人民法院诉讼档案数字化加工服务招投标书范本

本项目招标文件以纸质发售文件为准！

服务采购

公开招标文件

项目编号：DXHGZC

项目名称：广州市天河区人民法院年度诉讼档案数字化加

工服务（二）

采购人：广州市天河区人民法院

采购代理机构：广东德信行招标有限公司

年月

温馨提示

一、如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前分钟内。

二、为避免因迟到而失去投标/报价资格，请适当提前到达。

三、投标/报价供应商请注意区分投标保证金及中标/成交服务费收款帐号的区别，务必将保证金按招

标文件的要求存入指定的保证金专用账户，中标/成交服务费存入中标/成交通知书中指定的服务费账户。切勿将款项转错账户，以免影响保证金退还的速度及投标/报价的资格。

四、投标/报价保证金必须于第三部分《投标须知前附表》第项中规定的时间内到达指定账号（账号

信息详见第三部分《投标须知前附表》第项）。由于转账当天不一定能够达账，为避免因投标/报价保证金未达账而导致报价被拒绝，建议至少提前个工作日转账。

五、投标/报价文件应按顺序编制页码。

六、请仔细检查投标/报价文件是否已按招标文件要求盖章、签名、签署日期。

七、请正确填写《开标一览表》。多子包项目请仔细检查子包号，子包号与子包名称必须对应。

八、如投标/报价产品属于许可证管理范围内的，须提交相应的许可证复印件。

九、如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公

司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。

十、为了提高效率，节约社会交易成本与时间，我司希望购买了招标文件而决定不参加本次投标/报

价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的日前，按《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知我司。对您的支持与配合，谨此致谢。

十一、我司为招标代理机构，不对供应商购买招标文件时提交的相关资料的真伪做出判断，如供应商发现相关资料被盗用或复制，建议遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份不同投标方案的，评标委员会将对其投标按无效投标处理（如有特殊要求的除外）。

（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准。）

附我司地图：

目录

第一部分投标邀请函 (7)

第二部分招标需求 (10)

第三部分投标人须知 (25)

投标须知前附表 (25)

一、总则 (27)

二、关于招标文件 (29)

三、关于投标人 (31)

四、关于投标文件 (32)

五、关于开标 (35)

六、关于评标 (36)

七、关于定标 (38)

八、关于无效投标的认定和废标 (39)

九、关于招标代理服务费 (40)

十、关于合同 (40)

十一、关于询问、质疑 (40)

第四部分合同文本 (42)

第五部分评标办法 (47)

评标委员会 (47)

评标方法：综合评分法。 (47)

评标程序 (47)

推荐中标候选人名单 (48)

确定中标人 (48)

附表一：资格、符合性评审表 (49)

附表二：技术评审表 (50)

附表三：商务评审表 (52)

第六部分投标文件格式 (53)

第一章目录 (54)

第二章索引 (55)

-资格、符合性审查自查表 (55)

-商务、技术评审分项自查表 (56)

第三章资格审查文件 (57)

-投标人资格声明函 (57)

附件：供应商资格的有关证明文件 (58)

第四章投标文件商务部分 (59)

-投标函 (59)

-法定代表人证明书/法定代表人授权书格式 (60)

-开标一览表 (62)

-详细报价表 (63)

-实质性响应一览表 (64)

-投标响应与招标文件差异一览表 (65)

-投标人基本情况表 (66)

-项目经理/项目负责人简历表 (68)

-拟为本项目配置的人员情况表 (69)

-年以来类似项目业绩一览表 (70)

-投标保证金退还说明 (71)

-招标代理服务费承诺书 (72)

-银行保函 (73)

第五章投标文件技术部分 (74)

第一部分投标邀请函

广东德信行招标有限公司受广州市天河区人民法院的委托，对广州市天河区人民法院年度诉讼档案数字化加工服务（二）进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。

一、采购项目编号：DXHGZC

二、采购项目名称：广州市天河区人民法院年度诉讼档案数字化加工服务（二）

三、采购项目预算金额（元）：,.

四、采购数量：项

五、项目内容及要求：（采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的采购政策）

.项目类型：服务类。

.采购内容：诉讼档案数字化加工服务（新收归档诉讼档案扫描、新收在审诉讼材料在线扫描）；数量：合计约万页（以实际验收结算为准）；数量：合计约万页（以实际验收结算为准）；服务期（服务要求）：自合同签订后年内完成；项目最高限价：人民币,.元。

.项目基本概况介绍：以诉讼档案数字化加工服务外包为形式，完成广州市天河区人民法院年至年新收在审诉讼材料数字化在线扫描、各类归档诉讼档案扫描工作共计约万页（以实际验收结算为准）。

.服务详细内容、要求及执行标准详见招标需求书。

.投标人应对项目所有的内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标。

.本项目采购本国服务。

六、供应商资格：

1.投标人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的企业【提供营业执照、税

务登记证（国税与地税）和组织机构代码证复印件（或三证合一证明）】；

2.已登记报名并获取本项目采购文件；

3.本项目不接受联合体投标。

说明：

、请投标人代表携带以下证明文件的复印件（加盖公章）前往购买招标文件：

）购买招标文件经办人，需提供：

a)经办人如是法定代表人，需提供法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件；

b)如是投标人授权代表，需提供法定代表人授权委托书及授权代表身份证复印件；

）有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）或者其他组织的营业执照、组织机构代码证和税务

登记证（或三证合一证明文件）（若为自然人参与投标的，需提供身份证明文件）；【若分公司投标：供应商为非独立法人(即由合法法人依法建立的分公司），须同时提供总公司的营业执照副本复印件及总公司对分公司出具的有效授权书原件。分公司已获得总公司有效授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效。若法律法规或招标文件另有规定的从其规定。】

、要求邮寄采购文件的供应商应登录采购代理机构网站（https://www.sodocs.net/doc/c73432346.html,），在文件下载专栏下载并填写“采购文件发售登记表”，连同上述报名资料一并加盖供应商公章扫描发送至采购代理机构邮箱（dxh@https://www.sodocs.net/doc/c73432346.html,）。报名资料审核通过后，必须于本采购项目规定的报名时间内向我司缴纳标书款及国内邮购费用人民币元【采购文件购买汇款账号信息：收款单位：广东德信行招标有限公司；

开户银行：中国建设银行广州市天河工业园支行；账号：，只接受对公账户汇入】，否则视为未完成报名。在任何情况下采购代理机构对邮寄过程中发生的迟交或遗失都不承担责任。（报名咨询电话-，莫小姐。）

、采购代理机构只接受成功办理报名及登记手续购买本项目招标文件的供应商投标。

七、符合资格的供应商应当在年月日起至年月日期间（工作日上午:-:和下午:-:，法定节假日除外）到

广东德信行招标有限公司（详细地址：广州市天河区棠安路号之一金悦大厦楼广东德信行招标有限公司）购买招标文件，招标文件每套售价元（人民币），售后不退。

八、投标截止时间：年月日：

九、提交投标文件地点：广州市天河区棠安路号之一金悦大厦楼广东德信行招标有限公司会议室

十、开标时间：年月日：

十一、开标地点：广州市天河区棠安路号之一金悦大厦楼广东德信行招标有限公司会议室

十二、本公告期限（个工作日）自年月日至年月日止。

十三、本次项目的所有相关公告会在中国政府采购网（https://www.sodocs.net/doc/c73432346.html,）、招标代理机构网站（https://www.sodocs.net/doc/c73432346.html,）等相关媒体上公布，并视为有效送达，不再另行通知。有关此次招标事宜，也可按下列地址以书面或电话形式查询：

（一）采购人：广州市天河区人民法院地址：广州市天河区明镜路号

联系人：陈先生联系电话：-

传真：- 邮编：

（二）采购代理机构：广东德信行招标

地址：广州市天河区棠安路号之一金悦大厦楼有限公司

联系人：莫小姐联系电话：-

传真：- 邮编：

（三）采购项目联系人：洪小姐联系电话：-

广东德信行招标有限公司

年月日

第二部分招标需求

说明：

1.投标人须对本项目为单位的货物及服务进行整体投标，任何只对其中一部分内容进行的投标都被视为

无效投标。

2.本招标文件中，凡标有“★”的地方，投标人要特别加以注意，必须对此作出一一响应。若有一项带

“★”的指标未响应或不满足，将导致其废标或投标无效。

序号项目内容服务内容数量投标单价（单页）最高

限价

服务要求

预算金额

（最高限

价）

诉讼档案数字化加工服务新收归档诉讼档案

扫描合计约万

页（以实际

验收结算

为准）

新收归档诉讼档案扫

描：.元/页；

新收在审诉讼材料在线

扫描单页投标报价 = 新

收归档诉讼档案扫描单

页投标报价/。

自合同签订后年

内完成。

人民币,.元新收在审诉讼材料

在线扫描

★、备注：因该数量为采购人预测参考值，采购人实际移交档案（材料）数量为不确定值，结算以实际验收档案（材料）数量为准，结算以供应商的投标单价（单页报价）和实际验收数量为依据，所以供应商必须填写“单页报价”且不得高于单页最高限价。其中综合单价（单页投标报价）:包括（且不限于）直接费、间接费、损耗、档案运输相关费用、各种管理费、利润、税金以及其他不可预计费用等全部费用，在综合单价外不再额外增加其他任何费用，即以整理装订及扫描数量计算的综合价格，采购人不接受报价外的任何其他费用。本项目投标总价万元，实施时按实际验收结算。新收在审诉讼材料在线扫描及新收归档诉讼档案扫描的总页数暂未确定，采购人可根据实际情况确定新收在审诉讼材料在线扫描及新收归档诉讼档案扫描的总页数。

二、项目内容及工期要求

、项目内容

本次项目旨在以诉讼档案数字化加工服务外包为形式，完成广州市天河区人民法院年至年新收在审诉讼材料数字化在线扫描、各类归档诉讼档案扫描工作共计约万页（以实际验收结算为准）。

服务内容包括：新收诉讼材料和档案材料接收、整理核实、去杂物、修补、托裱、展平、打页码、著录检索信息、生成并分别在所有正、副卷封面及卷宗盒封面粘贴条形码或二维码、档案扫描、图像处理、特殊图像处理、图像质检、格式转换、编目建库、装订、贴封条盖章、装盒、总质检、客户质检、归还上架、数据备份及其他档案归档与扫描的各项工作，最终形成可供影像档案管理系统查询调阅的电子影像，实现检索信息与相应的电子影像对应链接，中标供应商需将扫描成果导入到档案管理系统的数据库中，实现电子档案的内、外网查询统计等功能并能与广东省高级人民法院提供给基层人民法院使用的档案综合管理系统、广州市中级人民法院审判系统及档案系统、天河区人民法院审判系统及档案系统等实现无缝对接，对接软件、硬件费用由中标供应商承担。在项目进行期间，中标供应

商负担所有相关设备的维护及耗材使用费用。

、项目工期要求

（）中标人应自中标公告发出之日起个工作日内，与采购人签订合同。

（）合同签订之日起提供年新增在审诉讼材料在线扫描加工服务、库存归档档案整理及电子化扫描加工服务、历史归档库存诉讼档案扫描加工服务，若年未完成本次采购服务内容，则服务期限相应往后顺延。

（）合同签订后日内，中标人根据采购人统一要求和进度，完成以下工作：

A、携带承诺配备的本项目主要设备到用户指定地点，完成本项目的部署、软件硬件设备调试安

装；

B、与年度诉讼档案数字化加工服务外包供应商完成必要的无缝交接工作（如软硬件环境及设备、

数据库文件及加工工序等方面）；

C、诉讼材料及档案数字化加工成果符合项目建设依据及标准，并能被法院综合业务系统利用；

D、加工人员到位，可以正式开展新收在审诉讼材料在线扫描、新收归档及库存诉讼档案扫描工

作。

、项目要求

★档案扫描系统需与广州市天河区人民法院现有档案信息系统的数据无缝对接，实现视音频、电子档案统一归档和调取。中标供应商应在日内到现场测试，如不能满足要求，视为虚假投标，并报政府采购监督管理部门进行处理。

、页面计算方法

供应商完成的数字化加工工作量以经扫描并数据上传挂接到采购人指定系统的页数为准，其中合并装订归档的系列案诉讼材料，只计算一个案号的扫描挂接页数，合并归档的其他案号的挂接页数不得计算在内。提交验收结算的页数统计数据以第三方软件统计的数据为准或以采购人、中标供应商双方均认可的统计方法进行数据确认。中标供应商向采购人提交验收结算的页数加工数据须确保真实、准确，如有虚报，则构成违约行为。

() 以单页A幅面为标准计收诉讼档案文件整理、打印、装订和扫描等费用。

() 对于幅面大于A的文件，按以下规则计算：页A＝页A，页大于等于A＝A页面的倍数（即页A=页A，页A=页A，页A=页A）。

、项目预算包括但不限于完成档案的接收、整理核实、打印页码、录入、扫描、装订、打印封皮封盒、数据上传、交接、入库、上架等服务所发生的各种人力成本、加工所需软硬件及设备使用成本、各种耗材损耗成本，质量保证期内的售后服务费、软硬件接口开发费、税费及一切技术和售后服务等费用（报价超出单页最高限价的为投标无效）。

三、项目建设要求

（一）、项目任务及要求

投标供应商需制订一套科学的符合采购人业务需求的诉讼案卷数字化加工服务管理流程规则；提供可

靠的管理制度、管理规范及技术；提供高效的扫描设备、精干的技术人员、相关用具及耗材。

、人员配备：中标供应商安排不少于人在：（）法院立案窗口、（）材料收转窗口、（）扫描室、（）档案室、（）各庭室等，接收诉讼案卷材料，进行诉讼材料整理、打印页码及扫描工作，规范管理日常诉讼材料，实现诉讼材料实时在线扫描上传、归档诉讼档案扫描上传并与相关业务系统挂接，最终按《广州市天河区人民法院诉讼档案管理办法（试行）》进行整理核对、装订、归还上架。供应商的工作人员人数应根据采购人的工作要求及时予以调整，以保证能够及时按采购人要求完成相关案件材料的打印页码、扫描、装订、上传等数字化加工要求。

、新收在审诉讼材料在线扫描：要求到各庭室接收诉讼材料、去杂物、展平、在线扫描处理(高速扫描、平板扫描、图纸扫描、图像处理、图像质检、格式转换)、数据上传，简单装订，退回相关庭室。新收案件在线扫描工期要求在当天内完成。扫描点设置在立案大厅、诉讼材料收转中心、各庭室、楼扫描室等。另外，须根据采购人的工作需求，随时调整增加扫描点以及调整增加扫描人员。扫描工作方式采用集中扫描或巡回移动扫描，在线扫描（含数据上传）工期为日。

、归档诉讼档案扫描包括：在档案室接收移交归档的案卷材料，按档案整理规范要求进行档案整理核对、打页码、修补、托裱、展平、编目录、扫描、数据补录、打印软封皮、生成并分别在所有正、副卷封面及卷宗盒封面粘贴条形码或二维码、档案扫描、扫描处理(图纸扫描、图像处理、特殊图像处理、图像质检、格式转换)、打印盒面盒脊、装订、贴封条盖章、装盒、总质检、客户质检、归还入库上架及其他档案扫描必要的环节。

工作流程：法院书记员将归档诉讼材料分册排序-→供应商到庭室接收材料、打印页码-→打印完毕，供应商将档案材料退回法院书记员-→书记员将档案材料移交档案室归档-→供应商到档案室检查、接收档案材料-→供应商进行整理、扫描、编目、质检、装订、挂接等工序-→将档案材料送档案库验收上架。

打印页码工期为日，配备固定打码员不少于人，并根据采购人工作需求予以调整增加。上诉案件材料扫描（含装订、数据上传）工期为日，其他归档档案材料扫描（含装订、数据上传）工期为日。

、服务期间中标供应商向采购人提供一套完善的在线诉讼文书及档案数字化加工服务管理流程系统，经采购人确认后，进行流程化作业及监控，保证数字化加工的质量和进度；采购人有权对中标人在项目实施过程中进行监督并安装配套的安保监控设备。

所形成的电子数据须与省市上级法院、采购人电子档案管理系统、审判业务流程系统实现无缝数据对接，并能被前述系统调取利用，服务于审判执行业务。所产生的一切费用均应由中标供应商承担。中标人应为采购人提供加工软件、数据库软件、与其他业务系统接口等软件全部的管理、使用权限。中标人不得对数据设置技术壁垒，阻碍采购人合法合理使用数据。

、设备及耗材要求：采购人提供扫描加工场地（约平方米）、场地内加工期间的水电费用。为保证完成每天的加工任务及项目整体进度，中标人须自带高速扫描设备进场实施，及相关的电脑周边设备包括但不限于：PC电脑、条码扫描枪、二维码扫描枪、条码扫印机、二维码打印机、大容量存储设备、针式打印机、普通打印机、档案装订机、DVD光盘及刻录设备等以及管理平台和加工软件、软件接口。

其余由中标供应商负责的耗材包括但不限于：加工场内二次水电装修和办公配备、档案运送车、打印装订材料（纸张、夹子、档案硬盒、卷宗软封皮、胶水、白乳胶、文具、条码打印纸、装订线、自动打码机、卷底封条、色带、碳粉等装订、修补、打印耗材和工具以及其它材料）、损耗品等。

、中标供应商提供的设备和人员不得少于招标文件的要求，且在项目实施过程中应该根据采购人相关业务流程规定的变化相应增加设备和人员，采购人不再另行支付相应的费用。

、中标供应商必须在采购人指定的工作场所内完成，诉讼档案资料不能带出工作场所。中标供应商应

合理制定每天工作量，同时按采购人要求完成档案资料数字化工作。

、供应商至少应提交如下资料：（）档案数字化加工服务管理全程方案；（）档案数字化管理平台及扫描加工服务软件系统介绍；（）扫描设备性能指标；（）加工任务分析，人力资源、设备配置情况等；（）项目实施方案（包括项目启动计划）、后勤保障计划、服务质量承诺、安全保密措施等。

、扫描加工系统应不少于以下功能：（）各项目管理报表：各工序工作量统计报表、成品完成量统计报表、进件登记报表、还件登记报表；（）流程监控功能：可实时监控到卷宗数据的流向；（）超时预警功能：卷宗未按规定时间完成，系统给予预警提示；（）与法院审判系统对接，可调取档案数据。

、扫描加工的其他要求：（）中标供应商需保证档案实体和数据的安全。在加工过程中，不能丢失、损毁档案，档案内部资料不能丢失或放错案袋；对加工过程中和加工完成的档案数据，保证信息安全。（）中标供应商与采购人签订合同的同时必须签订保密协议，中标供应商必须严格遵守采购人诉讼档案资料的保密制度，保证诉讼档案资料和档案数据不泄露。中标供应商应对相关的技术情报和数据资料保密。（）中标供应商各项加工进度必须满足采购人的要求。在项目实施阶段，中标供应商所有直接影响加工质量和进度的情况要及时与采购人沟通解决；否则，若因此影响加工质量或进度，产生不良后果，采购人有权解除与中标供应商的合同。（）中标供应商在整个项目运行期间必须有不少于名系统及设备维护人员驻场，以保证项目系统的正常运转。（）中标供应商需提供扫描加工后的数据库数据进行储存并供采购人调用。（二）、电子化建设要求

、提供的相关设备要求

中标供应商提供的设备应完全包含但不仅限于列表设备，具体提供设备以满足采购人具体工作需要为准。

软硬件和材料数量用途

高速扫描仪数字化扫描

A平板高速扫描仪数字化扫描

条码打印机打印条码

装订机装订档案

服务器cpu：e、核，内存：G，硬盘存储量：T

台式机用于档案接收、整理、扫描处理、质检等

扫描仪备件预防扫描仪损坏备用

交换机用于网络连接

UPS 保证服务器供电

监控及存储设备(套) 现场监控

蓝光刻录机光盘刻录

蓝光光盘存储数据

针式打印机打印

在使用的过程中，中标供应商负责本项目所有设备维护保养、耗材采购和设备维修，法院不支付任何费用。中标供应商提供的设备产权属中标供应商所有，入场服务后，中标供应商负责服务期间的维修保养，保证设备的服务期间能正常使用。服务期结束后，本项目使用的所有数据及数据储存设备均归采购人所有，包括不限于因项目需要中标供应商自带加工场所使用的硬盘及其他存储设备，其他电脑、扫描仪等设备由中标供应商收回。

主要设备指标应符合以下要求：

（）电脑要求配置：寸以上纯平液晶显示器，G以上内存，G硬盘（注：配扫描仪的电脑需独立显卡，硬盘配G以上为宜），要求软件：Windows 操作系统；基本办公软件（如Office ，ACDSEE）。

（）平板高速扫描仪要求配置：技术参数应达到以下标准：扫描仪最大扫描幅面为A，最高分辨率不低于DPI，扫描A幅面，DPI理论速度不低于页/分钟，并解决与采购人提供的电子档案管理系统与扫描软件系统的嵌入。

（）DVD刻录设备和DVD介质要求配置：技术参数应达到以下标准：DVD±R最大读取速度不低于X，用于存储扫描加工的诉讼档案电子图像文件的DVD介质。

要求数量：服务单位至少提供台刻录设备，提供张光盘介质，一并在投标方案中说明。

（）针式打印机要求配置：技术参数应达到以下标准：打印针数为针，打印速度不低于字/秒，打印宽度-mm，用于打印档案盒封面的信息。

要求数量：服务单位至少提供台，在投标方案中说明。

（）需承诺配备解决特殊档案扫描设备并在投标方案中说明。

（）需承诺接收采购人设备后，承担设备使用过程中的维护保养、耗材采购和设备维修，采购人不支付任何费用。

、中标供应商的软件能力要求

（）关于电子档案综合管理系统接口：中标供应商须有能力根据法院提供的技术文档开发接口系统，满足档案电子化利用要求。实现与法院审判系统、电子档案管理系统数据交换接口开发，定期将质检通过的电子扫描件及电子档案目录数据上传到电子档案管理平台，并实现与审判系统资源共享。

（）电子档案扫描处理系统：中标供应商须有能力自行安装所提供扫描仪的扫描加工管理软件，并和法院提供的电子档案综合管理系统有机连接。

（）档案在线扫描处理软件具有扫描，图像处理（去黑边，自动或手动纠斜，缩放，左右°旋转，自动确定或更正图像标准幅面等），图像属性处理，索引建立，数据统计（日、周、月、年的统计数据查询和打印报表，可根据需要定制统计类别），数据维护，数据导入导出（采购人业务系统）等基本功能，具有一定的灵活性和可维护性，功能能够根据采购人实际情况做适当的调整。扫描加工软件可与采购人业务系统衔接，实现档案扫描加工前从业务系统引入案件基本信息，衔接并引入案件基本信息所产生的费用由中标供应商承担，扫描加工后将成品的电子档案导入综合档案信息管理系统。

（）提供方便的档案图像查阅和质量检查软件，可单独运行，也可与采购人业务系统衔接。图像查阅软件具有设置用户权限，通过目录浏览图像，图像放大、缩小、旋转、移动、增加、删除，单页或批量打印等基本功能；质量检查软件可按采购人质量要求全面检查档案图像及其所有信息，统计数量，打印相应报表等功能。

四、技术方案要求

投标供应商需要制定一套完善且可行性强的项目实施技术方案。

五、工期要求

、合同签订后日内，中标供应商必须完成所有软硬件设备和人员的配备工作，并进场提供扫描服务，不能按期完成作业的，中标供应商应按合同约定承担相应责任。

、中标供应商应按采购人工作进度要求完成档案资料数字化工作：在线扫描（含数据上传）工期为日、扫描工作方式采用集中扫描或巡回移动扫描，在线扫描（含数据上传）工期为日、打印页码工期为日、上诉案件材料扫描（含装订、数据上传）工期为日，其他归档档案材料扫描（含装订、数据上传）工期为日。

六、各操作环节及其具体要求如下：

、归档前处理

（）打印页码：新增归档诉讼档案。由采购人各业务庭书记员以宗为单位按照《广州市天河区人民法院诉讼档案管理办法（试行）》的有关整理、立卷规定将案卷正、副卷分类、整理排序后移交中标供应商

打印页码。案卷材料页码打印完毕后，由中标供应商将案卷材料退回书记员。中标供应商需安排名以上人员（根据采购人需求安排）负责打印页码工作。

（）打印档案封皮及装订：限于管辖权上诉案件。由采购人各业务庭书记员对卷宗材料进行整理后移交中标供应商，由中标供应商打印卷宗软封皮、档案硬盒及装订后退回书记员。

（）其他需要中标供应商完成的工作。

、档案接收

工作日：—：为接收时间，中标供应商需安排名以上专业人员配合档案室接收各业务庭移交或档案人员直接移交的档案。档案接收应以《归档清单》核对档案数量、要求逐卷逐页核查，环环相扣，责任到人，将档案遗失风险降到最小，并登记造册。遵守库房管理制度，严格遵守保密制度，确保档案和档案信息的安全。配合档案室完成采购人日常档案归档统计工作，确保诉讼档案归档数据的完整性和准确性，协助做好各类案卷调阅工作，而且要做好扫描、装订卷宗后入库上架核查统计工作。

接收环节主要注意以下事项：

（）书记员归档应提交归档清单，中标供应商人员协助档案室人员对档案的完整性、真实性进行检查，审核案卷，对《卷内目录表》中所填写的页码先后顺序是否正确，是否缺少材料，笔录是否签字齐全等问题进行逐一检查。

（）由扫描人员将案卷材料搬运至施工地进行扫描，扫描人员应注意案卷的安全保护和保存。

（）扫描后的档案入库时档案人员与中标供应商人员进行全宗、数量的二次清点核对，由中标供应商人员上架完毕后双方签字确认。

、档案整理

将接收的档案资料，中标供应商人员应根据采购人制定的《诉讼档案整理、立卷、归档操作指引》有关要求进行整理、装订。主要内容包括：拆卷、去杂物、修补、托裱、展平、打页码、信息录入、写目录、送档案扫描处理、打印软封皮、打印盒面盒脊、折盒缝线（将盒背脊多余部分折叠并缝线）、装订、贴封条盖章、装盒、粘贴条形码或二维码。

、扫描

档案扫描采用方式，扫描影像保持原档方向。对于用黑白二值扫描无法正确反映其上彩色信息的档案资料，以及彩色照片等，可使用彩色扫描；对于黑白照片及使用黑白二值扫描不能获得清晰图像的档案资料，可使用灰度扫描；对于上述情况外的大部分档案资料，应使用黑白二值扫描。在扫描过程中，应遵循以下几项标准：

（）标准分辨率：不小于dpi；

（）标准文件格式：单页TIFF或JPG；并按要求提交一份广州市天河区人民法院标准PDF格式文件，供浏览使用；

（）质量：在原件上没有明显质量问题时，所产生的影像文件不应产生黑边、模糊、偏斜等质量问题，对于影响图像质量的非原始性的黑线、黑点（如装订孔等）要进行修补。

根据档案幅面的大小和纸张状况，选择相应扫描仪。其中大幅面档案需采用大幅面扫描仪，不可以采用小幅面扫描后的图像拼接方式处理；同页有两个以上文件，需分别扫描，并进行并页处理。

扫描过程中，应在《纸质档案扫描工作流程表》（入场服务时采购人提供）上认真登记扫描的页码和页数，并核对每份文件的实际扫描页码、页数与前处理时填写的文件页码、页数是否一致，不一致的应注明具体原因和处理方法。

、图像处理

应对扫描后的图像进行逐页纠偏、去污、图像拼接、裁边处理和排列顺序调整。对工程蓝图进行消蓝处理、对传真件、复印件、红蓝章等进行特殊图像处理，图像偏度不得大于度，图像拼接处信息要完整，不能缺少遗漏任何信息内容。对如下档案扫描后要特殊处理。

（）各种结论和审批性材料（收件收据，存根，审批表等），各种文件中印章信息。例如：日期、单位印章，合同文件中的各类印章等；

（）身份证等各类复印件；

（）各种手写、复写的信息，如收据、发票，复写或手写的明细表；

（）字体小且字迹较模糊的蓝图原件或图纸复印件；

（）旧契证、契证照片等历史时期较长的复印资料；

（）其它因纸张、字迹等因素不清晰的文件等。

、文件存储

以目录数据库内该文件档号对扫描图像建立文件夹，并对文件夹内图像文件以相应数字顺序号进行命名(命名标准入场服务时采购人提供)。对纸质诉讼档案的电子影像存储格式为单页TIFF或JPG格式，提供查询应用时，可以转存为PDF等其它格式。按照最高人民法院《人民法院电子诉讼档案管理暂行办法》扫描后的电子文件采用在线或者离线方式存储。在线存储使用电子档案专用存储服务器；离线存储使用数据磁带、档案级光盘、固态硬盘、硬磁盘等耐久性好的载体。以目录数据库内该文件档号对扫描图像建立文件夹，并对文件夹内图像文件以相应数字顺序号进行命名。采购人采用扫描后的电子文件提交专用服务器硬盘阵列存储，并且直接导入系统，能够实时将经过检验的数据投入实际应用。

、数据挂接

扫描图像文件应与目录数据进行挂接（目录数据规范由采购人提供，数据挂接规范入场服务时采购人提供），同时在纸质档案扫描工作流程表上填写数据挂接后的页码、页数，核对每一份文件挂接后的页码、页数与前处理、扫描时填写的页码、页数是否一致，不一致的应注明具体原因和处理办法。

、装订成册

中标供应商必须按采购人的要求将扫描完毕的纸质档案装订成册、按已排好的顺序装订成册，封面盖上保管期限章〈按照原保管期限〉。

、质量自检

中标供应商必须建立严格的质量检测体系，质检分纸质档案整理质检和扫描件质检。

纸质档案整理质检要达到的要求:（）确保基本杜绝以下整理质量问题：封皮、封盒的案件信息错误；档案实体资料不完整；档案实体资料互换。（）确保基本避免以下整理质量问题：漏编、跳编、多编页码；没有保持同一份文件的完整性；封皮信息错误；卷内目录打印错误；漏装订；实体未去钉。（）确保初步排除以下整理质量问题：整理、装订顺序错误；托裱不平整；打码位置不正确；打码不清晰；档案袋和卷宗上的盖章、标注遗漏；卷宗封面底部的封条不牢固、装订线留太长或骑缝章没有盖在封条上。

扫描件质检要达到的要求：（）电子影像的页数与原始案卷要一致。（）索引人员录入的“卷面信息”、“卷内目录”、“备考表”要正确。（）电子影像要清晰。（）目录与对应影像的挂接要正确。（）对于质量达不到要求的文件，做下记录并及时重新扫描。

、打印和粘贴条码：中标供应商按采购人的要求将扫描完毕的纸质档案装订成册后，必须将相关的信息按采购人的要求对应打印在卷皮和封面封盒上，并在后背装订口处贴上封条、封皮封盒贴条形码（条形码的产生规则由采购人确认）。

、档案入库上架

档案员验收合格后，中标供应商工作人员负责按照归档上架顺序排序上架，协助核查入库档案上架归档号、目录号的检查工作；及时更新和调整库存卷宗密集架的标示以及库存档案的排列、倒架；负责协助完成各类档案实际上架的数据统计工作；协助完成上诉案卷的调卷登记、录入工作。

、验收提交

验收提交是指对加工项目所有成果的核实、验收。经过中标供应商专业人员的初检及项目经理的总质检合格后，档案数字化资料才可交由采购人进行最后的验收工作（终检），中标供应商需全力配合采购人进行验收工作。具体要求如下：

（）验收包括对电子档案（册数、页数、图像质量、编目质量、著录质量）及档案原件的验收。

（）须制定严格的质量控制方案，对加工的数据进行自检，自检达标的数据才能提交采购人验收。

（）档案原件验收须逐卷清点，按档案数量、文件状况、卷内文件页数与顺序、装订要求等进行检查，如发现档案丢失、损坏、圈划或涂改等将追究法律责任；顺序错误、装订不符要求、卷间文件颠倒等作为差错，需要重新调整。

（）提供已进行数字化扫描加工档案的明细清单一份（包括案号、册数、页数）及电子版、《数字化处理流程表》、《档案数字化各年度案卷扫描提交汇总表》等。

（）除了将数据导入存储设备之外，还需将数字化扫描加工的所有数据利用硬盘进行刻录备份（刻录档案硬盘一套），硬盘表面标示硬盘编号及硬盘内容目录索引信息。为故障光盘提供补充刻录服务。

（）提交验收结算的页数统计数据以第三方软件统计的数据为准或以采购人、中标供应商双方均认可且接受的方式进行确认，中标供应商应保证向采购人提交验收结算的加工页数数据的真实性及有效性，如有虚报，则构成违约行为。

七、实施人员要求

、中标供应商的实施团队需要有档案信息化项目经验及能力，团队成员须具有中专或技工以上学历。最少提供人（具体提供的人员以满足采购人具体工作需要为准），包括：项目负责人名、档案专业人员名、技术维护人员名和后勤人员名。中标供应商所有入场工作人员身份信息情况须向采购人报备登记。

、中标供应商在项目实施过程中需要提供一支品行端正、经验丰富、人员稳定、保密意识强的团队，团队负责人应具备相应的管理能力和行业工作经验，熟悉档案信息化加工系统的操作应用，需提供详细的团队名单及个人简历供法院审核。

、所有项目人员的食宿、交通和综合工作待遇等一切费用由中标供应商负责。中标供应商需对项目人员进行安全教育，项目过程中如发生工伤事故则由中标供应商负责，采购人无需对此承担责任。

、中标供应商负责本项目的人员须遵守采购单位各项管理制度，如有违反，采购单位可要求中标供应商更换违纪人员，中标供应商不得对此提出异议。

、如打印页码人员出现错误较多、严重或多次无故延迟工作，造成较大影响的，采购单位可要求中标供应商更换相关人员，中标供应商不得对此提出异议。

、作息时间：要求服从采购单位的工作时间管理，工作人员上班时间应佩带工牌。

八、安全保密要求

、考虑到法院档案保密性要求高的特殊性，因此，对中标供应商在加工过程中所使用的加工设备需要采用特殊专业的保密设备或技术来控制安全性。具体功能要求：

①能够对扫描专用计算机的移动存储介质使用进行有效控制，非指定的移动存储介质无法到专用计算机上使用。

公司投标承诺书范文

公司投标承诺书范文 投标服务承诺书 致：_________(招标人) 在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向 需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供 全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在 本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。 三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 法定代表人(盖章或签字)：年月日 投标承诺书 (发标人名称)： 1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方 经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标 文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。 2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。 3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。 4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我 方有可能中标，我方将受此约束。 5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受贵方招标文件的全部内容。 7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还 是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。 8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议 并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办 的协议。 9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将 承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。 投标人：(盖章)单位地址： 法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章) 邮政编码：电话：传真： 投标承诺书 致：珠海富华复合材料有限公司： 根据贵方为兰埔厂区拆除工程招标项目的投标邀请(招标编号： TJ-2010-02)，本公司将实质响应招标文件的要求，若本公司一旦中标，本公司承诺： 1、同意招标文件所符合同条款，并按时签订合同。 2、保证于XXX年10月20日前完成招标文件规定的兰埔厂区拆 除工程(如招标人标的物交付时间迟于XXX年9月30日则相应顺延)，每延误一天，本公司愿意接受招标人10万元/天的罚款。 投标人法定代表人或授权代表(签字)：_________ 投标人名称：(加盖公章) 日期：XXXX年XX月XX日

【重磅】投标服务承诺书

服务承诺书 致：_________(招标人) 在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。 三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用。 五、安装完成后免费提供系统使用、技术培训。 无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复。 平时提供7R24小时电话技术支持承诺 承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。 法定代表人(盖章或签字)： 年月日 服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：中标签订合同后可立即施工，尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，市内用户2个小时内到达维修现场并到

法院档案系统简介及数字化处理流程说明

人民法院档案数字化处理流程说明 前言 《3Hmis综合知识管理平台》465版，是一个综合性的知识管理平台，用于法院档案管理，可使法院的综合档案管理平台化、知识化和资源化，不但符合法院档案管理部门的现实要求，而且，符合法院档案管理的发展方向，能全面、系统、安全、可靠的为法院工作提供专有知识支持。 3Hmis465版，能同时管理法院纸质实体档案和数字化档案，纸质实体档案存放位置图形化，管理手段科技化，提供黑匣子功能并可采用各种安全与可靠性措施，并且，由于内嵌流程管理模块，档案管理和档案数字化工作可全面流程化。 一、登录 3Hmis有多种登录方式，可以采用IE浏览器通过访问法院内部档案管理网站登录，也可直接采用3Hmis桌面工具进行登录。 一般来说，我们都采用用户名加密码的方式来进行用户登录的安全管理，3Hmis还容许采用USBKey密码锁等，以获得更高级别的安全特性。 通过简单的二次开发，还可以在法院内部的办公系统中直接登录。如果法院配有统一的用户安全管理中心，也可实现单点登录。

由于3Hmis具有非常严格的权限控制措施，登录后的用户，只能依其权限利用、处理和管理档案。 二、创建法院档案管理分类架构 根据法院制定的档案分类方法，创建档案分类架构，如： 上面的分类架构，把法院档案分为文书档案、财务档案、声像档案、实物档

案、基建档案、设备档案、司法鉴定档案、诉讼档案和电子档案等九大类，诉讼档案是法院最为专业、也最为重要的档案类型。 诉讼档案还可根据需要，进行更详细的分类管理。 三、取卷 从库房拿取需要数字化的纸质实体案卷，取卷时注意： ●准确记录所取案卷的物理存放位置。 ●依次拿取，不要丢卷，确保案卷的完整。 四、档案定义 档案定义，是3Hmis的专用术语，实际上就是确定档案的最底层分类的相关属性，或称案卷的相关属性。 3Hmis可同时管理纸质档案和数字化档案，如果3Hmis中已存在相关案卷信息，此步骤可省略。 输入档案的档号等信息：

投标额外服务承诺书

投标额外服务承诺书 篇一：投标服务承诺书 服务承诺书 致：_________(招标人) 在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。 三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 法定代表人(盖章或签字)：年月日 篇二：投标服务承诺书 投标服务承诺书栏目: 承诺书发布时间: 2014-05-28 投标服务承诺书

【范例一】 致：_________(招标人) 我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。全权代表(签字)： ****年**月**日 【范例二】 致：_________(招标人) 在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下： (一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。

投标产品服务承诺书

投标产品服务承诺书 投标产品服务承诺书篇一：河南科隆集团有限公司：我方认真阅读了贵方招标文件，明确了招标文件的各项要求，如我方中标，将做出如下 1、按照贵公司招标文件的要求，做好售后服务。 2、重合同，守信用，若我方有违约行为，愿按照合同条款接受处罚。 3、保证提供的所有材料符合国家和企业标准，是合格产品。安装质量符合国家规范和图纸要求。 4、凡我方制作安装的工程，因质量问题造成的一切损失，我方无条件承担全部责任。投标人：(公章) 法定代表人：(签章) 委托代理人：(签章) 投标日期： 投标产品服务承诺书篇二：1、产品的使用年限 产品在安装完成后质保两年。 2、解决问题、排除故障的速度： 当设备发生故障，请及时通知我公司客户服务部，公司将在48小时内赶到现场维修，并排除故障。 3、售后服务方面的其他承诺： (1)设备到达现场后，我方负责调试工作，直到通过用户的最终

(2)设备在安装调试阶段，根据业主要求，我方将派现场服务人员处理有关设备问题。 (3)我公司设有售后服务部，将严格按ISO9001质量体系条款进行售后服务。设备在售后发生不正常运作时，请及时通知我公司客户服务部，在接到报修电话后，工作人员将及时赶到现场，并尽快解决问题。 (4)在设备的质保期满后，我公司会每年进行一次上门咨询，解决灯具使用中的相关问题，以及继续提供照明设备所需的零配件及其他各种服务。 浙江浦江凯悦照明电器工程有限公司 X2年5月15日 投标产品服务承诺书篇三：致：XXXXXX ●我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。 ●对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内维修两次 以上仍不能正常使用免费更换。●在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。 ●严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和

投标售后服务承诺书(最新版)

投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺书致：____________ ______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1 ______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有 幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定；质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门集中式培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24 小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招 标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权 自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达

关于人民法院诉讼档案保管期限的规定

关于人民法院诉讼档案保管期限的规定 （1984年1月4日最高人民法院、国家档案局以[84]法办字第5号发布） 一、根据国家档案局制定的《机关档案工作条例》的精神，参照有关法律，结合各类案件的性质、社会影响、情节轻重、刑期长短以及人民法院的审判实践，制定《人民法院诉讼档案保管期限表》（以下简称《保管期限表》）。 二、诉讼档案是国家重要的专业档案，是人民法院进行审判活动的记录和重要依据。它反映了人民法院执行党和国家的政策、法律、法令的情况和人民法院的基本职能。科学地鉴定和保存好诉讼档案，是一项十分重要的工作。因此，应当从政治、经济、科学研究等方面，从历史和现实使用价值，全面地，慎重地估量每个案件的作用，划定其保管期限。 三、诉讼档案的保管期限分为永久、长期、短期三种。根据人民法院诉讼档案的特点，凡属本院审判活动形成的需要长远利用的诉讼档案，划为永久保管。凡属在相当长的时期内需要查考使用的诉讼档案，划为长期保管，保管时间为６０年。凡属在相对较短的时期内需要查考利用的诉讼档案，划为短期保管，保管时间为３０年。 具体案卷保管期限的划定，参照《保管期限表》办理。 四、刑事案件中的赃、证物，除按国家有关规定上缴国库或退还受害人的以外，民事案件中的权益凭证，在结案后，除应当退还当事人或当事单位的以外，凡需附卷保存的，其保管时间与案卷划定的保管期限相同。刑事案件中的证物，不宜于长期保管的（如血衣、凶器等），在没有新的规定以前，仍依最高人民法院（６４）法研字第７７号《关于刑事案件中证物保管问题的批复》中提出的“至少保存１５年”的规定处理。 五、诉讼档案的保管期限，从每个案件终审判决结案后的下一年起算。一个人民法院审理的同一被告的累犯案件，或者同一被告的特赦、更审、再审、申诉、加减刑案件，其先后形成的案卷的保管期限，应以最后终审结案的下一年作为起算的时间；如属于不同的保管期限，应以其中最长的保管期限为保管期限。 高级、中级、基层人民法院审理的刑、民案件，在判决或裁定已经发生法律效力以后，当事人继续申诉形成的档案，可合并原审案卷保管，保管期限与原案相同。最高人民法院、高级人民法院按审判监督程序处理的申诉档案，按《保管期限表》的有关规定划定保管期限。

印刷投标服务承诺书

印刷投标服务承诺书 精品文档 印刷投标服务承诺书 我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下: 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。 全权代表(签字): ****年**月**日 小型污水处理投标项目服务承诺 投标项目，一般要写一个服务承诺，样式如下: 一、质量保证承诺 保证提供的货物是全新的、未使用过的，采用最新设计和最合适的材料制造的，并在各个方面符合合同规定的，质量合格、性能可靠的产品。 我公司保证整个系统经过我公司安装调试后完全满足贵方的设计要求，在整个系统运转7天内，达到合同规定的要求，如达不到，将延期7天内达到，否则我方赔偿贵方经 1 / 15 精品文档

济损失。 我公司保证在合同规定的质量保证期内，对提供的设计、工艺、制造、安装、 调试或材料缺陷、故障和损坏负荷。 质量保证期为该系统正式投入运行验收后12个月，如在质量保证期内，发现 货物的质量或规格与合同规定不相符，或证明有缺陷(包括潜在的和使用不合适的 材料)，贵方有权根据国家有关部门出具的检验书，在货物质保期内向我公司提出 索赔。 我公司保证在合同签订7日内提供生产用图纸、设备安装图纸。 我公司保证在合同规定的质量保证期内，对因其提供的设计、工艺、制造、安装、调试或材料缺陷及所有我公司责任引起该生产线的任何缺陷、故障和损坏负责; 在质量保证期内，发现货物的质量或规格与合同规定不符合，或证明货物有缺陷，贵方有权根据技术监督局等部门出具的检验书，向我公司提出索赔; 二、关键工艺和质量控制体系 我公司经过对产品精心开发与研制，以及同国内知名大专院校合作，积累了丰 富的工艺水平，在产品制造过程中制订了有关标准;保证了产品制造质量及产品性 能技术先进性，关于工艺按技术科编制的包干质量和控制内容的详细作业指导文 件，有关规程规范及规定，认真做好进货检验，外 2 / 15 精品文档 购件检验，制造过程检验及产品最终检验、记录，对特殊工序规定过程监控方法，认真做好点检记录，所有设备要定期检验维护，以保证其性能满足工艺要求， 检验、试验设备要保持齐全完好，并做好定期周检，做好记录。各工序按产品标识 方法，经工序检验合格后才转入下一工序，完工检验后方可办理入库。

投标承诺书范本6篇

投标承诺书范本6篇 #######有限公司： 真诚感谢您们对我公司的信任和支持，邀请我公司参加祁门财富广场工程的投标，根据招标文件、施工图纸，并经现场勘查和认真研究后决定，对该工程招标文件中的所有条款全部接受，并做出以下承诺： 一．工期承诺：总工期12个月内交付使用，拟计划开竣工时间：交付使用，拟计划开竣工时间：20XX年2月9日至20XX年2月9日。承诺施工期间自行处理可能出现的干扰，保证顺利施工，不耽误工期。 二．工程质量承诺：承诺本工程将严格按设计图纸及现行施工规范施工，确保工程一次性验收达到合格等级。 三．安全文明施工承诺：承诺文明施工，确保施工安全，若因我方施工管理不善而造成的一切事故，我公司承担全部责任。 四．我公司拟委派优秀项目经理#####同志担任本工程项目经理。并承诺中标后不更换投标书中的项目经理及项目管理人员。 五．履约承诺：中标后及施工中没有挂靠、转包行为，且一切账务的企业名称均与中标时的企业名称完全一致，否则招标人有权中止合同，我方将为此造成的损失负全责，并承诺本工程不拖欠农民工工资。

六．承诺若在施工中未落实投标文件中承诺的相应措施及其他承诺条款，业主有权在履约保证金中扣除违约金额，给招标人造成经济损失，我公司愿承担赔偿责任。 七．回访保修目标：我们将严格按“国务院《建筑工程质量管理条例》”规定的保修范围进行回访保修工作。承诺保修期内不论发生何种工程质量事故均由我公司承担责任。若出现质量问题，我公司未能及时配合处理，业主有权使用保修款进行质量事故的处理。 八．承诺投标过程中没有围标、陪标、串标行为。如评标委员发现后将按有关规定执行。 特此承诺 #######有限公司法人 代表：祝作标 二〇一二年一月十二日

法院档案工作总结格式(优选版)

法院档案工作总结格式(优选 版) Summary format of Court Archives Work ( 个人总结 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作总结/工作汇报/年终总结/全文可改

法院档案工作总结格式(优选版) 一、提高认识，加强管理 在新形势下做好法院档案工作，对加强法院制度建设，提高法院管理水平具有十分重要的意义。院党组对此项工作给以高度的重视。加强档案工作领导机构，形成院长具体抓，办公室主任具体干的良好局面。配备了3名专职档案员，做到了工作有人管，事情有人办，为档案工作创造了良好的环境。为了实现档案管理规范化、专业化、制度化建设，我院健全了各项档案管理规章制度，规范了管理。保证了档案管理工作有序运转，有效地防止不规范借阅、调档现象，确保档案安全保密。多年来，我院从未发生过一起泄密、损毁、丢失和卷宗被盗事件。 档案工作人员在工作中能够做到认真执行工作纪律，努力履行工作职责，按照标准开展档案及库房的环境、卫生及安全情况的检

查。院领导不定时进行检查督促，保证了管理工作的经常性和有序性。在审判工作中，我院注重档案工作的适时性，平时注意加强档案安全教育，每逢节假日，都要对档案保管工作进行强调和警示。制定了相应的措施，切实做好案件的交接、卷宗的交接和归档及保密工作，由于责任明确，措施到位，使档案工作得到有序开展。 二、高标准严要求，加强归档工作 随着司法透明度的不断加强，对案卷质量的要求也越来越严格，为保证卷宗质量，我们根据上级的要求，按照装订顺序，装订内容等项标准，严格进行检查验收。一是加强并完善了案件月归档报结制度。在案件自查中，发现有的案件报结后，卷宗长时间不能归档。针对这一问题，我院推行了归档报结制度，承办人员当月报结的案件，首先将装订好的卷宗送交院案件评查室进行卷宗评查归档，并由评查人员签字确认后报结案，承办人员按收到的结案通知书具体报结案件。院立案庭按结案通知书统计结案数量，对没有结案通知书的，视为未结案件，不予结案统计。同时，我院还在年初的目标管理实施办法在和制定了相应的措施加以约束，确保此项制度得以

投标服务承诺书

投标服务承诺书 栏目: 承诺书发布时间: 2014-05-28 投标服务承诺书 【范例一】 致：_________(招标人) 我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。 全权代表(签字)： ****年**月**日 【范例二】 致：_________(招标人) 在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。具体措施如下： (一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。 (二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。 承诺单位(盖章)： 法定代表人(盖章或签字)： 日期：年月日

【范例三】 对本设计项目我公司郑重承诺如下： 1、在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的原则，尊重业主提出的要求、建议。我方将在本工程中对甲方提供全程、全方位的设计服务。 2、设计文件的设计深度满足合同要求，并符合国家有关标准要求。 3、积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。 4、设计方案论证充分、计算成果完整可靠。保证项目的安全性、经济性、可实施性。 5、及时、准确、完整的提交设计成果，保证工程的顺利进行。 投标人：中*****设计研究院有限公司投标人代表： 日期：20XX 年 2 月3 日 【范例四】 如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺： 第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工， (2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。 (3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。 (4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

投标书售后服务承诺书

投标书售后服务承诺书 篇一：标书售后服务承诺 售后服务承诺 1、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人为或自然灾害的原因损坏除外）。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。 售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括： ? 了解系统运行情况； ? 诊断操作系统问题； ? 解决客户系统问题； ? 系统健康检查； ? 预防性软件安装； ? 给予用户与系统相关的技术支持及咨询； ? 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特殊情况处理 如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。篇二：售后服务承诺书 安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

标准投标承诺书范本

投标承诺书范文汇总 (发标人名称)： 1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。 2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。 3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。 4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。 5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。 6、我方接受贵方招标文件的全部内容。 7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。 8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。 9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。 投标人：(盖章) 单位地址： 法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章) 电话：传真： 日期：年月日

诚信投标承诺书范文 (装订于投标文件首页) 本企业郑重承诺： 一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加 (具体的工程项目名称)的投标; 二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的; 三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益; 四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益; 五、不向采购人或者评标委员会成员行贿以牟取中标; 六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标; 七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序; 八、不在开标后进行虚假恶意投诉; 九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。 本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受宁国市政府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。 投标人(签字盖章)： 法定代表人(签字盖章)： 投标企业(盖章)： 年月日

关于人民法院档案管理的工作汇报精选多篇

人民法院档案是国家的重要档案资源，是国家民主和法治建设缩影的一部分，它真实地记录了人民法院的审判工作和其他各项活动，同时又为实行审判监督提供了重要依据和必要条件，因此档案管理工作是法院工作不可分割的重要组成部分。如何做好法院档案管理工作，实现法院档案工作规范化、制度化、科学化、便捷化，使人民法院档案工作在推进依法治国、建设社会主义法治国家进程中发挥其应有的作用。笔者就如何做好基层法院档案管理工作谈几点浅见。 一、抓好规范化，夯实基础 人民法院档案是人民法院在审判工作等活动中形成的各种材料，反映了人民法院贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法令的情况以及人民法院的基本职能，又是人民法院进行审判工作，实行审判监督的重要依据和必要条件。抓好各类档案规范化是保证档案管理质量的基础，是实现档案保管利用价值的最大化、档案完整化、档案检索便捷化的重要保障。因此在规范化上应做到把好“三关”。 把好“收集关”，基础材料规范化 法院工作人员，特别是审判一线人员要严格树立“对历史负责”的高度责任感，严格按照法律、法规及上级的要求，认真细致、按时保质地收集各种文字图表、音像等不同形式的历史记录，准确反映整个诉讼活动等工作的全过程，使整个法院档案形成链条式的材料体系，准确完整，从根本上提高档案质量。 抓好“整理关”，科学立卷规范化 法院综合档案室的管理人员要加强对各职能部门档案工作的督查和指导，职能业务部门要加强与档案业务部门的沟通与交流，齐心协力抓好档案基础建设，制定统一、科学的档案整理方案，增强诉讼档案规范建设的可操作性，提高诉讼档案建设的整体水平。要把法院系统档案管理和《中华人民共和国档案法》相关规定有机的结合起来，从而真正实现基层法院档案的规范化。 强化“考核关”，促进档案规范化 针对近年来基层法院书记员新招人员较多，在业务能力上参差不齐，在档案管理上时有问题发生。因此，这就要求基层法院在加强业务培训的同时强化考核，使每个相关人员加强工作责任心，深刻认识做好档案工作的重要性和必要性，从而提高做好档案工作的自觉性，并通过量化考核，奖优罚劣，彰显档案工作在基层法院工作的应有地位。 二、落实制度化，持之以恒 以制度管事，以制度管人是现代管理科学的重要方面，认真落实档案管理工作的各项制度，是做好档案管理工作的有力保证和重要手段。在落实上我认为应着重从三个方面：

投标文件服务承诺书

服务承诺书 致：某城市照明管理处 十分感谢贵单位给了我公司此次投标的机会，我公司完全响应招标文件中的所有内容，针对项城市2010年初中改造工程施工招标相关事宜，现郑重承诺： 中标后，我公司将组织强有力的项目班子，以“团结、敬业、求实、创新”的企业精神，以一流的速度，一流的质量、一流的管理、一流的服务，严格按照施工图纸、技术规范的要求，严把材料进场质量，严格控制每道施工工序，本着“质量第一，用户至上”和对用户负责的经营宗旨，以科学的管理，精良的机械设备，优秀的技术人才，并用我们的智慧和汗水，为业主提供优质的服务和满意的建筑产品！ 1、为招标人排忧解难、协调施工当地外部环境的承诺： 解决和协调好周边关系有利于工程项目的正常实施，针对本工程实际情况，结合公司多年以来的协调经验，公司将在项目上设专人进行外部协调，与政府和相关人员进行沟通交流，分析可能出现的问题，对可能出现的事件及早处理，避免事态发展，同时采取多种措施劝止周边居民干扰、保证正常施工。 施工期间加强文明施工管理，减少噪音扰民，夜间不安排噪音大的工序施工；在设备选择上优先使用低噪音设备，以减少对周边居民的噪音干扰。教育作业工人夜间装卸尽量慢起轻放，减少装卸的磕碰声和机械的轰鸣声。 2、保修、回访服务承诺：

保修期内的服务承诺：我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向用户负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来回报用户。为使回访维修及时、且保质保量达到用户满意，接到用户信息后，确保4小时内到场维修，并实行了工程交工后1个月内回访一次，以后每3个月回访一次的领导带队定期回访制度，尽量满足用户使用功能的需要，视用户为“上帝”，尊重用户意见急用户所急，想用户所想，及时为用户排忧解难。 保修期外的服务承诺：合同约定的保修期过后，我公司将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行回访维修服务。 3、工程质量、工期、安全施工承诺： （1）、工程质量承诺：严格对施工原材料的控制和检验，严格实行三检制度，严格实行过程控制，确保工程质量达到合格，若达不到合格标准，愿接受发包人处罚，质量保证措施详见施工组织设计。 （2）、工期承诺：我公司保证在合同约定的工期内完成全部施工任务，不因农忙、雨季、资金状况影响施工进度，确保连续施工，且赶工不计取赶工措施费，若延期交工，愿接受发包人的处罚，工期保证措施详见施工组织设计。 （3）、安全文明施工承诺：我公司保证该项目达到确保0伤亡事故，安全施工方面：将对各种大型设备，临时用电、外架搭设，现场施工管理，三级教育等规范管理，确保安全文明施工的目标实施。在文明施工

关于投标服务承诺书8篇

关于投标服务承诺书8篇 关于投标服务承诺书1 致：_________(招标人) 我公司**********对*********(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。全权代表(签字)： ****年**月**日 关于投标服务承诺书2 如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工， (2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送

给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。 (3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。 (4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。 (5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 (7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。 (8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 第二、质量与安全方面： 自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺： (1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。 (2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。 (3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设

投标售后服务承诺书范本

投标售后服务承诺书范 本 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

投标售后服务承诺书范本 小编语：投标是指投标人应招标人特定或不特定的邀请，按照招标文件规定的要求，在规定的时间和地点主动向招标人递交投标文件并以中标为目的的行为。下面是关于投标售后服务承诺书范本，供大家参考! 投标售后服务承诺书(范文一) 致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应：

我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场; 对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施; 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：______公司 授权代表：____________ 日期：20___年___月___日 投标售后服务承诺书(范文二) 致：××招标代理有限公司 根据贵方招标编号为××××××的××单位、社会团体××年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

人民法院诉讼档案管理办法

人民法院诉讼档案管理办法 一、总则 第一条 为加强人民法院诉讼档案的管理，根据国家档案局制定的《机关档案工作条例》的精神，结合诉讼档案的实际情况，制定本办法。 第二条 诉讼档案是国家重要的专业档案，是人民法院审判活动的记录，又是做好审判工作的依据和必要条件。诉讼档案管理工作是审判工作的一个组成部分，各级人民法院一定要切实做好。 第三条 各级人民法院负责集中统一管理本院的全部档案(包括录音带、录像带、影片等声相材料)，确保档案的完整、安全，严守档案机密，积极提供利用，为审判工作和国家现代化建设服务。 第四条 最高人民法院设档案处，高级人民法院设档案科，中级人民法院和基层人民法院设档案机构或专职人员。其任务是： (一)收集、整理、保管和统计本院的档案，并开展利用工作； (二)指导和监督各审判庭诉讼文书材料的立卷归档工作； (三)进行档案的鉴定工作； (四)中级以上人民法院的档案处、科(室)应对下级人民法院的档案工作进行指导、监督和检查，下级人民法院应定期向上级人民法院报告档案工作情况； (五)领导交办的有关档案工作的其他任务。 第五条 各级人民法院要加强档案干部队伍建设。要按照革命化、年轻化、知识化、专业

化的要求，配备好档案工作人员，进行业务培训，教育档案干部热爱本职工作，并保持其相对稳定。 第六条 各地人民法院的档案工作接受同级地方档案业务管理机关的指导、监督和检查。 二、档案的接收和整理 第七条 档案处、科、室要积极主动组织好诉讼档案的归档工作。随时了解案件的归档情况，对已办结的案件，要督促立卷承办人员及时立卷归档。接收档案时，必须逐卷查点清楚，按照《人民法院诉讼文书立卷归档办法》提出的要求，检查案卷质量，符合要求的，进行接收。 第八条 对已接收的案卷，要根据刑事、民事、经济类别，按年度、审级、案号分别在档案目录簿册上登记。登记要准确，字体要工整。 第九条 接收后的案卷，要在卷皮的左上角盖“归档”章，以区别于未归档的案卷。 第十条 归档后的案卷，分别根据刑事、民事、经济类别，按年度、审级、案号的顺序排列，放进卷柜保管。 第十一条 同一案件由于审级改变或其他原因形成几个案号的案卷，应合并保管。并卷原则是，再审卷并入一审或二审卷，申诉卷并入审级卷，近年申诉卷并入早年申诉卷。案卷合并时，要在案卷封皮和案卷登记簿上注明移出、移入和相关的案号。 第十二条 各级人民法院都要根据档案的情况，编制案件姓名索引、卡片等检索工具。 三、档案的调借和查阅 第十三条

项目投标服务承诺书范本

项目投标服务承诺书范本 公司提供最优质的的服务客户，这是公司应做的义务，公司还可以开一张服务承诺书，来显示自己可以完美提供服务。下面是小编给大家带来的服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 项目服务承诺书(一) 致： 为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺： 一、基本服务承诺 1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 2、配备优秀的项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。 4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。 5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1。 6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理;②八至十五日免费换货、修理。以下情况也可退换货：VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈(有可能变为升级投诉或影响企业形象)要求。 7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼貌，认真细致。 二、额外服务承诺 我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务： 1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。