服装销售过程中20个常见问题详细解答
服装销售过程中20个常见问题详细解答：
一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？
错：您之前买的时候不是挺好的吗？
错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！
错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！
错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？
错：要不帮您改一下！
对：如果还有周旋的空间
您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）
是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）
对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理
这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）
对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！
您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----
二、你们的品牌为什么做工还不是很好呢？
错：这是正常的
错：这种小问题难免的
错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！
错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！
对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------
对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---
三、这种面料不太好，容易变形，刺人！
错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！
错：怎么会呢！不会的！
错：这种面料不会有这种问题的！
错：您说的应该不是这种面料
错：里面穿的时候多加一件就可以了
对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）
是这样的，-----（根据问题解释原因）
对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？
对：如果面料本身确实会产生这种问题
是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
错：有点掉色是正常的！
错：一般正常洗涤的话应该不会！
错：您是怎么洗的？
错：这种状况我到是没有遇到过！
错：怎么老是出这种问题1
错：唉！真是麻烦！
对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！
对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！
对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？
五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）
错：不会的！我们这布料不缩水！
错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！
错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩
错：应该不会
错：放心吧，会缩水一定会跟您讲
错：不会
对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。
对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！
六、你们的衣服怎么这么花呀！
（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）错：不会的！怎么会花呢？
错：这是今年最流行的花色！
错：您可以看看其他款
错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧
错：这种花色应该还好
错：我们的风格就是这样的
对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强
对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。
对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！
七、你们的款式好少啊！
错：怎么会少呢？不少了
错：您想要什么款
错：我们这儿已经算多的了
错：您先看看有没有合适的
错：已经卖的差不多了
错：新货过两天就到了
对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？
对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----
对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！
八、太贵了
错：这样子还嫌贵
错：我们这里是不讲价的
错：多少钱才肯要
错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了
错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵
错：这是进口面料
对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？
对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱
九、穿着不合适
错：其实您的身材穿起来特别好看！
错：什么地方不合适？
错：不会啊，挺好的！
错：可能您看不习惯，其实挺好的！
错：那您要不要试下另一套？
错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！
对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍
对：探询问题点
是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下
对：如果可以处理
原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）
对：如果无法处理
原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？
错：沉默不语
错：没办法，公司的规定就是这样的
错：很多品牌也是不打折的啊
错：我们品牌就是这样子的
错：是吗？我看过他们也打折啊
错：像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？
对：其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己*受骗！
对：主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！
十一、怎么这么贵，可以打折吗？
错：不好意思，我们都是不讲价的
错：没有折扣
错：当季产品不打折
错：目前没有折扣
错：打折可能要再过一阵子
对：如果单纯看标价，确实会让人有这种感觉，只是我们价格会稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、做工、售后----）做得很好，而且质量方面又有保证，----再加上买衣服也不一定只是看折扣而已，适合不适合也很重要，您说是吧？
对：这一点确实很抱歉，因为我们除了在促销期间有优惠，之外都是统一价格的，不过----（转往贵宾卡或卖点）
十二、老客户都没有优惠吗？
错：不好意思，我们这儿老客户、新客户都是一个价
错：不好意思，真是没办法！我们公司就是这样规定的
错：我们这都是公司定价来的
对：呵呵！很谢谢您（这么长时间）的支持，不过这一点请您一定要谅解，因为我们更希望
在价值和质量上能够有更好的，真正对老客户负责，这样您才会对我们品牌更满意。
对：很谢谢您的支持，不过优惠方面，确实非常抱歉，不过您放心，我们公司在定价上一直都是很诚信的，所以价格一定很实惠！
十三、买一件，不打折；那我买4件您怎么也不打折呢？
错：不好意思，这不是多少的问题！
错：我们新货确实没有折扣
错：您穿起来好看最重要了，是不是？
错：我们的产品确实已经很便宜了
错：不要这样嘛，你知道我们也很难做的
错：那您考虑考虑吧
对：是的！如果我是你的话，买4件我也一定会希望打折的，这样吧----（加上赠品或是贵宾卡的处理方式）
对：哎呀！这样真的是太可惜了！因为我这几件都特别合适您，少了哪一件都可惜！这样吧，我尽力帮您申请看看，请您稍后（让客户知道你在为他解决）
真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客户喜欢确实不容易，如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑，最重要的还是您穿起来（加上卖点和赞美），这些衣服没有穿在您身上多可惜啊！
十四、我怎么从来没有看见过这个牌子？
错：是吗？我们店开了好几年了
错：我们这是新的牌子
错：可能你没有注意吧
错：我们在服装界还是比较有名气的
错：我们在很多杂志上有广告的
错：不可能吧
对：那真是可惜！不过没关系，今天刚好可以来了解一下！我来帮您做介绍！
对：哎呀！真不好意思，这我们得检讨检讨了。不过没关系，很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------
对：哎呀！那真是可惜，我们的品牌已经有----年了，主要的客户-------主要的风格------我们的特色是------
对：呵呵！是啊！我们是新的品牌，刚刚才进到商场里，所以以后还需要您多捧场、多照顾，我们的服饰最主要的风格------
十五、我只是随便看看
错：那您随便看看
错：没关系
错：您先看看，喜欢可以试戴
错：有几款新款不错的
错：好的
错：哦
对：是的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品，您一般比较留意的是哪一类的衣服？
对：是的！没有关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。来，我帮您介绍------
对：好的！没有关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么样的衣服呢？
十六、某某某同你家比，哪家更好？
错：各有特色，看客户的喜好
错：这很难说
错：我不太了解其他的牌子
错：都不错
错：他们就是广告打的多而已
错：看客户喜欢
对：其实这几个品牌都不错，各有各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您，我们的特点是-------特别适合您的是------
对：您真是好眼光，您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格，因为这几个品牌都是好品牌，因此不是哪一家比较好，主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品
对：其实应该不是说这几家哪一家好，因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌，而且各有自己的客户群，主要的关键还是看客户的需求来决定，您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是------
十七、人家都打6折，你们为什么不可以？
错：不好意思，这是公司的规定
错：我们这是全国统一价
错：不好意思，我们这是专卖店，不二价
错：不好意思，我们也没办法
错：如果可以的话我还希望5折卖呢
错：有些是拉高价位之后再打折
对：其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户，只是您也知道折扣跟很多方面有关，比方说质量、售后、工艺等等都有关系，最重要的是这一类的产品您不是天天买，所以有保障才是最重要的，像我的朋友之前----
对：是的！6折遇折相比，感觉上打6折是比较便宜，其实如果我们在定价上稍做修正，我们也是可以打6折的，只是那样对客户来说就不诚信了，如果在价格上都已经不诚信了，质量上您也就更难相信我们了，您说是吗？
十八、为什么你们的产品要比别人的贵？
错：因为质量不一样
错：因为我们的设计比较好，比较有名
错：手工和设计都不一样
错：您要便宜的也有
对：您指的别人是-------啊！]
原来如此，是这样-----（加上产品差异化的比较）
对：是的！其实对于品牌来说，价格是不会随便制定的，他一定是跟着质量、产品的工艺、售后等等因素来考虑，然后制定一个合理的价格，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的老客户那才是最重要的，您说是吗？
对：是的！不只是您问起这问题，之前有好几个客户一开始也问到这问题，不过后来不仅自己成了我们的客户，还帮我们介绍了好多个客户呢！比如说这位张先生（翻阅客户资料，以示证明），他去年情人节就介绍了不少客户过来，因为他认为在我们这里能很安心的买到好产品。
十九、您公司现在7折，以后会不会有更低的折扣？
错：这说不准
错：这个折扣已经差不多了
错：不太可能
错：这要看公司的政策了
错：一般来说不会
错：以前没有过，不知道
对：这一点请您放心，我们的品牌基于对客户负责任，因此在折扣上的把握原则性也是比较强的，绝对不会随便地在折扣张乱做文章，如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？
对：这一点请您放心，我们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对客户负责任的表现，如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使产品您再喜欢，也不会有安全感购买的！
二十、陪伴的人说"我觉得不好看"或"我觉得一般"
错：怎么会不好呢，他穿起来很有特色啊
错：不会啊，我觉得挺好的
错：您自己觉得呢]
错：主要还是您自己觉得好不好看最重要
错：没关系！我们还可以看点别的
错：这是我们这一季的重点产品
对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个合适的。
对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更合适的产品！让后我们再来一起交换意见！
希望大家看了这篇回答能够在以后的销售过程中灵活使用这些回答技巧。
服装店促销活动方案范文
服装店促销活动方案范文 促销是一个实战性非常强的工作，尤其注重各种繁杂细节的到位执行。为了使各位市场同仁更加清晰地明白在一场促销中到底要准备和做些什么，本文尝试从卖场经营管理者的角度，结合以往行业优秀的研究成果，呈现给大家一份促销执行的参考。 如何做好促销?下面小编就给大家整理了一篇关于服装店促销活动方案，此文仅供参考！ 一、促销的3个执行关键 本文虽然突出实战介绍，但一些重要的理论介绍还是不能一概省去。让我们在开始之前，再次审视一下促销的定义：促销从字面理解就是“销售促进”，是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。 站在零售的角度，在这个定义里，有三个关键词值得关注：1、“信息传播”，主要就是指促销广告的宣传和氛围营造;2、“沟通”，主要指现场的促销口头介绍和导购接待;3、“说服”，这主要指通过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。这三个关键词，构成了零售促销执行环节最主要的工作事项，是我们在促销准备和执行中必须重点对待的。 二、促销的6大主要目的 卖场促销，和单一品牌的厂家促销活动，在其出发点上还是有着
诸多鲜明的不同：厂家活动突出自身品牌和销量的提升，而卖场促销则既要突出个体品牌和品类的表现，又要关注卖场整体，实现综合量和质的提升。从卖场的角度，其开展的促销目的主要有以下几种： 1、鼓励顾客大量购买，迅速提升卖场整体销售量。 2、给顾客带来新鲜感，加深对某商品品牌的印象。 3、争取潜在顾客尝试购买，使顾客尽快熟悉商品(新品)，促进商品(新品)的销售。 4、提升卖场品牌形象之目的。 5、老品、积压品清库，降低高库存。 6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯，抢夺顾客，打击竞争对手。 三、促销执行的3大原则 1、创新至上 创新是促销实现“突破”的“秘密武器”，是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。如果活动形式没有创新，简单地依靠打打特价或买赠来执行，这样的活动不可能取得良好的效果。在各个商家促销手段日益同质化的今天，要做到创新就要充分地进行差异化，促销方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。 2、少量多次 由于消费者的欲望总是无止境，且都有越不容易得到的东西越想得到的心理，因此促销要遵循“少量多次”的原则，每次促销力度不宜过大(减少其期望，避免对平常销售的影响)，产品范围不宜太多(越
服装销售客人常问问题
客人常问问答 1)价格为什么这么贵?有没有打折? 答:不要从正面回答该问题,应从面料、设计方面说(如棉得优点、好处)或从推广活动、赠送礼物反算出优惠,让FANS心里面感觉便宜。 2)会不会缩水、变形、掉色、易皱？ 答:缩水:出厂已经经过高温洗水处理,缩水率在国际允许得3%范围内,正常来说不会影响穿着;变形、掉色:与FANS说洗水方法、晾晒方法,可以根据阿依莲得吊牌说明。 3)穿起来很显胖。 答:这个款就是宽松休闲型,如果您不喜欢这种风格得话,我重新给您选个收身点得款式。 4)穿上显得颜色旧？ 答:如就是穿过很多次得衣服, 哦,小姐,这就是棉得特性,因为它锁色不就是很强,但如果就是绦纶得衣服,颜色就不会容易旧色,凡就是棉得衣服,就算就是1000元一件也就是会出现这样状况得。 5)有没有打折？ 答:价格就回答折扣方式,没有就说推广活动,赠送礼物或VIP 申请后得折扣优惠。6)有没有礼物送？ 答:有就说有,再把礼物得意义与FANS说;没有可以让FANS留下电话,货场到饰品后致电话通知。 7)我穿什么颜色好瞧？ 答:按实际情况回答颜色,然后把颜色得好处效果与FANS说。 8)为什么小码比中码还大呢？ 答:先承认就是我们得失误,再更换正确合适得码数。 9)鞋子太硬不适合我穿。 答:可以适当地拿大一码给FANS穿。 10)不好瞧,我不要了。 答:先跟她说衣服得优点特色,引导其想象(包括化妆、衣服配搭、鞋子等各方面配饰品得总体感觉)不行得话,再换其她款。 11)会不会降价？ 答:正常货品,没有断色断码,一般就是不打折降价得。
12)我们穿这样得衣服,不像专卖店得。 答:跟FANS说我们公司得简介,再拿一点资料(如画册)给她瞧,让她心里认可阿依莲。 13)我怎么样才能享受更高得优惠？ 答:先说VIP得使用,再留FANS得电话,有活动礼物可致通知,让她感觉受本店铺重视。 14)包、鞋有没有保修啊？ 答:1有质量问题可以更换; 2人为可以拿回店铺帮助拿回工厂修理。 15)为什么没穿扣子就掉了？ 答:不好意思,就是我们得失误,马上帮忙缝订。 16)为什么这么容易皱？ 答:这就是棉得特性,所以以后您洗涤得时候,最好不用洗衣机洗,手洗时,不要扭干,直挂,那就不用烫都可以得。 17)为什么26得裤子比25得还短？ 答:与FANS解说裤子25S、25L、26S、26L得区别。(25S、26L腰围相差2公分,裤长相差3公分;26S、26L同上,但25S与26S裤子只相差1公分,25L与26L同样) 18)有没有发票可以开？ 答:礼貌语气询问餐费票可以吗？如没有,留电话与公司联系,再回复;或说开发票要先登记好发票台头(必须就是单位,个人或地名不开),而且要一个星期左右时间才可以取。 19)贵宾卡有没有折上折(怎么使用)？ 答:贵宾卡除了告知七折、九折以外,还要告知FANS有新款、活动、礼物可以致电通知。 20)为什么毛衣会剌皮肤？ 答:说明里面含有羊毛等成分,这就是毛衣得特性,再把毛衣得优点(保暖)告知FANS。 21)这款衣服有没有其它颜色？ 答:用肯定语气说出颜色,再展示给FANS瞧。 22)这么胖没有合适我穿得。 答:挑一款较宽松得让FANS先试,感觉一下。 23)为什么这件衣服没穿就起球了？ 答:谢谢您得反映,我们会与公司联系,将会改善。
采购常见问题以及处理方法
采购常见问题以及处理方法 一、采购人员接收到采购订单后的工作流程 1、联系供应商确定是否收到公司的采购订单。并要求供应商按我司要求的交期制定生 产进度计划表。 2、根据供应商生产进度计划表落实供应商的各材料、配件的到位情况是否能满足交期。 3、核实供应商是否按生产进度计划进行产品生产，生产进度是否能如实交货。 二、供应商不能准时交货，又不接听电话 1、发书面传真给供应商负责人，及总经理，反映不能准时交货和不接听电话的事。 2、要求供应商书面回复此现象的原因。 3、到去供应商工厂，实地了解情况。 4、.给供应商负责人提出要求，如果后续还发生此现象，要求更换业务跟单人员。 5、如果是供应商老板发生此现象，要求采购部立即更换货源。 三、我司质量标准高于行业水平，供应商不愿意待定 1、生产前邀请供应商相关部门人员与我司品质部QC人员充分沟通。 2、请公司品质部QC提供书面的检测标准。 3、必要时派品质和技术人员现场指导。 4、以上途径失败时，公司采购部调整货源或申请开发新供应商。 四、我司采购计划部门疏忽，漏下单造成急单 1、计划部门疏忽，漏下单造成急单。 2、如果经过努力仍然不能完成，应提前告知部门负责人以及采购计划部。 3、若因特殊方式处理所产生的费用和成本由采购计划部承担。 五、客户紧急查单要求提前交货 1、采购应全力配合计划订单提前下达订单。 2、如果经过努力仍然不能完成，应提前告知部门负责人与采购计划部，并取得谅解。 六、供应商因为订单不稳定或订单太少 1、向供应商展望未来，相信以后会有改变。
2、向采购计划部门反映，该订单是否可以整合集中下单。 3、请采购部开通新的货源或立即开发新的供应商取代之。 七、供应商不重视我们公司 1、解决供应商不重视我们的原因。 2、若是供应商不了解我们，我们可邀请供应商来访，并请领导协助接待。 3、若是订单太少或单价太低，需要跟供应商高层介绍公司后续在这方面的发展，以及 “明天”的希望。 八、供应商材料未到位 1、及时询问供应商材料为何不到位的情况。 2、要求供应商重新确定材料具体到位的时间。 3、跟进供应商强调目标时间必须满足。 4、跟进供应商对材料采购的过程跟进。 5、把信息反馈给你的上级和关联部门请求协助。 九、供应商产能不够导致交期延误 1、向供应商了解影响产能的主要原因。 2、询问供应商是否能在目标时间内解决这些影响产能的因素。 3、跟进供应商的解决过程。 4、把信息反馈给你的上级和关联部门。 5、要求采购部开通新的货源资料，或申请开发新的供应商资源。 十、供应商因要保证其他客户交货，而延期我们的交货 1、与供应商高层（最好是老板）沟通，希望双方能建立战略合作伙伴关系，把我司重视起来。 2、必要时，要求供应商高层来与我司高层会晤，同时要把详细的要求和目的告诉我司高层（最好是书面报告形式）。 3、与公司采购部负责人协商，要求开通其他供货资源，以备用。
关于服装销售方案三篇
关于服装销售方案三篇 服装销售方案篇1 （一）、服装产品营销策划目的 要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点（如：提高市场占有率；扩大产品知名度；树立规模、优质、专业、服务的良好形象），()作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。（二）、分析当前的服装产品营销环境状况 对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据的。”知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解。（三）、市场机会与问题分析 服装产品营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了服装产品营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。 （四）、服装产品营销目标 营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即服装产品营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。通过市场分析，找出市场机会，提炼自身优势，确定销售目标。例如确定的目标市场：以行业销售为主（利润和稳定市场）、渠道销售为辅（提高知名度，扩大
市场占有率）；行业主要主要系指工矿，交通，建筑，消防，制造，工厂等有一定采购规模的目标客户；渠道销售主要系指区县级的加盟或者代理商。 （五）、服装产品营销战略（具体行销方案） （六）、服装产品策划方案各项费用预算 这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括服装产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。 （七）、销售增长预测与效益分析 该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析，包括服装产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。 （八）、服装产品营销方案调整 这一部分是作为服装产品策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。 服装销售方案篇2 一、项目介绍 由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。 我的项目是做服装行业，开个女式服装店。 在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，
政府采购中存在的问题及对策
贵州师范学院毕业论文（设计）第1 页共13 页 目录 目录 (1) 摘要 (3) 关键词 (3) 1.政府采购的定义及特点 (3) 1.1政府采购主体特定性 (4) 1.2 政府采购客体的公共性 (4) 2.我国政府采购实施中存在的主要问题 (4) 2.1政府采购的规模小 (5) 2.2政府采购资金管理存在预算约束力不强 (5) 2.3政府采购程序不够规范 (6) 2.4政府采购人员的素质和能力有待 (6) 3.规范政府采购的对策 (7) 3.1进一步扩大政府采购的规模和范围 (7) 3.1.1扩大政府采购目录范围 (7) 3.1.2扩大政府采购预算资金范围和区域范围 (7) 3.1.3将部分国有企业的购买活动纳入政府采购范围 (7) 3.2建立健全政府采购的监管体系 (7) 3.2.1建立健全内部监督机制 (8) 3.2.2 要建立统一的法规体系，从制度上规范采购行 (8) 3.2.3财政部门要认真履行好监督管理职责 (8) 3.2.4 要充分发挥纪检、监察、审计等执法部门的监督作用 (8) 3.2.5要建立有效的媒体监督、社会监督机制 (9) 3.3实行政府采购电子化 (9) 3.3.1政府采购电子化保证了信息要素的公开和不断流 (9) 3.3.2政府采购电子化流程规范了政府采购行为 (9) 3.3.3政府采购电子化中保证了评标的公平和效率 (10) 4.结论 (10) 4.1建立一个高效的用人制度 (10) 4.2加强政府采购专业知识培训 (10)
4.3 加强政府采购从业人员的思想道德教育 (10) 4.4 改进政府支出预算管理方式,加强财政监督 (10) 参考文献 (12) 致谢 (13)
服装促销活动方案
服装促销活动方案 篇一：服装促销活动方案 一、促销的3个执行关键 本文虽然突出实战介绍，但一些重要的理论介绍还是不能一概省去。让我们在开始之前，再次审视一下促销的定义：促销从字面理解就是“销售促进”，是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。 站在零售的角度，在这个定义里，有三个关键词值得关注：1、“信息传播”，主要就是指促销广告的宣传和氛围营造;2、“沟通”，主要指现场的促销口头介绍和导购接待;3、“说服”，这主要指通过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。这三个关键词，构成了零售促销执行环节最主要的工作事项，是我们在促销准备和执行中必须重点对待的。 二、促销的6大主要目的 卖场促销，和单一品牌的厂家促销活动，在其出发点上还是有着诸多鲜明的不同：厂家活动突出自身品牌和销量的提升，而卖场促销则既要突出个体品牌和品类的表现，又要关注卖场整体，实现综合量和质的提升。从卖场的角度，其开展的促销目的主要有以下几种： 1、鼓励顾客大量购买，迅速提升卖场整体销售量。 2、给顾客带来新鲜感，加深对某商品品牌的印象。 3、争取潜在顾客尝试购买，使顾客尽快熟悉商品(新品)，促进商品(新品)的销售。 4、提升卖场品牌形象之目的。 5、老品、积压品清库，降低高库存。 6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯，抢夺顾客，打击竞争对手。 三、促销执行的3大原则 1、创新至上
创新是促销实现“突破”的“秘密武器”，是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。如果活动形式没有创新，简单地依靠打打特价或买赠来执行，这样的活动不可能取得良好的效果。在各个商家促销手段日益同质化的今天，要做到创新就要充分地进行差异化，促销方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。 2、少量多次 由于消费者的欲望总是无止境，且都有越不容易得到的东西越想得到的心理，因此促销要遵循“少量多次”的原则，每次促销力度不宜过大(减少其期望，避免对平常销售的影响)，产品范围不宜太多(越难得到的东西，越想得到)，人为设定一些活动门槛让客人觉得占了便宜。 3、赢在细节 消费者在最终决定购买的那个环节，经济学上称为“惊险的一跃”，意思是说消费者很娇贵，往往会因为一些在平时很不起眼的小问题而放弃购买，警惕性非常高。在这种情况下，把握好执行细节就显得尤为重要。在整个促销活动中，从小到海报设计与张贴，大到促销流程精细化及现场执行都要关注细节。 四、促销的3种常用分类 虽然有了促销目的，但在很多时候，我们却还是经常陷入这种一种思考中：我该何时做促销呢?何时做促销效果会更好呢?以下的各种促销分类和形式，或许能让你在促销策划时找到更多的思路： 1、大型节假日促销 包括但不限于：元旦促销、春节促销、元宵节促销、三八节促销、端午节促销、建军节促销、中秋节促销、国庆节促销等。 2、主题性促销 针对某一品类商品或事件的策划组织的专项性主题促销，包括但不限于： (1)针对卖场重要节日开展的庆典促销，比如公司司庆促销
服装销售过程中20个常见问题详细解答
服装销售过程中20个常见问题详细解答: 一、退货时,顾客会挑衣服得面料、颜色、或者长短？ 错:您之前买得时候不就是挺好得吗？ 错:不好意思,如果不就是质量得问题,我们公司就是不给退得！ 错:不好意思,这不就是我们得问题,没有办法退！ 错:不会短啊！不会长啊！颜色很好瞧啊！这面料非常好,就是进口面料得,不会有问题！错:之前您怎么不说呢？ 错:要不帮您改一下！ 对:如果还有周旋得空间 您就是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢？(探询原因) 就是这样得:其实这颜色优点就是长短之所以如此设计就是所以当您穿得时候特别显得(卖点得重申与导入) 对:如果没有周旋得空间,只能以换货处理 这样吧,我挑几件您瞧瞧,帮您换一件,您喜欢什么样得面料(长短、颜色、款式)呢？(转化到换货上去处理) 对:真得就是很抱歉！因为您刚刚说得都不就是质量上所产生得问题！ 您瞧这样好吗？您告诉我您喜欢得面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都就是我们今年得新款,里面肯定有您合适得,您喜欢得就是 二、您们得品牌为什么做工还不就是很好呢？ 错:这就是正常得 错:这种小问题难免得 错:哦,只要剪掉就好了,没事得,不影响！ 错:现在得服装都这样,这算就是普遍现象,处理一下就好了！ 对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真就是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请 对:哎呀！没关系,我来处理一下,我另外拿一件新得让您试穿瞧瞧,这边请 三、这种面料不太好,容易变形,刺人！ 错:不会得！我们卖了这么久,从来没有这种问题！ 错:怎么会呢！不会得！ 错:这种面料不会有这种问题得！ 错:您说得应该不就是这种面料 错:里面穿得时候多加一件就可以了 对:不好意思,请问一下,就是怎么回事呢？(探询原因,就是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等) 就是这样得,(根据问题解释原因) 对:面料不太好？这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗？
工程政府采购的 个常见问题
工程政府采购的7个常见问题 什么是工程政府采购？ 各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金对依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的建设工程（包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等）进行采购的行为。 政府采购工程需要遵循哪些法律法规？ 公开招标的政府采购工程项目适用于《招标投标法》和《招标投标法实施条例》；按照《招标投标法》及其实施条例必须进行招标的工程建设项目以外的政府采购工程适用于《政府采购法》、《政府采购法实施条例》、《政府采购非招标采购方式管理办法》。 公开招标工程项目中，采购人代表评标须具备何种条件？ 人事关系隶属采购单位（如非采购单位的人员，应加盖纪检监察部门印章并附相关书面材料）；熟悉法律法规，具有相关专业知识和技术职称；无技术职称的，应在单位从事项目相关工作，熟悉相关专业知识，能够完成评审工作，客观公正代表采购单位履行职责。 另外，如果项目在当地建设工程发包承包交易中心平台招标，则须符合当地建设工程发包承包交易中心的相关要求和规定。 办理工程类公开招标项目流程与其他政府采购（货物类、服务类）公开招标流程有什么区别？ 工程类公开招标项目一般流程为：编制采购公告及资格预审文件→发布采购公告→接受资格预审申请→抽取资格预审专家→资格预审评审→资格预审结果确认→招标文件编制→发放招标文件→组织现场踏勘→抽取评标专家→开标评标→确认评审结果→公示中标结果→发放中标通知书。 采用资格预审的工程类公开招标项目发布采购公告后，进行资格预审评审，其他政府采购公开招标不设置资格预审。此外，工程类公开招标项目发放招标文件后，要组织现场踏勘，其他政府采购公开招标一般不组织。 办理工程类公开招标项目与货物类、服务类公开招标时间要求有什么区别？ 根据《招标投标法实施条例》相关规定，办理工程类公开招标项目时，招标公告或者投标邀请书规定的投标人报名的时间，自招标公告刊登之日或者投标邀请书发出之日起计算，不得少于5日。自招标文件或者资格预审文件发出之日起至停止发出之日止，最短不得少于5个工作日。自招标文件开始发出之日起之投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。招标人对已发出的招标文件进
服装销售方案
服装销售方案 【篇一】服装销售方案 一、任务分配 本月总目标25万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击10万；第二击8万；第三击7万，现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。 二、人员分配 将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。 作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 三、经营管理 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合公司做好装修期间一切工作。 3、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新
品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。 4、积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。 5、为了保障完成目标所指定的内部管理制度： 1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫。 2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟。 3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。 6、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。 以上是我对2月份工作的计划，有不足之处请领导指正。【篇二】服装销售方案 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的
服装销售中常见问题 经典问答
服装销售技巧:服装销售中常见问题精典问答 在服装店的日常服装销售中,总有一些问题需要和顾客"短兵相接",这些问题的处理过程,就是你的服装销售成交与否的关键.这里罗列了常见的几个服装销售问题以及回答技巧,以供 大家参考 1、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 如果还有周旋的空间 您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因） 是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入） 如果没有周旋的空间，只能以换货处理 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理） 真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！ 您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 2、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？ 哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请--- 3、这种面料不太好，容易变形，刺人！ 不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等） 是这样的，-----（根据问题解释原因） 面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？ 如果面料本身确实会产生这种问题 是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------ 4、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 （正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！ （换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！ （不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？ 5、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？） 这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。 是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。 这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！ 6、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？） 是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强 是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。 这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！ 7、你们的款式好少啊！ 是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？ 我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是----- 呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！
浅谈房地产行业采购工作的常见问题及对策
浅谈房地产行业采购工作的常见问题及对策(2011-12-18 11:36)分享到：-- 标签：双月专业版专业前沿《数字造价》2011年12月专业版分类：数字造价 浅谈房地产行业采购工作的常见问题及对策 广联达马明 近年来房地产行业蓬勃发展，开发商如雨后春笋般不断涌现。因经营管理水平参差不齐、产品同质化严重，导致企业之间的竞争日益激烈，整体利润水平有逐年下降趋势。很多房地产开发企业开始专注于自身竞争力的提升，认识到采购管理对企业的战略意义和重要作用，不再将采购管理简单定位于物资采购和供应、施工生产需要上，而是将其提升为成本控制中心，乃至企业价值创造（图1）的高度。 （图1） 对于房地产行业而言，从项目前期的产品规划、项目策划、设计、勘察、材料、设备、施工、监理、营销、物业管理等均需要进行采购，具有“三多”特征，即多标的物、多采购方式和多协作单位(图2）。 （图2） 事实上，房地产行业采购工作也同样遵循采购管理的”5R”原则，即合适的供应商（Right Vender）、合适的品质（Right Quality）、合适的时间（Right Time）、合适的价格（Right Price）、合适的数量（Right Quantity）。采购管理的目标就是通过五要素的合理取舍和平衡以达到最优组合，并且能实现从供应型向价值创造型的渐进转变，其难度和复杂度均很大。因此在实际的采购工作中，各种各样的问题频繁出现，采购部门承受巨大的压力，开发商也因要素失衡而付出了沉重代价，主要出现的问题如下：
采购方式的选择具有一定的随意性 采购计划性较差，导致采购工作比较被动 采购工作经常拖延，运作的效率比较低 采购质量不高，时有采购到假冒伪劣物资的情况 采购成本居高不下 优质供应商资源比较缺乏 遏制采购腐败的努力未见明显成效 面对这些问题和不利因素，如何与供应商建立稳定、共赢的合作关系，如何有效实现采购质量、进度、价格要素合理组合，如何有效杜绝采购不良行为，我们认为可从以下几方面着手： 一、制定合理的采购规划和策略 依据上述房地产行业采购工作特征，开发商几乎不可能完成项目全部材料和设备的采购供应工作。因此为了保证项目的顺利开展，开发商需要结合种类、成本控制难易程度、产品品质重要程度、项目工期、乙方配合情况等因素，确定甲供、甲定乙供、甲指乙供、乙供等模式和范围，将非关键性物资采购工作外包给乙方单位，从而使开发商重点关注于对楼盘质量和效果影响较大的采购项目，发挥供应链的协调效应，实现投入产出最大化。 同时，对于开发商自行采购的物资，按照Kraljic采购定位模型所述（图3），针对采购支出、供应风险（可获得性、供应商数量、产品可替代性、供应市场情况等）、对项目价值等方面指标进行分类，形成不同特征的采购项目。 （图3） 由于不同纬度的四种采购项目的属性不同，我们根据这些属性特征，需要制定不同的采购策略：
服装类促销活动方案
服装类促销活动方案 国人传统习惯是办年货、全家团圆、拜访亲友。零售、餐饮业等各行各业必将迎来消费高峰期，同时也是促销活动高峰期。下面就是给大家带来的服装类促销活动方案，欢迎大家阅读参 考! 服装类促销活动方案1 一、服装促销计划的种类 随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类： (一)年度服装促销计划 一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点： 1、与当年度的营销策略结合 专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效
益。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。 2、考虑淡旺季业绩差距 任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。 3、节令特性的融合 节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。 4、年度服装促销行事历 年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。
服装销售工作总结
服装销售工作总结 篇一：服装店销售工作总结(共7篇) 篇一：服装销售工作总结 工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。 自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。 在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也
没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心 目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要 先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是 特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚 至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员 在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对 公司评价的好与坏。 在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下： 我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛 商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开 门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛 型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅 满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她 喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人 闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待 和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需 要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们 最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。
服装销售中问题精典问答
服装销售中问题精典问 答 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短 错：您之前买的时候不是挺好的吗 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！ 错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！ 错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！ 错：之前您怎么不说呢 错：要不帮您改一下！ 对：如果还有周旋的空间 您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢（探询原因） 是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入） 对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢（转化到换货上去处理） 对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！ 您看这样好吗您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊 错：这是正常的 错：这种小问题难免的 错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！
错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！ 对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------ 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请--- 三、这种面料不太好，容易变形，刺人！ 错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！ 错：怎么会呢！不会的！ 错：这种面料不会有这种问题的！ 错：您说的应该不是这种面料 错：里面穿的时候多加一件就可以了 对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等） 是这样的，-----（根据问题解释原因） 对：面料不太好这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗 对：如果面料本身确实会产生这种问题 是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------ 四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 错：有点掉色是正常的！ 错：一般正常洗涤的话应该不会！ 错：您是怎么洗的
招标采购中常见问题及解答
招标采购中常见问题及解答 在招标采购过程中常常会出现很多使人疑惑的问题矛盾，从而不确定如何去解决。中国招标采购导航网整理了一些常见问题和答案，希望能为大家提供参考。 一、《投标人资格审查一览表》所承诺项目是否需要附相关证明材料？ 答：投标文件中的《投标人资格审查一览表》只需按照要求进行有效承诺和签署盖章、写明日期即可，无需提供相关证明材料。采购中心或采购人保留核查中标人在一览表中所涉及凭证原件或复印件的权利。 二、《法定代表人授权委托书》中是否需要附上法定代表人和投标人代表的身份证复印件？ 答：以招标文件中给定的《法定代表人授权委托书》格式是否要求提供身份证复印件为准。如给定格式中未明确要求提供身份证复印件，投标文件中可不提供。 三、关于类似项目案例如何有效提交？ 答：按招标文件的要求提供完整有效的合同材料，如合同中未能体现相关材料的，建议主动加以说明并附有效的佐证材料。 四、小微企业认定是否需要提供证明材料？ 答：按招标文件要求符合条件的企业，投标人按文件要求提供有效的《中小企业声明函》即可，无需附相关证明材料。中标的小型或微型企业将在中标公告中予以标注，接受其他投标人和社会监督。 五、如何对投标文件格式中《投标人应答索引表》进行修改？ 答：建议只增加，不删改。如无需响应，在对应项目后面注明本次投标没有或无需应答即可。 六、投标文件中是否需要逐页加盖公章或电子签章？
答：按招标文件要求，在指定位置加盖公章或电子签章即可。 七、能否公布投标人本人的详细评审得分情况？ 答：目前国采中心已按相关规定告知未中标人本人的评审得分与排序，请与项目中标公告中的项目联系人联系即可。具体的得分明细尚未公开。 八、什么时候可以取中标通知书？ 答：在中标公告发布后，中标供应商即可来国采中心业务接待室领取中标通知书。 以上八个问题就是在招标采购过程中常见的问题及解答，希望解答方案对各位有帮助。
服装销售任务的方案三篇
服装销售任务的方案三篇 工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善 业绩代表过去并不是代表过去就没事了要以过去的不足和问题来鞭策自己让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次给自己制定计划如下： 一、三个大部分： 1、对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息 3、要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合 九小类： 1、每月要增加5个以上的新客户还要有到3个潜在客户 2、一周一小结每月一大结看看有些工作上的失误及时改正下次不要再犯 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户 4、对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一致的
5、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法 6、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下四给客户一好印象为公司树立更好的形象 7、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务 8、自信是非常重要的要自己给自己树立自信心要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 9、和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能 二、明年的个人目标： 一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要但是对工作的热情如何培养！延续把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的寻找乐趣！通过10年的工作和学习我已经了解和认识到了一些我们有好的团队我们工作热情我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)！一定要买车自己还要有5万元的资金！ 20xx年将遵守的工作思路：在公司的带领下公司战略性持续改进活动销售部的日常工作对订单和发货计划的情况、平衡、监督和跟
服装销售中常见问题的处理
一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？ 错：您之前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！ 错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！ 错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！ 错：之前您怎么不说呢？ 错：要不帮您改一下！ 对：如果还有周旋的空间，您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因） 是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入） 对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理。这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理） 对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！ 您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？ 错：这是正常的 错：这种小问题难免的 错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！ 错：现在的服装都这样,网络数字也疯狂医疗广告跑马圈地进行时，这算是普遍现象，处理一下就好了！ 对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整,AQL服装验货标准，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------ 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---
三、这种面料不太好，容易变形，刺人！ 错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！ 错：怎么会呢！不会的！ 错：这种面料不会有这种问题的！ 错：您说的应该不是这种面料 错：里面穿的时候多加一件就可以了 对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等） 是这样的，-----（根据问题解释原因） 对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？ 对：如果面料本身确实会产生这种问题 是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------ 四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色 错：有点掉色是正常的！ 错：一般正常洗涤的话应该不会！ 错：您是怎么洗的？ 错：这种状况我到是没有遇到过！ 错：怎么老是出这种问题 错：唉！真是麻烦！ 对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！