流程优化设计解决方案与人力资源管理改善方案

流程优化设计解决方案与人力资源管理改善方案

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流程优化设计解决方案

一、流程优化设计的指导思想:

流程优化的核心内涵是流程价值分析,以企业价值流程分析为导

向,建立面向客户关系的价值管理体系,能够避免企业过去”纵向价值链”管理模式不能适应当今激烈竞争市场的诸多弊端:没法快速响应客户的需求,过多的资金投入,过长的建设和发展周期,低效率的管理机制,针对这些现象,我们提出优化流程把握以下方面:

1、以流程价值分析为工具:

经过对企业流程的价值分析,清楚地界定企业的主业务流程和支持业务流程,有利于组织结构优化和组织资源的整合,有利于识别顾客的现实需求,有利于竖立为顾客服务的思想;从而建立起以顾客为中心的业务流程。

2、以组织结构优化为基础:

组织是实现企业特定目标的有机载体。以主业务流程为核心,支持业务流程为后盾,建立组织的运行政策:

①、确定各岗位的专业化,部门的划分,以及直线指挥系统与参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合;

②、建立职权指挥系统,控制幅度和集权分权等部门与部门、人与人之间相互影响、协调和控制的机制;

③、建立最优化业务流程和信息流,以及相应的最有效的协调和管理手段,形成一套管理机构,以及与之相配套的支持系统。

3、以建立核心竞争力为流程优化的目标:

在流程优化的设计中,经过价值分析、识别、创立企业的核心能力,使企业的核心能力成为企业战略的中心,以此塑造企业的核心竞争力。

二、流程优化设计的原则:

1、并行管理原则:

应体现为顾客创造有益价值的服务理念,强调流程为顾客而设,组织结构应为流程而定;而不是流程为组织而定,各部门职能独立和分割,应以价值流程为中心,强调企业整体目标和利益。

2、整体最优原则:

流程优化过程中,应充分体现系统论思想;注重整体流程的系统优化,以整体流程全局最优为目标,消除部门主义、利益分散主义。

3、集成化原则:

最大限度地实现信息整合和时时共享,充分运用最新的IT技术,来形成信息的获取、处理和共享使用机制,将企业的监控机制有机的融合在业务流程和信息流之中,有利于将过程控制与结果控制结合起来。

4、均衡发展原则:

流程优化涉及到企业的销售、研发、生产、财务等各个方面,可是对企业来讲,各个方面并不均衡;因此,企业应对某些局部流程进行管理创新,以达企业的均衡发展。

5、简约化原则:

流程优化是简化工作程序,提高工作效率。

三、流程优化设计框架:

流程优化是依据企业的行业状况、发展阶段、内部资源、产品结构等实际情况,经过优化核心业务、组织结构、业务流程和信息流

程等,使企业从传统的职能型向流程型转化,由此降低组织成本和经营管理成本,控制经营风险,最终提高企业的效率和效益,增强企业的综合竞争优势。

四、流程优化设计的实施流程:

1、调研诊断:

①、系统收集企业基础性资料:

组织结构图、组织规划政策、工作说明书及职责范围,管理程序、工作标准、各种管理制度以及企业当前使用的信息载体。 ②、问卷调查与访谈:

依据流程优化涉及的宽广范围,问卷调查以中、高层管理人员为

主要对象,各部门、各层次人员为辅助对象,以期用较短的时间和科学的方法,明确企业组织机构的现状、问题以及业务增值流程、信息渠道的运行状况;再辅以广泛的内部员工与管理人员的沟通与交流,以了解业务实际,并经过头脑风暴法获取业务变更的灵感。

2、资料分析:

对企业提供的、以及调查、访谈等获取的资料进行分类、整理,经过对资料的初步分析与企业沟通,核心小组初步识别企业的现实需求与未来需求。

3、系统分析:

充分运用已有的资料以及与企业达成的共识,利用流程费用分析、流程占用时间分析、流程向客户提供服务的质量、流程对企业整体绩效等四类分析指标体系,来定性定量地评价企业流程的效率与可能的改进空间。

4、流程重组与简化:

经过系统分析,明确再造、简化的对象,充分运用科学的工具,使新流程具有以下特点:提高响应能力、降低成本、满足客户需求、提高员工满意度等。

5、组织结构与管理机制重构:

在组织战略的指导下,以业务流程分析为手段,经过全面系统的职能分析,管理过程分析与再造,建立、健全企业管理机制,从而确保组织的四大系统(垂直指挥系统、横向联系系统、检查反馈系统、预算计划系统)有效的运行。

6、建模仿真:

为了减小新流程实施运行的风险,需对其进行充分、全面的系统论证;运用”如果——那么”假设分析工具等,进行验证,建立理想的新流程场景,并为此开发必要的支撑系统。

7、方案实施:

与企业员工就新的方案进行沟通,制定并实施变更管理计划,制定新业务流程和系统的培训计划并对员工进行培训,制定阶段性计划并实施。

8、绩效评估:

明确新业务流程的最终产出结果,确定流程性能的关键所在:为每一个关键部位确定评定变量;为每一个评定变量落实评价指标。经过评估以明确新业务流程运作的有效性。

人力资源管理改进方案

一、奥兰德人力资源系统模型

二、人力资源管理主要内容

三、核心模块解释

(一)职务分析与职位设计

职务分析是人力资源管理最基本的工作之一,它是经过一系列科学的方法系统地收集与分析与职务有关的各种信息来确定每一职务应承担的任务与责任,职务分析的结果就是形成职务说明书与职务规范(要求细则)。

职务说明就是描述一份职务的任务、职责和责任,它表明在这份职务上要做些什么,为什么要做这些,在什么地方做以及怎样做。职务说明还应包括工作标准(绩效期望)。工作标准告诉员工,对职务说明所确定的各项工作来说,什么样的工作效果才是符合要求的。职务规范(要求细则)的内容,则是详细列出合乎要求地承担这份职务所需要的知识、技能和能力,如受教育水平、工作经历、工作技能、个人能力、智力和体质等。

职务分析是人力资源管理最基本的工具。在职务分析基础上形成的职务说明书与职务规范(要求细则),是影响其它人力资源管理工作的关键性要素。

搞好职务分析能够极大地提高工作效率,如:

①招聘:为应聘者提供了真实的、可靠的需求职

位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求:

②选择:为选拔应聘者提供了客观的选择依据,

提高了选择的信度和效度,降低了人力资源选择成本;

③绩效考评:为绩效考评标准的建立和考评的实

施提供了依据,使员工明确了企业对其工作的要求目标,

从而减少了因考评引起的员工冲突;

④薪酬管理:明确了工作的价值,为工资的发放

提供了可参考的标准,保证了薪酬的内部公平,减少了员

工间的不公平感;

⑤管理关系:明确了上级与下级的隶属关系,明

晰了工作流程,为提高职务效率提供了保障;

⑥员工发展:使员工清楚了工作的发展方向,便

于员工制定自己的职业发展计划。

职务分析的工作内容及运作程序如下:

1、研究星华公司的组织架构与部门职能

2、制定职务分析计划

3、设计职务分析内容(选择分析方法及工具)

4、收集职务信息

5、分析职务信息

6、职位与职务设计

7、编制职务说明书

8、编制职务规范(要求细则)

9、编制员工职业发展计划

职务分析的步骤

(二)招聘与选拔

员工招聘与录用是人力资源形成的关键环节,也是企业人力资源管理最困难的工作之一。招聘与录用的目标就是保证企业人力资源得到充分的供应,使人力资源得到高效率的配置,从而提高人力资源的效率和产出,同时增强企业员工的满足感。建立一个完善的招聘选拔系统,保证招聘工作程序化、效率化,对快速发展的星华公司而言十分重要:

①提高招聘成功率,及时增补所需人才;

②降低人员流动率、减少招聘成本开支;

③规范运作提高工作效率,给广大求职者良好印象,能

提高企业在人才智力市场及社会上的声誉。招聘与选拔系统包括如下内容:

1、研究年度人力资源计划

2、确定招聘目标与用人标准

3、明确招聘策略

4、制定招聘计划

5、选择招聘渠道

6、设计制作招聘工具

7、筛选(选拔程序之一)

8、测试(选拔程序之二)

9、面谈(选拔程序之三)

10、录用决策(选拔程序之四)

11、招聘评估

招聘选拔流程

(

三)

人力资源培训与开发是人力资源管理中的重要环节,它是一种重要的人力资本投资形式,是企业为了使员工获得或改造与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,有利于提高员工的工作绩效以及员工对企业目标的贡献所作的有计划的、有系统的各种努力。培训的实质是为了保证企业实现各项既定的目标。搞好企业员工培训能极大的提高人力资源利用率,使企业获得极大收获:

①员工了解岗位要求,掌握干好本职工作所需的方法

和程序,提高分析和解决问题的能力和专业技术水平,减少工

作中的失误和事故,工作起来更富于成效;

②员工了解公司,理解公司的文化、价值观和发展的

目标,增强对企业的认同感;

③员工受到培训,会有一种被重视和认可的感觉,培训

满足了员工自身发展的需要,激励员工主动掌握并应用科学。

一般来说,有效的培训所产生的生产性收益要大于培训所花费的成本,

建立一个有效的培训系统工作内容和程序:

1、了解成人学习的特点;

2、开发公司的培训政策;

3、确定培训需求;

4、确立培训目标;

5、开发培训方案(最重要);

6、制定教学计划(具体的);

7、确保在工作中学以致用;

8、实施培训(关键步骤);

9、评估培训结果。

培训与开发的实施模型

(四) 绩效考评与管理

绩效管理的系统模式可分为三个层次,即公司整体绩效、团队绩效与员工个人绩效,又以员工绩效管理为最重要,因为绩效管理就是以目标为导向,将企业将要达成的战略目标层层分解,经过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析,改进员工在组织工作中的行为,充分发挥员工的潜能和积极性,更好地实现企业的各项目标的程序和方法。绩效管理并不等于绩效考核,它是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程,既重视结果,亦重视行为,绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。搞好绩效管理对企业的发展亦是至关重要的。

1.它能描绘出一个公司在销售、生产水平、质量控制或顾客满

意度方面是如何运行的。

2.它能为企业做出明智的战略管理决策提供信息。

3.它能创造有利的环境,使坚强的工作团队相互协作,以更快的

速度和更高的质量提供产品和服务。

4.它有助于员工实现优异绩效,因为每个员工都清楚对其绩效期

望是什么,员工也会知道如何获得做好工作所必须的资源和支

持。

5.它会鼓励企业不断改进工作流程。

6.它能为企业建立一个公平而有激励作用的报酬和奖励制度提

供信息。

南晟德公司将帮助星华公司引用分层次分类别的观念以下列程序建立一个完整绩效管理系统。

1.研究企业战略制定经营目标进行职务分析

2.聘用配备合适的员工

3.制定绩效目标与行动计划

4.培训和辅导

5.确定考评的内容与标准

6.制定考评用表(选择考评方法)

7.培训考评者

8.实施考评

9.考评结果反馈进行绩效沟通分析与处理绩效问题

10.对考评结果报领导审批、人力资源部门存档备案

11.考评结果运用

12.根据考评结果制定绩效改进计划进行再职辅导

绩效考评与管理模型

深化企业人力资源管理改革.doc

深化企业人力资源管理改革 1.企业管理体制和管理机制没有融入市场 一是企业人才培养战略不够清晰，人才使用机制不完善。人才的选拔渠道单一，官本位的思想依然占据上风，技能人才培养严重滞后。二是企业主体作用不够突出，激励约束机制不灵活。从20世纪80年代的“工效挂钩”到现在的“工资总额预算管理”，国企职工工资一直受到严格总额管控，使国企当前的激励约束机制普遍不能适应企业发展需要，国有企业的激励措施难以达到最佳效果。 2.深化人力资源管理改革的主要途径 当前，深化国有企业人力资源改革，必须进一步尊重企业在市场中的主体地位，尊重人力资源在企业发展中的主体地位，以更大的勇气和智慧去深化体制机制创新，调动其他全体员工的工作积极性，从而实现企业的科学发展。 2.1改革人力资源管理部门的传统工作职能

人力资源管理部门要从传统的主要从事人事行政管理和事务工作中走出来，把人力资源能力的开发与广纳人才放在战略的位置。要看到人才的层次性，不能将人才仅仅理解为高层管理人才和技术尖子，有时由于中层和基层缺乏人才也严重阻碍了事业的发展。评价人才，必须对人才有全面的了解，不能仅仅根据学历、学位，而应根据实践，依其能否胜任岗位、是否有创新来判定，但对人才也不能求全责备。吸纳人才不能只依赖从外部引进，还要注意从内部发现和培养。构成人力资源的核心并不是人的数量，而是劳动者的健康状况、价值观念、知识存量、技能水平。将人力资源部门建设为既是人事行政管理的办事机构，又是领导班子实施人才战略的参谋部。 2.2确立人才优先发展战略 人才是一个企业无法复制的、最核心的竞争力，而只有突出企业主体地位，激发全体干部职工的主人翁意识，保证最核心竞争力的优先发展，一个企业的综合实力和市场竞争力才能迅速扩张。要加快形成人才优先发展战略布局，着重体现在人才资源优先开发、人才结构优先调整、人才投资优先保证、人才体制机制优先创新上。人才资源优先开发，即是确立人才资源相对其他资源的优先开发地位，加大人才培养力度、创新人才培养模式、提高人才培养质量，大幅度提升各类人才整体素质和能力，从而满足企业各个层次的需求。人才结构优先调整，即及早谋划和率先调整人才专业素质结构、层级结构、分布结构，保证人力资源持

人力资源管理专业建设方案word版本

山西管理职业学院人力资源管理专业建设方案 根据《教育部财政部关于支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力的通知》（教职成[2011]11号文件）精神，我院与临汾市人才市场、五洲集团、临汾市万佳福超市、临汾市陶唐会馆餐饮有限公司等单位进行了沟通与合作，特制订本专业建设方案，通过两年重点建设，促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接，全面提升高等职业学校专业建设水平、条件装备水准和产业服务能力，大力培养高端技能型专门人才。 第一部分专业建设基础 一、行业、产业基础 人力资源管理者的能力开发，是一项关乎发展整个国家伯乐人才的重要工程。在人才竞争趋于全球化的今天，做好人力资源开发与管理的工作已经成为赢得整个世界的前提。 1.行业需求量持续上升。据调查，目前我国专业人力资源从业人员十分稀缺，60%以上都是干行政出身，尽管部分高校开设人力资源管理专业，但人力资源管理专业学生的培养规格与市场需要还有一定的差距。据2010年权威机构调查显示，国内现在需要中高级人力资源管理专业人才量为600多万，其中一线城市如北京、上海等缺口均在50万人左右，二线城市如武汉、太原均在30万人左右等。“十二五”期间，伴随着山西省转型跨越发展及推进新型工业化的进程，山西省人力资源管理专业人才在各行各业的需求也将有更大的提高。同时，随着国家对中小微型企业的快速发展，三线城市对人力资源管理专业人才的需求也将持续上升。据2011年调查，临汾地区的人力资源管理专业人才缺口已达1000人左右。 2.行业人才现状亟需提高。企业人力资源管理者主要负责企业的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利、培训开发、劳动关系协调等工作。据调查，目前人力资源管理人才队伍整体结构有待优化。第一，人才分配结构上有待调整。在对毕业生的追踪与调查中发现，人力资源管理专业的毕业生就业倾向于大中城市，而很少有毕业生愿意在三线城市尤其是县级城市从事人力资源管理工作。因此，有针对型地为三线城市的一些中小微企业培养人力资源管理专业人才将是十分必要的。第二，人才培养质量有待提高。抽样调查表明，人力资源管理专业从业者通过考试取得资格的从业人员从业资格等普遍较低，其中，高级人力资源管理师4%，人力资源管理师19%，助理人力资源管理师28%,人力资源管理员49%。可见，高校人力资源管理专业应承担起培养人力资源管理专业从业者知识、能力、素质的重

流程优化设计解决方案样本

流程优化设计解决方案 一、流程优化设计的指导思想: 流程优化的核心内涵是流程价值分析, 以企业价值流程分析为导向, 建立面向客户关系的价值管理体系, 能够避免企业过去”纵向价值链”管理模式不能适应当今激烈竞争市场的诸多弊端: 没法快速响应客户的需求, 过多的资金投入, 过长的建设和发展周期, 低效率的管理机制, 针对这些现象, 我们提出优化流程把握以下方面: 1、以流程价值分析为工具: 经过对企业流程的价值分析, 清楚地界定企业的主业务流程和支持业务流程, 有利于组织结构优化和组织资源的整合, 有利于识别顾客的现实需求, 有利于竖立为顾客服务的思想; 从而建立起以顾客为中心的业务流程。 2、以组织结构优化为基础: 组织是实现企业特定目标的有机载体。以主业务流程为核心, 支持业务流程为后盾, 建立组织的运行政策: ①、确定各岗位的专业化, 部门的划分, 以及直线指挥系统与参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合; ②、建立职权指挥系统, 控制幅度和集权分权等部门与部门、人与人之间相互影响、协调和控制的机制; ③、建立最优化业务流程和信息流, 以及相应的最有效的协调和管理手段, 形成一套管理机构, 以及与之相配套的支持系统。 3、以建立核心竞争力为流程优化的目标:

在流程优化的设计中, 经过价值分析、识别、创立企业的核心能力, 使企业的核心能力成为企业战略的中心, 以此塑造企业的核心竞争力。 二、流程优化设计的原则: 1、并行管理原则: 应体现为顾客创造有益价值的服务理念, 强调流程为顾客而设, 组织结构应为流程而定; 而不是流程为组织而定, 各部门职能独立和分割, 应以价值流程为中心, 强调企业整体目标和利益。 2、整体最优原则: 流程优化过程中, 应充分体现系统论思想; 注重整体流程的系统优化, 以整体流程全局最优为目标, 消除部门主义、利益分散主义。 3、集成化原则: 最大限度地实现信息整合和时时共享, 充分运用最新的IT技术, 来形成信息的获取、处理和共享使用机制, 将企业的监控机制有机的融合在业务流程和信息流之中, 有利于将过程控制与结果控制结合起来。 4、均衡发展原则: 流程优化涉及到企业的销售、研发、生产、财务等各个方面, 可是对企业来讲, 各个方面并不均衡; 因此, 企业应对某些局部流程进行管理创新, 以达企业的均衡发展。 5、简约化原则:

流程管理解决方案

流程管理解决方案 篇一：蓝凌软件—OA流程管理解决方案 面临的新挑战 企业的流程管理体系应该是多层次的，业务流程需要通过管理和IT二种手段来统一管理与持续优化，通过流程梳理、流程再造等管理手段推动企业流程持续改进，通过IT 技术实现流程E化、监控与分析来提高企业流程执行的效率并提高流程优化参考数据。 球经济的巨大变化，迫使企业的生存与发展面临更大的挑战。对外企业需要快速响应客户需求、加强与供应商和合作伙伴的协作效率，对内则需要通过优化组织架构、管理制度和优化业务流程等手段来提高业务的敏捷性和管理精度。 企业在业务流程管理方面的要求越来越高： 如何进一步规范内部管理和运作效率 如何进一步优化核心业务流程，以提升竞争力和效益 企业现有的OA、ERP等应用系统的流程工具无法满足业务需要 如何加强内部运作管控，满足法规遵从、上市等内控要求 如何让业务人员、管理人员与IT人员更容易沟通，降低IT开发成本

解决方案 蓝凌业务流程管理解决方案，将帮助企业实现业务流程全生命周期的管理，为企业提供高效的业务协作工具，具体包括管理咨询服务和IT技术服务。其中， 流程管理咨询服务： 借助流程管理专家的丰富经验对企业级或某业务领域的流程作体系化进行梳理规划，帮助企业进行流程管控体系的建设，根据业务优化要求识别核心业务流程并进行分析优化，进行流程运营知识化状况分析优化，规划与设计流程管理E化平台； 业务流程管理平台： 提供完整的业务流程管理支撑平台，在流程的梳理分析、流程设计和建模阶段提供IT辅助设计工具，在流程E 化阶段提供强大的流程和自定义表单设计工具，可扩展的流程运行平台，在流程优化阶段提供流程监控、统计分析工具，实现流程从设计—实现—应用—优化的全过程E化管理。 流程管理应用 日常审批流程应用： 在企业日常的管理运营过程中，存在着诸多的办公审批流程，通过BPM解决方案，可以实现企业日常运作的快速电子审批。 业务流程应用：

人力资源管理与创新方案.docx

人力资源管理与创新方案 摘要：本文以当前我国人力资源管理现状为出发点，从完善人才管理体系、提高员工创 新意识、淘汰机制运用、引入科技手段四个方面，提出人力资源管理的新思路，希望给相 关人员以参考，为事业单位人力资源管理提供新的策略。 关键词：人力资源管理事业单位创新 随着“十二五”的到来，国家的全方位发展进入到新的时期。gdp的稳步提高意味着事业单位有了更大的发展空间，但这也对事业单位面对新形势的发展提出了更高的要求。人力 资源管理作为事业单位管理中的重要内容，应该在创新改革上走在事业单位管理的前方， 为事业单位发展提供人员保障，为事业单位发展保驾护航。 一、我国人力资源管理出现的问题 1、人力资源管理的定位不明晰 对于人力资源管理在事业单位中的定位，我国与发达国家本来就有明显的差异。在我国，人力资源管理部门是个相对独立的部门，而在发达国家，人力资源管理渗透到各个部门， 业务经理也可以参与到人力资源管理的工作中来。我国人力资源管理地位不明晰一方面表 现在其涉及的工作范围限制在人员档案管理等一些基础的工作中，而较少的参与到员工技 能开发等实施性工作；另一方面表现在其没能融入到事业单位的战略发展中，员工应该是 事业单位的核心，员工的发展直接关系到事业单位的发展。很多事业单位在制定发展战略时，没有充分考虑人力资源管理的影响。 2、人力资源管理体系不完善 人力资源管理是个庞大的体系，方方面面都要不断优化才能满足事业单位发展的需求。 当前，我国有些事业单位将人力资源管理单纯视为员工职位的升降管理，根本忽视体系的 建立。有些事业单位虽然明确了概念，却不完善。比如员工的岗前培训上，只求满足当前 的工作需要，而缺乏战略性，这直接导致新进员工在就职过程中工作呆板，无法跟着事业 单位的发展轨迹做出相应的调整和改变。这不仅浪费了人力物力，还影响人力资源部门的 执行力。 二、人力资源管理创新方案 1、完善人才管理体系 人力资源管理实际上就是人才管理。人才管理体系的优化首先需要事业单位进行战略性 思考。事业单位领导人应该充分把握事业单位的发展方向，根据事业单位的发展需要配合 人力资源管理部门制定长期的人才管理方案，将人才的培养过程细化到未来三年或五年。 其次，事业单位要稳步建立事业单位文化，并将其融入人才管理体系。事业单位文化对优 秀员工的去留起着至关重要的作用，同时也是事业单位稳定发展的基石。事业单位文化的 建立是个长期的过程，完全可以将其融入到人才管理体系。用整个事业单位的氛围去感染、激励每个员工，可以全面的提高员工的归属感和工作热情。最后，将优化工作具体到人才 管理各个步骤。人才管理包含员工培训、技能开发、岗位测评、考核等，每个步骤的专项

医药行业流程管理解决方案

XXXCEA单链抗体药物项目 医药行业流程管理解决方案 [炎黄盈动2006年11月] 医药行业在集团化企业管理和研、产、供、销、服务等流程方面都有赖于网络技术固化和优化其经营流程，尤其在办公管理、分销、人力资源、财务预算等方面，固化流程与持续优化成为提高同行间竞争力的管理优势。借助AWS对业务流程管理的平台支撑，能够为医药行业提供结合自身特色的企业流程管理解决方案。 药品促销流程 ?药品促销活动审批流程 ?促销礼品申请流程 ?公共事项沟通流程 ?广告、促销、柜台租赁审批流程?近效期药品催销奖励流程 投诉服务流程 ?用户投诉处理流程 ?药品退/换货流程 库存管理流程 ?OTC药品出入库流程?中成药品出入库流程?保健药品出入库流程?赠品、样品出入库流程?库存盘点报告流程?不合格药品移库流程?存货处理申请流程?借样出库价格申请流程?药店到货签收流程?新商品采购申请流程?新药开户申请流程?新增品种审批流程 订单与配送流程 ?代理品种订货申请流程 ?产品订货申请流程 ?A、B类品种定单配送流程?省区一级分销商发货申请流程?医院药品配送流程 ?临时配送申请流程 ?全国招标信息发布流程 ?药店特价商品审批流程 ?区域内药品调拨流程 ?跨区域药品调拨流程 ?药店无货采购产品需求流程?三品领用申请流程 ?退货审批流程 ?换货审批流程 ?调货审批流程 ?失效药品上报流程 营销管理流程 ?区域调整申报流程?销售活动申请流程?分店销售日报流程?市场信息征集流程?首营品种审批流程?首营企业审批流程?首营医疗器械审批流程?停发、停售申报流程?物价员调价流程 ?下游客户沟通会议流程?药店特价商品审批?总代理品种备案流程?总经销品种备案流程?学术活动审批流程?销售奖金申请流程?报文流程组 ?PMS费用额度申请流程?商品篡货上报流程

人力资源管理方案设计

2014-2015学年第一学期 人力资源管理课程设计 题目：沈阳金华顺电器责任有限公司绩效考核方案设计 学院：__________________ 工商管理学院______________ 专业：人力资源管理2班 学号：_______________________________ 姓名：_______________________________ 完成日期：2014 年12月26日 沈阳金华顺电器有限责任公司绩效考核方案设计 通过本学期学习了人力资源管理这门课程，我系统地掌握了人力资源管理的基本理论和基 本技能，一直想自己动手结合具体企业人力资源管理工作实际，实践一下所学的知识和技能，根据所学的内容结合我对沈阳金华顺电器有限责任公司的实习和调研，我对沈阳金华顺电器有限责任公司的实际，作了以下设计，如有不足之处，请老师批评批正。 1企业基本情况

1.1企业介绍 沈阳金华顺电器有限责任公司是一家有着良好口碑与多年从业历史的企业，主要从事小型 家用电器的生产与销售。金华顺公司经过改革，大步发展，不断提升公司内部管理水平，引进 IS09000质量管理体系，全面预算管理，实行了“ 5S'现场管理、三级标准化管理。这些对企业 的发展，起到了积极作用。近年的销售收入不断增加。 沈阳金华顺电器有限责任公司通过持续推进目标管理与绩效考核，促进了公司综合效益的 提高，利润的持续增长。员工个人主要工作由临时性分配，转变到了制度化及标准化，工作有 了明确的指向，促进了总目标与各级分目标的协同发展，精神面貌发生了很多改变。 1.2企业组织结构 沈阳金华顺电器有限责任公司内部由多个部门组成，其结构如 1下图所示： 主产部 币场滋 :求 人力負激部 httSH 射务胡 一产牟何 处 处 企业岗位 图一沈阳金华顺电器有限责任公司组织结构 沈阳金华顺电器有限责任公司由多个部门组成，各个部门内部分工明确，等级分明。其岗 位分布如下表1所示：

【人力资源管理问题】企业人力资源管理问题及解决方案

【人力资源管理问题】企业人力资源管理问题及解决方案 引言： 中国改革开发30年以来，经济高速发展，不少中小企业也随着发展的潮流迅速扩大规模，造成了中小型企业内部的人员冗杂等人力资源管理问题。如果没有搭建科学合理的人力资源管理体系进行指导和辅助，很容易造成人力资源的浪费以及人力资源成本的高昂等这样的人力资源管理问题。在这种情况下，这些企业搭建合理的人力资源管理体系就显得很有必要了。人力资源管理体系能够给员工们一个工作的规范及标准，让每个员工知道自己的职责所在以及减少管理人员的人力资源管理问题。这样可以提高员工的效率进而提升中小型企业的效益。那么企业该如何解决自身的人力资源管理问题呢？人力资源专家——华恒智信在这方面有着多年的关注和研究。本文是华恒智信为某企业实施的关于人力资源管理问题解决案例项目纪实。 【客户评价】华恒智信咨询团队准确把握了企业发展的阶段以及当前阶段中所面对的主要问题，转变了我们工作的思路，提出的加强渠道激励、销售服务的标准化和把握市场面向客户需求的方针有利于提高企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展，为企业提供了一种非常合理有效的管理思路。 【客户行业】电子元器件行业 【问题类型】规范人力资源管理制度 【客户背景及现状问题】 广州市某电子有限公司成立于2002年，现有员工近400人，公司是一家专业生产和销售塑封高压二极管、高压硅堆、高压整流器的企业，其生产的产品适用于微波炉、医疗器材、激光电源、负离子臭氧发生器、消毒电子、静电喷涂等领域。凭借先进的生产设备、精准的检测仪器以及强大的销售网络，公司获得了迅速的发展。 该电子公司属于劳动力密集型的中小型企业，其生存之道就在于相对较低的

人力资源管理改革方案.

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人力资源机制改革方案 针对于目前招聘形势严峻，用人、留人机制不够完善，为建立市场化人力资源管理体制和有效的激励、约束机制，制定本方案。 约束机制 1．健全内部相关制度体系并加强落实管理，组织学习员工手册、岗位说明书、工作流程标准等，明确各层级权力、职责，让每一个人都清楚的认识到自己的角色责任；对每一类型的员工提出明确的要求，让他们承担具有挑战性的工作，并充分的予以信任和理解，肯定每一位员工的个人尊严和价值理念，针对不同的情况，予以不同的培养、提高和晋升机会，最大限度的发挥他们的长处。 2．针对员工目标与企业目标不一致，员工和部门缺乏工作目标，工作效率低下等问题，可让深入学习企业文化，探讨企业目标，增加员工归属感，让每一个员工都建立个人发展计划，对每一个新员工建立高期望值；为员工进行职业生涯设计，促进员工不断发展帮助，使企业发展目标和员工个人发展目标一致，建立企业与员工间的双赢关系。 3．建立沟通与反馈信息渠道。建议设立企业建议信箱，让员工参与企业决策，鼓励员工为企业发展献计献策，满足员工的自我实现的需要；企业领导要加强与员工的沟通，多参与员工生日会等活动，与员工拉近感情距离，尤其要加强与新近员工的交流。建议落实导师制度，并把新员工满意度与稳定性与团队主管、导师绩效考核相关联。 激励机制 为了调动员工的积极性，更好、更快地实现企业的发展战略目标，企业有必要改善激励机制。激励机制除了体现在薪酬、福利等方面外，成长的机会、专业技能的培训、员工在团队中的重要性、个人能力得到施展的程度、工作挑战性、工作反馈度、企业文化也是构成激励体系的重要部分。因此，公司激励机制定位为：针对中高层管理人员和骨干人员、后备人才、业绩突出者，将薪酬体系、绩效考核体系、福利制度、人员培训、职位晋升、企业文化等多种激励手段有机结合，进行综合激励；对个人激励的同时，兼顾团队激励和群体激励。 1．针对缺少长远的薪酬激励规划，没有使用长期激励手段，无法吸引和保留优秀人才长期为

PS人力资源管理解决方案

浪潮eHR 是一套B/S结构的人力资源管理软件系统，旨在帮助用户实现人力资源基础数据信息化管理，同时优化、改进和规范人力资源管理的流程，降低管理成本与风险，提高人力资源行政事务管理工作的效率，使人力资源管理者把更多的时间、更多精力投入到人力资源成本分析、规划和决策等影响集团核心竞争力方面的工作上，支持其他部门共同实现集团的经营战略目标．．．．．． 1. 重点难点分析 目前我国的经济在飞速发展，正在向经济强国的方向进军，所取得的成绩也得到世人瞩目，围绕现代人力资源管理，中国企业的探索已达十余年，现在，已经到了需要突破和发生质变的时刻。 作为中国大型集团企业市场占有率第一的管理软件供应商，秉承“务实、专注、持续”的战略发展理念，结合多年来为国内用户供应管理软件的研发经验，浪潮HR人力资源管理软件深入研究探索了国内外人力资源管理的最新理念与最佳实践。经过研究发现国内人力资源管理存在以下问题： 人力资源管理信息化的基础薄弱 人力资源管理流程优化困难 数据分散，管理协调困难、不及时 数据真实性无法保证，难以正确监控 信息孤岛现象严重 信息集成层次不高，无法更宏观地利用HR数据 对信息化的理解与现实的偏差 具有较高的计算机专业人才，但业务与技术存在偏差 缺乏评价标准、系统之间的转换有难度

如何突破以上所列的中国人力资源管理变革发展的瓶颈，成为企业人力资源管理经理人思考与探索的方向。 2. 方案概述 浪潮HR 是一套B/S结构的人力资源管理软件系统，旨在帮助用户实现人力资源基础数据信息化管理，同时优化、改进和规范人力资源管理的流程，降低管理成本与风险，提高人力资源日常操作管理工作的效率，使人力资源管理者把更多的时间、更多精力投入到人力资源成本分析、规划和决策等影响集团核心竞争力方面的工作上，支持共同实现集团的经营战略目标。系统将实现如下设计目标： 建立人力资源管理系统信息标准： 通过本系统的建设，制定人力资源管理系统的标准，整合集团人力资源信息，建立集团内部员工信息数据库，对员工全方面的信息实施高效、准确的管理。 采用先进的人力资源管理理念，规划、收集、整理人力资源数据资源，规范为统一的综合数据库，充分利用各种统计、查询等方法和工具，全方位、多层次地进行人力资源管理。通过分级、分块管理和维护，实现整个集团的信息互通共享； 规范人力资源管理业务流程： 建成人力资源业务管理平台，实现人力资源业务的程序化和规范化，优化流程并固化流程，定制实际有效的模型和方法，规范人力资源业务的管理工作。提供多种信息咨询，为人力资源管理的现代化、科学化、正规化服务，从而最大限度地发挥现有数据资源的作用。 融合先进的管理理念： 本系统的宗旨在于使集团人力资源管理向规范化、标准化、便捷化迈进。浪潮根据多年人事管理、人力资源管理系统开发和研究之经验，整合先进的人力资源管理思想，在对现有人力资

人力资源改革方案

人力资源改革方案 为贯彻落实（）文件精神，深化 ****** 公司管理体制创新，不断加强人力资源管理工作，结合公司实际情况，特提出人力资源管理工作改革实施方案。 一、总体目标 从20xx年起用二年左右的时间， 逐步建立起管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减的人力资源管理机制，逐步建立起能满足公司发展需要的专业齐全、结构合理、素质优良的人才队伍，创造公开、公平、竞争、择优的用人环境，建立和谐稳定的劳动关系，促进公司持续稳定健康发展。 二、主要措施 （一）建立人员进出机制，实现员工能进能出的管理模式。 1 、控制人员总量。公司严格按公司要求，实行员工总量控制。人员总数的 75% 的需求根据项目部的数量配置；按 25%

的比例控制公司其他管理人员的数量。 2 、优化岗位设置及人员编制。公司根据各部门职能职责设置岗位，同时根据岗位的重要程度、任职条件等确定岗位等级，制定《岗位说明书》。为进一步优化岗位及人员编制，公司将再次评估岗位的工作量、明确各岗位编制及各部门中层管理人员数量，形成精干高效、职责清晰、工作量平衡的岗位分布图，为人员需求提供有力的依据。 3 、严把人员进入关。严格按公司近几年人才队伍建设计划执行，主要招聘有丰富经验的项目负责人及具有硕士研究生及以上学历的专业技术人员。同时，进一步修订《员工招聘与录用管理办法》，在公司人员总量及比例的控制下，对人员进入流程进行严格的明确及把关，所有新进人员须通过总经理办公会讨论通过后方可进入。 4 、公司实行以劳动合同制员工为主体，辅以劳务派遣员工、外聘专业高级顾问等用工形式。公司根据国家法律法规及公司实际情况制定《劳务派遣员工管理办法》，明确劳务派遣员工的进出、激励、考核等机制，明确同岗同酬及员工转正等规定。依法合理的使用劳务派遣员工，工程部部分岗位人员流失的，可通过劳务派遣员工转正的方式予以补充。

精编【人力资源知识】流程优化设计解决方案与人力资源管理改善方案

【人力资源知识】流程优化设计解决方案与人力资源管 理改善方案 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv

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流程优化设计解决方案 一、流程优化设计的指导思想： 流程优化的核心内涵是流程价值分析，以企业价值流程分析为导向，建立面向客户关系的价值管理体系，能够避免企业过去“纵向价值链”管理模式不能适应当今激烈竞争市场的诸多弊端：没法快速响应客户的需求，过多的资金投入，过长的建设和发展周期，低效率的管理机制，针对这些现象，我们提出优化流程把握以下方面： 1、以流程价值分析为工具： 通过对企业流程的价值分析，清楚地界定企业的主业务流程和支持业务流程，有利于组织结构优化和组织资源的整合，有利于识别顾客的现实需求，有利于竖立为顾客服务的思想；从而建立起以顾客为中心的业务流程。 2、以组织结构优化为基础：

组织是实现企业特定目标的有机载体。以主业务流程为核心，支持业务流程为后盾，建立组织的运行政策： ①、确定各岗位的专业化，部门的划分，以及直线指挥系统和参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合； ②、建立职权指挥系统，控制幅度和集权分权等部门和部门、人和人之间相互影响、协调和控制的机制； ③、建立最优化业务流程和信息流，以及相应的最有效的协调和管理手段，形成一套管理机构，以及和之相配套的支持系统。 3、以建立核心竞争力为流程优化的目标： 在流程优化的设计中，通过价值分析、识别、创建企业的核心能力，使企业的核心能力成为企业战略的中心，以此塑造企业的核心竞争力。 二、流程优化设计的原则： 1、且行管理原则： 应体现为顾客创造有益价值的服务理念，强调流程为顾客而设，组织结构应为流程而定；而不是流程为组织而定，各部门职能独立和分割，应以价值流程为中心，强调企业整体目标和利益。 2、整体最优原则： 流程优化过程中，应充分体现系统论思想；注重整体流程的系统优化，以整体流程全局最优为目标，消除部门主义、利益分散主义。 3、集成化原则： 最大限度地实现信息整合和时时共享，充分运用最新的IT技术，来形成信息的获取、处理和共享使用机制，将企业的监控机制有机的融合

人力资源管理系统解决方案

人力资源管理系统解决方案 一、公司简介 深圳市人元科技有限公司自1999年以来一直专注于企业人力资源管理和行政事务管理（I D/IC卡一卡通管理、指纹门禁、考勤、消费）为核心业务的管理咨询、管理应用软件开发、系统集成和销售的高科技企业。 公司多年来一直为多家軟件公司和科技公司提供软件产品和技术支持，现已成功实施一卡通和人力资源管理系统项目客户1000多个，积累了丰富的行业经验。公司现已成为华南和华东地区人力资源管理及一卡通管理系统知名供应商。 公司坚持“以人为本，科技创新”的企业宗旨，本着“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，通过专业化、规范化服务为客户提供全面的人力资源管理解决方案及咨询实施服务，帮助客户构筑核心竞争力以支持客户实现持续快速健康发展，同时为推动社会发展和员工进步不懈努力，致力于成长为行业最具影响力的系统集成及信息化服务供应商。 二、JLHR系统特点： 实用 1、组织、部门、岗位、职务、职级、工种、籍贯、民族、学历、婚姻状况等全面的人事信息管理以 及家庭关系、学习经历、工作经历、奖惩记录、培训记录、调职记录、大事记录等全面的人事档案管理。 2、灵活准确的考勤计算：灵活的考勤规则，科学的班制定义，个人、批量、倒班、模糊等多种排班 方法；正班、加班、迟到、早退、旷工、请假、出差、待料等全面的考勤项目。 3、快速准确的薪资计算：自定义计算项目、自定义计算公式、批量调薪、批量录入、自动计算个人 所得税、灵活输出银行代发工资文件、面额统计表、工资明细报表、工资汇总表、工资条等多种自定义报表。 4、宿舍管理、招聘培训管理、保险、合同、证件、办公用品、劳保用品等全面的辅助管理。 5、食堂管理、出入管理、消费管理、图书管理、门禁管理等全面的一卡通解决方案。 6、多帐套管理。 7、简繁体支持。 8、及时的预警功能。可自定义各种提醒预警，不同人员可设置不同提醒预警。时刻提醒，使工作更 主动！ 易用 1、界面友好、结构清晰，操作便捷。 2、用户可自行设置自己的工作界面，轻松拥有个性化的用户界面。 3、多途径操作，方便快捷的完成工作。 4、万能查询、任意项目查找、自定义组合排序。

人力资源管理制度和流程范本

人力資源管理手冊

目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作................................................................................................................... 5-8 第四章新员工入司工作流程................................................................................................... 9-10 第五章员工转正考核工作流程. (11) 第六章员工内部调动工作流程.............................................................................................. 12-13 第七章员工离职. (14) 第八章劳动合同............................................................................................................... 15-16 第九章薪资制度............................................................................................................... 17-18 第十章考勤管理............................................................................................................... 19-21 第十一章员工福利............................................................................................................... 22-23 第十二章绩效管理............................................................................................................... 24-25 第十三章奖励制度. (26) 第十四章违纪处分………………………………………………………………………………………………… 27-28 第十五章培训与发展……………………………………………………………………………………………… 29-30 第十六章职业生涯发展…………………………………………………………………………………………… 31- 第十七章人事档案管理……………………………………………………………………………………………

业务流程管理BPM专项应用解决方案

协达业务流程管理BPM应用解决方案 一、需求分析 1、流程型扁平化管理组织 进入21世纪后，由于管理思想和IT应用的发展，内部管理的核心力量，已经由权力推动型，逐步跨越职能推动型、参与推动型，走向流程推动型。采用流程推动管理的扁平化组织，具有其他科层等级、职能分工、自主参与等组织形式，所不具有的九大优点： 强调企业和政府的业务活动中心只是服务于客户价值 强调管理者与被管理者的平等 内部职责分工不再僵化 强调企业是一个有机系统、是一个无边界组织 强调打破块块、条条，按照团队形式执行管理 企业和政府内部所有活动的目标，明确指向客户价值的满足和内部价值的增殖没有人拥有绝对不变的权力，每个人所服从的是由价值创造和增殖目标主导的流程 影响改变人们意志行为的方式主要是社会群体奖励，经济福利奖励主要落在团队集体中 不再有庞大的中间管理阶层 四种常见的组织形式 2、业务流程再造 20世纪80年代以来，企业和政府都广泛地进行业务流程再造（BPR：Business Process Reengineering，BPR），以提升管理效率，这些需要再造和优化的流程，即包括了行政办公流程，也包括企业和政府的核心业务及服务相关流程管理。以往，应用单位主要以ERP软件为主，辅助业务流程再造。目前，需要管理的业务流程，呈现更大的“融合性”，不仅ERP所涉及的业务流程需要管理，ERP之外的行政、客户、知识等管理领域，也有大量的流程需要再造。 3、流程持续优化 一般而言，无论是企业单位，还是政府部门，流程优化和再造不可能在某一个时间点全部完成，而是随着业务发展和工作推进持续优化，因此需要有一套系统能够帮助应用单位不断优化流程。 4、动态企业建模 每个单位的业务模式不一样，因此流程的节点属性、流转方向等流程引擎规则，和管理表单的栏目、数据分析等内容，都存在较大的差异性。目前，具有管理前瞩性的企业和政府单位，都在思考运用最新的动态企业建模（DEM：Dynamic Enterprise Modeling）思想，采用统一的底层平台，建立具有自身行业特性、符合自己所处管理阶段的个性化应用。 5、用BPM实现SOA 业务流程管理高度抽象了管理活动，将管理的本质描述为“表单+流程”的协作。业务流程管理软件最佳化体现了面向服务架构（SOA：Service-Oriented Architecture）松散、藕合的软件架构思想精髓，应用单位都希望采用“粗粒度”的表单、流程等WEB 服务，组建面向不同管理领域、产生不同管理效果的流程化管理应用方案。

人力资源管理课程考核改革方案(新)

《人力资源管理》课程考核改革方案 （讨论稿） 一、课程的性质和教学目标 《人力资源管理》是开放教育财经类相关专业（本科）的一门选修课。它是为培养社会主义市场经济发展需要的、系统掌握现代管理理论知识和方法的应用型高等专门人才服务的。本课课内学时72，有4个 学分。 本课程要达到的教学目标是：使学生掌握人力资源管理的基本知识、基本原理，使学生树立起现代人力资源管理的理念，学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法，同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后成功地走上社会参加企业经营管理实践打下基础。 二、考试改革的目的 考试改革以考核方式和试题形式的变革为入手，在保证教学目标实现的基础上，激发学生主动学习、主动训练的自主学习意识，抓好考风考纪建设，同时，提高一线教师面授辅导课的针对性和面授效果，鼓励基层教学创新。 二、考试方案

《人力资源管理》课程考核分为两部分：形成性考核和终结性考核, 两部分考核将达到不同的考核目的。 （一）形成性考核 形成性考核侧重对学生理解、分析、应用能力的考查，通过考核，引导学生将所学理论与实践结合起来，学会对组织中的人力资源问题分析思考，灵活运用理论来解决问题。 本课程原形成性考核为四次案例分析，要求学生书面提交作业。新的考核方案仍然以四次案例分析为载体，案例将根据教材重新设计，每3-4章为一个单元，共4个单元，每个单元设计综合性案例，涵盖本单元的理论要点。由省电大统一提供案例素材，形成性作业的完成形式由任课教师设计，可以是课堂讨论、小组讨论、网上主题讨论、书面分析等等，也可以结合教学点的实际情况，创造性地指导学生完成任务。任课教师根据学生完成情况评定成绩，形成性考核合格者获得期末考试资格，形成性考核不合格者则取消期末考试资格。期末考试前，任课教师向考务部门上报学生考试资格。 新的考核方式承载了原形成性考核所要达到的教学目的，但是，与以往考核方式最大的区别在于过程性考核中教师角色的转变，一线教师从作业的批阅者转变成为形成性考核的组织者和合作者，增加一线教师的教学自主权，提

人力资源管理流程范本

人力资源管理流程范本 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

盘锦人力资源网·岗位设置管理流程………………… ·人员编制管理流程………………… ·增加编制申请流程………………… ·用人申请流程………………… ·公司内部招聘流程………………… ·公司外部招聘流程……………… ·新员工入职流程………………… ·劳动合同管理流程……………… ·新员工试用期满转正流程…………………·岗位轮换流程………………… ·员工工作调动流程………………… ·职务任命流程………………… ·考勤管理流程………………… ·员工加班申请流程………………… ·员工请假管理流程……………… ·员工出差管理流程………………… ·绩效管理工作流程………………… ·员工绩效考核流程………………… ·薪酬方案审批流程…………………

·工资发放流程………………… ·员工奖励流程………………… ·员工申诉流程………………… ·培训管理总体流程………………… ·培训计划流程………………… ·培训方案制定流程………………… ·培训教材准备流程……………… ·培训用具准备流程………………… ·培训实施流程………………… ·培训效果评估流程………………… ·岗前培训流程………………… ·单位部门专项培训流程………………… ·外派培训管理流程………………… ·培训资料管理流程………………… ·员工辞职审批流程………………… ·员工辞退审批流程………………… ·员工离职交接流程…………………·岗位设置管理流程

·增加编制申请流程 ·用人申请流程

人力资源管理的系统解决方案

人力资源管理的系统解决方案■课程目的： 通过本课程的学习，您将掌握： 1.企业人力资源管理的关键。 2.现代企业人力资源管理的系统模型。 3.现代企业组织设计、绩效、薪酬管理的方法。 4.企业解决人力资源管理的系统方案。 ■课程大纲： 第一部分人力资源管理的系统平台建设 一、力资源管理的战略功能 1、人力资源管理的价值 2、人力资源管理的重要性 3、人力资源管理与战略的联系 1).确定人力资源问题 2).确定人力资源战略 3).人力资源部门的职能管理 二、力资源管理的职能与模型 1、人力资源的基本特征 2、传统与现代人力资源管理部门的职责区别 3、人力资源管理对企业各层面不同的作用 4、直线经理与人力资源经理的职责划分 5、现代经济对人力资源管理的挑战

6、现代人力资源管理的系统思考方法 7、现代人力资源管理的五大难题 8、如何进行有效的人力资源管理 9、现代企业人力资源管理的系统平台建设1）组织与工作管理系统 2）企业文化与政策系统 3）以绩效为导向的人力资源管理模型 第二部分组织设计与工作分析 一、组织设计 1、组织的价值 2、战略性组织管理 3、组织设计思想 4、组织设计 1）结构性维度 2）关联性维度 3）影响组织结构的两维环境 4）环境不确定与组织反应 5）适应环境的不确定性 6）经营特征与组织反应 7）组织的功能与职责划分 二、工作分析 1、工作分析的程序

2、分析目标选择与组织 3、分析方案的设计 4、分析情报的收集与分析 1）信息收集的内容： 2）信息分析内容 a.工作名称分析： b.工作规范分析 c.工作环境分析 d.任职资格分析 5、分析结果表达 6、分析结果的运用 第三部分绩效考核与绩效管理 一、传统绩效考核与现代绩效考核的区别 1、传统绩效考核的目的 2、现代绩效考核的目的 3、绩效考核在理论与实践上存在的问题 4、在绩效考核中必须确认的事情 二、绩效考核的应用 1、企业人力资源规划 2、招聘与选择 3、人力资源开发 4、薪酬方案的设计与调整

流程管理解决方案

企业随着业务的壮大、人员的增多、组织的庞杂，运作效率却越来越低下。而企业在发展中自发形成的诸多隐形的、不规范、不协调的内部流程也给企业高效运作造成障碍，造成管理上的紧张，甚至影响到企业文化的健康发展。 企业中常见的流程管理误区主要有如下表现 孤立地看待战略流程、管理流程和业务流程，对三者之间的环环相扣的关系缺少深刻认识。 把企业流程当作业务流程，认为流程仅是操作层面的东西，缺乏对战略流程和管理流程的认识。 企业组织架构设置与流程设计没有很好地配合，有许多流程迁就组织架构和架构设计降低流程效果的实例。 企业在发展中不断壮大，缺少对流程的动态管理和将隐形流程显性化的过程 流程缺乏系统性！大流程与小流程、同级流程之间缺少配合和协调。 企业内部存在着诸多实际起作用的隐形流程，这些隐形流程实际影响了企业的管理效率和企业文化的正常发展。 把企业流程和企业管理割裂。其实流程是可重复管理活动的固化部分，企业管理中，固化的成分越多，非固化的管理活动越灵活机动，管理成本越低。 岗位职责不清晰、绩效考核不到位造成流程的某些环节比较薄弱，从而整个流程链条缺乏劲道。 解决方案 个性化解决方案的产生并推动、落实，必须在提供具体咨询方案的同时，梳理和影响企业高管层的心智模式，只有这样，才能将咨询方案个性化并达成共识，有利于后续方案的落实和不断提高。 在咨询实施过程中，我们不仅帮助客户建立先进的管理体系，高效的信息系统和管理、业务流程，而且将华彩顾问的知识、经验、思考方法转移给客户的员工，从而使客户拥有一批中坚力量，产生组织

思考的能力，在改变客户物理架构的同时改变客户的心理架构，使客户方的战略、管理、业务流程能够随着内外部环境的变化而得到持续优化。 系统地解决问题 流程问题不是孤立的，企业的流程上与企业战略、文化、组织架构，下与业务的具体操作等密切相关。因此，对企业流程进行再造，必须在流程现状诊断、流程问题分析、流程再造设计和流程再造实施等各阶段的工作中从系统、全面的角度发现问题、分析问题和解决问题。 我们始终坚持从战略的高度把握组织和流程设计方向，从业务的实际需求寻找最简捷高效流程路径。我们始终坚持战略流程、管理流程和业务流程必须同步协调、循序改进，换档提速必须使用离合器，在追求改革最佳效果的同时，把改革的成本降到最低。 我们提供的系统解决方案示例如下： 战略决策流程 整体发展战略制定流程 年度经营计划制定流程 项目投资管理决策流程

人力资源管理系统建立方案(DOC 8)

人力资源管理 系统建立方案 人力资源管理简介 一.人力资源 解释： 1.能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 2.一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。企业全体员工的总产出 能力。 3.包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的 资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 4.能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未 投入建设的人口的能力。

二.人力资源管理 解释： 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。 三.人力资源管理的内容 1.人力资源规划； 2.招聘与配置； 3.培训与开发； 4.绩效管理； 5.薪酬福利管理； 6.劳动关系管理。 四.人力资源管理的目的： 1.提升企业的综合竞争力。现代企业之间的竞争从本质上来讲，是企业人力资源的竞争。 2.改变企业人力资源战略理念。许多企业往往对人力资源开发与管理在理念上缺乏基于战略 的系统思考，在实务操作上缺乏系统设计，头痛医头、脚痛医脚，易患“改革多动症”。 3.根据企业宏观经济环境、企业发展战略、人力资源市场状况和内部人力资源现状，为企业 编制合理的岗位、配备合适的人选，以谋求全局的优化。 4.提升人力资源管理，是提升企业经营管理的有力途径之一。 5.通过对企业人力资源的整合，来驱动企业核心能力的形成与保持。 6.充分、有效地激发全员的内在潜能，并依靠人的潜能发挥来支撑企业战略的有效实施。