业务拓展操作规程

业务拓展操作规程

一、背景介绍

随着市场竞争的不断加剧，不同行业的企业都面临着业务扩展的需要。为了有效地进行业务拓展，并确保增长的稳定和可持续，制定一套科学的业务拓展操作规程显得尤为重要。本文将从策划、实施、反馈和优化等方面提出一些相关操作规程，以供参考和指导。

二、策划阶段

1.明确目标：在业务拓展的策划阶段，首先要明确拓展目标，包括拓展范围、期望收益、目标客户等，为后续的操作奠定基础。

2.市场调研：通过调查研究，了解目标市场的需求、竞争对手、市场趋势等信息，为拓展策略的制定提供依据。

3.制定策略：根据市场调研结果，制定合理的拓展策略，包括市场定位、推广渠道、产品优势等，确保策略的可行性和有效性。

4.资源调配：根据策略的制定，合理调配资源，包括人力、财务、技术等，以支持业务拓展的实施。

三、实施阶段

1.团队建设：组建专业化的业务拓展团队，确保团队成员具备相关的知识和经验，并且能够协同合作，推动业务拓展的顺利进行。

2.开发客户：积极开展客户拓展工作，包括线上线下推广、参加行业展会、与潜在客户进行洽谈等，为业务拓展打下基础。

3.推广活动：制定并实施有针对性的推广活动，吸引目标客户的关注，增加企业曝光度和市场份额。

4.建立合作关系：与潜在客户或业务伙伴建立紧密的合作关系，共

同开拓市场，实现业务的互利共赢。

四、反馈和优化阶段

1.数据分析：及时收集业务拓展的相关数据，例如客户反馈、市场

表现等，进行深入分析，了解业务拓展的实际效果。

2.问题识别：根据数据分析结果，识别出业务拓展中存在的问题和

不足，并进行归类和整理，为后续的优化提供依据。

3.持续改进：根据问题识别的结果，制定相应的改进方案，并及时

跟进实施，不断优化业务拓展的效果和方法。

4.经验总结：及时总结和分享业务拓展的经验和教训，让团队成员

共同学习，提高业务拓展的策略和执行能力。

总结：

业务拓展是企业发展的重要环节，通过制定科学的操作规程，可以

提高业务拓展的效率和成功率。在策划阶段，明确目标、进行市场调研、制定策略和调配资源是关键；在实施阶段，团队建设、开发客户、推广活动和建立合作关系是重要步骤；而在反馈和优化阶段，数据分析、问题识别、持续改进和经验总结是实现业务拓展持续发展的关键。通过以上操作规程，企业可以在竞争激烈的市场中实现业务拓展的快

速和稳健增长。

拓展部管理制度

拓展部管理制度 第一章行政管理规定 第一条严格遵守操作规程，讲究工作效率，员工在工作时间未经批准不得离开景区； 第二条依照部门经理安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门经理允许；上下班必须严格执行打卡制度，严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分；员工如果有急事不能上班，经过经理的允许，补请假手续，否则，按照旷工处理； 第三条实行层级管理制度，在工作中所遇到的各种问题必须逐层逐级的请示及汇报； 第四条服从公司的工作安排，尽职尽责做好本职工作。同事间要密切配合，团结协助，遇事不可推诿，防止殆误工作； 第五条当值时间里不允许做私事、打私人电话，不允许吃零食或大声喧哗； 第六条所有人员上班时间禁止上网做与工作无关事宜,严禁上班时间聊天、玩游戏，工作需要除外； 第七条随时保持自己所负责区域以及办公场所的卫生清洁，定期进行卫生清扫，部门经理将随时对卫生情况进行检查； 第八条请假、休假等必须事先报请部门经理同意后方可执行，如未经批准擅自休息的，将按旷工进行处理； 第九条维护公司声誉，保守公司秘密，不得向外界传播公司资料； 第十条部门设《个人工作日志》，将处理事件经过文字记录在日志本上，为往后的工作提供参考及经验； 第十一条部门设有《交接本》，任何通知或处理事情的经过结果、经手人等详细记录在交接本上。下一班上班时第一时间详阅交接本，如发现不清楚的问题及时向上班人员询问。未完成的事情即接手跟进完成，最后将处理结果与经手人姓名填写在交接本上； 第十二条拓展部每周定期定时召开一次部门会议，由拓展部部经理主持，要求部门全体员工必须参加。 第二章日常行为规范 第一条上班必须穿着统一的工装，佩带统一的工牌，工牌佩戴在左胸前，无论男女员工在室内不戴太阳镜，不穿拖鞋，不能将衣袖卷起；如工牌遗失，立即报告人事部，

汇兑大集中精简教案-操作规程

邮政汇兑教案 陈阳 二〇〇八年二月

邮政汇兑概述 通过本节学习，要求掌握加强邮政汇兑业务管理的必要性，规范邮政汇 兑业务的操作、防范邮政汇兑业务风险的重要作用。 中国邮政办理汇款业务至今已有100多年的历史，自2001年7月1日实行电子汇兑以来，彻底改变了邮政汇兑沿袭了百年的手工处理方式，日渐显现出运用现代信息技术处理传统业务的显著优势。为进一步拓展邮政汇兑的服务领域，始终坚持以客户为中心，为广大城乡居民提供安全、方便、快捷的汇款服务。随着金融信息化进程的加快，金融创新不断涌现，同业竞争异常激烈，以银行卡为载体的结算类业务对传统的邮政汇兑业务形成了较大的冲击。在这种新的形势下，中国邮政积极应对，不断加快信息化建设，不断加大汇兑新产品的开发力度，取得了丰硕的成果。 中国邮政汇款网络是全国最大的个人汇款网络。目前，全国已完成了覆盖所有市县的邮政电子汇兑系统骨干网络建设，建成了联接31个省（自治区、直辖市）、2468个县市、3.1万个联网网点的邮政电子汇兑计算机处理系统。遍布城乡的4.4万个汇兑网点（包括3.1万个联网网点），均可办理邮政汇兑业务。 目前，以电子汇兑系统为平台，中国邮政开通了按址汇款、密码汇款、入帐汇款和网上汇款四种电子汇兑业务。其中，网上汇款包括网汇通和网汇e两种业务。同时，为了充分发挥邮政汇兑的网络优势，中国邮政在代收代付领域进行了积极的探索，推出了以代收网络型企事业单位营业款项和代付养老金等为主的商务汇款业务，为网络型企事业单位提供了方便、快捷的资金结算服务，也为邮政金融日后开办对公业务积累了经验。 近年来，邮政汇兑业务结构呈现出明显的特征，即由城市汇入农村、由沿海汇入内地的汇款不断增加。同时，汇往农村的汇款单笔款额相对较小，其中以300～400元居多，多为农民进城打工的收入，也有城市居民赡养父母亲属的汇款，还有少量的邮购农产品的汇款。随着商务汇款业务的开办，邮政汇兑成为农用物资营业款归集的主要渠道。 农村邮政汇款不仅关系到农民生活的改善，也关系到农业和农村经济的发展。改善和提高农村邮政汇款服务，是“三个代表”思想的重要实践，是党中央“三农”政策的具体体现，也是全面建设小康社会的客观要求。中国邮政高度重视农村的邮政汇款工作，近年来加大了农村邮政汇款网络的信息化建设，改善了农村邮政汇款的服务方式，提高了农村邮政汇款的服务时限和服务质量，对“三农”政策的实施起到了积极的推动作用。 “邮政汇兑”这一有着悠久历史和良好信誉的产品，在全面完成信息化建设后，正以一个崭新的形象走向市场，走近千家万户。我们的目标就是要在个人汇款方面实施品牌战略，在服务网络、服务手段、服务产品和服务质量等方面争创一流，为我们的客户提供“快捷、可靠、安全、便利”的服务，实现客户利益最大化。2亿多的邮政汇款客户（约中国人口的六分之一），是中国邮政宝贵的客户资源。在办理传统柜台服务的同时，中国邮政将适应市场和客户不断变化的需求，以改革创新为动力，逐步向客户提供包括因特网、手机、电话等多种形式的服务渠道，更好地满足市场对邮政业务的需求，为百年邮政汇兑注入新的活力。 中国邮政汇兑大集中系统国内邮政汇兑业务的处理是国内邮政汇兑业务的全国 性统一规定，邮政汇兑大集中系统按照业务处理环节分为国家邮政局汇兑中心、省局汇兑中心、地市局汇兑中心、市县局汇兑中心和网点。联网网点办理的业务在系统中直接办理；非联网网点办理的业务，需在市县局汇兑中心完成实物信息与电子信息的相互转换。非联网网点需要转换的信息包括：收汇凭证、兑付凭证、缴拨款凭证、特殊事项申请书及答复等。

对公网上银行批量代扣业务操作规程

对公网上银行批量代扣业务操作规程 为适应市场需求，促进光大银行中间业务发展，提高产品竞争力和经营效益，促进公私联动，防范操作风险，根据《中国光大银行网上银行对公业务操作规程》、结合《中国光大银行第三方代收代付业务操作规程》及核心系统、对公网上银行等系统的功能设置，制定本操作规程。 第一章基本规定 第一条对公网上银行批量代扣业务是指申请单位（收款单位）获得被扣款人（个人或单位）授权，通过光大银行对公网上银行或银企通系统提交扣款指令，从被扣款人指定账户中扣取行政事业费、保险费等款项，并将上述款项存入申请单位在光大银行开立的收款账户的业务。 第二条申请单位必须是光大银行对公网上银行专业版客户（非银行代管）。对公网上银行批量代扣业务指定的收款账户必须是申请单位对公网上银行的签约账户。 第三条对公网上银行批量代扣业务收款账户限制为光大银行对公人民币结算账户（基本账户、一般账户、专用账户）。被扣款账户的范围为光大银行的借记卡、活期一本通账户、对公人民币结算账户（基本账户、一般账户、临时账户、专用账户）。 第二章准入原则 第四条企事业单位向我行申请办理对公网上银行批量代扣业务必须严格遵守国家相关政策法规，企事业单位委托扣款款项要符合国家政策法规的相关规定。 第五条申请办理对公网上银行批量代扣业务的单位（以下简称申请单位）应与被扣款单位或个人签订相应委托代扣协议，并在我行开立对公结算账户。 第六条申请单位应与我行签订《中国光大银行对公网上银行批量代扣业务合作协议》（附件1，以下简称《代扣合作协议》）。银企通客户签订纸质协议，网上银行客户在申请开通代扣业务后通过网银渠道签订电子协议。 第七条基于批量代扣业务的特点及我行内部风险管理要求，分行可为业务合法、资质优良、有持续经营能力的申请单位办理对公网上银行批量代扣业务。服务范围包括： （一）代收政府机构、公共事业单位各种款项（如：水、电、煤）；

银行同业间福费廷业务操作规程

附件： 中国民生银行同业间福费廷业务操作规程 第一章总则 第一条为进一步增强我行资金业务市场竞争力，拓宽资金运用渠道，防范经营风险，根据中国人民银行下发的《国内信用证结算办法》（银发【1997】265号）及其他有关政策法规、本行有关规章制度，特制定《中国民生银行同业间福费廷业务操作规程》（以下简称“操作规程”）。 第二章定义、业务范围及币种 第二条在本操作规程所称同业间福费廷业务是指申请行或其授权有权叙做的分支机构，作为国内信用证项下可议付延期付款项下指定议付行，我行在收到国内信用证项下开证行（以下简称“开证行”）真实有效的到期付款确认后从申请行买入未到期同业债权，即申请行对开证行的债权，该债权到期后由开证行向我行支付业务项下款项。第三条本操作规程所称开证行、议付行为获得本行同业拆借授信额度的全国性股份制商业银行或经金融市场部产品评审委员会批准的其他银行类机构。 第四条同业间福费廷业务的范围仅限于可议付延期付款或延期付款国内信用证，期限依据每笔信用证开证行承兑到期日来确定，且信用证的议付行为申请行。 第五条同业间福费廷业务的币种为人民币。

第三章职责分工 第六条金融市场部是同业间福费廷业务的业务主管部门，负责全行同业间福费廷业务的管理、制定相关业务规章制度；负责该业务的组织推动，包括但不限于渠道拓展、协议签署、对外报价、对外交易、业务档案管理等；负责交易授权授信执行情况和操作风险的监督管理等。金融市场部交易中心将设立专岗，指定专人负责该业务的受理、对外报价及业务操作（以下简称“业务操作岗”）。 第七条财务会计部负责制定同业间福费廷业务的会计核算办法。第八条运营管理部负责同业间福费廷业务后台确认、资金清算、收益核算等。 第九条同业间福费廷业务所涉及的前中后台应严格遵循职责分离原则，在业务操作上互相监督、互相制约、有效衔接。 第四章业务额度和期限 第十条同业间福费廷业务全额占用为开证行核定的同业拆借授信额度。 第十一条叙做的同业间福费廷业务期限依据每笔信用证开证行承兑到期日来确定期限，原则上不超过1年。 第五章业务价格、利息计算和费用 第十二条同业间福费廷业务价格包含利率和手续费率。 第十三条业务价格的确定。申请行与我行叙做的同业间福费廷业务

银行网上银行电子商业汇票业务操作规程模版

xx银行合规体系文件 网上银行电子商业汇票业务操作规程 1 目的 为丰富公司网上银行产品种类，提升我行公司网上银行产品竞争力，拓展产品销售渠道，并进一步规范业务流程，特制定本操作规程。 2 适用范围 本文件适用于总行和各分支行网上银行电子商业汇票业务的管理和操作。 3 定义

4 职责分工

5 基本要求 5.1 电子商业汇票分类 电子商业汇票业务分为两大类：电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。 5.2 电子商业汇票功能 ⑴电子银行承兑汇票业务功能包括：票据接收、银行承兑汇票开票额度申请、出票与承兑、提示收款人收票、票据贴现申请/撤销、票据背书转让、票据到期托收及票据未用退回等。 ⑵电子商业承兑汇票业务功能包括：票据接收、提示出票申请、提示承兑、提示收款人收票/撤销、未用退回、背书转让申请/撤销、贴现申请/撤销、提示付款申请/撤销、出票人提示保证、承兑人申请保证。5.3电子商业汇票的付款期限 参照中国人民银行的有关规定执行。电子商业汇票网上银行业务系统开放时间由总行公司银行部负责对外发布。 5.4客户准入 客户申请办理电子商业汇票业务需满足以下条件： ⑴在我行开立人民币单位结算账户，资信状况良好；

⑵已申请开通我行网上银行标准版（双人）或专业版； ⑶满足我行受理相关票据业务的其它条件。 5.5客户申请 5.5.1客户申请电子商业汇票业务，需持下列申请材料至开户网点办理： ⑴客户提交电子商业汇票业务功能开通/修改/取消申请表及电子商业汇票业务服务协议，标准版网上银行客户也可提交单位客户业务申请书； ⑵提供单位相关证明文件及经办人、操作员证件，具体参照企业网上银行客户签约、变更与注销流程执行； ⑶本规程未尽事宜参照《xx银行企业网上银行业务管理办法》执行。 5.5.2网点柜员扫描业务资料将影像传至分行（xx地区）作业中心。分行（xx地区）作业中心根据业务影像资料进行资料完整性与合规性审查，审查通过后，双人在内管系统中进行操作。 ⑴在“业务管理”中，开通“电子票据”业务； ⑵根据申请表内容，在“账户管理”中进行相应设置：标准版客户的签约账户由系统默认为已开通对外转账权限的人民币结算账户；专业版客户根据申请表内容进行设置； ⑶根据申请表内容，在“用户管理”中进行相应设置：标准版客户增加经办和复核人员的电子票据操作权限；专业版客户根据申请表内容进行设置。 ⑷根据申请表内容，在“专业版授权模式”中进行相应设置。

银行出口信用证项下押汇与贴现业务操作流程

xx银行出口信用证项下押汇与贴现业务 操作规程 第一章总则 第一条为规范出口信用证项下押汇与贴现业务操作，根据《xx 银行出口信用证项下押汇与贴现业务管理办法(试行)》（xx发[2015]302号文），特制定本操作规程。 第二条本操作规程中所称出口押汇是指信用证受益人（以下称出口押汇申请人）向我行提交信用证项下全套单据，并提出融资申请，由我行审核单证后，在客户授信额度内向其提供短期融资并保留对出口押汇申请人追索权的贸易融资业务。 第三条本操作规程中所称出口贴现是指信用证受益人（以下称出口贴现申请人）通过银行提交信用证项下全套单据，并获得开证行（或保兑行）承兑/承诺付款后，向我行提出贴现申请，由我行审核后，可在开证行（或保兑行）同业专项额度内向其提供短期融资并保留对出口贴现申请人追索权的贸易融资业务。 第四条本操作规程中所称的经办行指承办xx地区国际业务的总行国际业务部或承办分行地区国际业务的分行相关业务部门。 第二章出口押汇与贴现业务的申请条件 第五条叙做出口押汇业务的申请人须同时符合以下条件：

（一）具有法人资格和进出口经营权，财务、经营状况正常，资信良好，且在我行开立本币或外币帐户； （二）与我行保持稳定的结算业务往来，收汇记录正常，在我行无不良贷款、垫款或欠息等； （三）原则上为外汇管理局“贸易外汇收支企业名录”分类管理为A类的企业。 第六条叙做出口贴现业务的申请人，除满足第五条规定外，还须符合下列条件： （一）信用证项下的单据已得到开证行（或保兑行）承兑/承诺付款； （二）开证行（或保兑行）应获得总行授予的出口贴现同业专项额度，各申请人申请办理贴现的限额应控制在该额度范围内； （三）同业专项额度需经总行国际业务部逐笔审查同意后方可使用。 第七条叙做出口押汇业务需提交的资料 （一）出口押汇申请人的书面申请，并与我行签订《信用证项下出口押汇合同》； （二）正本信用证及其项下全套单据，如该信用证项下有修改，须同时提交全部信用证修改正本； （三）《贴现凭证》； （四）技术审查申请。 第八条叙做出口贴现业务还需向总行国际业务部提交《xx银

燃气企业公服客户市场拓展业务流程说明

燃气企业公服客户市场拓展业务流程说明 流程名称：公服客户市场拓展流程流程编号：LC-公服市场拓展 一、流程负责人：直接负责人：市场开发部经理 间接负责人：市场开发部客户经理、市场开发员、内勤档案管理员、分管领导 二、流程目的： 1、明确整个流程，确保公服客户市场拓展业务工作顺畅进行 2、加强关键点的控制，降低业务风险 3、通过流程发现实际工作中存在的问题，以便不断改进工作，提高公服客户市场拓展业务的效率 4、通过流程中的表单，可以进行基础数据的收集，同时基础数据也是考核、控制的依据 三、流程目标：规范公服客户市场拓展业务的相关工作 1、经营目标：对公服客户市场进行持续的调查和调研，确定目标客户 2、财务目标：满足具备安装条件的公服客户接装燃气管道，收取燃气工程设施费和扩大气源销售，收取燃气费 3、制度目标：形成清晰、明确、易操作的公服客户市场拓展制度 四、业务风险： 1、由于国际原油、液化气等替代能源价格波动，会影响客户发展 2、天然气气源供应出现短缺或富裕，都会对客户发展产生影响 3、部分区域燃气管网暂时覆盖不到，有些意向客户不具备发展条件 4、因客户或市场原因，有些项目不能按调研计划实施 控制方法：充分做好市场调研、加强与政府职能部门和客户沟通、结合气源供应情况采取不同的发展策略、加快燃气管网建设等 五、关键控制点： 流程关键控制点1：市场开发组织工作和市场调研工作 控制目的：使公服客户市场拓展业务的市场调研工作在有组织、有计划，规范的状态下开展 控制手段：合理组织、充分调研、认真收集信息资料、编写调研报告 控制依据：市场开发管理规定、市场调研管理办法、对外宣传操作规程、公司气源战略、公司燃气发展规划流程关键控制点2：根据调研报告，拟定公服客户市场拓展计划和目标客户项目企划书 控制目的：使公服客户市场拓展的工作计划更加具体、目标客户项目策划更加明确 控制手段：根据市场调研报告，编制公服客户市场拓展计划，对工作目标和计划进行审批 控制依据：市场信息管理规定、市场开发计划编制操作规程、目标客户项目企划书

业务拓展部门工作职责

业务拓展部门工作职责 第一篇：业务拓展部门工作职责 1.大客户销售与合作。 2.研发增值业务项目。 3.会展服务与策划合作。 4.开发特约商户网络。 5.开展网上经营业务。 6.拓展对外合作途径。 7.运营管理MANGO俱乐部。 8.推广联名卡合作业务。 9.策划各项活动与会务。 10.旅游情报与市场研究。 11.媒体合作与宣传报道。 第二篇：业务拓展专员工作职责 精选业务拓展专员工作职责 1、进行客户联络或拜访，对客户信息采集勘察，分析客户需求，进行商机跟踪； 2、按照销售目标和计划在本区域自主开发和维护客户，全程跟踪业务项目，完成销售指标； 3、建立客户资料及客户档案，进行合同签订完成相关销售记录； 4、参加公司召开的销售会议或组织的培训； 5、与客户建立良好关系，维护企业形象。 业务拓展专员工作职责篇21、主要负责公司家居定制业务开拓及完成上级下达的业绩任务目标； 2、熟练掌握公司各类产品的相关知识，并以此为基础为客户提供专业的咨询； 3、客户关系日常维护和管理，与客户保持沟通，建立良好的客情关系。 业务拓展专员工作职责篇31、负责先开展业务的渠道开发及维护；

2、维护现有客户资源及新客户的拓展，管理客户关系； 3、根据阶段性业务目标开展案源拓展工作，积极完成律所业务目标； 4、积极收集、反馈市场信息，分析竞争对手； 5、完成上级领导交代的其他工作。 业务拓展专员工作职责篇4 负责开拓新市场,发展新客户，维护老客户的业务； 定期对建筑市场进行调研，了解其他同行竞争动向。 前期产品熟悉且通过互联网或者电话／面谈等渠道发展成交客户 业务拓展专员工作职责篇51、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩； 3、负责对客户介绍项目咨询服务； 4、负责挖掘客户需求，实现销售指标； 5、负责售前业务跟进及维系工作。 业务拓展专员工作职责篇61、根据公司制定的销售目标以及销售计划，完成公司下达的各项销售任务； 2、负责新客户开发和新项目跟踪，发展和维护公司和新老客户的良好关系； 3、负责销售合同谈判、签订、执行、回款等工作。 业务拓展专员工作职责篇71、负责自动售货机的推广、点位开发，筛选合适的场所进行投放 2、制定合理的市场计划，寻找目标客户； 3、目标客户的日常维护，与客户建立良好的关系，保持公司形象； 4、完成上级交办的其它工作； 第三篇：售后业务接待部门工作职责 售后业务接待部门工作职责 1．2． 3．4．

物业拓展工作方案(精选8篇)

物业拓展工作方案(精选8篇) 物业拓展工作方案篇1 一、设置表演台：宣传装修小知识及装修材料优劣，根据石家庄：家世界家装超市、怀特装饰城、居然丽家装饰城等三家，提供目前材料的市场报价，所报材料基本是大家熟识的。 二、1.悬挂横幅：“__物业管理有限公司”下方提供客服热线： 2.让各参展商给物业公司送花篮及横幅，横幅要求气球撑起。 3.物业展板： A.公司简介及管理项目概况，配以合适图片。 B.物业公司存在的必要性，配图片。 C.不按规定装修所引发的案例和家装环境污染带来的危害及图片。 三、维护员：除值班人员，其余全部上岗，维护现场秩序及车辆停放和安全，外部形象符合公司仪容仪表规定。 四、物业公司携手家装公司“__”家装设计大赛。 现场购买大户型的业主，有优惠活动? 物业公司同时承诺： A.请家装公司免费为业主做家装效果图，此图纸允许观看不允许带走。 B.物业公司专业人员义务做好家装的监督、材料选择的检查、家装完工后的`综合验收并免费提供家装环境检测，如因业主购买的材料造成的环境检测不合格，则免费帮助业主清除污染直至达到标准。

五、物业公司推荐若干装修公司，装修公司必须与家装公司签订合同，除必须提供优质家装的同时，保证家装利润部分在10%左右，物业公司为保证家装的质量，收取装修保证金若干，过保修期限后，如不出现质量问题，公司全部退还。物业公司随时监督检查，如不按相关规定装修的企业，则在小区宣传栏内“通告”此家装黑名单。 六、联系石家庄市的家装材料商，设置团购点(和公司签订合作协议) 物业拓展工作方案篇2 在送旧迎新之际，物业公司在回顾工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。 《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标： 人员当月流动率小于5% 人员培训覆盖率达到100% 人员招聘到岗率达到98%

业务能力培训方案4篇

业务能力培训方案4篇 业务能力培训方案1 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;根据总公司20年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。 一、培训类别： 1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。 2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。 3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。 4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。 5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每

个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。 二、培训的考核和评估 培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。 三、培训要求 公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度工作计划于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。 四、培训形式

业务能力培训方案

业务能力培训方案 濒临规模化的企业发展，必需进行屡次的技能培训，才干使员工逐步到达企业的不断的发展的要求。下列是我为大家收拾的专业技能培训方案，欢送阅读! 业务能力培训方案1 公司员工培训工作要密切环绕企业经营生产发展战略目标，以大人材观，大培训格局为指导思想;以坚持效劳施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训项目。本着创立一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。 一、重点工作 (一)实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素质，以及领导力、决策力的培养;二是控制和运用现代管理学问和伎俩，增添企业管理的组织力、凝结力和执行力;三是了解和控制现代企业制度及法人管理构造的运作实施。 (二)继续强化工程经理(建造师)培训。今年公司将下大力气组织对在职和后备工程经理进行轮训，培训面力争到达50%以上，重点是提高他们的政治素质、管理能力、人际交流能力和业务能力。同时要求公司各单位要选拔具有合乎建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参预社会建造师考试，年净增人数力争到达x 人以上。 (三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建立对我们是一项新的技术，是今年公司员工继续教导的重要内容，各单位要环绕客运专线铁路施工技术及管理，挑选优秀的专业技术、管理人材委外学习培训，通过学习，吸收和控制客运专线铁路施工技术规范和工艺，成为施工技术、管理的骨干和遍及推广的师资;公司人力资源部牵头会同项目管理中心及成员各单位，主动组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的遍及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。 (四)加快高技能人材的培养和职业技能鉴定步子。今年，公司将挑选局部主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织合乎技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达x 人以上。使其构造和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35 岁下列的技术工人在职业技能培训的根抵上完成初次鉴定取证工作。 (五)做好新员工岗前培训。对新接管的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资历证书〞后，方可上岗;新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素质和根本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工标准与行为守那末等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。 (六)加强复合型、高层次人材培训。各单位要主动发明条件，鼓励员工自学和参预各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员控制 2 种以上的技能，成为一专多能的复合型人材和高层次人材。 (七)继续“三位一体〞规范的宣贯培训。公司在建工程经理部及分公司要利用各种时机，实行不同形式对员工进行质量、环境、职业安康安全规范的宣贯遍及培训，并根据贯标要求做好培训记录。 (八)抓好在建项目施工人员的培训。 1 、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。 2、在建项目工程经理部，要根据“三位一体〞管理体系规范要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境庇护、职业安康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。 3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，采取指导和有效的干涉，打消隐患，切实

设计院拓展国际业务的瓶颈及改善措施

设计院拓展国际业务的瓶颈及改善措施 摘要：设计院的国际业务的拓展与普通施工或贸易公司对外业务拓展不同，因 其业务产品输出为智力成果，属于无形资产，潜在客户如对公司没有深入了解和 信任，将不利于实现业务的顺利开展。 关键词：设计院；国际业务；瓶颈；改善措施 1设计院面临的改革和变化 （1）设计的专业范围在变化 传统工程活动覆盖的专业，如工艺、管道、电仪、土建、设备等，随着技术 的进步和新材料、新技术的出现，学科交叉、专业融合，各专业原先的界面变得 模糊起来，新专业的设置和原有专业范围的重新定义提到了议事日程。 （2）专业的设计深度在变化 随着工程项目对功能、安全、环境、质量和风险价值综效概念的出现，一些 新的过程技术被引入，越来越要求设计的精细化、定量化。 （3）设计不再局限于工程过程活动范畴 工程项目的全过程活动，特别是对EPC过程的目标、范围、组织、资源、分工、时间、费用、质量、风险、沟通、信息、冲突等项目管理过程如何策划，实 际上也是设计的过程活动，而产生的计划就是其设计的结果。因此，项目管理涉 及的专业（计划工程师、费用估算工程师、项目协调工程师）也凸现设立和强化 的必要性。 （4）设计的过程在变化 设计必须伴随着工程和项目管理贯穿于项目的整个过程，而不是传统意义上 的三段式。工程和项目过程中应遵循“设计（计划）实施修正再设计（计划）……” 循环。 （5）设计的方式在变化 从图板到CAD，CAE(2D)，花了几十年，从(2D)到（3D)只有几年。工程、设 计本身的技术进步，势必影响到传统的工作模式。 本来首尾相接的工作程序，随着信息传递方式的改变可以平行开展了；本来 要靠个体的经验和眼光控制的质量活动，随着软件功能的发展可以在计算机系统 中准确无误地完成；本来由单一专业进行的工作，需要多专业协同才能完成了。 特别是三维技术的出现，传统的设、校、审过程变得没有特别的意义了，代 之而起的是30%、60%、90%多专业协同审查；模拟技术、仿真技术的广泛使用，工程项目的设计重心越来越前移，Front End Phase的设计和工程活动的比重在加大；模块化设计和制造的条件已经具备，随之相关的技术标准也将作相应的调整。技术进步必将带来工程建设新的革命。 2设计院开展国际业务瓶颈 设计院的的生存和发展主要依赖于对国家技术规范的把握和运用，在业务开 拓构成中，除遵守当地法律法规相关强制规定的前提下，最大可能的为业主提供 项目技术咨询服务，以便帮助业主控制资本投入、保障项目的质量安全以及确保 项目的顺利运营。由于国内外技术规范不同，且不同的国家技术标准各不相同， 不同国家对于同一技术智力成果的认可度也并不相同，这就使得设计院在开拓国 际业务的过程中要善于表达突出自身的技术优势和综合能力，让客户切实感受到

业务培训方案(最新)

业务培训方案（精选5篇） 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将20xx的培训工作计划如下： 一、培训的总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理本事、创新本事和执行本事。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造本事。 4、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的本事。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节假日集中授课。 3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20XX年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训资料与方式 1、组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情景进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。（附培训课程安排表） 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

3、新员工入厂培训。20XX年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；经过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。 4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训，培训时间不得少于10天。 四、措施及要求 （一）领导要高度重视，各部门要进取参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，进取构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达95%以上。 （二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训的培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，室内培训和现场培训相结合，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。 在企业改革大发展的今日，面临着新时期所给予的机遇和挑战，仅有坚持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支本事强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的提高做出更大的贡献。 大力开展员工培训，是持续提升员工职业素养，提高企业组织绩效，营造学习工作良好氛围，促进企业可持续发展的重要现代企业管理途径。开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。根据集团公司20XX 年经营管理模式的改变，为适应企业现实需求和发展需要，特制定本方案。 一、指导思想 以集团公司20XX年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一

企业员工拓展培训方案5篇

2021企业员工拓展培训方案5篇 2021企业员工拓展培训方案1 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、培训所需要的态度和培训的意义 1. 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2. 培训的意义： ①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。

⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假(特殊情况除外)，擅自缺席，视为自动离职。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 四、培训时间安排。入职培训共分为 3天 , 其具体培训详见附表 2021企业员工拓展培训方案2 1.培训目标

学校教师拓展活动实施方案（通用10篇）

学校教师拓展活动实施方案 学校教师拓展活动实施方案(通用10篇) 学校教师拓展活动实施方案要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的学校教师拓展活动实施方案样本能让你事半功倍，下面分享【学校教师拓展活动实施方案(通用10篇)】，供你选择借鉴。 学校教师拓展活动实施方案篇1 20__年学校为培养出一批高水平的骨干教师，使他们成为学校教育教学的带头人，并能起到工作中的龙头作用，带动全校教育教学工作的整体发展，特制定我校骨干教师培训计划： 一、骨干教师培训计划现状分析 学校现有在职教职工44人，区学科带头人3人，区骨干教师3人。教职工队伍稳定，人心思进。但同时，存在着学科结构不合理，青年骨干教师支撑点少，尤其是教改科研意识较弱等问题。 二、骨干教师培训计划培养目标 通过2-3年的努力，培养一支由区学科带头人为龙头，区骨干教师、及各类优秀骨干教师组成的青年骨干教师队伍。 三、骨干教师培训计划主要举措 1、强化学习，更新观念，不断提高自身理论水平。 人的意识、观念的更新比行为更重要。对青年教师的培养着重学习，尤其是教育、教学理念，相关理论知识的学习，及时把握教育发展的时代脉搏，从而增强教师认识问题、分析问题、解决问题的能力。为此，要求青年骨干教师每月交一份读书心得体会，每学期精读一本教育专着，积极参加各类专家讲座、学习，多角度吸收营养。 2、加强校内“传、帮、带”活动，以课堂为载体，切实提高青年教师专业水平。 骨干教师培训计划不能等、靠、要，教师的成长主阵地在校内。为此，在校内坚持“一帮一”“一帮二”的“结对子”活动，从思想交流、课前的学情分析、教材分析到教学过程设计、课后反思均进行

国际贸易融资创新业务——提单转仓单质押业务操作规程

第一条 **深圳分行信用证项下 提单转仓单质押业务操作规程 第一章 为进一步拓展国际结算业务新的业务增长点，规范信用 证项下提单转仓单质押业务的操作程序，防范业务过程中可能出现的各种风险，根据《**国际结算业务管理规程》结合我行有关信贷政策特制定本操作规程。 第二条本规程所称提单是指信用证项下出口方将货物装船后提交的代表物权的海运提单；本规程所称仓单是指仓储企业在进口货物经过报关入库后开出的代表货物所有权的专用提货单。 第三条信用证项下提单转仓单质押业务是指进口商以信用证项下海运提单（物权单据）作为该笔信用证敞口的质押保证，向我行申请开立信用证，货到由监管仓代理货物报关后，我行信贷人员与进口商一起监督货物入库，实现提单转仓单的过程，同时进口商再把仓单质押给我行，在质押期限内以货款分批赎货的业务。 第四条信用证项下提单转仓单质押业务是信用证结算业务结合仓单质押业务发展而成的进口融资业务品种，它必须同时符合信用证结算业务和仓单质押业务的要求。 第五条此业务是指经分行审贷会审批同意后，授信额度项下的信用证业务，纳入统一授信范畴，实行贸易融资额度管理。开立信用证保证金比例一般不低于开证金额的30%，特殊情况经审贷会同意方可减免。 第六条此业务项下信用证分即期及远期两种。开立远期信用证的承兑付款期限根据实际的贸易付款周期确定，一般不超过180天。

第二章业务要求 第七条本产品主要的服务对象是具有进出口经营权，以存货或在途货物为主要资产，无法向银行提供其他担保方式的商贸型或生产型企业。 第八条此类业务的商品必须是具有易储存保管、价格相对稳定、 变现能力强等特点的大宗货物。 第九条信贷人员在调查过程中要详细了解申请企业进（出）口业务情况以及拟质押货物的种类、名称、数量、规格、价值确定方式及质押率；货物的价格变动情况及变动趋势；货物变现的难易度及保存要求等。申请企业应具有经营此类商品的业务记录，并原则上要求与相关出口商有从事该项贸易的进口结算记录。 第十条进口的货物到达目的地必须存放在我行指定的监管仓，并签有三方监管协议。监管仓必须是经过我行严格挑选，具有进出口经营权和代理报关的业务范围的法人实体，具有信誉度高、管理规范、设施完善等特点。如果在监管仓没有整体购买货物保险的情况下，须要求授信客户对质押物购买以我行作为受益人的保险，保额至少等于货值的110%。 第十一条此类进口贸易必须符合国家进出口和外汇管理等政策要求。如进口货物属国家“进口许可证”或配额管理的，必须提供相关进口批文和证明材料。 第十二条信用证项下的单据必须有两个要件：（一）货运单据是全套海运提单，在信用证条款中必须明确“空白抬头、空白背书、全套海运提单”的条款。（二）保险单据是以我行为第一受益人、以信用证项下

银行离行自助设备业务管理细则

xx银行离行自助设备业务管理细则 第一章总则 第一条为加强和规范离行自助设备业务管理，提高业务执行效力，指引业务操作，依据《xx银行自助设备业务管理办法》、《xx银行自助设备业务操作规程》、xx市金融办《xx社区金融服务站建设管理指导意见》及有关规定，结合我行实际需要，制定本办法。 第二条离行自助设备业务管理应坚持“统一规划、统一标准、统一流程”的原则，以实现管理规范化、操作标准化、选型科学化、布局合理化。 第三条本办法适用于我行离行自助设备业务服务和管理。 第四条本办法是《xx银行自助设备业务管理办法》、《xx银行自助设备业务操作规程》的组成部分，共同实施。 第二章基本规定 第五条离行自助设备业务是指通过离行布放的自助设备，运用计算机、通信等技术手段为客户提供存取款、查询、转账、支付结算、修改交易密码、IC卡电子现金及行业应用、货币兑换、开卡、投资理财等各类自助式金融服务的电子银行业务。 第六条离行式自助设备布放点，简称离行点，按照服务模式可分为单点式离行点和具有独立营业场所且设备集中布放，提供24小时自助金融服务的离行式自助银行（含下文所指的社区金融服务站和无人社区银行）。 第七条单点式离行点与离行式自助银行的主要区别 （一）前者没有独立的营业场所，设备布放区域未与所在场所周边环境

分隔；后者有独立的营业场所，可与所在场所周边环境隔离。 （二）前者服务时间随所在场所营业时间而定，后者原则上应提供24小时对外服务。 （三）前者可摆放大堂式或穿墙式自助设备，后者原则上只摆放穿墙式自助设备。 （四）前者可视情况加装外包装灯箱，而后者须按统一标准进行装修。 第八条为贯彻落实社区金融服务的相关工作要求，大力发展民生金融、普惠金融，我行当前在xx市内设立了综合型社区金融服务站，向广大社区居民提供全天候、现代化及一站式的综合社区金融服务，并可视情况推广到其他地区。 第九条综合型社区金融服务站是指在社区专门场所设立或依托金融机构自助网点改造，拥有相对独立空间，可以提供金融自助服务、理财咨询服务、金融业务宣传、理财知识讲座、金融风险识别及其他业务等综合功能的社区金融服务场所。 第十条综合型社区金融服务站的特点 （一）按当地要求统一悬挂招牌，纳入当地统一编号管理，主要包括“自助服务区”、“业务宣传区”和“文化普及区”等三大相对独立的服务区域。 （二）可视作离行式自助银行的一种特殊模式，但配备了传统离行式自助银行所没有的、相对独立的“业务宣传区”和“文化普及区”，一般与“自助服务区”用卷闸门互相隔离，供金融机构开展业务活动使用。 第十一条社区银行 社区银行扎根基层，坚持本地市场化，以社区居民和小微企业为服务对