安装配置维护手册

本手册讲述酒店管理系统的安装,配置,系统及本地选项设置,基础资料设置以及数据库维护方面的内容.而业务管理与操作请阅读”简明用户手册.doc”

用户可以自行打印本手册

目录

1>系统软硬件需求说明P2

2>单机版安装P2

3>网络版安装与连接设置: P3

仅网络版需要阅读

4>系统初始化:P8

5>系统参数选项设置P8

6>本地操作选项设置 P10

7>基础资料设置P12

8>账单格式设置P14

9>数据库备份,恢复,与清除P14

系统软硬件需求说明:

1>本系统对运行环境的硬件无特殊要求,只要Windows操作系统能稳定运行即可,所需硬件要求就是windows操作系统的硬件要求.由于本系统是可以在简体中文版的win98,winme,win2000,windowsxp,windows2003等windows操作系统上运行,所以这里列出建议的最低配置与推荐配置,是从保证windows运行基本流畅稳定的角度出发的,实际上现在采购的硬件都会比这里的建议配置要好,无论赛扬2还是P2/P3,现在新机器都比这个高出几个档次.所以仅供参考:

单机版和网络版的工作站推荐用windows2000Pro,网络版的数据库服务器推荐windows2000/2003server 硬件上其他要求:单机版要求本机具备USB端口,网络版要求数据库服务器的机器具备USB端口,另外网络版需要组建10M或100M局域网,需要网卡及HUB等设备,投资很少.

2>单机版只需要一台机器,对软件运行环境无任何要求,只要是简体中文版的Win98或更高的windows操作系统即可.

3>网络版是有数据库服务器的,建议有条件的用户,网络版可采用单独一台机器作为数据库服务器,如果经济条件暂时不允许,也可以在服务器上安装一个工作站,即服务器同时兼作一个客户端,这样可以节省一台机器.另外如果用户经济条件较好,可以为服务器配置一台UPS(供电时间超过3分钟以上即可),以及采用RAID1磁盘阵列存储系统数据库,当然这些是建议,不是必备条件,但实际上投资也增加不多,却可以大大提高系统的潜在安全系数..

网络版软件环境要求:需配置好TCP/IP局域网,比较简单,详见后面的网络版安装配置说明

4>打印机:本系统支持任何带windows打印驱动的打印机,无论是激光,针式,还是喷墨.对于系统没有内置的账单规格,可以定制设计,另外有一些定制账单在网站上有免费下载.

A>方案A:

由于酒店更多采用多联单的票据连续纸,所以建议采用Epson LQ300K/+针式打印机.配置常见的80列半高(240*140mm)或1/3高(240*93.3mm)的三联单连续纸,使用效果较为理想,也比较专业.也可以打印其他规格,如160*230,110*220等规格.

B>方案B:

Pos2000打印机:76mm规格,这个效果不太理想,因为这类似于超市,不够专业

C>方案C:

喷墨打印机:采用A6规格:将A4裁成四等份就是A6,这种是经济方案,适合于对形象无要求,对价格较敏感的小酒店,小宾馆.

单机版的安装配置:

单机版安装配置很简单,从我们网站上下载了安装包后,用winrar/winzip解压,运行安装程序,全部选”下一步”即可,完成后就可以运行了.不过要注意,如果原来安装过老版本,请先对老版本的数据库进行升级,升级工具在我们网站上有下载.

如果您是使用单机版,现在可以跳过第3页至第7页的网络版安装配置部分.直接从第8页”系统初始化”开始阅读.

网络版安装与连接设置:

网络版安装前需要先配置好tcp/ip局域网,所以先要安装好服务器及工作站上的网卡及驱动,以及用网线路连接到HUB或交换机(当然无线局域网也是支持本系统的).然后在windows中配置tcp局域网,配置的关键就是给每台机器(包括工作站和服务器)分配一个IP地址.一般局域网的IP地址配置是192.168.xxx.xxx,后面的xxx为001-254,考虑到很多宽带路由器可能会使用001和254,所以一般配置范围为 192.168.xxx.002至192.168.xxx.253,其中的xxx在一个局域网类必须相同(001-254),而每台机器的IP地址必须不同,也就是最后的002-253,每台机器选一个,不要雷同.子网掩码都为255.255.255.0

这里举一个例子,一个局域网有三台工作站和一台服务器,IP段设置为:192.168.62.xxx,其中服务器的IP地址为192.168. 62.50,三台工作站的IP地址各为192.168.62.56, 192.168. 62.57, 192.168. 62.58.所有机器的子网掩码均为 255.255.255.0

win2k/x//2003 配置IP地址在windows的”控制面板”->”网络与拨号连接”中,注意分清哪个是本机的局域网网卡.而win98/me在”控制面板”->”网络”中,也要注意选择局域网网卡.下面的是win2000的IP地址配置界面:

其他工作站这个地方就可以是

56,57,58至253等,各不相同

以上的TCP/IP网络设置为比较简单快速的设置.如果您有专门的网络管理人员,实际设置可能与此不同,但是只要保证每台工作站都能在命令行下ping通服务器的IP地址,则网络就已经符合要求了.下一步就可以进行网络版的安装与连接配置.

首先下载网络版安装包后用winzip/winrar解压 ,或者从光盘进行安装.安装文件为setup.ini:

运行那个”setup.exe”,即可进行安装:

可见界面有二页,可以切换的,第一页是”服务器端软件安装”,用于在服务器上安装服务端软件,第二页是”客户端软件安装”,用于在各个工作站上安装客户端软件的.如果服务器同时兼作一个工作站,则服务器同时也运行一次”工作站端软件安装”,但其他的工作站绝对不要进行”服务器端软件安装”.

1>首先在服务器上安装”服务器端软件安装”,先要安装firebird sqlserver数据库服务器,点”1>安装firebird 数据库服务器”,然后一步步下去就完成了.

这样,数据库服务器就安装成功了,并且自动运行了,如果不修改他的配置,他以后每次都会自动运行.firebird sqlserver是一个大型sqlserver类型关系数据库,缺省在tcp/3050端口上提供服务.安装完成后可以在任务通知栏

看到服务管理器的图标:

鼠标指向的地方就是firebird服务管理器的图标,也可以在控制面板->”firebirdsql服务管理器”中控制.用鼠标左键点这个图标可以控制服务的启动与停止,双击这个图标就可以弹出管理器的操作界面:

可以查看及管理服务状态,管理数据库别名以及系统参数,系统密码等.firebird同时支持数据库别名(MSSQLServer方式)和数据库绝对路径(Mysql方式)二种方式,所以一般情况下也不用配置别名.缺省的数据库账号和密码为SYSDBA和masterkey,这个类似于MSSQLServer的SA和SA账号的空密码.密码是可以修改的.

在这个界面上是可以看到服务器当前的所有有效IP的,其中192.168.xxx.xxx之类就是局域网IP,可以用作客户端连接参数中的服务器IP.

另注:如果是老版本升级中重新安装firebirdsqlserver,请在安装前先”停止服务”,然后退出”服务管理器”,再

反安装老版本,再重新安装firebirdsqlserver.否则因为老版本在运行中,将无法更新为新版本文件.这个道理在安装客户端时也一样,要退出老版酒店管理系统后再可以重新安装新版本.

2>然后第二步是安装例子数据库,这个也是在服务器上安装的.

请注意,如果是升级新版本,则不用安装这一步,用升级工具对老版本数据库文件进行升级后就可以了,切不可再用例子数据库来覆盖原来的业务数据库.

点”拷贝初始数据库文件到服务器”以安装例子数据库:

缺省会自动创建c:\hoteldata目录,并将例子数据库拷贝到这里,文件名为data.xdb.不过如果您有D盘分区的话,建议存放在D:\hoteldata,因为保存在系统分区容易因误操作被删除或格式化.确认”保存”后,安装程序会拷贝数据库,请稍等片刻,拷贝完成后安装程序会提示这个数据库的缺省连接参数:

这是很重要的信息,请不要随便按”关闭”!如果您有打印机,我们建议您”打印连接配置”(A4规格),如果您没有打印机,请”保存连接参数到文件”到桌面上,等会要打开查看,以配置客户端连接配置!

这个信息中提示了这个数据库的缺省连接参数,是用于配置客户端连接参数时参考的.

现在,服务器端软件安装完成了,下一步就是到各个工作站安装”工作站端软件安装”.如果您的服务器同时兼作一个工作站,那么在服务器端也要以工作站身份安装一次”工作站端软件”.

3>工作站端软件安装:切不可在工作站上安装”服务器端软件”,而仅需要安装”工作站端软件”.

将安装程序拷贝在U盘上,或者将安装光盘带到工作站上,或者共享安装目录给工作站,无论哪种方式都可以.运行安装程序setup.exe,这次要将安装界面切换到第二页”工作站端软件”:

点”客户端机器上安装客户端程序”,然后一步步安装完成即可.如果原来安装有老版本,请在安装前务必退出老版本酒店管理系统.

现在第一个工作站就安装完成了,先不要急着去安装第二台工作站,而要先开始配置第一台工作站.安装完成后,从桌面启动”酒店管理系统网络版”,程序会检测到”连接参数”还没有配置,会自动启动配置界面:

在这里要进行配置,其中最重要的参数就是服务器和数据库.其实这些参数在我们在服务器上执行安装的时候就有的,请见前面说过的服务器端第二步安装,就是拷贝数据库完成后有一个提示信息,我们建议您打印或保存下来的.请在这里面依次填入各个参数.服务器填入数据库服务器的IP地址,数据库填入数据库文件在服务器上的绝对路径,其他的用缺省就可以了(除非你在服务器上修改过).然后点”测试连接”,看是否有错误提示,如果提示”测试成功”就OK了.如果提示其他信息,请细看理面的中文信息,一般能看出原因,一般不外于:1>服务器IP错误 2>数据库在服务器不存在,可以检查这个数据库路径指向的数据库文件在服务器上是否存在主要就是这二个参数错误.3>服务器或客户端装有网络防火墙,导致服务器不允许连入,或者工作站无法连出!Windows XP/2003系统内置了防火墙,

缺省情况下不允许连入,这样若服务器操作系统是Windows XP/2003的话,工作站将无法连接到服务器,解决办法:一是关闭防火墙,二是在防火墙上配置一条规则,允许firebird sqlserver使用的tcp/3050端口的连接通过.如果安装的是其他的防火墙软件,也是一样!

测试通过的话,就可以”保存参数”并退出,然后再重新进入,就可以进入系统了!且莫急着去安装第二个工作站,请先用”系统管理员”登录进系统,在主菜单中的”系统管理”->”工作站设置”中添加新的工作站账号供第二台工作站使用:

这样就添加了一个host2工作站,在试用期内只能添加到二个工作站,而购买正式授权的话,则工作站数量可以从2到不限站点.比如2,3,4,5及不限站点个工作站等.

然后就可以去其他工作站上安装软件了,重复上面第三步的”工作站端软件安装”,唯一不同的就是在连接配置时工作站账号不用host1,而是host2,每个工作站的都不能相同

系统初始化

登录进系统后,若要先用例子数据体验一下系统的操作,可以直接使用例子数据进行操作,先不用做”系统初始化”,可以先参照”简明用户手册”在例子数据基础上进行测试使用.

若您觉得对软件有了一定了解后,就可以使用自己酒店的数据来进行试运行了.那么第一步就要执行”系统初始化”将系统数据库中的例子数据全部删除,然后再在空数据库的基础上设置自己酒店的基础资料和系统选项.

执行方法:主菜单->”系统管理”->”系统初始化”:

这时系统会提示您是否真的要执行”系统初始化”,因为执行完成的话,系统中所有的业务数据,基础资料,参数设置等都会被全数清除,变成一个空数据库:

点”确认”执行系统初始化,初始化后,系统会提示你重新登录,请注意初始化后只会保留一个”系统管理员”的登录账号,所以初始化后重新登录只能用这个登录账号.重新登录进来后,您就会发现,所有的系统资料都没有了,系统数据库成了一个空数据库,您将需要在后面执行相应的设置工作.

系统参数选项设置

下一步就是进行系统参数选项设置,这些选项是全局性的,所以设置非常重要,且不能随便修改.一般情况下在配置权限时应限定只有高级管理员才有这个设置的权限.另外网络版这个设置修改了的话,所有工作站都要重新登录. 从”系统管理”->”系统参数选项设置”中执行此功能:

这是第一页”普通选项”的设置,其中网络版的第一项”同步时间”请务必要选上.另外如果酒店有前台商吧,就可以选中”启用商吧库存管理模块”,这样能进行商吧库存管理,而一般酒店没有前台商吧,所以可以不选中.不启用商吧库存管理时,商品费象其他费用一样录入,而且没有库存管理功能.

其他参数都很简单.看文字就能明白,不作过多说明了.点下面的”计价参数”可以切换到第二页:

这是有关房费自动计算方式的参数设置,非常重要.请根据酒店实际情况设置,缺省的计费方式一般适合于多数酒店.

第三页”客房系统”是一些业务操作的缺省参数设置,可根据酒店实际情况进行设置,可以提高前台操作员的操作效率,能少打不少字的.

带”缺省”字样的,表示缺省值设置,在实际业务操作时,缺省值会自动填上,然后操作员还是可以在这个基础上修改为实际的值.

本地操作选项设置

“本地操作选项”与前面的”系统参数选项设置”不同,本地操作选项在网络版中只对当前工作站有效,各个工作站的本地操作选项是可以不同的,而”系统参数选项设置”是全局性的,所有工作站是相同的.

执行:”基本操作”->”本地操作选项设置”,第一页是一些基本设置:

在这里设置一些常见的操作选项,其中前二项是设置打印报表及账单的打印机.票据打印机是设置打印账单的,而系统中其他打印则使用报表打印机,这二个选项,可以设置成同一个打印机.

这里最后一项”本工作站集成门锁发卡”功能,请根据您是否需要或购买了我们的门锁集成模块的情况,以及当前工作站是否有发卡机来设置,如果没有的话,则不要选中,这样”门禁发卡”菜单将不会在系统中显示.

其他选项,比较简单,看文字即可理解.

第三/四页是房态图界面设置和房态图操作选项设置,可以根据需要自行设置房态图的界面效果和显示内容.

都比较简单,不用详述.

基础资料设置

现在就要开始设置基础资料,基础资料是一次性设置工作,虽然有一点工作量,但是一般情况下只作一次就可以了.基础资料设置包括有房型设置,房间设置,费用/冲账类型,费用/冲账科目,和其他基础资料.

1>房型是指客房类型,用于将房间分类的,比如标准单人间,豪华双人间等,根据酒店自己的分类设置,同一种房型的房价是相同的,如果房价不同,请添加成不同的房型.

操作界面的上部是编辑框,下面是列表.要添加或修改的话,则是在上面的编辑框内输入,请保持编辑习惯:在每输入一项资料后请用Enter键自动移动到下一格内,而不要用鼠标点按移动或者按Tab.

2>房间设置则是设置酒店的房间编号,如果有少量固定的拼房(普通酒店都是没有的),请将不同的床位编号为房间,比如701是拼房,有二个床位,请编成701-A,701-B或301-1,301-2这样.

必须指定房型.而”楼/位置”是输入的,输入后就可以选择了,电话号码是房间的内线号码,如果使用我们的程控电话计费系统或者电话连接程序,可以实现话费自动记账的话,则这个电话号码必须设置成与程控系统话单上的内线号码对应.特征可以填入房间的设备情况或一些客人关心的情况(比如通风,朝向等).

3>费用/冲账类型是用于将费用/冲账科目分类的,类似于房型与房间的关系.

系统内置有了足够了的费用/冲账类型,一般无须再添加

4>费用/冲账科目是于加收附加费时列费用项目的,可以根据酒店实际情况设置,比如损物赔偿物等等,另外,如果不启用”商吧库存管理模块”,则商品品名也在此设置.如果启用了”商吧库存管理模块”,则商品品名设置在”商吧管

理”下面的”商品品名设置”中设置

注意费用/冲账科目是在一个界面上设置的,但是设置上要分开,性质一定要选二者之一.费用与冲账是相反的项目,冲账是负的费用,一般是用于修正误操作或者抵消费用金额用的.

5>其他基础资料:在些预设一些列表选项,包括有客人类型,客人来源,证件类型,付款方式等:

请根据酒店的实际情况设置,有的可以不设,比如客人来源等,当然如果没有设置的话,在登记时也将没有可选的项目.

至此,基础资料设置完成了.进入房态图,点右上角的”刷新”按钮,就可以看到刚才设置的房间了,也可以开始进行正式使用本系统了.有关使用操作上的方法,请看另一个”简明用户手册”.

账单格式设置:

本系统内置了有二十一种常见规格票据纸的账单,用户可以选择其中之一作为缺省账单,且可以设置标头和页脚.此外,若正式注册本软件,还可以将一个注册简称显示在所有报表和账单的页头上.

设置缺省账单格式在”系统管理”->”账单格式设置”中:

设置完后需要”保存”生效,这样在登记,结账,加收预付款等地方操作完成且选了自动打印时,就会自动打印这个账单.

另外,除了内置的21种账单外,我们可以为用户定制其他任何纸张规格的账单格式,在我们网站上也有一些其他格式的账单下载,比如240*93.3,160*230等,导入定制账单后就可以使用最后一项”自定义账单格式”作为缺省账单.

数据库备份,恢复,与清除

在”系统管理”下面还有一些数据库维护操作,包括数据库备份,恢复数据库备份,清除历史数据等,这些功能都是一些基本的数据维护工具,是每个信息管理系统都有的功能.操作执行都很简单,请注意,我们的网络版是真正的c/s 网络版,有数据库服务器(firebird sqlserver)的,网络版的系统数据库以及生成的数据库备份都是在服务器上的,客户端是不可以直接操作和访问的,是通过tcp/ip协议连接数据库服务器,由数据库服务器完成操作的.数据库备份是完整备份,包含备份时整个系统数据库的全部数据映象.

sap日常维护管理手册

SAP系统日常管理 1 系统监视 1.1 进程监视 §SM66/SM50 进程查看 管理员需全天监看系统的进程。长时间运行的后台工作，有缺陷的报表程序，若不进行控制都将消耗掉大量的系统资源。管理员用这个事务码检查他们的环境。当然，在杀掉这些进程前，需要与最终用户协商。 1.2 服务器监视 §SM51 R/3服务器的列表可用SM51显示，管理员用它来监视不同服务器之间的工作进程。想要显示某一服务器的进程，鼠标指针点中服务器的名称，然后选Processes。 §RZ20 CCMS监控 双击要查看的菜单项，检查系统收集的监控信息，遇到报警和错误信息要查清原因，找出解决办法。 1.3 用户监视 §SM04 用户监视 管理员应该考虑全天监视用户仅他们的活动。是否有非法用户？是否有用户试图或正在用他们不该用的事务码，等等。 1.4 性能监视 §ST03 工作量分析 世上没有经验的替代品。当需要调R/3系统的性能的时候是很痛苦的事情。管理员应该保留尽可能多的工作量分析数据，特别是系统没用性能问题时候的数据。拥有一副系统工作正常时的清晰的系统图，将使你具有对你的系统的不可估量的感觉，这种感觉将使你能预见到将要发生的问题，并且很多时候可以避免问题的发生。 §ST02 缓存分析 R/3的缓存存储经常用到的数据，以使本地应用服务器的实例能取得这些数据。这样就可以减少数据库的访问，数据库的负载，网络的流量，从而提高系统的性能。数据缓存中包括了ABAP/4程序，屏幕，ABAP/4字典数据和公司的数据，这些数据在系统操作过程中是不会改变的。我们应该经常的监视缓存、点击率、剩余空间、交换区。此进程可以帮助管理员作性能调整。 §SP12 TemSe管理 管理员要检查文件系统和数据库空间的增长，尤其是批量打印大量数据时。TemSe的一致性检查(RSPO0043)需要计划每天在打印池重新整理(RSPO0041)之前执行。 1.5 更新记录 §SM13更新记录 此事务码显示失败的更新动作。失败的更新动作在生产系统中是决不允许发生的，一旦发生，开发人员应马上修改。 1.6 锁定对象 §SM12 锁定对象 用户总是会时不时的因为某种原因（如断线，程序出错等等）而锁定一个对象。所有被锁定的老的对象均要被分析，更正。 1.7 出错分析 §ST22出错分析

系统 运维手册模版

中国*******移动公司运维手册模板 ******* 二〇XX年XX月﹒广西

目录

1引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2项目背景 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3术语与定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全管理 【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 ●功能：说明程序的功能。 ●方法：说明实现方法。 ●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通

信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ●输出：程序的输出。 ●接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。】 3操作环境 3.1设备 【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】 3.3数据库 【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。】 3.3.1总体特征 【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。】 3.3.2结构及详细说明 ●说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ●说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。 ●说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ●扩充：说明为记录追加字段的规定。 4维护过程

光缆线路设备维护技术手册

榆林神华能源有限责任公司光缆线路设备维护技术手册 二O一O年十月

目录 一、概述 二、主要材料及选型 三、光缆线路路由规划 四、光缆线路维护 （一）光缆线路日常维护原则 （二）光缆线路技术维护工作的基本任务（三）光缆线路维护工作的主要职责（四）光缆线路巡回 （五）线路设备的维护 (六) 基础管理 五、光缆线路抢修 六、光缆接续 七、安全 附录一：光缆线路竣工图纸 附录二：光缆进局各站点光纤成端情况附录三：光缆线路的图例及符号

一、概述 榆林神华能源公司整体通信网络建设项目2.5G传输通信光缆线路，主要为了解决公司及所属煤矿行政语音、计算机网络传输、生产调度等通信业务的需求，搭建榆林神华能源公司的信息化平台，为更好的服务于榆林神华能源公司的规模化建设、安全生产和日常管理工作。自建干线光缆线路共 90 km，连接神东信息中心李家畔通信站、神东信息中心大柳塔通信站、郭家湾煤矿网络通信机房、青龙寺煤矿网络通信机房四个站点。初步确定将郭家湾煤矿网络通信机房为榆林神华通信系统的汇集枢纽，神东大柳塔信息中心为接入神华集团传输系统、语音业务网络系统的节点。通过自建光缆及租用榆林联通公司的两个方向不同路径的各2芯光纤（共 320km），形成传输保护环路，实现与神华集团传输、语音业务网络系统的互联互通。 二、主要材料及选型 我公司自建光缆线路全程全部采用24芯光缆，型号为GYTA 53 - 24D(18B 1.3+6B 4 )，结构：金属中心加强，松套层绞填充式，铝-聚乙烯粘结内护 套，轧纹钢-聚乙烯粘结外护套。生产厂家西安西古光纤光缆有限公司。 光缆接头盒为3M中国有限公司生产，型号：2178-CS，终端盒型号：2055。 电杆分别为：河北保定市满城同利制杆厂生产水泥电杆，规格型 号：￠150mm*7.5m、￠150mm*8m、￠150mm*10m；抚顺市清原青龙防腐木杆厂生产木杆，规格型号：￠150mm*8m。 架空钢绞线为：河北省永年县拓发电信电力金具厂生产，规格型号：1*7-2.6C右捻，抗拉强度：1270N/mm2。 光缆成端光纤跳线全部采用FC头。 三、光缆线路路由规划

软件系统运维手册(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (4) 4.1系统服务程序的构成 (4)

4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 ..................................................................... 7 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12) 1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服

务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用范围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 服务器数量：4台，基本信息如下： 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序：

ORACLE数据库日常维护与管理手册

全球眼?（MEGAEYES）网络图像管理系统2.0 ORACLE日常维护与管理手册 北京互信互通信息技术有限公司 2004-08-08

目录 全球眼?（MEGAEYES）网络图像管理系统2.0 (1) 1引言 (3) 1.1 目的 (3) 1.2 范围 (3) 1.3 参考资料 (3) 2日常维护与管理说明 (3) 2.1 运行环境 (3) 2.1.1硬件环境 (3) 2.1.2软件环境 (3) 2.2 数据库日常维护 (4) 2.2.1数据库初始设置 (4) 2.2.2每日工作内容 (5) 2.2.3每周工作内容 (6) 2.2.4每月工作内容 (7)

1引言 1.1目的 对于重要的商业系统来说，数据库系统的正常运行是保证商业应用平稳运行的关键。但是数据库在运行过程中可能会因为种种原因发生问题。这时，数据库的管理与日常维护工作将变得尤为重要。 为了指导数据库管理员做好日常维护工作，保证数据库系统的正常运行，特制定本文档。当然，数据库的日常维护是复杂和繁琐的，本文仅涉及一些常见的数据库日常维护的内容，在实际工作中，数据库管理员还需要做更多的工作。 1.2范围 本文档使用的人员：数据库维护管理人员和相关人员。 本文档涉及内容：oracle数据库的日常维护与管理解决方案。 1.3参考资料 中国电信网络视频监控技术（暂行）规范 2日常维护与管理说明 2.1运行环境 程序的运行环境包括硬件运行环境和软件运行环境。 2.1.1硬件环境 ◆CPU类型：Intel及其兼容系列CPU ◆内存容量：剩余内存要达2G以上 ◆硬盘容量：剩余硬盘容量要达1G以上 ◆网卡类型：100M网卡 2.1.2软件环境 ◆操作系统：RedHat Linux AS 3.0 ◆数据库：Oracle9i Database Release 2 (9.2.0.4.0) for Linux x86

系统运行维护手册-XXX项目

XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

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目录 1.前言 (4) 2.系统运行监控 (4) 2.1服务器运行状态监控 (4) 2.1.1监控内容 (4) 2.1.2监控要求 (5) 2.1.3监控产物 (5) 2.1.4操作说明 (5) 2.1.5邮件系统可用性验证 (11) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (11) 2.2平台可用性检查 (12) 2.2.1监控内容 (12) 2.2.2监控要求 (12) 2.2.3监控产物 (12) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (13) 2.3.1补丁检查与升级 (13) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (13) 2.4垃圾邮件维护 (14) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (14) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (15) 2.5系统备份检查 (15) 2.6服务器硬件状态检查 (15)

3.1收集用户信息 (16) 3.2在AD中添加用户 (16) 3.3为用户开通邮箱 (19) 3.4为用户开通LCS功能 (20) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (21) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (23) 4.平台访问安全控制 (23) 5.平台系统开、关机 (23) 5.1系统关机 (24) 5.2系统开机 (24) 6.基础架构信息维护 (25) 7.系统运行维护报告 (25) 8.附件 (26) 8.1服务器监控范围 (26) 8.2系统运行监测记录表 (34) 8.3平台功能模块监测记录表 (37) 8.4服务器补丁升级检查表 (43) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (46) 8.6服务器巡检记录表 (48) 8.7系统运行维护日报 (50)

Oracle数据库日常维护手册

Oracle数据库日常维护手册 在Oracle数据库运行期间，DBA应该对数据库的运行日志及表空间的使用情况进行监控，及早发现数据库中存在的问题。 一、Oracle警告日志文件监控 Oracle在运行过程中，会在警告日志文件(alert_SID.log)中记录数据库的一些运行情况: ●数据库的启动、关闭，启动时的非缺省参数; ●数据库的重做日志切换情况，记录每次切换的时间，及如果因为检查点(checkpoint)操作没有执行完成造成不能切换，会记录不能切换的原因; ●对数据库进行的某些操作，如创建或删除表空间、增加数据文件; ●数据库发生的错误，如表空间不够、出现坏块、数据库内部错误(ORA-600) DBA应该定期检查日志文件，根据日志中发现的问题及时进行处理 问题处理 启动参数不对检查初始化参数文件 因为检查点操作或归档操作没有完成造成重做日志不能切换如果经常发生这样的情况，可以考虑增加重做日志文件组;想办法提高检查点或归档操作的效率; 有人未经授权删除了表空间检查数据库的安全问题，是否密码太简单;如有必要，撤消某些用户的系统权限 出现坏块检查是否是硬件问题(如磁盘本生有坏块)，如果不是，检查是那个数据库对象出现了坏块，对这个对象进行重建 表空间不够增加数据文件到相应的表空间 出现ORA-600根据日志文件的内容查看相应的TRC文件，如果是Oracle的bug，要及时打上相应的补丁 二、数据库表空间使用情况监控(字典管理表空间)

数据库运行了一段时间后，由于不断的在表空间上创建和删除对象，会在表空间上产生大量的碎片，DBA应该及时了解表空间的碎片和可用空间情况，以决定是否要对碎片进行整理或为表空间增加数据文件。 select tablespace_name, count(*) chunks , max(bytes/1024/1024) max_chunk from dba_free_space group by tablespace_name; 个人收集整理 上面的SQL列出了数据库中每个表空间的空闲块情况,如下所示: TABLESPACE_NAME CHUNKS MAX_CHUNK -------------------- ---------- ---------- INDX 1 57.9921875 RBS 3 490.992188 RMAN_TS 1 16.515625 SYSTEM 1 207.296875 TEMP 20 70.8046875 TOOLS 1 11.8359375 USERS 67 71.3671875个人收集整理 其中，CHUNKS列表示表空间中有多少可用的空闲块(每个空闲块是由一些连续的Oracle 数据块组成)，如果这样的空闲块过多，比如平均到每个数据文件上超过了100个，那么该表空间的碎片状况就比较严重了，可以尝试用以下的SQL命令进行表空间相邻碎片的接合: alter tablespace 表空间名 coalesce; 然后再执行查看表空间碎片的SQL语句，看表空间的碎片有没有减少。如果没有效果，并且表空间的碎片已经严重影响到了数据库的运行，则考虑对该表空间进行重建。 MAX_CHUNK列的结果是表空间上最大的可用块大小，如果该表空间上的对象所需分配的空间(NEXT值)大于可用块的大小的话，就会提示ORA-1652、ORA-1653、ORA-1654的错误信息，DBA应该及时对表空间的空间进行扩充，以避免这些错误发生。 对表空间的扩充对表空间的数据文件大小进行扩展，或向表空间增加数据文件，具体操作见“存储管理”部份。 三、查看数据库的连接情况

在线监测系统维护手册样本

公用产品质量在线监测系统项目 系 统 维 护 手 册 山东煌通数码科技有限公司 版本: 0.8 编制人: 审核人: 审批人: 日期: 日期: 日期: 版本修订历史记录:

目录 1. 引言.................................. 错误!未定义书签。 1.1 编写目的: .......................... 错误!未定义书签。 1.2 项目背景: .......................... 错误!未定义书签。 1.3 定义: .............................. 错误!未定义书签。 1.4 参考资料: .......................... 错误!未定义书签。 2. 任务概述.............................. 错误!未定义书签。 2.1 目标................................ 错误!未定义书签。 2.2 用户类型............................ 错误!未定义书签。 2.3 条件与限制.......................... 错误!未定义书签。 3. 总体部署结构描述...................... 错误!未定义书签。 3.1 系统运行方法........................ 错误!未定义书签。 3.2 日常检查项目........................ 错误!未定义书签。 3.3 数据库维护.......................... 错误!未定义书签。 3.3.1 添加新的终端( 非OPC的) ........... 错误!未定义书签。 3.3.2 添加新的OPC终端................... 错误!未定义书签。 3.4 数据核对............................ 错误!未定义书签。 3.4.1 检查终端连接状态................... 错误!未定义书签。 3.4.2 检查实时数据....................... 错误!未定义书签。

系统维护管理手册

系统维护分册 目录第一章软件的安装 第一节 环境要求 第二节数据库安装 第三节软件安装 第二章 软件配置环境 第三章 数据库备份与恢复 第四章 疑问解答 第一节 打印问题 第二节 软件升级问题 第三节 软件使用注册问题

第一章 软件的安装 本章介绍的内容包括：NAVECO特约服务站管理系统软件运行的环境要求、软件使用数据库的安装、软件的安装三个小节，下面分别讲述。 第一节 软件运行的环境要求 一、软件运行的硬件要求 软件运行的硬件要求， 两个部分：一个是服务器的硬件要求，一个是客户端的硬件要求。 1、服务器端的硬件要求 配置512M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的服务器。资金许可的客户可以建议采用PC SERVER专用服务器，性能稳定，速度更加快捷。软件采用的MSSQL SERVER 2000数据库，支持多颗CPU，为用户将来升级、扩展提供了技术上的可行性。 2、工作站的硬件要求 配置256M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的工作站。资金许可的客户可以建议采用相同配置以上的品牌电脑。 二、软件运行的软件环境 软件运行环境同样有服务器端和客户端的区分，他们的运行要求分别是： 1、服务器要求 服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版网络操作系统，并安装MSSQL SERVER 2000数据库。为了保障数据库服务器安全，要求客户安装NORTON防病毒软件(或其他防毒软件)，并且经常性地更新病毒代码，以使服务器免受病毒感染，对用户数据造成损害。 2、工作站要求 工作站可以安装： WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版 WINDOWS 2000 SERVER服务器版 WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 专业版 WINDOWS XP 操作系统。 如果工作站采用WINDOWS 2000网络操作系统，由于对网络用户身份验证设置不正确，常常发生数据库连接失败的报错，其正确的用户身份验证设置在售后服务部分介绍。

软件维护手册

软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的

标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。

小型机日常维护手册

IBM P750小型机 日常维护手册 一、服务器硬件运行状态检查 1.当服务器处于启动和正常工作状态时，其前面板上的状态灯（与电源灯并排）和各硬盘的状态灯 （一排小灯，与各硬盘位置一一对应）应显示为绿色。 2.当服务器的状态灯出现橙黄色时，说明有硬件告警，此时要检查服务器的电源、接线、硬盘等。 如果有硬件故障则需要立即进行更换和更正，如果查不出具体问题，则需要联系相关专家进一步诊断。 3.当硬盘工作正常时，与各硬盘对应的硬盘灯会呈绿色，如无读写，则绿灯一直亮，如该硬盘有读 写操作，则绿灯会不规则闪烁，当硬盘损坏时，则硬盘状态灯将熄灭，或者呈闪烁状态：以1～3秒的频率有规律地、不停地闪烁。 如果发现有服务器硬件状态灯不正常的情况，请及时联系我公司工程师，以便及时进行诊断并解决故障。 二、HMC（硬件管理平台）管理与操作 HMC的两种访问途径： 1、在机房直接通过显示器和键盘进行管理维护等相关操作 2、通过web远程访问，登录HMC web管理界面，访问地址为： 1、登录HMC 浏览器访问连接HMC后，首页界面如下图所示。 点击下图所示链接，进入HMC验证登录界面。 输入用户名与口令，登录HMC。 用户名：hscroot 口令： 成功登录到HMC管理界面如下图所示。 2、注销HMC 在HMC console右上角有（hscroot | help | log off）链接，单击log off，会出现如下图所示注销界面：选择Log off，系统返回到HMC初始登录界面状态。

3、重启HMC 左边导航栏中选择HMC Management shut down or Restart，如下图所示，对HMC进行正常重启及关机操作。 请谨慎对HMC进行关机和重启操作！ 4、状态栏功能 状态栏位于HMC左下角位置，如下图所示，负责监控并反映管理系统资源状态和HMC状态。单击每个图标状态可以列出详细状态，你可以查到更详细的帮助信息： ：非法操作，如果任何被管理的主机执行了非法操作，这个图标将会变亮。 ：黄灯警告, 如果任何被管理的主机有错误并有黄灯被点亮，这个图标也将会变亮 ：报错日志：日志中有报错信息，这个图标将会变亮，此项与 ：摘要，摘要中会将有用信息做统计并显示在工作栏中。 5、Service Management 导航栏中Service Management强大的管理功能给用户日常维护提供了更简单直观的界面，如下图所示， 但日平时最常用的子项是Manage Serviceable Events，如下图步骤可以对HMC所管理的设备进行日常错误及时直观的观察，以确保IBM小型机能正常工作，下图就是基本的操作方法图示： Service ManagementManage Serviceable Events 6、Service Plans-分区管理与操作 如何查看小型机资源配置： 如上图红色标注所示，选中所需查看主机（备注：请不要同时选中多台主机及多个分区）,在下拉菜单中选中“Properties”，打开参数窗口，通过“Properties”可以查看主机运行状态，CPU,内存，I/0等重要硬件系统参数，如下图所示。 同理，在分区区域中先中每分区后的Properties选项，便可以直观方便的掌握分区状态和资源配置信息。 如何开关机及激活分区： 关机。 开机。

运行维护手册

风电机组运行维护手册 国电联合动力技术有限公司1

目录 1. 目的.............................. 错误!未定义书签。 2. 适用范围.......................... 错误!未定义书签。 3. 职责.............................. 错误!未定义书签。 4.机组简介........................... 错误!未定义书签。 总体技术参数介绍 ..................... 错误!未定义书签。 叶片介绍 ............................. 错误!未定义书签。 轮毂及变桨系统简介.................... 错误!未定义书签。 传动链系统 ........................... 错误!未定义书签。 偏航系统 ............................. 错误!未定义书签。 液压系统简介 ......................... 错误!未定义书签。 齿轮箱系统 ........................... 错误!未定义书签。 发电机系统 ........................... 错误!未定义书签。 滑环系统 ............................. 错误!未定义书签。 电气控制系统 ......................... 错误!未定义书签。 变流器简介 ........................... 错误!未定义书签。 气象站及防雷系统 ..................... 错误!未定义书签。 5.运行指导........................... 错误!未定义书签。 待机状态 ............................. 错误!未定义书签。 待机状态需满足的条件............... 错误!未定义书签。 转为启动状态的因素................. 错误!未定义书签。 系统由待机转为停机的条件........... 错误!未定义书签。

人防工程维护管理手册(附表格)讲课稿

人防工程维护管理手册 工程名称： 建设单位：（公章） 年月日

说明 本手册由各人防工程建设单位据实进行填写，作为人防工程备案内容提交工程所在地人防主管部门审核。本手册一式四份，工程所在地人防主管部门、建设(使用管理)单位各执两份。 为使您充分了解您所管理的人防工程，掌握人防工程平时维护管理要求，妥善维护本人防工程的设备设施，确保人防工程整体防护密闭性能的完好，保证本人防工程战时效能的有效发挥，请您逐章仔细阅读本手册，并按照有关规定和要求进行维护和使用。 对于消防、安保、车管和非人防设备设施等的维护管理，请按照相关法规和物业管理要求执行。

编制人员 主编： XXX（XXXX 单位） 参编人员： XXX（XXXX 单位）XXX（XXXX 单位）XXX（XXXX 单位）XXX（XXXX 单位） XXX（XXXX 单位）XXX（XXXX 单位） XXX（XXXX 单位）

目录 第一章工程概况 一、工程基本信息……………………………………………………………X 二、防护单元明细表…………………………………………………………X 三、防护设备生产企业信息表………………………………………………X 第二章平时维护管理要求 一、基本要求…………………………………………………………………X 二、土建结构…………………………………………………………………X 三、通风与空调………………………………………………………………X 四、给排水……………………………………………………………………X 五、供电及照明………………………………………………………………X 六、重点要求…………………………………………………………………X 第三章战时使用管理要求 一、预先警报阶段……………………………………………………………X 二、空袭警报阶段……………………………………………………………X 三、解除警报阶段……………………………………………………………X 附录 一、已安装的防护设备设施明细表…………………………………………X 二、设备用房明细表…………………………………………………………X

软件系统运维手册范本

系统运维手册

1、目的 (3) 2、适用围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (3) 4.1系统服务程序的构成 (3) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12)

1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成

2020年(项目管理)系统运行维护手册项目

（项目管理）系统运行维护手册项目

XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

修订文档历史记录

目录 1.前言 (3) 2.系统运行监控 (3) 2.1服务器运行状态监控 (3) 2.1.1监控内容 (3) 2.1.2监控要求 (3) 2.1.3监控产物 (4) 2.1.4操作说明 (4) 2.1.5邮件系统可用性验证 (8) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (8) 2.2平台可用性检查 (9) 2.2.1监控内容 (9) 2.2.2监控要求 (10) 2.2.3监控产物 (10) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (10) 2.3.1补丁检查与升级 (10) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (10) 2.4垃圾邮件维护 (11) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (11) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (12) 2.5系统备份检查 (12) 2.6服务器硬件状态检查 (12)

3.1收集用户信息 (13) 3.2在AD中添加用户 (13) 3.3为用户开通邮箱 (15) 3.4为用户开通LCS功能 (16) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (17) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (18) 4.平台访问安全控制 (19) 5.平台系统开、关机 (19) 5.1系统关机 (19) 5.2系统开机 (20) 6.基础架构信息维护 (20) 7.系统运行维护报告 (21) 8.附件 (21) 8.1服务器监控范围 (21) 8.2系统运行监测记录表 (22) 8.3平台功能模块监测记录表 (24) 8.4服务器补丁升级检查表 (27) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (28) 8.6服务器巡检记录表 (30) 8.7系统运行维护日报 (31)

工程服务维修工作手册

工程部工作手册目录

工程部机构图

工程人员培训制度 1、岗前培训 1.1新员工上岗第一天先由办公室组织学习《员工守则》和公司相关管理规定并介绍公司概况； 1.2新员工到服务中心报到安置妥当后，由工程主管向新员工介绍工作环境、工作性质和其他同事，并解答新员工提出的问题； 1.3新员工上岗前先由服务中心工程主管进行有关本岗位安全操作技能培训，具体内容可按相关专业的国家规范进行； 1.4新员工经服务中心培训后由工程主管进行考试，并将考试或考核成绩单报公司办公室归档； 1.5新员工考试或考核不合格由服务中心继续组织培训，直至考试或考核合格后才能上岗工作。 2、试用期间的培训 2.1新员工上岗后应由所在工程主管负责帮带并指导安全操作； 2.2新员工在试用期间由工程主管每月组织一次新员工深入学习公司相关管理文件及工程部服务维修工作手册中与本岗位有关部分； 2.3试用期满之前由工程主管对新员工进行全面的考试或考核，并做出评审意见报公司办公室。 3、在岗员工的培训 3.1在岗员工的培训由工程主管按服务中心经理审批的年、季度培训计划，每月对工程部不同工种、不同岗位的员工分别进行岗位技能培训； 3.2培训师资由工程相关工程师负责，也可委派有经验的工程人员进行单项技能培训； 3.3需要特殊培训的岗位人员，由部门负责人提出申请报办公室，由办公室对外联系专业技术人才来公司或派出培训； 3.4在岗员工经培训正式上岗后，每半年对在岗员工进行一次考试或考核，并做出考试或考核成绩纪录。

工程主管岗位职责 1、全面负责项目内所有设备设施安全运行及安全生产工作； 2、负责编制工程日、周、月、季、年设备设施维护保养工作计划并实施等工作； 3、协助综合部做好——二次装修图纸报批、审核工作，并配合房管员监督装修方案的实施； 4、负责新项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作； 5、配合服务中心做好用户入住时房屋设施、设备的接管、验收工作； 6、对外包维修、改造工程及设备的保养进行质量验收；负责保修期内与相关保修单位的协调、监督维修质量工作； 7、负责组织项目工程人员，提供有偿服务，并跟踪服务质量； 8、负责国家有关机构对设备设施强制检查、检验的申报和配合检查工作； 9、负责工程人员的管理、培训、考核等工作； 10、负责工程维修记录、技术资料、设备说明书、技术档案等整理和归档工作。 强弱电工岗位职责

系统管理员日常维护操作手册

系统管理员日常维护操作手册一、日常维护

一、服务器日常开关机器规定 （一）、开机步骤 1、开启服务器电源，系统将自动启动server2008操作系统，注意操作系统 启动过程中的系统提示信息，如果有异常的提示必须作好数据库操作启动的日志记录,并联系硬件维护人员。 2、待服务器操作系统正常启动后，使用administrator身份登陆到服务器， 启动自动过费程序。 3、服务器的任何异常提示，请及时联系硬件公司检查,个人及其他非专业人 员勿进行操作,以免造成数据丢失； 4、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。对于专用服务器 则不需要进行此操作。 （二）、系统运行过程中的数据库维护操作 5、每天必须做好数据库的日常备份工作，同时必须进行数据库至少存放在服 务器的2个地方，或者备份到U盘或其他电脑上,同时保存好备份数据。 6、拷贝数据库备份文件的U盘或其他存储工具,必须先在其他电脑杀毒后,在 到服务器使用,禁止其他未杀毒U盘在服务器使用,避免服务器中毒! （三）、服务器的关机操作步骤

7、点击开始菜单中关机按钮,进行正常关机,关机前先关闭应用程序,禁止 强制关机! 二、数据库备份原则说明 1、以上操作的意义为： 每天在服务器上执行数据备份以保证数据的安全性。防止硬件故障等突发原因引起的系统崩溃。 系统安全稳定性依赖于规范的操作。非正常操作（如：未正常关机,直接关电。强制关机）都会给系统带来损害。 2、建议备份方案： 每月盘点后：数据库备份并且将备份保存一年。 3、注意事项： 在使用过程中如果发生断电或硬件故障等意外情况而造成前后台死机，应先尝试开启服务器,如服务器不能开机,需及时联系硬件公司与蓝崎公司售后人员,大面积的死机可能由服务器故障引起，也可能由于网络（网线、HUB）等故障引起，出现问题时要注意区分，以便迅速有效的解决问题。

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统使用手册

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示

工程维修工作手册(修)

工程维修 工 作 手 册 编制：辛山燕

审 核： 批 准： 目 录 一、工程组质量目标详述 (3) 二、工程组组织架构图 (4) 三、工程组部门职责 (5) 四、工程组主管职责 (6) 五、工程组维修班长职责 (7) 六、工程组电工职责 (8) 七、工程组水工职责 (9) 八、工程组电梯工职责 (10) 九、工程组弱电工 (11) 十、工程组培训规程.................................................................................12 十一、维修人员行为规范...........................................................................13 十二、工程组维修人员违规处罚制度............................................................15 十三、工程组值班制度..............................................................................16 十四、设备管理卡管理制度........................................................................18 十五、工程组工具管理规程........................................................................19 十六、设备、设施管理责任人制度...............................................................21 十七、工程组技术档案管理规定..................................................................23 十八、公共设施及改造及维修工作规程.........................................................25 十九、工程组装修管理规定........................................................................28 二十、业主保修维修服务工作规程 (30) 峰景物业服务中心 文件编号：FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录 版本号/修改状态：A /0 页 码 ：1/2