急诊 大重点病种
急诊科分诊制度
一、目的：在正确的时间、正确的地点对正确的病人实施正确的医疗帮助。
二、原则：
（一）分诊必须由临床经验丰富、熟悉业务知识，责任心强，服务态度好的护士承担，必须坚守工作岗位，不得擅自脱岗。
（二）分诊护士应主动热情地接待每一位前来就诊的病人，进行生命体征检查和病情的评估，简要地询问病情重点，进行必要的体检和检验，以便合理分诊，做到不漏诊。
（三）根据病情的轻重缓急快速分流病人，指导就诊，遇有危重病人应直接送抢救室救治，并迅速通知有关医生和护士，而后补办手续。
（四）做好传染病的分诊，对传染病人和可以传染病人，应安排隔离就诊，避免交叉感染，传染病人应填写相应的传染病疫情报告单。
（六）遇严重工伤事故，交通事故及其他突发事件或大批病人来院时，应立即通知总值班，以便组织抢救，遇涉及刑事、民事纠纷病人除向总值班汇报外，还应向公安部门报告。
（七）做好就诊就诊的登记工作，尤其是病人就诊的时间、首诊医生姓名、所属科室、接诊时间等，要求记录及时、准确、完整。
三、急诊分诊程序
接诊：急诊分诊是接待病人的第一个窗口，分诊护士应主动热情地接待病人，分诊护士接诊时应做到谨慎、仔细、认真，并对每一位就诊的病人负责，防止因病人的就诊方式不同而干扰自己的思维和判断，急诊病人到达后，分诊护士应迅速地对其进行评估、分析、判断，急危重病人先安排如抢救室进行抢救，其他病人可根
据所属科室安排进入相应诊室就诊，所有急诊病人信息均应进行登记，内容包括就诊日期、时间、病人姓名、性别、年龄、通讯地址、初步诊断及去向。
护理评估：
（一）初级分诊：是通过简单而迅速地评估来识别和筛选出那些明显需要紧急干预的病人，进行分诊决定时应考虑以下信息的分析。
1、当前的问题：导致病人来就诊的问题或情况。
2、详细的信息：非常重要，有助于对问题的发生机制及情况的严重程度给予准确判断。
3、一般和客观的生命体征评估：基本情况，如年龄、性别、体型、衣着、气味、颜色、姿势、言语、行为、面部表情、呼吸、伤口情况、环境等生命体征，如气道、呼吸、循环、意识等。
（二）二级分诊：
1、通过初步分诊已经收集到的信息及当前问题。
2、额外的病史摘要：与当前问题有关的其他信息，既往史和过敏史。
3、客观的定量评估：一般情况，生命体征，神志、呼吸、循环和体温。
（三）三级分诊：是指病人在等候就诊时检查病人的情况，当由证据显示病人的病情改变时重新进行分诊，在等候就诊时，病人的情况可能发生突变而无法预测的改变，如病情可能恶化或发生并发症，因此当有信息提示情况可能有变时，应进行三级分诊。
病情评估：分诊护士应根据收集的病人资料，顾及其病情的轻重缓急，安排就诊秩序，使病人得到有效的救治，在分诊时一般根据将病人分为3类。
（一）病人由于遭遇重大事件而处于危急生命的情况，或生命体征不稳定而需
要立即复苏。
（二）病人处于潜危及生命的状态，生命体征处于临界状态，但有快速恶化的潜在危险，需要立即处理并持续和严密监护。
（三）病人处于有潜在恶化的严重情况，生命体征相对稳定，需要尽早治疗。
（四）病人处于急性但相对稳定的状态，生命体征相对稳定，此类病人可等待一段时间而无严重并发症发生。
（五）病人损害较小，情况稳定，可等待就诊而表情不会恶化，为来急诊室就诊的普通病人。
急危重症患者先抢救后付费制度
一、对于急诊抢救的急危重症患者，严格执行首诊负责制，坚持先抢救、后付费的原则。
二、急危重症患者实行“三先三后”，即“先抢救后挂号，先就诊后付费，先治疗后检查”。
三、在患者的初步抢救完成后，由患者家属补交费用、药品和办理相关手续，以便进一步治疗。
四、对于无家属陪伴或无法确定身份人员的费用，先由科主任、护士长或院相关部门临时担保。
五、对于经济条件差或不能及时交付医疗费用的患者，完成初步抢救后向医务科或院总值班汇报，根据医院相关制度协商解决，期间保证患者的基本治疗。
注：
执行先抢救后付费制度的患者范围：
1、休克、昏迷、循环呼吸骤停、严重心律失常、急性重要器官功能衰竭生命垂危、复合伤等患者的急诊处理；
2、无家属陪同且需急诊处理的患者；
3、无法确定身份（如弱智且无陪人等）且需急诊处理的患者；
4、不能及时交付医疗费用且需急诊处理的患者。
急危重症患者协调优先住院制度
为了更好、更快、更便捷地为急诊抢救患者提供及时有效的医疗救助服务，根据医院的实际情况，对急需在第一时间得到救治的病人开通绿色通道，安排住院，以挽救生命。特制定本制度及实施方案及考核。
1、各科室病房每天至少为急诊科抢救病人预留1-2张床，保持抢救设备运作状态，抢救物品备齐，随时准备收治急危重症患者。
2、急诊抢救患者的收治由急诊科统一组织，各相关科室协助，不得推诿。特殊情况时由急诊科通知医务科协调（夜间通知院总值班）。
3、对抢救患者急诊科必须第一时间通知相关科室做好会诊及收治病人的准备。
4、对特殊抢救患者，急诊科医生有权在住院通知单上签字以执行“先住院（先
治疗）后付费”原则，并及时向科主任再向医务科汇报。
急诊绿色通道管理规程
制定本规程的目的：系统的规范急性危重病人的接诊、分诊、检查、诊断、抢救全程医疗服务行为，使急性危重病人得到及时、规范、高效、周到的医疗服务。提高抢救成功率，减少医疗风险。
一、管理范畴
需要进入急救绿色通道的病人是指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间内(﹤6小时)危及病人生命。这些疾病包括但不限于：
（一）急性创伤引起的体表开裂出血、开放性骨折、内脏破裂出血、颅脑出血、高压性气胸、眼外伤、气道异物、急性中毒、电击伤等及其他可能危及生命的创伤。
（二）急性心肌梗塞、急性肺水肿、急性肺栓塞、大咯血、休克、严重哮喘持续状态、消化道大出血、急性脑血管意外、昏迷、重症酮症酸中毒、甲亢危象等。
（三）宫外孕大出血、产科大出血。
二、急诊抢救绿色通道
（一）院外急救
按“急诊院前抢救制度”进行必要的处理，尽快转运回医院，在转运过程中告知医院要求会诊的医生、仪器设备、药物的准备。
（二）院内抢救
1、病人到达急诊科，分诊护士将病人送入抢救室，并及时完成病人合适体位的摆放、吸氧、开通监护仪进行监护并完成生命体征监测(T、P、R、Bp)、建立静脉通道、采取血液标本(常规、生化、凝血和交叉配血标本)备用，建立病人抢救病历。
2、首诊医生询问病史、查体、迅速判断影响生命的主要因素、下达抢救医嘱、下达会诊医嘱、下达手术医嘱。所有医嘱可下达口头医嘱，由护士记录并复述，医生确认后执行。抢救后6小时内由抢救医生完成急诊抢救病历和补记口头医嘱。
3、专科医生在到达急诊科进行会诊时，急诊医生负责和专科医生就病人的情况进行口头沟通，专科医生应对病人进行快捷有效的查体，并向急诊科医生说明专科处理意见，确定转专科诊治病人，由急诊科医生负责将病人转送到专科。
4、经急诊科外科医生评估，病情危重，需要紧急施行抢救手术的病人，如肝、脾破裂、宫外孕破裂大出血等，在快速做好术前准备的同时，急诊科医生通知专科医生直接到手术室，并电话通知手术室做好急救手术准备。急诊科医生将病人送到手术室，在专科医生到达手术室之前由急诊科医生、麻醉师共同抢救病人，专科医生到达后，与急诊科医生交接病人，由专科医生完成治疗和手术。术前必须有书面的手术通知单，写明术前诊断、手术名称及病人基本信息。
5、多发性损伤或多脏器病变的病人，由急诊科主任或在场的最高行政主管或在场的最高医疗技术职称人员主持会诊，会诊召集相关专业科室人员参加，根据会诊意见，有可能威胁到病人生命最主要的疾病所属专业科室接收病人，并负责组织抢救。会诊记录由急诊科完成。
6、所有急性危重病人的诊断、检查、治疗、转运必须在医生的监护下进行。
三、门诊抢救绿色通道
（一）门诊发现需要抢救病人，由接诊医生和门诊护士责任现场抢救，组织专科医生进行会诊，如诊断明确，可由专科医生接诊，决定进一步治疗，如不能快速明确诊断，由接诊医生送急诊科。
（二）接诊医生在没有其他医生接收时，要对病人负责，在交接病人时要完成门诊抢救病历，与接收医生进行交接。
四、急诊绿色通道的要求
（一）进入急性危重抢救绿色通道的病人必须符合本规范所规定的疾病情况。
（二）在确定病人进入绿色通道后，凡不属于本专业授权范围的抢救要尽快请相应专业医生紧急会诊。接到会诊通知，在医院医疗岗位的医生10分钟内到达现场，如有医疗工作暂不能离开者，要指派本专业有相应资质的医生前往。在院外的二线医生30分钟内要到达现场。
（三）进入绿色通道的病人医学检查结果报告时限
1、病人到达放射科后，平片、CT 30分钟内出具检查结果报告(可以是口头报告)。
2、超声医生在接到病人后，30分钟内出具检查结果报告(可以是口头报告)。
3、检验科接受到标本后，30分钟内出具常规检查结果报告(血常规、尿常规等)，
60分钟内出具生化、凝血结果报告，配血申请30分钟内完成(如无库存血，则60分钟内完成)。
4、药房在接到处方后优先配药发药。
（一）手术室在接到手术通知后，10分钟内准备好手术室及相关物品，并立即通知手术相关人员到场，在手术室门口接病人，病人到达后，接入手术区，麻醉医生进行麻醉评估和选择麻醉方案。
（二）所有处方、检查申请单、治疗单、手术通知单、入院通知单等医学文件在右上角盖“绿色通道”印章，先进行医学处理再进行收费。
（三）病人的病情、各种检查和治疗方案等根据医院规定完成知情同意，如病人没有家属和委托人，可由两名主治医生以上职称的医生签署知情同意书，报医务科长或总值班批准、签名。
五、报告和会诊
确定病人进入绿色通道后，接诊医生及时报告专业负责人，同时报告医院(正常工作日报告医务科，夜间报告医院总值班)，科主任、医务科或总值班在10分钟内到达现场，组织和协调抢救工作，总值班在抢救病人指挥有困难时可请示主管院长、医务科长。
急诊科抢救室工作规范
一、抢救室专为抢救患者设置，其他任何情况不得占用。
二、抢救时，抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序进行工作并完整记录(包括医师记录及护理记录)。
三、凡进入抢救室的抢救患者，必须建立生命体征监护(由抢救室护士负责)。
四、抢救仪器定期检查并有检查记录。
五、抢救室是危重患者急救的场所，设备要齐全，制度要严格，做到随时能投入抢救工作。抢救需要有关科室支持时，必须积极、及时地给予保证；患者需要转入病房时，要及时收容，严禁推诿。
六、一切急救用品实行固定制度：定数量、定地点、定人管理、定期检查、定期消毒及维修；各类仪器材料保证性能完好，避免抢救时遇到故障；抢救物品一律不外借，如外借抢救物品应经科主任及医务科同意，方可外借。值班护士要班班交接，并做记录。
七、参加抢救室工作人员必须着工作服，非参加抢救人员未经允许，不得随意进入抢救室。
八、抢救工作中遇到诊断、治疗、技术操作等困难时，应及时请示上级医师，迅速予以解决。
九、一切抢救工作要做好记录，要求准确、清晰、扼要、完整，而且必须准确记录执行时间。
十、医护人员要密切配合，完成自己担负的任务。
十一、严格执行口头医嘱核对制度，要求准确、清楚，尤其是药物的使用，如药名、剂量、给药途径与时间，护士要复述一遍，避免有误，并准确记录病历，及时补开处方。
十二、抢救中急救药物的空安瓿、输液空瓶、输血袋等要集中存放，以便统计与核对，避免医疗差错。
十三、患者经抢救后，如病情稳定，应由护士护送到病房或留观室继续治疗，病情不允许搬动者，应留在抢救室继续观察治疗。
十四、每周须彻底清洁抢救室环境，有传染性的用物严格按照规范处理，及时消毒，室内禁止吸烟。
十五、抢救室用品使用后要及时归还原处，清理补充，并保持整洁。
十六、抢救药品及物资班班清点并记录。
十七、抢救药品及物资每月清查效期和质量记录。
十八、抢救仪器设备班班检查，确保性能良好，完好备用。
重点病种急诊服务流程图
急诊患者(自行来院或120急救送来
进入
送至
医生立即接诊查看患者，处置、评估、下达医
经评估生命体征平稳
经评估患者危重
护送入
视病情送
检查结果
急诊首诊医生手术室或ICU 病房
医生给予必要的处置后，根据医院
相关专急诊留 离院观
重点病种紧急会诊和优先入院
急诊抢救的相关规定
为了确保急诊重点病种危重病人得到及时、有效的医疗救治，最大限度争取抢救的时间，进一步提重点病种高危患者的抢救成功率，特制定重点病种患者紧急会诊和优先入院抢救的相关规定，进一步规范重点病种患者的急诊服务流程。
1、结合我院急诊患者病种结构及我院专科优势特点，以下为重点病种：急性创伤、农药中毒、急性分娩、急性心肌梗死、脑卒中、急性颅脑损伤、高危孕产妇和高危新生儿等。
2、以抢救生命为原则，一律实行优先抢救、优先检查和优先住院，与医疗相关的手续后补办的原则，先救治，后交费。
3、实行首诊负责制，实施抢救科室及检验、输血、放射、药剂、手术等相关辅助科室的医护人员必须全力抢救，无条件为患者提供方便，不得以任何理由推诿患者，延误患者的最佳诊疗时机。
4、在抢救过程中，如需相关科室会诊，抢救科室呼叫院内抢救会诊原则上相关科室医生在10分钟内，紧急情况5分钟内到达。
5、实行上报制度，在进行危重病人和急诊抢救的同时，必须向科主任、医务科报告患者病情及抢救及情况，正常工作日报告所在医务科，夜间或休息日报告院总值班，由医务科或院总值班协调相关科室协助抢救，并在必要时组织抢救会诊。
6、急诊科、ICU、药房、检验科和功能影像检查等科室必须对重点病种患者救
治的病人提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
7、各辅助检查科室须及时接受标本和患者。检验常规项目自检查开始到出具结果≤30分钟。心电图、影像常规检查开始到出具结果≤30分钟。超声检查开始到出具结果时间≤30分钟。有关科室在完成上述检查结果之后，须及时电话告知患者所在的科室。
8、相关科室医务人员必须熟悉本科室重点病种急诊抢救流程和职责。凡需多个科室协同抢救的患者，原则上由对患者生命威胁最大的疾病的专科科室收治。如有争议，急诊科医师有权裁决，或由医务科(或总值班)决定。急诊科医师收住病人，科室不得以任何借口推诿拒收。
9、对突发公共事件(如交通事故)，有3名以上伤病员的重大抢救时，应在紧急救治的同时，立即报告医务科或总值班，启动相关的应急预案。
10、对重点病种要及时登记，定期总结、分析、质量评价、反馈，并提出持续改进措施，上报医务科。
关于规范急诊重点病种
抢救工作的通知
为进一步规范和加强我院急诊重点病种的抢救工作，提高专业技术人员的抢救水平，确保患者生命安全，经院务会研究决定成立怀化济民医院急诊重点病种抢救工作领导小组，现通知如下：
一、成立急诊重点病种抢救工作领导小组：
组长：于小亮
成员：潘立志谌畅鹏蔡正立
王治国张俊舒永华
郭步平夏延发
办公室设在医务科，由医务科具体协调患者抢救工作相关事宜，并及时将抢救情况汇报院领导。
下设各病种工作小组：
急性心肌梗死、急性心力衰竭
组长：于小亮
成员：舒永华王治国张俊
急性脑卒中
组长：李双
成员：张俊张强张德徐
急性创伤
组长：郭步平
成员：张俊张洪向波舒小林
急性颅脑损伤
组长：刘建桥
成员：张俊舒刚舒恒
急性呼吸衰竭
组长：翟宁
成员：周平胡勇周叶青
高危孕产妇
组长：潘立志
成员：戴月红张辉
高危新生儿
组长：蒋次波
成员：张俊刘扬
二、工作要求
1、诊重点病种患者享受医院“急诊绿色通道管理工作”，实行“先抢救，后付费”，科室应给予积极抢救、优先检查、提供全程服务；
2、诊科严格执行首诊负责制和24小时接诊制；由急诊科医师根据病情决定患
者是否符合制度规定病种，并在相应检查申请单或住院证上加盖“绿色通道”章；
3、盖“绿色通道”章的患者，各相关科室必须简化手续，优先提供救治、检查，各科室间应密切配合，相互支持；
4、重点病种患者处置结束后，由医护人员等协助患者或其家属完成缴费；如遇欠费、“三无”患者等特殊情况，汇报医务科（日间）或院总值班（夜间）。
5、诊重点病种所在科室每日预留1——2张床位备此类患者救治；
三、责任追究
1、急诊重点病种患者不采取任何抢救措施，不负责任的转院或借故推诿，拒治，擅离职守，不认真检查患者，观察病情变化，贻误抢救时机，造成不良后果的将按照医院相关规定处理并取消年终评优资格。
2、诊疗工作中主管医生对重点病种患者的情况不及时向上级医师汇报，或不执行上级医师的指示；上级医师在接到下级医师的报告后，不及时到场处理，对病情已发生明显变化的患者，虽能掌握病情发展情况，但未及时采取相应的急救措施者，将按照医院相关规定处理并取消年终评优资格。
3、请急诊会诊的科室和医师要及时书写会诊记录，无故不参加会诊，或已各种理由推诿；贻误患者抢救时机和急诊手术前不按照要求充分准备手术方案，违反手术审批制度；术中违反操作规程的将按照医院规定处理并承担相应责任。
怀化济民医院医务科
2016年1月1日
急性创伤的救治流程与规范
（1）初步判断病情：确定给予何种程度的抢救支持。
（2）呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持，确保动脉血SaO2﹥90%。
（3）以中心静脉插管为主的循环通路建立：建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路，并备用另外一条或二条静脉（套管针）通路。休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。
（4）系统查体和检查：按CRASHPLAN进行系统查体，评估患者的危重程度。对相应的部位进行X线、CT、B超等检查，以得到影像学证据并完善诊断。
（5）以改良氧利用率监测指导全身管理。液体的复苏目标从整体看主要以尽可能提供足够的血液携氧，以满足全身氧代谢的要求。当机体的氧载不能满足机体的氧耗时，机体将通过提高氧利用率来代偿对氧的利用，可以从正常的0.22-0.32上升到0.7-0.8。一旦氧载情况改善，氧利用率可以在2-4小时内恢复正常。可以这样认为，只要机体的代偿功能存在，当出现氧利用率提高，即可认为此时氧载不足或相对不足，在一定限度内，氧利用率的上升就意味着组织缺氧在恶化。当其超过0.4时，说明缺氧超过危险限，要加强干预。如果其持续在0.40-0.50达3-4天，在0.50-0.60持续24小时以上，﹥0.60的时间超出8-12小时，提示患者缺氧严重且时间过长，出现并发症的机会增多。因此，复苏的氧代谢目标在氧利用率指标即不应超过0.40。
（6）确定性救治手术：对于内脏损伤患者进行修复和止血以确保救命的目标手术。
创伤严重度分类方法：
①轻度：患者为单部位受伤，仅需简单处置，一般不需住院治疗。
②中度：主要受伤部位损害严重，有功能损害，生命体征基本平稳，一般没有生命危险；ISS（创伤严重度评分）<13，治愈后可能留有功能障碍。
③重度：单个或多个部位损害，生命体征不稳定，不救治患者会死亡。通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l～3 分钟内完成）一般伤势严重，危及生命，多发生严重并发症，治愈后可能遗留残疾。
④极重度：单个或多个部位损害，生命体征极不稳定，不迅速处置 4 小时内即死亡，或濒死状。
颅脑外伤患者服务流程
一、急诊“绿色通道”管理
（一）服务人群
急诊科收治的可能出现危机生命的各类颅脑外伤病人。
（二）工作原则
以抢救生命为原则，一律实行优先抢救、优先检查、优先住院，与医疗相关手续后补办的原则，严格执行“先救治，后付费”。
（三）工作制度
1、实行首诊负责制，急诊科及检验、输血、放射、药剂、手术等相关辅助科室的医护人员必须全力抢救，无条件为患者提供方便，不得以任何理由推诿患者，延误患者的最佳诊疗时机。各科室对盖有“绿色通道”专用章的申请单、处分须快速反应优先处理。
2、急诊科抢救设备和抢救药品齐全，随时做好危重病人抢救准备。
3、在抢救过程中，如需相关科室会诊，执行会诊任务的医生须在10分钟内到达抢救现场。
4、凡需多个科室协同抢救患者，原则上有由对患者生命威胁最大的疾病的专科科室收治，如有争议，急诊科医生有权裁决，或由医务科决定，急诊科医生收住病人，科室不得以任何理由推诿拒收。
5、严格执行逐级上报制度，多突发公共事件（如交通事故、中毒等）,有3名以上伤病员的重大抢救时，应在紧急救治的同时，立即报告科主任及医院管理部门，正常上报时间报告给医务科，非正常上报时间报告给院总值班，由医务科或院总值班根据相关的应急预案组织抢救，并在必要时组织全院大会诊。
6、急诊科副高及以上职称的医师在与病房医生协商后，有权根据病房的情况为需要患者开具住院证，并加“急诊绿色通道”专用章，各专科必须在2小时内为患者办理住院手续。
7、救治经费未到位的患者由急诊科医生报告医务科，急诊护士为其办理透支手续。
8、医务科要加强协调管理急诊绿色通道督查。
9、对据不执行或干扰急诊绿色通道运行的个人和科室，必须追究责任。
二、人员组成
组长：于小亮
组员：谌畅鹏蔡正立王治国
三、“绿色通道”适用人群：
可能危及生命的各类危急重病人
四、特殊情况的处理
（1）如遇到患者为多发伤，需急诊申请跨学科会诊，避免漏诊。需确定以那一学科为主收治病人，并申请跨科处置。
（2）如遇到患者经费未到，而需手术治疗，需立即上报总值班，予以透支，无需延缓患者手术。
急性心肌梗死患者绿色通道
服务流程
急诊“绿色通道”管理
（一）服务人群
急诊科及门诊收治的急性心肌梗死患者。
（二）工作原则
以抢救生命为原则，一律实行优先抢救、优先检查、优先住院，与医疗相关的手续后补办的原则，严格执行“先救治、后付费”。
（三）工作制度
1、实行首诊负责制，心内科及检验、输血、放射、药剂、手术等相关辅助科室的医护人员必须全力抢救，无条件为患者提供方便，不得以任何理由推诿患者，延
急诊科重点病种急诊服务流程
解放军第二五三医院 急诊医学科 二〇一三年十二月 中国人民 解放军 第二五三医院
重点病种急诊服务流程 为促进急诊服务及时、安全、便捷、有效，密切科间写作，保障患者获得连贯医疗服务，依据“2013版等级医院评审标准”，结合我院实际情况制定重点病种急诊服务流程图。重点病中包括：急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭、休克、急性中毒八种。 重点病种急诊服务流程图 急诊患者 （自行来院或120急救送来的患者） 门诊导诊员立即主动提供平车或轮椅等护送工具 急诊科接诊 急诊护士立即测T、P、R、BP，观察神志，通知急诊医生 医生立即接诊查看患者，处置、评估、下达医嘱，护士核对执 行。 （以上流程要求在10分钟内完成） 经评估生命体征平稳患者经评估患者危重 急诊绿色通道人员护送至相关 医技科室优先检查，后补交 费。 急诊抢救室或专科抢救室抢救， 护士电话通知相关科室急诊会 诊。 首诊医生查看检查结果视病情送手术室或ICU病房 医生给予必要的处置后，根据 医院和患者具体情况决定患者 去向，做好记录、签字等。 相关专科，住院治疗 急诊留观 离远观察，随时复诊
1、在接诊创伤患者的第 1分钟内，完成意识状态的判断，依据足背动脉、桡动 脉、股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断血压的大致范围 创伤严重度分类方法： ①轻度：患者为单部位受伤，仅需简单处置，一般不需住院治疗。 ②中度：主要受伤部位损害严重，有功能损害，生命体征基本平稳，一般没有生命危险；ISS<13，治愈后可能留有功能障碍。 ③重度：单个或多个部位损害，生命体征不稳定，不救治患者会死亡；ISS 13～25。通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l～3 min内完成）一般伤势严重，危及生命，多发生严重并发症，治愈后可能遗留残疾。 ④极重度：单个或多个部位损害，生命体征极不稳定，不迅速处置 4 h内即死亡，或濒死状 保持气道通畅，有损伤开 放气道，有呼吸减弱或呼 吸消失给与呼吸支持 护士建立静脉通道 2、通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成 救治流程：（l～3 min内完成） C评价有证据的 损伤机制和高能因素 （汽车一同摔出或同 一环境内有死亡 者）； D基础情况（年 龄、心脏疾病、呼吸 疾病、糖尿病、肝硬 化、病态肥胖、妊娠 等）。 B评价解剖创伤； 特别是颈椎 A检查生命体征和 意识水平； 3、系统查体三步骤进行快速伤情判断按照（CRASH PLAN方法进行）。3～7 min内完成。简单的骨折固定、包扎和止血 附：CRASH PLAN中每一个字母代表一个脏器或解 剖部位，c为心脏(cardic)，R为呼吸 (respiration)，A为腹部(abdomen)，S为脊柱 (spine)，H为头颅(head)，P为骨盆(pelvis)，L 为四肢(1imb)，A为血管(artery)，N为神经 相关检查呼吸、循环支持 1、术前准备 2、相关科室会诊,通知手术室
重点病种急诊服务流程与规范
重点病种的急诊服务流程与规范 危重病人抢救流程 急诊患者就诊初步判断病情重症监护室初步抢救治疗（开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措施等） 向陪人交代病情及签危重通知单 记录（医师记录抢救病历） （护士记录抢救项目清单） 进一步抢救请相关二线班病情较重观察病情、化验单、影像或收入病房会诊检查结果进一步评估 抢救成功（医师开出所有抢救治疗单，护士或陪人去收费处初步结算） 留观室
、创伤的急诊服务流程与规范 1． 2 3． ●A 保持气道通畅，有损伤开放气道，有呼吸减弱或呼吸消失给与呼吸支持 ●静脉通道的建立 护士完成 解剖创 ●通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l ～3 min 内完成） ●A 检 查生 命体征和意识 水平； ●B 评价 解剖创 伤；特别是颈椎 ●C 评价有证据的损伤机制和高能因素（汽车一同摔出或同一环境内有死亡者）； ●D 基础情况（年 龄、心脏疾病、呼吸疾病、糖尿病、肝硬化、病态肥胖、妊娠等）。 ●系统查体三步骤进行快速伤情判断按照（CRASH PLAN 方法进行）。3～7 min 内完成。简单的骨折固定、包扎和止血 附：CRASH PLAN 中每一个字母代表一个脏器 或解剖部位，c 为心脏(cardic)，R 为呼吸(respiration)，A 为腹部(abdomen)，S 为脊柱(spine)，H 为头颅(head)，P 为骨盆(pelvis)，L 为四肢(1imb)，A 为血管(artery)，N 为神经(nerve)。 ●在接诊创伤患者的第 1分钟内，完成意识状态的判断， ●依据足背动脉、桡动脉 、股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断血压的大致范围; ●相关检查 生命体征平稳 生命体征不稳定 ●呼吸和循环支持 ● 术前准备，血常规和血型，凝血功 能
急诊8大重点病种
急诊科分诊制度 一、目的：在正确的时间、正确的地点对正确的病人实施正确的医疗帮助。 二、原则： （一）分诊必须由临床经验丰富、熟悉业务知识，责任心强，服务态度好的护士承担，必须坚守工作岗位，不得擅自脱岗。 （二）分诊护士应主动热情地接待每一位前来就诊的病人，进行生命体征检查和病情的评估，简要地询问病情重点，进行必要的体检和检验，以便合理分诊，做到不漏诊。 （三）根据病情的轻重缓急快速分流病人，指导就诊，遇有危重病人应直接送抢救室救治，并迅速通知有关医生和护士，而后补办手续。 （四）做好传染病的分诊，对传染病人和可以传染病人，应安排隔离就诊，避免交叉感染，传染病人应填写相应的传染病疫情报告单。 （六）遇严重工伤事故，交通事故及其他突发事件或大批病人来院时，应立即通知总值班，以便组织抢救，遇涉及刑事、民事纠纷病人除向总值班汇报外，还应向公安部门报告。 （七）做好就诊就诊的登记工作，尤其是病人就诊的时间、首诊医生姓名、所属科室、接诊时间等，要求记录及时、准确、完整。
三、急诊分诊程序 接诊：急诊分诊是接待病人的第一个窗口，分诊护士应主动热情地接待病人，分诊护士接诊时应做到谨慎、仔细、认真，并对每一位就诊的病人负责，防止因病人的就诊方式不同而干扰自己的思维和判断，急诊病人到达后，分诊护士应迅速地对其进行评估、分析、判断，急危重病人先安排如抢救室进行抢救，其他病人可根据所属科室安排进入相应诊室就诊，所有急诊病人信息均应进行登记，内容包括就诊日期、时间、病人姓名、性别、年龄、通讯地址、初步诊断及去向。 护理评估： （一）初级分诊：是通过简单而迅速地评估来识别和筛选出那些明显需要紧急干预的病人，进行分诊决定时应考虑以下信息的分析。 1、当前的问题：导致病人来就诊的问题或情况。 2、详细的信息：非常重要，有助于对问题的发生机制及情况的严重程度给予准确判断。 3、一般和客观的生命体征评估：基本情况，如年龄、性别、体型、衣着、气味、颜色、姿势、言语、行为、面部表情、呼吸、伤口情况、环境等生命体征，如气道、呼吸、循环、意识等。 （二）二级分诊： 1、通过初步分诊已经收集到的信息及当前问题。 2、额外的病史摘要：与当前问题有关的其他信息，既往
急诊六个重点病种的急诊服务流程与规范
1.目的 1.1为加强急诊质量管理，密切科间协作，促进急诊服务及时、安全、便捷、有效，保障患者获得连贯医疗服务，根据卫生部《三级综合医院评审标准实施细则（2011版）》的要求，结合本院实际情况，初步建立与医院功能任务相适应的重点病种急诊服务流程与规范。 2.范围 2.1急诊科及相关科室。 3.定义 3.1无 4.职责 4.1无 5.标准 5.1无 6.流程 6.1重危病人急救分诊流程图 6.2创伤的急诊服务流程图与规范（病种一） 6.3急性缺血性脑卒中急诊服务及诊治流程图（病种二） 6.4急性心肌梗死急诊服务流程与规范图（病种三） 6.5急性颅脑损伤急救流程图（病种四） 6.6呼吸衰竭急救流程图（病种五） 6.7急性心力衰竭急救流程图（病种六） 7.表单 7.1无 8.相关文件 8.1无 9.附件 备注：本SOP流程图修改需按装Microsoft Office Visio 2003软件后方可进行。 附件1、重危病人急救分诊流程图
附件2、创伤的急诊服务流程图与规范（病种一） 1.初步判断病情：确定给予何种程度的抢救支持。 2.呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持，确保动脉血SaO2﹥90%。 3.以中心静脉插管为主的循环通路建立：建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路，并备用另外一条或二条静脉（套管针）通路。休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。 4.系统查体和检查：按CRASHPLAN进行系统查体，评估患者的危重程度。对相应的部位进行X线、CT、B超等检查，以得到影像学证据并完善诊断。 5.以改良氧利用率监测指导全身管理。液体的复苏目标从整体看主要以尽可能提供足够的血液携氧，以满足全身氧代谢的要求。改良氧利用率（MO2UC）当机体的氧载不能满足机体的氧耗时，机体将通过提高氧利用率来代偿对氧的利用，可以从正常的0.22~0.32上升到0.7~0.8。一旦氧载情况改善，氧利用率可以在2~4小时内恢复正常。可以这样认为，只要机体的代偿功能存在，当出现氧利用率提高，即可认为此时氧载不足或相对不足时，在一定限度内，氧利用率的上升就意味着组织缺氧在恶化。当其超过0.4时，说明缺氧超过危险限，要加强干预。如果其持续在0.40~0.50达3~4天，在0.50~0.60持续24小时以上，﹥0.60的时间超出8~12小时，提示患者缺氧严重且时间过长，出现并发症的机会增多。
急诊科重点病种急诊服务流程与规范
危重病人抢救流程 急诊患者就诊初步判断病情重症监护室初步抢救治疗（开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措施等） 向陪人交代病情及签危重通知单 记录（医师记录抢救病历） （护士记录抢救项目清单） 进一步抢救请相关二线班病情较重观察病情、化验单、影像或收入病房会诊检查结果进一步评估 抢救成功（医师开出所有抢救治疗单，护士或陪人去收费处初步结算） 留观室
一、创伤的急诊服务流程与规范 1． 2 3． ●A 保持气道通畅，有损伤开放气道，有呼吸减弱或呼吸消失给与呼吸支持 ●静脉通道建立 护士完成 解剖创 ●通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l ～3 min 内完成） ●A 检 查生 命体征和意识 水平； ●B 评价 解剖创 伤；特别是颈椎 ●C 评价有证据的损伤机制和高能因素（汽车一同摔出或同一环境内有死亡者）； ●D 基础情况（年 龄、心脏疾病、呼吸疾病、糖尿病、肝硬化、病态肥胖、妊娠等）。 ●系统查体三步骤进行快速伤情判断按照（CRASH PLAN 方法进行）。3～7 min 内完成。简单的骨折固定、包扎和止血 附：CRASH PLAN 中每一个字母代表一个脏器 或解剖部位，c 为心脏(cardic)，R 为呼吸(respiration)，A 为腹部(abdomen)，S 为脊柱(spine)，H 为头颅(head)，P 为骨盆(pelvis)，L 为四肢(1imb)，A 为血管(artery)，N 为神经(nerve)。 ●在接诊创伤患者的第 1分钟内，完成意识状态的判断， ●依据足背动脉、桡动脉 、股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断血压的大致范围; ●相关检查 生命体征平稳 生命体征不稳定 ●呼吸和循环支持 ● 术前准备，血常规和血型，凝血功 能 ● 送手术室 大创伤送住院部手术室，小创伤留急诊手术室
重点病种急诊服务流程与规范
重点病种急诊服务流程与规 范 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
重点病种急诊服务流程与规范 一、重点病种种类 依照《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》，重点病种包括急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭。 二、重点病种的急诊评估、处置与分流规范 （一）多发伤 多发伤定义：两处或以上器官系统受伤，其中之一可能危及生命。应抓紧伤后“黄金1小时”的抢救机会。 1、严重多发伤，到急诊科10分钟内，完成： （1）心电监护、吸氧、建立静脉双通道补液、留置尿管等 （2）初次评估与复苏 A：通畅气道、保护颈椎 B：评估呼吸，处理危及生命的心胸外伤 C：评估循环，控制体表出血，床旁手段评估内出血，必要时输血 D：评估意识状态及神经功能E：充分暴露检伤，防止低体温 （3）基本明确主要可能损伤部位，并致电邀请相关科室急会诊 2、严重多发伤，到急诊科60分钟内，完成： （1）二次评估：包括从头到脚的全身检查、病史采集、生命体征、神经系统功能的监测，并在患者稳定前提下完善影像学检查和实验室检查。 （2）相关临床科室完成紧急会诊，书写会诊记录。评估决定性手术的指征与风险，完成医患沟通与相关知情同意。 （3）患者分流：直接送手术室、入院或急诊留观 （二）急性冠脉综合症 1、怀疑缺血性胸痛，在抵达急诊科10分钟内，完成： （1）心电监护，吸氧。完成气道、呼吸和循环的评估。 （2）简单询问病史、完成体格检查 （3）心电图检查（常规12导联，必要时加V7-V9、V3R-V5R） （4）采血，查血清心肌标志物、血常规，生化，凝血常规。建议POCT。 （5）若考虑急性冠脉综合症，无禁忌则立即予阿斯匹林300mg嚼服、氯吡格雷300mg口服。视病情给予硝酸酯类和吗啡对症止痛等处理（6）电话通知心脏内科急会诊，评估心肌再灌注治疗指征和方式 （7）他常规治疗：抗凝、调脂、ACEI、β阻滞剂等 2、怀疑急性冠脉综合症，在抵达急诊科30分钟内，完成： （1）心脏内科会诊，决定溶栓治疗或PCI（经皮冠状动脉成形术），与患者及家属的沟通，签署心肌再灌注治疗的书面知情同意。同时联系导管室或CCU病房。 （2）若符合再灌注治疗指征，且无相关禁忌，应在到达急诊30分钟内开始溶栓，90分钟内进行PCI。 （三）急性心力衰竭和呼吸衰竭 1、怀疑心衰或呼衰的患者，在抵达急诊科10分钟内，完成：
重点病种急诊服务流程全部
重点病种急诊服务流程 为促进急诊服务及时、安全、便捷、有效，密切科间写作，保障患者获得连贯医疗服务，依据“2012版三级医院审定标准”，结合我院实际情况制定重点病种急诊服务流程图。重点病中包括：急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等。 重点病种急诊服务流程图 ↓进入 ↓ ↓送至 ↓急诊接诊 ↓
↓ ↓ ↓ ↓护送入 ↓检查结果送至 ↓视病情送入 ↓ ↓ ↓ ↓
急性创伤的救治流程与规范 （1）初步判断病情：确定给予何种程度的抢救支持。 （2）呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持，确保动脉血SaO2﹥90%。 （3）以中心静脉插管为主的循环通路建立：建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路，并备用另外一条或二条静脉（套管针）通路。休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。 （4）系统查体和检查：按CRASHPLAN进行系统查体，评估患者的危重程度。对相应的部位进行X线、CT、B超等检查，以得到影像学证据并完善诊断。 （5）以改良氧利用率监测指导全身管理。液体的复苏目标从整体看主要以尽可能提供足够的血液携氧，以满足全身氧代谢的要求。当机体的氧载不能满足机体的氧耗时，机体将通过提高氧利用率来代偿对氧的利用，可以从正常的0.22-0.32上升到0.7-0.8。一旦氧载情况改善，氧利用率可以在2-4小时内恢复正常。可以这样认为，只要机体的代偿功能存在，当出现氧利用率提高，即可认为此时氧载不足或相对不足，在一定限度内，氧利用率的上升就意味着组织缺氧在恶化。当其超过0.4时，说明缺氧超过危险限，要加强干预。如果其持续在0.40-0.50达3-4天，在0.50-0.60持续24小时以上，﹥0.60的时间超出8-12小时，提示患者缺氧严重且时间过
急诊重点病种考试试卷
1、我院纳入重点病种管理的疾病包括（），（），（），（），（），（）和高危孕产妇、高危新生儿和急性分娩八种病种。 2、重点病种患者入院，须（）分钟内启动诊疗活动，维持患者呼吸血液循环。 3、如需专科会诊，应立即联系相关专科，专科医师须（）分钟内到达急诊科参与会诊，并提出会诊意见。 4、急诊、检验、影像、药剂、输血等科室应提供24小时服务，需要输血、化验、CT、B超等检查，各科室积极协调配合，按“绿色通道”办理，在( )至（）分钟内完成常规检查并报告。 5、药房、挂号、收费：急诊药房实行24 小时服务制度，房急救药品贮存量，保存方法符合规定，并能满足急救工作的需要。挂号、收费，优先办理，等候时间不超过（）分钟。 6、各辅助检查科室须及时检查。急诊检验、超声、心电图检查、影像检查出具结果≤（）分钟。 7、对突发公共事件（如交通事故），有( ）名以上伤病员的重大抢救时，应在紧急救治的同时，立即报告医务科或总值班，启动相关的应急预案。 8、生命体征稳定患者，进入诊室就诊，危重病人立即送入抢救室，（）分钟内建立静脉通道、心电监护、吸氧、清理呼吸道，心跳
呼吸骤停患者立即开始心肺复苏，开放气道，必要时呼吸机支持。 9、危重患者按照“（）”原则，若遇特殊情况，正常上班时间报告医务科，非正常上班时间报告行政总值班。若“三无”患者，由行政总值班电话通知住院部办理入院手续。 10、急危重症病人在“绿色通道”停留时间不超过（）分钟。 11、成立以产、内、新生儿科主任、产科值班医师、护士长、当班护士为成员的抢救小组，做好抢救准备工作。接诊高危孕产妇( )小时内上报医务质控科。 12、抢救完毕后( )小时内据实完善病历书写，同时做好抢救小结，总结经验，提高抢救技能。 13、经抢救无效死亡的，应（）小时内上报医务质控科，一周内组织院内有关专业人员进行病案讨论分析，分析死亡原因及相关因素，并按规定在两周内上报主管部门。 14、急性心肌梗死患者来院（）分钟内完成心电图检查，常规行十二导联心电图，疑有下、后壁心梗者行十八导联心电图，并根据病情需要及时复查。
2342重点病种急诊服务流程
莱钢集团莱芜矿业有限公司职工医院 重点病种急诊服务流程 为促进急诊服务及时、安全、便捷、有效，密切科间写作,保障患者获得连贯医疗服务，依据“2０12版二级医院审定标准”,结合我院实际情况制定重点病种急诊服务流程图。重点病种包括：急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等。 重点病种急诊服务流程图 ↓进入 ↓ ↓送至 ↓急诊接诊 ↓
↓ ↓ ↓ ↓护送入 ↓检查结果送至 ↓视病情送入 ↓ ↓ ↓ ↓
急性创伤的救治流程与规范 （１）初步判断病情:确定给予何种程度的抢救支持。? (２）呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持,确保动脉血SaO２﹥９0%。 (3）以中心静脉插管为主的循环通路建立:建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路,并备用另外一条或二条静脉(套管针)通路。休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。 （4)系统查体和检查:按CRＡSHPＬAN进行系统查体,评估患者的危重程度。对相应的部位进行X线、CT、B超等检查,以得到影像学证据并完善诊断。 （5）以改良氧利用率监测指导全身管理。液体的复苏目标从整体看主要以尽可能提供足够的血液携氧，以满足全身氧代谢的要求。当机体的氧载不能满足机体的氧耗时,机体将通过提高氧利用率来代偿对氧的利用,可以从正常的0.２2－0．3２上升到0．７-0.8。一旦氧载情况改善,氧利用率可以在２－４小时内恢复正常。可以这样认为，只要机体的代偿功能存在,当出现氧利用率提高，即可认为此时氧载不足或相对不足，在一定限度内，氧利用率的上升就意味着组织缺氧在恶化。当其超过０.4时，说明缺氧超过危险限，要加强干预。如果其持续在０.40－0.50达3-４天,在０.50－0.６０持续24小时以上，﹥0．60的时间超出８-1２小时，提示患者缺氧严重且时间过长,
华西医院重点病种急诊服务规范与流程
四川大学华西医院 重点病种急诊服务流程与规范 一、重点病种种类 依照《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》，重点病种包括急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭。 二、重点病种的急诊评估、处置与分流规范 （一）多发伤 多发伤定义：两处或以上器官系统受伤，其中之一可能危及生命。应抓紧伤后“黄金1小时”的抢救机会。 1、严重多发伤，到急诊科10分钟内，完成： （1）心电监护、吸氧、建立静脉双通道补液、留置尿管等 （2）初次评估与复苏 A：通畅气道、保护颈椎 B：评估呼吸，处理危及生命的心胸外伤 C：评估循环，控制体表出血，床旁手段评估内出血，必要时合血 D：评估意识状态及神经功能 E：充分暴露检伤，防止低体温 （3）基本明确主要可能损伤部位，并致电邀请相关科室急会诊 2、严重多发伤，到急诊科60分钟内，完成： （1）二次评估：包括从头到脚的全身检查、病史采集、生命体征、神经系统功能的监测，并在患者稳定前提下完善影像学检查和实验室检查。 （2）相关临床科室完成紧急会诊，书写会诊记录。评估决定性手术的指征与风险，完成医患沟通与相关知情同意。 （3）患者分流：直接送手术室、入院或急诊留观 （二）急性冠脉综合症 1、怀疑缺血性胸痛，在抵达急诊科10分钟内，完成：
（1）心电监护，吸氧。完成气道、呼吸和循环的评估。 （2）简单询问病史、完成体格检查 （3）心电图检查（常规12导联，必要时加V7-V9、V3R-V5R） （4）采血，查血清心肌标志物、血常规，生化，凝血常规。建议POCT。 （5）若考虑急性冠脉综合症，无禁忌则立即予阿斯匹林300mg嚼服、氯吡格雷300mg 口服。视病情给予硝酸酯类和吗啡对症止痛等处理 （6）电话通知心脏内科急会诊，评估心肌再灌注治疗指征和方式 （7）他常规治疗：抗凝、调脂、ACEI、β阻滞剂等 2、怀疑急性冠脉综合症，在抵达急诊科30分钟内，完成： （1）心脏内科会诊，决定溶栓治疗或PCI（经皮冠状动脉成形术），与患者及家属的沟通，签署心肌再灌注治疗的书面知情同意。同时联系导管室或CCU病房。 （2）若符合再灌注治疗指征，且无相关禁忌，应在到达急诊30分钟内开始溶栓，90分钟内进行PCI （三）急性心力衰竭和呼吸衰竭 1、怀疑心衰或呼衰的患者，在抵达急诊科10分钟内，完成： （1）心电监护、吸氧、建立静脉通道，采血完善常规、生化、血气分析及相关标志物检测。首选POCT。 （2）简单询问病史及查体，初步评估心衰或呼衰患者的可能病因 （3）完善心电图、床旁影像学等评估 （4）早期必要的干预：如扩血管、镇静、利尿强心等药物、气道管理、机械通气等（5）电话邀请相关科室会诊 2、心衰或呼衰的患者，在抵达急诊科60分钟内，完成： （1）完成相关科室会诊，安排辅助检查，初步明确病因及分流去向 （2）稳定患者血流动力学，根据病因确定进一步治疗，如急性ST段抬高心梗应在30分钟内溶栓、血流动力学不稳定的急性肺栓塞应尽快溶栓、重症感染导致呼吸衰竭应在1小时内使用抗菌素等。 （四）急性脑卒中 1、可疑卒中患者，到达急诊科10分钟内： （1）气道、呼吸、循环的评估与相应处理，惊厥的控制等 （2）心电监护、吸氧与静脉通道的建立，并采血完善常规、生化、凝血等检查
急诊大重点病种
急诊大重点病种 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
急诊科分诊制度 一、目的：在正确的时间、正确的地点对正确的病人实施正确的医疗帮助。 二、原则： （一）分诊必须由临床经验丰富、熟悉业务知识，责任心强，服务态度好的护士承担，必须坚守工作岗位，不得擅自脱岗。 （二）分诊护士应主动热情地接待每一位前来就诊的病人，进行生命体征检查和病情的评估，简要地询问病情重点，进行必要的体检和检验，以便合理分诊，做到不漏诊。 （三）根据病情的轻重缓急快速分流病人，指导就诊，遇有危重病人应直接送抢救室救治，并迅速通知有关医生和护士，而后补办手续。 （四）做好传染病的分诊，对传染病人和可以传染病人，应安排隔离就诊，避免交叉感染，传染病人应填写相应的传染病疫情报告单。 （六）遇严重工伤事故，交通事故及其他突发事件或大批病人来院时，应立即通知总值班，以便组织抢救，遇涉及刑事、民事纠纷病人除向总值班汇报外，还应向公安部门报告。 （七）做好就诊就诊的登记工作，尤其是病人就诊的时间、首诊医生姓名、所属科室、接诊时间等，要求记录及时、准确、完整。 三、急诊分诊程序 接诊：急诊分诊是接待病人的第一个窗口，分诊护士应主动热情地接待病人，分诊护士接诊时应做到谨慎、仔细、认真，并对每一位就诊的病人负责，防止因病人的就诊方式不同而干扰自己的思维和判断，急诊病人到达后，分诊护士应迅速地对其进行评估、分析、判断，急危重病人先安排如抢救室进行抢救，其他病人可根
据所属科室安排进入相应诊室就诊，所有急诊病人信息均应进行登记，内容包括就诊日期、时间、病人姓名、性别、年龄、通讯地址、初步诊断及去向。 护理评估： （一）初级分诊：是通过简单而迅速地评估来识别和筛选出那些明显需要紧急干预的病人，进行分诊决定时应考虑以下信息的分析。 1、当前的问题：导致病人来就诊的问题或情况。 2、详细的信息：非常重要，有助于对问题的发生机制及情况的严重程度给予准确判断。 3、一般和客观的生命体征评估：基本情况，如年龄、性别、体型、衣着、气味、颜色、姿势、言语、行为、面部表情、呼吸、伤口情况、环境等生命体征，如气道、呼吸、循环、意识等。 （二）二级分诊： 1、通过初步分诊已经收集到的信息及当前问题。 2、额外的病史摘要：与当前问题有关的其他信息，既往史和过敏史。 3、客观的定量评估：一般情况，生命体征，神志、呼吸、循环和体温。 （三）三级分诊：是指病人在等候就诊时检查病人的情况，当由证据显示病人的病情改变时重新进行分诊，在等候就诊时，病人的情况可能发生突变而无法预测的改变，如病情可能恶化或发生并发症，因此当有信息提示情况可能有变时，应进行三级分诊。 病情评估：分诊护士应根据收集的病人资料，顾及其病情的轻重缓急，安排就诊秩序，使病人得到有效的救治，在分诊时一般根据将病人分为3类。 （一）病人由于遭遇重大事件而处于危急生命的情况，或生命体征不稳定而需
急诊科重点病种急诊服务流程
江西鄱阳湖医院 重点 病种 急诊 服务 流程
目录 1、重点病种急诊服务流程图 (2) 2、急性创伤的救治流程与规范 (4) 3、创伤急救流程图……………………………………………‥…‥6 4、严重创伤抢救流程图‥ (7) 5、急性心梗急诊救治流程 (9) 6、呼吸衰竭急诊救治流程与规范...............‥ (10) 7、急性呼吸衰竭抢救程序 (14) 8、颅脑损伤急诊诊治程序 (16)
急诊科重点病种急诊服务流程 为促进急诊服务及时、安全、便捷、有效，密切科间写作，保障患者获得连贯医疗服务，依据“2013版三级医院审定标准”，结合我院实际情况制定重点病种急诊服务流程图。重点病中包括：急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等。 重点病种急诊服务流程图 ↓进入 ↓ ↓送至
↓急诊接诊 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓护 送入
↓检查结果送至 ↓视病情送入 ↓ ↓ ↓ ↓
急性创伤的救治流程与规范 （1）初步判断病情：确定给予何种程度的抢救支持。 （2）呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持，确保动脉血SaO2﹥90%。 （3）以中心静脉插管为主的循环通路建立：建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路，并备用另外一条或二条静脉（套管针）通路。休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。 （4）系统查体和检查：按CRASHPLAN进行系统查体，评估患者的危重程度。对相应的部位进行X线、CT、B超等检查，以得到影像学证据并完善诊断。 （5）以改良氧利用率监测指导全身管理。液体的复苏目标从整体看主要以尽可能提供足够的血液携氧，以满足全身氧代谢的要求。当机体的氧载不能满足机体的氧耗时，机体将通过提高氧利用率来代偿对氧的利用，可以从正常的上升到。一旦氧载情况改善，氧利用率可以在2-4小时内恢复正常。可以这样认为，只要机体的代偿功能存在，当出现氧利用率提高，即可认为此时氧载不足或相对不足，在一定限度内，氧利用率的上升就意味着组织缺氧在恶化。当其超过时，说明
急诊科重点病种急诊服务流程
解放军第二五三医院 急诊医学科 二〇一三年十二月 中国人民 解放军 第二五三医院
重点病种急诊服务流程 为促进急诊服务及时、安全、便捷、有效，密切科间写作，保障患者获得连贯医疗服务，依据“2013版等级医院评审标准”，结合我 院实际情况制定重点病种急诊服务流程图。重点病中包括：急性创伤、 急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼 吸衰竭、休克、急性中毒八种。 重点病种急诊服务流程图 急诊患者 （自行来院或120急救送来的患者） 门诊导诊员立即主动提供平车或轮椅等护送工具 急诊科接诊 急诊护士立即测T、P、R、BP，观察神志，通知急诊医生 医生立即接诊查看患者，处置、评估、下达医嘱，护士核对执行。 （以上流程要求在10分钟内完成） 经评估生命体征平稳患者经评估患者危重 急诊绿色通道人员护送至相关 医技科室优先检查，后补交费。 急诊抢救室或专科抢救室抢救，护 士电话通知相关科室急诊会诊。 首诊医生查看检查结果视病情送手术室或ICU病房 医生给予必要的处置后，根据医 院和患者具体情况决定患者去 向，做好记录、签字等。 相关专科，住院治疗 急诊留观 离远观察，随时复诊
1、在接诊创伤患者的第 1分钟内，完成意识状态的判断，依据足背动脉、桡动脉、 股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断血压的大致范围 创伤严重度分类方法： ①轻度：患者为单部位受伤，仅需简单处置，一般不需住院治疗。 ②中度：主要受伤部位损害严重，有功能损害，生命体征基本平稳，一般没有生命危险；ISS<13，治愈后可能留有功能障碍。 ③重度：单个或多个部位损害，生命体征不稳定，不救治患者会死亡；ISS 13～25。通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l～3 min内完成）一般伤势严重，危及生命，多发生严重并发症，治愈后可能遗留残疾。 ④极重度：单个或多个部位损害，生命体征极不稳定，不迅速处置 4 h内即死亡，或濒死状态，或难以逆转的死亡；ISS>25，患者死亡率高。 保持气道通畅，有损伤开放 气道，有呼吸减弱或呼吸消 失给与呼吸支持 护士建立静脉通道 2、通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救 治流程：（l～3 min内完成） C评价有证据的损 伤机制和高能因素 （汽车一同摔出或同 一环境内有死亡者）； D基础情况（年龄、 心脏疾病、呼吸疾病、 糖尿病、肝硬化、病 态肥胖、妊娠等）。 B评价解剖创伤； 特别是颈椎 A检查生命体征和 意识水平； 3、系统查体三步骤进行快速伤情判断按照（CRASH PLAN方法进行）。3～7 min 内完成。简单的骨折固定、包扎和止血 附：CRASH PLAN中每一个字母代表一个脏器或解剖 部位，c为心脏(cardic)，R为呼吸(respiration)， A为腹部(abdomen)，S为脊柱(spine)，H为头颅 (head)，P为骨盆(pelvis)，L为四肢(1imb)，A为 血管(artery)，N为神经(nerve)。 相关检查呼吸、循环支持 1、术前准备 2、相关科室会诊,通知手术室
重点病种急诊服务流程与规范(完整规范)
重点病种的急诊服务流程与规范 为加强急诊质量管理，密切科间协作，促进急诊服务及时、安全、便捷、有效，保障患者获得连贯医疗服务，根据卫计委及省市相关制度规定、“二级综合医院评审标准（2012年版）”要求，依据相关诊疗指南及规范，结合我院实际情况修订与医院功能任务相适应的重点病种急诊服务流程与规范，重点病种包括：急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等。具体规定如下： 一、危重病人抢救流程 急诊患者就诊初步判断病情急诊抢救室初步抢救治疗（开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措施等） 向陪伴交代病情及签危重通知单 记录（医师记录抢救病历） （护士记录抢救项目清单）
根据情况决定患者去向 抢救成功 继续抢救或 收入住院 请上级医师会诊 观察病情、化验单、影像检查结果进一步评估 病情较重 二、急性创伤的急诊服务流程与规范 1,初步判断病情：确定给予何种程度的抢救支持。 2,呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持，确保动脉血SaO2﹥90%。 3,以中心静脉插管为主的循环通路建立：建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路，并备用另外一条或二条静脉（套管针）通路。休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。 4,系统查体和检查：按CRASHPLAN 进行系统查体，评估患者的危重程度。对相应部位进行X 线、CT 、B 超等检查，得到影像学证据并完善诊断。
5,以改良氧利用率监测指导全身管理。复苏的氧代谢目标在氧利用率指标即不应超过0.40。 6,确定性救治手术：对于内脏损伤患者进行修复和止血以确保救命的目标手术。 ●创伤严重度分类方法：①轻度：患者为单部位受伤，仅需简单处置，一般不需住院治疗。②中度：主要受伤部位损害严重，有功能损害，生命体征基本平稳，一般没有生命危险；ISS（创伤严重度评分）<13，治愈后可能留有功能障碍。③重度：单个或多个部位损害，生命体征不稳定，不救治患者会死亡；ISS 13～25。通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l-3 min 内完成）一般伤势严重，危及生命，多发生严重并发症，治愈后可能遗留残疾。④极重度：单个或多个部位损害，生命体征极不稳定，不迅速处置 4 h内即死亡，或濒死状。 急性创伤急救流程图 ●保持气道通畅，有气道损伤者开放气道；有呼吸减弱或呼吸消失者给与呼吸支持 ●建立静脉通道护士执行 ●通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l-3 分钟内完成） ●A检查生命体征●B评价解 剖创伤；特 ●C评价有证据的损伤 机制和高能因素（高坠、 ●D基础情况（年龄、 心脏疾病、呼吸疾病、 ●在接诊创伤患者的第 1min内，完成意识状态的判断， ●依据足背动脉、桡动脉、股动脉、颈内动脉的搏动和张力初步判断血压的大致范围;
重点病种急诊服务流程与规范(二甲完整版)
急诊重点病种服务流程 急诊服务流程与服务时限 1、急性严重创伤抢救 2、农药中毒抢救流程 3、急诊分娩急救工作流程 4、急性心肌梗死急诊服务流程 5、急性缺血性脑卒中急诊诊治流程 6、急性颅脑损伤急诊处理流程 7、高危妊娠孕产妇急诊服务流程 8、危重病人抢救流程 要求： 1、八种重点疾病急诊入院，建立绿色通道； 2、医师全程陪同至入院； 3、原则：如果患者没有钱，先治病后付款； 4、各科室配合协调； 5、住院处、挂号处、收款处、药剂科、总值班、护士都要知 道。
急诊服务流程与服务时限 拨打急救电话120接来的患者（院前急救）/自行来院→急诊科护士接诊挂号→测T、P、R、BP观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人查体、完善检查：（1）轻症：输液、治疗、取药、留观，好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术、ICU;(2)危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→医师全程陪同送住院、手术、重症监护。 服务时限 挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟，超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。术中冰冻病理切片自送检到出具结果时间≤30分钟。 急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程 1．急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊，时间﹤10分钟。 2．急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电话通知临床科室，临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。 3．急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室，准备病床和做好接收患者的准备，由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房，并与临床医生做好交接。 4．急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费，发现危急值时及时通知急诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。5急诊有急危重症患者抢救时，药房应做到随用随取，先用药后交费，并做好记录。 6．收款及挂号处：需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯
重点病种急诊服务流程与规范(完整规范)
继续抢救或收入住院 请上级医 师会诊 观察病情、化验单、影 像检查结果进一步评 估 记录（医师记录抢救病历） （护士记录抢救项目清单）重点病种的急诊服务流程与规范 为加强急诊质量管理，密切科间协作，促进急诊服务及时、安全、便捷、有效，保障患者获得连贯医疗服务，根据卫计委及省市相关制度规定、“二级综合医院评审标准（2012年版）”要求，依据相关诊疗指南及规范，结合我院实际情况修订与医院功能任务相适应的重点病种急诊服务流程与规范，重点病种包括：急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等。具体规定如下： 一、危重病人抢救流程 急诊患者就诊初步判断病情急诊抢救室初步抢救治疗（开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措施等） 向陪伴交代病情及签危重通知单 病情较重 根据情况决定患者去向抢救成功
二、急性创伤的急诊服务流程与规范 1,初步判断病情：确定给予何种程度的抢救支持。 2,呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持，确保动脉血SaO2﹥90%。 3,以中心静脉插管为主的循环通路建立：建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路，并备用另外一条或二条静脉（套管针）通路。休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。 4,系统查体和检查：按CRASHPLAN进行系统查体，评估患者的危重程度。对相应部位进行X线、CT、B超等检查，得到影像学证据并完善诊断。 5,以改良氧利用率监测指导全身管理。复苏的氧代谢目标在氧利用率指标即不应超过0.40。 6,确定性救治手术：对于内脏损伤患者进行修复和止血以确保救命的目标手术。 ●创伤严重度分类方法：①轻度：患者为单部位受伤，仅需简单处置，一般不需住院治疗。②中度：主要受伤部位损害严重，有功能损害，生命体征基本平稳，一般没有生命危险；ISS（创伤严重度评分）<13，治愈后可能留有功能障碍。③重度：单个或多个部位损害，生命体征不稳定，不救治患者会死亡；ISS 13～25。通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l-3 min 内完成）一般伤势严重，危及生命，多发生严重并发症，治愈后可
2017急诊科重点病种服务流程时限培训
2016年急诊科 重点病种服务流程与时限培训记录
2016急诊科重点病种救治流程与时限 1、脑卒中急诊服务流程与时限相关内容 2、创伤急诊服务流程与时限相关内容 3、急性心肌梗塞急诊服务流程与时限相关内容 4、颅脑损伤急诊服务流程与时限相关内容 5、高危妊娠孕产妇急诊服务流程与时限相关内容 6、急诊分娩急诊服务流程与时限相关内容 7、高危新生儿急诊服务流程与时限相关内容 急性创伤的救治流程与规范 （1）初步判断病情：确定给予何种程度的抢救支持。 （2）呼吸通路的阶梯化管理：建立可靠的呼吸通路和支持，确保动脉血SaO2﹥90%。 （3）以中心静脉插管为主的循环通路建立：建立至少一条中心静脉通路（单腔或双腔导管），必要时建立两条中心静脉导管通路，并备用另外一条或二条静脉（套管针）通路。休克患者先快速补液，继以输血，同时监测中心静脉压。 （4）系统查体和检查：按CRASHPLAN进行系统查体，评估患者的危重程度。对相应的部位进行X线、CT、B超等检查，以得到影像学证据并完善诊断。 （5）以改良氧利用率监测指导全身管理。 （6）确定性救治手术：对于内脏损伤患者进行修复和止血以确保救命的目标手术。 创伤严重度分类方法： ①轻度：患者为单部位受伤，仅需简单处置，一般不需住院治疗。 ②中度：主要受伤部位损害严重，有功能损害，生命体征基本平稳，一般没有生命危险；ISS（创伤严重度评分）<13，治愈后可能留有功能障碍。 ③重度：单个或多个部位损害，生命体征不稳定，不救治患者会死亡。通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个步骤完成救治流程：（l～3 分钟内完成）一般伤势严重，危及生命，多发生严重并发症，治愈后可能遗留残疾。 ④极重度：单个或多个部位损害，生命体征极不稳定，不迅速处置 4 小时内即死亡，或濒死状。 创伤急救流程
重点病种的急诊服务流程与服务时限
附件3 急诊服务流程与服务时限 拨打急救电话经救护车接来的患者（院前急救)(或）/自行来院患者→急诊科护士接诊挂号→测T、Ｐ、Ｒ、ＢP观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊病人→查体、完善检查：(１)轻症：输液、治疗、取药、留观、好转者离院，留观期间病情加重者，则住院、手术；(2）危重：立即进入抢救室抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通路、心电监护→医师全程陪同→送住院、手术、重症监护。 服务时限 挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟，超声检查自检查开始到出具结果时间≤30分钟。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤3０分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤2小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。 急诊科、临床科室、各医技科室、药房、收款及挂号等配合流程 1、急诊有患者需要会诊时立即电话通知临床科室，临床科室接到会诊电话后立即派会诊医生前往会诊,时间﹤1０分钟。 2、急诊有急危重症患者抢救需要临床科室帮助的，立即电话通知临床科室，临床科室接到电话后立即派医生前往共同抢救。 3、急诊有急危重症患者需要入院的，提前联系临床科室，准备病床和做好接收患者的准备，由担架队和急诊医务人员将患者护送至病房，并与临床医生做好交接。
4、急诊有急危重症患者需做相关检查的，各医技科室应做到随到随检、先检查后交费，发现危急值时及时通知急诊首诊医生，做好记录，并快速给出检查报告。 5、急诊有急危重症患者抢救时,药房应做到随用随取，先用药后交费,并做好记录。 6．收款及挂号处：需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费,保障患者获得连贯医疗服务，并做好记录。
急诊科重点病种服务流程与规范
急诊科重点病种服务流程与规范云南省富源县中医医院急诊科
急诊科院内急危重症患者处理应急预案 一、目的 通过本预案的实施，为患者提供快捷、安全、有效的诊治服务，提高急危重患者的抢救成功。为此。对危重患者的处理，制定规范的应急措施。 二、要求 1、门诊、急诊、病房要很好地配合，充分利用医院资源，必要时向主管部门及 院领导汇报，及时会诊或进行各项检查，做到快速有效，协调有序。 2、确保各种医疗设备状态良好，随时投入使用，对需外借设备明确借用渠道和 流程。 3、各项检查及时落实结果，妥善保存，认真分析。 4、及时请上级医师查房，并在病历中认真做好记录。病历及时反映病情变化， 重要诊治过程；妥善保管病历，包括门急诊病历。 5、严格把握手术适应症，注意用药原则，药物禁忌、不良反应，应用贵重或自 费药品前，应告知家属。 6、注意与患者及家属沟通，使医患建立协调配合的良好关系，以利于患者抢救 治疗。 三、逐级报告程序 1、各科室、各专业组值班医师在接诊危重患者后，要迅速到达患者身边询问病 史和查体，做到初步诊断，快速完成生命体征的测量和记录，医师迅速开出医嘱交护士执行，病情紧急可先下口头医嘱有护士复述后执行，抢救结束后立即补记，在紧急处理后尽快完成入院记录，首次病程记录，抢救记录等资料。并向患者家属详细告知病情，初步诊断。治疗方案和风险程度等，听取患者家属对抢救治疗的意见，取得其合作。 2、大出血、休克或心脏功能不全等，如值班医师处理有困难，应在立即进行紧 急抢救的同时，迅速报告本科上级医师到达现场参加抢救。如上级医师处理仍有困难，要迅速向科主任报告，科主任要立即调动本科人员，并与相关科室联系参与抢救。紧急情况下可口头或电话请会诊，但应据实补记会诊记录。 3、遇2人以上中毒等突发事件时，白班值班医师要立即报告科主任，夜班要向 总值班报告，由科主任或总值班负责协调组织人员参加抢救。科主任或总值班医师处理有困难时要向医务处（科）请求支持，特别严重事件值班医师可直接向医务处或分管院长报告请求支援。医务处在处理严重医疗事件、突发危急事件时及时向分管院长汇报。 4、在发生医疗纠纷或可能发生医疗纠纷前兆时，值班医师要迅速报告上级医师 可科主任到场处理，做好病历记录等文书工作，听取患者及家属的意见和要求。然后组织本科有关人员进行讨论，写出书面意见向医务处汇报。