打造社区贴心服务-一刻钟服务圈总结

打造社区贴心服务，提升社区服务功能

“一刻钟社区服务圈”，顾名思义，就是指社区居民步行15分钟能够享受到社区就业、社会保障、社会救助、医疗卫生、社区安全、社区文化体育教育、环境美化以及购物、餐饮、日常修理等方面的服务。就是进一步提升社区的服务功能，让广大的居民更多更好的享受到“一刻钟社区服务圈”给生活带来的便利实惠。

围绕今年我社区的工作亮点“弱势群体全覆盖”，初步建立起覆盖全体成员、服务弱势群体多元，服务功能完善、服务质量和管理水平逐步提高的社区服务体系。

一.依托本地资源，打造提升便民贴心生活圈

光南社区是老旧小区，原有的配套服务设施基本随着时代变化变更退化、退市，取而代之的是餐馆、美容美发、服装鞋帽、干洗店、便民小卖部等。餐馆集中经营，各自追求自己的特色，这给越来越老龄化的社区居民带来了更宽松的选择。光南社区鸡油适合年轻人口味风格的蚝主题烤鱼吧、黑松白鹿日本料理、吉野家快餐厅等，又有老北京风味的到家尝，还有经济实惠物美价廉的田园稻香快餐厅，它既有10元左右的中午、晚上营养正餐，又有三、五元左右的老北京人口味多样化的早餐，位置就在社区门口，就餐位充沛。经社区推荐，社区服务中心严格审核考察，批准该餐厅为有一个社区居家养老服务圈商。持有养老服务券、助残券的居民可以在早中晚到该家餐厅不用排队购餐，到专门的就餐区就餐，行动不便居民还可以享受电话订餐送餐上门的服务。极大的解决了老年人做饭难、外出

就餐难的问题，贴心周到特殊待遇也让残疾人感到满意。

像这样的依托已有社会资源，开发打造突出社区服务功能的，在光南社区还有鹿春堂药店、美容美发、物资回收、便民维修、理财、康体保健、文化娱乐等。投资开发建设的有乒乓球场、羽毛球场、居民休闲场地、休闲座椅、便民菜站等。

二.挖掘社会资源，满足居民多样化需求

为了满足居民多样化的生活需求，我们还多方考察了解周边地区休所配钥匙、修鞋、修理自行车、便民理发、免费量血压、测血糖、修脚、按摩等，将信誉好，服务质量高的人员引进社区，每周六上午在社区小广场提供综合服务日活动。

征询需求提供服务，最重要的是宣传。一方面我们通过入户上门发放宣传手册、宣传单、报纸等方式，一方面我们依托社会力量，在小区中举办大型小型文艺演出，请来了星光大道获奖得主和嘻哈包袱铺的演员来助阵，扩大宣传效果。再有，利用社区宣传橱窗和LED、香河园信息港、金岛业主报等随时发布服务信息、生活小窍门、社区活动信息等，扩大生活服务圈的受众和影响力，取得了良好的效果。

今年，我们再社区学院的大力支持下，把“快乐小陶子”流动图书阅读引进了社区，每周六的上午，国税局的志愿者和社区的几位“小小”志愿者就穿戴起“快乐小陶子”的服饰和标志，为前来参加活动的幼儿们讲解图书。社区学院还针对居民的需求，为我社区在原有的8节课基础上增加了两节公开课，保持原有大受欢迎的国画课的同时，增加了声乐课，极大的满足了居民对文化学习的渴望！

三.加强志愿者服务队建设，打造贴心服务常规化

梳理社区原有志愿者队伍，重新组建成立了专项对口的服务队：“心理疏导服务队”、“半身不遂心理康复服务队”、“陪伴孤老聊天服务队”、“法律咨询服务队”、“特困帮扶服务队”、“孤老照顾服务队”、“社区120应急队”、“社区119应急队”、“社区110治安巡逻队”、“快乐小陶子图书阅读服务队”、“社区环境卫生服务队”等。

自成立各种服务队以来，为社区居民特别是老年人、残疾人、孤寡老人提供了心理疏导、病愈心理康复、邻里互助、古老陪伴、120应急、法律专题讲座、专家谈养生健康大课堂、花卉培育、亲子育儿活动等服务。

四.社区基本公共服务全覆盖基本实现

社区服务站为辖区居民发放了残疾人证57人；老年优待证681人；老年证119人；爱心卡20人；办理低保户5户；低收入认证办理了2户；办理居家养老151人；办理高龄补贴4人；爱心助老卡34人；办理小帮手19人；安装卫生间扶手11人；安装一按铃17人；照看关注孤老4户。

15分钟便民服务圈相关资料(

资料一： 北京将全面建设“15分钟便民服务圈”，百姓只要步行15分钟就可以享受到社区卫生、养老、就学以及到便民菜站购物等一系列的服务。全国人大代表、北京市委社会工委书记、市社会办主任宋贵伦表示，今年，北京将用市社会建设专项资金购买300个社会服务项目，包括基本公共服务项目、社会公益项目、社区便民服务项目、社会管理服务项目和决策研究项目等五个方面。其中，便民服务是一个重要方面。宋贵伦称，去年，北京原本计划在全市先选择50个社区作为“15分钟便民服务圈”的试点，而最终，去年一共建成174个社区试点。今年，北京计划再在全市100个社区推行“15分钟便民服务圈”，可能最后还会超过这个数量。“十二五”期间，在社区中，将有60%的社区被纳入到“15

分钟便民服务圈”的范围内。宋贵伦说，社区服务的第一步是实现规范化建设，第二步是落实《社区基本公共服务指导目录》，第三步是建成“15分钟便民服务圈”。这是一个由初级到中级再到高级逐步提高服务水平、逐步完善服务内容的工作步骤，通过建设“15分钟便民服务圈”，让北京社区百姓生活得更方便、更幸福。 资料二： 如果你遇到抽不出身办理政务或生活上的小急事时，“社区15分钟服务圈”可帮你，上述两个场景就是“社区15分钟服务圈”提供的生活服务和政务服务的两个画面。这是记者在伊宁市墩买里街道玛勒巴扎社区采访时发现的。 据了解，玛勒巴扎社区推出的“社区15分钟服务圈”，是在整合社区各类资源的基础上，提供上门服务、方便生活五大服务圈，包括依托社区服务大厅、365工作室、社区困难职工帮扶站的政务服务圈；以社区超市、美发为平台的生活服务圈；以社区卫生服务中心、社区药店、诊所为基础的卫生服务圈；以社区图书室、乒乓球室、文化活动室为场所的文化服务圈；以社区警务室、社区治保室、社区司法调解室为基础的平安服务圈。

社区服务中心建设项目可研报告

******社区服务中心建设工程可行性研究报告主持单位：**市发展和改革局 编制单位：**市工程咨询公司 单位资格：国家发展和改革委员会 工咨丙12120060061 分管领导： 公司总经理： 技术负责人： 报告编写负责人： 编写人员： 审核： 目录 第一章总论4 1.1工程简况4 1.2工程编制依据5 1.3工程背景5 1.4可行性研究结论7 第二章工程建设的必要性和可行性10 2.1工程建设的必要性10 2.2工程建设的可行性12 第三章工程建设条件14 3.1工程选址14

3.2工程建设条件14 第四章建设内容22 4.1工程建设指导思想22 4.2建设内容22 第五章施工设计23 5.1施工条件23 5.2施工进度23 第六章投资估算和资金筹措25 6.1估算说明25 6.2资金估算25 6.3资金筹措方案25 第七章综合效益分析26 7.1经济效益26 7.2社会效益26 第八章实施和运行管理27 8.1组织机构设置27 8.2实施管理27 8.3运行管理28 第九章环境影响与评价29 9.1环境现状分析29

9.2工程实施对环境的影响29 9.3对策及措施29 第十章结论和建议30 10.1可行性研究结论30 10.2问题与建议30 第一章总论 1.1工程简况 1.1.1工程名称：**市*****社区服务中心建设工程 1.1.2工程承办单位名称：**市*****社区居民委员会 1.1.3工程单位负责人： 1.1.4工程建设地点：**市******社区**** 1.1.5工程建设性质：新建 1.1.6承担编制工程可行性研究报告的咨询单位及其资质：广水市工程咨询公司，公司法人代表：***。公司资质证书号：国家发展和改革委员会工咨丙12120060061，资质等级：丙级。 1.1.7承办单位简况： ***社区隶属于****街道办事处，位于***街道办事处东北部，辖区面积2平方公里，居民11500人。社区目前有社区干部7人，其工作服务用房不足200平方M，由于年久失

社区志愿服务工作总结

社区志愿服务工作总结 社区志愿者活动总结：青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征，符合当代青年的特点，更容易激发青年的参与热情。多年来，我们积极响应团中央、团省委的号召，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代大学生的良好形象。我们提出了’立足校园，面向社会’的指导方针，以’爱心献社会，温暖在社区’为口号，以志愿为前提，以发挥大学生知识技能为基础，以服务社区事业发展为基本内容，以建立社区援助站和开展共建活动为组织载体，通过为社区开展美化环境、援助孤残、义务服务、义务家教、知识培训以及担任街道社委会主任助理等形式多样的活动，发挥大学生的自身优势，为社区企事业单位和居民的生产生活服务，为社区两个文明建设服务。 在活动中，我们坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，把参与社会服务与优化校园环境相结合，使志愿者活动开展得有声有色，充分体现了青年志愿者团结、友爱、奉献、互助、进步的志愿精神。同时通过活动培养了青年学生的公民意识、奉献精神和服务能力，全面提高了青年学生的素质，并且促使青年学生更好地认识社会，了解国情，增强了社会责任感和服务意识。社区志愿服务工作总结 没想到这次活动得到了广大社区居民的热烈响应，活动开始不到10分钟，就已经有一些大爷、大妈拿来早已准备好了自家搜集来的废旧电池，前来更换环保袋子（这还是因为孩子们前一周的广泛宣传的结果呢！他们早就印好了传单，在社区发放，其中还有我儿的哥们们的热心家长们的功劳）。这个利用更换环保袋回收废旧电池的主意是他爹想出来的，这个主意真得不错，人们看到花花绿绿的环保袋，即使忘记带来了，也都会尽量跑回家一趟，并尽可能多搜集一些前来更换。 这次活动非常成功，之所以这样说主要是已经达到了以下目的： 一、在社区广泛宣传了电池对环境的危害，使人们认识到电池不能随意丢弃，一定要有序回收。 二、通过此次活动，不仅大人们对电池有了认识，参与活动的孩子们也都明白了其中的意义。使孩子们从小就知道回收电池对我们环境保护的重要性。孩子们不仅将收来的废电池整理整齐，还将大家带来的塑料袋还有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。 三、孩子们在此活动中收获更多。他们了解了举办一个活动的全过程，组织活动的技巧，对公众表达意愿的方法，例如，有的孩子刚一开始还不敢对路上的行人开口讲话，比较胆怯，但是渐渐的，随着活动进展，孩子们越来越知道如何表达，如何宣传，如何来实施这项活动了。同时还体验到了工作的辛苦。有些孩子在活动中遇到了一些困难，比如当初规定好了2-5个废旧电池可换1个环保袋，6个以上可以换两个（当时为何这样规定呢？首先考虑到这是一项公益活动，万一有的人只有2或3节电池，那也要回收啊！我们也希望他们都能拿来。而6个以上的人如果较真，非要按照2个2个的计算的话，也可以给他3个。原来就想，大家不会为一个两个环保袋为难孩子们吧，可是就会有这样认真的，孩子们有的就疑惑了，到底该怎么办？他们都在动脑筋想办法，来解决棘手的问题。有的阿姨甚至没有电池，直接就找孩子们要环保袋去买菜用，有一个奶奶更有意思，活动快结束时只剩下两个环保袋了，她那一塑料袋电池拿来了，就跟孩子们急了，嫌弃两个环保袋少了，不依不饶，其中一个孩子很棒，直接跑回家把我们留给她的那个环保袋贡献出来给了这位奶奶，总算平息了她的怒火。 孩子们不仅增强了自信心，同时还学会一些解决问题的方法了。呵呵！社区的居民们都纷纷称赞这次活动真的办得很好，他们都知道电池对环境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待着下次活动的来临。 通过此次活动，孩子们还一起发现了活动的缺陷，及时纠正并调整了策略，相信在未来

2017社区服务活动总结范文

2017社区服务活动总结范文 参与社区服务活动能够增长许多社会经验，以下是收集的社区活动总结，仅供大家阅读参考! 劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。xx曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。 张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。 平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。 我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。” 只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定

是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。 我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。 从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。 通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。 在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。 想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。

打造社区贴心服务一刻钟服务圈总结

打造社区贴心服务，提升社区服务功能“一刻钟社区服务圈”，顾名思义，就是指社区居民步行15分钟能够享受到社区就业、社会保障、社会救助、医疗卫生、社区安全、社区文化体育教育、环境美化以及购物、餐饮、日常修理等方面的服务。就是进一步提升社区的服务功能，让广大的居民更多更好的享受到“一刻钟社区服务圈”给生活带来的便利实惠。 围绕今年我社区的工作亮点“弱势群体全覆盖”，初步建立起覆盖全体成员、服务弱势群体多元，服务功能完善、服务质量和管理水平逐步提高的社区服务体系。 一. 依托本地资源，打造提升便民贴心生活圈 光南社区是老旧小区，原有的配套服务设施基本随着时代变化变更退化、退市，取而代之的是餐馆、美容美发、服装鞋帽、干洗店、便民小卖部等。餐馆集中经营，各自追求自己的特色，这给越来越老龄化的社区居民带来了更宽松的选择。光南社区鸡油适合年轻人口味风格的蚝主题烤鱼吧、黑松白鹿日本料理、吉野家快餐厅等，又有老北京风味的到家尝，还有经济实惠物美价廉的田园稻香快餐厅，它既有10元左右的中午、晚上营养正餐，又有三、五元左右的老北京人口味多样化的早餐，位置就在社区门口，就餐位充沛。经社区推荐，社区服务中心严格审核考察，批准该餐厅为有一个社区居家养老服务圈商。持有养老服务券、助残券的居民可以在早中晚到该家餐厅不用排队购餐，到专门的就餐区就餐，行动不便居民还可以享受电话订餐送餐上门的服务。极大的解决了老年人做饭难、外出就餐难的问题，贴心周到特殊待遇也让残疾人感到满意。 像这样的依托已有社会资源，开发打造突出社区服务功能的，在光南社区还有鹿春堂药店、美容美发、物资回收、便民维修、理财、康体保健、文化娱乐等。投资开发建设的有乒乓球场、羽毛球场、居民休闲场地、休闲座椅、便民菜站等。

京什社区养老服务中心建设方案

京什社区养老服务中心建设方案 一、硬件建设标准 （一）场所 1、标识：主要位置悬挂社区养老服务中心标识。相应增挂：“星光老人之家，居家养老服务站，日间照料中心”标识。 2、选址 按照一是服务对象相对集中，交通便利，供电，给排水，通信等市政条件较好的地方； 二是临近医疗机构等公共服务设施； 三是环境安静，与高噪声、污染源的防护距离符合有关安全卫生的原则；计划选定在2#楼二楼与卫生计生健康服务中心整合资源。 3、老年人文体活动中心可与文体服务中心结合（挂牌）共用； 4、场所布局布置要求 社区养老服务中心建筑外观应做到色调温馨、简洁大方、自然和谐、统一标识；室内装修应符合无障碍、卫生、环保和温馨的要求，并根据老年人建筑设计规范的相关规定。同时，根据网络服务和信息化管理的需要覆设线路，预留接口。 社区养老服务中心房屋建筑应根据实际需要，合理设置老年人的生活服务、保健康复、娱乐及辅助用房。其中：老年人生活服务用房可包括休息室（含理发室）；老年人保健康复用房可包括医疗保健室、康复训练室和心理疏导室；老年人娱乐用房可包括阅览室（含书画室），网络室和多功能活动室；辅助用房（包括办公室公共卫生间）和其他用房（含库房等）。 （二）设施 1、基本设备：办公桌、椅、电脑、电视机、电冰箱、洗衣机，档案柜、计算机及打印设备、电话等通讯设备。 2、专门设备：轮椅、床铺、食堂用具等。 二、软件 （一）人员 1、人数：不少于10人。 （1）照料管理2人；

（2）居家养老服务人员不少于6人。 2、职称或技能：从事餐饮工作的人员，须持有健康证，具有一定的餐饮技术。护理员应当接受岗前培训，掌握一定的护理知识和技巧。 3、人员采用合同聘用制和义工招募制。 （二）服务内容 1、社区养老服务中心服务内容 （1）健身服务（同文体服务中心共建共享）：设健身房、门球场等体育设施，老人根据自身情况或遵医嘱在规定时间内进行健身体能锻炼。 （2）文化服务（同文体服务中心共建共享）：图书馆、阅览室、多功能厅在工作日内对入住老人开放，有专人指导并适当组织活动，老年大学自愿报名参加，根据所设课程进行学习（和社区文体服务中心设施合并使用） （3）亲情服务：倡导精神赡养，经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快、晚年幸福。 2、居家养老服务内容 代办服务：包括代购物品、代办各种手续、代缴各种费用等，应按照服务对象的要求及时办理，做到当面清点钱物、证件、单据等。 3、服务要求：有高度的工作责任心、敬业精神以及团队协作精神。 （三）制度建设 1、工作职责 （1）服务热情周到，为社区老年人提供良好活动环境，定期进行活动用品、水电、卫生、安全情况检查； （2）认真做好报刊、杂志、书籍、文体娱乐用品及桌椅的整理、保管工作； （3）按时开门，不迟到、不早退，确保老年人活动正常开展； （4）及时打扫活动室及室内外卫生，确保环境整洁； （5）及时阻止活动场所内各种不文明行为； （6）禁止在活动室内进行赌博、打架、斗殴，保证活动内容的科学、健康文明，弘扬社会主义正气； （7）设立台账，做好相关内容的登记和资料收集、归档工作。

《2021社区便民服务中心工作总结》

《2020社区便民服务中心工作总结》 便民信息服务平台，是随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快。下面是有xx社区便民服务中心工作总结，欢迎参阅。 xx社区便民服务中心工作总结范文1xx年7月15日成立，在市委、政府的重视和市政务大厅直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到11月12日止，进驻大厅办公的窗口单位有14个（工商、公安、司法、民政、土地管理、城镇建设、计划生育、劳动保障、新型农村合作医疗、水务管理、畜牧、林业、财政、等），受理国土审批320件，办理27件，293件正在办理中;接受农业技术咨询1500人次，处理粮食直补、退耕还林、农业政策保险等400件次;落实和办理出生人口286人，办理生育服务证111份;办理农民建房手续34户，调解建房纠纷3起;办理婚姻登记204件，优抚申报2件，低保申报53人，办理残疾手续52件，申报残疾学生困难补助7人，残疾人危房改造4人，申报残疾人困难补助212人;申报和办理农机补贴50户，办理家电下乡350户，发放退耕还林补助2500户，粮食直补3450户;调解民事纠纷98起，办理户籍登记135起，办理居民身份证278人;办理工商注册19件。镇便民服务中心各项工作有序有效地健康发展，已成为树立我镇新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。

一、半年来工作回顾 （一）主要工作成绩 1、建章立制，提高服务质量。 ①制订大厅管理制度。今年7月以来，按照市府办【xx】 78好文件要求，镇政府成立了便民中心管理委员会，制定和完善了镇便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。 ②开展文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。 ③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行六公开，增加服务透明度，使客户和群众满意。 2、规范管理，加强服务。 ①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务中心工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理委员会明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。

社区服务总结

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。 社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。 参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。 两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代高中生的追求，如今的高中生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流，学生更趋向于全方面发展。 张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。 看到了成绩，也看到了自己存在的不足。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。 通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。 社会实践活动给生活在都市象牙塔中的高中生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东

关于推进“一刻钟社区服务圈”建设的指导意见0926

关于推进“一刻钟社区服务圈”建设工作的意见 （草稿） “一刻钟社区服务圈”是指社区居民从居住地出发，在步行15分钟范围内，能够享受到方便、快捷、舒适的社区服务，主要包括由政府提供的基本公共服务，社会力量和居民个人提供的志愿互助服务，市场机制提供的便民利民服务以及特色服务。推进“一刻钟社区服务圈”建设工作，是深入贯彻落实市委十届九次全会精神，加强基层社会服务管理创新的重要举措，对于保障和改善民生，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，加强和完善基层社会服务管理体系具有重要的现实意义。为确保该项工作顺利实施，现提出如下意见： 一、推进“一刻钟社区服务圈”建设工作的指导思想、基本原则和工作目标 （一）指导思想 以民生需求为导向，以服务居民、造福群众为出发点和落脚点，以各类社区服务设施为依托，坚持硬件建设和软件建设相结合，把人力、财力、物力更多投到基层，整合社区服务资源，强化社区服务功能，提升社区服务水平，为居民群众提供优质便捷高效服务。 （二）基本原则 以人为本，服务居民。始终把实现好维护好发展好社区居民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，把居民的服务需求作为第一信号，把居民满意度作为检验工作成效的第一标准，真正把“一刻钟社区服务圈”建设成为服务居民、造福居民的民心工程。

政府引领，社会参与。发挥政府在规划制定、政策引导、资金投入、监督管理等方面的主导作用，确保社区服务的公益性和便利性特点。鼓励和支持社会组织、企事业单位和社区居民参与社区服务，发挥多元主体在“一刻钟社区服务圈”建设中的作用。 整合资源，共建共享。充分发挥现有服务设施网络的作用和功能，逐步整合与社区服务设施建设有关的资金、项目和资源，逐步实现各级各类社区服务平台的联接与融合。注重社区服务体系规范化建设，发挥综合效益，增强服务功能。 （三）工作目标 到2011年底，在全市建成300个以上“一刻钟社区服务圈”示范点。到2015年，基本实现“一刻钟社区服务圈”覆盖全市60%以上城市社区的目标，全市构建起面向全体社区居民、主体多元，设施配套、队伍健全，功能完善、管理规范，圈层联动、网点互补、条块结合的社区服务体系，社区服务能力显著增强，居民群众的满意度和幸福感明显提升。 二、进一步规范“一刻钟社区服务圈”的内容体系 根据社区居民的需求状况，建立社区公共服务、志愿互助服务、便民利民服务、特色服务有效衔接的“一刻钟社区服务圈”内容体系，逐步实现社区基本公共服务均等化、社区志愿互助服务经常化、社区便民利民服务社会化、社区特色服务个性化。 （一）社区公共服务。依托社区服务站、社区卫生服务站、社区警务工作室、社区来京人员和出租房屋服务站（或新居民互助服务站）等社区管理服务平台, 优化工作流程，规范服务标准，建立健全首问负责、限时办结等工作制度，开展面向全体社区居民的劳动就业、社会保

社区服务中心建设项目商业计划书

社区服务中心建设项目商业计划书 目录

第一章总论 (4) 1.1项目概况 (4) 1.2项目编制依据 (5) 1.3项目背景 (5) 1.4可行性研究结论 (7) 第二章项目建设的必要性和可行性 (10) 2.1项目建设的必要性 (10) 2.2项目建设的可行性 (12) 第三章项目建设条件 (14) 3.1项目选址 (14) 3.2项目建设条件 (14) 第四章建设内容 (22) 4.1项目建设指导思想 (22) 4.2建设内容 (22) 第五章施工组织设计 (23) 5.1施工条件 (23) 5.2施工进度 (23) 第六章投资估算和资金筹措 (25) 6.1估算说明 (25) 6.2资金估算 (25) 6.3资金筹措方案 (25)

第七章综合效益分析 (26) 7.1经济效益 (26) 7.2社会效益 (26) 第八章实施和运行管理 (27) 8.1组织机构设臵 (27) 8.2实施管理 (27) 8.3运行管理 (28) 第九章环境影响与评价 (29) 9.1环境现状分析 (29) 9.2项目实施对环境的影响 (29) 9.3对策及措施 (29) 第十章结论和建议 (30) 10.1可行性研究结论 (30) 10.2问题与建议 (30)

第一章总论 1.1项目概况 1.1.1项目名称：某街道办事处九皇社区服务中心建设项目 1.1.2项目承办单位名称：某街道办事处九皇社区居民委员会 1.1.3项目单位负责人： 1.1.4项目建设地点：某街道办事处九皇社区赵家冲 1.1.5项目建设性质：新建 1.1.6承担编制项目可行性研究报告的咨询单位及其资质：**市工程咨询公司。 1.1.7承办单位概况： 九皇社区隶属于某街道办事处，位于**街道办事处东北部，辖区面积2平方公里，居民11500人。社区目前有社区干部7人，其工作服务用房不足200平方米，由于年久失修，破损现象严重，该社区的部分公共基础设施破损、倒塌、环境污染也非常严重。随着农村城街道办事处化进程不断加快，**街道办事处招商引资的力度加大，落户的工业企业越来越多，大量的农民工进入**，社区承担的社会职能越来越多，事务纷杂，工作量十分繁重，显然仅凭现有的设施是不能适应工作要求的，为此九皇社区在街道办事处的支持下，决定在社区内赵家冲桐柏大道北侧征地1.54亩,建成600平方米的服务中心。 1.2项目编制依据 1.2.1国家发改委、民政部《“十一五”社区服务体系发展规划》

2012社区志愿者服务工作总结

2012年XX社区志愿者服务工作总结 2012年，社区志愿服务大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点的志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。 一、注重队伍建设，完善服务体系 为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及多支志愿者服务队伍，先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。 二、开展各项活动，确保社区各项志愿服务正常有序。 1、清洁社区，爱护家园。社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建文明城市的号召下，志愿者积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。 2、便民利民。社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、维护社区治安。对社区进行全天治安巡逻，有效维护了社区治安，将在巡逻过程中发现的不安全因素或存在的各种隐患及时传达给社区，极大地消除了安全隐患，同时在巡逻过程中，志愿者还对不文明行为进行劝导，有力维护了小区的文明、安全、稳定。 4、帮困服务。社区组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、独居老人、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。 5、科普宣传。社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。青少年寒暑假期间，文体志愿队还特地组织学生学跳健身操、舞蹈、唱歌等，丰富学生假期生活，给他们创造良好的校外文化教育氛围。 6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，介绍各种避孕节育方法“计生小信使”服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸

学生社区服务活动个人小结

学生社区服务活动个人小结 乱张贴、乱扔垃圾是小区居民最深恶痛绝的事情，它不但影响了居民群众的日常生活，也破坏了小区内的优雅环境。我们对社区内的乱张贴、乱扔垃圾来了个集中清理，受到了社区居民的欢迎和赞赏。 在劳动中，大家干劲十足，不怕脏，不怕累，将绿化带内、街道旁被随意丢弃的果皮纸屑捡拾干净。墙上张贴的广告很难撕掉，用指甲刮起来手指又很疼，他们就开动脑筋，用硬币来刮，省事又省力。经过几个小时的清理，墙白了，路净了，小区内的环境得到了明显改善。 劳动让我觉得很充实，这样的活动可以更好地锻炼我们的意志和耐心，让我们懂得劳动的意义和团队合作的重要性。乱扔垃圾、乱张贴是可耻的，既破坏市容，又污染环境。我们想通过我们的行动，让大家意识到美化小区，人人有责。同时，这也算是我们为创建省级示明县城贡献的一点点力量吧。” 我认为通过这次我们在社区的服务活动，使我们关心社区建设，工作报告主动参与社区的公益活动，培养学生的公民意识、参与意识、社会责任意识和主人翁精神；使学生进一步了解社会生活和社会环境，增长从事社会活动所需的知识；使学生提高人际沟通能力、适应现代社会生活能力，提高劳动技能；培养学生

学以致用、服务社会的意识，形成诚恳助人、乐于奉献的积极态 度和情感。 通过这几天的劳动，让我明白了环卫工人的工作艰辛。环卫 工人们虽然薪水不算太高，但是这工作算是最辛苦的工作之一。 他们每天顶着大太阳，在街道上帮助打扫卫生整洁，真的不容易，经常完成工作后，会满身大汗。冬天也不容易，人人都待在家里 不出来，但他们依然也要为城市整洁，写作参考手冻的发抖也要 打扫，而且要遭受有些人的白眼、不理解。今后，我一定会更加 的尊重环卫工人，支持他们的工作，也要向他们学习为人奉献的 精神。为了环境的整洁，为了社会的干净，做一个环境保卫者， 积极投入于爱国卫生教育当中。

一刻钟服务圈”实施方案

“一刻钟社区服务圈”实施方案“一刻钟社区服务圈”建设是社区规范化建设的一项重要内容，同时也是关注民生、切实提高社区居民生活质量的重要举措。为了进一步推进“一刻钟社区服务圈”建设, 完善社区服务体系，让广大居民更多更好地享受社区建设带来的实惠和便利，结合我街道实际，特制定实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以满足居民的生活服务需求为导向，创新工作机制，整合完善社会公共服务资源，强化扩大公益便民服务，打造社区特色服务。 二、任务目标 建设以社区为主体，居民需求为导向，通过整合政府、企事业单位各类资源，完善服务设施，深化服务项目，规范运行模式，满足居民物质和精神基本生活需求的便民服务圈。各社区根据实际情况，采取“一社区一圈”或“一圈多社区”的便民服务格局，努力做到“一圈一策”，最终实现“一刻钟服务圈”街道全覆盖的总体目标。 三、主要工作及时间安排 建设“一刻钟社区服务圈”，主要包括建立标准体系、运行体系、保障体系和考评体系四方面内容。 （一）明确工作职责，建立标准体系 1.加强组织领导，明确工作职责。 在街道指导下，各社区摸清区域内服务资源，合理调整公共

服务站点、商业网点布局；做好资源的统筹、服务项目的引入工作；了解掌握居民需求，定期征集居民意见，及时发布服务需求信息；优化服务项目，提升服务质量，构建完善的服务体系。协调统筹社区服务资源，做好社区单位资源对居民的开放工作，按照职能划分做好政务、公益和便民服务， 2.围绕基本服务，确定服务内容。按照“完善政务服务、强化公益服务、扩大便民服务、打造特色服务”的要求，全面提高政务服务效率，积极满足居民公益服务要求，不断提升服务质量，努力做到“基本服务应有尽有，个性需求能保就保”。 3.强化政务服务，提高工作效率。切实加强街道全程办事大厅、社区服务中心、社区服务站等政府服务平台自身建设，建立健全一口受理、事项公开、首问负责、分办落实等工作制度，全面梳理工作流程，确保准确、快捷回复居民当面或电话服务申请、咨询事项。 （二）搭建服务平台，构建运行体系 1．摸清资源和需求。按照政务服务类、公益服务类、便民服务类、商业服务类分类摸查辖区各类服务资源并登记造册；采取上门走访、座谈等形式广泛征求居民意见，切实弄清居民基本生活需求。为开展社区特色服务工作奠定基础。 2．建立服务平台和载体。制作区域政务、公益、便民服务站点和商业网点分布示意图，张贴悬挂于社区显出位置；集成各类服务信息，向居民印发《社区便民服务手册》；运用社区信息栏和电子信息屏等通报日常服务、居民需求信息，确保居民能比较方便地得到信息，自居住地出发一刻钟内找到餐饮、购物、娱

社区便民服务室建设方案

一、名称、标识标准化。根据市政府办公厅《关于进一步加强全市政务服务中心标准化建设的意见》（石政办发〔2013〕42号）文件要求，无极县行政审批服务中心的名称变更为无极县政务服务中心，乡镇（街道）便民机构统一名称为便民服务站，村（社区）便民机构统一名称为便民服务室。政务服务中心的标识，按照省印制的《河北省政务服务中心》提供的样本设计方案，制作标识，做到整齐划一，便于识别。 二、进驻事项标准化。坚持应进必进、应进全进的原则，除涉及国家秘密、审批量小、审批对象特殊单一以及需经特定设施设备和技术手段检验、检疫、检测的事项外，凡与企业生产经营、群众生活密切相关的行政许可、非行政许可审批和行政监管（公共服务）事项均纳入中心集中办理。根据我县实际情况，对已经规范运行、功能完备、业务量大的国税、地税、公安服务大厅作为分中心管理，形成一个中心三个分中心的服务模式。进驻单位及事项目录须经县政府常务会议研究决定（进驻单位及事项目录见附件），同时，目录要与国家和省削减、下放行政审批事项相衔接，如有变化与政务服务中心协商及时调整。 三、审批流程标准化。在中心办理的所有事项，对设定依据、申请条件、申报材料、审批流程、审批时限、收费情况全部进行标准化规范。一是充分授权。各进驻部门经过党组（党委）会议研究，通过制发文件、出具授权书，明确带班领导和窗口人员的职权范围，对不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项均在窗口直接办结，对需要出中心的环节，也要赋予窗口工作人的组织协调职责，解决目前存在的人进事不进、事进权不进、小权进大权不进的问题，提高项目现场办结率。二是稳步推进两集中、两到位改革。通过成立联合审批科，使单位内部审批事项向一个科室集中，部门审批事项向中心集中，既能解决一个窗口对单位内部多个科室，企业和群众在中心、部门之间多头联系的问题，也有利于优化单位内部权力配置，形成事前审批与事后监管相互分离、相互制衡的工作机制。各部门联合审批科要在12月底前完成。三是强化联合审批。政务服务中心要充分发挥对联合审批事项的牵头、协调职责，尤其对固定资产投资、房地产开发、企业登记注册等涉及多个部门审批事项，搞好协调，破解互为前置的死结，体现出联审的优势。 四、网上服务标准化。按照统一规划、积极推进、分布实施的原则，规范技术标准，提升系统功能，推进系统应用，建设网上政务服务中心。将网上政务服务中心建设纳入电子政务建设总体规划，与实体服务中心建设有机融合、同步实施。推动不同层级服务中心之间实现网络互联互通、信息共享和业务协同，尽快实现市、县一体化办理和电子监察全覆盖，并通过数据交换，实现与省网上政务服务中心系统对接。 五、内部管理标准化。加强管理，健全制度，是政务服务中心高效、规范运行的重要保障。要健全审批管理制度，进一步完善统一受理、首问首办负责、限时办结、服务承诺、公开公示、一次性告知、追究问责等制度，实现审批事项的精细化管理。要健全内部管理制度，进一步完善管理、监督、评价、奖惩机制，加大中心对部门窗口及其工作人员的监管力度，把窗口建设情况列为评议部门的重要指标，对于表现突出的工作人员在评先评优、提拔使用等方面予以倾斜。

社区服务的个人活动总结

社区服务的个人活动总结 第一篇：寒假社区服务活动总结今天我们终于体会到了劳动的艰辛。穿上并不御寒的“金立手机”的红背心，拿上厚厚一沓宣传单，我们踏上了“社会实践”的漫漫征程。刚开始时很打怵，遇到了人也不好意思上前，后来看看手上的宣传单慢慢变少，身上的负担也越来越轻，心里也越来越轻松，微笑着说着那句“您好，艺达手机城，谢谢”也渐渐习惯。看着数码相机上那些劳动的背影，我才发现我们的微笑是那么的甜。原来劳动者才是最美丽的。劳动了一上午后，现在我们正坐在店里吃着热气腾腾的土豆粉，心里是无比的畅快。休息片刻，下午的劳动马上就要开始了。fighting.加油! 下午依旧是一样的模式。看着手里厚厚的宣传单，看着源源不断的陌生的人群，我们开始有了劳动的乐趣。社区服务提高了我的社会服务能力。引导我初步接触、了解了社会，增强了社会责任感和社会适应能力。更让我明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。越早接触这个日新月异的社会，就意味着越能适应它。也同样通过加强劳动观念，从而引导我们从小树立正确的人生观、价值观。就这样我们度过了劳累的几天，虽然是义务劳动，但我们收获了很多。开始时只是抱着完成任务的心态去工作的，但

是后来看着传单一张张的减少，脸上的笑容也越来越轻松。冻僵了的手，笑僵了的脸，走过了的街道，穿过了的人群，我们看到的不仅仅是任务的完成，更是自己的成长。并且我 们知道了对待同一件事，你的兴趣越大，你的效率就越高。积极组织社区志愿者举办知识讲座，与辖区居民进行交流。例如安全消防知识讲座、防震减灾知识讲座、卫生健康讲座、环保意义讲座等活动，提高了辖区居民知识水平和加强社区 志愿者的思想道德素质。虽然我们在社区服务的过程中遇 到了大大小小的困难和麻烦，我们有过分歧，有过退缩，但 我们最终还是选择了继续努力，直至达到目标。通过本次 的社会实践，我们不但像以前一样知道了劳动的辛苦和乐趣，更知道了做任何事都要采用正确的方式方法，发挥团队集体 的力量，不退缩不放弃，最终一定会取得成功。第二篇：20**年度社区服务活动以下是我们的社区活动情况。乱张贴、乱扔垃圾是小区居民最深恶痛绝的事情，它不但影响了 居民群众的日常生活，也破坏了小区内的优美环境。“十一”假期期间，由我们几名中学生组成的环保队伍活跃在社区，对社区内的乱张贴、乱扔垃圾来了个集中清理，受到了社区 居民的欢迎和赞赏。柳背桥社区居委会在街道党工委、办 事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们 本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事” 的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，

社区服务实践活动心得体会_大学生社区服务心得体会

社区服务实践活动心得体会_大学生社区服 务心得体会 社区服务实践活动心得体会篇一骄阳如火的暑假，我一如既往的选择回家。开始几天，每天翻翻带来的书，听听音乐，看看电视，甚为消闲，不过时间一久，便觉得无聊。碰巧遇到评选文明县城活动，各个社区组织实践服务活动，我立即报名参加。做一点志愿服务活动，一来丰富生活，增长阅历，培养组织沟通能力，二来以一颗感恩之心，传递关爱，回馈社会，非常有意义。 我的任务是一周服务三天，为期三周，服务项目主要有社区卫生保洁，消夏文娱活动服务，弱势群体一对一帮护等。虽然成就不大，但自己努力付出并认真完成了任务，这个过程中体会颇多，获益匪浅。 社区卫生保洁 我所居住的小区，卫生环境还算不错，但入口处是一条狭长的小路，道路两旁蔓草丛生。从前一直觉得，曲径通幽，芳草萋萋，别有一番情趣，无奈杂草日盛，本就狭窄的小路被挤占了大半，草丛间夹杂纸屑果皮塑料袋，更显杂乱。于是周一清晨，我起了个大早，我了一双麻布手套，一把锄头，兴冲冲来到目的地。一开始，我用力把锄头扎进草堆中，前后猛砸，只觉手臂酸胀，腿有些发抖，而土块被翻起大半，草依然顽强的留在那里。折腾了大半个小时，只是白费力气，索性锄头一丢，双手拔起来。晨练的大妈刚好路过，笑道：

锄地不光是力气活，还是个技术活。眼手一致，有力均匀，姿势要正确。她很耐心的讲解起来，边说边示范。弯腰，弓腿，我的姿势笨拙甚至滑稽，但慢慢也就适应，速度也快起来，忙活了一会儿收拾出一块空地来。 常言道，眼高手低，至此我猜真正体会到这种落差。多年读书，自认为积累不少知识，但将来进入社会，能否将其用于实践，值得深思。增强实践能力，多看，多思，勤学，勤问，不单单锄草如此，将来的求学，工作也应秉承这种态度。正如古人所说纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 几个清晨的忙碌，终于清理出整洁的路面，虽然身体疲惫酸痛，但心里着实开心。每当走在社区里，总会下意识的捡起地上的垃圾，看到街上的清洁工人也开始冲他们友善的笑笑。尊重别人的劳动成果，为社会献一份绵薄之力，收获的是家园和心灵双重的快乐。 消夏文娱活动服务 为丰富广大居民生活，提升精神文明，社区号召全民参与文娱活动。然而多数居民喜欢带着家中，邻里互动交流较少，气氛不浓。社区打算举办周末消夏活动，我应召帮忙宣传和组织。跟居委会负责人商量过后，大体确定了象棋，扑克牌，广场舞等几个活动，首先，写好活动策划，定好流程，第二，规划好场地，列好桌椅音响等物品清单;第三，安排好活动负责人以及服务人员。接下来，就是在醒目处张贴海报，挨门挨户动员大家参与了。有些住户推脱有事，我得耐心诚挚的邀请，如承诺帮他们照看小孩，帮忙买菜，活动现

社会工作行政(本)模拟测试(三)答案

社会工作行政（本）模拟测试（三） 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1.社会服务机构组织结构 社会服务机构组织结构是指组织成员为完成工作任务，实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。 2.正式沟通 正式沟通是行政沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与交流依据组织明文规定的规章制度来进行。 3.冲突控制 冲突控制是指机构中的不同部门、成员之间可能发生的冲突进行有效控制，尽力避免和缓解冲突，防止机构资源的浪费及工作环境的恶化。 4.社会工作督导 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分，共10分） 1.社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权利的运用的是（B）问题。 选择一项： A. 角色定位 B. 资源分配 C. 制度困境 D. 法律矛盾 2.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（A）。 选择一项： A. 长期计划 B. 中期计划 C. 年度计划 D. 短期计划 3.对于社会服务机构来讲，如果机构自身内部有巨大优势，而外部环境又为机构提供了大量机会，则机构应该采取（C）。

选择一项： A. 防御性战略 B. 扭转型战略 C. 增长型战略 D. 多角化战略 4.下列选项中不属于企业捐款动机的是（B）。 选择一项： A. 市场营销 B. 使命使然 C. 树立社会形象 D. 税法策略 5.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（ D ）。 选择一项： A. 服务对象的满意程度 B. 服务对象的改变情况 C. 工作项目的额外效果 D. 工作项目的完成情况 三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分，共10分） 1.在北京市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中，属于授权行为的是（BCDE）。 选择一项或多项： A. 中心主任向社区宣布“一刻钟服务圈”构建计划 B. 中心主任指派老段负责项目志愿者管理工作 C. 中心主任让小刘对项目中的某一对象进行评估 D. 中心主任临时让老裴代替他负责“一刻钟服务圈”项目 E. 中心主任要求小杨在一周内走访30家商户 2.对于社会服务机构运行效率和服务效果的外部进度途径有（ABDE）。 选择一项或多项： A. 媒体监督 B. 政府监督 C. 自律 D. 第三方监督 E. 行业监督 3.社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有：（ABD）。 选择一项或多项：