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人大第三版《组织行为学》课后解析及术语解释

第一章

“组织行为学”

概念：是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。

意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律；涉及三个重要方面即个体、群体、组织；通过对组织中人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人。

“组织行为学”的产生

管理学——人际关系学（行为科学）——霍桑实验

1949年，美国在芝加哥召开了一次跨学科的讨论会，会上第一次提出行为科学的名称。1953年，美国福特基金会召集哈佛、斯坦福、密歇根、北卡罗来纳等大学的科学家开会，正式把这门综合性的学科定名为“行为科学”。从此取代了人际关系学。

“组织行为学”的发展

科学管理前期（1900年前）

科学管理时期（1900—1945年）包括：泰勒的科学管理、法约尔和韦伯的古典组织理论

人际关系学派（1927—1945年）包括：人际关系学派、行为科学

权变学派（1945年—现）

如何理解”组织行为学”的新发展（网络）

进入20世纪90年代以来，”组织行为学”有一些新的发展动向，主要表现为如下几个方面：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中”组织行为学”研究的首要问题，与组织变革密切相关的是领导行为研究。

第二，”组织行为学”强调对人力资源的系统开发。

第三，”组织行为学”研究更加关注国家目标。

第四，”组织行为学”研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。

第二章

“组织行为学”的特点：组织，控制，引导，管理功能

组织及其性质：为了达到某个目标，按一定规则建立起来，具有正式关系的人群集合体。控制：30

如何有效的预测、解释和控制组织中人的行为？（网络）

正确预测在什么条件下人们将会高产，将会作出正确决策，将会缺勤或者将会喜欢他们的时，

人们对组织行为将会产生浓厚的兴趣。”组织行为学”的另一个目标是解释组织中所发生的情，确定为什么人们的产量、满意程度、辞职倾向存在着差别。对组织中发生的行为进行控制，监督、一般管理和人事管理。清楚地了解如何预测、解释和控制行为对于有效地完成两项分析和行为—是必不可少的，管理者往往不适合分析就试图采取行动、解决问题，提高管理的分析能力，改进管理者在控制组织行为方面所做的工作。

对行为的预测：预测他人行为是日常生活、工作的基本要求。通过预测对有利于组织目标实现的行为（正向）进行表扬、激励、倡导，对不利于组织目标实现的行为（反向）采取措施阻止、消除、抑制。

对行为的解释：预测与解释不同，能预测的事物并不一定能解释。一般情况下，准确预测某种事物的能力往往先于解释该事物的能力。解释又包括，人们在工作绩效、工作满意度、离职倾向存在的差别，对这些情况解释的目的，提前采取措施控制它的发生。

对行为的控制：为了有效实现组织目标，管理者需要对组织中所发生的各种行为进行有效控制。控制采取的手段有，酬劳制度（奖金、福利、基本工资）；监督（审计、安全生产、质检）；工作设计（岗位责任制、职能部门设计、隶属关系、轮岗制）

你是如何理解“人是企业发展的目的”这句话？问什么很多组织还没有做到“以人为本”？《企业文化》一书的作者狄尔和肯尼迪在对美国80家企业的调查中发现,1/3的企业以利润为企业发展的最高目标,而这些企业的利润状况并不十分理想;而2/3的企业不以利润,而以崇高的信念、人的价值、理想为最高目标,却取得了卓越的绩效。

因此,从社会发展战略来说,经济增长不是发展的最高目的,人才是发展的最高要求,要促进以人为中心的社会全面发展。

有以下几个原因:

(1)仍然把组织当作经济组织或任务组织,没有把人当作组织发展的目的。

(2)“趋利避害”是人的本性

(3)劳动力是劳动者的私有财产,这是市场经济的自然现象。

(4)人事问题仅仅是人事部门的事还是组织中所有部门的事?

第三章

个体行为规律

个体行为特征

目的性, 社会性,自主性, 连续性持久性可塑性

知觉:脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。知觉以感觉开始，并以感觉为

基础。

知觉的最大特点是什么？它受哪些因素的影响？

特点：知觉是在感觉的基础上对客观事物的各种属性进行综合和解释的心理活动过程,表现出了人的知识经验和主观因素的参与.

知觉是对客观事物的各个属性的综合整体的反映.

知觉是多种分析器协同活动对复杂刺激物或刺激物之间的关系进行分析综合的结果.

客观因素：

1、知觉对象特点：外表印象特征

2、知觉对象和背景的差别：差别越大越容易感知

3、知觉对象的组织结构

主观因素：

1、选择性、

2、需要、

3、成见、

4、思想方法的错误（是导致错误知觉的重要根源）

?第一印象的作用（看照片）；

?晕轮效应（以点盖面）；

?优先效应（先入为主，陌生人）

?近因效应（给人印象，熟人）；

?定型作用（头脑中固有印象）

定型作用（头脑中固有印象）定型是指人们头脑中存在关于某一类人的固定形象

华生主义和新华生主义各自的特点

华生主义：

.观点认为：人的行为受客观刺激的影响，一定的刺激必然引起一定的反应。

公式:S_R(刺激—反应）

简单刺激带来简单反应，复杂刺激带来复杂反应

说明的问题

解释行为产生的原因（刺激）

研究如何改变和调节人的行为，提高其工作效率。

缺陷：把人看成是对外界刺激起反应的机械人。

新华生主义：

主流内容：人的行为因时、因地以及环境与个体的身心情况不同，表现出不同的反应。

代表人物：托尔曼、赫尔、斯金纳

公式：S—O—R 中间增加思维加工系统

刺激——思维加工系统——行为

即：输入刺激，在人脑中进行思维加工系统处理，输出的是行为。

为什么说需要是行为的原动力？（看书归纳）

第四章

需要有哪些特点？了解需要饿特点有什么意义?

需要：是人对事物的欲望和要求。

特点：指向性；多样性；层次性；潜在性；社会制约性

意义：（看书归纳）

动机是激励人们去行动，以达到一定目标的内在原因。亦即推动人们去行动的内动力或内驱力。

气质：是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点。

价值观：是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价、看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。

如何理解“适当的人做适当的事”这句话？（看书归纳）

第五章

激励：至少包括三要素：人的行为是由什么激发并赋予活力的；是什么因素把人们正被激活的行为引导到一定方向上去的；这些行为如何能矫正、保持和延续，以及这种行为正在进行时，行为主体和客体的主观反应。

需求层次理ERG理论双因素理论成就需要理论目标设置理论期望理论公平理论对期望行为的强调（看书归纳）

结合实际谈谈激励因素，保健因素在管理中的应用价值（看书归纳）

具有高度成就需要人有什么特点？如何创造高成就需要的人？

1独立解决问题能力强2理性、敢冒险、事业心强、有进取精神3需要明确不间断的事业进展反馈

做法：（看书归纳）

第六章

波特-劳勒激励模式综合考察了努力、绩效、能力、环境、认知、奖励和满意等变量以及它们之间的关系。个人对自己承担角色的理解程度与工作绩效之间存在着复杂的关系。

激励机制（看书归纳）

说明满意与绩效之间的辩证关系（看书归纳）

如何运用豪斯—迪尔综合激励公式，从而有效的将内在激励与外在激励有机的结合起运用？（看书归纳）

第七章

知识员工的激励（看书归纳）

什么是知识员工？为什么说人力资源管理就是知识员工管理？（看书归纳）

第八章

什么是群体？群体有哪些类型？重视非正式群体在管理上有什么意义？

群体定义：是为实现某个特定目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。

类型

按群体构成原则和方式，分为正式群体、非正式群体

正式群体细分为命令型群体、任务型群体

非正式组织细分为利益型群体、友谊型群体

从积极地方面看，非正式群体可以作为正式群体的补充，满足人们交往、归属、友谊等心理需要，满足群体成员及时了解组织内外情况、沟通信息的需要，可以发挥实际的影响力，成为成为正式群体凝聚力的填充剂。

从消极方面看，非正式群体容易对组织产生抵触情绪，甚至成为对立力量；容易传播小道消息，甚至制造谣言；容易形成小圈子、小团体、小帮派，不利于组织的团结和组织肌体的健全发展。

正式群体：（1）有个职能化系统，人们有可能实行专业分工；

（2）有个有效地激励系统，引导成员自觉的作出贡献；

（3）有个权力（权威）系统，导致集体成员接受管理者的决定；

（4）有个决策系统，为组织的发展指引方向。

非正式群体：（看书归纳）

简述群体性事件及其产生的原因：P158—161

第九章

人际关系：群体成员之间相互交往和联系的状态称为人际关系。它本质是一种社会关系。冲突：两个及其以上社会单元在目标、利益、认识上互不相容或相互排斥，产生心理或行为上的矛盾，从而导致抵触、争执或攻击事件。

竞争与合作：当大家一起做馅饼时，商业就是合作；当大家在分馅饼时，商业就是竞争。冲突和矛盾是客观存在的，如何有效地进行冲突管理呢？175（看书归纳）

第一、要分清冲突的性质；

第二、要针对不同类型的冲突采取不同的措施；

第三、

第十章

沟通：通过一套公共符号系统进行思想交流的过程。

正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关系的信息传递和交流。

非正式沟通是正式沟通渠道以外进行信息传递与交流。

沟通的类型：1、正式沟通和非正式沟通2、口头沟通和书面沟通3、语言沟通和非语言沟通

沟通的功能：沟通有控制、激励、表达情绪和提供信息的功能。

沟通的障碍：空间的设计（距离）、当事人的信度及权力、当事人的价值观及参照视角、行话、过滤、选择性知觉、语言及情绪。

影响沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？（看书归纳）

克服：

第十一章

团队：团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员间高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。

问题解决型团队：这种团队一般由来自同一个部门的5~12个钟点工组成，他们每周用几个小时的时间聚在一起，讨论如何提高产品质量、生产效率和改进工作环境等问题。

自我管理型团队：通常由10~15人组成，他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。在现代管理中，为什么团队组织要比群体组织更有效？

采用团队形式的好处（1）团队精神（2）使管理层有时间进行战略性思考（3）提高决策速度（4）促进多元化和创意（5）提高绩效

为什么营造高绩效团队必须强调团队成员的角色互补？（206页、不确定）

因为人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性质与其人格特质一致，其绩效水平容易提高。团队又不同的需求，挑选团队成员时，应该以员工的人格特点和个人偏好为基础。给员工分配不同的角色：创造者—革新者：产生创新思想；探索者—倡导者：倡导和用户所产生的新思想；评价者—开发者：分析决策方案；推动者—组织者：提供结构；总结者—生产者：提供指导并坚持到底；控制者—核查者：检查具体细节；支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾；汇报者—建议者：寻求全面的信息；联络者：合作与综合。

如何营建高绩效团队？（210）

要使群体成为高绩效的团队，可以采用团队形式的好处，而采用的团队形式的好处

有以下几点：

1 团队精神，

2 使管理层有时间进行战略性的思考

3 提高决策的速度

4 促进多元化和创意 5提高绩效。而团队的享受并不能自动提高生产力，它可能会使管理者失望，所以经研究提出了营建高绩效团队的一些主要的特征：

1、有清晰的目标；

2、有相关的技能；

3、互相信任的氛围；

4、良好的沟通；

5、不断地探索和调整；

6、恰当的领导；

7、内部支持和外部支持

第十二章223

领导：（不确定）领导是指引和影响个人、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。领导是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者，实现组织目标的

活动和艺术。（管理学）

领导者：是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。（管理学）（不确定）

管理：管理是指组织在特定的环境下，管理人员对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织既定目标的活动过程。（管理学）（不确定）

什么是领导和领导者？结合实际谈谈领导和管理的联系和区别。

领导是一种行动过程，致力于实现这个行动过程的人叫领导者。

二者不同是：领导偏重于决策和用人，管理侧重于执行决策、组织力量完成组织设定的目标。从范围上看，管理的范围小于领导的范围。领导过程影响他人实现的目标，既可能是组织目标，又可能是小群体目标和个人目标。管理过程则不同，管理是一种特殊的领导，它专指实现组织目标的过程。

联系：凡是指引和影响他人为达成个人或小群体目标的行为过程只属于领导过程。从管理者与领导者的范围看，管理者的范围大于领导者的范围。在社会组织中只有法定的个人称为领导者，而管理者不尽包括领导者，还包括一切从事管理工作的职能人员。如会计员、统计员、政工人员、劳资人员等。管理者的外延要比领导者的外延大很多。

实际工作中，领导者和管理者又是相互交叉的，如工厂的厂长，公司的董事长。

什么是领导者的影响力？为什么非权力性影响力比权力性影响力有更大的影响力？（225）影响力是一个人在交往中，影响和改变他人心理的能力。人的影响力大小是个相对比较量，领导者的影响力由多个因素决定。如地位、权利、知识、能力、品格、资历等。

原因：（看书归纳）

第十三章

领导行为四分图：用二维空间四分图来表示，分表以抓组织和关心人为坐标，直观地显示出二元行为组合式四类基本的领导行为。

1、高关心，低工作

2、高关心，高工作

3、低关心，低工作

4、低关心，高工作

领导方格模型：一张九等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。分九个等级，91种领导风格

1、（1，1）型领导——贫乏的领导（虚弱型领导）

2、（9，1）型领导——任务型领导

3、（5，5）型领导——中间型领导

4、（1，9）型领导——俱乐部型领导

5、（9，9）型领导——协调型领导（战斗集体型领导）

结合实际说明，在管理中如何将抓组织和关心人二者有机地结合起来运用。247（看书归纳）

第十四章

领导行为的连续带模式：观点认为，一切领导方式不可能固定不变，而使随着环境的变化而变化。

连续带模式内容有七方面：领导者作出并公布决策；领导者向下推行决策；领导者提出计划征求下属意见；领导者提出可修改的暂行计划；领导者提出问题征求意见后作出决策；领导者规定条件让团体作出决策；领导者允许下属在规定范围内行使职权。

领导者选择关系导向型领导还是工作导向型领导的依据是什么？

领导者选择依据是看被领导者的成熟程度。被领导者不成熟时高任务低关系的命令最有效；被领导者初步成熟高任务高关系说服式效果好；被领导者比较成熟时低任务高关系的参与式效果好；被领导者成熟度高时采用授权式效果最好。且授权后不能撒手不管，要跟踪监督。

第十五章

组织：是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架。

管理幅度：是指一个管理人员所能有效地直接领导和控制的实际人员人数。

管理层次：是指组织内纵向管理系统划分的等级数。

柔性结构：在一个组织内部是指具有对意外的变化不断地反应，以及适时根据可预期的变化的结果迅速调整的能力。

影响组织结构设计的因素有哪些？

协调机制、正规化、专门化部门化、集权与分权

组织结构模式有哪些？各有什么特点？（自己归纳）

职能式结构：285 事业部式结构：286 矩阵式结构：288 混合式结构：289

柔性结构：289

组织行为学期末考试试题A-B卷及答案要点

A卷一、名词解释：（4*8=32分） 1、组织 2、正式组织 3、激励 4、团队情商二、简答题;（4*12=48分） 1、组织与环境的关系 2、简述马斯诺的需要层次理论 3、晕轮效应及启示 4、简述组织文化三、论述题：20分试述优势动机理论及其对管理工作的意义。 B卷一、名词解释非正式组织第一印象效应从众组织文化二、简答题组织存在的条件设计有效激励机制的原则高效团队的特征公平理论的启示三、论述题群体发展的五阶段模型组织行为学考试A卷答案要点一、名词解释：（4*8=32分） 1、组织一群人的集合、有机系统、共同的明确的目标、整合资源、实现一加一大于二的效果。 2、正式组织正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体。正式组织有三个基本要素，即协作意愿、共同目标和信息沟通。这三个要素是正式组织产生的充分必要条件。在正式组织中，其成员之间保持着形式上的协作关系，以完成组织目标为行动的出发点和归宿点。人们经

常将“正式”与“不变”、“稳定”联系在一起。在实践中，正式组织在保持其相对稳定性的同时必须具有一定的灵活性，发现和使用人才，并根据组织环境的变化调整正式组织的结构。 3、激励激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。 4、团队情商团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力。团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，它是由一群心理上相互认知；行为上相互支持、相互影响；利益上相互联系、相互依存；目标上有共同向往的人们结合在一起的人群集合体。由此，我们可以将团队情商理解为团队的共同价值观、荣誉感和使命感。现代组织中的许多工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。团队能否和谐，不仅取决于其中每个成员的情商，更取决于团队整体的情商。高情商的团队，成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；低情商的团队，士气低落，人心涣散，缺乏战斗力，因而所在单位也不会有好的发展。二、简答题;（4*12=48分） 1、组织与环境的关系任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。组织和环境的关系：不同组织对环境要素的依赖程度各不相同。组织（系统）和环境相互作用，不断的进行物质、能量、信息的交换。组织和环境相互作用具体表现为组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和个人称为利益相关者。组织必须正视环境存在，适应环境变化，不断调整、改革，才能获得发展。组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确的感知环境变化，同时要始终保持结构的灵活性。组织也会影响环境，组织的存在本身就为了增强人们认识和改造世界的能力，组织活动的结果必然会对环境产生或大或小的影响，组织要为优化社会物质环境和文化环境尽其“社会责任”。 2、简述马斯诺的需要层次理论美国人本主义心理学家马斯洛在20世纪40年代提出了需要层次理论，他认为人有五种基本需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要。这些需要属于不同层次，构成一个需要的“金字塔”。马斯洛指出，只有低级需要基本满足之后，才会出现高一级的需要，也就是说，人的基本需要是由低级向高级发展的，具有连续性。五个层次需要包括：生理需要，即物质需求，这是直接与生存有关的需要。它具有自我保存和种族延续的意义，在人类各种基本需要中占有最强的优势，也是人类社会发展的动力，正是人们对物质的需求，人们才会不断的寻求更舒适的物质享受，物质社会的发展才会日新月异。只有生理需求得到了满足，人们才会有更高层次的追求。安全需要，如果生理需要相对满足了，就会出现安全需要。安全需求是人们对于周围环境

00152组织行为学-最新复习资料

00152组织行为学最新复习资料一、名词解释 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。 3.行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 5.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 6.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。 7.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。 8.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。 9.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。 10.测验的效度：是指心理测验的有效性。 11.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映（特点：只反映客观事物的个别属性) 12.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映（特点:比感觉高一级,比感觉更全面深刻）。 13.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。 14.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 15.价值观：是人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。价值观是指导人们行为的准则。 16.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 17.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 18.组织认同感：是员工对其组织认同的程度。 19.工作参与度：也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 20.个性：是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。 21.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。

(完整word版)组织行为学考试题及答案

组织行为学试题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系

《组织行为学试题》及答案

《组织行为学试题》及答案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

《组织行为学试题》及答案一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度

00152组织行为学复习资料【2019年自考】

工商企业管理【本科】组织行为学课程代码：00152

绪论第一节组织行为学的概念和研究内容一、对于组织行为学的概念以及我们需要把握的几点。???[单选、简答] (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。二、组织行为学的学科性质???[多选、简答] 1、跨学科性 2、系统性 3、权变性 4、实用性 5、科学性。三、组织行为学的研究内容??[单选、多选] 组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。组织中人的心里与行为按不同的层面又分为个体心理与行为、群体心理与行为和组织心理与行为三个层次。组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块的研究。第二节组织行为学的产生与发展一、组织行为学的学科基础??[多选] 组织行为学是一门应用型的行为科学，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等

二、组织行为学的发展。???[单选、简答] 第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。泰勒、甘特、吉尔布雷斯夫妇、法约尔、韦伯等第二阶段：20世纪30年至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。梅奥“人际关系学说”霍桑实验；麦格雷戈X理论和Y理论第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。权变学派：费德勒、豪斯、赫西、布兰查德第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。第三节组织行为学的研究过程与研究方法一、组织行为学的研究过程。??[单选、简答] [单选]组织行为学家西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为六个步骤：（1）弄清要研究的问题；（2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息材料；（3）形成假设；（4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作；（5）实际观察、测试和实验；（6）解释研究结论。二、组织行为学的研究方法。???[单选、简答] (1)观察法。观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 (2)调查法。调查法根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。 (3)个案分析法。研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。 (4)实验法。实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。 (5)心理测验法。心理测验法是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。 (6)情景模拟法。情景模拟法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征，因而信度和效度较高。

组织行为学测试题

《组织行为学》测试题单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。 A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。 A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 10提出需要层次论的是( )。 A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗 11双因素理论的提出者是( )。 A马斯洛B赫兹伯格 C麦克利兰D波特 12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( )。 A尊重需要B交往需要 C安全需要D生理需要 13以下各项表述正确的是( )。 A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 14赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A提供给员工更高的工作报酬 B加强对员工的监督和控制 C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

2016组织行为学试题及答案

2016组织行为学试题及答案【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）

a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系

组织行为学期末考试试题

组织行为学期末考试试题1 一、判断题（下列说法对者在题前括号打“√”，错者打“X”，每小题1 分，共15 分）（√）1、认知是指个体对感觉器官对感知的信息进行翻译、理解、判断、抽象的过程。（X ）2、根据相互作用的观点，包括企业在的组织冲突是弊大于利。（√）3、班杜拉认为：人类的许多行为是从观察别人的行为中学习的，榜样的影响是社会学习理论的核心。（√ ）4、所谓“江山易改，本性难移”，所以一个人的性格一旦形成就很难改变。（X ）5、弗隆姆的期望理论是建立在组织个体对自己的行为有“做”与“不做”的决定权基础之上的。（X ）6、动机与行为之间的关系向我们揭示出：一个人的外在表现与在动机总是一致的。（√）7、能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中，因此它具有明显的针对性。（√）8、员工对自己所在组织的认可程度、投入程度，以及认为工作对自身价值实现的重要程度称为组织认同感。（X ）9、“因是根据”，不管在什么情况下，将成功和失败都归因于因才是客观有效的认识。（√）10、心理契约的破坏会导致雇员责任的减少。与离职率成正相关，与信任、工作满意和留职意愿呈负相关。严重破坏时，雇员与组织之间的关系会变得更加具有交易性。（X ）11、所有的任务型群体都是命令型群体。（X ）12、群体凝聚力是维持群体行为有效性的一种合力，凝聚力高的群体将比凝聚力低的群体更为有效。（√）13、知识是人类实践经验的总结，是以思想容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握。（√）14、社会惰化效应说明了群体规模的增大是与个人绩效负相关的，代表的是一种协同效应。（√）15、虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。二、单项选择题（将每题最正确答案的代号填入括号，每小题1.5 分，共30 分） 1、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是( ) A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、伦理学 2、组织行为学作为一门独立的专门研究组织中心的心理与行为规律的科学，最先产生（） A、二十世纪二、三十年代 B、二十世纪三、四十年代 C、二十世纪五、六十年代 D、二十世纪八、九十年代 3、在组织行为学中，把性格划分为理智型、情绪型、意志型和中间型，是依据下列哪类划分标准（） A、按心理活动的某种倾向性 B、按人的行为模型 C、按思想行为的独立性 D、按何种心理机能占优势 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（） A、首因效应和近因效应 B、晕轮效应 C、第一印象效应 D、定型效应 5、表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的( ) A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要 D、生理需要 6、赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬

自考组织行为学多项选择题

二、多项选择题 1.1．组织行为学的特点有（ABCE） A．边缘性B．综合性C．两重性D．多层次性E．实用性 1.2．组织行为学研究的层次有（ABCE） A．个体B．群体C．组织D．集体E．环境 1.3．组织行为学的两重性来自于（ABD） A．管理的两重性B人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E多层次性 1.4．组织行为学的理论来源有（ABCDE） A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学 1.5．心理学中最先被应用到组织行为学中的有（AB） A．人事心理学B．工程心理学C．社会心理学D．实验心理学E．社会心理学和实验心理学

1.6．下面选项中属于人的行为的特点有（ABCD） A．使用性B．多样性C．动态性D可控性E．行为交叉性 1.7．组织行为学的边缘性主要表现为（AD） A．多学科相交叉性B．多学科相交切性C．多层次相交叉性D．多层次相交切性E．多学科相平行性 1.8．从微观和宏观、理论和应用这两个方面，能够把组织行为学划分成如下的组成部分（ABCD） A．组织行为B．组织理论C．组织发展D．人事管理E．组织变革 1.9，影响组织中个人行为的因素包括（ABCDE） A．人的生理因素B．组织的结构和组织文化C．人的心理因素D．人的文化教育程度E．国内。国际经济大环境

1.10．管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有（ABCDE） A．提高知人善任、合理使用人才的水平B．增强团队的凝聚力和向心力C．增强领导的有效性，改进领导行为D．促进组织变革与发展E．改进组织的绩效考评体系 2.1．科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE） A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性 2.2．组织行为学的研究方法包括（ACDE） A．调查法B．面谈法C．实验法D．个案研究法E．观察法 2.3．X理论认为（ABC） A．人生来就是懒惰的B．人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰C．人们具有非理性的感情，不能自我约束D．社交是人们行为的基本激

组织行为学试题及答案

组织行为学试题及答案一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()

组织行为学课程考试习题含答案

习题与参考答案第一篇概述第一章组织与组织行为 1、什么是组织答：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。1、是由人组成的集合；2、组织是适应于目标的需要；3、组织通过专业分工和协调来实现目标。 2、组织行为研究的三个层面各包括哪些内容答：第一：把组织看成是个人的集合：有关人性、需要、动机和激励等方面的理论是用来说明单个组织成员的行为和绩效的。对诸如价值观、知觉、态度、个性、意志和情感这些因素也予以考虑，并对他们在工作中的个体行为与绩效的影响进行研究。第二：把重点放在组织成员的小组、群体上，研究其相互作用和相互影响：人们在一起工作的常规方式是小组、部门、委员会这些组织形式。因此，在组织行为学中，一个可选择的富有成效的方法是分析工作群体的功能，如规范、凝聚力、士气、沟通、人际、合作与竞争等。第三：把组织看成是一个整体来研究：力求理解组织结构和组织设计如何影响组织效率和气氛，如何影响有效沟通和信息传递，认识组织与环境之间的关系及其影响，认识组织变革和发展的规律，从而尽可能提高组织的有效性，改进组织气氛。第二章组织行为学的发展 1、组织行为学发展过程中产生了哪些主要学说受到哪些学科发展的影响答：组织行为学是随着管理的发展而产生和发展的。（一）古典理论时期（1900—1930年），受管理科学发展的影响；（二）人力资源理论，受心理学研究的影响；（三）权变理论进入管理领域——组织行为学的形成，受哲学思想发展与社会学发展的影响；（四）组织文化研究的兴起——组织行为学的深入，行为科学发展的影响。 2、21世纪组织行为学面临的挑战有哪些答：一、经济全球化对组织行为学研究的影响；二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。（网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化）第三章组织行为学的研究方法 1、行为研究中的原则答：1949年，行为科学命名大会上的四项决定： 1、理论的肯定和证明必须靠公众都能够观察了解的客观事实，不能单凭学者个人的经验； 2、尽量使用数理化的方式来说明假设，以便精密地测试和修正； 3、尽量使各种论述精确，以便能用严密的试验予以肯定或否定； 4、使用自然科学所惯用的“厘米—克—秒”制作为度量工具。 2、实验法中的变量有哪些答：自变量、因变量、控制变量。 3、个案研究中的例与弊。答：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。

2017年10月自考00152组织行为学试卷及答案解释

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试卷 (课程代码00152) 第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是【 B 】 A．外在激励 B．内在激励 C．荣誉激励 D．目标激励 2．在赫尔的内驱力理论中，情境是【 B 】 A．原始性内驱力B．继发性内驱力 C．社会性内驱力 D．群体性内驱力 3．人的积极性的基础和根源是【 A 】 A．需要 B．动机 C．目的 D．行为 4．在个性心理中，有“好坏之分”的是【 C 】 A．气质 B．能力C．性格 D．情绪 5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是【 C 】 A．经济合同 B．社会规范 C．心理契约 D．价值观 6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为【 B 】 A．社会惰化B．社会促进作用 C．从众 D．刻板印象 7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是【 D 】 A．人事结构 B．奖惩结果 C．群体结构D．职权结构 8．从众行为源于群体的 A．规范 B．制度C．压力 D．环境 9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是【 D】 A．链式 B．轮式 C．环式D．倒Y式 10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的【 A 】 A．扁平化 B．高耸化 C．社会化 D．人性化 11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于【 A 】 A．低文化背景 B．中文化背景 C．高文化背景 D．任何背景 12．管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于【 C 】 A．传统观念 B．人际关系观念 C．相互作用观念 D．经济人观念 13．正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是【 C 】

组织行为学选择题

第1题、单项选择题 1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法? （B） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．测验法 2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（B） A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（A） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（B） A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 6.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）。 A. 能力低下 B. 一般能力 C．天才 D. 才能 7.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C）。 A．很高 B．很低 C．可能高也可能低 D．不高也不低 8.有明确目的，自觉支配行动的性格属于（C）。 A．情绪型 B．理智型 C．意志型 D．独立性格型 9.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。 A．惩罚 B．正强化 C. 自然消退 D．消极强化 10.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C）。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 11.提出需要层次论的是（B）。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C．赫兹伯格 D．泰罗 12.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 13.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退“趋势的理论是（C）理论。 A．需要层次 B．成就需要 C．ERG理论 D．双因素 14.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 15.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（B） A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 16.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。 A. 同质群体 B．异质群体

组织行为学试卷及答案

本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师：一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×；三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分）特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分）创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）

组织行为学多项选择题

多项选择题 1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；实用性）。 2、组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。 3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。 4、组织行为学的理论基础有：（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学）。 5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。 6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。 7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。 8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。 9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。 10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要）。 11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。 13、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。 14、个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性）。 15、影响个性形成的因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。 16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。 17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。 18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育）。 19、气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则）。 20、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。 21、布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。 22、社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。 23、知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。24、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。 25、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动；横向变动；核心变动）。 26、需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、友爱和归属需要；尊重需要；自我实现需要）。 27、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要。或社交需要；安全需要；人际关系和谐需要；相互尊重的需要）。 28、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；权力需要；社交需要）。 29、过程型激励理论主要有哪几种：（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公平理论）。 30、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展；上司的赏识）。 31、激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论）。 32、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；月度奖；年终分红）。 33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。 34、我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理）。 35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。 36、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要）。 37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。 38、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时；需要有创造力的工作）。 39、群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。 40、自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者）。 41、任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；评价者）。 42、维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督者）。 43、群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一致原则；基本一致原则）。 44、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。 45、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。 46、人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息）。 47、人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的需要）。 48、人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。 49、人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱；自主性增强，依附性减弱；平等性增强，等级性减弱；开放性增强，封闭性减弱；复杂性增强，单一性减少；合作性增强，分散性减弱）。 50、人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用原则；相容原则）。 51、冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。 52、解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段）。 53、引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重新编组；鼓励竞争）。 54、斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性；与任务相关的特性；社会特征）分成不同的类。 55、能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 56、领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。 57、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 58、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。 59、勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。 60、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。 61、“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型；指导型；以成就为目标）。 62、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。 63、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动）。 64、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工；竞争；反应性）。 65、组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及技术；组织的结构；组织环境）。 66、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；目标管理；建立社会技术系统）。