人民法院新增诉讼档案数字化外包服务采购项目竞争性磋商招投标书范本

千里马招标网https://www.sodocs.net/doc/dd3403536.html,

竞争性磋商文件

项目名称：成都市温江区人民法院新增诉讼档案数字化外包服务采购项目项目编号：

中国·四川

成都市温江区人民法院

四川天智达招投标代理有限公司

共同编制

二○一八年十月

目录

第一章磋商邀请 (2)

第二章磋商须知 (4)

第三章供应商资格条件要求 (22)

第四章供应商资格证明材料 (24)

第五章采购项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求...... 第六章采购项目实质性要求............................................................................... 第七章磋商内容、磋商过程中可实质性变动的内容 ...................................... 第八章响应文件格式........................................................................................... 第九章评审方法................................................................................................... 第十章政府采购合同（草案）...........................................................................

第一章磋商邀请

四川天智达招投标代理有限公司受成都市温江区人民法院的委托，拟对成都市温江区人民法院新增诉讼档案数字化外包服务采购项目按照政府采购竞争性磋商方式进行采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的竞争性磋商。

一、采购项目基本情况

.采购项目编号：

.采购项目名称：成都市温江区人民法院新增诉讼档案数字化外包服务采购项目

.采购人：成都市温江区人民法院

.采购代理机构：四川天智达招投标代理有限公司

二、资金情况：

资金来源及金额：已落实。

预算金额：万元/年，在预算范围内按成交单价据实结算。

最高单价限价：.元/页，最后单价报价超过此最高单价限价的报价为无效报价（说明：供应商在报价在只需按单价报价即可）。

政府采购品目：数据加工处理服务（C）

三、采购项目简介：

.本项目为成都市温江区人民法院新增诉讼档案数字化外包服务采购项目 (采购清

单及技术、服务、商务要求详见本磋商文件第五章采购项目技术、服务及其他商务要求)。共分为一个包。

合格的供应商应符合包内对供应商的资格要求，且应对包内的全部采购内容作出实质性响应，并按要求对包中规定的全部内容进行投标报价，确保在采购人要求的时间内完成本项目。故供应商应对各阶段的时间安排方面作充分的考虑，同时在服务前踏勘、服务方案设计及进场等环节，应与采购人充分沟通后施行。

2、服务年限：年-年共三年，合同一年一签。

3、履约时间：完成当年预算金额内数据处理为止，每年完成时间最晚分别为年月日前、年月日前、年月日前。

、履约方式：在采购人指定地点，自带设备进场加工。

四、供应商邀请方式：公告方式

本次采购采用在四川政府采购网（https://www.sodocs.net/doc/dd3403536.html,/）上以发布竞争性磋商邀请公告的形式邀请供应商。

五、供应商参加本次采购活动应具备的条件：

、符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，即：

（）具有独立承担民事责任的能力；

（）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（）法律、行政法规规定的其他条件。

、在中华人民共和国境内依法登记注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商。

、具有《国家秘密载体印制资质证书》乙级（含）及以上资质证书，其中乙级资质供应商跨省承接业务须获得四川省保密行政管理部门批准备案。

、本项目的供应商单位及其现任法定代表人、主要负责人在参加本次采购活动前年内不得具有行贿犯罪记录。

本项目不接受供应商以联合体的形式参加磋商。

六、禁止参加本次采购活动的供应商:

.按照《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔〕号）的要求，采购代理机构将通过“信用中国”网站（https://www.sodocs.net/doc/dd3403536.html,）、“中国政府采购网”网站（https://www.sodocs.net/doc/dd3403536.html,）等渠道查询供应商在采购公告发布之日前的信用记录，查询截止时点为本项目在四川政府采购网上发布采购公告之日起至投标截止时间范围内的任一时刻。拒绝列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商报名参加本项目的采购活动（以联合体形式参加本项目采购活动，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录）。

.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本采购项目的其他采购活动。供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制磋商文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为磋商文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评审因素和标准、采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。

七、磋商文件获取方式、时间（公告时间）、地点：

磋商文件自年月日至年月日止，每日上午：－：时，下午：时-：时在成都市武侯区玉林北街号附号购买（北京时间，公休日、法定节假日除外）。

磋商文件公告时间：年月日至年月日。

本项目磋商文件有偿获取，售价：人民币元/份（磋商文件售后不退, 磋商资格不能转让）。

获取磋商文件时，经办人员应当场提交单位介绍信、经办人身份证明（验原件收复印件，复印件需加盖公章）。

八、递交响应文件截止时间：年月日：时（北京时间）。

九、递交响应文件地点：成都市益州大道中段号复城国际T楼号

响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达磋商地点。逾期送达、密封和标注错误的响应文件，采购代理机构恕不接收。本次采购不接收邮寄的响应文件。

十、响应文件开启时间：年月日：时（北京时间），在磋商地点开启。

十一、磋商地点：成都市益州大道中段号复城国际T楼号

十二、联系方式：

采购人：成都市温江区人民法院

地址：成都市温江区柳城镇凤溪大道中段号

联系人：-

联系电话：黄老师

采购代理机构：四川天智达招投标代理有限公司

地址：成都市高新区盛安街号凯旋南城A座号

联系人：周老师

联系电话：-（）

年月日

第二章磋商须知

一、供应商须知附表

二、总则

. 适用范围

.本磋商文件仅适用于本次磋商中所叙述服务的采购。

.本磋商文件中供应商参加本次采购活动应当具备的条件、采购项目、技术、商务及其他要求以及评分细则及标准由采购人负责解释。除上述磋商文件内容，其他内容由四川天智达招投标代理有限公司负责解释。

. 采购主体等相关概念

.“采购人”、“甲方”系指成都市温江区人民法院。

.“采购代理机构”系指四川天智达招投标代理有限公司，本次竞争性磋商采购项目活动的组织方。

.“供应商”系指获取了磋商文件的，且已经提交或者准备提交响应文件的供应商，“乙方”系指成交的供应商。

. “在经营活动中的重大违法记录”系指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。若供应商存在违法经营行为而受到较大数额罚款的，数额以四川省人民政府规定的行政处罚罚款标准金额为准。

. 本磋商文件各部分规定的“以上”、“以下”、“内”、“以内”，包括本数；所称的“不足”，不包括本数。

. 合格供应商（实质性要求）

合格供应商应具备以下条件：

. 具备法律法规和本采购文件规定的资格条件；

. 不属于禁止参加本项目采购活动的供应商；

. 按照规定获取了磋商文件，属于实质性参加采购活动的供应商。

. 磋商费用

无论磋商采购的结果如何，供应商自行承担所有与参加竞争性磋商采购活动有关的全部费用。

. 充分、公平竞争保障措施（实质性要求）

.利害关系供应商处理。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商不得参加同一合同项下的采购活动。采购项目实行资格预审的，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商可以参加资格预审，但只能由供应商确定其中一家符合条件的供应商参加后续的采购活动，否则，其响应文件作为无效处理。

.利害关系授权代表处理。两家以上的供应商不得在同一合同项下的采购项目中，委托同一个自然人、同一家庭的人员、同一单位的人员作为其授权代表，否则，其响应文件作为无效处理。

.前期参与供应商处理。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制采购文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为采购文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评标因素和标准、采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制（本项目在确定采购需求、编制采购文件过程中无前期参与供应商）。

. 供应商实际控制人或者中高级管理人员，同时是采购代理机构工作人员，不得参与本项目采购活动。

.同一母公司的两家以上的子公司只能组成联合体参加本项目同一合同项下的采购活动，不得以不同供应商身份同时参加本项目同一合同项下的采购活动。

.供应商与采购代理机构存在关联关系，或者是采购代理机构的母公司或子公司，不得参加本项目采购活动。

.回避。采购活动中，采购人员及相关人员与供应商有下列利害关系之一的，应当回避：（）参加采购活动前年内与供应商存在劳动关系；

（）参加采购活动前年内担任供应商的董事、监事；

（）参加采购活动前年内是供应商的控股股东或者实际控制人；

（）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；

（）与供应商有其他可能影响采购活动公平、公正进行的关系。

本项目采购活动中需要依法回避的采购人员是指采购人内部负责采购项目的具体经办

工作人员和直接分管采购项目的负责人，以及采购代理机构负责采购项目的具体经办工作人员和直接分管采购活动的负责人。本项目采购活动中需要依法回避的相关人员是指磋商小组成员。

供应商认为采购人员及相关人员与其他供应商有利害关系的，可以向采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。采购代理机构将及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。

. 联合体竞争性磋商（实质性要求）

本项目不接受供应商以联合体的形式参加磋商。

. 磋商保证金（实质性要求）

. 供应商必须以人民币为计量单位提交磋商文件规定数额的磋商保证金，并作为其磋商的一部分。

. 未按磋商文件要求在规定时间前交纳规定数额磋商保证金的响应文件无效。

. 供应商所交纳的磋商保证金不计利息。

. 未成交供应商的磋商保证金，将在成交通知书发出后五个工作日内全额退还。成交供应商的磋商保证金，在合同签订生效并按规定交纳了履约保证金后五个工作日内全额退还。（注：①因供应商自身原因造成的保证金延迟退还，采购代理机构不承担相应责任；②供应商因涉嫌违法违规，按照规定应当不予退还保证金的，有关部门处理认定违法违规行为期间不计入退还保证金期限内。）

.发生下列情形之一的，采购代理机构将不予退还磋商保证金：

（一）在磋商文件规定的递交响应文件截止时间后撤回响应文件的；

（二）在采购人确定成交供应商之前放弃成交候选资格的；

（三）成交后放弃、不领取或者不接收成交通知书的；

（四）由于成交供应商的原因未能按照磋商文件的规定与采购人签订合同的；

（五）由于成交供应商的原因未能按照磋商文件的规定交纳履约保证金的；

（六）供应商在采购活动中提供虚假材料的；

（七）报价有效期内，供应商在采购活动中有违法、违规、违纪行为。

. 响应文件有效期（实质性要求）

本项目响应文件有效期为递交磋商响应文件截止之日起天。供应商响应文件中必须载明响应文件有效期，响应文件中载明的响应文件有效期可以长于磋商文件规定的期限，但不得短于磋商文件规定的期限。否则，其响应文件将作为无效处理。

. 知识产权（实质性要求，如本项目涉及）

. 供应商应保证在本项目中使用的任何产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由供应商承担所有相关责任。

. 除非磋商文件特别规定，采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。

.供应商将在采购项目实施过程中采用自有或者第三方知识成果的，应当在响应文件中载明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，供应商需提供开发接口和开发手册等技术资料，并承诺提供无限期支持，采购人享有使用权（含采购人委托第三

方在该项目后续开发的使用权）。

. 如采用供应商所不拥有的知识产权，则在报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。

三、磋商文件

．磋商文件的构成（实质性要求）

.磋商文件是供应商准备响应文件和参加磋商的依据，同时也是磋商的重要依据。磋商文件用以阐明磋商项目所需的资质、技术、服务及报价等要求、磋商程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。

.供应商应认真阅读和充分理解磋商文件中所有的事项、格式条款和规范要求。供应商应详细阅读磋商文件的全部内容，按照磋商文件的要求提供响应文件，并保证所提供的全部资料的真实性和有效性，一经发现有虚假行为的，将取消其参加磋商或成交资格，并承担相应的法律责任。

. 磋商文件的澄清和修改

. 在递交响应文件截止时间前，采购人、采购代理机构可以对磋商文件进行澄清或者修改。

. 采购代理机构对已发出的磋商文件进行澄清或者修改，应当以书面形式将澄清或者修改的内容通知所有购买了磋商文件的供应商，同时在四川政府采购网上发布更正公告。该澄清或者修改的内容为磋商文件的组成部分，澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人或者采购代理机构发布公告并书面通知供应商的时间，应当在提交首次响应文件截止之日起日前；不足上述时间的，应当顺延递交响应文件的截止时间。

.供应商认为采购人或采购代理机构需要对磋商文件进行澄清或者修改的，可以在投标截止日个工作日前以书面形式向采购人或采购代理机构提出申请，由采购人或采购代理机构决定是否采纳供应商的申请事项。

. 答疑会和现场考察

. 根据采购项目和具体情况，采购人、采购代理机构认为有必要，可以在磋商文件提供期限截止后响应文件提交截止前，组织已获取磋商文件的潜在供应商现场考察或者召开答疑会。

.采购人、采购代理机构组织现场考察或者召开答疑会的，将以书面形式通知所有获取磋商文件的潜在供应商。供应商接到通知后，不按照要求参加现场考察或者答疑会的，视同放弃参加现场考察或者答疑的权利，采购人、采购代理机构不再对该供应商重新组织，但也不会以此限制供应商提交响应文件或者以此将供应商响应文件直接作为无效处理。

. 供应商考察现场或者参加答疑会所发生的一切费用由供应商自己承担。

四、响应文件

. 响应文件的组成（实质性要求）

供应商应按照磋商文件的规定和要求编制响应文件。供应商拟在成交后将成交项目的非主体、非关键性工作分包他人完成的，应当在响应文件中载明或磋商过程中澄清。供应商编写的响应文件应包括资格性响应文件和其他响应文件两部分，分册装订。

. 响应文件的语言（实质性要求）

.供应商提交的响应文件以及供应商与采购人、采购代理机构就有关报价的所有来往书面文件均须使用中文。响应文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖供应商公章后附在相关外文资料后面，否则，供应商的响应文件将作为无效处理。（说明：供应商的法定代表人或负责人为外籍人士的，法定代表人或负责人的签字和护照除外。）

. 翻译的中文资料与外文资料如果出现差异和矛盾，以中文为准。但不能故意错误翻译，否则，供应商的响应文件将作为无效处理。

. 计量单位（实质性要求）

除磋商文件中另有规定外，本次采购项目所有合同项下的报价均采用国家法定的计量单位。

. 报价货币及报价要求（实质性要求）

. 本次磋商项目的报价货币为人民币，采购人不接受任何非人民币币种的报价。

. 供应商要按报价表（统一格式）的内容填写报价表。

. 供应商的最后单价报价为完成本项目所有采购内容的单价价格。

. 响应文件格式

. 除确有需要外，供应商均应执行磋商文件第八章的规定要求。

. 对于没有格式要求的磋商文件由供应商自行编写。

. 响应文件的编制和签署

. 资格性响应文件正本份、副本份，并在其封面上清楚地标明资格性响应文件、采购项目名称、采购项目编号、包件号及名称（若有）、供应商名称以及“正本”或“副本”字样。若正本和副本有不一致的内容，以正本书面响应文件为准。

. 其他响应文件正本份、副本份，并在其封面上清楚地标明其他响应文件、采购项目名称、采购项目编号、包件号及名称（若有）、供应商名称以及“正本”或“副本”字样。若正本和副本有不一致的内容，以正本书面响应文件为准。

. 响应文件正本和副本均需在规定签章处签字和盖章。响应文件副本可采用正本的复印件，电子文档采用U盘制作（本采购项目无需电子文档）。

.响应文件的打印和书写应清楚工整，任何行间插字、涂改或增删，必须由供应商的法定代表人或其授权代表签字并盖供应商公章。

.（实质性要求）响应文件应由供应商法定代表人或其授权代表在响应文件要求的地方签字（或加盖私人印章），要求加盖公章的地方加盖单位公章，不得使用专用章（如经济合同章、投标专用章等）或下属单位印章代替。

.响应文件正本和副本需要逐页编目编码。

.（实质性要求）响应文件正本和副本应当采用胶装方式装订成册，不得散装或者合页装订。

.（实质性要求）响应文件应根据磋商文件的要求制作，签署、盖章。

.响应文件统一用A幅面纸印制，除另有规定外。

. 响应文件的密封和标注（不属于本项目磋商小组评审范畴，由采购人、采购代理机构在接收响应文件时及时处理）

. 响应文件中，所有资格性响应文件作为一个密封包装（说明：正、副本密封在同一包装内），所有其他响应文件应作为一个密封包装（说明：正、副本密封在同一包装内）。

. 响应文件密封袋的最外层应清楚地标明采购项目名称、采购项目编号、包件号及名称（若有）、供应商名称。

. 所有外层密封袋的封口处应粘贴牢固。

. 未按以上要求进行密封和标注的响应文件，采购人、采购代理机构将拒收或者在时间允许的范围内，要求修改完善后接收。

. 响应文件的递交

. 资格性响应文件和其他响应文件应于递交响应文件截止时间前送达指定地点，采购代理机构拒绝接收截止时间后送达的响应文件。

.通过资格审查和其他响应文件的有效性、完整性和响应程度审查的供应商被确定为邀请参加磋商的供应商；采购代理机构将告知未通过资格审查的供应商及未通过的原因，同时其他响应文件的有效性、完整性和响应程度审查未通过的，磋商小组将以书面形式告知供应商。

. 报价表在磋商后，供应商按磋商小组要求在进行最后报价时递交。

. 本次采购不接收邮寄的响应文件。

. 响应文件的修改和撤回（补充、修改响应文件的密封和标注按照本章“.响应文件的密封和标注”规定处理）

.供应商在提交响应文件后可对其响应文件进行修改或撤回，但该修改或撤回的书面通知须在递交截止时间之前送达采购代理机构，补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。且该通知需经正式授权的供应商代表签字方为有效。供应商在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，补充、修改的内容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。

.供应商对响应文件修改的书面材料或撤回的通知应该按规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“修改响应文件”字样。

.供应商不得在递交截止时间起至响应文件有效期期满前撤销其响应文件。否则其磋商保证金将按“第二章磋商须知”的相关规定被没收。

.响应文件中报价如果出现下列不一致的，可按以下原则进行修改：：

（一）最后报价的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，但大写金额出现文字错误的，应当先对大写金额的文字错误进行澄清、说明或者更正，再行修正。

出现以上不一致的，按照上述规定修正。修正后的报价经供应商确认后产生约束力，供应商不确认的，其响应文件作为无效处理。供应商确认采取书面且加盖单位公章或者由法定代表人或其授权的代表签字的方式。

.供应商对其提交的响应文件的真实性、合法性承担法律责任。

五、评审

. 磋商小组的组建及其评审工作按照有关法律制度和本文件第九章的规定进行。

六、成交事项

. 确定成交供应商

采购人将按磋商小组推荐的成交候选供应商顺序确定成交供应商。

.采购代理机构自评审结束后个工作日内将磋商报告及有关资料送交采购人确定成

交供应商。

.采购人收到磋商报告及有关资料后，将在个工作日内按照磋商报告中推荐的成交候选供应商顺序确定成交供应商。成交候选供应商并列的，采购人自主采取公平、择优的方式选择成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定磋商报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。

.采购人确定成交供应商过程中，发现成交候选供应商有下列情形之一的，应当不予确定其为成交供应商：

（）发现成交候选供应商存在禁止参加本项目采购活动的违法行为的；

（）成交候选供应商因不可抗力，不能继续参加采购活动；

（）成交候选供应商无偿赠与或者低于成本价竞争；

（）成交候选供应商提供虚假材料；

（）成交候选供应商恶意串通。

成交候选供应商有本条情形之一的，采购人可以确定后一位成交候选供应商为成交供应商，依次类推。无法确定成交供应商的，应当重新组织采购。

. 行贿犯罪档案查询

.根据《最高人民检察院关于行贿犯罪档案查询工作的规定》和《关于在政府采购活动中全面开展行贿犯罪档案查询的通知》（川检会[]号）的要求，采购人确定成交供应商期间，采购人将向人民检察院查询成交候选供应商单位及其现任法定代表人、主要负责人是否存在行贿犯罪记录。

.成交候选供应商应按检察院要求及时向采购人提供查询所需资料。

.成交候选供应商单位及其现任法定代表人、主要负责人存在行贿犯罪记录的，成交后未签订政府采购合同的，将认定成交无效；成交后签订政府采购合同未履行的，将认定成交无效，同时撤销政府采购合同；成交后签订政府采购合同且已经履行的，将认定采购活动违法，由相关当事人承担赔偿责任。

. 成交结果

.采购人确定成交供应商后，将及时书面通知采购代理机构，发出成交通知书并发布成交结果公告。

.成交供应商应当及时领取成交通知书。如本项目需要交纳履约保证金的，成交供应商应当及时向采购人交纳。

. 成交通知书

.成交通知书为签订政府采购合同的依据之一，是合同的有效组成部分。

.成交通知书对采购人和成交供应商均具有法律效力。成交通知书发出后，采购人无正当理由改变成交结果，或者成交供应商无正当理由放弃成交的，将承担相应的法律责任。

.成交供应商的响应文件作为无效响应文件处理或者有政府采购法律法规规章制度规定的成交无效情形的，采购代理机构在取得有权主体的认定以后，有权宣布发出的成

交通知书无效，并收回发出的成交通知书，依法重新确定成交供应商或者重新开展采购活动。

七、合同事项

. 签订合同

. 成交供应商应在成交通知书发出之日起三十日内与采购人签订采购合同。由于成交供应商的原因逾期未与采购人签订采购合同的，将视为放弃成交，取消其成交资格并将按相关规定进行处理。

. 磋商文件、成交供应商的响应文件及双方确认的澄清文件等，均为有法律约束力的合同组成部分。

. 采购人不得向成交供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与成交供应商私下订立背离合同实质性内容的任何协议，所签订的合同不得对磋商文件和成交供应商响应文件确定的事项进行修改。

. 成交供应商因不可抗力原因不能履行采购合同或放弃成交的，采购人可以与排在成交供应商之后第一位的成交候选人签订采购合同，以此类推。

. 竞争性磋商文件、成交供应商提交的响应文件、磋商中的最后报价、成交供应商承诺书、成交通知书等均称为有法律约束力的合同组成内容。

. 合同分包（实质性要求）

. 经采购人同意，成交供应商可以依法采取分包方式履行合同，但必须在响应文件中事前载明。这种要求应当在合同签订之前征得采购人同意，并且分包供应商履行的分包项目的品牌、规格型号及技术要求等，必须与成交的一致。

分包履行合同的部分应当为采购项目的非主体、非关键性工作，不属于成交供应商的主要合同义务。

. 采购合同实行分包履行的，成交供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。

. 中小企业依据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[]号）规定的政策获取政府采购合同后，小型、微型企业不得分包或转包给大型、中型企业，中型企业不得分包或转包给大型企业。

. 合同转包（实质性要求）

本采购项目严禁成交供应商将任何政府采购合同义务转包。本项目所称转包，是指成交供应商将政府采购合同义务转让给第三人，并退出现有政府采购合同当事人双方的权利义务关系，受让人（即第三人）成为政府采购合同的另一方当事人的行为。

成交供应商转包的，视同拒绝履行政府采购合同义务，将依法追究法律责任。

. 补充合同

采购合同履行过程中，采购人需要追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与成交供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十，该补充合同应当在原政府采购合同履行过程中，不得在原政府采购合同履行结束后，且采购货物、工程和服务的名称、价格、履约方式、验收标准等必须与原政府采购合同一致。

. 履约保证金（实质性要求）

. 成交供应商应在成交通知书发出后、合同签订之前交纳采购文件规定数额的履约保证金。

. 如果成交供应商在规定的合同签订时间内，没有按照采购文件的规定交纳履约保证金，且又无正当理由的，将视为放弃成交。

. 履行合同

. 成交供应商与采购人签订合同后，合同双方应严格执行合同条款，履行合同规定的义务，保证合同的顺利完成。

. 在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《合同法》的有关规定进行处理。

. 验收

.本项目采购人将按照政府采购相关法律法规的要求进行验收。

XX公司投标书范本

X X X X X X公司 标书 项目名称：X X X X X X X X 年月日 标书总目录 第一部分：投标书………………………………………… 一、投标书………………………………………… 二、投标申请单位简况…………………………… 三、授权书…………………………………………… 四、投标报价………………………………………… 五、报价说明与建议……………………………… 六、优惠条件……………………………………… 第二部分：综合说明…………………………… 一、承建该工程的指导思想及目标……………… 二、承建该工程的有利条件及优势……………… 三、工程工期目标及保证措施…………………… 四、工程质量目标及保证措施……………………

五、产品和安装质量执行的国家标准…………… 六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要责任人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况……………… 第三部分：施工设计……………………………… 一、工程简况………………………………………… 二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划…………………… 四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安全文明施工的规定和措施……………… 八、附图附表……………………………………… 第四部分：标书附件…………………………………… 一、资质证明………………………………………… 二、企业相关制度…………………………………… 三、证书及工程图片………………………………… 第一部分：投标书 一、投标书 ： 各位领导、各位专家、各位评委： 首先，感谢贵单位对我公司的信任，使我公司有机会参与贵

劳务外包投标书

劳务外包项目投标书编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司

XX公司劳务外包项目投标文件编制机 构：上海乾忱商务咨询有限公司文案来源： https://www.sodocs.net/doc/dd3403536.html, 目录 （技术部分） 一、有关劳务外包重点问题的说明- 3 - 二、我司劳务外包合作优势的说明- 5 - 三、劳务外包管理方案- 6 - 3.1劳务外包工程建设运行服务管理方案- 6 - 3.1.1提高工程建设外包服务水平的整体设想及策划，后备及紧急用工方案- 6 - 3.1.2工程建设劳务外包派出人员管理方案- 6 - 3.1.3工程建设劳务外包管理质量目标及承诺- 7 - 3.2劳务外包后勤管理服务方案- 9 - 3.2.1提高后勤管理外包服务水平的整体设想及策划，后备及紧急用工方案3.2.2 后勤管理劳务外包派出人员管理方案- 9 - 3.2.3后勤管理劳务外包管理质量目标及承诺- 10 - 四、劳务外包员工过渡及安置计划- 11 - 五、劳务外包员工维稳及应急预案??- 13 - 六、劳务外包员工的培训、管理、奖惩制度- 17 - 七、拟配备人员情况表- 22 - 八、辅助资料（特种作业证及工种技术证件）- 23 – 商务部分） ------- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度， 方案手册，应有尽有-------------- 目录1

一、开标一览表3 二、投标函4 三、法定代表人身份证明5 四、授权委托书6 五、投标报价7 5.1表一：投标报价汇总表7 5.2表二、劳务外包服务综合单价分析表8 六、资格审查材料10 6.1法人营业执照和企业资质证书（复印件）。10 6.2有关投标单位目前和过去两年涉及诉讼案的资料15 6.3投标企业概况表16 6.4近三年来所承揽与本项目相近外包项目（一览表）17 6.6 财务状况基本资料149 6.6.12014 年注册会计财务审计报告150 6.6.22013 年注册会计财务审计报告157 6.6.32012 年注册会计财务审计报告167 6.7 员工社保缴纳证明176 七、承诺书186 7.1保密承诺书186 7.2廉政承诺书187 7.3不拖欠劳务人员工资（报酬）承诺书188 7.4确保工程质量、不违法转包、不非法分包承诺书189 八、诚信合规承诺书及信息表190

档案管理服务提供标书

报价文件 （正本/副本） 采购项目编号：EZZJ2016-ZC001 采购项目名称：档案整理服务采购项目（二次招标）竞标内容：档案整理 竞标人名称： 日期：年月日

竞标文件目录（略） 一、竞标函 1、竞标书 2、报价一览表 3、法定代表人授权书（须粘贴授权人及被授权人身份证复印件） 5、其他内容略 二、资格证明文件 1、营业执照 2、资质证书 3、其它 三、商务部分 1、商务响应、偏离说明表（须逐条响应） 2、服务承诺书 4、其他内容略 注：1、竞标文件目录仅供竞标人制作标书时参考，如有补充，自行填写； 2、竞标文件目录及内容每页须顺序编写页码。

竞标书 致：湖北盛德工程造价咨询有限公司 根据贵方为档案整理服务采购项目（二次招标）招标的投标邀请，签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表竞标人（竞标人名称、地址）提交下述文件正本份及副本份： 1. 投标函； 2. 开标一览表； 3. 按谈判文件要求提供的所有文件和建议书； 根据此函，签字代表宣布同意如下： 1. 所附投标价格表中规定的应提交和交付的服务的投标总价为人民币（用文字和数字表示的投标总价）。 2. 竞标人接受本谈判文件合同书格式及合同条款，并将按谈判文件的规定履行合同责任和义务。 3. 竞标人已详细审查全部谈判文件，包括第（编号、补遗书）（如果有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4. 本投标有效期为自开标之日起90日历天。 5. 如果在规定的开标时间后，竞标人在投标有效期撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。 6. 竞标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。 7. 与本投标有关的一切正式往来函件、通讯请发往： 地址传真 电话电子函件 竞标人名称竞标人代表姓名、职务（印刷体）公章竞标人代表签字 日期

物流外包投标书(最全)

投 标 文 件 项目名称：甲有限公司物流服务外包项目投标编号:11PC-2010-A-0111 投标单位：苏州启鸿快运有限公司 日期：2012年2月18日

目录 投标函 (4) 一、公司情况简介 (5) 1.1组织结构 (5) 1.2人员构成 (5) 1.3我司硬件设施 (6) 1.4运输网络 (6) 1.5我司信息系统 (7) 1.6我司优势 (7) 二、甲有限公司的服务需求分析 (8) 2.1贵公司对我司高标准的需求 (8) 2.2个性化物流服务的具体做法 (8) 三、业务流程规划 (9) 四、仓库布局方案 (10) 4.1仓库布局概要 (10) 4.2仓库布局平面布置 (13) 4.3仓库布局建筑物设计 (14) 4.4仓库管理系统（WMS） (14) 4.5仓库管理信息系统软件模块 (15) 4.6我司仓库管理系统整体效益 (15) 五、仓库保管方案设计 (18) 5.1盘点计划 (18) 5.2不同货物的保管方式 (19) 5.3货物日常保管和保养 (20) 5.4帐卡-档案管理 (20) 5.5根据订单收发货物 (21) 5.6验收 (22) 5.7储位管理 (23) 5.8补货系统 (24) 六、分拣方案 (26) 6.1合理规划与管理分拣作业系统 (26) 6.2分拣作业各细分流程 (27) 6.3拣货技术-方法-效率 (27) 6.4拣货信息的处理 (28)

七、流通加工与特色服务方案 (32) 7.1家电产品方面 (32) 7.2袋装食品方面 (32) 7.3日化用品方面 (33) 7.4蔬菜方面 (34) 八、配送方案设计 (35) 8.1配送作业 (35) 8.2送达服务 (39) 8.3逆向物流 (40) 8.4配送的安全作业 (41) 九、常用单据设计 (42) 9.1仓库部管理表格 (42) 9.2配送部管理表格 (47) 十、收费方案 (49) 10.1结算方式和提供发票 (49) 10.2物流服务各环节报价 (49) 10.3物流服务总报价 (51) 十一、服务承诺 (52) 11.1我司配送中心现已采用的技术 (52) 11.2我司现有的先进物流管理方法 (52) 11.3我司承诺能实现的服务指标 (52) 十二、我司的成功案例 (53) 附件1 (54) 附件2 (55)

-关于项目管理系统投标书

项目管理系统 项目管理系统投标书 安全技术部 二○一二年六月一日

目录 实施项目管理系统软件的意义 (3) 1项目背景 (3) 1.1项目背景 (3) 1.2项目建设的目的 (4) 1.3项目建设的技术目标 (4) 1.4项目建设总体目标 (5) 1.4.1系统架构图 (6) 1.4.2公司决策级管理 (8) 1.4.3职能管理 (9) 1.4.4区域项目管理（多项目） (11) 1.4.5施工项目管理（单项目） (13) 2经济社会效益分析 (14) 2.1经济效益分析 (14) 2.1.1直接经济效益 (14) 2.1.2间接经济效益 (14) 2.2社会效益 (14) 3推广应用的前景 (15)

实施项目管理系统软件的意义 1项目背景 1.1项目背景 目前，郑州华润工程建设有限公司应用或者即将应用母公司统一研发的OA办公、人力资源、财务管理、物资管理等信息系统，其他方面如工程信息管理、项目预算、进度管理、设备管理、合同管理、安全管理、质量管理、成本管理、项目考核管理、统计分析等方面均是采用传统的管理模式（office电子文档+纸质档案）进行管理。分散繁杂的工作，有限的工作人员，相对传统的工作方式带来的问题是： 一、项目管理例行性工作耗时长，无法及时向领导提供决策信息。 二、项目管理涉及到的项目信息多且分散，信息变动很难及时准确反映。 三、项目的考核没有形成一个完整的体系，考核工作缺乏科学性，不能达到预期效果，考核工作效率低。 四、部门工作成果不能及时共享，做重复工作。 工程项目的管理，是一个复杂、艰巨的系统工程，涉及进度、质量、安全、合同、人员、风险、图纸文档等多方面的工作，众多的参与部门，使沟通和协调的工作困难，大量的信息需要有效的管理。传统的项目管理方法，已经显得越来越吃力，急需寻找新的方法和工具。 工程项目管理的难点分析： 一、沟通：从一般意义上讲，企业对工程项目最关心的是进度、质量、安全和合同，其实，最首要的是信息的沟通问题。由于工程管理涉及的单位和部门众多，传统的方法如开会、发文等方式，信息传递的效率很低，应该说大部分的问题，首先出在沟通方面。

IT技术服务外包招标书

一、信息化设备及系统维护服务技术方案 （一）方案：****信息化设备及系统维护服务 （二）服务范围： *、对****当前和合同期内新购的计算机、打印机、传真机、复印机等信息化设备（约****台）及**个***设备进行现场维护、维修服务； *、负责维护方所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理（约十几个应用系统），部分系统业务数据的日常维护，辅助我院技术科软件工程师进行部分软件系统的开发工作； *、对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，保障法院所有计算机及设备的网络畅通；实施病毒防范和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；负责网络配线间管理。 （三）服务要求： *、派驻**名技术人员常驻招标方办公地点，派驻人员需提前*个工作日进驻，熟悉工作环境。进驻前招标方将委托考试中心对派驻人员进行相关技能考试，合格者方可进驻； *、合同期内提供*辆维护用车，驾驶员由其中*名技术人员兼任。 （四）维护服务时间：自合同签订之日起，为期*年半（**个月）。 （五）服务地点：****级人民法院（彩田北路****号） ****级人民法院刑事审判区（红岭中路****号） （六）维护方案要求：为保证服务质量，本项目设方案最低成本价，如方案价格低于成本价则废弃处理。成本核算依据附后（附件一）。 三、需求及技术要求（用户需求书） （一）派驻人员资质要求： *、文职人员*名，中专以上学历。熟悉office软件（Word、Excel、Power Point），每分钟打字**字以上，有仓库管理经验，有较强的文字写作能力； *、电脑维护工程师*名，大专以上学历，计算机专业毕业或持有计算机相关资质证书。从事电脑软硬件维护工作*年以上，有较强的办公设备维护能力； *、网络及网络安全维护工程师*名，本科学历，具有网络工程师或同级别认证证书，*年以上网络系统运行维护经验，精通网络布线，精通NORTEL、CISCO、华为网络设备的配置和维护，熟悉病毒防范，熟悉防火墙、加密机、入侵检测等网络安全系统设备的配置和维护，工作勤勉、踏实、细心、负责； *、软件应用工程师*名，本科学历，具有软件设计师或同级别认证证书，熟悉主流开发工具，https://www.sodocs.net/doc/dd3403536.html,开发等，熟悉主流数据库的开发使用，如sybase、MSSQL等。具有大型软件项目开发经验者优先； *、电子设备（音响）维护技术员*名，大专以上学历。从事电器、音响设备维护工作*年以上，熟悉会议室各种电子设备（如投影、音响、监控等）的操作和维护，持有电子设备维护相关证书； *、复印机维修技术员*名，要求男性，中专以上学历。从事复印机、打印机、传真机维修工作*年以上，持有办公设备维护相关证书。 技术人员均要求男性，**岁以下。投标方在投标时需提供该项目**名驻点人员的工作简历、学历证书、资质证书等复印件，加盖公章。进驻前招标方将委托考试中心对派驻人员进行相关技能考试，合格者方可进驻

项目管理系统投标书

项目管理系统投标书 安全技术部 二○一二年六月一日

目录 实施项目管理系统软件的意义 (3) 1项目背景 (3) 1.1项目背景 (3) 1.2项目建设的目的 (4) 1.3项目建设的技术目标 (4) 1.4项目建设总体目标 (5) 1.4.1系统架构图 (6) 1.4.2公司决策级管理 (7) 1.4.3职能管理 (8) 1.4.4区域项目管理（多项目） (10) 1.4.5施工项目管理（单项目） (12) 2经济社会效益分析 (13) 2.1经济效益分析 (13) 2.1.1直接经济效益 (13) 2.1.2间接经济效益 (13) 2.2社会效益 (13) 3推广应用的前景 (14)

实施项目管理系统软件的意义 1项目背景 1.1项目背景 目前，郑州华润工程建设有限公司应用或者即将应用母公司统一研发的OA办公、人力资源、财务管理、物资管理等信息系统，其他方面如工程信息管理、项目预算、进度管理、设备管理、合同管理、安全管理、质量管理、成本管理、项目考核管理、统计分析等方面均是采用传统的管理模式（office电子文档+纸质档案）进行管理。分散繁杂的工作，有限的工作人员，相对传统的工作方式带来的问题是： 一、项目管理例行性工作耗时长，无法及时向领导提供决策信息。 二、项目管理涉及到的项目信息多且分散，信息变动很难及时准确反映。 三、项目的考核没有形成一个完整的体系，考核工作缺乏科学性，不能达到预期效果，考核工作效率低。 四、部门工作成果不能及时共享，做重复工作。 工程项目的管理，是一个复杂、艰巨的系统工程，涉及进度、质量、安全、合同、人员、风险、图纸文档等多方面的工作，众多的参与部门，使沟通和协调的工作困难，大量的信息需要有效的管理。传统的项目管理方法，已经显得越来越吃力，急需寻找新的方法和工具。 工程项目管理的难点分析： 一、沟通：从一般意义上讲，企业对工程项目最关心的是进度、质量、安全和合同，其实，最首要的是信息的沟通问题。由于工程管理涉及的单位和部门众多，传统的方法如开会、发文等方式，信息传递的效率很低，应该说大部分的问题，首先出在沟通方面。

档案管理系统投标书三

档案管理系统编号： 2011年03月

一项目背景与建设目标 1.1项目背景概述 社保业务信息化越来越广泛，社保档案越来越多，查阅越来越麻烦，档案材料信息化势在必行，因此有必要开发社保档案管理系统。 1.2 指导思想 以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，按照社会主义市场经济体制和建立和谐社会要求，积极深化社会保障管理体制改革，不断加强社会保障管理信息化，确保社保保障信息化管理服务工作的高效、准确和安全，使社会保障管理逐步达到科学化、规范化和信息化。 1.3 建设原则 本项目采用以下的建设原则。 先进性：基于先进的IT管理理念和管理流程，采用成熟、先

进的管理平台，适应技术的发展方向； ●实用性：根据用户需要进行成功的客户化定制，满足实际管 理需要，真正解放管理人员的日常维护工作； ●可扩性：系统应从体系结构和方案设计方面充分考虑对实现 远期目标的扩展，并充分考虑到未来技术的发展和需求的变 化，具有灵活的可扩性； ●安全性：系统本身要提供较高的安全性； ●兼容性：能同第三方的管理软件集成，充分保护原有投资。 1.4 建设目标 结合目前业务发展状况，建立网络化的档案管理系统，同时建设网络化的档案信息采集系统，把系统推广到社保机构各业务部门，确立办理业务的时候调用参保人的档案信息 二社保档案管理系统商务要求 2.1 应用软件版权规定 省社会保险事业局享有应用软件使用权，该系统在省社会保险事业局各业务部门推广时，集成商或其合作伙伴不得额外收取应用软件

使用费用。集成商应在工程上线时就提供应用软件源代码及所有文档，并在工程验收时提供最终版本。 2. 2 基本服务项目 要求集成商、原厂商满足在应标前所承诺的基本服务项目，并且满足分公司所提出的要求。 2. 3 本文件的保密性 除以下情况外，非经社会保险事业局书面许可，不得将本文件的任何内容透露给第三方。 经社会保险事业局书面许可，集成商才允许将本文（限于必要部分）透露给其合作伙伴，并保证其合作伙伴不将本文透露给其它人。 2. 4 系统的交货及验收 2. 4.1 交货及安装 集成商必须提供系统实地交货、安装、测试及调试所需的人员和材料。安装工作必须由集成商聘用的资深工程师带队进行。

劳务外包投标书

精品文档 劳务外包项目投标书

编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司. 精品文档 XX公司劳务外包项目投标文件 编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司 文案来源：https://www.sodocs.net/doc/dd3403536.html, 目录 （技术部分） 一、有关劳务外包重点问题的说明 - 3 - 二、我司劳务外包合作优势的说明 - 5 - 三、劳务外包管理方案 - 6 -

3.1劳务外包工程建设运行服务管理方案 - 6 - 3.1.1提高工程建设外包服务水平的整体设想及策划，后备及紧急用工方案- 6 - 3.1.2工程建设劳务外包派出人员管理方案 - 6 - 3.1.3 工程建设劳务外包管理质量目标及承诺 - 7 - - 9 - 3.2劳务外包后勤管理服务方案 后3.2.23.2.1提高后勤管理外包服务水平的整体设想及策划，后备及紧急用工方案- 9 - 勤管理劳务外包派出人员管理方案- 10 - 3.2.3 后勤管理劳务外包管理质量目标及承诺 11 - -四、劳务外包员工过渡及安置计划 - 13 - 五、劳务外包员工维稳及应急预案…… - 17 - 六、劳务外包员工的培训、管理、奖惩制度 - 22 - 七、拟配备人员情况表 –八、辅助资料（特种作业证及工种技术证件） - 23 （商务部分） 目录 1 一、开标一览表 3 二、投标函 4 三、法定代表人身份证明 5 四、授权委托书 6 五、投标报价 7 5.1 表一：投标报价汇总表 7 5.2表二、劳务外包服务综合单价分析表 8 六、资格审查材料 10 6.1法人营业执照和企业资质证书（复印件）。 10 6.2有关投标单位目前和过去两年涉及诉讼案的资料 15 . 精品文档 6.3投标企业概况表 16 6.4近三年来所承揽与本项目相近外包项目（一览表） 17 6.6财务状况基本资料 149 6.6.1 2014年注册会计财务审计报告 150 6.6.2 2013年注册会计财务审计报告 157 6.6.3 2012年注册会计财务审计报告 167 6.7员工社保缴纳证明 176 七、承诺书

劳务外包投标书

劳务外包项目投标书 编制机构:上海乾忱商务咨询有限公司? ＸX公司劳务外包项目投标文件 编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司 文案来源: 目录 （技术部分) 一、有关劳务外包重点问题的说明?- ３－ 二、我司劳务外包合作优势的说明- 5 - 三、劳务外包管理方案- ６-

3.1劳务外包工程建设运行服务管理方案- 6 - 6 -3．1.1提高工程建设外包服务水平的整体设想及策划,后备及紧急用工方案?- 6－ ３.1.２工程建设劳务外包派出人员管理方案?- 3.1．3 工程建设劳务外包管理质量目标及承诺?－ 7 - 3.2劳务外包后勤管理服务方案?- 9 - 3.2.1提高后勤管理外包服务水平的整体设想及策划,后备及紧急用工方案3.2．2后勤管理劳务外包派出人员管理方案- 9 - 3．2.３后勤管理劳务外包管理质量目标及承诺－ 1０- 四、劳务外包员工过渡及安置计划?- 1１- 五、劳务外包员工维稳及应急预案……- 13 - 六、劳务外包员工的培训、管理、奖惩制度- 1７ - 七、拟配备人员情况表- ２2 - 八、辅助资料（特种作业证及工种技术证件) - 2３– （商务部分) 目录1 一、开标一览表?3 二、投标函?4 三、法定代表人身份证明?5 四、授权委托书6 五、投标报价7 5.1 表一：投标报价汇总表7 5.2表二、劳务外包服务综合单价分析表?８ 六、资格审查材料10 6．1法人营业执照和企业资质证书(复印件)。１0 15 ６．2有关投标单位目前和过去两年涉及诉讼案的资料? 6.3投标企业概况表16 ６．4近三年来所承揽与本项目相近外包项目(一览表)?1７ 6.6财务状况基本资料149 6．6.1 2014年注册会计财务审计报告150 ６.6.2 2013年注册会计财务审计报告?１57 ６．6.３２０12年注册会计财务审计报告167 6.7员工社保缴纳证明?１7６ 七、承诺书１８６ ７.1保密承诺书１８6

投标书服务计划(28页)

服务计划 投标人名称：XX保险有限公司XX市分公司 本服务计划包括如下内容： 1、服务的响应时间和联络方式等； 2、公车服务结构的安排； 3、本项目经营人员安排（包括人员情况简介）； 4、服务承诺（包括承保、理赔承诺和车辆维修情况）； 5、车辆档案信息的管理； 6、其他特色服务； 7、质量保证。 投标人代表签字及盖公章：

XX市财产保险行业内，我公司在品牌、市场、人才、产品、技术、再保险网络、客户、服务、资源、经营管理等十个方面拥有明显的优势。我们将统筹公司的各种资源和优势，保证以最短的服务响应时间和完善贴心的服务方式向XX市行政事业单位公务用车提供优质的咨询、承保、报案、救援、理赔、信息反馈、客户回访、投诉等服务。 （一）咨询服务 1、咨询服务联系方式和响应时间 （1）向专门客户经理咨询：客户可以通过电话向我们配备给车属单位的客户经理咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； （2）9XXXX专线咨询：客户可以通过人保财险24小时专线9XXXX咨询保险方面有关问题。 服务响应时间为：即时在线解答； （3）专家咨询：我们设立本项目保险专家热线，电话：，电子邮箱：，联系人：。 服务响应时间为：电话咨询即时在线解答；通过电子邮件咨询的，24小时内回复。 2、咨询服务的保证措施 （1）在本项目下共配置52名客户经理，实行一对一的客户经理制。每一个车属单位我们配备了一名经验丰富的客户经理，这些客户经理与对应的车属单位有多年的沟通，熟悉客户情况。 （2）2000年，中国人保财险公司在保险行业首家建立了“9XXXX”全国服务专线电话，XX地区配备了18个坐席，18条电话线路，覆盖了全市所有地区。 （3）为了能及时解答客户深层次的疑难问题，我们特别为本项目设立了专家热线，开通专门的电子邮箱。专家热线配备3名理论知识丰富和操作实践水平高、在行内具有相当影响力的专家型人员。 （二）承保服务 1、承保服务联系方式和响应时间

档案数字化加工方案和投标书

1 项目建设内容 ................................................ 2 历史档案数字化处理标准 ...................................... 2.1. ............................. 纸质档案数字化处理标准 2.2. ................................. 照片档案数字化标准 2.3. ................................. 声音档案数字化标准 2.4. ................................. 影像档案数字化标准 2.5. ................................. 实物档案数字化标准 3 数字化加工环节 .............................................. 3.1. ........................................... 档案接收 3.2. ....................... 标准的目录结构和文件夹的建立 3.3. ..................................... 建立目录数据库 3.4. ................................. 档案着录的工作细节 3.5. ........................................... 档案整理 3.6. ........................................... 档案扫描 3.7. ........................................... 图像处理 3.8. ............... 质检岗位：图像初检和复检(一检、二检) 3.9. ......................... 着录标记一稿双录、人机校验 3.10. .......................................... 数据挂接 3.11. .............. 数据成品信息准确性和完整性检查(终检) 3.12. .......................................... 光盘制作 历史档案数字化加工解决方案 东软集团股份有限公司 2011年02月

呼叫中心服务外包项目投标书(DOC 156页)

天津空港经济区呼叫中心服务外包项目投标文件 技术标 招标人： 招标代理： 投标单位： 编制日期： 目录

第一章软通动力信息技术（集团）公司介绍 (8) 1.1公司简介 (8) 1.2呼叫中心产品服务体系 (9) 1.3解读外包专家实力 (11) 1.3.1地域优势—分公司座落于天津空港 (11) 1.3.2资源优势—丰富的电信资源 (11) 1.3.3系统优势—强大的系统集成能力 (11) 1.3.4安全优势—完备的安全保障体系 (11) 1.3.5服务优势—一站式服务体系 (12) 1.3.6运营优势—专业完善的运营服务能力 (12) 第二章软通动力投标方案总览 (13) 2.1项目需求理解 (13) 2.2合作内容说明 (16) 2.4技术平台说明 (17) 2.5数据安全保障说明 (17) 2.6业务拓展保障说明 (18) 第三章详细外包运营方案 (20) 3.1 合同KPI指标承诺 (20) 3.2 日常运营KPI指标 (21) 3.2.1KPI概述 (21) 2.2.2标准定义 (21) 3.2.3执行要求 (21) 3.2.4KPI指标展示方式 (22) 3.2.5明确运营KPI指标 (25) 3.2.6运营KPI指标详细介绍 (27) 2.2.7掌握运营绩效评估方法 (39) 3.3运营管理团队 (39) 3.3.1核心运营管理团队 (40) 3.3.2项目人员组织结构图 (42) 3.3.3任职资格与岗位职责 (43)

3.3.4人员招聘 (47) 3.4人员培训方案 (47) 3.4.1培训总体目标 (48) 3.4.2培训总体目标 (48) 3.4.3培训方式 (48) 3.4.4初期运营培训 (49) 3.4.5在岗专业培训 (51) 3.4.6技术技能培训 (52) 3.5质保证方案 (54) 3.5.1监控方式 (54) 3.5.2监控频率 (54) 3.5.3抽样方法 (54) 3.5.4评估标准 (55) 3.5.5 评估结果的反馈 (56) 3.6考核和管理方案 (56) 3.6.1专业化考核 (56) 3.6.2服务能力评估 (58) 3.6.3服务水平评估 (60) 3.6.4服务质量评估 (62) 3.6.5生产效率评估 (66) 3.6.6客户满意评估 (68) 3.6.7业务服务评估 (70) 3.7业务及工作流程 (71) 3.7.1业务流程 (71) 3.7.2管理流程 (73) 3.8 日常运营评估报告体系 (79) 3.8.1 报告类别 (80) 3.8.2 报告图例 (80) 3.9 知识库的建立 (81) 3.10拥有全面的运营管理体系 (81)

档案数字化加工整理项目投标书技术方案(124页)

一、项目需求理解程度、难点分析及解决方案 1.对本项目需求的理解 1.1 对项目概述的理解 （一）项目预算理解 本项目财政预算金额为元（人民币）。 （二）项目概况理解 1.项目背景：档案管理工作是中心各项工作的基础。中心 在日常公积金业务审批活动中，形成了大量的公积金业务档案， 包括公积金归集、提取和贷款三大类业务的档案。根据档案管理的有关要求，为实现档案的规范化和数字化管理，需对日常工作中产生的各类档案进行同步整理、扫描，形成数字档案提供查询利用，提高档案服务能力和水平。 2.项目整体情况：中心目前保存的这些公积金业务档案资料中，大部分均已由前台柜员打上页号；已打印文件材料清单（相当于卷内目录）。前台柜员在办理业务时，已将该纸制档案高清拍照并保存在业务系统中；但大多数电子影像需图像处理。公积金业务档案类别及数量详情如下表： 整理、扫描场地由中标方提供，且场地的相关安保设施等需符合档案局的检查要求；档案整理工作中的所有设备、工具、维修与耗材费用（包括卷皮、档案盒、不锈钢装订夹、复印件等）等均由中标方承担。 （三）项目目的及目标理解完成存量的公积金业务档案约450万卷（份）的整理、补录、补扫描及电子 影像的图像处理与复核工作。

（四）项目依据及参考标准理解1．《中华人民共 和国档案法》。 2．《归档文件整理规则》(DA/T22-2000)。 3．《档案著录规则》(DA/T18-1999)。 4．《深圳经济特区档案与文件收集利用条例》。 5．《纸制档案数字化技术规范》（DA/T31-2005）。 6．《深圳市住房公积金管理中心业务档案整理规范》。按以上规范进行整理、著录、扫描后的档案要达到深圳市档案馆进馆质量要求。 （五）项目采购范围理解中标方通过人员、设备、技术、管理等，对接收的实体档案进行专业化的归 档、整理、著录、扫描等加工，形成规范的入库档案和规范的档案电子数据库。 （六）项目完成期限理解本项目完成期限为自合 同签订之日起18个月。 （七）付款方式理解按财政委员会相关规定进行。 1.2 对技术要求的理解 （一）归档、整理、扫描工作流程和服务内容理解。1.档案接收：要对档案资料的完整性进行检查；登记移交清单：对档案实体 内容按移交清单逐一进行清点，并登记份数与页数。 2．编档号：对每份业务档案按档案整理要求分类编号，以方便档案的查询 利用。 3．组卷整理：包括拆钉、粘贴、盖章、填写封皮等环节。中标方应严格按照《档案整理规则》(DA/T22-2000)进行整理。 4．部分著录：在核对纸制档案的基础上，对系统内不全的档案信息进行补录。中标方应严格按照《档案著录规则》(DA/T18-1999)进行著录。 5．扫描：包括部分档案的扫描处理、图像处理、二校处理、批量上载、合卷处理等环节。 6．总体检查：检查档案实体与电子档案管理系统内容是否一致；检查接收

劳务外包投标书

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劳务外包项目投标书 编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司

'. . XX公司劳务外包项目投标文件 编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司 文案来源：https://www.sodocs.net/doc/dd3403536.html, 目录 （技术部分） 一、有关劳务外包重点问题的说明- 3 - 二、我司劳务外包合作优势的说明- 5 - 三、劳务外包管理方案- 6 - 3.1劳务外包工程建设运行服务管理方案- 6 - 3.1.1提高工程建设外包服务水平的整体设想及策划，后备及紧急用工方案- 6 - 3.1.2工程建设劳务外包派出人员管理方案- 6 - 3.1.3 工程建设劳务外包管理质量目标及承诺- 7 - 3.2劳务外包后勤管理服务方案- 9 - 3.2.1提高后勤管理外包服务水平的整体设想及策划，后备及紧急用工方案3.2.2后勤管理劳务外包派出人员管理方案- 9 - 3.2.3 后勤管理劳务外包管理质量目标及承诺- 10 - 四、劳务外包员工过渡及安置计划- 11 - 五、劳务外包员工维稳及应急预案……- 13 -

六、劳务外包员工的培训、管理、奖惩制度- 17 - - 22 - 七、拟配备人员情况表八、辅助资料（特种作业证及工种技术证件）- 23 – （商务部分） 目录1 一、开标一览表3 '. . 4 二、投标函5 三、法定代表人身份证明6 四、授权委托书7 五、投标报价7 5.1 表一：投标报价汇总表8 5.2表二、劳务外包服务综合单价分析表0 1六、资格审查材料 10 。6.1法人营业执照和企业资质证书（复印件）15 6.2有关投标单位目前和过去两年涉及诉讼案的资料16 6.3投标企业概况表17 近三年来所承揽与本项目相近外包项目（一览表）6.4 149 6.6财务状况基本资料150 年注册会计财务审计报告6.6.1 2014157 年注册会计财务审计报告6.6.2 2013167 年注册会计财务审计报告6.6.3 2012 176 6.7员工社保缴纳证明186 七、承诺书

服务投标书

七、日常管理服务 在对物业实施管理的过程中，管理处将对业主和使用人提供全方位多层次的综合服务。服务项目的多少，是否齐备、服务质量是否满意是考核管理水平的重要指标。管理处提供的服务项目与内容将根据业主和使用人的实际需要设立。管理处将编制各项服务制度，将服务过程予以规范。并不断拓宽服务领域，提高和持续保持服务质量。 1、规章制度体系 特别说明：本标书只列体系结构，体系文件目录和具体制度从略。1-1公共制度 1-1-1物业管理公约和业主公约 1-1-2住户手册及装修规范 1-1-3社区精神文明建设公约 1-1-4治安消防管理规定 1-1-5暂住人员管理规定 1-1-6出租房屋管理规定 1-1-7国家相关法律条例 1-2内部管理制度 1-2-1管理处综合管理制度体系 1-2-2部门职能制度体系 1-2-3 岗位职责标准体系 1-2-4管理鼓舞运作规范体系 1-2-5管理服务运作指导书体系

1-2-6管理服务绩效考核体系 2、档案资料管理 档案资料室在小区建设及管理、服务过程中形成的应归档保存的有关图纸、图表、文字材料、照片、影像、录音等文件材料的总称，是业主重要的资产，是历史的原始记录，同时也是物业管理服务过程的重要依据。建立小区档案，是管理处、实现规范化和现代化管理的手段，是提高综合管理能力的基础。物业管理中档案管理内容涉及建筑物档案、业主及物业使用人档案、管理工作档案等等。 按照现行档案管理的要求和公司ISO9001:2000质量管理体系文件标准的标准，建立规范的档案管理制度，主要有:对档案管理机构的规定；对管理人员职责的规定；对管理工作程序的规定；对档案相关责任部门的规定；对档案材料的移交、分类、录入、保管利用、鉴定的制度和标准；对违反制度的处罚等规定等。 2-1客户档案管理 客户档案资料的管理主要是手机、整理、归档及使用四个环节。一般客户档案包括以下的材料： 2-1-1客户单位资料 2-1-2客户缴费记录包括各种应付押金 2-1-3客户装修工程文件 2-1-4客户迁入时填写的资料 2-1-5客服信息资料补充 ◆客户联络资料

某某公司管理系统投标书例范本70101

X X X X X X公司标书项目名称：X X X X X X X X 年月日 标书总目录 第一部分：投标书………………………………………… 一、投标书………………………………………… 二、投标申请单位简况…………………………… 三、授权书…………………………………………… 四、投标报价………………………………………… 五、报价说明与建议……………………………… 六、优惠条件……………………………………… 第二部分：综合说明…………………………… 一、承建该工程的指导思想及目标……………… 二、承建该工程的有利条件及优势……………… 三、工程工期目标及保证措施…………………… 四、工程质量目标及保证措施…………………… 五、产品和安装质量执行的国家标准……………

六、服务回访与保修政策…………………………… 七、驻工地代表及主要责任人简介……………… 八、部分优良工程及在建工程情况……………… 第三部分：施工设计……………………………… 一、工程简况………………………………………… 二、施工方案概述…………………………………… 三、编制施工进度和劳力计划…………………… 四、保证工程工期的具体措施…………………… 五、施工程序与质量控制要点…………………… 六、保证工程质量的具体措施………………… 七、安全文明施工的规定和措施……………… 八、附图附表……………………………………… 第四部分：标书附件…………………………………… 一、资质证明………………………………………… 二、企业相关制度…………………………………… 三、证书及工程图片………………………………… 第一部分：投标书 一、投标书 ： 各位领导、各位专家、各位评委： 首先，感谢贵单位对我公司的信任，使我公司有机会参与贵单位的投标，我们深感荣幸并表示真诚的谢意。

劳务外包投标书

/ https://www.sodocs.net/doc/dd3403536.html, 劳务外包项目投标书 编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司

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养老院管理系统投标书

目录 谈判书.......................................................................................... 错误！未定义书签。投标产品点对点应答表（商务、技术、售后服务部分）...... 错误！未定义书签。近三年主要相关项目业绩一览表.............................................. 错误！未定义书签。售后服务承诺及培训内容.......................................................... 错误！未定义书签。授权书.......................................................................................... 错误！未定义书签。技术文件...................................................................................... 错误！未定义书签。 1.公司概况........................................................................... 错误！未定义书签。 （1）业务范围、注册资本、资质认证情况.............. 错误！未定义书签。 （2）人员构成、组织结构及职能.............................. 错误！未定义书签。 （3）近三年所承担的主要项目情况介绍.................. 错误！未定义书签。 （4）公司具有的开发场地、开发环境及开发能力.. 错误！未定义书签。 （5）最能体现符合条件的相关任务.......................... 错误！未定义书签。 2.技术方案 (3) （1）需求分析的结果、系统整体结构、重点技术问题的解决方案 (3) （2）开发方法、开发环境、开发技术 (44) （3）系统运行的硬件、软件和网络环境 (44) （4）质量保证措施 (44) 3.开展本项任务具体方法的描述 (50) （1）项目小组组成及总人数 (50) （2）项目组织计划 (53) （3）工作计划及各阶段成果 (57) （4）工作组的组成和人员任务分配.......................... 错误！未定义书签。 （5）专业人员简历...................................................... 错误！未定义书签。 （6）项目管理的成果文档.......................................... 错误！未定义书签。真诚投标承诺书.......................................................................... 错误！未定义书签。电子招投标承诺书...................................................................... 错误！未定义书签。资质文件...................................................................................... 错误！未定义书签。