规范监理人员职业道德行为

中国建设监理协会《关于开展创建学习型监理组织活动的意见》(中建监协秘〔2009〕17号)指出：“项目监理部成员的职业道德素质、职业文明程度、科学文化素质和技术管理水平得到不断提高，通过开展创建活动，使监理部工作效率得到提高，监理部的服务水平和创新能力不断提高”。参考《注册监理工程师管理规定》和《建设工程监理行业自律公约》。撰写了《规范监理人员职业道德行为》一文，与同行们研讨交流，以期提高监理人员的职业道德素质，文明监理，规范监理，开创监理工作新局面。

1 提高监理人员职业道德素质的目的和意义

国家法律法规赋予监理人员对工程建设实施监理，既是一种权利，也是一种义务。权利的实施和义务的承担，需要具备一定素质的监理人员去完成，这是最基本的要求和必备的条件。从源头上抓好监理人员素质，确保德才兼备的人员进入监理队伍，重视监理人员的技能培训和强化职业道德的正面教育。使监理人员既要熟悉和掌握工程监理的基本理论知识和具体工作业务操作，更要懂得职业道德的起码要求，有才无德、有德无才，都不是一个合格的监理人员。精心培育监理人员爱岗敬业的团队精神，培育监理人员良好的职业道德素质，是监理企业的财富和发展源泉，是推动企业良性发展的精神力量。建设高素质的监理队伍，强化监理人员职业道德和行为规范，对于创建学习型监理企业、学习型项目监理部，提升工程监理企业社会信誉，树立监理行业的社会公信力，具有十分重要的意义。

2 监理人员职业道德准则

(1)维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；

(2)执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范、规程和制度，履行建设工程委托监理合同规定的义务和职责；

(3)努力学习专业技术和建设工程监理理论和方法，不断提高业务能力和监理水平；

(4)不以个人名义承揽监理业务；

(5)不同时在两个或两个以上工程监理企业注册或从事监理活动，不在政府部门和施工、材料、设备的生产供应等单位兼职；

(6)不为所监理工程指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方法；

(7)不收受被监理单位的任何礼金；

(8)不泄露所监理工程参建各方认为需要保密的事项；

(9)坚持公正、独立、自主地开展监理工作。

3 监理人员职业道德行为规范

(1)遵纪守法，自觉履行职业道德准则，行为规范，尽职尽责，坚持工作的服务性、科学性，维护国家和行业的荣誉和利益，

爱岗敬业，忠于职守，严格按监理合同约定提供工程监理服务。不损害其它工程监理企业和监理人员的声誉；

(2)在规定的职业范围和聘用单位业务范围内从事执业活动；

(3)坚持公正的立场，合理处理有关各方的争议，独立自主地开展工作；

(4)保证执业活动成果的质量，并承担相应的责任；

(5)严格履行岗位职责。不得与委托方和承包单位、设备材料供应单位串通，弄虚作假，降低工程质量；不得将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字；

(6)坚持廉洁执业，自觉抵制腐败行为，不利用职务之便谋求私利，不收受被监理单位的任何礼金，不占用被监理单位的通讯、交通工具，不在被监理单位报销个人费用；

(7)不以个人名义承揽监理业务，不为所监理工程指定承包单位、分包单位以及建筑材料、构配件和设备供应商；

(8)在申请监理工程师注册时，按规定提供真实的相关材料，不隐瞒有关情况或提供虚假材料申请注册；

(9)不出卖、出租、转让、涂改、倒卖或者以其他形式非法转让注册证书或者执业印章；

(10)不同时在两个或两个以上单位受聘、注册或者执业；

(11)保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业、技术秘密；

(12)接受继续教育和职业道德教育，不断更新专业技术和工程监理知识，努力提高业务能力和监理工作水平。

4 文明监理，树立“十美”精神

文明监理，是指员工在每项工作中要塑造形象美，锤炼语言美，讲究文字美，注重仪表美，感悟和谐美，守望环境美，崇尚道德美，弘扬人格美，坚守诚信美，珍视自律美。俗话说：“爱美之心，人皆有之”。只要我们有美的追求，就一定能够把美融入我们的监理工作，展现出美的监理品牌形象。

(1)塑造形象美。员工形象是企业与社会联系的桥梁。因此，每个员工要认识到“我的形象就是公司形象”。员工要有文化，有知识，有修养，讲诚信，讲科学，爱岗敬业，廉洁自律。为此，我们制定了员工行为规范，对员工的工作态度、工作作风、仪表仪容、言谈举止、工作场所、涉外礼仪等，均做了具体规定。通过形象文化来培育员工的形象意识，道德意识，以规范文明监理来展现公司监理品牌形象。

(2)锤炼语言美。古人云“良言一句暖三冬”，说明了语言是心灵的“窗户”，语言是人类最重要的交际工具。平时与亲朋好友交谈，工作中与顾客谈判，工地上和参建各方交流、沟通、协调，对上级请示汇报工作，对下属布置任务等，都是用语言表

达的。语言美与语言不美，其效果是截然不同的。同样一个问题，有的人口才好、会表达，使对方一听就懂，感到他说的有道理，乐意去做，工作收到了事半功倍的效果。可有的人口才不好，不会表达，费了不少口舌，别人也没有弄懂，或者产生歧义，甚至产生对立情绪，工作难以进行。语言是表情达意，交流思想，统一认识，协调工作的重要工具。因此，每个员工在实际工作中都必须用心锤炼语言美，以谦虚、热情、和谐、简练、幽默的语言，展现出公司监理语言美的品牌魅力。

(3)讲究文字美。监理工作可以说是用文字表述的，如监理投标资格预审文件、监理投标文件(技术标、商务标)、监理规划、监理实施细则、工程质量评估报告、监理工作总结、监理日志、监理月报、监理通知单、联系单、备忘录、会议纪要、工程材料、构配件、设备质量报审表、施工组织设计或专项施工方案报审表、施工质量报验表等监理资料，是监理成果的体现。一旦发生质量安全事故时，这些都是进行追溯的最有效的法律证据，用证据来维护监理的合法权益。因此，监理人员要有笔头上的功夫，文字功底好，写作能力强，追求文字美。对出具的监理文件，做到条理分明，用语规范，文字简练，数据真实，结论确切，打印装帧正规精美。


(4)注重仪表美。每个员工应注重仪表美，气质好，保持衣着整洁，重大活动应着西装、套装，举止大方、气质高雅，坐立行保持庄重，紧张而不忙乱，严肃而不死板，活泼而不轻浮，果断而不鲁莽，沉着而不寡言，诚实而不愚昧，自尊而不自负。进入工地要带安全帽和胸牌，展示百威监理仪表美的品牌形象。

(5)感悟和谐美。和谐美是构建和谐企业的基础，员工是和谐企业的主体，也是和谐企业的创造者。因此，在员工中营造和谐美，培养员工“企兴我荣”，企衰我辱的精神境界，组织员工投身于和谐企业建设，营造和谐管理氛围，提高和谐管理水平，构建和谐企业，感悟监理和谐美的品牌魅力。

(6)守望环境美。我们常去工地检查，给人们两种印象：一种是整齐、有序，环境干净卫生，给人一个环境美的感受；一种是脏、乱、差，给人一个不好的印象。因此，我们要求项目监理部办公室门口要挂“单位名称牌”，室内要挂“上墙标牌”，桌子上、柜子里的图纸、文件、标准、规范、图集、检测工具、办公用品用具等，要摆放整齐有序，办公、宿舍环境整洁、温馨。临街工程主体四层以上悬挂“监理企业”标志，营造良好的监理工作环境。同时要积极帮助督促施工单位开展文明施工，创建文

明工地，展现监理守望环境美的品牌形象。

(7)崇尚道德美。为了使监理企业持续健康发展，我们制定了《监理人员职业道德守则》，要求监理人员按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。坚持“公正、独立、自主”的原则开展监理工作。不以个人名义承揽监理业务，不在其他单位兼职，不为所监理工程项目指定承包商，材料、构配

件、设备供应商，不收受被监理单位的礼金、礼品或好处费，做到客观公正，实事求是，克己奉公，廉洁自律，体现监理崇尚道德美的品牌形象。

(8)弘扬人格美。人格是为人的品德，人格魅力是人格美的体现，也是监理人员的立身之本。我们要求监理人员树立“一身正气，两袖清风”的人格美，不吃拿卡要，不以权谋私，不徇私舞弊。按照“公正、独立、自由”的原则，维护建设单位和施工单位的合法权益，展示公司监理弘扬人格美的品牌形象。

(9)坚守诚信美。诚信是社会健康发展的基石，是社会公共道德最基本的要素。诚信是企业的生命，是企业核心竞争力的第一要素。诚信是一个人立身之本，慎独思过，诚实守信，是素质涵养的表现和做人立业的根本所在。因此，我们要求监理人员立足诚信，倡导诚信，坚守诚信，高扬诚信的旋律，让诚信成为我们工作、生活永恒的贴身主题，展示公司监理诚信美的品牌形象。

(10)珍视自律美。我们制定了监理人廉洁自律“十不准”：不准透露应保密的工程项目信息；不准向业主和承包商介绍、推荐施工单位；不准向业主和承包商介绍、推荐建筑材料、构配件和设备；不准对施工单位吃拿卡要；不准接受施工单位的奖金、奖品、礼金、礼品及津贴；不准徇私情，袒护影响监理质量的行为和个人；不准参加承包商组织的旅游、休假和娱乐活动；不准参加供货商主办的建材、设备采购活动；不准承揽监理项目范围外的业务，搞非法合作活动；不准用被监理单位的交通工具、机械设备材料和人员为自己装修房子。展示公司监理珍视自律美的品牌形象。

5 结束语

职业道德是监理人员的立足之本，是监理企业生存发展的源泉。精心培育监理人员良好的职业道德，爱岗敬业、诚信服务，培育监理人员的专业技术知识和工程监理知识，努力建设职业道德素质好，理论知识渊博，实践经验丰富的高素质监理队伍，开创监理工作新局面，为建设具有中国特色的工程建设监理事业而奋斗。

陕西百威建设监理有限公司 苏万厚