银行商务智能解决方案

银行商务智能解决方案

北京恒远至达科技发展有限公司

2020年12月13日

目录

1项目背景 (3)

2解决方案概述 (4)

2.1 经营分析 (5)

2.2 战略决策支持 (5)

2.3 绩效分析与管理 (5)

3方案优势和业务收益 (8)

3.1 企业报表服务场景 (8)

3.2 专业数据分析服务场景 (8)

3.3 企业绩效管理与决策支持服务场景 (9)

4总体架构和主要功能模块特色 (10)

4.1 商务智能后端业务数据建模与存储 (10)

4.2 商务智能前端业务桌面 (12)

5案例列表和重点客户案例分析 (15)

5.1 世界银行“实时”经济指标数据库—快速分析，提高贷款效率 (15)

5.2国内某移动通信业务经营分析系统—提升市场反应能力 (15)

1 项目背景

银行伴随着业务的发展，虽然企业的规模在不断的扩张，但是金融市场的竞争也更加激烈。如何提高银行对市场分析的能力，减少对市场变化的响应时间，已经成了银行的当务之急。伴随银行信息化的深入,银行积累的数据和信息海量的增长,银行发现做出正确和快速的市场和商业决策不是拍脑门就能解决问题的。数据仓库和商业智能技术的成熟,给银行的提供了一种快捷、方便、准确解决方案平台，其中智能报表和智能分析在金融领域的应用尤为突出。

对于银行来说数据是做出决策的依据,而报表就是银行看到数据以及业务状况的窗口。之前，银行实施过类似的报表系统，由于当时的数据分散、各种业务比较独立等因素，所以由报表系统产生出的报表会比较固定，而实际上，随着业务的发展，银行对报表的需求是多方向的、综合的、易用的、可变的,不仅仅需要有灵活的制定方法,还要优异的性能及良好的可扩展性。因为银行的报表需要面向各个业务层面、领导层面以及一些相关部门，这些部门和人员对数据观看的角度不同，使用的场景不同，或者是一种动态的报表需求，现有的报表系统已经无法满足这些特点。

如何在银行现有报表系统基础上建设更加灵活的报表系统，如何能够利用商业智能成熟的技术，同时又不需要耗费大量的人力、物力和财力，而能够满足银行对综合报表管理的实际需要，成为银行信息化建设很重要的环节。

微软的SQL Server软件包是迎合银行需求的最合适的工具，在微软的SQL Server中包含了商业智能和数据仓库的所有组件。微软公司提供的工具一向是以易用性见长，其中的Reporting Services可以提供简单的生产型报表或是复杂的OLAP（在线分析）报表；其输出形式也相当灵活，可以基于文件的输出，也可以通过Web Service传递数据，满足银行多种复杂需求。随着现在分散、灵活的组织方式的流行，越来越多的公司在自己的不同系统中采用了不同的数据库或数据仓库产品。Reporting Services的一个关键特性在于，它可以连接到不同的数据源上，不论是简单的无格式的文本文件和Microsoft Excel数据表---- 它可以在支持OLE DB、ODBC、https://www.sodocs.net/doc/f17762570.html,的同时，支持复杂的关系数据库和多维数据集,例如 DB2、Orcale,或者XML数据格式等。更为方便的是，你还可以在一份报表中访问多种不同的数据源，通过与不同的数据集成和连接多数据源的功能，我们可以从分散在银行中的各种数据源获取我们所需要的重要信息。以下内容将针对SQL Server 对银行综合报表的实现展开阐述。

2 解决方案概述

商务智能（Business Intelligence，缩写为BI）是什么？简而言之，它是能够协助企业对自身业务经营做出正确、明智决策的工具。一般现代的业务运作，通常都会产生大量的数据，如订单、库存、交易帐目、通话记录、及客户资料等。如何利用这些数据来增进对业务状况的了解，协助企业在业务管理及发展上做出及时、正确的判断，即怎样从业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息来采用明智的行动—这就是商务智能的课题。借助商务智能，企业管理层、员工、咨询员、客户、以及供应商能够更有效地运用信息，明智地指导、落实经营运作，创造企业价值。

BI的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中，提取出有用的数据，进行清理以保证数据的正确性，然后经过抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load），即ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给业务决策人员，为业务决策过程提供支持。

对于前面提到的，企业在营销、生产、财务、人力资源运作与管理层面之“痛”，往往通过构建以下商务智能应用系统，可加以解决。

2.1 经营分析

A.经营指标分析：搜集和分析企业不同的业务流程和业务环节的指标，如：利润率、

应收率、销售率、库存量、单品销售情况及所占营业比例、风险采购和库存评价指

标等；并对这些指标进行科学的组织和分析，形成一个反映企业整体情况的数学模

型。观察总体指标并设置告警，及时获得整个企业的经营状况。

B.经营业绩分析：统计各部门的营业额、销售量等，在此基础上，进行同期比较分析、

应收分析、盈亏分析、各种商品的风险度分析等等。实时掌握企业的发展和经营情

况，及时调整经营业务、化解经营风险。

C.客户分析：统计客户的特性与消费行为，在此基础上，分析客户的消费模式、忠诚

度以及流失状况等。根据客户特性与消费行为，对客户群合理分类，并制定相应的

营销策略以挖掘客户消费潜力，提升企业的经营业绩。

D.财务分析：有效分析企业财务数据中的利润、费用支出、资金占用及其他具体经济

指标。及时掌握企业在资金使用方面的实际情况，调整和降低企业成本。

2.2 战略决策支持

依托经营分析基础，高度概括与总结各类数据、信息，形成高级决策者战略决策时参考的企业经营状况分析报告，支撑企业的公司战略、业务战略和职能战略。

A.公司战略决策支持：根据公司各战略业务单元的经营业绩和经营定位，选择、组合

合理的投资战略；

B.业务战略决策支持：吸纳外部数据，如外部环境和行业信息，各战略业务单元分别

制定自身的竞争战略；

C.职能战略决策支持：汇集企业内部的各种信息，提供营销、生产、财务、人力资源

等决策支持。

2.3 绩效分析与管理

提取、展现各种基础绩效指标与关键绩效指标(KPI, Key Performance Indicator)。

量化员工职能岗位工作，追踪、衡量和评价员工的工作绩效，引导员工的思想方向和行

动与企业的整体目标保持一致；及时跟踪、响应企业员工信息反馈，有效提高组织健康型指标（Organization Health Indicator）。

BI并不是取代、替换企业原有的业务系统，

而是去有效集成企业多个业务系统数据，并通过

建模分析，发现这些数据背后隐藏的商机或威胁，

获得洞察力，了解企业和市场的现状，把握趋势，

识别异常情况，理解企业业务的推动力，认清正

在对企业的业务产生影响的行为及影响程度如

何等等。优秀的BI系统还能将这些分析结果反

馈给业务处理系统，优化业务运作，如网上书店

的交叉销售就是一个典型事例，BI系统通过对销售单分析，发现书与书之间的强弱关联关系，并将结果反馈给网上购物篮，即时给用户推荐相关书目，实现交叉销售，提升销售业绩。

微软在1997年开始涉足商务智能领域，经过近10年的不断发展与完善，目前已具备了端到端的商务智能技术解决方案：包括数据清洗、转换与加载（ETL — SQL Server Integration Service），TB级数据处理能力的数据仓库（DW — SQL Server Relational Engine），多维动态在线分析与挖掘（OLAP & Data Mining — SQL Server Analysis Service），前端图文并茂的丰富知识展现（SQL Server Reporting Service, Excel Service, Excel PivotTable & PivotChart, ProClarity Analytics，SharePoint Portal Server企业门户），以及平衡记分卡绩效管理模块（Business Scorecard Manager）等。这些技术全面整合在SQL Server数据库与Office System 应用中，不仅有效地降低了企业构建商务智能应用的技术与成本门槛，而且企业管理与业务人员透过熟悉的日常办公Office System软件即可获取业务知识，也简化了使用门槛。

3 方案优势和业务收益

企业商务智能应用大体可分为三个递

进的层面，初级层面仅侧重于企业“发生了

什么？”，可了解过去；第二层面还会关心

“为什么会发生？”，可做到预防；而到了

最高层面，则是关心“还好发生什么？”，

可把握决策、预测未来。

企业用户具体需求场景不同，所构建的

商务智能应用层面侧重点会有所不同，会带来不同的业务收益。

3.1 企业报表服务场景

A.场景描述：企业部署了多个业务系统，其内置的报表已不能满足企业财务、人事、市场、营运

以及管理等部门的分析需求，但IT部门又无法快速响应定制报表的需求，影响业务分析时效性。

B.解决方案：部署微软SQL Server 2005 Reporting Service报表服务平台，该平台能从多个业

务系统能够中提取数据，通过报表设计器“拖放式”方式快速定制出报表，并对报表进行安全、

发送、归档等管理。

C.方案价值：

?缩短报表定制时间，提高IT部门对业务部门的响应速度，降低报表定制成本；

?整合多业务数据源，提供统一视图报表，实时洞察业务状况；

?方便最终用户访问与管理报表，提升报表处理效率。

3.2 专业数据分析服务场景

A.场景描述：企业一些专业数据分析工作者，如财务分析人员、企业咨询人员、数据研究人员等，

期望借助其熟悉的Office工具，实时获取企业内、外各类业务数据，自由分析业务，并定制出

各种具有决策意义的报表与图表。

B.解决方案：部署微软SQL Server + Office BI系统，SQL Server简单汇集业务数据，Office

系统提供前端展示分析组件与插件，如PermancePoint Server 2007分析组件、Excel透视表/

透视图、Office数据分析器（Data Analyzer）、Office业务加速器（记分卡与OLAP报表）等，

无需复杂、繁琐的立项开发，简单部署与定制后，即可对企业内、外已有各类业务数据进行集

成分析、比较，绘制报表。

C.方案价值：

?提升专业人员从事业务分析、报表制作的能力与效率；

?集成各类业务数据、集中监控企业业务进展状况；

?可分析了解业务状况恶化的原因，并及时预防；

?充分发挥Office系统的功能价值，快速、方便分析展现业务数据。

3.3 企业绩效管理与决策支持服务场景

A.场景描述：企业已有一个或多个业务系统，并积累了大量的业务历史数据，业务管理层期望能

汇集所有的历史与现有业务数据，快速统计分析，横、纵向灵活比较，监控业务进展状况，预

测业务趋势，为科学调整公司战略、业务战略、职能战略决策提供数据依据。

B.解决方案：创建数据仓库，从各业务系统中提取出有用的数据，转换、装载合并到数据仓库里，

获得业务数据全局视图；在此基础上建立OLAP与数据挖掘分析平台，将数据信息转变为辅助决

策知识；然后利用或开发合适的BI前端查询和分析工具，将知识呈现给业务决策人员。

C.方案价值：

?监控公司战略、战术目标的执行状况；

?消除业务系统信息孤岛，获得业务数据全局视图；

?及时掌握企业经营业绩；

?预测业务发展趋势。

4 总体架构和主要功能模块特色

微软完整的BI涉及广泛，包括后端业务数据建模与存储相关的数据抽取、转换与加载（ETL）、数据仓库（Data Warehouse）、数据集市（Data Mart）、多维联机数据分析（OLAP）、数据挖掘（Data Mining）；以及前端业务桌面可视化展现、分析与报表等多个模块。

4.1 商务智能后端业务数据建模与存储

1)数据抽取、转换与加载模块：SQL Server 2005 Integration Service

SQL Server 2005 Integration Service集成服务构建的企业级ETL模块，不仅可实现任何格式数据源与目的之间的灵活转换，而且其控制流、数据流能实现数据清晰、转换与加载的复杂流程设计；此外，流程节点可并行处理数据，提升ETL性能。

2)数据仓库/数据集市模块：SQL Server 2005关系型数据库引擎

数据仓库/数据集市模块实际上是一个大型关系数据库，它整合来自业务系统的有价值数据，并按分析主题高效存储。SQL Server 2005关系数据库引擎内置了表分区、索引分区（Partition Table / Index）等技术，可轻松处理TB级的大容量数据。

3)OLAP多维数据在线分析与挖掘模块：SQL Server 2005分析服务

OLAP在线分析是将数据仓库/数据集市的原始数据转化成能够为最终用户所理解的、并真实反映数据维特性的信息，它在多角度（如时间、区域、类型）对数据进行了多层次预聚合、并按多维方式存储（如上图所示为三维多层次存储），支持快速、复杂且交互、一致多角度分析操作，提供面向业务、直观易懂的分析结果；

而数据挖掘则高度自动化地分析企业数据，做出归纳性推理，从中挖掘出业务潜在模式，预测业务的行为，协作企业的决策者调整市场策略，减少风险。两者结合能协助企业灵活分析业务状况、预测未来，有效做出正确的决策。

SQL Server 2005 Analysis Service在线分析服务内置OLAP在线分析与数据挖掘技

术，其统一空间模型（Unified Dimension Model）不仅能与任何ODBC/OLE DB的

数据仓库系统（如NCR Teradata Warehouse，Oracle，DB2，Sybase，SQL Server）结合，实现多维分析与挖掘，而且能在多维业务模型中直接定义KPI关键业务指

标；此外，Analysis Service不仅内置8种挖掘算法，而且支持嵌入第三方（如SPSS）

或用户自己的挖掘算法，使其成为一个真正的企业业务分析与挖掘服务平台。

4)报表服务模块：SQL Server 2005 Reporting Service；

报表服务模块主要实现企业报表的灵活制作、管理与丰富展现。SQL Server 2005中的Reporting Service报表组件可构建一个全生命周期的报表服务平台，其内

置的BI Development Studio，可以连通任何ODBC/OLE DB数据源（如SQL Server，

Oracle，DB2，甚至Excel/.TXT格式文件），简单“拖放”，即可快速定制出XML

格式的丰富报表。而定制好的报表不仅可以通过Web Service访问，而且还能直接

转化为HTML、Excel、PDF格式存放，甚至可以发送到企业门户或以Email方式

直接发送给报表用户。此外，Report Model与Report Builder的结合，若将业务系

统的底层数据转换为业务报表模型（即业务语义层），业务用户还能自定制报表。

4.2 商务智能前端业务桌面

1)业务桌面门户模块：Microsoft SharePoint Portal

2)可视化分析、展现与报表模块：PerformancePoint Server, Office Excel Service,

Office Excel PivotTable/PivotChart, Office OWC

前端业务桌面门户与分析、展现模块面向业务用户（企业管理人员、业务分析人员等），主要强调易用性、可视性(图文并茂能力)以及对信息知识分析展现的灵

活性。

Office System的企业门户与众多分析展现工具可使业务用户方便连接到企业的数

据仓库/多维分析数据库，存取业务报表，监控业务状况，预感业务趋势，并详细

分析业务恶化或转好的底层原因，协助企业正确决策，创造价值。微软通过将分析、

展现与报表工具同Office应用的紧密集成与结合，不仅简化了使用，而且提升了企

业现有Office应用的价值（办公桌面 业务桌面）。

实际上，正是由于近10年的不断努力，逐步发展、完善端到端的BI技术、平台与解决方案，使得微软在商务智能领域名列前茅。2004年Gartner 研究报告指出，在BI技术平台领域，微软的现实执行能力领先其它厂商；而2007年OLAP市场调研表明，自1999年以

来，微软的BI市场份额就一直高速增长，2002年开始取得第一，到2006年已是遥遥领先，获取了高达31.6%以上的市场份额。

微软的商务智能解决方案之所以有如此强劲的表现力，主要得益于如下优势：

优异的技术集成性

?Data Warehouse — SQL Server Relational Engine

?ETL Tool — SQL Server DTS / Integration Service

?OLAP & Data Mining — SQL Server Analysis Service & Data Mining

?分析、展现与报表工具— SQL Server Reporting Service & Office System；

OLAP技术优势

?强大压缩存储能力，多维处理后，存储空间仅为原始数据的1/3，有效避免数

据爆炸；

?灵活支持MOLAP、ROLAP、HOLAP多维存储模式；

?能与多种ODBC/OLE DB接口的数据仓库共存，如Teradata，Oracle，DB2等；

与Office系统紧密集成：Excel 数据透视表/数据透视图，Excel服务，SharePoint

Portal Server，PerformancePoint Server 2007；

OLAP市场优势：持续稳定增长；

快速推向市场能力：采用企业熟悉的产品与技术—SQL Server与Office应用系统；

总体TCO优势；

众多的合作伙伴；

微软对BI有明确的远景、研发方向，以及持续的研发投入；

5 案例列表和重点客户案例分析

5.1 世界银行“实时”经济指标数据库—快速分析，提高

贷款效率

A.业务问题挑战：

世界银行集团成立于1944年，由五个紧密联合机构组成，包括国际建设和发展银行。世界银行的使命是通过促进委托国的经济增长来减少贫穷。它收集了一百

多个国家的数以千计的经济指标。但是，数据是静止的，难以访问和分析。

B.解决方案：

部署Microsoft SQL Server用来创建一个具有最新经济数据的实时数据库，这些经济数据在运行时被数据立方体（由 Analysis Services 设计）分解。

C.方案价值：

Live Database使得世界银行能够及时地评估它的计划效率，并且更加迅速和有效地做出未来贷款决策。

5.2国内某移动通信业务经营分析系统—提升市场反应能

力

A.业务问题挑战：

伴随着高速发展的移动通讯市场竞争日益激烈，市场格局逐渐发生变化，对

业务支持也提出了更高的要求，企业管理层必须面临诸多问题，如市场如何细分？

产品服务结构如何调整？客户消费有那些特征？那些客户是公司最为宝贵的资源？

B.解决方案：

部署Microsoft SQL Server在线分析数据仓库应用系统，利用OLAP技术和方便的报表工具，在不增加现有业务系统符合的情况下统计分析大量的业务数据，为公司的经营效果分析以及经营策略调整提供支持。

C.方案价值：

–丰富的综合性报表，大大缩短汇总统计的工作；

–更准确的市场分析能力；

–更迅速的市场反应能力；

–能及时调整经营策略；

–能把握客户资源，对用户提供有针对性的个性化和多元化服务。

电子商务ERP管理系统解决方案

1.系统简介 电子商务ERP管理系统 EC-ERP，是专门针对电商业务特点及各行业电商作业特性而研发的一款全新电商ERP，对商品、订单等综合资源进行平衡和优化管理，协调商家各管理部门，高效解决电商过程中的流程不规范、管理混乱、库存不准、采购与销售相互脱节、多店铺难以管理等问题，提升电商战斗力。系统直接与eBay，亚马逊，速卖通等电商平台直接进行API数据对接，让您可以在线下对店铺进行管理和操作。 2.核心优势 从客户体度验感出发，简洁实用的功能和流程 我们设计出富有创意、值得信赖以及具有灵活度的商业流程，以满足外贸电子商务企业多面的需求； 我们独特的解决方案有助于为您的企业吸引客户，并通过得到实践认可的客户体验感为您与客户宰建立长期永久的合作关系。 在行业竞争激烈的时代拥有一套优秀的信息化管理系统，是您的优势所在，将会成为您扩大市场的利剑！ 多店铺、多仓库管理 多店铺的订单进行统一管理，多仓库之间进行发货与调拨,自定义货架位，良品次品货架分离。 自动进行采购补货 自动根据订单需求，销售量等进行采购补货，以免产生缺货，影响订单的发货，提高效率，降低成本。 主流电商平台无缝对接 与电商平台(eBay,Amazon,Aliexpress等)实现无缝对接，实现订单数据自动传输，系统自动抓取订单信息，线下统一管理店铺。 快递单打印 使用快递单打印功能，轻轻一点，配货单、发货单、快递费单一应俱全。再也不用为繁琐的配货流程所烦恼了！ 云仓储云服务 B/S结构，随时随地访问无人员数量限制；.net平台开发安全保障，拓展方

便，有效承载高并发量。 管理高效 全面解决企业的核心运营问题，囊括订单处理、仓储管理、财务管理、统计报表等，高效作业、轻松管理、释放资源。 优选业务流程设计 整合行业高效管理理念和操作流程；基于分区存储，分区+摘果+播种同时完成的拣货方式，有效提高订单处理能力及效率。 高效而精准的库存管理 据于电商行业货架式的仓储管理模式，精细化的储位管理，整个仓库里的产品统一采用条码进行管理，解决找货困难、拿错货、效率低下等一系列问题。3.服务保障 24小时全天候的服务 7*24小时全程基础运维外包服务，99.5%以上可用率，提升企业全天候运作、促进业务增值能力 应急求援，进一步保障安全 为企业用户提供快速、专业、高效的灾难恢复帮助，通过远程、现场等方式提供应急响应 一对一客服支持 指导系统功能的使用，快速解决问题 系统升级更新 系统会根据市场应用要求改进更新，新增功能等，同时为有个性需要的用户定制功能，满足用户各种要求。 4.系统功能

商务智能论文

主流商务智能解决方案的对比和分析 作者：彭潇勇软工一班2010302580155 摘要：针对市场上五种比较流行的商务智能解决方案供应商的产品进行了不同角度的分析与对比，指出了各种解决方案之间的共性和特性，并分析对比了各个产品之间的优劣势。以此作为国内企业寻找切合本企业实际利益的商务智能解决方案的一个依据。 1、引言： 商务智能，指用现代数据仓库技术、在线分析技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。 商务智能（Business Intelligence，简称BI）最早由Gartner Group于1996年提出。Gartner将BI定义为“各种不同的应用程序和技术，可用于收集、存储、分析、共享数据并提供数据访问，从而帮助企业用户做出更好的业务决策。”商务智能的基本理念便是提升业务洞察力，将数据信息转化为商务价值。商业智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性，然后经过抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load），即ETL过程，合并到一个企业级的数据仓库里，从而得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理（这时信息变为辅助决策的知识），最后将知识呈现给管理者，为管理者的决策过程提供支持。借助这一手段，企业可以在市场更加多变、竞争更加激烈、组织越来越复杂、规模越来越庞大的商业环境下高效运营、正确决策、快速响应，从而实现从数据到信息、从信息到知识、从知识到利润的转化。因此商务智能应该被看成是一种更好的为企业制定决策提供数据支持和信息知识的解决方案。 既然是解决方案型的技术，便不是一个高下立判的问题。因此我们便有必要对一些主流BI解决方案进行有针对性的分析，提取出其中值得企业关注和投资的信息，以便为企业选择BI解决方案提供一个有针对性的依据。一下便是有关IBM、Microsoft、Oracle、SAS、SAP 这五大BI解决方案提供商的对比分析。 2、五大主流BI解决方案提供商的对比： 2.1、IBM商务智能解决方案特性： IBM 公司在数据仓库/商业智能行业处于领先地位, 根据Survey. com 的2001 报告“数据仓库解决方案”, IBM 的市场占有率将近61% 。全世界跨各行各业的公司都选择了IBM的BI解决方案来帮助他们更具有方向性、更有利润的运营。 IBM具有如此庞大的市场占有率，这与其分布于世界各地的数千名BI咨询专家，以及由在BI方面具备提供解决方案资格的IBM业务合作伙伴组成的巨大网络分不开的。借用集成了各种不同类型的BI工具的DB2，IBM公司具备了相当丰富的经验和专长来开发经济高效、全面的解决方案，可以满足不同行业的具体需求和单个客户的需求。 IBM使用DB2 Warehouse Manager 构建数据仓库。有助于简化和加速构建数据仓库原型，以及后续BI系统的开发与配置。同时，用于构建和管理数据仓库架构的IBM 工具使企业能够构建和提供与Web 数据源相集成的数据仓库, 并且能够构建稳固、可扩展的数据中心和业务应用。 2.2、Microsoft商务智能解决方案： 进入2010年以后，微软的Office 2010、SharePoint2010、SQL Server 2008 R2等重头产品相继发布，从此，微软推出了一个新的组合型商业智能解决方案。 在这个解决方案中，微软强调商务智能的平民化，即企业的每一个员工都可以很容易的上手进行数据分析挖据并得到自己想要的数据。在底层有了SQL Server做保障，用户只要精

上述移动电子商务解决方案设计了哪些主要功能

上述移动电子商务解决方案设计了哪些 主要功能 篇一：电子商务解决方案整理 ECS 整理 第1章电子商务解决方案概述 1、电子商务解决方案的内涵及特性（pptC1&书P5） 内涵：通常包括开展电子商务所需的软硬件、系统集成方案及相关服务 特性：多样性、完整性 2、电子商务解决方案的分类（pptC3） 按电子商务应用功能分类：a企业形象展示的解决方案b电子商务网站的解决方案c协同商务的解决方案d网上交易的解决方案e企业内部管理信息化的解决方案；按业务实施复杂程度分类：a简单电子商务解决方案b中级电子商务解决方案c复杂电子商务解决方案；按电子商务模式（详见第5章整理or书上第5章）分类：aB2B的电子商务解决方案bB2C的电子商务解决方案；按系统建设方式分类：a企业自主实施的电子商务解决方案b委托服务商实施的电子商务解决方案 第3章电子商务解决方案的总体规划 1、电子商务解决方案总体规划的内容（书P24） （1）电子商务战略规划（书P27）（2）电子商务系统

规划（书P33） 2、电子商务系统规划的内容（pptC2-2书P33） 即通过分析，确定哪些技术在什么层面上如何帮助企业实现既定的目标，并最终完成从商务模型到信息系统的转换过程；（2）内容（书P34）：a确定电子商务体系结构b确定开发战略c进行可行性分析；（3）步骤实施：a确定电子商务系统规划的范围b建立制定电子商务系统规划；c制定规划进度表d对现行系统的初步调查与分析e确定系统开发策略f提出新系统的开发方案g进行可行性研究h提出系统规划报告； 3、电子商务需求分析（pptC2-2） （1）企业电子商务外部环境分析a电子商务的社会需求分析b行业电子商务应用状况c可从外部获得的必要的技术和技能d电子商务应用的外部软硬件环境e外部其他机遇和威胁（2）企业电子商务内部环境分析a企业信息化进程b 企业高层对信息化的认识c企业文化d企业所处发展阶段e 企业信息技术投资f企业内部开展电子商务的软环境（3）企业电子商务的需求识别a电子商务需求的界定b电子商务需求的产生c电子商务需求识别的目的和意义 （4）企业电子商务的典型需求a企业电子商务的典型需求bB2B电子商务的基本需求c企业信息门户的基本需求（5）电子商务需求分析的方法1）现行系统的调查a检查企

智慧园区信息服务平台解决方案

园区信息综合服务平台 解决方案 上海理想信息产业（集团）有限公司 2015-06-11

目录 第一章项目综述 (4) 1.1 项目背景 (4) 1.2 建设思路 (4) 1.3 建设目标 (5) 1.4 建设原则 (5) 第二章需求分析 (6) 2.1 展现园区优势，加强企业招商服务的要求 (6) 2.2 解读各类政策，企业精准获取公开信息的要求 (6) 2.3 转变政府职能，优化管理的要求 (6) 2.4 节约人力成本，提高审核效率的要求 (6) 2.5 降低企业参与成本，提高资金使用效率的要求 (6) 2.6 聚集服务资源，提高服务企业能力的要求 (6) 2.7 企业、园区之间信息共享的要求 (6) 第三章项目建设主要内容 (7) 3.1 功能架构 (7) 3.2 园区门户 (8) 3.2.1 信息发布 (8) 3.2.2 栏目分级管理 (8) 3.2.3 网站模板自定义 (8) 3.2.4 站内搜索引擎 (8) 3.2.5 内容发布系统管理 (9) 3.3 数字化办公 (9) 3.3.1 办公自动化 (9) 3.3.2 企业运行管理 (11) 3.3.3 组织权限管理 (13) 3.3.4 BI运营分析 (13) 3.4 科技平台 (14) 3.5 人才平台 (15) 3.6 融资平台 (16) 3.7 中介平台 (16) 3.8 营销平台 (17) 3.9 政策平台 (18)

3.10 物业管理服务平台 (18) 3.11 企业论坛 (19) 3.12 企业软件服务 (19) 3.13 平台接口 (20) 第四章关键技术 (21) 4.1 WebService技术 (21) 4.2 实时数据中间层技术 (21) 4.3 PORTAL技术 (21) 4.4 5.2.4 J2EE技术 (21) 4.5 移动互联网技术 (21) 4.6 商务智能分析技术 (22) 第五章安全保障体系 (23) 5.1 平台安全防护目标 (23) 5.2 公共安全保障 (23) 5.3 安全管理制度 (24)

商务云平台解决方案

商务云平台解决方案

目录 一、行业现状 ..................................................................................... - 1 - 二、现状分析及需求...................................................................... - 2 - 2.1、传统IT架构面临的挑战 (2) 2.1.1、总体拥有成本高 ................................................................................- 2 - 2.1.2、服务器利用率低 ................................................................................- 2 - 2.1.3、缺乏灵活性 ........................................................................................- 2 - 2.1.4、高可用性问题 ....................................................................................- 3 - 2.2、客户现状 (3) 2.3、客户需求 (3) 三、解决方案综述.......................................................................... - 5 - 3.1、服务器虚拟化网络拓扑图 (6) 3.2、详细设计 (6) 3.2.1、硬件设计 ............................................................................................- 7 - 3.2.2、存储设计............................................................................................- 8 - 3.2.3、网络设计......................................................................................... - 12 - 3.2.4、软件设计......................................................................................... - 14 - 3.2.5、产品选型......................................................................................... - 19 - 四、解决方案目标........................................................................ - 20 - 五、解决方案优势........................................................................ - 21 - 5.1、提高管理性 (21) 5.1.1、提升运维效率................................................................................. - 22 - 5.1.2、改善服务等级................................................................................. - 22 - 5.2、降低成本 (22) 5.2.1、前期构建成本 ................................................................................. - 22 - 5.2.2、运营中功耗成本............................................................................. - 22 - 5.2.3、管理成本......................................................................................... - 23 - 5.3、简化部署 (23) 5.4、可靠的IT支撑平台 (23) 5.4.1、故障可恢复性................................................................................. - 23 - 5.4.2、HA集群 ............................................................................................ - 24 - 5.4.3、动态迁移......................................................................................... - 24 - 5.5、无缝升级 (24) 5.6、提高资源利用率 (24) 5.7、提高容灾能力，保证业务连续性 (24) 5.8、安全性 (25)

智慧银行体验中心建设实施方案建议

智慧银行体验网点建设实施方案建议 第一部分建设智能银行体验网点的背景 一、智慧银行的概念 智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。 智慧银行的支撑平台是智慧门户，其主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。 智慧银行的行动路线应先分析本行业的业务现状，结合国内外最佳实践，把握未来金融行业的发展趋势，确定以人为本的定位和战略，明确运营模式，细化阶段性目标，制定实施路线，实施变革管理和持续改进方案，最终达到业务目标。 二、同业在建设智慧银行方面的探索 花旗银行将智能银行的概念引入到中国。花旗“智能银行”网

点除WIFI全覆盖、银行提供无线耳机和互联网终端等独家体验设备外，悬挂在大堂墙面上的大型触摸式自助屏“花旗服务浏览器”对客户也很有吸引力。仅通过触摸屏幕就能进入到个人、企业服务页面，并能查询到花旗的网点分布、服务项目等，科技感强，客户体验好。同时，通过现代化外观的服务平台方便客户使用网上银行，享受增强的网络安全和更便捷的在线支付和转账功能。“花旗助手”交互式视频会议服务使客户能通过支行内的视频电话，获得银行专家一对一远程提供的意见与咨询。 广发银行通过组合使用VTM、智能叫号机、PAD协作器、预处理机、自助发卡机、分屏展示电视墙、多维互动墙、放大版的iPhone4展示屏等设备，在北京金融街建成国内首个24小时智能银行。通过实地考察，该网点不但可实现ATM的存取款、转账功能，还能实现自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡，未来将覆盖大部分传统柜台业务，此外还包括银行产品的咨询、销售。 交行在上海宣布推出远程智能柜员机“iTM”，通过实时通讯技术实现远程客服人员、理财专家与客户的互动，协助客户办理业务，不但能提供一般银行服务，今后将可提供专家团队式的理财、金融规划等多元化金融服务。 中国银行于2012年“未来银行”实验室，为中行向其“智慧银行”的长期战略目标迈进提供有力支持。实验室本着“面向未来、领先实验、实用为本”的方针，力争建成创新实验平台、创新研发阵地、客户体验中心和创新合作窗口，并最终成为该行“智慧

酒店商务系统解决方案

酒店商务系统解决 方案

酒店商务系统解决方案 河北南昊信息产业有限公司 地址:河北省衡水市昌明南大街458号 电话: 传真: Email: IT商务酒店客房解决方案

近几年来,蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动为各大酒 店带来了无限商机,酒店的入住率呈明显的上升趋势。然而,人们 的需求也在不断地上升。住客住酒店不只是解决住宿问题,还要解决娱乐、商务问题。在商务方面,从高层管理者到普通市场营销人员,都有一个共同的愿望:在客房里能办公,撰写WORD文档资料,准备PPT(Power Point)演示图片/文稿,收发电子邮件(Email)。在 娱乐方面,住客希望自由选取自己喜爱的电影/电视节目,希望在互联网上遨游,同时还希望旅行不影响了解股市动态,一旦发生动荡,可即时买进或卖出。如此,住客选择酒店时既看重基础设施的建设状况,同时也愈来愈看重酒店客房中娱乐、电子商务设施的建设状况。如何在日益激烈的竞争中立于不败之地,如何提高酒店的服务档次增强竞争力,从而最终提高入住率、提高酒店的综合效益,是 每个酒店经营者都关心的问题。今天,Internet已成为人们工 作、学习、生活、娱乐不可或缺的一部分,作为商务和娱乐活动的重要场所,酒店必须为住客提供方便快捷的上网服务。酒店主动地为住客提供上网服务,既可提升服务挡次,吸引商务住客,又可增加部份营业收入。在没有提供上网服务的酒店里,住客利用客房的电话拨号到当地的ISP获取Internet服务。但住客往往是外地人或外国人,没有当地电信或ISP的特服号或账号,只能求助于当地的 朋友或电信,非常不便。酒店只提供了线路而没有提供相应的服务,导致住客的需求得不到真正的满足,同时酒店也收不到相应的增值服务费。

电商电子商务平台项目解决方案

电商电子商务平台项目解决方案 第 1章摘要 1.1项目名称 xx 电商电子商务平台 1.2项目背景 xx 电商电子商务平台, 通过建设电子商务 ERP 系统、前端销售系统和渠道中心,实现官方商城销售实现天猫渠道销售,同时可以提供一个功能全、可操作、有优势和结合了决策团队经营思想的电子商务解决方案。 1.3建设原则 系统整体建设,建议遵循一下 5个原则进行: 1、数据统一 以资源数据库为基础实现数据统一,包括产品信息,订单信息,用户信息, 库存信息等多种数据资源的统一处理,对产品展示,产品销售,订单审核,订单发货,会员信息处理等业务操作提供可靠的数据源信息。 2、流程统一 在统一数据的基础上,整合产品分类、产品发布,订单管理,促销管理等多种电子商务业务逻辑的处理, 形成规范标准的通用业务模块。规范操作程序, 杜绝漏洞风险,以统一的流程提高服务水平。

3、接口统一 通过在电子商务平台系统内部的标准设计, 建设一个体系完整、互动高效可靠的统一接口规范, 形成各种需求和自有系统相互贯通的统一接口, 实现对接入平台业务进行统一的系统支持和资源配置。 4、管理统一 通过统一的运维管理设计, 在强有力的技术保障支持下, 实现平台的安全稳定运行。 5、服务统一 按照平台提供的各类业务模式, 建立一整套技术与管理保障服务模式, 把线上线下体验、热线响应服务等的有机结合,实现一站式窗口服务的目标。整个平台建设按照“统一规划、统一设计、统一建设、统一管理”的要求组织,在严格遵照国家电子商务建设的有关标准基础上,结合当前国内外的技术, 确保工程的规范性和先进性。要以现行需求为基础, 充分考虑发展的需要, 力求避免重复建设,降低建设投资。整个系统应易于管理、易于维护、易于扩充、易于升级。 第二章建议方案 2.1总体规划 2.1.1系统平台概念框架 系统平台概念图如下所示:

2016全国选拔赛商务软件解决方案技术文件(HSH)

2016中国技能大赛-第44届世界技能大赛全国选拔赛商务软件解决方案项目 技 术 工 作 文 件

目录 1.技术描述 (1) 1.1项目定义 (1) 1.2 本文件适用范围 (1) 1.3 相关文档 (2) 2. 技能标准规范 (2) 2.1 技能标准概述 (2) 2.2 技能标准规范 (2) 3 评判策略与规范 (5) 3.1 通用指南 (5) 4. 评分方案 (5) 4.1 通用指南 (5) 4.2 评分标准 (5) 4.3 子标准 (6) 4.4 方面 (6) 4.5 主观评分 (6) 4.6 客观评分 (6) 4.7 主客观评分的使用 (6) 4.8 技能评判规范的实施 (7) 4.9 技能评分程序 (7) 5．赛题 (8) 5.1 一般注意事项 (8) 5.2 赛题的模式/结构 (8) 5.3赛题设计要求 (8) 5.4 赛题的开发 (8) 5.5赛题的审核 (9) 5.6 赛题公布 (9) 5.7 比赛中赛题的调整 (9) 5.8 比赛时间表 (9) 6．竞赛细则 (10) 6.1参赛选手要求 (10) 6.2 裁判人员要求 (10) 6.3 比赛规则 (11) 6.4 监督与仲裁 (12) 7．比赛场地 (12) 7.1 比赛场地要求 (12) 7.2 比赛场地设施设备 (13) 8. 安全要求 (14) 9. 开放现场要求 (14) 9.1 提高参观者和媒体的参与度 (14) 9.2 公众要求 (15) 9.3 赛事宣传要求 (15) 10. 绿色环保 (15)

1.技术描述 1.1项目定义 1.1.1 技能名称 IT商务软件解决方案 1.1.2 技能说明 IT行业的飞速发展，使许多领域对IT专业人才的需求不断扩大，其中之一就是提供商务解决方案。商务软件解决方案的开发包括许多不同的技术和学科，专业人士要能够意识到该行业的易变性并要能紧跟其变。 IT软件解决方案的专业人士常常与客户密切合作，修改现有系统或创建新系统。他们可以修改“现成的”软件，并将其整合到现有的系统中。他们的工作常常为一个软件专业团队的一部分，负责需求说明、系统分析和设计，开发，测试，培训和应用，以及商务软件系统的维护。 IT软件解决方案专业人士的任务包括以下几方面，但不仅限于以下方面：1）检查现有系统，提出改进措施，包括成本效益分析； 2）分析和确定用户需求； 3）制定详细说明； 4）为所需解决方案开发软件系统，并对软件解决方案进行全面的测试； 5）准备用户培训材料，培训用户，向客户展示他们的解决方案； 6）安装，应用和维护软件系统； 软件专业人士可被聘用到大、中、小型公司作为软件工程师，咨询公司作为顾问，软件工作室作为承包商。 他们可以各种角色工作，包括开发角色专门设计或定制软件解决方案、配角以操作系统，商务分析员角色提供便捷、自动化的日常办公和商务活动解决方案，以及培训角色培训用户使用应用软件。 1.2 本文件适用范围 ●赛区组委会、裁判组、赛题制定小组等相关成员必须了解，并按本文件 执行。 ●专家及参赛者必须了解本文件。

智慧银行项目解决方案

2 0 19j 智慧银行项目解决方案

?银行业对外资开放、金融fl兑媒、利率市场化 ■非金融机构侵入、供应链业务电商化 ?新的金融方式，例如余额宝、P2P小额信贷公司等 ?缺乏整体的一条龙式的服务、服务碎片化 ?银行与合作伙伴之间没有形成合力，推广效果不好 ?单纯的合作伙伴促销方式，推广方式和渠道单一，信息传播不畅，效 —果丕佳 _________________________________________________________________ ■孚=j: i ------------- ?顾客与银行之间缺乏有效地沟通渠道 ?顾客无法及时全面的了解银行的金融信息和服务信息

?排队等待时间不确定，服务体验差

银行业的需求 主题:银行实体网点与移动互联网结合，满足客户全方位的服务需求 银行网点公共区域WIFI覆盖 虚拟网点的业务预约功能 虚拟网点的实时沟通功能 全融信息和服务信息实时通告功能 商业合作伙伴及其促销活动信息推送 智慧银行，是体验的创新、业务的创新、服务的创 新，是云计算、大数据、移动互联网的深度融

智慧银行服务目标 ?享受智慧、便捷、人性 化的全方位的全融服务 顾客 智慧社区 A ?借助银行的渠道推广企业，增强企业品牌的推广力度，提高品牌的4 知名度商业伙伴银行 ?提供周到细致的服务 ■降低人5本 ?将银行、商业客户、个人客 户紧密的结合，打造完整的 金融生态链

?基于WiFi 的银行“局域网”，建立可以嫁接一切“智慧”可能的移动互联网金融平台。 ? 智慧银行支撑 平台 SKS AC 1. Wi ?Fi 连接，银行宣传portal 推 送; APP 安装：IOS, Androido 进行统一管理，全部网点统一网 络 名称，无需重复认证。 3?打造银行专用的APP,为银行网 点.商业合作伙伴建立虚拟网点, 提 供银行网点、商业合作伙伴、 个人客户的沟通和信息共享的平 台。 4. 基于位置的信息推动和导航 5. 用户的行分析.大户据处理 SIHSRRUCtT ； 耳 其它应用 金融/服务信息 推送 认证服务器

最新版智慧园区服务管理系统项目解决方案

智慧园区服务管理系统项目 解决方案

目录 1 产品概述 (3) 1.1 产品背景 (3) 1.2 智慧园区的解决方案特征： (4) 1.2 效益分析 (5) 2 产品设计 (7) 2.1 系统架构 (7) 2.2 智慧园区管理系统功能介绍 (8) 2.2.1 智慧客服服务管理系统 (13) 2.2.2 智慧企业孵化器管理系统 (15) 2.2.3智慧一卡通管理系统 (15) 2.2.4智慧信息发布管理系统 (16) 2.2.5智慧音视频管理系统 (16) 2.2.6智慧安全管理系统 (17) 2.2.7智慧消防管理系统 (19) 2.2.8智慧办公管理系统 (20) 2.2.9智慧节能管理系统 (20) 2.2.10智慧园区基本信息管理系统 (21) 2.2.11智慧园区云计算管理系统 (22) 2.2.12智慧园区基础通讯管理系统 (23) 2.2.13智慧外联信息管理系统 (25) 3 智慧园区结构拓扑图 (25)

4实施方案 (26)

1 产品概述 1.1 产品背景 据分析，目前各类园区由于基础设施建设不完善，缺乏统一专业的园区现代化管理规划，因此园区管理方式落后，主要体现在： ●园区定位及发展方向不够明确，建设起点不高，没有形成特色。园区运 营商只提供基本的水电气、交通、建筑等基础设施建设，信息化、智能 化都由入驻企业自行完成。园区管理平台和入住企业平台不能交互互动； ●园区信息建设自成体系，信息化水平低，缺乏远程、集中控制方式，同 时业务系统封闭运行，软硬件各个系统相对独立，数据库也相对独立， 不能实现信息资源共享。 ●园区管理局限于园区安防、园区消费等几个方面，没有覆盖到园区节能 管理、空间管理、建筑管理等领域。在管理方式上处于被动状态，无法 针对园区各类情况调整管理策略。园区服务对象主要面向园区运营商， 入驻的中小型企业缺乏企业信息资源共享、发布、招商引资平台。 1.2 智慧园区的解决方案特征： ●平台技术结构智慧化：运用云计算、物联网、自动化控制、现代通讯、 音视频、软硬件集成等技术，整合园区安防、消防、通讯网络、一卡通、信息发布、管网设备能源监控、停车管理、自动化办公等10多个系统到 一个统一的平台，实现各个系统的信息交互、信息共享、参数关联、联 动互动，独立共生。每个系统既可以独立运行、又保证数据和信息的互

电子商务平台解决方案

电子商务平台解决方案 项目需求背景： 移动互联网正在对目前的商业模式产生巨大的影响。与常规销售相比，在移动互联网上的电子商务能够在用户便捷使用上提供更有力的竞争与支撑。随着东莞移动数据业务中心在移动业务方面的深化拓展，利用移动电话的实时性和唯一性开展移动电子商务（Mobile E-Commerce），确实又开启了一个崭新的业务领域和交互渠道。作为货币电子化与移动通信业务相结合的产物，移动支付的应用前景广阔。 移动电子商务平台是以东莞公司的移动网络为依托，以手机的可移动性、身份唯一可识别性为特点，给用户提供便捷的支付手段及丰富灵活的商务活动，在原有现金支付的基础上，用户可以通过积分、手机话费、银行账户等多种支付方式进行交易，方便实用而且又灵活多样。 产品解决方案 1、系统总体架构 东莞移动电子商务平台（以下简称移动电子商务平台或MECP）从体系架构上分为展现层，业务逻辑层和统计接口层。整体系统结构如下：

2、系统主要功能： 根据现有系统的规划情况，前期主要功能包括综合运营管理门户、商户自服门户、移动商城门户、用户自助门户、终端WAP门户、交易管理子系统、商品管理子系统、用户管理子系统、商户接入子系统、客服支撑子系统、积分管理子系统、业务流程处理模块、综合控制程序、综合外系统接口等主要功能部分，主要 系统建设成果： 基于现有移动电子商务平台的规划发展与服务提升，可以更好地充实现有平台的业务规模，更好地提高数据业务运营收益及产业价值链，更好地发挥本地特色业务产品的巨大魅力： 1、丰富了广大用户的小额支付和手机支付的线下业务，实质推动了移动支 付的应用； 2、满足了用户不断增长的全球通积分和动感地带M值兑换个性化需求，提 高了用户对移动客户积分的感知度； 3、凝聚了大量的第三方服务合作商，大大激活了基础行业市场； 4、充实了现有平台的业务规模，增强了现有业务系统的运营能力； 5、降低了数据业务开展的综合成本，提高了数据业务运营收益； 6、扩充了现有梦网系统的价值链、强化了中国移动品牌的中心地位。

Bitech-智慧街镇信息化解决方案

智慧街镇 ?解决方案概述 当前街镇政府在管理和服务层面面临如下多项挑战： ?与下级招商单位之间信息互通不及时，信息共享渠道不通畅； ?对辖区业务信息收集不全面，挖掘深度浅，难以有针对性的制定新举措； ?社区管理综合协调性不强，体制上存在智能交叉、界面不清的现象； ?管理监督层面缺乏主动性和全面性，不能快速响应社区出现的新问题、新情况； ?管理方式上综合方式运用不够，在手段上主要依赖传统手段等。 Bitech-智慧街镇信息化解决方案是基于智慧城市的发展战略，通过信息化的手段解决上述问题，能够帮助街镇政府建立信息化网格管理体系，由电子政府向社区居民延伸，全面提升招商管理质量和辖区事项监管力度，加强安商稳商服务、经济运行分析和政民互动，实现政府集约化、精细化管理理念。将街镇的城市、社会、经济环境水平和政府的管理与服务能力提升到新的层次。 ?适用对象 街镇级政府及其下设的各招商单位。 ?应用场景 以街镇政府为龙头，对辖区内各职能部门和村居委进行统一规划和部署，形成一张以政务网络为基础，覆盖整个行政区域的职能联通网络，上接镇政府，下连社区和网格，横向接入相关政府职能管理机构，构建开放、协同、合作的信息化框架体系。以提升政府服务效能为目标，实现前台一口受理、中台协同办公、后台数据共享，并在此基础上对外接入商会、协会、服务性企业和社区居民等用户，基于互联网门户提供O2O模式的事项受理和资源整合服务。

核心功能体系 Bitech-智慧街镇信息化解决方案的核心是帮助街镇政府建立矩阵式平台，引入多方角色，实现社会网格化管理体系的一网式协同，强化镇村居一体化流程运行处置的支撑体系，并在此基础之上建立面向广大服务性企业和社区居民的生活门户，优化公共服务职能，营造良好的社区环境。

IBM电子商务总体解决方案

IBM电子商务总体解决方案 一、系统结构 IBM公司针对大众服务业、企业网络和一般用户需求所设计的电子商务解决方案，是以完善、高效而安全的企业内部网络(Intranet)为基础，以安全认证方式，通过Internet集成企业外部网（Extranet），并与金融认证中心、信用卡中心、银行结合，构建交易处理应用环境，提供网络购物。该方案可用于企业对企业的供销业务，也可用于企业对个人销费者的直接购物。 认证中心对商家、消费者、货运公司及支付网关的资格进行审查，如符合标准，则签发电子证书。消费者购物过程如下： ①消费者使用浏览器通过Internet访问商家服务器、查询选择商品、提交商品订单。 ②如果需要实时支付，客户需要激活电子钱包E-Wallet，从中找出有效的信用卡、账号等来支付。 ③商家通过商家服务器提供商品信息和订单服务，通过eTill参与网上支付过程。 ④支付网关可以使Internet的支付信息安全地与金融网上所要求的支付进行交换。 ⑤商品由商家或专业的货运公司来交付给客户。 二、IBM电子商务硬、软件系统 根据不同用户的需求，IBM提供了多种系列的服务器，包括RS/6000系列、S/390系列、AS／400系列、Netfruity700系列及PC服务器等。 在软件方面，IBM提供了电子商务整体解决方案——Commerce Point。Commerce Point主要包括电子商城的软件Net Commerce，建立认证中心的软件Registry for SET。在基于SET的电子付款解决方案中，有提供消费者使用的电子钱包的软件Commerce Point Wallet，为商家建立电子收款机的软件Commerce Point e －Till，以及付款处理器使用的付款网关Commerce Point Gateway。 1.建立电子商城的软件(Net Commerce) Net Commerce软件可以使企业快速地在Internet上建立虚拟的电子商城。该软件可运行在多种平台上，如IBM的操作系统AIX，微软的Windows NT及SUN的Solaris平台等。

智慧银行建设方案

智慧银行整体建设方案 2018 年3 月

目录 第一章智慧银行建设驱动力分析 (3) 1.1 行业背景 (3) 第二章瑞银科技智慧银行解决方案介绍 (4) 2.1系统总体要求 (4) 2.2系统整体架构 (5) 2.3系统业务功能设计 (5) 2.4 智慧银行软件系统功能设计 (8) 第三章瑞银实施案例介绍 (19) 3.1企业介绍 (19)

第一章智慧银行建设驱动力分析 1.1 行业背景 中国金融市场对外资银行全面放开，非银行金融机构正逐渐进入传统银行服务领域，金融脱媒问题日益严峻。新巴塞尔协议实施的要求，监管标准驱动的银行风险管理和合规管理要求压力仍在，相关法律和政策不断改进与完善。客户需求愈来愈多样化和复杂化，银行服务水平与日益提升的客户需求存在差距。由于历史、制度、实践的各种约束，中国银行业的产品和服务还不能满足转型的需要，必须提供创新的产品和服务，必须颠覆传统的经营模式，必须优化治理结构，必须更新经营理念和企业文化。 在移动互联时代的背景下，最佳客户体验的特征就是为客户提供随时、随地、随心的金融服务。产品和服务的创新是未来银行发展的内在动力，新技术支持下的高效可靠地服务平台和不断创新的产品是银行竞争力的体现。建设符合市场发展需求的智慧银行，顺应技术发展的潮流和客户的需求。 变革和转型的方向是以更好地为客户提供服务为核心，构建更加智慧的银行。这里的智慧代表着更透彻的感应度量、更全面的互联互通、更深入的智能洞察

第二章瑞银科技智慧银行解决方案介绍 2.1系统总体要求 本次系统建设目标是应用先进的计算机技术、手机技术和业务处 理模式，建设一个架构先进、客户体验良好、安全可靠，能整合手机 银行、网上银行、电话银行、微信银行、智能银行、大堂 IPAD、排 队机、预填单机、多媒体终端等渠道，智能识别客户、智能管理客户 和精准营销的厅堂管理系统，达到提高服务效率、改善客户服务体验 的目的。要求系统和平台具备完善的内部管理功能，满足 7×24 小时稳定可靠运行，充分考虑系统容量和业务应用等的可扩展性，支持未来业务发展时系统平稳升级。

电子商务ERP管理系统解决方案.doc

电子商务ERP管理系统解决方案1 1.系统简介 电子商务ERP管理系统 EC-ERP，是专门针对电商业务特点及各行业电商作业特性而研发的一款全新电商ERP，对商品、订单等综合资源进行平衡和优化管理，协调商家各管理部门，高效解决电商过程中的流程不规范、管理混乱、库存不准、采购与销售相互脱节、多店铺难以管理等问题，提升电商战斗力。系统直接与eBay，亚马逊，速卖通等电商平台直接进行API数据对接，让您可以在线下对店铺进行管理和操作。 2.核心优势 从客户体度验感出发，简洁实用的功能和流程 我们设计出富有创意、值得信赖以及具有灵活度的商业流程，以满足外贸电子商务企业多面的需求； 我们独特的解决方案有助于为您的企业吸引客户，并通过得到实践认可的客户体验感为您与客户宰建立长期永久的合作关系。 在行业竞争激烈的时代拥有一套优秀的信息化管理系统，是您的优势所在，将会成为您扩大市场的利剑！ 多店铺、多仓库管理 多店铺的订单进行统一管理，多仓库之间进行发货与调拨,自定义货架位，良品次品货架分离。

自动进行采购补货 自动根据订单需求，销售量等进行采购补货，以免产生缺货，影响订单的发货，提高效率，降低成本。 主流电商平台无缝对接 与电商平台(eBay,Amazon,Aliexpress等)实现无缝对接，实现订单数据自动传输，系统自动抓取订单信息，线下统一管理店铺。 快递单打印 使用快递单打印功能，轻轻一点，配货单、发货单、快递费单一应俱全。再也不用为繁琐的配货流程所烦恼了！ 云仓储云服务 B/S结构，随时随地访问无人员数量限制；.net平台开发安全保障，拓展方便，有效承载高并发量。 管理高效 全面解决企业的核心运营问题，囊括订单处理、仓储管理、财务管理、统计报表等，高效作业、轻松管理、释放资源。 优选业务流程设计 整合行业高效管理理念和操作流程；基于分区存储，分区+摘果+播种同时完成的拣货方式，有效提高订单处理能力及效率。 高效而精准的库存管理

智慧银行建设方案

智慧银行整体建设方案 2018年3月

目录 第一章智慧银行建设驱动力分析 (3) 1.1行业背景 (3) 第二章瑞银科技智慧银行解决方案介绍 (4) 2.1系统总体要求 (4) 2.2系统整体架构 (5) 2.3系统业务功能设计 (5) 2.4智慧银行软件系统功能设计 (8) 第三章瑞银实施案例介绍 (19) 3.1企业介绍 (19)

第一章智慧银行建设驱动力分析 1.1行业背景 中国金融市场对外资银行全面放开，非银行金融机构正逐渐进入 传统银行服务领域，金融脱媒问题日益严峻。新巴塞尔协议实施的要求，监管标准驱动的银行风险管理和合规管理要求压力仍在，相关法律和政策不断改进与完善。客户需求愈来愈多样化和复杂化，银行服务水平与日益提升的客户需求存在差距。由于历史、制度、实践的各种约束，中国银行业的产品和服务还不能满足转型的需要，必须提供创新的产品和 服务，必须颠覆传统的经营模式，必须优化治理结构，必须更新经营理念和企业文化。 在移动互联时代的背景下，最佳客户体验的特征就是为客户提供随时、随地、随心的金融服务。产品和服务的创新是未来银行发展的内在动力，新技术支持下的高效可靠地服务平台和不断创新的产品是银行竞争力的体现。建设符合市场发展需求的智慧银行，顺应技术发展的潮流和客户的需求。 变革和转型的方向是以更好地为客户提供服务为核心，构建更加 智慧的银行。这里的智慧代表着更透彻的感应度量、更全面的互联互通、更深入的智能洞察

第二章瑞银科技智慧银行解决方案介绍 2.1系统总体要求 本次系统建设目标是应用先进的计算机技术、手机技术和业务处 理模式，建设一个架构先进、客户体验良好、安全可靠，能整合手机 银行、网上银行、电话银行、微信银行、智能银行、大堂 IPAD、排 队机、预填单机、多媒体终端等渠道，智能识别客户、智能管理客户 和精准营销的厅堂管理系统，达到提高服务效率、改善客户服务体验 的目的。要求系统和平台具备完善的内部管理功能，满足 7×24小时稳定可靠运行，充分考虑系统容量和业务应用等的可扩展性，支持未来业务发展时系统平稳升级。

2019-2020年电子商务整体解决方案.docx

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“网站打天下，转化率是核心”，以客户体验为核心，从网站视觉风格、结构流程、栏目规划、页面布局、网站功能、SEO优化等方面综合策划、设计、开发、建设网站。使网站溢价增值，脱离同质化，实现销售力、公信力、传播力于一体，有效提升转化率，成为真正的营销利器。 通过产品和品牌的策划运作，扩大同竞品的差异化，突出产品品牌核心价值，提高网站黏度，和华为通营销型网站相融合，从而打造集销售力、公信力、传播力于一体的高转化率网站，实现一个访问一个订单，让网站成为公司真正的营销利器。