带计算功能的手机电脑桌面便签功能概览

带计算功能的手机电脑桌面便签功能概览

带计算功能的便签,手机电脑同步便签,云便签,便签软件

市面上可以使用的便签软件有很多，有的支持设置多种分类及待办提醒事项，有的支持手机电脑等设备多端同步共享，还有的还带有计算功能，可以让用户在工作中需要使用计算器的使用，快速打开这个实用小工具来辅助办公。那么带有计算功能的手机电脑云同步便签软件都有什么功能呢？

说到手机电脑同步桌面便签，小编首先想到的就是云便签敬业签。云便签支持多端自动实时云同步，无论是在Windows电脑端、安卓手机端、苹果手机端、Web网页端、苹果Mac端或者是iPad端，登录同一云便签账号，即可跨系统跨设备在各个不同的端口自动实时同步任意一端所记录的记事文字或者便签待办事项。

在云便签上线以来，就一直在不断地更新优化完善，以满足更多用户的使用需求。在近期更新的敬业便签Windows电脑端新版本中，新上线了小工具，其中就包括计算功能。用户可以通过将云便签官方网站的PC端下载界面，更新便签版本，通过敬业小工具在记录便签或者完成工作任务的时候，使用计算器小工具：

打开敬业便签PC端V2.5.4或者其以上版本，登录账号进入便签主界面。在便签界面右下角找到“工具面板”图标按钮，即可打开敬业小工具，在其中找到“计算器”使用便签的计算功能。如需经常使用记事本，还可以在小工具下方点击“添加”按钮，将计算器小工具添加至便签主界面，在云便签开启窗口置顶时，快速一键打开计算器使用其计算功能。

手机售后合同协议书范本

编号： 手机售后合同 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：____ 年___ 月____ 日甲方：乙方：

依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等自愿、互惠互利、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就共同开展_____________ _____ 手机售后服务中心经营达成一致，为实现多方共赢的目标，订立如下合作协议： 第一条协议宗旨 1、订立本协议并不代表甲方任命乙方担任甲方或有关企业的代理人或受雇人，乙方也不得依据本协议，代表甲方或甲方有关企业或以甲方名义行使权力或承担义务。 2、本协议签订后，甲、乙双方的任何民事或商事行为由甲、乙双方自行承担相应之责任。 第二条授权 ______ 手机售后服务 1、授权乙方（门店）为售后服务点。 2、售后装修部分由甲方公司承担，每月由甲方支付___________ 元作为门店租金和水电费，计入营业费用。 3、售后人员由甲方公司派验工程师 1 名，售后前台1 名，售后配件仓管 1 名，人员工资计入营业费用。 4、乙方得营业额总计纯利润的三分之一，乙方积极配合并努力完成甲方制定的指导目标，实现双赢。 5、营业收入包括； ____ 手机保修佣金， ____ 手机外修（保外）收入，_____ 手机升级刷机， ____ 原厂配件销售收入。 6、授权经销期限： ____ 年 _____ 月______ 日至 ____ 年______ 月_____ 日。（合约期为 ____ 年） 7、合同到期，乙方欲继续经销本合同产品，应在本合同期满30 天前，向甲方提出书面续约申请经双方协商一致后续签合同，否则本合同期满即行终止。 8、乙方月终端销量金额超过基本销售量，乙方可向甲方申请超出部分的终端销售奖励政策，以

手机售后协议书范文

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 手机售后协议书范文 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称三包)责任和义务，下面是小编为你整理的手机售后协议书范文，希望对你有用! 手机售后协议书范文篇1 甲方： 乙方： 为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议： 本店为线下销售店面无专业检测仪器只对客户故障机外观双方进行磨损和刻痕确认，手机内部是否有问题(进水，老化，零件脱落等)人为或非人为不予检测和保障此类问题以售后工程师检测为准; 1、机身外观是否完好： 2、手机存在问题： 甲方： 乙方： 年月日 1/ 9

手机售后协议书范文篇2 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议： 一、授权维修中心设立条件及管理 (1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用; (2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省 级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督; (3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机; (4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。 二、关于全国联保 甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。 三、甲方的权力与义务 甲方的权力 (1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;

手机售后服务合同协议书范本

编号：_____________手机售后服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 为了配合__________手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议；以资共同信守。 一、授权范围 甲方授权乙方为“__________移动电话保修范围内__________级售后代理，负责__________省（区）范围内的售后服务业务。甲方对乙方的授权是非独家的，甲方有权单方面增加售后服务机构承担__________手机售后服务工作。 二、服务范围 1、__________推出“厂家负责国家三包政策的处理（宽松）+2元基金模式”来支持整个售后服务系统的健康运营。低于200元出货价格按照0.5元基金计算。 三包政策的处理（宽松）释义：根据国家三包政策规定，产品销售后七日之内故障机包退换；产品销售后十五天内故障机包换，超过十五天故障机一律实行外壳免费翻新，（人为因素和磕伤及其大面积磨花除外），故障保修期为__________年。 特注：原则上终端销售后十五天内因质量问题返回甲方的机器，甲方都会换新或者翻新返还乙方，为了更好的为客户服务，售后宽松换新时间；如果乙方刻意篡改保单日期或者机器外观严重磨损，甲方将只负责保修。 如有非保报价，一经甲方书面形式报价给乙方后，乙方必须24小时内回传收到回执并具意见，否则视为乙方不接受甲方报价；甲方将在3个工作日内将机器退回乙方。基金：此基金为乙方购买维修配件专用款，不能用于非保机器的报价或者作为现金冲抵的其他任何用途。如果合作持续，基金将不分型号持续累计使用。 特注：基金可用于购买各机型包括主板在内的任何配件，配件在正常保修期内甲方可以为乙方更换流转，配件所属机型维修期结束后甲方不负责回收；属乙方买断行为。

2016年手机售后服务行业分析报告(完美版)

(此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2016年4月

目录 一、行业管理 4 1、行业管理体系 4 2、行业相关政策 5 （1）手机售后服务相关的法规、政策 5 （2）电子商务相关的法规、政策8 二、行业市场规模10 1、手机售后服务行业发展历程10 2、我国手机市场规模11 （1）手机用户及普及率持续增长12 （2）智能手机市场高速增长12 （3）用户的手机依赖性增强14 3、我国手机售后服务行业市场规模15 4、我国手机售后服务行业的市场空间16 三、行业竞争格局17 1、天音科技20 2、直信创邺20 3、立兴电子21 4、爱回收21 5、家电管家21 四、影响行业发展的因素22 1、有利因素22

（1）人均可支配收入持续增长22 （2）手机用户数量增长迅速23 （3）电商模式为手机售后服务行业发展提供了新的机遇24 （4）农村市场还具有很大的发展空间24 （5）手机厂商售后服务外包程度不断深化25 （6）国家政策为行业整合提供了机会25 2、不利因素26 （1）受上游手机厂商影响较大26 （2）市场集中度较低，缺乏行业标准26 （3）消费者对手机服务满意度较低27 五、行业发展趋势27 1、县乡和农村地区手机售后服务市场发展27 2、行业逐渐向透明化、标准化、规模化发展28 3、电子商务模式普遍应用28 4、差异化手机保障服务仍具有较大增长空间29 5、二手机回收及销售业务大有可为29 六、行业利润水平的变动趋势及变动原因29 1、企业规模30 2、运营管理水平30 3、业务模式30 4、服务品质31 七、行业进入壁垒31

1、授权壁垒31 2、规模壁垒32 3、管理能力壁垒32 4、资金壁垒34 八、行业周期性、区域性和季节性特征36 九、行业与上下游之间的关联性37

手机租赁服务协议范本

合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则： 根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。诚实信用原则： 根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。

手机售后服务工作总结

篇一:《手机售后服务个人年终总结》 手机售后服务个人年终总结 XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作，一个和谐团结的岳池xx团队，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 2个月来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单，就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。回顾XX年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下 一、回首成长路难舍往日工作团队 回首XX年的家乡的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，

自己考虑了很久，留在家乡可以继续以往的工作，做名小小的店长，办公室安逸和清闲的工作，同时可以很好的照顾家里的父母；离开家乡，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到xx公司接受更多的磨练。 二、融入新环境重新定位工作角色 从家乡工作，来到了大公司售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且客户的不满情绪也给工作的顺利进行也带来了一些不利 的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。 新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次接待售后的客户都给予我了一次学习和提升自我的机遇。

手机售后服务工作总结

手机售后服务工作总结 篇一：苹果公司客户服务中心的技术及管理体系 关于苹果公司客服中心技术： 苹果公司拥有全球先进的客户服务中心，在这里具备一支有 坚强实力的技术支持工程师队伍，全体工程师均通过苹果电 脑公司的多项技术认证，包括HDE认证、XSE认证、FCP认 证等。只要您在购买苹果产品90天内或购买了ACPP三年的 服务期内，遇到任何与苹果产品相关的技术问题，您都可以 通过拔打客户服务中心800咨询电话获得技术支持工程师为 您提供细致、精确的远程诊断，服务范围覆盖笔记/Back Office系统深入融合，面向体验架构，客户行为即时感知。苹果公司先进的呼叫中心利用了CTI 座椅、座椅前置小桌配桌布 主席台设司仪台、话筒架及花篮 主席台桌上摆放矿泉水、嘉宾名字卡片、话筒 每位主席台上的嘉宾胸前戴鲜花嘉宾卡 记者来宾设置40个座椅正式开幕，在本次大会上，乔布斯 正式发布了近来一直引人瞩目的苹果第四代手机iPhone 4。其显示屏像素也将由原来的480×320升级为960×640。20XX 年3月3日，苹果公司正式发布了旗下第二款平板电脑iPad2。这一连串的历史都告诉我们，苹果的成功离不开文化背景。2炫丽的外形。当20xx年发布iMac电脑时，全世界的计算

机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳，全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。在史蒂夫乔布斯看来饱满，明亮的色彩，豪放的特色，才是iMac电脑最大的卖点。我们不再害怕电脑的蠢笨，自豪地将它展示在客厅。创意人发誓让矩形屏幕和灰色外壳变成过去，让他们只能出现在电影里面。这是一个对计算机行业的巨大冲击。苹果给电脑市场带来新的气息，同时也体现了其永不放弃精神。在设计师乔纳森?伊夫的带领 下，苹果的品牌成为人们追求时尚的眼睛。精细的包装---〉生产管理，安排---〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨： 一、售后初期 1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说： “不出意外，正常晚上之间可以赶到。”

手机售后协议书(强烈推荐版)

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 手机售后协议书(强烈推荐版) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。

甲方： ______________________________________________________ 乙方: ____________________________________________________ 依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等自愿、互惠互利、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就共同开展南安三星手机售后服务中心经营达成一致，为实现多方共赢的目标，订立如下合作协议：第一条协议宗旨 1、订立本协议并不代表甲方任命乙方担任甲方或有关企业的代理人或受雇 人，乙方也不得依据本协议，代表甲方或甲方有关企业或以甲方名义行使权力或承担义务。 2、本协议签订后，甲、乙双方的任何民事或商事行为由甲、乙双方自行承担相应之责任。 第二条授权三星手机售后服务 1、授权乙方（门店）为售后服务点。 2、售后装修部分由甲方公司承担，每月由甲方支付元作为门店租金和水电费，计入营业费用。 3、售后人员由甲方公司派验工程师名，售后前台名，售后配件仓管名，人员工资计入营业费用。 4、乙方得营业额总计纯利润的,乙方积极配合并努力完成甲方制定的指导目标，实现双赢。 5、营业收入包括；，手机保修佣金，三星手机外修（保外）收入，三_ 手机升级刷机，厂配件销售收入。 6、授权经销期限：年月日至年月日。（合约期为—年） 7、合同到期，乙方欲继续经销本合同产品，应在本合同期满30天前，向甲 方提出书面续约申请经双方协商一致后续签合同，否则本合同期满即行终止。 8、乙方月终端销量金额超过基本销售量，乙方可向甲方申请超出部分的终端销售奖励政策，以促进双方实现销售量、双赢的最大化体现。 第三条双方权利义务 1、甲方有权监督本协议全过程；如甲方就本协议下的活动提出意见，乙方

手机售后工作总结范文2019

手机售后工作总结范文2019 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 手机是人们日常生活工作中不离身的物品，经常使用，有时会出现售后问题，而做手机售后服务的工作人员也需要好好总结有哪些常见问题，做好总结，有利于后续工作的开展。下面是由XX 为大家整理的“手机售后工作总结范文2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。 手机售后工作总结范文2019（一） 经过一个月的工作，就这一个月的手机售后维修方面工作做一个总结如下： 一、售后机处理情况 x月26日至x月25日，售后共接经销商故障机2582台，返还经销商2291台，欠经销商291台，月欠机率为%。 欠机的主要原因为： 1.部分机型无维修权。在售后39款

售后机型中，有20款我司没有拆机维修权，占总机型%。这些机型的故障机只能返厂处理，完全依赖上游单位的处理能力。 款机型上游厂家已明确不再换新，占总机型的%。余下的24款机型虽然给予翻新或报价翻新，但翻新回的机器多数外壳有明显磨损，导致部分机器返给客户后又退回。 款机型仓库无周转机可借，配件存量较低，依靠返厂换新和维修。 4.经销商退货处理缓慢，报价款个别经销商付款不及时或故意拖延，导致积压售后无法解决。报价和退货机共46台，占总欠机量的%。其中以xxxx最为严重，共有退货机33台，报价拖延近二个月。 二、欠经销商最多机型情况 x月13日借仓库周转机1698台，x 月26日借仓库周转机1564台，x月1日借仓库周转机1498台，归还200台。 占用周转机数量较多的机型有： 高占用量的主要原因：

1.前期销售量较大，且机器质量不稳定，导致后期周转机占用量居高不下。 2.个别上游厂家维修和翻新速度慢，为提高下游经销商的处理速度，只能先用我司商品机进行周转。 3.经过长期周转，绝大部分的机器外壳均有不同程度的磨损，不符入库标准，滞留积压售后。 三、下月售后工作重点 1.按公司统一部署，在不影响售后正常工作的条件下继续压减借仓库周转机数量。 2.随着维修机数量的不断上升，加大配件的合理订购量，故障机尽量当地维修，并减少拆用周转机的使用率，降低售后成本； 3.调整售后维修人员结构，激发工作热情，按量考核，末位淘汰； 4.强化前台文员服务意识，端正工作态度，规范服务用语； 5.设立电子台帐，提高工作效率，加强数据统计与管理的能力；

手机售后服务协议

编号：_____________手机售后服务协议 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方： 乙方： 为了配合品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着“快速高效节约成本”的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议： 一、授权维修中心设立条件及管理 （1）省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用；（2）除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督； （3）甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机； （4）由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。 二、关于全国联保 甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家“三包”规定，给顾客进行维修。 三、甲方的权力与义务 甲方的权力 （1）甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督； （2）甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。

（3）甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。 甲方的义务 （1）甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于。 （2）甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料（如电原理图）、升级软件。 （3）甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。 四、乙方的权力与义务 乙方的权力 （1）按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。 （2）乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。 乙方的义务 （1）在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。 （2）乙方有责任为甲方所有用户（不论在何处购买）提供同等的维修服务。在授权特约服务站明显的地方公布维修收费标准，处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。 （3）乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。

手机售后客服工作职责

手机售后客服工作职责 手机售后客服工作职责 馈的问题件需要将快递反馈的运单后反馈给仓库，让仓库找出客户的ID，在后台里面找出客户相对应的购买信息。以及及时的在后台备注相关的处理的售后问题。 ①快递公司反馈的问题件，需要我们给客户留言或者是打电话沟通在后台搜出客户客户的联系方式，给客户直接电话沟通，或者是旺旺给客户留言（客户之前关机，停机，派件员不能及时的联系到收件人本人让客户提供一个可以联系到他本人的电话，让客户的手机保持畅通，方便派件员给客户能够及时的派到件 ②快递公司反馈的问题件，需要将结果反馈给快递公司的在后台搜出相关的购买信息，将客户的购买信息或者是收获地址及时的告知快递公司。 ⑶店长 ①对于店长发布的产品的价格调整或者是店铺页面或者是活动的调整需要及时了解到。 ②对于一些遇到售后问题的顾客，需要店长给与支持的方案需要店长的支持或者是一些比较棘手的售后问题或者是厂家问题需要和店长及时的反馈。 三、职责要点 ⑴关注点 ①客户对于自己满意度发出后接到的客户反馈的满意度的评价

②店铺的活动（满多少送赠品、产品价格的调整，页面的活动等 等） ③客户反馈的售后问题需要如何更好的解决 ④客户的意愿 ⑵注意点 ①需要多发出客户满意度的评价 ②对于仓库反馈的退换货表需要及时的处理反馈 ③维权中的顾客的跟进问题 ④退款中的顾客的退款原因是否是利于店铺的评分 ⑤退款纠纷中的顾客（退款中维权的顾客） 四、FAQ常见问题以及答案 ⑴我吃了你们的产品怎么没有效果（例子： 左旋）答： 亲，您服用了我们的产品有多长的时间了呢，您是怎么服用的 呢。亲，我们的左旋主要的作用是燃烧脂肪的哟。亲，您在服用我们 的产品过后是会感到口渴或者是饥饿的感觉的呢，这些都是正常的现 象。建议亲多喝水，搭配清淡饮食也要搭配相应的运动的哟。 篇三： 售后客服工作职责售后客服工作职责 1. 对客户进行回访，如实记录客户反映问题及时将客户反映的问 题记录并及时反馈给相关部门,督促相关人员及时解决客户反映的问题. 处理客户的投诉，和客户沟通并把情况及时反馈给相关部门，督 促解决，并监控解决的速度及力度,定期对所处理投诉的结果进行汇

手机售后服务产业发展现状与趋势

手机售后服务产业发展现状与趋势 2009年7月22日，由赛迪顾问股份有限公司主办，中国通信工业协会移 动电话售后服务委员会协办的"2009中国手机服务年会暨第十届中国手机用户 服务满意度调查结果发布会"在北京新世纪酒店隆重召开。 未来手机市场的竞争将越来越集中体现在服务竞争上，厂商需要更关注最 终消费者的满意度，为用户营建健康的售后服务环境；同时，3G时代手机企业 将以服务为依托全面提升产品竞争力，打造卓越3G服务品质。此次年会，赛迪顾问隆重发布通过第十届"赛迪手机调查"产生的手机售后服务优秀品牌以及最 具竞争力的3G服务品牌。2009年5-7月，赛迪顾问针对售后服务市场，设计 了科学、合理及可执行的服务满意度指标体系，结合厂商售后服务评价与用户 服务满意度调查，评选出"售后服务满意度奖"、"3G手机服务品牌奖"、"手机 售后服务突出贡献奖"、"手机售后服务特色奖"等多个奖项。 一、售后服务市场规模与结构 售后服务市场规模保持高速扩张态势，但市场价值仍有待提升。移动通信 市场快速发展，2008年我国移动电话用户6.4亿户，普及率达到48.5部/百人，庞大的手机保有量为手机服务业的高速扩张奠定了基础。此外，手机服务市场 逐渐成熟，产品配置不断升级，应用功能多元化以及厂商和渠道采取更积极的 举措应对激烈的市场竞争，都成为手机售后服务产业规模快速增长的重要推动 力量。赛迪顾问研究显示，2008年中国手机售后服务产业达到47.3亿元，比 上年增长24.5%。赛迪顾问预测2009-2011年中国手机售后服务市场将在现有 基础上持续快速增长，至2011年整体市场规模将接近80亿元，年复合增长率 为18.5%。 不过，从2008年的数据来看，中国手机市场销售额超过1800亿，售后服 务市场规模仅占销售额的2.6%。虽然比2007年的2.4%有所提升，但对比国外 手机售后服务占销售收入的6%，或与家电售后服务占销售收入的10%相比，手 机售后服务占比太低，售后服务价值远没被深入挖掘。这一方面与众多厂商形 成重生产与销售、轻售后市场，重研究与设计投入、轻售后服务投入的经营理

手机售后服务协议

手机售后服务协议 甲方： （以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着“快速高效节约成本”的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议： 一、授权维修中心设立条件及管理 （1）省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用； （2）除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督； （3）甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机； （4）由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。 二、关于全国联保 甲方的产品，实行全国联保： 即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家“三包”规定，给顾客进行维修。 三、甲方的权力与义务 甲方的权力 （1）甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督；

（2）甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。 （3）甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。 甲方的义务 （2）甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料（如电原理图）、升级软件。 （3）甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。 四、乙方的权力与义务 乙方的权力 （1）按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。 （2）乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。 乙方的义务 （1）在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。 （2）乙方有责任为甲方所有用户（不论在何处购买）提供同等的维修服务。在授权特约服务站明显的地方公布维修收费标准,处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。 （4）乙方有责任把超出自己维修权限的甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。

手机售后服务的个人工作总结

手机售后服务的个人工作总结 2018年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究 其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作，一个和谐团结的岳池xx团队，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 2个月来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单，就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。回顾2011年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报 告呈现如下： 一、回首成长路难舍往日工作团队 回首2011年的家乡的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇 和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在家乡可以继续以往的工作，做名小小的店长，办公室安逸和清闲的工作，同时可以很好的照顾家里的父母；离开家乡，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改

变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到xx公司接受更多的磨练。 二、融入新环境重新定位工作角色 从家乡工作，来到了大公司售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且客户的不满情绪也给工作的顺利进行也带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。 新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次接待售后的客户都给予我了一次学习和提升自我的机遇。 三. 不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好 每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近2个月的工作和积累，公司的售后都可以独立处理了，这

手机出租服务协议范本正式版

YOUR LOGO 手机出租服务协议范本正式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用

手机出租服务协议范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 第一条适用范围 本服务同意书系由手机租赁服务协议(以下简称本公司)所提供用户限于_________国内使用之专用行动电话、旅充配件组等游_________手机租赁服务(以下称本服务)之使用人相关条款。 第二条契约成立 1.本同意书系指申请人在同意本使用条款前提下，在本服务《租用申请书》上填入必要资料，且保证所填写资料皆为真实，本公司亦同意按照约定事项行使时，本服务契约书始为生效。 2.本公司有权不同意申请人之租用申请，其情形例之如后： (1)库存不足或其他或无法按照契约内容提供该商品之情形。 (2)申请人不支付本服务相关之费用，或曾有积欠或对本服务之推动造成困扰。 第三条服务范围 本服务受_________法管理，限于_________国内使用，并须依照本公司所提供之拨号方式方可拨通电话。

第四条租用期间 1.本服务之最低使用期限为三日，申请人原则上可于申请表格中所填入之预定回国日之次日，将手机与配件依本公司规定之方式归还。 2.本服务一经完成预约、付费、取机手续，租用申请书所记载之租借期间即不可变更。如申请人因故较申请预定日期晚出国时，本公司仍依申请人原登记日期起算租金，若因此延长使用期间，须加计租金。 第五条租用时间的延长与加计费用 1.申请人若需延长使用期间，须于使用期间结束之前，向本公司提出申请。延长期间以每日租金加计，回国后以押金抵扣，若押金不足抵扣，则须缴足之。 2.申请人若未于归还预定日之前办妥本条款1项之手续，且未将本手机与配件归还时，本公司得立即采取停止通话之处置。 第六条租用期间之计算与手机配件组之取件日及归还日 1.租用期间，以申请人在本服务《租用申请书》内所填入之出国预定日起，至回国预定日止。 2.原则上，归还预定日为申请人回国预定日之次日。回国后若过了归还预定日仍未归还手机与配件组时，得要求申请人支付延迟期间之租金及损害赔偿。 第七条契约之取消

手机售后合同协议书范本

编号：手机售后协议书 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年____ 月_____ 日

乙方：______________________________ 甲方代理销售乙方的各类品牌手机（移动电话机），为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议： 一、甲方代理销售乙方的各类品牌手机，乙方负责手机售后保修服务（人为损坏情况除外）； 1、移动电话机主机三包有效期为____________ 年。附件的三包有效期为：电池_____________ 个月, 充电器__________ 年，数据线___________ 个月，耳机线 __________ 个月； 2、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。 3、甲方应标明售后维修机的具体情况，乙方应在收到维修机后7个工作日内，完成维修好并派回甲方。特殊情况的应和甲方、机主协商解决。 4、维修两次以上，岀现第三次故障的按三包政策乙方应无条件给乙方换机（软件除外）。 5、售后提供备用机给用户由甲方先提供，过后售后备用机由乙方负责翻新给甲方，但该翻新 机不得影响甲方第二次销售。 二、甲乙双方友好协商合作，以上如有未尽事宜可在下方补充说明。本协议自签定之日起生效， 一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方：________________________________ 乙方： _______________________________ （盖章）（盖章）

手机售后服务协议

手机售后服务协议 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着“快速高效节约成本”的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议： 一、授权维修中心设立条件及管理 （1）省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用； （2）除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起 上报甲方统一监督； （3）甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机； （4）由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。 二、关于全国联保 甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家“三包”规定，给顾客进行维修。 三、甲方的权力与义务 甲方的权力 （1）甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督； （2）甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。 （3）甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。 甲方的义务 （1）甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于深圳； （2）甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料（如电原理图）、升级软件。 （3）甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。四、乙方的权力与义务 乙方的权力 （1）按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。 （2）乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料

手机售后服务合同协议书范本标准版

编号：____________ 手机售后服务合同 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方）

为了配合_________ 品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着“快速高效节约成本”的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议： 一、授权维修中心设立条件及管理 （1）省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用； （2）除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接 授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督；（3）甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机； （4）由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。 二、关于全国联保 甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家“三包”规定，给顾客进行维修。 三、甲方的权力与义务 甲方的权力 （1）甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督； （2）甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。 （3）甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。 甲方的义务 （1）甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会 议地点暂定于______ ； （2）甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料（如电原理图）、

手机售后服务个人工作总结

精选范文:手机售后服务个人工作总结(共2篇) 2011年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作，一个和谐团结的岳池xx团队，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 2个月来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单，就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。回顾2011年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：一、回首成长路难舍往日工作团队回首2011年的家乡的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在家乡可以继续以往的工作，做名小小的店长，办公室安逸和清闲的工作，同时可以很好的照顾家里的父母；离开家乡，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到xx公司接受更多的磨练。二、融入新环境重新定位工作角色从家乡工作，来到了大公司售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且客户的不满情绪也给工作的顺利进行也带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次接待售后的客户都给予我了一次学习和提升自我的机遇。三. 不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近2个月的工作和积累，公司的售后都可以独立处理了，这里面有很多是xx公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。 [手机售后服务个人工作总结(共2篇)]篇一：手机售后服务个人年终总结 手机售后服务个人年终总结 xx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作，一个和谐团结的岳池xx团队，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 2个月来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，[手机售后服务个人工作总结(共2篇)]目的很简单，就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。回顾xx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下： 一、回首成长路难舍往日工作团队