完整版_管理信息系统习题集与答案

第一章信息系统和管理

1．4问答题

1．4．1信息系统经历了哪几个发展阶段？．2我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？

1．4．3什么是数据？ 1．4．4什么是知识管理？ 1．4．5什么是管理控制信息？

1．4．6信息化从哪些途径促进工业化的发展？．7试回答信息系统和管理系统的关系。

1．4．8什么是信息高速公路？1．4．9“三金”工程指的是哪些工程？

10什么是终端用户？．11什么是信息？．12目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分？ 13试举例说明企业战略信息用于哪些决策。 1．4．14为什么说信息是有价值的？

1．4问答题参考答案

．1答：信息系统经历了电子数据处理系统阶段。信息报告系统阶段（早期的MIS）和决策支持系统阶段。 1．4．2答：不可以。因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确的途径是将工业化与信息化结合起来，走新型工业化的道路。新型工业化是相对传统工业化而言的，它是市场经济下的工业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。

1．4.3答数据是记录下来的可以被鉴别的符号。

1．4．4答：关于知识管理的定义很多，下面列出三个供参考。

(1)知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。

（2）知识管理是系统地处理。寻求理解和使用知识以创造价值。

（3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生最大效益的地方去。

．5答：管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取必要措施以更好地利用资源的信息。

1．4．6答：信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展：

（1）新兴信息技术产业。（2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。

（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。

1．4．7答管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、相互交流，信息系统的输入来自环境，输出则影响环境。

1．4，8答信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及

各种机构信息处理设施）联结起来，形成全国的高速网络。

1．4．9答：“三金”工程指的是“金桥”工程、“金卡”工程和“金关”工程。

1．4.10答：终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生信息的人。

1．4．11答：信息是关于客观事实的可通信的知识。

1．4．12答：目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统

包括业务处理系统。过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信

息报告系统。决策支持系统和执行信息系统等。

1．4．13答企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。

1．4．14答信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种

资源，所以信息是有价值的。

第二章管理信息系统概

23问答题

2.3.1管理信息系统有哪些基本要素？有何特点？2．3．2简述什么是管理信息系统。

2．3．3请简要说明管理信息系统的主要功能。

2．3．4请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义5清说明管理层次与幅度的含义。

2．3．6建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？

2．3．7简述管理信息系统有哪些作用？2． 3． 8 MRP II的两个假设是什么？

9离散制造业和流程工业的主要区别在哪几方面？10 MRP II中计划与控制的层次有哪些？

2．3．11知识管理包括哪些内容？ 12简述看板管理与 MRP II在管理原则上的重大差别。

2.3．赔知识管理与信息管理有何联系2.3．14 ERP中的全面成本管理系统有何作用？

15 ERP中的战略经营系统的目标是什么？2．3．16简述ERP系统的各个功能子系统的作用。

2． 3． 17 MRP II的工作原理是什么？2．3．18怎样理解管理信息系统是一个人机交互系统？

2．3．19如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？

2．3．20为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一？

2．3．1答：基本要素有系统的观点、数学的方法、计算机技术。特点：全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。 2．答：管理信启、系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输伽工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。

3答：管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：①数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出；②预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况，3计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；④控制功能、根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；⑤辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。

2．3．4答：根据管理信息系统处理的内容和管理决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，其含义描述如下：首先，组织的管理是分层次的，一般可分为战略计划层（高层）、管理控制层（中层）和执行控制层（基层）。相应地，管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也分为三层。其次，组织的管理在分层的同时，又按管理职能分条，相应地，管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。第三，下层的系统处理量大，上层的处理量最小，下层系统为上层提供数据，形象地说，下层较“宽”、越往上层越“窄”。综合上述三点就组成了纵横交织的金字塔式的结构。

5答：管理层次通俗一点讲，就是指管理组织划分为多少个等级。管理者的能力是有限度的，当下属人数太多时，划分层次就成为必须。管理幅度也称为管理宽度，是指一名上级管理人员直接管理下级人数的多少。

．6答：建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。 2．3．7答：管理信后、系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整。及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高

企业的经济效益。

．8答： MRP 11要求生产计划是可行的，即有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现，同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。

2．3．9答： 1生产模型； 2生产计成；3车间管理; 4成本核算。

10答：包括经营计划即企业战略计划，描述长期生产的生产计划大纲，按照一定时间的计划展望期制定主生产计划、粗能力计划，主生产计划按BOM分解为物料需求计划，并进一步分解为车间作业计划。 2．3．11答：包括知识管理的基础设施，企业业务流程的重组，知识的获取和检索，知识的传递，知识的共享和评测等方面。

12答：从本质上说，看板管理要求准时生产，而MRPII只要按计划完成任务。比如．看板管理中库存

是一种不利因素，应尽可能减少，而MRPII则把库存看做一种资源，是预防未来一些不确定性因素必需的；看板管理的批量为生产立即需要的数量，而 MRPII的批量则可通过生产和库存模型计算得到，是预先确定的；看板管理中在制品库存应尽可能少，取消等待加工队列，而 MRP II中在制品库存是一种需要。从这些差异可以看出，看板管理对工人素质要求高，而 MRPII中，工人只需要按法规办事即可。

2．3．13答：知识来源于信息，是对信息的提取、识别、分析和归纳，因此信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸。信息管理只是将各种各样的信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们进行查询和检索，然而如何由信息产生知识，即如何利用数据信息取得知识，再利用知识获得最大的利润和效益，则是知识管理的内容，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。

14答：建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。

2．3．15答：在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于Internet ／Intranet环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信在、支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。

2．3．16答：战略经营系统在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源外发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训＊今面成本管理系统建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系们全面成本管理系统予以保障，敏捷后勤管理系统解决供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和牛产信息的及时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料的供应周期。

2．3．17答： MRP II系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。

2．3．18答： MIS是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、加工、存储、维护和使用的系统。各级管理人员既是MIS的设计者、制造者、使用者，同时也是系统的组成部分，对MIS的应用有着决定性的影响，在MIS中必须高度重视人的因素。

2．3．19答：就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术。网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。

2．3．20答：因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。

第三章管理信息系统的技术基础

3．3名词解释题

1数据通信技术．2系统软件．3数据组织 . 4数据结构5并机处理系统 6计算机网络

7物流8区间码9半结构化问题10数据库系统11线形表12树13数据文件14主键

．15索引文件16数据模型17城18第三范式19数据的完整性20网络拓扑结构

3．4问答题

1采用周转义件是为了防止数据丢失吗？ 2数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？

3线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？4数据文件有哪些特点？各有何优缺点？

3．4．5文件设计时，首先应设计共享文件吗？

3.4.6索引表本身不必排序，只要对与它相关的数据文件排序就可以，这种说法正确吗？

3．4．7简述数据库系统的组成。8文件组织是数据在计算机内存中的组织，请简要评述。

9什么是关系模型？关系模型有哪些特点？

10直接文件组织方式的查找速度低于索引文件组织方式吗？

11正磁盘上的记录，是采取顺序存储，还是随机地存储？12简述计算机网络的重要概念。

3．4．13简述客户/服务器模式的网络有何特点。

3．5应用题

3. 5．1直接存取文件中，杂凑法常用的方法之一是质数除余法。请写出地址转换公式及记录地址分布范围。已知所需存储单元个数为 M＜ 5000，鉴别键号分散在 10 000～50 000号之间，需要转变的键号K，质数用 P表示，转换后的地址用H（K）表示。

3．5．2何谓信息的滞后性？3关系数据模型的基本性质是什么？

4简述数据通信系统的组成及其工作模型。5线性表的顺序存储和链接存储备有何优缺点？

3. 5．6数据文件有哪些类型？各有何优缺点？ 7简述实体联系模型。

3．5．8什么是关系模型？关系模型有哪些特点？．9简述第一范式和第二范式。

3．5．10简述数据库的安全性、完整性、并发控制和数据库恢复。

11网络通信信道有哪几种？它们各有何优缺点？12简述客户、服务器模式有何优点？

13简述 OSI模型。

3．3名词解释题参考答案

3．3．1数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装览或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进行数据的传输、交换、存储和处理的设备总称。

3．3．2系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以从提供计算机与用户界面的软件。

3. 3．3数据结构是指将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中，目的是使计算机在处理时能够符合速度快、占用存储器的容量少、成本低等多方面的要求。 3．3．4描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项或数据结构组成。

3．3．5为了提高系统的可靠性，使两台电子计算机组合起来同时运行，以便在一台机器维修或出现故障时，保证系统正常运行，这样的系统称为非机处理系统。

3．3．6计算机网络是用通信线路把几个分布在不同地区的、具有独立功能的计算机连接起来形成网。配有相应的网络软件，以实现计算机资源共享的系统。

7物流是指企业中由原材料等资源投入企业，经过形态、性质的变化，转换为产品而输出的运动过程。

．8这种编码方式是把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。 3．3．9决策过程中，有些问题涉及环境因素、决策者的心理、经验及其他不

确定因素，使得决策过程不完全可理解和计算，这类问题称为半结构化问题。

3．3．10面向全组织的复杂结构，数据冗余度小易于扩充，数据与程序独

立，实现统一的数据控制功能和集中管理，提高了数据的利用率和一致性。

3．3．11指数据的结构形式本质上是一维的线性关系，其中每个节点都是同一类型的数据结构。

3．3．12节点之间有分支的、层次关系的结构，类似于自然界中的树。

3．3．13是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合，是一种按某种数据结构把数据记录存放在外存设备上的方式，一般适用于数据记录存储的比较简单的场合。

3．3．14记录中能唯一标志该记录的数据项。

3．3．15有时为了便于检索，除文件本身外，另外建一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表，这类包括文件数据区和索引表两大部分的文件称为索引文件。

3. 3．16对客观事务以及其联系的数据化描述。17属性的取值范围。

．18第三范式是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 3．3．19数据库的完整性是指数据的正确性、有效性和相容性。

3. 3. 20网络的拓扑结构：网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。

3．4问答题多考答案

3．4．1答：采用周转文件是为了在数据处理过程中便于根据不同的数据属性分别处

理，有利于数据的共享和使用，不是为了防止数据丢失。

3．4．2答：数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。在简单数据处理阶段，

数据与程序没有分离，需要手工安装数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。

3．4．3答：顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，可以根据初始地址记录长度直接读取所需记录，但插入删除操作时，为了保持记录的有序，需要做大量的数据移动操作，适合记录比较稳定的情况。链表结构插入删除记录不需要移动记录，但查找时需要从头一个个查起，适合经常需要进行插入删除操作的情况。

3．4．4答：数据文件有顺序文件。索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。

答：对。由于共享文件涉及的数据和多个子系统相关，为了保证全局数据的一致性，应首先设计共享文件。 3．4．6答：错。索引表是文件查找的工具，需要排序。而数据文件不需要排序，只要建立和索引文件的对应关系，即可通过索引表查找。

7答：数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。

3．4．8答：文件组织分为内部文件组织和外部文件组织。内部文件组织是文件在内存中的组织，外部文件组织则是文件在外部存储上的组织方式及输入输出方法。

3．4．9答：关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。

l0答：直接文件采用散列法直接把记录对应到存储地址上，可以直接读取相应记

录，不需要查找过程，是所有文件组织里查找速度最快的。

3．4．11答：磁盘是随机存取的存储设备，不要求记录按顺序存储，但对大型文件，按顺序存储记录会提高存取效率。

3．4．12答：计算机网络概念比较广泛，一般是采用同轴电缆、双绞线、光缆和无线通信

等传输介质，把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来，实现通信和共享资源。一个计算机网络从概念上可以分为通信子网和资源子网两部分。

3．4．13答：客户／服务器模式的网络结构特点是把数据库的读写操作放在服务器端进行，而应用计算工作则分布在各个客户端的工作站进行，在数据查询操作中，客户机和服务器端的通信仅是查询请求和查询结果。其优点体现在：通过客户机和服务器间功能的合理分布，实现负荷均衡，提高整体性能；减少网络间数据的频繁传输，避免了网络过分拥塞；开放性好，便于扩充新的应用，实现规模优化；可重用性好，维护工作量小、资源可利用性高，整体应用成本低。

3．5应用题参考答案

3．5．1解： M=5000 P＝4999 H（K）＝K－INT(K/P)*P

0＜H（K）＜M-1

3．5．2解：信息是由数据的转换、传输而来的，转换与传输需要时间，因此信息不可避免地落后于原始数据，这就是信息的滞后性。

3．5．3解：关系中每个数据项必须是不可分的数据项。关系中列是同质的，各列命名相异，次序任意。各行相异，顺序也是任意的。

3．5．4解：数据油信系统由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备组成。其工作原理为：发送端把信总编码，经过通信信道发送给接收端，接收端经解码，得到

通信数据。

3．5．5解：顺序存储对任何一个节点检索都很方便，但要在表中插入或删除一个节点时就要移动多个元素。链接存储的插入和删除只需改变前后节点的指针，但搜索必须从头节点开始。

3．5．6解：有顺序文件、索引文件。直接存储文件等。顺序文件中的记录是接关键字顺序存放的，若要增加或删除记录，就需要重新排序，适合数据较稳定，较少进行插入或删除操作的情况。索引文件只需对索引进行排序，但索引需占用一定存储空间；直接存取文件通过一定算法把数据映射到存储地址，可以直接计算得到存储地址。

7解E－R模型用实体及其联系表示事物及其联系，由实体、属性、联系组成，用来表示数据的概念模型。 3．5．8解：关系模型是建立在数学概念基础上，应用关系代数和关系演算等数学理论处理数据库系统的方法。在关系模型下，数据的逻辑结构是一张二维表，它的概念单一，关系规范化，用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中得到一个子集。

3．5．9解：符合第一范式的关系，元组中的每一个分量都是不可分割的数据项。第二范式中，关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。

3．5．10解：数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄漏、更改和破坏。可通过对用户进行识别和鉴定。存取控制。OS 级全保护等措施得到保障。

完整性用来保证关系和数据的一致性，包括实体完整性、参照完整性、用户定义完整性。

并发控制是指当多个用户同时存取、修改数据库时，可能会发生互相干扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏，因此必须对多用户的并发操作加以控制、协调。

数据库恢复是指令计算机软、硬件或网络通信线路发生故障而破坏了数据或对数据库的操作失败使数据出现错误或丢失时，系统应能进行应急处理，把数据库恢复到正常状态。

3．5．11解：点点信道网络、共享信道网络。点点信道在每个结点间建立一个通路，代价较高，当线路出故障时，仅影响两个结点间的通信。而共享信道多个结点共享一

个通信线路，当线路出现故障时，影响面较大。

3．5．12解：通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高了系统的整体性能。系统开放性好，系统可重用性好。

3．5．13解： OSI /RF由物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层七个层次构成，每一层具体规定了通信双方应遵守的约定。

第四章Web开发的基本技术

4．3名词解释题

4．3．l超文本 4．3．2电子数据交换技术．3 WWW创览器

4．4问答题

1什么是超文本和普通文本的主要区别？

2如果某人的E－mail地址是cml＠sina．corn．on，城名是什么？

4．4．3为什么人们把超文本常称为超媒体？4 WWW中的超链接的定位信息是用什么来表示的？

4．4．5为什么说作为集成式菜单系统的超文本具有无序性？

4． 4． 6什么是 ODBC？ 4．4．7请说出Internet上最有名的三种服务。

4．4．8有人认为公钥加密比常规加密更安全，对不对？

4．5应用题

4．5．互请编写出能在网页上显示出图4．l所示内容的HTML文件。

图书目录

图4．l测览器上显示的表格

2请用Frontpage按照《管理信息系统》教材第四章表4．2的步骤制乍一个手机市场广告网页。

网页分四个区域，具体要求是：（1）左上区：显示“欢迎光临网上手机市场”四个字。

（ 2）右上区：显示超文本链接的去向。当客户点去此链接地址 http：＼＼WW·Shlloji·COm，后者能显示手机价格表。

（3）左下区：贴上一张广告图片。（4）右下区：显示动态字幕：“大减价！欢迎光临！”

4．3名词解释题参考答案

．l超文本是由若干互联的文本块组成的文本。超文本技术是一种比文本更高层次的信息管理技术。

4．3．2电子数据交换技术是指将贸易、运输、银行、保险和海关等行业的信息用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络通信，实现它们之间的数据交换，完成以贸易为中心的业务全过程的系统。

4．3．3 www测览器是用来测览 Internet上的 www页面的软件。它负责

接收用户的请求（输人），并利用hi即协议将它传送给WWW服务器。当服务器

将用户所要的页面送回测览器后，创览器再将它解释后显示给用户。

4．4问答题参考答案

4．4．互答：超文本和普通文本的主要区别是超文本含有指向其他文本的链接点。

4．4．2答：其邮件服务器的域名是sina．com．cn。

．3答：这是因为超媒体发展了超文本所链接的信息类型，使超文本可以包含声音和图像等多媒体信息。 4．4．4答：WWW中的超链接的定位信息是用统一资源定位器（URL）来表示的。

4．4．5答：超文本的无序性表现在人们可以通过选择热字跳转到其他文本信息上去。

4．4．6答：ODBC是一种编程接口，它能使应用程序访问支持 SQL查询语言的数据库

管理系统，实现与各种数据库的通信。

4．4．7答： Internet上最有名的三种服务是： WWW， FTP和 E－mail。

4. 4．8答：实际上，任何加密方案的安全性都依赖于密钥长度和解密所需要的计算工

作量．同此，不能说公钥加密比常规加密更安全。

第五章管理信息系统的战略规划和开发方法

5．3名词解释．1诺兰阶段模型2 MIS战略规划 3原型法4U／C矩阵5 BSP方法．6业务过程

7“自下而上”的开发策略8“自上而下”的开发策略9结构化系统开发方法．10面向对象方法

5．4问答

5．4．1王诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？

5．4．2诺兰阶段模型的实用意义何在？3“自下而上”和‘自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？

5．4．4什么是企业流程重组？5制定 MIS战略规划时使用 BSP法主要想解决什么问题？

5．4．6结构化系统开发方法的优缺点是什么？

5．4．7原型法优缺点是什么？8使用U／C矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？

9系统战略规划的作用和内容各是什么10为什么使用U／C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的？ 5．5应用提

5．5．1举例说明诺兰阶段模型在实际应用中的作用。

5．5．2请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划。

5．5．3结合实际应用讨论“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点。

4试论述为什么从开发管理信息系统的角度来讲，企业流程重组的过佛就是为了寻找出合理的信息流？ 5．3．1计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的

成长过程。诺兰1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成所谓的诺兰阶段模。

5． 3． 2 M IS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部件，是关于MIS长远发展的规划，

5．3．3原则认法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。

5．3．4U／C矩阵是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程／数据矩阵（也称 U／C矩阵）来表达过程和数据类之间的关系，矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（use）和（create）来表

示过程对数据类的使用和产生。

5 BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 5．3．6业务过程指的是企业管理中必要的逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

5. 3．7“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个

个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS的一种策略形式。

5．3．8“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部。

由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统的一种策略形式。

5．3．9结构化系统开发方法是在生命周期（life cycle）法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

10面向对象方法产生于 20世纪 60年代，它以类、类的继承、聚集等概念描述客观事物及其联系，为管理信息系统的开发提供了全新的思路。

5.4问答题参考答案

1答：诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。 2答：诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略．或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 3答：“自下而上”’开发策略的优点是能保证最终的系统和以运行——尽管所开发的系统习计分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。

4答：从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。.5答：制定MIS战略规划时使用BSp法主要是确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

5．4．6答：结构化系统开发方法的优点是注重开发过程的整体性、全局性，因此特别适

合开发大型MIS；缺点是开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。

7答：原型法的优点是简易，用户容易接受；缺点是返工现象特别严重，不适合开发大型系统。

5．4．8答：使用U／C矩阵进行子系统划分的步骤如下：

①画一个数据关系表，在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填入各项“功能”；②如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点上写C；③按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能；④重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线；⑤分组，即把U和C比较密集的区域框成一个个组，就是子系统。 5．4．9答：系统战略规划的作用是合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者），以节省MIS 投资；明确MIS的任务；为将来的评估工作提供依据。内容包括MIS的目标（MIS应实现的功能）、约束（实现MIS的环境、条件）及总体结构（由哪些子系统构成）；组织的现状（包括软硬件、人员配备及开发费用等）；业务流程的现状、存在的问题、流程重组等；对影响规划的IT发展的预测。

．10答：从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观山索起到了很大的作用，比如功能组和数据类的排位、C较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的。

5.5应用题参考答案

5.5.1解：注意诺兰模型各阶段的特点；与信息系统的系统规划结合在～起。

55．2解：诺兰指明，成熟阶段的信息系统可以满足组织中各管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。因此，处在该阶段的组织进行战略规划时一般注意以下几点：①MIS的总体结构一定要尽可

能的覆盖整个企业的方方面面②要全面地进何企业流程重组，并以此为基础，理清高层、中层、基层所需信息的逻辑关系；③确定一套合适的（并不一定是最先进的）计算机应用方案（包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等）。

5．5．3解：给出一个实际应用背景或例子，在此基础上讨论它们各自的优缺点。

4解：一般来讲，企业中存在物流、资金流、信息流等，而管理信息系统则是信息流的集中体现。如果一个企业在管理信息系统的开发过程中不进行流程重组，仅仅是用计算机模拟原有的企业流程，就势必会将原来一些低效、冗余的业务处理过程带入到所开发的信息系统中去，从而导致该信息系统的低效性。从这个意义上讲，企业流程重组就是为了寻找出合理的信息流。

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