当前位置：搜档网 › 离职面谈案例分析2012-4-12

离职面谈案例分析2012-4-12

案例一：

李小姐是一空IT公司业务骨干,因为觉得自己一直表现突出，应该加薪,可是在公司调薪时间过去后才发现自己的工资单一如既往,于是她马上去找经理理论,经理告知她工资一直高于其他同事，所以这次调薪没有考虑,李小姐觉得这个道理说不过去,一气之下和经理争理起来,并提出辞职，经理在李小姐提出辞职后感觉事情严重,马上向分管副总汇报,该副总找到李小姐,指出经理的讲法不全面,并向她解释了本次调薪的具体标准和比例，然后委婉指出李小姐虽然工作很努力,但最近两个季度的考核结果都是B,所以没能列入调薪员工行列,然后再对她提出一些改进工作思路的建议，听了分管副总在情在理的说明,李小姐先前的火气已消了一大半,也认识到以前的自我认识过于主观,还要通过加倍努力来证明自己,也就打消了辞职的念头，

案例二：

我公司的女工，在11月份，递了辞职理由说是结婚，我后来查了她的档案，才19岁，我就在她的辞职回复单写上：感谢你在昊翰公司工作这段时间对公司的努力付出和真诚奉献，在你因为结婚而辞职离开公司的时候，我心中有万分的不舍，但我还是要代表公司的人事行政部全体人员送上对你的真诚祝福：祝你百年好合，永结同心！我叫前台这个女孩办理离职时一定要告诉我，那天我亲自下到前台，她看见我，说黄经理：谢谢你！我问她：你真的是结婚而辞职吗？她沉默了，没有回答我，我拿过她的辞职单说：你看，我对你多么地真诚，听说你要结婚了，我为你感到很高兴，还送上我行政人事部全体同事对你的真诚祝福，可是你却因为想离职，用结婚的理由欺骗了我，人与人之间应该是真诚的啊，能告诉我你离职的真实原因吗？她听了，哭了，说：我不想欺骗你的黄经理，可是我的主管的管理方式很粗暴，我忍了很久了，又不敢说，所以只能说是回去结婚。原来是这样，我说如果你愿意留下来，我可以找你们的主管去沟通，如果你不愿意留下，那么我祝你出去后找到更好的工作，但是你要知道，遇上问题一定要学会面对和解决，不管去到哪里工作，同样的问题都可能会遇上，如果你回去后来年还出来找工作，我还是欢迎你能“燕回旧巢”回到我们昊翰这个大家庭好吗？她笑了，上来抱着我说：谢谢经理，公司的管理人员从来没有人这样真心地和我说话，我会回来的。后来我去了办公室，前台打电话告诉我：刚才辞职的女孩买了两瓶椰汁叮嘱说要交给黄经理。

员工离职面谈表教学提纲

员工离职手续办理规定第一条目的规范本公司员工离职流程，保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序；避免出现员工辞职期间内消极怠工或离职后因工作交接不清楚，接任人无法胜任工作等状况。第二条适用范围适用于所有员工的离职手续办理。第三条离职定义 1、辞职：公司员工根据个人意愿或因劳动合同期满不愿意续签合同而辞去工作的行为。 2、辞退：公司根据相关的规章制度、管理规定或聘用协议，事先不必征得员工同意而单方面决定终止与员工的聘用关系的行为，包括结束试用、除名或开除等情况。 3、自动离职：员工未经公司批准而擅自离开岗位三天以上的行为。辞职、辞退员工未在10个工作日内办理完离职手续者，原则上人力资源部亦会将其转为自动离职。第四条离职申请 1、辞职：员工辞职必须提前一个月向公司提交辞职报告，以书面形式提出申请。 2、辞退：部门主管提出辞退建议时，应有理有据，并详细填写《员工辞退建议及审批报告单》。第五条离职审批 1、辞职： ①面谈：部门主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。 ②审批程序：经面谈后，员工仍然坚持辞职，则填写《辞职审批单》经所属部门经理签字同意后，报人力资源部审核，经总经理批准同意后方可办理离职手续。 2、辞退： ①依据：部门主管提供辞退员工的依据，并上交《员工辞退建议及审批报告单》。 ②审批程序：部门主管提出意见并填写《员工辞退建议及审批报告单》，经一级部门经理核实批准后，报人力资源部核实并签署意见，送总经理审批，总经理批准后，由人力资源部通知拟辞退人员所在部门安排工作移交。第六条离职交接

1、物资交接： ①本部门：离职员工应将文件资料、档案等所有纸质及电子文档与部门负责人进行交接。 ②办公室：离职员工应将办公物资、工作证、名片、钥匙等交接给办公室负责人。 ③其他：公司其他财物应与相关部门办理好物资交接。 2、工作移交：部门主管在确定员工离职信息后，应尽快安排离职员工进行工作交接，并填写《离职手续移交表》，所有移交工作须有详细的书面记录，电子档应该有详细的归类。使移交后的工作能够顺利进行。第七条薪资结算 1、财务结算：员工凭《离职手续移交表》到财务部结清备用金、未报销款项及拖欠未付的公司借款、罚金等，经相关部门主管审批后须在《离职手续移交表》上签署意见。 2、工资结算：在工作移交及财务结算完毕后，员工持审批后的《离职手续移交表》到人力资源部办理工资结算。人力资源部根据其出勤状况、奖惩状况及其直属部门主管的绩效考核状况，核算出其实际工资，呈总经理处审核，审核同意后交财务处核算薪资。第八条其他 1、所有手续办理完毕后，员工填写一份《离职原因调查表》，人力资源部根据此表配合总经理对公司管理进行分析，并加以改善。 2、针对其在公司的表现及绩效情况，公司为其开具证明。附则：第一条本细则由人力资源部制定，解释权归人力资源部。第二条人力资源部有权根据实际情况对此细则进行修订调整。第三条本细则自颁布之日起开始执行。附表：表一：辞职审批单表二：员工辞退建议及审批报告单表三：员工离职手续移交表表四：离职原因调查表

人力资源--员工辞职谈话记录

人力资源--员工辞职谈话记录与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明了管理的得失。李树新是一家电子配件公司的客户服务工程师，服务的客户都是大型电子企业。因为李树新技术好且为人灵活，客户对他的服务都很满意，在业内也小有名气。于是，一些客户企业和直接竞争对手A公司都许以高薪向他发出加盟的邀请。经过一番犹豫后，李树新向公司提出了辞职，一来想看看公司对他的重视程度，二来也想找个更广阔的发展平台。出乎意料，公司并未对他进行挽留，离职手续办得意外顺利。这让李树新有些失落，对公司的一些依恋和感情也荡然无存。他原来是决定去一家可称作业内巨头的客户企业，现在一赌气，去了竞争对手A公司。不长的时间里，李树新原来服务过的大部分客户都成了A公司的合作伙伴。虽然这与原公司的一次质量事故有关系，但李树新良好的人脉关系也起到了关键作用。如果原来的公司重视李树新的离职，并专门进行一次离职谈话，结果将会如何呢?或许，他会留下来加强客户服务，继续把好质量关，不致出现后来的质量事故；或许，他会去客户企业工作，更加巩固与公司的关系。如此，离职谈话不用企业额外付出成本，却可以收到很多意想不到的效果。离职谈话好处多与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明了管理的得失：可谓好处多多。 1．谈话留人：对一些骨干员工的离职，企业坦诚相处，花时间和员工沟通，可了解他们心里的真实想法。有些离职决定做得比较草率的员工，或是对离职本身就犹疑不决的员工，谈话可以让其改变主意。某企业员工小刘，因为不服从公司调动，提出辞职，在离职谈话时，谈着谈着，感受到公司对己的关注，觉得还是留在公司好，最终又决定留下来，后来成为公司开拓海外市场的功臣。．发现制度问题：企业的某些制度，在公司内部看或许没有什么问题，但如果放在竞争环境下，可能已经为市场所淘汰，不利于企业发展。某通信产品企业，在一段时间里，员工流失率居高不下，经营者百

员工离职面谈记录(英文)

EXIT INTERVIEW PROBING QUESTIONS Exit interview provides us an opportunity to learn reasons for the associate’s departure. By talking to associates who are leaving the organization, we can have an inside look at ourselves and make positive changes in our organization. In the interview process, the interviewer should display good listening skills, keep an open mind and show empathy. We should try our best to make the associate leave thinking as positively about the organization as possible. At the end of the interview, please thank the associate for his/her participation. P1. What did you most enjoy about your work? P2. What did you like best about this hotel? P3. How and when you’ve come to decide to leave? P4. What could have been done early on to prevent the situation developing and provide a basis for you to stay with us? P5. What’s your opinion on communication from the hotel management team? P6. If you have accepted a new offer, what does the new one attract you most while the current one cannot provide you?

如何做好员工离职面谈

如何做好员工离职离职面谈？专家支招1：因为主、客观各种原因，员工需要暂时离开公司，不管是哪种情况，公司都应该做到“好聚好散、再聚不难”，“多一个朋友总比少一个敌人好上十倍”，做好离职面谈及管理工作，不但将员工与公司可能存在的“矛盾”达到冰释前嫌、化敌为友，可以让彼此之间经常来往，说不定有合作的机会，而且可以减少一些不必要的仲裁、诉讼风险，为公司减少损失，以免影响公司社会形象，在这方面，我们公司做得还是比较到位的，与大家分享如下： 1、制定制度。公司制定了较为完善的员工离职管理制度，规范了用人部门、HR部门、员工、各审批领导的职责等，包括如何填写离职表、离职面谈记录、工作交接表、解除合同通知书等，不同级别的员工离职审批权限是有区别的（比如员工离职部门长同意就可以了，重要岗位及管理人员需要总经理批准方可离职）。对员工离职的流程也规定十分详细，并用图表予以展示，并在员工入职时就给予讲解清楚。 2、直接上级首谈。员工如果想离职，可以了解其周边同事、直接上级、家人、朋友等在其提出离职愿望前的几天里就完成有迹象，如表达“这里不适合我”、“想换换环境”、“工作郁闷得很”、“上司一点没人情味儿”、“能力得不到发挥”……，要知道如此预兆，只有员工身边的人能够第一时间知晓，并且能够了解到真实的原因，如果让部门长或者HR部门来了解离职原因，已经是过滤了的，往往

得不到真实的离职原因，这种的离职面谈只是一种形式、表达一种事后关怀，对改善公司管理、减少员工离职率是没有多大帮助的。 3、用人部门长再谈。对于部门较重要的员工离职，公司要求部门长必须亲自面谈并做记录，并给予尽力挽留，实在留不住的也必须了解到真实的原因，以弥补直接上级可能了解不到或员工不愿意给直接上级表达的原因，这样的面谈时间可长可短，地点也比较随意，只要气氛轻松就行。 4、HR部门复谈。对于所有离职员工，HR部门都会给予适当的面谈，时间就是在用人部门将离职单转到HR部门的第一时间，HR部门由员工关系专员负责组织面谈，一般员工由其直接面谈即可，重要员工或干部将由HR部门长一同参加，地点可以会客间，边喝茶边聊。与离职员工坦诚交流，就是想了解离职真实原因，以帮助公司改善管理或改变条件，同时可以为其进行职业生涯再规划的设计，帮助联系工作或进行其他咨询。如果有的员工想趁机敲公司一笔，必须拿出法律武器，说明法律规定、动之以总之，一定要化员工对公司的“干戈为玉帛”，让所有员工“感恩而走”，不能让公司走上诉讼的渠道，对此，我们基本都能够说动离职员工在离职面谈上签字确认。 5、办妥手续是前提。离职面谈是了解员工离职真实原因，同时让离职员工与公司之间达到好聚好散的目的，当然，员工离职按流程办，并层层审批，办妥相关手续是必须的，不能留下未交接的工作、工具，更不能留下让员工抓住把柄的由头。 6、改善管理需落实。公司员工离职率是比较高的，其中公司存在

离职面谈表

Exit Interview Feedback Form 离职面谈反馈表 We believe that open, two-way communication is important to continued success. The exit interview is an opportunity for you to provide information and voice your opinions and feelings about your job, your department and the company as a whole. 我们相信开放的双向的交流对于不断的发展是非常重要的。本离职面谈旨在为你提供一个表达你对工作、部门和公司全面的想法和感受的机会。 We are interested in knowing the reasons an employee has for leaving the company so we can identify root cause for departure, take appropriate actions, and develop effective retention strategies. 我们有兴趣想了解员工为何离开公司，以便于公司确认离职的根本原因，采取适当的行动，并制定如何保留优秀员工的策略。 We appreciate your time and participation in the exit interview process. Please accept our best wishes for success in your future endeavors. 我们非常感谢你花时间参与离职面谈。请接受我们对于你未来诚挚的祝福。 Background Information (for analysis purposes only) 背景资料(仅供分析) Part 1: (Filled by Exit Interview Conductor) 第一部分：( Date of exit interview ID # 离职面谈时间 Name 姓名 Gender Male Female 性别男女 Age 16-29 30-39 40-49 50-59 60-69 年龄 70 + Length of Service Less than 1 year 1-5 years 6-10 years 11-15 years 16-20 years 哈啤服务年限少于一年 1-5 年 6-10 年 11-15 年 16-20 年 20 + 多于20年 Subsidiary/Departm ent BOT/Engineeri ng Administration Office Human Resource Sales 附属公司/部门工程技术行政办公人力资源销售 Group Brewery 集团总部 Job Title Grade Department 职位 Immediate Supervisor 直接上司离职日期

离职面谈将员工的心永远留在公司

离职面谈：将员工的心永远留在公司有统计数据显示，目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据离职面谈记录进行数据加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业不到1%.其实从某种意义上说，离职员工仍然是公司的人力资源。那么，如何利用这些人力资源，使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做贡献呢？离职面谈及面谈信息的利用至关重要。离职面谈益处良多三国时期，刘备创业前期的首席谋士徐庶因为老母亲被曹操扣留，不得不向刘备提交辞呈，刘备百般挽留无果，只得进行最后的离职面谈。面谈气氛恳切感人，刘备不仅放声大哭，还亲自为徐庶牵马，送了一程又一程，不忍分别，让徐庶感动得热泪盈眶，挥手道别走了好几里后，忽然想起一件至关重要的事，急忙打马回转特意向刘备推荐接替自己的最佳人选，也就是更胜自己一筹的诸葛亮。这就是“徐庶走马荐诸葛”的美谈，也是刘备所创造的经典离职面谈案例，送走一个员工，但却为他推荐了一个更为优秀的继任者。离职面谈是指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行的一种面对面的谈话聊天方式。其目的在于从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维系与离职员工的良好关系。离职面谈通常由人力资源管理部门负责实施。成功的离职面谈可以给企业带来显性和隐性的双重收获：·维系双方关系。通过面谈，不仅可以融洽公司与离职员工的关系，还可起到挽留核心员工的作用，而对于企业不想留用的员工，也可以通过离职面谈降低双方的敌对意识，体现出企业对员工的尊重与关怀，展示企业的大家风范。 ·预防不利行为。由于离职者的心态多半对公司不满，一旦离开后可能会有诋毁公司形象的情形发生，对于企业形象会有很大的影响，因此做好离职面谈还可以预防很多不利于公司的行为发生，至少可以舒缓员工对公司的抱怨或敌对心态。 ·获得真实心声。通过面谈可以得到离职员工的意见回馈，一般情况下，在坦诚沟通时，一个即将离开的员工是有可能把对公司的看法，包括在职时不敢讲的负面看法讲出来的。人之将走，其言也真，这些临别之际的心声吐露和针砭之言，是直接、难得的访谈资料，往往都是公司的不足甚至阴暗面的曝光，有利于公司日后的改进和提高。 ·提升公司形象。通过面谈能传达出公司重视员工意见的信息，无论对公司内部还是对外部而言，都是给公司的正面加分，而且还将企业重视人才、尊重人才的精神通过离职员工带到别的企业，树立企业以人为本的形象，此举对于增强企业的人才吸引力大有益处。 ·放眼未来合作。员工离职了，并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”，互不相见。通过面谈，可以向离职员工发出友善信号，使其认识到他仍然是公司的“朋友”。很多时候，与离职员工保持良好关系，还可能为公司带来很多长远的利益，比如新的客户和市场机会、人才推荐机会，甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。过程管理三大要诀

员工离职面谈表

员工离职面谈表 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

员工离职谈话记录表

员工离职谈话记录表离职谈话记录 Dismissal Interview 员工姓名谈话日期 Employee: Date: ________________ 人力资源部代表 HR Dep. representative: __________________ 1、为什么会申请离职 Why are you leaving? 2、薪资问题是否是你这次离职申请的主要原因 Was salary an issue? 3、你认为公司提供给你现在的职位合理吗 Do you feel you were fairly compensated for the position you held? 4、你喜欢你的工作吗 Did you like/enjoy your job? 5、你现在所从事的工作是否是所你希望的，如果不是,二者区别在哪里 Was your job what you expected it to be? If not, what is the difference? 6、你认为你现在得到的职位与你的能力相当吗，如果不是,请给出具体原因 Do you feel you were placed in a position compatible with your skills? If not, explain the reason please. 7、你认为怎样可以改善你现在的工作, 如果不能改善, 困难在哪里 Do you feel that there was the possibility for advancement in your position? If not, what is the difficulty? 8、你认为应该被给予更多的培训吗 Do you think you should have been offered more training/development within the position you held? 9、对于这个工作你面邻的最大挑战是什么 What was the greatest challenge you faced in your position?

离职面谈记录

离职面谈记录员工工号：姓名：入职日期：职位：部门/科组：最后工作日： 1. 职务满意一般不满意范围职责挑战性上级领导其他与工作有关 2. 报酬满意一般不满意工资福利前景培训及发展其他意见 3. 工作条件满意一般不满意团队精神员工士气外在工作环境办公器材支援工作时间公司政策及制度其他意见更佳薪酬之新工作不满意公司政策继续进修读书更佳性质之新工作工作时间太长家庭/个人问题不能达到工作要求与同事相处困难健康问题不满意工作氛围交通不便移居外地不满意工作环境自行经营生意服兵役其他原因

III. 你对公司建议或改善之处。 _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ IV. 日后如有机会，你是否愿意重新加入本公司？ □是□否 V. 其他意见。 _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ VI. 面谈者意见： 1.对离职原因之见解 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 2.建议跟进行动 _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 须知：1. 此表目的在于让离职员工表达对过往工作上的意见和感受，从而有助于公司了解员工所需及改善人事政策及管理实务上的不足之处。 2. 人事部门需在离职员工的最后工作日与其面谈并填写本表。 3. 表格资料绝密保管，不得外泄。

员工离职面谈记录27147

@ 员工离职面谈记录本问卷旨在分析员工离职原因及工作因素，而不影响公司日后对您重新招聘，所得资料对公司日后发展极为重要，敬请作答或选择时细心思考，而一切有关您所记载资料，本公司亦不会向外泄漏，多谢合作！ ; 1．什么因素促使您申请离职 □薪资福利□晋升□工作环境□工作性质□人际关系□健康因素 □其他，请说明： 2．是什么促使您当初选择加入本公司 □薪资福利□公司良好的发展前景□公司良好的管理环境 — □其他，请说明： 3．您最喜欢本公司的方面有哪些最不喜欢本公司的方面有哪些喜欢的是：不喜欢的是： * 4．您喜欢您目前所从事的这份工作吗为什么 □喜欢□不喜欢原因是： 5．您觉得在公司是否得到公平的对待哪些方面□得到公平的对待□没有得到公平的对待原因是： { 6．您觉得您的上司和您在工作方面的沟通是否顺利具体表现在哪些方面 □非常顺利□比较顺利□一般□沟通困难原因是：具体表现在： 7.整个公司中，您最喜欢哪个部门的工作状态，最不喜欢哪个部门的工作状态原因是什么 @

喜欢的部门：原因：不喜欢的部门：：原因： % 8．您认为应该被给予更多的培训吗 □需要□不需要应该提供：□管理方面的□技术方面的□管理和技术方面的 9．您对公司的薪资福利满意吗 □非常满意□比较满意□一般□不满意不满意，您目前的每月薪金是：，您期望每月的薪金标准是：。？ 10．公司的相关制度与流程能让您充分了解吗如果不是，为什么 □能□一般□不能原因是： 11．您觉得促使您离职的哪些原因公司是可以改进的 { □薪资福利□晋升□工作环境□工作性质□人际关系□健康因素 □其他，请说明： 12．公司可以做些什么，您愿意从新考虑您的离职决定吗 & 13．您愿意在今后条件成熟的时候返回公司，继续为公司效力吗为什么 □愿意□不愿意原因是： 14．您可以留下联系方式吗愿意和我们保持联系吗 □愿意□不愿意 - 联系方式：

离职面谈表设计思路

离职管理属于员工关系管理领域中的重要一环，从预约面试、录用审批、入职办理、试用期评估、在职成长与贡献，至本次员工离职前的最后面谈，员工关系的前期管理、在职管理就基本告一段路了，接下来，还有可能和必要进行离职后的关系管理与维护。但我们在后期关系管理上投放的经历与关注点相比前段管理，就少了很多。离职管理阶段，一般会从员工提出离职意向开始，我们HR就正式进入了应对阶段。这个阶段，我们的目的还是在于挽留为主，对此也会展开较多的正式或者非正式的沟通交流，通过多层面、多角度、高频次、非正式的沟通来达到离职员工的真实原因，再来综合评估挽留的必要性、可行性和操作对策。当然，不是每个主动离职的员工都要进行必要的挽留。这需要分开几种情形来区别对待，方可实现有效的人力资源管理。 1.对于人才市场的供给量远大于需求量的岗位或工种、在公司的工龄不到1年，绩效与工作行为的综合评估达不到良好及以上的，可一般性挽留。 2.对于公司经营管理的价值观存在直接抵触或者不认可的，不论职位，一律不做挽留。这是公司人力资源管理的底线。 3.对于认可公司价值观（核心理念）、工作氛围与思维习惯，且综合绩效评估的结果高于岗位任职要求的，可重点挽留。 4.对于公司的管理岗、技术岗和销售岗的核心团队或核心骨干，且高度认同公司价值观的，进行重点挽留；必要时，不惜代价挽留。（当然，这只是阶段性的应急手段，从长计议才是根本）。落花有意，流水无情。接下来，我们讨论下如何切实提高离职面谈的整

体成效，为完善公司的体系建设提供有价值的面谈议案才是要紧。千人千性。企业亦如此。这都导致员工离职的直接原因成千上万。当我们面对诸多提出离职的员工时，要心中有数。首先，要判断出离职员工的类型：基层普通岗、重要的基层管理岗、中高层管理岗、市场稀缺岗，或者对团队内部有一定影响力的员工、骨干员工、老龄员工（司龄在8年及以上的）等。这些分类有助于我们提前设定离职管理的思路、关注点和采用的面谈手法。其次，通过和该员工的初次沟通、与其直接上司的沟通后，大致获取到其离职的态度与直接原因，好做出进一步的离职管理： 1.对于单方面都有坚决离职或同意离职的情形，相对简单； 2.对于部门和公司都有明显挽留意愿的，我们HR就需要事先设定好与员工再次沟通的突破口、面谈的方式、氛围的营造、参加的人员、面谈不利的补救措施等。其三，深度挖掘离职的根本原因后，才能做出更加有效的对策。我们的经验之谈： 1.将离职面谈称之为“离职访谈”。很明显，访谈比面谈听起来更加令人舒适，有潜在的尊重感。这是基本的心理营造。 2.既然是访谈，很多时候，我们以私人朋友的身份进行，看起来比较非正式，能够更加令人放下防御心理，敞开心扉交流。 3.适当时候，我们都会告诉对方“你说的这些事情，没有得到你的同意前，我们都会保密的”，令对方的交流有安全感，增进信任感，从而得到较为深层次的谈话收获。 4.在沟通当中，如果觉察到谈话内容前后不一致时，要在适当时候打断

离职原因分析报告

2014年度离职分析报告 2014年度人员离职分析报告主要从员工流失与在公司服务年限、年龄、学历、离职人数、离职原因等几个维度进行分析。一、离职总概述： 2014年1月1日到2014年12月30日，期间共流失了1037名员工，其中事务职94人，占比9.06%；间接技能职人员88人，占比8.29%；直接技能职人员866人，占比82.64%。二、人数分析 1、月离职人数分析：受今年公司订单的影响，2014年年初订单比较多，车间员工招聘人数多，人员的流失相比较其它时间段要大。而年末的订单相结比较少，故流失人数也较少（9月份因公司订单减少的缘故，加班时间较少，造成车间比较多的人员提出离职）。 2、各部门离职情况分析：事务职的流失人员最多的是计划部，达到26人（部门总离职人员：76人），直接技能职流失最多的是生产部（老）达到340人（部门总离职人员：314人）。 3、核心岗位分析：从图表反应出，2014年1月-12月公司核心技术岗位人员有14人离职，其中以开发部的核心岗位离职最多。在2015年开发部应该加强部门人员管理工作，降低人员流失率。注：核心技术岗位包括结构工程师、项目组全体员工（不含文员）、品质工程师、技术支持工程师。三、离职人员信息分析 1、工作年限：以上图表反应出，在公司服务期限在6个月内的员工离职率较高，其次是1年到3年的离职率相对较大，服务期限越长的员工，离职率越小。根据离职面谈数据得出分析： ①新进员工在刚进入一家新的公司的时候，心理波动较大，因为他在进入公司前可能会对公司有一种期盼或是一个理想的模式，但在进入公司后可能会觉得现实公司与所理想的模式不太符合。因为，只要稍受外界一点点情绪影响就会辞职，又或者处于一个新的生活和工作环境的时候无法适应。 ②车间现场管理人员（班长）与新进人员的勾通也造成了新进人员离职率高的原因，现场管理人员在与员工的沟通上以及管理上要注意方法、方式，以减轻员工的心里压力。 ③生产员工反馈新入职员工比老员工的达成工时要低，到手的工资不多，也是造成离职的主要原因。 3、学历分析：以上图表反出，初中学历的人员流失占比达到69.72%，占比是最大。我公司属于制造业，相对而言车间员工的流失会比较大，而初中学历的人员主要集中在车间员工，普通车间员工找工作成本低，且工作容易找，故流失较高。考虑到公司是国家级高新技术企业，所以后续在招聘车间员工时，尽早招聘高中或中专及以上的学历，提升公司的学历结构。 2、年龄分析：

人力资源员工辞职谈话记录

人力资源员工辞职谈话记录文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

离职谈话好处多与即将离职的员工进行坦诚的交流，可以消释彼此的误解，了解企业存在的问题，明了管理的得失：可谓好处多多。 1．谈话留人：对一些骨干员工的离职，企业坦诚相处，花时间和员工沟通，可了解他们心里的真实想法。有些离职决定做得比较草率的员工，或是对离职本身就犹疑不决的员工，谈话可以让其改变主意。某企业员工小刘，因为不服从公司调动，提出辞职，在离职谈话时，谈着谈着，感受到公司对己的关注，觉得还是留在公司好，最终又决定留下来，后来成为公司开拓海外市场的功臣。．发现制度问题：企业的某些制度，在公司内部看或许没有什么问题，但如果放在竞争环境下，可能已经为市场所淘汰，不利于企业发展。某通信产品企业，在一段时间里，员工流失率居高不下，经营者百思不明其因。在引入离职谈话工作方式后，企业才发现，原来竞争对手的薪酬制度在行业里面有很强的竞争力与激励作用，从而促使该企业修改薪酬制度，留住员工。 3．改善企业管理：如果员工的离职，是因为上司管理技能的缺乏，或企业管理的盲点所致，不加以改善，员工流失将得不到控制，企业本身的问题也得不到解决。某公司客户服务部门员工离职谈话时表示，己部门气氛沉闷，工作不开心。后来访谈该部门员工，发现部门主管管理

HR资料-离职面谈全记录(二)离职面谈问题汇总

离职面谈全记录 ( 二) 离职面谈问题汇总

员工离职面谈问题汇总要想离职谈话真正起到消除误会、留住人才、暴露问题等作用，必须讲究技巧性，做到专业化。 1．明确谈话目的。针对不同离职人员，谈话的目的和重点会有所不同：对骨干员工离职，谈话目的可能在怎样留住他；如果留不住，要弄清原因何在；了解他下一步的打算和如何保持与他的联系。对辞退员工的谈话，谈话的目的可能在于解释和安抚工作，回应他的抱怨，结合他的特点，给出建议。对经济不景气时候的裁员谈话，目的侧重于让员工理解政策，并在公司政策框架下，解释公司提供的帮助和补偿工作。如果对被裁员工谈话时，用留人的那一套思路来谈，员工只能是越谈越生气，所以，离职谈话需要注意对象的不同，确立自己的谈话目的。 2．了解离职人员的背景信息。要达到好的效果，一定要对离职人员的基本信息有事先的了解。可以通过人事档案，对其年龄、工龄、工作经历、家庭情况以及工作表现等有一个基本的了解；也可以向上司或有关人员，了解他的工作表现、个人兴趣、有关的评价资料等。这个工作做扎实了，在离职谈话时，就能把握谈话的主动权。 3．熟悉有关法律法规和公司有关制度。有关法律法规，是国家和社会界定员工与企业之间利益关系的文本文件，越来越多的员工法律意识和维权

意识在提高，在离职的时候，可能会提到譬如《劳动法》上有关的条款要求，对此要能从容应对。公司政策和制度，与员工的切身利益相关，如果离职谈话人对公司的政策和制度不了解，员工在提及有关问题时，谈话人不能作为公司的代言人，那谈话是没有任何意义和价值的。譬如，与公司裁员的离职人员谈话，需要了解公司的裁员政策、补偿方案甚至于业界形势、市场表现等信息。 4．拟定谈话提纲。谈话提纲不一定要写在纸上，但一定要有一个谈话的要点和先后顺序。离职员工一般都是有工作经验的，要考虑到他们的顾虑、性格、反应，设计有关的谈话问题。谈话者要将谈话提纲与上面的谈话目的、员工的背景信息结合起来，以确保谈话不偏离自己的目的。谈话提纲要考虑到谈话时间的控制，如何在有限的时间内达到自己的谈话目的，是需要认真准备的。 5．谈话现场的控制。如果说，前面4项工作都认真准备了，谈话现场控制应该没有什么问题。清楚了自己要问什么，也准备了离职员工会提什么问题，交流就不会浮在表面上。但离职谈话的现场控制还有一些小技巧需要掌握：如谈话地点尽量选择有一定隐私性的地方，避免被打断和干扰，也较容易与员工深度交流。谈话的过程中，不要机械照搬事先准备的问题，要注意倾听，理解离职员工所说的意思和内容，必要时进一步询问。利用员工思考和沉默的时间，回顾自己的谈话提纲，调整自己的谈话思路。因此，离职谈话过程中，开放型的问题应多问，探讨和征询的语气应当多些，因为你必须让员工感受到你是真诚的，而且你必须记住，你是代表公司的。谈话结束时，对员工提出的问题，自己不能立即答复的，要明确告诉员工，过后给予相应的答复。 6．离职谈话总结。谈话总结，也是必要的一个环节。不要以为谈完了，就没有事情了，对每个离职员工的谈话，应当做好谈话记录，并整理好归档。企业可以定期对员工的离职谈话进行总结，对反馈的问题、离职的原因、提出的建议进行整理，提交给相应的决策人和责任人。通常来讲，离职面谈会有两轮，一轮是由离职员工所在的部门主管负责，对其离职原因进行了解，并做好书面记录存档。而第二轮面谈则由员工关系管理专员负责，时机选择在员工离职前最后一天，因为员工关系管理专员与其并无职务上的隶属关系，离职员工这时顾虑也会较少，其更容易站在第三者的立场上对所熟知的情况发表评论。在面谈的内容上，员工关系管理专员不仅要深入了解员工离职的真实原因，还要和员工探讨企业管理模式、工作环境和职位评价之类的问题，以便公司改进管理。这轮面谈内容也同样要用规范化的文件表格保存下来，并与上一轮面谈记录相比较，找出其中差异化的地方。这些差异的内容，往往是员工离职的真实原因或者企业管理真正的问题所在。通过这二轮面谈，企业不仅可以更好地改进管理，也为重新招聘离职员工提供了非常有

(完整word版)员工离职原因分析报告

员工离职原因分析报告鉴于最近辞职员工较多，为加强公司与员工之间的沟通与深入交流，了解离职员工的真实想法与原因，为公司从根本上解决问题、改变现状，力争留住现有员工，降低公司人员流失率提供依据，本周特抽取部分待离职员工进行离职面谈。（取数截至10年8月11日18：00，此些人员为待离职人员；）面谈时间：2013年8月11日15：00 面谈地点：人力资源部5F 会议室面谈对象：五金部8月12日办理离职手续员工面谈内容：待离职员工的真实离职原因，以及对五金部的意见（详见离职记录表）本次离职面谈共对13位五金部待离职员工进行了调查，通过整理统计问卷数据，得到相关数据及分析：一、离职员工年龄构成通过统计数据图表得出：在调查的人员当中，年龄构成方面：90后有7人，占本次面谈人数的53.85%；80后4人，占30.77%；而70后2人，占15.38%。由此可见，90后人员流失是五金部离职人员的人数较多，比例较大。

二、离职员工工龄构成由上述图表可以看出：在离职员工工龄Array方面：工龄为1个月8人，占本次面谈总人数61.54%；2至3个月和6月-1年的各两人，各占比例15.38%；工龄为6至7年的只有一人，占比例7.69%。从以上数据可以看出：离职员工当中大部分都是刚入职不久的新员工，因此，在新员工招聘上，应适当调整员工的选聘五金部员工条件，招聘更能适应此部门的员工。三、员工离职的主要原因由以上图表可以看出：员工离职的离职主要有两大原因即外部原因与内部原因。内部原因包括公司伙食不好，上班时间过长，工作量太大，工作环境不好，无晋升机会以及工作无成就感等六方面；外部原因有健康因素，求学深造，转换

如何与离职员工面谈

离职面谈：将员工的心永远留在公司 2008-07-1010:32 有统计数据显示，目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据离职面谈记录进行数据加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业不到1%。其实从某种意义上说，离职员工仍然是公司的人力资源。那么，如何利用这些人力资源，使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做贡献呢？离职面谈及面谈信息的利用至关重要。离职面谈益处良多三国时期，刘备创业前期的首席谋士徐庶因为老母亲被曹操扣留，不得不向刘备提交辞呈，刘备百般挽留无果，只得进行最后的离职面谈。面谈气氛恳切感人，刘备不仅放声大哭，还亲自为徐庶牵马，送了一程又一程，不忍分别，让徐庶感动得热泪盈眶，挥手道别走了好几里后，忽然想起一件至关重要的事，急忙打马回转特意向刘备推荐接替自己的最佳人选，也就是更胜自己一筹的诸葛亮。这就是“徐庶走马荐诸葛”的美谈，也是刘备所创造的经典离职面谈案例，送走一个员工，但却为他推荐了一个更为优秀的继任者。离职面谈是指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行的一种面对面的谈话聊天方式。其目的在于从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维系与离职员工的良好关系。离职面谈通常由人力资源管理部门负责实施。成功的离职面谈可以给企业带来显性和隐性的双重收获：■维系双方关系。通过面谈，不仅可以融洽公司与离职员工的关系，还可起

到挽留核心员工的作用，而对于企业不想留用的员工，也可以通过离职面谈降低双方的敌对意识，体现出企业对员工的尊重与关怀，展示企业的大家风范。 ■预防不利行为。由于离职者的心态多半对公司不满，一旦离开后可能会有诋毁公司形象的情形发生，对于企业形象会有很大的影响，因此做好离职面谈还可以预防很多不利于公司的行为发生，至少可以舒缓员工对公司的抱怨或敌对心态。 ■获得真实心声。通过面谈可以得到离职员工的意见回馈，一般情况下，在坦诚沟通时，一个即将离开的员工是有可能把对公司的看法，包括在职时不敢讲的负面看法讲出来的。人之将走，其言也真，这些临别之际的心声吐露和针砭之言，是直接、难得的访谈资料，往往都是公司的不足甚至阴暗面的曝光，有利于公司日后的改进和提高。 ■提升公司形象。通过面谈能传达出公司重视员工意见的信息，无论对公司内部还是对外部而言，都是给公司的正面加分，而且还将企业重视人才、尊重人才的精神通过离职员工带到别的企业，树立企业以人为本的形象，此举对于增强企业的人才吸引力大有益处。 ■放眼未来合作。员工离职了，并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”，互不相见。通过面谈，可以向离职员工发出友善信号，使其认识到他仍然是公司的“朋友”。很多时候，与离职员工保持良好关系，还可能为公司带来很多长远的利益，比如新的客户和市场机会、人才推荐机会，甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。过程管理三大要诀 ■人力资源部门高度重视

员工离职谈话记录

员工离职谈话记录致（身份证号）：鉴于您即将离职，为使您更加清楚了解相关保密、知识产权和竞业限制（如有）的法律规定，了解您和公司签署的相关协议约定的权利义务和由此产生的离职后您对公司所负有的法律义务和责任，公司特安排法务部与您作离职谈话以向您阐述上述内容，如有任何不明之处，可向法务部了解。 1、根据您与公司签署的《劳动合同》、《商业秘密及公司客户/用户个人信息保密义务告知书暨员工承诺函》、《保密和不竞争协议》等协议，无论在职还是离职后，您都有保守公司商业秘密的法律义务，商业秘密是指公司所有不向社会公开的各项技术信息和经营信息，包括但不限于公司经营模式、客户和供应商名单/情报、产销及定价策略、内部激励政策、公司组织架构、人事信息、计算机程序、产品工艺、配方、样品、试验数据（无论该等信息以书面、口头或其他形式的载体存在）。如未经公司书面同意而使用、向任何第三人披露或允许他人使用，都属于违法行为，公司有权向您追索由此给公司造成的全部损失，直至报案追究您的刑事法律责任。 2、根据法律规定和上述协议，您有保守客户/用户的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、电话、联系地址/家庭住址、银行卡信息、购买记录等信息的法律义务，严禁向他人出售或者提供公民个人信息，如有违反，不但需要赔偿公司和公民的全部损失，还将构成侵犯公民个人信息罪。 3、根据法律规定和上述协议，无论在职还是离职后，均不得诽谤、捏造、诋毁、恶意攻击公司及公司员工，在任何媒体或公共场所发布损害公司声誉的言论或文字，如有前述行为，公司有权追究您由此给公司造成的声誉损害赔偿，直至追究刑事法律责任。 4、根据法律规定，您为执行公司的任务所完成的职务发明创造均属于公司的知识产权，包括（1）在本职工作中所完成的发明创造；（2）履行公司交付的本职工作之外的任务所作出的发明创造；（3）离职后一年内作出的，与其在公司的本职工作或与公司分配的任务有关的发明创造，以及利用公司物质技术条件所完成的发明创造。未经公司书面许可，您无权使用或允许他人使用上述发明创造。以上内容已向本人充分阐述，本人已知悉上述内容，并承诺将严格遵守法律规定和签署的相关协议。签字：时间：谈话人签字：