集团公司企业管理标准策划部管理办法

锦发集团公司企业管理标准

锦发总规字 (2006) 第X号

策划部管理办法

1.目的

2.策划部是针对公司的项目定位、市场推广、形象宣传以及企业文化研究等各项工作的

“智囊”机构，承担着推动企业经济效益和社会效益的重大责任。制定本管理办法的目的是为了能促进策划部各个环节的工作能标准化、规范化。同时本管理办法是围绕着日常工作每个环节的可操作性和可行性而书写的，紧紧围绕着事务，并注意词句的表达言简意骇，一目了然。

3.范围

4.本管理办法适用于策划部每个工作岗位以及相应的工作职责。

2.1 策划部组织结构图

2.2

2.2.2职责：负责部门工作

2.2.3组织关系：对总经理、副总经理、分管总监负责

2.2.4岗位职责：

1.负责公司项目的市场可行性分析、项目定位、营销战略分析，以及相应的推广计划制

订，在项目中突出“指导性”、“前瞻性”、“权威性”的作用。

2.周期性的调查上海及周边城市的房地产市场情况，并对典型楼盘做好相关资料的采

集、分析、整理、存档的工作，并及时更新，时刻掌握最新的市场动向，对区域性和全国性的

房地产形式有深入、客观、科学的理解。

3.熟悉房地产法律法规、各项房地产知识，对于楼盘大势有较为准确的判断。

4.严格执行和贯彻公司上级部门下达的各项指令，按时保质的完成各项工作任务，确保

销售部门在各项所需配合性工作上顺利进行。

5.以公司利益为前提，处理好与其他公司间的各项合作事宜，合理配置资源，节约成本，

让有限的资源发挥尽可能大的效率。

6.发现潜在和现实的危机及提出预防和消除的意见，培养和发展企业创新机制。

7.配合公司做好企业文化教育的推广、深化的各项相关工作。

8.制作部门年度、月度的工作计划和工作小结，及时向总办汇报，使公司和上级部门及

时了解策划部的工作状况。

9.全面负责部门日常运作与管理，定期召开部门的月会、晨会。对部门内的员工实行监

督管理，加强培训，每月制定培训计划并实施。

10.制定、完善员工的工作标准以及操作程序，每天对下属的工作情况进行监督检查。

11.对部门员工进行公正、严格的工作考核。

12.严格控制部门开支，完成部门各项经济指标，做好总办和上级交办的其他工作。

2.2.5职位：策划部助理

2.2.6职责：协助部门经理

2.2.7组织关系：对部门经理负责

2.2.8岗位职责：

1.负责部门内文档、资料的收集与整理，协助部门经理做好各类文案工作。

2.负责部门与总办、部门与部门之间的文件的收发、跟踪。

3.协助项目作好策划定位、宣传推广、促销活动及其他相关事务的计划成文工作。

4.负责部门会议纪要的记录；定期制作每月配合部门经理制定工作计划和工作小结。

5.负责策划部的各类方案、报价以及函件的起草、制定和打印。

6.配合部门经理做好各类客户的接待及登记工作，及时传达反馈信息，并有书面记录向

经理汇报有关事宜的进展。

7.密切关注部门各项工作的进展情况，及时记录、整理工作的完成的时间节点，并向部

门经理反馈最新信息。

8.关注房地产市场的最新信息：新的楼盘、房地产法律法规、房地产热门事件。

9.负责部门行政事务的处理。

10.完成部门经理交办的其他工作。

2.2.9职位：主管——设计主管

2.2.10职责：负责设计、媒体

2.2.11组织关系：对部门经理负责

2.2.12岗位职责：

1.全面管理，参与公司项目的宣传资料、平面设计、文本设计工作。

2.长期性的对各大房地产及其他相关展示会的宣传资料、照片素材进行收集、整理、存

档。

3.收集各种媒体（报刊、电视、电台、网站、杂志等）的刊例、折扣、优惠内容等资料，

并做好整理、存档、更新工作。

4.对于设计所需的图文光盘、参考书籍、专业杂志做好整理、维护、保养工作。

5.对于公司项目已经做过的各类广告，如：报刊、户外、宣传品等相关资料作好管理、

备份工作（电子文档、成稿）。

6.定期与各合作公司进行沟通，保持良好关系，维护公司的合作资源。

7.负责新入职文员、设计师培训工作，每天对下属员工的工作进行监督检查；定期对文

员及平面设计师进行专业考核，即时作出客观评定。

8.完成部门经理交办的其他工作，与公司其他部门保持良好的合作、沟通。

2.2.13职位：平面设计师

2.2.14职责：负责分管工作

2.2.15组织关系：对主管负责

2.2.16岗位职责：

负责公司项目和其他部门的宣传资料、平面设计、文本设计工作

配合主管对大房地产及其他相关展示会的宣传资料、照片素材进行收集、整理、存档。

对于设计所需的图文光盘、参考书籍、专业杂志做好整理、维护、保养工作。

对于公司项目已经做过的各类广告，如：报刊、户外、宣传品等相关资料作好管理、备份工作（电子文档、成稿）。

关注最新的平面设计、建筑设计、景观设计的专业动态，不断提升自身的专业素养。

2.2.17职位：文员

2.2.18职责：负责分管工作

2.2.19组织关系：对主管负责

2.2.20岗位职责：

1.完成部门各类需要上呈总办或上级部门的签报、比价表、各种单据的填写和文档处理

工作。

2.复印、装订、文件打印、传真收发、信函撰写及收发。

3.完成经理、主管、交办的其他工作。

5.本管理办法的细则，及各项工作操作流程及标准

3.1 前期策划工作

i.通过对项目环境的综合考察和市场调研分析，以项目为核心，针对当前的经济环境，当地的房

地产市场的供求状况，项目所在区域同类楼盘的现状及客户的购买行为进行调研分析，再结合项目进行SWOT分析，在以上基础上，对项目进行准确的市场定位。

前期策划工作分为：项目用地周边环境分析；项目用地周边环境调查；地块交通条件调查；周边市政配套设施调查；区域市场现状及其趋势判断，具体操作流程及标准如下。

iii.项目用地周边环境分析

iv.主要有如下三项：

一、地理位置

二、地质地貌状况

三、土地面积及其红线图

四、七通一平现状

v.项目用地周边环境调查

主要有如下五项：

i.地块周边的建筑物

ii.绿化景观

iii.自然景观

iv.历史人文景观

v.环境污染状况

vi.地块交通条件调查

主要有如下三项：

一、地块周边的市政路网及其公共交通现状、远景规划

二、项目对外水、陆、空交通状况

3.1.6 周边市政配套设施调查

主要有如下九项：

1.购物场所

2.文化教育

3.医疗卫生

4.金融服务

5.娱乐、餐饮、运动

6.生活服务

7.游乐休憩设施

8.周边可能存在的对项目不利的干扰因素

9.历史人文区位影响

区域市场现状及其趋势判断

主要有如下二项：

一、各种档次商品住宅客户分析

二、商品住宅客户购买行为分析

3.2

聆听和记录过程

7认真聆听对方的自我介绍和对租赁的具体要求和对租金及其他费用的问价等；

8在聆听过程中，将对方所代表公司的名称及联系人姓名、电话等尽可能详尽地记录下来。

空房的推荐介绍和询问过程

7根据来电者对租赁面积的具体要求，推荐中汇空房，并做简单介绍。这主要包括如下几方面的内容：

7.2中汇的地理位置，周边交通及公共设施；

7.3推荐空房的房型、楼层、朝向，周边客户群及装修程度等；

7.4租金报价，管理费和电话的租用及停车位等具体收费情况；

8询问过程

9通过聆听客户对我方空房情况及具体报价的反映，估测出对方的心理价位；

9.2询问客户所代表公司的业务范围或关系，帮其在中汇找到相关客户群，以吸引其

来看房；

9.3若可能，询问并记录对方现驻大楼的地址，以便时候营销人员上门拜访一次，对

该司的情况做更为具体的了解。

10初步说服过程

10.2简单介绍中汇大厦的星级管理服务和入驻的世界知名跨国公司或与其司有业务

联系的公司；

10.3向对方简单介绍我方将视租户的知名度、租期年限及其他具体情况，对于更优惠

的租价及其他弹性租赁条件均可在对方来访时详细协商；

10.4试探性地和来电者预约在中汇会面，力争其实地看房，为最后与我司签订租赁合

同开辟成功的第一步。

客户来访接待过程

3与客户交换名片

4了解其公司性质、业务范围、需要租赁的办公面积等背景情况；

5若我司目前恰好能满足客户所需办公面积，则先报价给客户，并通过其言行或面部表情了解对方的心理承受能力。

让客户对中汇有一个整体印象和了解

根据客户的具体要求，将中汇宣传资料，合适办公单位的报价单及平面图准备一份给客户过目，并做具体介绍；

让客户不仅对中汇大厦和物业管理服务有所了解，而且让客户对我司提供的管理服务（如24小时保安、中央空调、停车位、出租车安排等）留下深刻印象。

实质上这是一个间接的推销过程。通过介绍我司的优质服务，能帮助客户分析中汇大厦优

于其他写字楼的优势，从而接受我司合理的报价。

带客户看房过程

根据与客户的交谈情况，对于比较有意向的客户，应邀其去实地看房。在此过程中，要将这间办公空房的特点向客户做逐一介绍，如房间的朝向、面积、得房率，周围的客户群等；

若客户将中汇与其他租金较为便宜的大楼做比较时，应采取客观态度替客户分析不同竞争楼盘的地理位置、硬件设施、星级服务，规范管理等方面的优势；

同时，根据客户对室内的隔断装修或其他硬件设施所持的不同态度，灵活地并有所保留地向其介绍我司的一些弹性租赁条件，如为租户提供标准装修或给予租户一定的免租期，商务中心租户的特殊服务性质（如前台电话留言服务，每日清扫卫生等）。

争取与客户直接进入实质性谈判阶段

凭借个人销售技巧和对客户意向的准确判断力，在看房过程结束后，应尽量争取到直接与客户进行实质性谈判的阶段。这一谈判过程比较切入实际，且较为保密，应邀客户在会议室面谈，应避免在公共区域如电梯内或前台区域，以免大楼其他租户听到后产生不利的影响。

若客户主动提出与我部洽谈具体租费等实质性租赁问题，可见这类客户已有一定的意向和诚意，则应热情邀请其至会议室面谈，临别时可赠送中汇的小礼品来打动对方。

实质性谈判的具体内容

根据报价为客户计算出每月租金和管理费及其他可能产生的费用（包括电话租费，停车费）；

根据客户所代表公司的知名度，在自己的权利范围内，给客户一定的租金打折或其他弹性优惠租赁条件；

向客户穿插介绍我司为新入驻租户提供的入驻欢迎仪式以吸引其入驻中汇的兴趣。

来访客户接待完毕后的跟进工作

若客户无明确意向，则不比强推，应有礼貌地对其来访表示谢意，对其司可能入驻中汇表示欢迎，并预祝双方合作成功。此外，在对方未留名片的情况下，应抄下对方的联系人姓名，电话及地址，以便进一步跟踪联系；

客户来访后，不要急于电话联系或贸然上门回访客户，使之产生反感情绪。而应稍待两三天后，做一次电话询问。询问内容不要局限于了解客户的租赁意向，而应多询问客户的具体要求和想法。在设身处地为客户着想的前提下令其感受到我方的诚意；

与预期客户的跟踪过程短约数周，长可达数月。这期间可采用电话联系，书信传真往来，上门拜访等销售手段逐步深入地推销，从简单地推销发展向与客户做朋友，直至与预期客户正式签订租赁合同。即使出于某种原因客户最终无缘与我司签约，这份感情投资也会在将来的营销过程中得到回报，因为这家客户很可能会将中汇介绍给他的客户群；

若客户明确表示已与其他大楼签约，则整个销售跟踪暂告一段落。但需向客户询问签约大楼的名称及其签约价格和年限，并作为长期的候租客户名单记录存档；

若客户放弃入驻的障碍主要是租金偏高无力承受，则应坦诚询问其心理价位，并表示愿意为其向我司总经理申请，把握好这一最后机会争取其司入驻的可能。

注：若来访客户无名片交换甚至不愿留下联系电话，则在报价及其他租赁条件上要有所保留的对待，以防其他大楼探听行情的可能。同时，需更加礼貌地将此类客户“目送”出中汇，或通知监控室注意其是否在其他楼层走动，以避免公司利益受到不必要的损害。

中介公司来访接待

来访中汇的中介经纪人，有三种类型：

与营运招商部常有业务联系甚至合作成功的中介朋友；

初次来访中汇并有一定合作态度的中介经纪人；

意在中汇大厦及内部客户租赁情况做市场调查甚至有推销其他竞争大楼企图的中介经纪

人。

针对以上三类中介经纪人，营运招商部销售人员应具备敏锐的识别能力，通过在前台几句简单的闻讯即可分清。因此，对以上三类人应持不同的接待方式和谈话技巧，具体过程说明如下：

对于第一类中介经纪人

在前台区域互换名片；

在前台区域与来访者简单交谈，了解其此番来访的主要目的；

若来访中介人员正好有客户需要办公房，需了解清楚其客户所需求的面积、公司的性质（跨国公司、独资、合资、私营或其他）、大概的业务范围（金融业、运输业、通讯业、贸易或其

他），并根据中介人员提供的信息，对这家客户的租金承受能力做初步判断，给予适当的报价，

并观察中介人员的反映；

根据中介人员对报价的态度，适当告知我司的诸多弹性条件和租金优惠的可能性；

带中介人员实地看房，并对房型、朝向、面积、得房率、周围的客户群等做简单介绍；

看房后，将中介人员感兴趣的办公房的报价资料和平面图及中汇大厦的彩色宣传资料送交中介人员，让其转交或传真给其客户；

若对方无合适的客户源，则无需带其看房，只须将空房资料交其备用即可。注意在报价上相对保守些；

礼貌地与中介人员告别，并表示希望进一步合作联系。

对于第二类中介经纪人

互换名片并了解该中介公司主要承接的业务范围和客户群的性质；

听中介人员自我介绍来访的意图和提供的信息；

给中介人员中汇大厦宣传资料以及空房的资料；注意在报价上要有所保留。

礼貌地与中介人员告别，必要时通知监控室观察其人是否直接离开中汇，以防个别有不良企图的人在其他楼层干扰租户。

对于第三类中介经纪人

互换名片并通过简单的交谈，察觉出来者的醉翁之意；

表示欢迎其介绍客户来中汇看房，但对于对方提到的涉及我司租赁内密的话题，可以借口不了解或有礼貌地拒绝回答；

仅可以提供一份中汇彩色宣传资料给来访者；

务必亲自送来访者离开中汇大厦大堂，以防其做出对中汇不利的行为。

3.8合同的签署工作

3.9营运招商部操作送签的常规合同有：租赁合同、电话线转让协议、停车协议。具体操作流

程如下。

3.9.1租赁合同(ZL-004/005)

打印正式合同，一般一式四份，送租户签署盖章，同时要求租户提供如下相关证明文件。

承租人是公司/公司代表处的，须由代表人签署盖公司章。

附:公司/代表处的营业执照/工商行政管理局签发的注册登记证复印件。

承租人是境外公司或正处于（即将）申办中的公司/代表处，须由代表人签署 附：代表人身份证或护照复印件

公司授权代表人签署合同的授权书

（若代表人为公司负责人只需提供其作为负责人的证明文件复印件） 境外公司或代表处之母公司的注册文件复印件

（即所属国家签发的注册登记文件或税务登记文件等有效法律文件） 承租人是个人的，须由承租人本人签署 附:承租人身份证或护照复印件

收到租户签署的合同后，营运招商部经理在合同经办人一栏中签署，填写《经济合同审核表》，部门经理签署后依次呈审计部、财务部、法务部、总办审核；

总办签署下达，我方持有的二份由总办分别交行政部和财务部，二份由租户持有的由营运招商部交租户。营运招商部自行复印一份存入档案；

营运招商部副主管根据租赁合同以及相关的其他合同如停车协议、电话协议制作付款通知，经部门经理审核确认，财务部审核盖章后送租户签收；

营运招商部经理助理制作租户档案，存储租赁合同及其他相关合同的复印件。

应问清所要求的电话线种类及数量，回复对方一小时内给予答复；

根据所记项目，营运招商部人员应先致电物业管理处询问是否有足够的线路提供给对方，若管理处有线路可满足，条件成熟，问清电话号码；

致电租户，告知电话号码和转让条件，拟定《电话线转让协议》交租户签署，合同一式二份；

收到租户签署的合同后，营运招商部具体经办人在合同经办人一栏中签署，填写《经济合同审核表》，部门经理签署后依次呈审计部、财务部、法务部；

总办签署下达，一份由营运招商部交租户签收，一份由总办交行政部保存，营运招商复印一份存档；

收到签署生效的合同之当日，营运招商部收款员根据合同条款制作付款通知，送租户签收；

营运招商部书面通知物业管理处安排人员安装电话。

3.4.1停车协议

现代企业规范化管理整体解决方案(考试满分)

现代企业规范化管理整体解决方案（考试题满分）单选题（45） 1. 企业的文化和工作环境包含在薪酬的哪个体系中？（3分）（正确答案:C） 丁A：基本体系 B:完整体系 ‘ C:广义体系 D：狭义体系 2. 战略管理一般分为几个阶段？（3分）（正确答案:B） A:两个 ‘ B:三个 C:四个 D:五个 3. 在对目标进行分解时，第一步要（3分）（正确答案:A） * A:主管向下属说明团队和自身的工作目标 B:下属拟定自己的工作目标，并与主管一起讨论 r C:确定工作目标协议 D:明确目标考核标准 4. 对晋升理解错误的是：（3分）（正确答案:C） A:晋升是企业人力资源管理的正常途径

B:广义的晋升包括职位轮换、工作责任加重、工作任务扩大、降职或离职C：晋升必须采用定期方式 D：晋升不能论资排辈 5. 对考核指标体系说法错误的是：（3分）（正确答案：D） A：考核要以绩效考核为主，工作能力、工作态度考核为辅 B：绩效考核指标分财务指标、非财务指标、部门指标和否决指标 C:部门指标是对中层干部的考核 * D:财务指标又叫评议指标 6. 企业的发展能力状况用下面哪个指标衡量？（3分）（正确答案:A） * A：财务指标 广B:非财务指标 C:部门指标 D:否决指标 7. 平衡记分法与传统考核指标体系比较，错误的是：（3分）（正确答案:C） A:平衡记分法注重学习与创新，而传统考核指标体系对此不重视 B:平衡记分法从客户的角度出发 * C:平衡记分法的着重点在企业内部 D:对财务进行衡量时，平衡记分法是从投资者的角度出发进行衡量的 8. 晋升和考核属于人力资源管理中的哪项职能（3分）（正确答案:B）

企业标准化管理体系

企业标准化管理体系 目录[隐藏] 含义简介 企业标准化体系的建立 企业管理标准的种类 [编辑本段] 含义简介 这个体系涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量管理、财务管理、物控管理、营销管理、经济合同管理、管理判例等方面，是企业管理运行较为完备的制度体系，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。 [编辑本段] 企业标准化体系的建立 1 企业标准化工作基本任务 企业在实行标准化管理的过程中，要在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。设立企业标准化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作，编制适应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准的实施进行监督检查和考核。 2 企业标准化管理体系的构成 2.1 技术标准 技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准等。 企业技术标准的形式可以是标准、规、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 任何企业都应首先以其高质量的产品（包括有形产品和无形产品）标准为中心，以高质量的产品（或工程服务）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系 2.2 管理标准

人员管理经验总结分享

人员管理经验总结分享 任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件。管理主体指由谁管，管理客体指管什么，组织目的指为何而管，组织环境或条件指在什么情况下管。法国管理学者法约尔最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。 人员管理经验总结分享 一、认真组织学习，明确目标落实活动重点 管理提升活动开展以来，工会按照活动要求，深刻领会活动的意义与目的，找准问题的关键，严要求，高标准地对待日常工作，对工作做到一丝不苟，精益求精，并不断的进行认真的总结和反思，及时查找工作中的不足，努力提升工作质量以及工作能力，并结合管理提升活动的目标，加以改进提高完善。使管理提升活动贯穿到工作的各个方面、各个层次、各个环节，增强管理提升活动的实效性。 二、反复研究讨论，分析梳理找短板 结合管理提升活动要求，分公司工会开展了认真细致的分析讨论，通过联系实际查找工作中的不足，对照先进找差距，积极破解制约部门管理提升的问题。经过深入细致的研究讨论，总结梳理出工会工作的管理短板。现阶段工会工作主要是工会工作的开展未能与项目生产任务紧密结合;厂务公开工作有待 进一步规范、完善。分公司工会针对自我诊断情况积极进行整改落实，确保取到良好的效果。 三、制定改进措施，细化标准严落实 开展管理提升活动，落实是关键。针对查找出的问题及短

板，分公司工会进行了积极的整改落实，紧紧围绕分公司、分公司党委的各项工作部署，修订工作目标责任书的各项内容，通过党建带工建，要求各基层工会认真围绕中心工作，充分发挥职能作用，完成责任书的各项工作内容。同时切实做好分公司厂务公开的深化工作，不断完善《厂务公开简讯》的编制工作，并结合分公司点多、面广、人员分散的实际，把厂务公开逐步搬上网络，定期向职工公布公司生产经营、职工福利等情况，并确保信息的及时性、真实性、全面性。坚持厂务公开年度考核制度，做到有对照、有检查，把厂务公开工作纳入有章可循、规范操作的健康发展轨道，努力把管理提升活动各项具体工作要求落到实处。 管理提升活动的开展，目的是要提高职工对开展管理提升活动的认识及重要意义，进一步统一思想，振奋精神，坚定信心，把分公司管理提升活动的各项工作任务部署不折不扣的落到实处，并以管理提升活动为抓手，将各项管理工作质量提升到一个新的台阶。我将按照管理提升活动的思路，确定重点，制定改进措施、细化分解工作任务，紧紧围绕工作目标，进一步拓展工作方法及途径，确保管理提升活动取得实效。 人员管理经验总结分享 第一，加强企业管理制度的完善 企业的发展离不开完善的制度，只有建立健全的管理制度，企业才能有序的运转。首先，要合理设置组织结构。企业经营的目的在于实现整体目标，而企业的组织结构则在于提供规划、执行、控制和监督活动的框架，企业的组织结构建设直接影响企业的经营成果及控制效果。企业要有效的从事各项有效的业务活动，必须设置相应的组织机构，行使管理与控制职能。企业应该结合自身的特点，设置不同的部门，充分注意部门之间

企业标准化体系建设

企业标准化体系管理建设浅析标准的工作会议2月23日在京开幕，标准化工作是企业在今后工作中的重中之重，标准化工作是各项工作的重要基础和根本徽章。提振信心标准大有可为，强化标准，我们应有作为。 也是我企业抓质量要上新水平保安全要加新力度，促发展要有新作为，强质企业要树新形象。这“这四个新”。标准化工作无所不谈，无所不及，充分体现标准的基础保障作用。提振信心标准大有可为。标准是提振信心的可靠的基础。标准能够提振企业信心，企业要健全标准化体系，加大标准化投入等措施，提高生产效率，降低成才成本，提升产品的质量水平。 企业要从标准化本质属性基本内涵和特征出发，把握好标准化工作的科学性，民主性，系统性，权威性，服务性。一是强化标准的科学性，工作中讲科学，用科学，兼顾标准化的先进性，有效性和适用性，既与国际先进的标准化接轨，又要与我国生产力水平相适应。要运用科学的方法和科学成果，强化对制修订过程的科学管理，加强标准与科技紧密结合。二是强化标准的民主性，搭建民主参与平台，建立沟通协调机制，深化跨区域合作。三是强化标准的系统性，运用系统管理理念和方法，推进标准化的综合化，体系化和配套

化。四是强化标准的权威性，要增强标准化管理的权威性，增强标准执行的权威性，增强标准化顶层设计的权威性。五是强化标准的服务性，要加快完善质量标准体系，发挥好标准化的质量基础作用，要加快完善现代安全战略管理体系。使标准更好地满足经济社会发展的需要。 今后一个时期标准化发展将是持久提升标准化发展整体质量效益为核心目标。坚持“系统管理，重点突破整体提升”的基本要求。 有企业就会有竞争。其方式从装备设备、生产工艺、产能产量，到市场份额。现在企业竞争什么？有人说是人才的竞争，有人说是文化的竞争。更有学者说，企业之间竞争的最高形式是标准的竞争，他的依据是：在此之前的竞争是所有企业共抢一个蛋糕，而标准竞争是掌握者自己做一个蛋糕。 一位盲人向一位高尔夫高手挑战，高手浅浅一笑：时间、地点你挑。答：晚上十二点，就在这片场地，愕然。规则使然。标准化的定义：为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用规则的活动。“标准”简单的理解就是“规则”，制定规则者一般都是行业的领头羊。如果你不了解规则，不适应规则，很可能就会退出竞争舞台。推行企业标准化，在企业内部进行协调，确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序，为科学管理奠定基础。

规范化管理与标准化管理的区别

规范化管理与标准化管理的区别 标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。 规范化管理除了强调要贯彻体现一套完整的价值观念体系，使所制定的目标和行为标准不再是孤立的只零破碎的制度规范之外，重点强调的是，对管理行为和标准进行统一必须建立在科学的人性理论基础上，要求在一个完整的体系上，来实施被管理者具有一定价值选择自由的管理。它不是简单地对企业组织运行的活动和过程制定具体的行为标准。 企业规范化管理的本质要求-制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，作者以此为题为企业提供咨询服务时，还是一个多少有些生僻的概念，现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。 可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上，通过规章制度来实施，但制度化管理仍远不等于规范化管理。制度仅仅是一种形式，任何一种形式的管理都可以以制度的形式予以界定和贯彻。所以，人们所说的制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志——不是心血来潮的冲动，以制度的形式予以界定。它仅仅是相对于由情感主导的上司老板的随意性管理行为而言的，是与能人强权管理相对立的一种管理，强调的是事事有章可循的“法制”化管理。规范化管理则是与泰罗的科学管理相对立的，强调的是在管理的过程中，要充分体现人的价值，而不是把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，是在对人的本质特性准确把握的基础上，通过确立一套价值观念体系来引导下属员工的意志行为选择。 到目前为止，我国企业管理的理论和方法，几乎都是从欧美国家照搬过来的。但在英文中却没有规范化管理的概念，与之对应的是标准化管理(StandardManagement or Criterion Management)。尽管规范化管理与标准化管理，存在一定的联系，但二者远非完全相同。标准化管理更多地是强调把为达成组织目标的行为过程以具体的标准加以界定，并用所界定的行为过程标准来约束管理者和被管理者双方的行为，其内涵接近制度化管理。规范化管理除了

企业标准化管理办法2017全文

企业标准化管理办法2017全文 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 《企业标准化管理办法2017全文》是有达内考试网为你整理收集： 第一章总则 第一条企业标准化是企业科学管理的基础。为了加强企业标准化工作，根据《中华人民共和国标准化法》和《中华人民共和国标准化法实施条例》及有关规定，制定本办法。 第二条企业标准化工作的基本任务，是执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准和地方标准，制定和实施企业标准，并对标准的实施进行检查。 第三条企业标准是对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产、经营活动的依据。

第四条企业的标准化工作，应当纳入企业的发展规划和计划。 第二章企业标准的制定 第五条企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。 第六条企业标准有以下几种： (一)企业生产的产品，没有国家标准、行业标准和地方标准的，制定的企业产品标准; (二)为提高产品质量和技术进步，制定的严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准; (三)对国家标准、行业标准的选择或补充的标准; (四)工艺、工装、半成品和方法标准; (五)生产、经营活动中的管理标准和工作标准。 第七条制定企业标准的原则： (一)贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规，严格执行强制性国家

标准、行业标准和地方标准; (二)保证安全、卫生，充分考虑使用要求，保护消费者利益，保护环境; (三)有利于企业技术进步，保证和提高产品质量，改善经营管理和增加社会经济效益; (四)积极采用国际标准和国外先进标准; (五)有利于合理利用国家资源、能源，推广科学技术成果，有利于产品的通用互换，符合使用要求，技术先进，经济合理; (六)有利于对外经济技术合作和对外贸易; (七)本企业内的企业标准之间应协调一致。 第八条制定企业标准的一般程序是：编制计划、调查研究，起草标准草案、征求意见，对标准草案进行必要的验证，审查、批准、编号、发布。 第九条审查企业标准时，根据需要，可邀请企业外有关人员参加。

企业管理培训心得感想

企业管理培训心得感想 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才；同

时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。 市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显着特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。 所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业；核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。 具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能

加强企业管理,提高统计基础工作规范化建设

加强企业管理,提高统计基础工作规范化建设 摘要：阐述了统计基础工作规范化建设的意义、作用和内容，以此讲明了企业开展统计基础工作规范化建设，不仅是统计工作的需要，更重要的是加强企业治理的需要。 关键词：治理统计工作规范化 企业统计基础工作规范化建设，确实是按照科学的、统一的标准和要求，把企业全部统计工作用简练、准确的语言做出明确规定，使企业统计工作条例化、程序化、规范化，严格按照统一的科学标准进行统计建设，开展统计工作，以此提高企业统计工作水平和企业治理水平。 1.规范化建设的意义 开展企业统计基础工作规范化建设对普及提高统计科学水平，推动企业经营治理，技术进步和生产建设的连续稳固、和谐进展具有重大意义。 1.1开展企业统计基础工作规范化建设是贯彻实施《中华人民共和国统计法》及事实上施细则的实际步骤和有效措施。 《统计法》自实施以来，各级统计部门作了大量工作，如：制定了各级地点性统计法规或条例，开展统计法规执行大检查，查处统计违法案件，检查核实统计数字等，然而《统计法》及事实上施细则规定的企业统计机构建设和统计干部的配备等方面，在许多的企业还没有实现，有些企业没有建立规范的统计制度，甚至没有设置统计职能部门和统计岗位，统计报表由财务人员或其他部门的人员代填代报，有些企业统计人员的统计调查、统计报告、统计监督的三权经常受到“长官意志”的干扰和侵犯。因此，企业的某些统计资料存在着虚假现象和水分，造成企业的某些统计数字资料存在着失实的潜在危险。开展企业统计基础工作规范化建设，

找到一种较好的有效形式，能够更快地把企业统计机构，统计规章制度建立健全起来，把统计人员配好配齐，同时稳固下来，解决统计人员和统计干部更换频繁、阻碍统计事业进展的咨询题，保证统计人员依法行使统计不受侵犯。 1.2开展企业统计基础工作规范化建设，为企业实现统计指标体系完整化，统计分类标准化，统计调查工作科学化，统计基础工作规范化，统计运算和数据传输技术现代化，统计服务优质化奠定基础。抓住了企业统计基础工作规范化建设，就抓住了企业统计工作的要紧矛盾，抓住了关键，对企业统计工作建设起到事半功倍的作用。统计调查方案时，①必须先确定调查的目的，如对物资库存情形，即能够从物资爱护保管方面研究，也能够从物资品种规格，结构方面或从物资储存时刻、周转、速度方面考察；②确定调查对象和调查单位，如调查物资库存量，必须依照物资库存量的特点，将验收入库物资与待验入库物资以及在途中物资区分开，如此才能收集到正确的资料；③调查项目和调查表；④调查时刻和调查地点；⑤制定调查的组织打算，如明确调查的领导机构，调查人员的组织，调查的方式方法，调查人员的培训，宣传教育，文件印刷，编制调查经费预算等。 1.3开展企业统计基础工作规范化建设，抓住了基层，抓住了统计资料的源头，能够保证统计数字资料从源头到宏观传输加工处理的各个环节和方面的及时性和准确性，原状数字真实了，准确了，国家各级统计部门和主管部门的数字就有了真实可靠的基础，能够有效地解决某些数据不准不实的潜在危险，国家和各级宏观、企业微观决策才有准确、可靠的数字资料。例如统计台帐，它是依照编制统计报表、基层经营治理核算的需要，用一定的表格形式将零散的原始记录资料依时刻顺序，经常进行登记，系统地积存统计资料，并定期进行总结的账册，要紧作用是：发挥统计服务和监督的作用，为编制统计报表提供资料，通过序时登记，能够进行动态观看，研究现象进展变化的规律性，为统计分析研究工作打下基础。 1.4开展企业统计基础工作规范化建设，是企业提高治理水平，保证企业上治理、上档次、上水平的需要，因为统

现代企业标准化工作与标准体系实务全书

《现代企业标准化工作与标准体系实务全书》 本书作者:编委会 图书册数:1280 出版社:北京电子出版物出版中心 定价:1280元 现价:640元 《现代企业标准化工作与标准体系实务全书》本店是实体店，坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21世纪、作家、春风文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300余家出版社建立了良好的合作关系，所采购的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订购速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、教育、体育、科技、历史、工具图书、艺术、哲学、语言、

政治、经济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍：商品简介 商品编码：pdf49324 出版社：北京电子出版物出版中心 册   数： 作者:编委会 出版时间:2013年2月 印刷时间2013年2月 isbn：

版次：第二版 装帧：精装 纸张：胶版纸 印次：第二次 页数： 正文语种：中文 开本：16开 目录 现代企业标准化工作与标准体系实务全书 现代企业标准化工作与标准体系实务全书 详细目录 第一篇标准与企业标准化总论 第一章标准与标准化概述 第二章标准化形式与方法 第三章标准化基本原理 第四章企业标准化管理 第五章标准化管理体制 第二篇现代企业管理标准化系及其运行 第一章现代企业标准体系概述 第二章现代企业标准化运行系统图示 第三章现代企业标准化部门权责系统与运行

小企业管理第十章测试

小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。 选择一项： A. 非结构化面试 B. 结构化面试 C. 半结构化面试 D. 小组面试 反馈 正确答案是：结构化面试 题目2 不正确 获得5 分中的0 分 标记题目 题干 小企业选聘人才的首要原则是（）选择一项： A. 德才兼备 B. 不拘一格、能力至上 C. 内部优先 D. 知人善任、择岗定人反馈正确答案是：德才兼备题目3 正确 获得5 分中的5 分

标记题目 题干 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）选择一项： A. 轮岗培训 B. 对老员工的培训 C. 新招聘员工上岗前培训 D. 在职培训 反馈 正确答案是：在职培训 题目4 正确 获得5 分中的5 分 标记题目 题干 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。 选择一项： A. 评级量表法 B. 排序考评法

C. 关键事件法 D. 文字叙述评价法 反馈 正确答案是：关键事件法 题目5 正确获得5 分中的5 分 标记题目 题干 ）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具选择一项： A. 面试 B. 能力测试 C. 品行鉴定 D. 工作情景模拟反馈 正确答案是：面试 标记题目 信息文本 多项选择题

题目6 正确获得5 分中的5 分 标记题目 题干 小企业人员培训的实施流程包括（） 选择一项或多项： A. 选择培训方法 B. 评估培训效果 C. 制订培训目标和培训计划 D. 实施培训计划 E. 确定培训需求 反馈 The correct answers are: 确定培训需求, 制订培训目标和培训计划, 选择培训方法, 实施培训计划, 评估培训效果 题目7 正确 获得5 分中的5 分 标记题目 题干

企业管理工作心得

篇一:《企管年度工作总结》 年度工作总结 随着2013年的结束，我们在2013年的工作也将步入尾声，从跨入公司，来到企管部，已经有三个月有余，通过这三个多月的学习和工作，我对企管部也有了近一步的认识。企管部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。刚来到部门时，我被分配到采购组，我对采购供应管理体系并不熟悉，在部门领导的帮助和自己的努力下，我的业务能力和水平逐渐提高。并且通过对所负责部门的走访，与同事也逐渐熟悉起来，近一步加深了自己对工作的认识。并通过参与各部门流程的修改，我对公司各部门的流程有了初步的认识，通过三个多月来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一段时间付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了，现将工作总结如下 一、工作总结 1、加强学习，努力提高自身素质

初入公司，自己对公司的一切都不太熟悉，首先，通过部门对我进行新员工培训，让我对公司有了初步的了解，通过学习集团简介、公司文化理念，并观看生产工艺的录屏，学习办公软件，以及参观厂区各个设备，让我学习到了许多新的知识，并能够很快适应新的工作，融入到企业管理部这个大家庭中，通过部门的不断培养和自己的努力学习，我对公司也有了近一步的了解，我也相信在以后的工作中，我会不断的加深对公司的认识和了解，更好的为公司服务。 在日常工作中，部门也多次组织培训，开展学习电子信息化平台知识，来不断提高我们自身的素质。企业的EAS系统是日常工作中重要的电子信息化平台，也是企业实际业务流程开展的重要工具，通过对EAS系统的学习，使我能够掌握企业的采购及销售EAS系统的各个业务流程，并通过EAS考核，熟练把握EAS 系统的每一个操作过程，从而加强自身对企业内部业务流程的学习。。 2、参与完成企业的制度修订工作 积极配合部门修改和完善的企业制度建设。在制度的修订的过程中，在组长的带领下走访所负责的相关单位并听取意见，与所负责的部门沟通工作流程，严格按各部门的具体职责和分工标准来确定各环节的工作岗位职责，使之切合实际，并在李亚东部长和姜瑞凯组长的领导下完成所负责部门的部门职责、岗位职责及工作流程的修订工作，让我大大加深了对企业制度和各部门流程的认识和理解。

建筑施工企业基于标准化的精益管理

建筑施工企业基于标准化的精益管理 中建五局第三建设有限公司（以下简称五局三公司）始创于1971年，是中国最大的建 筑地产综合企业集团、2009年中国乃至世界发行的最大市值IPO、2010年世界500强排名 187位的中国建筑股份有限公司下属三级国有独资法人企业，隶属中国建筑第五工程局有限公司直接管理，位于湖南省长沙市中意一路158号，截止2011年10月底，总资产40亿元, 净资产6.4亿元，自有员工总数2095人，农民工28000余人。五局三公司具有房屋建筑工程施工总承包特级资质及机电安装、市政公用工程等二个总承包一级资质，同时具备钢结构、装饰装修等多个专业承包一级资质。 五局三公司成立以来，经过长期的发展，在建筑市场素享盛誉。特别是2006年，实施基于全面标准化的精益管理以来，企业进入了提速提质健康持续发展的新阶段，2011年截 止10月底，五局三公司完成合同额155亿元，营业额85亿元，实现利润1.65亿元。 一、基于标准化的精益管理的实施背景。 （一）建筑施工行业的低成本、高品质竞争，要求企业提升管理水平 建筑施工行业是一个完全竞争性的行业，尤其是近年来，随着外资企业的进入、民营 企业的崛起，建筑市场的竞争日益激烈、建筑行业呈现买方市场，业主要求建筑施工企业价格更低、质量更高、工期更短，施工企业进入微利竞争时代。 施工企业应对僧多粥少的市场环境，要求生存图发展必须坚持开源节流两条腿走路， 一方面做大规模，一方面降低成本。然而建筑施工企业施工地点分散，人员流动性大，且工 程项目具有一次性特点。借助传统方式做大规模，快速扩张就会导致问题丛生，产品质量很难得到有效保障，而且降低成本的空间也十分有限。这些都对建筑施工企业通过标准化管理 为社会、为业主提供标准化的产品与服务，通过标准化管理降低成本提出了内在要求。 （二）企业谋求更大的发展，需要企业提升管理绩效 五局三公司同所有处于快速发展中的企业一样面临着“五对矛盾”： 一是规模扩大与人才不足的矛盾，规模在扩大，而人才的成长与培养跟不上规模扩张 的需要，人才缺乏的现象非常普遍； 二是组织权威与个人英雄的矛盾，企业发展需要“能人”，但组织不能受制于“能人”

浅析标准化在现代企业管理中的地位和作用

浅析标准化在现代企业管理中的地位和作用 （陕西省标准化研究院张武宁） 摘要：标准化是企业管理的重要基础工作。当前，随着国际市场一体化步伐的不断加快，随着我国改革开放和社会主义市场经济建设的不断深入，迫于国内外市场竞争的压力，我国企业对标准化更加重视。但是，企业如何开展标准化活动才能适应经济全球化的趋势，才能有效参与国际竞争，很多企业对此并不十分清楚。我国企业要想提高核心竞争能力，实现可持续发展，就必须对标准化进行重新定位和思考，建立适合中国国情的标准化管理模式，不断强化企业的标准化工作，才能适应激烈的国际国内市场竞争，实现企业的健康、持续发展。 【关键词】标准标准化企业管理 当今世界，科技发展日新月异，全球经济一体化程度不断加深，企业创新层出不穷，标准化已经成为提高企业管理水平，促进企业发展的有效途径，日益在企业管理中发挥着重要的作用。做好标准化工作不仅是企业实现现代管理和科学管理的需要，也是企业创造经济效益必不可少的基本手段和基础工作。面对国际国内市场竞争日趋激烈的严峻形势，企业必须建立适应市场经济的企业标准体系，用标准化促进管理创新，技术创新，提高人员素质，全面提升企业 一、标准及标准化定义管理水平。 所谓标准，是指依据科学技术和实践经验的综合成果，在协商的基础上，对经济、技术和管理等活动中，具有多样性的、相关性征的重复事物，以特定的程序和形式颁发的统一规定。标准可分为技术标准和管理标准两大类。技术标准是对技术活动中，需要统一协调的事物制定的技术准则。它是根据不同时期的科学技术水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现的技术问题，提出的最佳解决方案。管理标准是企业为了保证与提高产品质量，实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。若按发生作用的范围分，标准又可分为国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。以生产过程的地位分，又有原材料标准、零部件标准、工艺和工艺装备标准、产品标准等。 所谓标准化，是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。标准化

企业管理的十个标准化

企业管理，在行为活动上，达到了以下十化标准，也就是实现了规范化。 （1）决策程序化 A、无论决策大小必须详细分析和深入思考下列11个问题： 决策究竟要达到什么目标 这一目标真的是企业发展所必需的吗 服务于这一目标达成的现有资源状况如何 这种资源约束是否还有突破途径 有多少条途径可以达成这一目标 每一条途径所需资源和条件限制又各有什么不同 企业现有的资源能支持哪几条途径 哪条途径对资源限制最小 哪条途径所需要的资源投入最少 还有没有更有效的途径可供选择 如果这个决策交由我负责贯彻实施，我会选择哪条途径 B、对于企业不同层次、不同内容、不同时段的决策，必须有事先分析、确定的决策制定程序。 C、必须有程序化标准的贯彻落实的检查，即使是由独立个人完成的决策制定，也必须保留决策制定人个人思考分析决策问题的备忘录，以供事后检查。 （2）组织系统化 A、企业组织机构和岗位的设置，无论是去留，还是增减，都只能服务于企业发展目标实现的需要。 B、每一个单位、部门和岗位，必须明确自己的工作与企业发展目标实现之间的关系，并用这种关系的要求来界定各自的工作内容和标准要求。 C、必须有完整的企业组织运行系统分析文件（具体内容和形式参见舒化鲁：《拥抱辉煌的六根魔杖——企业规范化管理实施方案》第256—289页，北京，中国人民大学出版社，2003年2月第一版），保证每一个岗位角色都明确自己在每一个系统中所要承担的责任。 D、每一个岗位的工作都必须有系统分析基础上的目标功能作用说明。 E、必须定期和不定期地对各个岗位所承担的工作进行系统分析，引导每一个岗位角色紧紧盯住企业发展目标而努力。 （3）奖惩有据化 A、针对什么样的行为进行奖励和惩罚，以及奖励和惩罚的方式和程度，必须有事先的约定。 B、所制定的奖惩依据必须透明公开，让管理者和被管理者都能准确、全面地把握其具体内容。 C、奖惩依据的制定必须透明公开，避免针对具体的对象进行奖惩的设定。 D、奖惩的依据必须保证相对的稳定，即使要修订，也必须有让人普遍认同的理由。 E、奖惩的依据必须具体明确，不能仅仅只是一个原则性的说明。 F、必须确定奖惩依据兑现的具体责任人，使应该获得奖励的人能够根据自己的行为主动申报奖励，同时也使该受到惩罚的行为有人负责实施惩罚。 （4）业务流程化 A、企业组织运行的所有活动，必须以流程的方式进行梳理组织，以减少直线等级控制带来的官僚主义低效益。 B、在企业组织内部，每一个人必须有流程意识，并自觉地把所要完成的工作梳理成流程方式来承担。

企业管理工作经验总结

企业管理工作经验总结 一、过去工作的主要情况 英语，看作文，经常写，没有做到每天一篇，但频率还是挺高的，参考一下作文书， 套用好短语句型，练熟了，我没有整理模板，作文书上的模板不行，考研班总结的我也是 当参考了一下，用了点好句子。看自己整理的笔记，做题，真题做了一遍后第二遍的正确 率肯定要高，不太喜欢做做过的题，所以做的时候，我会作一篇150题，保持点新鲜感， 那本书我只做了一点，没当做主要的复习材料。没有做模拟题。我模拟了3套题，做完很累，时间很长，所以联系一下把握把握时间也不错。英语考了72分，满足了。 在过去的半年，本人在陈总的正确领导下，在各部门的支持与配合下，在各位领导的 高度重视和悉心关怀下，本人本着务实、求实的宗旨，以“上传下达，确保公司高效运作”为己任，扎扎实实地开展了各项工作，取得了一定的成绩。 具体表现在： 以上仅是我在班级工作中所做的一些尝试和努力，回首这半年的工作，几多感慨，这 其中有经验，然而更多的是教训。如果问我当班主任的感受的话,我会说，是很累，但很 充实。是领导、家长及学生的信任使我背负着责任，是强烈的责任心使我激流勇进。我可 能不会取得太大的成功，但面对学生，我可以说一句：你们的老师面对过去，将无怨无悔！我知道，在班主任工作上我做的还远远不够，但我永不放弃。 1、上传下达工作做到及时、准确、无误; 倡导全体党员坚持潜心研读党章党规，凝神静修系列讲话，领悟真谛、参透本质，坚 定信仰、保持本色。党组书记、局长肖昌东在支部主题党日上强调：党章是党的根本大法，是立党、治党、管党的总章程，全体党员同志学习党章要一字一句的读，认真学习体会并 努力践行。系列讲话要深入地学，要有深刻的思考，学必有思，学习了就要有收获，鼓励 全局党员同志以召开党员大会、党小组会，利用微平台等形式分享学习心得体会。 2、在工作事务的安排上，积极主动，利用有限的资源，作了较多的工作，使公司各 部门得以协调，高效运作。 3、有效协调各部门工作，使各项工作达到整体推进的目的; 4、积极做好各时期工作情况调研、督查、汇报，全面了解、掌握社会动态、信息， 为公司决策提供有力依据。 5、按时、按质、按量完成领导交办的各项工作，得到领导的信任、支持和好评。 加强医院感染管理工作，健立健全组织机构，制定年度工作计划，年终要有工作总结。并认真对医院感染进行监测。

2020年标准化管理助推企业安全

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年标准化管理助推企业安 全 Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

2020年标准化管理助推企业安全 重庆能源集团川九建设公司在“二次创业”不断做大做强，其施工能力由6年前的3个工区发展到巳有30多个工程项目部，分布在山西、陕西、云南、贵州、四川、重庆等地担负大中型矿井能源建设施工任务。如何做好施工企业高度分散情况下的安全生产、经营效益等方面的标准化管理，是助推企业发展的关键。由此，公司制定了以安全质量标准化为突破口、以提高经济效益为中心、以提高施工水平为重点、以先进枝术装备为方向提升企业管理的方法，有效推动了施工企业在市场竟争中发展，实现了“干一项工程、塑一座丰碑”的企业宗旨。 以质量标准化为突破口抓基础管理 川九建设公司结合施工实际情况和国家标准建立建全完整的质量管理架构，相继编制了《掘进、机电、提升运输、通风安全质量标准化标准及考核评级办法》、《安全管理制度》、《特殊工种操作规

程》手册，对施工的每环节、流程均提出具休的质量要求，并将质量职责层层量化、层层落实到一线操作工，全部工程施工标准化覆盖率达97.6%，执行率达到93.4%，基本形成控制有指标，管理有准则，工作有标准，施工和特殊工种操作有规程的标准化管理网络，使各项工作有条不紊，准确高效，协调运转，巩固发展的新局面。 以提高经济效益为中心抓专业管理 专业管理是保证企业适应市场变化，确保企业经济运行机制协调合理的有效手段。川九建设公司针对市场波动大，增支因素多，流动资金紧等客观实际情况，把装备升级、项目管理、资金管理、物资管理、劳动力管理、工资管理作为提高效益，增强企业活力的中心。采取了集中归口管理和放手项目部管理相结合，做到了职责明确，定时审计，改变了过去“十八和尚乱开口乱当家”的散乱场面，近5年来施工产值连年翻番直线上升。去年18项目部又在节能技术中，通过更新技术改造和管理，仅能源和材料消耗就节约资金56.4万元。 以提高施工水平为重点抓现场管理

企业运营管理心得体会

前不久,公司组织企业经营管理培训,感触颇多,下面谈下心得体会: 老一套不是艺术，老一套也不会有发展。一个作家如果老是用鲜花来形容美，用魔鬼来比喻丑，那一定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较，尽管它们十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多数人都是喜欢菊花，而不会欣赏向日葵的，因为向日葵太千篇一律了；菊花则不同，不仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色彩丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑（墨菊）等等。据说，目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道，这些万紫千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里千篇一律的野菊演变而来的。我想，要是这些菊花没有人类的着意选择培育，使它放出异彩，至今恐怕还是那些荒野上的野菊，大概是不会被人们器重的。从大笑和菊花，笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂，三两重的软骨长成亿元产业的经验来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个“部件”化整为零闯市场，就连不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉骨派上了大用场，用来生产被西方人誉为“软黄金”的硫酸软骨素出口欧美。他们的经验就是一个“变”字，即随着时代的变化而变化，根据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着“春夏秋冬、男女老小、东南西北”十二个字，不断地做活“变”的文章。对于他们来说，产品的单一、呆板，跟在别人后面亦步亦趋，就意味着失败。“学我者生，似我者死。”这是画家齐白石的一句名言，讲的是艺术独特创造的可贵。笔者以为，它不仅适用于艺术创作，也适用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章，变经营为“精营”，形成新的亿元产业的做法，值得借鉴和学习。[企业经营管理心得体会(共2篇)]篇一：企业经营管理的心得和体会 在经营管理工作中的心得体会： 经营就是发展公司的业务，是公司业务的发展方向、发展思路、发展策略和如何发展的各种想法； ?管理：就是通过组织、协调来投入各种资源（投入包括但不限于：人力、财力、物力、时间、精力），用以实现你的经营思路和想法； 经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。

企业标准化管理规定

企业标准化管理规定 Last revision date: 13 December 2020.

企业标准化管理办法1.范围 本办法规定了企业标准体系建立以及开展标准化工作的基本要求、标准化方针、目标、标准化管理机构以及职责、企业标准的制定，标准的实施与监督检查，标准化信息、培训、标准化规划、计划，自我评价和管理评审的要求，以及采用国际标准的要求。 本办法适用于公司的标准化管理工作。 2.规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496 企业标准体系要求 GB/T 15497 企业标准体系技术标准体系 GB/T 15498 企业标准体系管理标准和工作标准体系 GB/T 19273 企业标准体系评价与改进 GB/T 19001-2008 质量管理体系要求 GB/T 24001-2004 环境管理体系要求 GB/T 28001-2004 职业健康和安全管理体系要求 GSSY/A-2015《质量管理手册》 GSSY/G16-1《内部审核管理制度》 GSSY/B2015《质量管理体系程序文件》 GSSY/G01-08《人力资源管理制度》 3.术语和定义 GB/T 15496界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T 15496中的一些术语和定义。

3.1标准化 为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程和服务的适用性，防止技术壁垒，并便利技术合作。 3.2企业标准化 为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。 注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。 注2：标准化的显着好处是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大的成功。 3.3体系(系统) 相互关联或相互作用的一组要素。 注：系统可以指整个实体。系统的组件也可能是一个系统，此组件可称为子系统。3.4标准体系 一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 3.5标准体系表 一定范围内的标准体系内的标准按其内在联系排列起来的图表。 注：标准体系表用以表达标准体系的构思、设想、整体规划，是表达标准体系概念的模型。 3.6企业标准体系 企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 3.7企业标准体系表 企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。

企业如何做到标准化管理工作

企业如何做到标准化管理工作 一、企业标准化管理的内涵和特征 企业标准化就是以企业获得最佳秩序和最佳效益为目标。它将生 产工作的方式和方法形成科学规范具体的规程和准则，从而使工作 变得更为规范化、常规化和程序化。 企业标准化管理是现代企业管理的基础和支柱，是企业基本的管 理职能、管理手段和管理方法，它具有四个明显的特性：一是功能 上的监控性;二是状态上的稳定性;三是时间上的先行性;四是空间上的基础性。 二、企业标准化管理的意义 企业标准化管理是现代化企业卓有成效的科学管理方法。对于提 升企业经济效益，增强企业凝聚力、竞争力，促进企业健康持续发 展发挥着重要作用。 1.企业标准化管理工作是企业实现科学管理、现代化管理和科学 发展的需要，也是企业创造良好的经营业绩和经济效益必不可少的 基础手段和基础工作。现代企业的生产是建立在先进技术、科学分 工和广泛协作基础上的，任何一个流程、环节都离不开标准化，无 论是企业新产品开发、生产流程再造，还是生产工艺创新，从研制 到鉴定都需要标准把关，只有符合技术标准、工作标准和管理标准， 才能正常生产，在市场上得到推广和应用，才能使企业获得最佳的 经营业绩和最大的经济效益，促进企业科学发展和可持续发展。 2.企业标准化管理工作是企业联系各职能部门的桥梁和纽带。企 业的生产、经营、技术和质量等各职能部门、各环节之间关系错综 复杂，既存在内在的联系又有不同分工，只有通过各种标准来制衡、 约束彼此，才能使企业整个运营过程按照客观科学的规律运行，从

而在管理中防止权利不明、责任不清、人浮于事的现象发生，提高 管理效率，降低成本消耗，实现企业经济效益最大化。 3.企业标准化管理工作是提高和稳定产品和服务质量的重要保证。企业的质量管理离不开标准，如果没有先进的、合理的、科学的标 准，那么就谈不上有高质量的产品和服务。全面质量管理所强调的 是企业全员、全过程的管理，它是以标准化为基础。 三、企业标准化管理中存在的问题 一是“两张皮”。当前，我国绝大多数企业已经通过了ISO9001质量管理、OHSAS18000职业健康安全、ISO14001环境保护、SA8000社会责任等体系认证。与此同时企业也建立健全了数量众多、内容 齐全的与标准化管理相关的管理制度。但在企业的实际运营中，与 标准化管理相关的管理制度，有的并没有真正“落实到管理上，体 现在实践中”，只是每年在汇报总结或者外部审核时才抛头露面， 平时基本束之高阁。