当前位置：搜档网 › 浅析气象科技服务发展中存在的问题与对策

浅析气象科技服务发展中存在的问题与对策

内科优质护理服务总结

内科优质护理服务总结内科优质护理服务总结内科优质护理服务总结篇一今年是我科实行优质护理服务的第二年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结去年经验，牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展“三温馨、四个一”活动，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。一、创新护理工作模式，实施全程护理全科护理人员将三温馨(温馨提示卡、温馨咨询台、温馨联系卡)、四个一(为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点)作为服务理念，深入开展优质护理： 1、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任业组长-责任护士工作模式。 2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心

理护理，生活护理，做到全程全方位护理。二、加强医护合作，全方位为患者提供服务。把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全，加强医护沟通联系，强调医护共同管理病人，提高护理质量。三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化，科室质控小组加强监督、检查及考核。四、倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力护理电子表格的应用，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务，充分体现“把护士还给病人”的优质护理理念六、加强教育培训，提高护理能力组织全体护理人员学习培训考核《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体人员认真学习各项核心制度和各类人

-医疗服务提升方案

医疗服务质量提升活动实施方案为深入推进《改善医疗服务行动计划》的全面落实，进一步改善服务态度，提高服务质量，提升医疗技术水平，全面完成“一个目标、两个重点、八项建设”工作任务，医院研究决定，从现在开始，在全院开展医疗服务质量提升年活动。具体方案如下：一、活动目标以深化医院改革为契机，以打造“三优服务”为追求目标，牢固树立以病人为中心的服务理念，进一步强化服务意识，规范服务行为、优化服务流程，突出学科建设，夯实发展基础，提升医院综合服务能力，使医院在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟，实现健康、快速发展。二、活动范围各科室、各岗位及全体员工。三、活动内容（一）全面提升医疗服务质量 1、狠抓质控核心制度落实提高质控质量。每月两次对医疗质量督导组的工作情况进行检查。突出重点质控。对重点部门、重点环节“重点抓”，督导到科、落实到人。细化质控环节。使每一个质量管理记录本、关键环节、问题都能追溯到责任人，有的放矢。 2、强化病案管理加强病案知识培训。组织医务人员系统学习病案管理知识。试

行“跟查代训”。低年资医师和病历书写问题医师，跟随病案质量督导组参与病历检查。开展病历点评。组织病历书写大赛，定期开展病历点评，对优秀病历和问题突出病历组织全院进行现场展示。 3.加强患者入出院指导和随访强化患者入出院指引和相关告知。完善转科、转院交接流程，认真做好患者出院指导；加强出院患者随访。拓展“院后服务”。在电话随访的基础上，对周边或适宜病人，提供上门复查、用药、康复指导等服务；积极接待和处理投诉。公开医疗纠纷解决途径和流程，及时组织讨论和评估，最大限度保障院患双方权益。 4、延伸多学科会诊加强会诊中心建设，为患者提供最优化个体化诊疗方案。（二）切实改善门诊医技服务质量 1、优化就医流程简化就医环节。明确各诊室、各岗位职责（或兼责），实现门诊服务无缝隙全覆盖。对行动不便患者到一楼为病人抽血；完善就诊流程。科学规划门诊布局；减少患者等候时间。实行错时服务、互补服务，缩短患者等候检查、出报告时间。 2、提升服务质量选派高年资医师坐诊。保证门诊患者疾病诊断率；提高业务水平。加强外出学习及科内培训质量；保证报告准确。坚持双人签字，保证各项报告单正确率。开展微笑服务。所有窗口科室对患者实行文明用语、微笑服务。加强用药指导。使患者能够明白如何用药。

201X年医疗服务流程调研报告

2016 年医疗服务流程调研报告医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。它不仅关注细节管理，而且注重效率管理和资源优化，是医院管理现代化的重要组成部分，也是构建和谐医院的重要内容。通过系统调研发现存在如下问题：一、存在的问题（一）预约诊疗服务向社会公布预约电话及相关事项形式不多样化；门诊部预约诊疗工作制度和规范不完善；未把预约诊疗、病案管理和医疗保障制度有效衔接。（二）门诊流程管理 1、门诊业务科室管理不规范，给患者就医带来不便。 2、辅助检查如B超、放射、CT胃肠镜仪器设备及人员有限，导致辅助检查排长队或预约不到位的现象。 3、门急诊输液室设置简陋床位过少，儿科医务人员紧张，儿科门诊输液要在住院部进行。（三）急诊绿色通道管理院内绿色通道与院前120 急救中心衔接不到位，多部门协调合作不紧密，未形成一个完整的急救体系。（四）住院、转科、转诊服务流程管理精选文档，供参考！ 1、医院《医疗工作制度汇编》等制度未进行统一归总汇编，不完善，执

行不够到位。 2、转诊、转科患者的交接不及时，患者相关信息传递不到位，不能为患者提供连续医疗服务。 3、出院患者健康教育和重要患者随访预约管理不到位。 4、双向转诊因信息系统接口问题，部分工作不够完善。（五）患者的合法权益 1、医疗质量安全管理不到位，医疗过程中需规范和存在的问题整改不及时。 2、临床危急值管理缺乏信息系统提示功能，不能提示临床及时干预。 3、贯彻落实《病历书写基本规范》、《电子病历基本规范》不到，质控网络开展医疗质量管理与控制工作未落到实处。 4、临床路径管理系统存在一定的问题，工作开展缺乏积极主动性。 5、《授权委托书》、部分知情告知书不完善。 6、抗菌药物临床应用管理不规范。（六）就诊环境管理 1、医院食堂管理不规范，不能按时保质保量的送餐到病房满足患者就餐需求。 2、医院信息化建设有待改进，未为患者提供住院费用自助查询精选文档，供参考！

医疗服务流程中存在问题的调研

沭阳县南关医院医疗服务流程中存在问题的调研医院是为人类社会提供医疗服务的经济实体，由于整个社会医疗资源的有限性和生命救助的迫切性，要求医院提供更加经济有效的医疗服务已成为全社会迫切愿望，为进一步落实医院管理年活动，打破原有管理的思维惯性，切实优化医疗服务流程，主动破解病人看病难的难题，从根本上改变“三长一短”现象，真正体现对病人的人文关怀和对员工的人文管理，使服务质量得到了全面提升，服务质量更趋完善。现通过对我院医疗服务流程现状的调查，以发现现有流程存在的问题和“关键少数”的“瓶颈”问题，为医院流程改造提供依据，有效地对现有流程进行改造。医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。如“就诊流程”、“就医流程”、“医疗流程”、“医疗服务流程”、“医院工作流程”等等。把流程管理应用在医院管理中，通过对流程进行规范设计、科学实施并持续改进、优化，使医院管理达到规范化、系统化和持续化。医疗服务流程为病人就诊、住院、会诊、转诊、出院、诊疗全过程提供优质的服务，保证医疗、护理工作的正常运行，确保医疗、护理质量，以满足病人需求。一、医疗服务的途径方面从医院医务人员接诊病人或病人到达门诊与医护人员接触时，即为医患活动的开始，这个活动的全过程均伴随着对病人的评估与筛查，并随时判断病人的需求是否与医院的使命及所提供的医疗服务资

源相匹配。医院将所能提供的疾病诊治专科、检查、化验项目、病人就诊程序、工作时间、医院的使命以及医疗服务的资源对外进行宣传。（一）、我院门诊开诊时间为 7：30-11：30；14：00-17：30，周一至周七全天开诊，急诊实行 24小时接诊制。医院将各部门的服务时间、服务范围及得到相关检查结果所需要的时间、得到医疗服务途径等信息进行公示。导诊台护士询问病人基本需求后，指引病人挂号就诊。（二）、急诊严格执行本院“急诊科工作制度”“急诊院前抢救管理制度”“急诊留观、病人处理”等规程基本得到落实，120救护车能在接到社区急救电话后，10分钟内出诊。（三）、危重病人、外伤病人、65 岁以上老人、残疾人、久病体弱者、疼痛病人、门诊提前预约挂号的病人，优先安排病人诊疗、检查、取药、治疗、缴费。（四）、门诊医生在诊疗病人时，以体格检查、临床检验和影像结果对病人进行评估和筛查，以帮助了解病人当前所需服务的类型，根据预防、缓解、治疗和康复的医疗需求，确定最适合病人的治疗方案。由于患者个体身体、经济条件及医师诊疗经验差异较大，医师接诊时很难做得合理检查及合理施治，需逐步完善解决。（五）、医院规定遇有疑难疾病或就诊三次未确诊者，及时请示上级医生或邀请门诊会诊。医师基本掌握病情较重或符合“入院标准”和“转诊标准”者按“病人出入院工作流程”和“转科及转院制度”

气象科技服务中心工作总结

2009年度气象科技服务中心工作总结 2009年河北省气象科技服务中心在局党组的正确领导下，紧紧围绕年初全省气象局长会议确定的工作思路和重点任务，圆满的完成了各项任务。一、深入开展干部作风年建设活动，促进公共气象服务事业全面稳步发展。 2009年面临全球性金融危机的冲击，在社会经济低迷的不利形势下，中心全体职工在中心领导的带领下，以干部作风年建设为契机，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬科技服务中心团结协作、迎难而上、拼搏创新的精神，全面贯彻全省气象局长会议精神，加快现代气象业务建设，切实把公共气象服务提升到了一个新的水平。 1、提升公众气象服务能力，防灾减灾服务民众积极建设覆盖城乡社区的气象灾害预警发布手段。初步建成了包括电视、电话、手机短信、网络、电子显示屏等多种传播手段的气象灾害预警信息发布平台。随着河北省气象灾害预警短信发布系统的建设，目前，我省手机服务用户数已超过870万，信息发送速度最快已达到每秒500条，大大提升了预警服务能力。在11月暴雪服务过程中，迅速启动应急响应预案,利用气象短信预警平台免费向相关地区全网

手机用户发布预警，受众达到2000多万；利用电视媒体，在气象频道及时插播最新预警信息和气象新闻；为专业用户提供及时准确的气象信息；通过12121声讯服务，网络等多渠道服务方式，为公众提供全面及时的气象灾害及预警信息，为防灾减灾，保障社会经济稳定做出了重要贡献。 2、注重专业气象服务精细化，积极开发行业特色气象服务交通气象服务取得重大突破由省交通厅全额投资的高速公路气象监测及信息服务系统项目进入试运行阶段。目前，已建成京秦、京沪、青银、沿海等高速公路沿线的40多套交通气象监测站。项目建设创三项全国之最，一是由气象部门为对方设计施工建设方案尚属国内首例，二是以投标的方式开展专业气象服务开国内先河，三是交通部门投资金额之多、项目覆盖线路之长、气象监测站建设规模之大创历史之最。在方案设计中，初步形成了河北省东南部平原（大雾多发区域）交通气象监测网络，实现了河北省高速公路沿线气象监测设施“零”的突破。另外，积极开展交通气象服务的相关科研工作，研发了精细预报、专项预报等高速公路特色预报服务产品电力气象服务客户满意度高根据电力部门需求，省专业台继续为河北省电力公司及张河湾提供电力专业气象服务，并新增了保定电网气象预报服务内容。《河北省南部南网精

医院优质护理服务自评报告

医院优质护理服务自评报告标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

医院优质护理服务自评报告一、医院基本情况医院名称：医院类别：综合性医院医院等次：二级医院医院实际开放床位数：237张监护床位数：0 医院在编人员总数：302人卫生技术人员数：224人注册护士数：99人医师数：94人医院法定代表人姓名：联系电话：护理部主任姓名：联系电话：二、开展优质护理服务工作情况（一）医院重视和支持护理工作 1.医院领导高度重视优质护理服务工作，为全面整体推进优质护理病房建设，特创建优质护理示范工程活动领导小组，由院长任组长，质量中心总监任副组长，护理部主任及其他职能科室科长、护士长为成员。定期开展护理质量分析会，不断完善落实护理工作中存在的问题。 2. 定期召开护士长会，便于研究推进优质护理服务存在的问题，并制定切实可行的工作措施，对有创新服务亮点的临床科室采取奖励机制。

3.每月开展优质护理示范病房服务评比，第一名奖励1000元，第二名奖励800元，最后一名采取惩罚。 4.注重护士队伍建设，加强临床护士数量，根据临床需求，能及时招聘带证护士上岗。 5.医院有良好的工作环境，并注重全院员工健康，每年定期组织体检。 6.护士对基本工资满意，有保障护士实行同工同酬制，并享有相同的福利待遇和社会保险制度。 7. 成立了配送中心、维修中心为临床提供下收下送及下临床进行设备维修等支持保障服务，药房每天配送药物至病房，食堂每天下临床订餐。（二）实施科学护理管理 1.目前本院已实行扁平化管理组织体系，各护理管理职责明确、落实可。 2. 根据责任制整体护理要求，目前护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范及标准均已修订完善。 3.目前本院临床一线护士数量不足，在合理配置及弹性调配上不能很好的安排。 4.目前本院尚未对部分专科护士采取专科培训。对新入职护士培训不够。 5.本院临床护士执业生涯正在初步酝酿中。尚未采取护士分层级管理。护士绩效考核及分配上目前本院采取的全成本核算方式。（三）改善临床护理服务

(完整版)医院医疗服务工作流程

宁夏回族自治区人民医院医疗服务工作流程一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。二、出院服务流程 1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。 2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。 3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药

后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件，对不能诊治的患者，应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求，经科室讨论决定，方可转院。强调首诊医院负责制。 2、主管医师、护士整理医嘱及病历，开具转院证明，转院时应办理相关出院手续，患者转院时，应将病历摘要、出院小结及相关医疗资料（复印件）随患者转去转入院。 3、患者转院如估计途中可能加重病情或者死亡者，应留院处置，待病

气象科技服务管理的暂行办法

气象科技服务管理暂行办法第一章总则第一条为进一步加强气象科技服务的规范管理，推动气象科技服务的持续、健康发展，不断提高气象科技服务的社会效益和经济效益，根据《中华人民共和国气象法》以及国家相关政策和法规，结合气象科技服务实际，制定本办法。第二条各级气象部门从事气象科技服务活动应当遵守本办法。本办法所称气象科技服务，是指利用气象业务服务产品、科研成果和资产等国有资源，在确保公益性气象服务的前提下，根据经济社会发展和市场需求，依照国家有关政策和法规开展的以气象信息服务为主的各类气象服务。第三条气象科技服务是气象事业的重要组成部分，是依托公共气象服务、充分发挥气象服务更大效益的重要途径，是促进气象事业全面、协调和可持续发展的重要保障。第四条气象科技服务发展必须以科学发展观为统领，坚持公共气象服务的发展方向，根据国家有关政策和法律法规，依托基本气象业务，面向经济社会发展需求，深化改革、转变发展观念，突出创新、提高科技内涵，明确目标、完善发展机制，集约协作、优化资源配置，规范管理、提高服务效益，充分发挥气象科技服务在防灾减灾和经济社会可持续发展中的保障作用。第五条各级气象主管机构应当按照“政企分开、政事分开、事业企业分开、营利性机构与非营利性机构分开”以及国家财政预算制度改革的要求，建立和完善相应的气象科技服务运行管理机制，逐步形成“界面清晰、责权明确、管理科学、监督有效、效益显著”的气象科技服务管理体系。

第六条各级气象主管机构应当将气象科技服务纳入本级气象事业发展总体规划，实现对气象基本业务、气象科研和气象科技服务的统筹安排和协调发展。开展气象科技服务必须严格遵守中国气象局的有关气象业务规定和规范。第七条各级气象主管机构的政策法规、人事、计财、国有资产、纪检监察、审计等部门应当按照“分级管理、有效监督”的原则和各自的职责分工，负责对气象科技服务实施组织指导和监督管理。第二章运行管理第八条各级气象部门应当根据气象科技服务的特点，结合当地实际，采取事业单位、企业等不同的组织形式，建立健全相应的气象科技服务运行管理模式。禁止以个人承包、职工内部参股分红等形式开展气象科技服务。第九条各级气象部门应当建立健全支持气象科技服务发展的多渠道、多元化的投入机制。对气象科技服务的发展给予专项经费支持，加强气象科技服务基础设施建设和气象科技服务系统建设，提升气象科技服务的技术能力和装备水平。积极争取地方政府和有关部门对能够产生明显社会经济效益的气象科技服务的支持。积极探索与社会相关部门和单位的合作，争取对气象科技服务技术和产品研发的经费支持和投入。各级气象主管机构对于气象科技服务的收益，应当按照一定的比例提留给从事气象科技服务的单位作为发展资金，主要用于科技创新和技术研发，不断丰富和提高气象科技服务的科技内涵和服务水平。第十条各级气象部门应当建立健全气象科技服务的科技创新机制。倡导和鼓励从事气象科技服务的单位和个人增强自主创新能力，通过技术进步促进气象科技服务发展。各级气象主管机构应当将气象科技服务技术和产品研发纳入气象科研计划，形成气

14.优质护理服务存在的问题和持续改进

优质护理服务存在的问题和持续改进一、存在问题和缺陷 1、部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。 2、护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。 3、护理技术操作水平需加强培训，各种护理操作均有待提高。 4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。 5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。 6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。 7、健康教育: 部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的依从性。 8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。 9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。二、改进措施： 1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。 2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水

平。 3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。 4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。 5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。 6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。 7、目前护理队伍中由于年轻护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。 8、管床护士要加强责任心，真正树立“我的病人”的观念，全心全意为病人着想，主动巡视病房，主动与病人进行沟通交流，拉近护患关系，提高患者满意度。三、成效评价： 1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。 2、工作模式改变：所有工作落实到人，增加了责任意识。 3、护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化。

医院医疗服务工作流程

宁夏回族自治区人民医院医疗服务工作流程一、入院服务流程 1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必须品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。 2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。二、出院服务流程 1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：当前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。 3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件，对不能诊治的患者，应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求，

优质护理服务存在问题

优质护理服务工作总结作为我院第一批开展优质护理服务的病房，我们深感荣幸肩上的责任之重大，得到科内全体人员的高度重视，参与护理人员齐心协力，克服困难，创造性的开展工作，力争使每一项基础护理落实到位。在以往工作基础上，使护理服务更加人性化、亲情化。为长期卧床的病人洗头、剪指甲赢得了病人及亲属的称赞，护理人员微笑服务与病人亲切交流沟通，重新唤起病人生命的希望。通过“示范工程”活动，达到了以点带面，强化基础护理，改善护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务一、工作改观 1. 改变排班方式在原有责任护士负责制的基础上，根据病房床位数设立3个护理责任小组，每个责任小组由1名组长，2名执行护士组成。每个责任小组负责患者的晨晚间护理和日间的治疗与护理。护士长可以根据各时段护理工作量及护士个人情况进行护理人力的动态调整，确保基础护理和各项治疗、护理措施落实到位。 2.公示服务项目将卫生部分级护理和基础护理服务项目的内容上墙公示，让患者和家属共同监督，让护理人员没有退路。

3. 转变护理理念，拓宽护理服务加强人性化服务，注重健康教育和患者的个性化护理。护士长和小组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。按照《优质护理服务质量标准》，切实做好基础护理，加强与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导、疾病宣教，指导病人进行正确的功能锻炼；加大巡视病房的力度，及时观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题；加强护理安全工作，对病人进行安全宣教，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生；护理部统一制作各种温馨提示牌，对每位患者的重点护理内容进行统一、规范化提示，以保证护理工作的安全。根据病人的实际困难，护士自行制作适合病人的各种方法和用具等。 4.加强护理管理为确保护理安全，实现护理工作零缺陷，护理部在原制度、职责成册的基础上，进一步细化和量化各项标准，完善各种工作制度、流程、岗位职责及工作标准，建立严格的绩效考核制度，并按照标准定期考评，发现问题，及时反馈并限期进行整改，并与奖金挂钩，以确保护理质量安全、有序。对于工作中遇到的的重点、难点问题，护士长定期与护理部、科内全体护士、科主任等进行协商，调整工作实施方案，并对绩效考核进行动态调整。 5.提高护理满意度我科制定了患者满意度调查表，每月进行满意度调查，并对评价结

医院服务流程

医院服务流程患者在医院感受最直接的五项服务一、与患者的交流（亲切、热情、随和、礼貌二、医院大厅，门诊各区域，病房、病区干净，安静三、医务人员操作标准、服务规范四、医疗仪器先进、方便使用、专业性强、安全性高五、出院随访：电话慰问，跟踪康复状况等门诊服务流程一、接待准备 1、检查各岗位所需物品，准备要充分 2、科室检查专科使用器械消毒情况 3、检查着装是否符合规定 4、保持良好的工作状态二、迎宾医院门口迎接患者 1、使用敬语 2、礼貌待客 3、主动、热情、周到服务，将其引致导医台三、导医导引 1、患者进门问好并接待，协助指导挂号登记 2、介绍专家与专科，按病症正确预检分诊 3、引导患者到所需科室，并与该科室紧密衔接，提供相关服务（茶水提供、时尚杂志提供、医院宣传资料提供） 4、接受患者咨询、现场预约、电话预约四、挂号服务 1、主动问好，微笑服务 2、挂号操作熟练，麻利，对患者疑问耐心解答，相关看诊资料整理齐全，避免遗漏。 3、亲切告知看诊路线，挂号处导医引导至看诊诊间五、大夫接诊 1、按顺序礼貌问好接诊 2、问诊详细，态度亲切，耐心沟通相关检查项目，确诊后提供相应治疗方案 3、导医引领患者结账，取药，化验，诊疗等服务六、恭送患者 1、主动征询患者意见与建议住院部服务流程 1、电梯响，护理站电脑班护士主动起立，亲切接待入院病人 2、引导至预先准备好的房间及床位 3、责任护士接待 4、发放所需入院用品 5、介绍房内设施的使用方法及注意事项 6、安排主管大夫接诊 7、负责住院期间患者的护理，认真做好护理记录 8、送患者出院（主动征询患者住院期间的意见和建议，健康知识宣教，协助患者清理物品，送患者到电梯门口，帮助其摁好电梯，微笑目送患者离院）

浅谈我国医疗卫生体制存在的问题及对策

浅谈我国医疗卫生体制存在的问题及对策摘要：我国当前的医疗体制为国人诟病已久，医疗改革日益成为社会普遍关注的热点问题。医疗改革亟待破解医疗卫生保障覆盖率低，资源分布不均，基本医疗服务滞后，药费居高不下，看病难，看病贵等诸多问题，这些问题已经严重影响到社会的稳定和经济的可持续发展。本文将针对目前医疗体制存在的问题对医疗体制改革提出若干政策建议。关键词：医疗体制;医药分离;医疗腐败生存权是人最基本的权利。人最重要的是生存，是健康，而与生存和健康联系最紧密的是社会医疗保障。新中国成立以来，我国大力发展医疗事业，努力完善医疗保障制度，特别是改革开放以来我国的医疗卫生事业取得了显著进步。但与此同时医疗体制发生了巨大变化，在一些方面取得进展，但是暴露的问题也日益增多。在我国现阶段，社会大众普遍认为看病难，看病贵。当前，医疗改革的一些思路和做法，不符合医疗卫生事业发展的基本规律，不能满足广大人民群众医疗卫生的基本需求，因而医疗改革陷入僵局，短期内难以取得大的、突破性的进展。世界卫生组织和国务院发展研究中心联合组建的“中国医疗卫生制度”课题组认为，改革开放以来，中国的医疗卫生体制改革，从总体上讲是不成功的。医疗改革是一个非常复杂的世界性难题。纵观国外的医疗卫生制度，与英国、德国、日本等发达国家采用社会医疗保险模式相较，我国的医疗卫生的现状已与快速发展的经济

社会不相适应，滞后的医疗卫生事业已经成为影响、制约中国社会和谐发展的瓶颈问题之一，医改难题亟待破解。一、目前医疗体制存在的问题 (一)医疗服务的公平性下降和卫生投入的宏观效率低下带来了诸如贫困、公众不满情绪增加、群体间关系失衡等一系列社会问题;多数居民在医疗问题上的消极预期，已经成为导致宏观经济需求不足的一个重要因素。 (二)公共卫生体系不健全，医疗资源分配不均，医疗机构重复，重大疾病预防控制任务艰巨和对突发公共卫生事件难以应付。在当前正在进行的医疗服务机构改革实践中，“抓大放小”的思路很流行，基于这一导向并基于现行财政体制下部分地区财政负担过重的现实，一些地方开始将基层公立医疗服务机构或改制为企业，或甚至直接出售给私人。这种“抓大放小”的改革思路是有严重问题的，不符合医疗卫生事业发展基本规律。 (三)医疗服务体系不适应群众的健康需求，医疗服务价格混乱导致医疗费用持续攀升，药价虚高，看病难、看病贵问题突出。 (四)医疗卫生管理体制与人民健康需求不适应，医疗效率低下、医疗技术和服务质量问题、药价虚高、医疗腐败等现象备受舆论批评。目前医疗卫生领域受到党内和社会上腐败势力的干扰和影响。比如官商勾结，在医药生产和流通环节谋取私利，甚至搞假医假药;医生收红包，等等。产生这

(学习心得体会)气象科技服务的学习心得体会

气象科技服务的学习心得体会通过“抓发展、促和谐、强管理”为主题的解放思想大讨论活动。使我们充分认识到发展是第一要务，和谐是发展的基础，管理是和谐的保障。通过深入学习和思考，结合科技服务中心工作实际，现就“抓发展、促和谐、强管理”谈几点学习心得体会。一、转变思想，更新观念转变思想、更新观念，首先加强科学理论和新知识的学习，尤其是党员干部要树立终身学习的理念，让科学理论和知识的力量，不断冲击禁锢的大脑，冲破思想的牢笼，这是解放思想的前提。转变思想、更新观念与促进事业发展是相辅相成、互为促进、紧密联系的有机统一体。思想上固步自封，就会阻碍事业的发展。近些年来，我市气象部门不断增强预报预警服务能力，防灾减灾效益显著，在促进地方经济发展、提高人民生活质量、保障重大活动等方面都发挥了突出的作用。今后一个时期，我市气象科技服务要以防灾减灾为目标，建立气象灾害应急防御系统，扩大公共气象信息发布范围，重点开展3g手机掌上平台、多媒体气象信息直通等工程，全面构建布局合理、结构完善、功能先进的气象现代化服务体系。气象工作从来没有像今天这样受到各级党政领导的高度重视、社会各界的高度关切、人民群众的高度关心。要认清气象工作面临的重大机遇，认清发展的巨大潜力，认清肩负的政治责任，以思想的解放、观念的更新、作风的转变，以强烈的责任意识、机遇意识，以敢为人先、争创一流的精神状态，

把压力转化为动力，把劣势转化为优势，把被动转化为主动，鼓足勇气，下定决心，努力拼搏，开拓创新，推动气象事业实现更大发展。 ?二、全面推进气象灾害应急防御系统建设市气象科技服务中心作为全市气象信息服务的牵头组织者，市气象科技服务中心的发展要坚持立足现在，着眼长远，坚持以人为本、科技支撑、技术先进、管理规范、机制灵活、运行高效发展目标。气象科技服务发展要着眼于全市气象灾害应急防御系统建设与完善，着力于全市气象服务能力的全面提高，推进气象服务业务布局调整，推进气象科技服务工作业务化，依托现代科技，统筹优势资源，强化科研基础，有效培养人才，完善管理体制，引领全市气象信息服务业务发展，为全面防御气象灾害提供强有力的支撑。不断加强与水利、交通、公共、卫生等部门交流与合作，推进专业、行业和专项气象服务。完善12121气象声讯系统，加快建设3g平台开发进程，实现开通联通、移动、电信三家运营商。丰富各类信息服务内容，发挥最大效益。加强大厦物业管理，强化消防安全意识，努力营造安全舒适的办公环境。 ?三、积极营造抓发展所需的团结和谐环境要坚持以打造和不断深化科技服务中心服务窗口形象，增强自豪感、认同感，增强内部凝聚力和向心力。一是坚持民主集中制，以决策的和谐民主促进整个单位科学目标的确立和团结向上意识的形成。二是积极引导团结和谐文化的建立，以直观多样、润物无声的日常教育不断强化团结和谐的意识。三是实行人性化管理，以制度的刚性和人文关怀的有机结合促进团结和谐习惯的养

开展优质护理服务存在的问题与对策

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/71187348.html, 开展优质护理服务存在的问题与对策作者：张惠来源：《现代养生·下半月》2013年第06期【摘要】随着社会的发展以及人们生活水平的提高，人们对于护理的工作的要求越来越高。本文根据近些年来护理工作的开展情况，分析并探讨了护理服务工作中存在的问题，并提出了一些解决的对策。【关键词】优质护理；问题；对策 1 前言因为我国现阶段出现了诸如独生子女、老龄化、家庭成员少以及人员流动大等问题，导致了家庭成员能够提供的服务越来越少，对医疗护理的需求越来越高。近些年我国护理工作会议上明确提出要大范围的开展优质护理工作，并且强调提高服务的质量是关键，下面分析优质护理服务中的问题，并就如何提高服务质量提出一些对策。 2 开展优质护理服务中的问题 2.1 护理人员配置欠缺在我国现阶段，护士行业存在的问题主要是护理人员缺编。据统计，我国注册护士已在200万以上。而世界卫生组织则要求护理人员的标准是千分之二，即每一千个人中有两名护士，因此我国的护士缺口超过60万，导致我国护士数量上的大量空缺。除此之外，临床岗位护士缺失、护士职责界定不清问题在我国也大量出现。诸如护士外出取药、送血标本、陪同病人检查身体等也导致人力浪费。 2.2 护理人员思想认识不足很多医院的护士存在对“优质护理服务”认识不足的问题。具体表现是，护士对护理内容认知不全、科室无具体方案等等。 2.3 医院规章制度不健全医院的护士管理制度很不健全，很多医院排班方式混乱，工作流程以及岗位职责没有做到完全符合“优质护理服务”的具体要求。另外，很多没有经验的年轻护士并没有完全掌握基础护理技术操作。2.4 医院后勤保障不力医院的基本设施不健全，很多县级及以下级医院内不能完全保障病人的就餐问题，同时基础护理用品（如洗澡用品、洗头用品等）比较欠缺。

02-医疗服务流程中存在问题调研

白沙县人民医院医疗服务流程中存在问题的调研报告为更好的为广大患者提供便利的服务，本院由医务科组织，通过暗访、实例考察、问卷等多种新式对医疗服务流程，如“就诊流程”、“就医流程”、“住院期间服务流程”、“出院、随诊服务流程”“医院工作流程”等等方面进行调研，找出现行我院医疗服务流程中的主要不足，为病人就诊、住院、会诊、转诊、出院、随诊全过程提供优质的服务，保证医疗工作的正常运行，确保医疗质量，以满足病人需求。调查发现，我院医疗服务流程中存在以下一些问题。一、导诊服务不完善。部分患者反映，虽然本院有导诊标识，但有的导诊标识不醒目，指示牌高高在上且字体偏小，一般患者特别是老年患者不易看清；有的导诊标识比较混乱，致使就诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。二、找不到诊疗医师。部分患者反映，部分门诊医师不按时上班，或上班期间旷工，有正常上班期间医师迟到，门口等候医师、出具检查结果后，找不到开具检查的医师，致使就诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。三、过度检查、过度治疗现象。体察活动过程中，部分体察人员反映，目前部分医生存在过度检查、过度治疗、过度依赖医疗检测设备的现象，对于感冒、胃痛等比较简单的病，要让消费者去几个科室问诊，对于有可能只需口服药就能好的病，有的医院却开了几天的静脉注射。四、部分医生看病不仔细，不负责任，不看回示检查结果即把患者收入院。部分科室反映，部分门诊医生入院证与各种检查一块开具，待患者入院后，病房医师根据检查结果结合病史、查体，发现门诊医师收错科室。

五、部分医生重症患者不能陪同检查。体察过程中发现，门诊、病房均存在此类现象，对于病情危重患者，在诊断不明确情况下，患者需做影像、彩超、心电图等检查，没有医师、护士陪同。六、患者隐私不能得到相应的保护。体察过程中发现，门诊、病房均存在此类现象，门诊患者在做彩超、心电图、影像等检查时隐私部位不能得到合理保护；门诊问诊、查体时多人围观，患者隐私不能得到合理保护；病房换药、导尿、重症患者换衣等情况时，同病房其他患者或家属人员过多，隐私不能得到保护。七、个别住院医师对患者不负责任。个别科室患者反映，当患者不舒服时，呼叫医师，医师拖沓、不能及时来诊。八、不能及时通知患者交住院费用。个别科室患者反映，由于没能及时通知交住院费用，造成住院药品不能及时拿到，患者不能及时进行治疗。九、出院服务不完善。个别科室患者反映，出院时不能及时拿到出院带药，个别情况需等到第二天，甚至有发错药情况。十、出院随访不及时。患者出院后随访拖延时间过长，部分问题不能及时反馈，不能及时得到改善。 2011年4月

医疗服务中突出问题专项整治工作自查自纠情况汇报

按照开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作的部署和要求，我局在认真总结动员部署阶段工作基础上，精心组织，周密部署，扎实开展了自查自纠阶段工作。一、突出工作重点，抓住关键环节，稳步推进专项治理自查自纠工作（一）制定具体方案，突出工作重点。认真研究制订了《全县卫生系统医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作自查自纠阶段实施方案》，要求全系统突出抓好三项主要任务：一是全面自查自纠，二是开展民主评议活动，三是建立长效机制。卫生局与各下属单位签订工作责任状，列为今年卫生工作的一项重点内容，与其它卫生工作同布置、同落实、同检查。各单位也与各科室、各医务人员签订了目标责任书。（二）积极组织学习，强化宣传教育。以“医德医风规范”宣传讨论活动和“三好一满意”活动为载体，围绕专项治理和自查自纠工作深入进行再学习和再教育。一是认真组织学习。通过悬挂横幅、张贴标语、制作宣传专栏、编发工作简报、订购学习资料等方式，引导医务人员继续学习和领会上级有关决策部署和法律法规政策，截止目前，局专治办编发工作简报10期，全县卫生系统悬挂横幅35条，张贴宣传标语89条，订购学习资料读本300余册。二是做好深入细致的思想工作。通过开展座谈讨论和谈心活动，使广大干部和医务人员，充分认识到医药购销领域的不当行为对个人是一种毒害和侵蚀，对事业也会造成严重恶劣的

影响，要算个人帐、家庭帐和政治帐，打消侥幸心理，消除不正确的看法。三是明确时间界限。6月1日以前发生的不正当交易行为，只要把问题讲清楚，把收受的钱物如实上交，就不再追究相关责任。如果6月1日以后还有不正当交易行为或以前存在的问题没有自纠的，那就是以身试法，将依照有关法律法规从严处理。教育广大干部和医疗卫生工作者提高思想认识，消除模糊观念，划清是与非、对与错、合法与违法的界限，增强做好自查自纠工作的自觉性和主动性。（三）开展专题调研，查找存在问题。为进一步查找医药购销领域存在的不正当交易行为，有针对性地开展专项治理。我局专治办深入到各医疗单位，广泛听取各单位领导、财务、总务、基建、药品、器械科、临床科室的意见和建议，对医药购销领域不正当交易行为的主要表现形式、发生规律和特点作了分析研究。通过调研，查找出问题主要是：少数人员思想认识上存在偏差，个别医疗机构存在畏难情绪；内部管理制度还不尽完善，执行到位还不够等。（四）明确工作重点，召开专题会议。在广泛调研的基础上，根据医药购销领域不正当交易行为的发生规律和特点，对自查自纠作出了具体部署，提出了“五个到位”的工作要求。即领导责任制落实到位、政策再宣传再教育到位、构建和完善分层分类谈话平台到位、促使有问题的人员主动上缴钱款的工作到位、情况沟通和督促检查及时到位。全系统组织了医疗机构领导干部，各临

气象科技服务产业创收途径探索

气象科技服务产业创收途径探索发表时间：2018-11-19T14:24:20.937Z 来源：《科技研究》2018年9期作者：冷维国[导读] 本文就日照市气象科技服务产业的现状进行探析，部析其创收途径，并提出进一步发展的对策。日照市气象局山东日照 276826 摘要：本文就日照市气象科技服务产业的现状进行探析，部析其创收途径，并提出进一步发展的对策。关键词：气象科技服务；产业创收；途径；探索引言我国气象事业主要来源于国家财政拔款。上世纪90年代，由于国家财政出现困难现状，所用于气象事业上发展的经费有限，气象部门为了弥补发展事业和台站建设经费不足的情况，因此对气象服务工作进一步拓展，以解决经费困难等问题。日照市气象局在国家气象局关于产业创收政策背景的支持下，将科技服务产业从没有发展到现在，克服了重重困难，取得了极大的经济效益，有效地提高了气象部门的综合实力。气象科技服务产业，就是通过高科技含量的气象服务来赢取经济效益。气象科技服务产业根据日照市当地的实际情况，主要有企业、渔业水产养殖业、农业茶园种植等等。并且，随着经济的进一步发展，社会各行各业对于气象科技服务产业的需求越来越强烈。然而，气象科技服务产业在发展的同时，却也受着极大的挑战，面对日益发展的社会，竞争越来越激烈。因此，如何进一步发展气象科技服务产业，使其在竞争中占有一席之地，这是气象部门目前重中之重的工作。本文就日照市气象科技服务产业的现状进行探析，部析其创收途径，并提出进一步发展的对策。 1 气象科技服务产业创收现状（1）日照市气象局在防雷创收方面，实现了防雷设计、跟踪检测以及完工验收等方面工程的接收，不但实现了防雷的监管责任，也实现了创收。（2）12121声讯电话服务的收入一直持续稳步增长。并且根据不同领域的用户需求不一样，设置了各个领域分类的个性化服务信息，声讯电话在产品的设计上与民众的生产生活内容息息相关。（3）日照市气象局顺应新媒体日益发展的时代，创建自己的气象影视平台，实现多元素化的发展，不断对气象节目的形式和内容进行丰富创新，节目制作上尽可能地贴近老百姓的日常生活，并能过电视广告实现创收。（4）日照市的手机气象短信业务在气象科技服务产业中占据相当的比重，依托于移动网络运营平台，建立良好的合作。 2 气象科技服务产业创收中存在的问题 2.1防雷服务虽然日照市气象科技服务产业在防雷工作方面，取得了一定的经济效益。然而，受到气象科技服务人员基本素质的限制，对于防雷技术的掌握并不全面，防雷服务能力一般，并不能够完全达到实际的要求。同时，防雷服务人员身兼多职，存在管理又服务收费的现象，造成事、企界面不清，职责不明，从而会遭到用户对其的质疑。 2.2声讯电话传统的声讯电话播报语言生硬，内容单一。目前，日照市12121声讯电话通道并不能够完全满足用户的需求，尤其是在灾害天气发生期间，经常会存在电话线路忙，用户打不通的现象，因此造成用户无法满意，影响到气象部门的公共服务现象，同时也造成了用户的流失，从而使服务创收降低。 2.3电视节目在进行电视播报天气节目时，讲解内容只注重了专业化，却忽略了受体观众的接受能力，缺乏生动趣感，因而，节目得不到广大观众的肯定。同时，气象节目没有从本地实际情况出发、考虑观众的实际需求，不能接地气，也达不到贴近群众生活和实用性的目的。不能以内容取胜，对百姓的生活生产起不到指导作用，从而严重影响到了服务的效果。收视率低从而影响电视广告的创收。 2.4手机短信气象部门在气象短信服务上很大程度地依赖于运营商的营销，而气象部门自己在营销手段和营销方式上一直有所欠缺，因此不能吸引更多的用户来主动关注气象和了解气象。 3 进一步拓展气象科技服务产业创收途径 3.1防雷服务要进一步强化依法行政的工作理念，加强气象执法人员队伍的建设，建立高素质的防雷执法队伍。对防雷检测人员进行定期的培训，提高其检测水平，并对防雷技术规范进行全面地掌握，提高其防雷减灾规范化服务的能力。根据行政许可程序进行防雷行政审批规范，依托于政府部门的主管，与相关部门建立起良好的合作机制，实现创收。 3.2声讯电话气象部门要根据社会不同领域的各种用户需求，不断地对12121声讯电话服务进行升级，语音播报方式要更加人性化，声音悦耳，要不断地提升内容服务品质，要满足各个用户群体的要求，并且不断地更新丰富气象信息服务的内容。同时，要升级改造12121声讯线路，使其路径畅通，以达到用户的满意。 3.3电视节目从整体上重新对节目进行编制，强化气象信息的传播功能。在构思解决说词的时候，一定要充分考虑到观众的信息接收限度和电视传播的局限性，做到详略得当，重点突出。实现有效传播还要考虑观众的定位问题。天气预报关系到人们生活的方方面面，因此拥有广泛的收视群。充分体现“以人为本”的创作理念，实现天气信息的有效传播，从而有效提高收视率。 3.4手机短信