各职能部门环境因素识别一览表演示教学

综合办公室环境因素识别一览表

综合办公室环境因素识别一览表

安全生产部环境因素识别一览表

安全生产部环境因素识别一览表

安全生产部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

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工程技术部环境因素识别一览表

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工程技术部环境因素识别一览表

工程技术部环境因素识别一览表

财务部环境因素识别一览表

物业管理手册环境因素识别与评价控制程序

物业管理手册：环境因素识别与评价控制程 序 物业管理手册：环境因素识别与评价控制程序提要：公司主要通过现场调查和评议的方法对公司活动、产品和服务全过程及可能施加影响相关方的环境因素进行识别 物业管理手册：环境因素识别与评价控制程序 1、目的 对本公司活动、产品和服务中能控制或可望施加影响的环境因素进行识别、评价，确定公司的重要环境因素，实现对环境污染的预防和有效控制，确保环境管理体系的有效运行，制定本程序。 2、范围 本程序适用于公司各部门在活动、产品和服务中能够控制或可能对其施加影响的环境因素的识别、评价、更新。 3、职责 管理者代表负责环境因素及重要环境因素的审批。 品质部 负责组织公司各部门对环境因素识别与评价、更新。 负责确定公司重要环境因素。 公司各部门负责本部门环境因素识别。

4、程序 环境因素识别 公司主要通过现场调查和评议的方法对公司活动、产品和服务全过程及可能施加影响相关方的环境因素进行识别。 环境因素覆盖范围 业主入住和装修 社区文化活动 清洁服务 绿化服务 公共秩序管理 维修服务 办公过程 纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务 可施加影响的相关方（供货方、承包方、业主） 环境因素分类 Ⅰ类：水、气、声、渣污染物排放或产生。 Ⅱ类：能源、资源、原材料消耗。 Ⅲ类：对相关方可施加影响环境问题及要求； Ⅳ类：其他。 环境因素识别时应考虑过去、现在、将来三种时态。 环境因素识别时应考虑正常、异常、紧急三种状态。

环境因素识别时应考虑八种类型 a.向大气的排放； b.向水体的排放； c.向土地的排放； d.原材料和自然资源的使用； e.能源使用； f.能量释放（如热、辐射、振动等）； g.废物和副产品； h.物理属性，如大小、形状、颜色、外观等。 可施加影响的环境因素 不属于本公司直接行为产生的环境问题，但可以通过对相关方施加影响促使其改善环境行为的应予以识别。 识别环境因素时应进行预见性分析，确保环境因素全面、系统。环境因素识别主要从废水、烟尘、噪声、固体废弃物、能源和材料的浪费、急性中毒、潜在污染（异常情况、紧急情况）几方面进行。 识别环境因素的依据 客观的能够控制或能够施加影响的。 法律、法规与其他要求有明确规定的。 相关方有要求的。 各部门采取上述识别依据和方法，对本部门活动的全过程进行现场调查，识别出本部门环境因素，填写部门《环境

物业公司环境因素识别指引程序

工作行为规范系列 物业公司环境因素识别指 引程序 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-70675 物业公司环境因素识别指引程序 Guideli nes for ide ntify ing en vir onmen tai factors in property compa nies 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 质量/环境/安全管理体系作业指导书 --物业公司环境因素识别指引 1.0在识别可能存在的环境因素时应考虑： A. 向大气的排放； B. 向水体的排放； C. 固体废物的管理； D. 土地污染； E. 原材料与自然资源的使用，如电、水、油的消耗； F. 其他当地环境问题和社区性问题，如噪声、光污染等； G. 设备运行过程中油料跑、冒、滴、漏的控制。 2.0识别环境因素时，应注意全部的运行情况，包括正

常、异常及紧急情况，在时间上也应考虑过去、现在及可预测的未来三种时态。全面地调查和发现环境因素。 3.0应同时考虑公司本身活动、产品或服务直接产生的环境因素，即公司自己能够控制和管理的环境因素，以及可望对其施加影响的环境因素，即供应商和分承包方处的环境因素。 4.0环境因素识别的方法： 识别环境因素时，可根据情况选用或联合使用以下方法（但不限于）: A. 问卷调查法； B. 现场调查法（查看、面谈、文件资料收集）； C. 工序分析法； D. 专家咨询法。 5.0环境因素的分类： 水、油、声、渣、废液等污染物排放或处置； 能源、资源、原材料消耗； 相关方的环境问题及要求；

(环境管理)环境因素识别程序

1.0 目的 识别、评价公司能够控制的、以及可能对其施加影响的环境因素，并确定、更新重要环境因素，以及对其进行管理。 2.0 范围 公司活动、服务和产品中环境因素识别、评价、更新与管理。 3.0 定义：无 4.0 职责： 4.1本文件由人力资源部制订、修改并实施教育训练； 4.2各部门配合人力资源部识别不合格的根本原因； 4.3责任部门负责制订整改计划并有效实施； 4.4管理者代表对责任部门的实施活动进行监督，跟踪验证。 5.0 参考文件： 5.1 《应急准备和响应控制程序》 5.3 《运行控制程序》 7.0 作业内容 7.1初始化环境评审内容 公司进行初始环境影响评审，以了解公司的环境及环境管理现状。

7.1.1明确适用的相关法律、法规及其他应遵守的环境要求。 7.1.2评价环境管理现状与上述要求的符合程度，包括污染物排放、化学品使用、固体废弃 物的处理处置、资源能源消耗情况等。 7.1.3 充分识别环境因素和确定重大环境因素。 7.1.4 对所有现行环境管理活动与程序的审查。 7.1.5 对以往不符合事件调查所取得反馈意见的评价，包括环境事故，环境处罚等的调查。 7.1.6 相关方提供的报告、记录等背景资料，包括环评报告、“三同时”验收报告等。初始 评审的过程和结果，由人力资源部整理为书面报告，提交管理者代表。 7.2 环境因素识别与评价的时机 7.2.1 以公司的全体部门为对象，每年在设定目标、指标前进行。 7.2.2 公司的环境管理体系建立之初进行初始环境评审时。 7.2.3 在相关法律法规变更或追加、涉及到新的开发和新的修改的活动或服务、以及相关 方要求等情况下，可适时进行环境因素识别评价。 7.3 环境因素识别与评价的步骤 7.3.1环境因素的识别应涉及对公司所有关于产品的开发、生产活动、服务过程进行分析， 尽可能将各方面环境问题全部识别出来，在确定的环境管理体系范围之内可以控制以及预期施加影响的活动、产品或服务。 7.3.2环境因素的分类 a）水、气、声、土、渣、化学品、废液、固废等污染物排放或处置； b）能源、资源、原材料消耗； c）相关方的环境问题及要求；

(水利水电工程)环境因素识别与评价清单.doc

编号： JL-40 序环境影时态状态环境影响评价 活动 /产品 /服务环境因素过现将正异紧是否重要环境因素控制措施号响 a b c X 去在来常常急 施工阶段 ( 一 ) 土方工程 1 爆破爆破噪音污染√√ 4 2 4 10 是BC 2 大气污染√√ 4 2 4 10 是BCD 3 施工机械投入使用资源消耗√√ 5 2 2 9 否 C 4 施工机械噪声排放噪声污染√√ 5 2 2 9 否 C 5 施工粉尘飞扬污染大气√√ 5 2 2 9 否 C 6 施工机械尾气排放污染大气√√ 4 2 2 8 否 C 7 油库油品的泄漏污染土地√√ 1 2 2 5 否 C 8 油库火灾大气污染√√ 1 2 4 7 否 C 9 废草垫废草垫的废弃污染土地√√ 3 2 1 6 否 C 10 水水的消耗资源消耗√√ 5 1 2 8 否 C 11 电电的消耗能源消耗√√ 5 1 2 8 否 C 12 石灰等回填料的消耗石灰等回填料的消耗资源消耗√√ 4 1 2 7 否 C 13 石灰堆放粉尘的排放石灰堆放粉尘的排放污染大气√√ 4 1 2 7 否 C ( 二 ) 砌筑工程 14 水泥、砂子、砌筑材料使用资源消耗√√ 4 2 2 8 否 C 15 水的消耗资源消耗√√ 4 2 2 8 否 C 16 砌筑工程电的消耗能源消耗√√ 4 2 2 8 否 C 17 原料运输中的遗撒污染土地√√ 3 2 2 7 否 C 18 施工垃圾的排放污染土地√√ 3 2 2 7 否 C ( 三 ) 病险库加固 19 土料填筑坝体植被破坏资源减少√√ 1 2 4 7 否 C 20 震动噪音污染√√ 4 2 2 8 否 C 编制：审核：曹俊林批准：张彦清批准时间：控制措施：A－检查 / 检测； B－运行控制相关程序； C－加强相关方管理；D－应急预案 ;E- 目标指标与方案。

供方环境因素管理

1．0适用范围： 适用于公司各供方或相关方提供服务过程中环境因素的管理。 2．0供方分类： 物料供应商、服务提供方、外委工程承包商和其它相关方。 3．0物料供方环境因素的管理 3．1由公司物料管理部门将物料的环保要求通报给供方，供方按要求提供物料。 3．2物料使用部门需采购物料时，应在《采购申请单》中注明环保的要求，经审批后提交物料采购部门进行采购。 3．3物料使用部门对采购物料进行验收，检验物料是否符合公司环保的要求，并要求供方提供符合规定的产品，如不符合则按相应程序处理。 3．4公司物料采购管理部门将物料验收不合格情况反馈给物料供方，并要求物料供方整改，确保物料供方提供符合公司环保要求的合格产品。 4．0服务供方环境因素的管理 4．1相关部门负责人根据文件要求识别服务供方在公司范围内活动产生的环境因素，如公司已对其制定了相关管理方案，则要求服务供方按照方案实施活动，如未制定，则与服务供方共同制定相关管理方案。 4．2相关部门负责人对服务供方环境活动进行日常检查，填写相关检查记录，对不符合公司环境体系或法规要求的服务供方开具《纠正通知单》，限其及时纠正，并对整改情况进行验证。5．0外委供方环境因素的管理 5．1工程技术部立项时，在《外委工程项目立项申请表》上注明可能的环境因素影响的防范要求。 5．2公司管理者代表组织审查外委工程项目环境因素控制措施。 5．3工程技术部负责人将相应环境管理方案及公司的相关要求，提交外委工程承包商，可将内容写入合同中，并严格按管理方案内容监督外委供方执行。 5．4工程技术部负责人或其指定的责任人随时监督外委供方在公司范围内的活动，以确保其活动符合公司环境管理的要求。 6．0其它相关方（装修、电话、煤气施工等） 6．1其它相关方需在公司所管范围内进行活动中，相关部门负责人应将公司相关的环境管理

环境因素识别和环境影响评价程序

1、目的 对本公司在生产经营活动之中能够控制和可能施加影响的环境因素进行识别和评价，确保重要环境因素能够得到确定、更新和监控。 2、范围 本程序适用于公司在生产经营活动中能够控制和可能施加影响的环境因素进行识别与评价。 3、职责 管理者代表负责环境因素识别与评价的领导及有关文件的批准等工作； 行政办组织有关各部门进行环境因素的识别和评价，汇总环境因素，确定重要环境因素控制目标并对重 要环境因素控制措施进行监督检查； 各有关部门依据重要环境因素控制目标制定管理方案，行政办对管理方案的控制措施进行监督检查。 4、流程 环境因素识别 各部门使用《环境因素汇总表》（见附件2）选择和确定（可能）造成环境影响的活动、产品或服务。其 中活动的选择可涉及采购、加工、装配、调试、包装、储存、运输、销售、维修、绿化、动力供应等方面； 识别环境因素和环境影响要考虑以下几个方面： 1）公司经营活动中的水体污染、大气污染、噪声影响、固体废弃物污染、土地污染、资源和能源消耗、 物理属性（如尺寸、形状、颜色、外观）、其它（如放射性、电磁波污染）等八个方面； 2）考虑公司生产经营过程中的过去、现在和将来三种时态； 3 考虑公司生产经营过程中的正常、异常和紧急三种状态； 各部门使用《环境因素影响评价表》（见附件3）确定对应的各环境评价对象的输入、输出及其环境因素 和环境影响。 1）输入主要有：原材料、辅助材料、能源、消耗品、工具辅具、包装材料及其它（如服务等）； 2）环境影响因子主要有：大气污染、水污染、土壤污染、噪声、振动、固体、废物、资源消耗、有毒 有害化学品使用、臭氧层破坏、电磁辐射、恶臭及其它因子； 3）输出栏就环境影响因子填写相应的产品、排放物、废弃物、能源的消耗等。 环境因素评价 各部门对本部门的环境影响进行初步评价，经部门负责人审核，将评价结果进行保存，并提交行政办； 评分原则: 在按照《环境影响评分标准》见附件4）评定各环境因素时, 对于每一个环境因素应考虑以下 几方面的情况。 1）发生的概率（m1）； 2）发现/ 预防的可能性（m2）； 3）影响程度 （m3）；

物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责.doc

物业公司质量、环境及职业健康安全管理职 责4 物业公司质量、环境及职业健康安全管理职责 通过最高管理者的承诺、明确规定的职责及权限、有效的内部沟通及体系的策划和评审，实现顾客满意及对重大环境因素和不可容许职业健康安全风险控制的目标。 2.0适用范围 适用于公司建立和改进质量、环境及职业健康安全管理体系的策划活动的控制。 3.0职责 3.1总经理负责制定公司质量、环境及职业健康安全方针，对质量、环境及职业健康安全管理体系进行策划，确定公司质量、环境及职业健康安全目标，确保提供质量、环境及职业健康安全管理体系所需资源，主持定期开展管理评审。 3.2管理者代表确保质量、环境及职业健康安全管理体系得到建立、实施和保持。 4.0管理程序概述 4.1管理承诺 公司总经理通过以下的活动对其建立、实施和改进质量、环境及职业健康安全管理体系的承诺提供证据。

4.1.1营建并保持满足顾客和法律、法规要求的重要性的意识，确保遵守法律法规。 4.1.2负责组织制定和批准公司质量、环境及职业健康安全方针和目标，建立健全及持续改进质量、环境及职业健康安全管理体系。 4.1.3按计划的时间间隔主持管理评审。 4.1.4确保公司质量、环境及职业健康安全管理体系运作获得必要的资源。 4.2以顾客为关注焦点 公司的成功取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并超越这些需求和期望。公司以实现顾客满意为目标，为此应做到： 4.2.1确定顾客的需求和期望； 4.2.2将顾客的需求和期望转化为公司的要求； 4.2.3使转化的要求得到满足。 4.3质量、环境及职业健康安全方针 4.3.1质量、环境及职业健康安全方针的制定和颁布 （1）管理者代表根据品质督导部收集并提供的制定质量、环境及职业健康安全方针的资料和信息，组织各部门讨论并拟制质量、环境及职业健康安全方针草案。质量方针应包含满足顾客

环境因素识别和评价标准

环境因素识别和评价标准 1.0目的 规定本公司活动、过程、产品、服务中的环境因素识别和评价，以便确定公司的环境因素、重大环境因素及其环境影响，从而使其得到有效管理和控制。 2.0范围 本标准适应于公司在活动、过程、产品或服务中能够控制或可望施加影响的环境因素的识别和评价。 3.0识别人员 a 熟悉现场工艺的各部门工艺技术人员 b 具有环境知识和背景的人员 c 了解ISO14000体系 4.0职责 4.1各部门和科室负责人员按要求对本部门活动、过程、产品、服务中的环境因素进行识别，并依据8.2的评价方法和准则，在《环境因素汇总及评价表》上判断或打分，并确定重要环境因素，填写《重要环境因素清单》。 4.2 各部门和科室负责人员将本单位的《环境因素汇总及评价表》和《重要环境因素清单》报给安环节能部，由安环节能部进行汇总和审核，并报管理者代表批准。 4.2当某活动、过程、产品、服务等发生较大的变化或改进时，所属单位在一周内将环境因素补充完整报安环节能部。 4.3新、改、扩建项目的环境因素，在试运行三个月内，由所属部门对环境因素进行识别，将识别结果报安环节能部。 5.0环境因素的识别程序 确定活动、过程、产品、服务——〉与环境（空气、水、人等）是否发生相互作用——〉确定环境因素 例如：流化床锅炉岗位 活动、过程、产品、服务对环境的影响环境因素 烧锅炉 SO 2排放到大气中 SO 2 排放 6.0环境因素的类别

6.1公司在提供产品、服务或全部活动中的三种状态、三种时态下可能存在的六种类型。 三种状态：正常：连续生产状态 异常：开车、停车、设备维修等状态 紧急：火灾、爆炸、泄露等状态 三种时态：过去：非现在发生而是原来遗留的 现在：目前正在发生的 将来：现在未发生，以后有可能发生的 六种类型 向大气的排放：如SO 2、NH 3 、氮氧化物、烟尘、H 2 S、甲胺、DMF、醋酸、尿 素粉尘、飘尘等 向水体的排放：NH 3－N、COD、BOD 5 、SS、氰化物、重金属（含汞、烷基汞、 总铬、总镉、六价铬、总砷、总铅、总镍等）、油、挥发酚等 废物管理：废触媒、炉渣、煤灰、废酸、废碱、有机残渣及重组分、有机树脂、废活性炭、含重金属废料、包装材料等 土地管理：油、丙碳液、醋酸铜氨液、醋酸、甲醇、醋酐、脱硫液、酸、碱、废液、有机溶剂和有机物洒在地面上 原材料及自然资源的使用：煤、电、天然气、水、蒸汽等的消耗 其他当地环境因素和社区行问题：如噪声等 6.2公司可望施加影响的相关方的环境因素，包括： 6.2.1为公司提供建筑安装、运输等服务的分承包方的环境因素； 6.2.2向公司提供原辅材料、设备、外协件的供应商的环境因素； 6.2.3公司的产品用户、废弃物的管理方等。 7.0环境因素的识别方法 为了尽可能的识别出直接环境因素和潜在的环境因素，采用过程分析法及物料衡算、产品生命周期分析法、现场观察及面谈和运用问卷调查的方法、查阅文件信息法等单独或者联合使用方法： a 过程分析法及物料衡算：分析重点产品或物料的生产过程，采购过程、运输过程、工艺过程的投入及产出，对工作流程的环节进行分析，从中找出环境因

物业公司环境部应急预案

批准/日期： 审核/日期： 编制/日期：a mgz/2014.1.10

环境部应急预案 1、目的 为确保物业区域内发生的突发环境因素事件，能迅速果断地采取相应措施，最大程地减免事件对物业区域的影响，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复物业区域的正常秩序，制定本预案。 2、适用范围 适用于污雨水井、管道严重堵塞或爆管，暴风雨及车库防洪积水排除，台风后绿化恢复，草酸、盐酸、农药等化学危险品洒漏，火灾后清洁等突发事件。 3、职责 主管：负责协调部门人员及物资、工具，指挥部署各班次具体工作任务。在上级的安排下，与公司其他部门相互联动，确保任务圆满完成。 班长：发现紧急情况及时汇报，组织班次人员准备清洁工具，听从主管安排，与其他班组配合，完成应急任务。并与事后巡查，消除遗留问题。 清洁员：对各自岗位负责的区域，负有首问责任。平时关注区域动态，一旦发现紧急情况，应采取措施，遏止事态发展。同时汇报上级，并向其他岗位请求增援。 4、应急措施： 4.1、污雨水井、管道堵塞或爆管，污水外溢应急处理： （1）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 （2）从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 （3）疏通后，清洁员打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 （4）班长视情况安排人员协助。 4.2、暴风雨及车库防洪积水应急处理： （1）暴风雨后，清洁员及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。 （2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助物业管理部检修，及时清运、打扫。

物业管理环境因素管理工作手册

GZSC/HJYS/A-06-J 物业管理环境因素管理工作手册 一、目的 对重大环境因素、能资源等环境因素的运行和活动过程进行管理和检测，以证实控制的成果，实施持续改进。 二、适用范围 [ 适用于公司全体员工。 三、职责 见《环境管理体系职责分配表》。 四、管理制度 （一）危险废弃物 1、危险废物：是指列入《国家危险废物名录》或者根据国家规定的危险废物鉴别标准 和鉴别方法认定的具有危险特性的废物。 < 2、各类危险废弃物在清除时，行政人事部应派专人负责各类危险废弃物清除量的记录 工作，将其登记在《废弃物处理登记表》内，交部门主管确认。 3、行 政人事部负责对废弃物的收集存放予以监督检查，若发现不符合，按《不合格管理程序》执行。 4、废 弃物分类收集：废弃物经分类确定后，应分类收集以免环境污染； （1）废灯管、废弃可充电池、废硒鼓、废墨盒由相关使用部门集中收集。 （2）储存方式：废弃的灯管、硒鼓、墨盒集中在筒内，废弃的电池集中在无损坏的塑料筒内，以防止漏液造成污染。 5、危

险废弃物由行政人事部统一指定有资质单位处理，并收集危险物品《转移单》。（二）废水排放管理制度 污水处理设备管理，严格执行《工程组管理工作手册》制度： } 1、污水排放第一次由专业检测机构测试，要求符合国家和地方法规的废水排放标准， 以后每三个月由工程组领班用PH测试纸自行测试，测试值在6-9为合格，并记录在《重要环境因素检测表》。 2、如污水处理设备设施更新，排污的种类、数量、浓度发生重大变化时需经由专业 机构检测，达到国家废水排放标准。 3、大楼中排放的废水，按照《污水处理流程》执行，工程班员工按污水处理设备操 作规程；并在（污水处理设备运行记录）表上作好记录。 4、排水设备故障一般不超过8小时，若在8小时内无法解决的重要部位故障，应将 故障原因、解决方案、解决时间书面上报管理处，限期解决。 5、本大楼的污水处理设备得到了区环保《三同时》的批准，当初未安装排放计量装 置和设置标示牌。 （三）噪声管理制度 1、对噪声的控制：公司应采用低噪声环保型的设备，如水泵、空调机组、风机，电 脑、打印机和复印机等，本公司产生的噪声不采取任何措施。 2、对水泵房、空调机房的噪声第一次由专业检测机构测试，要求符合国家和地方法 规的噪声排放标准，以后每三个月由工程组领班用声级机自行测试，测试值在60db 内为合格，并记录在《重要环境因素检测表》，如水泵房、空调机房设备发生重大 故障，或设备进行改造后，则由环保单位重新进行测试。 3、【 4、工程维修中产生的噪声影响，如电钻，冲击钻等短期行为，不作控制措施。 5、装修中中产生的噪声影响，在装修须知中规定了施工时间，加以控制，在装修施 工期间物业加大检查力度，将噪声污染降至最低。 6、工程组按维修保养计划，定期对设备进行保养，以达到降低噪声，节约能源。 7、车辆噪声管理 （1）保安对进出车辆进行登记，提醒驾驶员遵守相关规定，并记录《停车登记表》。 （2）车辆进出车库禁止呜笛，停车场应设立禁呜笛标志。

环境因素识别、评价管理制度

环境因素识别、评价管理制度 （WHNYLM/ZD-056-2015） （试行） 第一章总则 第一条为识别企业活动、产品或服务中能控制和能够施加影响的环境因素，评价出重要环境因素，并及时更新相关信息, 依据神华集团《煤化工企业安全风险预控管理体系要求》及乌海能源公司相关规定，制定本制度。 第二条本制度规定了企业活动、产品或服务中环境因素识别的范围、方法、要求和步骤、评价方法、更新及重要环境因素的控制。 环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素；重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。 第三条本制度适用于内蒙古利民煤焦有限责任公司各部门及各生产厂（以下简称各单位）。 第二章组织与职责 第四条各单位负责组织本单位环境因素的识别、评价的具体实施，以及削减控制措施的制定与实施。 第五条安健环部是环境因素识别和评价的主管部门，负责环境因素的识别与评价工作的组织、协调与监督管理。 第六条各单位负责业务活动范围内环境因素的识别与评价工作，以及削减、控制措施的制定和落实。 第三章控制要求 第七条环境因素识别的范围： （一）各单位的生产、办公、后勤、服务中及所使用产品、服务中可

控制的环境因素。 （二）各单位厂能够施加影响的的环境因素(如承包方、供应方)。 （三）新改扩建设项目的环境因素。 （四）为全面识别环境因素，避免发生遗漏，识别时要考虑“三种时态”、“三种状态”、“八个方面”。 1.三种时态： 过去：是指过去存在的环境因素，其遗留的环境影响现在依然存在； 现在：是指现在的活动、产品或服务中存在的或潜在的对 环境造成影响的因素； 将来：是指计划中的活动、服务或产品中存在的将对环境造成影响的因素。 2.三种状态： 正常状态：指服务或设备无故障运行状态； 异常状态：是指设备开、停、检修等非正常运行时的状态； 紧急状态：是指不可预见的、一旦发生将造成严重环境影 响的，如发生化学品泄漏、火灾、爆炸、洪水等特殊情况时的状态。 3.八个方面： 向大气的排放； 向水体的排放； 向土地的排放； 原材料和自然资源的使用； 能源使用； 释放的能量(如热、辐射、振动等)； 废物和副产品；

如何提升物业公司服务质量

如何提升物业公司服务质量 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。（四）差异性。（五）情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设臵保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 （二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。 （三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到

了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议： 完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。 对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。 5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放臵“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。 6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。 7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升

环境因素识别、评价和更新管理制度

环境因素识别、评价和更新管理制度 1. 实施部门 本制度由安环保卫部组织实施。 2. 目的和范围 本制度规定了环境因素的识别、评价和更新管理要求，以确保正确识别和评价公司在各项活动、产品制造或服务中能够得到控制或可施加影响的环境因素；同 时采取相应的控制措施，重点关注公司的重要环境因素，预防和减轻不利的环境影响，确保公司的环境风险受控。 本制度适用于上海外高桥造船有限公司。 3. 引用文件 4. 术语和定义 4.1环境因素 一个组织的活动、产品或服务中与环境或能与环境发生相互作用的要素。 4.2重要环境因素 指具有或可能具有重大环境影响的环境因素。 4.3环境影响 全部或部分地由组织的环境因素给环境造成的不利或有益的变化。 4.4生命周期 产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然界中获取原材料，直至最终处置。 注1：生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和（或）交付、使用、寿命结束后处理最终处置。 4.5正常状态：在日常生产条件下，可能产生环境问题的常规状态。 4.6异常状态：在开/关机、停机检修等可以预见的情况下产生的与正常状态有 较大不同的环境问题的状态。 4.7紧急状态：因火灾、洪水、爆炸设备设施故障、大规模泄露等突发情况产生 环境问题的状态。 5. 培训和资格

5.1 安环部有关人员必须接受本管理制度培训。 5.2 各部门负责人需学习和了解本管理制度的内容。 5.3 各部门的体系管理员必须接受本管理制度培训。 6. 管理职责 安环保卫部 负责制定环境因素评价准则。 负责组织公司环境因素识别与评价，汇总各部门环境识别和评价表，组织评审重要环境因素优先序评价结果，编制重要环境一览表。 负责公司环境风险控制的总体策划，监督各部门环境因素的管理与控制。 企划部 参与制定公司环境因素评价准则。 参与重要环境因素优先序评价。 各部门 负责本部门环境因素的识别、评价与更新。 负责本部门环境因素的管理和控制。 7. 管理内容及流程 7.1 评价准则的编制与修订 安环保卫部收集有关的环境法律法规、环境因素数据及有关的理化性质数据等，相关部门配合。 安环保卫部会同企划部、生产保障部等部门编制环境因素评价准则。 当影响环境因素评价的因子发生较大变更时，安环保卫部应及时组织有关部门进行修订。 7.2 环境因素的识别与评价 环境因素的识别 在组织环境因素识别前，安环保卫部会同企划部、人力资源部组织必要的培训。 安环保卫部将“环境因素识别评价表”（附录二）分发到各部门 公司采用以部门为单位，按照责任区域划分，结合造船工艺流程及部门职责进行环境因素的识别。 产品中的环境因素由开发研究所和设计一所进行识别。 721.3 识别环境因素时，应遵循以下原则： 选择部门涉及的作业过程为调查主线，并考虑各过程中涉及的活动、产品或服务；考虑生命周期观点，以公司能够控制或影响的生命周期阶段为主，包括生命周期阶段，包括原材料获取、设计、生

环境因素识别、危险源辨识复习课程

环境因素识别、危险源辨识 和风险评价控制程序 本程序依据GB/T19001-2000、GB/T28001-2001、GB/T24001-2004的要求，结合本公司质量、环境、职业健康安全三标一体化管理实际制定。本程序为 Q/GDLR.SC—2007质量安健环一体化管理手册的支持性文件，是企业标准管理体系文件的组成部分。 本程序由国电兰州热电有限责任公司标准化委员会提出。 本程序由国电兰州热电有限责任公司安全生产技术部负责起草、归口管理并负责宣贯解释。 目次 前言 (1) 1范围 (3) 2规范性引用文件 (3) 3术语和定义 (3) 4职责 (4) 5工作程序与要求 (4) 6报告和记录 (9) 7相关/支持性文件 (9) 8附录 (9) 环境因素识别、危险源辨识和风险评价控制程序 1范围 本程序规定了国电兰州热电有限责任公司环境与职业健康安全管理相关的环境因素识别、危险源辨识和风险评价控制的要求。 本程序适用于国电兰州热电有限责任公司所有生产活动中的环境因素识别、危险源辨识和风险评价控制的管理（包括与生产活动有关的相关方）。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本程序的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本程序，然而，鼓励根据本程序达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本程序。 GB/T 19001－2000 质量管理体系要求 GB/T 24001－2004 环境管理体系要求及使用指南 GB/T 28001－2001 职业健康安全管理体系规范 中华人民共和国主席令第70号中华人民共和国安全生产法 2002年11月1日实施 中华人民共和国主席令第22号中华人民共和国环境保护法 1989-12-26实施

物业公司各级人员环境职业健康安全管理职责

物业公司各级人员环境职业健康安全管理职责 物业公司各级人员环境职业健康安全管理职责 a、总经理 对公司董事会负责，执行公司董事会决议； 主持公司全面经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案，确定公司物业发展和经营开发的方向，确保公司的经营发展符合法律法规及其他适宜要求； 批准公司的质量/环境/职业健康安全手册和质量/环境/职业健康安全方针和目标； 在公司领导层中任命管理者代表，规定各部门的职责和权限。 为质量/环境/职业健康安全管理体系的实施与控制提供必要的资源； 负责组织实施公司的质量/环境/职业健康安全管理评审； b、副总经理 全面协助总经理开展工作，按总经理办公会议的决定，在所分管的范围内负责组织领导工作，并完成总经理交办的其它工作； 贯彻公司的质量/环境/职业健康安全方针和目标，组织实施年度工作计划；负责协调各部门工作，对体系日常运行中出现的问题代表总经理全权处理，协助总经理做好管理评审，保证体系的持续有效； 组织对相关方质量/环境/职业健康安全重大投诉的核查，指令有关部门制定纠正和预防措施，并监督和验证实施情况； 经授权，行使部分总经理职责。 c、财务总监 全面协助总经理开展工作，按总经理办公会议的决定，在所分管的范围内负责组织领导工作，并完成总经理交办的其它工作； 贯彻公司的质量/环境/职业健康安全方针和目标，组织实施年度工作计划； 组织编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金； 建立、健全经济核算制度，强化成本管理，进行经济活动分析，精打细算，提高经济效益； 负责本单位财务会计机构的设置和会计人员的配备，组织对会计人员进行业务培训和考核； 要求公司各部门人员遵守国家财经法规，严格遵照公司制定的财务管理制度及费用报销制度； 支持会计人员依法行使职权等。 d、QHSE管理者代表 质量管理者代表职责及权限见质量管理者代表授权书； 环境管理者代表职责及权限见环境管理者代表任命书； 职业健康安全管理者代表职责及权限见职业健康安全管理者代表任命书。 e、财务部 对分管领导负责并汇报工作； 负责协助各部门及公司领导进行环境整改项目/风险控制措施的投资预算，平衡投资效益等的结算； 负责质量/环境/职业健康安全管理绩效的评估、核算； 负责汇总公司年度质量/环境/职业健康安全管理经费收支情况并作动态分析； 负责本部门质量/环境/职业健康安全管理方案及目标、指标的实施与达成。

物业公司环境因素清单(1)

物业公司环境因素清单04/QE-123评价部门：物业公司 序号活动/过程/场所作业项目环境因素频率环境影响时态/状态控制措施 办公区管理纸杯的消耗纸杯的浪费持续发生资源消耗/污染水土现在/正常 1、尽量要使用自己准备的水杯，减少纸杯的浪费； 2、纸杯合理使用，保管。 电脑操作磁盘的废弃偶然发生污染水土现在/正常设置固定存放地点，集中放置。 打印操作 色带的废弃偶然发生污染水土现在/正常设置固定存放地点，集中放置。 复印机墨粉气化偶然发生污染大气现在/正常妥善维护，保持机体运行状态良好，保持室内通风良好。 废墨盒丢弃偶然发生污染水土现在/正常设置固定存放地点，集中放置。 废硒鼓丢弃偶然发生污染水土现在/正常设置固定存放地点，集中放置。 复印机产生噪声持续发生影响周围环境现在/正常妥善维护，保持机体运行状态良好。 文件编制打印办公用纸丢弃持续发生污染水土现在/正常设置固定存放地点，集中放置。 办公用品使用 电池的废弃持续发生污染水土现在/正常设置固定存放地点，集中放置。 计算器废弃持续发生污染水土现在/正常设置固定存放地点，集中放置。 涂改液瓶废弃持续发生污染水土现在/正常设置固定存放地点，集中放置。 日常办公 照明过度持续发生资源消耗现在/正常选用合理适宜的照明灯具，室内无人时及时关闭照明 碎纸机碎纸持续发生资源消耗/污染水土现在/正常尽量减少文印错误，定期集中销毁，设置固定处置地点。 下班离开未切断电源持续发生资源消耗/引发火灾将来/紧急明确节电制度，加强巡查 室内清洁 垃圾未分类丢弃持续发生污染水土现在/正常设立分类回收箱，定期清运处置，办公室加强监督检查水的使用持续发生资源消耗现在/正常明确节水制度，加强巡查 污水排放持续发生污染水土现在/正常保持排水设备管道畅通 运输过程物料抛洒偶然发生污染大气现在/正常做好运输过程的车厢厢体苫盖，绑扎牢固吸烟烟焦油散发持续发生污染室内环境现在/正常办公场所禁止吸烟 夏天开空调 空调产生氟里昂持续发生污染大气现在/正常选用绿色环保型空调设备 空调耗电持续发生资源消耗现在/正常合理安排空调开放时间，空调温度不超过低于27℃ 室内装饰装饰材料甲醛超标持续发生污染室内环境现在/正常选用绿色环保型合格装饰材料，装修后完成初期保持室内通风良好 车辆使用汽车油料消耗持续发生资源消耗现在/正常减少机动车辆的油耗量，合理安排出车，提高出车辆次有效利用率尾气排放持续发生污染大气现在/正常定期经交警部门检测合格，达标排放 发动机产生噪声持续发生影响周围环境现在/正常定期维修保养，确保车辆行驶状态正常 机油燃油泄露持续发生污染水土/大气现在/正常定期维修保养，确保车辆行驶状态正常

环境因素识别方法

环境因素的识别与评价方法 4.3识别公司各部门环境因素时，应包括以下及8个方面的环境因素 a.向大气排放的污染物 b.向水体排放的污染物 c.对土地资源的污染 d.原材料及自然源资源的消耗 e.能量的释放。如：噪声对周围环境的影响 f.废物和副产品排放。如：固态废物、流体废物 g能源使用。如：煤、电、油等不可再生资源的消耗 h.物理属性。如：气味等造成的影响 4.4识别排查环境因素时要覆盖如下的时态和状态 过去、现在、将来三种时态 正常、异常、紧急三种状态 4.5识别环境因素时，下列四种方法可联合使用 1）查法

2）现场观察法 3）排查法 4）过程分析判断法等 4.6重要环境因素的评价 4.6.1评价依据 1）环境影响程度、恢复能力、发生频率、相关方利益 2）我国参与签署的相关国际公约 3）法律法规和其他要求 4）行业主管部门以及公司的有关环境保护方面的规章和制度 5）公司的实际情况（改变环境影响的技术难度、经济承受能力、对公司公共形象的影响等） 4.6.2评价方法 考虑本公司的管理水平和环境特点，公司决定采用对比直接判断法与综合评分法结合进行评价。A．下列情况直接判断为重要环境因素；（对比直接判断法） 1）法律法规明文规定；包括已列入《国家危险废物名录》和《化学危险品名录》的固体废弃物；2）紧急状态；

3）能源的消耗； 4）对有考核指标的部门，其水、电、煤、油、钢材的消耗。 B. 综合评分法 1.评价重要环境因素时应考虑以下情况 1）发生频率，影响范围；(a) 2）法律法规符合程度；( b) 3）影响程度；(c) 4）环境影响的恢复能力；(d) 5）社区关注程度；(e ) 6）改变环境影响的技术难度和经济承受能力。(f ) ◆发生频率，影响范围；(a) 连续发生及每日发生a＝5 每周一次至每月一次a＝3 一年以上一次或几年不发生a＝1 ◆法律法规符合程度；( b)

物业公司各级人员环境职业健康安全管理职责

物业公司各级人员环境职业健康安全管理职 责 a、总经理 对公司董事会负责，执行公司董事会决议； 主持公司全面经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案，确定公司物业发展和经营开发的方向，确保公司的经营发展符合法律法规及其他适宜要求； 批准公司的质量/环境/职业健康安全手册和质量/环境/职业健康安全方针和目标； 在公司领导层中任命管理者代表，规定各部门的职责和权限。 为质量/环境/职业健康安全管理体系的实施与控制提供必要的资源； 负责组织实施公司的质量/环境/职业健康安全管理评审； b、副总经理 全面协助总经理开展工作，按总经理办公会议的决定，在所分管的范围内负责组织领导工作，并完成总经理交办的其它工作； 贯彻公司的质量/环境/职业健康安全方针和目标，组织实施年度工作计划；负责协调各部门工作，对体系日常运行中出现的问题代表总经理全权处理，协助总经理做好管理评审，保证体系的持续有效； 组织对相关方质量/环境/职业健康安全重大投诉的核查，指令有关部门制定纠正和预防措施，并监督和验证实施情况；

经授权，行使部分总经理职责。 c、财务总监 全面协助总经理开展工作，按总经理办公会议的决定，在所分管的范围内负责组织领导工作，并完成总经理交办的其它工作； 贯彻公司的质量/环境/职业健康安全方针和目标，组织实施年度工作计划； 组织编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金； 建立、健全经济核算制度，强化成本管理，进行经济活动分析，精打细算，提高经济效益； 负责本单位财务会计机构的设置和会计人员的配备，组织对会计人员进行业务培训和考核； 要求公司各部门人员遵守国家财经法规，严格遵照公司制定的财务管理制度及费用报销制度； 支持会计人员依法行使职权等。 d、QHSE管理者代表 质量管理者代表职责及权限见质量管理者代表授权书； 环境管理者代表职责及权限见环境管理者代表任命书； 职业健康安全管理者代表职责及权限见职业健康安全管理者代表任命书。 e、财务部 对分管领导负责并汇报工作； 负责协助各部门及公司领导进行环境整改项目/风险控制措施的投资预算，平衡投资效益等的结算；

物业公司环境因素清单(建文)

物业公司环境因素清单 评价部门：物业公司 序号活动过程场所作业项目环境因素频率环境影响时态状态控制措施 1 办公区管理纸杯的消耗纸杯的浪费持续发生资源消耗污染水土现在正常 、尽量要使用自己准备的水杯，减少纸杯的浪费。 、纸杯合理使用，保管。 2电脑操作磁盘的废弃偶然发生污染水土现在正常设置固定存放地点，集中放置。 3 打印操作色带的废弃偶然发生污染水土现在正常设置固定存放地点，集中放置。 4复印机墨粉气化偶然发生污染大气现在正常妥善维护，保持机体运行状态良好，保持室内通风良好。5废墨盒丢弃偶然发生污染水土现在正常设置固定存放地点，集中放置。 6废硒鼓丢弃偶然发生污染水土现在正常设置固定存放地点，集中放置。 7复印机产生噪声持续发生影响周围环境现在正常妥善维护，保持机体运行状态良好。 8文件编制打印办公用纸丢弃持续发生污染水土现在正常设置固定存放地点，集中放置。 9 办公用品使用电池的废弃持续发生污染水土现在正常设置固定存放地点，集中放置。 10计算器废弃持续发生污染水土现在正常设置固定存放地点，集中放置。11涂改液瓶废弃持续发生污染水土现在正常设置固定存放地点，集中放置。 12 日常办公照明过度持续发生资源消耗现在正常选用合理适宜的照明灯具，室内无人时及时关闭照明 13碎纸机碎纸持续发生资源消耗污染水土现在正常尽量减少文印不对，定期集中销毁，设置固定处置地点。14下班离开未切断电源持续发生资源消耗引发火灾将来紧急明确节电制度，加强巡查 15 室内清洁垃圾未分类丢弃持续发生污染水土现在正常设立分类回收箱，定期清运处置，办公室加强监督检查 16水的使用持续发生资源消耗现在正常明确节水制度，加强巡查 17污水排放持续发生污染水土现在正常保持排水设备管道畅通 18运输过程物品抛洒偶然发生污染大气现在正常做好运输过程的车厢厢体苫盖，绑扎牢固19吸烟烟焦油散发持续发生污染室内环境现在正常办公场所禁止吸烟 20 夏天开空调空调产生氟里昂持续发生污染大气现在正常选用绿色环保型空调设备 21空调耗电持续发生资源消耗现在正常合理安排空调开放进度，空调温度不超过低于℃ 22室内装饰装饰材料甲醛超标持续发生污染室内环境现在正常选用绿色环保型合格装饰材料，装修后完成初期保持室内通风良好 23 车辆使用汽车油料消耗持续发生资源消耗现在正常减少机动车辆的油耗量，合理安排出车，提高出车辆次有效利用率 24尾气排放持续发生污染大气现在正常定期经交警部门检测合格，达标排放25发动机产生噪声持续发生影响周围环境现在正常定期维修保养，确保车辆行驶状态正常 3