第一章-HR01_组织架构调整流程
1.流程说明
该流程主要描述了依据企业目标策略的调整及业务环境需求的变化而重新确定组织架构时,人力资源依照经核准的《组织系统图》在系统中修改或定义组织架构。
●该流程主要涉及到的部门是总部人力资源,其具有创建、修改及显示的权限,区公司
及营业的人力资源只具有显示权限
●创建组织架构包括:创建组织单元、职位、分配成本中心;组织单元与组织单元之间
的关系是:一对一或一对多,组织单元与职位之间的关系是:一对一或一对多;即一
个组织单元下可建一个或多个组织单元,也可建一个或多个职位。由于在业务中财务
需要对各个组织单元、人员的成本费用进行成本核算,所以需要给组织单元分配成本
中心,或给职位分配成本中心,便于同财务的集成。组织单元的编码是由系统外部给
号,由8位数字构成,分成四层,编码围是00000000~49999999,例:
01000000~01009999用于总经理,01010000~01019999用于策略,
02000000~49999999用于其它各级组织单元。(见附件三十四)
●组织架构创建完后,通过Graphic,打印出组织系统图(参见报表样例“26组织系统
图”)
2.流程图
3.系统操作
3.1.操作例
3.1.1.创建
3.1.1.1.创建组织单元对象、关系
例1:创建组织单元营业,组织代码为12000000
例2:创建组织单元销售行政,组织代码为12010000
3.1.1.1.1.系统菜单及交易代码
人力资源→组织管理→专家模式→组织单位
交易代码:P010
3.1.1.1.2.系统屏幕及栏位解释
例1:创建组织单元营业,组织代码为12000000
栏位名称栏位说明资料例
计划版本创建组织时的一个版本号,目前所有的计划版本号都为01 01
组织单元填入组织单元的编码(8位)必须参照职位编码原则填写12000000
对象对象是指组织单元、职位、或任务;必须在“活动的”状态下做信息类型名称下的所有操作此对象是指组织单元
选息类型名称中的对象,按键创建组织单元。
栏位名称栏位说明资料例
有效性输入该组织单元生效的日期2001/03/08 对象缩写填入组织单元名称的缩写营业
对象名称填入组织单元名称的全称营业
按键进入下一个画面。
组织单元“营业”创建完成
例2:创建组织单元销售行政,组织代码为12010000
在组织单元中:填入12010000,选息类型名称中的对象,按键创建另一组织单元:销售行政。
栏位名称栏位说明资料例
有效性输入该组织单元生效的日期2001/03/08 对象缩写填入组织单元名称的缩写销售行政
对象名称填入组织单元名称的全称销售行政
按键,组织单元销售行政已创建完,进入下一画面。
栏位名称栏位说明资料例
有效性组织单元与组织单元之间关系的起始日期2001/03/08 关系类型指组织单元与组织单元之间的层级关系“A002”
相关对象类型指组织单元(O)、职位(S)、成本中心(K)“O”指组织单元相关对象ID 指上层组织单元的编码12000000
按键,进入下画面。
“销售行政”及其与组织单元“营业”间的关系创建完成。
3.1.1.2.创建职位
例1:在组织单元营业下,创建职位营业总监
3.1.1.2.1.系统菜单及交易代码
人力资源→组织管理→专家模式→简单维护→更改交易代码:PPOM_OLD
3.1.1.2.2.系统屏幕及栏位解释
例1:在组织单元营业下,创建职位营业总监选中营业,按〈职员配备〉键。
选中营业,按键,创建职位。
栏位名称栏位说明资料例
缩写填入职位的缩写名称营业总监
名称填入职位名称营业总监
需求职位数填入职位的需求数量 1
职位的有效性指职位的开始生效日期1990/01/01 按键,进入下画面。
职位创建完成。
3.1.1.3.给职位创建空缺
例1:给营业总监创建空缺
3.1.1.3.1.系统菜单及交易代码人力资源→组织管理→专家模式→职位交易代码:PO13
3.1.1.3.2.系统屏幕及栏位解释
记下职位代码〈50001553〉。
栏位名称栏位说明资料例
职位填入职位编码50001553 选息类型名称中的<空缺>,按键,创建职位空缺。
栏位名称栏位说明资料例
有效性空缺的开始生效日期1990/01/01 开放表明空缺打开开放
空缺已填充表明此职位被人占有无
按键,空缺创建完成。
3.1.2.分配成本中心
3.1.2.1.给组织单元,职位分配成本中心
例1:给组织单元“营业”分配成本中心
例2:给职位营业总监分配成本中心
3.1.2.1.1.系统菜单及交易代码
人力资源→组织管理→专家模式→简单维护→更改交易代码:PPOM_OLD
拟定部门网络部签发时间 配合部门全店执行时间 网络部组织架构图及责任分工明细 网络部组织架构图及责任分工明细: 网络部 负责人 接单推广网络策划网络程序网络美工 客服联盟商家 网络部负责人: 1、负责部门日常事务管理 2、负责部门管理执行监督 接单推广: 1、网络接单: a)与客户在线谈单,解决客户的疑问,推广产品的卖点,争取客户进店 b)与未成交客户保持持续沟通,最终把潜在客户转化为成交客户 2、网络推广: a)论坛推广(每天发布20个网站论坛) b)博客推广(每天发布20个博客) c)即时通讯(每天申请5个QQ,并将每个QQ加满当地20-30岁群) d)软文推广(软文写作,每两天一篇) e)Email推广(每天给要到Email的客户发送一封Email信件以及每天通过QQ群邮件发 送20个以上的QQ群邮件) f)短信推广(每天为自己要到手机号码的客户发送一条短信) g)SEO优化推广(选准长尾关键字,在自己的论坛里发布信息,每天发布20条) h)SNS推广(每天加好友30个,并发布1-2条软文分享) i)QQ群推广(每天在10个群里活动,并发布相关信息) j)点评网推广(每天发布10条点评信息) k)知道/百科(每天在百度知道里发布10个问题,并回答10个问题) 3、网络客服: a)处理服务中客户的疑问 b)负责维护服务后客户的关系 c)负责维护未成交客户的关系 网络策划+联盟商家:
1、网络活动策划: a)策划本月1-2个的活动预案 b)策划本月针对不同产品的活动预案 2、联盟商家缔结: a)分期付款银行联系及沟通 b)上、下游厂家联系沟通,缔结联盟协议 网络程序员: 1、负责新版网站的开发和维护 2、负责新版网站的修改和调整 3、负责本月活动的技术程序执行 网络美工: 1、负责本月活动的美工执行 2、负责公司网站加载图片的美化执行 网络部工作流程图及工作流程分工 网站上与客户沟通,解预约来店,网络门市门市反馈客户信息 决客户疑问,销售公司与客户打招呼,再安给网络门市,网络门 卖点,预约来店排与门市洽谈市可以在线与客户 保持良好关系,等待 介绍新客户 拍摄前对客户进行探拍摄完成功通过网选样时再次探班,再 班,与客户保持良好关络通知客户,并与客次联系客户,沟通客 系,拍摄过程中再与客户保持长期友好的户,获取客户进一步 户探班关系,进一步拉进客的信赖感。 户的距离。在网上沟通时要求 再要求客户转介绍。客户转介绍。 取件时,再次与客户面拍摄完后再与客户举行老客户答谢会, 对面探班,了解客户情保持持续的沟通:包邀请老客户带上新 况,以及给客户拍摄一客户到会场。 括Email+短信+电话 个视频感言,+信函 要求客户转介绍。 拟定:E空时代https://www.sodocs.net/doc/a9193848.html,
(二)投标人企业组织机构框图
高速公路绿化植物的水分管理 目前高速公路绿化带尤其是中央分隔带的绿化养护管理,由于战线长、数量多,又无自然喷灌系统设施,土壤持水量小,土质多为修建公路时遗留的杂质土,中央分隔带的花草树木所需水分主要靠人工补给。 在日常养管中,浇水次数多少,依天气状况和旱情而定,以能保证各种植物正常生长为原则。在自然降雨量少的情况下,特别易出现旱情,必须掌握好生长期的浇水即4至10月的浇水次数,休眠期的浇水,即11月上、中旬的封冻水,2月中、下旬至3月上旬的解冻水,每次灌水量水深15至20厘米,单株植每穴灌水0.15至0.2米,如因坑小水量不足可连浇两次,不可水量过小,不能只浇表皮。 浇水应依次进行,以防漏浇。浇水必须适时,不能等旱情特重的时候进行。如有条件的情况下,浇水后要适时松土除草,既减少土壤水分蒸发,又减少杂草与树木争水争肥,以利于保墒、通气和根系发达。院落、立交草坪应见干即浇,而中央分隔带的草皮一般随浇树时进行。 高速公路绿化绿化植物的养分管理 在水分正常供应的情况下,要保证植物的正常生长发育,必须有相应的营养元素和养分物质的供应。对于中央分隔带,由于树木数量多、战线长,若用农家肥,其用料量太大,最好施用叶面肥。院落、立交匝道、广场等面积集中,土质较好,施肥量及次数可相应减少。 基肥一般在深秋和初冬进行,此时树木从根颈以上均处于休眠期,而地下部分还处于高峰期,有利于根伤愈合,而且增加土壤孔隙度,有利于保墒。 追肥的季节应根据植物的生长特点决定,由于高速公路里程较长,追肥的次数一年两次为宜,最好与灌溉工作有机结合。追肥的时间一般在4至6月底前进行,不宜太晚,否则易引起树木抽条,不利越冬。肥料成分应以N、P、K为主,施肥后最好跟上浇水,以免肥效散失。 高速公路绿化植物的整形修剪 高速公路上车速快,空间封闭,必须确保绿化植物不能影响司机的行车安全,因此要及时对中央绿化带、边坡、立交等区域的绿化植物进行定期修剪。
【阿米巴经营】以流程为中心的组织架构设计 2013-11-12 稻盛和夫 步骤1:建立清晰的战略。 印通公司主营办公室复印机及其附属产品的设计、生产、销售和服务。在过去1年半的时间里,公司先前快速的增长趋势有所减缓,原有的市场份额大幅度减少。该公司在以往三年的时间只推出了两款新产品,这一速度远低于行业平均水平。这两款新产品的开发和生产成本都超出了预算,销售状况也不太理想。
这一系列问题促使印通公司的管理委员深入思考,最终制定了一份详细而全面的战略方案。该战略的一项主要内容就是计划在未来五年内每年推出两款新产品。 步骤2:记录和分析当前的(“IS”)组织架构。 图1呈现了印通公司当前的组织架构,图2展示了该公司当前的(”IS”)职能关系图,以及其中存在的“断点”。 图1 印通复印机公司初始的组织架构图
图2 印通复印机公司当前的“IS”职能关系图,以及其中存在的“断点”图片说明:印通公司当前组织架构内部存在的主要“断点”: 1.产品创意从营销部门提交到产品开发部门,没有市场研究做支撑。 2.关于新产品的创意和需求,实地运营部门(销售和技术支持部门)没有为市场部提供相关信息。
3.没有向实地运营部门提供市场预测方面的信息(帮助公司制定可靠的新产品销售预测)。 4.对销售人员和技术支持人员的培训不足。 5.开发何种新产品往往由产品开发部单方面做出决策。 6.产品设计拖延,开发成本超出预算。 7.新产品是在生产成本超出预算的方式下设计的。 步骤3:记录和分析当前的(“IS”)流程。 确定了组织战略,也找到了组织架构中存在的“断点”,印通公司继而将产品开发流程认定为关键流程并委派一个跨职能团队绘制了开发和推广(“IS”)流程图,同时标明了其中存在的“断点”。 步骤4:改进流程(“SHOULD”),设定衡量节点和绩效指标。 图3为印通公司工作团队为产品开发流程绘制的“SHOULD”流程图的一部分。完成此图之后,该团队又开发了与之配套的绩效指标。由这些指标得到如下一系列目标:
组织架构设计流程
1.组织架构设计流程与风险控制图 组织架构设计流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险
董事会 总经理 战略委员会 开始 1 制定企业 有的经营活动就没 有明确的方向和目 确定企业 标 主导业务 分析主导 业务流程 2 确定管理层 次和管理幅 度,并与领导 界定不清晰,就容易 出现管理混乱、相互 推诿扯皮的现象 层沟通、确认 3 以主导流程为 基础,确定职 能部门及其相 互协作关系 4 确定具体 岗位及人员 编制 5 编制《组织架构 图》 、 《业务流程 审批 审核 图》 、 《岗位说明 书》 D3 D2 参与 审批 审核 战略发展规划 D1 人力资源部 相关部门
阶 段
如果没有明确的战 略发展规划,企业所
如果企业内部各层 级、各职能部门关系
如果《组织架构图》 、 《业务流程图》 、 《岗位 说明书》等文件编制混 乱,就会影响企业的运 作效率
结束
2.组织架构设计流程控制表 组织架构设计流程控制
控制事项 详细描述及说明 1.战略委员会在制定企业发展战略时,要考虑内、外部环境对企业发展战略的影响与制约;企业 D1 发展战略规划和目标应经过企业总经理和董事会的集体讨论、审核和审批 2.每一个部门、每一位管理者都要有合理的管理幅度。管理幅度太大,可能导致管理人员无暇 顾及一些重要事务;管理幅度太小,可能导致管理者不能完全发挥作用。所以,人力资源部 在设计组织结构的时候,要确定合理、恰当的管理幅度 3.人力资源部应当按照科学、精简、高效、透明、制衡的原则,综合考虑企业性质、发展战略、 阶段 控制 D2 形成各司其职、各负其责、相互制约、相互协调的工作关系;避免职能交叉、缺失或权责过 于集中 4.人力资源部应当对各机构、各部门的职能进行科学合理的分解,确定具体岗位的名称、职责 和工作要求等,明确各个岗位的权限和相互关系;在确保实现企业战略目标的前提下,力求 部门数量最少、人员编制最精,以达到节省沟通成本、缩短业务流程、提高运营效率的目的 文化理念和管理要求等因素,合理设置内部职能机构,明确各机构、各部门的职能和权限,
D3
5. 《组织架构图》 、 《业务流程图》和《岗位说明书》等文件资料应按照统一的规范编写
应建 相关 规范 规范 参照 规范
? 《组织架构设计规范》 ? 《岗位说明书编写规范》 ? 《企业内部控制应用指引》 ? 《中华人民共和国公司法》 ? 《组织架构图》
文件资料
? 《业务流程图》 ? 《岗位说明书》
责任部门 及责任人
? 战略委员会、人力资源部、相关部门 ? 总经理、副总经理、人力资源总监
ChineseAll组织结构工作流程1.ChineseAll组织结构图 2.ChineseAll部门职责 2.1 部门设置与人员需求 ChineseAll的部门设置主要分为两大部分:职能部门和事业部门。 职能部门除了法律事务部以外,其他部门目前暂时由FanSo代理,设立一个公共秘书负责ChineseAll与FanSo之间的联系。 法律事务部目前的人员配置为1人,主要负责ChineseAll的公司注册、作家作品的相关问题等法律事务的处理。 事业部门目前分为两个部分:事业部与市场开拓事业部。 事业部部门设置:
事业部人员需求: ?网络总监:1名 ?策划部(5人):总策划1名,营销策划1名,艺术策划2名(美术设计师、美工)?编辑部(9人):总编辑1名,图书编辑2名,原创编辑1名,评论编辑2名,新闻编辑2名,讨论区编辑1名 ?技术部(4人):技术部总管1名,网管1名,研发人员2名 共19人 市场事业部组织结构: 市场事业部人员需求: ?市场副总裁:1名 ?商务合作部(4人):出版部2名,作品部2名 ?市场推广部(4人):传统媒体2名,网络推广2名 共9人 注:该部门提出要求配备副总裁助理1名。 2.1 部门工作职责 1. 商务合作部工作职责 4.1 选择适当的合作伙伴,共同开拓市场 4.1.1 确定与国主要与出版商的合作关系以及商业模型 4.1.2 选择技术合作伙伴,为引入新的技术 4.1.3 选择合作伙伴,增强公司的竞争力 4.2 资源开拓 4.2.1 购买知名作家作品的电子 4.2.2 寻求知名文学杂志合作 4.2.3 开拓国外(包括港台)文学资源,寻求合作机会 4.2.4 选择网络文学创作者以及培养对象 4.3 项目合作 4.3.1 抓住捆绑销售机会,获得实在收益
员工福利组织结构流程图
员工福利组织规章与办法 员工福利委员会组织简章 (1)本委员会设常任委员X人,再由职员推选代表X名,工人推选X人充任。 1人为主任委员,任期除常任委员及主任委员外,均为1年,连选得连任。(2)本会设总干事X人,由委员互推兼任或聘会外人员兼任。 (3)本会委员、干事概为义务职。 (4)本会每X开会1次,必要时可开临时会议,会议由主任委员召集并任主席。 (5)主任委员因故不能执行职务时,应该在委员中委托1人代理。 (6)会议任务如下: 1.关于职工福利事业的审议、推进及督导事项。 2.关于职工福利金的筹划、保管及动用事项。 3.关于职工福利事业经费的分配、稽查及收支报告事项。 4.其他有关福利事项。 (7)本会办理福利事业设立员工福利社,其章程另订。 (8)依法提拔的福利金,应由本会存入银行保管,非经本会会议通过不得动用。员工福利金办法草案 (1)员工福利金来源: 本公司员工福利委员会福利金来源包括下列六项 1.基金部分:由公司提拔X万元,以提拔一次为限。 2.薪资提拔部分:由公司所有员工同仁的薪资。年终资金扣减千分之五移 拔。 3.福利金运用收入部分:由福利金的运用赚取的利息与利润。
(2)员工福利金之物使用范围: 本委员会福利金使用范围包括下列三项用途: 1.理本公司同仁的各项福利活动,包括旅行、电影放映、节庆活动、庆生会等。 2.办理同仁伤病的救济慰问、婚丧喜事的庆贺哀悼等。 3.其它由本委员会决议的用途。 (3)福利金的运用: 1.本委员会福利金的运用包括营利性与非营利性两项支出每月支的金额以 不超过当月动支的金额以不超过当月份的收入金额为原则,但特殊情形经由三分之二以上福利委员通过者不在此限。 2.本委员会福利金的非营利性支出,应由福利金运用小组编列预算,于每 月月初提交委员会审核并予公布。预算表的格式参照表9.1.2的格式办理。 3.员工伙食费、各项庆贺、慰问、奠仪、救济的金额标准,由本委员会制 定公布。 4.员工伙食的支出款项统由本委员会控制,参照支出标准按日实报实销, 报销单的格式参照表9.1.3。 5.本公司同仁的伤病、慰问、婚丧喜事互助金的发给统由当事人或其直接 主管提出申请。 6.本公司同仁因特殊事故需向本委员会申请借支,可由当事人填妥,申请 单向本委员会申请,但借支的金额以不超出当事人一个月薪资所得为限,月息X%,但特殊情况由本委员会委员保证者可借支至高无3个月所得。借支单的格式参照表四。 7.本委员会各项福利活动的费用支出以不超出当月份的预算为原则,实报
第一章-HR01_组织架构调整流程 1.流程说明 该流程主要描述了依据企业目标策略的调整及业务环境需求的变化而重新确定组织架构时,人力资源依照经核准的《组织系统图》在系统中修改或定义组织架构。 ●该流程主要涉及到的部门是总部人力资源,其具有创建、修改及显示的权限,区公司 及营业的人力资源只具有显示权限 ●创建组织架构包括:创建组织单元、职位、分配成本中心;组织单元与组织单元之间 的关系是:一对一或一对多,组织单元与职位之间的关系是:一对一或一对多;即一个组织单元下可建一个或多个组织单元,也可建一个或多个职位。由于在业务中财务需要对各个组织单元、人员的成本费用进行成本核算,所以需要给组织单元分配成本中心,或给职位分配成本中心,便于同财务的集成。组织单元的编码是由系统外部给号,由8位数字构成,分成四层,编码围是00000000~49999999,例: 01000000~01009999用于总经理,01010000~01019999用于策略,02000000~49999999用于其它各级组织单元。(见附件三十四) ●组织架构创建完后,通过Graphic,打印出组织系统图(参见报表样例“26组织系统 图”) 2.流程图
3.系统操作 3.1.操作例 3.1.1.创建 3.1.1.1.创建组织单元对象、关系 例1:创建组织单元营业,组织代码为12000000 例2:创建组织单元销售行政,组织代码为12010000 3.1.1.1.1.系统菜单及交易代码 人力资源组织管理专家模式组织单位 交易代码:P010
3.1.1.1.2.系统屏幕及栏位解释 例1:创建组织单元营业,组织代码为12000000 栏位名称栏位说明资料例 计划版本创建组织时的一个版本号,目前所有的计划版本号都为01 01 组织单元填入组织单元的编码(8位)必须参照职位编码原则填写12000000 对象对象是指组织单元、职位、或任务;必须在“活动的”状态下做信息类型名称下的所有操作此对象是指组织单元 选息类型名称中的对象,按键创建组织单元。
画组织架构图流程图?别费劲找高大上的工具了,身边的这个就够了 架构图流程图在我们的学习工作中很常见,我们都知道,专业的事情最好交给专业的人或者用专业的工具来做,论这类作图软件,我恨不得一口气能给你数出10多个来……组 织架构图但是然并卵,经过我们这么多年的实战案例检验,由于客户的需求千奇百怪,基本上没有软件能够兼顾各种需求的,即使勉强有,获得成本和学习成本也不允许我们那样做,即在灵活性上有欠缺。 比如,客户交来的东西,你三下五除二的做完了,但是可能后期还得改,还可能有调整不是么?拿某宝的这类客制化服务来讲,客户经常会有这样的需求,碰上学生党或者办公小白菜鸟,尤其是一些女性朋友(这里绝对没有歧视的意思),在完成领导交代的任务的时候,不确定老板的后续要求,如果一会老板打回重做或者修订完善,妹纸不会,那肿么办?那得求你来帮忙不是么?你说你是收钱还是不收钱?收钱吧,确实很简单的东西;不收吧,隔三差五就来帮忙,做完了还没有成就感,很费时间,妹纸自己都不好意思。 何解?所以我们选择office三件套来做,看到这里,有人可 能又要开喷了,有专业软件不用,你这是炫技么?还真不是。
一是大家平常都接触过,多多少少都用过,一说大家都懂,比较好交流,即使不会的,自己摸索一下就可以了;二来很多需求本身就是基于office文档,弄完了还是得以报告或者文案表格的方式公司内部进行传递,避免二次加工;再者,office操作很灵活,可以实现很多软件可能本身没有的功能,随心所欲(比如一些分支备注等等,不是所有的软件都能兼顾到,但是office总有办法能够实现,即使是眼睛上看到的一致) 可能耳畔又会响起鄙夷的声音,你这样不会显得很low么?居然用office来画?!很多时候这样就够了,老板要的是结果!老板要的是结果!老板要的是结果!重要的事情说三遍!(一味追求一步到位却不讲求效率和性价比才是真的炫技)我先前的推文里面有提到过刘万祥老师的《图表之道》,他老人家总结的做出专业商务图表的三件法宝,其中有一条就是“利用一切元素”,其实说的就是这个意思。你甭管用的什么方式,最后能做出来才是王道,甭管白猫黑猫,能抓老鼠的才是好猫。Office三件套——word/excel/ppt里面我用得最多的作图工具还是首推PPT,相较于另外2个,优势如下:1.更好的对象选择方式通常在PPT中只需要框选就可以选择图形对象了,而在word和excel中却不一样。画组织架构图流程图?别费劲找高大上的工具了,身边的这个就够了选择对象其实这两个软件也有这样的操作方式,只是要多一步为
拟定部门 网络部 签发时间 配合部门 全店 执行时间 网络部组织架构图及责任分工明细 网络部组织架构图及责任分工明细: 网络部负责人: 1、 负责部门日常事务管理 2、 负责部门管理执行监督 接单推广: 1、 网络接单: a) 与客户在线谈单,解决客户的疑问,推广产品的卖点,争取客户进店 b) 与未成交客户保持持续沟通,最终把潜在客户转化为成交客户 2、 网络推广: a) 论坛推广(每天发布20个网站论坛) b) 博客推广(每天发布20个博客) c) 即时通讯(每天申请5个QQ ,并将每个QQ 加满当地20-30岁群) d) 软文推广(软文写作,每两天一篇) e) Email 推广(每天给要到Email 的客户发送一封Email 信件以及每天通过QQ 群邮件发送20个以上的QQ 群邮件) f) 短信推广(每天为自己要到手机号码的客户发送一条短信) g) SEO 优化推广(选准长尾关键字,在自己的论坛里发布信息,每天发布20条) h) SNS 推广(每天加好友30个,并发布1-2条软文分享) i) QQ 群推广(每天在10个群里活动,并发布相关信息) j) 点评网推广(每天发布10条点评信息) k) 知道/百科(每天在百度知道里发布10个问题,并回答10个问题) 3、 网络客服: a) 处理服务中客户的疑问 b) 负责维护服务后客户的关系 c) 负责维护未成交客户的关系 网络策划+联盟商家: 网络部 负责人 接单推广 客服 网络策划 联盟商家 网络程序 网络美工
1、 网络活动策划: a) 策划本月1-2个的活动预案 b) 策划本月针对不同产品的活动预案 2、 联盟商家缔结: a) 分期付款银行联系及沟通 b) 上、下游厂家联系沟通,缔结联盟协议 网络程序员: 1、 负责新版网站的开发和维护 2、 负责新版网站的修改和调整 3、 负责本月活动的技术程序执行 网络美工: 1、 负责本月活动的美工执行 2、 负责公司网站加载图片的美化执行 网络部工作流程图及工作流程分工 拟定: E 空时代 https://www.sodocs.net/doc/a9193848.html, 网站上与客户沟通,解决客户疑问,销售公司卖点,预约来店 预约来店,网络门市与客户打招呼,再安排与门市洽谈 门市反馈客户信息给网络门市,网络门市可以在线与客户保持良好关系,等待介绍新客户 拍摄前对客户进行探班,与客户保持良好关系,拍摄过程中再与客户探班 拍摄完成功通过网络通知客户,并与客户保持长期友好的关系,进一步拉进客户的距离。 再要求客户转介绍。 取件时,再次与客户面对面探班,了解客户情况,以及给客户拍摄一个视频感言, 要求客户转介绍。 选样时再次探班,再次联系客户,沟通客户,获取客户进一步的信赖感。 在网上沟通时要求客户转介绍。 拍摄完后再与客户保持持续的沟通:包括Email+短信+电话+信函 举行老客户答谢会,邀请老客户带上新客户到会场。