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软件项目管理课后习题答案

软件项目管理案例教程习题答案

第0章软件项目管理概述

1、项目集成管理是什么？

项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。

项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。

2、项目管理的9大知识领域是什么？

1）项目集成管理

2）项目范围管理

3）项目时间管理

4）项目成本管理

5）项目质量管理

6）项目人力资源管理

7）项目沟通管理

8）项目风险管理

9）项目采购管理

l 为了成功实现项目的目标，首先必须设定项目的工作和管理范围，即项目的范围管理。

l 为了正确实施项目，需要对项目目标进行分解，即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解，即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理

l 项目实施过程，需要投入人力、物力：项目人力资源管理、项目采购管理

l 为了项目的团队人员的管理，让大家有一致的目标，需要沟通，即项目的沟通管理l 当然，项目实施过程会遇到各种风险，因此需要进行风险管理，即项目的风险管理

l 当项目管理一定要协调各个方面，不能只顾局部利益和细节，因此需要集成管理，即项目的集成管理

3、项目的成本管理包括哪些过程？

包括成本估算、成本预算、成本控制等过程

4、项目管理的5个过程组是什么？

启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组

5. 判断下面活动哪些是项目？

上课

野餐活动√

集体婚礼√

社区保安

开发微软的操作系统√

每天的卫生保洁

神州飞船计划√

二、判断题

1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X ）

2. 项目具有暂时的特征。（√）

3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X ）

4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√ ）

5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√ ）

第1章软件项目初始过程

一、名次解释

1．项目章程

项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。严格地说，姓名章程包括队开始一个项目或项目阶段的正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见。

项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。它授权项目经理来完成项目，从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动。项目章程由项目发起人、出资人或者高层管理人员签发。

2．项目建议书

即项目投标书。主要按招标文件的内容和要求，详细描述我方的解决方案和报价，一般来说，软件系统的标书书写要包含需求分析、竞价设计方案、系统功能模块、软硬件选型、培训与

技术支持、报价等几大部分。同时给出我方凡能代表公司实力、能力的各类证明文件，能提供的尽量提供，最大限度地将自己推荐出去。

下面的是一些说明。

由于招标项目的性质和规模不同，标书文件的具体内容也就各不相同，但标书所包含的内容要按招标文件中所要求的关键问题与将要问题，依次展开，切忌前后颠倒、评奖不分。总之，标书要使招标单位阅读后感觉重点突出，印象深刻。

下面简要介绍一般标书应该包含的内容：

一、投标函

投标函也叫答标书，是给招标单位的首阅文件，主要说明我方决定参加招标项目的投标以及我方所委托的全权代表和文件，投标函示例如下：

（某招标单位）：

（投标单位全称）授权（全权代表姓名）（职务、职称）为全权代表，参加贵方组织的（招标编号、项目名称）招标的有关活动。

为此：

1、提供“投标须知”规定的全部投标文件：

l 投标书正文一份，副本二份；

l 资格证明文件一份；

l …… ……

2、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。

3、保证踏实地执行买卖双方所签订的经济合同，并承担合同规定的责任义务。

4、愿意向贵方提供与该项目有关的一切数据和技术资料。

5、本投标文件自开标日起30天内有效。

地址：邮编：电话：传真：Email：

投方单位：（盖章）

全权代表：（签字）

日期：年月日

二、标书正文

标书正文是标书的主体，要按招标文件的内容和要求，详细描述我方的解决方案和报价，一般来说，软件系统的标书书写要包含需求分析、竞价设计方案、系统功能模块、软硬件选型、培训与技术支持、报价等几大部分。

下面给出一分标书的内容示例，以供参考：

第1章保密协议

第2章概述

2.1 项目简介

2.2 项目目标

第3章设计原则

第4章系统需求分析

4.1 概述

4.2 业务流程描述

4.3 主要功能分析

4.4 系统性能指标

4.5 系统的升级与二次开发

第5章系统总体方案

5.1 概述

5.2 各功能模块介绍

5.3 功能模块接口设计

第6章软硬件选型与配置

6.1 概述

6.2 软件选型与配置

6.3 硬件选型与配置

第7章项目管理及实施

7.1 项目人员组织结构

7.2 项目进度计划

7.3 项目风险管理

7.4 项目文档

7.5 项目质量保证

第8章培训与技术支持

第9章报价

附录关键技术介绍

三、资质证明和其它材料

一般来说，资质证明和其它材料包括但不限于下述内容：

1）营业执照复印件

2）投标产品鉴定证书复印件

3）投标产品获奖证书复印件

4）得到国家专利局授予的专利产品证书及编号

5）第三方提供的产品检测报告。

6）产品销售业绩，一般可介绍近三年公司的市场份额，每年销售提升的比例。

7）银行资信证明，银行出具资信证明可以体现投标单位的实力。

8）主要管理人员、技术人员的简单履历。

总之，凡能代表公司实力、能力的各类证明文件，能提供的尽量提供，最大限度地将自己推荐出去。

二、选择题

1. 项目建议书是哪个阶段开发的文档（C ）

A. 项目执行阶段

B. 项目结尾阶段

C. 项目初始阶段

D. 项目计划阶段

2. 项目章程（A ）

A. 明确了项目经理

B. 确定了项目的质量标准

C. 明确了团队的纪律

D. 定义了项目需求

3. 对于风险比较大的项目，最好选择（C ）生存期模型，

A. 瀑布模型

B. 原型

C. 螺旋模型

D. V模型

4. 开发项目建议书的目的是为了（B ）

A. 验收

B. 竞标或者签署合同

C. 编写计划

D. 跟踪控制项目

三、判断题

1. 项目经理是一个综合的角色（√ ）

2. 软件项目都是需要签署合同的（√）

3. 增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险（√）

4. 项目章程类似一个项目授权书（√ ）

5. 在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（X ）

6. 如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（√）

第二章-范围计划

一、选择题

1. 需求分析是回答系统必须（A）的问题

A. 做什么

B. 怎么做

C. 何时做

D. 为谁做

2. WBS（工作分解结构）非常重要，因为下列原因，除了（D ）

A. 帮助组织工作

B. 防止遗漏工作

C. 为项目估算提供依据

D. 确定团队成员责任

3. 项目范围（C）

A. 只在项目开始时重要

B. 在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不再重要了

C. 从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制

D. 是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题

4. 为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（B ）

A. 可以在80小时内完成

B. 不能再进一步进行逻辑细分了

C. 可由一个人完成

D. 可以进行实际估算

5. 范围变更是指（A ）

A. 修改技术规格

B. 对范围陈述进行修订

C. 对批准后的WBS进行修改

D. 以上都不是

6. 下面哪个不是需求管理的过程（A ）

A. 需求设计

B. 需求获取

C. 需求分析

D. 需求变更

7. 下面那个不是创建WBS的方法（C ）

A. 自顶向下

B. 自底向上

C. 控制方法

D. 模版指导

8. 任务分解可以(B)，它是范围变更的一项重要输入

A. 提供项目成本估算结果

B. 提供项目范围基线

C. 规定项目采用的过程

D. 提供项目的关键路径

9. 范围基线由（B）组成

A. 项目章程、批准的详细的项目范围说明书和WBS

B. 批准的详细项目范围说明书、WBS和WBS字典

C. 项目章程、项目工作说明书和WBS

D. WBS

二、判断题

1. 需求分析过程是确定项目如何实现的过程，并确定项目的技术方案（√）

2. 对于一个重来没有做过的项目，开发WBS时，可以采用用自底向上的方法（X ）补充材料

《项目范围变更管理》

项目中不可避免的会发生范围的变更，不论是在项目的开始阶段或是项目的将要结束阶段，都有可能会发生项目范围的变更，而项目范围的变更会自然而然地对项目有影响，所以，怎么样控制项目的范围变更是项目管理所需要做的一个重要内容。

项目所处的阶段越早，项目不确定性就越大，项目调整或变更的可能性就越大，同时带来的代价比较低。但随着项目的进行，不确定性逐渐减小，而变更的代价、付出的人力、资源逐渐增加，就会增加决策的困难度。

一旦项目变更发生了，项目管理该怎么处理呢？

我认为：

1）记录变更请求（CR）：任何变更，不论以后是否会被接受，都应该首先记录下来，有些变更请求也许在本阶段不被接受，也许可以成为以后参考的功能或范围。所以对于任何变更请求，首先要做的是记录下来是一个什么样的变更请求，是由哪一类项目干系人提出来的，以及相应的联系方式。

2）澄清变更细节，分析相应变更请求的必要性。

3）对变更请求产生的原因进行分析，象是由于在项目初期对需求没有明确产品范围产生的项目变更，或是没有明确项目范围产生的变更，还是由于外部事件产生的原因。

4）根据变更请求，由相应的人员分析相应变更请求对现有项目进度的影响程度，并分析相关的变更请求之间的影响关系，添加相应记录在相应的变更请求中。

5）根据变更请求对现有项目进度影响程度，确认相应的成本估计。

6）对项目变更排列优先级。针对项目现有进度，进行项目变更的项目进度影响、费用及项目可接受影响程度，建议对变更请求采取的应对措施，记录风险和相应的风险应对计划。7）同项目赞助人协商项目变更影响，解决变更请求需要符合的条件，以及相应的费用的变化，及项目赞助人的可接受程度确定是否实施变更。

8）项目配置控制委员会批准相应的项目范围变更，进度计划，人员和费用计划。

9）项目管理将项目变更加入现有项目的项目详细计划中，更新相应的项目文档，通知相应项目干系人相应的项目内容、进度、人员、费用的变更。

10）执行并提交项目变更

11）在项目变更被接受后，终止变更请求。

12）记录实际项目变更所带来的影响，汲取的教训分析。

第三章-软件项目进度计划

一、选择题

1. 快速跟进是指（A ）

A. 采用并行执行任务，加速项目进展

B. 用一个任务取代另外的任务

C. 如有可能，减少任务数量

D. 减轻项目风险

2. 赶工一个任务时，你应该关注（D ）

A. 尽可能多的任务

B. 非关键任务

C. 加速执行关键路径上的任务

D. 通过成本最低化加速执行任务

3. “软件编码完成之后，我才可以对它进行软件测试”,这句话说明了哪种依赖关系？（A ）

A. 强制性依赖关系

B. 软逻辑关系

C. 外部依赖关系

D. 里程碑

4. 如果用户提供的环境设备需要５月１０日到位，所以环境测试安排在５月１０日以后，这种活动安排的依赖依据是：（C）

A. 强制性依赖关系

B. 软逻辑关系

C. 外部依赖关系

D. 里程碑

5. 对一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C 是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是（B ）

A. 50%

B. 68.3%

C. 70%

D. 99.7%

δ=（P-O）/6=(24-6)/6=3

E=(O+4M+P)/6=(6+4*12+24)/6=13

6. 下面哪项可能延长项目的进度？（A）

A. Lag

B. Lead

C. 赶工

D. 快速跟进

7. 关于浮动，下面除了哪个都是不正确的？（D ）

A. 每个任务都有浮动

B. 只有复杂的项目有浮动

C. 浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量

D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量

8. 关于网络图，下面哪个是不正确的？（C）

A. 网络图可用于安排计划

B. 网络图展示任务之间的逻辑关系

C. 网络图可用于跟踪项目

D. 网络图可用于详细的时间管理

9. 资源平衡最好用于（D）活动

A. 时间很紧的

B. 按时的

C. 非关键路径

D. 关键路径

10. 下面哪项可以决定进度的灵活性(B )

A. PERT

B. Total float

C. ADM

D. 赶工

二、计算题

1. 根据图3-21计算项目在20天内完成的概率，其中任务1的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是8天，10天，24天, 任务2的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是1天，5天，9天？

解：

1200单元，你采用什么估算方法？( A)

A. 自下而上估算法

B. 类比估算法

C. 专家估算法

D. 参数估算法

3. 在项目初期，进行竞标合同的时候，一般采用的成本估算方法是（B）

A. 参数估算法

B. 类比估算法

C. 专家估算法

D. 功能点估算

4. 在成本管理过程中，项目经理确定的每个时间段，各个工作单元的成本是（A ）

A. 估算

B. 预算

C. 直接成本

D. 间接成本

二、判断题

1. 间接成本是与一个具体的项目相关的成本（X ）

2. 软件项目的估算结果是比较准确的（X ）

3. 在进行软件项目估算的时候，可以参照其它企业的项目估算模型（√ ）

4. COCOMO 81有3个等级的模型: 基本(basic)模型、中等(intermediate)模型、高级（详细(detailed)）模型。（√）

三、计算题

1. 如果某软件公司正在进行一个项目，预计有50KLOC的代码量，项目是中等规模的半嵌入式类型的项目，采用中等COCOMO模型，项目属性中只有可靠性为很高级别（即取值为1.3），其他属性为正常，计算项目是多少人月的规模？如果2万元/人月，则项目的费用是多少。

Effort=a*(KLOC)b*F

查表a=3.0,b=1.12,F=1

Effort=3.0*501.12*1=239.9(人月)

所以项目的费用为2*Effort=479.7万元

2. 项目经理正在进行一个媒体信息查询系统项目的估算，他采用的delphi的成本估算方法，邀请2位专家估算，第一个专家给出1万，8万，9万的估算值，第二个专家给出了4万，6万，万8 万的估算，计算这是成本的估算值是多少？

解:

E1=(a1+4*m1+b1)/6=(1+32+9)/6=7

E2=(a2+4*m2+b2)/6=(4+24+8)/6=6

E=(E1+E2)/2=6.5（万元）

第五章-软件项目质量计划

一、选择题

1、项目质量管理的最终责任由谁来承担（D）

A. 项目开发人员

B. 采购经理

C. 质量经理

D. 项目经理

2、“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（A）

A. 额外需求的成本

B. 需求变更的成本

C. 确保符合需求的成本

D. 固定成本

3、增加有益的活动过程减少没有价值的活动过程是哪类质量活动（C ）

A. 质量保证

B. 质量规划

C. 质量控制

D. 质量改进

4、质量控制是（B）

A. 对每个工作包增加工作时间

B. 项目生存期的各个阶段都需要实施的

C. 只需要做一次

D. 只有大的项目才需要的

5、质量管理计划与质量体系得区别在于（A）

A. 质量计划是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的

B. 质量管理系统是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的

C. 质量管理系统是由一个单独的组织实体使用

D. 质量计划不属于项目计划的一部分

6、项目质量管理的目标是满足（B）的需要

A. 老板

B. 干系人

C. 项目

D. 组织

7、质量与等级的区别是什么（B）

A. 质量是对需求的满足程度，而等级是对质量的排序。

B. 质量是对需求的满足程度，而等级是对货物和服务的排序。

C. 在项目管理过程中，质量和等级没有明显的区别。

D. 质量是项目的最终结果，而等级是项目进展过程中对质量的排序。

8、下面除了哪项都不是质量计划的方法（A）

A. 质量检查。

B. 对等评审。

C. 抽样分析

D. 试验设计

二、判断题

1、质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。（V）

2、质量计划可以在项目进行过程中编写，不一定在前期完成。（X ）

补充材料

质量管理活动基本包括质量保证和质量控制两类。质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动，确保项目满足相关的标准，典型的例子是评审和审计。质量控制指采取适当的方法监控项目结果，确保结果符合质量标准，还包括跟踪缺陷的排除情况，典型的例子就是测试。对于软件开发来说，重要的质量活动包括：1）评审：检查项目中间产品，早期发现缺陷以减少后期修改和返工的工作量。2）测试：直接检查软件产品中的缺陷，确保产品符合要求。一般通过单元测试、功能测试、集成测试、压力测试实现。3）缺陷追踪：记录和追踪缺陷从发现到解决的整个过程，确保所有的问题都有结论（注意，并非一定都能解决，解决不了的要进行评价）。这是与评审和测试配合使用的一个重要管理过程。4）审计：对项目的工作过程进行检查，确保所有活动遵循规程进行。5）变更控制：在前面的章节中谈过，这也是一个重要的质量活动。6）配置管理：记录这些中间和最终产品（配置项）变化的历史，确保他们的正确性和一致性。质量管理不是一堆文档就可以解决问题的，要想确实作好有三点很重要：一是培训，要确保员工知道为什么要这样做？能解决什么问题？具体如何做？没有这种培训，员工很容易把质量管理理解为填写各种表格的繁文缛节。二是与客户交流，笔者发现很多时候因厂商没有与客户进行必要的交流，客户总觉得“什么事都要填表”是在故意刁难；通过解释客户往往非常理解，觉得这正是厂商做事规范的表现，因此会变得很配合。三是慎重选用SQA。SQA在软件质量管理中责任重大，最好有一定的开发经验，并愿意从事质量管理活动。SQA典型职责如下：1）根据项目特点对过程进行裁剪，并审定最终的质量标准；2）帮助项目经理制定计划并最终审批，过程中对变更进行审批；3）进行日常的项目审计，确保项目按规程工作；4）在阶段点对项目的基线进行审计，配置管理情况；5）收集和分析各种度量数据，并向高层报告项目情况；6）对项目组成员进行培训。总之，质量管理主要通过“文档”控制“过程”。质量管理需要一定代价，要平衡与进度和成本的关系。质量保证是确保最终产品质量的一系列活动；质量控制是确保最终产品满足要求一系列活动。软件项目中的质量管理的重要角色是SQA。

第六章-软件项目人力资源计划

一、选择题

1、矩阵型组织的一个主要的优点是（C ）

A. 加强项目经理对资源的控制

B. 项目团队可以有多个老板

C. 沟通更加便捷

D. 报告更加容易

2、在哪种组织结构中，项目成员没有安全感（C ）

A. 职能型

B. 矩阵型

C. 项目型

D. 弱矩阵型

3、项目经理在一个高科技公司，现在正在为一个新的项目选择合适的组织结构，这个项目涉及很多的领域和特性，他应该选择哪种组织结构（A）

A. 矩阵型

B. 项目型

C. 职能型

D. 组织型

4、责任分配矩阵是（A ）

A. 进行人力资源计划的一个工具

B. 一种组织结构

C. 与WBS类似

D. 估算成本的方法

5、人力资源分配图是（B ）

A. 展现目前的人力资源质量

B. 展现项目中人力资源在各个阶段的分布情况

C. 说明人员分工情况

D. 说明项目需要的所有资源

6、人员管理计划描述了（D ）

A. 如何获取项目成员

B. 如何解决冲突

C. 项目经理的团队建设总结

D. 项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队

二、判断题

1、组织分解结构(OBS Organizational Breakdown Structure)是一种特殊的WBS。（V）

2、责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具（V ）

3、职能型组织结构中项目经理的权利最大（X ）

4、为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要的人员类型（V ）

第七章-软件项目沟通计划

一、选择题

1、项目经理花在沟通上的时间是（B ）

A. 20-40%

B. 75-90%

C. 60%

D. 30%-60%

2、大量使用（B ）沟通最有可能协助解决复杂的问题

A. 口头

B. 书面

C. 正式

D. 信息管理系统

3、对于项目中比较重要的通知，最好采用（C）沟通方式

A. 口头

B. 网络方式

C. 书面

D. 电话

4、项目团队原来有6个成员，现在又增加了6个成员，这样沟通渠道增加了多少（A ）

A. 4.4倍

B. 6倍

C. 2倍

D. 6条

5、在项目进行过程中，老板突然有个紧急的通知告知项目经理，要求项目经理告诉团队成员，这时项目经理应该采取（A ）沟通方式

A. 口头

B. 书面

C. 正式

D. 检索

6、下面各项对沟通计划的描述，哪项是错误的（D ）

A. 确定沟通需求

B. 确定沟通的内容

C. 确定沟通方法

D. 对项目管理是没有必要的

二、判断题

1、在项目管理过程中，沟通是项目管理者的一部分工作，而且是很少的一部分工作（X ）

2、沟通计划是项目计划的一部分（V）

3、沟通管理的基本原则是及时性，准确性，完整性，可理解性（V ）

4、在IT项目中，许多专家都认为：对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。（V）

沟通管理: 信息沟通的几种方式及其适用情境

本文结合作者的工作经验，重点讨论一下信息沟通的几种方式及其适用情境。

沟通是人际关系建设的永恒话题，沟通也是项目得以顺利开展的有力保障。一项调查表明，项目管理人员有70%左右的时间花在信息沟通上，可见“信息沟通”在项目建设过程中的重要性。

我们知道，要想实现有效的沟通，除了当事人要具备良好的沟通技巧外，沟通方式的正确选择也是非常重要的。

以下结合作者的工作经验，总结出“团体沟通”和“个体沟通”几种经常采用的方式及这些方式的适用情境，供大家参考。

一、团体沟通

“团体沟通”，顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动。团体沟通主要有以下两种常用的沟通方式：会议沟通和E-Mail(或书面)沟通。

1、会议沟通

“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，因此常用于解决较重大、较复杂的问题。如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行：

(1)需要统一思想或行动时(如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等);

(2)需要当事人清楚、认可和接受时(如项目考核制度发布前的讨论、项目考勤制度发布前的讨论等);

(3)传达重要信息时(如项目里程碑总结活动、项目总结活动等);

(4)澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对团队产生较大影响时;

(5)讨论复杂问题的解决方案时(如针对复杂的技术问题，讨论已收集到的解决方案等)。

2、E-Mail(或书面)沟通

“E-Mail(或书面)沟通”是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或发布信息时采用。在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通，因此以下只针对“E- Mail”的沟通方式进行总结。如下的几种情境宜采用E-Mail 的沟通方式进行：

(1)简单问题小范围沟通时(如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等);

(2)需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时(如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等);

(3)传达非重要信息时(如分发周项目状态报告等);

(4)澄清一些谣传信息，而这些谣传信息可能会对团队带来影响时。

二、个体沟通

所谓“个体沟通”，是指两人之间的沟通。个体沟通主要有以下三种常用的方式：当面沟通、电话沟通和E-Mail(或书面)沟通。

1、当面沟通

“当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式，这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速问题的冰释。如下的几种情境宜采用当面沟通的方式进行：

(1)彼此之间的办公距离较近时(如两人在同一办公室);

(2)彼此之间存有误会时;

(3)对对方工作不太满意，需要指出其不足时;

(4)彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时。

需要提醒注意的是：沟通双方如果距离不是很远，请优先采用当面沟通的方式。我有时看到沟通双方的距离不过一二十米还采用电话沟通的方式，这是非常不可取的。

2、电话沟通

“电话沟通”是一种比较经济的沟通方式。如下的几种情境宜采用电话沟通的方式进行：

彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时(如两人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问题等);

彼此之间的距离很远，很难或无法当面沟通时;

彼此之间已经采用了E-Mail的沟通方式但问题尚未解决时。

需要特别注意的是：在成本相差无几的情况下，请优先采用当面沟通的方式。

3、E-Mail(或书面)沟通

“E-Mail(或书面)沟通”是一种最经济的沟通方式。沟通的时间一般不长，并且不受场地的限制，因此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或互相知会一些信息时采用。在计算机信息系统普及应用的今天，我们很少采用纸质的方式进行沟通，因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结。如下的几种情境宜采用E-Mail沟通的方式进行：

(1)小问题沟通时(如双方讨论一下某函数的使用语法等);

(2)复杂问题需要借助“书面”才能表达清楚时(这类问题往往需要采用书面表达和口头表达相结合的方式);

(3)需要对方先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时(如请教对方一个技术问题时先将问题告知对方等)。

需要特别注意的时：在E-Mail来回多次而问题尚未得到解决或甚至引起误解时，一定要及时终止E-Mail这种沟通方式，改用电话沟通或当面沟通的方式进行。

需要特别指出的是，个体之间沟通时，尽量多采用当面沟通的方式进行。“能当面沟通的，就不要采用电话沟通;能电话沟通的，就不要采用E-Mail沟通”，这是“个体沟通”方式的基本选用原则。

“沟通无极限”，灵活运用沟通方式是一项难得的技能。但愿以上的文字，能给我们的工作带来借鉴。

第八章-项目管理风险计划

一、选择题

1、在风险分析中使用灵敏度分析可以（C ）

A. 取代不确定性分析

B. 估算管理层对风险的厌恶级别

C. 估算一个项目变量变更对整个项目的影响

D. 确定达到项目目标的概率

2、以下各项关于回避风险的陈述除了（C ）都是正确的:

A. 消除引起风险的因素

B. 决定不对风险过高的项目进行投标

C. 风险倘若发生,就接受后果

D. 决定取消采用具有高风险的新技术，而采用原来熟悉的技术

3、下面哪项不是风险管理的过程（D）

A. 风险评估

B. 风险识别

C. 风险规划

D. 风险收集

4、在靠近河边的某建筑工地，洪水毁坏了所有挖掘的地基，这是发生了什么类型的风险?（B ）

A. 已知风险（Known knowns）

B. 可预测风险（Known unknowns）

C. 不可预测风险（unknown unknowns）

D. 其他

5、在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（B ）

A. 降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法

B. 特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件

C. 让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响

D. 忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。

6、关于回避风险的策略，下面哪个是不正确的（B ）

A. 回避风险是最有效的策略

B. 风险发生概率极高、风险后果影响很严重时才可以考虑采用这个策略

C. 当其他的风险策略不理想的时候，才可以考虑这个策略

D. 不是所有的风险都可以采取回避策略的

7、风险的三个属性是（C）

A. 风险发生的时间、地点、负责人

B. 风险事件、时间、影响

C. 风险事件、概率、影响

D. 风险数量、风险影响程度、概率

8、购买保险是（A ）类型的风险处理策略

A. 风险转移

B. 风险规避

C. 风险抑制

D. 风险自担

9、在什么情况下可以采用德尔菲方法进行风险识别（B ）

A. 存在模拟模型

B. 需要大家的统一意见

C. 有大量历史项目

D. 风险概率明确

二、分析判断题

1、利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的，以便决定你会选择哪种方案：（要求画出决策树）

方案１：随机投掷硬币两次，如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得１０元；投掷的结果背面每朝上一次你需要付出１.５元。

方案２：随机投掷硬币两次，你需要付出２元；如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得１０元。

由此可见应该选择第1种方案。

阅读材料

2010年pmp美国项目管理考试项目风险管理练习题及答案2

1、在风险分析中使用灵敏度分析可以：

A、取代风险量化中的不确定性分析

B、估算管理层对风险的厌恶级别

C、估算一个项目变量变理对整个项目的影响

D、A和B

C 【参考答案】

2、有两类风险：商务和可保险型，以下哪项可看作可保险型风险

A、薪水册成本

B、机会成本

C、沉淀成本

D、有担保的承包商造成的损害

D 【参考答案】

3、如果决策的结果预先不知道，这是以下哪个概念的定义

A、确定性

B、风险

C、不确定性

D、已知-未知

C 【参考答案】

4、针对固定价合同，付款的风险是：

A、承包商的实际成本

B、承包商的成本加固定费用

C、在承包商的投标中未公开的应急费用

D、根据风险评估预测所作的预测成本并用于处理风险

C 【参考答案】

5、获得可以降低风险量的项目信息的最准确的方法是：

A、采用头脑风暴技术识别风险

B、利用以前类似项目的历史数据

C、灵敏度分析

D、Delphi技术

B 【参考答案】

6、由谁最终负责确定和管理项目风险

A、项目发起人

B、经理

C、团队

D、经理和项目发起人

A 【参考答案】

7、现在已经落实了项目预算，然而在预算或项目范围中却有些工作没有计划到，在哪儿可以找到执行这些新发现的要作的资金？

A、应急储备

B、项目利润

C、管理储备

软件项目管理大作业

软件项目管理大作业软件项目购销合同本合同由下述双方签署: 甲方: 联系电话: 乙方: 联系电话: 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关规定，甲乙双方在平等、自愿、公开、

诚实信用的基础上就XXXXXX储蓄软件项目事宜，经甲乙双方友好协商如下：第一条储蓄软件项目实施所需的条件（人工及人工费由甲方负责，但技术和质量全部由乙方负责），所进行项目开发所需的事宜明细见附件，附件与本合同不可分割，具有同等法律效力。第二条产品交付甲方验收前所有质量问题由乙方负责，当交付甲方验收合格后，所有利害由甲方负责。第三条交货方式双方见面交易。合同为证。第四条交货时间为2014年9月17日，交货地点xxx。对于产品的数量、质量等问题，全部由乙方负责。第五条合约执行内容经甲乙双方协商约定，整个软件项目设计由乙方提供专业人员和技术进行开发，甲方不用参与，按照乙方技术进行开发且监工由乙方负责，开发完成后，应达到国家验收标准，当与国家标准发生冲突时，按国家标准执行，测试达到标准后，视为乙方工程全部验收合格。如未达到验收标准时，所人工费由乙方负责承担，如能补救，由乙方尽快全部负责，直至达到验收标准。第六条补充说明乙方计算的全部材料已全部包含软件项目的全部，甲方不再支付任何费用，经乙方设计与预算得出以上内容与附件包含的内容外，不再有任何增项费用，如有乙方全部承担。第七条双方职责 1、甲方职责甲方负责协调乙方与同期作业的其他工程之间的关系（作业时间、作业面等）。 2、乙方职责（1）乙方负责交付工程的可靠性、安全性，如因未按规定施工造成甲方工期延误、财产损害等严重问题，一切责任由乙方承担。

软件项目管理课后习题答案

软件项目管理案例教程习题答案第0章软件项目管理概述 1、项目集成管理是什么？项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。 2、项目管理的9大知识领域是什么？ 1）项目集成管理 2）项目范围管理 3）项目时间管理 4）项目成本管理 5）项目质量管理 6）项目人力资源管理 7）项目沟通管理 8）项目风险管理 9）项目采购管理 l 为了成功实现项目的目标，首先必须设定项目的工作和管理范围，即项目的范围管理。 l 为了正确实施项目，需要对项目目标进行分解，即对项目的时间、质量、成本三大目标进行分解，即项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理 l 项目实施过程，需要投入人力、物力：项目人力资源管理、项目采购管理 l 为了项目的团队人员的管理，让大家有一致的目标，需要沟通，即项目的沟通管理l 当然，项目实施过程会遇到各种风险，因此需要进行风险管理，即项目的风险管理 l 当项目管理一定要协调各个方面，不能只顾局部利益和细节，因此需要集成管理，即项目的集成管理 3、项目的成本管理包括哪些过程？

包括成本估算、成本预算、成本控制等过程 4、项目管理的5个过程组是什么？启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组 5. 判断下面活动哪些是项目？上课野餐活动√ 集体婚礼√ 社区保安开发微软的操作系统√ 每天的卫生保洁神州飞船计划√ 二、判断题 1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X ） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X ） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√ ） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√ ）第1章软件项目初始过程一、名次解释 1．项目章程项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。严格地说，姓名章程包括队开始一个项目或项目阶段的正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见。项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。它授权项目经理来完成项目，从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动。项目章程由项目发起人、出资人或者高层管理人员签发。

软件项目管理案例教程习题答案

软件项目管理案例教程习题答案 5. 判断下面活动哪些是项目？上课野餐活动√ 集体婚礼√ 社区保安开发微软的操作系统√ 每天的卫生保洁神州飞船计划√ 二、判断题 1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√）一、选择题 1. 项目建议书是哪个阶段开发的文档（C ） A. 项目执行阶段 B. 项目结尾阶段 C. 项目初始阶段 D. 项目计划阶段 2. 项目章程（A ） A. 明确了项目经理 B. 确定了项目的质量标准 C. 明确了团队的纪律 D. 定义了项目需求 3. 对于风险比较大的项目，最好选择（C ）生存期模型， A. 瀑布模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型 4. 开发项目建议书的目的是为了（B ） A. 验收 B. 竞标或者签署合同 C. 编写计划 D. 跟踪控制项目三、判断题 1. 项目经理是一个综合的角色（√） 2. 软件项目都是需要签署合同的（√） 3. 增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险（√） 4. 项目章程类似一个项目授权书（√） 5. 在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（X） 6. 如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（√）

第二章-范围计划一、选择题 1. 需求分析是回答系统必须（A）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 2. WBS（工作分解结构）非常重要，因为下列原因，除了（D ） A. 帮助组织工作 B. 防止遗漏工作 C. 为项目估算提供依据 D. 确定团队成员责任 3. 项目范围（C） A. 只在项目开始时重要 B. 在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不再重要了 C. 从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制 D. 是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题 4. 为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（B ） A. 可以在80小时内完成 B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 5. 范围变更是指（A ） A. 修改技术规格 B. 对范围陈述进行修订 C. 对批准后的WBS进行修改 D. 以上都不是 6. 下面哪个不是需求管理的过程（A ） A. 需求设计 B. 需求获取 C. 需求分析 D. 需求变更 7. 下面那个不是创建WBS的方法（C ） A. 自顶向下 B. 自底向上 C. 控制方法 D. 模版指导 8. 任务分解可以(B)，它是范围变更的一项重要输入 A. 提供项目成本估算结果 B. 提供项目范围基线 C. 规定项目采用的过程 D. 提供项目的关键路径 9. 范围基线由（B）组成

旅游管理系统软件项目管理大作业

目录 1．合同书-------------------------------------------------------------------2 2．生存期-------------------------------------------------------------------3 3．需求规格说明------------------------------------------------------------4 目标-----------------------------------------------------------------4 用户类和特征-------------------------------------------------------4 运行环境------------------------------------------------------------4功能需求------------------------------------------------------------5确定执行者---------------------------------------------------5 确定用例-----------------------------------------------------5 用例文档-----------------------------------------------------6非功能需求----------------------------------------------------------8故障处理-------------------------------------------------------------8 4．任务分解------------------------------------------------------------------8 5．项目估算------------------------------------------------------------------9 直接成本-------------------------------------------------------------9 间接成本------------------------------------------------------------12 估算的误差----------------------------------------------------------12 6．进度计划-----------------------------------------------------------------13 活动顺序-------------------------------------------------------------13 甘特图----------------------------------------------------------------14

软件项目管理习题答案

第0章软件项目管理概述二、判断题 1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√）第1章软件项目初始过程一、选择题 1. 项目建议书是哪个阶段开发的文档（） A. 项目执行阶段 B. 项目结尾阶段 C. 项目初始阶段 D. 项目计划阶段 2. 项目章程（） A. 明确了项目经理 B. 确定了项目的质量标准 C. 明确了团队的纪律 D. 定义了项目需求 3. 对于风险比较大的项目，最好选择（）生存期模型， A. 瀑布模型 B. 原型 C. 螺旋模型 D. V模型 4. 开发项目建议书的目的是为了（） A. 验收 B. 竞标或者签署合同 C. 编写计划 D. 跟踪控制项目三、判断题 1. 项目经理是一个综合的角色（） 2. 软件项目都是需要签署合同的（） 3. 增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险（）

4. 项目章程类似一个项目授权书（） 5. 在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（） 6. 如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（） C A C B √×√√×√ 第二章-范围计划一、选择题 1. 需求分析是回答系统必须（）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 2. WBS（工作分解结构）非常重要，因为下列原因，除了（） A. 帮助组织工作 B. 防止遗漏工作 C. 为项目估算提供依据 D. 确定团队成员责任 3. 项目范围（） A. 只在项目开始时重要 B. 在授权项目的合同或者其他文件得以批准后就不再重要了 C. 从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制 D. 是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题 4. 为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（） A. 可以在80小时内完成 B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 5. 范围变更是指（） A. 修改技术规格 B. 对范围陈述进行修订 C. 对批准后的WBS进行修改 D. 以上都不是 6. 下面哪个不是需求管理的过程（） A. 需求设计 B. 需求获取

软件项目管理复习题

（简答）什么是项目？有哪些特征？答：项目是为创造独特的产品、服务或其他成果而进行的一次性工作。通常工作有持续不断、重复的称为常规运作和独特的一次性任务项目。项目具有的特征如下：（1）目标行（2）相关性（3）周期性（4）独特性（5）约束性（6）不确定性（7）结果的不可能性（名词解释）项目管理答：项目管理是以项目为对象的系统管理方法，它通过一个临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。软件项目生命周期的6个阶段？（1）计划阶段（2）需求分析阶段（3）软件设计阶段（4）编码阶段（5）测试阶段（6）运行维护阶段（名词解释）里程碑？答：里程碑是完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。（名词解释）基线：基线是指一个（或一组）配置项目生命周期的不同时间点上，通过正式评审评审而进入受控的一种状态。软件项目管理的核心是项目规划和项目跟中控制。项目管理的三项约束是指管理项目的范围、时间和成本。（名词解释）合同：合同是是卖方负有提供具体产品和服务的责任，买方负有为该产品和产品服务付款的责任的一种双方相互负有义务的协议。合同准备，合同准备阶段包括3个过程：项目分析、项目竞标、合同文本准备。软件项目技术合同的执行过程可以划分为4个阶段，即：合同准备、合同签署、合同管理与合同终止。（名词解释）软件过程：软件工程是指人们用于开发和维护软件及其相关产品的一系列活动、

方法、实践和革新。软件开发过程管理是指在软件开发过程中，除了先进技术和开发方法外，还有一整套的管理技术。（名词解释）ISO 9000质量标准：所谓ISO 9000 不是指一般意义上的一个质量保证标准，而是一族系列标准的统一。（名词解释）软件生命周期：软件开发生命周期是软件从需求确定、设计、开发、测试直至投入使用，并在使用中不断地修改、增补和完善，直至被新的系统所替代而停止该软件的使用的全过程。 XP开发模型与传统模型相比具有很大的不同，它不怎么强调分析和设计，在生存周期中编码活动开始得比较早，因为人们认为运行的软件比详细更重要。其核心思想是交流（Communication）、简单（Simplicity）、反馈（Feedback）和勇气（Courage）。（名词解释）软件质量：质量体系，质量手册、质量计划的关系图：项目质量计划的生产（填空）项目团队是软件项目中最重要的因素，成功的团队管理是软件项目顺利实施的保证。定义和分配工作包括四部分：1.确定项目要求；2.定义工作如何完成；3.把工作分解问可管理的部分；4.制定工作职责。（填空）组织结构是实现项目目标的一种手段。组织结构有课简称为权责结构，结构体系的内容主要包括：（1）职能结构，（2）层次结构，（3）部门结构，（4）职权结构。

网上购物系统软件项目管理大作业

《网上购物系统》项目管理目录 1.合同 (1) 1.1合同双方 (1) 1.2供应的商品和服务 (1) 1.3时间地点 (1) 1.4专利成果分配 (1) 1.5验收标准 (1) 1.6报酬计算 (1) 1.7违约处理 (1) 2. 生存期 (2) 3.需求管理 (3) 3.1 功能需求 (4) 3.2确定用例 (4) 3.3用例文档 (5) 3.4非功能需求 (6) 3.4.1 性能需求 (6) 3.4.2安全性需求 (7) 3.4.3故障处理 (7) 4.任务分解 (7) 5.项目估算 (9) 5.1直接成本 (9) 5.2间接成本 (9) 5.3网上购物系统总成本 (10) 6. 进度计划 (10) 7.质量计划 (12) 7.1组织机构 (12) 7.2职责 (14) 7.2.1项目负责人的职责 (14) 7.2.1质量保证人员的职责 (14) 7.3质量目标 (14) 7.4质量策略 (15) 7.5软件质量保证活动 (15) 7.5.1审计 (15) 8.风险计划 (15) 8.1风险种类 (16) 8.1.1资金风险 (16) 8.1.2人员风险 (16) 8.1.3时间风险 (16) 8.1.4技术风险 (17) 8.1.5进度风险 (17) 8.2风险控制 (18)

8.2.1风险的化解 (18) 8.3风险监控 (18) 9.团队管理 (18) 9.1项目组织结构 (19) 9.2团队沟通管理 (19) 10.项目结束 (20) 14.1项目终止 (20) 14.2结束计划 (20) 14.3项目收尾 (20)

1.合同 1.1合同双方甲方：胡某某乙方：盛某某 1.2供应的商品和服务供应的软件：乙方为甲方提供所需的网上购物系统提供的服务：乙方为甲方提供所需的日常维护和服务器管理。提供的文档：乙方在交付软件时提供详细的软件规格说明书和使用文档。安装服务：乙方为甲方提供软件的安装。公文处理：乙方负责将甲方提供的公文资料加载入系统并进行分类。维护协议：当甲方在使用该产品时，在正常操作的情况下出现BUG或系统错误，乙方免费为甲方提供修复服务以保障软件的正常使用。当由于甲方的错误使用等非软件原因导致出现故障，乙方同样提供修复服务。由于甲方拥有该软件的源代码所有权，因此甲方需要承担部分维修和进一步开发的责任。当软件需要新的功能拓展或改版升级时，由双方共同协商决定。 1.3时间地点 6月10日上午9:00在河北省沧州市黄骅市 1.4专利成果分配该软件是由甲方向乙方定制，甲方拥有该软件的版权，乙方不能将该软件的任何版本卖个其他客户。软件提交时，项目源代码的所有权自动移交到甲方，乙方不得擅自对源代码进行修改。 1.5验收标准乙方在开发过程中必须遵守ISO 12207关于软件生命周期和文档的标准。 1.6报酬计算软件总价为2万元。合同签订后，甲方向乙方支付1万元定金。项目的第二个月，乙方按计划时间表完成需求分析、系统分析、设计和完成系统的基本框架后，甲方向乙方支付0.5万元。该系统完成后，甲方进行验收测试，在签字验收后完成后，甲方向乙方支付全款。 1.7违约处理任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币2万元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。甲方法人代表：胡某某

软件项目管理案例教程(第四版)课后习题答案

项目管理案例教程（第四版）习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题 1、敏捷模型包括4个核心价值，对应12个敏捷原则。 2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。二、判断题 1、搬家属于项目。（对） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（错） 3、过程管理目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（对） 4、项目具有临时性的特征。（对） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（错） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（错） 7、（对）参见教材p20 三、选择题 1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 2、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做 B．受限于有限的资源 C．需要规划、执行和控制 D．都是重复性工作 3、（A） 4、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 5、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B.一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 6、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 7、（c） 8、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 9、下列选项中不是项目的特征的是（C） A.项目具有明确的目标 B.项目具有限定的周期 C.项目可以重复进行 D.项目对资源成本具有约束性

软件项目管理复习题

1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。（X ） 2. 项目具有暂时的特征。（√） 3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X ） 4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√） 5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。（√） 1. 项目经理是一个综合的角色（√） 2. 软件项目都是需要签署合同的（√） 3. 增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险（√） 4. 项目章程类似一个项目授权书（√） 5. 在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方（X ） 6. 如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（√） 1. 需求分析过程是确定项目如何实现的过程，并确定项目的技术方案（√） 2. 对于一个重来没有做过的项目，开发WBS时，可以采用用自底向上的方法（X ） 1. 间接成本是与一个具体的项目相关的成本（X ） 2. 软件项目的估算结果是比较准确的（X ） 3. 在进行软件项目估算的时候，可以参照其它企业的项目估算模型（√） 4. COCOMO 81有3个等级的模型: 基本(basic)模型、中等(intermediate)模型、高级（详细(detailed)）模型。（√） 1、质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。（V） 2、质量计划可以在项目进行过程中编写，不一定在前期完成。（X ） 1、组织分解结构(OBS Organizational Breakdown Structure)是一种特殊的WBS。（V） 2、责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具（V ） 3、职能型组织结构中项目经理的权利最大（X ） 4、为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要的人员类型（V ） 1、在项目管理过程中，沟通是项目管理者的一部分工作，而且是很少的一部分工作（X ） 2、沟通计划是项目计划的一部分（ V） 3、沟通管理的基本原则是及时性，准确性，完整性，可理解性（V ） 4、在IT项目中，许多专家都认为：对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。（ V） 1. 如果一个项目的合同类型是固定价格（FFP），合同价格是100万，实际花费160万，则项目结算金额为160万（ X） 2. 成本加奖金CPIF(Cost Plus Incentive Fee) 合同具有激励机制（V ） 3. 采购是为了执行项目而从项目团队外部采购或者获取产品、服务或者结果的过程。（V ） 1. 软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追朔性。（V ） 2. 软件配置项是变更控制系统中的决策系统（X ） 3. 统计被批准的配置项是一种配置审计（X ） 4. 在进行配置管理过程中，一定要采用高档的配置管理工具（X ） 1、进度和成本是关系最为密切的两个目的，几乎成了对立关系，进度的缩短一定依靠增加成本实现，而成本的降低也一定牺牲工期进度为代价的。（V ） 2、项目无论大小，在编写项目集成计划的时候需要按照统一的标准模版进行编写（X） 3、为了编写一个好的集成项目计划，项目经理应该通晓项目知识域的相关知识，与项目团队人员一起协作完成项目计划（V ） 4、为了节约成本，可以适当减低项目过程中的质量标准。（X ）

网上购物系统软件项目管理大作业

网上购物系统软件项目管理大作业 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

《网上购物系统》项目管理目录

1.合同合同双方甲方：胡某某乙方：盛某某供应的商品和服务供应的软件：乙方为甲方提供所需的网上购物系统提供的服务：乙方为甲方提供所需的日常维护和服务器管理。提供的文档：乙方在交付软件时提供详细的软件规格说明书和使用文档。安装服务：乙方为甲方提供软件的安装。公文处理：乙方负责将甲方提供的公文资料加载入系统并进行分类。维护协议：当甲方在使用该产品时，在正常操作的情况下出现BUG或系统错误，乙方免费为甲方提供修复服务以保障软件的正常使用。当由于甲方的错误使用等非软件原因导致出现故障，乙方同样提供修复服务。由于甲方拥有该软件的源代码所有权，因此甲方需要承担部分维修和进一步开发的责任。当软件需要新的功能拓展或改版升级时，由双方共同协商决定。时间地点 6月10日上午9:00在河北省沧州市黄骅市

专利成果分配该软件是由甲方向乙方定制，甲方拥有该软件的版权，乙方不能将该软件的任何版本卖个其他客户。软件提交时，项目源代码的所有权自动移交到甲方，乙方不得擅自对源代码进行修改。验收标准乙方在开发过程中必须遵守ISO12207关于软件生命周期和文档的标准。报酬计算软件总价为2万元。合同签订后，甲方向乙方支付1万元定金。项目的第二个月，乙方按计划时间表完成需求分析、系统分析、设计和完成系统的基本框架后，甲方向乙方支付万元。该系统完成后，甲方进行验收测试，在签字验收后完成后，甲方向乙方支付全款。违约处理任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币2万元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。甲方法人代表：胡某某乙方法人代表：盛某某

软件项目管理案例教程(第三版)课后复习题答案40517

第一章二、判断题 1、搬家属于项目。（√） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（×） 3、过程管理就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（√） 4、项目具有临时性的特征。（√） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（×） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（×）三、选择题 1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 2、下列选项中最能体现项目的特征（C） A．运用进度计划技巧B．整合围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作 4、项目经理的职责不包括（D） A．开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金 5、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 6、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B．一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 7、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 9、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 10、下列选项中不是项目的特征的是（C） A.项目具有明确的目标 B.项目具有限定的周期 C.项目可以重复进行 D.项目对资源成本具有约束性第二章二、判断题 1、项目初始阶段甲方为软件开发方，乙方为顾客。（×） 2、项目招标对于一个项目的开发是必需的，即便项目是部项目。（×）

软件项目管理案例教程第三版课后习题答案

项目管理案例教程（第三版）习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题 1、实现项目目标的制约因素有（项目范围）、（成本）、（进度计划）、（客户满意度）等。 2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。二、判断题 1、搬家属于项目。（对） 2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。（错） 3、过程管理就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。（对） 4、项目具有临时性的特征。（对） 5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。（错） 6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（错）三、选择题

1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C） A. 项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。 B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。 C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。 D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。 v 2、下列选项中最能体现项目的特征（C） A．运用进度计划技巧 B．整合范围与成本 C．确定期限 D．利用网络进行跟踪 3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D） A．由人来做 B．受限于有限的资源 C．需要规划、执行和控制 D．都是重复性工作 4、项目经理的职责不包括（D）

A．开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金 5、下列选项中属于项目的是（C） A．上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁 6、下列选项中正确的是（C） A．一个项目具有明确的目标而且周期不限 B.一个项目一旦确定就不会发生变更 C．每个项目都有自己的独特性 D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成 7、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。 A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合 8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。 A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理 9、下列活动中不是项目的是（C） A．野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统 10、下列选项中不是项目的特征的是（C）

图书管理系统-软件项目管理大作业

图书管理系统项目管理 2016年6月22日目录 1．合同管理------------------------------------------------------------------2 2．生存期--------------------------------------------------------------------4 3．需求管理 3.1 软件需求管理过程 ---------------------------------------------------5 3.1 需求概述 ---------------------------------------------------5 3.2 目标 --------------------------------------------------------5 3.4 功能需求 -------------------------------------------------- 5 3.8 编写用例文档 ----------------------------------------------7 4．任务分解---------------------------------------------------11 4.1 任务清单 -----------------------------------------------------------11 4.2 WBS---------------------------------------------------------------14

软件项目管理习题

第一章概述一、名词解释 1、计算机软件：与计算机系统操作有关的程序、规程、规则及任何与之有关的文档和数据。 2、软件危机：指在计算机软件开发、使用与维护过程中遇到的一系列严重问题和困难。 3、软件工程：用工程、科学和数学的原则与方法开发、维护计算机软件的有关技术和管理方法。 4、软件生存周期：软件从形成概念开始，经过开发、使用和维护，直到最终退役的全过程称为软件生存周期。 5、瀑布模型：严格按照软件生存周期各个阶段来进行开发，上一阶段的输出即是下一阶段的输入，并强调每一阶段的严格性。它规定了各阶段的任务和应提交的成果及文档，每一阶段的任务完成后，都必须对其阶段性产品（主要是文档）进行评审，通过后才能开始下一阶段的工作。二、单项选择题 1、下面不属于软件工程的3个要素的是（ D ）。 A、工具 B、过程 C、方法 D、环境 2、软件开发的结构化生命周期方法将软件生命周期划分成（ A ）。 A、计划阶段、开发阶段、运行阶段。 B、计划阶段、编程阶段、测试阶段。 C、总体设计、详细设计、编程调试。 D、需求分析、功能定义、系统设计。 3、( D )引入了“风险驱动”的思想，适用于大规模的内部开发项目。 A．增量模型B．喷泉模型C．原型模型D．螺旋模型 4、原型化方法是用户和软件开发人员之间进行的一种交互过程，适用于（ A ）系统。 A、需求不确定的 B、需求确定的 C、管理信息 D、决策支持 5、软件是一种（ C ） A、程序 B、数据 C、逻辑产品 D、物理产品 6、瀑布模型的关键不足在于（B） A、过于简单 B、不能适应需求的动态变更 C、过于灵活 D、各个阶段需要进行评审 7、具有风险分析的软件生存周期模型是（ C ）。 A、瀑布模型 B、喷泉模型 C、螺旋模型 D、增量模型 8、以下哪一项不是软件危机的表现形式（ C ） A、成本高 B、生产率低

IT项目管理大作业-成本管理

IT项目管理大作业——成本管理班级：学号：姓名：成绩：某软件公司决定开发一个信息管理系统，该项目技术任务繁重，进度要求紧并且成本要求尽可能地节省。该公司有着丰富的信息系统开发经验，项目主管工程师做好系统分析后，预计软件规模在二十万行左右，计划在160天内完成，预计平均每天完成代码1250行，每天花费成本2000元。项目组在对系统的设计开发过程中，花了10天时间进行了部分系统的开发，平均完成代码设计1300行，按项目组的设计成本，平均每天花费2100元。请回答以下问题： 1）求项目组在前十天的PV、AC、 EV，并判断该项目能否在计划时间内完工？是否会超出原先成本预算？ 2）根据前十天的开工情况（假设后面的开发仍旧按此进度与花费），求出项目完工时的总成本估算和工期估算。 3）针对这种情况，请用200字左右的文字描述应该采取何种措施既能保证时间预算又能保证成本预算。 1）已完成工作的计划费用PV= 2000*10=20000(元) 已完成工作的实际费用AC =10*2100=21000(元) 已完成工作的预算费用EV=1300*10*2000/1250=20800（元）成本偏差cost variance：CV=EV-AC=20800-21000=-200 为负表示超支，为正表示未超支进度偏差schedule variance：SV= EV-PV=20800-20000=800 为负表示慢于计划进度，为正表示快于计划进度成本绩效指数cost performance index：CPI =EV/AC=20800/21000=0.99 进度绩效指数schedule completion index：SCI =EV/PV=20800/20000=1.04 SPI>1，项目快于计划进度；CPI〉1,表示项目超出预算。 2）EAC=21000+(2000*200000/1250-20800)*(21000/20800)=323076.92（元）

软件项目管理课后习题参考答案

第一章项目管理概述一．选择题１.项目是（D）。Ａ．一个实施相应工作围的计划Ｂ．一组以协作式管理、获得一个期望结果的主意Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。Ａ．所有的项目计划Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法３.不属于项目的活动是（B ）。Ａ．一种新型罐头产品的开发Ｂ．罐头产品的生产Ｃ．罐头产品的试制Ｄ．罐头产品的营销策划４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含的含义有（D）。Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求Ｂ．在一定的组织机构，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求

Ｄ．项目的实施具有一定的风险

第二章项目实施的环境与过程一．选择题１.项目管理中应用最广泛的组织形式是（C ）。Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。 A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识 C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源 D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。 A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。 A．很小B．有限C．中等D．很高５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。 A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。 A．职能型组织B．矩阵型组织 C．项目型组织D．项目协调员型组织７.传统组织结构的不利因素是（B）。 A．与客户接触渠道单一B．对客户需求反应缓慢 C．项目领导拥有太多的正式权力D．直接项目报告太多

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