第五章第二节护理人力资源管理
第五章第二节护理人力资源管理
二、护理人力资源管理
5.2.1 有护士管理规定、岗位职责、岗位技术能力要求和工作标准，同工同酬。
5.2.1.1
有护士管理规定，对各项护理工作有统一、明确的岗位职责和工作标准，有考评和监督。【C】
1.有适合医院实际情况的护士管理规定、岗位职责和工作标准。
2.相关人员知晓本部门、本岗位的人员资质与履职要求。
【B】符合“C”，并
1.各护理岗位人员符合相关岗位职责和工作标准的要求。
2.职能部门定期对护士的工作进行绩效考核，包括工作数量、工作质量等内容。【A】符合“B”，并
对护士管理工作有追踪和评价，持续改进有成效。
【C】
1.有适合医院实际情况的护士管理规定、岗位职责和工作标准。
依据一：《护士管理规定》
依据二：《各级护理管理岗位岗位职责》
依据三：《各层级护士岗位职责》(同上)
依据四：《护士技术能力要求与工作标准》
依据五：科室有病区各岗位工作流程（工作内容及标准）图片
2.相关人员知晓本部门、本岗位的人员资质与履职要求。
【B】
1、各护理岗位人员符合相关岗位职责和工作标准的要求。
依据一：科室有病区各岗位工作流程（工作内容及标准）图片同上
2、职能部门定期对护士的工作进行绩效考核，包括工作数量、工作质量等内容。依据一：《护士绩效考核方案》
依据二：《各级护士绩效考核标准》
【A】对护士管理工作有追踪和评价，持续改进有成效。PDCA
依据一：
5.2.1.2.
对各级护士资质进行严格审核。【C】
1.有各级护士资质审核规定与程序，并执行。
2.相关人员知晓资质审核规定与履职要求。
【B】符合“C”，并
1.相关人员符合相关执业资质的要求。
2 职能部门监管并执行。
【A】符合“B”，并
对护士资质审核管理中存在的问题与缺陷，有追踪和评价，改进有成效。
【C】
1.有各级护士资质审核规定与程序，并执行。依据一：《开远市人民医院证件收集审核规程》
2.相关人员知晓资质审核规定与履职要求。
依据：人力资源部、护理部知晓
【B】
1.相关人员符合相关执业资质的要求。
依据：全院护士花名册（人力资源部）
2 职能部门监管并执行。
【A】
对护士资质审核管理中存在的问题与缺陷，有追踪和评价，改进有成效。PDCA
5.2.1.3
有聘用护士资质、岗位技术能力及要求、薪酬的相关制度规定和具体执行
方案，并有执行记录。（重点是“合同制”管理的
护士）【C】
1.有聘用护士的资质、岗位技术能力及要求。
2.有薪酬的相关制度、规定和具体执行方案。
3.聘用护士知晓本岗位资质与履职要求。
【B】符合“C”，并
1.有相关职能部门（人事部、护理部等）及用人科室共同管理的用人机制。
2.聘用护士符合相关聘用的要求。
【A】符合“B”，并
聘用护士对薪酬制度满意程度较高。
【C】
1.有聘用护士的资质、岗位技术能力及要求。
依据：《各层级护士资质要求及岗位职责》
2.有薪酬的相关制度、规定和具体执行方案。(人力资源部制作全院统一的管理方案) 依据一：
3.聘用护士知晓本岗位资质与履职要求。
5.2.1.4
有全院护士的人员名册、薪酬、享有福利待遇、参加社会保险等信息，落实同工同酬。【C】
1.有保障护士实行同工同酬，并享有相同的福利待遇和社会保险（医疗、养老、失业保险）的制度。
2.护士每年离职率≤10%。
【B】符合“C”，并
落实不同用工形式的护士同工同酬、享有同等福利待遇、社会保险等待遇。
【A】符合“B”，并
1.护士对薪酬和福利待遇满意程度较高。
2.护士每年离职率≤5%。
【C】
1.有保障护士实行同工同酬，并享有相同的福利待遇和社会保险（医疗、养老、失业保险）的制度。（人力资源部）
2.护士每年离职率≤10%。
【B】符合“C”，并
落实不同用工形式的护士同工同酬、享有同等福利待遇、社会保险等待遇。
【A】
1.护士对薪酬和福利待遇满意程度较高。
2.护士每年离职率≤5%。
5.2.1.5
护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务。【C】
1.有护士相应岗位职业防护制度及医疗保健服务的相关规定。
2.对在岗位上的意外伤害有处理的相关规定。
3.护士均知晓。
【B】符合“C”，并
对护士的保障上述制度和规定得到落实，做到可及。
【A】符合“B”，并
对上述制度落实情况中存在问题与缺陷有追踪和评价，持续改进有成效。
【C】
1.有护士相应岗位职业防护制度及医疗保健服务的相关规定。
依据一：《护士职业防护制度》
依据二：《医院工作人员职业安全制度》
2.对在岗位上的意外伤害有处理的相关规定。（工会）
5.2.2 护理人力资源配备与医院的功能和任务一致，有护理单元护士的配臵原则，有紧急状态下调配护理人力资源的预案。
5.2.2.1
有护理单元护士人力配
臵的依据和原则,合理调配护士人力，满足临床工作需要。【C】
1.护理部管理全院护士信息，掌握全院护理岗位和护士分布情况,按照医院的规模合理配臵护士。
2.护理部制定有护士人力调配方案或措施，可以对全院护士进行调配
3.护士分管患者护理级别符合护士能级水平。
4.每位护士平均负责病人数≤10 人，并体现护士能力与病人危重程度相符的原则。
【B】符合“C”，并
1.科护士长可以在科室、病房层面调配护士。
2.每位护士平均负责病人数≤8 人，并体现护士能力与病人危重程度相符的原则。
【A】符合“B”，并
1.每位护士平均负责病人数≤6 人。
2.能够依据护士能力、专业特点，合理配臵护理人力资源，效果良好。
【C】
1.护理部管理全院护士信息，掌握全院护理岗位和护士分布情况,按照医院的规模合理配臵护士。
依据一：有全院护士的分级管理档案（全院护士信息）同上
依据二：《全院护士一览表》（图片）
2.护理部制定有护士人力调配方案或措施，可以对全院护士进行调配
依据一：《护理人员紧急替代制度》
依据二：《护理人员紧急及弹性调配办法》、《紧急状态下护理人力资源调配管理》
3.护士分管患者护理级别符合护士能级水平。
依据一：科室《责任制整体护理分组表》（同上）
依据二：科室按护理级别层次分组，高低年资搭配。
4.每位护士平均负责病人数≤10 人，并体现护士能力与病人危重程度相符的原则。
依据一：科室《责任制整体护理分组表》（图片）
【B】
1.科护士长可以在科室、病房层面调配护士。
依据：科护士长根据工作内容、病人数量、危重程度合理调配护士。
2.每位护士平均负责病人数≤8 人，并体现护士能力与病人危重程度相符的原则。
依据一：护理组长均由高年资、高职称的护士担任，能及时调整组内护士或指导护士护理危重病人。
【A】1.每位护士平均负责病人数≤6 人。
2.能够依据护士能力、专业特点，合理配臵护理人力资源，效果良好。
依据一：各临床科室每位护士平均负责病人数≤6 人
5.2.2.2
有各级护理管理部门紧急护理人力资源调配的规定，有执行的方案。【C】
1.护理人力资源调配方案或编制中有机动人员的规定，有执行方案。
2.相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程。【B】符合“C”，并
1.有护士储备，可供紧急状态或特殊情况下调配使用。
2.对储备人员有培训、考核。
【A】符合“B”，并
1.有紧急情况下人力资源调配演练，持续改进。
2.机动护士占护士总数达到16.6%。
【C】
1、护理人力资源调配方案或编制中有机动人员的规定，有执行方案。
依据一：《应急护理小组》、《护理人员紧急替代制度》
依据二：有《护理人员紧急及调配管理办法》、《紧急状态下护理人力资源调配管理》（同上）2.相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程。
依据一：护理部及各科室护士长知晓
【B】
1.有护士储备，可供紧急状态或特殊情况下调配使用。
依据：《医院机动护士人力储备库》
2.对储备人员有培训、考核。
依据：按《护士规范化培训实施方案》执行
【A】
1.有紧急情况下人力资源调配演练，持续改进。PDCI
2.机动护士占护士总数达到16.6%。
5.2.3 以临床护理工作量为基础，根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率对护理人力资源实行弹性调配。
5.2.3.1
根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，合理配臵人力资源。【C】
1.根据护理工作量、患者病情和床位使用率（加床情况），合理配臵护理人力，
可动态达到以下标准：
（1）临床一线护士占全院护士总数的比例≥95%。
（2）全院病区护士与实际开放床位比不低于0.4:1。
（3）ICU 护士与床位数之比达到 2.5～3:1。
（4）手术室护士与手术床之比不低于3:1。
（5）母婴同室、新生儿护士与床位数之比不低于1:0.6。
（6）NICU、PICU 护士与床位数之比达到 1.5～1.8:1。
2.有护理岗位说明书，包括工作任务和任职条件，有实例可查。
3.护士专业技术职称聘任符合医院聘任制度规定。
【B】符合“C”，并
1.当年度（全院）床位使用率≥93%、平均住院日小于10 天时，实际床位与病房护士总数比不低于1∶0.5。
2.当年度（全院）床位使用率≥96%、平均住院日小于8 天时，实际床位与病【A】符合“B”，并
能够依据专业特点，合理配臵护理人力资源，效果良好。
【C】
1.根据护理工作量、患者病情和床位使用率（加床情况），合理配臵护理人力，可动态达到以
下标准：
（1）临床一线护士占全院护士总数的比例≥95%。
依据一：我院临床一线护士占全院护士总数的比例达98%。
（2）全院病区护士与实际开放床位比不低于0.4:1。
依据一：护理人员编制计划表
（3）ICU 护士与床位数之比达到 2.5～3:1。
（4）手术室护士与手术床之比不低于3:1。
依据一：8张手术床，差8人
（5）母婴同室、新生儿护士与床位数之比不低于1:0.6。
（6）NICU、PICU 护士与床位数之比达到 1.5～1.8:1。
2.有护理岗位说明书，包括工作任务和任职条件，有实例可查。
依据一：资料在人力资源部
3.护士专业技术职称聘任符合医院聘任制度规定。
依据一：资料在人力资源部
【B】1.当年度（全院）床位使用率≥93%、平均住院日小于10 天时，实际床位与病房护士总数比不低于1∶0.5。
【A】能够依据专业特点，合理配臵护理人力资源，效果良好。
5.2.3.2
对护理人力资源实行弹性调配。【C】
1.有为实行弹性护理人力资源调配的人员储备。
2.有保障实施弹性人力资源调配的实施方案和实施效果。
根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，在部分科室或部分专业实施
实行弹性人力资源调配。
【A】符合“B”，并
护士由护理部门统一调配，效果良好。
【C】
1、有为实行弹性护理人力资源调配的人员储备。
依据一：《应急小组及护士机动储备人员》
2.有保障实施弹性人力资源调配的实施方案和实施效果。
依据一：《护理人员紧急及弹性调配办法》
依据二：《紧急状态下护理人力资源调配管理》（同前）
依据三：《护理人员紧急替代制度》
【B】根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率，在部分科室或部分专业实施
实行弹性人力资源调配。
【A】护士由护理部门统一调配，效果良好。
5.2.4 建立基于护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实
现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。
5.2.4.1
建立基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求的绩效考核办法与评优、晋升、薪酬挂钩。【C】
1.有基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求绩效考核方案。
2.绩效考核方案制定应充分征求护士意见。
【B】符合“C”，并
1.绩效考核方案能够通过多种途径方便护士查询，知晓率≥80%。
2.绩效考核结果与评优、晋升、薪酬挂钩。
【A】符合“B”，并
绩效考核方案能够体现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。
【C】
1、有基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求绩效考核方案。依据一：护理绩效考核制度与实施方案
依据二：各层级护士绩效表考核表
2.绩效考核方案制定应充分征求护士意见。
5.2.5 有护士在职培训计划、保障措施到位，并有实施记录。
5.2.5.1
有护士在职培训和考评。【C】
1.有护士在职培训与考评制度
2.有护士在职继续教育计划，并有专职部门和专人负责落实。
3.有开展培训的经费、设备设施等资源保障。
【B】符合“C”，并
1.培训与考评结合临床需求，充分体现不同专业、不同层次护士的特点，并与评优、晋升、薪酬挂钩。
2.常规培训经费列入年度预算。
制度完善、内容详实，效果明显。
【C】
1、有护士在职培训与考评制度
依据一：《护理人员培训与考核管理办法》
依据二：《2012——2015年护理人才培养计划及实施方案》
2.有护士在职继续教育计划，并有专职部门和专人负责落实。
依据一：《护士规范化培训方案》
依据二：《护士规范化培训手册》（同上）
依据三：《各级职称护理人员培训指导》（图片）
3.有开展培训的经费、设备设施等资源保障。（医院统一制定）
依据：《医院十二五人才培养实施方案》
【B】1.培训与考评结合临床需求，充分体现不同专业、不同层次护士的特点，并与评优、晋升、薪酬挂钩。
依据一：有各类人员的规范化培训手册及各级职称护士培训指导手册，培训考核成绩记入护士绩效考核中并与评优、晋升、薪酬挂钩
【A】制度完善、内容详实，效果明显。
5.2.5.2
落实专科护理培训要求，培养专科护理人才。【C】
1.根据医院功能及需要，培养临床所需的专科护士。
2.有开展专科护士日常训练所需的师资、设备设施等资源保障。
3.按照《专科护理领域护士培训大纲》等要求，有本院专科护士培训方案和培养计划。
【B】符合“C”，并
1.根据临床需要，恰当培养和使用专科护理人才。
2.有培训效果的追踪和评价机制。
3.有市级以上卫生行政部门批准的专科护士培训基地。
【A】符合“B”，并
1.有省级以上卫生行政部门批准的专科护士培训基地。
2.根据评价结果，持续改进培训工作，效果良好。
【C】
1、根据医院功能及需要，培养临床所需的专科护士。
依据一：各科室根据专科发展需要制定专科护士的培养计划。护理部制定全院的《专科护士培养计划》
依据二：医院每年拨出一定的经费支持
2.有开展专科护士日常训练所需的师资、设备设施等资源保障。
3.按照《专科护理领域护士培训大纲》等要求，有本院专科护士培训方案和培养计划。【B】1.根据临床需要，恰当培养和使用专科护理人才。
2.有培训效果的追踪和评价机制。
3.有市级以上卫生行政部门批准的专科护士培训基地。
【A】1.有省级以上卫生行政部门批准的专科护士培训基地。
2.根据评价结果，持续改进培训工作，效果良好。
医院护理人力资源管理制度流程
医院护理人力资源管理制度 第一节护理人力资源管理总体制度 为了充分发挥人事管理职能，为我院护理事业的改革和发展提供组织保证和人力支持，依据我省相关政策，结合我院工作实际，制定护理人力资源管理制度，对护理人员的聘用、调配、晋升、考核、 辞职、休假及继续教育进行规范管理。 （一）护理人员聘用 1、拟定护理人员准入条件，按照相应的条件聘用护理人员。 2 3 1 2 1 （1 院、科室、病房三个层面，以患者为中心，根据工作量调配护理人员。 （2）护理部制定紧急情况下护理人力资源调配方案并具体实施。 （3）护理部按照能级对应原则对人员与岗位发生明显不对等或外部因素造成的不适应现象进 行换岗和调整。 （4）护理部向科护士长发出人员调动通知，科护士长负责人员调动后相关工作的具体安排；被调动人员接到调动通知后，任何人都不得借故推诿，应在要求的时间内做好工作交接；接收调动
人员科室同时要做好新调入人员各项工作安排。 （四）护理人员考勤 1、护理人员必须严格遵守医院劳动纪律，服从科室排班，不得无故迟到、早退或旷工。若因 故无法按时上班，必须提前通知护士长，否则按照旷工处理。 2、护士长安排工作时应从人性化管理角度出发，充分考虑护士需求，尊重护士意愿。 3、科护士长、护士长要以身作则，严格遵守劳动纪律。 4、科护士长和护士长应做好护理人员的考勤监督工作，对于违纪人员应及时教育和引导、屡 5 6 1 2 3 4 5 1、护理人员自愿辞职者须提前提出辞职申请书，陈诉辞职理由。经病区护士长、科护士长签字同意后上交护理部。护理部主任签字同意后方可办理辞职手续，否则做擅自离职处理。 2、因护理人员自身能力无法承担相应护理岗位工作时，可由护理部酌情调整岗位，经调整工作岗位之后仍不能胜任者，护理部根据个人表现及科室意见向医院人事处提出辞退报告。 3、护理人员达到退休年限，护理部接到人事处通知后立即通知科护士长，做好退休人员的各 项工作安排。 4、离职职工需报经护理部同意，到医院人事处办理完毕相关手续后，方可离职。
人力资源管理第五章课后答案
第五章 1、职工培训的两种主要学习方式的主要区别是什么？ 从一般意义上说，存在着两种性质不同的学习。一是代理性学习。在这种学习过程中，学习者学习到的不是他们直接获得的第一手知识，而是别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论。这种学习在传授知识方面效率较高，在知识爆炸的现代，人们不可能也不必事事都要躬亲体验、证实，可以通过接受别人传来的信息而获得可靠的知识。 另一种是亲验性学习。学习者是通过自己亲身的、直接的经验来学习的，所学到的是自己直接的第一手的经历与技能。这种学习有利于能力培养，它有时是不能被代理性学习所代替的。只要想一下人们学会游泳或骑自行车的经历，便能明白这一点。在企业培训中，这两类学习是相辅相成的。 2、人力资源培训系统模型包含有哪些主要环节? 人力资源培训系统包括：根据对组织情况进行分析确定培训需要、设置培训目标、拟定培训方案、进行培训活动、对培训效果进行评价等五个环节。 3、职工导向活动的主要目的和内容是什么? 目的：导向活动对新员工而言，即是对新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人员关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解，尽快进入角色，并创造优良绩效。同时，导向活动可以培养员工的组织归属感。员工的组织归属感是指员工对自己的企业从思想、感情及心理上产生的认同、依附、参与和投入，是对自己单位的忠诚、承诺与责任感。 内容：（1）使新员工感受到受尊重。以各种形式表示的对新员工的欢迎，如专人接待迎接，标语、墙报、内部通讯小报等欢迎形式所营造的气氛，都显示了对迎接新员工的重视。新员工工作地点的欢迎卡片、主管上司或他委托的一位资深员工陪同引领参观并共进工作餐等，都属于这类性质。对新员工报到后的祝贺，也表示了对他们的重视。如果新员工到来无人过问，或随便让一个一般员工引领到工作地点撒手不管，使新员工觉得受冷落，自己在此组织中无足轻重，自然会对此组织产生疏离感。 （2）对组织与工作的介绍。介绍组织的文化，即组织的总体目标、使命、管理哲学和价值观，不仅因为它们是组织一切构成因素的核心，而且对它们的理解与接受程度，还是员工组织归属感的基础。这表明导向活动宜“先务虚、后务实”，即首先强调这些软因素的宣
人力资源管理考题-第五章
第五章薪酬管理 一、简述工作岗位评价的原则、功能和步骤。 原则： 1、工作岗位评价中评价的是岗位，而不是岗位中的员工。 2、让员工积极地参与到工作岗位评价工作中来，以便他们认同工作岗位评价的结果。 3、工作岗位评价的结果应该公开。 功能： 1、为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。 2、对岗位工作任务的繁简难易程度，责任权限大小，所需要的资格条件等因素，在定性分 析的基础上进行定量测评，从而以量化数值表现出工作岗位的综合特征。 3、使单位内各个岗位之间，能够在客观衡量自身价值量的基础上进行横向纵向比较，并具 体说明其在企业单位中所处的地位和作用。 4、系统全面的工作岗位评价制度为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。 步骤： 1、按岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类。 2、收集有关岗位的各种信息。 3、建立由岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组，培训有关的评价人员。 4、制定出工作岗位评价的总体计划，并提出具体的行动方案或实施细则。 5、找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关 指标作出说明。 6、通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比标 准，设计有关调查问卷和测量评比的量表。 7、先抓几个重要岗位进行试点。 8、全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施。 9、最后撰写出企事业单位各个层级岗位的评价报告书，提货给有关部门。 10、对工作岗位评价工作进行全面总结。 二、简述工作岗位评价要素的分类，以及工作岗位评价指标的构成。 分类： 1、主要因素，即高度相关的要素； 2、一般因素，即中度相关的要素； 3、次要因素，即低度相关的要素； 4、极次要因素，即相关程度极低或无相关的要素。 指标的构成： 1、劳动责任要素； 2、劳动技能要素； 3、劳动强度要素； 4、劳动环境要素； 5、社会心理要素。 三、简述确定工作岗位评价要素和指标的基本原则。 1、少而精的原则； 2、界限清晰便于测量的原则； 3、综合性原则； 4、可比性原则。 四、简述人工成本的概念、构成和影响因素。 概念：也称用人费（人工费）或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本。 影响因素： （一）企业的支付能力；（二）员工的生计费用；（三）工资的市场行情。 五、简述人工成本核算的意义，并介绍人工成本核算的程序和方法。 意义：
护理管理学-试题与答案-第五章-人力资源管理汇编
一、单选题 1．对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到( ) A．保证人尽其才B．保证人员质量 C．保证人员数量D．加强人员培训 2．护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的( ) A．科学组合性B．主观能动性 C．闲置消耗性D．能力可变性 3．通过观察和研究对岗位职务性质进行评价的过程称为( ) A．工作说明B．工作分析 C．工作描述D．工作标准 4．以各项护理活动为中心的护理工作方法称为( ) A．个案护理B．成组护理 C．整体护理D．功能制护理 5．关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的( ) A．护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境 B．护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任 C．护士长有责任将上级管理部门的目标转化为本护理单元的工作目标 D．科护士长的主要责任是评价护理人员的El常工作表现 6．用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的工作任务，体现了人力资源配置的( ) A．效率原则B．公平原则 C．结构合理原则D．满意原则
7．个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为( ) A．职业生涯B．职业路径 C．职业规划D．职业发展 8．个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为( ) A．职业发展B．职业素质 C．职业期望D.职业成功 9．护理人员工作绩效评价的信度是住院医师指( ) A．评价结果的客观性 B．评价结果的可靠性 C．评价结果的真实性 D．评价结果的准确性 10．关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确( ) A．简明扼要地描述人员的业绩称为关键事件法 B．应用叙述法进行评价其主观倾向性较大 C．护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度 D．目标管理是一种有效评价护士绩效的方法 11．护理人员的考核和评价，关键指标是( ) A．工作数量B．工作质量 C．工作绩效D．工作结果 12．关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确( ) A．评价标准要提前让大家知道B．评价要以岗位描述为依据 C．管理者要注重评价反馈D．评价标准要结合个人特点 13．组织竞争和发展的关键是( ) - A．组织建立高科技信息网络B．管理者有效进行时间管理
人力资源管理第五章.
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【本页是封面，下载后可以删除 第五章薪酬管理 1、薪酬的内涵①薪酬a—切形式的报酬b包括薪资、福利和保险C有直接或间接的方式d分为精神和物质、有形和无形、货币和非货币、内在和外在②薪资：薪金（年、月）和工资（工时或任务）③相关概念：报酬、收入、薪给、奖励、福利等。 2、薪酬的实质①薪酬是对员工的贡献包括态度、行为和业绩的回报②包括a外部回报：如工资、奖金、休假 b 内部回报：包括参与决策、承担更大的责任③薪酬的实质是一种交易④应符合等价交换。 3、影响员工薪酬水平的主要因素①个人a劳动绩效b职务或岗位c综合素质和技能d工作条件e年龄与工龄②企业a生活费用与物价水平b企业工资支付能力c地区和行业工资水平d劳动力市场供求状况e 产品的需求弹性f工会的力量g企业的薪酬策略。 4、薪酬管理①定义：发挥激励作用，为企业创造更大价值②基本目标：留人、给予报酬、提高生产效率、员工 和企业结成利益共同体③基本原则：对外有竞争力、对内公正、激励性、控制性④基本内容。 5、薪酬管理的基本内容①工资总额管理：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资②薪酬水平控制③薪酬制度设计与完善：关键与企业相适应④日常薪酬管理工作：开展市场 调查、制定年度员工薪酬激励计划、满意度调查、人工成本核算、薪酬调整⑤单项工资管理制度。 6、单项工资管理制度的制定程序①标明制度名称，常见的有a工资总额计划与控制制度b工资构成制度（岗位工 资或能力工资的制定P217）C奖金制度（制定程序P217）d劳动分红制度e长期激励制度②明确界定单项工资制度的作用对象和范围③明确工资支付与计算标准④明确工资管理的工作内容：支付原则、等级划分及过渡办法。 7、企业薪酬制度设计的基本要求①体现劳动的三大功能：保障、激励、调节②体现劳动的三种形态：潜在、流动、凝固③体现岗位的差别：技能、责任、强度条件④建立劳动力市场的决定机制⑤合理确定薪资水平，处理好工资关系⑥确实科学的薪酬结构，进行人工成本控制⑦构建支持系统：配置、考核、开发、晋升。 8制定企业薪酬制度的基本依据①进行薪酬调查： 25% 50% 75-90%②进行岗位分析与评价③明确劳动力供给与需求④明确竞争对手的人工成本状况⑤明确企业总体发展战略规划的目标和要求⑥明确企业的使命、价值观和经营理念⑦掌握企业的财力状况⑧掌握生产经营特点和员工的特点。
(完整版)《护理管理学》习题册答案
上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学练习册答案 第一章绪论 一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。 答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？ 答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究 第二章管理理论和原理 一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划 一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短 三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 四、问答题 1.简述管理决策的原则。 答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较 可行性原则：从实际出发分析客观条件 对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优 集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。 答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。
第四章组织 一、单项选择题 1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A 二．简答题 1．简述组织设计的原则。 答：统一指挥的原则；专业化分工与协作的原则；管理层次的原则；管理幅度的原则；职责与职权相应的原则；稳定性与适应性相结合的原则。 2．简述组织设计的基本程序。 答：职务设计；职能分析和设计；组织结构框架的设计；联系方式设计； 管理规范设计；各类运行制度的设计；反馈和修正。 3．简述正式组织的特点。 答：（1）有共同的目标 （2）明确的信息沟通系统 （3）协作的意愿 （4）讲究效率 （5）分工专业化但强调协调配合 （6）赋予职权，下级服从上级 （7）不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换4．简述非正式组织的特点。 答：（1）自然或自发形成的，一般无章程和确定的权利和义务 （2）组织成员之间情趣、爱好等相似 （3）组织内成员一般都有自己的领袖人物 （4）有不成文的无形规范 （5）有较强的凝聚力和行为一致性 （6）组织内部信息交流和传递具有渠道畅通，传递快的特点 第五章人力资源管理 一、单项选择题 1E 2B 3B 4B 5B 6B 7E 8A 二．简答题 1．简述护理人力资源管理职能。 答：（1）护理人力资源规划（2）护理人员招聘 （3）护理人员培训 （4）护理人员绩效评价 （5）护士开发及职业生涯发展管理 （6）护理人员的薪酬管理及劳动保护 2．简述人力资源的特点。 答：人的主观能动性、人力资源的组合性、人力资源闲置过程的消耗性、人力资源的流动性、人力资源的可塑性。
护理人力资源配置方案
护理人力资源配置方案 The latest revision on November 22, 2020
护理人力资源配备方案 护理人力是卫生人力资源中的重要组成元素。实施护理人力资源调配是保证病人安全，维护护士权益的重要举措。我院实施护理垂直管理是护理管理体制的改革和创新，因此，结合我院实际情况制定护理人力资源调配原则及实施方案。 一、指导思想： 坚持以病人为中心，合理动态调配护理人员，充实临床护理队伍，使人力资源得到充分利用，最大限度发挥护理人员的潜能，科学实施人力资源管理，推动护理垂直管理和优质护理服务活动的深入。 二、目标： 达到：“患者满意、护士满意、医院满意”。 以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源，保证护理质量与安全。 三、配置依据： 1、满足病人护理需要原则：病人的护理需要，是编设护理人员数量结构的主要依据，同时还要根据科室等实际情况进行综合考虑。 2、管理结构原则：主要体现在护士群体的结构比例，包括不同学历和专业技术职称的比例。 3、优化组合的原则：依据不同年龄个性，特长等对护理人员进行优化，合理组合，充分发挥个人潜能，做到各尽所长，优势互补。 4、经济效能原则：根据各科室病人情况，合理配置使用护理人员，在保证优质、高效的基础上，减少人力成本的投入。 5、动态调整原则：全院护理人员由护理部统一管理，根据科室病员及护理人员情况进行动态调配。 四、配置原则
1、制定遵偱人力资源调配原则和标准，根据病人数量、护理工作量、突发公共卫生事件等情况，适时调整护士岗位人员。 2、数量上配置：根据各病室的专科特点和实际需要配置人员数量，加强科室人员配置。 3、年龄层次的配置，老、中、青三结合，避免科内护士因年龄老化或年轻化影响护理工作。 4、临床科室责任护士平均每人负责的患者≤10人，并且 护理能力与患者危重程度成正比。 六、配置要求 护士人力资源调配要注重科学性、适时性和安全性，要注重专业技术、个人能力、人力资源有效利用等要素，在关注护理质量和护理强度因素的同时，更要注重护理管理和护理人员情感等潜在影响因素，实施护理部现场评估，统一调配，跟踪管理，使护理管理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会，保证护理安全。 七、护理人力资源配置标准
《护理管理学》习题及答案 考试版
护理管理学 一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认 为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C 6、计划的特征不包括( )C、组织性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划 A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用 C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克 158
人力资源管理三级第五章薪酬管理
第五章薪酬管理 1.简述企业薪酬的概念及其演变以及影响薪酬水平的因素，薪酬管理的目标、内容和基本原则。 企业薪酬的概念及其演变 （1）薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。表现形式：精神的物质的、有形的无形的、货币的与非货币的、内在外在的等。薪酬的基本形式： 货币形式：直接形式包括基本工资、绩效工资、其他工资和特殊津贴；间接形式包括其他补贴、社会保险、员工福利。 非货币形式：表彰嘉奖、荣誉称号、奖章授勋。 （2）薪资的概念：薪金（薪水）、工资的简称。 薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪。 工资通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。计时计件。（3）与薪酬有关的其他概念 报酬：一切有形或无形的待遇。 收入：员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴、加班费等项目的总和。薪给：工资和薪金两种形式。 奖励：员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等。 福利：公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。 分配：社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配，初次分配和再分配。 （4）薪酬的实质：组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。包括外部回报和颞部回报。 影响薪酬水平的因素 （1）影响员工个人薪酬水平的因素： 劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。 （2）影响企业整体薪酬水平的因素： 生活费用与物价水平、企业工资支付能力、地区和行业工资水平、劳动力市场供求状况、产品的需求弹性、工会的力量、企业的薪酬策略。 薪酬管理的目标 （1）保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才； （2）对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报； （3）合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；（4）通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业的共同发展。薪酬管理的内容：薪酬制度设计和薪酬日常管理。 （1）企业薪酬制度设计与完善：最基础的工作。 薪酬策略设计、薪酬体系设计、薪酬水平设计、薪酬结构设计等。 关键在于选择与企业总体发展战略以及实际情况相适应的薪酬制度。 （2）薪酬日常管理： 由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的基本循环，可称为薪酬成本管理循环。密切关注薪酬日常管理中存在的问题，及时调整薪酬策略、水平、结构、体系。企业薪酬水平的两个层次：
第五章 人力资源管理环境
第五章人力资源管理环境 一、划分和辨认人力资源管理环境 1.人力资源管理环境主要是指能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。 2.企业的人力资源管理环境分为内部环境和外部环境。 3.人力资源环境的辩认，即对环境的分析和评价主要考虑两个方面的要素：一个是环境的复杂性，也就是要辨认对人力资源管理活动产生影响的因素数量是多还是少，以及这些因素在不同时期的相似程度是高还是低；另一个是环境的稳定性，也就是说要辨认对人力资源管理活动产生影响的因素的变化是大还是小。 二、人力资源管理外部环境的构成因素 1.外部因素包括：政治因素（政治环境影响、政府管理方式和方针政策的影响、工会）、经济因素（经济体制影响、经济发展状况和劳动力市场状况的影响）、法律因素、文化因素、竞争者。 三、人力资源管理内部环境的构成因素 1.内部因素包括：企业发展战略、企业组织结构、企业生命周期、企业文化 第六章人力资源管理的理论基础 一、人性假设有哪几种，其差别何在。 1.人力资源管理是对人进行的管理，因此对人的基本看法将直接决定着人力资源管理的具体管理方式与管理方法，人性假设从而也就构成了人力资源管理的一个理论基础。 2.人力资源管理的最终目的是为了实现企业的整体战略和目标，这一目的的达成是以下每个员工个人绩效的实现作为基本前提和保证的，在外部环境条件一定的前提下，员工的个人绩效又是由工作能力和工作态度这两个因素决定的。 3.人性假设有X理论-Y理以及四种人性假设理论。 二、人性假设对人力资源管理的意思，X理论-Y理论和四种人性假设理论。 1.管理学中的人性观反映了管理者对被管理者的需要和劳动态度的看法。 2.人性的认识的发展，在一定程度上使管理者对人的价值、人的尊严和人在生产中的地位与作用的认识有了转变，并在此基础上发展了以挖掘人的内在潜力为重点的管理方法。 3.四种人性假设理论分别是：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。 4.X理论是人之初性本恶，Y理论是人之初性本善。 三、人力资源管理为什么要重视激励理论。 1.激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程，是调动积极性的过程，是管理的重要职能。激励研究的重点在于分析整个激励过程模型以及相关的影响因素，基于此，形成有效的激励方法并与之于管理。 四、激励理论主要有几种类型，每种类型的激励理论的主要内容，对人力资源管理。 1.内容型激励理论——主要研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容。 2.过程型激励理论——主要研究行为如何被引发，怎样向着一定的方向发展、如何保持以及怎样结束这种行为的全过程。 3.行为改造型激励理论——主要研究如何来改造和转化人们的行为，变消极为积极，以期达到预定的目标。 4.综合型激励理论——主要研究从不同角度出发来研究激励的问题，因此都不可
护理管理学 试题与答案 第一章 绪论
一、单选题 答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。 1．组织职能的主要内容包括( ) A．计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B．结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C．结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D．结构设计、人员配备、计划与总结、授权 2．领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( ) A．精打细算、善于沟通、善于激励 B．善于沟通、善于激励、善于用人 C．精打细算、善于激励、善于用人 D．善于沟通、精打细算、善于用人 3．人员管理职能包含以下几个方面( ) A．选人、评人、育人、留人B．树人、评人、育人、留人 C．选人、树人、育人、留人D．选人、评人、树人、留人 4．控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A．协调、监督、分析反馈、调整B．检查、协调、分析反馈、调整 C．检查、监督、协调、调整D．检查、监督、分析反馈、调整 5．实施护理管理常用的方法有( ) A．自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法
B．行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法 C．行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法。D．行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 6．管理的职能包括( ) A．计划、组织、人事、指挥、控制 B．计划、组织、人事、领导、控制 C．计划、安排、人事、领导、控制 D．策划、组织、人事、领导、控制 7．管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( ) A．财、物、信息、空间和时间 B．人、财、物、信息、时间 C．人、财物、资料、空间、时间 D．人、财、物、信息、空间、时间 8．体现科学管理的基本特征是( ) A．制度化、程序化、数量化、人性化 B．规范化、程序化、数量化、人性化 C．制度化、程序化、数量化、规范化 D．制度化、程序化、规范化、人性化 9．护理管理者的任务是( ) A．促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B．完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C．完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律
护理人力资源管理制度
祥云县中医医院 护理人力资源配置管理制度 我院护理部本着合理、有效地使用人力资源，最大限度地发挥人才的智慧和潜能，提高效率和效能的思想，特制定以下护理人员配置原则。 一、合理测算人员编制 普通病房每4张床设1名护士，每张手术台设1名护士，病情重、基础护理量大的科室在人员编制方面给予一定倾斜，配置比例可大于1:0.4；危重病人少、基础护理量小的科室，配置比例可以达到1:0.4。特殊的专业科室根据工作量或岗位特点进行配备。并能根据医院发展适当调整配置人员数。 二、本着民主、公开、平等、竞争、择优的原则，实行专业技术人员聘任制。 三、明确护理岗位，合理使用合同制护士 对于正规院校毕业的护士，采用合同聘任制的方法。聘用期为1年，每年根据其工作表现签定一次协议，护理部和人事科共同制定周密的考评方法和管理办法，以确保培养高质量、全面的护理人才。 四、合理分流转岗人员 1、为避免不同护理岗位忙闲不均的现象，对于护理岗位人员超编、护士服务态度或服务质量缺陷，科室不再聘任的人员，护理部需要重新调整护理岗位，指导思想是珍惜专
业技术人员，充实临床一线，违纪降级使用，严重者下岗。 2、对于新聘任、执业证完成注册的护士，可根据工作经历安排至对应科室。 3、对于新聘任、执业证尚未完成注册的护士安排到门诊从事导诊工作或在科室从事护理员工作。执业证注册后可分流至病房进行转岗。 五、科学排班 1、各科室护士长可以根据本科室人员结构、工作性质合理排班，以保证各项护理工作高效、优质完成。 2、病区白天不能单人值班，加强中午及夜间护理人力，保证护理质量。 六、护士管理制度 （一）．护士执业准入制度 （1) 凡具有国家承认的中专以上护理(或助产)专业学历，通过全国护理专业初级(士)资格考试成绩合格，并拟受聘于医疗卫生机构从事护理专业技术工作者，可向批准该机构执业的卫生行政主管部门或执业所在地县级以上卫生行 政主管部门申领《护士执业证书》及进行护士执业注册。 （2) 依照国务院《中华人民共和国护士管理条例》管理。 （3)《中华人民共和国护士管理条例》出台后，护士考试与注册的条件和程序依照国家和省卫生行政主管部门的 新政策执行。
人力资源管理管理第五章课后答案.
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第五章 1、职工培训的两种主要学习方式的主要区别是什么？ 从一般意义上说，存在着两种性质不同的学习。一是代理性学习。在这种学习过程中，学习者学习到的不是他们直接获得的第一手知识，而是别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论。这种学习在传授知识方面效率较高，在知识爆炸的现代，人们不可能也不必事事都要躬亲体验、证实，可以通过接受别人传来的信息而获得可靠的知识。 另一种是亲验性学习。学习者是通过自己亲身的、直接的经验来学习的，所学到的是自己直接的第一手的经历与技能。这种学习有利于能力培养，它有时是不能被代理性学习所代替的。只要想一下人们学会游泳或骑自行车的经历，便能明白这一点。在企业培训中，这两类学习是相辅相成的。 2、人力资源培训系统模型包含有哪些主要环节? 人力资源培训系统包括：根据对组织情况进行分析确定培训需要、设置培训目标、拟定培训方案、进行培训活动、对培训效果进行评价等五个环节。 3、职工导向活动的主要目的和内容是什么? 目的：导向活动对新员工而言，即是对新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人员关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解，尽快进入角色，并创造优良绩效。同时，导向活动可以培养员工的组织归属感。员工的组织归属感是指员工对自己的企业从思想、感情及心理上产生的认同、依附、参与和投入，是对自己单位的忠诚、承诺与责任感。 内容：（1）使新员工感受到受尊重。以各种形式表示的对新员工的欢迎，如专人接待迎接，标语、墙报、内部通讯小报等欢迎形式所营造的气氛，都显示了对迎接新员工的重视。新员工工作地点的欢迎卡片、主管上司或他委托的一位资深员工陪同引领参观并共进工作餐
2017年护理人力资源管理情况总结分析
2017年护理人力资源管理情况总结分析 一、护理人力配置 截止12月31日，全院护理人员共计46人。其中护理部主任1人，护士长6人。 3.护理人员学历分布情况（不含消毒供应中心两名消毒员）
4.2017年辞职护理人员共计18名，离职率为28%。 其中：①入职1年内新员工离职2名，1-5年员工11名，6年以上员工5名。②副主任护师1名，主管护师3名，护师1名，护士12名。 二、 护士岗位管理 1. 护理部及科室根据实际情况，再次对各岗护理人员岗位职责进行了梳理和修订，手术室调整了巡回护士、洗手护士及麻醉复苏室护士的岗位职责；病区取消了助理护士岗位职责，并将相应工作职责调配至其他岗位；门急诊调整了急诊室护士工作职责。要求护理人员认真履行岗位职责。 2. 护理部、人事及科室共同对护士资质进行审核，完善了护理人员技术档案，追踪新入职人员执业证书变更情况，护理部检查护士依法执业情况符合要求。 3. 医院研究决定于4月起发放员工工龄工资，进一步提高了员工积极性，有效减少了因工资待遇离职人数。 4. 特殊科室如消毒供应中心配备了相应防护设施，工作人员能落实职业防护措施，上半年护理人员未发生职业暴露及其他意外伤害。 5% 59%36% 本科 大专 中专
5.护理部于5月修订了护理人员调配管理相关制度，建立了护理应急组及机动护士库，完善了紧急情况下护理人力资源调配方案、措施及流程，保障了突发应急事件时护理人力的调配和使用。 6.制定了机动库护士培训计划及方案，通过培训，使机动护士能掌握门急诊及住院患者接待处置流程、专科疾病护理常规，熟练掌握常见急救技能，以确保在突发事件以及特殊情况下能胜任突发事件的应急工作。 三、护士在职培训 1.护理部及科室均制定了护士分层级培训计划，并按照计划落实各层级护士的培训和考核。 2.护理部共组织培训14次，其中全院护士培训10次，护理管理人员培训1次，新入职护士培训1次，机动库护士培训2次。 3.护理部组织全院护士考核7次，其中理论考核5次，操作考核2次，考核合格率100%。 4.为了使心肺复苏操作更加规范，医院购置了一台全自动心肺复苏模型，对心肺复苏操作的准确性给予了有效指导。 5.全院护士均能积极参加成都市及青羊区继续教育活动，参与率100%，达标率100%。 6.护理人员外出培训共9次，25人次，其中护理技术培训1次，护理管理培训6次，手术室及消毒供应中心培训各1次。 四、护理人力资源管理存在问题及整改计划 1.病区床护比需进一步提升。由于年底病区护理人员离职较多，加之假期收治高峰即将到来，病区护士工作量相对增加。要求人事部门积极招聘人员，尽快提升病区护患比。 2.护理人员离职率仍达不到评审要求。护士长应该关注护理人员个人需求，注意她们的心理变化，提前做好沟通工作，尽量降低离职率。
第五章 人力资源管理的环境
第五章人力资源管理的环境 一、单项选择题 1、下列属于人力资源管理内部环境的项目是： A 经济体制 B 法律制度 C 发展战略 D 政治体制 2、关于人力资源管理环境的辨识，变化小且数量大的是： A 低度不确定性的环境 B 中低不确定性的环境 C 中高不确定性的环境 D 高度不确定性的环境 3、下述哪个不是企业发展战略： A 成长战略 B 稳定战略 C 政治战略 D 收缩战略 4、下述属于机械式组织特点的是： A 合作 B 不断调整的职责 C 分权的决策 D 高度的正规化 5、企业生命周期包括四个阶段，下列正确的是: A 创业、集体化、正规化和合作 B 创业、发展、正规化和合作 C 集体化、发展、创业和正规化 D 创业、集体化、正规化和发展 二、名词解释 1、人力资源管理环境 2、人力资源管理环境辨认 3、人力资源管理内部环境 4、企业文化 三、简答题 1．如何划分和辨认人力资源管理的环境? 2．人力资源管理的外部环境主要由哪些因素构成? 它们是如何影响人力资源管理的？ 第五章参考答案 一、C B C D A 二、 1、人力资源管理环境：人力资源管理的环境，主要是指能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。 2、人力资源管理环境辨认：人力资源管理环境的辨认，即对环境的分析和评价主要是考虑两个方面的要素：一个是环境的复杂性，另一个是环境的稳定性。 3、人力资源管理的内部环境：就是指在企业系统之内能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。 4、企业文化：企业文化就是指企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和。 人力资源管理内部环境 三、 1．如何划分和辨认人力资源管理的环境? 从系统的观点出发，可以将人力资源管理的环境划分为内部环境和外部环境两种。这种划分是以企业系统为边界，企业系统外部的因素构成了人力资源管理的外部环境，企业系统内部的因素则构成了人力资源管理的内部环境， 对人力资源管理环境的辨认就会出现四种情况：第一种是低度不确定性的环境。即影响人力
护理管理学
一、选择题 （一）单项选择题 1、在管理活动中，最重要的管理资源是 A.时间资源 B.信息资源 C.空间资源 D.人力资源 2、管理的基本矛盾是 A.有限的资源与互相竞争的多种目标指间的矛盾 B.管理者与被管理者指间的矛盾 C.计划着与实施者指间的矛盾 D.紧迫的时间与庞大的组织目标之间 3、管理的二重性事指管理具有 A.主观属性和客观属性 B.目的性和普遍性 C.自然属性和社会属性 D.科学性和艺术性 E.特殊性和个性 4、下列哪项管理方法的客观性强 A.行政方法 B.经济方法 C.教育方法 D.数量分析方法 E.协商方法 5、“以钢铁般的纪律管理企业，用慈母般的爱心关怀员工”体现的是科学管理的 A.制度化 B.程序化 C.数量化 D.人性化 E.艺术化 5、在我国，要求配备护理部主任的床位数是 A．800张以上的床位 B．600张以上的床位 C．500张以上的床位 D．400张以上的床位 E．300张以上的床位 6、护理管理的核心工作是 A．提高护理人员的素质 B．确保服务质量 C．人才培训工作 D．提高病人满意度 E．协调工作 7、组织的长期计划一般是指几年以上的计划 A．5年
B．6年 C．8年 D．10年 E．15年 8、管理职能中最基本的职能是 A．人员管理 B．协调 C．控制 D．计划 E．组织 9、目标管理强调的是 A．要加强领导 B，要加强检查 C．实行自我控制 D．要加强计划 E．领导放手不管 10．目标管理的创始人是 A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．道格拉斯.麦格雷戈 E．彼得.德鲁克 11. 作为管理者，最佳的工作年龄是 A．25~45岁 B．30~50岁 C．35~55岁 D．40~60岁 E．45~65岁 12. 按照ABC时间管理法，A类工作应战工作时数的百分比为A．20%~40% B．30%~50% C．40%~60% D．50%~70% E．60%~80% 13．科学管理形成于 A．18世纪 B．19世纪 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪 E．20世纪末20世纪初 14．科学管理理论的代表人物是 A．亨利.法约尔 B．马克思.韦伯 C．亚伯拉罕.马斯洛
护理人力资源管理现状及发展
护理人力资源管理现状及发展 【摘要】随着人类社会步入知识经济时代，人力资源成为最重要的资源，如何更好地开发、利用以及管理人力资源成为推动经济社会发展与进步的关键因素。对于医院而言，医护人力资源是最重要的人力资源组成部分，但是长期以来，护理人力资源的开发与利用没有得到应有的重视，当前，全球都面临着护理人力资源短缺的问题，而处于经济社会快速转型的中国尤为突出，如何有效开发、利用、管理护理人力资源对于医院而言越来越重要。本文首先对护理人力资源的内涵进行界定，再对邵阳市医专附属医院内部护理人力资源管理中存在的典型问题进行梳理与总结，最后针对邵阳市医专附属医院的实际情况，提出相应的管理对策。 【关键词】：护理；人力资源；管理
【Abstract】Along with human society entered the era of knowledge economy, human resources human resources has become the most important resource in the society, how to develop, use ,and manage the human resources has become a key factor in the process of promoting economic and social development and progress. For hospitals, doctoral and nursing human resources are the most important part of human resources, but for a long time, nursing human resources development and utilization has not been given due attention. At present, the world is facing a shortage of nursing human resources issues, especially for China, how to develop, use ,and manage the nursing human resources has become increasingly important for hospitals. Firstly, we define the meaning of nursing human resources, and then sort and summarize the typical problem in the management of nursing human resources inShaoyang provience, finally we give management strategies. 【Key word】Nurse; Human resource; Management
《护理管理学》期末试卷A
选择题。（每个题只有一个正确答案，每题1分，共计40分） 1.管理的职能包括( ) A、计划、组织、人事、指挥、控制 B、计划、组织、人事、领导、控制 C、计划、安排、人事、领导、控制 D、策划、组织、人事、领导、控制 E、计划、组织、领导、控制、创新 2.管理的基本方法不包括下列哪种( ) A、行政方法 B、经济方法 C、考核方法 D、法律方法 E、教育方法 3.在管理活动中排在第一位的最基本职能是( ) A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、创新 4.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A、管理需要有稳定的行政组织体系 B、工作应流程化、标准化 C、管理过程要遵循l4项管理原则 D、实行刺激性报酬制度 E、应注重提高职工的社会满足感 5.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是( ) A、系统原理 B、人本原理 C、动态原理 D、能级原理 E、效益原理 6.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( ) A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财务活动 E、绩效考核 7.医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( ) A、整体性 B、相关性 C、层次性 D、目的性 E、联系性 8.现代护理的服务对象是( ) A、患者 B、亚健康人 C、老年人和儿童 D、人 E、家属 9.某三甲医院护理部在管理人员配置上仅一名护理部主任和2名护理干事，护理部主任整天忙于护理日常事务的管理，以防范护理工作出现问题为工作重点，医院护理工作跟不上其他专业和领域的节奏。该案例反映的是管理对象中哪个部分的问题( ) A、人 B、财 C、物 D、时间 E、信息 10.组织最重要的管理资源是( ) A.人力资源 B.财力资源 C.信息资源 D.时间资源E、技术资源 11.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是( ) A、宗旨 B、目的 C、目标 D、策略 E、政策 12.管理者在做计划时需要回答的问题是( ) A、5W1H B、4W1H C、3WlH D、2W1H E、6W1H 13.管理者的最佳工作年龄是( ) A、25～30岁 B、30～40岁 C、25～35岁 D、35～55岁 E、30～60岁 14.按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。 A、20％～30％ B、30％～40％ C、50％～60％ D、60％～80％ E、100% 15.管理者对A类工作的管理要点是( ) A、授权 B、请别人做 C、明天做 D、亲自去做 E、有空做 16.组织长期计划一般由( )制定 A、中层管理者 B、被管理者 C、高层管理者 D、基层管理者 E、组织中的人员