超市收银主管岗位职责
超市收银主管岗位职责
【篇一：超市收银主管工作职责】
超市收银主管工作职责一：组织收银员班前例会，分享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情，鼓励员工好好表现。
超市收银主管工作职责二：检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。
超市收银主管工作职责三：早班的时候，收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞，做好一切的迎宾准备。
超市收银主管工作职责四：收银主管当班时必须携带零钱包，现金抽屉钥匙，并保证零钞包中有充足的零钞。
超市收银主管工作职责五：收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。
超市收银主管工作职责六：工作中应该不停的随时走动，巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，如果发现异常情况要立即报告做出处理。
超市收银主管工作职责七：时刻关注收银员的操作情况，看他们是否有使用规范化语言，有没有按照要求唱收唱付。
超市收银主管工作职责八：根据客流的情况，合理安排收银员轮流吃饭时间，避免因收银员吃饭造成的顾客排长队。
超市收银主管工作职责九：随时检查收银机旁顾客交款情况。
超市收银主管工作职责十：收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结，并能够排除简单的故障，进行简单的维修。
超市收银主管工作职责十一：结束一天的工作时，收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。
1、组织收银员开班前例会
在例会上，前台主管的工作具体有：回顾收银员在工作中遇到的技术问题，分析产生的原因，是否需要统一协调的问题；汇总所有收银员的促销业绩（包括收款金额、收款速度、顾客数量等）；分析收银员的扫描率并进行评比，以利于提高收银员的业务技能；分析前一天的营业额情况，使收银员心中有数；总结前台防损方面的工作；强调服务；分析解决顾客投诉的方法及技巧。
2、检查本区域的供给品并熟知前台供给品的领取及存放
前台供给品包括：购物袋、验钞机、打印纸、各类文具等。每次由
主管到行政部填写自用品领取单并领取物品。这些前台供给品一般
存放在服务台，由主管在每天收银员进岗后发放。
3、做好早班前的准备工作
具体包括：由前台主管与防损部员工同时到现金办领取起始现金袋
并办理领出手续，然后同防损员把每一个现金袋设置在收银机现金
抽屉里。前台主管把设置完好的空现金袋放入押款车内，由防损员
送回到现金办；安排好当天的收银员岗位；督促收银员必须在开业
前10分钟做好所有准备工作，包括钱钞清点、封闭所有未开启的收
银机通道等。
4、准备工具与零钞
前台主管为工作上的方便，当班时必须携带零钞腰包、现金抽屉钥匙，并保证零钞腰包中有充足的零钞（1500元/每位主管）。具体工
作有：向现金办签入手续；清点腰包内零钞是否准确；零钞腰包签
还时需现金办员工进行核实。
5、帮助收银台兑换零钞
收银员零钞周转很快，因此主管在现场为收银员兑换零钞是一项很
频繁的工作。需要注意的是，前台主管给收银员兑换零钞时要认真、仔细，当面点清，不要同时给两名收银员兑换零钞，以免分散精力
而出现差错。其中，服务台收银机的钱钞设置共计人民币2000元，
前台收银机的钱钞设置共计人民币500元。
6、巡视
主管在工作中应不停地巡视走动，这是其现场管理的主要内容。通
过巡视走动，可以检查区域内的设施是否井然有序以及正在工作的
收银员的工作状态，如发现问题立即做出反应。
7、控制收银员手工键入次数
为防止出现失误和漏洞，需严格控制收银员手工键入次数，因为手
工操作收银机有诸多弊端，如容易出错，不仅影响效率，而且还容
易造成商品损失，所以只有经过仔细核实后，证明该商品无条码或
不在商品档案内，方可批准进行手工键入。手工键入后立即填写csc 卡（顾客满意卡），并及时把csc卡送到upc电脑房。
8、灵活反应、及时调度
当每台开启的收银机旁均有3位以上顾客排队时，应立即安排收银
员开启更多的收银机。在顾客购物高峰，如果收银台排队的顾客有
不均匀的情况，应主动疏导顾客到较少甚至无人的收银台付款；当顾客稀少时应安排收银员离岗，并做区域整理或整理货架，或协助其他部门工作。比如说，用卡板搬运购物袋，补充供给品，返还顾客遗留商品，协助他人做一些文书方面的工作等。
9、检查收银员的离岗工作
具体工作包括：检查通道的封闭及区域整理；检查收银台抽屉内是否有csc卡等；检查收银机周围是否有钱钞被遗留；将检查过的现金抽屉保持开启的状态；整理前台所有促销商品；登记所有的顾客遗留物品。
10、熟悉pos收银系统
必须熟悉pos收银机的外部结构与连接，并能排除简单的故障和进行简单的维修。超市收银员个人工作总结
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤
其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正
确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于
该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：
硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；
易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出
水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放
入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品
不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品
应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认
已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个
袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以
方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商
品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原
因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等
侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收
银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
一、为顾
客提供结账服务
收银员在提供结账服务时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确。
不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价
位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入
商品的条码，在输入时应看清数字，杜绝错误。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品
的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
三、现金管理
收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。
四、超市防损
顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
五、推广促销活动
超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：
1．得到优惠或赠品的条件
当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2．有关注意事项
收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。
3．促销活动的类型
促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。
超市客服员岗位职责
直属部门:顾客服务部
直属上级:客服部主管
适用范围:客服员、播音员、存包员
岗位职责:
1. 注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念
2. 熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3. 严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私
4. 耐心服务,善待顾客
主要工作:
1. 每天营业开始时,迎接顾客
2. 接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
3. 大宗会员、顾客登门拜访和接待
4. 顾客投诉的处理和记录
5. 顾客存/取包
6. 负责促销商品的赠品发放
7. 为大件家电购买者检测、试机
8. 接受顾客咨询
9. 超市快讯的追踪、分发
10. 全店的广播服务工作
11. 使用规范用语
辅助工作:
1. 所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随
【篇二：超市收银员岗位职责】
超市收银员岗位职责
时间:2012-11-30 08:00来源: 作者:西海点击: 次
篇一：超市收银员岗位职责范文
一、优质高效热情服务
１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。
１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
２、对顾客要保持亲切友善的笑容。
３、耐心的回答顾客的提问。
４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电
仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。
篇二：
一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每
日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经
济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何
理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签
单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何
时候不得同时开出 5 个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形
象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有
物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
收银员永久职责
1 .优质高效热情服务.
a .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
b .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.
2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.
a .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”, “收您多少钱”
找零钱时唱票“找您多少钱”.
b .对顾客要保持亲切友善的笑容.
c .耐心的回答顾客的提问.
d .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理
手推车,对换零用金.
3 .顾客提供购物袋.
a .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化
食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋
中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.
4 .确保商品
a .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.
b .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.
c .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.
d .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.
5 .保持收银台时刻整洁干净.
6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的
纸箱。
篇三：
一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每
日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经
济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何
理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单
的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时
候不得同时开出 5 个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形
象宣传，推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所
有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
篇四：
1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。
2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。
3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。
4、不擅自离岗或做工作无关的事。
5、不私自调岗或者换班。
6、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。
7、做好交班手续，如数上交营业款。
篇五：
（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行
（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金
（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行
【篇三：超市收银员岗位职责规范】
收银员的岗位责任
文章作者：广东数衡点击：26062011-7-7 13:53:33字体【大中小】收银员的岗位责任
收银员是指在生活超市，百货商场，宾馆，酒店等零销，经营场所
给顾客结账的雇员，一般在收银台工作，并使用收银机辅助工作。
一、收银岗位责任制度：
1、不得擅自兑换外币。
2、自觉遵守财经纪律和财务制度。
3、工作时间不得私人款与公款混淆。
4、根据财务部制度的工作程序进行工作。
5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
7、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。
10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足
零钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发
票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名
确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
二、收银员岗位职责
1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以
便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁
保养工作。
2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；
在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款
入公司帐，短款当事人自赔。
4、按公司外汇兑换率收取外币，不得兑取外币，也不得自兑外币。
5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，
字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交
审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交
出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，
主管级签名才有效。
6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任
何部门或任个人。
8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数
量与现金签单及信用卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐
单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。
超市收银员工作计划
一、在收银工作中学习
一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发
展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面
同志做好头.
二、员工管理、工作
领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班
（1）专业能力
领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：
1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备
（2）管理能力
管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作
（3）沟通能力
所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通（包括你下属你同事和你）公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通（4）培养下属能力
领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子
（5）工作判断能力
所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非
常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基
础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该
怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作
判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现
（6）学习能力
当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学
习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更
快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯
为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人
之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习
你未来竞争
（7）职业道德
但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去
弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）个人意义
才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才
有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员
工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个
人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞
一天钟。
仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个
人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西。
三、安排好收银员值班、换班工作
收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几
名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要
照顾好她们特殊情况, 但还有发展空间我相信只要我和收银员一起努
力会把工作做得更加好。
超市收银员岗位职责
2012-08-28 规章制度【打印】【复制给朋友】【收藏本文】
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有
错误立即退
还服务员，交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并
调换。
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司
利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱
放入保险箱中，并做好当日营业报表．
10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现
短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银
员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财
务部查明后处理．
11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的
经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
超市收银员岗位职责规范
2008-12-04 17:28
一、优质高效热情服务
１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、
欢迎光临、谢谢您、早上好。
２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如：欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和
小票一起交给顾客。
１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收
您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
２、对顾客要保持亲切友善的笑容。
３、耐心的回答顾客的提问。
４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
超市收银主管岗位职责
超市收银主管岗位职责 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、合同协议、员工手册、管理办法、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, contract agreements, employee manuals, management measures, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
收银主管岗位职责
收银主管岗位职责 收银主管岗位职责篇1 1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定； 2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基本训练； 3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整； 4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况； 5、负责班组的.组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及处币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错； 6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行； 7、检查、考核收银人员的工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性； 8、配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪； 9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，事后上报财务经理。 10、承办财务经理交办的其他工作。
收银主管岗位职责篇2 直属部门：门店 直属上级：门店店长 一、岗位职责 1、规范结帐流程，保证收银工作的顺畅进行； 2、为顾客提供良好的服务； 3、负责控制现金差异和现金安全； 4、确保准确、安全地收回货款； 5、维持收银设备的正常运作。 二、主要工作 1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确； 3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4、分析现金差异，提出解决方案； 5、确保收银机台安全运行，及时排除故障； 6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责一：组织收银员班前例会，分享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情，鼓励员工好好表现。 超市收银主管工作职责二：检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。 超市收银主管工作职责三：早班的时候，收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞，做好一切的迎宾准备。 超市收银主管工作职责四：收银主管当班时必须携带零钱包，现金抽屉钥匙，并保证零钞包中有充足的零钞。 超市收银主管工作职责五：收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。
超市收银主管工作职责六：工作中应该不停的随时走动，巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，如果发现异常情况要立即报告做出处理。 超市收银主管工作职责七：时刻关注收银员的操作情况，看他们是否有使用规范化语言，有没有按照要求唱收唱付。 超市收银主管工作职责八：根据客流的情况，合理安排收银员轮流吃饭时间，避免因收银员吃饭造成的顾客排长队。 超市收银主管工作职责九：随时检查收银机旁顾客交款情况。 超市收银主管工作职责十：收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结，并能够排除简单的故障，进行简单的维修。 超市收银主管工作职责十一：结束一天的工作时，收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。 1、组织收银员开班前例会
在例会上，前台主管的工作具体有：回顾收银员在工作中遇到的技术问题，分析产生的原因，是否需要统一协调的问题；汇总所有收银员的促销业绩（包括收款金额、收款速度、顾客数量等）；分析收银员的扫描率并进行评比，以利于提高收银员的业务技能；分析前一天的营业额情况，使收银员心中有数；总结前台防损方面的工作；强调服务；分析解决顾客投诉的方法及技巧。 2、检查本区域的供给品并熟知前台供给品的领取及存放 前台供给品包括：购物袋、验钞机、打印纸、各类文具等。每次由主管到行政部填写自用品领取单并领取物品。这些前台供给品一般存放在服务台，由主管在每天收银员进岗后发放。 3、做好早班前的准备工作 具体包括：由前台主管与防损部员工同时到现金办领取起始现金袋并办理领出手续，然后同防损员把每一个现金袋设置在收银机现金抽屉里。前台主管把设置完好的空现金袋放入押款车
收银主管的工作职责
财务负责人岗位职责 1、执行管理公司董事会的各项决议和指令，在总经理的指导下，抓好各酒店的 财务管理工作。 2、辅导营业部门制订财务预算及各项活动计划实施预算。 3、掌握酒吧财务运作规律，深入一线了解收银、采购运作情况，组织交流，总 结经验，并及时推广。 4、发挥指导作用，制定各种财务管理制度，加强对酒吧资金管理、财产管理、 财务资料管理、电脑管理。 5、发挥其监察作用，定期检查酒吧财务制度执行情况，严肃财务纪律。防止套 汇、挪用、贪污、盗窃行为；严格控制采购物料和费用支出，发现问题，及时堵塞漏洞。 6、认真研究国家税法税规，正确指导公司依法纳税，合法避税。 收银主管岗位职责 1、遵循酒吧规章制度及财务会计制度，在财务主管的领导下，负责日常收银监管 工作。 2、依据财务会计核算、监督的工作制度制定收银员日常的具体工作操作规程。 3、每天了解收款情况，阅读稽核情况报告，核查收银点报表； 4、检查收款员是否准时到岗，有否做好收款准备工作。认真处理工作中出现问题， 及时汇报； 5、建立收款员个人档案，将收款员平时表现记录下来，定期评估优劣奖惩； 6、不定期突击检查收款员备用金，并将抽查结果记录下来。作为评估收款员参考 资料； 7、抓纪律、抓考勤。注意收款员仪容仪表，检查收款员有无上班时间看书、看报、 或窜岗等。加强优质服务的要求； 8、针对平时出现问题，每周进行1—2次服务技能培训，对餐收工作程序、收款操 作进行必要的复习、讲解，加深印象，定期检查、考核； 9、提供快捷主动、热情、耐心、周到。提高服务效率尽量减少客人投诉。 10、加强对属下员工培训，提供最优的服务技能做到规范、熟练、准确、微细、自 然。 11、人员紧缺时主动顶替班。 12、做好上级指派的其它工作。
超市收银主管与收银组长岗位职责
超市收银主管与收银组长岗位职责收银主管岗位职责 直属部门:客服部 直属上级:客服部经理 适用范围:各门店收银主管 岗位职责: 1( 规范结帐流程的顺畅进行; 2( 为顾客提供良好的服务; 3( 负责控制现金差异和现金安全; 4( 确保准确、安全地收回货款; 5( 维持收银设备的正常运作。 主要工作: 1( 检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本; 2( 保障收银流程的快速、顺畅、准确; 3( 督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题; 4( 分析现金差异，提出解决方案; 5( 确保收银机台安全运行，及时排除故障; 6( 负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核; 7( 及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率; 8( 及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题; 9( 做好大宗顾客的服务工作。 辅助工作: 1. 维持结帐区机台与环境的整洁; 2. 传达部门经理的要求，共同达成部门目标; 3. 协助做好防火、防盗工作。 岗位职责 一、收银主管的职责
1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别; 2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报; 3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧; 4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作; 5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排; 6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作; 7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零; 8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。 收银组长的工作细则 1、早上开门前检查收银员是否做好收银台范围内的清洁卫生工作; 2、收银组长须随后监督收银员的正常工作，不得擅自离开，同时还须留意收银员操作及入机的款项是否正确，有否多收、少收和扣数的现象，发现问题及时解决; 3、解决收银操作上的问题识别伪钞、找零钱、收大数、抽查收银机款项是否准确; 4、做好收银员的其它工作安排，如:轮休午餐等。 5、每天按时结数，库存现金应每日清点，做到数目清楚、手续完备; 6、随时检查零钱是否充足;
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责一：组织收银员班前例会，分享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情，鼓励员工好好表现。 超市收银主管工作职责二：检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。 超市收银主管工作职责三：早班的时候，收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞，做好一切的迎宾准备。 超市收银主管工作职责四：收银主管当班时必须携带零钱包，现金抽屉钥匙，并保证零钞包中有充足的零钞。 超市收银主管工作职责五：收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。 超市收银主管工作职责六：工作中应该不停的随时走动，巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，如果发现异常情况要立即报告做出处理。
超市收银主管工作职责七：时刻关注收银员的操作情况，看他们是否有使用规范化语言，有没有按照要求唱收唱付。 超市收银主管工作职责八：根据客流的情况，合理安排收银员轮流吃饭时间，避免因收银员吃饭造成的顾客排长队。 超市收银主管工作职责九：随时检查收银机旁顾客交款情况。 超市收银主管工作职责十：收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结，并能够排除简单的故障，进行简单的维修。 超市收银主管工作职责十一：结束一天的工作时，收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。 1、组织收银员开班前例会 在例会上，前台主管的工作具体有：回顾收银员在工作中遇到的技术问题，分析产生的原因，是否需要统一协调的问题；汇总所有收银员的促销业绩（包括收款金额、收款速度、顾客数量等）；分析收银员的扫描率并进行评比，以利于提高收银员的业务技能；分析前一天的营业额情况，使收银员心中有数；总结前台防损方面的工作；强调服务；分析解决顾客投诉的方法及技巧。
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责 超市收银主管工作职责 一、工作概述 超市收银主管是超市收银部门的核心管理岗位，负责领导和协调收银员的工作。他们必须具备出色的管理和组织能力，确保每天的收银工作顺利进行，并保障超市的资金安全。 二、工作职责 1. 制定和执行收银部门的工作计划和目标，确保超市的现金流畅和有效。 2. 协调和指导收银员的工作，确保收银员按照规定的程序进行收银操作，确保款项的准确计算和妥善保管。 3. 监督和管理收银系统的运行，确保系统正常运转且数据准确无误。 4. 跟进和解决收银相关的问题和纠纷，处理收银员和顾客之间的矛盾和纠纷。 5. 培训新员工，确保新员工熟练掌握收银工作流程和操作规范。 6. 定期开展收银员的绩效考核，提供必要的培训和指导，以提高收银员的工作效率和质量。 7. 管理超市现金资金，并确保银行和超市资金的安全存放和管理。 8. 负责日常的收银报表和账目的统计、分析和处理。 9. 合理安排收银员的工作班次和轮班，确保超市每个时间段都有足够的收银员配备。 10. 不定期进行组织和协调收银员的培训和业务知识的更新。 11. 积极参与超市的管理工作，提出改进建议和措施，以改善
超市的整体经营效益。 12. 配合人力资源部门进行招聘和人员调动工作，确保收银部 门的人员配备和运转。 13. 处理和解决顾客的投诉和意见，提高顾客满意度和忠诚度。 14. 负责相关政府部门的验收和巡检工作，确保超市符合相关 法律法规的要求。 15. 关注行业的最新动态和市场变化，及时调整收银工作流程 和规范，以适应市场需求和超市的发展。 三、任职要求 1. 具备大专及以上学历，市场营销、管理学、商务管理等相关专业优先。 2. 具备2年以上的零售行业收银岗位工作经验，有一定的管理经验者优先。 3. 熟悉收银系统的操作和维护，具备良好的计算和数学能力。 4. 具备良好的人际沟通和团队协作能力，能有效管理和激励团队成员。 5. 具备较强的问题解决和决策能力，能够快速应对和处理各种突发情况。 6. 具备良好的时间管理和工作组织能力，能够合理安排收银员的工作任务和班次。 7. 具备良好的抗压能力和独立解决问题的能力，能够在高强度的工作环境下保持高效率和准确性。 8. 具备良好的商业敏感性和市场分析能力，能够及时调整收银流程和规范，以适应市场变化和超市的发展需求。 四、总结
超市收银主管工作职责
超市收银主管工作职责 收银主管工作职责是对超市收银主管工作内容的概括，超市收银主管的工作职责用于指导收银主管的日常工作。每个收银主管都应该明确超市收银主管工作职责并按照超市收银主管工作职责去规范自己的工作。如下是适用于超市收银主管工作职责。 1、组织收银员班前例会，分享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作.当然早会的另一个内容就是要注意调动员工工作的积极性和热情，鼓励员工好好表现 2、检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。 3、早班的时候，收银主管应当确保超市开门前所有收银员已经清点好钱钞,做好一切的迎宾准备。 4、收银主管当班时必须携带零钱包,现金抽屉钥匙,并保证零钞包中有充足的零钞。 5、收银主管给收银员兑换零钞的时候需要仔细当面清点，不可同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。 6、工作中应该不停的随时走动，巡视和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，如果发现异常情况要立即报告做出处理.
7、时刻关注收银员的操作情况，看他们是否有使用规范化语言，有没有按照要 求唱收唱付. 8、根据客流的情况，合理安排收银员轮流吃饭时间，避免因收银员吃饭造成的 顾客排长队。 9、随时检查收银机旁顾客交款情况。 10、收银主管必须熟悉收银机的外部结构和连结，并能够排除简单的故障，进行 简单的维修。 11、结束一天的工作时，收银主管应该认真检查收银员离岗前的区域整理。 超市收银员工作职责 超市收银员工作职责 近年来，超级市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针,使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清.大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时,直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点
商场收银领班岗位职责共3篇超市收银主管的岗位职责
商场收银领班岗位职责共3篇超市收银主管 的岗位职责 下面是我收集的商场收银领班岗位职责共3篇超市收银主管的岗位职责，供大家参阅。 商场收银领班岗位职责共1 收银领班岗位职责 1、每天早上协助收银主管给收银员开早会，检查收银员的仪 容、仪表，对不符要求者进行处罚。 2、 3、检查收银员早上做操情况。检查收银台卫生情况，注意检查收银员是否带私人物品进 入卖场，对不符合要求者进行处罚。 4、迎宾时间检查收银员是否站在迎宾位置，以迎宾姿势站 立，对未按要求者进行处罚。 5、检查收银员的在岗情况，卖场纪律，对顾客使用礼貌用语 的情况，对出现的串岗、看书、看报等情况进行处罚。 6、在人流较少时特别注意检查收银员在卖场的精神面貌，对 精神面貌不佳者进行处罚。
7、 8、随时检查收银员零钞是否备齐。注意检查收银员的待客服务态度，督促收银员使用礼貌用 语及唱收唱付。 9、负责处理收银员在卖场出现的问题，对出现问题者进行处 罚。 10、负责打印每日收银报表，检查收银员的送宾情况，随时检 查卖场有无滞留的顾客，并通知该楼层收银员。 商场收银领班岗位职责共2 收银领班岗位职责 主管岗位职责： 1、规范结帐流程的顺畅通行 2、为顾客提供良好的服务 3、负责控制现金差异和先进安全 4、确保准确、安全的收回营业款 5、维持收银设备的正常运作 主要工作 1、检查收银员的出勤状况，合理调度人力 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确 3、督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题 4、确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管 5、负责培训收银员的专业知识和技能考核
6、及时安排收银台数的增减，保证收银员的工作效率 7、及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题 8、做好大宗顾客的服务工作 9、维持收银区的环境卫生整洁理解收银操作规范前明白团队的意义 理解收银工作的要点 理解收银岗位在企业中地重要地位 收银员岗位职能： （一）营业前准备 上班准时拉卡到岗 检查仪容仪表、参加早班会。 牢记早班会中所要求的注意事项。 准备、调换好当日所需零钱。 清洁、整理收银台桌面、桌内、地面等卫生 开机检验收银机：严格按开机程序进行：先开pos机，再开主机，并检查ups是否正常，使收银机界面调选到营业结束界面，发票装置是否正确、一致，日期是否正确，收银机所处状态是否是网络，收银机硬件是否完好等。做好营业前准备工作，清点备用金，填好昨日解款单，迎宾曲响时定岗定位迎候顾客。(在迎宾曲响时，立即放下一切手头工作，按时迎宾) （二）营业中 a .欢迎顾客：当顾客携带商品至收银台进行结帐时，
超市主管岗位职责
超市主管岗位职责 (实用版) 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!
超市收银流程及职责
收银员工作职责及工作流程 学习任务 收银员岗位职责及职业道德要求、收银员作业流程、收银日常管理、收银错误(de)处理及防范. 学习目标 能根据收银(de)作业流程准确、迅速地进行收银作业；能够在收银出现差错时,快速、准确地处理纠正；能掌握收银作业(de)岗位职责和管理重点. 技能训练 本实训通过校园实训超市收银员真实岗位,让学生轮流扮演校园实训超市(de)收银员角色,熟悉收银员(de)工作职责、业务流程、收银技巧以及与收银岗位相关(de)业务流程和规则. 任务1收银员(de)主要职责 为顾客提供结账服务是收银员最基本(de)工作.收银员在收取顾客(de)货款后,并不表示整个门店(de)销售行为就此结束.因为收银员在其整个收银作业过程中,除了结算货款外,还包括了对顾客(de)礼仪态度,还要向顾客提供各种商品和服务(de)信息,解答各科(de)提问,做好商品耗损(de)预防及现金作业(de)管理,进行促销活动推广、卖场安全管理工作等各项工作. 作为一项专门(de)技术,收银工作具有专业性、责任性、效率性、服务项、法律性等特点. 一、收银岗位主管能力及员工职责
（一）收银主管(de)能力要求 1.工作能力 ①熟悉各项收银作业,包括营业前(de)准备、营业中(de)操作管理及营业后(de)结账守卫工作. ②安排收银员作业(de)能力. ③以身作则并督导下属做好对顾客正确、迅速、礼貌服务(de)能力. ④教育培训下属(de)能力. ⑤清帐、结账工作能力. ⑥总部及门店各项规定事项(de)执行、检查与追踪等能力. 2.工作知识 ①人事管理知识. ②商品知识. ③现金管理知识. ④装袋技巧、包装技巧. ⑤卖场礼仪、顾客应对之道. ⑥收银机操作及简单故障(de)排除. ⑦顾客投诉处理技巧. （二）收银员(de)主要工作职责 1.提供客户消费后(de)直接结账、收银等服务. 2.零用金及办公用品(de)领取和管理 3.负责现金和转账结算凭证、单据(de)保管与安全保障