产品竞争对比攻防话术
产品竞争对比攻防话术
一、应对话术
1、奔腾不就是马自达6换了个外壳吗，与马自达6有什么区别？
A、奔腾是一汽轿车历经3年潜心开发的自主品牌、集成创新的中高级轿车，和马自达6相比，在底盘、动力系统方面有很多相似之处，但在车身、外型、内饰、电器系统等方面，奔腾完全是全新开发的。
B、奔腾使用了和马自达6相同的福特CD3平台，是一款源于马6、高于马6的中高级轿车。奔腾在动力性能、操控性能上比马自达6毫不逊色，富于驾驶乐趣；但奔腾在车内空间、安全性和静谧性上大幅度超越马6，更加适合商务用车的要求。
2、为什么不叫红旗，要叫奔腾？
奔腾源于红旗，但又有别于红旗。一汽轿车采用了主副品牌的架构，奔腾是这款高起点、高性能、高品质轿车的产品名称，它的品牌现在还是沿用的红旗，您可以看到，注册包括公告上的都是红旗的品牌。奔腾继承了红旗的自主创新和安全可靠，同时富于驾驶乐趣，更适合公商务用途。3、奔腾是自主品牌，不如佳美的牌子响，档次不高。
奔腾和凯美瑞、雅阁等合资车型一样，同属于B级中高级轿车，拥有出色的性能和优异的品质。作为自主品牌中高级轿车的先锋，奔腾在2006年5月杭州车展上面对公众的首次亮相，便引发了广泛关注，在《第一财经日报》联合《北京青年报》、《商界》、《汽车杂志》、《汽车之友》、《轿车情报》、《名车志》等多家财经、汽车专业媒体共同举办的“2006年商务人士期待车型”评选中脱颖而出，一举夺得了“商务人士期待的国产车型”大奖，与通用、宝马、雪铁龙等国际大品牌的最新款车型并驾齐驱。
4、奔腾感觉是杂牌车，是不是技术拼凑出来的？
奔腾轿车不是一个闭门造车的产物，一汽轿车在坚持自主品牌，适应中国道路和驾驶习惯的前提下，博采众长，将各项先进的技术集成运用在奔腾轿车上，并历经3年时间，耗费巨资，进行了518项高检试验，300多万公里的道路试验，造就了奔腾高品质和高性能。这些不是简单的技术拼凑可以实现的。
5、奔腾的外观好象不如凯美瑞好看。
A、凯美瑞的外形设计来源于丰田澳洲版的AURION，强调宽、大，类似于传统的美系轿车的感觉，外形中庸保守，缺乏当今世界中高级轿车设计主流的运动风格，稍显沉闷，根据太平洋汽车网的调查显示，消费者对国产凯美瑞的外形评价为“一般或没有预计的好”占64%
B、凯美瑞的外观也不错，日系车一般在外型设计上比较讨巧。但是奔腾的外观也有自己的独特之处，就象泰山和富士山相比，都是美景，但美感不同，您说是吗？奔腾的外型由著名设计师乔治亚罗先生设计，是真正的名家手笔，大师风范，如果您细细品味的话，在其中就能发现丰富的力量之美、中国之美、现代之美……
6、奔腾为什么只有后转向灯和高位刹车灯采用了LED技术？
LED灯的主要优点的反应快，减少追尾事故的发生。奔腾的灯光设计独特，兼顾了实用与经济，在功能上要求反应快的高位刹车灯和转向灯，都采用了LED灯，完全可以满足安全驾驶的需要。设想一下，如果奔腾全部用LED灯，不但会增加你购车的成本，而且一旦刮碰损坏，维修麻烦，维修费用也会比较高，得不偿失。
7、奔腾车的底盘好象比较低？
A、奔腾轿车的底盘高度是145毫米，和同级车的底盘高度基本相当，并在发动机下面特别设计了保护底板，您可以完全放心使用；
B、奔腾针对中国的各种路况，从南到北、从东到西进行了300多万公里的试验，历经中国各重道路状况的考验，完全没有问题。
8、奔腾的轴距和雅阁、凯美瑞相比要短。
A、较长的轴距，在车辆直线行使时比较平稳，但对道路适应情况比较差，容易颠簸，转弯不方便，操控不灵活，失去了驾驶乐趣，开车的人也更象是个职业司机；奔腾的轴距设计合理，兼顾了舒适与操控，实现了商务与运动的完美平衡。
B、您是担心车子的内部空间吧？实际上内部空间与轴距没有必然联系，奔腾的车身专门对后排空间进行优化设计，整体乘坐空间非常宽敞，您来实际体会一下就明白了。
9、凯美瑞的车轮好象比奔腾的大
没有错，您观察得真仔细。凯美瑞的车轮比奔腾大了1英寸，较大的车轮在行驶时会比较平稳，但起步性能会稍弱，操控相对比较笨拙，油耗也要高一些；奔腾使用的16英寸车轮，可以实现与发动机、底盘的最佳匹配，操控性和舒适的最佳平衡。
10、奔腾的发动机是国产的吗？
目前还没有实现国产，奔腾使用的动力系统和马自达6基本相同，动力澎湃。
11、为什么奔腾是自主品牌却不用自己研发的发动机？
发动机的研发比整车的研发难度更大，时间更长；一汽轿车研发的国产发动机在关键技术、核心工艺上还不是很成熟，在可靠性、发动机品质还不是十分理想的情况下，一汽轿车本着为用户利益着想的态度，通过全球采购的方式，为奔腾匹配了性能出色、可靠性高的MZR系列发动机。12、奔腾和雅阁、凯美瑞比哪个更省油？
奔腾的90公里等速油耗是6.4升，是这几款车中最省油的，雅阁、凯美瑞的油耗分别是7.1升和6.9升。
13、奔腾和雅阁、凯美瑞比哪个科技含量高？
奔腾和雅阁、凯美瑞等日系轿车相比，在科技含量上各有千秋。奔腾在车身工艺运用的激光焊接技术，全面的主、被安全科技，NVH改善以及发动机的SFI、3V进气控制技术等在同级车中都是很先进的，也就是说，奔腾的科技含量多体现在动力、安全、整车品质等方面。雅阁、凯美瑞等日系轿车在一些舒适装备、豪华实施设备上，比如DVD、导航、光触媒等等上面下的功夫比较多。14、奔腾和雅阁、凯美瑞比哪个加速性能好？
奔腾0到100公里加速时间只有9.9秒，本田雅阁2.4加速时间是10.3秒，凯美瑞的数据厂家没有公布。
通过奔腾发动机十分优秀的扭矩曲线我们可以看出，在各个速度区段，奔腾的提速能力要胜过对手。
15、发动机相对马自达6作过什么改进吗？
奔腾的外形和马自达6完全不同，在空气动力性方面差别比较大，针对这个情况，奔腾的发动机电控部分做了适应性调整，您可以发现，奔腾的油耗更低了！
16、奔腾的发动机故障率高吗？
奔腾使用的动力系统和马自达6基本相同，通过马自达6这些年来的众多用户反馈情况来看，这款发动机工作稳定，故障率很低。
17、奔腾底盘和马自达6比有什么区别？
奔腾是一辆充满驾驶乐趣的商务轿车，和马自达6的轿跑车风格不同，奔腾的底盘调教更扎实、乘坐更舒适，使用了和奥迪A6相同的充气式减震器，实现了舒适和操控的完美平衡。
18、奔腾的悬架有什么特色？
奔腾前悬架是双横臂式的，它可以降低不良路面的影响，主销与车轮中心微小的横向偏置距离保证了轮胎与路面的良好接触效果，高位双横臂能大幅度地减小侧向力对稳定性的影响。E型多连杆独立式的后悬架采用高宽比较小的弹簧，既获得充裕的后备厢空间，又有效降低了重心，实现良好的控制稳定性和驾驶舒适性。
19、奔腾的E型多连杆和雅阁的5连杆比哪个好？
奔腾和雅阁的后悬架都是多连杆式独立悬架，在结构、功能都有很多相似之处。要评价哪个更好，关键还是要看汽车行驶时的实际表现。
奔腾的E型多连杆悬架，业界的评价很高，从奔腾实际行驶表现来看，它不仅有效地吸收了路噪，而且加上DSC(动态稳定系统)，转弯或超车时的侧倾程度比较小，大大增强了驾驶者的操控信心以及乘坐的舒适性。
20、奔腾的底盘好象比马自达6软
奔腾是一款商务轿车，底盘的调教比运动轿车要柔软一些，有效吸收路面震动，震动小、噪音低，
乘坐平稳舒适；同时，奔腾的车身刚度比马自达6更高，在剧烈转弯时车身扭曲减小，从而保证了在乘坐舒适的同时，奔腾的操控性能不逊色于马自达6。
21、奔腾怎么没有DVD和GPS？
A、根据调查显示，很多安装了DVD的轿车对于DVD最常用的用途还是用来听CD、听音乐。为什么会这样呢？第一，在开车时驾驶员不可能看DVD，虽然副驾驶和后排的乘客可以看，但这样一来，负责长途驾驶的驾驶员就会很无聊，思想也容易出小差，最后为了彼此兼顾，大多是用来听音乐。第二，停车的时候更是很好机会看，一是不太可能长时间停车，二是看DVD耗电太大，电瓶支持不了多久；如果是开着发动机看DVD，更是油耗惊人，所以DVD的利用率实在是不高，不太实用。奔腾配备的前置6碟CD机，带有自动调平功能，给你旅途带来完美的音乐享受。
B、GPS早几年就出现了，但使用效果一直都不是很理想，特别是目前和未来几年内，国内相关的配套设备不完善的情况下，GPS 更象是一个摆设，XX先生/女士，你愿意把钱花在摆设上呢还是象奔腾一样，把钱花在改善安全品质、操控性能上呢？。
22、奔腾是从日本车来的，车身安全吗？
A、奔腾的车身是全新开发的，采用的是欧洲的安全设计理念，和日系轿车相比完全不一样，车身安全提高了一个等级，近百台次的碰撞试验表明，奔腾达到了NCAP5星安全标准。因此，对于安全您尽可放心。
B、奔腾拥有3H高刚性安全车身，设计有独特的车身冲击能量分散和吸收系统，有效保护您的安全。在日系轿车比较薄弱的车身侧面，奔腾采用3层复合叠加式结构、内外窗框双向加强结构，激光焊接技术的使用，并辅以大量的超高强度加强板，使奔腾的侧面碰撞性能远高于马自达6。
23、奔腾和雅阁、凯美瑞比哪个刹车好？
奔腾的100公里到0公里的刹车距离只有37米，比宝马3、奥迪A4、锐志等运动轿车的刹车性能都更加出色，比雅阁、凯美瑞更是胜出一大截。
24、奔腾的内饰好象不如雅阁、凯美瑞精细？
日系轿车的内饰是比较有特点的，XX先生/女士，看得出来，你对车的观察很仔细，是一个注重品位注重细节的人。奔腾是和马自达6混流生产的，无论是在外观、内饰的工艺水平上都和马自达6完全相同，在中高级轿车当中也是处于领先水平的。除了这些看得见的内饰细节外，奔腾对您看不见的内饰细节也是精益求精，全车高水平的NVH改善设计，比如比一般日系车加厚一倍的底盘PVC 涂层、门槛空腔大量填充静音材料等等，都使得在车辆行驶时，奔腾车内的噪音比雅阁、凯美瑞都要低，给你一个更宁静更舒适的环境。奔腾是中高级轿车静谧性的新标杆。
25、奔腾内饰不好看。
奔腾是款新车，您乍一看可能会有这样的感觉；不过您仔细观察就会发现，奔腾的内饰很有特色，它采用了带支撑设计的头枕，……
26、奔腾和雅阁、凯美瑞比哪个配件便宜？？（请厂方提供关于配件的信息）27、凯美瑞有智能钥匙，一键启动装置和LED自发光仪表盘，奔腾为什么没有？
A、智能钥匙，一键启动装置确实有特色，LED自发光仪表盘也很漂亮，不过都是复杂的电子装置，比较脆弱，一旦出故障，维修很麻烦，周期也很长的，这样会增添不必要的使用麻烦。
B、奔腾轿车更注重的是车辆的内在品质，先进的技术都体现在一些有实用价值的设备上，如座椅带电加热，倒车镜带电子指南针……
28、奔腾和雅阁、凯美瑞比哪个后排空间大？
作为商务轿车，奔腾在车身设计的时候专门对后排空间进行了优化设计。这三款车，在头部空间、腿部空间基本相当，但奔腾的肩部空间更宽，乘坐的时候感觉非常宽敞舒适，您现在就可以亲自体验一下。
29、凯美瑞的8向电动调节座椅带记忆功能，奔腾为什么没有？
根据我们的调查发现，座椅记忆功能在实际使用时，用到的机会很少，而且操作比较复杂，也麻烦，实用性并不强。奔腾配备了独特的前后排座椅加热功能，让您不管在车内的哪个位置，都能够享受到舒适和温暖。
30、雅阁、凯美瑞的发动机机盖带液压支撑，奔腾为什么没有？
在实际开车中，驾驶者是很少打开发动机盖的，后备箱盖却是最常开关的；雅阁、凯美瑞的后备箱盖却是机械连接的，而奔腾的后备箱盖用的就是液压支撑竿；正是在这些细节上体现出了奔腾对乘客真正周到细致的关怀。
31、奔腾的网点比较少只有40家，而凯美瑞有80家，那以后维修会不会不方便？
对于售后服务来说，关键不是服务站的多和少，而是服务站的技术是否过关、是否热情，想用户之所想，您说对吗？奔腾服务站的技师都经过一汽轿车的严格培训，技术过硬，经验丰富，同时，我们还配备有24小时服务热线，提供道路救援服务，让您驾驶奔腾轿车放心驰骋。
二、竞车攻击话术
32、雅阁车是06新款，新出的车。
A、雅阁宣传自己是06新款，其实没有什么技术改进，只是尾灯换了个造型，一些车型上增加了GPS 导航功能罢了；
B、实际上这部车子从2003年开始生产到现在，一直都没有实质的变化，也没有大的技术更新，有四个年头，是一部比较老的车子了。而奔腾是全新研发的车子，在层次和技术上比雅阁都要先进。
33、雅阁车发动机技术很先进。
A、雅阁发动机也不错的，是VTEC发动机，采用了可变气门正时技术；但是除此以外，雅阁也就没有别的先进技术了。奔腾的发动机除了采用可变气门正时技术外，还有3V进气控制系统、CANBUS 技术等等，是目前中高级轿车当中很先进的发动机。
B、可能您还不知道吧，雅阁一直大力宣传的VTEC发动机竟然是铝盖铸铁发动机；这样降低成本造出的发动机，您想能有多先进呢？
34、雅阁名气响，买的人多，车子肯定好。
A、您讲的没错，买的人不少，车子好不好就要看实际表现了。雅阁在出车祸方面也很有名的，著名的“婚礼门”事件，雅阁在高架桥上，速度也不是很快，但是为了避让一条狗，车辆就失去控制，最后还断成两截。这样的车如果您坐在里面心里感觉会塌实吗？车子好，首先要安全好。
B、雅阁名气是比较响，但一般情况下看不到的安全性往往容易被忽视；雅阁钢板薄，骨架细，拼接焊装，刹车软，也没有TCS驱动防滑装置；没有扎实的技术作支撑，安全很难有良好的保障。
35、凯美瑞是新车，技术先进。
A、凯美瑞确实是新车，有的技术也比较先进；但最关键的发动机除了VVT可变气门正时技术也就没有什么其他先进技术了，实际上就是15年前的发动机。不象奔腾采用了大量的先进技术，不过您说的的确很对，凯美瑞的外壳是蛮新的。
B、凯美瑞新是新，也有一些先进技术，但是EBA电子辅助刹车、TCS驱动防滑、DSC车辆动态稳定控制，这些关键技术在凯美瑞上是找不到的；凯美瑞更喜欢在外在设备上体现它的先进技术。36，凯美瑞就是以前的佳美，性能好，质量好
A、凯美瑞宣称自己“源于佳美，高于佳美”，但实际上却是把丰田澳洲版的AURION拿到中国来修修改改，和以前的进口佳美完全不是一个概念了。
B、凯美瑞和佳美有一定的联系，但即使是佳美在美国也就是中档家庭轿车的定位，只是以前国内好车少，觉的佳美不错，实际上佳美档次并不高。
37，凯美瑞是专门针对中国推出的豪华版，配置高，性价比高。
A、凯美瑞宣传自己是专门针对中国推出的豪华版，但主要是豪华在内饰和辅助设施了，国外版有EBA电子辅助刹车、TCS驱动防滑、DSC车辆动态稳定控制这些关键的设备，而中国的所谓的豪华版就没有；只是外在豪华，内在简陋啊！
B、凯美瑞同样的车，差一个DVD导航设备，就贵出1万8千块，花这点钱不知道能买几部DVD导航了，这样的车怎么谈性价比呀！
38，丰田是国际知名的大公司，服务一定好，买凯美瑞放心。
A、丰田是知名大公司，但是对中国的消费者的服务态度却一直让人难以接受；丰田有着“一流的卖美国，二流的卖欧洲，三流的卖中国”的习惯，进入中国市场的车辆往往配置低、品质一般，但是价格却比国外贵的多。买这样的车您觉的合算吗？
B、丰田虽然是知名大公司，但是对于中国市场服务还有待提高，丰田同样的车，国外招回中国就
是不招回，并以诸多理由搪塞消费者！这样的服务，您觉的能放心吗？
招商销售常见问答话术
招商销售常见问答话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
AI智能课堂招商加盟问答话术 1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来会全款退吗 答: 你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到1个月就收回投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,我们总部来接管你的区域.您交押金时带走的那么多台设备，只要没有损坏，没有使用，退还给总部，总部押金一分不少的全部退给您，对你来说没有任何风险. 4、现在这款产品能实现什么功能 答: 这款AI智能教育学习机涵盖了从亲子课堂、义务同步课堂、书法课堂、国学课堂、企业培训、名师讲堂六大教育模块，智能教育可以实现教育资源的重新分配和充分利用。通过互联网，最好的老师可以影响和帮助最多的人。尤其对于乡村和偏远地区等最缺教育资源的地方而言意义非凡。同时具有全程语音和家电智控的功能，轻松将家中电器一键控制。您可以试下看：我要看小猪佩奇、郑州明天的天气、**598=、打开风扇。现在产品具备了很多同类产品没有的功能。当然了产品性能也不是最重要的，最重要的还是咱们的模式，模式做的好，产品就是一个载体。 5、对公司犹豫不决时怎么办 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的现在是好项目不等人，您做这个项目，也是没有任何风险的，只是收取一个押金的形式，后期还会给您丰厚的广告分成，如果做成了，以后真的就可以开启躺赚的模式了，无论您是在吃饭在开车在睡觉还是在旅游，都会有丰厚的广告收益，就算是不成功，产品全部退给我们，我们把您的押金一分不少的都图给您的。对您来说是非常好的机会，何不大胆的尝试一下呢。 6、客户说考虑一下。 答: ,您主要还在考虑哪些方面的问题呢......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多. 7、客户提出很多条件和问题怎么办 答: 你除了这个问题,还有其它问题吗如果有,你一次性问,我一次性给你回答,如果没有了,那是不是解决这一个问题,项目就能确定下来了 8、如果碰到客户提出的问题你不能够回答他，应该怎么办 答: 对不起,我是新来的,对这个问题我不是很清楚.我请示一下我的上级,有了明确的答案再回复你。 9、如果客户提到在当地有人做过，而且做的不是很好，你该怎么办 答: 没有做不好的模式.只有做不好的企业.不同的人,经营相同的事,结果肯定也不一样的,再优秀的教师,教出来的学生也会有不一样的.如今已经不是产品和产品之间的竞争了，现在是商业模式和商业模式之间的较量。咱们现在做
非常实用的产品销售话术
问：ERG机油的最大的优点是什么？ 答：一、高品质，因为这是100%意大利原装进口，这个比市场上大部分外资国产品牌质量要好。 二、清洁能力特强，独特配方能有效防止有害物质沉积。 三、持久能力特强，能低制机油氧化恶化，通常比国产油的持久性强三分之一以上。 问：ERG是什么东西？ 答：ERG是目前欧洲最大石油和能源集团之一，是意大利第一个独立的大型能源集团，ERG的产品已经在欧盟和俄罗斯、日本、澳大利亚等30个国家销售。它只在意大利油厂生产，所以是100%原装进口，品质全球如一，您可以放心使用。 问：ERG给你们什么好处,你们这么卖力推他的产品,一桶挣不少钱吧? 答：做生意肯定是为了赚钱啦！但话说回来，ERG是100%意大利进口的，质量非常好，价格又不贵。用过车主都很认ERG，卖的又快，我当然向您推荐了。 问：你怎么老是推ERG给我，我一直用美孚/壳牌/嘉实多的油？ 答：当您第一次听美孚时，您也会感觉很陌生吧！品牌都是一个接受的过程，您可能没听过ERG机油，但 您可能听过意甲的桑普多利亚队，这支球队的老板就是ERG企业集团主席。ERG是目前欧洲最大石油和能源集团之一，是意大利第一个独立的大型能源集团，ERG的产品已经在欧盟和俄罗斯、日本、澳大利亚等30个国家销售。它只在意大利油厂生产，所以是100%原装进口，品质全球如一，您可以放心使用。 问：我现在的机油用的很好,干吗要换？ 答：如果您想有更加畅快的驾驶感觉，您应该尝试ERG的机油。如果您想您的发动机得到更好的保养，您就一定要用ERG机油。造成发动机磨损的一个主要原因是燃烧生成的积碳和酸性物质沉积成为油泥. 就好像沙子掉进鞋里会磨脚一样。这种小颗粒如不清除就会一直磨损着发动机的缸壁，ERG最新的添加剂配方中的清洁分散性因子可将油泥和积碳分解并排除,油泥少了自然可以大大减少磨损.这样就可以在提供彻底保护的同时还代给您更好的驾驶体验。 问：你们说了这么多，这个ERG也不差，但我都是不敢用（熟客）？ 答：您爱惜您的车辆，这是非常好的，但是您的朋友XXX，XXX等都在开始用ERG了，反应比以前的机油好，为了您的爱车考虑，您为什么不选用更好的ERG机油。 问：ERG和其它油比较有什么优势？ 答：机油是由基础油和添加剂组成的，因为ERG是国际性大品牌，跟壳牌、美孚、嘉实多一样，均已经实现全球采购，添加剂的配方大同小异，不同的区别主要体现在基础油方面，ERG有自己的炼油厂，它的基础油好，抗磨和清洁能力都超强。另一个非常重要的方面，目前欧美的炼油技术还是要强于国内，所以产自欧洲的ERG机油的基础油要好于国产的外资品牌机油的基础油的。 问：我的车都用原厂机油，其它机油不敢用。 答：如果说到车厂的认证, ERG可就多了，ERG通过了大部分日欧美系车的认证。其实买车是应该比较汽车生产厂家的专业能力,而买油则是比较油品生产厂的专业能力.ERG是靠油品本身的质量来赢得口碑的。您真的可以放心用。 问：我上周刚刚换了你们的ERG，怎么一点不同的感觉都没感觉到? 答：您以前的使用的是什么油品?（全合成、半合成、矿物油）有些车主会遇到和您相同的情况,可能是换ERG之前使用的润滑油质量太差,造成发动机中油泥太多.刚换完ERG以后，新的润滑油清洁油泥
衣服销售销售技巧和话术经典语句
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
各种理财产品对比
各种理财产品对比 一保险 保险分类：人寿保险和财产保险 四大保险公司：人寿保险、平安保险、太平洋保险、人民保险 平常保险理财分类：投连险、万能险、分红险 理财险种收益来源投资标的投资渠道投资期限年均收益对应客户 投资连结保险(与投资挂钩的保险) 投资股票型基金、债券型基金、混合型基金基金公司5年以上不确定可承受一定风险有中期投资心态的客户 万能险(保障型，灵活）投资 银行大额协议存款、国债、金融债、AA级以上的企业债、短期融资券、基础设施银行发债机构20年以上 2%-6%保守型客户有长期理财心态 分红险（可分配盈余按比例分配给客户）公司经营盈余银行大额协议存款、国债、金融债、AA级以上的企业债、短期融资券、基础设施 银行、发债机构终生2%-5%防守型客户 保险劣势 1、保险公司是一个规避风险的机构，不是专业的理财机构 2、周期长，最短5年以上 3、风险是投资者承担的
4、退出费用高 5、国家规定保险主要投资于债券 二股票 广义：一种有价证券，它是股份有限公司公开发行的用以证明投资者股东身份和权益，并据以获得股息和红利的凭证。 狭义：就是二级市场上交易的上市公司的股票。 A股：人民币普通股票。它是由我国境内的公司发行，供 境内机构、组织或个人（不含台、港、澳投资者） 以人民币认购和交易的普通股股票。 B股：人民币特种股票。它是以人民币标明面值，以外币认购和买卖，在境内（上海、深圳）证券交易所上市交易的。它的投资人限于：外国的自然人、法人和其他组织，香港、澳门、台湾地区的自然人、法人和其他组织，定居在国外的中国公民，中国证监会规定的其他投资人。现阶段B股的投资人，主要是上述几类中的机构投资者。B股公司的注册地和上市地都在境内，只不过投资者在境外或在中国香港、澳门及台湾。 H股：即注册地在内地、上市地在香港的外资股。 股票优势 （1）有可能获得较高的收益
招商话术(分销商版)
招商话术分销商版 （分销商开发和维护阶段常见问题及解答） 1、中财，我们好像没听过？ 答：（1）、中财目前是国内管道行业十大品牌前三甲，06年首批通过国家免检，获得中国名牌，奥运会鸟巢、水立方以及世博会27个国家场馆都是用的中财管道。 （2）、我们95年开始生产管道，到现在快15年的历史，在全国有8大生产基地（新昌、杭州、天津、西安、四川、湖南、新疆、长春），在管道行业中我们是最早生产塑胶管道的企业，像金德、伟星他们都是99年才开始做管道。 （3）、我们中财以前是以大型工程为主，零售渠道没有着力去做，今年，集团公司经过充分的市场调研，认为乡镇老百姓品牌意识起来了，也具有品牌管道的消费能力，正是介入零售市场，我们中财的原则要么不做，要做就做到最好，你也看到了，我们目前在你们这么小的一个市场，配置这么多人员，目前在管道行业是没有的！ 2、那你们公司都有什么产品呢? 答：我们中财是管道行业中产品最全的公司之一。有PP-R给 水管、PVC给水管、排水管、电工套管、PE给水管、燃气管等，可以这么说，建筑行业需要的塑料管道产品我们公司都能满足。中财管道产品系列全，质量好。（一边介绍，一边翻资料给客户看相应页面）3、中财的价格怎么样？ 答一：我们的价格是介于金德和日丰之间，比金德低很多，总体
价格日丰略高一点，个别产品比日丰低。但是你也看得到，我们的质量目前在管道行业绝对是最好的，我们采取的是韩国晓星和大韩油化的进口原料，并且是直接给我们做的混配料，不像其他厂家是通过加色母料确定颜色，所以你也看到了，我们管子的色彩和光泽度都非常好。 答二：（1）我们的价格是全国最高的，比谁都高；一分价格一分货。（2）、您做产品不在于价格的高低，而在于经营该产品有多少利润；我确保你足够的利润。 4、把你们的价格表拿一份给我看看？ 答：我们的价格定位在**和**（通过前期市场考察了解当地运作得较好的品牌）产品之间，我们的价格是统一的，再说了，你们做品牌不是考虑价格高低的问题，关键是看厂家怎么运作市场，市场运作模式好不好，能不能把市场运作起来，你是否有利可图。（展开运作模式和利润设定）。 5、我做你们的产品，你总得把价格告诉我，我才知道你们产品在我们市场能不能卖，我们有没有利润呀，是吧！ 答：你也知道，价格是市场最敏感的东西。很简单的道理，我们面对的是区域市场里面的很多客户，如果我们把价格公布了，价格透明了，接下来你和我们合作了，别人都知道底价了，你怎么操作？ 6、我现在不是想和你们合作了吗？你把价格告诉我，你放心，我绝 对不会告诉别人。我做生意，连价格都没有，我连有多少利润都不知道，还怎么做呀，你们这点诚意都没有还怎么合作。
开场白+产品介绍话术
开场白+产品介绍话术 ：销售：喂，请问是公司的温总吗？客户：我是，你哪位？销售：您好，我是百度公司高级营销顾问。 客户：什么事销售：是这样的，我在网上看到贵公司近期经常有在网络发布一些信息，想请问下您这边是不是正准备通过网络带来一下生意呢？客户：是的销售：太好了！正好我们百度公司这边提供这样的服务，能够通过百度这个平台，给您带来大量的生意，您听说过了吗？客户：没有听说。 你们百度是怎么做呢？：销售：是这样的，百度其实很简单，就是当您的客户想购买您公司相关产品的时候，通常会在百度搜索框输入您的产品名称来找您这类产品的供应商，这个时候我们就会优先将您公司的信息展现在客户搜索结果的前几位，让客户第一时间找到您。 如果客户有兴趣购买您的产品吸引，可以访问您的广告链接到您的网站，详细浏览您的产品信息，并可以直接联系您。 这样我们百度就成功的给您带来一个意向客户了。 第二篇：个开场白分享和产品介绍的七个方法字个分享和的七个方法好的是推销成功的一半，说服别人的最好的方法就是让他自己去做他想做的事情。 起顾客的好奇心。 例：一位人寿保险代理商一接近准客户便问：五公斤软木，您打算出多少钱？我不需要什么软木客户回答说。
如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢？店中可以和顾客说：请问您知道世界上最懒的东西是什么？顾客摇头表示不知道时，说：就是您藏起来不花的钱，它们本来可以让您有一个能很好的体现您的气质的发型，让您天天有好心情。 年资推销话术为自己为公司和服务建立从零到最大的信赖度例：首先问客人：您对我们店非常了解吗？主导客人的思维，然后说：我们店是广东尚艺美发连锁机构下属的分店，我们公司旗下共有家分店，是广东最大的发型连锁机构，我们的大部分客人都是满意之后再度惠顾的，我想您一定也会很快就再度惠顾本店，再度帮衬我，是吧。 激发顾客的兴趣例：您有兴趣知道，有效让您走在街上的回头率提高的方法吗？让您的家人或您的朋友对您惊艳的方法吗？真诚的关心顾客例：您看起来有点累，我轻轻的帮您按摩一下，让您好好的放松好吗引发一个有趣的话题例：我需要您的帮忙。 我一直在寻找一位适合我最拿手的发型的客人，今天好运能让我遇到您，我想您一定会让我得偿所愿吧。 我们店长说，如果我做不出业绩来，就要我卷铺盖走人，所以如果您不想做头发，说不定您可以给我一份工作呢。 寻找共同的话题例；听您的口音，像北方人，我是山东的，您是哪的呢。 与顾客取得共识例：小姐，根据我的专业经验和您的发质脸型气质，我心中已经有一个特别适合您的发型，我来给您讲解一下，如何，
产品示范技巧与话术(好)
产品示范技巧与话术 灵芝黄胶囊的演示方法： 一、准备材料： 灵芝黄胶囊4粒，55度以上白酒，透明一次性杯子（或玻璃杯）2个，搅拌棒1个二、演示方法： 将白酒分别倒入两个杯子里，占杯子的1/5 为最佳量，让喝酒的人尝一下酒的度数，然后再其中一个杯子里放入4粒灵芝黄（把胶囊拆开倒入粉粒，受潮成块的不用）用搅拌棒搅匀，静置6—10分钟，再让新人来品尝一下，并说出其度数。 这个试验的目的是告诉人们灵芝黄有很好的解毒功效，它可以排除体内毒素，降低酒精对人体肝脏的伤害。 三、作用：辅助抑制肝瘤，延缓衰老，全面提升人体免疫力。 维康素的演示方法： 一、准备材料： 维康素2粒、大米1小匙、碘伏、吸管1个、搅拌棒一根、白纸1张、帮得佳示范杯1个、清水1杯。 二、演示方法： 在帮得佳示范杯中倒入1/3的清水，放入1小匙大米，用吸管吸入碘伏，放入盛大米水的杯子中4滴，看水的颜色微微发黄，并且大米颜色变淡蓝。然后把2粒维康素压碎倒入水中，用搅拌棒搅拌几下，看水及大米的颜色被逐渐还原成白色。证明维康素有很强的抗氧化的作用。 三、在搅拌过程中边做边讲解，维康素不仅有很强的抗氧化作用，其还能激活人体自身抗氧化体系（激活人体SOD酶的活性）延缓衰老，修复化学性肝损伤，提高人体抗辐射能力。无限极钙片的对比演示 将我们的钙片（研磨成粉状）、他牌同类产品（市场常用的是乐力钙），还有洗衣粉，分别放入3个杯中，然后加入50-100ML的水（最好是纯净水），再滴入酚酞溶液，观察颜色变化。我们的无变化，他牌钙片颜色变红，甚至超过了洗衣粉的颜色。说明，他牌产品偏碱性，我们的钙片成弱酸性，符合人体的内环境，容易被人吸收。 植雅牙膏 1、亮相：成份甙+酚，甙：消炎抑菌、杀虫止痒，酚：活血化淤替代维生素C、E，有止痛 功效、止血。 2、开发背景：专为野战部队野外作战研制的战地急用外用的万能膏。 3、成分：纯天然植物提取甙+酚：无毒、无害、无刺激，无任何添加剂、防腐剂、重金属， 从中药、鸭角木、苦参等提取。 4、渗透性好：把少量牙膏抹在手背上做渗透性的演示。 具有渗透性的牙膏才能净化口腔，口腔中有①需氧菌：存在于表皮②厌氧菌： 存在于真皮层。③原虫：阿米巴、毛滴虫，存在于皮下粘膜组织。 5去渍示范：把牙膏一小块抹在有字的无限极包装袋上，可以把字迹去掉。本演示可以去牙渍、茶渍和污渍，而不伤害牙本质。原因：甙里面有种天然的植物高活性溶解
招商销售常见问答话术
AI智能课堂招商加盟问答话术 1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？ 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？ 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来会全款退吗？ 答: 你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到1个月就收回投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,我们总部来接管你的区域.您交押金时带走的那么多台设备，只要没有损坏，没有使用，退还给总部，总部押金一分不少的全部退给您，对你来说没有任何风险. 4、现在这款产品能实现什么功能？ 答: 这款AI智能教育学习机涵盖了从亲子课堂、义务同步课堂、书法课堂、国学课堂、企业培训、名师讲堂六大教育模块，智能教育可以实现教育资源的重新分配和充分利用。通过互联网，最好的老师可以影响和帮助最多的人。尤其对于乡村和偏远地区等最缺教育资源的地方而言意义非凡。同时具有全程语音和家电智控的功能，轻松将家中电器一键控制。您可以试下看：我要看小猪佩奇、郑州明天的天气、3.8*9.6*598=？、打开风扇。现在产品具备了很多同类产品没有的功能。当然了产品性能也不是最重要的，最重要的还是咱们的模式，模式做的好，产品就是一个载体。 5、对公司犹豫不决时怎么办？ 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?现在是好项目不等人，您做这个项目，也是没有任何风险的，只是收取一个押金的形式，后期还会给您丰厚的广告分成，如果做成了，以后真的就可以开启躺赚的模式了，无论您是在吃饭在开车在睡觉还是在旅游，都会有丰厚的广告收益，就算是不成功，产品全部退给我们，我们把您的押金一分不少的都图给您的。对您来说是非常好的机会，何不大胆的尝试一下呢。 6、客户说考虑一下。 答: ,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多. 7、客户提出很多条件和问题怎么办？
产品销售话术资料讲解
产品销售话术
第一章销售流程简介 销售话术，是指终端销售人员的销售说辞，是对产品卖点、技术点的翻译与转化，用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。本话术的编写原则是：在贯穿专业销售流程的基础上，尽量实用、简洁、明了，使销售人员易掌握、易使用、有效果。 ××××的销售流程包括5个方面，如图1-1。后续的章节将会按照××××的销售流程进行详细描述。 图1-1 ××××的销售流程
第二章制定联系计划 在进行产品销售之前，销售人员必须制定一份联系计划，掌握联系客户的关键要点。 根据5W1H的方法，设计联系计划表，如表2-1。在每次联系客户之前都要按照上表，明确这六个方面的内容。 表2-1 客户联系计划表
第三章联系客户 按照联系计划，客户经理准备相关资料，通过电话预约客户。 一、准备的资料 在联系客户之前，客户经理需要准备相关的资料，以保证与客户交流顺利。客户经理需要准备的资料包括三个方面：企业资料，产品资料和个人资料，具体内容如表3-1。 表3-1 联系客户前的准备资料
二、电话预约 将相关资料准备完毕，客户经理需要邀约客户至××，一般情况通过电话预约的方式达成这一目标。 1、电话预约的目的 电话预约最主要的目的是邀请客户至××进行面对面的交流，其次还有一些次要目标，如：让客户了解本行的产品，与客户保持联系等。 (1)邀约客户至××进行面谈； (2)让客户了解本行的服务或产品（为与客户保持联系创造契机，为约见 客户创造条件）； (3)与客户保持联系（告诉客户你的联系方式及免费咨询电话等）； (4)宣传银行形象和产品（增强客户的信任感和认可度）； (5)了解客户需求、状况以及相关信息也是电话预约一项重要的“次要目 的”。 2、电话“预热” 在进行电话预约之前，最好进行电话前的“预热”，减少客户的陌生感。电话“预热”的方式有： ?第三人 ?电子邮件 ?短信 ?书信 3、电话预约的流程和话术 (1)确认对方
全国各类理财产品优缺点对比
一、银行存款和现货黄金白银相比有什么区别？ 1、银行存钱被人认为是目前最安全的，其实未必，现在的银行大都股份制改造，是股份制公司，是公司就都会有破产的概率，之所以老百姓很放心银行，是因为有国家政权做支撑，但这并不说明没有风险。 2、银行定期利息超级低，目前是壹年期为2.52％，单是2010年10月份的CPI物价指数就达到4.4％，意思就是说100元存银行1年后不扣储蓄利息所得税能拿到102.52元，但是买不到你把钱存进银行时能买到的所有相当于100元的购买力，如：大米，大蒜等等，更不用说买黄金。 二、国债和现货黄金白银相比有什么区别？ 1、国债是中央为筹集财政资金而发行的一种债券，是中央向投资者出具的、承诺在一定时期支付利息和到期偿还本金的债权债务凭证，由于国债的发行主体是国家，所以它具有最高的信用度，收益比银行存款大，安全性也更高；正是因为这些特性，因此它也抵抗不了通胀的风险。 2、现实生活中，国债一发行，就被机构抢空，老百姓根本买不到或少得可怜，无法满足人民的投资需求。 三、企业债、金融债和现货黄金白银相比有什么区别？ 1、企业债，金融债可以在证券交易所里买到，但是这些债券募集的资金是投向关系国计民生的大工程、大项目，投资周期长，占用资金大，回报率低，而所承担的风险相对较大。 2、收益不同：债券是获得利息收入，利息固定；黄金是从价格差获利。 3、从流动性来讲：债券1年期的很少，多数期限较长，有的则达到几十年之久，变现慢；现货黄金实物金条可随时变现，并可随时回售给做市商。 四、股票和现货黄金白银相比有什么区别？ 1、股票只可以做多，不可以做空，换句话说就是股票只有涨的时候可以赚钱，跌的时候不能赚；现货黄金涨跌都可以赚钱。 2、股票没有杠杆，1000块钱就只能买1000块钱的股票，现货黄金白银有12.5倍的杠杆，可以把资金放大12.5倍使用，可以放大收益。 3、股票做的是国内市场，里面有庄家；现货黄金白银做的是国际市场，由于成交量极大，所以里面没有庄家，市场更加公平。 4、股票市场信息不对称，总有一部分人先得知信息，散户由于信息不对称，总处于劣势的地位。黄金的信息对每个人都一样。 5、在股票市场，散户永远和庄家在博奕，但是99％的人永远会亏钱，在时间、精力、信息、操作、资金上永远是输家。 6、股票是股份有限公司发行的代表股东权益的凭证，是股东权益，买了股票就是要当股东，就是要把钱交给上市公司来投资，那就好比你今天把钱借给他人去办公司，不能随随便便说拿回去就拿回去，因此炒股票违反股票的投资规律，股票本身就不是用来炒作的品种。何况股市是零和游戏。 7、股票属于区域性市场，黄金是国际市场，黄金市场每天的成交额比股票大很多（ 20万亿美金）。 8、从交易时间来看，股票是4小时交易，黄金是24小时交易，股票买入卖出，需要有人抛盘或接盘，还要考虑价格优先，时间优先等条件，否则不能成交或者立即成交！而现货黄金白银，只要是指令发出即刻成交，不用等待，整个过程不到一秒的时间！
招商客服人员话术精编版
招商客服人员话术
互动式招商客服人员话术 招商篇： 招商客服开头语。 客服：您好，这里是弘沃集团环球农场客服中心xxx号为您服务，请问有什么可以帮到您。 电话响过三声之后，您好！这里是环球农场客服中心，很抱歉让您久等，请问有什么可以帮助您。 招商客服结束语 客服：感谢您对环球农场的关注，祝您生活愉快！再见。 （备注：与客户通话结束，必须先客户先挂电话，客服人员后挂电话。） 客户：那介绍下弘沃集团。 客服：您好，X先生/小姐。弘沃集团总部设在北京，下设三个下属公司：中农弘沃、中远弘沃、中科弘沃，中农弘沃负责环球农场、中远弘沃负责物流、中科弘沃负责生物科技、基地认证。 而环球农场属于弘沃集团中农弘沃所有，总部设
在北京，基地在山西。 客户：请问环球农场的合作模式。 专员：1、各市级代理合作 1) 在当地工商行政管理局注册的独立法人实体；具备良好的企业形象、社会声誉及行业声誉； 合作伙伴具备持续开展业务的能力，曾从事软件、IT或系统集成或互联网行业平台推广等产品销售，并与该地区中小企业客户有着良好的业务往来。 2) 合作伙伴公司注册资金不得低于100万人民币以上；准备从事“环球农场网络互联平台”10人以上的销售团队，网络维护的技术人员3人。 3) 您只需要在签约后5日内交纳相关的包销总费用，就可以拓展您亿万市场的蓝海。2、各县级代理合作 1) 在当地工商行政管理局注册的独立法人实体；具备良好的企业形象、社会声誉及行业声誉； 合作伙伴具备持续开展业务的能力，曾从事
软件、IT或系统集成或互联网行业平台推广等产品销售，并与该地区中小企业客户有着良好的业务往来。 2) 合作伙伴公司注册资金不得低于50万人民币以上；准备从事“环球农场网络互联平台””5人以上的销售团队，网络维护的技术人员2人。 3) 您只需要在签约后5日内交纳相关的包销总费用，就可以拓展您亿万市场的蓝海。11. 客户：网店的代理及消费积分模式？ 专员：1. 市级、县级代理商可以分别发展社区级、村级代理商，及其会员，积分无层数限制，也就是说，下属多少层的 代理商或是会员所得积分，上级代理商都可以获得相同数额的积分。 2. 会员只可以推荐一级会员，只能获得直属下级会员的积分奖励。 3. 举例：代理商A推荐代理商B，代理商B推荐代理商C，代理商C推荐会员D，会员D 推荐会员E。会员E推荐会员F。假如当F购物一口价为100元产品时，F获得100分；E获得100分；D无积分；A、B、C均同时获得100分
产品销售话术
市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 今科老客户是公司最大的资源之一。彰显今科持续发展能力 加强与老客户的合作，更显公司服务。帮助客户经理业务拓展对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深！任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下，每一位销售人员都拥有无限的成功机会！那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢？在销售中有什么技巧和注意事项呢？ 销售成功的基础 1、 了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题，我们如对自己企业毫无认识，或认识不佳，首先对你“顾问”服务信心不强。 2、 了解增值服务，我们只有了解我们的产品和服务，才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、 了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户购买期望：（1）客户真正需要的服务是什么？（2）客户希望获得什么样的利益？（3）客户的付款条件。 （4）了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以 市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 洞察，以便帮助客户作出最有智慧的决定。 销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户，电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。 那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢？广泛的说有以下一些注意事项： 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别 是您要持续服务的老客户，虽然客户看不到你，但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。，保持良好的姿态，面带微笑，愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳，也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子，时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑，调整一下座姿，你的声音马上
内衣销售的技巧和话术
内衣销售的技巧和话术 内衣销售的必备话术及小技巧 开店做生意，不论做什么交易，都需要把东西销售出去，但是你懂得如何销售吗?销 售是一门技术活，需要讲究技巧。销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。在 销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，内衣导购唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍 排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 1询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍如：某一细节，或者有难言之隐如：没有钱、没有决策权不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询 问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下? 2假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处或快乐，如果不马上成交，有可能会失去一些 到手的利益将痛苦，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品 确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××外加礼品。我们一个月才来一次或才有一 次促销活动，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会…… 3直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问 题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧? 2、顾客说：太贵了 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 1比较法： ①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 ②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西， 而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
招商常见问答话术
招商加盟问答话术 1总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？ 答：是的，总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？ 答：不需要?总公司已获得了所有的相关认证，加盟是我们全权授权的，完全具有我们的资质，不需要另外办理其他的证件，只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来可不可以退货？ 答：你现在问这个是不是有点过早，我们公司运作这么久，没有做不好的，最快的不到3个月就收回投资成本，做不起是个人的能力问题，如果是产品质量那是公司的责任?当然如果你真的做不起来，你们会帮你转移风险?你做不起来我们会考虑总部来接管你的区域?你手上的产品未开封未使用的未过期，总部会回收，对你来说没有任何风险? 4、客户说质量有没有问题？ 答：做为投资者关心公司产品质量，我很理解你的心情，其实公司比你更关心产品质量?我公司的产品都是通过科研人员上千次的实验后，通过国家权威机构检测认证后才推向市场的，经过几年多的终端市场，论证产品的有效性及实 用性，取得了消费都的一致好评?公司投入数百万的资金，本着永续经营的理念，如果产品的质量不好，那不是搬起石头砸自己的脚. 5、对公司犹豫不决时怎么办？ 答：是对公司不信任，还是不看好此项目？还是有哪些问题没有解决，或是我没有跟您说清楚的？如果对公司不放心你可以到公司和体验馆亲自考察一下，耳听为虚，眼见为实. 6、客户说考虑一下。 答：软拒绝，您主要还在考虑哪些方面的问题呢？...... 你的心情我能理解，就像现在跟我们合作的加盟商一样，当 初他们比你还担心，考虑的还多，但现在呢，都做得很不错，所以，问题肯定是有的，但办法总比问题多. 7、客户提出很多条件和问题怎么办？ 答：你除了这个问题，还有其它问题吗？如果有，你一次性问，我一次性给你回答，如果没有了，那是不是解决这一个问题，项目就能确定下来了？ 8、如果碰到客户提出的问题你不能够回答他，应该怎么办？ 答：对不起，我是新来的，对这个问题我不是很清楚.我请示一下我的上级，有了明确的答案再回复你。
谈谈卫浴产品销售话术和技巧,附案例
谈谈卫浴产品销售话术和技巧，附案例 现在，整个卫浴行业的竞争已经白热化。各种大大小小的卫浴品牌数不胜数，产品质量也良莠不济，竞争之大可想而知。 如何更好的占据市场？除了好产品，好服务外，好的销售也十分重要，因为叫好还要叫座，才是好产品。在本文谈谈一些的销售技巧和话术，个人觉得蛮有用的，希望对你有帮助。卫浴销售话术篇： 一个好的销售员，要学会如何说话，人家都说说话是一门学问，一点都不假，在推销的时候，我们不能很直接询问客户要不要我们的产品，我们其实可以先从客户最需要的入手，比如说节约时间和金钱。 我推销箭牌产品的时候尽量要围绕这个话题，这个也是我们箭牌产品对于客户需要的存在的价值；当然说的时候要向我前面说的，让客户说他们对产品所需要的需求，从而我们切入主题去一一对应，而不是一味的推销，这样会让客户觉得反感。 案例展示：顾客陈小姐，打扮时尚，拎着名包，从外表上我判断她应该是经济条件良好，且追求高品位品味。在进店后，我没有着急跟她推销产品，而是闲谈，我得到了一些信息：想看看马桶、要外形好看的、最好是智能的、新款特别的那种、预算不是问题……分析了她的需求，我跟她推荐了箭牌一体化智能坐便器，除了具有传统的智能坐便器功能，还同时有音乐、紫外线杀菌、自来水过滤、手机APP控制等特色功能，尤其适合陈小姐这样的时尚人士。最终，陈女士毫不犹豫当场下单。 卫浴销售技巧篇： 无论从事什么工作，都离不开小窍门。这就是传说中的“捷径”，它能让你的工作表现更加优秀。卫浴销售也有技巧，学会它们，整个销售过程将更加顺利。比如下面这两个技巧，就蛮有用的，屡试不爽。 比如以下这个技巧，顾客对于产品不了解，销售员可以在刚开始接待时，积极主动给顾客先做店面布局、产品分区、所关注单品等的讲解，请注意，不是直接推销产品，而且帮助顾客逛展厅、看样品。通过主动给顾客做店面行走路线、浏览区域、单品展示这三个方面的讲解，让顾客听了后，自然得到帮助和收获。 此外，对于那些对卫浴有些认识，但是对于进店的本品牌产品没有概念的顾客，他们一般是希望看到销售员能够把店面样品进行有效分类讲解和带路指引，可以让他省时省力，听到他个人希望选购产品的优缺点、性价比和服务水平等等。 案例展示：顾客李先生，一进店就跟我说自己想买箭牌马桶，普通款就好，购买意向非常明确。但是也表示，对型号完全不了解，不知道哪一个适合自己家。在了解了他的需求后，我跟他介绍了几款普通马桶，但是我还是强烈推荐了新款，因为新款在技术上更有优势，更适
招商常见的60个问答话术(1)
1、贵早教机构是什么时间成立的？ 回答：普乐谷之家国际早教中心成立于2010年7月，有着丰富的市场运营经验。 2、商标是否已注册？ 答：普乐谷之家商标以及字体，已注册了。 3、你们中心现在总共有多少个学员？ 答： 4、你说早教中心那么好，自己为什么不开分中心？ 答： 5、加盟你们中心一定能够赚钱吗？ 答：我们会将公司多年成功的模式复制给您，全程保姆式指导让您轻松、无忧成功创业市场是检验成功的标准，您最好到我们目前经营的店面进行实地考察，会给您最好的答案。 6、贵早教机构的经营模式与其他早教机构有何不同？ 答：是全国首创0~6岁完整早期教育的专业机构，是国内唯一一家亲子园和幼儿园良好互动的连锁发展机构。红黄蓝独特的经营模式，为中国家庭提供专业、完整、高品质的家庭教育解决方案，培养健康、自信、有竞争力的儿童；为红黄蓝加盟者提供长远的发展空间。（公司有） 7、你们早教机构人员配置？ 答：中心的职能划分主要包括中心总监、课程老师、课程顾问、前台接待及保育员等岗位，人数从12-20人不等，具体人数会根据门店规模以及地区差异有所区别，详情可来电咨询总部相关工作人员。 8、公司负责招聘吗？ 答：中心的员工（操作员）由您自己招聘。公司负责技术培训，我们的员工技术培训室全免费的。根据店面的实际情况和所处的地理位置不同，所需员工的人数也不同而定的。9、总部提供的培训都是免费的吗？ 答：总部提供的培训可以分为免费的主动型和收费的被动型。一般情况下，总部提供的主动型培训可以满足中心的基本运营需要，这类培训本身免费，但是参加培训所产生的食宿、交通等其他费用由加盟商承担。若加盟商需要申请计划之外的培训支持，总部则会依照合同条款和培训成本酌情收取一定费用。 10、园所选址方面应该注意哪些问题？ 答：首先要求在三层以下，这是出于消防的要求，消防法规明确规定儿童游乐场所要求在正一层和正三层之间。虽然很多盟商通过自己在当地的关系可以突破这一限制，我们也不赞成您选择过分高的楼层。此外，层高要求为三米以上、框架结构。红黄蓝亲子园要求每间教室面积大于四十平米，也就是要求柱间距一般在七米以上。 11、贵早教机构的早教课程的收费标准？ 答：我们属于中高端定位品牌，将遵循同城同价的原则进行定价，详细收费标准将由总部协助中心市场专员对具体市场进行调研后制定，详情可来电咨询总部相关工作人员。12、普乐谷之家早教中心是一家什么机构？ 答：普乐谷之家国际早教中心是 13、对加盟中心有没有区域保护？ 答：有，本中心总部对每家加盟中心都有一定范围的区域保护。 14、如果我所在的城市已经有了普乐谷之家，我可不可以再加盟，应该如何去做？ 答：我们对于早教中心有具体的区域保护政策，如您的加盟申请获得通过，我公司将非常乐意提供进一步的资料。 15、我有权利发展下级代理商吗？
化妆品经典销售话术
化妆品销售话术 化妆品销售技巧有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大,对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧,希望能给销售人员一些帮助。化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。 准备阶段： 一、对产品的准备阶段 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。 其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。 二、对自己的准备阶段 形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。 自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动：要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么? 热情：尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。 实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。 一、了解客户需求 观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。 询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OＫ。 观察要点: A. 看眼神Ｂ．掂量:竟品（前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料Ｅ. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H．与同伴商量 I. 心情很好的样子 J．重新折回来看本公司产品Ｋ．问公司产品技术性的问题， L. 对公司产品表示出好感M. 盯着公司产品思考 二、满足需求具体购买动机有 求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价,有促销 求便购买动机 -- 方便,省时 求安购买动机 -- 产品安全，健康保障 求美购买动机-- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好 求旧购买动机－- 习惯购买 顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。 三、试用（注意方式方发共性特性优点特点) A.满足顾客需要 B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果．(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质） 四、进一步强调好处 A.使用好处（再次) Ｂ.优惠形式:例如,特价买增力度时间段; 利用协助销售上升的工具:例如，POP DM 价签等促进成交机会。 Ｃ.赠品：限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品，连带销售,分析价值。 五、成交三原则 主动:７1％的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求； 自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾，自信是具有传染力的,当你自信时，顾客也对你的产品有信心;