圾邮件与病毒而却又无能为力？ ●您/贵公司是否有过重要机密邮件被他人泄露或邮箱密码被窃取的经历？ 2．引发现有问题的询问 1，那你们平时在使用的时候，有碰到退信，不能够及时的跟客户联系，会不会影响到贵公司的业务呢？ 2，平时垃圾邮件那么多，是不是要花很多时间来删除，这样是不是影响到平时的工作心情和工作效率呢？ 3，空间不够用，经常要去删除客户的邮件是不是很麻烦呢？ 4，如果碰到附件比较大，而收不到客户的邮件，这样您们是怎么解决呢？ a、你们垃圾邮件比较多，现在有一款企业邮局可以过滤掉您的垃圾邮件并且速度安全性都会提高，不知道您公司会不会考虑更换呢？ b、哦！您公司比较注重国外邮件的接收是吗，那国外的服务器稳定性对您公司来说应该是非常重要的，是吗？ c、有那么多的外贸业务，那每天应该会收发很多邮件吧！那你们现在的空间是多少呢？会不会不够用呢？ (1)：你们公司邮箱空间的容量，和用户数够用吗，如果不够用，会不会影响你们业务？ (2)：你们公司企业邮局这么重要，那您公司企业邮箱稳定性对您公司来说是非常注重的是吗？ (3)：公司邮箱收发量这么大，有没有经常出现垃圾邮件或退信问题？ 1、现在公司企业邮箱哪一方面出现的问题比较大呢？会造成您公司哪些影响？ 2、您对公司的企业邮箱哪一方面比较不满意，需要及时去改善的呢？ 3、公司邮箱会不会经常有收到垃圾邮件或发往海外的邮件被退回来的情况发生呢，如果碰到这些问题他们都会来找解决你吧，那您一般是怎么解决的呢？ 1）最近有很多公司企业邮局都有受到垃圾邮件的干扰，贵公司应该也有出现过这种现象吧？

婚庆销售谈单话术

婚庆销售谈单话术 销售的最终目的是成交。而与在客户交谈的过程中，客户总会有各种花式疑问不断冒出，如何运用恰当合理的话术来引导客户，是各家婚庆公司最为头疼的问题。 你们尾款为啥非婚礼结束后交啊万一有什么情况你们不就拿钱跑啦 这些灯光有什么作用我不想要这么多灯光！ 我可以用什么鲜花可以指定吗 面对新人的花式疑问，你得需要一份《销售百问百答话术》宝典。破解各式疑问，让你的客户信任你，认同你，最终成单交。本文为系列文章，我们将定期更新，请持续关注！ 销售百问百答话术—策划篇 1、你们尾款为啥非婚礼结束后交啊万一有什么情况你们不就拿钱跑啦 婚礼前天晚上布置完场地之后交尾款,就是怕您这边到了第二天接待来宾特别忙也顾不上这事儿,我们婚礼当天总催你这事儿也不好,您也觉得烦,在一个婚礼当天您肯定会喝酒,喝多了在交钱什么的也不太合适,毕竟都是现金,多了少了的,对吧还有XXXX（自家公司名称）每年办将近XXX场的婚礼,大大小小不同场地不同风格的都做过，所以我们对自己婚礼当天团队的表现非常有信心。而话说回来，我们XXX（自家公司名称）非常重视客户的体验度及口碑，所以您说的事情从根本上就不会发生。

2、尾款在婚礼结束之后结不行吗 是这样的，我们的结款方式是，订单的时候先交XX%的定金哦。然后我们出策划案，见司仪，定流程，定方案，定化妆师后交合同总额的XX%中期款。尾款呢，是在我们提前一天的布场结束跟彩排结束后结尾款。您这个时候基本上所有的一切准备工作都结束了。这样的流程基本上不会有什么问题了哦。第二天您跟着司仪的引导一步一步做就好了哦。您放心我们每年XXX多少婚礼都是这样执行的哦，肯定没问题的哦！ 还有，您婚礼前一天晚上我们会进行布场和彩排，灯光音响都会进行调试，司仪老师和现场的执行督导带你们走一遍流程，沟通一下细节，你们会感受到婚礼当天的气氛，而且婚礼当天你们心情会比较紧张，之后你们还要敬酒，很可能就忙忘了，我们的策划师如果去找你们要让来宾看着也不好，您说是吧 3、这些灯光有什么作用我不想要这么多灯光！ 灯光在暗场婚礼当中营造不同的环境氛围，使您的婚礼有不一样的感受。 首先说下追光灯，追光灯的作用呢，就是聚焦的作用，就是将焦点聚集到某个地方，这个比如在新郎出场，新娘出场时使用，特别是新娘出场，您想，在新娘出场时将厅内的所有灯光源都关掉，只给一个光点到新娘到门口，然后大门缓缓打开，美丽的新娘犹如天女下凡般的出现。这个时候我们再给点雾蒙蒙的效果来点干冰，是不是很美哦！在这里特意说明下，追光灯一定要用两个，因为焦点有两个，一个是新娘，一个是新郎，当他们最终汇聚到一起是，新娘挽着新郎的胳膊走向新婚舞台是，两个焦点聚集到一起，合二为一。

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术文档

2020 客户总拿竞品来跟你砍价的5个 话术文档 SPEECH DRAFT

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术文档 前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。魅力演讲可以让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！ 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 (1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对?? 在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。 客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。 和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。 评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点 但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。

(2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办?? 话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高 您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。 (3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办?? 话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富? 我相信您一定比我清楚。 (4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办?? 话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧? (5)当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办?? 话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，

招商销售常见问答话术.doc

AI智能课堂招商加盟问答话术 1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？ 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？ 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来会全款退吗？ 答: 你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到1个月就收回投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,我们总部来接管你的区域.您交押金时带走的那么多台设备，只要没有损坏，没有使用，退还给总部，总部押金一分不少的全部退给您，对你来说没有任何风险. 4、现在这款产品能实现什么功能？ 答: 这款AI智能教育学习机涵盖了从亲子课堂、义务同步课堂、书法课堂、国学课堂、企业培训、名师讲堂六大教育模块，智能教育可以实现教育资源的重新分配和充分利用。通过互联网，最好的老师可以影响和帮助最多的人。尤其对于乡村和偏远地区等最缺教育资源的地方而言意义非凡。同时具有全程语音和家电智控的功能，轻松将家中电器一键控制。您可以试下看：我要看小猪佩奇、郑州明天的天气、3.8*9.6*598=？、打开风扇。现在产品具备了很多同类产品没有的功能。当然了产品性能也不是最重要的，最重要的还是咱们的模式，模式做的好，产品就是一个载体。 5、对公司犹豫不决时怎么办？ 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?现在是好项目不等人，您做这个项目，也是没有任何风险的，只是收取一个押金的形式，后期还会给您丰厚的广告分成，如果做成了，以后真的就可以开启躺赚的模式了，无论您是在吃饭在开车在睡觉还是在旅游，都会有丰厚的广告收益，就算是不成功，产品全部退给我们，我们把您的押金一分不少的都图给您的。对您来说是非常好的机会，何不大胆的尝试一下呢。 6、客户说考虑一下。 答: ,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多.

常见问题话术

常见问题话术 一、我想和家人、朋友商量一下，听听他们的意见。 1、家庭和睦是很重要的，这样的事情当然需要和家人商量，但你的家人，朋友是专家吗，他们够专业吗，如果不是，他们的建议可能是为你好，但缺少权威性和正确性，不能真正帮到你，还会给你带来误导和更大损失。 2、你之所以征求家人意见，还是因为亏了钱，你再自己做，仍是亏，跟专业团队来做，控制风险，扩大收益，做热点板块龙头个股，赚了钱给家人买些礼品，那你以后不就可以和家人快乐和睦的生活了。 3、物以类聚，人以群分，你是要加入赢家的行列成为少数人呢，还是和多数散户一样，继续亏钱，这是你自己选择的，不要总是一买就被套，一套就斩仓，一斩后又涨，永远都后悔。 二、我也参加过此类的机构，但让我赔了不少钱，现在不敢相信了。 1、首先我们要看行情，行情不好，我们也主要以控制风险为主，在资产保值的基础上，把握些短线，赚点小钱，行情好了，你自己做都可以赚钱，更不用说星唐这样专业的团队了。 2、其次，现在业内公司良莠不齐，一定要选择有知名度、信誉好的公司星唐否则，在这样激烈竞争的市场，没有实力、信誉早被淘汰了。 3、你能寻求专家团队，说明你是位理性、有投资理念的人，知道怎样更安全省心的赚钱，但要找一个真正能帮你赚钱的机构的确不易，星唐是经过长期市场考验，判断准确而生存发展下来的，我们的一些

会员也是以前加入过其他机构不理想，才最终选择星唐的，就象病人找医生，不能因前面的医生治不好，就放弃了吧。你看老师的股票（讲绩效），现在想起来是不是很可惜呢，赶快跟上我们X老师来做，会让你有前所未有的收益的。 三、我自己做的还可以，你们做的也不一定怎么样。 1、我觉得你是个很自信的人，这很好，人做事还是自信一点的好，只要在一定的范围之内，还要看付出与收获的比例，做股票关键在于第一时间信息渠道、主力资金的动向及个股买卖点的把握，作为个人投资者，你不可能具备这样的实力，事实上只有象我们星唐这样的专家团队才能做到。 2、X先生/女士，你做了X年股票，赚钱了吗？赚了多少？———这么长时间，只有这点回报，还不如我们X老师一个月甚至一个礼拜的收益，现在的股市是机构搏弈的时代，股市如战场，你要搞清楚你的对手是谁！你该怎样面对你的对手！你怎样才能战胜你的对手！你觉得你一个人能够和机构抗衡吗？你的胜算有多大？现在做股票越来越需要专业了，越来越需要实力了，你如果还打算做股票，我建议你还是赶快跟上我们星唐这样真正有实力专业机构来并肩作战，否则，你很快就会把以前赚取的一点点利润又回吐给市场，最后徒劳一场，那不是很可惜吗。 四、我自己炒，赔了我就认了，交给你们老师做，赔了算谁的？

招生问答话术

1.具有什么样的知识水平可以报名？ 本学校的专业课程面向社会所有想从事IT产业和对计算机感兴趣的人。按照一般情况，具有高中以上文化水平、初步了解计算机知识、会计算机简单操作的人，都可以参加本校专业课程的学习。如果您的文化程度不够，可以和老师咨询。 2. 没有任何计算机基础的人能参加学习吗？ Java课程体系是一套完善的计算机职业教育课程，整个课程体系循序渐进，由浅入深。只要具备高中及相关学历，对软件感兴趣，遵循我们正确的教学方法，就能完全的学习掌握软件工程师的知识和技能。如果您以前没有接触过IT行业，那么在我们的课程之前会有一段预科课程，让您掌握计算机的基础知识，这样您就可以学习软件工程师的知识。 3. 每阶段的教学内容很多，没有基础的学生能否跟上？ 我觉得您的担心很有道理，如果我是您的话，我也会担心这的。不过我们的师资培训体系、课程设计、教学质量、教学方法和考试体系等有很多优势，可以让学生顺利的掌握课程，最重要的是: 1.计算机编程的学习和有些科目有所不同，有自身的固有规律，就是多动手操作然后达到熟能生巧，才能更好的结合掌握和掌握课堂上的知识。 2.我们教材采取图文结合的方式使学生能在短时间内能高效率的学会相关内容。 3.在教学中采用目标教学法，会逐渐的培养学生的学习能力，更加强了学生的动手能力。基于这些优势，只要学生认真的和老师互相配合的学习，都能顺利完成学业的。 4. 学习你们的课程需要英文基础吗？ 最好是要有一点英文基础，以便能看懂计算机编程语言常用的单词。我校根据学习需要，为学员免费开放计算机英语、网站设计等兴趣课，帮助学员全面提升个人素质。 5. 计算机专业的学生(大专生、本科生)是否适合学习? 因为现在的大学里所学的东西和市场需求脱节，经常听到企业说：“学校教的企业用不上，企业用的学校不教”，往往软件企业在招人的时候，第一个问题，便是“ 有没有实际做过项目”，如果没有，则进入下轮面试的机会很渺茫。企业不愿意花大量的时间培训新人，对于企业而言，如果新员工没有实际做过一些项目，那么在企业的前3个月基本不能出活，而且需要老员工来指导，消耗老员工的精力，影响正常的工作秩序，公司承担的代价很高。我们的学员经常感叹大学学四年，技能的掌握还没有我们这里4-5个月学得多。现在应届毕业生这么多，就业竞争很残酷，参加本公司的培训班，可以使您掌握软件开发必备的技能，积累项目经验，熟悉软件企业的工作规范，极大地提高您的就业竞争力，顺利通过面试，并能马上适应工作，并使您在工作岗位上能先行一步！? 6. 能否跳级学习呢？

YF话术及竞品话术

第八代索纳塔的卖点话术 一、外观 第八代索纳塔外观和内饰均采用，现代汽车屡获设计大奖的流体雕塑设计理念。您看它的风格犹如一件穿梭在城市中流动的精美雕塑。具有速度感、流线感、运动感和精致感。您若拥有这样一款车，足一体现您高贵的品质和优雅的气质。我相信你周围的朋友定会投来羡慕的眼神。 前脸采用飞翼式的进气格栅，犹如猎鹰展翅高飞，大量的亮色镀鉻装饰和 乌色镀鉻相结合的设计不仅有品质感也体现高级感。搭配鹰眼的前大灯显得更加动感，根据动物仿生学原理，犹如猎鹰栩栩如生的眼神注视前方，为您蓄势待发。同时大灯还具有许多科技功能，比如氙气大灯、大灯水平调节、清洗装置、感光式大灯、延时关闭等功能。提高您行车的便利和安全。 站在车的侧部可以很显眼的看到，动感的车身腰线，18寸运动的轮毂和225MM的米其林宽胎，不仅美观且抓地安全性更好。车子的顶部还采用了同级车型都不具有的全景天窗，黑色的车顶看上去更加的豪华，从前档延续到后风档使车顶线条更加流畅，同时也使的风阻系数仅为0.28。 简洁饱满大方尾部造型，搭配双组合式LED时尚尾灯，鲨鱼鳍式的天线尽显豪华。同使2.4的车型还搭配双椭圆形的镀鉻排气管，不仅美观且充满视觉 冲击，而且在提速的时候排气也会更加的顺畅。 二、空间 第八代索纳塔拥有4820MM的车身和2795MM的超长轴距，让空间更加的宽敞，而且在市区行驶灵巧便捷。全景天窗让后排的乘客视野更加广阔，您可以想象在晴朗的天气，享受着阳光的沐浴，是一种多么惬意的生活享受。全包覆式的有氧打孔透气真皮座椅，使皮肤始终通畅，即使长时间乘坐也维持新陈代谢，确保您的身体健康舒适。包覆式的设计将人体肩部、背部、腰部、腿部完全的贴合，既提供完美的支撑性也带来优异的乘坐舒适性。 后排的地板近乎平最大整化设计，让后排的乘客移动更加方便，同时也 让中间的乘客提高更佳的乘坐舒适性。大开启式的车门让您和家人更方便上下车。第八代索纳塔在细节上为车主考虑得面面俱到。 三、安全 第八代索纳塔在安全方面更是做到极致，完备的主被动安全在2010年 被美国高速公路交通安全管理局碰撞测试中达到最高安全标准，五星安全标准。同时也被美国高速公路安全保险协会碰撞测试中得到最安全的汽车称号。这两家都是美国最权威的汽车安全评价测试机构。 在主动安全方面分别有，HAC上坡辅助控制、VSM车身稳定控制系统、TPMS直接式胎压监测系统和ESS紧急制动提醒等，这些高科技安全配置是同级车型中都不具有的，运用在高端车的的安全配置也采用在第八代索纳塔车上。被动安全方面第八代索纳塔也是做的非常出色，高张力钢板达到62.1%的车身结构，在易碰撞部位最高强度达到1480MPA。超越同级车的车身最大化硬度，使得在碰撞时能最大限度的分散撞击力，使车上人员得到最大的保护。同时全车配有六安全气囊，主动安全头枕，双预紧式安全带和多锥面结构发动机盖等被动安全配置。大大提高行车安全。

婚庆公司接单话术.

婚庆公司接单话术 客户咨询：分为电话咨询和上门咨询两类（视情况可补充主动电话约新人的情况）电话咨询注意的问题： （1）沟通时间不宜过长。 （2）对于客户提出的问题要给予合理的答复，不能避而不答，一问一答然后变被动为主动。 （3）切忌操之过急。 （4）接待人员态度要诚恳，语言表达要清晰，说得头头是道，吸引客户做进一步的咨询。 （5）要适当的了解一些客户信息。姓什么？什么时候结婚？联系方式 （6）明确电话咨询的目的，是为了让客户上门，而不是在电话里促成交易。要通过客户所问的问题，找出他比较关心的问题，告诉客户我们能为他提供哪些帮助？让他愿意来公司当面咨询。 电话话述参考： 您好！花嫁丽人，请问有什么问题需要我帮助呢？ (接电话的基本礼仪) 你们是婚庆公司吗？ 是的。 (简洁明了) 都有什么服务？

我们这里和婚礼相关的服务都有。（一问一答，回答问题一定要简单。 但是，接下来，他可能会问你们车 多少钱、主持多少钱，就把你带走 了，你就得回答他主持多少钱，车 多少钱。） 一个主持人多少钱？ 我们的主持从1000到10000不等。 为什么有1000的？为什么有10000的？ 主持人的主持水平、主持年限、社会知名度、回头客等都决定了价格的不同。如果您有时间，可以来我们店里看看他们的主持光盘，选择你喜欢的那类主持。我也顺便把整个婚礼的要素、流程跟您讲一讲，帮您做个大致的预算，哪儿该花钱，哪儿该省钱，花多少钱以及婚礼中应该注意的细节给您做个详细地介绍（变被动为主动） 你们在哪儿啊？（切入主题了） （我们在国贸建外SOHO3号楼上班。） 你们什么时候上班啊？ 我们早9:3021:00上班。（这是电话咨询，目的达到了，吸引他，几句话。）

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术.doc

客户总拿竞品来跟你砍价的5个话术 今天我为大家收集整理了关于客户总拿竞品来跟你砍价的5 个话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! (1)当客户提出竞品，你首先应该怎么应对? 在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。 客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。 和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。 评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点 但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。 (2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办? 话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的

质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。 (3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办? 话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富? 我相信您一定比我清楚。 (4)当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办? 话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧? (5)当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办? 话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，然后给您一大堆赠品，您愿意么? 赠品不重要，重要的是您能不能买到符合您要求、符合您身份地位的汽车，您说对吧? 推荐阅读：怎样跟客户交流诱导客户成交的语言技巧警惕这十种失去客户的行为如何应对客户的挑剔如何更好的与客户沟通如何和客户 交流