迪士尼乐园的全球营销战略

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学年论文

题目：迪士尼乐园的全球营销策略院系：工商管理系

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20 年9 月8 日

学年论文写作诚信声明

本人郑重声明: 本次所呈交的学年论文,是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如因抄袭造成的后果，本人愿意承担。

论文作者签名:

日期: 年月日

内容摘要

2011年 4月8日，上海迪士尼正式破土兴建，预计2014年完工的上海迪士尼将是中国第二个迪士尼乐园，而同时中国将成为美国本土以外、全世界唯一一个拥有两个迪士尼乐园的国家，这充分证明了中国近年来快速增长的经济实力。自1955年位于加州的第一个迪士尼乐园开幕，到2006年中国香港迪士尼开幕，每个乐园都吸引了爆满的游客；除了乐园本身的生意惊人之外，更带动了外围的酒店与旅游产业同步发展. 本文通过对迪士尼乐园的全球营销战略进行分析,并对迪士尼乐园落户上海进行大胆的分析.

【关键词】:迪士尼乐园全球营销战略旅游

【Key word】: Disneyland global marketing strategy travel

迪士尼乐园的全球营销战略

一：迪士尼乐园简介

迪士尼乐园（英语：Disneyland，正式全名为Disneyland Park），是一个位于美国加州安纳罕市（Anaheim）的主题乐园。由华特·迪士尼一手创办的迪士尼乐园是由华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）所创立与营运的一系列主题乐园与度假区中的第一个，目前全世界一共有5个迪士尼乐园在五大乐园中，位于美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼面积最大，有12228公顷，香港迪士尼乐园最小，占地126公顷，仅为佛罗里达州的百分之一。论规模，美国佛州的奥兰多最大，分“动物王国”、“魔幻影城”、“科幻天地”和“梦幻世界”4个主题乐园，还有2个水上乐园，全部玩下来，最少要5天；其次是位于巴黎马恩河谷的迪士尼，面积2023公顷，有“迪士尼乐园”和“华特迪士尼影城”两个主题公园；洛杉矶迪士尼为206公顷，拥有传统的“迪士尼乐园”和“加州冒险乐园”；东京迪士尼面积为201公顷，有“迪士尼乐园”和“迪士尼海上乐园”两个主题乐园。佛罗里达州的奥兰多迪士尼主题乐园最多、可玩的项目也最多。

二：迪士尼乐园的市场定位

迪士尼乐园的在市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和

消遣，给游客以欢乐。如何实施这一定位呢？必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务，必须要由员工实施，所以迪士尼强调：将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了；同时也体现在员工的训练中，就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是：不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性，原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段，在迪士尼乐园中，员工得到的不仅是一项工作而是一种角色，是为顾客带来欢笑的角色，在入职培训时，新员工会接触到迪士尼的语言：顾客是“贵宾”，群众是“演员”，上班是“表演”。职务是“角色”，制服是“戏服”，上班是“上台表演”，下班是“下台休息”，人事部门是“分配角色部门”等。公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。迪士尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在：哪怕只有一次，也绝不让游客失望而归。这与其准确、清晰的市场定位是分不开的，这也是其企业文化的一种体现。

三.迪士尼乐园的竞争优势

目前，全球已经建成的迪士尼乐园共有5座，分别是洛杉矶迪士尼乐园，奥兰多迪士尼乐园，东京迪士尼乐园，巴黎迪士尼乐园和香港迪士尼乐园。在迪士尼乐园四大主要业务领域中，主题公园一直是其最大盈利部分，平均每年都是公司总获利的一半，如此高的经济利益，是与迪士尼的几大经营策略分不开的。

任何企业包括迪士尼在内，无不追求经济利益，但是效益的多少却是由企业经营策略的完美、严谨与否决定的。这与它的企业文化是分不开的。迪士尼获益之高，可以说是依靠积累数十年经营经验后所制备的庞大、严谨的经营计划了，而且还可以说这个经营计划是面面俱当完备的。

首先是它的品牌经营策略：品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪士尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪士尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。迪士尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪士尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经

营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪士尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。迪士尼总公司通过特许经营的方式迅速地实现集团扩张,它成功地建设、运营了东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园和香港迪士尼乐园。

第二是其服务制胜策略：迪士尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。在任何情况下，保障游客安全是迪士尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。对于员工礼貌方面的要求，迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。总之，一切细节的服务都被迪士尼做到了完美。

第三是产品创新策略：迪士尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪士尼”，它多年长期坚持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，不断给游客新鲜感。“满足顾客需要”是迪士尼乐园创新产品的原动力。为了准确把握游客需求的动态，公司内部专门设置了调查统计部、信访部、信息中心，它们每年要开展数百项市场调查和咨询项目来分析游客需求动态变化，并把研究成果提供给公司其他各职能部门。公司根据对相关信息的分析来把握游客需求的动态变化，从而针对性地创新产品、更新设施设备。迪士尼乐园实行不断增加新的游乐场所、设施及服务方式的经营策略来吸引回头客。迪士尼乐园成功的产品创新策略说明了这样一个事实：主题公园只有根据目标市场的需求变化不断创新产品与服务，才能尽可能地延长其生命周期。

第四是灵活定价策略：主题公园的价格策略一般包括单一票价、优质高价、低门票多服务和廉价策略。单一票价是那些缺乏设施与服务、活动单一的主题公园常用的价格策略；对于高投资、综合性、高科技的主题公园普遍采用优质高价策略；低门票多服务策略是未来综合性主题公园的定价趋势，它强调主题公园应以低门票来吸引游客，以相关服务来增加利润；廉价策略适合在度假区附近的主题公园。迪士尼乐园在定价策略上十分灵活，它根据产品种类、销售时间和地点

等因素的不同采取差别定价、地区性定价、价格调整等措施来保证乐园的门票价格对大多数目标市场而言是可以接受的.

最后是营销管理策略：迪士尼乐园在营销管理方面独具特色，它首先强调企业对员工的“内部营销”，然后才是企业对消费者的“外部营销”。迪士尼以内部营销管理为员工营造“享受工作、快乐工作”的工作氛围，以激励员工为顾客提供高质量的服务。在外部营销方面，迪士尼乐园在花费大量资金用于电视、广播、报纸、橱窗等传统宣传媒介的同时，辅之以多样化的营销手段。

四.迪士尼乐园的全球推广过程

迪士尼乐园向全球推广有四个基本原因.第一:美国本土市场经济开始进入萧条时期,营业利润开始减少.第二:海外旅游市场特别是游乐园市场持续火爆.第三:迪士尼公司已经在美国成功营运了两个迪士尼乐园,在管理上已经有了一定的经验.第四:迪士尼公司特别是迪士尼的动漫卡通人物深受世界各国观众喜爱,迪士尼公司的品牌营销策略十分成功.

基于这样的背景之下, 1982年，在日本东京千叶县浦安市舞滨，建成了引起全球性话题和注目的世界性主题公园--东京迪斯尼乐园。东京迪斯尼乐园是由美国迪斯尼公司和日本梓设计公司合作建造的。建成后，日本曾一度出现过“迪斯尼热现象”，比方说，迪斯尼服装热、迪斯尼游乐热等，这成功的“迪斯尼热现象”同时也扩大了美国迪斯尼公司的实力。被誉为亚洲第一游乐园的东京迪斯尼乐园，依照美国迪斯尼乐园而修建.这乐园从1983年4月15日开放以来已成为男女老少各享其乐的旅游胜地. 建造这座乐园，耗资1500亿日元，从1983年春天开始营业以来，已接待游客2.6亿人次，创下了数倍于投资的巨额利润。东京迪斯尼乐园2000年接待的游客人数为1730万人次。

在东京迪士尼乐园取得如此成功之后,迪士尼公司便开始计划下一个迪士尼乐园的营运地了,这一次,他们把目光投向了欧洲.因为欧洲与美国文化相同，都是西方文化,甚至在语言以及节日气氛方面都很相似.另外, 欧洲经济发达，消费水平高,而且欧洲多个国家相互频临,交通方便,市场大.迪士尼公司先后考虑了200个迪斯尼乐园选址方案，很快将范围缩小到西班牙和法国。法国由于地处欧洲中心，与其他大多数欧洲国家都有四通八达的交通体系。另外，法国还提供了极其优厚的投资条件。但是，欧洲迪斯尼乐园的利润远远低于预期水平。公园的

游客数量并没有实现预计的1 100万人次，只是在大幅降低门票价格之后才勉强达到这个数字。饭店入住率只有37％，与预期的76％相去甚远。很多人对乐园过夜想都不会去想，因为那儿的房价实在太贵。从1992年到1994年，公园营业的亏损额已经高达4亿美元。法国人菲利普.邦圭根成为欧洲迪士尼乐园的首席执行官后，他改变了营销手段，采取了“本地化”营销策略考虑了不同欧洲游客的不同习惯。同时，迪士尼变得宽容了很多。新的经营方案主题是人们为了享受“真正的”迪士尼的一天而来，体验一点美国的感觉。公司的标志把“欧洲”二字变小了，加上了“乐园”二字，随后又彻底去掉“欧洲”改名为“巴黎迪士尼乐园”。乐园的首席执行官说“我们认识到必须根据游客的文化和旅行习惯来欢迎他们。”至此,巴黎迪士尼乐园才开始转亏为盈.

随着20世纪末亚洲经济快速发展,迪士尼公司把目光投向了东亚.香港经济虽然受到亚洲金融危机的影响，在1998年呈现负增长。港府把旅游业列为四大支柱产业之一，虽然旅游业只占本地生产总值的7%，但旅游业却带动了相关行业如零售业、餐饮业、酒店业的兴旺增长，同时可以制造大量就业机会，有助于经济复苏。故此发展旅游业成为了经济转型的重要对策。同时，迪士尼亦筹备进军中国市场，并计划在亚洲物色地点兴建新的主题公园。在香港,上海,首尔,北京四个城市中,迪士尼公司最终选择了香港作为第五个开园地..

五:上海迪士尼乐园的发展前景分析

对于上海迪士尼乐园的营运前景,很多专家都各有各的意见,我个人并不看好上海迪士尼乐园的发展前景,理由如下:

1．从“迪士尼”落户地经济情况来看

“迪士尼”发展了100多年了，美国又是世界上经济最发达的国家，可是美国本土也只有两个“迪士尼”乐园。以法国为代表的欧洲也只有一个,日本东京有一个,2005年在香港又开了一个.从上述四个“迪士尼”所在地的情况来看，均是世界经济强盛之地。根据2007年世界各国人均收入排行：美国为37610美元排名第四，日本为34510美元排名第五，香港为25430美元排名15，法国为24770美元排名17。而中国2007年的人均收入为1100美元，位列109位，所以从先天上来说中国还并不具备建造“迪士尼”项目的条件。也许大家会说，中国

是世界上人口最多的国家,市场十分广阔,上海也是中国经济最发达的城市，所以要区别对待。但是大家看一看周围老百姓的生活普遍面临着“房价高”、“学费贵”、“就医难”的问题，而上述问题在以上各地区均以解决，所以，上海落户“迪斯尼”的先天条件还未形成。

2．从“迪士尼”在各地运营情况来看

目前在美国的“迪斯尼”接待的客每年有4000多万，在日本的“迪士尼”接待的客数量约每年2500万左右，这两地的“迪士尼”运营都相当的成功，因此迪斯尼公司开始了扩张的步伐。1992年，几乎占巴黎市面积1/5的欧洲迪士尼乐园（后更名为巴黎迪士尼）开张了，迪士尼公司入乡随俗地建造了根据法国科幻小说设计的“发现岛”，还让白雪公主说起了法语。如果仅从接待客数量上看，欧洲迪士尼乐园的确有骄傲的资本。从开业之日起，乐园接待客总数基本都能达到同期卢浮宫和艾菲尔铁塔接待客数量之和。2006年，乐园接待客达到1280万人次。但是其业绩报告却令人沮丧，2006年，乐园净亏损达7310万欧元，并已连续5年没有盈利。2005年香港迪斯尼乐园开始运营，但至今仍处于亏损境地。

3．从“迪士尼”所在区域位置分析

东京和香港其实是比较近的，而上海同样离香港和东比较近。迪士尼公司在如此近的三个地方开三个迪士尼乐园，必然导致互相竞争。香港有了，香港周围的人恐怕不大会去日本的迪斯尼乐园。而如果上海开了，有多少人会去香港的迪士尼乐园呢？目前香港乐园客数只有1／3是来自大陆，剩下2／3是来自本港和东南亚，为了扭亏，香港乐园未来主要的计划就是增加大陆客源。这意味着，虽然上海和香港两地相隔2000多公里，但有可能两家乐园未来会形成“左右手互搏”的局面，争夺大陆市场同样的客户。

4．从世界经济情况分析

目前受“金融海啸”的影响，全球经济放缓，世界各大公司裁员消息不断，此时此刻，迪士尼开辟海外市场，显然不符“天时”。

六:对迪士尼乐园的全球营销战略进行分析与建议迪士尼公司在迪士尼乐园的全球推广过程中留下了许多值得称赞的地方.例如迪士尼公司的待客之道,迪士尼公司的用人之道,但也有很多错误的地方直接

导致了迪士尼乐园的亏损.例如在法国建造迪士尼乐园的时候没有注重将美国文化与法国本土文化进行结合,导致法国人民对迪士尼乐园的一种厌恶感甚至是抵制情绪的产生.另外,在管理上,迪士尼公司也没有做到因地制宜,许多管理上的规定都还是照搬美国本土成功的那一套.却忽视了要与迪士尼乐园的所在地相结合,例如法国迪士尼乐园禁止园内喝酒,也没有提供场所给游客喝酒,但是他们没有意识到酒在法国人的生活当中是有多么的重要.

个人认为,迪士尼公司要十分注重迪士尼文化的宣传,特别是对乐园所在地的宣传,只有大众接受了迪士尼文化,才能够增加游客的数量.另外,迪士尼公司也要注重迪士尼文化与乐园所在地文化的一种结合,要以一种友好的态度去欢迎大众.在管理上,迪士尼公司也要变得更加宽容,要了解乐园所在地的风俗习惯,并作出相应的调节.总之,一切以游客为中心，为游客提供便捷的服务才是迪士尼最需要改正的地方。

七.参考文献

百度百科

东方财富网：上海迪士尼的前景

豆丁网：迪士尼乐园的战略分析

百度文库：迪士尼乐园的经营现状文化解读

上海迪士尼攻略

上海迪士尼游玩攻略2016年8月 住宿的选择 因为是外地坐动车来上海，只去迪士尼，10号线连接上海虹桥，11号线去迪士尼，所以10号线跟11号线交叉处为我首选。这次的酒店选在11号线徐汇站附近，比较繁华，从虹桥打车到酒店20分钟，60元；从酒店打车到迪士尼40分钟，120元，地铁回程6元。 快速通道介绍 目前迪士尼有7处游乐设施，可以预约快速通道。注意乐园手册上“雷鸣山漂流”虽然显示有快速通道，但是还没开通。怎么预约，到乐园地图上标有“快”字的地点，就是游客服务点（每个区对应该区游乐项目的预约），用你的门票，在机器上扫门票的二维码预约。一次一票只能预约一个游玩项目，预约完一次，预约票上会显示你下次可以预约的时间，一般是1到2小时后可再次预约。预约票上也有你预约的该项目的游玩时间，区段一个小时。还有项目预约也是有名额限制的，要是太晚，就会预约不到。像很热门的穿越地平线，听工作人员介绍在开园后2小时基本预约结束。极速光轮，在下午4点左右，我路过已经预约结束了。要是有几位朋友一起出发的，预约只需要一个人拿着所有票去预约就可以了。每张门票都对应相应的预约券，所以最好是大家一起行动，一人保管票就行了。具体游玩的时候，一般走快速通道只需出示预约券就可以了，但是也会有工作人员要求出示门票的，所以门票跟预约券要一起带上。其他没有快速通道的，只需排队，不用出示门票。 门口有各种兜售vip的黄牛，具体没问过，猜测应该是各种快速通道。入园后去游客中心询问vip通道事项，工作人员表示，要提前一周预约，拨打乐园手册上的电话，团体票1-6人，费用是18000元，有钱任性的话，到哪玩都不用担心排队啦。 乐园手册上的小细节 要是想收集迪士尼纪念币，或者迪士尼护照敲章，需要跟迪士尼卡通合影，乐园手册上都有指定的符号表示地点。纪念币是10元一枚，不同机器不同卡通人物。护照65元一本，有14处可以敲章。下载乐拍通，乐园里随处可见拍照的工作人员，拍完拿乐拍通的卡，最后需要的照片去商店购买，369元就可以在APP上不限次下载，单张是99元。要是想收集迪士尼徽章，就需要在商店购买类似的徽章，你就可以在园内与工作人员交换喜欢的款式了。 推荐成人游玩路线 一入园就直奔穿越地平线预约FT，再跑去加勒比海排队。加勒比海后，再排小矮人矿山，中途要是过了可以预约的时间，马上去预约极速光轮。再去排队雷鸣山漂流。玩完这些时间应该还很富足，自己在有选择的玩些其他项目，哪里空去哪里。刺激的还有空气式背包。巴斯光年跟维尼熊都是比较幼儿的项目。 我们一天的行程，感觉这天人很多，但是基本好玩的都玩了。 8:40-11:00穿越地平线（排队150分钟）（其中一人跑去预约小矮人）-- 11:10-11:30小矮人矿山（预约）-- 11:40-12:30午饭（吃饭前一人去预约极速光轮显示15:50后游玩，14:00以后可以再次预约）12:00花车巡游-- 12:40-13:40加勒比海盗（排队60分钟）-- 14:00演出人猿泰山（排队5分钟）--

迪士尼乐园的全球营销战略

编号： 学年论文 题目：迪士尼乐园的全球营销策略院系：工商管理系 专业： 班级： 学号： 姓名： 20 年9 月8 日

学年论文写作诚信声明 本人郑重声明: 本次所呈交的学年论文,是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如因抄袭造成的后果，本人愿意承担。 论文作者签名: 日期: 年月日

内容摘要 2011年 4月8日，上海迪士尼正式破土兴建，预计2014年完工的上海迪士尼将是中国第二个迪士尼乐园，而同时中国将成为美国本土以外、全世界唯一一个拥有两个迪士尼乐园的国家，这充分证明了中国近年来快速增长的经济实力。自1955年位于加州的第一个迪士尼乐园开幕，到2006年中国香港迪士尼开幕，每个乐园都吸引了爆满的游客；除了乐园本身的生意惊人之外，更带动了外围的酒店与旅游产业同步发展. 本文通过对迪士尼乐园的全球营销战略进行分析,并对迪士尼乐园落户上海进行大胆的分析. 【关键词】:迪士尼乐园全球营销战略旅游 【Key word】: Disneyland global marketing strategy travel 迪士尼乐园的全球营销战略 一：迪士尼乐园简介 迪士尼乐园（英语：Disneyland，正式全名为Disneyland Park），是一个位于美国加州安纳罕市（Anaheim）的主题乐园。由华特·迪士尼一手创办的迪士尼乐园是由华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）所创立与营运的一系列主题乐园与度假区中的第一个，目前全世界一共有5个迪士尼乐园在五大乐园中，位于美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼面积最大，有12228公顷，香港迪士尼乐园最小，占地126公顷，仅为佛罗里达州的百分之一。论规模，美国佛州的奥兰多最大，分“动物王国”、“魔幻影城”、“科幻天地”和“梦幻世界”4个主题乐园，还有2个水上乐园，全部玩下来，最少要5天；其次是位于巴黎马恩河谷的迪士尼，面积2023公顷，有“迪士尼乐园”和“华特迪士尼影城”两个主题公园；洛杉矶迪士尼为206公顷，拥有传统的“迪士尼乐园”和“加州冒险乐园”；东京迪士尼面积为201公顷，有“迪士尼乐园”和“迪士尼海上乐园”两个主题乐园。佛罗里达州的奥兰多迪士尼主题乐园最多、可玩的项目也最多。 二：迪士尼乐园的市场定位 迪士尼乐园的在市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和

上海迪斯尼攻略讲解

上海迪斯尼攻略 ?地铁：11号线“迪士尼站”直达，4号口出站到“奇妙路接驳站”有接驳巴士1/2/3路，是园区内的主要交通方式，可以直接带你到各个景点附近。

上海迪斯尼运营时间 2016年6月16日: 12:00-22:00开放 2016年6月至8月: 周一至周四09:00-21:00开放，周五至周日08:00-22:00开放 2016年9月1日至13日: 周一至周五10:00-19:00开放，周六、日 09:00-21:00开放。 从入口进入迪士尼园区需要经过两道检查程序，第1道，先检查背包、随身物品;第2道，检查门票，扫门票上的二维码入园，一张身份证可以带5个人进入。 未开封的食物和水是可以带进园区的，自拍杆和大型三脚架不可以带。入园前最好带上一天的食物和水，倒不是因为园区食物太贵，而是人太多要排长时间队，要多玩项目的话没时间停下来吃饭。

上海迪士尼烟花表演时间：晚上9点整，上海迪士尼乐园中心区域上演大型焰火秀，持续时间半个小时。 夜空烟花表演是迪士尼乐园的特色节目，由于迪士尼地处外环外，因此平日不受烟花爆竹的燃放新规限制。 上海迪士尼烟花表演地点：上海迪士尼乐度假区内中心位置，“奇幻童话城堡” 在上海迪士尼乐度假区内中心位置，“奇幻童话城堡”上空及周围十几支烟花直指天空，一粒粒金砂喷射而出，在空中绽放，原本漆黑一片的园区在焰火的衬托下显得绚丽多彩。每组焰火间隔时间为3-4分钟。

提前收到纸质门票的：出示身份证，扫门票上的二维码入园，身份证核对就是扫了一眼，检查的不是很仔细;没有纸质门票的：刷身份证入园，工作人员会帮忙打印门票(游玩设施过程中不需要出示门票，但门票涉及到能不能领快速通行证、打印照片等，所以需要妥善保管)。 一定要在入口处或者游客服务中心领一张乐园指南，随时查看。 上海迪士尼乐园拥有全球最大迪士尼城堡和商店，共六个主题园区：米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界。其中奇幻花园、宝藏湾为全球首创。以下这些热门游乐项目汇总，供大家参考！ 奇想花园 幻想曲旋转木马 推荐理由：浪漫、梦幻，一次可转7圈。推荐在黄昏或晚上玩，配上《幻想 曲》交响乐，气氛微妙~

浅析迪士尼乐园的客户关系管理

浅析迪士尼乐园的客户关系管理 ——以东京迪士尼为例 创造欢乐是迪士尼的梦想与成功之道，现如今它已成为全球最大的娱乐公司之一，娱乐业的领头羊。迪士尼，作为一个大型的娱乐业集团，面对如此激烈的旅游市场竞争，是什么力量使其经久不衰呢,那便是迪士尼“优质、高效、细致的服务”的核心文化，而这一文化也体现了迪士尼对客户关系管理的重视。 一、迪士尼的客户关系管理体系 1、迪斯尼的“客户学”理念 顾客天生存在着差异，并不是所有的顾客都能够给企业带来利润，也不是所有的顾客都愿意与企业保持长期关系，为了寻找合适的顾客，并了解顾客的需求，迪斯尼建立了系统的组织结构，选择合适的顾客。为了准确把握客户以及客户的需求,迪斯尼致力研究“客户学”。其目的是了解谁是客户,他们的起初需求是什么。在这一理念指导下,迪斯尼站在客户的角度,审视自身每一项经营决策。 2、迪斯尼的客户关系管理结构 在迪斯尼公司的组织构架内,准确把握客户需求动态的工作,由公司内调查统计部、信息中心、信访部、工程部、营销部和财务部等 部门,分工合作完成。 调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目,把研究成果提供给财务部。财务部根据调查中发现的问题和可供选择的方案,找出结论性意见,以确定新的预算和投资。营销部重点研究客户们对未来娱乐项目的期望、游玩热点和兴趣转移。 信息中心存了大量关于客户需求和偏好的信息。具体有人口统计、当前市场策略评估、乐园引力分析、客户支付偏好、价格敏感分析和宏观经济走势等。其中,

最重要的信息是客户离园时进行的“价格/价值”随机调查。正如瓦特迪斯尼先生所强调的,游园时光决不能虚度,游园必须物有所值。因为,客户只愿为高质量的服务而付钱。 信访部每年要收到数以万计的客户来信。信访部的工作是尽快把有关信件送到责任人手中。此外,把客户意见每周汇总,及时报告管理上层,保证顾客投诉得到及时处理。 工程部的责任是设计和开发新的游玩项目,并确保园区的技术服务质量。例如,客户等待游乐节目的排队长度、设施质量状况、维修记录、设备使用率和新型娱乐项目的安装,其核心问题是客户的安全性和效率。 现场走访是了解客户需求最重要的工作。管理上层经常到各娱乐项目点上,直 接同客户和员工交谈,以期获取第一手资料,体验客户的真实需求。同时,一旦发现系统运作有误,及时加以纠正。 3、迪斯尼“客户学的核心” 研究“客户学”的核心是保持和发挥“迪斯尼乐园”的特色。 作为迪斯尼公司的董事长,埃尔斯先生时常念叨的话题是:“迪斯尼的特色何在,如何创新和保持活力。”把握客户需求动态的积极意义在于:其一,及时掌握客户的满意度、价值评价要素和及时纠偏;其二,支持迪斯尼的创新发展。从这一点上说恰是客户的需求偏好的动态变化,促进了迪斯尼数十年的创新发展。 二、客户关系管理的核心——员工培训造就高质量服务 作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全、礼貌、表演、效率，其内涵可以理解为:首先保证客人舒适安全;其次保证职工彬彬有礼;第三是保证演出布满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。

上海迪士尼乐园游玩项目--明日世界游玩项目

上海迪士尼乐园游玩项目——“明日世界”游玩项目 上海迪士尼乐园将会是一座神奇王国风格的迪士尼主题乐园，包含六个主题园区：米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界。 每个园区都充满郁郁葱葱的花园、身临其境的舞台表演、惊险刺激的游乐项目，其中还有许多前所未见的崭新体验。无论男女老少都能在这里找到快乐的天地。游客会在各个园区遇见不同故事里的迪士尼朋友们，如米奇和他的伙伴们、迪士尼公主们、杰克船长、小熊维尼等。当各个年龄的家人和朋友踏入上海迪士尼乐园的大门时，米奇和它的朋友们都翘首企盼，迎接游客们的到来。 特别为上海迪士尼乐园打造的全新“明日世界”，展现了未来的无尽可能。它选用了富有想象力的设计、尖端的材料和系统化的空间利用，体现了人类、自然与科技的最佳结合。“明日世界”园区所传达的希望、乐观和未来的无穷潜力，正是迪士尼乐园最初的三大主题，也将在这里与一代又一代的中国游客进行分享。 明日世界全景效果图 迪士尼运用各类创新技术持续为这个园区带来全新面貌：全新的星际探险射击式项目

“巴斯光年星际营救”带领游客们勇往直前、超越无限；“喷气背包飞行器”让人们突破重力束缚；“星球大战远征基地”和“漫威英雄总部”则将游客带入星战和漫威的世界。在“创极速光轮”这个迪士尼全球首发的游乐项目中，游客们将乘坐两轮式极速光轮摩托体验全球迪士尼乐园中最紧张刺激的冒险之一，飞速驶过室内、户外轨道，感受丰富多彩的故事。 所有游客，尤其是青少年和年轻人，都可以充分享受“明日世界”的欢乐氛围。在“明日世界”的底层设有一个创意舞台，这里是乐队、DJ、艺术家和舞者们大展才艺的地方。比邻舞台，有一条通往上层广场的蜿蜒坡道将带领游客们前往“创广场”和“星露台餐厅”——在这间餐厅里，游客可远眺上海迪士尼度假区或一览舞台全景。 “明日世界”的流线型设计、先进技术和对光明未来的展望将吸引游客到此探索新世界。他们将得知：萨姆·弗林已选中上海作为连接地球和他的电脑世界“创”之间的永久端口；星际联盟选择“明日世界”作为其史迪奇监测站的理想设立地点；而巴斯光年同样将这里作为地球冒险星际总部，在此招募新兵以完成拯救星球的任务。 以下是官方已经公布的“明日世界”部分游客体验亮点： 创极速光轮 随着“创极速光轮”的全球首发，“明日世界”园区将展现迪士尼电影《创：战纪》所描绘的未来世界。乘着两轮式极速光轮，游客们将在壮丽穹顶下的轨道飞驰而过，高速进入由多彩灯光、投影和音效营造出虚实莫辨的幻想空间。等候区的游客们可以在变色穹顶下幻象未来世界，随着极富感染力的音乐观看极速光轮在他们身边飞驰而过。巨型

迪士尼乐园的体验营销组合策略

迪士尼乐园的体验营销组合策略 摘要：从体验经济和体验营销的相关理论出发，全面分析了迪士尼乐园采取的体验营销组合策略：感官体验营销、情感体验营销、思考体验营销、行动体验营销和关联体验营销，在此基础上进一步探讨了上述五类体验之间的整体配合及其对品牌形象的影响。 关键词：体验营销；迪士尼；主题公园 一、引言 20世纪70年代，美国著名未来学家托夫勒在《未来的冲击》中写到：人类经济发展的总历史将表现为三个阶段，即产品经济时代(包括前产品经济时代和后产品经济时代)、服务经济时代和体验经济时代1。当前部分西方发达国家已经率先步入了体验经济时代，全球化的体验经济热潮方兴未艾。 在体验经济时代，企业的营销策略焦点正是体验营销，这可追溯到一个人和他的企业：沃尔特·迪士尼，他通过不断丰富卡通片的体验效应而声名大振，1955年，他在美国加利福尼亚州创办了第一座现代化的游乐园，取名迪士尼乐园。这不仅是第一个迪士尼乐园，同时也是世界上第一个现代意义上的主题公园。直至今天，迪士尼在全球拥有加洲洛杉矶迪士尼乐园，奥兰多世界、东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园、香港迪士尼乐园、东京迪士尼海洋世界等多个主题公园。这些主题公园不仅提供精彩纷呈的娱乐项目，而且还带领游客们进入到一系列的美妙故事当中。 2009年，美国迪士尼总部与上海市政府签订了关于迪士尼项目的框架协议，这一内地首个迪士尼主题公园预计耗资244.8亿元，一期占地约1.5平方公里，最早将于2014年对游客开放2。对于我国的主题公园而言，迪士尼的进入意味着巨大的挑战，因此更应该重点研究其成功的法宝――体验营销策略。 二、体验经济和体验营销 随着消费型态的改变，经济演进的过程已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至现今的“体验经济”。体验经济是指企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动3。企业从生活与情境出发，塑造各种体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品和服务找到新的生存价值与空间。 体验经济与传统经济有着显著的区别。传统经济是基于资本、劳动力等要素的经济形态；而体验经济是以实物为平台的无形经济形态，是基于人的创造性思维设计的产物。传统经济时代面对的是消费者的标准化和定制化需求，强调商品特色和消费者利益；而体验经济时代面对的是消费者的个性化需求，突出的是消费者的“情感共鸣”。体验经济最为典型的特征就是消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个“唯一”。体验经济所追求的最大特征就是消费和生产的“个性化”。随着体验经济时代的到来，越来越多的消费者将渴望得到体验，愈来愈多的企业将精心设计并销售体验。 体验经济时代呼唤着新的营销模式——体验营销的产生。所谓体验营销，是指企业向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，以服务为舞台，以商品为道具，通过使消费者在心理和情感上达到满足而达到吸引、保留顾客，进而达到获取利润的目的的过程。一旦企业用心经营，使消费者融人其中的体验，从产品的制造

香港迪士尼乐园交通游玩攻略指南

香港迪士尼乐园交通游玩攻略指南 香港迪斯尼乐园开放时间: 平日：10:00-19:00 指定日子(节假日)：10:00-21:00 香港迪士尼乐园游玩攻略 香港迪士尼乐园门票价格 票价：成人（12-64岁）我要去香港旅游网价CNY261元门市价HKD350元 儿童（03-11岁）我要去香港旅游网价CNY189元门市价HKD250元 老人（64岁以上）我要去香港旅游网价CNY131元门市价HKD170元 为了方便大家节日出行,在次整理了深圳去香港迪斯尼的一个具体路线,包括了从深圳各个口岸去迪斯尼的路线,希望对大家有所帮助。 香港迪士尼交通路线全攻略 内地旅客可使用下列公共交通工具前往香港迪士尼乐园： 九铁快线——从罗湖口岸出关，可乘坐九铁快线。单程套票包括一张罗湖至上水的乘车证，以及一张上水至香港迪士尼乐园的巴士券。班次为3至30分钟一班不等。 香港国际机场乘地铁，10分钟可以到达。 下面介绍一下深圳各个口岸去迪斯尼的路线。 皇岗口岸

深圳皇岗口岸地图 直达车路线 皇岗专线- 迪士尼乐园 服务时间由深圳皇岗开出: 上午8:30至下午12:00,班次: 30分钟一班 下午12:00至下午1:00,班次: 60分钟一班 星期六、日及公众假期 上午8:00至下午12:00,班次: 30分钟一班 下午12:00至下午2:00,班次: 60分钟一班 由迪士尼公共运输交汇处开出: 下午12:00,下午4:00至下午7:00,班次: 60 分钟一班 烟花表演期间至完结后1小时15分,班次: 15 至30分钟一班 收费:(港币) 单程票价：$80,来回票价：$150 福田口岸 深圳福田口岸地图 通过国内及香港边捡,就是香港{落马州火车站},先买票,去迪士尼站,51元,是一票到底{终点},转线不需再买票,买好票,上火车,坐到{九龙塘站}下车,行前转乘地铁,上车,坐到{太子站}下车,再转线,上车坐到[荔景站}下车,再转东涌线,上车,坐到{欣澳站}下车,站在月台,上乐园专线地铁,便到达{迪士尼站},下车,步行入乐园了,车程84分钟. 深圳湾口岸 深圳湾口岸地图 从深圳湾口岸坐B3X大巴到屯门市中心,票价为11元;在屯门市中心转乘R33大巴直达迪士尼,票价为19.9元,全程需花费30.9元,车程至少70分钟. 罗湖口岸 深圳罗湖口岸地图 从罗湖出来坐东铁坐9个站到达九龙塘站，下车后不用出闸，按车站的指示走到港铁站，找到观塘线往油麻地方向再坐两个站到太子站，然后到对面站台坐荃湾线往荃湾方向5个站到荔景站，又是到对面月台坐上东涌线往东涌方向两个站到达欣澳站，再转一次车坐迪士尼线一个站就是迪士尼了。全程约77分钟(这是港铁公司官方公布的车程时间，具体我没有量过，但应该出入不会很大)单程车费是51元，用八达通的话优惠价是47.5元。 文锦渡口岸 有华通巴士也就是华通直通车，30 一个人。到香港尖沙咀你从尖沙咀地铁转地铁坐荃湾线到美孚站转机场快线或者东涌线到欣澳站转迪斯尼线到迪斯尼 沙头角口岸 由沙头角口岸前往迪士尼乐园的巴士一天开通了七个班次，成人单程票价为200元人民币，儿童单程票价为100元人民币。针对沙头角口岸的开关闸时间，前往迪士尼的巴士主要集中在上午。 深圳机场 深圳机场到迪斯尼有2条线路可选 1:深圳机场到旺角比较方便交通方式是:深圳机场坐中旅直通车. 然后从旺角地铁站做地铁。东涌线转迪斯尼. 2:深圳到蛇口(机场直达快线359) 直接坐船去港澳码头。然后地铁去坐港岛线从上环上车到中环转东涌线到欣澳在转迪斯尼线. 蛇口码头 蛇口码头去迪斯尼线路 如果你是从蛇口码头到中环可以坐地铁从中环上车乘荃湾线到荔景站下车过对面月台

上海迪士尼一日游攻略

上海迪士尼一日游攻略 一、入园前准备 (2) 1、下载APP (2) 2、入园物品 (2) 3、交通 (3) 二、购票 (3) 1、一般购票 (3) 2、购买尊享卡或礼宾卡 (4) 三、入园 (6) 1、入园时间 (6) 2、安检、领实体门票 (6) 3、关联门票、抢快速通行证 (6) 四、游玩 (7) 1、探险岛 (9) 2、宝藏湾 (11) 3、梦幻世界 (12) 4、明日世界 (14) 五、餐饮 (15) 1、探险岛 (15) 2、宝藏湾 (15) 3、奕欧来购物村.......................................................错误！未定义书签。

一、入园前准备 1、下载APP （1）迪士尼乐园APP（迪士尼度假区）：到园区后查看园区项目地图、每个项目等候时长、领取快速通行证（FP）情况、演出的场次和时间，主要就靠它了。入园前注册并登陆，最好设置用指纹登陆，这样入园后抢快速通行证（FP）会更方便。 （2）百度地图：主要是从停车场到园区入口还有些距离，可以导航。

2、入园物品 （1）身份证：入园必须用在APP上购买门票时的身份证。 （2）带充电宝（事先充满电），游玩期间查看APP很耗电量。 （3）密封水杯：不用装水，每个厕所前面都有免费的饮用水可以喝，可以灌。 （4）密封（袋装）的小零食，非密封的零食禁止入园，如果不小心带了，就在入园前揣衣兜里，入园口检查人员会开包检查。 （5）带帽的雨衣和雨鞋（或塑料鞋套），五六月份上海容易下雨，而且雷鸣山漂流项目必须要雨衣和雨鞋。带伞不方便游玩。要是忘了买，也可以到玩的时候在现场买一次性的，十来二十块钱，就是不太结实。 （6）穿舒适的服装和运动鞋，不要穿裙子、高跟鞋。 （7）准备少量现金（包括1元的硬币，创极速光轮、绳索挑战道、古迹探索营存包要用，有的小卖车也需要用现金；坐公交、地铁也要用。），手机开通微信或支付宝支付，便于在园内买吃的和纪念品。 （8）防晒用品：防晒霜、帽子、眼镜等，看个人所需。

游上海迪士尼优秀作文3篇

游上海迪士尼优秀作文3篇 游上海迪士尼优秀作文3篇 引导语：在学习、工作或生活中，大家都有写作文的经历，对作文很是熟悉吧，通过作文可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。作文的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的游上海迪士尼优秀作文，仅供参考，大家一起来看看吧。 游上海迪士尼优秀作文1今天上海天气晴朗，但是很冷，让人瑟瑟发抖。我和爸爸妈妈以及其他的朋友一起去了迪士尼。迪士尼有很多好玩有趣的项目，但是最让我难忘的是最刺激的项目“创极速光轮”。 一进门，我们就看到人山人海。我心想：这个项目人这么多，一定很好玩！一看那轨道，左一个翻转，右一个急速垂直下降，让人望而生畏。我们排了又排，等了又等，排的队似乎永远都没有尽头。三个小时后，我终于排到了起点。根据工作人员的指导，我小心地坐上了一辆类似于摩托车的赛车。随后后背“咔哒”一声就锁住了。此时我想：这样应该足够安全了吧。可是还没等我来得及多想，赛车就像一只离

弦的箭一样“嘭”的发射了出去。那过山车逆风而行，就连风声也能在耳边嗡嗡作响。我紧张的闭上了眼睛。那轨道变化无常，时而快速下降，时而惊险上升，让人心跳加速，全身紧张，双手死死地抓住把手，一下来全身就有一种痛快无比的`感觉。整个过程就好似一场惊险的梦，下来之后如梦初醒，甚至还有些意犹未尽。 这是我第一次做这么快的过山赛车，让我终生难忘。你们觉得好玩吗？想不想也来试试？ 游上海迪士尼优秀作文2十一黄金周里，我起得很早也很兴奋，因为有好几家人和我们一起去上海迪士尼乐园游玩。 早就听说迪士尼乐园里有很多好玩的了，一进入迪士尼乐园，我们的眼前就出现了一座梦幻城堡，那里有：梦想曲旋转木马、漫游童话时光、加勒比海盗之沉落宝藏、风暴来临杰克船长之惊天特技大冒险、雷明山漂流、飞越地平线……一个个精彩的项目让我目不暇接。 最好玩的是加勒比海盗船长之沉落宝藏，这是一个水上游戏，我们坐在一艘海盗船上，与杰克船长一起，叱咤公海，寻找戴维、球斯的沉船宝藏。途中惊险又刺激，遇到令人毛骨悚然的骷髅，听到震耳欲聋的声响，甚至一个在雾水里的短暂急坠。 最刺激的是雷明山漂流，这是一个惊心动魄的水上激流

迪士尼的国际化

迪士尼的国际化、全球化运营策略 一、迪士尼乐园的发展历程及现状 迪士尼乐园（Disneyland Park），是一个位于美国加州安纳罕市（Anaheim）的主题乐园。由华特·迪士尼一手创办的迪士尼乐园是由华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）所创立与营运的一系列主题乐园与度假区中的第一个。到今天，除了加州洛杉矶迪士尼乐园外，还建造了奥兰多迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园、东京迪士尼乐园等主题公园。 迪士尼乐园于1955年开幕，此后，在美国和海外又陆续开了5家，分布在4个国家和地区的迪士尼主题公园。2005年9月12日，香港迪士尼乐园成为中国第一座迪士尼主题公园。而迪士尼公司已落实计划在中国上海川沙镇建设另一个主题公园，惟名称或许不再以“迪士尼”相称。截止2010年3月，美国加利福尼亚州、佛罗里达州，法国巴黎，日本东京和香港5处地方建有迪士尼乐园。另有上海迪士尼乐园正在建造中。 迪士尼公司在美国取得巨大成功后，由于本土市场趋于饱和因此开始向海外扩张，但扩张之路一波三折，给迪士尼公司带来许多伤痛与困境。 （一）东京迪士尼 1983年，日本东京迪士尼开业，据公开数据显示：1990到1992两年间，日本东京迪士尼游客人数到达1400万人之多，并且重游率占相当大的比率“东京迪士尼比想象中有战斗力”之后执掌东京迪士尼的加贺见俊，对此业绩表现的自信满满 东京大学的马萨卡·诺托基教授这样说过：“日本人去东京迪士尼是为了圆他们的美国梦，而不是日本梦，东京迪士尼成功的体现了一个没有威胁，富于幻想的日本化的美国，而这正是日本想要的！”二战后，美国对日本政体的改造深深影响了这个太平洋岛国，战后出生的日本人，从小即接受美国式的文化教育，被灌输的是代表美国精神的行为方式，在日本人看来，去迪士尼更多的是回忆过去。当然，日本迪士尼也巧妙的进行了日本化改造，比如，入乡随俗的为东京青少年庆祝成年礼、把“美国大街”重新命名为“世界市场”。 （二）巴黎迪士尼 由于在东京迪士尼的成功，迪士尼坚信“美国模式”是放之四海而皆准的，于是开始着手法国迪士尼的建设。但迪士尼忽略了法国是高度反美的民族，迪士尼简单地添加细节与服饰改善难以打动有浓厚艺术氛围的法国，大部分法国人去迪士尼只是因为好奇，其在心里是排除美国文化与美国精神的。而且，在开放之初，法国迪士尼使用的是英语，这对有很高的民族荣誉感的法兰西民族来说似乎是种“侮辱”，更为排斥迪士尼乐园。 另外，法国主题公园的发展力量不容小觑，消费者对本土主题公园的忠诚度很高，来自美国的迪士尼乐园很难打动法国人去入园消费。由于迪士尼乐园在法国本土化程度太低，没有完善地考虑当地的文化、风俗与生活习惯，巴黎迪士尼乐园成为当初全球迪士尼乐园唯一亏损的乐园。 二、东京迪士尼乐园成功营销分析 东京迪士尼乐园于1982年，在日本东京都以东的千叶县浦安市舞滨修建，是引起全球性话题和注目的世界性主题公园，由美国迪士尼公司和日本梓设计公司合作建造的。 从开园到现在，东京迪士尼乐园就实行了以不断添增新的游乐场所和器具及服务方式来吸引游客和让来过的游客重新再来的经营策略。该乐园原建设投资为1500亿日元(约10亿美元)。开园至今，该乐园为建设超级音响设备和三十多个游乐场所又先后投资了超过3000亿日元，被誉为“永远建不完的迪士尼乐园”，这样，就可以使游客不断有新的乐趣和新的体验，从而使迪士尼乐园不断保持巨大的魅力。 除此之外，东京迪士尼乐园的服务态度和服务水平一直都得到人们的推崇，在园区工作人员细致入微的服务下，许多人得到了日常生活中所无法得到的亲切感受。 美如幻境的景致、从未有过的梦幻体验，以及良好体贴的服务，使东京迪士尼乐园在人群中

迪士尼的广告营销策略

迪士尼的广告营销策略 作者： 在早期，迪士尼乐园广告最多使用的是从直升机拍摄的公园全景，却效果平平。后来，迪士尼接受广告顾问的建议，在新推出的平面广告上着重使用这样的近景画面———外婆、妈妈和女儿每个人戴着一顶王冠游览迪士尼乐园，广告带来的游客数量明显地提升了。新一轮电视广告中，迪士尼乐园也开始更多地表现游客体验迪士尼的场景，并伴有画外音———“这里是一片神奇的土地，任何事情都可能发生———茶杯会跳舞，大象会飞……”。 一个广告视角的变化就带来了成功。由此我们知道，对于主题公园，一览无余的全息视角往往难以激发旅游者的兴趣和共鸣。好的广告应该更加强调游玩者的个人视角，他们的体验和观感，清楚地阐述主题公园所能提供的假日体验。 迪士尼乐园每次行动前都进行广告调查与小规模的广告试点，一旦确定效果不菲，必花大笔钱进行电视、广播、报纸、橱窗等全方位的广告轰炸。在90年代的广告试点中迪士尼乐园发现，每花费100万美元就会增加1 5.4万名游客游览迪士尼乐园；平均6. 5美元可增加一位游客，而这位游客将花费18美元买门票、另花15到20美元买食品和纪念品。为此，迪士尼乐园在电视、广播和报纸上花掉了1000万广告费宣传乐园中的米老鼠、唐老鸭世界，换来5540万美元的收入。当然，这些传统媒体上的广告并非迪士尼最值得称道的经验。 迪士尼正尝试把更多的事物看作广告媒介———麦当劳、可口可乐、大众汽车，以及网络游戏。 迪士尼在全球范围内与麦当劳和可口可乐联合宣传，以同意麦当劳餐馆画有卡通人物杰希卡和罗杰招牌的代价使麦当劳答应投入l500万美元为迪士尼做广告，可谓不花钱尽得利。随后，又以为可口可乐做广告的条件获得2000万美元赞助，而在可口可乐广告中迪士尼文化同样得到宣传。又如迪士尼投资5.1亿美元的“制片之旅———迪士尼·米高梅制片厂主题游乐园”，与大众汽车公司结成了广告伙伴。迪士尼同意大众汽车把其新生产的雪佛莱轿车放在新建的主题乐园展销；新乐园也在大众的汽车广告中被不断提到．结果大众付出了50万广告费，而迪士尼在这个免费宣传中获利数百万。 迪士尼公园与游乐场部总裁杰·拉苏罗说。“比起让孩子们专注于长度仅30秒的电视广告，不如让他们去玩可以沉迷其中少到数分钟，多到数小时的广告游戏”。 迪士尼是最早一批将网络游戏看做“第四媒体”的人。为了吸引更多的儿童以及未成年人关注其50周年庆典，迪士尼打算采用目前媒体产业中最热门，也是最受争议的方式：“广告游戏”（Advergaming）。作为长达18个月的全球庆典活动的一部分，迪士尼推出了一款全交互式的多人游戏《虚拟魔法王国》。内容是通过网络连接，用户可在迪士尼全球的

日本东京迪斯尼(迪士尼)乐园游乐项目全攻略

对于迪斯尼就不多废话了，很多人去东京旅游这个都是必去的景点。有人可能会问，迪斯尼不就是迪斯尼乐园嘛？ 如果放在美国，法国或者香港等地的迪斯尼，这个说法是对的。但是在东京迪斯尼则是一个例外，最初的东京迪斯尼也是只有一个迪斯尼乐园，但是后来因为迪斯尼乐园太赚钱了，日本人又建立了另外一个迪斯尼---迪斯尼海洋。所以，东京是有2个迪斯尼的。所以东京的迪斯尼园区是由迪斯尼乐园（land），迪斯尼海洋（sea）和迪斯尼酒店区组成的。而这三个区之间有迪斯尼的火车进行穿梭，200日元一次。 东京迪斯尼景区全貌 迪斯尼园区介绍 不管你是去迪斯尼乐园，迪斯尼海洋还是，去住迪斯尼酒店，都是在同一个车站下车---JR舞滨车站。下车后出站往右走就到达了迪斯尼园区，最近的就是迪斯尼乐园，迪斯尼酒店和迪斯尼海洋还需要乘坐迪斯尼小火车过去，不过也不远，多骗你200日元而已。

这里有一个小技巧，因为晚上大家从迪斯尼返回的时间一般都很集中。所以，如果你是自己去玩的而又不是使用电子储值卡，最好在出站的时候就把回程的车票或者进站车票买好。这样晚上回去的时候就不用排队买票了（日本电车票的买法不是本攻略讨论的内容，请自己google或者百度） 顺便说一下，虽然叫东京迪斯尼乐园，但是按地理位置，其实迪斯尼是属于千叶县的。但是这个主题乐园实在太赚钱了，所有权是归东京的。所以，如果你从东京车站过来，还是有一定距离的。这个园区靠海边，是填海造出来的，所以这次311日本大地震后迪斯尼的地面出现了液化现象而被迫关停了好久。 另外，迪斯尼园区并不像我们的欢乐谷之类的，仅仅是一个游乐园，而是类似于一个中心设施，在乐园外边，还有很大的一个迪斯尼主题购物中心，以及一个剧场。所以要全玩下来，还真需要好几天，不过大多数人最多也就是land，sea双园干掉就走人了。上海迪斯尼也快开始建了，不知道是不是也是这个模式。不过日本有一点跟我们肯定不一样，人家迪斯尼边上的地皮价格不贵。。。离他一两站地方大多数住的是去日本打工的华人，韩国人，或者就是工厂区（里舞滨两站就有一个车站叫新木场，从名字就知道干什么的了。。。）。想想也是，这种天天人声鼎沸，一道晚上就放焰火的地方，却是不适合长期居住。。。不知道上海迪斯尼建成后，谁会真住那附近。。。 需要说明的是，东京的两个迪斯尼都缺少一个情侣们比较喜欢的游乐项目---摩天轮。但是，你在迪斯尼是有可能看到摩天轮的。为什么这么说，因为在离舞滨一站的地方，有一个小站叫做葛西临海公园。这个地方有个临海的地下水族馆，还有一个很大的摩天轮，到了晚上还会变换不同的颜色，因为靠大海，视野非常好，价格也不贵，几百日元，虽然这里不属于迪斯尼园区，如果你住迪斯尼酒店，坐个一站地车到这里也可以玩一天。顺便说一下，葛西临海水族馆每年有一天是免费开放的，就是日本的一个假期，叫海的日。对了这个公园因为绿色环境很好，还可以bbq。 葛西临海公园的摩天轮

上海迪士尼旅游攻略

上海迪士尼旅游攻略 前言 一、住宿：汉庭酒店（上海市浦东新区周祝公路2445号） 这个酒店很干净，距离迪士尼也很近，周围也有便利店，打滴滴到迪士尼就可以，唯一一点不好的就是房间隔音较差，晚上睡觉隔壁说活声音大一点能听的一清二楚。 二、早晨6:30出发 我们是提前一天就到酒店入住，第二天早上6:30从旅馆出发，上海迪士尼周六车辆入口通道是早晨7:00开门，第一批达到迪士尼的地铁时间约为7:16，所以进去后大家就开始奔跑到迪士尼门口排队，小编本以为没有人会这么早来，但是就10分钟的时间后面长队已经看不到尾了.（11号线地铁站最后一站就是迪士尼，一出地铁你就能感受到满满的迪士尼情感） 三、上午8:00开大门 此大门非彼大门，只是过安检的门，里面还有一道刷票的门。在这个门，检察人员会打开每个人的包包仔细检查，水和食物必须是密封的，另外对着装没有要求。周末8:00就可以进门，而周一到周五9:00才可以进门。 四、上午8:30正式入园 在网上购票的刷买票那个人的身份证就可以进入，且必须一起进入。这里最好是在网上买票，因为你去现场买票后再来排队就晚了。

上海迪士尼旅游攻略 上午8:30~12:00 1.抢翱翔·飞越地平线—快速通行证 入门便向右跑，去抢飞越地平线通行证，这就是我们要早去的原因，我们是最早进门的，抢这个却排到了 9:55，可想而知如果你晚进来呢······而且票每天都是有数量限制的，当票抢完时你就等着那遥遥无期的 1个小时的长队吧！抢了这个票时要注意机器屏幕上显示的可以再次抢票的时间，并要算好时间去抢下一个通行证。 2.玩创极速光轮 抢完翱翔?飞越地平线的快速通行证，马上跑去玩创极速光轮，第一批进园人不多，排10分钟队伍就可以玩了，即便是二刷也不用排很久队。这个超级刺激，速度超级快，玩之前需要存包，眼镜也不能 带，可以放在摩托车前盒子中，玩下来我都有点头晕，胆小、恐高人玩之前要慎思。

全球最早的六大迪士尼主题乐园

佛罗里达迪士尼 全球最大的主题乐园，占地27,000英亩，每年有4,400万人次游玩。占地宽广、设施完整度居迪士尼之冠，园区不仅有饭店、购物中心，还拥有自己的捷运系统，每年吸引全世界成千上万的游客前来。机械式游乐设施、3D主题剧院、游泳池等应有尽有，老少咸宜，使得佛罗里达迪士尼世界能历久不衰。园内有“魔术王国”“动物王国”“艾波卡特中心”“米高梅影城”等4个主题区；“碧丽滩”“乡村河”“台风湖”等3个水上乐园。 1971年10月，位于佛罗里达州的奥兰多郊外，一座耗时5年，投入7.66亿美元的奥兰多“迪士尼世界”向世人拉开了帷幕。与西海岸的洛杉矶迪士尼乐园相比，奥兰多的这个乐园规模更大，当年，它由7个风格回异的主题公园、6个高尔夫俱乐部和6个主题酒店组成，真正做到了“老少咸宜”，成为迪士尼第一个主题游乐休闲区。这个据说“三天也游玩不完”的迪士尼世界为公司创下了再一次的辉煌。此外，还兴建自己的发电厂，乐园35%的电力也是由这间发电厂供应的。 同时开幕的“神奇王国”内，有着名的花车巡游，日间的“迪士尼神奇时光”，看到米奇和其他熟悉的迪士尼人物载歌载舞，大人和小朋友都看得手舞足蹈。晚上的“神奇光谱”就更加精采，花车上装上灯泡点缀，的确有如幻似真的感觉。 美国佛罗里达迪士尼世界度假区中的的新纪元主题乐园于1982年落成，其中有四大主题乐园，沿1.2英里长的宁静湖畔而建的“世界之窗”汇集了11个国家的景观，其中的中国馆的大门仿造北京的颐和园正门，游客通过缩小了一半的天坛进入360度环幕电影院，观赏以“美丽的国度，时光的变迁”为主题的《中国奇观》。该影片展示了源远流长的中国古代文化和现代景观。 美高梅影城（Disney's MGM Studios）在1982年落成，将荷里活电影结合迪士尼动画世界。游客看到以不同的迪士尼动画，为主题的玩意外当中的迪士尼－美高梅影城后台之旅，更可让游客知道荷里活电影和特效是如何做到的。至于最年轻的动物王国则在1998年落成，将真实的、灭种的和想像的动物融合在非洲草原的实景中，有停不了的现场娱乐表演、刺激好玩的游乐设施，和充满欢乐的活动。 奥兰多迪斯尼乐园 奥兰多的迪斯尼是美国本土最大的迪斯尼乐园，全称叫Walt Disney World Resort，分为七个比较大的主题公园(Theme Park)：Magic Kingdom(这是汇聚最传统Disney特色的主题公园，里面充满了各种各样的卡通形象), Escort(又称未来世界，是以科技和幻想为主题的公园), Disney-MGM Studio(迪斯尼—米高梅影城，米高梅就是那个老牌的好莱坞电影制作公司，这个公园以惊险刺激的游乐设施闻名), Disney‘s Animal Kingdom(动物主题公园，Disney的另一个特色公园，是在一个大型野生动物园的基础上建成的), Blizzard Beach, Typhoon Lagoon(这两个是水上乐园)和Downtown Disney(这是一个大型的Disney社区)。

迪士尼乐园战略分析

题目迪士尼企业战略分析 目录 一、公司简介 (3) 二、宏观环境分析 （一）政治环境 (3) （二）经济环境 (4) （三）社会文化 (5) （四）技术因素 (6) 三、行业环境分析 （一）行业整体概况 (6) （二）现有竞争者 (7) （三）潜在进入者分析 (8) （四）替代者分析 (8) （五）目标顾客分析 (9) 四、内部环境分析 （一）资源分析 (9) （二）竞争能力分析 (10) （1）财务能力分析 (10) （2）营销能力分析 (11) （3）创新能力分析 (11) 五、SWOT分析 （一）外部环境分析 (12) （二）内部环境分析 (12) （三）SWOT模型分析 (12) 六、战略选择 (13) 一、公司简介 1、创立 1955年，富于想象力和创造精神的美国动画片先驱华特·迪士尼在加利福尼亚州创办了第一座现代化的游乐园，取名迪士尼乐园（Disneyland）。这不仅是第一个迪士尼乐园，同时也是世界上第一个现代意义上的主题公园。 2、业务介绍 在迪士尼集团的四大主要业务领域(影视娱乐、媒体网络、主题公园、消费产品)中，主题公园一直是其最大的盈利部分，2000年迪士尼主题公园收入达254

亿美元，约占公司总销售额的27%，利润为32亿美元，是公司总获利的一半。 3、企业发展 第一个乐园于1955年建成开放。按照起伏不平的地势，设计开挖了河塘湖泊，堆成了小丘山岭。在四周茂密树林的掩映之中，在地上、地下、空中设置了多种游乐设施，并建有饭店、酒吧等服务设施。游乐园开放时只有18个游乐点，后发展到近60个。园内分美国主街、冒险世界、新奥尔良、熊的世界、边疆世界、幻想世界、未来世界7部分。 1989年5月，迪士尼公司又推出了一个主题景观——迪士尼米高梅制片厂，这是一个小好莱坞，在这里，电影制片厂的种种秘密暴露无遗，电影爱好者会在此获得艺术上的享受。迪士尼公司这种求新、求变的经营政策正是其经久不衰、富有魅力之所在。乐园建成后第一年的游客为380万，后来每年可达1000多万人。 目前全球已经建成的迪士尼乐园有五座，分别是洛杉矶迪士尼乐园奥兰多迪士尼乐园、东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园以及香港迪士尼乐园。 在中国上海，即将修建第六座迪士尼乐园。 二、宏观环境分析 1、政治环境 产业政策的发展变化 改革开放以来，我国旅游事业得到了蓬勃发展，这与我国旅游政策的有效制定与实施密切相关。纵观我国旅游政策的发展历程，根据其制定与实施的具体特征，可将我国旅游政策的历程划分为三个阶段。 第一阶段——初创阶段（1978-1989） 1978年的改革开放，推动了经济的全面建设，包括旅游业的起步。然而由于我国确立了以入境旅游为先导，以赚取外汇为目的非常规发展战略。这个阶段的旅游政策体现为我国旅游业战略发展的需要，先立后破，主要是由中央政府部门制定与旅游业相关的各项政策法规，特别是完善旅游接待政策，以此推动入境旅游事业的发展。 第二阶段——全面发展阶段（1990-2002） 一方面，随着对旅游业的不断深入认识，称之为“朝阳产业”或“无烟产业”的旅游业也逐步受到各个地区的重视与开展；另一方面，随着我国人们经济生活水平的提高，国内旅游需求呈现不断增长的势头。这个阶段的旅游政策则遵循了“效率优先，兼顾公平”的原则，无论是星级酒店的建设评定、旅行社的投资成立、旅游景区的规划发展等涉及到的相关政策，它们的制定与实施都围绕了“效率优先”的原则，服务于当时各个地区的旅游业，极大程度上促进了我国旅游业的快速发展。 第三阶段——完善阶段（2003——至今） 随着人们对旅游这种休闲方式的不断认可，入境、国内、出境三大旅游形式在我国的有序开展，我国旅游政策的发展走向了稳健而全面完善阶段。特别是2003年十六届三中全会上提出了科学发展观，即“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，科学发展观成为国家事业发展的重要战略思想。同样旅游政策的实施正是基于可持续的科学发展观，根据时代发展的特征和契机，进行旅游政策各个细节上的完善，以人为本，为我

上海迪士尼乐园攻略

上海迪士尼乐园开幕已经有一段时间了，网上的攻略也有很多，本篇的重点是小贴士，是本人从各大旅游网站收集到和自身亲历过的，更注重实用性。因为游园情况会有变化，里面提及的小贴士仅供参考。本人擅长文字，并不擅长美图，尽请谅解。 1、准备工作 提前下载好迪士尼度假区APP，里面有项目简介、地图和排队时间等实用信息。 2、交通 乘坐轨道交通11号线，就可到达国际旅游度假区的中心地区。去迪士尼最便利的方式是地铁。到迪士尼站下车，步行只需5分钟。 小贴士： 1）建议在上午抵达时就先购买好返程地铁车票。在2、4号口可以顺便买好，非常方便。当然，最好有上海公共交通卡，省去了买票的麻烦。 2）返程不要滞留等空车。如果一定坐位子，不妨先乘到三林站下车，尝试等待后续列车，幸运的话，会有空车进站（最好在工作日）。 3）出站走2号或4号口，1、3号口只进不出。 4）乘地铁禁止携带气球、自行车等物品。 3、入园

携带以下材料在乐园主入口入园：购票时登记的身份证件原件/旅游证件原件、购票凭证。持同一证件购买门票的所有游客需与证件持有人本人同时入园。 小贴士 1）请随行人员一同排队，不得代排队。 2）不能带自拍杆，不能带大型三角架、折叠椅和凳子、水枪、仿真武器。 3）一定要带有包装的食品，只要包装齐全，都可以带入，就连便利店里带包装的水果也完全OK。最便捷的方法是，把食品装在密实袋里。每人可以带一瓶未开封饮用水。你也可以带一个空瓶，到里面装直饮水。 4）走进乐园大门后右手边就是游客主服务中心，先拿乐园指南和乐园时间表。如果忘了拿，6个主题园区中有5个都设有游客服务中心。 5）如果同行的有老人和孩子，走进乐园大门后左手边就是租借儿童手推车和轮椅的所在，儿童手推车50元，轮椅40元。每个手推车后面还有小朋友名字，避免拿错，但人多的时候可能租不到。租手推车服务目前是不需要任何押金的。只需在一天游览结束后将童车返还至租赁点即可。园内还有专设的童车停车点。手动轮椅租赁服务不可提前预约，先到先得。 6）游客可以将行李和大包裹寄存在位于旅行团接待处附近停车场的行李寄存处；或是上海迪士尼乐园主入口处的游客服务窗口附近的行李寄存处。每件行李寄存费用为每天50元，寄存物品须于寄存当天凭小票取回。乐园在当天运营结束后，行李寄存处将继续开放至少一个小时。 7）强烈建议入园时加速脚力，直奔内部的宝藏湾或探险岛。据说此时奔得快的都能轻松进入人家要排几个小时的项目。当然跑的快不如留得晚，据说留到最晚也有惊喜。 8）门票允许当天内多次出入!所以一定要保管好自己当天的入园门票，在乐园的进出口咨询演职人员提出想要出入的要求。 4、主题乐园 米奇大街