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TDCS系统维护手册(硬件)

TDCS系统维护手册

硬件部分

北京全路通信信号研究设计院

行车所

2007年4月

前言 0

一、概况 (1)

二、车站分机的组成及其硬件环境 (1)

1、机柜 (1)

2、电源模块 (1)

3、A机和B机 (2)

4、G.703 E1 (6)

5、路由器 (7)

6、交换机（SWITCH） (8)

7、无线列调接收转换设备 (10)

8、防雷模块 (10)

9、UPS (10)

11、配线端子 (11)

三、设备配置 (12)

1、G.703的配置 (12)

2．配线 (14)

四、计算机系统及外设介绍 (17)

五、检查 (20)

六、注意事项与常见问题及疑难解析 (22)

附录：

TDCS分机机柜配线图

前言

TDCS系统是我国铁路调度指挥现代化进程中的重要环节，它采用现代信息技术改造传统落后的调度方式，建立以通信、信号、计算机网络、数据传输、多媒体等融为一体的二级、三层（即铁道部、铁路局二级再加上基层信息采集层）分散控制、集中管理的综合性现代化运输调度指挥系统。

TDCS系统是我公司的主要产品，系统涉及到电气、配线、机柜、计算机软硬件等方方面面，是一个相当复杂的系统。所以对系统有一定的了解和掌握保证系统的正常工作、日常及故障维护具有非常重要的作用和意义。因此，认真学习《TDCS系统车站分机维护手册》可以给大家在工作有一定的帮助。

北京全路通信信号研究设计院

行车所

2007．4

TDCS系统维护手册

一、概况

车站分机是TDCS系统中的重要组成部分，主要负责信息的采集和传送等工作。车站分机是 TDCS系统的信息来源，如果车站分机出故障，不仅仅使该车站没有信息显示，影响该站TDCS系统的正常运行，TDCS功能如运统二、车次号跟踪、接受调度命令等都不能正常运行，对行车运输指挥造成直接影响。

所以，保证TDCS系统的正常运行必须先保证各个车站分机的正常运行。二、车站分机的组成及其硬件环境

TDCS车站分机一般都安置在相应车站的信号机械室（继电器室）的机柜中。

TDCS车站分机主要由以下几部分组成：

1、机柜

机柜是整个分机的外壳和载体，目前机柜的尺寸为:

600×800×2200

柜顶有风扇，前后都有柜门并配有门锁。

2、电源模块

电源模块高3U，安装在机柜里面的顶部，控制分机的电源和倒机，同时还具有报警功能。电源模块的正面面板上有电源的开关和控制倒机的按钮以及一些指示灯，一个内置的小喇叭可发出报警声。

TDCS分机电源模块

3、A机和B机

A机和B机是两个近乎相同的功能模块，是车站分机工作的核心部分，车站分机所有功能的实现都是由A机和B机来控制的。为了提高整个TDCS系统的安全性，TDCS系统中的设备都尽可能的采用双机热备。A机或B机单独工作均可使分机正常的工作并且完成全部的功能。车站分机的测试工作主要是围绕着A机和B机来进行的。

终端板板板

机

板

信

板

6U标准机箱

A机和B机的结构基本相同，都由是一个6U的机笼插入各种电路板而组成的。A机和B机的机笼背面上半部和下半部都分别固定了两块总线板，上面的为总线板1（BUS1），下面的为总线板2（BUS2），A机和B机所用的两块总

线板完全相同，但是跳线不同（详见下文中的跳线部分）。机笼的正面如图所示，从左到右分别是：终端板、采集（输入）板1、采集（输入）板2、……

采集（输入）板15、通信板、倒机板（B机没有）、CPU板。如果车站A机和B 机中的采集（输入）板的数量达不到15块，空缺的采集（输入）板的位置必须为空，并且用补空板补空，而不能被其它板子所占用，也就是说，通信板等板子必须顺序的插在采集（输入）板15的位置之后。需要注意的是，B机没有倒机板，其位置为空并且用补空板补空，这也是A机和B机的最明显区别。（1）总线板：

输入输出及控制总线板是TDCS系统与外界的过渡母板。它提供了系统的输入输出接插件，系统内部配线，采样输入板的基地址设定等功能。

总线板二提供了一个RJ45网络接口和一个DB9的CAN接口（在B机上输出）;提供了通信板的八个标准串行口（两块BUS2组合）的后背引出;提供了倒机控制指示的引出。

（2）CPU板：

CPU板

通用高速计算机板是TDCS分机系列电路中的核心电路板。它集成了可升级的CPU，内存，中断控制，实时钟，硬看门狗及相应的输入输出电路。它具有PC的软硬件特点和功能，兼容与IBM-PC/AT，它能运行大量的为PC机开发的各种支持软件，同时它又达到了工业级PC的可靠性和性能。目前，CPU 板上采用了Inter486芯片的PC104，配合装有嵌入式Linux操作系统的Doc(Disk

On Chip)和32M内存，配有一块网卡。CPU板面板上有一个红色的POWER 工作指示灯。

（3）终端板：

终端板

终端匹配网络板TMN是为了解决TDCS分机系统CPU总线的串绕和反射而设计的。因为TDCS分机的母线板较长，且随着性能的不断提高，CPU 的速度也越来越快，因为这些原因而使系统的抗干扰性和稳定性降低。为了解决这个问题，在系统中设计了终端匹配网络TMN板。终端匹配网络TMN板主要是由匹配网络，上拉电阻，电源滤波及RESET信号产生电路所组成。

终端匹配网络板一般插在系统远离信号发生电路的最末端，使用中要保证接地良好。在特殊的情况下，如母线板的长度加长，干扰比较严重的使用场合可以在系统中插接两块终端匹配网络板。除了母板终端的那块以外，亦可在母板的中间部位加插一块TMN板，以使系统稳定的运行。

TMN面板上的三只LED分别指示系统的三组电源。红色的LED为+5V 电源指示，中间绿色的LED为+12V电源的指示，下面的绿色LED为-12V电源的指示。

（4）采集（输入）板：

采集输入板

48路光隔并行交直流信息采样板是TDCS分机系列电路板中的输入板，它提供了48路光耦隔离的信号输入信道。它不仅可以采集直流开关量信息，而且不用变换板上的任何配置就可以采集交流信息。它的输入范围广，灵敏度高，并且具有抗干扰能力。48路光隔并行交直流信息采样板为了适应不同的车站，不同的电气集中设备，分别设计了两种不同的电路（即共正的负信息输入电路和共负的正信息输入电路，它们可以从名称缩写上来区别，SMP：用来采集共正的负信息，SMPP：用来采集共负的正信息）。每块板上共有48路光耦隔离的并行输入端，每24路输入由一片8255A PPI控制，每个系统内最多使用32块SMP或SMPP板。每块面板上有48个发光二极管，每个发光二极管对应一位采集信息。

（5）倒机板：

双机热备倒机板DUAL是系统倒机板，在双机热备的系统中，它有两种机板方法，一是自动倒机，二是手动倒机。当DUAL板设置为自动倒机方式时，它监视CPU，电源等设备的工作，当主机（正在工作中的）的设备不正常或故障时，它自动倒向热备机。倒机后，DUAL板令电源模块发出声、光报警。除了自动倒机方式外，DUAL板还可以设置成手动倒机方式。自动或手动的工作方式的切换由电源机箱面板上的“手动-自动”开关来切换。当DUAL 被设置成手动时，系统的倒机可由人工控制。同样，当系统被手动倒机后，DUAL产生声光报警信号，同时向CPU报告。倒机后产生的声光报警信号，由人工清除报警。本板只能插在默认的A机机笼内，虽然B机机笼内也有倒

机板的板位。

倒机板面板上有A、B机自动倒机指示灯、手动倒机指示灯和A、B机同步工作灯。

（6）通信板：

通信板

八UART口通信板COMSN是TDCS分机系列电路板中的串行数据通信板。它提供了八路由UART芯片16C550组成的串行数据信道。可用于全双工DTE（资料终端设备）。每个口的最高同速率可达115200波特。并且通信速率可根据需要从50波特到115200波特之间用软件进行设置。16C500的另一个主要特征是它的接收和发送FIFO内存，每个FIFO内存为16字节。FIFO减少了处理UART的时间。因此，使得16C550适合于连接到高速系统上。COMSN 板可用于中断方式或查询方式工作。可由软件设置波特率。

在提供了一个RJ45网络插口后，通信板的第七、八口封闭。

4、G.703 E1

G.703 E1是车站分机的数字通信设备，A机或B机由RJ45发出的信息经

网线（5类屏蔽双绞线）进入交换机（SWITCH），信息经过交换机传输到路由器，有路由器做寻址工作，将相应的数字信息送给相应的G.703 E1，由G.703

G．703

E1发送给临站或者中心的G.703 E1，临站或者中心的G.703 E1直接接收数字信息，再由交换机、路由器网线送入临站的A机B机或者中心的通信服务器，从而实现了站间和中心的通信。所有通道两端都要有G.703 E1。

5、路由器

从硬件的角度来看，路由器是一个复杂的计算机，它运行专门的软件，主要完成不同协议的数据进行数据解析、寻址。路由器的硬件之所以与计算机类似是因为它也有一个中央处理单元(CPU)、支持几种内存并且可以支持多种与外围设备进行连接的接口。但是，有的地方与计算机不同，计算机的外围设备是共享打印机、扫描仪以及类似的设备，而路由器的外围设备则是局域网和广域网，它们通过不同类型的路由器接口连接到路由器。如RJ－45，V.35；

Cisco1841

路由器后部有电源开关，加电后3-4分钟系统启动，相应的指示灯会点亮

1841路由器后部

6、交换机（SWITCH）

交换机设备是一个局域网，安装在机柜的中部。由于TDCS系统车站分机、路由器、计算机采用的局域网技术进行数据交换的，所以交换机是此系统中必不可少的。

Cisco1841交换机

在不同模式下，不同颜色的LED指示灯的含义有所不同。借助LED指示灯，即可判断该端口的连接状态，并可进行相应的处理。

交换机的前面板有几个指示灯，用于监控系统的活动和性能。这些指示灯称之为发光二极管（LED）。前面板上的指示灯包括：

1：系统指示灯（SYST）system LED

显示系统是否已经接通电源并且正常工作。LED灯显示对应的系统状态为：关闭-- 系统未加电

绿色-- 系统运行正常

琥珀色-- 系统加电但运行不正常

2：远程电源供应指示灯（RPS）

指示灯显示交换机是否有远程电源供电。RPS指示灯表明了交换机的RPS状态。

LED灯显示对应的RPS状态为：

关闭-- RPS关闭或未安装

持续绿色-- RPS已连接并可用

闪烁绿色-- RPS正在支持堆叠（stack）中的另一台交换机

持续琥珀色-- RPS已连接但动作不正常

闪烁琥珀色-- 交换机内部电源出现故障，正在使用RPS

3：端口状态指示灯

模式LED 端口模式描述

STAT 端口状态显示端口状态这个是缺省模式

UTIL 交换机利用率显示目前该端口倍交换机使用的带宽

DUPLX 端口双工模式可用是全双工或半双工

SPEED 端口速度端口运行速度

要选择或者改变端口模式，可用通过按压Mode按钮直至所需要的模式被选中。

模式LED 颜色描述

STAT

端口状态关闭关闭无链路

持续绿色链路正常运行

闪烁绿色发送或者接收数据

绿色／琥珀色交替链路处于转发状态

持续琥珀色端口目前为转发

UTIL

交换机利用率绿色当间的背板利用率

琥珀色最大的背板利用率

绿色和琥珀色交换机当前的带宽使用率达到了总带宽的50％或者更高随着带宽使用绿色的下降部分LED变为琥珀色

Duplx 关闭半双工

端口双工模式绿色全双工

SPEED

端口速度关闭端口运行在10mbit/s

绿色 100mbit/s

交换机

7、无线列调接收转换设备

无线列调接收转换设备是一个RS422/RS232转换器，安装在机柜的中部。由于无线列调信息是以RS422的方式转送到分机的，所以要使信息从分机的串口进入，就必须通过转换设备将其转换成RS232的方式。

8、防雷模块

为了防止线路因受到雷击的影响而产生过大的电流导致分机中设备的损

坏，在分机中加入了防雷模块。防雷模块基本上都有输入端、输出端和接地端三种端子，线路首先进入防雷模块的输入端，再从输出端引出后，才进入到分机内的。防雷模块的接地端接防雷地线。平时，线路经过防雷模块进入分机，防雷模块不起任何作用，但是当线路受到雷击时，防雷模块就会将过大的电流由接地端导入到防雷地在线，从而保护了分机设备免遭过大电流的冲击。TDCS 分机中的防雷模块分为两种：电源防雷和线路防雷。电源防雷用于引入的电源在线，线路防雷用于引入的信道在线，它们的原理基本相同。

9、UPS

UPS 正面

UPS不间断电源保证了TDCS分机不受外界供电系统的影响并且拥有持续的电力，当外界的供电系统突然断电时，UPS可以为TDCS分机提供电力并且发出报警，提示维修人员对供电系统进行检修，UPS可以使分机正常工作一段时间，待供电系统恢复正常供电时，UPS开始充电。TDCS分机中UPS的功率通常为1KVA。

11、配线端子

配线端子一般位于TDCS车站分机机柜背部，它们除了具有物理的连接作用之外没有其它功能，但是它们可以使TDCS分机的配线更加方便、整齐和规

范。（TDCS车站分机配线端子图见附录）

接线端子图

对于皖赣线而言：该wago端子共分为三部分A、B、C

其中1～21共7个三相端子为A模块，他们之间的地线与地线、零线与零线、火线与火线是

相连通的。

其中1端子为地线（与4、7、10、13、16、19联通）、

2端子是零线（与5、8、11、14、17、20联通）、

3端子是火线（与6、9、12、15、18、21联通）

A模块主要是将由UPS净化和稳定过的220V交流电供给：采集分机、机柜风扇、机柜内突破插座、UPS输出端

其中22～24三相端子为B模块

其中22端为UPS输入端地线、23为UPS输入端零线、24为UPS输入端火线

B模块主要是将通过电源防雷模块的外电提供给UPS，连接UPS的输入端

其中25～27三相端子为C模块

其中25端子为电源屏输入地线、26端子为电源屏输入零线、27为电源屏输入火线

C模块主要是提供电源屏电源进入UPS的输入接口

三、设备配置

1、G.703的配置

RD G.703：

外观方面：电源由原来的外置的变压电源改为内置电源，功能跳线排也改为内置的跳线排

接口方面：对路由端：G.703接口由原来的DTE接口改为V.35接口，避免了使用原来的V.35转DTE转接线。从而使得G.703转换器和路由得2T卡之间只通过一根V.35线连接。对通讯机械室端：BNC界面，分为TX端和RX灯。

显示灯方面：同以往得G.703协议转换器同样保留了四个主要得灯：TXD RXD TST LOS其中：

TXD 本端路由是否同该G.703连接正常，如果正常，亮黄灯。

RXD 该G.703协议转换器同本站的铁通的通讯机械室的连接状态，如果正常，亮黄灯。

TST 只有当内部跳线为测试方式的时候，才会出现亮灯。

LOS 当BNC接口没有接好或者是BNC头两端收发接反的时候会出现红色的LOS灯

跳线说明：将G.703右侧蓝色的塑料挡板抽出后下开螺丝，打开盒盖后可以看到跳线如下：

注意跳线分为4个部分如图所示：

1、有4个跳线端全跳到BNC端

2、有跳线1个，跳到BNC端

3、将J4跳上

4、将TXCOD和B8ZS/HDB3跳上

G．703内部接线图

2．配线

（TDCS车站分机配线图见附录）

TDCS车站分机中所有需要配的线都可以分为两种：电源线和数据线。（1）.电源线配线

220V电源线：由外界的供电系统引入到配线端子上，再经过电源防雷进入UPS的输入端，再由UPS的输出端输出到电源模块后面的端子上。分机

电源机笼的后面板共有9组端子：D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7、D8、D9。

其中：D1、D2、D3相互短接，为输入火线（L）；D6、D7为零线（N）；D8、

D9为地线（G）；D4为风扇一输出（L）；D5为风扇二输出（L）。220V可从

D1（L）、D6（N）、D8（G）引入。在将220V引入线接入电源前，请先确认

地线。切不可将地线接入火线和零线的位置上去，以免发生人生安全的事

故。电源机笼的后面板共有三只保险丝座，从后面看左下的两个为A、B

电源熔丝，右侧的为风扇熔丝。使用前请检查熔丝的好坏，熔丝的规格是

5×20的玻璃管熔丝，A、B机熔丝额定电流是2A，风扇熔丝额定电流为

1A。

?风扇电源线：风扇的电源线是直接配到电源模块后面的端子上的。如果接

一组电扇，将电扇的火线接到D4，零线接到D6。如果接两组电扇，将第一组电扇的火线接到D4，零线接到D6；将第二组电扇的火线接到D5，零线接到D7。

A机和B机的电源线：电源模块输出两路直流供电电源，分别给A机和B 机供电。电源模块后面有A和B两个孔输出两束线，各有两个8芯的凤凰端子头（绿色），就是A机和B机各自的两路直流供电电源插头，如图所示，将A孔输出的两个插头分别插在A机的两个相应的插座上，将B孔输出的两个插头分别插在B机的两个相应的插座上。三组输出电压应为：＋12V、－12V、＋5V。（空载时，电压一般较标称的电压低，这属于正常情况）。

倒机板B机供电电源线（＋12V）：由于分机中只有一块倒机板（在A机中），所以为了保证倒机板在A机故障或断电停用时，不受影响仍能正常工作，就要从B机的电源中配出一路＋12V给倒机板。从B机的其中一个直流输出插头上引出一路＋12V，连接一个两芯的凤凰插头，插在A机相应的位置上（如图所示）。

?采样电源（JF24V）：采样电源为JF24V，从外界的供电系统引入到配线端

子上，再从配线端子配出两个4芯的凤凰插头分别插到A机和B机上。根据A机和B机中采集（输入）板的数量不同凤凰插头的连接方法也有所不同。从A机和B机上采样电源输入的凤凰插座（绿色4芯插座）右边数，第1芯接入JF24V可以使A机和B机中第一至第八块采集（输入）板得到采样电源，第2芯接入JF24V可以使A机和B机中第九至第十二块采集（输

入）板得到采样电源，第3芯接入JF24V可以使A机和B机中第十三至第

十四块采集（输入）板得到采样电源，第4芯接入JF24V可以使A机和B

机中第十五采集（输入）板得到采样电源，它们之间可以迭加，第1芯接

入JF24V同时第2芯也复连了JF24V，那么可以使A机和B机中最多8＋4

＝12块采集（输入）板得到采样电源。因为大部分车站的采集（输入）

板的数量不是很多，所以通常JF24V只配在右数第一芯上，如果采集板数

量超过8块，就要按照其数量配凤凰插头。

（2）数据线配线

由于大部分数据线的插针又长又软没有导槽，外壳又薄又脆，在配资料线时要特别小心，把插针调正后再慢慢插入，以免将插针插歪，拔线时要捏住两头，平稳的拔出，以免把线头拔裂。

A、B机相连的复联机有严格的要求，不可插错。

?倒机板复联机：倒机板数据线为红色，有3列插针。配线时将标有A机标

志的一头插入A机后面的倒机板数据线插座，将另一头插入B机后面的倒

机板数据线插座。

?通信板复联机：通信板数据线为兰色，有2列插针。配线时将标有A机标

志的一头插入A机后面的通信板数据线插座，将另一头插入B机后面的通

信板数据线插座。

?采集（输入）板复联机：采集（输入）板数据线为黑色，有2列插针。配

线时将标有A机标志的一头插入A机后面的采集（输入）板数据线插座，

将另一头插入B机后面的采集（输入）板数据线插座。

?电源控制数据线：电源模块后面有一条扁平电缆就是电源控制数据线，主

要用于控制倒机的，将其插头插在A机后面相应的插座上。

?信息采集数据电缆：信息采集电缆是来自车站机械室中信息采集零层端子

板，车站信息由各组合架零层集中配线到过渡零层端子板，再由过渡零层

端子板用52芯色标电缆配线到车站分机中，电缆在分机中配有插头，迭

插在A机的相应编号的采集（输入）板后面的采集（输入）板数据在线，

有几块采集（输入）板就应该有几条来自信息采集零层端子板的信息采集

电缆。插接电缆插头时应注意插头的上下不要颠倒，将信息采集电缆插头

消防系统维护保养手册

消防系统维护保养手册文档编制序号：[KKIDT?LLE0828?LLETD298?POI08] 防

系统维护保养手册保养事项 —、消防设备管理要求 1.所有安全及疏散指示牌必须保持良好状态，停电后仍正常工作。 2.所有消防设备应每月测试一次’如发现故障应马上维修并记录。3?任何消防设备安装于机房内，应每星期检查一次。 4.消防系统主机应每月测试一次’如有故障应马上维修并记录。 5.消防水泵应保持良好状态，阀门没有被人误关及消防水箱水位正常。 6.填写完整消防保养记录。 7.每年应有一次消防演习。

第一章维护保养方案依据有关消防法规及相关规范和《消防设施维护保养细则》，我公司确定维管方案如下： 1、紧急故障处理制度当系统出现故障，值班人员应做好故障记录，然后及时通知我公司技术人员，讲清楚故障现象（便于作相应准备），我公司将派人员在2小时内赶到现场处理故障，一般故障保证在24小时内排除如遇特殊原因（如配件不能及时购买）不能及时排除的，向甲方出具书面报告，说明原因，并极积配合相关单位，力争在最短时间内解决，确保系统正常运行。每次维护由维护人员填写维管记录表，一式两份，双方人员签字确认后，各存一份，作为工程维护档案，以备查阅。 2、系统月检制度每月应由维管人员2名到现场作相应月检及测试工作，发现问题及时解决，并填写《月检记录表》。具体工作内容：每季度第一个月 ①火灾自动报警系统 A、检查消防主机的运行情况及各项功能。 B、抽检各类报警点的报警功能。 ②消火栓系统 A、检查管网上的阀门、减压阀、减压孔板是否正常。 B、启动消防水泵（包括用启泵按钮启动）及有关联动信号。 C、检查消防蓄水量是否满足要求。

电脑系统维护

一、每天关机前要做的清洗: 双击“我的电脑”— —右键点C盘——点“属性”——点“磁盘清理”——点“确定”——再点“是”——再点“确定”。清理过程中，您可看得到未经您许可（您可点“查看文件”看，就知道了）进来的“临时文件”被清除了，盘的空间多了。对D，E，F盘也要用这法进行。二、随时要进行的清理 : 打开网页——点最上面一排里的“工具”——点“Internet选项”——再点中间的“Internet临时文件”中的“删除文件”——再在“删除所有脱机内容”前的方框里打上勾——再点“确定”——清完后又点“确定”。这样，可为打开网和空间提高速度。三、一星期进行的盘的垃圾清理 : 点“开始”——用鼠标指着“所有程序”，再指着“附件”，再指着“系统工具”，再点“磁盘粹片整理程序”——点C盘，再点“碎片整理”（这需要很长时间，最好在您去吃饭和没用电脑时进行。清理中您可看到您的盘里的状况，可将清理前后对比一下）——在跳出“清理完成”后点“关闭”。按上述，对D，E，F盘分别进行清理。电脑系统越来越慢，怎么删除临时文件啊 1.关闭"休眠" 方法:打开[控制面板]→[电源选项]→[休眠],把"启用休眠"前面的勾去掉说明:休眠是系统长时间一种待机状态,使您在长时间离开电脑时保存操作状态,如果您不是经常开着电脑到别处去的话,那就把它关了吧! ☆立即节省:256M 2.关闭"系统还原" 方法:打开[控制面板]→[系统]→[系统还原],把"在所有驱动器上关闭系统还原'勾上说明:系统还原是便于用户误操作或产生软件问题时的一种挽救手段,可以回复到误操作以前的状态.不建议初级用户使用.当然,它采用的是跟踪手段,需要记录大量信息,所消耗的资源也要很大的. ☆立即节省:数百M (根据还原点的多少而不同) 您也可以在不关闭系统还原的前提下,相应的减少系统还原所占的磁盘空间,这只会减少可用还原点的数目,一般还原点有一两个就够了吧. 方法:...[系统还原]-选择一个"可用驱动器"-[设置]-调整"要使用的磁盘空间"

应用系统维护服务

应用系统维护服务招标要求

应用系统维护服务 1.项目目标 1.1.项目背景四川省卫计委为适应业务发展的需求，建设了卫生计生建设项目管理、离休干部医疗费用管理、村卫生室从业人员注册管理等系统，上述应用系统已经全部建成投入使用并稳定运行。为了保障和提高系统后续的服务质量，需要设置专业的运维团队提供全面、便捷的服务。 1.2.项目目标结合信息管理系统的现状，建立并完善信息化运维管理体系，通过引入专业的信息化运维团队，提升系统的整体可用性、可靠性、可维护性及安全性。提供业务系统功能完善和日常维护，保障业务系统平稳运行。 1.3.服务范围本次运维服务所包含的应用软件主要包括三个应用系统： 1)四川省卫生计生建设项目管理系统； 2)离休干部医疗费用管理系统； 3)四川省村卫生室从业人员注册管理系统。 2.应用系统功能概述 2.1.四川省卫生计生建设项目管理系统该系统实现了四川省范围内医疗卫生计生机构每年在网上填报项目，通过其上级机构的逐级审核和上报，形成年度投资计划，然后由四川省卫生计生委员会下发，并且实现了项目执行情况的汇报和监管。项目管理系统还可以对已建项目、备选项目进行查询统计。该系统于2013年投入使用，使用者为全省各医疗卫生机构、各区县卫计局、各市州卫计委、省卫计委项目中心、省卫计委规财处。

系统采用C#开发，使用Oracle数据库，部署在万国数据中心，支持通过Intenet公网访问，主要包括系统管理、申报与备选、执行与监督、查询与统计等模块，各模块的功能描述如下： 1)系统管理模块：省级管理员为各市州创建用户，各市州为下属区县创建用户，区县为下属机构创建用户账户。（上级可以为下级创建用户，下级不能为上级创建用户。 2)申报与备选模块：实现医疗卫生机构及市县卫生行政管理部门在线提交项目建设申请材料，填报项目准备情况等，同时根据业务规定实现分级审核审批功能；支持项目管理中心及卫生厅规财处领导和工作人员对项目的确认功能。主要功能包括：项目申报、项目审核、项目确认功能。 3)执行与监管模块：实现项目的下达、项目进度情况动态填报、项目执行情况的监管功能。主要功能包括项目下达、进度填报、资金监管、进度提醒。 4)查询与统计模块：实现对医疗卫生机构基本信息及达标情况的汇总统计，项目投资计划的明细及统计数据查询等，功能上支持数据的导出。 2.2.离休干部医疗费用管理系统该系统服务对象为全省机关单位离休老干部，离休干部在指定的15家定点医院就诊后，医院将产生的门诊、住院数据通过该系统上传，省卫计委干部医疗处进行审核，然后将款项拨付给指定的医院，事业单位每个季度上报开支情况并录入系统，方便管理机构全面掌握资金使用情况。该系统于2008年投入使用，使用者为省卫计委干部医疗处和省级15家定点医院。系统采用C#开发，使用SQL Server数据库，部署在卫计委中心机房，支持通过Intenet公网访问，主要包括系统管理、业务管理、统计查询等模块，各模块的功能描述如下：

2020年(项目管理)系统运行维护手册项目

（项目管理）系统运行维护手册项目

XXX项目系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

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目录 1.前言 (3) 2.系统运行监控 (3) 2.1服务器运行状态监控 (3) 2.1.1监控内容 (3) 2.1.2监控要求 (3) 2.1.3监控产物 (4) 2.1.4操作说明 (4) 2.1.5邮件系统可用性验证 (8) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (8) 2.2平台可用性检查 (9) 2.2.1监控内容 (9) 2.2.2监控要求 (10) 2.2.3监控产物 (10) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (10) 2.3.1补丁检查与升级 (10) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (10) 2.4垃圾邮件维护 (11) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (11) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (12) 2.5系统备份检查 (12) 2.6服务器硬件状态检查 (12)

3.1收集用户信息 (13) 3.2在AD中添加用户 (13) 3.3为用户开通邮箱 (15) 3.4为用户开通LCS功能 (16) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (17) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (18) 4.平台访问安全控制 (19) 5.平台系统开、关机 (19) 5.1系统关机 (19) 5.2系统开机 (20) 6.基础架构信息维护 (20) 7.系统运行维护报告 (21) 8.附件 (21) 8.1服务器监控范围 (21) 8.2系统运行监测记录表 (22) 8.3平台功能模块监测记录表 (24) 8.4服务器补丁升级检查表 (27) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (28) 8.6服务器巡检记录表 (30) 8.7系统运行维护日报 (31)

在线监测系统维护手册

在线监测系统维护手册公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

公用产品质量在线监测系统项目系统维护手册山东煌通数码科技有限公司版本：0.8 编制人：审核人：审批人：日期：日期：日期：版本修订历史记录：目录 1. 引言.................................................... 1.1 编写目的： ............................................ 1.2 项目背景： ............................................ 1.3 定义： ................................................

1.4 参考资料： ............................................ 2. 任务概述................................................ 2.1 目标 .................................................. 2.2 用户类型 .............................................. 2.3 条件与限制 ............................................ 3. 总体部署结构描述........................................ 3.1 系统运行方法 .......................................... 3.2 日常检查项目 .......................................... 3.3 数据库维护 ............................................ 3.3.1 添加新的终端（非OPC的）............................. 3.3.2 添加新的OPC终端..................................... 3.4 数据核对 .............................................. 3.4.1 检查终端连接状态..................................... 3.4.2 检查实时数据......................................... 3.5 环境温度接入 .......................................... 3.5.1 修改配置文件接入数据................................. 3.5.2 环境温度通道连接状态检查............................. 3.5.3 环境温度实时数据检查................................. 4. 附录一 .....................................................

软件项目程序维护手册模版

十一、程序维护手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2开发单位 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．系统说明 (2) 2.1系统用途 (2) 2.2安全保密 (2) 2.3总体说明 (2) 2.4程序说明 (2) 3．操作环境 (3) 3.1设备 (3) 3.2支持软件 (3) 3.3数据库 (4) 4．维护过程 (4) 4.1约定 (4) 4.2验证过程 (4) 4.3出错及纠正方法 (5) 4.4专门维护过程 (5) 4.5专用维护程序 (5) 4.6程序清单和流程图 (5) 1．引言 1.1编写目的【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】 1.2开发单位【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】

1.3定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，以及保密级别，可包括： a.用户操作手册； b.与本项目有关的其他文档。】 2．系统说明 2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全保密【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法【说明实现方法。】 2.4.1.3输入【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存

放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理【处理特点和目的，如： a.用图表说明程序中的运行逻辑流程； b.程序主要转移条件； c.对程序的约束条件； d.程序结束时的出口要求； e.与下一个程序的通信与联结（运行、控制）； f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元； g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出【程序的输出。】 2.4.1.6接口【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括： a.表的标识符； b.使用目的； c.使用此表的其他程序； d.逻辑划分，如块或部，不包括表项； e.表的基本结构； f.设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。】 2.4.1.8特有的运行性质【说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。】 2.4.2程序2的说明【与程序1的说明相同。以后其他各程序的说明相同。】 3．操作环境 3.1设备【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】

计算机系统维护

《计算机维护与服务规范》实训报告册专业: 班级: 学号: 姓名: 实训学时: 实训成绩:

目录实训一计算机硬件的认识 (1) 实训二硬件的组装 (3) 实训三BIOS设置 (6) 实训四DOS命令 (8) 实训五硬盘的分区与格式化 (10) 实训六操作系统安装 (11) 实训七数据备份 (13) 实训八计算机维修方法 (15) 实训九计算机维护服务规范 (17)

实训一计算机硬件的认识一、实训目的认识计算机的各组件及其外部设备。二、实训内容 1.认识主板及主板上的主要组成部分。 2.认识显示卡、声卡、网卡等板卡。 3.认识软驱、硬盘、光驱等存储设备。 4.认识计算机其他部件及外部设备。 5.完成实训报告,整理好工作台。三、实训条件 1.一张工作台。 2.计算机的主要部件。 3.计算机的常用外部存储器。 4．计算机的其它部件。四、实训过程记录 1.先讲理论知识，让我们认识计算机的主要部件，并初步认识这些部件。 2.进一步了解这些部件的个个功能。 3.拿出实物认识部件。 4.详细讲解各个部件参数及性能。 5.让我们自己动手操作，体验实际操作。

五、实训小结计算机已经成为我们生活、工作、学习中必不可少的工具。通过几个课时的学习，我了解计算机的基本发展史，使我更加钦佩促进计算机发展的各个研究者。让我对计算机从笼统的认识上升到了初步的了解，了解了各个部件的作用。从而对我的专业有了一定的帮助。对电脑的了解，在现实生活中可以帮助我们省掉些麻烦。有利于我们计算机的选购。

实训二硬件的组装一、实训目的进一步认识计算机的各组件，并能独立完成一台多媒体计算机的组装，掌握计算机的组装技术及方法。二、实训内容 1.掌握计算机的组装方法。 2.能识别计算机的面板连线及标记，正确连接面板连线。 3.能正确连接计算机各组件，完成一台计算机的安装。 4.通电测试，检查计算机的性能及识别CPU、内存、硬盘等主要参数。三、实训条件 1.计算机硬件组装工具。 2.多媒体计算机的所有部件。四、实训过程记录 1.维护工具介绍 1)防静电工具：防静电手套（用途：减少静电电荷产生、积累）、防静电手环（用途：人体静电释放工具，与防静电电线连接，构成” 静电释放”通路）、防静电便携垫（用途：搭建防静电环境）、鬃毛刷（用途：清洁主板，清洁插槽内的灰尘，可以防止静电产生）。 2)拆装工具：螺丝盒、小十字（尽量用大一号的螺丝刀）、大十字、一字螺丝刀、套筒、内六角螺丝刀、加消磁器（工具使用完毕需消磁再放入工具包）、尖嘴钳、起拔器、截断钳、捆扎线、镊子、挑针。 3)维护工具：硅脂（注意：不要涂抹过多，以防污染环境）、各种回路环、万用表、地线检测仪、主板故障诊断测试卡。 4)清洁工具：吹气囊、小刷子、清洁剂、清洁小毛巾、橡皮擦。 2.拆装技术规范

信息系统运行维护服务方案(IT运维服务方案)63145

信息系统运行维护方案（IT运维服务方案）

目录 1 运维服务内容 (3) 1.1 服务目标 (3) 1.2 信息资产统计服务 (3) 1.3 网络、安全系统运维服务 (5) 1.4 主机、存储系统运维服务 (7) 1.5 数据库系统运维服务 (10) 1.6 中间件运维服务 (11) 2 运维服务流程 (12) 3 服务管理制度规范 (14) 3.1 服务时间 (14) 3.2 行为规范 (14) 3.3 现场服务支持规范 (15) 3.4 问题记录规范 (15) 4 应急服务响应措施 (17) 4.1 应急基本流程 (17) 4.2 预防措施 (17) 4.3 突发事件应急策略 (18)

1服务内容 1.1服务目标运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

IT运维管理系统使用手册

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

IT运维管理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发有限公司二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示

软件用户手册

第一部分系统管理员操作说明 1.1 管理员操作说明 1.1.1管理员登录功能概述：管理员登录窗口：管理员通过该步操作才可进入系统进行系统操作操作方法： 1.打开IE浏览器，输入配送优化大赛软件的访问地址：http://IP:915/，进入之后如图所示： 2.输入用户名和密码，点击【登录】进入系统选择页面。

3.选择【配送优化大赛软件V1.0】进入系统首页。 1.1.2地图上传功能概述：管理员上传一张地图。

操作方法： 1.系统管理员进入主系统，点击【地图上传】按钮进入【地图上传】页面。 2.点击浏览，选择需要上传的地图，点击上传。（下图为上传好的地图）功能按钮说明：【浏览】：点击浏览选择地图图片。【上传】：上传选择的地图。 1.1.3站点维护功能概述：管理员对站点进行维护。操作方法： 1.系统管理员进入主系统，点击【站点维护】按钮进入【站点维护】页面。 2.选定某个客户或支点进行拖动，可随意放置客户和支点的位置，并对支点进行删除（只

能删除未保存的支点）。 3.可对站点添加多个支点（添加支点是为了方便后续线路维护）。注：红色图标表示：配送中心；绿色图标表示：配送客户；蓝色图标表示：支点。点击重置所有点，可将之前维护好的站点全部重置。

重置之后的所有站点需要重新部署。 4.站点维护好之后点保存可直接跳转到线路维护页面。功能按钮说明：【帮助】：显示帮助信息；【重置所有点】：点击重置所有点，之前维护好的站点将重置。【添加支点】：可添加多个支点。【删除支点】：可删除支点（只能删除未保存的支点）。【保存】：保存维护好的站点。 1.1.4线路维护功能概述：管理员进行线路维护。操作方法： 1.系统管理员进入主系统，点击【线路维护】按钮进入【线路维护】页面。

系统维护管理手册

系统维护分册目录第一章软件的安装第一节环境要求第二节数据库安装第三节软件安装第二章软件配置环境第三章数据库备份与恢复第四章疑问解答第一节打印问题第二节软件升级问题第三节软件使用注册问题

第一章软件的安装本章介绍的内容包括：NAVECO特约服务站管理系统软件运行的环境要求、软件使用数据库的安装、软件的安装三个小节，下面分别讲述。第一节软件运行的环境要求一、软件运行的硬件要求软件运行的硬件要求，两个部分：一个是服务器的硬件要求，一个是客户端的硬件要求。 1、服务器端的硬件要求配置512M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的服务器。资金许可的客户可以建议采用PC SERVER专用服务器，性能稳定，速度更加快捷。软件采用的MSSQL SERVER 2000数据库，支持多颗CPU，为用户将来升级、扩展提供了技术上的可行性。 2、工作站的硬件要求配置256M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的工作站。资金许可的客户可以建议采用相同配置以上的品牌电脑。二、软件运行的软件环境软件运行环境同样有服务器端和客户端的区分，他们的运行要求分别是： 1、服务器要求服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版网络操作系统，并安装MSSQL SERVER 2000数据库。为了保障数据库服务器安全，要求客户安装NORTON防病毒软件(或其他防毒软件)，并且经常性地更新病毒代码，以使服务器免受病毒感染，对用户数据造成损害。 2、工作站要求工作站可以安装： WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版 WINDOWS 2000 SERVER服务器版 WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 专业版 WINDOWS XP 操作系统。如果工作站采用WINDOWS 2000网络操作系统，由于对网络用户身份验证设置不正确，常常发生数据库连接失败的报错，其正确的用户身份验证设置在售后服务部分介绍。

系统维护手册(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】密级：内部公开文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号：V1.0 分册名称：第1册/共1册系统维护手册中国普天信息产业股份有限公司 --------------------------------------------------------------------- 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。文件更改摘要：

目录 1. 适用范围 (2) 2. 系统运行环境 (2) 2.1. 数据库环境 (2) 2.2. Web环境 (2) 3. 系统运维计划 (3) 3.1. 运维目标 (3) 3.2. 运维内容 (3) 3.3. 运维服务 (3) 4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4) 4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控 (4) 4.2. Ipc广播设备状态监控 (4) 4.3. 电梯运行状态监控 (4) 4.4. 摄像头运行状态监控 (4) 4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)

1.适用范围该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2.系统运行环境 2.1.数据库环境服务器信息：安装软件：

数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下：全局数据库名：cms 数据库IP:10.1.8.26 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root 密码： 2.2.Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。系统信息：服务器网络配置： IP地址：10.1.8.22 IP的子网掩码：255.255.255.0 默认网关：10.1.8.1

软件维护手册

软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。

2 系统说明 2.1 系统用途说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的

标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。

系统维护服务合约

系统维护服务合约 Prepared on 22 November 2020

系统维护服务合约 ┌─────────────────────────────────┐ │系统维护服务合约 │ ├──────────────────┬──────────────┤ │需方（盖章）：│供方（盖章）： │ │地址：│地址： │ │代表人：│代表人： │ │电话：│电话： │ │传真：│传真： │ ├──┬────┬──────────┴──────┬──┬────┤ │服务│服务│服务内容│服务│服务费用│ │类型│选项││属性│ │ ├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤ │售前│售前│在用户购买产品之前，供方负责向用│标准│ 免费│ │服务│咨询│户提供产品的概况、性能等信息。│服务│ │ │ ├────┼─────────────────┼──┼────┤││联机│为使用户在购买前对产品有直观的认│定制 │______│ │││识，供方可将某些设备带至用户现场│服务│元/次│

│││，并联机安装，以便用户考察产品性││ │ │││能。││ │ │ ├────┼─────────────────┼──┼────┤││演示│供方可在公司或用户现场提供产品演│标准│在本公│ │││示服务，以便用户更深入地了解产品│服务│ 司：│ │││功能，并针对自己的实际需求做选择││ 免费│ │││。 ├──┼────┤ ││││定制│在用户│ ││││服务│ 方：│ │││││_____│ │││││元/次│ │ ├────┼─────────────────┼──┼────┤││培训│为使用户掌握某些产品的使用方法，│标准│在本公│ │││供方为用户提供人员培训服务。│服务│司：免费│ │││││ │ ├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤ │安装│现场│正式安装前，由供方提前联系用户，│标准│ 免费│ ││勘察│进行现场勘察，确定环境符合要求。│服务│ │ │││否则由供方与用户协商环境改善方案││ │ │││。││ │ │ ├────┼─────────────────┼──┼────┤

在线监测系统维护手册样本

公用产品质量在线监测系统项目系统维护手册山东煌通数码科技有限公司版本: 0.8 编制人: 审核人: 审批人: 日期: 日期: 日期: 版本修订历史记录:

目录 1. 引言.................................. 错误!未定义书签。 1.1 编写目的: .......................... 错误!未定义书签。 1.2 项目背景: .......................... 错误!未定义书签。 1.3 定义: .............................. 错误!未定义书签。 1.4 参考资料: .......................... 错误!未定义书签。 2. 任务概述.............................. 错误!未定义书签。 2.1 目标................................ 错误!未定义书签。 2.2 用户类型............................ 错误!未定义书签。 2.3 条件与限制.......................... 错误!未定义书签。 3. 总体部署结构描述...................... 错误!未定义书签。 3.1 系统运行方法........................ 错误!未定义书签。 3.2 日常检查项目........................ 错误!未定义书签。 3.3 数据库维护.......................... 错误!未定义书签。 3.3.1 添加新的终端( 非OPC的) ........... 错误!未定义书签。 3.3.2 添加新的OPC终端................... 错误!未定义书签。 3.4 数据核对............................ 错误!未定义书签。 3.4.1 检查终端连接状态................... 错误!未定义书签。 3.4.2 检查实时数据....................... 错误!未定义书签。

软件系统运维手册范本

系统运维手册

1、目的 (3) 2、适用围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (3) 4.1系统服务程序的构成 (3) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12)

1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成

信息系统维护手册模板

密级： XXX XXX软件项目系统维护手册 8月

第一章环境要求错误!未定义书签。 1.1 概述 ................................................................... 错误!未定义书签。 1.2 环境要求............................................................ 错误!未定义书签。 1.2.1工作站错误!未定义书签。 1.2.2应用服务器错误!未定义书签。 1.2.3数据库服务器（针对数据分布方式）错误!未定义书签。 1.2.4其它配置错误!未定义书签。第二章系统维护错误!未定义书签。 2.1 省厅WebSphere集群环境应用程序更新步骤错误!未定义书签。

第一章环境要求 1.1 概述根据广东省XXX软件项目的要求，结合各地市实际情况，系统将采取集中与分布相结合的部署方式。省厅现在有两台p690小型机，可作为今后数据大集中的中心数据库。对于大型城市，如广州、深圳等地，可考虑建立单独的数据库服务器、应用服务器，经过数据交换/共享平台与省厅数据中心进行信息交互。对于中小城市，可考虑将数据大集中到省厅数据库服务器（采用数据分区方式）；应用服务器可采取主机托管方式，由省厅统一管理。整个系统部署的网络拓扑图如下：

1.2 环境要求注意：以下配置仅供参考，生产环境要根据实际需要进行配置。 1.2.1工作站名称建议配置最低标准 CPU PIII600及以上赛扬400及以上内存256M及以上64M及以上硬盘无特殊要求无特殊要求显示器分辨率1024*768 800*600

程序维护手册模板

文件修改记录第 2 页，共8 页辽宁嘉联科技有限公司

目录【项目名称】 (4) 程序维护手册 (4) 1．引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2开发单位 (4) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2．系统说明 (4) 2.1系统用途 (4) 2.2安全保密 (5) 2.3总体说明 (5) 2.4程序说明 (5) 2.4.1程序1的说明 (5) 2.4.2程序2的说明 (6) 3．操作环境 (6) 3.1设备 (6) 3.2支持软件 (6) 3.3数据库 (6) 3.3.1总体特征 (6) 3.3.2结构及详细说明 (7) 4．维护过程 (7) 4.1约定 (7) 4.2验证过程 (7) 4.3出错及纠正方法 (7) 4.4专门维护过程 (7) 4.5专用维护程序 (8) 4.6程序清单和流程图 (8) 第 3 页，共8 页辽宁嘉联科技有限公司

【项目名称】程序维护手册 1．引言 1.1编写目的【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】 1.2开发单位【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，以及保密级别，可包括： a.用户操作手册； b.与本项目有关的其他文档。】 2．系统说明 2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。】第 4 页，共8 页辽宁嘉联科技有限公司

2.2安全保密【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法【说明实现方法。】 2.4.1.3输入【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理【处理特点和目的，如： a.用图表说明程序中的运行逻辑流程； b.程序主要转移条件； c.对程序的约束条件； d.程序结束时的出口要求； e.与下一个程序的通信与联结（运行、控制）； f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元； g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出【程序的输出。】 2.4.1.6接口【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括： a.表的标识符； b.使用目的；第 5 页，共8 页辽宁嘉联科技有限公司

软件系统维护服务合同三篇

软件系统维护服务合同三篇依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。今天为大家精心准备了软件系统维护服务合同，希望对大家有所帮助! 软件系统维护服务合同一篇委托人：___________(以下简称“甲方”) 受托人：___________(以下简称“乙方”) 甲方委托乙方______________________就 ______________________相关软件系统进行专项运行维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。 1.合同标的和合同价格服务项目收费金额备注应用系统及平台运行维护合同总金额(大写)：人民币 (?： )

2.服务方式：帮助中心支持、现场维护、培训、 __________等__________种方式。现场服务电话： ______________________________________________________ ___。 8小时外应用系统应急服务热线： __________________________________________。 3.具体服务内容序号服务内容分项列表应用系统及平台运行维护相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。相关运行平台的日常维护其他临时性维护工作的日常维护 4.付款方式与条件甲方向乙方支付服务费及支付方式为： ____________________________________。 4.1服务费总额为： ____________________________________________________; 4.2服务费由甲方分期支付乙方。

系统维护手册模板

湖南省地方税务局规费管理系统维护手册长沙海蝶计算机科技开发有限公司

一、适用范围该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。二、系统运行环境 2.1数据库环境使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。服务器信息：网络配置：其中公共IP的子网掩码：安装软件：数据库配置： grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行，RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下：全局数据库名：orcl

数据库IP: 数据库别名：所有账户统一管理口令： Asm专用的ASMSNNP口令：数据库创建用户：密码：网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。网络配置：主机名： IP地址： IP的子网掩码：默认网关：安装软件： Weblogic配置： Weblogic管理用户：管理密码：三、系统运维计划 3.1运维目标地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事

件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容系统平台维护：保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。应用系统管理和维护：在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。数据储存设施管理和维护：为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。数据管理和维护：数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务在维护期间，具备灵活、多样的通信手段，提供5*8小时的响应服务，保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障，3小时内派人到现场解决，对于一般性故障，提供电话或E-Mail等方式解决；在维护期之外，由于软件原因引起的故障，由开发商提供升级解决；技术支持热线为用户提供全面的技术服务，负责记录、解答用户的问题。（1）公司不断地向用户传递最新的技术和产品，主动提供版本升级，并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新，同时向用户提供长期的技术咨询和服务。（2）在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到： ?公司做到1小时内响应，3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。（3）负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件，直到系统能正常运行。