旺旺技巧三则

旺旺技巧三则

旺旺默认浏览器由我定

淘宝买卖双方在使用阿里旺旺交流时，常会发送一些网址，用网上的信息说明情况，但点击这些链接打开网页，有时不是你习惯使用的浏览器，如何指定打开默认的浏览器呢这就要用到阿里旺旺的系统设置了。

登录阿里旺旺，点击“菜单”按钮，选择弹出菜单中的“系统设置”选项，打开“系统设置”窗口，选中左侧“常用选项” 分支，接着去掉右栏“网络浏览器选择” 项下的“自动检测（推荐）”复选框，“浏览”按钮由灰色变为可用状态，点击按钮，在打开的对话框中找到指定浏览器的可执行文件，并点击“打开”按钮，安装路径出现在文本框中最后点击窗口下方的“确定”按钮保存设置即可。

加速浏览历史聊天记录使用淘宝旺旺时间久了，是不是要经常查询自己的聊天记录确定自己的货品卖出情况?另外，经常群发促销信息也需要整理一下聊天记录，可是许多聊天记录中含有的动画表情不但搅乱视线，而且影响机器浏览速度，不妨将它们关闭。我们只要执行“菜单/ 系统设置”命令，在“系统设置”对话

框中切换到“聊天记录”选项卡，勾选“历史记录中使用静态表情”和“历史记录中关闭截图显示”两项，如果需要还可以设置“自动删除已保存N 天的聊天记录”为7 天，这样就可以自动删除一周前的聊天记录以加速旺旺的运行速度了。

轻松群发促销消息

自己的淘宝小店新进了物美价廉的“宝贝” ，是不是需要发一发广告，做一下促销呢?这时利用淘宝旺旺的群发功能来群发促销信息就是非常必要的了。使用“淘宝旺旺群发专家”就可以让你轻松向指定用户群发促销信息，并且可以在不加对方为好友的前提下发送，如此促销是不是更有效率呢?

运行“淘宝旺旺群发专家” ，点击“分类查找”标签按钮，在“分类查找”中选择要群发消息的对象所在分类和所在地，还可以设置要接受消息的用户级别要求，点击“开始查找”按钮，片刻就可以查找到可供选择的是不是好友。

点击“信息内容”标签，双击软件默认的第一条内容，将其中的文本内容换为自己要发送的促销信息内容，还可以点击“添加”按钮添加更多的促销信息。

点击切换到“信息群发”标签，可以在“待发送号码列表”中

看到可供你发送信息的旺旺用户列表，点击“开始群

发”按钮就可以向他们群发信息了

SWF中批量提取声音文件青山漫步

从Flash格式的文件中提取声音可使用的软件很多，如Swift Extractor 、硕思闪客精灵等软件，它们都是很优秀的，但它们却不支持批量处理，只能一个一个地提取，很是烦人，其实，利用SWF2SND这个小工具就可以批量的从Flash格式的文件中提取声音了。

SWF2SND是一款绿色小工具，它的大小仅183KB，可以从Flash 格式的文件中提取声音，并保存成MP3 格式。使用非常简单，下载后无须安装，直接运行即可。软件运行后，先单击“请选择所提取的声音文件的存盘路径”后的浏览按钮，将提取的声音文件的存放路径指定好，接下来再单击“选择SWF文件并提取其所含声音文件”按钮，在弹出的对话框

中选择我们存放Flash 格式的文件的文件夹，在这儿可以使用

Ctrl 或shift 键来辅助多选。选择好所有的Flash 格式的文件后，按下“确定” 按钮，稍等一会儿，就完成提取操作了，这时就可以在先前指定的声音文件存放位置下找到提取的MP3 声音文件了。

阿里旺旺在线客服对答(解答技巧)

阿里旺旺在线客服对答： 常用语： 一、客人来了欢迎语 亲，您好，欢迎光临***专营店。请问有什么可以帮助您的吗？ 二.问：你们的价格太贵了，能不能再便宜一点 亲，小店微利，只为赚人气!而且淘宝商城店客服是无法操作改价格的，目前的价格已经是最低价!我们追求的是高性价比，而不是最低价，如果您实在想买更便宜的，欢迎您货比三家。还请亲能够谅解！ 三.问：你们的货这么久了，怎么还没有到 亲，快递接货后发车不是直达，都是需要经过几次中转，所以一般正常到货时间为3-5天，边远地区7天左右，碰到周末有可能会延迟1-2天！也不排除各种原因出现的特殊情况，所以请亲们耐心等候！ 四.针对买家要详细的发货时间 亲，我们这儿 16点之前付款订单会在当日发货，16点之后订单在隔日发货，礼拜天仓库发货，节假日发货见店铺公告。EMS隔天发货，周日及节假日发。我们默认发韵达和圆通，如亲们还需其他快递公司，请在备注中注明或联系客服，以免给亲们带来便。 五.针对买家对话结束。 亲，非常感谢您对***的支持，您的满意就是我们的追求，期待您的下次光临，祝您购物愉快。 六.问：我已经拍下来了，请早点给我发货

谢谢亲的支持，我们会在今明两天给你发货的，亲收到货满意的话，请给我们全部5分好评支持哦，如有问题及时联系我们，我们一定给你一个满意的处理结果，祝您购物愉快！天天快乐 七.问：收到的包袱是破的 温馨提示：亲在收货时，一定要检查一下包装是否完好，在确认无误时再签收哦。如果外包装破损请亲当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系我们售后服务。我们会为您解决问题。而由于长途运输所带来挤压外盒变形，请买家谅解，谢谢支持！ 八.如何改评价回复 登录“我的淘宝”—“信用管理”—点击“评价管理”，然后点“给他人的评价”---然后点击“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改” 买家可能会问的问题： 一.问：商品图片是否是实物拍的？ 答：本店所有商品均为实物拍摄，请亲放心。 二.问：商品图片是否有色差？ 答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，但请亲放心，我们已经把它降到最低了。望亲谅解！ 三.问：关于商品品质问题？ 答：我们在发货前都会进行质量检查，而且我们在选购商品的时候是非常严格的，质量这块请亲放心。

典型经验材料的写作技巧和范文

典型经验材料的写作技巧和范文 典型经验材料主要有两种，一是人物典型；再一个是工作典型。人物典型就是平时我们所说的“先进个人、先进单位”之类的。工作典型就是，某项工作干的比别的地方干得好，出彩了，上级领导认可了，让你们单位作典型发言，要求其他地方学习推广你们的做法。 可以说，对于乡镇党政办公室的文字工作人员来说，典型经验材料还是比较难写的。因为，人世间许许多多的事都是好做难说、好说难写，好写难写明白。能做出精彩，不见得能写出精彩。 所以，写典型经验材料，功夫要下在平时，对说些的典型工作的前因后果、整个过程必须清清楚楚。首先必须把事说清楚，再说清楚事情的基础再润色拔高，这完全是一个日积月累、厚积薄发的过程；没法一蹴而就，更不能一劳永逸。 一、人物典型材料 我们这里所说人物典型材料，与平时“先进个人”、“先进单位”填表上报的材料不是一回事，填表上报的“先进个人”、“先进单位”的材料，平铺直叙，简明扼要，甚至是

罗列事件就可以。填表上报的材料重点是看做了什么事，或者是做了多少事。而人物典型材料，重点不仅是做了什么事、做了多少事？而且还要阐明为什么这样做，究竟怎么做的？关键是让人听了看了，能心潮起伏、汹涌澎湃。在感动人、鞭策人的同时，更能激励人、鼓舞人。 例如： 一腔壮志化红烛十年心血育幼苗 ——记城前中心幼儿园园长林丙秀在城前镇近600名教师中，有一位自1995年以来，连年被评为镇级优秀教师，5次被评为县市级优秀教师，连续两年被评为市级师德标兵，今年被评为市级劳动模范的女教师，她就是城前中心幼儿园园长林丙秀。 早在1985年，17岁的她，面对许多就业门路，她毅然选择了当“孩子王”这个职业。自从登上讲台的那一天起，她就以高度的责任感和强烈的事业心严格要求自己，那怕自己吃苦受累也不误人子弟。教学不到两年，她就以优异的成绩被评选为县级教学能手。以后几年的教学中，她的业务水平迅速提高，领导管理才能逐步展现。1992年因为工作需要，镇中心幼儿园园长的重担落在了她身上。当时的幼儿园，房舍破烂，设施简陋师资力量薄弱，办园水平低下，全园两个学前班不到40人。林丙秀接过这个烂摊子后，首先从增加

办公室文件打印实用技巧三则

办公室文件打印实用技巧三则 一. 打印文件直接装订——逆序打印 相信使用Word打印过长篇文档的朋友一定都清楚，打印完成后的装订一直是个麻烦事儿，因为文件由打印机打出时，第一页肯定会在最下面，装订之前总要费时费力的把纸张按顺序排好。其实，Word已经为我们考虑到了这个问题。 1. 在Word中调出欲打印的长篇文档，点击“工具”菜单→“选项”命令，弹出“选项”对话框 2. 点击“打印”标签，勾选上其中的“逆页序打印”复选框，确定即可。如图1所示

图1 3. 这时，当我们再去点击打印按钮时，打印机便会以从后向前的顺序打印文档，而这样出来的文件就可以直接用于装订了。 【小提示】逆序打印功能只会影响打印机的实际输出效果，而打印预览时仍会以正常页序显示，这点请大家注意 二. 文件内容我先知晓——打开预览 办公室的电脑中一般都保存着为数众多的文档，当我们打算调用其中的一份文件时，必须一个一个打开后才能知道里面的内容，效率很低。其实，我们也可以通过Word的“打开预览”功能快速获知文件的内容。 1. 在Word中点击“文件”菜单→“打开”命令

2. 在弹出的如图2所示“打开”对话框中点击“视图”菜单→“预览”命令 图2 3. 此时，一个预览区会出现在窗口右侧，而当我们点击某个文件时，它的内容便会自动显示在预览区了。如图3所示

图3 三. 预览效果还省墨水——草稿输出 我们在处理一些重要文件时，有时需要将文档实际打印出来进行版面校准，但如果使用的是喷墨打印机，那么每月光在打印样稿方面就要耗费大量的墨水了。其实，Word已经为我们提供了一个“草稿输出”功能来帮我们解决这个难题。 1. 在Word中点击“文件”菜单→“打印”命令，在弹出的“打印”对话框中再点击“选项”按钮。如图4所示

摆地摊经验浅谈与技巧

摆地摊经验浅谈与技巧首先注意选址，早早的去人流量多的地方占地方或和别人商量靠在一个不错的邻居旁边。第二产品一定要有特色，具体针对那些消费人群，不怕市场小，就怕产品没有特色。第三卖的东西一定要自己了解，而且是自己特喜欢的。这样说服客户的时候非常有用，客户往往被我们的真诚和自信打动… 摆地摊八大技巧（注意事项）： 1、放下面子是第一重要因素，没什么可怕的，创业必须得能知道创业的艰苦，必须要有勇气战胜自己能迈出第一步，只有经历风雨才能见彩虹，假如连摆地摊都害怕，就不要谈什么远大的志向了，什么要成功(房子、车子、娘子)都是梦幻。要有一步一个脚印的精神，就算将来要做大的生意，我们想你有地摊的经历那将是你坚强的心理因素的根源。如果谁看不起摆地摊的，将来他肯定也无法在商业上有所作为。 2、选择好的切入点，找一个好的有市场的产品，不要做得太杂，不要像卖百货的一样，你只要卖好一样就可以了。记住你是摆地摊!不是批发商。初学者，可以选择市场有少部分人卖，但是你觉得有市场潜力的东西，但又不要跟风，市场上已经有了很多的产品不要卖，因为已经饱和了，你不可能获得太多的回头客。我们个人是兼职摆地摊的，所以我们不会选择容易积压腐烂变质的货物(食品水果);晚上要睡觉，白天要工作，所以我们不会选择夜宵食品(夜宵食品必须深夜才能有销路);

3、选择好的时间段：节假日是个好机会，为了钱你必须舍得放弃这些。人气是地摊的生命线，你的货出手越快越能赚钱，而不是价格越高越赚钱。为什么这样说，这一点后面再说。晚饭后到深夜是销售的好时机，16：30——17：30左右是下班时间人气很旺，可以销售欣赏类的物品，因为人们工作累了，出来看见了好看的好玩的就自然会停脚看看产生购买的欲望。当然食品也可以产生销售的机会，主食夜宵食品差一点，因为这接近的是晚饭时间，17：30——20：30左右碗饭时间过后人们散布逛街活动开始，各类生活用品，玩乐休闲用品销售的时机就来到了。21：00左右开始主要消费的是食品类，其他物品销售力会降低，因为人们都为了赶快回家无心欣赏和探讨小摊上的商品价格; 4、选择廉价实用质量较好的用品，毕竟是小摊生意，不要指望，你的盈利会达到200%以上，一般都在100以下，地摊生意讲究的就是薄利多销，你的商品不要和商场的比，但是你的商品质量不要低于商场，你可以不是品牌没有关系。路人能选购你的商品就因为便宜实惠好看，但是路人可不喜欢买来的是劣质产品。 5、地摊销售讲究的就是讨价还价的艺术：要有乐在其中的感觉，不要太势力，不要太过份，看你用什么方式吸引路过你的地摊的人和你讨价还价。其实路人也很喜欢和你讨价还价的，当他愿意和你讨价还价的时候你的商品基本上可以成交了。那么怎么赚钱呢?看路过的人的身份，有的看上去很朴素，你可以把价格喊低一点，如果你看见的路人看上去很果断(有派头)，你可以喊高一点价格，这不是瞧不起

面试技巧和面试注意事项、实战经验

面试技巧和注意事项和实战经验 1、基本注意事项 （1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。 （2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

（3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。 （4）显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。 2、面试时如何消除紧张感

开店技巧经验谈

开店技巧经验谈：潮汕人是如何开 营销 2009-03-08 09:28 阅读39 评论0 字号：大大中中小小 开店技巧经验谈：潮汕人是如何开店的 潮汕人开店成功，或者说会开店，首先是源于潮汕人开店经商的传统优势。开店成为潮汕人的一种最基本生活方式。"饿死不打工"是专门针对潮汕人说的。很多潮汕人都是十几岁帮助家里看店做生意，或在乡亲的店里帮忙，很早就学会了经商的本领。另外很多潮汕人把开店赚钱作为人生的唯一目的，这种非常现实主义的对生活没有其他幻想的专注心态，以及与生俱来的生意头脑是十分有利于他们的开店经商成功的。 另外一个众所周知的优势就是潮汕人的团结与他们特有的相互认同的人际关系，这个优势是其他地方的人无法比拟的。批发渠道很多是潮汕系，零售渠道大多也是潮汕系，他们互相帮衬，互通有无，共同发财，总是能拿到最便宜的货源，开店赚钱比其他的地方人更容易一些，况且他们往往还能吃苦耐劳。但这些因素不说大家也知道，而具体说到不为外人所知的开店赚钱的操作层面的技巧，潮汕人还是有着许多独特的经营手段值得我们借鉴的。 一、店库合一 破店经营的聚集人气的技巧许多潮汕人开的大的店面都是店面与仓库连在一起的，表面上看起来很杂乱，哪儿都堆满了商品，有时都难以落脚，其实店堂大量存货并不会影响形象，反而往往会促进销售。有意把货堆在店内，让顾客觉得虽然拥挤，但是很热闹，而且产品离得近就看得清，找人咨询也很方便，并造成货源充足的感觉。这就往往会造成店铺商品与人气都很旺盛的感觉。 如果你在深圳发现有小的店铺三面墙都打通，人可以方便的从四面八方进入店里，而且水果摊大面积的延伸出小店很多米远，那肯定是潮州人开的店，他们往往会懂得充分利用与拓展空间，而决不局限于小店的空间。 二、商者无域 "商者无域"是说潮汕人什么赚钱做什么，表现在开店方面，就是随时准备变化，灵活适应市常我在深圳经常留意一条街的铺面变化，比如说，当一个新楼盘盖起来后，潮汕人会联合起来在一条新街上开一系列店，如装饰材料店，五金店，窗帘店等等，针对新房家庭需要，店面服务与产品互相补充，互相带来人气。一、两年后，潮汕系们就改头换面，纷纷变为餐厅，药店，发廊等。 另外一个体现潮汕人什么赚钱做什么的"商者无域"理念的是潮汕人把所开的店作为一个"生意信息中心"，潮汕人在店里坐在一起喝功夫茶，他们谈的往往是谁谁谁怎么发财了，哪里又有一个赚钱的买卖机会，并不局限于现在店面的生意。所以潮汕人发家往往是开一个小铺的时候利用信息做成一个"大买卖"而完成原始积累的。 二、薄利多销，平价出货的技巧 潮汕人经商的传统就是薄利多销，并且将这一简单技巧发挥到极致。潮汕人只要有一点点利润必将货出手，他们比较看重现金流，用他们的方言说就是"百赊不如五十现"。不象其他地方的人一定要规定自己能赚一定的利润差价才肯出货。 卖电器的北京国美让人以为是北京人开的店，其实在背后操纵的是一个初中没有毕业18岁就在北京开店的汕头人黄光裕。在零售界须高看一眼的国美，其实是潮汕人将薄利多销的开店技巧发挥到极致的结果。他开始开店发家时利用的其中一个技巧就是平价出货，即国美的电器从厂家进货价是多少，就以多少价出货，一分钱都不加价。但潮汕人做生意从来是不亏本的。虽然国美卖电器不赚钱，但赚了人气。他*人气赚钱，*卖小配件，像电池，天线，耳机，磁带，机柜什么的利润赚钱，因为顾客一般不太计较这些产品的价格，又是急用，大

阿里巴巴后台操作技巧

操作与发布技巧 前期准备 1.首先，以买家的仪态登陆阿里巴巴国际站的首页，查看大致的板块分布。 2.输入与你产品相干的关键词，看同行的环境： A.产物品名称称 B.产品图片 C.扼要描述 D.最小订淘宝大学教程单量 E. 价格 3.针对排名靠前的网站或与你产品十分相似的网站多留心，进去看看他们网站的群体状况： A. 公司橱窗的设置（首要是关键词） B. 产品分组 C. 公司栏目 D. New products(可以懂得同行的最新动向) E. 产品内容 4.收集信息： A.产品图片：这个就不消多讲了，你可以自己弄，也能够从人家网站里copy！ B.根据第2条，收集相干的关键词，当然也能够借助Google 等关键词工具来找关键词；关键词越多越好，关键词越多（至少达到三位数），覆盖面越广，被搜刮到的几率也就越大；

当然要是与你产品相干的关键词，不相干的设置了也没有什么意思，反而会影响你的专业度。汇集关键词的时辰要已买家的仪态去收集。比如说你们公司产品型号为ABC，这对于你来说很熟悉，也许它是非常畅销的产品，但是对于老外来说他并比不知晓，你设置了也没有什么用，常称之为"无效关键词"。找出来的关键餐饮创业策划书范文词可以先输入到Google、阿里巴巴等网站的首页，如果出来的内容很少，申明使用率不高。 C. 产品的相干描述：在发布产品的时辰填写详细描述时用到。如果你们公司有现存的英文资料，那就很好了。如果没有，根据第3 条，直接copy同行较为好的产品描述（当然产品要一样）。 后台管理 收集好了相干的信息，关键就是怎么样实其实在的去操作了。 1. 网站非产品信息的完善。 A. 公司介绍尽量把能天完备的信息填好，像主营业务之类的全数充塞；公司形象图：一般挨次为公司外观形象图-办公室---水流线。认证信息全数填好，传上公司相干证书的图片。栏目一栏全数填好，能上传图片的传图片；管理层，最佳做一个清晰的组织布局图，那样子显得很专业。 B. 企业网站设计里面可以选择很多风格，选出几个感觉还行的，有个图片是可以上怎样举行网上开店传的，这个提议做一张带有公司产品认证等的图片传上去（花钱不多），注意每

资深设计师谈单经验与技巧

家装竞争如今到了异常激烈的程度,装饰公司之间的竞争,其最终签单的任务就落到了设计师身上,很多设计师背负着沉重的签单压力。因此，有很多设计师渴望得到一部签单秘笈，以求快速提高自己的签单能力。 签单的方法和策略有很多，但最要的一条，就是设计师自己要有强烈的签单渴望。 有些设计师工作了三四年，每个月保持着签两三个单的水平，因此，在设计师的心中，就形成了自己的惯性思维，那就是满足和保守。 一方面对自己的签单能力和每月的业绩产生了自我满足的心理，认为每个月签两三个单已经不错了，有的人还签不到我这个水平呢！产生这个满足的心理，是基于公司部没有相应的竞争压力，另一方面也是对自己失去了成长的动机。 有一个设计师，原先在一个小公司每个月能签两三个单，她觉得自己很了不起了。后来，她进入一个大公司，发现那里的竞争很激烈，签单最高的设计师每个月能签到40多万，一个人就超出了小公司整个公司。签单达到20万元以上的设计师比比皆是，因此她感到了前所未有的压力。公司最低的设计师每个月也能签三个以上，她成了公司里最末的设计师。 怎么办？是离开这个公司还到一个小公司里去享受签单的满足和老板的重视，还是继续留在这里和大家学一学，比一比？ 最后，她决定要参与竞争，一定要为自己争一口气，不能就这样离开。因此，她对每个单的签单渴望非常强烈，因为如果不抓住每个可能签单的机会，就永远不会在公司里有出人头地的机会。 大公司的价格比小公司要高出很多，因此如果单纯从价格上看，很多客户都会被淘汰。要是在小公司，她觉得很正常，认为那不是自己的能力问题和态度问题，而是客户问题。可是在这里，她的态度转变了，因为有其它人的签单案例在前面。 由于公司每个月给她的客户不超过6个，她要想签更多的单，就必须不放弃每个单。第一个月签了三个，还是原来的水平，排在公司20多名设计师的第18名，也是属于最差的行列一员了。 从第二个月起，她给自己定了决不放弃每个客户的目标，每接到一个单，她都格外珍惜。 她认真地做客户分析，认真地记录客户沟通中所表现出来的每一个需求，客户只要有一点不满意，她就要想尽一切办法去调整自己的设计思路，修改预算的每一个细节。 第二个月，她签了五个单，进入到公司的前十名当中。她这才发现，自己已经突破了自己的能力和思维。原来在小公司，根本就从未考虑过每个月还能签到5个单，总是认为3个单已经很了不起了。 第三个月，她接了6个单，签了7个单，其中有一个客户给她介绍了一个客户，二人一起签的单。 签单其实不在客户，而在于自己对签单的渴望有多高。你是不是对每个客户都非常强烈地渴望为她服务？你过去是不是认为这个客户签不签单无所谓，还有下一个客户？你有没有想尽一切办法也要签下每一个单？ 没有，因为你的思维停留在对自己的满足上，因为你没有看到更高的标准，也就是说你

【技巧】跟进客户经验谈.

跟进客户是销售工作中的重要环节, 80%的客户和市场是在跟进中达成的。对于销售人员来说,学会跟踪客户非常重要,但跟踪客户又不能天天打电话逼单,要有技巧,要有度,这是销售人员必须掌握的业务技能。我做大客户销售已经 5年了,下面我从客户跟进的三个阶段出发,关于销售人员如何跟进客户,谈谈我的经验。 跟进客户的前期阶段 经过预约,我们终于取得了与客户初次见面的机会,这就要好好把握了,因为给客户的第一印象非常重要。销售人员的个人形象,几乎在第一次见面时就已经定型了。 初次见面的三要点 1. 注意个人形象。 销售人员应该注重自己的穿着举止。穿着整齐干净、举止不卑不亢,注重礼节,谈话语速适中,不快不慢。我们最好比约定的时间提前十分钟到达,千万不要迟到,如果迟到了要真诚向客户道歉。 2. 善于提问和倾听。 销售人员要善于提出问题,让客户来解答,一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。同时要注意倾听客户说话,也就是要少说多听,切勿打断客户的谈话。谈话时要做好笔记,这样不仅有备忘的作用,而且让客户有被重视的感觉。 3. 善于总结。 最后,要善于总结初次面谈的内容,了解客户的需求是什么,以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在的哪些问题,接受我们的服务能为其带来什么样的效果,这一点是最核心的。此外,关于客户的性情、爱好等个人情况要有初步的判断,尽量让自己去迎合客户的性格特点,这样可以很快拉近彼此的思想距离,防范和隔阂心理在不知不觉之中就减少了许多。

初次面谈的步骤 1.你知我知的事情:这是给予真诚的赞美,例如可以说你的办公室真的很优雅!这是双方可以看到的,即你知我知的事情。 2.我知你不知的事情:这是要向客户介绍自己企业的优势是什么。这是客户不知道的,必须向客户介绍清楚,即我知你不知。 3.你知我不知的事情:客户想得到的是什么?这只有客户最清楚,这是我们不知道的,要依靠提问从客户口中了解到,即你知我不知。 4.你不知我不知的事情:以后双方有没有机会合作,谁都不知道,即你不知我不知。在这种情况下,就很有必要向客户表达清楚:如果你选择了我的服务,能给你带来什么样的效果,我个人会以什么样的销售理念和责任心来给你做事。目的是让客户初步了解你,因为只有客户信任你,才会把业务交给你来做,这也是个人感情沟通的开始! 有一个值得注意的细节就是:临别的时候,别忘了把自己坐的椅子轻轻移回原位! 跟进客户的中期阶段 经过初次的面谈,客户的基本需求信息我们已经掌握了。在这种情况下,我们要根据客户的需求对客户等级做一个划分。客户的等级可以分为两类,即一般客户与重点客户。如果按照成功交易的时间来划分,又可以分为长线客户与短线客户。 在中期跟进客户的过程当中,要加深客户对你个人的印象,印象越深刻,在需要的时候越容易想起你。那么如何加深客户的印象呢?这需要主动出击,不要等客户主动来找你,而是自己主动去找客户。我们还需要编制一个周详的跟进计划表,因为过于频繁会引起对方的反感,所以需要有计划地进行。中期的跟进主要有以下步骤: 一、布下内线

Excel的使用经验与技巧

Excel 使用技巧集锦——163种技巧 https://www.sodocs.net/doc/5a17751215.html, 目录 一、基本方法 (7) 1.快速选中全部工作表 (7) 2.快速启动E XCEL (7) 3.快速删除选定区域数据 (7) 4.给单元格重新命名 (7) 5.在E XCEL中选择整个单元格范围 (7) 6.快速移动/复制单元格 (8) 7.快速修改单元格式次序 (8) 8.彻底清除单元格内容 (8) 9.选择单元格 (8) 10.为工作表命名 (8) 11.一次性打开多个工作簿 (9) 12.快速切换工作簿 (9) 13.选定超级链接文本（微软O FFICE技巧大赛获奖作品） (9) 14.快速查找 (10) 15.修改默认文件保存路径 (10) 16.指定打开的文件夹 (10) 17.在多个E XCEL工作簿间快速切换 (10) 18.快速获取帮助 (10) 19.创建帮助文件的快捷方式 (11) 20.双击单元格某边移动选定单元格 (11) 21.双击单元格某边选取单元格区域 (11) 22.快速选定不连续单元格 (11) 23.根据条件选择单元格 (11) 24.复制或移动单元格 (12)

25.完全删除E XCEL中的单元格 (12) 26.快速删除空行 (12) 27.回车键的粘贴功能 (12) 28.快速关闭多个文件 (12) 29.选定多个工作表 (12) 30.对多个工作表快速编辑 (13) 31.移动和复制工作表 (13) 32.工作表的删除 (13) 33.快速选择单元格 (13) 34.快速选定E XCEL区域（微软O FFICE技巧大赛获奖作品） (13) 35.备份工件簿 (13) 36.自动打开工作簿 (14) 37.快速浏览长工作簿 (14) 38.快速删除工作表中的空行 (14) 39.绘制斜线表头 (14) 40.绘制斜线单元格 (15) 41.每次选定同一单元格 (15) 42.快速查找工作簿 (15) 43.禁止复制隐藏行或列中的数据 (15) 44.制作个性单元格 (16) 一、数据输入和编辑技巧 (16) 45.在一个单元格内输入多个值 (16) 46.增加工作簿的页数 (16) 47.奇特的F4键 (16) 48.将格式化文本导入E XCEL (17) 49.快速换行 (17) 50.巧变文本为数字 (17) 51.在单元格中输入0值 (17) 52.将数字设为文本格式 (18)

PPT学习 小技巧—经验总结

PPT学习小技巧—经验总结 1、快速放映：无需点击菜单栏中“观看放映”选项，直接按F5 键，幻灯片就开始放映。 2、在PPT当中把图片裁剪成任意的形状：首先利用“绘图”工具栏画一个想要裁剪的图形，如椭圆。选中椭圆后单击“绘图”工具栏上“填充颜色”按钮右侧黑三角，从列表菜单中单击“填充效果”命令。打开选择“图片”选项卡，单击(选择图片)按钮，从“选择图片”对话框中找到合适的图片，单击(插入)按钮后返回到“填充效果”对话框最后单击(确定)按钮后退出。此图片当作椭圆图形的背景出现，改变了原来的矩形形状，获得了满意的裁剪图片效果 3、从已有PPT文档中提取母板：1）用PPT打开已有的PPT文档2）点击视图→母板→幻灯片母板3 ）点击文件→另存为，在“保存类型”中选择“演示文稿设计模版”(文件后缀名为.pot) 4 在演示文稿中插入表格的方法： 1）插入Word表格 单击“插入”,“图片”,“Microsoft Word表格”后，在“插入表格”对话框上设定行、列数，然后单击“确定”。仔细观察菜单、工具栏等后不难发现，此时，相当于（调用）进入了Word。表格的编辑方

法与在Word中一样。编辑完成后，在表格外任意处单击，即返回PPT。若需再次编辑该表格，则在其上双击，即可进入Word。 2)插入PPT表格 若（创建）插入新幻灯片时，选用了“表格”版式，则在“双击此处添加表格”处双击后，在“插入表格”对话框上设定行、列数，然后单击“确定”。表格即创建完成。借助“表格和边框”工具栏，表格的编辑方法与Word中编辑表格的方法基本相同。 3)插入Word表格新方法 a)将Word文件中的表格复制到剪贴板上。 b)将光标移至需插入Word表格的幻灯片（在PPT中），单击“插入”?“对象”，再在“插入对象”对话框上，选中“新建”单选框（默认选项）；在“对象类型”框中选中“Microsoft Word文档”，然后单击“确定”。 c)将Word表格直接粘贴进幻灯片上的Word文档框即可。此后的编辑方法与Word中的编辑方法相同。 15、Flash动画“闪”在PPT中的四种方法： 一、使用“Shockwave Flash Object”控件法 1）运行PPT 2000，切换到要插入Flash动画的幻灯片。 2）单击“视图”菜单，在弹出的下拉菜单中单击“工具栏”，再在弹出的子菜单中单击“控件工具箱”，便出现“控件工具箱”。 3）单击“控件工具箱”中的“其他控件”（工具箱中的最后一个按钮，

淘宝网使用流程手册

淘宝网使用流程手册 目录 一、注册淘宝账户 (3) 1、进入https://www.sodocs.net/doc/5a17751215.html,，点击【免费注册】； (3) 二、支付宝激活 (5) 三、快捷支付开通方式：工行储蓄卡为例 (6) 1、打开https://www.sodocs.net/doc/5a17751215.html,，登录支付宝账户，点击【我的支付宝】——【账户通】——点此【开 通快捷支付】； (6) 四、添加收货地址 (8) 1、在登陆淘宝的情况下，来到”我的淘宝“---”收货地址 (8) 2、在新增收货地址填写上您现在要卖家发货到的地址， (9) 3、点击使用新地址，如果还是不对，就点击右上角的“管理收货地址” (9) 4、填写好确定就行了 (9) 五、商品购买流程 (10) 1、打开淘宝主页https://www.sodocs.net/doc/5a17751215.html, 在搜索栏输入“泰昌306” (10) 2、找见“山西颐顺鑫商贸有限公司”，点击进入。 (10) 3、进入“山西颐顺鑫商贸”店铺，收藏店铺。 (11) 第一步：点问一下商品情况。 (12) 第二步：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“提交订单”。 (13) 第三步：您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝” (13) 第四步：进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。 (15) 第五步：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。 (15) 第六步：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。 (16) 第七部：购买宝贝后给好评。 (16) 4、刷单时要做到以下几点 (17) 六、淘宝其他功能流程 (18) 1、修改价格 (18) 2、发货 (18) 3、修改登入密码 (20) 4、支付宝账户充值 (21) a、个人网上银行给支付宝账户充值流程（以中国建设银行为例） (21) b、快捷支付给支付宝账户充值 (24) 5、为他人账户充值的操作流程 (25) 6、“我要收款”的操作流程（要钱） (27)

资深设计师谈单经验与技巧图文稿

资深设计师谈单经验与 技巧 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

家装竞争如今到了异常激烈的程度,装饰公司之间的竞争,其最终签单的任务就落到了设计师身上,很多设计师背负着沉重的签单压力。因此，有很多设计师渴望得到一部签单秘笈，以求快速提高自己的签单能力。 签单的方法和策略有很多，但最要的一条，就是设计师自己要有强烈的签单渴望。 有些设计师工作了三四年，每个月保持着签两三个单的水平，因此，在设计师的心中，就形成了自己的惯性思维，那就是满足和保守。 一方面对自己的签单能力和每月的业绩产生了自我满足的心理，认为每个月签两三个单已经不错了，有的人还签不到我这个水平呢！产生这个满足的心理，是基于公司内部没有相应的竞争压力，另一方面也是对自己失去了成长的动机。 有一个设计师，原先在一个小公司每个月能签两三个单，她觉得自己很了不起了。后来，她进入一个大公司，发现那里的竞争很激烈，签单最高的设计师每个月能签到40多万，一个人就超出了小公司整个公司。签单达到20万元以上的设计师比比皆是，因此她感到了前所未有的压力。公司最低的设计师每个月也能签三个以上，她成了公司里最末的设计师。 怎么办是离开这个公司还到一个小公司里去享受签单的满足和老板的重视，还是继续留在这里和大家学一学，比一比 最后，她决定要参与竞争，一定要为自己争一口气，不能就这样离开。因此，她对每个单的签单渴望非常强烈，因为如果不抓住每个可能签单的机会，就永远不会在公司里有出人头地的机会。 大公司的价格比小公司要高出很多，因此如果单纯从价格上看，很多客户都会被淘汰。要是在小公司，她觉得很正常，认为那不是自己的能力问题和态度问题，

Word使用经验技巧总结(极好的资料)

Word使用经验技巧总结 word插公式时让公式居中对齐 插公式时经常需要让公式居中对齐、行末的公式编号右对齐。只要设一个居中制表位和一个右对齐制表位，输入时按TAB即可。建议居中制表位位置用字符做单位，比如五号字体在缺省A4页面上是每行40字符，居中制表位就可以设在20字符处。 我的公式编号用SEQ域输入，从“插入”菜单选“域”即可。这样做的好处是如果我有100个公式，在最开始插入一个新的，那么这100个公式的编号都要加1、 如果手工修改会非常耗体，而Ctrl+A全部选定再F9更新域则十分快捷。 参考文献用尾注，也在“插入”菜单里。缺省的是上标格式，按Ctrl+'+'可以改成正常格式。好处也是可以自动排号。 图片说明用题注。一般排版要让题注宽度小于版心距，我用水平标尺上的悬挂缩进加右缩进实现。 Word表格中可以进行简单的计算。比如我有一个表格，让第三列的值显示第二列比第一列多百分之几，用“表格”菜单的“公式”即可，不用Excel高射炮轰蚊子。 对公式、尾注、图片、表格的引用一概用交叉引用，“插入”菜单下。好处是可以做成超级链接，而且公式编号改动的话对这个公式的引用会跟着改。 所有的章节标题都用样式，并且用多级项目符号列表。好处是标题编号（第几章、第几节）可以自动生成，可以在文档结构图（“视图”菜单）中浏览，可以用垂直滚动条下方的定位按钮快速定位，还可以生成目录。我一般关闭“基于所用格式定义样式”这个自作聪明的功能，所有样式都自己选。 我的图片和表格做成嵌入式的，这样不会乱跑。表格每个单元格水平垂直均居中对齐（Word 2000新增功能）。表格段落格式选“段中不分页”，这样不会出现表格拆到两页上的恶心局面。 我的正文缺省样式是首行缩进2字符。输公式的时候要另起一行，但是逻辑上它应该跟前面的文字算作一段（鼠标三击可以选定段），我用Shift+Enter小回车搞定。每次要输入公式的时候，点到前一个包含公式的段，用格式刷复制即可。 先写这么多，以后有新的再补充，也欢迎大家补充。

做天猫客服的一点心得,和一些小技巧分享给大家

做天猫客服的一点心得，和一些小技巧分享给大家从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。 客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。 作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下: 1丶把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验，。 2丶客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。 3丶自动回复的设置:首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但

卖猪肉经验与技巧

卖猪肉经验与技巧 篇一：《陈生：把猪肉卖出北大水平》阅读答案 陈生：把猪肉卖出北大水平 ①“你们是肉类切割专业的国内第一批毕业生。”北大“猪肉才子”陈生在屠夫学校的结业典礼上跟学员们骄傲地强调。今年5月，陈生一手创办了全国首家屠夫学校，筹备历时8个月，200人报名，招收68人，不收学费，包吃包住，外带补贴，近日首批40名毕业生终于毕业了。 ②陈生是位成功的创业者，从房地产“老大”到广东天地食品集团总裁到“猪肉大王”，再到屠夫学校的校长，陈生在这几个角色间华丽穿梭，游刃有余。 屠夫学校培养“多面手” ③谈到办屠夫学校的设想，陈生对于行业的分析总是精准而敏锐的，他给记者算了一笔账，“公司现在总共有300个档口，每个连锁店大概需要3个刀手。而从全国来说，每天6亿多头猪出栏，需要两三百万名的屠夫或‘卖猪佬’”。陈生认为，现在任何一个职业，假如从业者超过100万人都应该有学校，“但我们这个行业，几百万的从业人员，却没有培训机构。其实这也算是一个服务行业，而且还是一个很讲技术活儿的行业”。 ④提起办屠夫学校之前招刀手的情况，陈生感慨万千，“之前找的刀手都是在市场里面经营不下去的个体户，服务意识、技术水平都

挺差的。而仅有的少数比较优秀的刀手则都是从超市‘挖’来的，我们都变成行业的公敌了，所以无论从行业还是自己的需求来说，我都要办学校，这跟我们整个公司在行业立足的需要，跟整个行业目前的状况是密切相关的”。 ⑤屠夫学校筹备了8个月，课程开设得也相当全面，除了学习如何“解猪”，还要学习市场操作流程、超市管理制度、猪肉营养烹饪等多门课程。“我就是要办一所学校，培养一些‘多面手’，卖猪肉的时候还可以教别人做菜，以前的屠夫们对别人都是板着脸的，我会训练他们要有笑容，他不仅仅卖猪肉，还附赠别人不能卖的，让顾客带回欢乐，我们提供的价值超过顾客的预期，这就是我们的竞争力。”陈生笑着说。如今，屠夫学校的第一批学员已经顺利毕业奔向岗位，陈生对自己的学员提出了两点要求：一是要手脚灵活，二是要有服务意识。除了这两个，其他东西都不重要。 像谈恋爱那样去创业 ⑥北大毕业卖猪肉的，陈生并不是第一个，但是把猪肉卖出北大水平，分店遍及全国各地的却只有“猪肉大王”陈生一个。陈生喜欢把自己在“土猪壹号”之前的所有创业尝试统称为谈恋爱，“谈了几个，直到找到自己最心仪的那个结婚”。 ⑦他同记者一起分享了他的“择偶标准”与“恋爱史”。“我们选择职业的时候，有很多的时间性、空间性问题，时间就是那个时候到底是个什么样的外部环境，空间就是我的周围到底有多少条路可以供我

老司机驾驶技巧经验谈

开车技巧-行车应注意3个危险时辰保证行车安全 交通安全专家根据对交通事故发生时辰的研究，发现驾驶员开车时至少有3个“危险时辰”值得警惕。 午间时分———上午11时至下午1时，经过上午的劳累，人的大脑神经已趋疲劳，反应灵敏度减弱。加上有的长途车司机急于赶路，把本该吃饭的时间一拖再拖，有的干脆每天只吃早、晚两顿饭，中午时饥肠辘辘，腹中空空，手脚疲软，极易出现意外。而午餐后人体内 大量血液作用于胃肠等消化器官，脑部供血相对减少，因此会出现短暂的困倦感和注意力分散。这段时间千万不要急于加班开疲劳车。 黄昏时分———据不完全统计，下午5时至7时发生的交通事故约占全部事故的1／4，因此尤须小心。黄昏时分光线由阴转暗，司机容易出现视觉障碍，导致判断失误，措施不当，加上经过一天的旅途劳顿后，会出现眼干、喉燥、头晕目眩、耳鸣、出虚汗、打呵欠等一系列疲倦症状。此时如不停车休息，很容易造成交通事故。另外，行人在行走时也由于出现视觉障碍而导致观察不清，躲让过往车辆判断不准，加之回家心切，行走速度快，也极易造成交通事故。 午夜时分———午夜1时至凌晨3时，万物处于“休眠状态”，使驾驶员容易产生道路“空旷”的感觉，于是便天马行空，超速驾驶，结果常有长途驾驶员把车撞到路边的树上、建筑物上还浑然不觉。而且这段时间人的生理节律处于大脑反应迟钝、血压降低、手足血管神经僵硬麻痹的状态，由于极度疲劳，心脏功能不好的人还容易诱发心脏骤停、心肌梗塞和脑血栓等，这些都潜伏着交通事故的危机。 开车技巧-驾驶员应该避免驾车过程中的20个误区 1、夜晚远光灯越强行驶越安全；错误，灯光的照射角度越大越安全，灯光抬得越高越亮越危险。 2、常常使用大油门对发动机不好；错误，发动机在挡位上转速经常提到4000 以上不但无害，还对发动机有一定的好处，常常空挡踩油门或长时间在高转速上才对发动机不好。 3、习惯性踩离合器是减少麻烦的办法；错误，习惯性踩离合器不但对机器不好，反而麻烦会更多，更重要的是不安全。

阿里旺旺服务协议

阿里旺旺服务协议 尊敬的用户： 您好！ 欢迎使用阿里旺旺软件产品（以下简称“ 阿里旺旺” ）。以下所述条款和条件即构成您与阿里巴巴(中国)有限公司（以下简称“ 阿里巴巴” ）就阿里旺旺使用许可所达成的协议（以下简称“ 本协议” ）。一旦您下载安装使用了阿里旺旺，即表示您已接受了以下所述的条款和条件。 如果您不同意接受全部的条款和条件，那么您将无法使用阿里旺旺。当您下载阿里旺旺安装包，单击“ 是” 按钮来安装、复制或使用阿里旺旺时，即表示您已同意受本协议约束，包括但不限于本协议、通告和隐私权政策等。 阿里巴巴有权随时修改前述条款和条件，并只需公示于阿里旺旺产品网站（），而无需征得您的事先同意。修改后的条款应于公示即时生效。在阿里巴巴修改协议条款后，您继续使用阿里旺旺应被视作您已接受了修改后的条款。 除非得到阿里巴巴的书面授权，任何人将不得修改本协议。 第一条定义 除非本协议另有规定，否则下列词汇的含义为： 阿里旺旺：是指由阿里巴巴提供的即时通讯工具。详见阿里旺旺产品网站（）阿里旺旺软件产品介绍及说明。阿里巴巴有权更改软件产品名称和功能。 第二条阿里旺旺使用方式 1、您必须通过阿里巴巴的客户端软件来访问或使用阿里旺旺，对于通过其它手段登录、使用所造成的后果，阿里巴巴将不承担任何责任。 2、您需凭您的帐号、密码登录阿里旺旺。阿里巴巴仅根据您的帐号和密码确认使用阿里旺旺的用户身份。您应妥善保管您的帐号和密码，并对其使用及其遗失自行承担责任。您同意，如其您的帐号和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，将立即通知阿里巴巴。您在此同意并确认，阿里巴巴对因上述情形产生的遗失或损害不负责任。 3、阿里巴巴保留在任何时候自行决定对阿里旺旺及其相关功能的变更、升级、修改、转移的权利。阿里巴巴进一步保留在阿里旺旺软件系统中开发新的功能或其它语种服务的权利。上述所有新的功能、软件服务的提供，除非阿里巴巴有说明，否则仍适用本协议。 第三条软件许可使用费 1、软件许可使用费根据阿里旺旺相关收费标准收取。阿里巴巴将事先在阿里旺旺产品网站公布收费标准。

【技巧】跟进客户经验谈

跟进客户是销售工作中的重要环节，80%的客户和市场是在跟进中达成的。对于销售人员来说，学会跟踪客户非常重要，但跟踪客户又不能天天打电话逼单，要有技巧，要有度，这是销售人员必须掌握的业务技能。我做大客户销售已经5年了，下面我从客户跟进的三个阶段出发，关于销售人员如何跟进客户，谈谈我的经验。 跟进客户的前期阶段 经过预约，我们终于取得了与客户初次见面的机会，这就要好好把握了，因为给客户的第一印象非常重要。销售人员的个人形象，几乎在第一次见面时就已经定型了。 初次见面的三要点 1.注意个人形象。 销售人员应该注重自己的穿着举止。穿着整齐干净、举止不卑不亢，注重礼节，谈话语速适中，不快不慢。我们最好比约定的时间提前十分钟到达，千万不要迟到，如果迟到了要真诚向客户道歉。 2.善于提问和倾听。 销售人员要善于提出问题，让客户来解答，一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。同时要注意倾听客户说话，也就是要少说多听，切勿打断客户的谈话。谈话时要做好笔记，这样不仅有备忘的作用，而且让客户有被重视的感觉。 3.善于总结。 最后，要善于总结初次面谈的内容，了解客户的需求是什么，以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在的哪些问题，接受我们的服务能为其带来什么样的效果，这一点是最核心的。此外，关于客户的性情、爱好等个人情况要有初步的判断，尽量让自己去迎合客户的性格特点，这样可以很快拉近彼此的思想距离，防范和隔阂心理在不知不觉之中就减少了许多。 初次面谈的步骤 1．你知我知的事情：这是给予真诚的赞美，例如可以说你的办公室真的很优雅！这是双方可以看到的，即你知我知的事情。 2．我知你不知的事情：这是要向客户介绍自己企业的优势是什么。这是客户不知道的，必须向客户介绍清楚，即我知你不知。 3．你知我不知的事情：客户想得到的是什么？这只有客户最清楚，这是我们不知道的，要依靠提问从客户口中了解到，即你知我不知。 4．你不知我不知的事情：以后双方有没有机会合作，谁都不知道，即你不知我不知。在这种情况下，就很有必要向客户表达清楚：如果你选择了我的服务，能给你带来什么样的效果，我个人会以什么样的销售理念和责任心来给你做事。目的是让客户初步了解你，因为只有客户信任你，才会把业务交给你来做，这也是个人感情沟通的开始！