马海学校及红宇花苑公寓维修项目

年月日

东华大学学生宿舍公寓管理办法试行

东华大学学生宿舍(公寓)管理办法(试行) 一、入住 1．入住学生宿舍(公寓)的学生必须遵守学生宿舍(公寓)管理制度。入住前须与宿管部签订协议。 2．学生入住时，需交一寸照片两张、填写住宿登记表，按学校规定缴纳住宿费。 二、日常管理 1．学生宿舍(公寓)的管理，实行思想教育与行为管理相结合，学校管理与学生参与相结合，规定劳动与志愿服务相结合的原则。 2．学生宿舍(公寓)建立宿管会，宿舍楼设楼长，楼层设层长，寝室设室长，均由学生担任，配合做好宿舍安全防范、清洁卫生等日常管理工作。 3．学生入住的房间和床位由宿管部统一安排，未经批准，不得擅自变更房间和床位。 4．学生会客原则上在会客室进行，如特殊情况须进宿舍，来访者须凭本人证件在值班室登记许可后，方可入室；晚上9时后不能进入宿舍，男女学生不得擅自进入对方宿舍。 5．为保证安全，宿舍内严禁存放和使用电热器具(如电炉、热得快、电热杯、电饭锅、电熨斗、电烙铁、电吹风、电热毯等)；不得存放和使用煤油炉、酒精炉等易燃易爆物品；室内和公共场所不得焚烧废弃物；熄灯后严禁在室内点燃蜡烛。违者视情节轻重，按校纪校规处理。 6．学生宿舍(公寓)原则上实行缴费用电制度。宿舍内不得私接电源线，不

得擅自加大电源保险丝。室内电源插座插入接线板只能放在桌上使用，严禁捆在床架上或放在床上使用。 7. 个人贵重物品、现金要妥善保管。最后离开宿舍者必须负责关好门窗。发现室内财物被窃，应保护现场，迅速报告公安部门。 8．入住学生必须自觉爱护宿舍公共财物，爱护绿化，保护环境。室内家具等设施按标准每人配置一套，入住时每人须交付家具、钥匙押金100元。遗失、损坏公物要照价赔偿，退宿时结算退还，不计利息。 房间的钥匙由宿管部统一分派，入住学生应妥善保管，不得擅自调换门锁、私配钥匙或供他人使用。如遗失钥匙应及时报告宿管部，由宿管部调换门锁，并收取门锁工本费。室内家具设施不得随意迁移，非配置的家具等物品不得擅自进入宿舍。 9．在宿舍(公寓)使用计算机必须严格遵守有关法律、法规，必须遵守学校作息制度，不能影响其他同学居住和休息，保证用电安全和室内整洁。 10．宿舍201电话系统由上海市电话局统一提供每室电话号线一门，电话机由居住人员自理，费用由本室成员自行承担。不得随意更换，移动电话机与线路等设施，一旦发现，实行停机处罚，并视情节按电话局有关规定处理。 电话系统出现正常故障应及时向上海市电话局报修(报修电话112)。文明使用电话系统，不得利用电话系统进行危害社会和他人的活动，不得影响他人学习和生活，触犯法律者将移交司法部门追究法律责任。 11．严格遵守学生宿舍(公寓)的作息制度，保持舍区安静，不得大声喧哗或进行影响他人学习和休息的活动。宿舍内严禁酗酒聚餐。 宿舍熄灯时间视各校区实际情况及季节变化等作相应的规定，具体时间见各

学校后勤服务承诺书

学校后勤服务承诺书 学校后勤服务承诺书1 为进一步转变工作作风，加强效能建设，提高工作效率，推动工作落实。本人承诺如下： 一、上班时间，不迟到、不早退、不无故缺岗；不利用办公电脑上网炒股票、基金、玩游戏和聊天；不打牌及搞其它形式的娱乐活动；不吃东西、办私事、干私活；工作日中午不饮酒；不举办有偿家教，不到社会办学机构兼课。 二、全面完成自己分管的教育局下达的学校年度工作目标任务。 三、以身作则，管好自己；身先士卒，管好自己分管的人和事。 四、彻底做好卫生包干区的保洁工作，每天一打扫，一周一大扫。 五、按照《教干寄语安排表》的安排及时完成教干寄语的书写。 六、根据分工每个工作日及时上传更新学校网站的栏目内容。 我将严格遵守以上六条承诺，诚恳接受组织和同志们的监督。如有违反，欢迎大家检举、揭发，并请求组织给予批评、教育或严肃处理。承诺人：20xx年xx月xx日 学校后勤服务承诺书2

在校长的领导下，分管全校政教、文体活动及后勤等工作，主要职责是： 1、认真贯彻执行教育方针及各项政策法规，组织实施依法治校工作。 2、组织实施师生员工的思想政治教育工作，调动师生员工的积极性。 3、制订学校德育工作计划、总结，提高校长会讨论。并负责学校大型活动的组织实施和材料把关工作，保证活动的安全有序进行。督促指导学校少先队工作、班级管理工作的开展，负责班主任工作考核管理和文明班级考核管理，负责学校家长会工作，并协助镇做好关心下一代工作。 4、负责学校后勤管理方面的把关工作。定期督促学校后勤部门检查设施设备的检查、食堂小店的检查、环境卫生方面的检查。 5、负责学校艺体工作的安排。特别是指导督促文体活动的有序开展，保障学校文体活动的安全性。 6、分管学校图书档案管理工作。保证图书档案管理的保密与安全。责任人签名：学校法人签名：承诺人：20xx年xx 月xx日 学校后勤服务承诺书3

大学宿舍管理规定

大学宿舍管理规定 大学宿舍管理规定 为规范学生公寓管理,加强学生公寓精神文明建设，优化育人环境,创造文明、整洁、舒适、安全的生活环境,特制订大学宿舍管理规定, 欢迎参阅。 大学宿舍管理规定１ 为了维护学生宿舍正常的学习生活秩序，创造良好的学习生活环境，制定学生宿舍管理规定如下： 一、学生宿舍管理服务中心根据学校年度招生计划及房源情况统 筹安排本科生、研究生、进修教师入住学生宿舍,由招生部门通知入住学生和进修教师。 二、入住学生宿舍的同学持录取通知书和交纳住宿费的收据，在 各院系迎新站领取宿舍钥匙后持住宿凭单到楼长办公室登记后方可入住。 三、入住者应按指定的房间、床位号住宿，未经批准不得私自调换。宿舍楼内空房间、空床位由学生宿舍管理服务中心统一计划管理,不准擅自占用床位。经学校批准学生宿舍需要调整时,入住者必须予以配合。 四、入住期间办理休学、退学、出国等离校手续后一周内,必须 搬离并腾空原入住宿舍的床位，学生毕业离校时退还宿舍钥匙、电话 机等物品。 五、入住者有正常使用、妥善保护学生宿舍楼内的各项设施、设 备的责任。学生宿舍内墙壁和家具设备上，严禁剔、凿、钉钉子及自

行拆装更改使用功能,禁止使用利器刻划或将炽热的物体置放在家具设备上,若有损坏照价赔偿。 六、认真遵守《学生宿舍文明卫生考核规定》,积极倡导入住者自觉养成讲文明、讲卫生、守纪律、爱劳动，尊敬师长、团结互助和热爱集体的优良作风,室内卫生轮流值日自觉保持整洁，不要在书桌床铺上堆放杂物,床铺和被褥每天要整理整齐。 七、自觉维护公共场所卫生环境,养成良好的卫生习惯。禁止往楼梯走廊内泼水、堆放垃圾;禁止在宿舍楼内做饭,禁止将剩饭菜倒入盥洗池内,禁止在阳台、走廊内堆放废弃物和悬挂有碍观瞻的物品。 八、加强安全防范和自我保护意识,注意防火、防盗。在宿舍楼内禁止存放各种有毒、易燃、易爆物品，禁止焚烧废弃物,禁止酗酒、赌博、打架斗殴,禁止大声喧哗以及其他各种有碍他人学习休息的活动。 九、学生宿舍楼内禁止张贴各种营销广告和淫秽图片,禁止各种形式的经营活动,禁止饲养各种小动物，禁止停放自行车。 十、严格执行消防法规和《节约用水和用电暂行管理办法》，学生宿舍内除正常使用计算机、电视机、收录机、电风扇外，禁止使用电炉、热得快、电热杯等电加热和电制冷、电炊器具。不准私接电线。违反规定对他人和公共财产造成损失的必须照价赔偿。 十一、学生宿舍执行晚间熄灯制度，本科生楼23: 00熄灯,硕士生楼２4: 00熄灯,熄灯后严禁使用蜡烛等明火照明。考试期间、假期的熄灯时间另行安排。 十

高校学生公寓管理评选微笑服务之星活动方案

关于印发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》的通知 宿舍管理科全体生活辅导员老师： 现将《关于开展学生公寓文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。 学生处宿管科 2011年3月21 关于开展学生公寓文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案 为了深入贯彻落实学校“以人为本”的管理服务理念，提升学生公寓服务质量，强化全体学生公寓管理人员的服务意识，达到“省高校标准化学生公寓”标准化服务、规范化服务的要求，进一步加强“公寓管理队伍建设”，提高学生处宿舍管理科全体成员的服务意思，扎实做好学生公寓管理的各项工作，不断提高生活辅导员服务质量，结合当前学生公寓管理工作实际，决定在宿管科开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。 一、活动时间：2011年4月1日——5月31日 二、指导思想： 开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“以人为本”的管理理念要求，符合省高校标准化学生公寓要求。以加强学生公寓管理队伍建设、提高工作人员服务意识为宗旨，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导学生公寓管理工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为

自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个学生满意，家长放心的学习、住宿环境。 三、主要内容： 开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变。 （一）提倡文明用语，改善服务态度 使用文明服务用语是对学生公寓管理人员的基本要求，是加强队伍建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。 1.做到“六个一”。学生宿舍管理工作人员在日常工作中要热情周到服务，对待有困难的学生、家长要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。 2.使用“十字文明用语”。学生公寓管理人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。 3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即（1）您好，同学，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上想办法为你解决。（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。（4）对不起，这件事情请××老师给您办理。（5）对不起，这是我们的疏忽，给同学们添麻烦啦。（6）请同学们多提宝贵意见，以便我们改进工作。（7）工作当中如有不妥的地方，请同学们多多谅解。（8）有话请讲，没关系。（9）不用客气，这是我们应该做的。（10）有消息马上通知您。 4.开展相关培训。宿管科将选择适当时机在学生公寓管理队伍中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。 （二）规范工作流程，提高服务效率

大学生公寓管理规定

大学生公寓住宿管理规定 （讨论稿） 第一章总则 第一条为规范学生公寓管理，保障学生的人身和财产安全，营造“安全、整洁、文明、有序”的学习和生活环境，提高学生的综合素质，培养良好的生活习惯。根据《普通高等学校学生管理规定》（教育部）、《高等学校学生行为准则》（教育部）、《天津师范大学学生违规违纪处分暂行规定》（师大政发〔2005〕57号）等规章的有关规定，结合我校实际情况制订本规定。 第二条学生公寓是住宿学生在校学习、生活、休息的重要场所，是学校对学生思想品德教育和行为养成教育的重要载体，是构建安全和谐校园的基本单元和着力点。 第三条学生公寓生活管理指导中心是（以下简称：公寓中心）代表学校对全校学生宿舍进行管理的专门机构。负责学生公寓的日常管理；公寓内学生思想政治教育和文化建设；学生公寓日常维修、保洁卫生及安全管理；宿舍内务检查；公寓服务人员管理等工作。

第四条本规定适用于天津师范大学学生公寓内所有在住学生（以下简称：住宿学生）。 第二章学生入住、调宿与退宿 第五条国家计划内招生、具有天津师范大学学籍的全日制在校学生，愿意遵守本规定的，均可以入住学生公寓。 第六条根据学校教学和管理的要求，学生住宿安排遵循年级、学院相对集中、男女分宿的原则进行，由公寓中心根据宿舍房源情况，统一安排到指定宿舍住宿。住宿学生本科4年、硕士3年、博士4年，因未达到毕业要求需要延期的，公寓中心原则上不予安排宿舍。 第七条为了维护公寓的正常秩序，未经公寓中心批准，不得私自占用、调换、出租宿舍和床位。如发现违反者，按第九章相应条款进行处理。不得以任何理由拒绝公寓中心安排其他人员入住或以任何方式、途径使室友从宿舍搬出。 第八条按学校规定，住宿学生须在学校安排的校内宿舍住宿，未经批准一律不得私自在校外住宿。如特殊情况在校外租房住宿者，必须填写《天津师范大学学生校外租房退宿申请表》，经家长签字认可，

学校物业服务承诺书

学校物业服务承诺书 您好！ 我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和-谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面： 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。 2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。

4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。 5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。 7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。

中国科学院大学学生公寓管理规定

中国科学院大学学生公寓管理规定 （2012 年12 月20 日校长办公会议通过） 学生公寓是学生生活、学习和休息的公共场所，是反映学生精神风貌的重要窗口。为了维护我校学生公寓的正常秩序，保证学生身心健康，为学生营造安全、舒适的生活和学习环境，特制定本规定。 第一章入住手续 第一条学生凭校园一卡通，到公寓管理部门指定地点办理入住手续。没有办理校园一卡通的新生，凭录取通知书或报到手续，到公寓服务台办理入住手续。 第二条学生与公寓管理人员一起验收房间内的设备设施（包括消防设备设施、家具、门窗、卫生洁具、电器、电话、水表、电表等物品），并签字确认。 第二章卫生管理 第三条房间及室内卫生间的卫生由本房间的学生负责，每位学生有维护好房间内卫生的义务。 第四条房间内只允许存放学生本人的学习用品和生活用品，摆放要整齐有序。 第五条不得随地吐痰、乱扔烟蒂、随意抛撒废弃物。 第六条各种垃圾应倾倒在垃圾桶内，不得随处堆放。

第七条不准乱写、乱画、粘贴各种字画。 第八条不得在规定的区域外晾晒被服、衣物等。 第九条为保证其他学生顺利入住，学生退房时，应将房间打扫干净。 第三章安全管理 第十条进出公寓应主动出示个人有效证件（校园一卡通或学生证），携带大件物品出入公寓应主动接受管理人员的检查并办理登记手续。 第十一条妥善保管个人的贵重物品及现金，笔记本电脑应加防盗锁；离开房间或休息时，应关好门窗。 第十二条公寓内不准私自拉接临时电源。确有需要，须经公寓管理部门同意，并由专业人员安装。 第十三条公寓内不得使用和存放微波炉、热得快、电炉、电冰箱、电磁炉、电饭煲、电饭锅、电热杯、电暖气、电热毯、酒精炉、煤油炉、煤炉、火锅、液化气炉等用具。 第十四条公寓内严禁存放、燃放烟花爆竹，严禁存放、使用易燃、易爆、有毒、有害、放射性、腐蚀性等危险品。 第十五条不得在床上吸烟，使用蚊香要远离易燃物品。 第十六条不得在公寓内焚烧废弃物。 第十七条严禁擅自挪用、损坏消防设备设施及器材。 第十八条不得在公共场所堆放各种物品，严禁堵塞消

高校学生公寓管理服务标准化建设初探_卫敏杰

高校学生公寓管理服务标准化建设初探 卫敏杰　刘新秀 学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课堂之外对学生进行素质教育和立德树人、实现人才培养目标的重要阵地，［１］是后勤服务育人、管理育人、环境育人的重要场所。因此，学生公寓管理服务工作在高校的教育系统中处于举足轻重的位置。随着高校事业的迅速发展，以往的经验型管理模式，已经无法适应新的学生公寓管理服务的实际需求，必须以规范化的管理取而代之。而标准化建设是在规范化管理实践中形成的行之有效的管理模式。 一、高校学生公寓管理服务标准化建设的现实意义 （一）什么是公寓管理服务标准化 １．标准化是在工业领域率先使用的词语，其定义是：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。“通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质。“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。流程化、制度化是标准化的具体体现。 ２．公寓管理服务标准化是指为了达到在公寓管理服务范围内获得最佳秩序和效果，对管理服务系统中涉及的人、财、物、管理规范等各项内容作出明确细致的规定，并要求按照规定开展工作，实现有序、控制、效率的最终目的。 （二）高校公寓标准化建设的必要性和重要性 １．公寓标准化建设是高校后勤社会化改革的必然要求 １９９９年全国高校开始扩招，高校后勤社会化改革也由此开始，要求高校后勤工作要按照准企业化运作。因此，行之有效的管理办法和相应的管理成本，随之成为后勤管理者不可忽视的一个问题。在后勤服务社会化过程中，标准化建设就可以帮助管理者在成本、管理、效率等方面做出合理的资源配置，以有效的管理方式和合理的管理成本来实现最佳效果。在这样的背景下，建立公寓硬件设施建设、机构设置和人员要求、公寓文化建设等各方面的标准体系，并按照该体系进行公寓管理服务，是后勤改革的必然要求。 ２．公寓标准化建设有利于促进公寓管理理念的更新，提升服务质量 开展公寓管理服务标准化建设就要倡导“以服务对象为中心”的核心原则，即“以学生为中心”开展工作，公寓工作就是为学生提供服务，树立“教育是服务”的理念，真正做到一切从学生出发，这与传统的将学生视为管理对象的传统观念大有区别。标准化建设要求日常工作依据标准化程序执行，明确服务内容，保证工作开展的规范化、计划性、有效性和可追溯性，克服随机性、随意性，持续进行质量控制和改进，树立品牌意识，最终提升后勤工作人员的质量意识和服务意识，提高后勤管理水平。 二、我国高校公寓管理服务标准化建设的实践与困境 （一）高校公寓管理服务标准化建设的实践探索 公寓管理标准化的内容主要包括：公寓硬件设施建设标准化、机构设置和人员要求标准化、管理制度和程序标准化、管理行为标准化、公寓维护标准化、数字化建设系统标准化等，实现每一管理功能区都有规范化运作和管理的标准。 高校公寓管理服务标准化建设应该根据各校的情况因地制宜地制定和设计一套标准，然后按照该标准开展本校公寓管理服务工作。目前国内常用做法是使用和贯彻质量管理认证体系标准，根据学校的实际情况有差异性的制定标准。因此，导入质量认证体系的过程就是管理服务标准化的过程。 （二）公寓管理服务标准化建设面临的困境 １．多数高校的硬件设施建设相对滞后，聘用管理人员素质整体不高，监督考核机制科学性有待增强 ８ ６

北京高校学生公寓管理办法

北京高校学生公寓管理办法 第一章总则 第一条为了进一步规范北京高校学生公寓的各项工作，不断提高学生公寓的管理水平和服务质量，强化学生公寓的育人功能，根据国家及北京市有关规定，制定本办法。 第二条学生公寓是学生生活和学习的重要场所，是学校育人的重要阵地。学生公寓的管理服务应坚持“管理育人、服务育人、环境育人”的宗旨和以人为本的指导思想，把学生公寓建设成管理规范、文明安全、整洁舒适、环境优雅的培养和提高大学生综合素质的重要阵地。 第三条高校对学生公寓的管理应做到学校后勤管理部门、学生工作部门、保卫部门、财务部门、物业管理部门及院系分工明确、各司其责、互相配合、齐抓共管。 学校对已委托社会物业企业管理的学生公寓负有监管责任，学生在公寓内的思想教育与日常行为管理仍由学校学生工作部门统筹负责。 第四条学校要加强对学生公寓工作的领导，确保投入到位，提供与学生规模相适应的住宿资源和条件。学生公寓的建设、管理和服务均按照《北京高校标准化学生公寓标准》执行，积极创建标准化学生公寓，使本校全部学生公寓尽快达到标准化水平。 第五条本办法适用于北京高校校内和校外建设和使用的学生公寓，以及高校在校外统一租用的学生公寓。 第二章组织机构及职能 第六条学校建立学生公寓管理委员会，负责管理本校学生公寓。学生公寓管理委员会一般由学校分管学生工作的副书记或分管后勤工作的副校长担任主要负责人，成员由学生工作、后勤管理、保卫、财务等部门领导以及院系领导

代表、学生代表等人员组成。 学生公寓管理委员会成员还应包括本校校外建设或租用的学生公寓或其他校区学生公寓负责人。 学生公寓管理委员会负责人及成员工作或职务变动时，应及时进行调整补充，半年内以文件形式予以确认。 第七条学生公寓管理委员会的主要职责：根据本办法制定本校学生公寓管理办法；明确各职能部门对学生公寓齐抓共管的职责；每学年至少召开两次会议，对学生公寓建设和管理的重大事项、措施及问题进行决策；监督检查学生公寓管理、服务和收费工作；协调解决学生公寓相关部门的矛盾和纠纷，维护各方合法权益。 第八条学生公寓管理委员会应有常设机构即学生公寓管理委员会办公室。学生公寓管理委员会办公室的职责是：落实学生公寓管理委员会和其他上级领导部门的有关政策和决定；制定相关管理规章制度；负责学生住宿分配及调整；负责学生公寓区文化建设和环境营造等工作。 第九条后勤管理部门的职责：全面履行学校委托的学生公寓管理服务项目；制定学生公寓物业管理办法，对学生公寓实施物业管理和服务；负责日常房屋及相关设施的维修与保养；开展方便学生生活的服务；为开展学生教育和管理工作提供必要条件；与学生工作部门密切配合，共同做好学生的思想教育和日常行为管理工作。 第十条学生工作部门的职责：开展学生公寓内学生思想教育和日常行为管理工作；制定辅导员在学生公寓工作的职责及管理、考核办法，选派辅导员进驻学生公寓，对辅导员在学生公寓中开展工作的情况进行考评；组织引导学生开展健康向上的教育活动；协助相关部门开展安全教育活动；做好与物业管理部门的沟通和协调；组织辅导员配合公寓管委会办公室进行学生寝室内务、安全检查及评比工作。 第十一条保卫部门的职责：负责对学生公寓安全管理进行指导；对师生员工进行学生公寓安全教育和培训；组织消防及各类安全演练；对学生公寓进行安全检查和外围区域的日常巡逻；负责学生公寓消防器材、安防设备等的配备、维修、保养和更新；配合公安机关处理学生公寓区各类治安及其它案件。 第十二条财务部门的职责：及时拨付学生公寓管理和服务经费；指导学校公寓管理部门进行学生公寓成本核算管理；及时按规定为本校新建和住宿条件变更的学生公寓办理住宿费标准审核和收费许可手续；按核定标准每学年向学生收取住宿费，并使用规范票据；进行住宿费收费公示。 第十三条学生公寓管理中心的职责：完成上级部门的工作任务和要求；

学校优质服务承诺书

学校优质服务承诺书 学校优质服务承诺书 一、服务承诺内容 1、坚持依法治教，加强教师师德建设。尊重法律规定的学生基本权利，关心爱护学生，公平、公正地对待每一位学生，不歧视后进生和有残疾的学生，认真开展职业道德教育，不断提高教师的法制观念和师德水平，杜绝体罚和变相体罚学生的现象的发生。 2、对涉及教育有关问题的政策咨询、投诉，做到有问必答，有访必应。努力改进工作作风，坚决杜绝生冷硬和推诿扯皮现象，做到文明用语，热情服务，为群众排忧解难，多办实事。咨询电话。 3、实行校务公开制度，主动向社会、学生家长公开教育收费等热点问题。本篇文章来自。不折不扣地按照上级主管部门布置的收费项目和收费标准实行”一费制”，严格收费程序，公示有关收费内容和标准;学生订阅教辅、报刊杂志等，尊重学生和家长意见，采取自愿;各种收费必须经校长统一布置。 4、教师按照教育教学工作管理要求，认真负责对待每位学生，教导做人，教会知识。一、二年级不留家庭书面作业;三-六年级家庭书面作业限定1小时。 5、实行就近入学，适龄入学，不收择校生，不设重点班，严格按照教育部门招收学生的有关规定，不擅自进行招生和有偿招生;严格执行国家《课程计划》，开齐学科、上足学时。 6、加强常见病宣传和防治工作，学校要保证学生在校用餐、饮水等安全，杜绝流行病的发生和蔓延，杜绝中毒事件的发生。 7、强化安全意识，完善安全制度，明确安全责任，校长是安全工作的第一责任人，教师要覆行安全责任，杜绝不安全事故的发生。

8、公平公正对待务工人员子女，确保在我校就读的务工人员子女在收费、评优奖励、入队及其他各项活动等方面与本地学生同样对待。 9、开展扶贫帮学活动，不让一个低收入家庭学生因贫困而失学。 让每个学生在快乐成长中敢说:”我能行”;让每位教师在教育教学中体验”我能行”;让每个家庭在培养孩子中相信”我能行”。 二、处理规定 对违反上述服务承诺规定的，视其情节，予以不同的解决处理。 1、对违反服务承诺一项内容，但未造成严重影响或造成严重后果的，由学校领导协调解决处理，本篇文章来自。并按学校《教师考核办法》处理，同时，取消评先评优资格。 2、对违反服务承诺一项内容，造成严重影响或造成严重后果的，由学校领导协调解决处理的同时，报请区教育局，并取消评先、评优资格及取消全年绩效奖。 以上承诺在学校网站上公布，接受学生家长和社会监督。 五、举报、投诉受理人和电话、电子邮箱。 201x年x月x日

三峡大学学生公寓住宿管理规定

三峡大学学生公寓住宿管理规定 2015-07-02 17:31:25 三峡大学学生公寓住宿管理规定 第一章总则 第一条学生公寓是学校对学生进行教育的重要阵地，是学校的精神文明窗口，是培养学生综合素质的第二课堂。为了进一步完善学生公寓管理体制，提高管理水平，逐步实现管理规范化、制度化、科学化，使学生公寓充分发挥其应有的作用，使学生公寓管理工作有据可依、有章可循，积极为学生创造一个安全、舒适、文明、整洁的生活和学习环境，依据教育部《普通高等学校学生管理规定》以及其它有关法律法规，结合我校实际，特制定本规定。 第二条本规定适用于本科生、研究生、科技学院学生、成教生及入住学生公寓的其他各类学生。 第三条学生公寓管理工作的指导思想: （一）坚持党的教育方针，牢固树立管理育人、服务育人的思想，努力搞好学生公寓卫生、秩序，为学生创造良好的学习、生活环境； （二）严格遵守国家法律、法规和学校规章制度，认真贯彻教养一致，持之以恒的育人原则。 （三）学生公寓管理工作是一项系统性的工作，各单位及有关部门要依据本规定，密切配合，齐抓共管，以实现共同育人目标。 第四条学生公寓管理工作的主体是学生，要充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的主观能动作用。 第五条各级管理人员对本规定的实施负有重要责任，必须加强领导、检查和监督，认真贯彻执行。 第二章机构设置与职责范围 第六条各学院在公寓园区设立辅导员办公室进驻学生公寓，在学生处领导下主要负责所辖学院学生在学生公寓内的思想教育和行为管理工作。 第七条后勤集团负责建立、健全学生公寓管理规章制度，全面负责全校学生寝室分配、住宿调整、家具管理、零星维修、安全值班、公共卫生等工作。后勤集团设立公寓管理中心，各公寓园区设立公寓管理办公室（简称园区公寓办），负责为住宿学生提供热诚周到的公寓服务。 第八条成立三峡大学学生宿舍自我管理委员会(简称宿管会)，负责对学生公寓住宿学生的秩序、组织纪律等的检查、评比，文明寝室创建活动等工作，充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的主观能动作用。

高校学生公寓六t实务现场管理实施标准(版)

上海高校学生公寓“六T”实务现场管理实施标准（2017版） 天天安全保障 目标：学生公寓现场管理安全保障工作包括三个方面：消防安全、治安安全、风险控制。消防安全是学生公寓安全保障工作的重中之重，应确保消防通道畅通、消防设备设施完好，防灾减灾控制措施行之有效；住宿秩序的管理和控制是保障学生公寓人员安全、财物安全的基础，应保证技防设施正常运转、住宿人员有序入住、访客管理及物品进出有效管控；各公寓楼应结合实际制定可操作性强的安全防范措施，各级工作人员做到职责明确、各司其职、安全作业，实现对学生公寓各类风险的有效控制，确保各类应急事件在第一时间得到正确处置。 序号类别项目具体要求 1 消防安全消防管理 楼道畅通、标识完好、指示灯完好、消防门正常启闭，规范设立消防疏散示意图。建立消控室值班制度，开展 消防安全宣传教育活动（每月两次以上），制定消防应急预案并正常演练（每年一次以上）。 2消防设施消防器材完好，消防设备正常工作，维保记录完整；工作人员掌握必备消防知识，知晓发生火情后的处置程序，正确使用灭火器等消防器材。 3消防隐患建立室内安全检查制度，节假日、假期前开展专项安全检查，楼内无违规用电、私拉乱接现象，底楼防盗设施符合消防规范。各工作间规范管理，按规定配置消防器材，无堆放杂物现象。 4 治安安全值班管理建立二十四小时值班、巡逻制度，访客规范管理、证件规范登记，物品进出规范管理，台帐齐全。 5技防设施电子门禁、监控系统、电子围栏、周界报警等技防设施正常工作，维保记录完整。 6住宿秩序定期核对住宿人员信息（本、专科生每学期1次以上，研究生每学期2次以上），无私自租、借、换床位或用空床位情况。 7风险控制警示标识危险处规范张贴警示标识，临时作业规范设置警示标牌，特殊气候提醒通告，节假日、假期安全提醒，针对其它特殊时段、特殊部位建立安全提示标识。 1 / 7

2019年大学学生公寓安全管理调研报告-范文资料

大学学生公寓安全管理调研报告 随着高校规模的不断扩大，高校各项工作的不断发展，学生公寓早已不再单纯是学生生活休息的主要场所，而已经成为集教育、管理、服务多重功能为一体的新型管理机制体系。高校后勤社会化改革要求学生公寓必须以人为本,提高管理质量。作为大学生学习、生活的重要场所,学生公寓原有的管理模式已经不能适应学校发展要求和学生自身需求,为了提高管理水平,满足学校和学生要求,公寓管理者必须寻求先进的管理方法。 为了探索学习更先进的公寓管理模式与方法，以及探讨未来新校区的学生公寓管理模式，我校后勤保障处于2019年11月13日，在副处长张志毅同志的带领下，一行13人赴厦门大学进行了实地调查研究。期间主要针对厦门大学公寓管理的模式、公寓管理存在的主要问题及解决方法、学生公寓管理运行费的划拨形式、费用计算，公寓日常管理的人员配置及上岗要求和工资待遇等问题进行了调查研究。现就调查研究结果做以下分析报告。 一、关于厦门大学学生公寓分布情况简介 厦门大学分为三个校区，学生公寓由学生公寓与环境服务中心管理，辖区内所有的公寓以园区管理制划分，共计有七个学生公寓园区，分别是丰庭学生公寓、海滨新区学生公寓、石井学生公寓、芙蓉学生公寓、凌云学生公寓、海韵一期及海韵二期学生公寓，学生总共住宿人数大约4万5千人左右。 丰庭楼群是厦门大学本部新建学生宿舍楼群之一，房间设计为

单间独卫，主要用于解决全校女博士生的住宿问题，管辖区范围囊括丰庭一、二、四、五共计四栋宿舍楼。 海滨新区学生公寓共有学生宿舍三栋，分别为新区一、二及三号楼，顺坡而建，由下而上依次排开，新区一为女生楼，其余两栋均为男生楼，住宿对象有本科生、硕士生以及少量博士生。房间内部结构为带有独立卫生间的套房，目前均为四人间。 芙蓉园区的楼群是厦门大学本部历史最悠久的学生宿舍楼群之一，建于20世纪五、六十年代。园区位处于学生宿舍区的中心地带，园区内设有超市、移动营业厅、银行等便利设施，其管辖范围囊括芙蓉一、芙蓉二、芙蓉三、芙蓉四、芙蓉五、芙蓉十、芙蓉十二、芙蓉十三共计八栋宿舍楼。 凌云园区共有十三栋宿舍楼，入住学生包涵本科生、硕士生、博士生三个层次，其中本科生楼栋为凌云一、凌云三、凌云四和勤业四;硕士楼栋为凌云一、凌云二、凌云五;博士生楼栋为凌云六、凌云七、凌云八、凌云九、勤业六、勤业七和凌云D。 海韵一期园区总建筑面积达6.7万平方米，包括七幢学生宿舍，以及教学楼、食堂、招待所、活动中心各一幢。每间宿舍住宿四人，拥有独立的阳台、卫生间和浴室;同时还装有热水器、空调、风扇，并配有电话、校园宽带、电信及有线电视接口等。园区管辖范围包括海韵一、海韵二、海韵三、海韵四、海韵五、海韵六、海韵七，园区可容纳约5000名学生。海韵二期公寓各项基础设施完备，每间寝室设有独立阳台、卫生间、浴室;配备空调、热

学校优质服务承诺制度

**中学优质服务承诺制度 为认真做好学校优质服务活动，确保活动成效，特制订本制度。 一、服务承诺制度 1、为方便群众到校办事，彻底根除办事拖拉、相 互推诿的现象，提高办事效率，各处室实行服务承诺制度。 2、各处室要认真研究为教师、学生和家长服务的 服务标准、服务措施，并公开向社会承诺。 3、推行限时服务制。对家长需要办理的事项，只 要手续完备、符合政策，就要在最短的时间内办结。超过规 定期限或承诺期限而未办理的，视同认可。 4、实行一次性告知制。凡家长需要办理的事项， 必须一次性明确告知(要尽可能采用书面形式)必备的材料、 手续和时间，并热情引导和帮助完备，不得让群众多次往返。 5、实行限时办结制。家长来校办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规及时办理；因 故不能及时办结的要说明原因。凡法律法规已明确规定办理

时限，能提前办结的，应尽量提前。无故超过承诺服务时限的，追究相关人员及领导的责任。 二、校务公开制度 1、为提高学校办事透明度，便于群众知情和监督，各处室凡是可以公开的事项均要实行校务公开制度。 2、各处室要采取措施尽可能方便群众办事。 3、各处室为群众服务的有关事项的政策规定、办 理程序、办理结果和收费依据、收费标准等细则要在校务公 开栏张榜公布，无法张榜公布的必须提供完整的资料备查。 4、要严格实行收费公示制度。凡涉及收费事项， 均必须提供完整明确的政策规定和收费标准。凡上级有文件 明令取消的收费项目或可收可不收的项目，必须坚决取消。 三、行政干部联系班级制度 1、由政教处统一安排，制定行政干部联系班级制度。 2、行政干部对确定的联系班级要开展定期走访，了解 掌握联系班级的情况，参加、指导班级活动。 4、通过参加学校行政会议、领导班子民主生活会、教 职工大会、与教职工座谈、听课、电话联系、开展专题调研、与教师交朋友等多种方法和途径，加强与教师的联系，为班

新形势下高校学生公寓管理现状研究

新形势下高校学生公寓管理现状研究 作者：孙攀吴文杰 来源：《科技创新导报》2012年第27期 摘要：针对高等院校教育日趋大众化、办学结构与学生层次日趋多样化的新形势对高校学生公寓精细化管理的需求，通过分析项目管理法和国内外高校公寓管理现状，提出了基于项目管理法开展高校学生公寓精细化管理的思路。 关键词：高等院校公寓管理项目管理 中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）09（c）-0225-01 高等院校（高校）作为培养新时期改革创新人才的重要阵地，其培养的目标是具有创新精神和实践能力的高级人才，而科学、规范的学生管理工作是实现这一目标的重要保证。新世纪以来，伴随着高等教育日趋大众化、办学结构与学生层次日趋多样化，高等教育管理体制改革不断深入，为高校学生提供舒适、安全、便利的学习和生活环境，对人才培养质量提高具有重要作用。高校学生公寓管理，是高等教育发展中必须考虑的重要问题之一。新形势下，基于项目管理法，采用计算机技术，开发高校学生公寓管理系统，实现高校学生公寓精细化管理，对提高公寓管理工作的效率和质量、实现学生个人信息及在公寓表现等资源共享、全面提升教育管理水平具有重大意义。 1项目管理法基本情况 目前，学生公寓管理效率低下已经成为高校学生培养质量提高的重要制约因素，学生公寓管理工作面临的挑战越来越明显，学生公寓精细化管理已经成为高校学生现代管理的必然要求。学生公寓管理工作精细化就是基于信息化技术，实施高效率公寓管理，具体化、明确化管理责任，细分管理对象，通过计算机技术控制管理的进程和质量。项目化管理作为管理学的重要分支，是一种科学的管理理论和方法，已在高校学生活动管理中得到运用，大大提高了管理的自主意识、责任意识、创新与效率意识，取得了明显的效果。借鉴项目管理法的优点，积极运用项目管理法思维，采用计算机技术，实施信息化条件下高校学生公寓精细化管理，对于提高高校的学生公寓管理工作质量具有重要意义。 1.1国际项目管理的发展历程 经过近50年的发展，项目管理已在国内外各行各业得到广泛运用。项目管理的发展历程可分为两个阶段，即以进度、质量和预算管理为核心的传统项目管理阶段和扩展到以沟通、风险、采购、综合管理范畴的现代项目管理阶段。传统项目管理阶段，即从20世纪50年代至80年代，主要应用于建筑工程、国防工业、航天系统等少数几个行业。现代项目管理阶段，

师范大学学生公寓会客管理规定正式版

Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 师范大学学生公寓会客管理规定正式版

师范大学学生公寓会客管理规定正式 版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 师范大学学生公寓会客管理规定 为保证学生公寓安全、文明、维护公寓正常管理秩序，特制定本管理规定。 一、本制度所称“会客”是指入住学生会见非本楼亲友。 二、除下列情形外严禁异性上楼会客： 1、父母等长辈来校探视; 2、经学校有关领导批准因工作需要的学生干部、服务人员; 3、紧急生活救助。 三、同性来访客人须在值班室登记填

写《来客登记》，经查验无误并交押有效证件方可入内。上楼会客须经会客人签名，会客一般不得超过2小时。 四、下列情况不许会客： 1、学生上课时间; 2、晚上21:00后; 3、证件与本人不符者; 4、来访客人访问对象与住宿登记不符者。 五、不服从管理，强行上楼会客者，本校学生按《徐州师范大学学生宿舍违章处理办法》执行;校外人员移交保卫处处理。 六、学生公寓管理员未履行职责，未按程序办理会客手续的扣除考核分1～5

学校餐厅服务承诺书

学校餐厅服务承诺书 学校餐厅服务承诺书篇一： 餐饮服务食品安全历来是老百姓关注的热点、难点问题。为进一步做好学校食堂食品安全管理工作，维护在校师生饮食安全，预防食品安全不良事件的发生。在此，我谨代表定陶教育各级各类学校及托幼机构对做好学校食堂食品安全工作郑重承诺如下： 一、按照《食品安全法》的规定，认真履行食品安全“第一责任人”义务，对本单位食品安全负全责。 二、依法建立健全食品安全管理组织，设立专职食品安全管理员;制定和完善各环节食品安全制度，做到制度上墙，要求从业人员熟知并严格执行，经常开展自律性检查。 三、依法建立并执行从业人员健康检查制度和健康档案制度。杜绝患有《食品安全法》规定不得从事接触直接入口食品工作的疾病的从业人员从事接触直接入口食品工作。 四、依法组织职工参加食品安全培训，并建立培训档案。坚决不使用不合格食品(原料)或有毒有害物质加工食品，不超范围、超剂量滥用食品添加剂。

五、依法设置与食品供应方式和品种相适应的粗加工、切配、烹饪、点心制作、餐用具清洗消毒、备餐等加工操作场所，以及食品贮存、更衣等场所。保持加工经营场所内外环境整洁，完善五防措施。 六、依法定期维护食品加工、贮存、陈列等设施、设备;定期清洗、校验保温设施及冷藏、冷冻设施。 七、依法建立健全食品原料进货检查验收和索证索票制度，认真查验供货商的经营资格、产品合格证明、产品标识和食品及原料质量是否符合法定要求，严把食品原料进货质量关。 八、依法建立健全食品、原料进货台帐制度，如实记录、保存食品、原料购进的各种信息和数据，保证本单位食品、原料购进的可追溯性、真实性，以防范和控制食品安全风险。 九、建立健全并落实食品安全的日常管理措施，及时发现食品原料的质量安全隐患，不销售不符合法定要求的食品、过期食品、变质食品和存在安全隐患的食品。发现问题食品立即停止加工、销售并及时向食品药品监督管理部门报告。 十、自觉制作公示监督举报电话。自觉接受食品安全职能部门监督检查，提高服务质量，规范经营行为;积极配合市食品药品监管部门开展量化分级管理，并定期公示量化分

高校学生公寓管理新理念

高校学生公寓管理新理念 高校学生公寓管理新理念作者：佚名 时间：2008-9-30 浏览量： ——精心构建高校学生的第二家园和第二课堂 内容摘要:本文简要介绍了满帆物业管理公司从事大学生公寓管理的历史与现状,重点阐述了满帆大学生公寓的管理理念,总结了在此理念指导下的管理实践活动。 进入21世纪以来,伴随着国家高校扩招政策的实施,以容纳和解决扩招学生的食宿问题及以改善大学研修人员生活条件为基本,新建开发的公办或民营等各种类型的大学生公寓,涌现于各高校的校园内外。由此带来的如何做好大学生公寓的管理也成了高校管理的一项新课题。 引子:满帆学生公寓及其管理理念、目标

成立于2001年的北京满帆物业管理公司,是北京专门从事大学生公寓管理与服务的企业。该公司位于北京海淀“八大学院”核心区域的清华东路9号,该公司下属的“满帆学生公寓”分为甲、乙两区,为来自四面八方的大学生、研修生们提供住宿服务。公寓以其完善的设施、优质的服务、全新的理念,受到了学子们的青睐,得到了学生家长的好评,被周边多所大学选定为长期的合作伙伴。 从公寓创立的第一天起,满帆物业管理有限公司就把高校学生管理作为服务性企业研究的课题。确立了“以学生为本,培养高尚的人”的服务宗旨。并以此为基础形成满帆物业全新的大学生公寓管理理念。这种理念可以概括为:在“以人为本,育人为旨,勇于创新,追求卓越”的满帆企业精神指导下,以特色兴企,以诚信取胜,通过人性化管理与服务营造出人文的,温馨的,高雅的大学生的第二家园。基于这一理念,满帆物业确立了自身的管理目标: 、以确保服务质量为宗旨,为入住学生营造舒适、温馨、高雅的第二家园。