知识创造型企业

知识创造型企业

作者：野中郁次郎（日）

野中郁次郎，日本东京一桥大学国际企业战略研究生院荣誉退休教授，曾与竹内弘高合著The Knowledge-Creating Company:How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation（牛津大学出版社，1995年）。

本文最初发表于1991年的《哈佛商业评论》。它帮助普及了“隐性”知识的概念——这种知识是极富价值但又主观性很强的一些洞见和直觉，它存在于人们的头脑之中，因而难以捕捉与分享。多年以后，文中关于组织的观点，以及组织中的知识分类，仍然让读者赞叹。

例如，对于如何从隐性知识中提炼出客观的、可传递的知识（也就是“显性”知识）的问题，本文提出了有益的建议，并且利用松下电器如何制造出更优质的面包机的生动例子加以说明，既激发了人们的兴趣，又具有可操作性。下一步要做的，就是确保显性知识可以重新内化为隐性知识，并继续孕育出新的创新性解决方案。

在不确定性是唯一确定因素的经济环境中，企业可持续竞争优势的一个可靠来源就是知识。由于市场瞬息万变，技术层出不穷，竞争对手成倍增加，产品一夜之间就面临淘汰威胁，所以，只有那些不断创造新知识，进而将其推广到整个组织，并迅速运用到新技术和新产品之中的企业，才能常胜不败。这样的企业就是“知识创造型”企业，它们唯一的任务就是不断创新。

然而，尽管如今人们都在大谈特谈“脑力”和“智力资本”，却很少有管理者能够抓住“知识创造型”企业的真正本质，就更不用说如何加以管理了。这是因为：他们完全误解了什么是知识，以及企业必须怎样做才能充分利用知识。

从弗雷德里克〃泰勒（Frederick Taylor）到赫伯特〃西蒙（Herbert Simon），西方传统的管理思想中有一个根深蒂固的观点，即把组织视为“处理信息”的机器。根据这一观点，只有正规的、系统性的东西才是有用的知识，比如硬性的（即可量化的）数据、成文的程序，以及具有普遍适用性的原理。而衡量新知识价值的关键指标也同样是硬性的和可量化的，例如效率的提高、成本的降低、投资回报率的增加等等。

但是，对于知识及其在企业中的作用，管理界还存在另一种观点。而这种观点在本田汽车、佳能公司、松下电器、 NEC、夏普公司、花王公司等极为成功的日本企业中最为普遍。这些企业之所以享誉全球，因为它们能迅速响应客户需求、开拓新市场、迅速开发新产品，并支配和主导新兴技术。它们成功的秘诀在于能够用自己独特的方式来管理新知识的创造。

对于西方管理者来说，日企的管理法常常显得怪诞不经，甚至不可理解。请看下面的例子：

●“汽车进化论”这个口号怎么会演变成富有意义的新车设计理念呢？然而，正是这一口号推动了本田公司创新型城市轿车“本田思迪”（Honda City）的诞生。

●啤酒罐和个人复印机怎么会有相似之处呢？但正是其间的联系帮助佳能公司在革命性的微型复印机的设计上取得了根本性突破。该产品开辟了个人复印机市场，推动佳能公司从不景气的照相

机业务成功转向利润更丰厚的办公自动化领域。

●像“光电子”这样的合成词，能给企业的产品开发工程师提供什么具体的方向感呢？然而，正是在这个概念的指引下，夏普公司积极开发利用新技术、面向新市场的“全新产品”，为自己赢得了赞誉，并成为彩电、液晶显示器、定制集成电路等多个业务领域的佼佼者。

在西方管理者看来，上述各例中含义晦涩的口号听起来简直愚蠢可笑。它们可能适用于广告宣传，但绝不能用来指导企业经营。然而事实上，这些口号恰恰是创造新知识的有效工具。世界各地的管理者都承认，创新具有偶发性特征。而上述日本企业的高管们却在有意识地对这种偶发性加以管理，以便为企业、员工和客户谋福利。

日企管理法的核心是基于这样一种认识，即创造新知识不仅仅是“处理”客观信息，它取决于发掘个体员工隐性的——往往也是极为主观的——见解、直觉和预感，并设法测试和验证这些见解，以便让整个公司都能运用。这个过程的关键是员工个人的奉献精神，以及员工对企业和企业使命的认同感。要想激发员工的这种精神，使他们在实际的技术和产品开发中贡献出这些隐性知识，管理者就必须习惯于形象和符号的运用——比如像“汽车进化论”这样的口号，像个人复印机和啤酒罐之间的这种类比，以及像“光电子”这样的隐喻——就像他们习惯用硬性数据衡量市场份额、生产效率或投资回报率一样。

许多日本企业都信奉这种更为全面的知识创造法。实际上，它还建立于另一种基本观点之上：企业不是一台机器，而是一个活生生的有机体。它就像人一样，可以有自己的集体归属感和基本目

标，这就相当于企业的自我认知——在企业代表着什么、它的发展方向、它所渴望的生存环境，以及最重要的一点，企业创造这种环境的方式等等问题上，员工们都达成了一种共识。

从这个意义上说，知识创造型企业不仅关注创意，也一样关注理想。而这一事实正是创新的动力。创新的本质就是按照某一特定的愿景或理想来重塑世界。要创造新知识，就意味着要在个人与组织不断自我革新的过程中，重塑企业及其每一名员工。在知识创造型企业里，创造新知识并不是一种专项活动，也就是说，不是研发、营销或战略规划部门的专门职责。它是一种行为方式，事实上是一种生存方式。遵从这种生存方式的每个人都是知识工人，或者可以说是创业者。

为什么日本企业似乎特别擅长这种持续的创新和自我革新呢？原因很复杂。但管理者从中获取的关键启示却非常简单。就像世界各地的制造商向日本企业学习制造技术一样，任何想具备知识竞争力的企业也必须学习日企创造知识的方法。下文将讨论日本企业的一些经验，为读者提供一个新的思路，重新认识知识创造型企业中的管理角色、管理职责、组织设计和商业实践。这种管理方法赋予知识创造过程一个准确的定位，即将它臵于企业人力资源管理战略的核心。

□知识螺旋

新知识总是发端于个体：一位杰出研究人员的独特见解转化成了新的专利；一位中层管理者对市场趋势的直觉判断，催生出一种重要的新产品概念；一名车间工人利用多年的工作经验，制定出一个新的流程创新方案。每种情况下，员工的个人知识都演变成了对整个公司来说极富价值的组织知识。

使个人的知识能够为他人所用，这是知识创造型企业的核心活动。这种活动会在组织的各个层面持续不断地进行。如下文中的案例所示，有时这种活动的形式也会出人意料。

1985年，在总部位于大阪的松下电器公司，产品开发人员正致力于一种新型家用面包机的开发。但他们的麻烦是面包机无法正确地揉面。尽管他们下了一番功夫，可每次烤面包还是会把面包皮烤糊，而里面几乎还是生的。开发人员对这个问题进行了详尽的分析，他们甚至把机器和专业面包师各自所揉的面团都拍了X光照片，并进行比较，但是，他们还是没能获得任何有用的数据。

最后，软件开发人员田中郁子提出了一个创造性的解决方案：大阪国际饭店烤制的面包享誉大阪，为什么不去那里取经呢？于是，田中郁子拜该饭店的首席面包师为师，学习他的和面技巧。她注意到，这位面包师拉面团的方法与众不同。在项目工程师的密切配合下，经过一年的试错，田中郁子终于制定出了产品的技术规格——包括在面包机里安装了特殊的肋骨状部件——成功地模仿了首席面包师的拉面团技术，烤出的面包与她在饭店学会做的面包具有同样的品质。最终，依靠这种独特的“揉面”技术，松下电器生产的新型面包机在面市第一年就创造了新厨房用具的销售记录。

田中郁子的创新向我们展示了截然不同的两类知识之间的转换。转换过程的终点就是“显性”（explicit）知识，即面包机的产品技术规格。显性知识具有正规、系统化的特点，因此很容易以产品规格、科学公式、计算机程序等形式传播和分享。

但是，田中郁子创新的起点却是另一种知识：“隐性”（tacit）知识。它不是那么容易表达，就像大阪国际饭店首席面包师所掌握的技巧一样。隐性知识具有高度个人化的特点，很难总

结成文，因此也就难以与他人交流。或者，用哲学家迈克尔〃波拉尼的话说就是：“我们心中所领悟的,总是比我们能说清道明的要多。”此外，在各种行动以及个人对特定事物——比如某种手艺或职业、某项特殊的技术或某个产品市场，或者工作小组或团队的活动等——的高度投入背后，隐性知识深深根植其中。

技术技能就是隐性知识的一部分。它们是那些不成文的、难以说清道明的技术诀窍（know-how）。一位杰出的工匠积累了多年的经验后，指间“化腐朽为神奇”的技艺常常令人惊叹，但是他们往往无法说清技巧背后的科学或技术原理。

同时，隐性知识有一个重要的认知维度，由思维模式、信念和视角构成。这些要素在我们身上根深蒂固，以致我们将它们的存在视作理所当然，因而很难清晰地把它们表达出来。也正因为这个原因，这些隐性的模式对我们认知周围世界的视角产生了深远影响。

根据隐性与显性知识之间的区别，我们发现，任何组织的知识创造都存在四种基本模式：

◇从隐性到隐性有时，一个个体可以直接与另一个体分享隐性知识。例如，当田中郁子向大阪国际饭店的首席面包师拜师学艺时，她通过观察、模仿和练习，学会了面包师的隐性技能。这些技能也变成她自己的隐性知识的一部分。换句话说，她通过“交往”活动掌握了这种技能。

但是就其本身来说，“交往”活动是一种有相当局限性的知识创造形式。的确，徒弟能够学到师傅的技能，但是不管师父还是徒弟，都没有掌握技能知识背后的系统化原理。由于他们的知识无法显性化，因此难以被整个组织所利用。

◇从显性到显性一个个体也可以把零碎的显性知识片段组合

成一个新的整体。例如，当一家公司的审计师从公司各个部门收集信息，并将它们整合为一份财务报告时，这份报告就是一种新知识，因为它综合了许多不同来源的信息。不过这并没有真正扩展公司已有的知识基础。

但是，在松下电器的例子中，隐性知识和显性知识进行了互动，从而对结果产生了重大影响。而激发隐性知识与显性知识之间的这种互动正是日本企业所擅长的。

◇从隐性到显性当田中郁子能够清楚表达面包制作这种隐性知识背后的原理时，她就把隐性知识转变成了显性知识，从而使项目开发小组的成员能够分享这种知识。又比如那名审计师，他不是仅仅为公司编制传统的财务计划，而是利用多年工作积累的隐性知识，开发出了创新的预算控制方法。

◇从显性到隐性此外，随着新的显性知识被整个组织共享，其他员工开始将这一知识内化，也就是说，他们用这些知识来拓宽、延伸和重构自己的隐性知识。比如，那位审计师的建议就使得公司财务控制系统得以改进。而其他员工则会利用这项创新，并最终理所当然地将它视为完成工作所必需的工具和资源的一部分。

在知识创造型企业中，上述四种模式都会存在于显性知识和隐性知识的动态互动过程（也即一种知识螺旋）之中。让我们回头再看看松下电器公司田中郁子的例子：

1.首先，田中郁子学会了大阪国际饭店面包师的隐性技能（交往）。

2.然后，她把这些技能转化成显性知识，这样她就可以与团队成员和松下公司的其他人交流这些技能（表达）。

3.接着，开发团队把这种知识标准化，汇总成操作手册或工作

手册，并运用在产品设计之中（组合）。

4.最后，通过创造出新产品，田中郁子及其团队成员丰富了自己的隐性知识（内化）。尤其是，他们逐渐形成了一种强烈直觉，认识到了像家用面包机这样的产品可以实现真正卓越的品质。也就是说，面包机做出来的面包必须像专业面包师做的一样可口。

这又启动了知识螺旋的运动，只不过这一次的起点更高。他们在设计家用面包机的过程中，对产品真正可以达到的品质有了新的隐性认识，这种认识会以非正式的方式传递给松下电器的其他员工。而后者则运用这种隐性知识为松下电器的其他新产品——无论是厨房用具、视听设备还是白色家电（编注：指可以替代人们家务劳动的家电产品，如洗衣机、空调、电冰箱等）——制定类似的质量标准。这样，整个组织的知识基础就拓宽了。

表达（将隐性知识转化为显性知识）和内化（用该显性知识扩展自己的隐性知识基础）是知识螺旋中的关键步骤，因为这两个步骤都要求自我的积极参与，也就是个人的积极投入。田中郁子拜面包师为师就是一个典型例子。同样，当审计师把他的隐性知识表达出来，并运用在新的创新成果之中时，他独特的思维就直接发挥了作用。这与他机械地用数据堆砌传统财务报表的方式是截然不同的。

实际上，由于隐性知识除了技术秘诀外，还包括思维模式和信念，因此从隐性知识向显性知识的转化实际上也是一个人表达其世界观的过程：世界是什么样的？世界应该是什么样的？当员工创造新知识时，他们也是在重塑自我、企业，乃至整个世界。

领会这一点之后，管理者就会认识到，适合用来管理知识创造型企业的工具，看起来与大多数西方企业使用的工具还是迥然不同

的。

□从隐喻到模型

把隐性知识转化为显性知识，意味着要找到一种方法来表达那些难以言表的东西。遗憾的是，能达到这一目的最有效的管理工具，往往最容易被大家忽视，这就是管理者可以用来表达自己的直觉和见解的大量形象化语言和象征手法。在日本企业中，这种具有启迪性，有时甚至极富诗意的语言，在产品开发过程中起着特别重大的作用。

1978年，本田公司最高管理层提出了“赌一把”（Let's gamble）的口号，宣布公司开始研发一款新概念轿车。这一口号表明高管们确信，人们对本田的思域（Civic）和雅阁（Accord）等老车型已经产生了审美疲劳。另外，他们也认识到，随着战后新一代消费群进入汽车市场，新一代年轻设计师的时代也到来了，他们对于怎样才算是一辆好车的问题持有不同于传统的理念。

在“赌一把”这个口号的指导下，公司决定成立一个由年轻工程师和设计师（平均年龄27岁）组成的新产品开发团队。最高管理层对这个团队下达了两条——也只有两条——指示：第一，提出一个在公司前所未有的全新产品概念；第二，生产新型轿车，价格既不昂贵也不便宜。

这项任务可能听起来含糊不清，但事实上却给开发团队指明了一个非常明确的方向。例如，在项目初期，有些团队成员提议设计一种更为便宜的小型版“思域”，这是一个在技术上可行而又安全的方案。但是，开发团队马上发现，这个提议与他们任务的总体思路相矛盾。他们唯一的选择就是创造一种全新的产品。

项目组长渡边广夫，还创造了另一个口号来表达自己对这一严

峻挑战的认识，这个口号就是“汽车进化论”。它描述了一种理想，但事实上，也提出了一个问题：如果汽车是一个生物体，它应该如何进化？对于这个问题，团队成员进行了讨论和思考，最后提出了另一个口号作为回答：“人性最大化，机器最小化”（man-maximum，machine-minimum）。这个口号也体现了开发团队的信念：理想的汽车应该以某种方式超越传统的人机关系。不过，这样做就意味着必须挑战被渡边广夫称为“底特律定律”的观念——受这种观念影响，许多厂商往往为追求汽车外观而牺牲了舒适性。

在设计团队所明确的“进化”趋势引导下，一种球型汽车问世了——这是一种既“短”（长度）又“高”（高度）的汽车。他们认为，这种汽车会比传统汽车更轻巧、更便宜，但是也更舒适、更坚固。球型车体能够给乘客提供最大的乘用空间，而占用的路面空间却最小。此外，这种形状也减小了发动机和其他机械系统所占用的空间。被设计团队称为“高个子男孩”的产品概念就这样诞生了，而这个概念最终促使本田生产出了独特的城市轿车——“本田思迪”。

“高个子男孩”的概念完全背离了当时强调长而矮的传统汽车设计理念。但是“本田思迪”革命性的设计和工艺，预见性地揭示了新时代的到来，它在日本的汽车行业开创了一种基于“人性最大化，机器最小化”概念的全新汽车设计方法，使得“又高又短”的新一代汽车在今天能够风靡日本。

“本田思迪”的故事告诉我们，日本企业是如何在组织的各个层级和产品开发过程的各个阶段运用形象化语言的。同时，它也开始向我们展示，形象化语言有不同的类型，每一类型也会起到不同的作用。

隐喻是一种尤其重要的形象化语言。我所说的“隐喻”，并不是指一种语法结构或比喻性表达方式，而是指一种独特的感知方法。通过这种方法，拥有不同背景和经历的个体就可以借助于想象和象征来直观地理解事物，而无需进行分析和归纳。通过隐喻，人们可以将他们的知识用新的方式组合在一起，并且可以表达那些只可意会不能言传的东西。同样，在知识创造的早期阶段，隐喻也是促进人们致力于创造过程的一种非常有效的工具。

隐喻之所以能发挥这样的作用，是因为它可以把两种相去甚远的体验包容在一个形象或符号中——语言哲学家马克斯〃布莱克恰如其分地将其描述为“一语联双意”。隐喻在看似相关性不大的两个事物之间建立起联系，从而制造了矛盾或冲突。带隐喻的形象常常有多重含义，在逻辑上似乎很矛盾，甚至不合情理。但这绝不是它的缺陷，事实上，反而是一个巨大的优点，因为正是隐喻中体现出的冲突激发了人们的创造。当员工试图更明确地界定隐喻所表达的深层意思时，他们会努力调和表面上相互矛盾的含义。这就是将隐性知识显性化的第一步。

以渡边广夫提出的“汽车进化论”口号为例。与任何绝妙的隐喻一样，这个口号把普通人不会联想到一起的两个概念结合了起来——汽车是一种机器，而进化论的概念则是针对有生命的有机体而言的。但是，这种差异为探索理想轿车的特点提供了一个有效的平台。

虽然隐喻可以激发创造知识的过程，但是只凭隐喻还不足以完成这一过程。下一步是进行类比。隐喻主要是在直觉的驱动下，把乍一看没有联系的形象联系在一起，而类比则是调和矛盾并进行区分的一个结构性更强的过程。换句话说，类比清晰地说明了两个概

念如何相似和如何不相似，使隐喻中包含的冲突变得协调起来。从这个角度讲，类比是介于纯粹想象与逻辑思维之间的中间环节。

类比最贴切的例子，莫过于佳能公司开发革命性迷你复印机了。佳能公司的设计师们知道，第一台个人复印机要想取得成功，就必须以稳定可靠的性能取胜。为了确保复印机的可靠性，他们打算研制一次性复印机感光鼓，因为90％的维修问题都出在这个部件上。然而，一次性产品必须易于制造而且成本低廉。那么如何才能生产出抛弃型的感光鼓呢？

该项目也是在类比中取得突破的。一天，特别任务小组组长田中广史订购了一些外卖啤酒，小组成员们于是边喝啤酒，边讨论设计问题。田中举起一只啤酒罐，高声问道：“生产这个啤酒罐要多少钱？”这个问题引起了所有小组成员的思考：能不能用制造铝制啤酒罐的方法来生产铝制复印鼓呢？通过深入研究复印感光鼓和啤酒罐之间究竟有何相似、有何差异，迷你复印机开发小组终于研究出能以适当的低成本生产铝制复印感光鼓的流程技术。

知识创造过程的最后一步是建立一个真实的模型。模型远比隐喻或类比更容易理解。在模型中，借助于连贯和系统的逻辑，矛盾得以化解，概念也更容易传递了。例如，大阪国际饭店的面包质量标准，最后转化成了松下电器公司确定的家用面包机的正确规格；球型比喻最后变成本田公司提出的“高个子男孩”的产品概念。

当然，像“隐喻”，“类比”、“模型”这样的术语都是对知识创造过程的理想划分。在现实生活中，它们往往难以相互区分，因为同一个短语或形象可能会具有多种功能。但是，这三个术语还是概括出了组织把隐性知识转换为显性知识的整个过程：首先，用隐喻把相互矛盾的事情或想法联系在一起；然后，通过类比化解这

些矛盾；最后，把创造出的新概念具体化，并建立模型以体现这些概念，使企业中的其他员工也能利用这一知识。

□从混沌到清晰：管理知识创造型企业

知识创新是通过隐喻、类比和模型把隐性知识显性化的过程。理解这一点，对企业设计组织结构、界定企业中的管理职位及其责任，会产生直接的影响。这实际上关乎知识创造型企业的运作方式，也决定了把公司的愿景转变为创新型技术和产品的结构和实践。

在我研究过的日本企业中，组织设计的基本原则是“冗余”（redundancy）——也就是有意识地让企业信息、业务活动和管理职责相互重叠。对于西方管理者来说，一提到“冗余”就联想起不必要的重复和浪费，毫无吸引力可言。然而，建立一个冗余的组织，却是管理知识创造型企业的第一步。

冗余之所以重要，是因为它鼓励频繁的对话和沟通，这有助于在员工中间建立一种“共同的认知基础”，从而促进隐性知识的传递。由于组织成员共同分享着重叠的信息，因而他们能够理解别人努力想表述的东西。冗余还有助于新的显性知识向整个组织的扩散，帮助员工内化这些知识。

冗余是日本企业的组织设计逻辑，这就解释了它们为何会把产品开发作为一个重叠的过程来管理。在这个过程中，不同的职能部门会为了同一个工作目标相互合作。在佳能公司，产品开发的冗余程度又更进了一步。公司根据“内部竞争原则”来组织产品开发团队。一个项目团队被分成若干个相互竞争的小组，它们针对同一个项目设计出不同的方法，然后讨论各自方法的优缺点。这样做可以鼓励团队成员从不同的角度审视一个项目。在团队领导者的指导

下，该团队最终会在最佳方案上达成共识。

从某种意义上说，这种内部竞争是一大浪费。为什么要让两个或更多的小组从事同一个产品开发项目呢？但是，当人们共同承担责任时，信息量便会迅速增加，组织创造和实施新概念的能力也会大大提高。

例如，佳能公司为生产迷你复印机而发明了低成本的抛弃型复印感光鼓，随之带来的新技术促进了复印机的变小、变轻，以及自动化装配工艺的发展。随后，这些技术很快被应用于其他办公自动化产品，如缩微胶片阅读机、激光打印机、文字处理机和打字机等的制造。对于佳能公司能成功实现多元化，从照相机行业扩展到办公自动化行业，并且在激光打印机领域保持竞争优势，知识创造起到了重大作用。1987年，虽然迷你复印机上市只有短短5年的时间，商用机器部门的收入就占到了佳能公司总收入的74％。

强化冗余策略的另一种方法是进行“战略性轮岗”，尤其是在不同技术领域，以及在诸如研发和市场营销这样的不同职能部门之间进行轮岗。轮岗有助于员工从多个角度了解企业的业务，使得组织的知识更易于传播，更易于付诸实践。花王公司是日本一家领先的消费品制造商，它的研究人员通常在40岁之前便从研发部门“退休”，调到其他部门，如营销、销售或生产部门。公司还要求所有员工在公司工作期间，每十年至少要在3个不同的岗位上轮岗。

如果自由接触公司信息的渠道畅通，也有助于强化冗余策略。当获取信息的权力存在差别时，组织成员就无法平等地进行互动，这会妨碍他们探求对新知识的不同解释。因此，花王公司的最高管理层不允许在员工获取信息的问题上存在任何歧视。所有公司信息

（除个人资料外）都存储在一个集成数据库里。该数据库对全体员工开放，不管他处于什么职位。

正如这些案例所表明的那样，在知识创造型企业里，创造新知识的责任并不是由任何一个专门的部门或专家小组单独承担的。实际上，无论是高层管理者、中层管理者还是一线员工，都担负着责任。确实，个人贡献的价值，主要取决于他为整个知识创造系统所提供的信息的重要性，而不在于他在组织层级结构中的地位。

但这并不是说，在知识创造型企业中不存在角色和责任的差别。事实上，创造新知识是高层、中层管理者和一线员工三种角色持续互动所产生的结果。

一线员工专注于特定技术、产品或市场中的日常细节，对于公司业务的实际情况，没有谁比他们更内行了。但是，由于这些员工往往淹没在非常具体的信息海洋中，因而他们常常发现，很难把这些信息转化成有用的知识。一方面，来自市场的信号可能含糊不清；另一方面，员工可能囿于自己狭窄的视野，无法看清大局。

另外，即使员工们的确产生了一些有价值的想法和见解，他们仍然很难让别人认清这些信息的含义。对于新知识，人们并不仅仅是消极地接受，他们往往会从自己的处境和视角出发，积极地对这些知识进行诠释。因此，在一种环境中有意义的知识，在传递给另一环境中的人时，可能就会改变，甚至失去意义。结果，随着新知识在组织中的扩散，它的含义就会不断地变化。

由于在新知识含义的理解上，人们不可避免存在差异，由此导致的混乱看来也成了组织内部的一大问题。然而，如果企业知道如何管理这种混乱，它就可能创造出一个新知识的丰富来源。而要管理这种混沌状况，关键就是促使员工接受挑战，重新审视那些他们

认为理所当然的事情。这种反思在知识创造型企业永远是必不可少的。当企业面临危机或崩溃，企业的传统知识不再起作用时，反思就变得尤为重要了。此时，在知识理解上的分歧反倒变得非常有用，它会成为另一种意见的来源，成为一种思考问题的新方式，或者一种新的方向感。从这个意义上说，新知识是从混沌中产生的。

在知识创造型企业，管理者的主要工作是，引导员工从这种混沌状态走向目标明确的知识创造。要做到这点，管理者需给员工提供一个概念性的框架，帮他们认识自己的经验。无论是在公司的高级管理层还是中级管理层，管理者都需要起到这个作用。

高层管理者将隐喻、符号和概念清晰地表达出来，以引导员工的知识创造活动，从而也勾画出企业的发展前景。为完成这一过程，他们会不断提出问题：我们想要学习什么？我们需要知道什么？我们应该向哪里去？我们是谁？如果说一线员工的任务是了解“是什么”，那么高层管理者的任务就是了解“应该是什么”。用本田公司高级研究员本间广史的话来说就是：“高级管理者是追求理想的浪漫主义者。”

在我研究过的一些日本企业中，许多首席执行官就认为他们的职责是清晰地描述公司的“伞型概念”——用十分笼统和抽象的语言描述一些重要的概念，为看似截然不同的活动和业务指明内在的共同点，从而将它们连接为一个和谐整体。夏普公司对光电子的大力投入，就是一个很好的例证。

1973年，夏普公司把两项关键技术——液晶显示器（LCD）和互补性金属氧化物半导体（CMOS）结合起来，发明了第一台低能耗电子计算器。公司的技术人员用术语“光电子”来描述微电子学与光学技术的这种结合。公司的高层管理者随后接受了这一术语，并

将其影响推广到了公司研发部门和工程部门之外的广大领域。

“光电子”代表了夏普公司期冀进入的领域，也是指明公司“应该成为什么”的关键概念之一。同样，它也为公司的战略制定提供了总体指导。在这一概念指引下，夏普已经超越了最初在计算器市场上取得的成功，而在以液晶显示器和半导体技术为基础的众多产品上，成为市场领导者。他们涉足的产品包括袖珍电子记事簿、液晶显示投影系统，以及定制集成电路，如掩膜只读存储器（masked ROM）、专用集成电路（ASIC）和电荷耦合器件（CCD，一种可以把光信号转换为电子信号的装臵）。

其他日本公司也有类似的伞型概念。NEC的高级管理层根据几项关键技术对公司所有知识进行了分类，然后提出了“C&C”（“计算机和沟通”）的概念。花王公司的伞型概念是“表面活性科学”（surface active science），也就是指物体表面涂层技术。这个概念指导花王公司成功实现了多元化。产品范围从肥皂类的清洁用品扩展到化妆品，又扩展到软盘——这些都是从花王公司的核心知识基础上自然衍生出来的产品。

最高管理层也可以通过另一种方式来确立员工的方向感，即设定一些标准，以衡量组织成员不断开发的新知识的价值。毕竟，要确定哪些项目值得支持和发展，是一项极具战略意义的工作。

在大多数企业，衡量新知识价值的最终标准是财务指标——效率的提高、成本的降低和投资收益率的增加。但在知识创造型企业，其他一些更为定性化的因素也同样重要：这个想法是否体现了公司愿景？是否表达了最高管理层的愿望和战略目标？它有无潜力建立组织的知识网络？

马自达公司关于开发旋转引擎的决策，就是这种以定性化指标

衡量新知识价值的典型事例。1974年，这种引擎的研发小组面临着来自公司内部的巨大压力。批评者要求公司放弃该项目，他们抱怨说，旋转引擎是一个“油老虎”，永远也不会在市场上获得成功。

开发小组组长山本健一（现任马自达公司董事长）争辩说，终止这个项目就意味着放弃公司彻底改革内燃机的梦想。“让我们这样想好了，”山本健一提议说，“我们正在创造历史，迎接这场挑战是我们的使命。”公司于是决定继续开发。这项决策最终使得马自达公司成功地研制出了旋转引擎跑车Savanna RX-7。

从传统管理的角度看，山本健一关于企业的“使命”说显得有点荒唐可笑，但在知识创造型企业中，这却是合情合理的。山本健一恪守了公司的基本宗旨——他称之为“献身于决不妥协的价值观”，同时他也坚持了高层管理者明确提出的技术领先战略。他通过旋转引擎项目向人们展示，组织是如何致力于实现其愿景的。同样，继续该项目也强化了小组成员个人对这个愿景以及对公司的奉献精神。

要为企业的知识创造活动提供方向感，伞型概念和定性的判断标准至关重要。然而，公司愿景也应该具有开放性，允许有各种不同甚至相互矛盾的解释，强调这一点也很重要。乍一看，这似乎有些矛盾。难道企业的愿景不应该是明确、一致、清晰的吗？然而，如果一个愿景过于明确，它就会变得更像是一道命令或一条指示。命令是无法培养出高度的个人奉献精神的，而这种精神却是有效的知识创造所必需具备的。

一个更为模糊的愿景有助于员工和工作小组自由、自主地设定自己的目标。这一点非常重要，因为尽管高层管理者的理想很重要，但光靠这些理想还是不够的。高管们最好能够扫清所有障碍，

为自我管理的小组或团队提供发挥的舞台。而这些小组或团队则应该弄清最高管理层的理想在现实中的具体形式。因此，在本田公司，像“赌一把”这样一个模糊的口号，以及一个极为笼统的使命，使“本田思迪”的产品开发团队产生了很强的自我认同感，从而制造出了一款革命性的新产品。

在知识创造型企业中，团队担当着核心角色。因为在团队这一共享背景下，人们更容易沟通，更容易经常对话，而有效的反思就依赖于这种对话。团队成员可以通过对话和讨论创造新的观点。他们收集信息，并从不同的角度加以考察。最终，他们把不同的个人见解整合为一个新的集体观点。

这种对话中可能出现大量的冲突和争执——事实上也应该如此。正是这些冲突促使员工对现有的假设提出质疑，并以一种崭新的方式来认识自己的个人经验。“当人们的步调不一致时就难免发生争执，导致他们难以合作共事，”佳能公司高端技术开发部的一名副经理说，“但是，如果一个小组的成员从一开始起就完全步调一致，也很难取得好结果。”

作为团队领导的中层管理者往往处于公司垂直信息流与水平信息流的交汇处。他们像桥梁一样，连接着最高管理层高瞻远瞩的理想和一线员工常常面对的混乱的市场状况。通过创造中间层次的业务和产品概念，中层管理者在“是什么”和“应该是什么”之间进行着调和，或者说，他们在努力将愿景变成现实。

因此我们可以看到，在本田公司，最高管理层做出了生产某种全新产品的决定，而这一决策在渡边广夫领导的产品研发小组这个层次上产生了具体形式，即“高个子男孩”的产品概念。佳能公司的愿望是“超越照相机业务，创造卓越企业”，而田中广史领导的

特别任务小组开创了“易于维护”（Easy Maintenance）这个产品概念，并最终研制出家用复印机，使公司愿景变成现实。在松下电器公司，田中郁子和其他同事提出了“轻松致富”（Easy Rich）这个中间概念，并体现在自动面包机的研制中，使公司“人性化电子”这一宏大概念获得了生命。

在所有这些案例中，中层管理者都综合了一线员工和高层管理者的隐性知识，使其成为显性知识，并融合到新技术和新产品的开发之中。从这一方面说，他们是知识创造型企业中真正的“知识工程师”。■

塑料加工行业科技创新型企业

塑料加工行业科技创新型企业 推荐表 申报单位（盖章）：_________________________ 推荐单位（盖章）：_________________________ 填报时间：年月日

一、企业基本情况表 企业名称 通讯地址 法人代表联系电话传真联系人手机电子邮箱 是否设立研发 机构是□ 否□ 研发机构名称 机构负责人联系电话手机 资产总额（万元）固定资产（万元）资产负债率（%）企业信用等级 2015年职工数____（人）研发人员（人）高级职称技术人员（人）中级职称技术人员（人） 企业类别□国有企业(含国有控股) □民营企业□外商投资企业 上市情况□国内主板□中小板□创业板□海外上市□尚未上市 国家驰名商标或省级著名商标驰名商标□著名商标□ 国家级或省市级高新技术企业国家级□省市级□ 获国家或省市认定机构机构名称时间认定机构企业技术中心 工程技术中心 其他 体系认证情况 质量管理体系有□无□ 环境管理体系有□无□职业健康安全管理体系有□无□

二、企业开展科技创新工作情况表 财务指标及研发经费投入2011年2012年2013年2014年2015年主营业务收入（万元） 研发经费投入（万元） 研发经费占主营业务比（%） 新产品收入占主营业务比（%） 利润总额（万元） 拥有自主知识产权情况 2011-2015年（合计） 发明专利实用新型外观设计专利 经国家、省市认定的重点新产品、自主创新产品、专利新产品数量 2011-2015年（合计） 重点新产品自主创新产品专利新产品 获国家或省、市级科技进步奖、技术发明奖和自然科学奖数量 2011-2015年（合计） 国家级省级市级 参与制定的国际、国家、行业标准数量 2011-2015年（合计） 国际标准国家标准行业标准 通过国家级或省市级技术鉴定产品数量 2011-2015年（合计） 国家级省级市级

专业技术人员《知识创造与经营》考试答案

专业技术人员知识创造与经营试题与答案 1、SECI模型中，共同化是指：（）。表出化是指：（）。联结化是指：（），是将各种概念综合为知识体系的过程。内在化是指：（），这个过程与“做中学”有着密切的关系。 A、从暗默知识到形式知识 B、从形式知识到暗默知识 C、从暗默知识到暗默知识 D、从形式知识到形式知识 答案：ABCD 2、组织创造知识的过程：第一阶段：（）。第二阶段：（）。第三阶段：（）。第四阶段：建造原型。第五阶段：（）。 A、知识转移 B、创造概念 C、验证概念 D、共享暗默知识 答案：ABCD 3、丰田式生产管理哲理的理论框架包含“一个目标”、“两大支柱”和“一大基础”。“（）”是低成本、高效率、高质量地进行生产，最大限度地使顾客满意。“（）”是准时化与人员自主化。“（）”是改善。 A、一大基础 B、两大支柱 C、根本目的 D、一个目标 答案：ABD 4、影响知识创造的后天因素也很重要，尤其是（）、（）、（）、（）、所在单位等有着直接的影响。 A、关键事件 B、重要任务 C、学校 D、社会 答案：ABCD 5、正能量的组织氛围是促使人积极向上的氛围，是想做事、会做事、能做事的人感受到鼓励尊敬的氛围，是组织成员之间彼此毫无（）地分享知识，互相启发的氛围，是人们可以（），任何创意都可以得到响应鼓励的氛围。

A、畅所欲言 B、随心所欲 C、保留 D、戒心 答案：AC 6、（）是以知识为中心的管理，旨在通过知识（），获取和（）知识来提升企业竞争力和反应能力，以迎接经济全球化竞争的挑战。 A、共享 B、知识管理 C、交易 D、利用 答案：ABD 7、专利指授予一项发明创造（技术方案）的专有权（独占实施权），专利在有限时间内为专利所有人的发明提供保护，保护期通常10-20年。专利保护有时间性、地域性和独占性。专利一般分为三类：( )、( )和( )。 A、实用新型 B、技术秘密 C、外观设计 D、发明专利 答案：ACD 8、《中华人民共和国民法通则》中规定了6种知识产权类型，即( )、( )、( )、发现权、( )和其他科技成果权，并规定了知识产权的民法保护制度。 A、著作权 B、专利权 C、商标权 D、发明权 答案：ABCD 9、中国制定了《中华人民共和国商标法》(1982年)、《中华人民共和国专利法》(1984年)、《中华人民共和国著作权法》(1990年)、《计算机软件保护条例》、《集成电路布图设计保护条例》、《著作权集体管理条例》、《音像制品管理条例》等涵盖知识产权保护主要内容的（）,以加强( )保护。 A、法律法规 B、文件 C、知识产权 D、权益 答案：AC 10、中国积极参加（）保护知识产权的主要( )和条约。自1980年加入世界知识产权组

知识库条目提交管理规程

上海XXXX股份有限公司 系统服务事业本部管理文件 文件编号：第1.1版保密级别：签发： 知识库条目递交管理规程 一.目的： 规范知识库管理流程、明确运维人员在知识库流程中的职责。 二?职责： 1.运维人员（含技术支持人员）均有义务提交知识条目。 2.运维人员在提交知识条目前，需在运维平台知识库内进行搜索，在确认无重复知 识条目或重复内容的情况下，填写、提交《知识条目申请表》 3.运维人员所在组的组长负责知识条目的初审和正式提交。 4.知识库流程的责任者负责知识条目的复审和发布。 三.知识条目提交评审条件： 1.拟提交的知识库条目的具体内容需经实际操作验证。 2.如存在多个解决方案的情况，则需先说明具体方案的特点后描述。 3.知识条目归为基础类、技术类，基础类指在工作实施中总结的相关处理经验及解 决办法。技术类指通过技术力量自研相关工具、脚本、程序等技术手段完成的类别。 四.管理流程 1.知识条目申请人在确认知识库中无重复知识条目或重复内容后，按知识 条目填写规范填写《知识条目申请表》，提交组长初审;

2.组长收到书面的《知识条目申请表》后，对提交的知识条目进行规范性检 查，按知识条目提交评审条件进行初审； 3.经组长初审后的《知识条目申请表》提交至知识库流程的责任者进行复审，在确保知 识条目的唯一性（针对同一故障的不同解决方案不在此列）和有效性之后，在运维平台知识库进行发布（针对同一故障的不同解决方案可追加至原知识条目中）。 4.知识库流程的责任者将所发布的知识条目在知识库的条目号、知识条目 关键字等信息填写入《知识条目申请表》后反馈相关组长、申请人; 5.知识条目编号：知识条目编码12位组成，格式如下 （桌面Z、网络丫、应用 2009年4月1日提交的关于桌面系统的第二条知识条目。 6.知识条目命名 桌面类：设备类别名+设备型号+故障现象 女口：打印机HP5800卡纸 网络类： 应用类： 7.知识条目分类说明： 7.1类别按运维平台分类标准分为：一级分类、二级分类。 7.2 一级分类（二级分类）主要对应内容： 系统硬件（磁带机、UPS、磁盘阵列、打印机、光纤交换机、基础设施、主机）。 系统软件（报表软件、备份软件、操作系统（含集群软件）、其它软件、数据仓

知识创造与经营考试答案

知识创造与经营 1、从我国知识产权保护情况看，国家日益重视，也取得了一定的成效。但知识产权保护的 法律环境与发达国家相比，仍然有很大的差距。知识产权问题也一直是我国于发达国家贸易领域的谈判焦点之一。如何设立共同但有区别的法律责任是很必要的。答案：正确2、受专利保护的领域有：科学发现、智力活动的规则和方法、疾病的诊断和治疗方法、动 物和植物品种、用原子核变换的方式获取的物质等。答案：错误 3、商业模式的创新属于（）的知识中最为重要的知识之一A、经营知识答案：A 4、信任对知识创造的影响程度最大。信任可以减少对风险的担心,来创造出一个更有利于 知识创造的文化氛围。高水平的信任能够降低风险。信任对跨职能团队和组织间团队来说也说很重要的,因为如果彼此缺乏信任,对知识创造来说是非常不利的。答案：正确5、提高个体知识创造能力的几个途径,（）、寻、( )、试、( )、( )。A、戒B、悟C、用D、传 答案：ABCD 6、科学要回答的是：这是什么？人文要回答的是：该是什么？这也就有了自然科学与哲学 和社会科学之分；科学不以人为中心；人文要以人为中心；这两者之间是辩证统一的关系。答案：正确 7、每个人的境况会有差异，但创造知识的机会（），只不过在所创造知识的层次上有所不 同而已。这是从“他”，“她”的角度发现问题，解决问题的感受和经验积累及总结，从而形成为个性化的知识。A、人人都有答案：A 8 ( ）是指人们就其智力劳动成果所依法享有的专有权利，通常是国家赋予创造者对其智力 成果在一定时期内享有的专有权或独占权（exclusive right）。知识产权从本质上说是一种无形财产权，它的客体是智力成果或者知识产品，是一种无形财产或者一种没有形体的精神财富，是创造性的智力劳动所创造的劳动成果。A、知识产权答案：A 9 ( )对知识创造的影响很多。所谓组织氛围有人说是组织环境和组织输出之间的中介。组 织环境包括很多，有制度、文化、行业发展、技术特征等等。C、组织氛围答案：C 10、大量的事实表明，知识创造的源头往往来自（），来自“此时此地此景”中的个人， 虽然“此时此地此景”中的个人不止一个，但具有“天时地利人和”因素交集的个人就是幸运儿了。 A、个人答案：A 11、影响知识创造的个人因素有：（）与( )的因素。A、遗传C、后天答案：AC 12、项目团队对知识创造的影响因素主要有以下几个方面（）、（）、（）： A、TEAM LEADER B、人际关系 C、利益关系答案：ABC 13、作为人类的（）,任何( )都是以特定的( )作为表征的。A、认识成果C、知识D、符

(完整word版)知识库建设方案

恒信知识库建设方案说明书 一、知识库的定义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据库，是一个完整的知识管理解决方案的重要组成部分，具有强大的知识集成、分类、存储、发布、决策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识，都在其内容之内。 二、知识库的作用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能，使其他职员有相同事件时有所参考，从而增强团队整体解决问题的能力，通过资料汇总快速查询的方式提高工作效率，为客户解决问题提供方便快捷的方法，提升公司的形象。通过知识的积累，使一般工作标准化，增强公司稳定性，减少人员流动带来的损失，通过理论常识的传播，建立学习型组织。 二、建立知识库的背景 随着公司规模的扩大和信息化的深入发展，公司内部的信息数据日益剧增，而这些信息都将是公司极其重要的资产和财富，必须进行妥善保护和管理，一旦丢失，损失惨重。公司目前各部门、区域在工作中，都积累了不少工作经验或工作标准，甚至都有各自部门工作的使用手册、制度等规范性文件，但都没有形成一个系统性的管理和归档，也没有共享给公司其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库，将已有的资料、文档、课件等知识收集起来，整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用，帮助公司有效储存一些"隐性"的重要知识内容（如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频），使得显性的知识更易形成结构、体系，便于随时调用或再次利用，体现知识的延续性。后续管理员再对知识库进行不断的更新、完善，使得知识库能够保持良性循环使用，帮助到更多的员工成长，真正体

2013科技型中小企业技术创新

各县（市）区科技主管部门：根据省厅要求，为做好2013 年科技型中小企业技术创新基金项目有关工作，现将有关事宜预通知如下： 一、基本要求及项目类型 （一）支持的项目和企业必须符合《科技型中小企业技术创新基金项目管理暂行办法》（国科发计字〔2005〕60 号）的规定和《科技型中小企业技术创新基金项目指南》的支持范围。 （二）不支持的对象 1．不符合国家产业政策的项目。 2．无自主创新的单纯技术引进项目，低水平重复项目，一般加工项目和单纯的基本建设项目。 3．知识产权不清晰或有权属纠纷的项目。 4．已列入国家科技计划并得到国家科技经费支持的、目前尚未验收的企业的项目。 5．实施周期过长或投资规模过大的项目。 6．对社会或自然环境有不良影响的项目。 7．《项目指南》中明确不支持的项目。 8. 承担过创新基金的企业，具有以下四种情况之一的： （1）立项项目还在执行，没有验收； （2）立项项目验收基本合格或验收结题，时间未超过一年； （3）立项项目验收不合格，时间未超过三年； （4）立项项目终止。 （三）项目类型 科技型中小企业技术创新项目分为创新项目、重点创新项目两类，具体要求如下： 1. 创新项目（1）无偿资助的创新项目 用于技术创新产品在研究、开发及中试阶段的必要补助。申报的企业须同时具备以下条件： ①注册的实收货币资本最低不少于30 万元；

②职工人数不超过300 人； ③资产总额不高于5000 万元； ④年营业收入不超过5000 万元； ⑤申报的项目，目前尚未形成销售规模； ⑥项目计划新增投资在1000 万元以下，资金来源确定，投资结构合理。在项目计划新增投资中，企业必须有与申报地方资金、创新基金数额等额以上的自有资金匹配；一般情况下，企业申报资助数额应不大于企业的净资产数额。 项目执行期为两年，项目计划实现的技术、经济指标应按满两年进行测算（执行期从项目申报之日起计）；一类新药项目的执行期可以适当放宽至三年，药品项目完成时可以没有营业收入等经济指标，但必须有明确的、可以考核的目标，如：受理通知书、临床批文、新药证书等，详见《项目指南》生物、医药领域相关要求。 （2）贷款贴息的创新项目 用于支持产品具有一定的创新性，需要中试或扩大规模，形成批量生产，银行已经 给予贷款的项目。申报的企业须同时具备以下条件： ①工商注册成立时间须超过36 个月，注册的实收货币资本最低不少于30 万元； ②职工人数不超过500 人； ③资产总额不高于8000 万元； ④年营业收入不超过8000 万元； ⑤项目计划新增投资额一般在3000 万元以下，资金来源基本确定，投资结构合理，项目执行期为三年之内（执行期从项目申报之日起计）。 贷款贴息项目以2012年1 月1 日起至项目验收之日止，企业与银行签订的贷款合同和付息单据为准。 2. 重点创新项目 创新基金重点创新项目必须符合《项目指南》的支持方向和范围，申报条件如下： （1）企业职工人数不超过500 人；年营业收入不超过30000万元；资产总额不超过30000万元；至少有三年的持续运营时间；2010年度营业收入不少于1000 万元；（2）企业具有较高的成长性，近三年的营业收入增长率不低于120%；最近一年的营

2016专业技术人员知识创造与经营练习答案

2016专业技术人员知识创造与经营练习答案 一、单选题： 1：公共知识是不受（）保护的。 A、法律 B、国家 C、政府 D、知识产权答案： D 2：究竟何为“( )”，人类似乎并不存在根本的认识上的冲突，那就是“增进人类福祉、和平发展、缩小贫富差距、促进人与人、人与社会、人与自然的和谐”。 A、真理 B、准则 C、大善 D、大道答案： C 3：在将外在的标准化的知识内化于心，变为“属于自己的知识”时，一定是（）的。 A、一样 B、不一样 C、相似 D、相同答案： B 4：需要指出的是，你和谁在一起并不能狭隘地理解为“（）的在一起”，更深刻的在一起的意义是指“神交”，你不可能与孔子在一起，但你可以与他的思想在一起，这是知识创造最具影响力的地方。 A、住 B、物理上的、生物学上 C、生活 D、学习答案： B 5：如果说，人类对茫茫宇宙的认知，永远没有完结，认知也非常有限，需要人类去探索，那么，人类对自身发展认知的（）就更加紧迫和极具挑战。 A、知识 B、了解 C、把握 D、学习答案： A 6：创造的基本特征是（），而且这个“有”更多层面是决定性的、基础性的，是其他“有”的基础。 A、发明 B、创新 C、无中生有 D、新发现答案： C 7：知识创造和经营的未来根本上是要追求“（）”，也是知识最根本的要求和出发点。 A、大善 B、盈利 C、商业价值 D、好奇心的满足答案： A 8：一些伪命题所创造的知识就是（），那些造假而来的知识更是伪知识。 A、骗人的 B、造假 C、伪知识 D、谎言答案：C 9：与知识的创造、生产、加工、传播、营销等等相关的职业都可以看作是知识( )。 A、工作 B、职业 C、岗位 D、行业答案： B 10：知识的体系是以‘大道’为出发点，‘认知’为基础，根据所认知的对象，建立的基础理论、专业理论、（）”是有关知识定义的重要命题之三。 A、应用知识和技能 B、应用知识 C、操作技能 D、经验总结答案： A 11：要警惕“知识过度（）化所带来的危险。 A、专业 B、商品 C、娱乐 D、老答案： B 12：可验证（）必须你自己亲自验证。 A、就是 B、要求 C、只能是 D、不等于答案： D 13：知识创造与经营的价值可以从（）、科学——人文、利己——利他等维度判断。 A、商业——公益 B、经营——非经营 C、有益——有害 D、好奇心——探险答案： A 14：不能违背基本道德准则，利用知识或者信息不对称而谋取（）利益。 A、正当 B、合法 C、个人 D、不正当答案： D 15：（）在行业层面的知识创造中发挥着重要作用。 A、行业协会 B、政府 C、市场 D、企业答案： A 16：在科学——人文价值不平衡时，（）是基础和前提，人文价值是基本价值判断。 A、科学 B、人文 C、真理 D、客观规律答案： A 17：盲目信仰而不探究其内在的（）是伪知识的一大特征。 A、科学性 B、规律 C、关系 D、核心答案： A 18：经营知识的背后是对（）的判断和追求。 A、价值 B、利润 C、功利 D、目的答案： A 19：知识创造中，( )的引领是基础和方向。方向对了，才能使知识创造和经营之路正确，才能获得真知。

知识库建设方案

恒信知识库建设方案说明 书 、知识库的定 义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据 库， 个完整的知识管理解决方案的重要组成部分，具有强大的知识集成、分类、存储、发 布、决 策支持等功能。这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部 门的一切知识内容，如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，同时与领 域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识，都在其内容之 内。 二、知识库的作 用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能，使其他职员 有相同 事件时有所参考，从而增强团队整体解决问题的能力，通过资料汇总快速查询的方式提高 工 作效率，为客户解决问题提供方便快捷的方法，提升公司的形象。通过知识的积累，使一般 工作标准化，增强公司稳定性，减少人员流动带来的损失，通过理论常识的传 播， 建立学习型组织。 、建立知识库的背 景 随着公司规模的扩大和信息化的深入发展，公司内部的信息数据日益剧增，而这些信息 都将是公司极其重要的资产和财富，必须进行妥善保护和管理，一旦丢失，损失惨重。公司 目前各部门、区域在工作中，都积累了不少工作经验或工作标准，甚至都有各自部门工作 的 使用手册、制度等规范性文件，但都没有形成一个系统性的管理和归档，也没有共享给公 司 其他部门学习或借鉴。为此公司特建立知识库，将已有的资料、文档、课件等知识收集起来， 整理后归档到知识库里。对知识进行有效得管理和合理利用，帮助公司有效储存 一些 "隐性"的重要知识内容（如:管理层的一些培训、重要发言等制作成的视频），使得显性的知 识更易 形成结构、体系，便于随时调用或再次利用，体现知识的延续性。后续管理员再对知识库 进 行不断的更新、完善，使得知识库能够保持良性循环使用，帮助到更多的员工成长，真 正体

企业科技创新

企业科技创新 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

企业科技创新 济钢集团：加快建设创新型企业 济钢始建于1958年，现资产总额422亿元。2007年生产钢1212万吨、1147万吨；实现销售收入亿元、利税亿元、利润亿元；出口创汇亿美元，进出口贸易总额亿美元。 近年来，济钢坚持以结构调整为主线，认真落实科学发展观，走新型工业化道路，积极推进工艺装备的大型化、紧凑化、现代化，形成了中板、中厚板、热轧薄板、冷轧薄板、镀锌板、彩涂板等现代化生产线，为顾客和社会创造价值的能力明显提升。以信息化加快企业现代化的进程，建设了ERP、MES、SPC、OA、能源管控中心等管理信息系统。坚持以市场为导向，不断优化产品结构，开发满足顾客个性化需求的新产品，高技术含量、高附加值的品种板比例超过了80%，锅炉容器钢板、高强度结构用中厚钢板被评为中国名牌产品，造船用钢板、碳结中板、钢筋用热轧带肋钢筋、锅炉容器钢板和球墨铸铁管等主导产品获得冶金产品“金杯奖”，其中造船板获得中、英、法、日、德、美、挪、韩、意9个国家10个船级社认证，产品出口到50多个国家和地区，差异化竞争优势明显增强。 技术创新的经历和经验 济钢一直把提高创新能力作为企业发展的抓手，建有国家级的技术中心和质检中心，设立了企业博士后工作站。济钢坚持模仿创新、集成创新、自主创新相结合，通过开展产、学、研联合，逐步形成了以自主创新、集成创新为主要方式的创新机制，大大增强了济钢的技术创新实力。多年来，济钢不断加大对技术创新的投入，每年提取的技术开发费占营业总收入的4%以上。大力营造“鼓励创新、宽容失败”的创新氛围，在专业技术人员中实施“十百千人才工程”，定期评选专业技术拔尖人才、专业技术带头人和优秀知识分子，为专业技术人才开辟成才成名成家的通道。与高校联合，先后送培硕士、博士研究生337人。创新激励约束机制，运用市场化的手段，把贡献与收入密切挂钩，坚

专业技术人员知识创造与经营考试试题-精品

专业技术人员知识创造与经营考试试题-精品2020-12-12【关键字】情况、功夫、方法、领域、模式、地方、认识、问题、焦点、战略、系统、机制、密切、自觉、现代、合理、和谐、文明、持续、统一、发展、建立、制定、发现、特点、关键、网络、准则、思想、力量、成果、根本、精神、要素、需要、氛围、利益、权利、环境、项目、途径、倾向、资源、体系、能力、制度、方式、差距、作用、结构、反映、关系、设置、增进、塑造、逐步、形成、丰富、保护、满足、严格、整合、管理、发挥、教育、解决、调整 【山东德州】专业技术人员知识创造与经营试卷 一、单选题(单选题)共20 题 1、要警惕“知识过度（）化所带来的危险。（本题分数:2 分）存疑 A、专业 B、商品 C、娱乐 D、老 2、知识创造与经营的价值可以从（）、科学——人文、利己——利他等维度判断。（本题分数:2 分） 存疑 A、商业——公益 B、经营——非经营 C、有益——有害 D、好奇心——探险 3、每个人都在建立着（）他人的“知识体系”。（本题分数:2 分）存疑 A、同于 B、相似 C、不同于 D、模仿

4、知识的创造要符合一个人成长的（），否则知识创造是难以发挥功效或者难以持续的。（本题分数:2 分）存疑 A、经历 B、过程 C、路径 D、大方向 5、我国《专利法》第60条规定，侵犯专利权的赔偿数额，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定;被侵权人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该专利许可使用费的 （）合理确定。（本题分数:2 分）存疑 A、倍数 B、一倍 C、两倍 D、五倍 6、同行中，一家的技术秘密不可能毫无保留地向竞争对手开放，否则也就不叫技术秘密了。但如果这个技术秘密成为技术垄断的手段，从而妨碍了整个行业的竞争和发展时，这种垄断( )，不论是以行政的方式 还是法律的方式。（本题分数:2 分）存疑 A、就需要打破了 B、应当维持 C、逐步取消 D、有一定必要性 7、需要指出的是，你和谁在一起并不能狭隘地理解为“（）的在一起”，更深刻的在一起的意义是指“神交”，你不可能与孔子在一起，但你可以与他的思想在一起，这是知识创造最具影响力的地方。（本题分 数:2 分）存疑

知识库建设与运营

知识库建设与运营 在做知识库之前应做哪些准备呢,知识库专家林灿伟表示,做知识库之前需先进行知识管理意愿调查表，调查表中除了调查知识管理现况外亦可进行预期知识管理导入状况调查，该调查除了可以量化现有知识管理成熟度以外，也可作为知识管理导入目标的依据。并藉由该调查凝聚共识，搜集各方使用者意见，若有不同意见者可于知识管理导入初期即可进行意见沟通，避免造成后续导入的困扰。 从知识需求分析做起，由使用者的知识需求为出发点所建立的知识管理，才能为使用者带来最大的效益。 再根据各使用者知识需求分析汇整成小组的知识盘点，如此循序渐进的模式较容易让组织形成共识。 最后再根据各小组的知识盘点结果汇整成知识树，汇整成知识树时考量整个组织使用者的观点将知识树做细部的调整。 将知识树辅以分类群组权限设计，即可完成知识库建立。 制度面可建立奖励制度，短期奖励制度重点为奖励量的提升。长期奖励制度重点改变为奖励质的提升。 文化面知识管理应容纳核心作业需求文件，因此以该知识管理系统为业务文件交换中心提高可用性与实用性。 作业面宣导以知识管理系统取代mail server、mail部分文件传递功能，让知识管理系统的版本控管提升功能价值。 知识库的绩效多为定性的指标，例如: 作业面:提升作业效率及品质，降低成本 顾客面:加强客户服务，提高顾客满意度 内部流程面:建立组织知识分享及学习文化 学习成长面:避免人员轮调或离职所造成的人才断层, 降低核心知识/经验/技术流失的风险,缩短人员学习曲线,核心知识/经验/技术快速提升,可即时掌握内外部重要资讯…等。较无法数字化说明。 因此可针对知识管理导入成效调查，比对预期知识管理导入状况调查，以量化知识管理导入成效。 知识管理企业知识价值链可简单描述为[搜集][组织][分享][再利用]等4的环节。[搜集]须让使用者简便上传，并须具备完整的撷取元以搜集现存各种型态的资料。[组织]需具备清楚灵活的结构化知识分类，并可让企业自订知识文件内容格式(Meta Data)。应提供自动多样化的衍生阅读机制，例如文件转寄、推荐文件、推荐分类、评分评论、…等，及公布栏、行事历等协同合作功能。[再利用]需提供便利且效能佳之搜寻引擎，提供推荐关键字、容错、同义字、模糊搜寻等功能，让使用者快速取得所需资讯。

关于提升企业科技创新能力的建议

关于提升企业科技创新能力的建议 一、我县企业科技创新中存在的问题 （一）核心技术的研发能力不强。企业专利申请多数是实用型或外观型的，发明专利不多，特别是关键技术、核心技术少。一些高新技术企业总体水平仍处于较低层次，产业核心技术不强，没有形成上规模的拥有自主知识产权的主导产业。尤其是面广量大的中小企业研发能力更是非常薄弱，还有很长的路要走。 （二）技术创新投入不足。全县研发经费投入达到销售额5%以上的企业只有少数几家，大多数中小企业，受困于资金、县场、效益等综合因素的影响，研发投入难有保障，企业平均研发投入只占销售收入的1%左右。政府引导性投入效应难以对各个层次上的企业发挥作用。 （三）技术创新人才匮乏。中高级技术人员不多，而且主要集中在一些规模较大的企业，民营中小企业中分布少，特别是面多量广的中小企业中科技人才更少，高新技术人才匮乏，更缺乏高素质的技术带头人、学术带头人和创新型企业家队伍，国内技术领军人物更是少之又少。 （四）技术创新服务体系有待完善。科技创新服务平台建设滞后，服务功能不足，政府部门和各类社会中介组织尚未充分发挥各自的优势,在投入引导、沟通协调、信息传播，以及咨询、招标、风险投资、融资担保等综合服务方面,还有待于进一步完善。

（五）扶持政策尚需进一步落实。为了提升企业科技创新能力，我县已经制定了一定的扶持政策，但有些政策落实有难度。如技术开发费税前扣除政策，虽财政、科技部门已作了广泛的宣传，但企业受多种因素影响，执行比较困难，在部分企业不易落实。 二、对提升企业科技创新能力的几点建议 科技创新是落实科学发展观的必然要求，是我县实现跨越发展的有效途径，是企业增强县场竞争力的客观选择，也是企业提高经济效益的必由之路。我县在科技创新工作中取得了一定的成绩，但与加快发展的要求相比，仍需进一步加大工作力度，加快实施进度，不断取得新的成效。 （一）进一步突出企业在科技创新中的主体地位，激发自主创新的内在动力。 企业是科技创新的主体，切实引导企业树立强烈的科技创新意识，使企业真正成为科技创新决策、投资、开发、成果转化和受益的主体。促进企业建立良好的科技创新机制，加强以企业研发中心为主要形式的研发机构建设，使其成为企业提高自主创新能力、引进与转化科技成果的主体力量。引导企业主要依靠自身力量在自主创新上有所突破，在一些关键领域掌握更多的知识产权和核心技术，促进“技术企业化、企业技术化”。充分调动企业家的科技创新热情，发挥企业家在科技创新中的组织作用。大力引进创新人才，支持企业将创新能力、创新成果及其产业化程度作为重要的分配标准，充分调动科技人才的创新创业积极性。

2016专业技术人员知识创造与经营-答案

1）单选题，共20题，每题2.0分，共40.0分 1单选题 (2.0分) 经营知识可以理解为知识的( )实现，这个价值既包括公益的价值，也包括非公益的价值（商业价值）。（P100） 1. A. 价值 2. B. 目标 3. C. 功能 4. D. 目的 答案 A 2单选题 (2.0分) 公共知识是不受( )保护的。(P13) 1. A. 法律 2. B. 国家 3. C. 政府 4. D. 知识产权 答案 D 3单选题 (2.0分) ( )：明示或系统化的知识，也就是那些由形式、系统的语言表达，可以进行传递的知识。(P63) 1. A. 形式知识 2. B. 暗默知识 3. C. 理论知识 4. D. 应用知识

A 4单选题 (2.0分) 在将外在的标准化的知识内化于心，变为“属于自己的知识”时，一定是( )的。(P206) 1. A. 一样 2. B. 不一样 3. C. 相似 4. D. 相同 答案 B 5单选题 (2.0分) 在科学——人文价值不平衡时，( )是基础和前提，人文价值是基本价值判断。(P175) 1. A. 科学 2. B. 人文 3. C. 真理 4. D. 客观规律 答案 A 6单选题 (2.0分) 知识创造是( )研究领域中最重要的研究内容之一。(P23) 1. A. 认识论 2. B. 知识管理 3. C. 哲学 4. D. 管理学

B 7单选题 (2.0分) 一些伪命题所创造的知识就是( )，那些造假而来的知识更是伪知识。(P177) 1. A. 骗人的 2. B. 造假 3. C. 伪知识 4. D. 谎言 答案 C 8单选题 (2.0分) ( )对知识创造的影响很多。所谓组织氛围有人说是组织环境和组织输出之间的中介。组织环境包括很多，有制度、文化、行业发展、技术特征等等。(P87) 1. A. 环境 2. B. 外因 3. C. 组织氛围 4. D. 制度 答案 C 9单选题 (2.0分) 社会环境对知识创造的影响因素主要有：对知识创新的社会赞许度、打破部门边界的社区资源共享、政府引导和( )参与。(P93-96) 1. A. 社会组织 2. B. 企业 3. C. 事业单位

知识库操作指南

长沙有色冶金设计研究院 综合管理信息系统（二期） U5企业知识库管理 操作指南 2012-12 长沙华恒园信息科技有限责任公司 目录 第一章简介 (4) 1.1.概述 (4) 1.2.系统构成 (4) 1.3.编制目的 (4)

1.4.使用对象 (4) 1.5.系统操作界面 (4) 第二章操作指南 (6) 2.1.企业知识库管理系统（后台） (6) 2.1.1.知识分类 (6) 2.1.2.目录管理 (8) 2.1.3.法律法规 (8) 2.1.4.标准规范 (14) 2.1.5.企业标准 (14) 2.1.6.电子图书 (15) 2.1.7.体系文件 (18) 2.1.8.获奖成果 (21) 2.1.9.论文及考察报告 (24) 2.1.10.专利 (26) 2.2.企业知识库网 (30) 2.2.1.标准规范 (30) 2.2.1.1.标准动态 (31) 2.2.1.2.现行版本 (31) 2.2.1.3.标准规范 (32) 2.2.1.4.法律法规 (33) 2.2.1.5.特种设备 (33) 2.2.1.6.资质标准 (34)

2.2.1.7.资料互提 (34) 2.2.2.电子图书 (35) 2.2.3.体系文件 (37) 2.2.4.获奖成果 (39)

第一章简介 1.1.概述 企业知识库是以建立工程数据库为单位，企业知识库由标准规范管理系统、电子图书管理系统、ISO质量体系文件系统、科技成果管理系统、论文及考察报告管理系统、专利管理系统等子系统组成。针对管理员对知识库各个子系统数据更新与维护的一系列操作，所有用户对企业知识网的检索浏览操作。 1.2.系统构成 企业知识库管理系统分为两个部分，一个是企业知识库后台管理系统，主要是进行系统的数据的更新与维护，是专门供管理员来使用的，另一个是企业知识库网是供院所有在册人员，提供检索及在线浏览。 1.3.编制目的 《企业知识库管理系统操作指南》是有色院有限公司综合信息管理系统（二期）中，针对企业知识库后管理模块、企业知识网的具体应用操作描述，其目的： ●使用户了解整个知识库后台管理系统的业务及操作流程； ●作为用户的操作使用指南； 1.4.使用对象 ●标准管理员 ●技术发展部及管理人员 ●所有在册人员 1.5.系统操作界面

专技天下试题和答案分析

一、单选题(单选题) 共20 题 1、知识创造与经营的价值可以从（）、科学——人文、利己——利他等维度判断。（本题分数:2 分）存疑 A、商业——公益 B、经营——非经营 C、有益——有害 D、好奇心——探险 2、要警惕“知识过度（）化所带来的危险。（本题分数:2 分）存疑 A、专业 B、商品 C、娱乐 D、老 3、在科学——人文价值不平衡时，（）是基础和前提，人文价值是基本价值判断。（本题分数:2 分）存疑 A、科学 B、人文 C、真理 D、客观规律 4、知识创造是人类的( )，在不断地问：“为什么？”和不断地“比较”探寻背后的“因果关系”中走向未知世界。。。（本题分数:2 分）存疑 A、本性 B、基因 C、追求 D、向往 5、知识创造和经营的未来根本上是要追求“（）”，也是知识最根本的要求和出发点。（本题分数:2 分）存疑 A、大善 B、盈利 C、商业价值 D、好奇心的满足 6、( )（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。（本题分数:2 分）存疑 A、机器学习 B、仿生学 C、智能能机器人 D、人工智能 7、社会环境对知识创造的影响因素主要有：对知识创新的社会赞许度、打破部门边界的社区资源共享、政府引导和（）参与。（本题分数:2 分）存疑 A、社会组织 B、企业 C、事业单位 D、商会 8、影响知识创造的因素无外乎( )和外因。（本题分数:2 分）存疑 A、主观因素

C、心理因素 D、内在知识储备 9、可验证（）必须你自己亲自验证。（本题分数:2 分）存疑 A、就是 B、要求 C、只能是 D、不等于 10、创造的基本特征是（），而且这个“有”更多层面是决定性的、基础性的，是其他“有”的基础。（本题分数:2 分）存疑 A、发明 B、创新 C、无中生有 D、新发现 11、根据中华人民共和国最高人民法院《关于审理专利纠纷案件适用法律问题的若干规定》的司法解释中规定：侵犯著作权的诉讼时效自著作权人知道或者应当知道侵权行为之日起计算。权利人超过( )起诉的，如果侵权行为在起诉时仍在持续，在该著作权保护期内，人民法院应当判决被告停止侵权行为；侵权损害赔偿数额应当自权利人向人民法院起诉之日起向前推算两年计算。（本题分数:2 分）存疑 A、三年 B、两年 C、一年 D、五年 12、明末清初的山西票号，通过“( )”知识的创造，激发了“职业经理人”的知识创造与经营动力，从而创造价值。（本题分数:2 分）存疑 A、经纪人 B、代理人 C、顶身股 D、职业经理 13、究竟何为“( )”，人类似乎并不存在根本的认识上的冲突，那就是“增进人类福祉、和平发展、缩小贫富差距、促进人与人、人与社会、人与自然的和谐”。（本题分数:2 分）存疑 A、真理 B、准则 C、大善 D、大道 14、《中华人民共和国刑法》中确定了知识产权犯罪的有关内容，从而确定了中国知识产权的( )保护制度。（本题分数:2 分）存疑 A、商法 B、民法 C、刑法 D、诉讼法 15、不能违背基本道德准则，利用知识或者信息不对称而谋取（）利益。（本题分数:2 分）存疑

民营企业科技创新

企业科技创新 济钢集团：加快建设创新型企业 “科技创新是人类文明进步的一个源泉，没有科技，人类不会发展到这样地步。从企业来说，没有新的产品，你不可能在市场站得住脚，这是我们的一个体会。另外，开发新的产品，为客户服务，同时客户会给你带来回报。”——北京东方艾迪普科技发展有限公司副总经理陈忠会先生 “科技创新可以说是现代社会的发展原动力。对于我们企业来说，科技创新我觉得更多的是跟应用相结合。科技一个是重在技术含量，一个是重在新，要有新的东西。另外一个我们比较关注的，就是跟实际应用的结合，逐渐把新技术应用到服务于社会和大众，对我们做应用的产品公司来说，产品一代比一代更先进，能够提高老百姓的品质，为老百姓服务，这个是我们所关注的。”——四川九州电子科技股份有限公司高级工程师杨战兵先生 济钢始建于1958年，现资产总额422亿元。2007年生产钢1212万吨、钢材1147万吨；实现销售收入509.7亿元、利税60.9亿元、利润30.1亿元；出口创汇8.1亿美元，进出口贸易总额17.2亿美元。 近年来，济钢坚持以结构调整为主线，认真落实科学发展观，走新型工业化道路，积极推进工艺装备的大型化、紧凑化、现代化，形成了中板、中厚板、热轧薄板、冷轧薄板、镀锌板、彩涂板等现代化生产线，为顾客和社会创造价值的能力明显提升。以信息化加快企业现代化的进程，建设了ERP、MES、SPC、OA、能源管控中心等管理信息系统。坚持以市场为导向，不断优化产品结构，开发满足顾客个性化需求的新产品，高技术含量、高附加值的品种板比例超过了80%，锅炉容器钢板、高强度建筑结构用中厚钢板被评为中国名牌产品，造船用钢板、碳结中板、钢筋混凝土用热轧带肋钢筋、锅炉容器钢板和球墨铸铁管等主导产品获得冶金产品“金

专业技术人员知识创造与经营-试卷1答案-92分

专业技术人员知识创造与经营 试卷1（答案） 单选题 1：[2分]( )，是指在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经纪业务的自然人、法人和其他经济组织。 A :经纪人 B :代理人 C :经理人 D :中间人 我的答案：A 2：[2分]对知识产权的保护并不是为了( )而保护,过分的知识产权保护可能造成相反的效果。推广加强知识产权的保护并不自动地促进革新：开放源代码软件或者创作共享软件的成功显示，所有制之外的其他经济解决办法也可以取得丰硕成果。 A :权益 B :维护正义 C :维护秩序 D :保护 我的答案：D 3：[2分]（）：明示或系统化的知识，也就是那些由形式、系统的语言表达，可以进行传递的知识。 A :形式知识 B :暗默知识 C :理论知识 D :应用知识 我的答案：A 4：[2分]根据中华人民共和国最高人民法院《关于审理专利纠纷案件适用法律问题的若干规定》的司法解释中规定：侵犯著作权的诉讼时效自著作权人知道或者应当知道侵权行为之日起计算。权利人超过( )起诉的，如果侵权行为在起诉时仍在持续，在该著作权保护期内，人民法院应当判决被告停止侵权行为；侵权损害赔偿数额应当自权利人向人民法院起诉之日起向前推算两年计算。 A :三年 B :两年 C :一年 D :五年 我的答案：B 5：[2分]知识创造中，( )的引领是基础和方向。方向对了，才能使知识创造和经营之路正确，才能获得真知。 A :领导 B :组织 C :价值观

我的答案：C 6：[2分]（）经营模式也可以称之为品牌商业模式，就是把品牌当作一种独立的“虚拟资产”进行经营并获得长期收益的一种网络化、虚拟化、知识化、资本化的经营模式。 A :品牌 B :商标 C :包装 D :广告 我的答案：A 7：[2分]制度因素是（）的因素。 A :最根本 B :重要 C :主要 D :次要 我的答案：A 8：[2分]当人类掌握了（）的规律并植入人工智能互联网，有可能实现知识的自动再造，或者至少成为人类知识创造的有力神器！ A :知识创造 B :学习 C :认识 D :人工智能 我的答案：A 9：[2分]一些伪命题所创造的知识就是（），那些造假而来的知识更是伪知识。 A :骗人的 B :造假 C :伪知识 D :谎言 我的答案：C 10：[2分]在商业——公益价值冲突时，( )是第一位的。 A :前者 B :后者 C :利益 D :价值 我的答案：B 11：[2分]个人的( )对知识创造起着内因方面的决定性作用。 A :价值观 B :喜好 C :兴趣 D :选择 我的答案：A 12：[2分]可验证（）必须你自己亲自验证。 A :就是 B :要求 C :只能是

科技创新型中小企业发展面临的困难和建议

社情民意敬请指导 科技创新型中小企业发展面临的困难和建议 科技创新型企业拥有自主知识产权，产品档次高，市场竞争力强。近阶段受国内外诸多因素的综合影响，盐城以劳动密集型为主的科技型中小企业面临的压力不小。最近我们联合对18家科技创新型企业进行了走访，了解这些企业的经营状况和发展中遇到的困难，倾听企业主的心声。 市场前景很看好 何汉中（幸运实业公司总经理）：我们生产的考试用涂卡笔拥有8个国家专利，今年6月份生产标准又上升为国家行业标准，中国制笔协会将在全国推广我们的产品；近年来又投入200万元研制出取代木杆铅笔和活动铅笔的着膜换芯笔，市场前景很是看好。 杨标（赛福探伤机公司总经理）：我们采用西安交大的技术，生产非接触式磁粉探伤机，应用于冶金、钢铁、石油领域，受到江阴新辰特钢、韩国NK等多家国内外知名公司青睐，在全国探伤机行业首家申请国家注册商标；并正与北京交大联合研发超声探伤机，9月份将在西安组织新产品调试，产品推向市场后可以垄断全国超声检测行业。 刘晓荣（炬通特种纤维公司总经理）：我们公司是江苏首家特种化纤生产企业，生产的高强高模聚乙烯纤维主要用于防弹衣制造，填补了国内空白，列入国家“十一五”期间鼓 - 1 -

励发展项目，被业界称为纤维界的第二次飞跃。 挑战与机遇并存 1、专业人才尤其是高层次人才较为紧缺。盐城科技人员总量不少，但大多数在高校院所，企业人才资源短缺。虽然近两年对科技人才创业给予各方面扶持，但与苏南、浙江等经济发达地区相比，盐城在区位环境、福利待遇、个人发展空间等方面对高水平人才的吸引力明显不足。 王晓晨（景中景涂装公司总经理）：我们缺机械制图、烤漆房设计和商贸英语的人才20多名，苏北地区很难吸引高科技人才，人家都不愿意来，除非你拿出比苏南高几倍的薪水，就连刚刚大学毕业的学生也不愿意来，他们认为苏北比较落后，工资待遇低，生活条件差，工作机会少，到苏北工作很没“名气”。 幸运实业公司、长江药业、赛福探伤机等企业也反映，缺少科技研发人才、企业管理人才和市场营销人才。另外，几乎所有企业都不同程度缺少熟练技术工人，最多的短缺近100人。 2、资金瓶颈日益凸显。盐城不少科技型中小企业有技术有人才，但常常因为缺乏一个快速有效的政府投融资平台或风险投资基金而错失发展良机。葛志松（鹤都电器公司总经理）：我们与沈阳电力研究所合作，投资100万元购买变压器生产许可证，今年6月份新项目投入试生产，由于前期投入过大，现在流动资金很紧张，缺口在500万左右，现在到银行很难贷款，拖得时间又长，真是远水解不了近渴。陈文卿 - 2 -