第十三章-市场营销组织与控制

第十三章市场营销组织与控制

第1节营销组织结构

20世纪80年代末，一项名INSEAD的调查向欧洲一些公司的高级主管发放了问卷，比较18个不同的营销问题的重要性，包括战略和具体实施方面的多项问题。排在重要性前五位的均与实施组织有关，其中“公司内部组织结构设置应适应营销战略的变化”这个问题排在第四位。营销组织及其结构是营销工作的手段，是企业为了实现经营目标、发挥营销职能内有关部门协作配合的有机的科学系统，是企业内部连接其他职能部门使整个企业经营一体化的核心。

常见的营销组织结构可以划分成以下几种类型：职能型、地理区域型、产品/品牌型、市场/顾客型、产品-市场型。

一、职能型营销组织

职能型营销组织是最常见的营销组织形式，它是将营销职能加以扩展，选择营销各职能的专家组合在一起来组建营销各职能部门，使之成为公司整个组织的主导形式。如图14-1所示，这种职能型营销组织有五种专业职能部门，而事实上职能部门的数量可以根据公司经营的需要增减，例如客户管理经理、物流管理经理等等。

职能型营销组织的主要优点在于它从专业化中获得的优越性。这种优越性主要表现在：（1）将同类型的营销专家归在一起，易于管理，可以产生规模经济；（2）按功能分工，可以避免重复劳动，减少人员和设备的重复配置，提高工作效率；（3）由于专业人员在同一个职能部门的相互影响，可以产生系统效应；（4）通过给员工们提供与同行们“说同一种语言”的机会而使他们感到舒适和满足。

随着公司产品品种的增多和市场的扩大，这种职能型营销组织越来越暴露其效益低下的弱点。其突出弱点为：（1）各部门常常会因为追求本部门目标，而看不到全局的最佳利益；（2）这种按功能划分的结构通常是比较刻板的，随着公司业务量的增大职能部门之间的协调难度也会日趋增加；（3）由于没有一个部门对一项产品或一个市场负全部责任，因而没有按每项产品或每个市场制定完整的计划，于是有些产品或市场就容易被忽略；（4）各职能部门都争相要求使自己的部门获得比其他部门更多的预算和更重要的地位，使得营销副总经理经常疲于调解部门纠纷。因此这一组织形式适用于那些产品种类不多、目标市场相对较集中的中小企业。

二、地理区域型营销组织

在全国范围进行销售的公司，通常按地理区域设立营销组织，安排其销售队伍。在营销副总经理主管下，按层次设全国销售经理、大区销售经理、地区销售经理、分区销售经理、销售人员。假设，一位负责全国销售的销售经理领导4位大区销售经理，每位大区销售经理领导6位地区销售经理，每位地区销售经理领导8位分区销售经理，每位分区销售经理直接领导10位销售人员。从全国销售经理到分区销售经理，再到销售人员，所管辖的人数即“管理幅度”逐级增大，呈自上而下自然的“金字塔”型组织结构，如图14-2所示。

国际上许多大公司都采用这样一种营销组织，如联合利华、IBM等。地理区域型营销组织的创始者是金宝汤料公司，它为不同地区推出不同配方的汤料。公司把美国划分为22个区域，各区域制定当地的营销方案，并且编制自己的广告等促销预算。

在这种营销组织结构中，区域经理掌握该区域市场环境的情报，为开拓该地区市场，打开公司产品在该区域的销路而制定长、短期计划，并负责其计划的实行。随着销售区域的扩大，也可以分出新的区域层次。这种地理区域型营销组织权利下放，有利于改善区域内的协调，取得在其区域的营销绩效，同时也有利于区域经理的培养和训练。但是，这种划分方法也有不足，即需要更多的具有全面进行营销策划和营销管理能力的人员，增加了最高管理者的控制难度，而且在区域之间市场情况存在较大差异，区域销售部门之间往往难以协调。

三、产品/品牌型营销组织

拥有多种产品或多种不同品牌的公司，可以考虑按产品或品牌建立营销组织，即在营销副总经理下设产品经理；产品经理下按每类产品分别设产品线经理；在产品线经理下，再按每个产品品种分别设产品经理，实行分层管理（图14-3）。

浅谈市场营销组织与控制

浅谈市场营销组织与控制 本文对市场营销组织与控制做了分析。 标签：市场营销组织控制 市场营销活动是企业一项重要的职能活动，为了使这项活动能有效进行，就必须有专门的部门对这项活动负责，就形成了企业的市场营销组织。企业市场营销组织包括了静态和动态两种涵义。从静态看，它是企业在一定时期内，对企业的营销活动过程的组织、实施和控制负责的相对稳定的组织机构形式、结构和组织制度。从动态看，市场营销组织是一种行为，涉及企业营销活动的全过程，目的是执行企业的整体营销计划，实现企业营销目标。本文所讨论的营销组织指的是静态意义上的营销组织，即指企业的市场营销部门。 1 市场营销部门的组织形式，建立该组织的基本方法有以下六种 1.1 职能组织法主要指按照需要完成的工作来组织营销部門的方法，它强调市场营销的各种职能的重要性。一般地说，企业设立一名营销副总经理管理营销事务，下设一名营销行政事务经理主管营销日常工作与产品促销工作，销售经理主管推销人员的招募和管理，市场研究经理主管市场调查、分析与预测等工作，新产品经理主管新产品的开发与研制工作。 1.2 产品组织法产品组织法是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。在企业所生产的各产品差异大，产品品种多，以致按职能设置的市场营销组织无法处理的情况下，建立产品型组织制度是适宜的。 1.3 市场组织法市场组织法是指由不同人员或部门负责不同类型市场营销业务的组织方法。市场型组织形式的优点在于企业的市场营销活动是按照满足各类不同顾客的需求来组织和安排的，这最能体现企业的“以顾客为中心”的经营思想，有利于企业加强销售和市场开拓。市场型组织形式的主要缺点是存在权责不清和多头领导的矛盾，尽管市场型组织方法存在一些不足，但目前在西方国家里，有越来越多的企业按照这种方法组织其营销部门。 1.4 地理组织法地理组织法是指企业按照地理区域设置其市场营销部门的方法。如果企业的营销服务范围较广，则可以采取这个方法。该方法的一般做法是在各销售区域分别设立销售部门，区域内再划分若干地区，地区内再划分更小范围，每个小范围也都设立销售部门。 地理组织法的优点在于能够通过区域销售网络使产品迅速打人各地市场，其不足之处是营销队伍庞大，营销费用开支较大，所以只有企业的生产规模和营销规模达到一定程度后，才适宜采取这种方法来建立营销部门。 1.5 矩阵组织法矩阵组织法是指同时设立产品经理和市场经理的矩阵式组

市场营销习地的题目第十三章市场营销组织、计划清单的应用清单与控制

《市场营销学》习题 二00六年九月

第十三章市场营销组织、计划与控制 一、单项选择题 1.市场营销管理必须依托于一定的（）进行。 A.财务部门 B.人事部门 C.主管部门 D.营销部门 2.市场营销是企业管理和经营中的（）。 A.主导性职能 B.辅助性职能 C.被动性职能 D.社会分配职能 3.通常市场营销计划需要提交（）或有关人员审定。 A.营销机构 B.企业领导 C.上级主管 D.营销组织 4.战略控制的目的是确保企业目标.政策.战略和措施与（）相适应。 A.市场营销环境 B.市场营销计划 C.推销计划 D.生产计划 5. 市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的（）所在。 A.任务 B.精神 C.标题 D.目录 6.（）是最常见的现代企业的营销组织形式。 A.地区型组织 B.职能型组织 C.产品型组织 D.管理型组织

7.满足市场需要，创造满意的顾客是企业最为基本的（）。 A.组织形式 B.宗旨和责任 C.主要职能 D.营销观念 8.面向特定细分市场.顾客群的市场营销计划，称之为（）。 A.客户计划 B.区域市场计划 C.品牌计划 D.细分市场计划 9.推销和市场营销成为平行的职能，反映了哪种营销组织形式的特点（）。 A.单纯的推销部门 B.现代市场营销企业 C.现代市场营销部门 D.独立的市场营销部门 10.市场营销计划实施过程中起着决定性作用的是（）。 A.制定行动方案 B.调整组织结构 C.形成规章制度 D.协调各种关系 11.市场管理型组织的优势体现在（）。 A.可以按照地理区域管理 B.行政管理简单.方便 C.能协调营销组合战略 D.围绕特定顾客开展营销活动 12.企业管理的各环节要成为市场营销的支持性职能，体现了组织设置的（）原则。 A.整体协调 B.有效性 C.主导性 D.层级 13.对市场宏观环境的审计涉及对（）的审计。 A.目标市场的特征及趋势

市场营销部工作计划

市场营销部工作计划 篇一：市场营销部XX年工作计划 市场营销部XX年工作规划 作为一个“特殊”的部门，市场营销部XX年将发挥自身的基本职责，为14年销售任务的完成做出应尽的职责14年主要工作规划： 一、制定市场运营规划、计划，负责实施、执行。 二、建设****公司营销战略 基本原则：诚信营销及全员营销原则 诚信营销是****公司营销活动的基本准则。“诚”是指诚实做人。对顾客、对经销商、对任何与****公司打交道的人，****人都应该是诚心相待。“信”是指信用至上，说到做到，绝不做违背承诺的事情，以赢得商务伙伴的信赖。全员营销原则，在认识上，要求全体****员工对“营销管理是需要全体****员工共同承担的职责，是与****的每一项工作和每一个员工的工作紧密相关的”的观念形成共识；在管理实践中，实施整合营销，以产品定位和营销战略为中心，通过产品策略、服务策略、价格策略的有机配合，在技术部、工程部、财务部、及行政人事部的有效支持下，使****公司成为市场导向型的企业，确保****营销XX年销售3000万目标的实现。在未实行全面系统的营销管理之前，员工缺乏市场观念和营销意识，认为营销只是营销部门的事，与其他部

门无关；营销络及营销队伍跟不上市场的需要，市场开发受限；研发、施工跟不上市场营销一线的需要。基于此，****公司在05年将实施“全面系统的营销管理”的战略决策，要求全体员工必须树立市场意识和为营销服务的思想，各个部门、各个环节、每个员工必须围绕市场营销开展工作，从而达到全面搏击市场，获得最佳效益的目的。“全面系统的营销管理”的基本内涵是：要求全体员工牢固树立市场意识和营销观念，企业的一切工作以营销为中心，建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门协调一致、全面系统地参与、服务于营销管理的现代企业运行机制，从而达到企业产品市场占有率和经济效益提高，社会、公司、顾客三方满意。我们要通过实施全面系统的营销管理，改变公司各部门各自为政的作风，以提高工作效率. 全员营销”理念指导一切工作.“全员营销”理念的内容是，牢固树立全体员工的市场意识和营销观念，公司的一切生产经营活动必须以营销为核心，研发、生产、供应、财务等都紧紧围绕营销转。 一是每月按规定时间及要求编制营销计划，每月召开公司各部门参加的营销计划会和营销调度会。研发、生产、供应、财务等部门必须根据营销调度会和计划会的安排，编制本系统工作计划并确保实施，保证营销计划按质、按量、按时完成。切实做到围绕市场服务营销。二是建立各级领导

3篇2020市场营销工作计划

3篇2020市场营销工作计划 加油站A面对来自加油站B与加油站C的竞争,在对内外因素分析的基础上,加油站A制定了针对加油站B、加油站C两站的营销计划。 一、加油站地理位置与竞争状况 A站位于1号公路的北侧,在其上行方向,面临加油站C的竞争;在其对面方向,面临加油站B的竞争(见图) 加油站地理位置竞争状况 一、 A站面临的市场状况分析 1.竞争环境分析 (1)不利因素。 油品零售已进入买方市场; 资源供给与需求多元化,导致对市场的控制力减弱,对价格的影响力减小; 公司尚处于销售网络建设、扩张阶段,对内部管理与市场营销重视不够; 作为新企业,品牌宣传欠缺,品牌竞争尚需时日。 (2)有利因素。 公司是成品油上下游一体化企业,油品资源有保证;

企业形象逐步被消费者认同; 本市汽车拥有量稳步增长,特别是私家车增长较快,油品需求稳步增长; 可充分利用加入WTO前的过渡期,提高综合竞争力。 2.竞争对手分析 (1)A站的竞争对手分析——B站。 作为民营企业,有分配自主权,经营者收入与效益挂钩,并实施累进奖励制度; 通过多种渠道进油(包括小炼油),降低了进货成本,因此每升油可提取较多的奖励优惠; 管理体制精简,人员负担轻,经营成本低,降价空间较大。 经营机制灵活,变通性强,易协调与有关方面的关系; 有当地人际关系网络优势; 有一批注重加油奖励的公车、长途运输车司机老客户; 已开设洗车、换油服务,吸引了一部分顾客; 油品质量、计量不规范,偶有损害消费者利益的行为; 人员素质相对较低,岗位培训不规范,但服务热情; 追求利润最大化,压缩投资,油站硬件与站内环境相对较差;

品牌价值相对较低; 单站无力进行大规模、大范围的促销宣传。 (2)A站的竞争对手——C站 C站是外资加油站,品牌形象好,通过进口的同品牌润滑油的声誉吸引了大量顾客; 服务热情规范,管理严谨,效率高; 人员素质较高,实行高薪与科学合理的激励措施; 油品质量、计量有保证,信誉好; 同城有6家连锁站,实行连锁促销优惠,较单站优惠更有吸引力; 油站硬件统一规范,站容环境优美,服务设施优良,形象统一; 站址处于A站的上游,截留顾客; 预留的洗车、换油设施近期将投入使用,将会吸引一部分顾客; 销售网络受限制,硬件投资较大; 人员培训成本较高; 资源受制约; 受政策限制,近期尚不会做大规模营销宣传; 3.机遇与挑战 (1)A站面临的问题

市场营销组织与控制

市场营销组织与控制 学习内容： 市场营销组织与类型 市场营销组织设计与建立 市场营销控制 学习目： 公司组织演变发展趋势是什么？ 在各种公司中营销和销售是怎样组织？ 营销部门与公司其他部门关系是什么？ 公司应通过哪些步骤来建立一个强有力全公司市场导向组织？ 一个公司怎样改进它营销执行技能？ 有哪些工具能帮助公司评价、控制和改进它们营销活动？ 第一节市场营销组织与类型 一、公司组织 公司经常需要重组它们业务和营销，以便适应业务市场上重大变化：市场全球化 政策管制解除 电脑技术和电讯进步 市场逐渐细分 …… 为了跟上这些变化： 公司日益把重点放在核心业务和核心能力上

缩减“规模和层次” 等级制度让位于网络化 打破与供应商和分销商隔墙，把它们作为合作伙伴和作为信息流一个组成部分 二、营销组织 营销部门演进 组织营销部门方法 （1）营销部门演进 阶段1：简单销售部门 阶段2：销售部门兼有营销功能 阶段3：独立营销部门 阶段4：现代营销部门 阶段5：有效营销公司 阶段6：以过程和结果为基础公司 （2）组织营销部门方法 现代营销部门有多种组织方法。 营销机构各种组织形式，都必须适应营销活动4个基本方面： 功能 地理区域 产品 顾客市场。 A、按功能设置营销机构 B、按照地理区域 设置营销机构 一个从事全国范围销售公司，通常都按照地理区域安排销售队伍。 几个因素刺激加快了地区化进程：

产品大众化市场已缓慢地分为大量更小细分市场 改进信息和营销调研技术也在刺激地区化 零售商实力日益增加 C、产品和品牌管理组织 产品经理责任可以细分为6项： 发展产品长期经营和竞争战略。 编制年度营销计划和进行销售预测。 与广告代理商和经销代理商一起研究广告文稿设计、节目方案和宣传活动。 激励推销人员和经销商经营该产品兴趣和对该产品支持。 不断收集有关该产品性能、顾客及经销商对产品看法、产品遇到新问题及新销售机会情报。 组织产品改进，以适应不断变化市场需求。 产品管理组织有好几个方面优点： 产品经理能够将产品营销组合各要素较好地协调一致起来。 产品经理能比一个专家委员会更快地就市场上出现问题作出反应。 那些较小品牌产品，由于有产品经理专管，可以较少地受到忽视。 产品管理组织对年轻经理们来说，是一个经受锻炼大好场所，因为在那里几乎可以涉及公司经营每一个领域活动。 产品经理组织并非没有缺点： 产品经理组织设置会产生一些冲突或摩擦 产品经理虽然能成为自己所经管产品专家，但很难成为公司其他功能专家产品管理组织所需要费用常常高出原先预计 品牌经理任期通常都很短 分裂市场使品牌经理很难开发一个从总部角度出发全国战略。 皮尔逊和威尔逊5项措施： 明确规定产品经理对产品经理所承担职责范围

市场营销第13章 大众传播分析

第十三章大众传播分析 主讲：姚杰副教授 南京财经大学

一、广告 广告字面意义的演变： 1. “Advertising”的词源看，源于拉丁文“Advertere”其 含义为“吸引人注意”； 2. 中古英语时代（约公元1300～1475年）演变为 “Advertise”，其含义衍化为“使某人注意到某事”， 或“通知别人某件事，以引起他人的注意”； 3. 直到17世纪末，英国开始大规模的商业活动， Advertise一词被广为使用，这以后Advertise逐渐已不 单指一则广告，而指一系列的广告活动，静止的物的 概念的名词Advertise被转化为Adverting，而赋予了现 代意义。

?1890年以前，国外对广告公认的定义为“广告是有关商品或服务的新闻” （News about Product Service） ?1894年，美国杰出广告人约翰﹒肯尼迪给广告下的新定义为“广告是印刷的推销术”（Salesmanship in Print） ?1927年戈公振：“广告为商业发展之史乘，亦即文化进步之记录。人类生活，因科学发明日趋繁密美满，而广告即有促进人生与指导人生之功能。 ……故广告不仅为工商界推销产品之一种手段，实负有宣传文化与教育群众之使命也。”（《中国报学史》，三联书店出版，1955年3月第一版P220。）

?1932年，美国《广告时代》杂志（Advertising Age）公开征求广告定义，入选的是“由广告主支付费用，透过印刷、书写、口述或图画等，公开表现有关个人、商品、劳务或运动等讯息，用以达到影响并促成销售、使用、投票或赞同的目的。” ?美国市场营销协会定义委员会：“广告是由明确的发起者以公开支付费用的作法，以非人员的任何形式，对产品、劳务或某项行动的意见和想法等的介绍。”（拉尔夫.亚历山大和美国营销协会定义委员会：《市场营销定义》第一版P9。）

市场营销产品推广工作计划完整版

编号：TQC/K999 市场营销产品推广工作计 划完整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________

市场营销产品推广工作计划完整版 下载说明：本计划资料适合用于根据不同时间段的特点，推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密，操作性强和不乏灵活性，同时考虑费用支出事项，根据自身力量选择合适的方式，以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 背景资料： 深圳各大珠宝品牌的加盟伙伴每年都 将有汇聚到深圳参加一些品牌培训，健康 酒会，或者沟通会之类，如何借势宣传， 起到事半功倍的市场拓展效果和旗舰店业 务开拓效果，为此品牌发展部对品牌宣传 做全局项目策划案，以利于立新各位同仁 快速高效的开展拓展工作和品牌建设工 作。 一、获得会议信息：市场部市场拓展 员，客服人员，总经理及部门高管。常规

市场营销第十三版1-5章专业术语翻译教学提纲

第一章 Marketing市场营销 Needs需要 Wants欲望 Demands需求 Market offering市场供应Marketing myopia营销短视 Exchange交换Market市场 Marketing management市场营销管理Production concept生产概念Product concept产品观念 Selling concept推销概念Marketing concept市场营销观念Societal marketing concept社会营销概念Customer relationship management顾客关系管理Customer-perceived value顾客认知价值Customer satisfaction顾客满意度 Consumer-generated marketing消费者产生的营销Partner relationship management伙伴关系管理Customer lifetime value顾客终生价值Share of customer顾客份额 Customer equity顾客资产 Internet互联网 第二单元 Strategic planning 战略规划 mission statement 使命陈述 business portfolio业务组合portfolio analysis 组合分析growth-share matrix 增长一份额矩阵product/market expansion grid产品/市场扩张矩阵market penetration 市场渗透 market development 市场开发product development 产品开发diversification 多元化downsizing 精简战略value chain 价值链 value delivery network 价值递送网络marketing strategy 市场营销战略 market segmentation市场细分 market segment 细分市场market targeting 市场营销战略positioning 定位differentiation 差异化marketing mix 市场营销组合 SWOT analysis SWOT分析 marketing implementation 市场营销执行 marketing control 营销控制 return on marketing investment 市场营销投资回报率 第3章 Marketing environment 市场营销环境 microenvironment微观环境 Macroenvironment 宏观环境 marketing intermediaries营销中介 Public公众 demography人口统计 Baby boomers婴儿潮 generation X一代 Millennials(generation Y) Y一代 economic environment经济环境 Engel’s laws恩格尔定律 natural environment自然环境 Environmental sustainability环境的可持续发展 technological environment技术环境Political environment 政治环境cultural environment人文环境 第四章 Customer insights 顾客洞察力（见解） marketing information system 市场营销信息系统 internal databases内部报告系统marketing intelligence营销情报系统marketing research 市场营销调研 Exploratory research探测性调研descriptive research描述性调研 Secondary data 二手资料commercial online databases在线商业数据库 Observational research 观察调研 ethnographic research 人种调研 Survey research调查研究 experimental research实验调研 Focus group interviewing 焦点小组访谈online focus groups在线焦点小组访谈Sample样本 customer relationship management客户关系管理 第五章

市场营销和营销管理的区别

市场营销和营销管理的区别 一、市场营销和营销管理的目的不同： 市场营销是为了满足顾客需求；营销管理是为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系。 2、市场营销和营销管理的主要行为本质不同： 市场营销主要行为是营销，是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。企业信用网的营销管理主要行为是管理，是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。 3、市场营销和营销管理的内涵不同，市场营销包括营销管理： 二、市场营销的研究内容有： 1、营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。 2、营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。 3、营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。

4、特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。 三、营销管理的七大类型： 第一类：扭转性营销 需求状况：负需求（是指全部或大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求，甚至厌恶。） 营销任务：扭转需求 第二类：刺激性营销 需求状况：无需求或对新产品、新的服务项目不了解而没有需求；或非生活必需的“奢侈品”“赏玩品”等，是“有闲阶级”“有钱阶级”的选择。营销任务：激发需求要在预期收益上作文章，设法引起消费者的兴趣刺激需求。 第三类：开发性营销 需求状况：潜在需求是指消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的强烈需求。 营销任务：实现需求设法提供能满足潜在需求的产品或服务。 第四类：平衡性营销 需求状况：不规则需求即在不同时间、季节需求量不同，因而与供给量不协调。

第15章 市场营销计划、组织与控制范文

第十五章市场营销计划、组织与控制 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了_________典型形式。 A．六种B．四种 C．五种D．七种 2、现代市场营销企业要建立__________型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。 A．产品管理B．职能 C．产品/市场D．市场导向 3、市场营销管理必须依托于一定的_________进行。 A．财务部门B．人事部门 C．主管部门D．营销组织 4、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。 A．市场主管部门B．市场营销组织 C．广告部门D．销售部门 5、“组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的_________。 A．集体B．计划 C．任务D．部门 6、设置___________，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。 A．市场营销机构B．市场营销职能 C．市场营销企业D．市场营销控制 7、设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和__________原则。 A．主导性B．整体性 C．完整性D．可靠性 8、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的__________。 A．组织形式B．宗旨和责任 C．主要职能D．营销观念 9、__________是最常见的市场营销组织形式。 A．职能型组织B．产品型组织 C．地区型组织D．管理型组织 10、市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的___________所在。 A．任务B．精神 C．标题D．目录 11、市场营销则是企业管理和经营中的__________。 A．主导性职能B．辅助性职能 C．被动性职能D．社会分配职能 12、市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有

《市场营销学》第十三章市场营销执行与控制练习题

《市场营销学》第十三章市场营销执行与控制练习题 一、单项选择 1、企业文化的核心和灵魂是：A、企业环境B、价值观念C、模范人物D、文化网 2、由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是 A、年度计划控制 B、战略控制 C、盈利能力控制 D、效率控制 3、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比叫做 A、顾客忠诚度 B、顾客选择性 C、价格选择性 D、顾客渗透率 4、进行（）的目的是检查企业是否在市场、产品和渠道等方面正在寻求最佳机会。 A、年度计划控制 B、盈利能力控制 C、效率控制 D、战略控制 5、相对市场占有率（相对于市场领导者）超过（），表明该企业是市场领导者。 A、33% B、50% C、75% D、100% 6、常用于发展有效工作的组织中的市场营销执行职能是 A、配置职能 B、调空职能 C、组织职能 D、互动职能 7、广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展览会费用、促销人员工资等属于 A、直接推销费用 B、促销费用 C、仓储费用 D、运输费用 8、年度计划控制系统的第二个步骤是 A、因果分析 B、改正行动 C、绩效测量 D、制定标准 9、起产品销售收入净额与资产平均余额的比率叫做 A、销售利润率 B、资产收益率 C、净资产收益率 D、资产周转率 10、衡量市场占有率的的第一步骤是 A、衡量和评估计划销售目标与实际销售之间的关系 B、清楚地定义使用何种度量方法 C、分析市场占有率变动的原因 D、检查与销售有关的市场营销费用 11、将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标的是 A、市场营销控制 B、市场营销对策 C、市场营销执行 D、市场营销整合 12、对企业存货水准、仓储位置及运输方式进行分析和改进，以达到最佳配置并寻找最佳运输方式，属于：A、销售人员效率控制B、促销效率控制C、分销效率控制D、广告效率控制 二、多项选择题 1、市场营销控制的类型有 A、年度计划控制 B、季度计划控制 C、盈利能力控制 D、效率控制 E、战略控制 2、企业市场营销年度计划控制系统的主要步骤包括 A、分析环境 B、制定标准 C、绩效测量 D、因果分析 E、改正行动 3、一般老说，衡量市场占有率的度量方法有 A、潜在市场占有率 B、现在市场占有率 C、可达市场占有率 D、全部市场占有率 E、相对市场占有率 4、市场营销成本的构成项目有 A、直接推销费用 B、促销费用 C、仓储费用 D、运输费用 E、其他市场营销费用 5、市场营销审计的基本内容包括 A、营销环境与战略审计 B、营销组织审计 C、营销系统审计 D、营销盈利能力审计 E、营销职能审计 6、企业用来分析市场占有率变动情况的因素有 A、顾客渗透率 B、顾客忠诚度 C、顾客选择性 D、顾客相对性 E、价格选择性 7、企业文化是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则，

市场营销组织、执行与控制

市场营销组织、执行与操纵 市场营销组织、执行与操纵是市场营销治理过程的一个重要步骤。市场营销打算需要借助一定的组织系统来实施，需要执行部门将企业资源投入到市场营销活动中去，需要操纵系统考察打算执行情况，诊断产生问题的缘故，进而采取改正措施，或改善执行过程，或调整打算本身使之更切合实际。因此，在现代市场经济条件下，企业必须高度重视市场营销的组织、执行与操纵。 市场营销组织 企业的市场营销部门是执行市场营销打算，服务市场购买者的职能部门。市场营销部门的组织形式，要紧受宏观市场营销环境，企业市场营销治理哲学，以及企业自身所处的进展时期、经营范围、业务特点等因素的阻碍。 一、市场营销部门的演变

企业的市场营销部门是随着市场营销治理哲学的不断进展演变而来的。大致经历了单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销公司五个时期。 1、单纯的销售部门。 20世纪30年代往常，西方企业以生立观念作为指导思想，大部分都采纳这种形式。一般讲来，所有企业差不多上从财务、生产、销售和会计这四个差不多职能部门开展的。财务部门负责资金的筹措，生产部门负责产品制造，销售部门通常由一位副总经理负责，治理销售人员，并兼管若干市场营销研究和广告宣传工作（见图9.1A）。在那个时期，销售部门的职能仅仅是推销生产部门生产出来的产品，生产什么、销售什么；生产多少，销售多少。产品生产、库存治理等完全由生产部门决定，销售部门以对产品的种类、规格、数量等问题，几乎没有任何发言权。 2、兼有附属职能的销售部门。

20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日趋激烈，企业大多数以推销观念作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动，这些工作逐渐变成为专门的职能，当工作量达到一定程度时，便会设立一名市场营销主任负责这方面的工作（见图9.1B）。 3、独立的市场营销部门。 随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强。因此，市场营销部门成为一个相对独立的职能部门，作为市场营销部门负责人的市场营销副总经理同销售副总经理一样直同意总经理的领导，销售和市场营销成为平行的职能部门（见图9.1C）。但在具体工作上，这两个部门是需要紧密配合的。这种安排常常使用在许多工业企业中，它向企业总经理提供了一个全面各角度分析企业面临的机遇与挑战的机会。 4、现代市场营销部门。

《国际市场营销学》第十三章习题参

1.解释下列概念： 成本加成定价法：成本加成定价法是以产品成本为基础，加上预期利润，结合销售量等有关情况，确定产品的价格水平。 撇脂定价策略：撇脂定价是把产品价格定得裉高且远高于成本,以求在短期内获取最大利润,尽早收回投资。 渗透定价法：渗透定价是指企业把新产品投入国际市场时价格定得相对较低，以吸引大量顾客及迅速打开市场，短期内获得比较高的市场占有率，同时通过接近成本的定价，吓退其他打算进入该领域的竞争者的一种定价策略。 现金折扣：现金折扣是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣，其目的是鼓励顾客尽早付款，加速资金周转，降低销售费用，减少财务风险。 数量折扣:数量折扣是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价，以鼓励顾客购买更多的货物，购买数量愈多，折扣愈大。 功能折扣:又叫贸易折扣（Trade Discount），它是企业给某些国外批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种企业在国外市场上不便于执行的市场营销功能(如调查、储存、服务等）。 转移价格：为了增加整个公司的利润，跨国公司对在不同国家的生产和销售单位之间调拨的商品的价格进行调整，这样便出现了转移价格问题，又称划拨价格。 倾销：倾销是指出口到东道国市场上的产品价格按低于国内的价格销售，致使当地市场上生产和销售同类产品的企业受到实质性的损害和威胁。 2.影响企业定价的因素有哪些？ 答：定价目标、成本因素、市场需求、竞争因素、政府对价格的调控政策。 3.以成本、需求、竞争为导向的几种定价方法有什么区别和联系？

答：区别：成本导向定价法是指依据产品的成本决定其销售价格的定价方法；需求导向定价法是指根据国外市场需求强度和消费者对产品价值的理解来制定产品销售价格；竞争导向定价法是指企业对竞争对手的价格保持密切关注，以对手的价格作为自己产品定价的主要依据。 联系：虽然定价依据不一样，但是其最终目的都是获取尽可能大的收益。 4.企业应如何应用定价策略进行卓有成效的市场竞争？ 答：常见的定价方法有成本导向、需求导向和竞争导向。企业应该结合自身具体情况及市场环境和每种定价方法的优缺点使用条件选择自己的定价方法。 成本导向定价法其主要优点在于：涵盖所有成本；依据目标利润制定；广泛使用的理性定价方法；易于理解和使用。 其缺点在于：成本定价是基于提前预估成本所制定，如果实际生产发生改变则会直接导致成本发生改变；如果企业成本高于竞争者，使用此方法会造成企业竞争力不足；它忽略需求价格弹性；它对于某些企业目标，如市场渗透、对抗竞争等行为帮助有限；此方法可能会使定价策略丧失灵活性。 需求导向定价法的优点在于：灵活；依据市场情况制定价格；如果产品预计寿命较短，此方法可快速回收投资。其缺点在于：使用此方法有可能造成需求弹性因素被忽略；如果一个市场的流通量低于另一个市场，有可能导致灰色市场的行程；对产品在市场中的流通量难以正确预估。 竞争导向其优点在与：考了到产品价格在市场上的竞争力。缺点在于：过分关注在价格上的竞争，容易忽略其它营销组合可能造成产品差异化的竞争优势；容易引起竞争者报复，导致恶性地降价竞争，使公司毫无利润可言；竞争者的价格变化难以被精确估算。 5.企业如何正确应用转移价格策略？ 答：企业要充分发挥内部转移价格的作用，应注意以下几点：

市场营销调研考题概述

市场营销专业《市场营销调研》 一、多项选择题 1、市场调研的功能主要包括（） A、描述 B、诊断 C、销售 D、预测 E、解释 2、下列属于电话访问的局限性的有（） A、先天性母体不完整性 B、可以轻松判断信息的准确性 C、拒答率高 D、没有视觉手段 E、调查内容经常有深度 3、最常用的观察法有（） A、电子扫描 B、店内观察 C、佯装购物者 D、人员观察 E、与客户交谈 4、基本的测量量表主要有哪几种（） A、类别量表 B、模拟量表 C、顺序量表 D、等距量表 E、等比量表 5、以下内容属于调研报告中的“主体”部分的是（） A、引言 B、调查提纲 C、目录 D、结果与结论 E、调研目的 6、市场调研的范围主要包括（） A、市场研究 B、产品研究 C、顾客行为研究 D、广告研究 E、价格研究 7、下列关于探索性研究的特征描述错误的有（） A、结果用于管理决策 B、大体定义出所需信息 C、样本大、有代表性 D、尝试性的 E、检验假设 8、下列属于邮寄访问的优点的有（） A、调查的范围相当广 B、不需培训专门的调研人员 C、拒答率高 D、费用低 E、匿名性好 9、下列属于非概率抽样的有（） A、方便抽样 B、判断抽样 C、配额抽样 D、整群抽样 E、分层抽样 10、以下内容属于调研报告中的“前文”部分的是（） A、引言 B、调查提纲 C、目录 D、摘要 E、授权信 11、根据调查的方法和获得数据的性质，可把市场营销调研分为 ( ) A、定性研究 B、辨别问题的研究 C、解决问题的研究 D、定量研究 E、探索性研究 12、市场调研的功能主要包括（） A、描述 B、诊断 C、销售 D、预测 E、解释 13、下列关于探索性研究的特征描述正确的有（） A、检验假设 B、大体定义出所需信息

市场营销教案——市场营销组织与控制

第十二章市场营销组织与控制 【教学重点、难点】 教学重点：市场营销组织的类型，市场营销控制。 教学难点：市场营销组织的类型；市场营销控制与审计的运用。 【教学用具】多媒体 【教学过程】 第一节市场营销组织 一、公司组织 公司经常需要重组它们的业务和营销，以便适应业务市场上的重大变化：市场全球化、政策管制的解除、电脑技术和电讯的进步、市场逐渐细分…… 为了跟上这些变化：公司日益把重点放在核心业务和核心能力上、缩减“ 规模和层次” 、等级制度让位于网络化、打破与供应商和分销商的隔墙，把它们作为合作伙伴和作为信息流的一个组成部分 二、营销组织 营销部门的演进 组织营销部门的方法 （1）营销部门的演进 阶段1：简单销售部门 阶段2：销售部门兼有营销功能 阶段3：独立的营销部门 阶段4：现代营销部门 阶段5：有效营销公司 阶段6：以过程和结果为基础的公司 （2）组织营销部门的方法 A、按功能设置的营销机构 B、按照地理区域设置的营销机构 C、产品和品牌管理组织 D、市场管理组织 三、营销与其他部门的关系 第二节市场营销控制 一、年度控制计划 年度计划控制的目的在于保证公司实现它在年度计划中所制订的销售，利润以及其他目标。 年度计划控制的中心是目标管理，包括4个步骤： 1、理当局必须在年度计划中建立月份或者季度目标，作为水准基点。 2、管理当局必须监视在市场上的执行成绩。

3、管理当局必须对任何严重的偏离行为的原因作出判断。 4、管理当局必须采取改正行动，以便弥合其目标和执行实绩之间的缺口。 二、盈利能力控制 营销盈利率分析的方法：确定功能性费用；将功能性费用分配给各个营销实体；每个营销渠道编制一张损益表。 决定最佳改正行动 直接成本与全部成本 三、效率控制 假设利润分析揭示了公司在若干产品、地区或者市场方面的盈利情况不妙。要解决的问题就是，是否存在更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销登记销不家的营销实体活动。 销售队伍效率 每个销售人员平均每天进行销售访问的次数；每次销售人员访问平均所需要的时间；每次销售人员访问的平均收入；每次销售人员访问的平均成本；每次销售人访问的招待费；每一期新的顾客数目；每一期丧失的顾客数目；销售队伍成本占总成本的百分比。 广告效率 每一种媒体类型、每一个媒介工具触及每千人的广告成本；注意、看到/联想和阅读印刷广告的人在其受众中所占的百分比；消费者对于广告内容和有效性的意见；对于产品态度的事前后衡量；有广告所激发的询问次数；每次调查的成本。 促销效率 有待销售所占的百分比；每一美元的销售额中所占包含的商品陈列成本；赠券的回收率一次示范表演所引起的询问次数。 分销效率 四、战略控制 营销效益等级评核 营销审计 营销效益等级评核 营销审计 营销审计四个特性：全面性、系统性、独立性、定期性 营销审计的构成内容 营销环境审计、营销战略审计、营销组织审计、营销制度审计、营销生产率审计、营销功能审计。 公司的道德与社会责任评核 社会应尽可能地应用法律来规范违法的、反社会的或反竞争的行为。公司必须采用发布书面的道德准则，建立公司的道德行为习惯，要求它们的人员有完全的责任心来遵守道德和法律指南个别的营销者必须在与其顾客和各类利益攸关者进行交易中实践“社会自觉”。

市场营销组织、执行与控制11200字

市场营销组织、执行与控制11200字 市场营销组织、执行与控制是市场营销管理过程的一个重要步骤。市场营销计划需要借助一定的组织系统来实施，需要执行部门将企业资源投入到市场营销活动中去，需要控制系统考察计划执行情况，诊断产生问题的原因，进而采取改正措施，或改善执行过程，或调整计划本身使之更切合实际。因此，在现代市场经济条件下，企业必须高度重视市场营销的组织、执行与控制。 市场营销组织 企业的市场营销部门是执行市场营销计划，服务市场购买者的职能部门。市场营销部门的组织形式，主要受宏观市场营销环境，企业市场营销管理哲学，以及企业自身所处的发展阶段、经营范围、业务特点等因素的影响。 一、市场营销部门的演变 企业的市场营销部门是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的。大致经历了单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销公司五个阶段。 1、单纯的销售部门。 20世纪30年代以前，西方企业以生立观念作为指导思想，大部分都采用这种形式。一般说来，所有企业都是从财务、生产、销售和会计这四个基本职能部门开展的。财务部门负责资金的筹

措，生产部门负责产品制造，销售部门通常由一位副总经理负责，管理销售人员，并兼管若干市场营销研究和广告宣传工作(见图9.1A)。在这个阶段，销售部门的职能仅仅是推销生产部门生产出来的产品，生产什么、销售什么;生产多少，销售多少。产品生产、库存管理等完全由生产部门决定，销售部门以对产品的种类、规格、数量等问题，几乎没有任何发言权。 2、兼有附属职能的销售部门。 20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日趋激烈，企业大多数以推销观念作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动，这些工作逐渐变成为专门的职能，当工作量达到一定程度时，便会设立一名市场营销主任负责这方面的工作(见图9.1B)。 3、独立的市场营销部门。 随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强。于是，市场营销部门成为一个相对独立的职能部门，作为市场营销部门负责人的市场营销副总经理同销售副总经理一样直接受总经理的领导，销售和市场营销成为平行的职能部门(见图9.1C)。但在具体工作上，这两个部门是需要密切配合的。这种安排常常使用在许多工业企业中，它向企业总经理提供了一个全面各角度分析企业面临的机遇与挑战的机会。

《企业管理与市场营销》试题集(答案)

《企业管理与市场营销》试题库 一、单项选择题 1．现代市场经济中，市场的主体是（ C ）。 A 政府 B 行业机构 C 企业 D 人 2．公司的资本是由（ D ）出资的。 A 国家政府 B 集体企业 C 私人合伙 D股东 3．公司的活动目的是（ D ）。 A 企业管理 B 行政管理 C扩大就业 D 盈利 4．公司的日常管理机构是（ B ）。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会 5．有限责任公司的最高权利机构是（ D ）。 A 总经理 B 董事长 C 股东会 D 董事会 6．编制企业年度计划,确定生产指标的依据是( A )。 A.设备能力 B.设计能力 C.查定能力 D.计划能力 7．市场竞争的本质是（ C ）的竞争。 A 资金 B 技术 C 人才 D 质量 8．在企业组织结构形式中容易产生双重领导矛盾的形式是( C )。 A.直线制 B.直线职能制 C.矩阵组织 D.企业集团组织 9. 最典型、最成熟的一种现代企业制度是（ A ）。 A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 10.（ B ）是企业各类人员在职业活动中必须遵守的行为准则和规范。 A 职业责任 B 职业纪律 C 职业行为 D 职业作风 11．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（ B ）。 A国有企业，集体企业，私营企业，外商投资企业等 B个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业等 C劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业等 D简单综合型企业，简单专业化企业，多元化企业等

12．生产计划的主要指标（ A ）。 A 产品品种、产品质量、产品产量、产值 B 产品品种、产品质量、产品产量、总产值 C 产品品种、产品质量、产品产量、净产值 D 产品品种、产品质量、总产量、净产值 13．某服装厂将服装市场划分为“朴素型妇女”、“时髦型妇女”、“男子气质型妇女”服装市场。这里细分市场的标志是（ A ）。 A 购买心理素质 B 购买行为因素 C 人口因素 D 客户使用要求 14．事业部制组织结构适用于（ A ）。 A 小品种多样化、市场环境变化快的大组织 B小型企业 C 大型钢铁联合企业 D 新产品开发企业 15．产品销售额年增长率超过10%以上，产品寿命周期处于（ D ）。 A．投入期 B．成熟期 C．衰退期 D．成长期 16. 流动比率的计算公式是（ B ）。 A 流动负债/流动资产 B 流动资产/流动负债 C 流动资产/应付帐款 D速动资产/流动负债 17．企业管理的具体职能中，首要职能是（ A ）。 A 计划 B 组织 C 用人 D控制 18．外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作(C )。 A.外商独资经营企业 B.中外合作经营企业 C.中外合资经营企业 D.合伙经营企业 19．我国《公司法》规定，股份有限公司的最高权力机构是（ B ）。 A董事会 B股东大会 C经理班子 D监事会 20．企业与竞争者的关系是（ C ）。 A争夺选择与被选择的关系 B服务与被服务的关系 C相互竞争的关系、控制和反控制的关系 D与被争夺的关系 21．下面的情况属于买方市场是（ A ）。 A.产品供过于求 B.产品供不应求