IPTV常见错误代码

1302

错误提示：连接服务器失败，请稍后再试一次。

故障原因：1、EPG主页地址没有通过有效性检测；2、针对EPG主页地址的域名解析失败；3、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接

处理方法：1.新开户的机顶盒请检查机顶盒的主认证服务器地址是否配置正确2.配置的地址为域名方式，可以通过Monitor工具连5030端口查看日志，确认是否域名解释失败3.检查机顶盒实际连接边缘EPG的MTU值的设置是否正确

1305

错误提示：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询故障原因：

故障原因：1、DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；2、DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码

处理方法：检查机顶盒的DHCP相关配置参数是否正确，如鉴权、接入用户名和密码

1306

错误提示：设备异常，无法提供服务！请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因：1、机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息；2、机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效

处理方法：出现该故障，该机顶盒必须返修，需要通过串口或PC配置工具检测配置信息

1401

错误提示：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因：ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应。

处理方法：机顶盒打开双栈时ADSL帐号或密码配置错误会提示1401，可进入系统设置界面修改，用户开通时，这些信息应该是已经配置正确的，如果使用过程中出现这个错误，应该只能向运营商咨询

1402

错误提示：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因：ADSL拨号成功，但没有收到BAS服务器的响应

处理方法：网络原因与上层BAS链路异常，或者BAS服务异常

1403

错误提示：非常抱歉，宽带接入帐号或密码错误，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因：ADSL帐号或密码配置有误

处理方法：可进入系统设置界面修改，用户开通时，这些信息应该是已经配置正确的，如果使用过程中出现这个错误，应该只能向运营商咨询

1404

错误提示：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因：ADSL拨号超时没有响应

处理方法：多次重试请检查上联的modem是否状态正常

1901

错误提示：非常抱歉，线路连接异常！请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因：网线未插上

处理方法：确认网线是否接口松动

1902

错误提示：非常抱歉，无线网卡加载失败！请检查无线网卡是否连接正常，稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因：用户选择无线接入模式，但没有检测到无线网卡

处理方法：确认无线网卡是否已经正常接入

1903

错误提示：非常抱歉，无线网络连接失败！请检查网络接入设备是否加电，检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因：没有成功接入AP

处理方法：检查机顶盒的无线接入配置是否与AP一致

以下为业务帐号故障提示代码

0209

错误提示：系统错误：错误码0209

故障原因：不免费

处理方法：鉴权不免费，需要用户通过模板订购（如果模板支持）或者到营业厅订购

0210

错误提示：系统错误：错误码0210

故障原因：用户不存在或状态不正确

处理方法：鉴权用户状态不正常，建议用户重新登陆，管理员检查是否有非法用户接入

0211

错误提示：系统错误：错误码0211

故障原因：用户余额不足

处理方法：鉴权用户余额不足，需要用户充值

0213

错误提示：系统错误：错误码0213

故障原因：ppv不免费

处理方法：鉴权ppv内容不免费，需要用户通过模板订购（如果模板支持）或者到营业厅订购

0214

错误提示：系统错误：错误码0214

故障原因：系统错误

处理方法：鉴权发生错误，维护人员检查日志和告警信息，是否网络问题导致链路断异常或

业务数据库出现异常发生

0216

错误提示：系统错误：错误码0216

故障原因：EPG负载均衡认证失败

处理方法：负载均衡失败，维护人员检查用户ip是否在ippool中

0217

错误提示：系统错误：错误码0217

故障原因：EPG保存订购关系失败

处理方法：订购错误，维护人员检查日志和告警信息，是否网络问题导致链路断异常或业务数据库出现异常发生

0218

错误提示：系统错误：错误码0218

故障原因：UserToken更新失败

处理方法：UserToken更新失败，维护人员检查日志和告警信息，是否网络问题导致链路断异常或业务数据库出现异常发生

0219

错误提示：系统错误：错误码0219

故障原因：增值业务订购失败

处理方法：鉴权产品未订购，需要用户通过模板订购（如果模板支持）或者到营业厅订购

0222

错误提示：系统错误：错误码0222

故障原因：获取用户密码失败

处理方法：进入机顶盒配置界面查看用户帐号密码是否填写正确或业务帐号已经欠费

0223

错误提示：系统错误：错误码0223

故障原因：机顶盒mac地址与系统平台符

处理方法：需要将IPTV业务帐号进行解绑

0224

错误提示：系统提示：用户书签信息缓存成功

故障原因：用户书签信息缓存成功

处理方法：不需要处理

0225

错误提示：系统错误：错误码0225

故障原因：用户书签信息缓存失败

处理方法：维护人员检查EPG日志，是否xbase故障

0226

错误提示：系统错误：错误码0226

故障原因：书签列表被锁，无法操作

处理方法：维护人员检查EPG日志，是否xbase故障

0300

错误提示：系统错误：错误码0300

故障原因：当前浏览器不支持Utility对象

处理方法：非2.2规范机顶盒，请用户更换2.2规范机顶盒

0301

错误提示：系统错误：错误码0301

故障原因：请求参数非法

处理方法：机顶盒浏览器不支持Authentication对象，请用户更换2.2规范机顶盒

0303

错误提示：系统错误：错误码0303

故障原因：获取域名地址列表失败

处理方法：获取域名地址列表失败。用户进入应急登录。不需额外处理

0304

错误提示：系统错误：错误码0304

故障原因：获取业务入口地址列表失败

处理方法：获取业务入口地址列表失败。用户进入应急登录。不需额外处理

0306

错误提示：系统错误：错误码0306

故障原因：更新域名地址和业务入口地址失败

处理方法：维护人员手工发起同步域名地址和业务入口地址到用户所在EPG

0307

错误提示：系统错误：错误码0307

故障原因：系统错误：错误码0307

处理方法：书签上报错误，维护人员检查日志和告警信息，是否网络问题导致链路断异常或业务数据库出现异常发生

0400

错误提示：系统错误：错误码0400

故障原因：未知的异常

处理方法：错误处理页面，请检查tomcat和EPG日志中错误日志

0502

错误提示：系统错误：错误码0502

故障原因：第三方播放参数不够

处理方法：全屏播发接口参数不够，检查第三方增值业务调用视频播放接口时，参数是否满足第三方播放接口规范

本文摘自: 合肥八百度车友俱乐部(https://www.sodocs.net/doc/f85191646.html,) 详细出处请参考：https://www.sodocs.net/doc/f85191646.html,/forum.php?mod=viewthread&tid=10199&highlight=

IPTV及其组网技术

IPTV及其组网技术 1.1 IPTV概述 IPTV（Internet Protocol Television or Interactive Personal Television）也叫交互式网络电视，是利用宽带网的基础设施，以家用电视机或计算机作为主要终端设备，集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，通过互联网络协议（IP）向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式数字媒体服务的崭新技术。 现有的广播电视服务，无论是模拟的还是数字的都是一种单向广播形式，即用户只能在固定的时间单向地接收，极大地限制了电视观众与电视服务提供商之间的互动，也限制了节目的个性化和即时化。如果一位电视观众对正在播送的所有频道内容都没有兴趣，他(她)将别无选择。这不仅对该电视观众来说是一个时间上的损失，对有线电视服务提供商来说也是一个资源的浪费。IPTV通过双向的宽带网络向用户传播电视节目，用户不但能够突破时间的限制，自由地选择自己喜爱的电视节目，还可以随心所欲地控制节目播放的进程，从而可以方便快捷地享受越来越丰富的数字多媒体内容。 IPTV 的主要业务有视频广播、点播、时移电视、信息服务、视频通信、互动游戏、消息服务、音乐、卡拉OK/MTV、远程教育、互动广告、个人定制录像、互联网浏览等。相对于传统的广播电视，IPTV的优势是很明显的。IPTV能提供的内容更为丰富，电视节目只是它其中的一部分内容。用户完全可根据自己的需要点播由各家内容提供商提供的丰富多彩的节目，实现个性化收看；其次IPTV可以真

正实现节目与用户之间互动，用户可以决定节目的进度，更可以网络游戏应用到IPTV中。 1.2 IPTV 运营概况 IPTV系统共可以分为四个网络层，分别为内容运营层、业务运营层和承载网络层和用户终端层。其中，内容运营层一般由广电运营商、CP/SP负责建设和运营，业务运营层和承载网络层和用户终端层由电信运营商负责建设和运营，即面向内容的平台由广电运营商建设管理，面向用户的平台则由电信运营商进行建设和管理。 在我国国内，目前提供内容运营层的主要是上海文广，而提供业务运营层、承载网络层和用户终端层的主要为中国电信和中国网通。在广电运营商和电信运营商的协力下，目前IPTV已经取得了较好的发展业绩。截至2007年末，我国国内的IPTV用户数已经达到了118万。以目前业务发展最好的上海为例，自2006年建网起，在不足2年的时间内用户数已经达到了30万，这一切都预示了IPTV 在国内良好的发展前景。 根据2008 年1月17 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布“第21次中国互联网络发展状况统计报告”，我国上网用户总数达到了 2.1亿。其中宽带上网的人数增长迅猛，已超过了网民的75%，达到16338万人。我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。关于电视机用户，目前我国拥有的电视机已经超过4亿台，这些用户均为IPTV市场的潜在用户。由此可见，IPTV在国内仍将有极大的发展余地。

IPTV基本原理

IPTV的相关知识 IPTV，基工作原理和基于互联网的电话服务V 式在IP网络(IP Network）上做实时传递)相似，它把呼叫分为数据包，通过互联网发送，然后在另一端进行复原。其实也是跟大多数的数据传输过程大概一样。 首先是编码，即把原始的电视信号数据进行编码，转化成适合INTERNET传输的数据形式。然后通过互联网传送最后解码，通过电脑或是电视播放。只是由于是要求传输的数据是视频和同步的声音。如果效果要达到普通的电视效果每秒24帧甚至是DVD效果大家可以想象到要求的传输速度是非常高的。 所以它采用的编码和压缩技术是最新的高效视频压缩技术，IPTV对带宽的要求也比较苛刻。带宽至少达到500K －700K即可收看IPTV。768K的能达到DVD的效果，2M就非常清楚了。但是现在的ADSL宽带很少能提供2M的带宽。下面给出了IPTV的网络图，并指出几项关键技术。 IPTV的网络拓扑图 IPTV网络终端即IP机顶盒，功能包括三方面：首先，支持目前的LAN或DSL网络传输，接收及处理IP数据和视频流；其次，支持MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、WMV和Real等视频解码，支持视频点播、电视屏幕显示和数字版权管理；最后，支持HTML网页浏览，支持网络游戏等等。IPTV网络终端所有功能实现基于高性能微处理器，而嵌入式操作系统构成了对芯片实时解码和纯软件实时解码（Codec）应用的基本支撑平台。目前，因使用不同的嵌入式OS，IPTV网络终端基本上分为两类，在技术和市场应用前景上，它们各具特色。 随着宽带的不断发展，通过高速互联网提供的电视服务正在成为现实。 IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带有线电视网，集互联网、多媒体、通信等多种技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。 IPTV是互联网与传统电视相互融合的结果，视频流经过高效的压缩编码后被广播到IP网络上，通过位于宽带网络边缘的头端设备把直播电视、按需视频和个人录像等IPTV服务传送给用户。用户在家中可以有两种方式享受IPTV 服务： （1）个人电脑 （2）网络机顶盒＋普通电视机。 IP 机顶盒是一种专用计算设备，它可以充当电视机和宽带网络之间的接口。除了对电视信号进行解码并呈现其内容外，IP 机顶盒还可以提供包括视频点播（VOD）、电子节目指南（EPG）、数字权限管理（DRM）等多媒体服务在内的功能。 IP机顶盒作为一种家用平台，用于交互式数字内容服务领域，比如Web 浏览、电子邮件及其附件浏览、高级的多媒体编码解码器、家庭网络、个人计算机连接、网关功能、即时信息（IM）和实时的voice over IP （VoIP）通讯。 这些使得IP机顶盒有望将在成为使用家庭电视的必备品。从基本的或中级的交互式服务到高端的全功能媒体中心，有很多功能可以支撑这些服务，从基本的IP机顶盒或基于网络的个人视频录制器（PVR或nPVR）到网络商务、音乐或视频流、Internet游戏，不胜枚举。

XX省联通2019年-初级智慧家庭工程师培训及考试-复习题库-IPTV技术说课讲解

X X省联通2019年-初级智慧家庭工程师培训及考试-复习题库-I P T V技术

B．I PTV技术（20题） 一、填空题 1.IPTV也称之为交互式网络电视，是一种利用IP网络向家庭用户提供包括数字电视 在内的多种交互式服务的业务类型。 2.IPTV业务安装中，机顶盒支持有线连接和无线连接两种放装方式。 3.IPTV机顶盒常用的网络地址获取方式的有 PPPoE 和 DHCP 两种。 4.联通自研IPTV增值业务沃家视讯是基于TV屏的视频通话业务，可以实现机顶盒 与机顶盒、手机与机顶盒、手机与手机之间的视频通话服务。 5.直播视频是通过IP网络以组播方式实时传输音视频信号的电视视频业务，可以观看 传统电视的节目，目前只有联通和电信具有IPTV传输牌照。 6.视频流可以采用 TCP 或 UDP 传输协议进行传输，这两种协议一种是面向连接的， 一种是无连接的。 7.全4K是一个相比高清，在分辨率、帧率、量化精度、HDR（高动态范 围）、色域五个方面全面提升的视频体验标准。 8.4K分辨率具体是指 3840×2160 及 4096×2160 。 9.1080P采用的是逐行扫描的方式，1080i采用的是隔行扫描的方式，所以1080i的 码率通常比1080P 小，但对于动态视频的观看效果相比1080P 差。 二、判断题 1.安卓机顶盒可以通过Telnet、串口、ADB三种方式进行访问控制连接（√） 2.为了美观，一般IPTV机顶盒可以放在不透明的电视柜抽屉里，依然可以正常使用，不 影响用户操作（×）备注：机顶盒放在不透明的电视柜抽屉里，红外遥控器无法进行遥控 3.点播业务通常采用组播方式进行传输（×）【备注：采用单播方式】

机顶盒与IPTV平台接口技术规范(V2.2)-修订版

盒 文件编号：SHDX/ZS/CZ/JG/005/B/2009中国电信 IPTV机顶技术规范V2.2（修订版） 1目的 本规范是在中国电信集团公司发布的《IPTV机顶盒技术规范V2.0》的基础上，根据中国电信上海公司IPTV业务发展的需求以及IPTV运营的实际情况，进一步调整修订而成的。 本技术规范的增补、修订和解释权归中国电信上海公司所有。如中国电信上海公司在此之前的文件与本技术规范有矛盾，按此技术规范执行。 本技术规范自发布之日起实施。 2适用范围 本技术规范规定了IPTV终端的应用功能、操作要求、终端管理和接口要求等方面的内容。本规范供中国电信上海公司引入机顶盒终端设备时参照执行。同时，本规范也为终端厂商进行机顶盒终端设备开发制造提供依据。 3引用文件/标准 下列标准所包含的条文，通过本技术要求的引用而构成本技术

要求的条文。在本技术要求出版时，所示版本均为有效。所有标准都可能推出更新版本，使用本技术要求的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB13837-2003: 声音和电视广播接收机及有关设备无线电干 扰特性限值和测量方法 GB8898-2001: 音频、视频及类似电子设备安全要求 RFC1889： A Transport Protocol for Real-Time Applications SJ/T10730：电视广播接收机测量方法 TR069：CPE WAN Management Protocol YD/T 965-1998：电信终端设备的安全要求和试验方法 YD/T 993-1998: 电信终端设备防雷技术要求及试验方法 4定义/术语 DHCP Dynamic Host Configuration Protocol 动态主机配置协议 DNS Domain Name System 域名系统 DRM Digital Rights Management 数字版权管理EPG Electronic Programmer Guide 电子节目单 FTP File Transfer Protocol 文件传输协议HTML Hypertext Markup Language 超文本标记语言

IPTV中的关键技术

IPTV中的关键技术 描述了IPTV在目前宽带网络上的具体实现方法，并结合IPTV的特点，阐述了IPTV所涉及的几个关键技术，并对每种技术作了概括性介绍。 关键词IPTV宽带接入组播编码 1、IPTV的实现方法 宽带网络数字电视，又称IPTV或BTV，即交互式网络电视，是一种利用宽带互联网、多媒体等多种技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。它能够很好地适应当今网络飞速发展的趋势，充分有效地利用现有宽带网络资源。 在目前的商用宽带网络中，用户在家中可以通过两种方式享受IPTV服务： (1)计算机：在第这种方式下，用户在通过电脑上网的同时，可以收听广播节目或欣赏音乐，也可以直接在电脑上收看电视或电影等视频节目。 (2)网络机顶盒(STB)+普通电视机。用户家里新增网络机顶盒(STB)，由机顶盒提供AV接口，直接和普通电视机相连，用户通过控制机顶盒选择收看宽带网络电视节目。 如图1所示，为通过综合接入设备(MSA)上的xDSL宽带线路为用户提供视频业务的框图。用户既可以通过PC享受传统的INTERNET数据服务和网络游戏，也可以通过专门的转换设备STB，用普通的电视收看电视、电影等宽带视频节目。 2、IPTV中的关键技术 IPTV应用的实质是流媒体在宽带网络上的传输和分发，因此IPTV的应用和发展是以下几种关键技术同时应用的结果。

(1)宽带接入技术：快速发展的宽带接入技术，为媒体流的传送提供了通路。 在目前所使用的宽带接入技术中，DSL是一种能够通过普通电话线提供宽带数据业务的技术。大家常用的ADSL(AsymmetricalDigitalSubscriberLine，非对称数字用户环路)技术可以提供下行8M的带宽，ITU-T的G.992.1中对ADSL的标准已经有详细的定义。而随着技术的快速发展，ITU-T又分别在2002年6月和2003年1月推出了两个新一代ADSL标准：ADSL2(G.992.3)和ADSL2+(G.992.5)。ADSL2支持的最大上下行速率1.3M/15M，而ADSL2+支持的最大上下行速率可达1.3M/24M。更高的带宽为传输大量的流媒体传输成为可能。 (2)IP组播路由技术：流媒体分发的强大支持。 IP组播路由技术实现了IP网络中点到多点的高效数据传输。可以有效的节约网络带宽、降低网络负载。组播是一种允许一个或多个发送者(组播源)同时发送相同的数据包给多个接受者的一种网络技术，是一种能够在不增加骨干网负载的情况下，成倍增加业务用户数量的有效方案，因此成为当前大流量视频业务的首选方案。在IPTV的应用中，利用IP组播路由技术，可以有效的分发媒体流，减少网络流量。目前接入设备通过IGMPProxy功能，实现了用户的按需加入、离开等功能，这样既实现了媒体流的按需分发。而且减少了组播对带宽的过渡占用。随着IP组播技术在综合接入设备上的应用，大多数的设备都支持IGMPsnooping和IGMPProxy功能。 IGMPsnooping是解决IP组播在二层网络设备上广播泛滥的一种基本解决方法。通过在二层网络设备上帧听用户端和组播路由设备间的IGMP协议消息，获取组播业务的用户列表信息，将组播数据根据当前的用户信息进行转发，从而达到抑制二层组播泛滥的目的。 IGMPproxy通过代理机制为二层设备的组播业务提供了一种完整的解决方案。实现了IGMPproxy的二层网络设备，对用户侧承担Server的角色，定期查询用户信息，对于网络路由侧又承担Client的角色，在需要时将当前的用户信息发送给网络。不仅能够达到抑制二