初级卷烟营销职业技能试卷一答案

烟草行业职业技能鉴定

初级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷

参考答案与评分标准

一. 市场调查与市场预测（满分30分）

第一题：市场调查（20分）

自2008年下半年以来，由美国次贷危机引发的金融危机波及世界各地，全球经济陷入衰退。某市地处我国对外开放的前沿，劳动密集型企业较多,受到的冲击较大，主要表现在：出口低附加价值产品的企业用工需求下降，失业率上升，工资水平下滑,部分工厂倒闭，大批外来务工人员开始返乡。某市烟草公司根据经济形势的变化准备对卷烟消费需求量和消费结构进行市场调查。

根据上述案例回答以下问题:

1．多项选择题。

（1）消费需求量直接决定市场规模的大小，消费需求量的调查内容应包括（ ABC ）。

A.社会环境

B.货币收入

C.人口数量

D.卷烟商品调查

（2）卷烟消费结构调查应包括（ AC ）方面的内容。

A.人口特征

B.卷烟价格调查

C.收入增长状况

D.卷烟消费者心理

2．判断该市卷烟消费需求量将会有怎样的变化并简要说明理由。

答案：该市卷烟消费需求量将减少。(2分) 理由是该市部分工厂倒闭，大批外来务工人员开始返乡导致人口数量的减少。

3．判断该市卷烟消费结构可能会产生怎样的变化并简要说明理由。

答案：该市卷烟消费结构将下降。（2分）理由是该市出口低附加价值产品的企业较多，工资水平下滑，失业率上升，将使卷烟消费上的货币投入会有所下降。（5分）

第二题：市场预测（10分）

某市烟草公司经营某中烟公司的MM品牌卷烟共有A、B、C、D、E 5个规格，它们在该地区市场上的具体表现如下：

A规格：引入市场已经有好几年了，零售户普遍反应口味不适合本地消费者，一直受到其他品牌卷烟的冲击，最近销量都出现持续下滑的趋势；

B规格：上柜率不断提高，消费者越来越认可，最近销量持续保持着10％以上的增长；

C规格：为新上市规格，零售户逐渐认同，愿意订购该规格的卷烟，销量持续保持着3％—5％的增长；

D规格：在市场上普遍被消费者所认同，具有较高的市场占有率，销量持续保持着3％—5％的增长；

E规格：具有较高的毛利率，零售户具有较高的经营积极性，在同档次价位的卷烟中占有较高的市场份额，销量保持稳定，且稳中有增。

请根据上述描述，判断A、B、C、D、E 5个规格卷烟分别处于卷烟商品寿命周期的哪个周期？

答案：A规格：衰退期；B规格：成长期；C规格：引入期；D规格：成熟期；E规格:成熟期。

评分标准：每2分，共10分。

二. 品牌培育 (满分20分)

第一题：认知品牌（10分）

A品牌卷烟是某公司今年新引入的品牌，目前只投放少数几家重点零售客户。某日，客户经理小吴走访零售户老朱时，老朱说：“我的店怎么还不能卖A牌号的卷烟，隔条街的大众烟店已经有卖了。老顾客都问过好几次了，人家大众有A卷烟，我怎么没有？”小吴想A品牌近期并没有扩大销售点，回去向订单中心核实，确实没有向大众烟店配送过A卷烟。小吴马上汇报给品牌培育部的丁经理。丁经理通过公司的《品牌信息反馈单》反馈给专卖稽查大队的许队长。许队长立即派队员前往调查，经查大众烟店确实有从外渠道购进A品牌卷烟的行为。专卖稽查大队根据专卖法规对其进行了处理，并把处理的相关信息反馈给品牌培育部。

下表是某公司信息反馈单的内容：

以上信息反馈单的填写有错误，请你找出并填写正确的信息内容。

第二题：维护品牌（10分）

《烟草控制框架公约》对我国烟草行业的影响是全局性的，其中关于烟草广义性广告的限制对烟草企业有最直接的影响。因为《烟草控制框架公约》规定，是否烟草广告将以是否直接或间接鼓励他人吸烟为其主要判断标准。且不让烟草行业进行礼品、礼券、折扣、竞赛等奖励性促销和赞助。可见《烟草控制框架公约》将对卷烟生产者与消费者之间的沟通造成影响，使高品质、低危害的产品信息难以传递给消费者，烟草企业现已较狭窄的宣传渠道将进一步受到削弱。

根据上述案例回答以下问题：

1. 请问在目前卷烟品牌营销传播的常用方式中，《烟草控制框架公约》对哪种传播方式影响最直接？为什么？

答案：广告。（1分）因为《烟草控制框架公约》规定，应禁止所有烟草广告，而是否烟草广告将以是否直接或间接鼓励他人吸烟为主要判断标准。（1分）

2. 《烟草控制框架公约》生效后，根据其规定，请判别下列传播方式是否正确？对不正确的说明理由。（1）A卷烟品牌在当地电视台播放“A产品引领时尚先锋”的形象广告。

（2）某中烟公司向参加某大型会议的所有代表免费分发小包装礼品烟。

（3）某中烟公司在卷烟外盒上印上“低危害”文字。

（4）某中烟公司向各省烟草销售公司派出产品营销员，加强产品营销传播。

（5）某烟草公司在春节前向所有零售客户寄送新年祝福的贺卡。

答案：⑴⑵⑶不正确，⑷⑸正确，（每项选择各1分，共5分。）因为⑴是媒体广告，⑵禁止向公众尤其是老人妇女青少年免费分发烟草制品，⑶不得使用使消费者产生该卷烟危害较小的虚假印象的任何词语或描述。（不正确的理由各1分，共3分。）

三. 服务营销 (满分50分)

第一题：沟通（10分）

客户经理在日常的客户拜访工作中，除了要用语言和客户进行沟通外，还要用其他非语言行为辅助与

客户沟通。请判断下列关于非语言沟通说法是否正确：

（×）1. 人类的身体语言大多有表演的意识，通过这种表演意识可以提高沟通效果。

（×）2. 人的表情愤怒到极点时决不会微笑。

（√）3. 人的言语、动作、态度都可以伪装，而眼睛是无法伪装的。

（√）4. 手势具有清晰明确，比声音隐蔽的优点。

（×）5. 食指伸出指向对方表明是侮辱对方。

（×）6. 为了向客户表示友好，与交谈时应将上身前倾，尽量接近客户。

（√）7. 点头通常表示赞同，其实在沟通过程中更多的时候点头只是表示倾听者愿意继续听下去，是对对方讲话的一种鼓励而不是同意。

（×）8. 在课堂上听老师讲课或在会议上听别人做报告，听讲的人都应表示沉默。

（√）9. 天生个性内向的人在运用身体语言与人沟通时会产生各种各样的自我触摸动作。

（×）10.眼神会流露出真实感情，目光专注地死盯着对方，那样会被认为是出于礼貌。

第二题：指导经营（20分）

某品牌经理负责四个区域市场K品牌卷烟的货源供应，这四个区域市场去年该品牌卷烟的销售量比例分别是：A区占总销量的21%；B区占总销量的27%；C区占总销量的24%；D区占总销量的28%，该品牌卷烟的今年计划销售量为14600箱，四个季度的销售量比例为1.15：0.75：0.93：1.17.

1. 某品牌经理按去年区域市场销售比例怎样分解今年四个区域市场销售目标？

答案：今年四个区域市场按去年的销售比例分解目标

A区=14600×21%=3066（箱）（2分）

B区=14600×27%=3942（箱）（2分）

C区=14600×24%=3504（箱）（2分）

D区=14600×28%=4088（箱）（2分）

2. 某品牌经理将A区和C区今年销售目标分解到每个季度，应该如何分解？（保留三位小数）

答案：今年销售目标分解到每个季度

A区全年按3066箱分解为

A区一季度=3066×[1.15÷（1.15+0.75+0.93+1.17）]=881.475（箱）（1.5分）

A区二季度=3066×[（0.75÷（1.15+0.75+0.93+1.17）]=574.875（箱）（1.5分）

A区三季度=3066×[（0.93÷（1.15+0.75+0.93+1.17）]=712.845（箱）（1.5分）

A区四季度=3066×[（1.17÷（1.15+0.75+0.93+1.17）]=896.805（箱）（1.5分）C区全年按3504箱分解为：

C区一季度=3504×[（1.15÷（1.15+0.75+0.93+1.17）]=1007.4（箱）（1.5分）

C二季度=3504×[（0.75÷（1.15+0.75+0.93+1.17）]=657箱）（1.5分）

C区三季度=3504×[（0.93÷（1.15+0.75+0.93+1.17）]=814.68（箱）（1.5分）

C区四季度=3504×[（1.17÷（1.15+0.75+0.93+1.17）]=1024.92（箱）（1.5分）

第三题：客户维护（20分）

某市烟草公司制定了客户服务标准，下面是公司制定的部分服务标准，请你判断这些标准是否符合有效的服务标准三个重要特征。√

（√）1. 对不起，××卷烟定量销售，满足不了您的要求，请谅解！

（√）2. 帮助客户依据货源情况，按照价位或品牌系列摆放陈列品，陈列整体美观醒目。

（×）3. 及时回复零售客户的投诉电话。

（√）4. 当客户经理走到客户面前相距2米时，就要目光注视客户，微笑着说：早上好。

（×）5. 回答客户的提问要干脆，不该说的不要说。

（×）6. 对卷烟订购量多的卷烟零售客户要提供更为优质的服务。

（×）7. 制定客户服务标准应按照烟草公司规定的要求为依据。

（×）8. 要努力提高卷烟零售客户的忠诚度。

（√）9. 在与客户交谈过程中，尽量称呼客户的名字。

（√）10. 送货员搬运完卷烟1分钟后，询问对卷烟产品本身和服务是否满意。

全国物流管理职业技能等级认证(初级)理论模拟试卷(二)

全国物流管理职业技能等级认证（初级）理论模拟试卷(二) 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分） 1.根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》，安全色标中提示安全状态和通行的颜色是（）。 [单选题] * A.红色 B.绿色(正确答案) C.黄色 D.蓝色 2.顺丰速运有限公司在速运业务的基础上，坚持以客户需求为核心，积极拓展多元化业务，提供仓储业务及针对电商、食品、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案，从以上业务范围可看出顺丰速运有限公司属于（）。 [单选题] * A. 仓储型物流企业 B.运输型物流企业 C. 综合服务型物流企业(正确答案) D.物流代理型物流企业 3.下列企业类型中，能够承担有限责任的企业类型是（）。 [单选题] * A. 独资企业 B.合伙企业 C.公司(正确答案)

D.事务所 4.下列选项不属于客户档案分类管理原则的是（）。 [单选题] * A.分散管理(正确答案) B.动态管理 C.分类管理 D.集中管理 5. 装卸搬运车辆中应用最广泛的设备是（）。 [单选题] * A．手动搬运车 B. 输送机 C. 堆垛起重机 D. 叉车(正确答案) 6. 配送作业的最后一个节点是（）。 [单选题] * A．配送站点(正确答案) B. 配送中心 C. 客户 D. 中转点 7. 下列不属于影响车辆积载的因素是（）。 [单选题] * A．集装化(正确答案) B. 货物特性 C. 货物包装情况 D. 装载技术原因 8. 下列属于社会车辆的使用成本的是（）。 [单选题] * A．车辆折旧费

电焊工技能鉴定实操试题

附件3： 河北省职业技能鉴定统一试卷 (电焊工)（初、中、高级）操作技能考核准备通知单(电焊考场钢构厂）姓名：准考证号：单位： 技能鉴定考评项目（初级焊工实操技能） 1、焊工技能鉴定实操考评项目（初级技能）：设2个项目（见下表）。 焊工技能鉴定实操考评项目（初级技能）

2、实际操作考评有关规定 （1）考试人员应尊重并服从监考裁判员，按规定进行实际操作，考场内不得喧哗和相互讨论。在操作中违反规则者，监考裁判员有权予以制止。 （2）参加考评人员按确定的场次及工位号按时到指定地点参加考评，并按规定时间完成实操焊接。 （3）组对时试件的间隙、钝边、反变形，均由参加考评人员自定。 （4）试件定位焊采用与正式焊接相同的焊接方法和焊接材料，对接板定位焊在坡口内的两端，不允许加引弧板和引出板，定位焊每段长≦20mm。 （5）管的定位焊在正面坡口内，定位焊数不得超过三点，每段长度≤20mm。上架固定时。 （6）焊接过程中，试件不准取下、移动或改变焊接位置（转动焊除外）。 （7）板对接焊采用一个方向焊接，不得由中间向两端焊或由两端向中间焊，其余层数的方向和打底焊的方向要一致。 （8）管对接水平固定焊和45°固定焊均采用两半圆自下而上焊接。 （9）参加考评人员要严格按照项目规定发放的材料和指定的规格进行施焊。 （10）焊接完毕，参加考评人员应认真清理试件表面的焊渣、飞溅，但不能对焊缝表面修磨，和破坏试件焊缝的原始成形。

3、评分标准见附表：

技能鉴定考评项目（中级焊工实操技能）1、焊工技能鉴定实操考评项目（中级技能）：设2个项目（见下表）。 焊工技能鉴定实操考评项目（中级技能）

职业技能鉴定电工初级完整试题库完整

初级电工技能鉴定考核试题 第一卷第一章 一、是非题 1 、指示仪表不仅能直接测量电磁量，而且还可以与各种传感器相配合，进行温度、压力、流量等非电量的测量。（√） 2 、电动系仪表除可以做成交直流两用及准确度较高的电流表、电压表外，还可以做成功率表、频率表和相位表。（√） 3 、准确度为 1.5 级的仪表，测量的基本误差为± 3% 。（×） 4 、要直接测量电路中电流的平均值，可选用电磁系仪表。（×） 5 、电压表的附加电阻除可扩大量程外，还起到温度补偿作用。（√） 6 、电压互感器二次绕组不允许开路，电流互感器二次绕组不允许短路。（×） 7 、直流电流表可以用于交流电路。（×） 8 、钳形电流表可做成既能测交流电流，也能测量直流电流。（√） 9 、使用万用表测量电阻，每换一次欧姆档都要把指针调令一次。（√） 10 、测量交流电路和有功电能时，因是交流电，故其电压线圈、电流线圈和各两个端可任意接在线路上。（×） 11 、用两只单相电能表测量三相三线有功负载电能时，出现有一个表反转，这肯定是接线错误。（×） 12 、电动系功率表的电流线圈接反会造成指针反偏转，但若同时把电压线圈也反接，则可正常运行。（×） 13 、电磁系仪表的抗外磁场干扰能力比磁电系仪表强。（×） 14 、电动系相位表没有产生反作用力矩的游丝，所以仪表在未接入电路前，其指针可以停止在刻度盘的任何位置上。（√） 15 、按仪表对电场或外界磁场的防御能力，分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。Ⅱ级仪表在外磁场或外电场的影响下，允许其指示值改变± 1% 。（√） 16 、测量电流的电流表内阻越大越好。（×） 17 、不可用万用表欧姆档直接测量微安表、检流计或标准电池的内阻。（√） 18 、无论是测直流电或交流电，验电器的氖灯炮发光情况是一样的。（×） 19 、装有氖灯泡的低压验电器可以区分火线（相线）和地线，也可以验出交流电或直流电；数字显示低压验电器除了能检验带电体有无电外，还能寻找导线的断线处。（√） 20 、剥线钳可用于剥除芯线载面积为 6mm2 以下的塑料线或橡胶线的绝缘层，故应有直径 6mm 及以下的切口。（×） 21 、电烙铁的保护接线端可以接线，也可不接线。（×） 22 、手动油压接线钳可以用来压接截面为 16~240mm2 的铜、铝导线。（√） 23 、装接地线时，应先装三相线路端，然后装接地端；拆时相反，先拆接地端，后拆三相线路端。（×） 24 、电焊机的一、二次接线长度均不宜超过 20m 。（×） 25 、交流电流表和电压表所指示的都是有效值。（√） 26 、绝缘靴也可作耐酸、碱、耐油靴使用。（×） 27 、铜有良好的导电、导热性能，机械强度高，但在测试较高时易被氧化，熔化时间短，宜作快速熔体，保护晶体管。（×） 28 、熔点低、熔化时间长的金属材料锡和铅，适宜作高压熔断器熔体。（×） 29 、强电用的触点和弱电用的触点，性能要求是相同的，所用材料也相同。（×） 30 、用作传感器、扬声器和微波器件的铝镍钴材料是永磁材料，能在一定的空间内提供

初级卷烟商品营销员理论-试卷正文

职业技能鉴定国家题库 烟草制品购销员（五级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相 应题号下答案字母涂黑。) 1．由于终端消费行为随时随地在发生，因此终端信息的采集具有()。 A、长期性 B、互动性 C、分散性 D、重复性 2．建设()，发挥标杆引领作用，是品牌终端形象展示的一个趋势。 A、品牌专区 B、品牌专柜 C、品牌示范店 D、品牌休闲区 3．拜访结束后，客户经理应与()互动，将拜访过程中所收集到的意见和建议，弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。 A、专卖市管员 B、市场经理 C、品牌经理 D、订单员 4．“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于()。 A、热点活动 B、促销活动 C、公益活动 D、广告宣传 5．在烟草制品运输过程中，应随货同行有()。 A、准运证和鉴章的购销合同原件 B、发票 C、准运证复印件 D、购销合同复印件 6．下列不属于卷烟品牌档案中品牌营销信息的是()。 A、品牌生命周期 B、零售价格信息 C、新品上市方案 D、品牌形象定位 7．客户经理的仪容仪表、衣着打扮需要把握三个基本原则，即稳重大方、整齐清爽和()。 A、朴素淡雅 B、清新脱俗 C、整齐划一 D、干净利落 8．以下市场分析的价值阐述，不正确的是()。 A、通过分析，完全满足现实需求 B、通过分析，为研发新产品提供方向 C、通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足 D、通过分析，发现改进服务的空间 9．“位置选择上要以人流量为准绳，如可选择门口、收银处或者也可集中堆放”，这属于促销活动配套工作中的()。 A、促销与陈列配合 B、促销活动的管理 C、促销地点选择 D、促销手段选择

初级焊工理论考试试题

初级电焊工技能鉴定理论知识考试试题 一、选择题 21. 常用的焊接方法都可用于(15和15 )的焊接。 (A)高碳钢 (B)淬硬钢 (C)碳当量＞0.6％ (D)15和15 22. 不允许使用交流焊接电源的焊条是(Ｅ4315 )。 (A)Ｅ4303 (B)Ｅ5016 (C)Ｅ4315 (D)Ｅ4301 23. 综合性能最好的接头形式是(对接接头)。 (A)角接接头(B)对接接头(C)搭接接头 (D)Ｔ型接头 24. (焊缝 )的成形系数是指熔宽比熔深。 (A)熔合区(B)焊缝(C)热影响区 (D)正火区 25. 手工钨极氩弧焊一般只适于焊接厚度(小于6 )的焊件。 (A)大于2 (B)小于6 (C)大于8 (D)小 于7 26. 增大送丝速度则1－1000型自动埋弧焊机焊接电流将(增大)。 (A)增大(B)减小(C)不变 (D)波动 27. 手工电弧焊时，焊条既作为电极，在焊条熔化后又作为填充金 属直接过渡到熔池，与液态的母材熔合后形成(焊缝金属)。

(A)熔合区(B)热影响区(C)焊缝金属 (D)接头金属 28. 不符合氧气切割条件要求的是(金属的导热性较高)。 (A)金属在氧气中的燃烧点低于熔点 (B)金属气割时形成氧化物的熔点低于金属本身 (C)金属在切割氧射流中燃烧反应为放热反应 (D) 金属的导热性较高 29. 焊前为装配和固定焊件接头位置而焊接的短焊缝称为(定位焊缝)。 (A)塞焊缝(B)定位焊缝(C)联系焊缝 (D)工作焊缝 30. (双Ｕ型)坡口加工容易，但焊后易产生角变形。 (A)Ｖ型(B)Ｕ型(C)双Ｕ型 (D)Ｘ型 31. 焊接接头其实是指(焊缝、熔合区和热影响区 )。 (A)焊缝、熔合区和热影响区 (B)焊缝和热影响区 (C)焊缝和熔合区 (D)焊缝 32. 焊条的长度一般为(250～450 )。 (A)250～450 (B)350～550 (C)500～600 (D)600～800 33. 氩弧焊时，氩气电离所需能量较高，所以引燃电弧(较困难)。 (A)较困难(B)较容易(C)很容易 (D)很困难 34. 当电流过大或焊条角度不当时，易造成( 咬边)，其主要危害

国家职业技能鉴定题库开发指南

国家职业技能鉴定题库开发指南 理论知识题库 理论知识考试是职业技能鉴定两大鉴定考核方式之一。按照职业技能鉴定命题基本理论利国家题库开发技术规程，理论知识考试命题主要有以下两个工作环节： ---依据国家职业标准，参考有关职业资格培训教程，确定《理论知识鉴定要素细目表》； ---按照《理论知识鉴定要素细目表》和试题编制要求，编制理论知识试题。 以上每一个工作环节皆有明确的阶段成果，经审定后，这些阶段成果皆是下一工作环节的基础。 一、编制《理论知识鉴定要素细目表》 《理论知识鉴定要素细目表》是以国家职业标准为依据，根据标准中“比重表”确定的鉴定比重，分等级对“基本要求”和“相关知识”进行逐级(层)细分形成的结构化表格，是理论知识命题的基础依据。（细目表举例见汇编） (一)《理论知识鉴定要素细目表》主要内容 《理论知识鉴定要素细目表》主要包括两个方面的内容：一是层次结构，即将理论知识鉴定要素按国家职业标准逐级细化后，组成具有多层次结构的表格；二是特征参数，即各层次鉴定要素的代码、重要程度指标、鉴定比重箅参数指标。 (二)《理论知识鉴定要素细目表》编写基本步骤和要求 《理论知识鉴定要素细目表》按职业、分等级进行编制，即一个职业每一个等级编制一套细目表。 1.根据国家职业标准中“基本要求”和“工作要求”中相关知识的内容，分别确定理论知识鉴定要素细目表》各级“鉴定范围”。’ ●理论知识鉴定范围一级：是理论知识鉴定的总体要素。 名称与国家职业标准对应，一般分为“基本要求”利“相关知识”； 代码分别用“A”“B”表示；鉴定比重按国家职业标准确定； 重要程度比例是它所包含的“鉴定范围二级”的重要程度比例的累计值。 根据国家职业标准，“基本要求”为初、中、高三个等级必须掌握的内容，原则上，“基本要求”部分的试题三个等级相同。 ●理论知识鉴定范围二级：是对“鉴定范围一级”的分解，一般对应国家职业标准中的“基本要求”和“工作要求”中的有关内容，将从业人员所应掌握的理论知识按所隶属的职业活动范围领域进行划分。 名称与国家职业标准中“职业道德”、“基础知识”和“职业功能”中有关内容对应； 代码按其在鉴定要素细目表中的自然排列顺序，分别用人写英文字母“A”“B”“C”……表示； 鉴定比重按国家职业标准确定； 重要程度比例是它所包含的“鉴定范围三级”的重要程度比例的累计值。 ●理论知识鉴定范围三级：是对“鉴定范围二级”分解，一般对应国家职业标准“基本要求”、“工作内容”，将从业人员应掌握的理论知识按所隶属的工作内容范围进行划分，也可按知识单元进行划分。 名称一般与国家职业标准中的“职业道德基本知识、职业守则、基础知识和工作内容”中有关内容相对应，或按知识单元确定名称； 代码按其在鉴定要素细日表中的自然排列顺序，分别用大写英文字母“A”“B”“C”……表示； 鉴定比重按国家职业标准确定，如国家职业标准未给出具体比重则按该鉴定范围重要性由专家具体

初级卷烟商品营销员理论试卷--正文

烟草行业职业技能鉴定 初级卷烟商品营销员理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题，共60分。选择一个正确的答案，请在答题卡上 把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 客户分类是()，这是卷烟零售客户分类原则之一。 A、可实现的 B、灵活的 C、可互换的 D、可对比的 2. 关于开放式问题的作用，下列说法不正确的是()。 A、可以减少问题的个数 B、可以引导客户谈话 C、可以获得更多信息 D、可以阻止客户说起来没完没了 3. 调查资料的初级处理对原始资料进行()，转换为可供分析资料的过程。 A、收集、筛选、统计 B、收集、校验、分析 C、筛选、分析、统计 D、校验、分析、统计 4. 促销组合的构成要素可以从()和狭义两个角度来考察。 A、广义 B、寓意 C、正面 D、反面 5. 下列关于沟通过程中不正确的说法是()。 A、信息传输，即通过一定的传输媒介将信息从一个主体传递到另一个主体 B、传送信息可以通过一席谈话、一封信函、一份报纸、一个电视节目等来实现。一次有效沟通只能使用一条沟通渠道 C、解码，即将收到的信息符号理解、恢复为思想，然后用自己的思维方式去理解这一信息 D、只有当信息接收者对信息的理解与信息发送者传递出的信息的含义相同或近似时，才可能进行正确的信息沟通 6. 下列关于沟通重要性的说法不正确的是()。 A、沟通是一种信息的传递，其目的就在于通过与他人交流来改变他人的人生观 B、人际关系的动态形式就是人际沟通。通过沟通，人们之间才能相互认知、相互吸引、相互作用 C、在新的环境中，只有有效地沟通，协调好关系，才能谋求合作和支持 D、沟通是一个人成长发展的重要途径，是个人成功的必要条件 7. 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是()。 A、道德是一个庞大的体系 B、道德与社会发展没有关系 C、职业道德是道德体系中的一个重要部分 D、任何职业道德的适用范围都不是普遍的 8. 服务标准一旦公布，就成了服务的有形线索之一，有利于零售客户根据()来识别和判断服务质量和水平。

职业技能鉴定国家题库餐厅服务员初级理论知识试卷

职业技能鉴定国家题库 餐厅服务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2001年颁布的《餐厅服务员 国家职业标准》命制，考试时间：120分钟。 2、请在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1 分。) 1．落后的道德对产生它的经济基础具有( )。 A 、阻碍作用 B 、积极作用 C 、巩固作用|、 D 、促进作用 2．以下叙述中对社会主义职业道德的社会作用描述错误的选项是( )。 A 、社会主义职业道德是推动社会主义现代化建设的重要精神力量 B 、社会主义职业道德能够促进社会生活的稳定 C 、社会主义职业道德是推动社会主义现代化建设的重要物质力量 D 、社会主义职业道德是促进劳动者自我完善，培养社会主义新人的重要途径 3．以下选项中能够充分体现"诚实守信"内涵的选项是( )。 A 、忠诚老实 B 、有情有义 C 、真实感情 D 、信守承诺 4．培养良好的餐厅服务员职业道德，应从( )等方面进行。 A 、职业认识、职业偏好、职业信念、职业行为、职业习惯 B 、职业认识、职业档次、职业偏好、职业行为、职业习惯 C 、职业认识、职业情结、职业档次、职业行为、职业习惯 D 、职业认识、职业情感、职业信念、职业行为、职业习惯 5．礼貌是指人与人的交往应通过( )体现相互尊重和友好。 。 A 、所处的环境 B 、职位的高低 C 、交谈时间量的大小 D 、语言、表情、行为 6．餐厅服务员掌握了餐厅礼仪，在实际工作就会受到礼仪的( )。 A 、约束 B 、干扰 C 、束缚 D 、惩罚 7．站立时要立正站好，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开度在( )。 A 、30°—45° B 、30°—60° C 、45°—60° D 、15°一45° 8．下列那一项是餐厅服务员在餐厅服务工作中不允许的( )。 A 、举止端庄文雅 B 、语言谦虚恭敬 C 、态度诚恳热情 D 、表情异常丰富 9．顾客点菜时要耐心等候，不能催促，让宾客有考虑的时间。如宾窖犹豫不决，服务员应当 好参谋，热情介绍( )。 A 、菜肴品种 B 、服务方式 C 、服务理念 D 、厨师手艺 10．服务语言可分为( ) A 、7类 B 、8类 C 、 9类 D 、10类 11．“再见”或”“请再次光临！”用于客人离开餐厅时，应( )。 A 、热烈而真诚 B 、认真负责 C 、认真而严肃 D 、热情而又歉意 12．在中餐餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的( )。 A 、亲人 B 、女宾 C 、地位高的人 D 、外国人 l 3．下列不属于汉族传统节日的有( )。 A 、春节 B 、那达慕大会 C 、中秋节 D 、端午节 14．用餐之时，俄罗斯人多用( )。 A 、刀叉 B 、叉勺 C 、刀勺 D 、筷子 15．( )做礼拜为“主日礼拜”，因为据《圣经·新约》中记载，耶稣在这天复活。另有少数 教派是规定星期六(安息日)为礼拜，这天称为”安息日礼拜”。 A ，星期一 、B 、星期三 肜星期五 D 、星期日 16．不属于餐厅提供给客人无形产品有( )。 A 、烹饪技艺 B 、、服务态度 C 、就餐环境 D 、餐具的质地 17．餐厅服务心理的内容不包括( )。 A 、服务态度 B 、服务项目 C 、服务技术 D 、服务行为 1 8．顾客就餐对清洁卫生的要求不包括( )。 A 、食品卫生 B 、餐具卫生 C 、服务员的卫生 D 、顾客的卫生 19．中年顾客的消费心理特点有( )。 A 、成熟稳重 B 、对服务质量要求不是特别高 C 、有较好的经济收入，没有家庭负担 D 、消费时冲动胜过理智 20．老年顾客在消费中对( )方面极其敏感。 A 、服务环境 百、服务态度 C 、菜品口味 D 、菜肴的价格 2I ．在人际沟通时，( )是最基本的原则。 A 、诚实守信 B 、双向沟通 C 、互惠互利 D 、互相尊重 22．交谈的技巧不包括哪个方面( )。 A 、认真倾听 B 、有声语言 C 、无声语言 D 、第一印象 23．服务员在倾听时要首先向客人表示愿意听的态度，要有诚意，动作不正确的有( )。 A 、身体微微前倾 B 、表情严肃认真 C 、面带微笑 D 、拿好笔和本子 24．有声语言由( )和( )构成。 A 、语音语调 B 、说话的内容语调 C 、语速语调 D 、说话的内容 语音 25． 下列哪些语言属于动作语言( )。 A 、板着脸 B 、坐立时的动作 C 、打出“v”的手势 D 、面红耳赤 26．( )可以更妥善地处理好突发事件。 A 、直接了当的语言 B 、公事公办，按流程来做 C 、幽默风趣的语言 ． D 、一丝不苟，严谨的语言 27．人们生活水平不断提高，富贵病的发生率逐渐增多，( )对防止富贵病的发生具有重要意义。 A 、糖元 B 、．膳食纤维 C 、维生物素 D 、叶酸 28．基础代谢消耗能量是指( ) A 、人体维持生命和运动所需要的最高能量需耍 B 、运动或劳动等体力活动时肌肉需要消耗的能量 C 、人体维持生命的所有器官所需要的最低能量需要 D 、由于进食而引起的能量消耗 29．钙的吸收与年龄有关，随着年龄增长其吸收率( )。 A 、上升， B 、下降 C 、不变 D 、无法预测 30．下列( )方式可使人体获得维生素D 。 A 、晒太阳 B 、多吃蔬菜 C 、多吃谷物食品 D 、多吃豆 31．生物性污染包括( ) A 、微生物、杂物、昆虫污染 B 、微生物、有机和无机物、昆虫污染 C 、微生物、放射物、昆虫污染 D 、微生物、寄生虫、昆虫污染 32．下列方法中，( )能够有效防止细菌性食品污染的发生。 ． A 、夏季不吃冷食 B 、不适抖、炝等烹调方法 C 、合理储藏食品、抑制细菌生长繁殖 D 、不与已经细菌性食物中霉的病人接触 33．敌百虫、敌敌畏、乐果等农药属于( )。 A 、有机磷 B 、有机氯 C 、有机氮 D 、有机汞 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线

电焊工题库及答案

电焊工题库及答案

一、单项选择题(每题1分，共15分) 1. 氧气瓶应涂( )，用( )颜色标明“氧气”字样;乙炔气瓶应涂( )，并用( )标明“乙炔”字样。(C) A天蓝色，黑，白色，红色 B天蓝色，红，白色，黑色 C天蓝色，黑，白色，黑色 D天蓝色，红，白色，红色 2. 所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台，应装设不低于( )mm 高的栏杆合不低于( )mm高的护板。(C) A1200，100 B1500，100 C1050，100 D1200，50 3. 手持行灯电压不准超过( )V。在特别潮湿或周围均属金属导体的地方工作时，如在汽包、凝汽器、加热器、蒸发器、除氧器以及其他金属容器或水箱等内部，行灯的电压不准超过( )V。(D) A12，24 B24，24 C36，24 D36，12 4. 所有高温的管道、容器等设备上都应有保温，保温层应保证完整。当室内温度在( )℃时，保温层表面的温度一般不宜超过( )℃。(A) A 25，50 B35，50 C35，60 D25，60 5. 凡在坠落高于基准面( )m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业，在没有脚手架或者在没有栏杆的脚手架上工作，高度超过( )m时，应使用安全带。(A) A2，1.5 B2，2 C1.5，1.5 D1.5，2 6. 作业人员应按其职务和工作性质，学习本规程的全部或部分，并应每年考试( )次，考试合格方能上岗。因故间断工作连续( )个月以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。 (B) A一，三 B一，六 C二，三 D二，六 7.若确需变更工作负责人时，应由原工作票签发人同意并通知( )，( )将变动情况记录在工作票上。非连续工作的工作负责人允许变更( )次。(D) A工作负责人，工作负责人，一 B工作负责人，工作许可人，二

职业技能鉴定国家题库初级电工

职业技能鉴定国家题库 初级电工 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

初级电工知识试卷 职业技能鉴定国家题库 初级电工知识试卷 （考试时间：120分钟） 一、选择题（第1题∽第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。） 1、不属于电工常用电气图的是（） A、系统图 B、电路图 C、接线图 D、施工图2、同材料同长度导线的电阻与截面积的关系是（）A、截面积越大电阻越大B、截面积越大电阻越小C、不确定D、无关3、电容器的容量大小与（）有关。 A、所加电压 B、存储电量 C、极板面积 D、电源的电动势4、纯电感元件是一个（）元件。 A、产能 B、耗能 C、储能 D、直流元件5、“220V40W”的纯电阻元件，允许通过的额定电流是（）A、1AB、0.18AC、0.5AD、2A6、若使电路中某点电位提高，则（） A、改变电路中某些电阻的大小一定能实现 B、改变参考点可能实现 C、增大电源电动势一定能实现 D、减少电源电动势一定能实现7、电位差的实际方向是（） A、由负极指向正极 B、由低电位指向高电位 C、由高电位指向低电位 D、方向可随意确定 8、将一段电阻为R的导线对折后合并起来，电阻值将变为（）A、R/4B、R/2C、2RD、4R9、闭合电路欧姆定律表达式为（）

A、I=U/R B、I=u/z C、I=E/R D、I=E/（R+R0） 10、电阻电路中电压有效值为20V，电阻为4Ω，则通过电阻的电流有效值为（） A、5A B、0.5A C、8A D、4A 11、在纯感电路中uL=141Sin314T，XL=20欧，则电流的表达式为（） A、i=141Sin314T B、i=5Sin（314T-900） C、i=10Sin314T D、i=7Sin（314T-900） 12、万用表使用万毕后，应将转换开关置于（）档。 A、电流档 B、电阻档 C、空档 D、任意档13、快热式电烙铁持续通电时间不超过（）。 A、1min B、2min C、3min D、5min14、关于绝缘鞋的保管下列（）说法不正确。A、不应与油类的油脂接触，以防老化B、存放处的环境温度不得变化过大C、其上可堆放其它物件D、应存放在专用的柜子里 15、钢芯铝绞线的型号为（） A、LJ B、LGJ C、GJ D、HLJ16、电工绝缘材料按极限温度划分为（）个耐热等级。 A、五 B、六 C、七 D、八17、电焊变压器属于（） A、控制变压器 B、特殊变压器 C、电力变压器 D、升压变压器18、自耦变压器的用途是（） A、变换阻抗 B、改变频率 C、变换电压 D、改变相位19、变压器的运行电压不应超过额定电压的（） A、±2% B、±5% C、±8% D、±10%20、大型变压器铁芯截面常采用（） A、方形 B、长方形 C、阶梯形 D、其它形状21、变压器的输出功率与输入功率的比值称为（） A、负载率 B、效率 C、负载系数 D、都不是22、电容起动是（）电动机常用起动的方法之一。

初级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文

职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 2008年“抗震救灾募捐晚会”上，中国饮料业巨子罐装王老吉以一亿元人民币的国内单笔最高捐款。王老吉的这一活动从品牌传播的角度上属于()。 A、紧跟热点 B、赞助活动 C、公关推广 D、广告活动 2. 下列属于品牌终端维护中客户经理开展终端关系维护内容的是()。 A、品牌替代和品牌延伸 B、价格维护和库存维护 C、客情关系维护 D、品牌形象维护 3. 内在诉求难以直接调研，通常调研的是消费态度、生活方式和()。 A、行为习惯 B、购买满意度 C、消费场所 D、购买用途 4. 信息维护是品牌终端维护的()。 A、关键 B、基础 C、核心 D、补充 5. “对新顾客，尤其是那些易接受新事物的年轻人，可根据他们的购买能力进行相应推介”，这体现了新品牌卷烟销售指导中应()。 A、信息传递，相互交流，使顾客了解商品 B、抓住目标群体，不断挖掘消费潜力 C、销售激励，赢得顾客好感 D、推介新品，需要因人而异 6. 市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是()。 A、需求满足率 B、断货率 C、市场规范度 D、社会库存情况 7. ()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。 A、消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户，取得一手市场信息 C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享

职业技能鉴定国家题库统一试卷 验光员初级 答案

职业技能鉴定国家题库统一试卷眼镜验光员初级理论知识试卷 05-03 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择（第1题 ~ 第160题。选择一个正确的答案， 将相应的字母填入题内的括号中，每题0.5分，满分80 分。） 1.在企业的经营活动中，下列选项中的（ B ）不是职业道德功能的表现。 A、激励作用 B、决策能力 C、规范行为 D、遵纪守法 2.企业文化的功能不包括（ C ）。 A、激励功能 B、导向作用 C、整合功能 D、娱乐功能 3．正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（ A ）。 A、没有职业道德的人不会获得成功 B、要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德 C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德

D、职业道德是人获得事业成功的重要条件 4.（ D ）是每个验光员必备的信念。 A、文明礼貌 B、热情待客 C、玩世不恭 D、全心全意为消费者服务 5．( A )每个验光员必备的学习态度。 A、学无止境 B、思前想后 C、左顾右盼 D、刻苦勤奋 6．眼的附属器包括睫毛、眼睑、结膜、泪器和泪液、（ A ）和眼眶。 A、眼外肌 B、晶状体 C、玻璃体 D、睫状肌 7.（ C ）是眼球前后径的正常值。 A、22.5mm B、20.0mm C、24.0mm D、25.0mm 8．前极是指眼球的前方的（ C ）。 A、角膜 B、黄斑 C、几何中心 D、光学中心 9．后极是指眼球的后方的（ B ）。 A、光学中心 B、几何中心 C、黄斑 D、结膜 10.正常眼角膜占（ A ）的六分之一。 A、眼球 B、结膜 C、眼球前方 D、结膜前方 11．位于眼球后方5/6部分，质地坚韧的乳白色不透明纤维组织是（ C ）。 A、视网膜 B、睫状肌 C、巩膜 D、虹膜 12．（ C ）是角膜在炎症、感染、外伤等原因下出现的不透明无定形白色疤痕。 A、干燥斑 B、混浊 C、白瘢 D、云翳

电焊工初级职业技能鉴定试题及答案..(1)

初级电焊工鉴定试卷 一、单项选择题（1-80题，请将正确答案将相应字母填入括号中，每题1分，共80分） 1、低碳钢室温下的组织为（）。 a.奥氏体+铁素体 b.奥氏体+渗碳体 c.珠光体+铁素体 d.马氏体+渗碳体 2、某些钢经过（）的连续热处理工艺称为“调质”处理。 a.淬火+低温回火 b.淬火+中温回火 c.淬火+高温回火 d.淬火+退火 3、消除应力退火的加热温度一般为（）。 a.150～250℃ b.350～450℃ c.600～650℃ d.700～750℃ 4、材料在拉断前所承受的最大应力称为（）。 a.屈服点 b.抗拉强度 c.伸长率 d.冲击韧度 5、低合金钢中合金元素的质量分数总和小于（）。 a.15% b.10% c.8% d.5% 6、回火时，决定钢的组织和性能的主要因素是回火温度，回火温度可根据工件要求的（）来选择。 a.力学性能 b.物理性能 c.化学性能 d.工艺性能 7、空气电离后由（）组成。 a.电子和正离子 b.原子 c.分子 d.中性粒子

8、维持电弧放电的电压一般为（）。 a.10～50 V b.50～100 V c.100～200 V d.220～380 V 9、磁场对电流作用力的方向可用左手法则来确定，平伸左手，拇指与其他四指垂直，拇指的指向表示（）。 a.磁力线的方向 b.电流的方向 c.电流受力的方向 d.磁场的方向 10、气孔在一般焊接接头中是（）存在的缺陷。 a.允许 b.不允许 c.数量不多时允许 d.以上答案都不正确 11、磁阻大小与磁路（）。 a.长度成正比，与铁芯截面面积成反比 b.长度成反比，与铁芯截面面积成正比 c.长度成正比，与铁芯截面面积平方成反比 d.长度平方成反比，与铁芯截面面积成正比 12、在电场内任意两点间的电位之差称为（）。 a.电路 b.电位 c.电压 d.电势 13、科学证明，通过人体的电流超过（）时，就会危及生命。 a.0.005 A b.0.05 A c.0.5 A d.5A 14、绝大部分触电死亡事故是由于（）造成的。 a.电击 b.电伤 c.电磁场生理伤害 d.电弧 15、在保护接地时，用于接地导线的电阻值一般要小于（）。

熔炼工初级职业技能鉴定考试题库{大纲 试题 答案}

[熔炼工（初级）]考试考核大纲 本大纲依据《熔炼工职业标准》规定的基础理论知识部分和对初级工工作要求（技能要求、相关知识）部分制定。 一、考核内容 (一) 基础理论知识 1.职业道德：（1）诚实守信的基本内涵；（2）企业员工遵纪守法的具体要求。 2.质量管理：（1）全面质量管理的基本方法；（2）关键工序的管理。 3.合金材料：（1）汽车常用的金属材料种类（铸铁、铝合金）； （2）合金的牌号，性能与选用。 4.机械识图：（1）表面粗糙度；（2）位置公差的定义；（3）识图知识。 5.电工基本知识：(1)熔炼设备常用电器及电气传动知识； (2)安全用电知识。 （二）熔炼理论 1.铸铁及其熔炼：（1）影响铸铁铸态组织的因素；（2）铸铁的结晶及组字形成； （3）特种性能铸铁； （4）铸铁的熔炼。 2.铸钢及其熔炼:（1）铸钢分类；（2）铸钢熔炼。 3.铸造非铁特合金及其熔炼：（1）铸造铝合金；（2）铸造铝合金熔炼。 （三）熔炼操作技能 1.常用铸造合金材料的牌号及特性。 2.常用炉衬材料及保温知识。 （四）熔炼工艺 1.熔炼工具：（1）装配工具种类；（2）工具适用范围。 2.铝合金熔炼及精炼设备设备选择。 3.熔炼工艺参数选择。 4.精炼工艺参数选择。 二、考试题型及题量 1、理论（120分钟）： ①单项选择题（40题，共40分）； ②判断题（35题，共35分）； ③简答题（3题，15分）； ④计算题（2题，共10分）。 2、实作（100分）： 工具涂料配置、涂刷及密度当量分析（时间120分钟）。 三、推荐教材目录 1《铸造合金及其熔炼》机械工业出版社

职业技能鉴定理论考试复习题 熔炼工（初级） 一、单选题（100题）： 1．在市场经济条件下职业道德具有（ C ）的社会功能。 A鼓励人们自由择业 B遏制牟利最大化 C 促进人们的行为规范 D 最大限度地克服人们受到利益驱动 2．职业道德通过（ A ）起着增强企业凝聚的作用。 A 协调员工之间的关系 B 增加职工福利 C 为员工创造发展空间 D 调节企业与社会关系 3．为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（ D ）功能。 A 娱乐 B 主导 C 决策 D 自律 4．文明礼貌的职业道德规范要求员工做到（ B ）。 A 忠于职守 B 待人热情 C 办事公道 D 讲究卫生 5．对待职业和岗位，（ D ）并不是爱岗敬业所要求的。 A 树立职业理想 B 干一行爱一行专一行 C 遵守企业规章制度 D 一职定终身 6．下列关于诚信的表述，不恰当的一项是（ B ）。 A 诚信是市场经济的基础 B商品交换的目的就是诚实守信 C 重合同就是守信用 D 诚信是职业道德的根本 7．下列选项中不是办事公道具体要求的一项是（ B ）。 A 热爱、坚持真理 B 服从上级 C 不谋私利 D 公平公正 8．下列选项中，（ C ）是团结互相道德规范要求的中心环节。 A 平等尊重 B 顾全大局 C 互相学习 D 加强协作 9．职工对企业诚实守信应该做到的是（ B ）

烟草行业职业技能鉴定

烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销员理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、满分100分。 一、单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母 涂黑。) 1. ()不属于卷烟产品定价需要考虑的因素。 A、消费者购买能力 B、企业是否盈利 C、生产成本 D、消费者性别 2. 通过市场调查，了解消费者对卷烟产品的意见建议，()企业提升产品质量，开发新产品。 A、不利于 B、有利于 C、无助于 D、阻碍了 3. 市场调查()企业在竞争中占据优势地位。 A、有利于 B、不利于 C、无助于 D、阻碍了 4. 卷烟消费者的收入大幅增长，那么他吸烟的结构会()。 A、明显提高 B、无任何变化 C、明显降低 D、有所降低 5. 卷烟消费者对该商品价格的承受能力是属于()期调查的项目。 A、引入 B、成长 C、成熟 D、衰退 6. 烟草公司要提升自己的服务质量，不能通过()来实现。 A、零售户 B、客户经理 C、电话订货员 D、配送员 7. 卷烟商品市场调查资料收集要具有()，确保收集的资料能够准确反映调查对象的现实情况。 A、典型性 B、时效性 C、针对性 D、一般性 8. 卷烟调查人员在收到邮寄文卷，电话记录，网络调查资料后进行综合的校验属于()校验。 A、办公室 B、现场 C、高级 D、反复 9. 校验人员对于由于字迹潦草，无法辨认答案的问卷可以()答案。 A、选择放弃该 B、估猜 C、根据自身情况填写 D、随便填写 10. 对于没有答案的问题，校验人员处理方法错误的是()项。 A、根据自身理解，填补答案 B、询问调查人员有无遗漏 C、向被调查这再次询问 D、放弃补充答案 11. 下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()。 A、针对卷烟零售客户的不同特点，可采用与之相适应的拜访模式，以实现拜访目的 B、常规拜访是指客户经理以日常走访的方式向卷烟零售客户提供上门服务的工作模式 C、驻点拜访是指在交通不便且客户相对集中的区域内，建立客户服务工作站（或依托专管所），配备办公设施，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务的工作模式 D、常规拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场 12. 下列关于接近客户目的的说法不正确的是()。 A、营销人员在接近过程中，如果发现客户正忙于其他工作，不可能安心听你的陈述，你最好是停止或暂缓其工作进程 B、寻找与客户有共同兴趣和爱好的话题能够激发客户的兴趣 C、营销人员要善于察言观色，及时掌握客户的心理状态与特征，维持客户注意力的持久性

职业技能鉴定国家试题库统一试卷初级维修电工知识试卷

职业技能鉴定国家题库统一试卷 初级维修电工知识试卷 0903111-007 注意事项 1. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 一、选择题（第1～60 题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每 题1.0分。满分60分）： 1. 阅读M7130型磨床电气原理图要先读( )。 (A) 主电路(B) 控制电路 (C) 电磁工作台控制电路(D) 照明和指示电路 2. 电动势是( )。 (A)电压 (B)衡量电源转换本领大小的物理量 (C)衡量电场力做功本领大小的物理量 (D)电源两端电压的大小 3. 一个电阻接在内阻为0.1Ω，电动势为1.5V的电源上时，流过电阻的电流为1A，则该电 阻上的电压等于( )V。 (A) 1 (B) 1.4 (C) 1.5 (D) 0.1 4. 如图所示，流入a点电流的代数和为（）。 (A) 8A (B) 16A (C) 5A (D) 0A

5. 标有“100Ω，4W ”和“100Ω，25W ”的两个电阻串联时，允许加的最大电压是 ( )。 (A) 40V (B) 4V (C) 70V (D) 140V 6. 两个电阻R 1与R 2并联，R 1支路的电流I 1与干路电流I 之间的关系是( )。 (A) I 1=R 1I/(R 1+R 2) (B) I 1=R 2I/(R 1+R 2) (C) I 1=R 1I/(R 1×R 2) (D) I 1=(R 1+R 2)I/R 1 7. 如图所示电路，( )是正确的。 (A) U a =10V (B) U b =-5V (C) U c =5V (D) 该电路的电位无法判断 8. 当t=2s 时，电压u=100sin314t 的瞬时值为( )V 。 (A) 100 (B) 50 (C) 0 (D) 30 9. 正弦交流电的最大值等于有效值的( )倍。 (A) 2 (B) 3 (C) 2 (D) 2/2 10. 一根放在磁场中的通电直导体，图中已标出电流方向和导体受力方向，磁感应强度方向 应向( )。 (A) 左 (B) 右 (C) 下 (D) 上 11. 符号 表示( )仪表 (A) 磁电系 (B) 电磁系 (C) 电动系 (D) 感应系 12. 由半导体整流器构成磁电系测量机构的仪表叫( )仪表。 (A) 电动系 (B) 电磁系 (C) 整流系 (D) 磁电系 13. 常用的低压绝缘基本安全用具的是( )。 (A) 电工刀 (B) 低压验电器 (C) 绝缘棒 (D) 防护眼镜 14. 兆欧表与被测设备间( )连接。 (A) 应用单股线分开单独 (B) 应用双股绝缘线 (C) 应用绞线 (D) 应用任意导线均可 15. 测电流时，所选择的量程应使电流表指针指在刻度标尺的( )。 3Ω c b a 2Ω 10V 5V I F

国家职业技能鉴定考试(初级试题)

国家职业技能鉴定考试复习指导丛书 电焊工 （初级） 试题精选 （一）填空题: 1、简单物体的剖视方法有全剖图、半剖图和局部剖视图。 2、钢材按用途分类，可分为结构钢和工具钢两大类。 3、焊缝符号一般由基本符号与指引线组成，必要时还可以加上辅助符号、补充符号 和焊缝尺寸符号。 4、中碳调质钢，通常含碳在0.25~.045%；这类钢淬硬性大，可焊性差焊后须调质处理才能保证接头性能。 5、普通碳素钢，优质碳素钢和高级优质碳素钢是按钢的质量分类，根据钢中硫磷含量的多少来分类。 6、Q235-A.F中Q235代表的含义是屈服点数值为235MPa。 7、奥氏体不锈钢中含有大量合金元素，其中含镍量约为8.0~11%。 8、LY11中LY代表的含义是硬铝。 9、根据铸铁中石墨的形态，铸铁可分为灰铸铁，球墨铸铁、蠕墨铸铁和可锻铸铁。 10、焊后消除应力处理是一种退火热处理方法，一般称高温回火。 11、淬火的目的是把奥氏体的钢件淬成马氏体组织获得所需的力学性能。 12、正火钢得到的组织比较细，强、硬度比退火钢高。 13、普通灰铸铁软化退火时，铸铁基体中的渗碳体全部或部分石墨化因而软化退火也叫石墨化退火。

14、电压是衡量电场作功大小的物理量。 15、根据变压器初次级绕组的电压比与它们匝数比的关系可知，当n＞1时，这种变压器称为降压变压器。 16、测量电流大小时要求电流表串接在电路中。 17、常见的触电方式有两线触电和单线触电。 18、手工电弧焊接的收尾方法有划圈收尾法、反复断弧收尾法和回焊收尾法。 19、焊接电弧由阴极区、阳极区和弧柱区构成。 20、手工电弧焊时的电弧电压主要是由电弧长度来决定的。 21、在焊接过程中，因气流的干扰，磁场的作用或焊条偏心的影响，使电弧中心偏离电极轴线的现象称为电弧偏吹。 22、BX—500型弧焊变压器的下降外特性是借助电抗线圈所产生的电压降而获得的。 23、BX—500型弧焊变压器的电流调节是利用改变可动铁心与固定铁心间隙的大小来实现的。 24、在焊接过程中，接直流弧焊电源正极的电极称为阳极，接负极的电极称为阴极。 25、采用酸性焊条焊接低碳钢薄板时，应选择的电源及接法是直流反接。 26、氮是提高焊缝金属强度，降低塑性和韧性的元素，并且是在焊缝中产生气孔的主要原因之一，所以在焊缝中属于有害元素。 27、从焊接设备方面来看，要达到自动完成焊接操作的目的，必须具有送丝机构和行走机构两部分。 28、电弧焊中，氩弧的稳定性最好，在低电压时也十分稳定，一般电弧电压的范围是8~15V。 29、采用钨极氩弧焊焊接不锈钢管时，在管内通Ar，是为了防止焊缝背面氧化。 30、钨极氩弧焊接时，当电流超过允许值时，会产生夹钨缺陷。 31、碱性焊条药皮中的萤石所引起的作用是降低渣的粘度、提高抗气孔能力。