企业管理的本质是人性

企业管理的本质是人性

管理是一门高深的艺术，纵观各种与其相关的管理论述多如牛毛。有人说管理学就是成功学，也有人说管理学就是创造学，一般理解是通过管理为手段达到想要的结果。既然是手段，有惩罚就会有奖励，有公正就会有歪理。特定的节点下管理者为寻求得到预期的结果而采取的相关措施，我们把这种用不同方式而达到某种结果的过程称之为管理过程。究竟管理学是什么?仁者见仁智者见智，多数管理者认同的理论就是手段和策略，笔者大言不惭我觉得管理的本质就是人性。人性是管理的根源是基本的基本，没有人性的管理是畸形的管理。从人性化着手的管理才能创造价值，才能持续实现组织的战斗力和爆发力。

高压式的管理是企业衰落的根源

记得我上学的时候经常被老师收拾，我这人学习不好上课不用心成绩很是一般般。老师通常喜欢那些老实听话学习成绩好的学生，我既不算老实又不算听话学习又差老师自然不喜欢我。所以平时我谨小慎微生怕被老师找茬收拾一通，尽管这样体罚没有少脸上挨耳光是常有的事。我那个时代倡导是听话照做没亏吃，受点体罚是在正常不过的事情。老师对我们讲这不是体罚是关心，如不对犯了错误的学生视而不见就是失职。于是乎挨上一通打是家常饭，其他学习不好的同学也类似命运。尽管在当时特有的环境是正常不过的事情，但心里总不是滋味。说实话有时候特别记恨老师，觉得老师不公为什么学习好的同学犯错不会体罚，学习不好的却时常“受教育”。这种教育方式真的能提高学习成绩吗？事实证明并非如此。综合评比后得到的结论是经常体罚学生的班级，升学率并不尽人意。放在企业管理中也是如此这一点毋庸置疑，所谓的严厉没有人性的管理给企业带来无限的灾难。有些私企对员工刻薄到令人无法忍受的地步，在管理者的眼里员工就是工具。常用的伎俩就是处罚罚款，莫须有的考核末位淘汰制。这样做当时收到了一定效果，从长期而已却埋下了伏笔。例如相继而来的产品不合格退货问题，产品不合格怎么造成的。这其中有没有情绪因素？有位名人曾说：你让员工吃亏，员工就让客户吃亏，客户就会让老板吃亏，因果循环丝毫不爽。

先做势在做事

美国著名管理学家彼得?德鲁克有一句经典的名言：“企业的唯一目的就是创造顾客”，创造客户（客户）不仅仅单纯的盈利而是持续给企业不断造血。盈利和造血看是一回事，其实有着本质的区别。盈利的前提是有着稳定的消费群体（客户），持续造血必须要维护好现有的客户群体和不断的创造客户，既然要持续造血就必须保障客户群体的忠诚性、持久性和创造性。打个比方做企业不是一锤子买卖，今天做明天不做。要想活下去，而且活得好客户显然就是衣食父母。如今好多大企业对供应商的考察细化到供应商单位的每一名保洁人员，例如供应商所在企业有没有给保洁人员按规定缴纳五险一金。有没有同岗同酬，有没有一视同仁享受其他岗位一样同等的待遇，这一项是考察供应商资格必须项也是最重要环节的一环。网上曾流传着一个小故事，这个故事也许对管理者一个很好的启发。

古时候一个叫吴起的将军带兵去打仗，有一个士兵得了毒疮，吴起就亲自跪下来为士兵吸脓。士兵的老母知道后就哭了，哭的很伤心，别人就问她，吴将军为你的儿子亲自吸脓，你应该高兴才对啊！你哭得这么伤心也不像是极喜而泣啊！

母亲说：吴起将军以前也是这样为他爹吸毒脓的，最后他爹是战死了，现在吴起为我儿子吸毒脓，我儿子估计不久也会战死的，所以我才哭

或许你认为这是吴起将军的手段，他这样做是为了收买人心。但，不管怎么样能放下高贵的身段为普通士兵吸脓这一点是值得称赞的。这就榜样的力量，企业管理讲究的不仅仅是做事，更重要的是做势

现代企业管理试题库及答案

期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度: 指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。 二、单项选择 1管理幅度与管理层次之间的关系是（D）0 A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D 反比例关系2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ A ）。

浅谈人性的假设与管理

浅谈人性的假设与管理 魏仁林 1996年元月三十日 现代管理是以人为中心的管理，所以管理者有个如何看待人的问题，存在如何认识人性，人的本质的问题。这是管理中一个很重要的科学。因为管理者对人性的不同看法，必然导致对被管理者采取不同的管理体制。 其实人性之争，自古到今一直未有定论。 哲学上认为，人的本质是两重性的：一为自然实体，有其自然的属性，遵循生老病死的生理变化规律。二为社会实体。即人参与社会，社会活动与自然相处相存，人具有意识，并产生特有的理智活动。人的社会属性正是人区别于动物的最本质标志。管理心理学上主要是指管理者对被管理者的需要和劳动看法。与哲学观点不同，但哲学上的人性观点对管理学中的人生有很大的影响。笔者以为是一个基础作用。 管理心理学者认为，在管理上若不注意研究人性，必然忽略人的重要作用，不支触动人与机器的配合，而犯偏重机器而约束人的错误，最终导致生产效率的低下。 西方经济学历经了发达的资本主义经济建设过程，它们提出了四种人性假设：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。它表明了西方经济界对于人性看法的发展过程。 一，“经济人”假设 1，什么是“经济人” “经济人”也叫“唯利人”、“实利人”，这是从享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自已的私利，干工作就是为了经济报酬。 这是早期的传统管理思想。它认为在企业里人的行为主要目的就是追求自身利益。泰勒称之为“经济人”。 1957年，美国心理学家麦格雷弋，用“X理论”归纳了历史上“经济人”这一假设，其要点如下： （1），大多数人天生懒惰，尽量想少干一点工作。 （2），多数人胸无大志，甘愿受人指挥的去工作，自已不愿负任何责任。 （3），人人以自我为中心，与组织目标相矛盾，必须采取强制的手段，迫使其为组织服务。 （4），工作的目的是为满足生理和安全的需要，唯利是图是他们的本性。 2，相应“经济人”假设的管理措施 “经济人”假设的X理论认为可以不考虑管理对象的感情，只重视完成生产任务，获取最大限度的利润。管理是少数人的管理，与广大的工人无关，工人的任务是干活，听从指挥。管理者用金钱刺激工人的积极性，即“胡萝卜加大棒”政策。 “胡萝卜”作用在于满足人的物质追求，保持行为动力。“大棒”的作用在于迫使人行为与组织目标保持一致。 2，对“经济人”假设的看法

企业的本质是什么

企业是什么 企业是由人创造的管理的，而不是由经济力量创造和管理的——利润最大的谬误——利润是经济活动的客观条件而不是经济活动的根本原因—企业的目的：创造顾客——两种企业功营销和创新——营销不是一种专门的活动——通用电气公司的方案——企业是实现经济成长的器官——有效利用一切创造财富的资源——什么是生产劳动——作为生产力因素的时间、产品组合、工艺组合组织结构——利润的功能——应追求多少利润——管理企业，一种理性的活动 从西尔斯的故事中，我们得到的第一个结论是：企业是由人创造和管理的，而不是“经济力量”创造和管理的。经济力量限制了管理者所能做到的事情。经济力量创造了新机会，让管理者能有所作为，但是，经济力量本身却不能决定企业是什么活做什么。我们常听到的说法“管理就是设法让企业顺应市场的力量”是无稽之谈。管理者不仅要发现这些“力量”还要靠自己的行动，创造这股力量。就像５０年前，朱丽叶斯·罗森沃尔德使西尔斯公司成为一家企业；就像２５年前，伍德将军改变西尔斯的根本体制，在经济萧条和第二次世界大战期间，确保西尔斯仍然成长壮大；今天，西尔斯也必须仰仗某个人（或几个人）的决策能力，来决定西尔斯的兴衰存亡。而且，每一家企业都会面临相同的考验。 第二个结论是：我们不能单单从利润的角度来定义或解释企业。

当问到什么是企业时，一个普通的商人的答案通常是：“一个创造利润的组织。”经济学家的答案也是如出一辙。但是这个答案不仅仅是错误，而且答非所问。 当然，采用这种已经证明没有存在价值的定理，是毫无意义的，也毫无用处。 这并不是说利润和盈利能力不重要，但确实指出，利润不是企业和企业活动的目的，而是企业经营的限制性因素。李润并不是能解释所有的企业活动与决策的原因，而是检验企业效能的指示。即使担任公司董事的是天使，尽管他们对赚钱毫无兴趣，还是必须关心企业的盈利能力。企业的问题不在于如何获得最大利润，而在于如何获得充分的利润，以应对经济活动的风险，避免亏损。 如此混淆观念的原因是，大家误以为所谓的“利润动机”能说明企业家的行动或是作为商业活动的指引。事实上，究竟有没有利润动机这回事，都很值得怀疑。古典经济学家发明了这个名词来解释经济行为的意义，然而，从来没有任何证据显示利润动机确实存在，而且我们很早就发现了经济学家企图通过利润动机来解释经济变化和经济成长背后的真正因素何在。 但是究竟有没有利润动机这回事，其实对于了解企业行为，包括了解利润和获利情况，都毫不相干。比方说，史密斯为了获利而经营企业，其实只关系到他自己和他的公司，我们我法借此了解史密斯所作的事情以及经营绩效如何；我们虽然知道在内华达沙漠探勘铀矿的

尊重人性：企业管理精髓

尊重人性：企业管理精髓 企业管理应当以尊重人性作为出发点来开展一切管理活动，这是一种从人性和情感出发的管理思路。要求我们在企业的经营活动中应从体现人的本性和释放人的本性的立场去研究和设计企业的管理策略和管理方式及管理措施。 一、尊重人性 从管理心理学来分析，因为管理首先是对单个的人的管理，大家都知道世界上没有两个指纹完全相同的人，也没有两个个性、特点、思想完全一样的人。每个人都具有自己独特的风格、个性等差异，表现在各人所具有的一定意识倾向性，即：兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等；还表现在人与人之间在能力、气质、性格等方面的差异。既然如此，我们在企业管理活动中就必须尊重这种客观事实，从体现人的本性和释放(发展)人的本性立场来处理和指导我们的管理工作，如工作的安排、员工的培训教育、制度的建议、干部的任用等。比如说，一个员工性格内向，不善言谈，这是个性决定，你如果非要他去担任公关方面的工作，就是强人所难，行不通的。又比如说，一个人挑担承重量只有100斤，而你下计划任务时，定额却要求300斤，这就违背了人性，同样也是行不通的。 企业管理工作应了解和掌握人们性格中的共同性和典型性，这有助于对某种职业、某种群体进行管理和教育；同时还应了解和掌握人们性格的个性差别，有助于区别不同对象，采取不同方法进行管理和因人施教。 管理学自创立以来，从来就没有停止过对人的思想与行为的研究，20世纪60年代在马斯洛和赫兹伯格等学者的影响下人们越来越认识到调动员工的积极性、充分发挥它们的最大潜能，对企业成功是至关重要的。 适于50年代的X理论依靠数字的权威管理，已被Y理论所取代帮助通过员工自我发展及满足他们自我实现的需要，企业得以获得员工全身心的投入。紧接着超Y理论又给我们新的启迪;人的需要和动机不仅在同一时间、同一情况下不只有一种，而且会随时间、空间、条件的变化而变化，所以对人心理活动的诱导和管理方式要因时、因事、因条件而制宜。 从此，管理“人”不再仅仅是依靠严格控制员工的生产力，而是朝着向以人为本、尊重人性的管理导向发展。许多企业开始分散权力，赋予组织中的下层员工更多的行动自由和责任。 随着市场经济的发展，以人为本、尊重人性的思想，不仅仅应用于组织内部的管理，也应用于组织同顾客之间的关系。 二、换位思考 换位思考是企业内人与人之间协调工作、消除冲突、增进理解、互相沟通的一个有效办法。

论人性作文800字

论人性作文800字 每当我穿行在这茫茫人海，芸芸众生中时，我都会思考何为人性？何为真实的本质的人性？事实上，人性的体现无处不在，世态炎凉中饱含着人性的真意，红尘滚滚中流露着人性的美丑。但人性常常覆盖一层神秘而沉厚的面纱来掩饰自己的某些丑陋与猥琐，常常蒙蔽了我们的双眼，蒙蔽了我们的内心，因而使我们看不清它的真实与本质，但只要我们审视着世界，就会发现人性的菩提。 俗话说：“患难见真情”。在安定和谐的日子里，大家都过着美好宁静的生活，人们似乎都很有爱心，都很善良。大家似乎都能做到和朋友一起享受丰收，然而能一同面对苦难与危机的人又有多少呢？在平静的时光里，人们似乎都敢拍着自己的胸脯说：“自己不畏惧死亡”。那种大义凛然的气势如同一个伟岸的英雄，可当真正面对生死的抉择之时，那些能慷慨面对死亡的英雄是否存在？也许，只有在苦难下，人性本质上的善恶美丑才能挺拔而鲜明的凸现，那一切在平凡生活里

所体现的人性都只是表面上的虚无，都只是遮盖人性本质的面纱，无法落实于生活，不能有益于生命。因为表面上所体现的人性，如同一个空空的壳囊，没有承载任何事物的重量，也没有任何事物主动检查它的真实性，而本质的人性是经过现实的考验才有所体现的，因此，只有透过现实才能看清人性的真实与本质。 我曾读过这样一个故事：两个朋友在小酒店喝酒，聊起了他们的一个熟人，他们的这个熟人升官、发财、成名、留洋，应有尽有，还有一打左右的姑娘向他奉献了可疑的贞操和可靠的爱情，其中一个朋友啪的放下酒杯，激动的说：“为打心眼里蔑视这种人”接着有力的 抨击了世风的败坏和人心的堕落，雄辩的论证了精神生活的高贵和身外之物的卑俗。最后，尽管他对命运的不公大表义愤，但仍以哲学家的风度宣布他爱他的贫困和寂寞的命运。这时，另一个朋友慢慢咽下杯里的酒，懒洋洋的问道：“可是，那个家伙的事和你有什么关系呢？” 显然，那个愤世不公，抨击世俗的人是一个非常清高的人，但对于他的心灵暗暗受着嫉妒的折磨，更使他的清高有了一种悲剧的色彩。

企业管理学--试卷以及答案

企业管理学试题 一、单项选择题（共 15 分，每小题1.5分） 2对决策的备选方案的理解错误的是：（） A.决策必须存在两种以上的方案 B.备选方案一般而言只是为了衬托主方案而存在 C.备选方案也必须可行 D.备选方案是决策不可缺少的部分 3对于企业外部环境的分析我们可以采用的方法是：（） A.波特五力模型分析 B.资料查找法 C.访问法 D.pestle分析法 4某厂厂长年初收到下属公司交来的财务报表及分析报告，“本公司2001年度计划产销M产品10万件，固定成本总额30万元，计划实现利润10万元。2001年实际产销M产品12万件，单位变动成本和单位售价与计划数一致，所以实现利润12万元”。该厂本年度的实际利润（） A.等于10万元 B.等于12万元 C.高于12万元 D.低于12万元 5以下哪项不是非确定决策的决策方法：（） A.乐观准则 B.悲观准则 C.决策树法 D.后悔值原则 6对于社会资本的理解错误的是（） A. 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源 B.企业社会资本包括顾客、供应商、政府、媒体等 C.社会资本是无形的，是企业与生俱来的 D.社会资本给企业带来的收益很难于用财务来衡量 7对于企业外部环境描述正确的是：（） A.部分企业所面临外部环境基本是一致的 B.是指存在于企业外部，对企业经营活动产生影响，非企业所能控制的，客观因素与力量的总和 C.企业外部环境主要是指宏观外部环境 D.企业把握好了外部环境便能在竞争中获取优势 8对于企业的价值链说法正确的是：（）

A.这个概念是明茨伯格首先提出的 B.价值链其实就是企业的信息链 C.价值链分析把组织看作一系列价值创造的过程，这些过程既独立又联系，从而形成一个独特的增值链条 D.对于价值链的细分，划分得越细致越好 9下列不属于成本领先战略的优势的是：（） A.阻挡竞争对手的对抗 B.偏离消费偏好 C.形成强大的行业进入障碍 D.形成对替代品的竞争优势 10环境分析中技术方面的因素包括（） A创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动 B在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定 C公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要 D公司的技术在哪些方面能够支持公司去控制这个市场 二、判断题（共 15分，每小题1.5分） 判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"。 1凡是进行生产活动的事业单位一般而言都可以划归为企业。（） 2企业目标就是追求成本最低和利润最高。（） 3现代企业制度是指是指以完善的法人产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。（） 4对于越高层的领导而言，对其概念技能的要求越高；对其人际技能要求相对会降低。（） 5在管理学中，我们将法约尔成为科学管理之父。（） 6凡是有劳动力的人，都可以划归到人力资本中。（） 7管理幅度如果固定，则管理层次与组织规模成正比。（） 8一般认为，金融危机下的企业经营决策是一种非程序化决策。（） 9不确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先做出明确估计，且各种状况的概率是无法确定。（） 10群体决策一般都会优于个人决策。（）

人性管理还原管理本质

人性管理还原管理本质 人性管理的基本涵义是对人性特质的再培育、激发和利用，充分发挥人性的积极作用，剔除人性的消极作用，就是应用人性哲学思想教育员工学会做一个积极的人，在于激发人的传统伦理道德，如果员工都是具有积极人性特质，这样的员工相互之间会有公司员工一般分为三种：一种是野狗式的员工，这种人虽然能力很强，但是态度很差，严重影响公司的团结，必须清除;一种是猎犬式的员工，这种人不仅职业技能很强，而且态度认真，待人诚恳，团队意识强，正是我们珍惜的人才;一种是小白兔式的员工，这种人态度很好，待人热情，团队意识也不错，但是能力很差，做不出业绩，也是迟早要被淘汰的。我们这里所说的庸人也就是他所说的第三种人，这些人愿意跟随公司，但是能力平庸，业绩平庸，不能为公司创造价值。针对这类人，该如何解决呢? 第一，双开原则 即先开发，后开除。开发就是教育培训员工，培训不了的、屡教不改的就开除。以开发为先导，以开除为补充。你可以告诉你的员工你们是愿意被开发，还是被开除，全要靠他们自己把握。 1、开发人才。试想，那些谈判高手、销售专家、讲师教授，哪一个不是经过不断地训练，才拿到如此的成果。对于企业来说，内部的培训更为经济。有人做过统计，世界500强企业中，每174位ceo只有4位是空降的，剩下的170位都是有企业内部培养出来的。训练之后还要考核，考得好，奖励;考得不好，要鼓励，然后再训练;连续不好，就要考虑另一个开了。 2、开除原则。佛常常是度有缘人，企业不是度有缘人，而是度有意愿的人。有强烈改变自己的意愿的人，才能真正认真地接受训练，最大程度地吸收知识。当团队情绪低落，状态不好，要立刻提升他们精神状态?第一个方法就是立刻开除那些消极、负面的人，切断负面传播源被;从而暗示警告那些状态不好的人，迫使进化。 自然界的生存法则是优胜劣汰，对于屡教不改的人，如不开除，一味的给面子给机会，劣胜优汰，企业迟早毁灭。将不好的老人和庸人开发或开除，相当于农民种庄稼，拔除杂草

企业管理,企业管理的本质是什么

企业管理，企业管理的本质是什么 企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现多、快、好、省的目标，取得最大的投入产出效率。下面是小编为大家收集的关于企业管理，企业管理的本质是什么。希望可以帮助大家。 现在的企业主其中可能有一部分也是在没有任何准备的情况下企业发展壮大了、而企业管理概念还没有建立起来，最基本的管理规则还没有制定出来，员工最起码的做事方法、步骤还没有训练到位，可能更多的关注企业制度的建设，却很少关注到企业管理体系的构建。 所以企业管理是需要我们一直去探索去学习的课题。现在对管理的本质有许多解答，有人说管理就是管理人，就是控制自己;有人说管理就是管理事物，是尊重人，而不是管理人。其实通过许多案例和事实，我们应该知道管理的本质是“管理问题”。 管理是永恒的主题 无论企业的性质如何，管理都是永恒的主题。只有科学管理，才能合理配置各种生产要素，有效利用生产资源和各种硬技术，使整个企业体系运行更加和谐高效，企业活动更加丰富多彩。协调好职工队伍，充分发展企业生产能力。 世界是一个矛盾的世界，事物是团结的事物，人类处于实践意识_重新实践_再认识和永不结束的进化过程中。

在经营管理活动中，总是会出现问题和矛盾，每个时期都有自己的具体问题和矛盾，旧的矛盾已经解决，新的矛盾和问题也会出现。企业在不断发现问题和解决问题的过程中正在发展。 因此，发现问题、分析问题、决策和解决问题是企业管理的永恒过程。 管理问题的前提是发现问题 我们应该要学会发现问题，发现问题比管理问题解决问题更重要，发现问题是一种创新，也是一种能力，是指从外界众多的信息源中，发现自己所需要的、有价值的问题信息的能力。 而缺乏查明问题和改进问题的能力也是一个重要原因。有些人根本不知道自己的问题;有些人把不规范视为正常现象，对问题视而不见;有些人满腹牢骚，从不在自己身上寻找问题;有些人善于在困境中捕鱼，不想改善问题。有些人根本没有发现问题、发现隐患的能力。更不用说预测未来可能出现的问题，以便积极主动并采取预防措施。 对于已变得明显或有害的问题，人们通常只需一点点努力就能意识到和发现这些问题。但及时发现问题隐患，预测未来会发生或可能发生的问题，采取相应的措施将其消灭在萌芽状态，是衡量企业管理者优秀与平庸的试金石。 如果预测判断能力不足，预测判断不准确，或者预测准确，但没有采取相应的措施来解决、改进，那生产经营中出现的问题越来越多，当某一时间发生时，将是一个大问题，企业的竞争力将逐渐消失。 客观上讲，建立一个高效的问题管理渠道，企业作为一个整体，一个团队，许多管理工作是交叉的。例如，项目管理是施工企业的关键和基础，但项目管理不是项目部门的项目，机关的职能部门可以是“甩手掌柜”。如果我们不能建立一个有效的管理渠道来弥补这些“边境工作”或“联合”环节的不足，企业的整体管理水平将无法提高。 建立问题管理机制 不管一个人的手有多大，他都无法只手遮天。因此，要善于引导员工完成生产任务的积极性、主动性和创造性，降低成本，增加效益，集中全体员工的智慧，努力提高单位产值的效益内容。 为了建立问题管理机制，领导干部需要改变观念，同时指导员工改变观念，认识到问题管理是提高企业执行力的有力工具，使员工可以把问题管理机制作为一种管理理念，管理科学和管理习惯，积极参与解决企业中的各种问题。只有当员工有强烈的

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展反方立论稿

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展 反方立论稿 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

谢谢主席，各位评委、各位观众，大家晚上好！感谢对方辩友开篇精彩的演说，在此我想在补充一点，所谓制度化管理，是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，具体表现为企业管理中对业务、生产等的标准化、规范化、流程化等等；而人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。 两者都在企业的发展中起着重要作用，但要说到制度化管理和人性化管理谁更有利于公司的发展，我方坚定的认为，制度化更有利于公司的发展，理由如下：第一、制度化管理是任何一个企业发展、实行有效管理的基础和根本。就如同一棵大树的根；人性化管理是补充是完善，就如同大树的叶子，没有根的壮实哪来叶的繁茂。纵观社会上各个行业大大小小的公司，细到各类员工日常管理、大至统一的生产流水线，都离不开制度，离不开制度化的管理。制度是组织有序运行的基石，“工欲善其事，必先利其器”，凡欲做大做强者，必先建立一整套健全的规章制度。 第二、制度化管理更能保证企业的投入产出比，保证企业的高效运作，使企业具有更强的竞争力。企业要想以人为本，给员工更好的待遇和发展，企业首先必须发展、必须能赚钱。企业发展的表现是什么，就是能够有高产出比，包括高业绩增长比等等。史玉柱、海尔集团的倒下又东山再起，都很好的证明了，不以赚钱为目的的公司都不是好公司，只有制度化管理，才能保证每一位员工在公司的产出，这也就是我们的销售人员为什么要进行量化考核的原因；也只有制度化管理使企业有统一的管理标准，才更具公平性，更能保证企业员工奋斗的果实，更能调动员工的工作激情，使企业拥有强大的竞争力，确保企业的长久发展。 第三、最后，制度化管理更具有广泛的实用性（）。管理有三个境界，第一个层次是人管人，第二个境界是制度管人，第三个境界是环境管人。制度化管理，是当今世界最

人性的本质是什么

人性的本质是什么 ？ 人性本质之一：人性本身固有的弱点就是贪图、恐惧、追求控制欲、追求完善、患得患失、目光短浅、怠懈、冲动、无节制等等弱点，交易者是个天生的失败者。 人性本质之二：人性的固有弱点，可以经过训练在一定时间内、一定程度上弱化、隐藏这些弱点，让他们变得不严重，不至于影响交易，胜利的交易者都是训练有素、养成好的思维习惯和行为习惯的人。 但他们依然无法从根本上克服人性的弱点。如果彻底克服了，他们就不是人了。 人性本质之三：一个坏习惯往往是一个惬心的习惯，自然就形成了；而一个好习惯往往是一个不太惬心的习惯，需要刻意的锻炼才能养成；好的东西简易被破坏，好的习惯随时间、背景、境遇的改变，也呈现出耗散结构；比如小学生做早操一板一眼，很认真，到了中学生，就开始有点变形、偷懒了，再到了大学生更是敷衍了事。 由于市场和人性的本质，推导出市场与交易员力量对比的悬殊性。 悬殊之一：市场的资本是无限的，而交易者的资金及其无限，就好比和一个永远无法战胜的强大打架，退出的方式只有两种，放弃或者被消灭。交易者只能在局部、暂时、某个层面上能够取得一定的优势； 悬殊之二：市场的时间是无限的，而交易者的时间、精力和运气都是无限的，交易是一种运动，运动就有颠峰期，过了颠峰期，自然就走下坡路，无人例外。如果在过了颠峰之后，不限制交易头寸规模或者干脆功成身退，那么只有被市场消灭。 悬殊之三：交易者无法一次性胜利，但可以一次性失败。由于人性的贪图和盲目自我膨胀，当取得一次强大胜利之后，并不认为这是市场恩赐，而归结于自己的天才，于是无论赚了多少钱非但不会罢手，还是变本加厉。而一次满仓加上对市场偏见，就会带来灭顶之灾。赢无法快，输可以是瞬间。悬殊之

企业管理答案

2.康佳集团在1990年为保护知识产权，在世界各地注册“KONKA”商标；在法国长期派驻两名技术人员；在香港设立了经营办事处。（国际经营战略） 3.中国民族通讯产业的开山者—“巨龙集团”在1991年12月8日研制成功中国第一台万门数字程控交换机—HJD04机。在激烈的市场竞争中，集团公司围绕04机及其核心技术，不断开发出一系列专利技术产品和服务，以满足市场的需要。（自主创新战略） 二、综合题 1.如何理解经营战略？讨论目标、战略和政策间的相互关系。（简答题，10分） 经营战略:企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 战略是有形的，是一种指导思想原则，也是一种具体设计规划，并且包含着将制定出的战略付诸实施的管理——全过程管理； 这个规划首先是根据竞争环境的形势分析，为企业确定总体、长远目标，因而是一个循环往复的动态管理过程； 战略的目的——确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策，合理调整企业结构和分配企业的全部资源； 实现企业目标的行动方案的选择，必须以扬长避短、发挥企业竞争优势、符合和保证实现企业使命为基准。总体性谋划 2. 简述对行业性质进行分析的方法。（简答题，10分） 市场结构分析、行业组织分析、行业环境分析、行业融资分析、行业供给和需求、行业盈利和产、业成长性分析、行业技术分析、行业竞争分析等。 3. 解释在战略制定活动中会产生冲突的几种原因。（简答题，10分） 一、系统冲突和非系统冲突 二、有限理性引起的战略冲突 三、部分与整体之间的战略冲突 四、新战略与原有战略间的冲突 五、TMT内部引起的战略冲突 4. 案例分析题（30分） 王牌钟表公司位于Y市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自20世纪50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入20世纪90年代后，全国手表行业除飞亚达等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，王牌钟表公司也出现经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，张大发担任了公司总经理。张大发一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简至40人，加强了现场管理和质量管理。 王牌钟表公司主要产品是机械表和机芯。经过市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要给香港的中间商，每个机芯的销售在12.0～12.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的 成本为12.50元左右，比同行厂家高出许多。公司生产的低档的机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到5%，并且主要购买对象在农村。目前企业实际

企业管理和战略的本质

什么是管理和战略的本质？傅盛这一篇文章讲透了! 在互联网红利不断减退的当下，勤奋+努力+不要命”的工作方式已很难帮助企业走 向成功。单点突破越来越难，只有异军突起、全力以赴，才能成为制胜的法门。 那么，一个公司怎样才能快速成长？一个人怎么才能从一群人的竞争当中脱颖而出？领导力的核心又在哪里？ 在猎豹移动CEO傅盛看来，认知是其中关键。 作者|傅盛 来源| 盛盛go ( ID : fstalk) -企业如何快速成长？- 我一直在思索，怎么才能让一家公司更快地成长？一个人怎么才能从一群人的竞争当中脱颖而出？ 01人的四种认知状态 最近我看了一幅图，我在其上加了一个数字注脚。 这是一个人认知的四种状态一一“不知道自己不知道” 知道自己不知道” 知道自己知道”和不知道自己知道”我将其简单翻译为： 不知道自己不知道一一以为自己什么都知道，自以为是的认知状态。

知道自己不知道一一有敬畏之心，开始空杯心态，准备丰富自己的认知。 知道自己知道一一抓住了事情的规律，提升了自己的认知。 不知道自己知道——永远保持空杯心态，认知的最高境界。 现在我终于意识到，人和人根本的区别就在于这四种状态。更可怕的是，95%的 人都处在第一个状态，这也就是为什么碌碌无为的人是大多数。今天，我们处在一个大拐弯的时代，每一个行业的认知都在迅速叠加，如果不保持这种自我否定' 的认知状态，很难完成对快速变化的行业的认知。 02认知升级的两个误区 认知，几乎是人和人之间唯一的本质差别。技能的差别是可量化的，而认知的差别是本质的，是不可量化的。人和人比拼的，也正是对一件事情的理解和对行业的洞察。 记得在香港约过一次马云喝茶，他几乎不用电子邮件，当时我就琢磨，他为什么能去指挥那么大一个帝国？后来发现，他在不断观察行业变化，从变化里找关键切入点，找资源和人配合。 执行很重要，但执行本质是为了实践认知，而真正的认知也需要通过行动展现， 行动一旦缺失，认知就很容易陷入误区。我总结了两个可能遇到的误区，未必全 面，抛砖引玉： 误区一：以为自己知道，远远不如以为自己不知道 自以为是，是自我认知升级的死敌。奇虎当年搜索没干过百度，老周一度总结为不小心把公司卖了，百度没卖。他没想到，当时李彦宏对搜索的认知远高于他。 老周不愿打硬仗，那时候卖，本质上是打不下去了。可他不这么认为。 实际上，自我否定、假设自己无知，是自我认知升级的唯一路径。不做痛苦的自我否定，即使正确信息摆在面前，你也会视而不见。这基本是区别英雄和凡人唯一的机会了。 误区二：以为自己认为重要和真的认为重要，往往不是一回事 有一个词叫自我迷惑。自认为觉得很重要，但根本没把它转化成真正的行动。

人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展反方立论稿

谢谢主席，各位评委、各位观众，大家晚上好！感谢对方辩友开篇精彩的演说，在此我想在补充一点，所谓制度化管理，是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，具体表现为企业管理中对业务、生产等的标准化、规范化、流程化等等；而人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。 两者都在企业的发展中起着重要作用，但要说到制度化管理和人性化管理谁更有利于公司的发展，我方坚定的认为，制度化更有利于公司的发展，理由如下： 第一、制度化管理是任何一个企业发展、实行有效管理的基础和根本。就如同一棵大树的根；人性化管理是补充是完善，就如同大树的叶子，没有根的壮实哪来叶的繁茂。纵观社会上各个行业大大小小的公司，细到各类员工日常管理、大至统一的生产流水线，都离不开制度，离不开制度化的管理。制度是组织有序运行的基石，“工欲善其事，必先利其器”，凡欲做大做强者，必先建立一整套健全的规章制度。 第二、制度化管理更能保证企业的投入产出比，保证企业的高效运作，使企业具有更强的竞争力。企业要想以人为本，给员工更好的待遇和发展，企业首先必须发展、必须能赚钱。企业发展的表现是什么，就是能够有高产出比，包括高业绩增长比等等。史玉柱、海尔集团的倒下又东山再起，都很好的证明了，不以赚钱为目的的公司都不是好公司，只有制度化管理，才能保证每一位员工在公司的产出，这也就是我们的销售人员为什么要进行量化考核的原因；也只有制度化管理使企业有统一的管理标准，才更具公平性，更能保证企业员工奋斗的果实，更能调动员工的工作激情，使企业拥有强大的竞争力，确保企业的长久发展。 第三、最后，制度化管理更具有广泛的实用性（？）。管理有三个境界，第一个层次是人管人，第二个境界是制度管人，第三个境界是环境管人。制度化管理，是当今世界最为流行、最为有效的一种管理方式。纵观世界500强，沃尔玛、壳牌石油、苹果等，从员工管理、生产管理、业务管理等等方面，无一不具有自身的一套合理健全的规章制度。再看到我们公司，发展至今，创业初期的人性化管理已无法保证公司快速、有效、稳定的发展，想要取得更好的发展，必须要走上所有大型企业都走过的一条路，那就是制度化管理的道路。 孟子有云：无规矩不成方圆，无六律难正五音。有了制度，才保证了企业管理的公平与规范；离开了制度，就像人失去了“眼睛”，方向难辨，无从起步。 制度化管理比人性化管理有利于企业发展，不是说制度化管理没有人性。没有死的制度，只有死守制度的人，只有利用好制度化管理，才能使企业更快、更好的发展。 综上所述，我方坚定的认为：制度化管理更有利于企业的发展。

企业管理考试试题及答案

企业管理考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（） 二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门 B．按产品划分部门

管理的实质是什么

管理的实质是什么？ 管理的实质在于创新管理是人类各种活动中最重要的活动之一。企业管理中的七大经典问题与现象经典问题: 经典问题 一. 量化问题讲当前很多企业的管理信息量化不充分，有一些老板不同意这一讲法。他们认为他们对自己企业的情况如数家珍，清清楚楚。其实他们对这一讲法有两层误解。第一层误解是他所讲的如数家珍，是一些他的企业中本来就是以量化形式存在的数据，这当然很清楚。但企业运营中有很多非量化的、模糊的管理信息，这些信息如何来量化；第二层误解是企业中相关职能部门掌握的量化的信息，在我们企业的各个职能部门是不是都能及时获取。这才是我们指的量化的问题。 二. 计划问题在企业的管理中，还存在一种比较普遍的问题，那就是计划不够，或者即使做过计划但也不是有根有据的。有一句话最能表达这一意思——“船到桥头自然直”，我们凭借自己的聪明，过去总能随机应变，所以做规划、做计划的习惯没有养成，这其实是中国文化的一部分，所以大家共同“对付”计划，并据此创造出“计划没有变化快”之说。 三. 积累问题许多企业在管理中只是原地踏步，而不是在昨天的基础上进步，不是在前人的经验中进步。时间对我们这么重要，就在于她能使我们不断地积累，这样我们才能在一段时间以后达到或超越对手，获得应有的尊重。但是，我们现行的习惯是原地踏步多，在昨天的基础上进步少，在前人的基础上进步少。 四. 有限与无限问题我们认为：一个人也好，一个单位、一个社会也好，你的资源总是有限的，你工作的意义就是在这样有限的资源之上创造出更大的价值。有限论对当今社会有很大的指导、提醒的价值。有限论清楚地告诉每一个人、每一个社会团体，资源都是有限的，千万不要试图将自己定义到无限中去。但实际生活中我们却经常自觉与不自觉地将自己定义到无限之中。 五. 创新问题很多人认为创新是在空白之处产生的新思想，是砸碎一个旧世界，创造一个新世界，这是对创新的误解。要是这样的话，这不是创新，这是捣乱，这是标新立异，对社会的进步没有什么正面的价值。创新应该是对现有有限资源的改进与改善，是5%的进步，我们应该鼓励的是这样的创新。在创新这个问题上，无论是我们企业，还是我们社会，我们都付出过巨大的代价，但是目前并没有产生大家共同认可的创新概念，社会还在时时为之付出更大的代价。还创新以本来的面目，创新原本就应该是改善与改进，是5%的变化，积小变以求大变。对社会是以最小的资源换来最大的效益，这才是我们企业特别应该追求的。 六. 过程与结果问题我们认为，过程决定结果，结果应是过程的必然反映。通过对企业管理的研究发现，企业的发展就是企业在总结与归纳自己的独有过程，这是企业价值最大的方面。企业也只有有了自己独有的过程，才能更健康地运行在社会之中。我们要的是我们的员工在我们现有过程基础上的实践与研究，去创新与改进我们的过程。“过程论”否定了我们急功近利式的企业行为，鼓励我们大家踏实地专注每一项基本的工作，持之以恒，在不断地总结、积累以前经验的基础上，成为我们专有的过程。我们只有不断地创造并遵循自己专有的过程，在未来的竞争中才能保持竞争力，并由此来影响社会的发展。

人性与企业管理

人性与企业管理 企业家都明白，对企业而言，最重要的资源是人才。当今社会，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。管理人才，营销人才，财务人才，采购人才……等等，可以说得人才者得市场，得人才者得天下。得到之后，如何培育使用，如何得其心，使其主动积极地发挥作用，这是每个企业要去思考和解决的问题。这些问题解决了，所谓的业务难题，市场难题，财务难题，管理难题，统统都解决了。企业使用人才问题，在当前情况下是一个所有管理者比较关心的问题。如何使用人才使企业利润最大化，或者说利益最大化，这是一门科学，也是一门艺术。这里，仅从企业和人的本性及相互关系的角度进行分析。这里的企业，主要是指以盈利为目的的法人组织和合伙组织，其有自己的名称和章程，受到国家基本法律和《公司法》的规范与约束。所谓人才，就是指在自己的岗位上能够胜任并且能够给企业组织带来利润的劳动力，包括智力和体力，但不包括资本力。一、人性的经济层面与道德层面任何理论包括哲学在内，最终的基点都要归到人性的问题。人才也是人，具有普通的人性，因此对人性的把握也是对人才把握的基础。以往对人性的研究有许多，比如说马斯洛对人性五个层次需求的分析，比如说霍布斯在《利维坦》中对人性的精彩论述“财富就是权力，人与人就

是狼与狼”，比如休漠和亚当﹒斯密对人性从不同层面的剖析，等等，不一而足。在这里，笔者仅仅从企业和人才关系的角度来分析人性，从以下两个方面分析：第一是从人的经济层面进行分析。从这个层面分析，人都是利己的。亚当﹒斯密，这个近代微观经济学的奠基者，在其《国富论》中曾经明确指出，面包师做面包，酿酒师酿酒，根本出发点绝对不是为了面包和酒本身，而是为了自己的利益和利润。中国古代的《反经》中也说到：“匠成舆者，忧人不贵；做箭者，恐人不伤。彼岂有爱憎哉？实技业驱之然耳。”翻译成现在的话就是说，制作车的人希望别人富有，担心别人不富而没有人买车；造弓箭的人希望自己的箭能杀伤人，以便人家能买自己的箭。难道说是造车的人心善良而造箭的人心坏吗？不是的，绝对不是的，他们不过都是为了自己的利益，目的是相同的，只不过是职业和技术分工导致了他们为了达到自己利润的途径不同而已。从这个层面来说，人都是自私自利的，都是追求个人利益最大化的。第二是从道德层面进行分析。从这个层面分析，人都具有同情心和利他性。亚当﹒斯密还有另外一本书，叫《道德情操论》讲的就是人在道德层面的利他心和同情心。人性的两个层面反映了人性的两个方面。而这两个方面，时刻存在于一个鲜活的人身上，存在于人类的发展过程中。到底人性是以经济性为主，还是以道德性为主？实践证明：答案从来都不在两个极点上，而

企业管理习题答案

企业管理习题答案 一、判断题 1．9001:2008标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品 要求的补充。（√） 2.外来文件应经过组织的审批，并控制其分发。（×） 3.没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（×） 4.抽样检查的数量通常采用“双控”的方法，即按比例抽样的同时，还 限定了检查的最小数量。（√） 5.项目工程施工中建设单位、监理单位、社会质量监督站、各行政主管 部门发给项目的通知或记录性文件也是记录控制的范围。（√ ） 6.凡对体系运行具有关键作用的岗位，都应得到或传阅适用文件。（√ ）7．施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。( √ ) 8．施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。 ( × ) 9．施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。(√) 10．体系记录保存期限为一年 ( × ) 二、单选题 1.公司企业文化理念应采用会议、板报、标语、简讯、刊物、网络、媒 体或培训等方式进行广泛宣传，传达到公司（ C ）。 A 、组织内的所有员工 B 、组织内的所有员工和所有的相关方 C 、组织内的所有员工，以及所有代表组织工作的人员 D 、组织所使用的产品或服务所涉及的相关方 2.下列工程质量统计分析方法中，可用来判别施工质量是否属于正常状 1 态的方法是（D ）。 A、分层法 B、因查分析图法 C、排列图法 D、直方图法

3.依据（ D ）制定各项目标，并通过目标的控制和考核确保其实现。 A、方针 B、企业发展规划 C工作职责 D A＋B、 4.根据《建筑业企业资质管理规定》，建筑业企业资质中施工总承包序 列企业资质设（ E ）。 A．特级 B．一级 C．二级 D．三级E．四级 5.过程监视和测量的目的是（C） A证实产品满足要求 B证实质量管理体系有效运行 C证实过程具备实现预期结果的能力 D对产品生产中不合格品的监视和测量 6.国家对从事建筑活动的单位推行（B）制度。 A 建筑工程抽查 B质量体系认证 C质量强制检查 7.公司及分公司应确定体系组织机构，明确（ C ）的职责。

稻盛和夫3企业管理和经营本质

稻盛和夫36种精彩观点，讲透了企业管理和经营的本质，更是管理哲学。 1.【人真正的能力是什么】 人真正的能力，应该包括抑制欲望、全力投入工作的克己心在内。 不管你有多大的能力，但不能战胜自己贪图安逸之心，不肯努力奋斗，不能发挥天赋之才，从这个意义上讲，就是缺乏发挥自己能力的能力。 人生如戏，所需要的能力不仅仅是脑细胞的多寡。 2.【经营12条】 1、明确事业的目的意义； 2、设立具体的目标; 3、胸怀强烈的愿望； 4、付出不亚于任何人的努力； 5、销售最大化，经营最小化； 6、定价决定经营； 7、经营取决于坚强的意志； 8、燃烧斗志； 9、拿出勇气做事； 10、不断从事创造性的工作； 11、以关爱和诚实之心待人； 12、保持乐观向上的态度 3.【如何成功】 希望事业获得成功，首先必须抱有梦想并沉醉于梦想。 只有沉醉于梦想，才能激发出实现梦想的热情。 当然，一旦着手于实际工作，就必须进行理性的判断、防患于未然，周密考虑具体的对策，引导工作获得成功。 4.【管理理念】 1.制度观：制度是公司发展的基石，但与制度相比，更重视人心。 2.激励观：员工动力一定要有物质基础，与物质激励相比，更重视精神奖励。 3.利益观：与股东利益相比，更重视员工利益。 4.人才观：才能固然重要，与才能相比，更重视人的品行。 5.【作为人，何谓正确】 稻盛和夫：这个“作为人”非常重要。不是对京瓷来讲有什么好处，更不是对我个人来讲有什么好处。 超越单个企业和单个人的利害得失，把作为人应做的正确行为贯彻到底，光明正大，无愧于天地。 这已经成为以我为首的全体员工最根本的行动规范。 6.【思维方式决定人生和经营】 我们在生活和经营中，需要做出各种各样的判断。 这个时候我们会对照自己持有的“思维方式”和“思想”进行判断。 企业经营也一样，企业业绩乃至企业寿命全部取决于是否具有出色的“思维方式”。 7.【经营最重要的东西】 那些看不见的公司风气和员工意识许多人认为，企业的经营，最重要的是确立经营的战略，但是我认为，最重要的是那些看不见的公司风气和员工的意识。