职业礼仪知识竞赛题库(含答案)

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职业礼仪知识竞赛题库（含答案）

一、单选

1.( A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同,又为人们所遵守的.

A、礼仪

B、礼节

C、礼貌

2.礼仪是以建立( B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.

A、同等关系

B、和谐关系

C、平等关系

3.完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（B）

A.热饮

B.水果

C.甜品

D.点心

4.( C )是礼仪的基础和出发点.

A.宽容

B.敬人

C.自律

5.男士应养成( A )修面剔须的好习惯.

A、每天

B、1—2天

C、2—3天

6.公务员在办理公文时，务必遵循准确、及时、（C）三大原则。

整洁 B.公正 C.安全 D.真实

7.正确握手的时长一般为( A )

A、3—4秒

B、5—6秒

C、10秒

8.成语“有眼不识泰山”中的“泰山”原指什么？（B ）

A.鲁班

B.竹匠

C.山名

D.岳父

9.茶话会的主题，可以分为三类，娱乐，专题，（B）。

A.品茶

B.联谊

C.工作

D.总结

10.一般、情况下、男士不宜佩带的饰物是:( C ).

A、戒指

B、领带夹

C、项链

11.世界上首次环球旅行进行了(C)天。

A.80

B.100

C.222

D.360

12.近代导游产生时期开始于什么时期(D)

A.第二次世界大战之后

B.第一次世界大战之后

C.18世纪

D.19世纪

13.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主:（C ）

A.入院交谈

B.患者评估交谈

C.健康教育

D.治疗性交谈

14.一般性的拜访多以( B )为最佳交往时间.

A,1小时B、半小时C、10分钟D、一个半小时

15.手表需要要戴在哪只手上。(C)

A.左手

B.右手

C.个人习惯而定

16.如果主人亲自驾驶汽车( A )应为首位

A,副驾驶座B,后排右侧C,后排左侧

17.乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和( C ).

A,青年人B,中年人C,老年人

18.男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( C )次为限

A、一次

B、两次

C、三次

19.在下列哪个国家中，男子一般不与孕妇握手：（C）

A.日本

B.泰国

C.印度

D.英国

20.电话铃响后,最多不超过( A )声就应该接听.

A,三声B,四声C,五声

21.用餐吃面包时，应（B）

A.用嘴撕着吃

B.用手撕着吃

C.用刀切着吃

D.随意吃

22.下列肤色中宜穿深色服装的是（A）

A.肤色白净

B.肤色发红

C.肤色偏黑

D.肤色偏黄

23.所谓的“人本原理”是指:(D)

A.以人为本的组织原理

B.以人为本的治理原理

C.以人为本的领导原理

D.以人为本的管理原理

24.在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿( C ).

A.休闲鞋

B.旅游鞋

C.高跟鞋

25.女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在( A )

A,放在背部与椅背之间B,挂在自己椅子的靠背上

C,挂在衣架上 D.大腿上

26.宴会上,为表示尊重,主宾的座位应( A ).

A,在主人的右侧B,在主人的左侧C,随其所好

27.香水涂抹的适当部位包括（C）

A.脸上

B.耳垂

C.脚踝内侧

D.腋下

28.教师要带着( D )的心态去听别人的课，能收到事半功倍的效果

A.发现问题

B.评论

C.对比

D.欣赏

29.“八礼”为仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、(B)、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼。

A.交往之礼

B.行走之礼

C.外交之礼

D.拜访之礼

30.关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C )

A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.

B,喝汤不宜出声音

C,汤舀起来,一次分几口喝下

31.西餐大菜正确的食用顺序是:( B )

A,开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食

B,汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食

C,开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食

32.在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:( A )

A,征得邻座同意再抽B,先给其他人上烟自己再抽

C,不声不响的走开自己抽

33.下面关于商务社交礼仪不规范的是：（B）

A.在跳舞时只和某位男士或女士跳是不礼貌的

B.在家庭晚会上呆多久都没有关系

C.到朋友家做客理应带小孩前行

34.下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:( C )

A,迎客之声B,介绍之声C,留客之声

35.每年的6月26日为(B)

A.世界禁毒日

B.国际禁毒日

C.联合禁毒日

D.全球禁毒日

36.当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A )

A,留步B,失陪C,拜访

37.在饭店旅馆住宿时,不应穿( C )出现在公共场所.

A.西装

B.休闲装

C.睡衣和拖鞋

38.在一些国家见到小孩的时候会轻轻的拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味着侮辱，正如：（B）

巴西 B.马来西亚 C.印度 D.中国

39.在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该( C ).

A,随心所欲B,高谈阔论C,轻声细语,不妨碍别人

40.别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( A ).

A.谢谢

B.请

C.对不起

41.在介绍两个人认识时,正确的顺序应为（B ）

A,把男士介绍给女士,把上级介绍给下级

B,把男士介绍给女士,把下级介绍给上级

C,把女士介绍给男士,把上级介绍给下级

D,把女士介绍给男士,把下级介绍给上级

42.与西装最配套的鞋子是（C）

A.猪皮鞋

B.羊皮鞋C牛皮鞋D鸵鸟皮鞋

43.与熟人交谈时,应相距( B )米左右

A 1.5

B 1

C 0.5

D 2

44.在站立时,两脚尖分开角度最恰当为( B )度

A 30

B 60

C 45

D 15

45.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B）

A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开

46.在与同事之间相处时我们应该注意：（C）

A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌

B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸

C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情

47.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A）

A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方

B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

C,在试用期内,对别人应该越热情越好

48.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）

A、偏执

B、中庸

C、和善

D、以上都正确

49.公务用车时，上座是:（A）

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后面之座

D、以上都对

50.在商务交往过程中，务必要记住:（C）

A、摆正位置

B、入乡随俗

C、以对方为中心

D、以上都不对

51.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

52.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）

A、先进后出

B、控制好开关钮

C、以上都包括

D、以上都不对

53.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）

A、当面打开礼物

B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开

D、以上都不对

54.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（D）

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

55.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）

A、包与皮鞋

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

D、以上都不对

56.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）

A、就低不就高

B、就高不就低

C、适中

D、以上都不对

57.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C）

A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

58.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

59.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（B）

A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

60.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控

制)你应做到：（A）

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

61.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B）

A、认清主客场原则

B、尊重他人原则

C、真诚原则

D、适度原则

62.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（B）

A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则

63.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化

64.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（C）

A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标

准

B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

65.“不学礼,无以立”的古训是(C)

A、孟子

B、荀子

C、孔子

66.早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( A )。

A、给老师让路

B、学生或老师让路都可以

C、老师给学生让路

67.路遇他人应( B)。

A、靠右侧行走

B、主动侧身让路

C、快步行走

68.递接文件或名片时应当注意字体的( A )。

A、正面朝向对方

B、侧面朝向对方

C、反面朝向对方

69.与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( A)。

A、准确规范

B、慢条斯理

C、声音洪亮

70.客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( A)进。

A、客人先进

B、我们先进

C、同时进门

71.正式交往场合我们的仪表仪容要给人( C )的感觉。

A、随意、整齐、干净

B、漂亮、美观、时髦

C、端庄、大方、美观

72.做客时入座动作要( C)。

A、快捷

B、轻稳

C、缓慢

73.日常生活中邻里之间应( A)。

A、互尊互谅

B、互不来往

C、不必考虑邻里关系

74.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后( B )。

A、不过肩

B、不过领

C、不超过发际

75.为他人作介绍时,方法不正确的是( B)

A、先把男士介绍给女士

B、先把长辈介绍给晚辈

C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

76.国际社会公认的“第一礼俗”是( A)

A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容的原则

77.在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( B )补妆。

A、办公室

B、洗手间

C、公共场所

78.在公共场所时,女士着装应注意( C)不能外露,更不能外穿。

A、袜子

B、短裙

C、内衣

79.正式场合着装,整体不应超过( B)种颜色。

A、两

B、三

C、四

80.“礼者、贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（C ）

A、孔子

B、孟子

C、荀子

D、老子

81.成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提(C)。

A、行李

B、背包

C、坤包

82.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( B)侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A、前侧

B、左侧

C、右侧

83.《公民道德建设实施纲要》是在（B ）发布的。

A、2002年9月20日

B、2001年9月20日

C、2003年9月20日

D、2004年9月20日

84.礼仪是对__和__的统称。（A ）

A、礼节、仪式

B、礼貌、形式

C、仪式、礼貌

85.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( B )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧

B、右侧

C、中间

86.上下楼梯或在楼道行走时应( A )。

A、靠右侧行走

B、靠左侧行走

C、走中间

87.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,

应将商品( A)。

A、放回原处

B、随手放到货架上

C、放在地上

88.呈递名片中不正确的说法是( A)。

A、只能用右手呈递

B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

89.行拥抱礼时，一共拥抱（C ）次

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

90.在参加宴请中,应等( B )坐定后,方可入座。

A、主人

B、长者

C、女士

91.拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着( C)。

A、价格标签

B、售货发票

C、礼品包装

92.用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( B )。

A、插在碗里

B、搁在餐碟边上

C、放在碗上

93.在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( C)。

A、陛下

B、殿下

C、阁下

94.与西方人交谈时可以谈论:( C)。

A、对方年龄

B、对方婚姻

C、天气情况

95.行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（A ）。

A、额头

B、嘴唇

C、面颊

D、下颌

96.下列几种花中,( C )花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰

B、月季

C、康乃馨

97.到医院探望病人,与病人交谈时应选择( A)话题。

A、轻松的话题

B、严肃的话题

C、有关死亡的话题

98.看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( B)。

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走

C、起身就走

99.升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该( B)。

A、与他交谈

B、及时制止

C、不予理睬

100.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是( B)。

A、并排放在盘子上

B、交叉放在盘子上

C、随意放在桌子上

101.中国人收到礼物一般( C)时候打开。

A、接过礼物时

B、客人出门时

C、送走客人后

102.探望病人时宜送( C)。

A、菊花

B、玫瑰花

C、康乃馨

103.。在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( B)

A、晚辈先伸手

B、女士先伸手

C、男士先伸手

104.在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( C ),这是一种不礼貌的行为。

A、天空

B、自己

C、对方

105.探望病人的时间长短大约( B )较为适宜。

A、1—10分钟

B、10—30分钟C半个小时以上

106.欢迎政府首脑时，鸣礼炮（A ）响

A、19响

B、21响

C、25响

D、28响

107.招待来宾的最佳室内温度是（B ）

A、23摄氏度

B、24摄氏度

C、25摄氏度

D、26摄氏度

108.在俄罗斯主人请来宾品尝（A ）和盐是规格最高的见面礼A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒

109.13与星期五在（C ）教中是不吉利的

A、天主教

B、佛教

C、基督教

D、伊斯兰教

110.美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，(B)”的不成文规矩。

A.葡萄酒配牛排

B.红酒配肉

C.香槟培根

D.威士忌配面包

111.把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（B ）

A、1.2米——4.6米

B、1.2米——3.6米

C、3.6以上

D、

3.6米——

4.8米

112.与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以( A ）A.征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)