建设银行“文明优质服务”先进事迹材料

2012年建设银行“文明优质服务”先进事迹材料

建行xx支行中心储蓄所年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。

一、夯实基础，打造优质的服务团队

通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。

1、牢固树立服务意识

中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。

2、努力提高业务素质

现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。

二、塑造品牌，发展稳定的客户群体

中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“建行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。

1、沟通了解需求

中心所在办理业务时，特别注重与客户的交流，休息时间里，他们还到周围的店铺走访，保持与客户的联系，通过和蔼的态度、平实的语言，询问客户的经营状况，从而有效地增

进了和客户的感情，初步掌握客户的基本情况，了解了客户各自的爱好和需求。每当建行推出新产品时，第一时间将信息告诉有需求的客户。

2、真诚赢得信赖

工作中，这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题，想尽一切办法给客户带来效益和方便，让客户享受最真诚的服务，用行动赢得了客户的信赖。由于地处商业区，现金流通相对较多，因此，中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里，员工们都是笑脸相迎，不厌其烦地为客户兑换。今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币，恰巧当时零币紧缺，他走遍了各个储蓄所，最后来到中心所，所里热情地接待了他，并留下了他的电话，第三天，他如愿以偿地拿到了零币，从此成为了中心所忠实的客户。

3、热忱换取忠诚

4、信息把握商机

在金融竞争日趋激烈的今天，建立良好的客户关系是是一个储蓄所拓展营销业务的基础，通过这些关系，储蓄所能够及时掌握到有价值的信息，从而在第一时间里为客户提供服务，不断挖掘和提升客户价值。中心所就建立了这样的一张客户关系网，通过收集信息完成了各种营销任务。他们在教育界、房地产业、粮食收购企业和个人都有着“内线”，每当自费高中收取学费、开发商售房、大豆大批量收购时，他们就积极行动起来，动员客户在网点结算或存在网点。

三、突出特色，提供个性化差别服务

为客户提供个性化服务，在无差异中求差异。中心所始终把为客户提供满意的服务放在了首位，在特色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。

1、大力推介建行电子银行

中心所位于商业中心，各种商店林立，客户的转帐、汇款、交费业务比较多，这既增加了网点的柜台压力，也站用了客户的时间，看到这些，全所人员大力宣传电子银行业务，大堂经理利用柜台外的电脑给客户演示和讲解网上银行业务，使客户进一步了解，打消客户对网上银行安全性和操作的疑惑，让客户体验和接受网上银行业务和电话银行业务，所主任和其他柜员到客户店铺或家里指导安装建行网上银行，怎么办理转帐、汇款和缴费的操作。在这部分客户的宣传下，带来了一批新客户，同时也给中心所带来了新的效益增长点。

2、充分发挥大堂经理作用

中心所每天都有一名兼职的大堂经理在柜台外，分流引导客户，发放和宣传建行的新产品，耐心回答客户的咨询，接受客户的建议，反馈客户的意见，掌握客户的各种信息，发展和拓展优质客户，负责引导客户到atm机，指导客户办理业务，培养客户对自助渠道的认同

感及信任感，提高网点的人机替代率，积极向客户推荐电子银行业务，做好基金和保险的

宣传和预约工作，及时给客户提供有用的建议，为客户提供最快最好的服务，不断提高了客户的满意度。

3、建档立案发展优质客户

为及时准确地掌握客户的各种信息，便于提供个性化服务，中心所为大客户、优质客户和潜在发展的客户建立了详细的个人档案，其中包括生日、家庭住址、电话号码、个人喜好、家庭成员、身体状况等。客户经理负责联系这些优质客户，逢年过节与客户沟通联系，生日寿辰为客户发短信或打电话表示祝贺，不断地增进与优质客户的感情。在此基础上，及时把建行的新产品介绍给客户，从而实现个性化和差别服务，建立了中心所的黄金客户群。

2020年企业个人先进事迹材料

2020年企业个人先进事迹材料他们爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，本文是小编为大家整理的企业个人先进事迹材料，仅供参考借鉴，希望可以帮助到大家。 企业个人先进事迹材料范文(一) xx同志是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。 XX年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场"保安全、促生产"的年终冲刺运动。xx同志也立足自身岗位，本着"服务生产、争创优先"顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大

局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下： 一. 拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底 xx同志于XX年1月份进入电气专项点检部门。在点检岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。 例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。 其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。 二. 具有极强的团队观念和职业操守

优秀先进个人事迹材料(5篇)(篇)

优秀先进个人事迹材料（5篇） 优秀先进个人事迹材料（5篇） 优秀先进个人事迹材料一： xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于**农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、集体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。 一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗

位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志积极探索、研究和推广林业生产适用技术，从201X年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究201X年获地区科技进步三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。 二、甘于奉献，忘我工作。该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。201X年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，201X年，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一起，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建;由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他接受牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业二类调查、连清复查以及集体林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量。他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮。婚假没结束，他背上背包下乡了;爱人临产，他还在山上划界勾图;老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，

十星级文明户事迹材料(王辉)

“十星级文明户”事迹材料 ——明仁嘎查王辉之家 明仁嘎查王辉的家庭是一个让许多人羡慕的家庭。王辉一家共有8口人～上有年过八旬的父亲～下有2岁的外孙女～来到他家～一种其乐融融的感受沁人心脾。干净整齐的家具～窗明几净的生活环境～体现了勤劳、朴实的生活原则,茶几上摆放有序的报刊和杂志～体现了好学、关心国家大事的文化家庭氛围,斑白的发丝～慈祥的脸庞～无不折射出此人对美好生活的热爱～让我们明白了和谐家庭的真谛。 走进明仁嘎查～一幢专瓦结构白色磁砖装饰的居民住房～就是王辉的家。王辉出生于1962年～今年50岁～男～汉族～中共党员～大学文化～现任明仁苏木党委副书记。 当明仁嘎查的人们一提起王辉～无人不知晓。他尊老爱幼、勤俭持家、邻里团结、扶贫济困、助人为乐的美德一直被大家所交口称赞。 一、家庭和睦、勤俭节约、邻里团结 孝敬老人、尊重体贴父母是中华民族传统家庭美德。弘扬这种传统美德对于现代社会仍有十分重要的意义。王辉一家正是一个集传统美德和平等、互助、进取等现代家庭美德于一体的文明家庭。自己虽已年过五旬～王辉还承担起赡养八旬老人的责任～由于父亲年迈多病他不辞辛苦四处求医问药～父亲病在床上时～他却能主动把药拿到床前～为父亲端水送饭～在他的影响下一双儿女们都很孝顺老人。正是由于他的言传身教～一家8口人和和睦睦～从没斗过一次嘴。 在这个家庭里～尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦是家庭的家规与家风。全家人互敬互爱。晚辈对长辈尊敬、孝顺,长辈对晚辈爱护,婆媳之间、姑嫂之间关系十分亲近～是一个名符其实的和睦家庭。日常生活中勤俭节约～绝不铺张浪费～生活有规律、开支有计 1

划。 在对待邻里关系上～与邻为善、以邻为伴～构筑和谐互助的邻里关系是王辉的原则。他始终牢记“远亲不如近邻、得饶人且饶人”等做人处事的道德准则～多年来～在和邻居相处中～总是相互帮助～相互关心～遇事相互协商～从未与邻邦里争吵过～每当邻里有困难时他主动上门～尽自己的最大努力帮助他们排扰解难～邻里关系亲如弟兄～情同手足。俗话说:一份耕耘～一份收获。正是和睦温馨、团结互助的邻里关系～使他们一家生活有滋有味。 二、夫妻恩爱教子有方 已50岁的王辉、田淑英夫妇俩自打结婚以来～从未红过脸吵过架～遇到矛盾～夫妻俩也总是相互避让～等到火气过后～总会心平气和地协商解决～所以在孩子们面前树立了很好的家长形象。恩爱之余～两人便把教育子女作为自己的大事来抓。由于王辉的文化程度不高～他对子女的文化教育特别重视～经常教育自己的子女努力学习文化知识～只有用知识来武装自己的头脑～才是一个对社会对单位有用的人。在他的影响下～他的一双儿女先后考上了大学～现已全部就业了。儿女们成家后～他还不断向儿女们灌输勤俭持家、全心为公的思想。每当孩子们回来他总要在他们面前唠叨几句:借人家一面镜子～照照自己这一天的行为。老大在单位当了负责人后～王辉既为儿子取得的进步感到高兴～同时也没有忘记对他的教育和提醒。要求他平常做好自己的本职工作～抓好单位的管理～告戒他不是自己的东西～自己不要伸手拿～不该自己享受的不要去享受～吃喝要杜绝～心思一定要放在为民办实事上。在王辉老人的谆谆教诲下～儿女在单位工作非常尽心尽职～深受单位领导和同事们的好评。大儿子还多次受到单位表彰～女儿出嫁后也带着家规到新的家庭中～孝敬公婆～尊重长辈～成为婆家人人称道的好媳妇。 三、热爱公益事业关爱他人

文明户先进事迹材料

文明户先进事迹材料 篇一：十佳文明户事迹材料 “十佳文明户”事迹材料 ***，男，中共党员，大学文化，高级工程师，现任******局长。 近两年以来，本人和家庭成员能够热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，关心国家和企业大事，敬业爱岗，在各自的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳，都发扬了无私奉献的精神，我和妻子在工作中多次获得过先进工作者称号，女儿也以优异的成绩（获得双学位）从大学毕业，我们全家夫妻和睦，相敬相爱，相互关心，对女儿除在生活上关心外，在政治上也经常对其进行教育和帮助，教育引导她刻苦努力学习，要胸怀远大的理想和抱负，要树立正确的人生观，价值观，学好知识，学好本领，为国家建功立业。 我们家庭成员，十分注重学文化，学技术。在我们家重知识、爱科学的氛围十分浓厚。全家三人都具有较高的文化水平，妻子大学文化，高级工程师职称，任市**局网管中心主任，担负着***生产技术重要管理工作，女儿大学本科毕业。全家人经常在一起探讨知识，共同学习，共同提高，都掌握了一定的伦理美学和科技知识。家庭订有报刊杂志3份，藏书近千册。 我们家庭成员还具有尊老爱幼的传统美德，夫妻之间互敬、互帮互学，夫妻之间、母女之间、父女之间相互理解，相互尊重。

我和妻子还十分孝顺父母。我们父母都年事已高，且患有病症，我们把赡养老人当作自己义不容辞的责任，每星期都到老人家中探望几次，问寒问暖，关心备至，从生活上和精神上都给予老人们以慰籍，使老人能够心情愉快地安渡晚年。 我们家庭成员生活文明健康，道德高尚，情趣高雅，都具有良好的文化生活习惯，虽说家中生活条件比较充裕，但我们仍然保持勤俭持家、勤俭节约和艰苦朴素的优良传统，从不铺张浪费。 我们全家除在各自的工作岗位上尽职尽责默默奉献外，家庭成员还够自觉地遵纪守法，用法律法规约束规范自己的行为，时时讲社会公德，处处讲家庭美德，严格自律，清正廉洁，无违法违纪现象发生。 我们还注重家庭环境卫生。家庭布置美观大方，做到了窗明几静，摆放有序，家庭成员还讲究个人卫生，仪表整洁，着装整齐大方，能够做到礼貌待人，行为文明。 20XX年2月5日 篇二：十星级文明户先进事迹 兴化市十星文明户先进事迹 ——陶庄镇焦庄村陈粉所 在党的十七届六中全会和省、市党代会精神指引下，在全面建设小康社会、和谐社会的同时，全市上下呈现出一片新气象，在社会主义新农村中涌现一大批新风文明户。陶庄镇焦庄村陈粉所的家庭就是这样一户十星级文明标兵户。 陈粉所，女，岁，中共党员，现任陶庄镇焦庄村结报员。陈粉所出生

优秀公司员工个人先进事迹报告

优秀公司员工个人先进事迹报告 尊敬的各位公司领导： 您们好！ 自xx年8月16日进入黄商麻城购物中心从一名公司促销员成长为一名基层管理者。经历了岗位的变迁，不仅思想觉悟有了提高，同时工作能力也得到了进一步提升，在工作中始终严格遵守商场的规章制度，刻苦专研业务技能和商品知识，从不计较个人得失，关心、团结同事，兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神，受到了领导和同事的一致赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客，耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问，以顾客的满意作为工作目标，所以无论顾客有什么样的需求，总是以真诚甜蜜的微笑面对，让她们带着需求而来，载着满意而归，与供应商沟通也是如此。 在过去的一年里，在公司正确的俄领导下，在柜组优秀伙伴的共同努力和帮助下，我柜组能够圆满完成公司下达的任务计划。 一．完成情况。 计划任务292万，完成304万，超额完成12万。 二．工作管理方面 1,作为一名主管，首先要有过硬的业务知识，才能够管理好柜组员工，与她们共同学习业务知识，取长补短。她们的业务知识提高，才能更好的服务顾客，

当每件衣服售出时，都要告知顾客如何洗涤保养，让黄商服饰的的口碑深入麻城市民心. 2.市场调查，经常与员工走访麻城市场，学习其它卖场陈列、服务、管理制度，每天晨会学习公司管理制度和服装专业知识及服务技巧。 2.销售目标，在下达全年销售目标时，分解到各专厅，再分解到每月每人，让柜组所有伙伴都有主人翁意识，才能更好地完成全年的销售计划。 4.服饰城经过四月份的装修歇业，汉派柜组夕阳红专厅销售直线上升，[莲山~课件 ]销售达50万，扣率77%。销售好利润高，归结于及时有效与厂家沟通，商品质量价格适中，获得顾客的青睐。 工作得到各位领导和同事的肯定和认可，在xx年度至xx年三年评为麻城购物中心优秀主管。 总而言之总结如下： 一、认真学习公司的各项制度和会议精神，并活学活用到市场上； 二、能顺利地完场公司下达的任务，逐年递增销售额； 三、尊敬领导，团结同志； 四、遵守公司的管理制度，无违纪行为； 五、吃苦耐劳，踏实做事，从无怨言； 六、积极主动配合公司领导开展各工作

银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料[2020年最新]

平淡中绽放的灿烂 ——记ⅩⅩⅩⅩ银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料 她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工 、“先 、“服务明星”作，先后十多次被****总行、****评为“行业标兵” 进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。 她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅 丽、真实—— 与时俱进练真功 她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终 身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素 质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习 和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈 夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩 子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底 和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和 优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和 客户投诉，成为广大员工学习的典范。 兢兢业业创佳绩 工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个

客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服 务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的 名字。近三年她个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近 来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气， 认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧 都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍 等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情 接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。 热忱服务赢客户 在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规 范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重 和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的 热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每 一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在 外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终

十星级文明户先进事迹材料

幸福一家人 ——记xxx家庭 在北大荒这块美丽富饶的土地上，留下了许许多多令人感动的故事。时代在发展，社会在进步，文明和谐成为社会发展的交响曲，在这里有一个人的故事令我们久久难忘…… 他叫王连成，47岁，年轻又为，事业心强，心中充满了雄伟的抱负。每每提起他的事迹，十八队的老百姓都竖起了大拇指，都说他是好样的。89年他来到了青龙山农场十八队种植水稻在这里他决定实现他的创业梦想。几度风雨，几度春秋，一路走来，他创造出人生的佳绩。由于事迹突出，在1995年荣升为十八队的水稻技术员。他一身正气，努力工作，在2000年又提升为水稻副队长。在成绩面前他不骄不躁，他说既然群众信任我，我就得为大家做出点实事来。为官一任，造福一方。从2000年——2002年正当事业红红火火的时候，农场领导再次决定派他到十二队担任水稻副队长，这换别人谁都不愿意去，因为这里他干的都顺手了、方便了，换一个地方一切都的从新开始，但是他还是义不容辞，二话不说就去了，在那里也受到了老百姓的欢迎和拥护。他和老百姓亲如一家，他把工作看的格外重要，他说我是一名党员，只要党需要我，我会豪不犹豫的把我能做到的都奉献出来，有一分热我会发一分光。 他的人生不断的发生变化。在2002年又调回十八队当了水稻理事。唯一不变的是他对工作的那份热忱，耐心和执着。金无

足亦，人无完人，几年的风雨征程，把他累倒了，不得以在2004年他辞去了工作，专心的种起水稻来。他不但事业蒸蒸日上，而且拥有一个温馨的家庭，一个七口之家。现在几代人住在一起的已经很少了，但他们一家子却十分幸福温馨。他用科技致富、用孝心照顾老人、用真诚教育子女、用真心疼妻子，把爱心奉献给别人，他们勤俭持家，助人为乐……他把自己最真挚的爱奉献给家庭，奉献给社会，在这里凝聚了他闪光的足迹。 用科技创造财富 “科学技术是第一生产力”随着社会发展趋势，他想不靠科学是行不通了，只有用学习跟进未来。他买来了电脑，从电脑上学习了关于水稻种植的高产技术，获得了相关的信息，他种了一眼井，他不仅对工作一丝不苟，对事业更是专心致致，他骨子里有说不出的干劲，一听说哪有开办水稻学习班的，他就虚心的参加，把技术学到手了，才能创造财富。他选择适合本地的优良品种、抗病、抗倒伏，米质好等特点，进行了盐水选种，选用高桩大棚预苗，用卷帘器进行肩膀通风，杜绝了病苗的发生，培养壮苗，为高产高效打下了一个良好的基础。早育稀植，合理施肥，井水增温等办法，使水稻长势有了焕然一新的变化。他埋头苦干，整天和水稻打交道，功夫不负有心人，到秋一结算，产量果真惊人，亩产竟达到1200斤，是以往想都不敢想的。而且米质也上去了。有的人都愁卖两难，而他的水稻却十分抢手。靠科技他走上了富裕之路。他购买了大车，康麦等农机具，而且家里又买了

优秀企业家个人先进事迹材料

优秀企业家个人先进事迹材料他 是一位敢于创新创业的企业家, 他更是一位恪尽职守、尽孝道、乐善好施的慈善家，这一切都源于他对社会责任的良知，对慈善事业的追求，和对天下父母的感恩。或许在这中间遇到了种种挫折和困难，但他还是坚持到了今天，并且还将继续坚持下去。 李xx ，男，XX 级电子专业学生。他出身于农民家庭，父母都是淳朴、善良、朴实无华的农民，从小受到父母的影响，在成长过程中他养成了好学上进、吃苦耐劳、孝敬父母的好品质。大学期间，凭借着自己的不懈努力和老师同学的帮助，不仅在学业上有所收获，而且在个人能力上得到很大提高。 他，就是北京菩提叶文化发展有限公司董事长，中国贫困老人援助基金创始人黎学清。黎学清先生出生于青藏高原西宁的一个革命家庭，从小就接受父母良好的家庭教育，尤其是在孝亲敬老方面更是受到父母的言传身教、耳濡目染。 在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极带领全体教师探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，发挥教师为主导的作用，取得了明显效果。积极开展建立“书香校园”特色活动，鼓励学生多读书、读好书，在全校掀起了“让读书成为习惯让书香溢满校园”的读书热潮，并借此时机 在09 年带领全体语文教师申报了市级小课 题《小学生课外阅读能力培养研究》荣获三等奖

一个人如果没有理想，就好象大海上一艘迷失方向的船，飘到哪儿算哪儿，没有目标，就没有动力。该班的学生思维能力反应较差，该同志积极创造机会，利用班会课对他们进行理想教育，鼓励他们勤能补拙，并以毕业学生为例，说说他们毕业打工后的感受。这样做可以让学生明确自己的奋斗目标，把它转变成学习、生活的动力，明白实际与理想之间存在的差距，但这差距并非不可逾越，而是可通过自己的努力去跨越。并要求学生制订学习计划，把对理想的追求转化为学习动力。 她的精神和事迹得到了领导和同志的高度认可，20xx 年，她荣获区政府嘉奖;20xx 年被评为xx 区先进教学工作者;20xx 年被评为xx 区电化教学先进个人;20xx 年被评为xx 区学科带头人;20xx 年被评为xx 区教学标兵;20xx 年被评为xx 区先进教学工作者。 那个时期，由于家庭经济条件差，家里几乎每月才能吃上一回肉。记得有一次，他父亲领到工资和肉票后从市场上买了点肉回家，黎学清兄妹们看到后欣喜若狂，心想终于又盼到这一天了。孰料父亲告诉他们说，几个叔叔要到家里来做客，黎学清便懂事的领着弟弟妹妹去外面玩，直到叔叔们吃完饭才回家。当时，桌上只剩下干辣椒、豆腐等一点粗菜。面对饥肠辘辘的儿女们，一直在厨房忙碌的母亲把这些菜全部留给了孩子，自己则悄悄的吃着淡饭。目睹眼前的一幕，懂事的黎学清不禁潸然泪下。

招商引资帮办服务优秀个人先进事迹

招商引资帮办服务优秀个人先进事迹 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢招商引资帮办服务优秀个人先进事迹 长期以来，围绕以加快发展为第一要务、招商引资为第一政绩、项目建设为抓手，不断增强全镇经济发展的后劲和竞争实力，在招商引资帮办服务工作中紧贴一线，零距离服务，受到广大客商好评，我在帮办服务过程中主要做法是： 一、注重感情投资 我把招商引资帮办服务工作贯穿于招商引资工作的全过程，从与客商开始接触时，就和客商真心交朋友并推心置腹地向他们宣讲政策，这其中主要给客商具体介绍投资优惠政策要点，即土地价格优惠、用电奖励、税收奖励及生产经营活动中其它费用优惠、扶持奖励以及投资规模、投资强度方面的要求，坦

诚解答客商关心的一切问题；进行投资环境说明，这其中主要介绍泗洪工农业、第三产业发展状况，包括房地产、当地生产生活环境及成本情况、职工工资水平等情况；帮助调查、分析泗洪及周边市场行情情况；真心诚意地为客商着想，鼓励他们抓住机遇发展事业，促成客商下决心签约投资。通过多次与客商交谈，沟通了思想，拉近了距离，加深了感情，成了知心朋友，客商也就欣然签约落户泗洪了。 二、实行一对一挂钩结对帮办制 对签约落户的项目，我们实行一对一挂钩结对帮办服务制。即从项目签约、筹建、证照手续办理、生产准备、投产经营全过程实行跟踪服务，进行现场办公，把客商遇到的各种问题在现场解决。使客商投资放心、生活舒心、创业开心。 三、高效务实的帮办服务 为了把帮办服务落到实处，使招商引资项目引得来、留的住，并使其发展和壮大，我为引进企业提供全过程、具

体实在的服务。从客商项目签约开始，就帮助客商规划设计企业建设方案，出平面规划图、效果图、建筑施工图；帮助客商租临时办公和生活用房；帮助客商为公司起名，办理工商、税务、环保、卫生、质监、银行等证照手续；帮助客商进行建筑工程造价核定、工程招标、施工队伍选定、建筑合同签定；帮助客商通电、通水，做好工程建设和生活、生产准备；帮助客商进行工程监理、督查工程进度、处理工程质量问题；帮助客商及其职工联系子女入学事宜；帮助企业招工；对客商投产企业进行资产评估，办理担保贷款；帮助客商处理劳资纠纷；帮助客商处理邻里纠纷及企业间的矛盾等等。 四、营造客商宾至如归氛围 在招商引资帮办服务过程中，我特别注重致力于营造”亲商、安商、赢商”的氛围，在设身处地为客商解决投资、生产及生活中的各种问题的同时，以实际行动想方设法营造浓浓亲商氛围，我

文明户事迹材料3篇

文明户事迹材料3篇 xxx市财政局女职工xxx同志，1967年10月出生，1988年7月参加工作，一直在农税部门，从事农税会计、农税报表和内勤工作，17年如一日，勤奋学习、爱岗敬业、忠于职守、兢兢业业、任劳任怨、工作踏实，始终坚持自尊、自信、自立、自强。她负责的农税帐务从无差错，编制的农税报表连续十多年受到省财政厅嘉奖，多次被省财政厅评为农税征管工作先进个人及市财政局先进个人，在单位是领导和同志认可的好职工。 一、互敬、互助、互爱，家庭和睦 她丈夫xxx1989年7月大学毕业分配至中国房地产开发xxxx公司，一直从事建筑设计及行政管理工作，是一个有极强事业心的人，对待工作精益求精。恪尽职守，为了把工作做得完美，他经常加班加点把已经完成的任务推翻重来。他双休日很少休息，而且基本上每天都在单位加班到晚上九点才回家。今年春节放假七天，他有五天在单位加班。为了发挥自己的专业特长，他还在繁忙的工作之余，挤出时间，刻苦攻读专业知识，并很快通过考试获得了国家一级注册建筑师资格，他在中房公司工作期间，因为工作勤奋，成绩突出，曾连续十多年被单位评为先进个人、优秀共产党员，并获得过市政府记功奖励两次，以及建委系统“十佳”青年称号。 XX年四月，xxx调入xxx玻璃工业设计研究院任副总工

程师。为尽快熟悉新的工作，早日进入角色，他牺牲了每一个休息日，查资料、看图纸、了解该行业设计特点，凭着娴熟、丰富的专业知识和数年的工作实践经验，很快进入了新的角色，并且解决了很多专业技术上的难题，他的勤奋与刻苦在新的工作单位中起到了示范作用。XX年十月，xxxx需赴山西省太原市参加为期十天的全国注册建筑师考试评分工作，为了不因这外出的十天时间而影响单位工作的整体进度计划，他毅然决定突击加班赶时，把任务在出差前完成。在赴太原前，他连续二十多天没有回家，吃住在单位，除白天正常上班外，晚上还加班到凌晨一点以后，甚至有时工作到天亮。他的敬业精神获到单位上上下下的一致好评。来新单位不足一年，由于工作成绩突出使其当年便又获得了xxxx 玻璃工业设计研究院“先进个人”的称号。 xxx全心全意为工作，工作出色，但没有时间照顾家庭，繁重的家务、子女教育和照顾老人的工作都落在xxxx一个人肩上，她全力支持丈夫的事业、工作，在家里做妻子、做母亲，相夫教女、孝敬老人同样做得非常出色。 xxx放弃个人的业余爱好和休息时间，承担起全部的家务。家务活是一个极其繁杂、出力不出活的工作，她为让丈夫安心工作，生活中基本是两点一线，上班时间忙完单位工作就急忙往家赶，回到家里做家务。为料理好家务，长期以来，她养成了中午不休息的习惯，始终把家务做得井井有条，

事迹材料-企业优秀员工个人先进事迹

企业优秀员工个人先进事迹 篇一：公司企业优秀员工个人先进事迹材料 公司企业优秀员工个人先进事迹材料 xx，1974年出生，本科学历，1995年参加工作，现任xx湖源牧业开发公司计量部主管，她踏实工作、默默奉献、争创一流，在同事的帮助和领导支持下，取得了不错的成绩，得到了领导和同事的一致认可和肯定。 一、在思想方面 作为xx湖源牧业开发有限公司的一名优秀员工，xx在公司刚刚成立时从天津来到公司参加工作。从小在天津这个繁华的国际大都市长大的xx来到气候环境恶劣，氧气稀薄的天峻县来工作，心理的落差可想而知，这种落差会引起她的失落感，影响工作情绪。富有工作经验的她深知心态决定一切,只有适应这种落差,消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富，由此，调整了自己的心态，使自己愉快地去接受，去适应这种生活，适应这里的工作。在自己的努力下，xx这个来自天津女孩得到了公司领导和同事的认可，被公司提拔为计重部主管，被同事推选为xx湖源牧业有限公司工会主席。 二、在工作方面 作为公司计重部的主管，其工作岗位的重要性不言而喻，计量的准确度直接关系到牧民的收入和公司的效益，在面对公司和牧民这“矛盾体”，她做到了双赢，不偏不倚，全年误差率控制在万分之零点六，得到了公司的认可和牧民的尊重。 作为公司工会主席，为了促`进企业更好的发展，建立完善、稳定、和谐的劳动关系，在xx的领导下，工会组织机构完善，人员配备齐全，活动经费充裕。公司规定凡属公司重大事项或涉及员工利益的问题，必须召开员工代表会议进行讨论。近期她又组织员工学习了《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》，并计划参与讨论公司《员工守则》、《人力资源管理制度》、《工资管理制度》的修订。工会成立后积极监督员工的各项合法权利是否得到落实，全体员工签定劳动合同，并定期向员工公布各类社会保险的激纳情况。

银行优质服务先进事迹材料

银行优质服务先进事迹材料 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。 这个所成立于1988年8月，XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。 一、夯实基础，打造优质的服务团队 通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。 1、牢固树立服务意识 中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务

意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。 2、努力提高业务素质 现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。 二、塑造品牌，发展稳定的客户群体 中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长，而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值，换言之，只有塑造了“建行”这个响当当的品牌，才能凝聚人心，才能有更加稳定的客户群体。

关于文明家庭先进事迹材料【推荐】

关于文明家庭先进事迹材料【推荐】 用日子工作中平平庸凡的小事、点点滴滴的真情诠释了家作为爱的港湾的真谛，接下来是小编为大伙儿精心收集的文明家庭先进事迹材料，供大伙儿参考借鉴。 文明家庭先进事迹材料范文一 肖桂同志的家庭与千万个家庭一样，是一具一般的家庭，但这一般的背后，却蕴藏着一具鲜为人知的事故，她记录了那个家庭日子几上、自立、自强尊老爱幼的一段别平庸的记忆。 一、爱岗敬业，工作楷模 肖桂同志别论做什么情况，他都充分发挥军人的本色，仔细履行职责，处处以身作则。雷厉风行，别折别扣地去完成党交给的各项工作任务。近几年村委会工作名列前茅，乡年度重点目标考核第一名，县先进党支部，本人县优秀人大代表，这些荣誉的取得，与他爱人理解与支持是分别开的。 二、尊老爱幼，家中榜样 在完成本职工作的并且，肖桂同志还努力做一具好亲孩子，好夫君、相公，好父亲，协调好家庭事务，使整个家庭和谐融洽，和睦相处。他把工作之余时刻都留给了家人，陪伴家人，就算不过一家人在一起谈天，那也是他心中最幸福欢乐的时光。身为一家之主，他以宽容和理解善待每一位家庭成员，做到多一点理解，多一点关心。作为亲孩子，他恭敬老人，关怀老人，孝顺老人。在忙碌的工作过程中他仍然坚持抽空陪伴他人，是出了名的孝子;作为夫君、相公，他保护妻子，与妻子相互关怀，互相扶持，夫妻感情融洽，从别为小事争执;作为父亲，他以身作则，注重对亲孩子进行世界观、人一辈子观、价值观的教育，培养孩子节俭、谦逊、自强的良好品质，教育他们独立自主、学会做事、学会做人，做一具对社会有贡献的人。 三、勤俭朴素，家中贤内 肖桂的妻子吴满凤同志是一名家庭主妇，在她身上充分体现了中国妇女人传统美德;作为媳妇，她恪尽孝道，对老人嘘寒咨询暖，还经常陪件老人谈心，做她精神上的支柱;作为母亲，她慈祥但别溺爱，在照应好亲孩子日子的并且，还担负起教育亲孩子成材的重任;作为妻子，她是贤内助的最佳代言人。 为了减轻夫君、相公的工作压力，她承担起家庭的所有事务，把家中的情况管得井井有条，从别让夫君、相公因家事分心而妨碍工作。为了让夫君、相公做清清白白的村官，别滥用权力，别迷失自己，她建立起普通家庭更加纯朴和节俭的家风，坚固地守护着自己家门。她常吹家庭廉洁风，常念家庭廉洁经，催促夫君、相公自重、自省、自警、自励，在外做到一身正气上班去，两袖清风回家来。 四、以德育人，父慈子孝 在父亲新的潜移默化和言传身教之下，肖桂泉同志亲孩子都培养出自立自强的性格，在日子上，独立自主，在思想上力求上进，在事业上努力拼搏。 在肖桂同志带动和妨碍下，全体家庭成员各司其职，共同努力，精心经营出一具洋溢着温暖、民主、文明、科学的美好家庭。 文明家庭先进事迹材料范文二 在南谯区大柳镇曲亭村，有如此一户人家，只要当地人一提及，无别知晓，他们算是陈世荣老师一家。多年来该家庭，可以仔细执行国家政策，全家和睦温馨，尊老爱幼，与邻里团结融洽，真正以平等、文明、和睦、稳定的形象，弘扬家庭美德，带动周边家庭共同创建和美环境。 一、尊重老人，孝敬父母 古人云百善，孝为先。在他的家庭成员中，有三位是年过八旬的老人，他们年老体

企业个人先进事迹材料

企业个人先进事迹材料 企业个人先进事迹材料（一） xxx，1974年出生，本科学历，1995年参加工作，现任xx湖源牧业开发公司计量部主管，她踏实工作、默默奉献、争创一流，在同事的帮助和领导支持下，取得了不错的成绩，得到了领导和同事的一致认可和肯定。 一、在思想方面 作为xx湖源牧业开发有限公司的一名优秀员工，xx在公司刚刚成立时从天津来到公司参加工作。从小在天津这个繁华的国际大都市长大的xx来到气候环境恶劣，氧气稀薄的天峻县来工作，心理的落差可想而知，这种落差会引起她的失落感，影响工作情绪。富有工作经验的她深知心态决定一切，只有适应这种落差，消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富，由此，调整了自己的心态，使自己愉快地去接受，去适应这种生活，适应这里的工作。在自己的努力下，xx这个来自天津女孩得到了公司领导和同事的认可，被公司提拔为计重部主管，被同事推选为xx湖源牧业有限公司工会主席。 二、在工作方面

作为公司计重部的主管，其工作岗位的重要性不言而喻，计量的准确度直接关系到牧民的收入和公司的效益，在面对公司和牧民这“矛盾体”，她做到了双赢，不偏不倚，全年误差率控制在万分之零点六，得到了公司的认可和牧民的尊重。 作为公司工会主席，为了促`进企业更好的发展，建立完善、稳定、和谐的劳动关系，在xx的领导下，工会组织机构完善，人员配备齐全，活动经费充裕。公司规定凡属公司重大事项或涉及员工利益的问题，必须召开员工代表会议进行讨论。近期她又组织员工学习了《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》，并计划参与讨论公司《员工守则》、《人力资源管理制度》、《工资管理制度》的修订。工会成立后积极监督员工的各项合法权利是否得到落实，全体员工签定劳动合同，并定期向员工公布各类社会保险的激纳情况。她根据公司发展大纲，集合公司企业文化，组织员工进行职业道德、质量、安全、诚信教育，并定期进行培训考核，安全卫生检查，落实管理情况，检查安全操作规程的执行情况，塑造企业良好形象，保障员工生命财产安全，同时也提高了公司的管理水平。 三、在组织纪律方面 作为公司的管理层和公司工会主席，xx以身作则，时刻高标准

优质服务先进事迹

优质服务先进事迹 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，从提高整体素质出发，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，推动服务水平上台阶，在“服务效率年”中，树立了建设银行服务窗口的良好形象，被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。这个所成立于1988年8月，XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口，决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度，优化服务流程，使文明服务水平向深层次推进，拓展建行各项业务，中心所全体员工从三个方面狠下工夫，取得了可喜的成效。一、夯实基础，打造优质的服务团队通过多年的服务，中心所一班人认为：培养一名合格的储蓄员易，打造一支优秀的储蓄员队伍难，而这样的一支队伍，恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军，只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，他们从自身出发，在提高储蓄所整体素质上做了大量的工

作。1、牢固树立服务意识中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈，注重强化员工的服务意识，以客户的满意度为衡量标准，激励全体员工精益求精，永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育，以及学习领会上级领导的有关指示精神，中心所全体员工一致认为：在新形势下，善于留住老客户，同时开发新客户，才是银行的基本策略。但是，如何做到这点呢？这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识，不断提高服务品质，以优质的服务留住客户。2、努力提高业务素质现代银行服务正在发生着巨大的变化：知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是（欢迎访问：https://www.sodocs.net/doc/cc7967504.html,/ ， https://www.sodocs.net/doc/cc7967504.html, ）商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所，为拓展新的需求市场，必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此，中心所高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，拓展员工的知识层面，增强员工的服务技能，从而使营销服务单一的业务转向了互动服务，从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下，已经退出柜台，实现了电子交易、自助交易。二、塑造品牌，发展稳定的客户群体中心所一班人认为：“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的

文明家庭事迹材料范文5篇

文明家庭事迹材料范文5篇 【篇一】 在xx市经开区凤凰办事处龙山小区有一户无人不晓的家庭——xx一家。多年来，该家庭一直以“孝老爱亲，家庭和睦，热心公益”的良好形象影响着周边，获得了许多夸赞。今年，xx 家庭也获评xx市“文明家庭”。 xx，男，出生于1951年，妻子戴玉兰生于1952年，二人于1975年结婚。结婚以来，夫妻俩工作上互相支持，生活上互相照顾与关心，始终做到互敬互谅，生活一直美满幸福。然而在2007年，xx妻子戴玉兰突感疲乏无力，伴随发热、关节疼痛等症状，不幸被查出患有系统性红斑狼疮。想到未来无止境的治疗费用，戴玉兰感觉到了绝望。但xx安慰妻子不要为钱操心，专心治疗。 十几年来，xx陪伴妻子治病、养病，花费了几十万元。xx 一直鼓励妻子战胜疾病痛苦，树立生活信念。如今，妻子戴玉兰的病情虽得到控制，却留下了后遗症，双眼失明，连起床、吃饭、穿衣这种平常事也难以自己完成。xx为了妻子的医药费，每天工作十几个小时。下班后又立马挑起照顾家庭的重担，做饭洗衣、照顾妻子、操心孩子，为这个家不停操劳着。 可是无论生活多么艰难，他对孩子们的教育从不放松。xx 教育孩子从细节出发，讲究方式方法，注重培养孩子们谦逊、自强的优良品质，教育他们要独立自主，学会做人、做事。也正是

xx的言传身教，他大女儿成了一位人民教师，二女儿成了一名“白衣天使”。 xx家庭和左邻右舍相处得非常融恰，邻里关系亲如兄弟。此外，xx一家也非常热心公益，会为白血病患儿捐款；会为困难地区的人民送去衣物，为贫困地区的儿童送去书籍。xx也经常利用休息时间参加社区开展的各项志愿者活动。 xx一家用生活中平平凡凡的小事、点点滴滴的真情诠释了家的真谛，赢得了周围人们的赞美。 【篇二】 xx，女，1955年7月出生，是xx省xx市望都县黑堡乡固现村一名普通的农村妇女，热衷于慈善事业。她有一个幸福美满、妻贤子孝、相敬相爱的家庭。儿子从事木业生意，儿媳是名教师，他们爱岗敬业，事业有成，子女在学校勤奋刻苦、热情礼貌、健康上进。提起xx的事迹，十里八乡没有一个不知道的，她心地善良，乐善好施，不计名利，两年来，她用自己手中的针线缝出了对藏区孩子的爱。 xx生在农村，家中兄弟姐妹众多，由于排行老大，所以书读得不多，但她懂得怎样去关爱兄弟姐妹，更愿意为街坊邻居做些好事，这就是她最大的快乐。“帮助别人，我觉得这是自己该做的，啥也不图”。xx最拿手的就是做针线活，在村庄，谁家的儿媳妇快生孩子，她就提前把自己做的手工棉衣棉裤送给人家。2012年的春天，xx从侄孙口中得知四川省德格县连降大雪，一

文明户事迹材料3篇

文明户事迹材料3篇 本文目录 文明户事迹材料 诚实守信文明户幸福家庭评选事迹材料 兴园中心“十星文明户”事迹材料 xxx市财政局女职工xxx同志，1967年10月出生，1988年7月参加工作，一直在农税部门，从事农税会计、农税报表和内勤工作，17年如一日，勤奋学习、爱岗敬业、忠于职守、兢兢业业、任劳任怨、工作踏实，始终坚持自尊、自信、自立、自强。她负责的农税帐务从无差错，编制的农税报表连续十多年受到省财政厅嘉奖，多次被省财政厅评为农税征管工作先进个人及市财政局先进个人，在单位是领导和同志认可的好职工。 一、互敬、互助、互爱，家庭和睦 她丈夫xxx1989年7月大学毕业分配至中国房地产开发xxxx 公司，一直从事建筑设计及行政管理工作，是一个有极强事业心的人，对待工作精益求精。恪尽职守，为了把工作做得完美，他经常加班加点把已经完成的任务推翻重来。他双休日很少休息，

而且基本上每天都在单位加班到晚上九点才回家。今年春节放假七天，他有五天在单位加班。为了发挥自己的专业特长，他还在繁忙的工作之余，挤出时间，刻苦攻读专业知识，并很快通过考试获得了国家一级注册建筑师资格，他在中房公司工作期间，因为工作勤奋，成绩突出，曾连续十多年被单位评为先进个人、优秀共产党员，并获得过市政府记功奖励两次，以及建委系统“十佳”青年称号。 XX年四月，xxx调入xxx玻璃工业设计研究院任副总工程师。为尽快熟悉新的工作，早日进入角色，他牺牲了每一个休息日，查资料、看图纸、了解该行业设计特点，凭着娴熟、丰富的专业知识和数年的工作实践经验，很快进入了新的角色，并且解决了很多专业技术上的难题，他的勤奋与刻苦在新的工作单位中起到了示范作用。XX年十月，xxxx需赴山西省太原市参加为期十天的全国注册建筑师考试评分工作，为了不因这外出的十天时间而影响单位工作的整体进度计划，他毅然决定突击加班赶时，把任务在出差前完成。在赴太原前，他连续二十多天没有回家，吃住在单位，除白天正常上班外，晚上还加班到凌晨一点以后，甚至有时工作到天亮。他的敬业精神获到单位上上下下的一致好评。来新单位不足一年，由于工作成绩突出使其当年便又获得了xxxx 玻璃工业设计研究院“先进个人”的称号。