办公室工作手册

录

2办公室组织机构图

3. 办公室质量目标

在企业质量方针的指导下，为做好办公室日常工作，特制定办公室质量目标如下：

1、保证企业内所发的文件100%是现行有效版本；

2、上报下发文件准确率（文字质量和原则性）98%以上；

3、档案管理达“省二级”标准要求；

4、公共区域环境卫生检查完成率100%；

5、绿化区域植物成活率达90%以上，确保绿化效果保持和改进；

6、确保招待室顾客满意率95%以上，食堂员工满意率达75%以上；

7、非生产区水电及其它基础设施完好率≥95%；

8、完成年度培训计划的98%，合格率达95%以上；

9、公司非生产重大安全事故为零。

4.办公室工作标准

4.2办公室工作职能

1.贯彻执行并督促、检查公司各部门对党和国家的方针、政策、上级指令、公

司决定、决议及有关工作任务的贯彻执行情况，及时向领导汇报。

2、认真贯彻执行公司的质量方针、质量目标，确保质量管理体

系在本部门规范运行。

3、参与公司的质量管理体系文件的编制、修改，并负责文件的打印、发放、

制。

4、做好文秘工作，组织起草、审核代表以公司名义上行下发的各类文件，把好文字关、政策关。

5、负责公司对外宣传、建立起各种有效的宣传渠道，树立公司形象。

6、负责印章、证明、介绍信的使用和管理，负责办公用品的申购、管理、发

放、登记工作。

7、组织安排好各种会议，做好会议服务和会议记录。

8、做好来访、来客的接待工作，掌握来访、来客的信息，确保内外信息的沟通。

9、负责公司的档案管理，确保档案管理符合上级档案主管部门的标准要求，做好相关信息的收集、整理、分类、呈阅工作，为公司领导决策提供信息。

10、负责公司内部的网络建立、维护、网站后台管理工作，确保网络信息的高效、安全畅通，做好网站资料更新、信息发布和收集。

11、协调好公司内部各部门之间的关系及与他部门之间的沟通，确保政令畅通，步调一致。

12、负责公务车辆的管理、做好公务车辆的调派、保养和维护工作。

13、保障公司内部安全，抓好治安、消防的管理。

14、按照《行政办公管理制度》做好收发、文印、文书处理工作。

15、管理、发挥好后勤保障系统的作用，为生产、生活提供优良服务，创建

一个环境Array优美、清洁

卫生的生产、生活环境。

16、建立《建筑物设施台帐》、《非生产用品、用具、设备台帐》，做好基础设施，办公设备的维护，使其保持正常的工作状态。

17、负责人力管理资源工作，合理配置人力资源，制度化开展员工教育培训，提高员工的综合素质和企业整体素质，建立适合公司发展的激励机制、规范做好人力资源管理的基础性工作。如人事档案管理、工资制度、考勤管理、业绩考评等。

18、根据有关法律、法规、文件及公司的需要，办理人身、财产保险及投保出险后索赔业务。

19、加强与劳动、人事、公安、社保等相关政府机关协调与沟通，按照上述

政府部门的要求，办理好相关业务。

4.3各岗位工作职责及任职要求

4.3.1办公室主任岗位职责及任职要求

1. 办公室主任工作职责

（1）贯彻执行公司质量方针和质量目标，确保办公室质量目标的实现。

（2）督促检查各部门对有关法律、法规、上级指示及公司下达的指令、决定、决议的执行情况，搞好调查研究，及时收集掌握情况，为公司领导决策提供信息，当好参谋。

（3）着力处理好纵向、横向、内部等多方面的关系，确保政令畅通，步调一致，和谐高效。

指导做好文秘、档案、人劳、保卫、消防、后勤、信息管理和公司对外宣传、内外接待、会务服务等事务工作。

（5）组织召开公司的各种例会，做好会议记录和会后的督办跟进工作。

（6）为公司领导做好文秘工作，组织起草各种文字材料，审核代表以公司名义上行下发的各类文件，把好文字关、政策关。

（7）承办上级部门及领导交办的临时性事务和各职能部门、员工转办的事项。（8）积极配合公司领导与政府各级部门的协调与沟通，为公司酿造一个良好的外围环境。

（9）组织建立健全公司内部行政方面的管理制度，逐步建立起一个高效、优质的后勤保障系统。

2. 办公室主任任职要求

（1）有较好的政策水平和语言文字表达能力，熟悉公文写作。

（2）熟悉企业管理知识，有较强的组织协调能力和沟通能力。

（3）大专及以上学历或三年以上工作经验。

（4）爱岗敬业、正直诚实；富有责任心和服务意识；身体健康，活泼开朗。

4.3.2人劳管理员兼文员工作职责及任职要求

1. 人劳管理员工作职责

（1）在办公室主任领导下，负责人力资源、劳动工资、保险档案等管理工作。

（2）根据公司的生产经营需

要，编制人力资源管理工作规划，合理配置人力资源；编制年度培训计划，经总经

理批准后，具体组织实施并完成当年的培训任务。

（3）按照《劳动保障法》，结合公司实际，提出劳动安全卫生的具体方案，经公司

批准后组织实施并监督执行。做好劳动合同签订及劳动合同的管理工作。

（4）规范做好人力资源管理的基础性工作，建立与公司发展相适应的人事管理、工资管理制度和激励机制，认真做好人员招聘、员工离职、晋升、考核、人事档案

等事务性工作。

（5）按照《文秘档案管理制度》，确保档案管理规范运作并符合上级档案主管部门

的标准要求。

（6）根据公司需要和国家的法律、法规，办理人身、财产、保险及投保出险后的

索赔业务。

（7）加强与劳动、人事、公安、社保等相关政府机关协调与沟 通，按照上述政府部门的要求，办理好与公司相关的业务。

（8）负责审核各种法定休假和相关费用的报销标准及工资发放标准。

（9）积极配合由公司其他部门组织的安全生产检查工作，发现不符合劳动安全卫生的问题，提出整改意见并监督执行。 （10）完成办公室主任交办的其他工作任务。 2. 文员工作职责

（1）在办公室主任领导下，负责处理办公室日常事务。正确使用、保养电脑、传真机、复印机等办公设备，使其保持正常工作状态，出现故障及时联系维修人员维修。

（2）负责公司文件资料打印工作，严格遵守《公司保密制度》和《行政办公管理

制度》。 （3）收集、整理网络、

报刊、杂志上涉及国家政策、方针、经济发。展动向及与本行业有关的信息、资料、逐步规范建立公司的信息库、资料库。

（4）严格按照《印章管理制度》，做好印章、证明、介绍信的使用和管理工作

（5）负责公司网络建立、网站后台管理工作，保障网络高效、安全、畅通、网站

资料更新、信息发布、信息收集、整理、反馈工作。

（6）完成领导临时交办的其他工作任务。

3. 人劳管理员兼文员任职要求

（1）熟悉办公文秘、档案管理及行政管理工作，熟悉电脑操作，具有良好文字组

织及语言表达能力；

（2）具备大专以上学历或具有三年以上相关工作经验；

（3）身体健康、富有责任心和服务意识。

4.3.3行政管理员兼前台文员工作职责及任职要求

1. 行政管理员工作职责

（1）在办公室主任领导下，负责食堂、职工宿舍、环境卫生、基础设施的维护等

管理工作。

（2）根据各部门的需要，统计申报办公用品、用具计划，与采购人员一道实施采

购计划，并做好办公用品、用具的保管、发放工作。

（3）负责建立《建筑物设施台帐》、《非生产用品、用具设备台帐》，做好基础设

施、办公用品的维护工作，并使其保持正常的工作状态。

（4）按照《食堂管理制度》抓好食堂的日常管理工作和外来宾客接待用餐工作。

（5）严格按照《员工住宿分配办法》，安排好员工住宿和招待室管

理工作，做Array好每月底

水、电费收

缴工作和外来宾客住宿的安排。

（6）组织实施绿化工作计划，做好日常环保、监督、检查工作。

（7）加强与电信、水厂、广电局、电力公司和公司内部其他部门的协调与沟通，

办理相关业务，保障水、电正常供给。

（8）正确处理好公司与周边邻里之间的关系、酿造一个和睦的环境。

（9）积极配合公司组织开展的各种业余活动。

（10）负责公司赠品、接待用品的管理，做好赠品的登记、发放和接待用品的采

购、发放、清理回收记录工作。

（11）完成领导临时交办的其他工作任务。

2. 前台文员职责

（1）认真及时地做好传真的收发、登记，来电的记录、转传及

报刊、函件收发、登记、整理保管工作。

（2）热情、周到、文明地做好来宾通报、引见、招待和来宾走后的清扫、整理工

作。

（3）协助主任做好会前准备、会中服务、会后清扫等会务工作。

（4）负责监督签到、签退或打卡、考勤汇总，每周不定期的查岗工作，并把签到、

签退或打卡、查岗情况向主任汇报。

（5）负责每天总经理室、会议室的保洁工作。

（6）完成领导临时交办的其他工作任务。

3. 行政管理兼台前文员任职要求（1）熟悉商务礼仪和行政管理工作，有一定的电脑操作基础，具有良好的语言表

达能力，普通话流利。

（2）具有大专以上学历或三年以上的相关工作经验。

（3）容貌端正、身体健康、富有责任心和服务意识。

4.3.4食堂Array工作人员

工作职责

及任职要求

1. 岗位职责

（1）熟悉掌握饮食卫生标准，为员工和来宾提供卫生营养的膳食。

（2）了解每天的人流量，做好备料计划，保障每天每餐的膳食供给。

（3）做好个人、工作区域、厨房用具等卫生工作，按规定穿戴工作服，落实食品

卫生“五四制”，保证不出食品卫生事故。

（4）认真做好烹调工作，力争菜肴味、色、香、形齐全。

（5）搞好计划，减少浪费，节约能源，降低成本。

（6）热情服务，售卖一视同仁、公平合理。

（7）餐具清洗做到“一刮二洗三冲四过虑五消毒”，分类存放保

管餐具，做好防污染工作。

（8）使用炊事器具要严格遵守操作规程，易燃、易爆物品按规定放置，下班前关

好门、窗，按规定开启或关闭电源。

（9）妥善汇集处理剩余泔脚水，避免再次污染。

（10）预防为主，采取措施，做好防鼠防盗、防火、防潮、灭虫害工作。

（11）爱护设施、设备，发现问题及时联系维修人员修理。

2. 食堂工作人员任职要求

（1）熟悉掌握饮食卫生要求，有一定烹饪技术基础，热爱本职工作，有较强责任

心。

（2）具备初中以上学历或从事食堂工作一年以上，身体健康，无传染病。

4.3.5公务车司机工作职责及任职要求

1. 公务车

司机岗位职责 （1）严格遵守派车

制度，高效、热情、安全完成每次派车任务并做好每一次出行记录。 （2）遵守安全交通法则，安全行车，文明驾驶，维护公司形象。

（3）维护、保养好车辆，保持车辆清洁、干净。

（4）专车专人驾驶,未经主管领导同意，不得擅自将车辆转给他人驾驶，特殊情况，

经领导同意，暂转他人驾驶，要做好转驾前后的检查工作。

2. 公务车司机任职要求

（1）具有符合驾驶车型的有效驾照，驾龄在一年以上。 （2）具有初中以上学历，身体健康，热爱本职工作。

（3）遵纪守法、遵守职业道德、服从安排。 4.3.6保安组长工作职责

1. 保安组长岗位职责

（1）在办公室的领导下，负责全厂的消防、治安保卫、安全文明生产等管理工作。

（2）贯彻执行厂的质量方针，确保本部门质量目标的实现和持续改进。

（3）认真贯彻执行党和国家有关的政策、法律、法令，确保厂内有一个稳定的治

安环境。

（4）负责组织开展以防火、防盗等为中心的“四防”工作，配合有关部门对职工

进行法制、消防安全教育培训。

（5）定期对全厂的安全工作进行检查，负责做好消防器材的管理工

作。 （6）做好保卫人员的思想政

治工作，组织全体保卫人员搞好学习、训练，提高业务素质。

（7）检查各项规章制度的落实情况，总结工作情况，对各类上报材料及时性、准确性负责。

（8）完成领导临时交办的其他工作任务。 2. 任职要求

（1）具备大专以上文化水平或具有三年以上治安保卫工作经历。

（2）遵守国家的法律法规、厂规厂纪；认真做好本职工作，有

较强的事业心；保守公司的机密，维护公司的利益。

（3）具备保卫工作相应的业务技能和知识水平，熟悉国家有关法律法规和保卫的相关制度。

（4）身体健康，精力充沛。

4.3.7保安人员工作职责

1. 保安人员岗位职责

（1）对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，大胆工作，不循私情。

（2）保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止违法乱纪行为，保卫公司的财产不受侵害。

（3）具有良好的服务意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人。

（4）严格按照公司要求履行考勤监督工作。

（5）夜间或节假日当班应主动帮助处理业务，做好交接班记录，妥善安排传达工作。

（6）在公司范围内外巡查，注意人、财、物的安全，发现可疑人或事要礼貌进行盘查监控。

（7）门卫值班人员对来访人员，进出车辆必须严格检查、登记，货运车辆无出门

条，禁止放Array行，与公司

无关车辆、人员一律严禁入内。

（8）严格遵守公司规章制度，按规定开门。

（9）熟悉公司地形、场地，做好重点防范部门的监控保卫工作。（10）加强与当地公安部门的联系，对公司中处理不了的治安事件及时报告公安部门。

（11）搞好学习、训练，完成值勤、巡逻、守护等工作。

（12）定期对全厂的安全进行检查，做好消防器材的管理及使

用，加强对特殊物品的管理。

（13）完成上级领导交办的各项工作任务。

4.3.8办公楼保洁工工作职责及任职要求

1. 办公室保洁工岗位职责

（1）坚守工作岗位，遵守公司的各项规章制度，负责整栋办公楼的公共区卫生和

指定的部或室的卫生。

（2）加强学习，熟悉掌握各种污迹的清洗方法，正确使用各种洁具。

（3）负责整栋办公楼的卫生监督，发现有人乱仍果皮、纸屑、烟头、乱涂乱画应

加以制止、教育，制止无效者严格按照《员工违法违纪处罚条理》进行处罚。

（4）经常检查各种设施是否完好、是否处于正常工作状态，若发现异常及时维修

或更换，维修不了的及时向管理人员报告。

（5）正确使用并保管好洁具，工作间洁具归类摆放整齐。

a. 会议室、党员活动室、总经理办公室除随时保持室内整齐、干净外，每天做好室内换气、采光工作，每年洗涤一次窗帘。

b. 勤巡回、勤打扫、随时保持：

（a）窗台、窗柜、玻璃、扶栏无积尘；

（b）地面无垃圾、水迹、污迹、异味等；

（c Array）墙壁无积

尘，无污

迹；

（d）垃圾桶内的垃圾及时清除。

（6）每半年进行一次室内屋顶的扫尘工作，扫尘时做好人、物安全防护工作。

（7）在做清洁工作时，严格按照定置要求摆放物品、桌、凳。不乱动、乱用室内

器具，不准翻阅公司和私人用品和信件。

（8）积极配合主管部门的卫生、安全检查，在检查中发现问题，按照整改意见及

时整改。

（9）按照规定开启或关闭走道照明和喷泉电源。

(10）保证会议室、党员活动室、总经理办公室的常备物品，如茶叶、纸、饮用水的供给。

（11）下班时检查所管辖卫生区的窗、门、电源、水源是否按要求关闭或开启。

（12）完成领导临时交给的其他工作任务。

4.3.9保洁工岗位职责及任职要求

1. 保洁工岗位职责

（1）坚守工作岗位，遵守公司的各项规章制度，负责责任区的环境卫生工作。

（2）负责责任区内的卫生监督工作，发现有人乱仍果皮、纸屑、烟头、乱涂乱画

应加以制止、教育，制止无效者严格按照《员工违法违纪处罚条理》进行处罚。

（3）工作中随时检查各种设施是否完好，若发现设施损坏及时维修或更换，维修不了的及时向主管部门汇报。

（4）勤巡回、勤打扫、随时保持责任区内的沟道畅通、地面清洁、建筑物瓷墙面洁净。

（5）垃圾、废弃物、污物的清除，

应符合卫生要求，放置于指定的地方。

（6）认真做好公厕、洗澡堂内的清扫工作和不定期的杀虫，灭菌等防疫工作。

（7）积极配合主管部门的卫生检查，在检查中发现的问题，按照整改意见及时整

改。

(8）正确使用和管好洁具。

（9）完成领导临时交给的其他工作任务。

4.3.10绿化组人员岗位职责及任职要求

1. 绿化组岗位职责

（1）坚守工作岗位，遵守公司的各项规章制度，负责绿化环境维护工作。

（2）加强学习，努力提高自身园艺技术、管理水平。

（3）熟悉掌握各种园艺工具的使用方法和保养方法。

（4）负责绿化区的监督管理，对不爱惜花草、树木的各种行为应给以制止，对制止不听者，按照《员工违法违纪处罚条理》进行处罚 。

（5）经常检查喷灌设施和割草机等设备是否处于正常的工作状态，发现异常及时

联系维修人员维修。

(6）根据各种植物特性和气候变化情况，进行科学施肥、合理浇水，并做好乔木、灌木的修剪，草坪的剪草、除杂草等工作。

（7）做好公司绿化区内各种植物的病虫害防治工作，并做好使用农药的安全防护和安全保管工作。

（8）按照公司的绿化规划，按期完成育苗、栽种任务。 （9）认真做好旱季抗旱、雨季排涝、冬季植物防霜冻工作。

（10）根据盆景植物长势、特

性，做好盆景浇水、修枝、施肥和每年的换土工作。

（11）勤巡回，及时清除绿化区内垃圾，看护好已挂果果树。

（12）工作结束，要把工作地清扫干净，废弃物放置在妥当的位置。

（13）完成领导临时交给的其他工作任务。

4.3.11招待室服务员岗位职责

1. 招待室服务员岗位职责（1）坚守工作岗位，遵守公司的各项规章制度，负责招待室接待服务工作和职工

宿舍楼内公共区的环境卫生工作。

（2）按照公司《招待室管理制度》和《招待室收费标准》办理入住手续和退房手

续。

（3）加强学习，努力提高服务质量，熟悉掌握各种污迹的洗涤方法，正确使用各

种器具。

（4）每天把顾客住宿情况汇报给后勤管理员，以便管理员安排新的顾客入住。

（5）招待室每天都要做好每一个房间的清扫、整理、换气、采光工作。

（6）认真做好防火、防盗、防鼠、防蛀工作，发现隐患及时处理或向主管部门汇

报。

（7）被套、床单等床上用品要勤洗、勤换，被子、垫棉要勤晒，随时保持床铺的

清洁、干净和被子、棉垫的正常保暖、透气功能。

（8）经常检查各种设施是否完好，是否处于正常工作状态。若发现异常及时联系

维修人员维修或更换。

（9）保证招待室内的常备物品，如茶叶、纸、饮用水的供给。

（10）对待顾客要主动、热情，了解并满足顾客的合理、正常要求。虚心听取顾客

的各种意见或建议并及时向主管部门汇报。

（11）做好Array负责责任

区内的卫

生宣传、监督管理工作，发现有人乱仍果皮、纸屑、烟头、乱涂乱画应加以制止、

教育，制止无效的，严格按照《员工违法违纪处罚条理》进行处罚并报主管部门。

(12）积极配合主管部门的卫生，安全检查，在检查中发现问题，严格按照整改意见

及时整改。

（13）卫生责任区要勤巡回、勤打扫，随时保持：

a 地面无垃圾、无污水、无污迹；

b 瓷墙面无积尘、无污迹；

c 垃圾桶内垃圾及时清除。

（14）下班时检查所辖卫生区窗、门、电源是否按要求关闭或开启。

（15）完成领导临时交给的其他工作任务。

度5.1行政办公管理制度

1. 公司计算机、文印使用和打字人员的管理规定

（1）计算机、文印设备应保持清洁卫生，经常打扫，做到无杂物，无灰尘，对设备和附件工具以及软盘等物资做好防潮、防腐、防变质等工作。（2）计算机、文印设备工作地不得接待任何客人，非工作人员未经领导许可不得擅自进入，更不允许动用设备。

（3）出现计算机、文印设备故障时，如果专业经验不足，不得强行处理，请示主管部门领导，通知系统工程师前来维修或处理。

（4）下班时应检查设备是否关机、关好门窗、关闭电源。

（5）有关部门需要打印材料时，需要打印人所在领导签字同意，报请主管部门领导签字后才可打印。

（6）打印实行打印登记制度，登记清楚打印内容、页数、每逢月底把各部门打印

情况统计财务部门，由财务部门按略低于市场的价格核算到各部门（指非行政部

门）。

（7）文印、打字人员应做好文件打印保密工作，以免影响公司相关方面的实施和开展。

（8）文印、打字人员要厉行节约打字、排版要细心，打字、排版结束后请拟稿人审稿后再打印，做到不浪费一张纸，不浪费一点墨。

（9）文印、打字人员禁止用电脑听音乐、看电视节目，聊天等，更不允许带非公司材料到公司打印。

（10）文印、打字人员因工作未完成或打印急需待用的材料由主观部门领导安排加班或由文印、打字人员主动告知主管领导要加班的事由。

2. 公司发

文管理制

度

（1）拟稿：在领导对文件草拟以后，由秘书人员对文件进行拟稿，也可以由部门拟稿。拟稿者根据领导的草稿，领会领导的意图和发文要求，选择一定文种，在领

导的指导和主持下进行起草工作。（2）核稿：文件拟好后，公司办公室有关秘书人员或领导履行签收手续，从拟稿人手中交接文件草稿，对文稿进行校核，校核后送主管领导审批。若文稿已经被领

导审批过，修改后须经原定审核领导复审。核稿要求：

a 检查来文部门领导签署。

b检查是否符合党和国家的政策、方针及有关法律。

c检查文件文字是否正确，语法是否规范，是否准确反映领导意见。

d检查审批签署手续是否符合规定。

（3）呈批和签发：文稿通过核稿后，即可由公司主管领导人审核和批发。签发意味着领导人对此文件负责，文件未经签发无效。经会议通过的文件，经公司领导授权，文件可由被授权人签发。一般由办公室签发。

（4）注发：文稿经过签发，正式文件已经形成，进入发文的注发阶段，注发即批发注文。

a文件注发前要先登记。

b 注发的依据是公司领导的批示精神、文件意图等。

（5）善印：根据文件的多少，可采用铅印、打印、复写等方法。

（6）署印：文件需加盖印章后才能发送，印章是公司发文有效的凭证。

（7）装封、分发和递送：

装封、分发和递

送的方式很多，不同的文件采用不同的方法。

5.2办公用品管理规定

1. 为使用办公文具用品管理合理化，特制定本办法。

2. 本办法所称办公文具分为消耗品、工具类管理品。

a.消耗品：笔类（钢笔除外）、纸类、蜡类、针类、笔记本类等。

b.工具类管理品：刀类、机类、器类、算盘、钢笔等。 3. 文具领用分个人领用与部门领用两种。

a.个人领用：是个人工作使用的工具类管理品，上个人文具登记卡。

b.部门领用：是部门公共使用的工具类管理品和消耗品。 4. 个人工具类管理品列入移交，如有故障、损坏应以旧换新。

5. 文具的申请个部门每月二十五日提出“文具用品申请单”交采购部门统一采购，但工具类管理品请领不受上述时间聘限制。

6. 各部门设立文具用品领用登记，以控制文具领用情况。

7. 文具严禁取回家私用。

8. 新近人员到职时，根据工作性质提出申请，由主管部门领导签字开单领用，人员离职时，应将剩余文具一并交仓库并取消工具类管理品个人领用卡。

5.3文秘档案管理制度

1. 主要内容及适用范围：

规定公司办公室各类文秘档案资料的形成与归档、分类、鉴定与保管、借阅、保密、统计、销毁等管理内容。 2. 文秘档案的管理机构：

文书结案后，原稿由公司办公室所辖档案室归档。 3. 文秘档案室主要职责：

（1）制定或参与制定文秘档

案工作的规章制度；

（2）对企业文书部门或生产、业务部门文件材料的归档工作，进行指导和监督； （3）做好企业文秘档案的收集、整理、保管和利用工作； （4）做好永久性文秘档案向有关档案机构的移交工作；

（5）提高文秘档案管理的水平和技术，逐步实现档案管理现代化、科学化。

4. 文秘档案的种类

（1）法规性文件。包括上级颁发、需企业执行的，或由企业发行的各种标准、规

章制度等。

（2）企业的重大决议。包括由企业股东大会、董事会、监事会、总经理办公会及

其相关行政会议等形成的文件和会议材料、会议记录等。

（3）计划性文件。包括企业总体计划或规划、生产计划、营销计划、财务计划等。

（4）总结性文件。包括企业年度和月度工作总结、下属单位的年

度和月底工作总结、单项性工作总结、调查报告等。

（5）批示性文件。包括企业各类计划指标、技术指标、营销指标等，以及企业各

类命令、工作指示、调度记录等。

（6）凭证性文书材料。包括企业各单位上报的、在经营活动中形成的原始记录和

凭证，如财产善、能源消耗、产品销售、合同书、协议书等的原始记录和文本。

（7）证件性文书资料。包括法人营业执照、土地许可证、产品检疫证、卫生许可

证、出口许可证、企业和产品获得各类荣誉牌匾和证书、达标证书的证明等。

（8）汇报性文书资料。包括企业上报各级主管单位的文件资料和相关统计报表，

领导在外

部公共场

合发言、汇报或发布的种类文书资料。

（9）劳资人事资料。包括企业及下属各单位的人事任命、人事调整、人事管理、

人才引进和培训、员工工资审核记录等相关资料。

（10）声像制品资料。包括企业及下属各单位在其经营活动或政治、娱乐活动中，

以及在外学习、考察时或外单位提供的，以声像形式记录焉的各种资料，如照片

资料、录音资料、录像资料、影片资料等。

（11）题赠性资料。包括上级领导和外协友好单位或个人提供的题词、书画、工

艺制品等。

5. 文秘档案管理的基本程序：

包括档案的惧、整理、鉴定、保管、销毁、统计、检索、编研、利用，这九

道工序是档案工作的整体，安全之间相对独立，但又相互制约。

6. 文秘档案的收集：

就是把分散的以及散失到其他部门的各类文秘档案资料，按有关规定，有闭

幕地分别集中到档案室。其收集的主要方式是归档，即把企业活动中产生的有保存价值的各种材料，由企业办公室及企业下属单位和个人定期协同档案室进行整理、立卷、归档。

（1）立卷归档的范围：凡属本标准第3条所函盖的文件资料，均应立郑归档。（2）立卷归档的时间:

a 凡已办理完毕的具有保存价值的各种文件资料，均应在三日内递交办公室立卷归档。

b对于某些专门文件，或驻地分散在外的个虽业务单位的文件，为方便日常工作，立卷归档时间可根据实际情况适当延长。

（3）立卷归档的要求:

办公室工作手册范本

办公室工作手册2017年7月

目录 前言 ----------------------------------------------------------- 3 1.发文管理工作规程--------------------------------------------- 4 2.收文管理工作规程-------------------------------------------- 18 3.会议管理工作规程-------------------------------------------- 29 4.目标管理工作规程-------------------------------------------- 44 5.政务信息工作规程-------------------------------------------- 52 6.档案管理工作规程-------------------------------------------- 57 7.保密工作规程------------------------------------------------- 68 8.印章管理工作规程-------------------------------------------- 76 9.外事管理工作规程-------------------------------------------- 91 10.公务接待工作规程 ----------------------------------------- 104 11.办理群众来信来访工作规程 ------------------------------- 114 12.人大建议、政协提案办理工作规程------------------------ 139 13.督查督办工作规程 ----------------------------------------- 146 14.公务用车使用管理工作规程 ------------------------------- 155 15.网站管理工作规程 ----------------------------------------- 162 16.政府信息公开工作规程 ------------------------------------ 178

公司综合办公室2020年度工作计划

公司综合办公室2020年度工作计划导读：本文是关于公司综合办公室2020年度工作计划，希望能帮助到您！ 公司综合办公室20xx年度工作计划(一) 为完善工作作风，提高企业品牌。20XX年公司综合办公室以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的中心工作，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制定综合办公室工作计划如下： 一、党建工作计划 1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。 2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。 3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。 4、抓好党校建设，做好党员培训工作。 5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。 6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。 二、宣传工作计划 1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高《XX新闻》的水平。

2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。 3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。 4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。 三、群团工作计划 1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。 2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动。 3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等活动，做到覆盖面广，效果显著。 四、20XX年安全工作计划 1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。 2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产秩序。 3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。 4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。 5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期检查、落

总经办工作手册知名企业值得借鉴

总经理办公室工作手册 编制： 审核： 批准：

1 目的 对总经理办公室岗位职责做出规定，以便履行本部门和本人的职责和权限。 2 范围 适用于总经理办公室所有工作人员。 3 职责 3.1 总经理办公室主任负责制定本部门的岗位责任制，履行 本岗位的岗位职责，并负责检查督导全体工作人员履行岗位职责； 3.2 总经理办公室所有工作人员负责执行规定的岗位职责 4 岗位职责 4.1 总经理办公室主任 4.1.1工作沟通对象 a)报告上级：总经理、副总经理； b)督导下级：行政机要秘书、劳动工资管理、物业管理员、职 工餐厅、车队、库管； c)联系单位：酒店各部门。 4.1.2 职责权限

全面负责总经理办公室的管理领导工作，直接对总经理负责。 4.1.2.1负责本部门的文件管理工作 a)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关文件管理的规定，妥善管理本部门的受控文件； b)负责组织制定和更新本部门的管理制度、管理人员管理标准，并组织展开讨论，使每个员工能正确理解并执行。 4.1.2.2负责本部门的质量/环境记录管理工作 a)负责领导设计、确定和指导本部门员工正确填写并保存本部门的质量/环境记录； b)负责指导本部门员工正确填写、保存、利用大酒店要求填写的质量/环境记录和有关报表； c)负责在本部门执行质量/环境管理手册中有关质量/环境记录的其他规定。 4.1.2.3 负责本部门内的沟通和对外沟通和接待 a)组织每天一次的办公例会，经常检讨管理工作状况，及时调 整，完善经营措施，并做好会议记要； b)负责总经理室日常事务管理，制定酒店工作计划、管理规 章制度与考核标准，做好与各部门的协调工作并协助总经理监督检查各项规章制度的执行情况； c)掌握市场动态、收集行业信息和内部、外部的反馈意见，

机关办公室年度重点工作思路

机关办公室年度重点工作思路 办成一件大事：全面推广应用办公信息系统，将其作为办公室参谋辅政、沟通协调、综合服务的有效渠道和有力工具。 强化两项职能：进一步强化信息调研和督查督办职能，坚持发挥好参谋助手作用。 建成“三型”部门：把办公室建成学习型、奉献型、创新型的机关部门。 实现四条标准：即努力实现办公室“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准。 主要工作 ⒈加强政治、业务学习。进一步修订学习制度，制定详细学习计划安排，指定专人负责学习内容准备，提高学习的计划性和质量、效果;进一步丰富交班会学习内容，形成定期学、集体学、自已学的良好氛围。按照公司党委的统一部署，抓好办公室党员先进性教育活动的深入开展。 ⒉全面推广应用办公信息系统。积极做好推广应用办公信息系统的各项准备工作，不断完善办公信息系统功能及流程、栏目设置，制定出台《电子公文处理实施办法》、《网站信息管理办法》等相应规章制度。加强对公文处理用户的培训工作，加快推广普及进度。 ⒊强化督查督办职能。下发关于加强督查督办工作的通知，完善督查督办制度及考核、通报办法，明确具体分管人员，从制度、办法、人员上保证职能作用发挥。重点落实会议决定事项、领导现场办公决定事项、领导批示事项的督查督办，做到事必查、查必果、果必报、报必罚。 ⒋加强信息调研工作。制定信息收集、上报、联系等一系列办法，建立健全文秘岗位信息调研制度，开展评比奖励，落实责任考核，并实行定期通报，综合评定。 ⒌继续规范办事程序。重新修订《公司接待管理办法》、《机关汽车使用管理办法》和有关会议制度，规范办事程序，提高办事效率。强化日常基础管理，认真做好文稿起草、文电审核、

办公室岗位职责手册模板

办公室岗位职责手册 一、科室( 机构) 职责 协助局领导协调机关日常工作, 拟定司法行政工作中长期规划、年度计划; 负责政务信息、新闻发布、文秘、督办、统计、保密、档案; 负责目标管理、计划生育、信访、日常接待等工作。 二、职责和年度工作分解 ( 一) 办公室主任职责 1、组织制定本科室工作计划和各项工作制度并负责实施,全面负责本科室业务管理和思想政治工作; 2、负责协调局机关日常工作,收集各类信息,掌握工作动态,为领导提供信息服务和决策依据,督促各项工作的落实,协助局领导处理临时性工作; 3、草拟审核局领导交办的重要文件,负责局主要会议的会务工作, 抓好文书、机要、档案工作和其它工作及社会活动的组织工作; 4、负责司法行政目标管理工作, 信访、日常接待工作, 并会同有关部门进行检查、监督、考核; 5、机关事务性工作;

6、领导交办的其它工作。 ( 二) 副主任职责 本职位在主管局长和主任领导下进行工作。 1、草拟审核局文件、长远规划、年度计划、总结、领导重要讲话、综合性经验材料、调研材料及领导交办的其它文字材料; 2、编写、审核局简报、信息; 3、负责局主要会议的文字材料工作和综合性通讯报道工作; 4、起草、审核全局性规章制度; 5、抓好各类信息、文书、机要、档案、文印工作; 6、收集各类信息, 掌握工作状态, 为领导提供信息决策服务; 7、协助领导抓好本系统的社会治安综合治理工作; 8、协助主任做好本科人员的思想政治工作; 6、领导交办的其它工作。 ( 三) 办公室机要工作科员职责 本职位在主任、副主任领导下进行工作。 1、负责公文、机要文件、传真电报的领取、分类登记、分发、呈

2021综合办公室工作计划书

2021综合办公室工作计划书 综合办公室是一个综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。以下是OK为你精心的关于20xx综合办公室工作计划书的内容，希望你喜欢。 办公室是我局的综合部门，担负着“参与政务，管理事务”的重要职责，要承上启下，协调左右，是联系内外、沟通上下的枢纽和桥梁。20xx年，我局办公室工作将围绕“精打细算抓管理，想方设法求效益”的主题，强化服务意识，加强自身建设，充分发挥办公室的职能作用，当好参谋，实现“三好”，即：管理好、协调好、服务好，做到“四到位”，即：会议组织落实到位，文件资料管理到位，工作机制运转到位，后勤服务保障到位，达到“内强素质，外树形象”的目的。 一、指导思想 坚持以 ___理论和“ ___”重要思想为指导，贯彻执行县委、县政府和上级业务主管部门的工作指示精神，在局党总支领导下，按照“科学、公正、廉洁、高效”的要求，高标准，严要求，创业绩，树形象，为创建学习型、效率型、服务型办事机关做出贡献。

二、工作思路和目标 以服务定位工作职责，以细心完善工作环节，以创新提高工作业绩，抓管理实现工作目标。继续发扬严谨扎实的工作作风，立足本职，承上启下，服从领导，服务基层，一切服从大局，一切服务大局，认真有效地完成局领导交给的各项任务。努力做到：想到、做细、讲程序、守原则。 三、工作要求 1、加强办公室建设，加强理论学习、业务学习，努力提高办公室人员的综合素质，强化服务与管理意识，明确工作职责，充分调动工作积极性，根据各自的分工，认真及时做好份内工作，而且办公室是一个与其他部门经常联系往来的部门，直接关系到一个部门的形象，因此上班不得迟到早退，不得做与工作无关的事，更不能打牌、打麻将等娱乐活动。 2、进一步做好局机关日常政务协调、综合工作，为局领导决策做好服务。

中铁建工集团项目部办公室工作手册

中铁建工集团 项目部办公室工作手册 中铁建工集团办公室

广求知、真灼见、敢求是、好积累 ——提高办文能力 早筹划、多协调、严组织、力保障 ——提高办会能力 勤想事、会干事、能装事、善记事 ——提高办事能力 1

前言 1．本手册针对办公室标准化建设制定，所指项目办公室特指5000万以上（含5000万）的项目部（指挥部）办公室，5000万以下的项目部参考执行。办公室主要由负责行政、党务、人事、后勤及相关职能的部门和人员组成。项目办公室定位为：服务项目生产经营，拓展内外交流渠道，优化项目工作环境，打造企业对外形象，提高项目运营效益和降低办公室运行成本，使办公室日常管理工作步入制度化、程序化和信息化的专业轨道。 2.本手册编制强调规范性，注重贴合项目特点，突出灵活性和适应性，服务标准和模块设置以正常项目为依据。具体使用时应根据项目具体情况进行调整，依据必须、精干、高效的原则进行设置和日常管理。 3．本手册将项目办公室各项职能划分为“办文”、“办会”、“办事”三类：其中“办文”除了一般的对内对外的公文管理外，还包括印章和档案管理以及计划总结等专题资料的编写；“办事”包含了项目部的对外事务（如接待、公车管理等）、服务现场的内部事务（如人事、后勤、安保消防等）和项目部领导交办的其他一般性事务。 4.本手册内容与国家法律法规和上级政策相抵触的，以2

国家法律法规和上级政策为准，本手册的最终解释权在集团公司办公室。欢迎各项目办公室及时将使用本手册过程中的情况和完善本手册的建议收集整理，便于将项目管理办公室工作做的更好。 目录 第一章项目办公室人员职责及要求 (5) 第一节项目办公室职责 (6) 第二节项目办公室主任职责 (6) 第三节办公室工作人员职责 (7) 第二章、公文处理 (8) 第一节公文管理 (8) 一、基本流程 (8) 二、项目部公文管理办法 (10) 三、项目部公文常见格式 (17) 第二节印章管理 (31) 一、基本流程 (31) 二、项目部印章管理办法 (31) 三、常用表格 ................................................................................ 第三节档案管理 (36) 一、基本流程 (36) 二、项目部档案管理办法 (36) 三、常用表格 (39) 第四节总结、报告、大事记 (47) 一、计划编制及总结 (47) 3

办公室工作指南

第一章基本定位 南昌大学简介 南昌大学是一所文理渗透、理工结合的综合性大学，1993年5月4日由原江西大学与江西工业大学合并组建而成，现为国家“211工程”重点建设大学。学校拥有理、工、农、文、史、哲、法、经、管、教育、艺术等多门学科，初步形成了“文理工渗透，产学研结合”的新型办学模式。 学校本部位于江西省南昌市风景秀丽的青山湖畔，占地面积约1000亩（不含新校区）。位于南昌市红角洲占地面积3600亩，集生态化、现代化、数字化为一体的山水园林式新校区和位于南昌高新技术开发区的国家大学科技园正在建设之中。现有22个机关处室，26个教学单位，５个公共教学部，25个研究所，56个实验室。设有现代教育技术中心、计算机中心和信息工程技术研究中心等业务单位。校舍面积84.96万平方米，教学仪器设备总值1.35 亿元。拥有图书馆两座，藏书172万余册；《南昌大学学报》（分文、理、工科版）为中国核心期刊；计算机网络覆盖全校，并被教育部确立为中国教育和科研计算机网（CERNET）华东南地区江西主节点。 南昌大学现有在校生30348人（含二级学院），其中本科生2.6万余人，博士生86人，硕士生1135人；专任教师1272人，其中教授193人，副教授439人，具有博士学位的教师87人；“长江学者”特聘教授岗位2个（食品科学、材料物理与化学），全国“百千万人才”工程一、二层专家3人，国家有突出贡献的中青年专家8人。国家重点学科2个，教育部重点实验室1个，教育部工程中心１个，省级重点学科16个，省品牌专业20个；硕士点60个，博士点5个（其中管理科学与工程为一级学科），博士后流动站1个。学校还开展在职人员以同等学力申请硕士学位和工程硕士学位、中法合作培养工商管理硕士（MBA）和中英合作培养软件与信息技术工程硕士授予工作。开展了公共管理硕士（MPA）和法律硕士（JM）的联合办学，并招收国防生。 南昌大学一贯注重培养“团结、勤奋、求是、创新”的校风。学校实行学分制，鼓励辅修第二专业。注重因材施教和素质教育，促进学生全面健康发展。学校设有各类奖学金、贷学金20余种，并对入校优秀考生实行特殊奖励。我校毕业生深受用人单位欢迎，就业率高。 学校十分重视国际合作与交流。先后与多个国家的二十余所高校建立了稳定的合作关系。成立了“中法工商管理教育培训中心”，与法国普瓦提埃大学合作培养工商管理硕士（MBA），并逐步把合作领域拓展到电子信息、电力与自动化等领域；成立了“中英联合学院”，与英国阿伯泰·邓迪大学合作招收软件与信息技术工程专业硕士研究生；与泰国皇家技术学院合作，在食品工程、信息技术等学科领域开展合作研究与教学；与德国对外经济合作部合作的“中德联合研究院”二期工程食品中试车间已建成并投入运行；与日本、美国和欧盟国家合作共同开发软件应用项目。 面向江西经济建设，加强科学研究与开发。“九·五”期间，学校共承担国家和省部级科研项目626项，其中国家“863”项目3项、国家自然科学基金项目39项。获省（部）级以上科技进步奖29项，人文社科奖106项，其中国家科技进步奖二等奖2项、第12届中国图书奖2项，共有200项科研成果向社会转化。拥有涉及机电、化工、医药、信息等领域的20多家校办企业，为江西经济建设和社会发展做出了应有的贡献。 “全面建设小康社会”号角已经吹响。“建设好南昌大学，为江西经济腾飞和社会进步做出更大贡献”，江泽民同志的题词为南昌大学的发展注入更强劲的活力。神圣的使命、宏伟

学校办公室岗位工作手册范本P19

办公室岗位工作手册 第一章部门简介 依据学校质量管理手册（WH YX/BGS2009 A/0）和质量管理程序文件 （WH YX/BGS2009 A/0），学校办公室作为行政职能部门，在主管校长的领导下，负责对等管理。 1.工作范围 1.1贯彻执行党的路线、方针、政策。 1.2负责人事、行政管理，建立健全规章制度。1.3负责办公室日常事务，做 好各部门的考核，监督及协调工作。1.4督促检查决策执行情况，做好信息反馈工作，提出解决问题的办法和建议。 2.职责与管理权限 2.1负责起草全校性的工作计划要点，并督促实施和检查执行情况。2.2负责起草学校综 合行政报告、总结和决议等文件，组织拟订全校性的规章制度，以学校的名义发布有关行政事项的布告、通告和通知。 2.3负责上级机关的公文收发、登记、拟办、传阅工作。 2.4负责学校有关行政文件的起草、核发、打印、转发工作。 2.5安排好校长办公会议和党委工作的重要会议，并作好会议记录，起草和印发会议纪要， 负责会议决议执行情况，负责全校性大型会议的组织安排工作。 2.6协助校长开展调查研究，做好各项服务性工作。 2.7负责学校《艺校简讯》的信息工作。 2.8负责学校人事、劳资工作。2.9掌管校印和校长印章的使用，审定行政各部门的印章 的刻制，出具校级行政介绍信。2.10负责协调和组织几个部门共同办理的综合性工作。2. 11负责接待上级领导机关的检查工作。2.12负责接待有关群众来信、来访事宜。 2.13负责老干工作。 2.14负责外事办理及接待工作。2.15负责人事统计工作。 2.16完成校领导交办的其他工作。

第二章管理机构组织机构图 增强工作责任心，提高工作效率，特制定本职责。 1.1.2适用范围 适用于学校办公室主任工作职责的描述。 1.1.3主要职责 主任是本室的第一责任人，在分管副书记的领导下，依法行使行政管理权，对室内各项行政工作全面负责，是办公室质量管理体系的管理者。履行以下职责：

经典办公室工作手册完整

经典办公室工作手册(完整版)

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制度商务中心管理制度 签发签发日期文件编号总页码 1 内容 一、公司商务中心负责打印、复印公司各部门的文件材料。 二、凡需商务中心打印的文件、资料须经本部门负责人审查在原稿上签字，再填写商务中心打印文稿审批单，经办公室审批签字后，方可打印。 三、商务中心应建立打印、复印登记簿，对各类文件材料按规定内容和要求统一登记，并根据重要、紧急程度，安排工作。 四、对送来打印、复印、传真的文件资料，做好登记，并在月底作统计核算，费用记各部门。 五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，并及时通知有关人员取回打印件或复印件。 六、商务中心只负责打印或复印，打印稿的校对工作由供稿部门负责完成。 七、文件打印、修改完必，取件人需将原稿与打印件清点后签字，方可取回。 八、工作人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人。

九、商务中心的计算机、复印有专人使用、保管，非 本室人员未经允许不得随意动用。 执行部门：责任人签名： 制度办公室及办公区卫生标准 签发签发日期文件编号总页码 1 内 一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫。 二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理。早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净。晚6：30以后，开始彻底清扫办公室。 三、办公区卫生每日随时清扫，保持环境整洁，空气清新，每晚7：00后做彻底清扫。 四、保洁员打扫办公室卫生时，应先将桌面、电脑、打印机用干净抹布擦拭干净，然后将纸娄内废弃物倒掉，更换垃圾袋，用扫帚将地面清扫一便后再用墩布将地面擦拭干净。 五、保洁员打扫总经理办公室及会议室时，有高档办

关于办公室工作计划范文合集6篇

关于办公室工作计划范文合集6篇 办公室工作计划篇1 新的学期开始，很开心加入一个新的组织，总结过去经验，对20xx-2012学年下半学期的工作做了制定与规划。办公室是一个极为重要的部门，是学生会的咽喉，有着自己的特色与优势，所以我们要做好这个学院联系学生的桥梁和纽带作用，更好的为同学服务。 本学期，我对将要开展的工作制定了框架，具体计划如下： 一、针对本学期学校要组织的50年校庆以及有关活动做好规划，协调学生会各部门做好宣传和策划，负责好文件和有关筹备工作。 二、做好内部常规工作和内部建设，做好办公室本职工作。 一些内部建设工作在本学期进行了规划或已开始进行，要对规划进行补充和完善，同时继续做好常规工作。 1、信息管理。每学年人员变动，学生会成员信息要确定下来，本学期我部将做好成员信息的统计情况，方便主席团及各部的联系工作。 2、档案管理。办公室档案，在本学期中，我部将对档案保存和整理做到精细而且简便易查。 3、在值班、订会等方面要细化日常工作，实行个人负责制，任务到人，人人负责，相互协调和配合。 4、因人而宜，因事而宜。在具体开展工作的同时，因人因事调节，让每个人找准适合自己发展的位置，这样才能保证各项工作的顺利开展，在分配任务时能详尽考虑到各阶段工作中的人员分配问题，做到有工作时人人参与，以避免分配不均而造成的成员阶段性心理失衡，最终充分发挥我们团队的力量。 5、加强部内成员的相互协作。建议我们办公室内部要搞一些活动，比如一起吃吃饭，打球，野游等活动，一方面增强内部成员的感情，另一方面可以提高大家的积极性。 6、本部门将定期开例会(会议的频率还应视具体的情况而定),初步定为每周一例会。例会主要是对近期内的各项工作予以及时总结。发现不足,肯定成绩。并按照实际情况制定下一阶段工作的重点以及具体实施方案。

综合办公室2017年工作总结和2018年工作计划

公司综合办公室 2017年工作总结及2018 年工作计划 2017年，在公司领导的正确领导下，在各部门、各子公司的积极配合和大力协助下，在综合办全体员工的不懈努力下，综合办紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，全力推进各项工作任务的完成，现将综合办2017年工作总结及2018年工作计划汇报如下： 一、2017 年基本工作情况 （一）部门概述 综合办现有员工13人（其中小车班7人，上级单位借调学习2人），是公司日常事务管理机构，，是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门、各子公司工作的中心部门，通过统筹和协调各部门、各子公司管理经营情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司运作。 （二）行政办公 1.公文处理。截止11月底，完成了2700余份各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，将收到的重要文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门、子公司，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司

所有会议纪要以及对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合办都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规范标准。截止11月底，综合办共起草、修改请示、报告、总结、通知、会议材料等各类文件、材料约100余份，印发行政公文400余份，基本做到了文件内容准确、规范，并在10月完善了公司OA系统，进一步强化了公务处理工作。 2.制度建设。按照领导要求，结合公司现状，重新草拟出差管理制度、公车管理制度、会议制度等9个制度。 3.档案管理。完成了公司2016年的文书档案、图文档案的整理工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作，并草拟公司公文、档案管理制度，对公司所有类型的档案整理提出工作意见。 4.文印管理。明确文印管理人员，初步拟定文印管理制度，为各部门配备了打印机、碎纸机，规范公司文印管理，做好相关文件保密工作。 5.印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险，签章600次，公章带出17次。 6.办公用品管理。执行办公用品需求采购审批制度，根据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，严格出入库登记，发放至个人，2017年新采购台式电脑20台、笔记本4台，连同

手册_办公室工作手册 全套

办公室工作手册（征询意见稿） 二〇〇七年十一月

目录 前言 (3) 上篇综合办公室主要职责 (4) 中篇办公室相关制度汇编 (6) 下篇办公室工作程序 (7) 第一章会务工作程序 (7) 第二章公文处理程序 (14) 第三章接待工作程序 (29) 第四章协调工作程序 (33) 第五章办公服务程序 (36) 第六章信访工作程序 (59) 第七章印信管理程序 (67) 第八章调查研究程序 (78) 第九章安全保卫工作程序 (81) 第十章重要文稿撰写程序 (83) 2

前言 一直以来，局综合办公室及局属各单位办公室的同志们，密切融入局中心工作，服务企业改革发展的大局，坚持高效、细致、务实的工作作风，不断强化责任意识、全局意识和服务意识，充分发挥承上启下、协调左右和参谋助手作用，扎实推进办公室工作的精细化、制度化、规范化、标准化管理，成果显著，成绩斐然，为我局实现持续快速稳定发展提供了坚强有力的保障。 局综合办公室充分利用总公司整体上市的有利契机，经过总结多年的办公室工作经验，汲取局属各单位先进管理办法，结合现代企业内部控制规范，精心编制了该《办公室工作手册》。 本次编制办公室手册的目的是：明确部门职责、贯彻制度文件、规范运行机制、理顺工作关系、细化操作程序，全面加强内部控制，切实实现科学管理。 办公室工作手册分为上中下三篇。上篇为办公室部门职责，中篇收录了局现行的办公室工作相关制度文件，下篇为十个办公室工作模块管理程序。工作模块管理程序是手册的重点内容，全面涵盖了办公室会务工作、公文处理、接待工作、协调工作、办公服务、信访工作、印信管理、调查研究、保卫工作、重要文件起草等内容。 这些工作程序中蕴含着办公室工作的全局意识、服务意识、开放意识，成本意识、效率意识、勤俭意识和廉洁意识，是对我局办公室工作内容的梳理和形式的提炼，是办公室工作内涵的丰富和外延的扩展，凝结着许多届办公室工作者的智慧和精神。希望大家集思广益、再接再厉，对手册不断进行更新和完善，形成我们成熟的工作指导典册。 我们相信，只要我们大家统一思想，齐心协力，我局办公室工作就一定能够开创出崭新的局面，取得更加令人满意的成绩。让我们继续以改革的精神，创新的思维，务实的态度，扎扎实实抓好办公室的各项工作，把办公室工作提高到一个新水平，为我局实现又好又快发展作出更大的贡献。 3

行政办公室工作手册

目录 一行政人事部岗位架构图................................................. 二行政人事部各岗位职责及入职要求................................. （一）行政人事经理岗位职责及入职要求 （二）行政文员岗位职责及入职要求 （三）人事文员岗位职责及入职要求 （四）司机 （五） 三行政人事部各项管理制度及规范.................................... 班前会制度............................................................... 餐饮部考勤制度......................................................... 餐饮部请假制度......................................................... 餐饮部员工就餐管理制度............................................ 服务人员培训、考核制度............................................ 节能管理制度............................................................

一行政人事部岗位架构图 二行政人事部各岗位职责及入职要求 （一）行政人事部经理岗位职责 行政方面职责： 1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2.协助参与并起草公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解。 3.负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件。

办公室绿植养护管理手册

办公室绿植养护手册 编制：人事行政中心日期：________________ 审核：________________ 日期：________________ 批准：日期：________________ 制度建立部门：人事行政中心 发布日期：年月日生效日期：年月日

目录 一、绿萝 (1) 二、万年青 (4) 三、发财树 (5) 四、金钱树 (7) 五、幸福树 (10) 六、虎皮兰 (12) 七、非洲茉莉 (14) 八、常春藤 (15) 九、龙血树 (17) 十、鹅掌柴 (18) 十一、观音竹 (20) 十二、文竹 (22)

一、绿萝 1、关于绿萝 绿萝属阴性植物，喜湿热的环境，忌阳光直射，喜阴。喜富含腐殖质、疏松肥沃、微酸性的土壤。越冬温度不应低于15℃。它遇水即活，因顽强的生命力，被称为“生命之花”。蔓延下来的绿色枝叶，非常容易满足。室内养植时，不管是盆栽或是折几枝茎秆水培，都可以良好的生长。既可让其攀附于用棕扎成的圆柱上，也可培养成悬垂状置于书房、窗台，抑或直接盆栽摆放，是一种非常适合室内种植的优美花卉。 2、养护方法 （1）光照 绿萝的原始生长条件是参天大树遮蔽的树林中，向阳性并不强。但在秋冬季的北方，为补充温度及光合作用的不足，却应增大它的光照度。方法是把绿萝摆放到室内光照最好的地方，或在正午时搬到密封的阳台上晒太阳。同时，温度低的时候要尽量少开窗，因为极短的时间内，叶片就可能被冻伤。 （2）温度 在北方，室温10℃以上，绿萝可以安全过冬，室温在20℃以上，绿萝可以正常生长。一般家庭达到这个温度问题不大，需要注意的是要避免温差过大，同时也要注意叶子不要靠近供暖设备。

综合办公室工作流程手册

浙江中控软件技术有限公司 综合办公室 工作流程 浙江中控软件技术有限公司

综合办公室 行 政 工 作 流 程 手 册 (附工作流程图) 综合办公室行政管理的主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行秘书事务管理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。

三、执行各部门基础设备、设施维修管理 综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相 关部门； 七、执行各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。

科技特派员工作手册范本

2015年xxxx县科技特派员 工 作 手 册 xxxx县科技特派员工作办公室 2015年

目录 1、特派员管理办法……………………………………1-4页 2、特派员服务登记表……………………………… 5-24页 3、特派员工作日志…………………………………25-30页

xxxx县科技特派员管理办法（试行） 第一章总则 第一条为了加强科技特派员的管理，鼓励科技素质较高的人才到农村、企业开展科技创业和科技服务，加速科技成果转化，促进经济结构调整，增加农牧民收入，推动我县经济的全面进步，特制定本办法。 第二条本办法为了鼓励科技人员到生产一线与农牧民、企业结成利益共同体，依靠科技进步，增加农牧民收入。所称科技特派员是从事科技成果转化、优势特色产业开发、农业科技园区和产业化基地建设以及其他涉农服务的科技人员、企业和法人。 第三条科技特派员的任期不得少于三年，在任期间，保留单位工作关系和待遇，原则上不能调动，特殊情况，经县科技特派员办公室批准，可进行适当调整，任职期满后，可以申请留任或回原单位。 第四条科技特派员在任期间，如所在单位机构变动或进行竞聘上岗，本人提出申请，经县科技特派员办公室批准后，可准予回原单位参加竞聘。 第五条科技特派员的日常管理由派往单位党委、政府（管委会）负责。 第二章科技特派员的职责 第六条遵守国家法律法规和有关规定，恪守诚实守信原则，

充分发挥自身科技特长和资源优势，促进产业结构调整，带动农牧民增收，促进本县经济发展。 第七条宣传、贯彻国家和自治区有关农业、农村的方针、政策、法律法规，为农牧民提供适用技术和信息服务。 第八条协助当地清理发展思路，确定重点产业，依靠科技进步促进农村经济发展，推动科技兴农、科技兴工的落实。 第九条通过资金入股、技术承包等多种形式，同企业和专业大户结成“风险共担、利益共享”的共同体，积极开展技术成果的转化、推广和产业化。 第十条指导和带动科技示点或示户，发挥示典型的辐射效应，扩大先进适用技术的覆盖面。 第十一条开展实用知识、适用技术培训，提高农牧民生产技能和经营水平，培养农牧民致富能手。 第十二条积极组织各种专业营销协会和中介组织、建立营销网络，搞活农产品的流通。 第三章科技特派员的管理 第十三条科技特派员的日常管理由县科技特派员派往单位管理为主，县科技特派员办公室和派出单位协助管理。主要包括建立科技特派员工作档案，向科技特派员提供有关信息，对科技特派员进行跟踪管理，协调解决科技特派员工作和生活中存在的问题。县科技局特派员办公室一般每年要对科技特派员进行一次

部门工作手册

栋梁师社工作手册 一、社团机构组成： 主席团：社长副社长学而思荣誉社长 秘书处：秘书长干事 外联宣传部:部长干事 家教支教部 二、主席团 本社团社长行使下列职权： (一）社团负责人 （二)召集和主持执行机构会议； (三)制定协调年度发展方向 (四）检查会员大会（或会员代表大会）、社团执行机构决议的落实情况; （五）代表本社团签署有关重要文件; 副社长行使以下职权： （一) 主持办事机构开展日常工作,组织实施年度工作计划； （二）协调各分支机构、代表机构、实体机构开展工作； （三）协助社长处理其他日常事务. 学而思荣誉社长: 三、秘书处工作手册 主要职责权限:以协助学生会主席团处理学生会日常事务为工作中心,协调各部门的关系，促 2 进学生会各项工作的顺利开展.?１协助主席工作,做好每次大型活动前的准备工作。?做好各项会议(培训会）的通知、记录和考勤登记。?３管理各种文件、信函、报纸等,并对文件、信函登记,存档。 ４协助主席团调配人手、传达通知、撰写有关文件等。 6负责组织新干事的招聘，开展各部门的 5 做好活动经费的预算、支出、收入登记。? 7在领导、老师和同事、同学之间起到一个上传下达培训，提高学生会干部的工作水平.? 的作用。 人事档案管理规范 第一章总则 第一条为了规范社团人事档案管理工作，合理地利用注册志愿者人事档案,根据《吉林大学社团志愿者协会章程》，制定本条例. 第二条本条例所称人事档案是指过去和现在的社团成员在社团工作期间担任的职务、

工作经历、奖惩等信息和个人基本资料。 第三条本条例所称人事档案管理，是指人事档案的收集、移交、保管、鉴定和利用等相关事宜。 第四条社团全体成员均应遵守本条例. 第五条社团全体成员应建立并不断加强人事档案管理的意识,配合社团的人事档案管理工作. 第二章人事档案管理机构的职责 第六条社团理事会负责督察社团人事档案管理条例的执行情况. 第七条社团人事档案管理工作由社团理事会直接监督、管理.社团综合办公室是社团的人事档案管理部门，直接向社团理事会负责。 第八条综合办公室应及时、主动地收集整理社团的人事档案. 第九条综合办公室应对社团各部门的人事档案管理工作予以督促和指导. 第十条综合办公室应及时对社团的人事档案进行归纳、整理和分类,并妥善保管。 第十一条社团全体成员在校期间需要自己的人事档案资料时，综合办公室需要及时、完整的提供相关档案资料。 第三章人事档案的收集和移交 第十二条社团各部门应当按照下列规定收集并移交人事档案:每学期招干工作结束后５天内,各部门需将新加入成员的《社团报名表》及部门内部通联信息表提交综合办公室存档管理,同时,综合办公室制作出社团通讯录并存档；社团社长、副社长及院系队伍队长的人事档案资料由综合办公室直接收集、整理。在学期中如有人事变动，须在变动宣布后５天内通知综合办公室，综合办公室应对相关档案资料变更及时调整。 第四章人事档案的保管 第十三条社团全体部门在人事档案保管过程中,应务必确保档案的完整有效性,并须及时对残缺不齐的档案予以补充、完善。 第十四条综合办公室在接收人事档案前,需对所有档案资料进行核实、登记并整理归档,按特定顺序进行保存，对每份文件的保存位置做统一记录，以便查询和管理。 第十五条在各学期结束后,综合办公室须对所有电子版档案进行整理、备份,以防因系统软硬件故障造成档案丢失。 第五章人事档案的使用 第十六条社团人事档案资料的使用范围只限于社团内部。在社团工作满一年及以上的成员在退出社团时，可携带个人的人事档案复印件作为社团工作的证明。 第十七条社团各部门在借阅人事档案前,必须经过社长或副社长批准，并说明借阅内容、借阅部门、借阅人、借阅时间和预计归还时间；借阅者须按时归还人事档案,归还时由

2020年(工作规范)办公室工作手册

管理处办公室工作手册 文件编号:_________ 版本号/修改状态:_________ 编制:_____________ 审核:_____________ 批准:_____________ 生效日期:_____________

管理处职能描述 1.部门名称:管理处 2.直接上级:总经理 3.下属部门:管理部、维修班、保安部、绿化保洁部 4.部门本职:对所管辖(小区)进行系统管理 5. 主要职能: 5.1完成经济指标； 5.2保障正常供水、电、气及通讯畅通； 5.3为业主提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境； 5.4保证设备、设施完好； 5.5协调好与市政相关单位之间的关系； 5.6参加公司组织的其他活动。

管理处经理岗位描述 1.职务名称:管理处经理 2.直接上级:总经理 3.直接下属:管理部、维修班、保安部、绿化保洁部 4.本职工作：保证管理处日常工作正常运行 5.直接责任: 5.1坚持贯彻执行物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指 令。 5.2负责管理处的全面领导与管理工作，制定本工作的目标、工作 计划并组织实施。 5.3负责根据小区实际情况制定管理方案报公司批准,后组织实 施。 5.4负责制定本处工作计划并组织实施，负责定期检查监督，查处 违章并作出纠正措施，达到规定标准． 5.5 负责编制本处年度财务预算报告，报公司批准执行，严格控制日常管 理费用的支出，不得向住户乱摊派、乱收费。 ５.６负责处理住户对本处工作或人员的投诉，不拖延、不推诿，与住户保持良好的关系。 6.7负责调动本处员工工作积极性，提高员工业务素质，坚持“业 主至上，服务第一”的宗旨，检查督促各岗位员工认真履行

办公室权力清单和岗责手册

办公室权力清单 一、印章管理权 1、权力范围： （1）以该局名义发出的公文； （2）该局与有关部门的联合发文； （3）经局领导批准开具事务性工作的介绍信； （4）经局领导批准的出国（出境）人员批件、报表、经费拨款单、资格证书、荣誉证书、离退休证书，或经局领导授权办公室负责人批准的有关事项等。 （5）经局领导批准的其他事项。 2、权力依据： 比照《湖北省国家税务局印章管理办法》第一条规定“湖北省国家税务局（以下简称省局）印章（行政印章）由办公室设专人保管和使用，省局党组印章由人事处专人管理和使用，局内各单位的印章由本单位专人管理和使用。” 二、机关财务管理权 1、权力范围：按照《会计法》、国家统一财会制度和局机关财务管理制度，对单位各项收支活动进行有效日常监督和专项控管。严禁超出规定范围、限额使用现金，严禁以任何方式套取现金、坐支现金。 2、权力依据：比照《湖北省国家税务局机关财务管理实施办法（试行）》第四条规定：“机关财务管理实行统一领导、归口管理的原则。机关的财务收支活动，归口局办公室管理，由办公室主任负责。”

办公室岗责手册 根据工作实际，办公室内设主任岗、书记岗、机要保密岗、文秘写作岗、网站管理岗、信访管理岗、财务管理岗等岗位。 （一）主任岗 负责办公室各项工作组织实施。 （1）包括人员政治业务学习，实施办公室工作，督促检查工作落实情况； （2）负责局重要文字材料的撰写和各种上报材料文字把关； （3）搞好调查研究、信息宣传工作，抓好区局宣传报道工作。 （4）全面抓好加强机关管理和运转工作。 （二）机要保密岗 （1）负责贯彻执行上级部门有关保密工作的方针、政策、指示和决定； （2）负责依照保密法规，制订局及系统保密规章制度，组织划分、调整国税工作中的保密范围和密级，并监督实施； （3）负责局机关日常保密工作，并配上级和地方保密工作机构，加强对局机关保密工作的管理和指导； （4）负责开展保密宣传教育工作，组织保密骨干业务培训； （5）负责组织、配合上级保密部门的各项保密检查，并根据检查结果进行整改； （6）负责局机关机要文件的管理工作，包括机要文件的签收、登记、传阅、整理、归档、移交、销毁； （7）完成主任、副主任交办的其他工作。 （三）文秘写作岗