自动化测试平台操作手册

自动化测试平台操作手

册

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1．接口自动化

接口自动化包含接口管理、报文管理、测试集管理、测试执行、测试报告几个模块，用户通过创建接口->创建接口下报文->创建报文场景->配置场景数据->建立测试集->执行测试来完成接口自动化整个测试管理流程，并通过测试报告模块来查看测试结果详情。

1.1．接口管理

接口管理主要用于接口的创建、修改、删除，并且可以管理接口下的所有入参节点。

1.1.1.接口添加

通过点击”添加接口”按钮来打开接口添加窗口：

输入完整接口信息，点击提交即可保存。

1.1.

2.入参管理

点击接口列表页面的入参管理按钮打开对应接口的入参管理页面：

接口入参可单条添加，同时也能通过导入入参报文的json串来批量添加：

1.2．报文管理

报文管理主要对接口下属各种不同格式类型的报文进行管理，同时也能管理对应报文的各种测试场景、配置测试场景的测试数据、返回报文的参数验证规则编辑以及执行单次测试等。

添加报文

通过点击添加报文按钮来打开添加窗口：

选择报文对应的接口，输入报文名称（类似如”根据userid查询用户基本信息”或者”根据custid查询用户基本信息”），填入该报文对应的请求入参json，点击验证按钮，系统将会判断该json报文中包含的入参节点是否都存在与对应接口的参数库中，验证成功即可提交保存。

测试场景

测试场景是根据报文下入参的不同状态或者不同类型的数据来细分出来的，例如”正常用户根据id查询用户信息”和”欠费用户根据id查询用户信息”。

添加场景只需要输入场景名称和备注即可。

对应每个测试场景可进行上图中的操作，从左到右分别表示：验证规则编辑、场景测试、测试数据编辑、删除等操作。具体详见下方说明：

测试数据

添加场景的测试数据需要输入数据的标示，该标示应该可以简明直接的表示各数据间的差异，例如场景对应的报文名为”根据userid查询用户信息”，那么该场景的数据标示应该填入对应的userid。

受理类接口下的场景数据在使用完一次之后就会打上已使用标志，无法再次使用；查询类接口下的场景数据可以无限次使用，使用标志不会被更改。

验证规则

验证规则主要用于验证返回报文的正确性，分为：全局验证、全文验证、节点验证。

默认为全局验证。

全局验证：该规则在测试设置中统一设置，对返回报文进行解析，判断报文中有无ReturnCode节点，并取出该值同预设置的返回值进行比对，判断返回是否正确。

全文验证：对返回报文的全文进行匹配验证，判断是否符合要求。

节点验证：按照配置的规则对返回报文中每个节点进行正确性验证。

备注：节点验证的配置规则详解

复杂节点路径：例如表示root根节点下的user节点下的name节点，如果不选择此项，则类似此节点名不做嵌套解析。

获取验证值方式：何种方式来获取用于比对返回报文该节点值的数据。目前提供以下三种：①字符串②入参节点(从入参中获取) ③数据库(从指定数据库中获取)

参数比对值：根据获取验证值方式的不同需要填入不同的内容：

①字符串：填入普通字符串值②入参节点(从入参中获取)：填入入参节点名称③数据

库(从指定数据库中获取)：查询用的SQL语句

下图展示了对返回报文中的id/name/age三个节点进行正确性验证的规则。

场景测试

场景测试可用于对创建的场景进行单次测试调试，可以自行选择测试地址和测试数据。

1.3．测试集管理

测试集管理用于管理由不同测试场景组合成的测试集合。点击添加按钮输入测试集名称即可创建新的测试集。

点击对应测试集下的测试场景数量按钮可对该测试集下的测试场景进行进行管理，自行添加或者减少该测试集下的测试场景。

1.4．测试执行

测试执行用于配置全局的测试设置和进行测试集测试或者全局测试。

测试设置

可进行配置的选项说明：

①接口地址选择：默认选择(按优先级选取测试地址：报文中设置的地址>接口中设置

的mock地址>接口中设置的real地址)、优先使用接口中定义的mock地址、优先使用接口中定义的real地址

②连接超时：与请求地址建立连接的最大超时时间，单位ms

③读取超时：从已建立的连接中读取返回报文的最大超时时间，单位ms

④请求方式：GET、POST

⑤返回值确认：对返回报文的正确性验证的全局设置，尝试获取返回报文中的

ReturnCode节点的值，同此设置的值列表进行匹配验证，多个值用英文逗号分隔

⑥测试前检查数据：测试之前是否需要自动检查该场景是否拥有足够的数据进行本次

测试。

⑦后台执行：后台执行的结果会通过站内信通知用户。

测试执行

测试集测试：选择当前用户创建的指定测试集来进行测试

全局测试：测试当前所有的测试场景，该操作需要指定权限。

1.5．测试报告

展示详细的测试集测试或者全量测试的测试报告。

通过点击测试成功数、测试失败数、测试异常数连接按钮打开详情页查看指定的测试场景在本次测试中的入参、出参等情况。

在测试报告列表页的操作选项栏，可以点击打开详细测试报告总览。

1.6．接口Mock

通过此功能可以在本系统中创建一个对外提供测试的模拟接口。

创建mock接口

打开测试工具模块，点击接口Mock，点击页面“+增加Mock接口”按钮，打开增加页面。按照提示输入对应的内容，点击保存即可。

备注：“是否需要验证入参合法性”选项设置了该接口在接收他方调用的时候，是否验证参数的合法性，主要验证传入的参数是否都存在于设定的接口入参中。

调用mock接口

打开mock接口列表页面，复制需要调用接口的接口地址。

由于该mock接口设置了验证入参：

更改选项为不验证并重新调用：

2．W eb功能自动化

Web功能自动化集成了Selenium-java测试框架，并将相关常用方法进行进一步的封装，用户在Web页面通过页面提示创建测试用例、测试对象等来间接的编写测试脚本，并通过本地测试客户端来进行本地调试。

．测试流程

通过创建一个测试百度搜索功能的测试用例来展示如何通过本工具来执行Web自动化的基本流程。

创建测试用例

打开用例管理模块，点击“+增加新的测试用例”打开增加页面。输入内容提交即可创建一个新的测试用例。

创建测试对象

在进一步完善测试用例之前我们还需要创建对应用例下所用到的测试对象(测试对象即各种页面上的html元素或者类似iframe层、对话框等)。

打开测试对象模块，按照页面提示先创建对应节点：

可创建的节点类型包括：website-网站(比如百度)、module-模块(比如用户管理)、feature-功能(比如增加用户)、page-页面。

创建好节点之后，点击对应的页面->增加新的测试对象打开测试对象增加页面。

相关属性说明：

1、对象类型：即为html页面上对应的元素名，比如button指页面上的按

钮、text_field指页面上输入框、link指页面上的网址链接等。如果创建的测试对象不用和html上的元素对应起来，请选择“-”。

2、对象获取方式：对应的html元素如何获取到。提供的方法有：根据id

获取(推荐)、根据name查找、根据元素标签查找等。其中LinkText只能查找link元素、XPath可以查找所有的元素，需注意。

3、查找顺序：如果通过指定的查找方法查找出的元素不止一个，那么就可

以通过此值来指定需要的元素在查找列表的顺序。默认为0。

4、关键字：此值在不同的对象类型和不同的对象获取方式下所表示的含义

不同：比如对象类型为url,获取方式为“-”，则该值就为url的值；比如对象类型为text_field，获取方式为XPath，则该值为该元素对象在该页面上的XPath路径。

打开Chrome浏览器的开发者工具台，查找本次测试需要用到的元素(具体使用方法可以参考Selenium使用教程)，分别创建以下几个测试对象：

创建测试步骤

点击测试用例列表的指定用例下测试步骤个数打开测试步骤页面，点击“+增加新的测试步骤”，选择“创建新的测试步骤”即可打开创建页面。

根据用例设计，我们可以创建以下几个测试步骤：打开百度首页->输入搜索条件->点击搜索按钮->验证是否搜索正确。

相关属性说明：

1、执行方式：

执行-普通执行，执行完此步骤将会自动执行下一个步骤或者用例执行成功；

验证-将本次操作得到的返回值和预先设置值进行比对,比对成功则该测试用例

执行成功或者继续执行下一个步骤,比对不成功或者没有比对值此步骤将会被

标记成Fail。此步骤需要一个比对参数(必要参数),该参数支持自定义值、之前

步骤的接收参数值和指定数据库查询值；

取值-此步骤获取的值可供后续步骤使用。需要一个接收参数(必要参数),输入

的参数值将会作为该次步骤获取的值的key。

2、调用方法：本步骤需要执行的调用方法，请根据对象类型和页面提示来选

择。

3、测试对象：调用方法可能需要用到的测试对象。某些调用方法可能

不需要此值，比如getTitle（获取打开的窗口名）、toDefaultFrame（返

回到主Frame）、dismissDialog（关闭当前对话框）等。

4、调用方法参数：调用方法可能需要用到的参数，比如sendKeys（发

送或者填写字符串内容到对象元素）需要输入指定字符串、toFrame（切换到指定的

Frame层）需要对应Frame层的Id或者Name、getAttribute（获取对象元素的属性值）需要

属性名称等，请根据调用方法的说明来填写该值。

5、步骤方法参数：不同的步骤执行方法可能需要一些参数：

执行步骤：不需要；

验证步骤：不同的预期验证数据获取方式，步骤方法参数需要填入

的内容也不相同：字符串（直接输入需要同结果进行验证的字符串

值）、取值参数（之前通过取值步骤取到的参数名称）、数据库

（查找验证数据用到的SQL语句）；

取值步骤：需要输入一个参数名来接收本次步骤的取值内容，格式

为“<接收参数名>”。

6、是否截图：执行完该步骤是否需要进行截图操作。

执行测试

点击指定测试用例的执行按钮，提示需要到测试客户端进行执行操作。

打开本地测试客户端(方法可参见)，选择指定的提交待测试的任务，点击下方执行测试按钮，客户端会根据测试用例中设置的浏览器类型来打开本地的浏览器开始进行自动化测试，测试完成关闭浏览器并提示。

查看测试报告

打开测试报告管理页面，选择本次测试的测试结果。

点击执行步骤将会打开详细的测试报告，包括每个步骤的执行结果、截图、执行时间、备注等。

点击操作栏中的报告生成按钮将会打开本次测试报告总览。

．公共步骤库

公共步骤中保存着一些常用的测试步骤，比如登录、固定的验证等。

添加公共步骤

打开某个测试用例的测试步骤列表，点击上方工具栏的“推荐我的测试步骤”按钮打开公共测试步骤创建页面。

选择需要加入的指定步骤(至少需要一个步骤)，填写相关说明设置，点击“推荐审核”即可。

用户可以在步骤列表页面查看自己推荐的公共步骤审核情况。

审核查看公共步骤库

审核查看公共步骤库需要管理员权限，打开审核页面可以查看用户推荐的公共步骤，点击测试步骤可以查看包含的测试步骤并且可以进行修改(此修改不会影响用户自己测试用例中测试步骤)。

点击当前状态可进行审核，审核通过可以在公共步骤库列表查看。

使用公共步骤

如需要使用公共步骤，在创建测试步骤的时候选择“从公共步骤库中选择”即可。选择的公共步骤会被复制并加入到当前测试用例中的测试步骤，通过“测试步骤排序”功能可对步骤顺序进行调整。

．测试用例集

测试用例集包含多个测试用例，由管理员创建和维护，用户添加测试用例，管理员进行审核。

运维监控管理平台建设方案(参考)

IT运维监控管理平台 建设方案 XXXXXXX

目录 第1章概述 (4) 1.1 建设背景 (4) 1.2 建设目标 (4) 1.3 建设思路 (5) 第2章系统总体设计 (6) 2.1 总体架构 (6) 2.2 设计原则 (7) 2.3 运维管理体系架构设计 (8) 2.3.1 系统总体架构设计 (8) 2.3.2 监控采集层 (9) 2.3.3 数据处理层 (9) 2.3.4 运行展现层 (9) 2.4 系统技术路线 (10) 2.4.1 采用Java语言开发 (10) 2.4.2 采用J2EE框架 (11) 2.4.3 采用WebService进行数据互连互通 (11) 2.4.4 数据库技术 (13) 2.4.5 性能控制 (14) 2.4.6 开发、运行环境 (14) 2.5 应用接口总体设计 (14) 2.5.1 系统内部集成接口 (14) 2.5.2 与基础运维管理工具的集成接口 (15) 2.5.3 与ITSM系统的集成接口 (15) 2.5.4 与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口 (15) 2.6 系统安全设计及部署 (16) 2.6.1 输入检验 (16) 2.6.2 GET请求和Cookie中的敏感数据 (16)

2.6.3 防通过嵌入标记实现的攻击 (16) 2.6.4 防口令猜测功能 (17) 2.6.5 页面和字段级的权限控制 (17) 2.6.6 系统安全架构 (17) 第3章系统功能设计 (18) 3.1 动环监控 (18) 3.1.1 配电柜监测 (18) 3.1.2 配电开关及电流监控 (18) 3.1.3 发电机监控 (19) 3.1.4 ATS监测 (19) 3.1.5 STS监测 (19) 3.1.6 UPS监控子系统 (20) 3.2 统一门户子系统 (20) 3.2.1 信息主管领导内容展示 (21) 3.2.2 运维人员内容展现 (21) 3.2.3 一般用户内容展现 (22) 3.3 IT运行监控子系统 (22) 3.3.1 基础平台功能 (22) 3.3.2 网络设备管理 (24) 3.3.3 服务器监控管理 (27) 3.3.4 存储监控管理 (30) 3.3.5 数据库监控管理 (30) 3.3.6 中间件监控管理 (31) 3.3.7 web与应用监控管理 (32) 3.3.8 虚拟化监控管理 (33) 3.3.9 IP地址管理管理 (34) 3.3.10 信息点管理 (35) 3.3.11 告警监控管理与转发处理 (36) 3.3.12 综合监控管理 (37)

2020年(OA自动化)新OA系统操作手册

（OA自动化）新OA系统 操作手册

盐田区新OA系统操作手册 服务支持电话：25227159 第一篇：办文篇（办文新增功能）3 1.新OA首页布局3 2.待办公文、待阅公文分类显示7 3.退回功能7 4.两办相关问题7 5.发送公文地址本快速查找用户9 6.我起草的公文10 7.批量处理10 8.附件批量上传11 9.正文查看版本11 10.公文正文及附件归知识库12 11.公文催办(首页、待办“催”字提醒并红色字体显示)12 12.流程跟踪（跟踪的步骤显示处理时间）15 13.办文流程监控图15 14.公文跟办15 15.公文统计16 ⑴按部门统计17 ⑴按人员统计17

16.文号管理（各单位收文人员）18 17.异常处理（各单位收文人员）18 18.支持多版本IE、office19 第二篇：新模块篇19 1．留言信箱19 ⑴如何发送邮件？20 ⑵如何查看及回复邮件？20 ⑶邮件如何转成公文？21 2．通讯录22 ⑴如何在通讯录查找联系人？22 ⑵如果通过通讯录发送信息？23 ⑶如何维护通讯录个人信息？24 3．领导周表24 ⑴各单位如何申请领导周表安排？24 ⑵两办如何编排领导周表？25 ⑶查看领导周表27 4．个人日程28 ⑴如何新建个人日程？28 ⑵个人日程如何修改？29 5．知识库29 ⑴知识桌面功能介绍30 ⑵如何上传并共享知识？30

⑶如何上传个人的文件？31 ⑷如何收藏知识？32 ⑸如何推荐知识？32 ⑹如何订阅知识？33 6．通知公告34 ⑴如何发布通知公告？34 ⑵如何查询通知公告？35 ⑶通知公告如何转成公文？35 7．RTX腾讯通35 ⑴如何安装及设置RTX35 ⑵如何登录RTX ？36 ⑶如何添加联系人？37 ⑷如何发起会话？38 ⑸如何添加组及发起组会话？39 第一篇：办文篇（办文新增功能） 1.新OA首页布局 登录系统成功后，会进入如下图的系统主界面中： 标题栏

运维管理系统方案

运维管理系统方案 概述 伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要？ 因此，运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。 运维管理系统的功能： 故障发现与警报； 记录日常运维日志信息； 服务器故障统计； 服务器软硬件信息统计； 服务进程管理； 将数据信息存储到数据库，并使用图形方式直观的展示出来； 权限、密码管理； 将数据生成报表。 运维管理系统的特点： 邮件和短信实时故障报警； B/S结构，能够通过web对远程服务器下达指令； 监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息； 统计日常故障处理，以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题； 实现自动化管理和自动化监控； 安全管理服务器性能； 操作流程统计与管理。

系统结构 运维管理系统采用B/S构架，运维管理人员随时随地可以对服务器进行管理、配置及故障处理。它是将部署在同一个局域网内的所有服务器统一管理，服务器之间的信息通讯、指令发送、运维管理都通过python来实现。监控服务器端负责采集、统计和分析数据，在数据出现异常时发送报警信息到管理员的email、手机中，并将错误日志存储到数据库中。 运维管理系统主要通过LAMP服务器、python编程、snmp和shell编程来实现。在被监控端安装python服务，并在被监控服务器上部署python程序和shell脚本用于接受监控服务器端指令、信息采集并发送会监控服务器端。监控服务器端部署python程序和LAMP服务器，用于发送指令、接受数据信息、存储数据、统计数据以及异常报警。 运维管理人员日常通过web浏览器远程登录监控管理系统，检测各被监控服务器的运行状态、服务状态、防火墙配置、进程信息、操作日志等信息。在出现异常时，通过运维系统可以查看到具体的异常服务器、进程等信息，并根据这些信息来处理异常。

办公自动化系统使用说明书

办公自动化系统使用说明书 您好！欢迎使用***办公系统，您将会快速展开企业办公和治理自动化的奇异之旅----本系统是您提升企业办公自动化水平的好帮手，它能协助您高效、优质地建立起功能强大的企业综合办公平台。 不管对初学者、熟悉运算机的人士、依旧通晓OA系统的专家，本使用手册均适用。它包含了安装和有效使用***办公系统的全部资料，详细讲述了包括差不多概念、使用技巧、专家提示以及技术细节。有了本使用手册便能够轻松学会使用***办公系统，同时真正的把握如何使用本软件为企业信息化建设服务。 第一部分：了解***办公系统,向您介绍本软件的各项功能模块，使您能迅速了解***办公系统的各模块能够实现的功能。 第二部分：治理***办公系统，软件提供了可视化、全功能、极为友好的治理系统，您能够通过权限设置进行安全爱护，通过软件集成、软件升级增强已有系统的功能。 用户在开始使用***办公系统之前，把握本书和其他***办公系统资料中所使用的术语是专门重要的。 黑体字表明所需选择的项目名称。 下划线表示新术语、引用手册标题。 大写字母表示文件名、命令名或缩写。 单击按动并开释一个鼠标按钮，具体的操作步骤会提示用户是单击鼠标按钮左键依旧右键。 双击迅速连击鼠标左键两次。 打开指向一个项并单击鼠标按钮。 指向移动鼠标指针光标。 选取将光标指向一个项目并单击鼠标左键。

您将专门快开始***办公系统的梦幻旅程。这提供了一些简单的供用户选择的做法，这取决于您想作什么： 1、若您是初次使用***办公系统或是仅仅想了解该系统，请参阅第一部分。 2、要治理***办公系统系统，请参阅第二部分。

一、***办公自动化系统简介 ***办公系统是一个先进的企业信息平台建立及爱护软件。它的设计宗旨是功能强大、操作简便、界面友好，软件运行基于Browser/Server 模式，符合当今技术进展的趋势；界面如同Windows的资源治理器，用户只要具备支持JavaScript和HTML3.2的扫瞄器（IE4.0 或Netscape 4.0以上）即可，这保证了用户使用的方便性和适应性，也使政府无需配备专门的技术人员来制作、爱护和治理自己的信息平台，只需把握电脑差不多使用技能的一般人员即可轻松完成以上工作，为企业大幅度节约了搭建企业级办公平台的成本，为企业的信息化建设铺平了道路。由于使用先进且对用户透亮的内嵌对象技术并通过专门的调试技术对整个软件进行了全面的测试和优化，因此在网络传输时的安全性、稳固性及传输速度比传统网络软件要强的多和快的多，软件的整体性能经多方测试，在同行业中居于绝对领先地位。选择***办公系统您的企业将插上信息的翅膀。我们愿助你一臂之力！ 二、技术特点 完全支持ＷＷＷ操作 ***办公自动化系统的所有模块都支持WWW操作，用户使用扫瞄器即可在Windows桌面环境下实现自动办公，符合当前的技术进展趋势。整个系统界面友好、美观、使用方便、大大降低了对使用者运算机知识的要求，专门适合于政府机关和各企事业单位的办公自动化和电子办公建设。另外，由于把所有的应用都统一到了WWW界面上，使得系统专门易于爱护，当软件需要升级的时候，系统治理员只需要在软件中选择自动升级，无需安装额外的软件，极大的减少了系统爱护的工作量。 组件化的治理思想

智能化运维管理系统设计

1.1智能运维管理系统 1.1.1设计目标 公安将关键业务运行于IT网络系统之上，那么该系统是否能够正常运行直接关系到业务是否能够正常运行的关键之所在。但目前普遍管理人员经常面临的问题是：网络变慢了、设备发生故障、应用系统运行效率很低、想升级改造系统但无法说清问题的真实原因。网络系统的任何故障如果没有及时得到妥善处理都将会导致很大的影响甚至会成为灾难。因此，如何保障网络系统的正常运行，实现：预知故障，即在故障发生之前发现故障；实时告知，即在第一时间将故障情况通知相关的管理人员；有效处理，即在预定的时间内处理故障，若未及时处理将采取升级措施；以上问题简单来说，如何实现“第一时间发现问题”、“第一时间通知相关人员”，“第一时间处理问题”，成为智能运维管理系统主管关注的重点问题。 本系统设计目标是建设一套对平台服务器、服务软件模块、数字视频设备、监控摄像头和图像质量进行定时巡检诊断、故障记录、告警、统计分析、故障旁路、设备和软件模块整合于一体的智能化运维管理系统。 1.1.2系统组成结构 系统由设备巡检服务器、视频信号诊断服务器、报警转发服务器、网管客户端和数据库组成。 设备巡检服务器通过向各本服务器、服务软件模块、数字视频设备发送巡

检指令来获取设备运行状态，对于故障设备，按照服务器热备策略自动启动备份服务器（如流媒体服务器），或重启设备和服务模块，以实现故障旁路和自动恢复功能。 视频信号诊断服务器对系统内视频信号轮巡检测，检测结果在数据库自动产生记录并告警； 故障信号通过报警转发服务器向网管客户端、手机和电子邮件发送告警信息。 为了提高故障检测诊断效率，增强故障发现的实时性，设备巡检服务器可以分布部署，设计在每个分局部署一台设备巡检服务器，负责对本网络区域内设备的巡检。 报警转发服务器和数据库仍利用一期的设备，无需另外配置。 系统原理结构图如图4.5所示。

运维应用管理平台运维服务介绍

1.1 系统维护服务要求 1.1.1 维护服务要求 1.应答方在保修期内应提供免费的系统维护服务，保修期为自系统终验证 书签署之日第二天起12个月。 2.应答方应根据系统维护服务的范围和要求，提出针对广东移动掌上运维 应用管理平台的后期维护方案，包括故障处理的流程、响应时间、管理 体制、维护人员和工具配备等。 3.应答方应提供7x24小时的现场维护人员（不少于3人）。应答方的技术 支持人员应具有不少于三年开发和维护经验，应答方应标时必须提供详 细的维护人员名单，名单中必须列明各人员的学历、工作经验等信息， 并经由需求方确认。 4.应答方支持终端侧重要需求的快速响应，应答方有责任在需求方要求的 时间内支持重要需求的快速开发和部署上线。 5.应答方为系统故障的第一响应方。应答方有责任在需求方要求的时间内 首先响应需求方的要求，并负责召集设备供应商共同对系统软、硬件设 备的安装、联通测试及运行维护中出现的问题进行及时的处理和故障排 除。 6.应答方应提供详细的故障处理方案，该方案必须经需求方评审通过。故 障处理方案必须针对不同故障等级分别制定，故障等级划分包括但不限 于： 紧急故障：系统核心业务瘫痪，无法提供服务； 严重故障：系统核心业务仍能提供服务，但是性能受到严重影响； 一般故障：系统核心业务不受影响； 7.在紧急故障发生时，应答方应在15分钟内响应，1小时之内赶赴现场， 2小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使应 答方未按时到达现场除外。 8.在严重故障发生时，应答方应在30分钟内响应，2小时之内赶赴现场， 4小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使应

可视化综合运维管理系统白皮书

IT可视化综合运维管理解决方案 SmartView产品 技术白皮书V1.61 目录

一、导论 1.1. 产品背景 IT行业技术突飞猛进地发展，设备集成度不断提高，使各种网络设备之间的界限逐渐模糊，主设备、传输系统、支撑系统之间相互融合，互相渗透，已经逐步向一体化的解决方案迈进。 首先，机房内由设施数量众多，特别是当企业存在分支机构，由于分布范围广，机房内走线将非常复杂，尤其是老机房，如何理清楚设备与设备、设备与系统的拓扑关系，通常是机房维护人员的最为头疼的难题。 其次，对于办公区域，存在大量固定资产、移动办公类设备，这些设备资产的管理常常具有移动性，且各种人为情况较多。办公区域工位与网络也有一定的对应关系，如何找出工位与设备资产、工位与网络端口的对应关系，将能够很大程度上提升并规范企业的IT水平。 此外，当设备出现故障的时候，在相同类型的设备中，如何能快速定位出故障设备，如何真实的通过系统反应出设备环境及周边情况；如何通过系统以往解决过程和系统知识库，提供可参考的解决思路，将能够显着提高运维的自动化程度。 因此，有必要建立一套“集中监控、集中维护、集中管理”的监控系统，实现对企业IT资产实现远程集中监控，实时动态呈现设备告警信息及设备参数；快速定位出故障设备，使维护和管理从人工被动看守的方式向计算机集中控制和管理的模式转变；通过标准的ITIL流程提升企业IT服务效率。 3D仿真是企业IT数字化管理信息化建设的一个重要的组成部分，全三维可视化资源管理与运维监控平台，形象化的虚拟场景和真实数据相结合，通过3维场景能显着增强机房查看与监控，企业办公区域监控，提高设备、设施、资产与流程的直观可视性、可管理型，真正提高企业IT运维管理的效率，让IT真正服务于企业运营。 神州数码针对以上问题推出一套基于生产实景的全3D可视化IT资源管理与运维监控管理平台，形象化的虚拟场景和真实数据相结合，用户在显示屏幕前即可查看到机房中的所有设备，对于日常维护人员对设备的运行监控管理，资产审核人员对设备的盘点

PS6000+自动化系统用户操作手册

国电南自 PS 6000+ 自动化系统 用户操作手册 国电南京自动化股份有限公司 GUODIAN NANJING AUTOMATION CO.，LTD.

PS 6000＋ 自动化系统 用户操作手册 国电南京自动化有限公司 2009年12月1日 * 本说明书可能会被修改，请注意最新版本资料 * 200 年月第版第次印刷

版本声明 本说明书适用于PS 6000+自动化系统V1.2版本 1．软件 软件版本V1.2 2．硬件 产品说明书版本修改记录表 * 技术支持电话：（025）83537220 传真：（025）83537201 * 本说明书可能会被修改，请注意核对实际产品与说明书的版本是否相符* 2009年10月第3版第1次印刷 * 国电南自技术部监制

目录 版本声明 1 启动控制台 (1) 1.1启动方法 (1) 1.2启动进程 (1) 1.3用户管理 (2) 1.4退出进程 (5) 2 实时进程 (6) 2.1实时库服务进程 (6) 2.2103规约进程 (6) 2.3在线系统 (6) 2.4告警显示窗 (25) 2.5用户管理 (30) 2.6计算服务 (30) 2.7历史服务 (30) 2.8保护设备管理 (30) 2.9曲线 (38) 2.10实时库浏览 (41) 3 高级应用 (42) 3.1拓扑分析 (42) 3.2事故追忆 (42) 4 报表浏览器 (44) 4.1报表浏览器菜单项 (44) 4.2报表打印 (46) 5 故障录波分析软件 (49) 5.1使用界面整体介绍 (49) 5.2菜单 (50)

-1- 1 启动控制台 PS 6000+ 自动化系统的进程都集中在控制台，用户可以通过控制台启动或停止各进程。 1.1 启动方法 方法一：单击电脑桌面上的控制台图标 方法二：打开终端，输入命令： $cd $CPS_ENV/bin $./console 控制台启动后界面如图1所示： 图 1 1.2 启动进程 控制台把进程分为三类，分别是配置工具、功能配置和实时进程。每类对应一个按钮，点击按钮，弹出下拉框，列出该分类下的常用进程，选中即可启动对应进程。 点击配置工具，弹出下拉框，如图2所示： 图 2 点击功能配置，弹出下拉框，如图3所示： 图 3 点击实时进程，弹出下拉框，如图4所示：

海康综合监控与运维管理平台V13用户操作手册

min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3

目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)

校园网综合运维管理平台

校园网综合运维管理平台 一、系统简要描述 ●系统名称：DTSM校园网综合运维管理平台 ●开发单位：广州市点易资讯科技有限公司 ●版本号： ●开发模式：定制开发 ●系统架构：B/S 结构 ●开发平台： ●数量： 1套 ●报价: 人民币33万元 ●功能及用途简要描述 DTSM校园网综合运维管理平台是为校园网用户提供网络自助服务和网络服务运维流程管理的专业平台，整合校园网系统运行环境、网络、服务器与业务应用等的分割管理，实现对IT系统的集中、统一、全面流程管理；平台系统设计遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等国际服务管理标准和规范，达到技术、功能、服务三方面的有机整合，能实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，提高故障应急处理能力，提升系统运维的管理效率和服务水平。 该平台主要功能包括服务台、流程管理、设备监控管理等，实现校园网用户入网流程管理、网络服务流程管理、网络资源管理，平台能够与收费系统和认证系统对接并实现数据交互。 二、模块功能描述 1、网络服务流程管理模块 提供用户网络自助报障、Duty值班事件受理、故障流程管理（包括资源 配置库管理、流程跟踪、服务质量管理等）、服务统计、回访等功能； （1）用户网络自助报障

用户通过自助平台故障报修，可查询报障记录和故障处理进度。（2）Duty值班事件受理 Duty值班受理电话报障和网上报障，并在运维管理平台上建立（或确认）事件工单。 （3）运维流程管理 具体实现流程为： 服务台通过网路和电话受理建立工单； 一线人员通过系统接单和处理，处理包括事件成功处理之后的申请关闭，或申请二线支持，或不能处理的申请撤单。 二线人员可以受理一线（或项目经理）转交的工单或则直接从服务台接单处理，成功处理可以申请关闭，或则回退给一线工程师等； 服务台人员可以根据处理情况进行回访，并给予意见； 项目经理根据一线、二线的处理情况和回访情况，决定事件的关闭或则回退等相关处理。 在这期间，涉及到服务台、事件管理、问题管理、变更和发布管理、服务水平管理、知识库和方案库管理； ●服务台 ●建立运维团队与用户之间的单一联系点，统一受理用户的咨询、服 务请求、故障报修、流程跟踪、投诉等情况，并通过底层监控系统 主动预警网络故障，通过事件管理流程及时处理，及时跟踪和通报 处理进展，借助知识库和方案库，解决大部分常规事件。同时，也 包括集中监控平台、电子值班管理、统一实时展现IT运行状况。 ●事件管理 ●事件管理流程是事件驱动的日常流程。服务台接收到的事件主要包 括故障和服务请求。事件管理负责事件的调查、诊断、修复，其主 要目标是尽可能快地解决故障，以恢复受影响的业务。 ●问题管理 ●主动的问题管理主要是进行各个系统的巡检、分析和建议。被动的 问题管理主要是分析各个系统的故障，定义问题，并提出可能变更

itop运维综合管理平台使用手册

xxxx运维综合管理平台 操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司

变更记录

目录 1.平台介绍 (4) 1.概述 (4) 2.平台架构 (4) 2.1展示层 (5) 2.2功能层 (7) 2.3技术层 (8) 2.4外部接口层 (8) 1.xxxx运维综合管理平台软件功能 (9) 2.1服务台 (9) 2.2自助服务中心 (10) 2.3配置管理模块 (11) 2.4事件管理模块 (13) 2.5问题管理模块 (17) 2.6变更管理模块 (19) 2.7服务管理模块 (22)

1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITSS最佳实践，适应符合ITSS最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括： ?记录IT配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN 等）及其各个配置项之间的关联关系； ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等； ?归档IT服务及与外部供应商的合约，包括SLA（服务级别协议）； ?手动或脚本方式导出所有信息； ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据； xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris和MacOS X等。此外，由于平台是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+）即可使用。 2.平台架构 平台架构如下图所示:

智能化IT运维管理平台方案建议书

智能化IT运维管理平台 方案建议书

目录 1技术方案概述 (6) 1.1编制说明及依据 (6) 1.1.1编制说明 (6) 1.1.2编制依据 (6) 2项目需求分析 (10) 2.1成果预期与成果目标 (10) 2.2对项目的解读与理解 (11) 2.2.1强化主动监控，实现集中管理 (11) 2.2.2快速定位故障，减少维护成本 (11) 2.2.3提升主动管理、辅助分析决策 (12) 2.2.4直观运行展现，快速指挥调度 (12) 2.2.5规范日常流程，有序高效协作 (12) 2.3主要问题、重点及难点的阐述 (12) 2.3.1实现统一监控、处置及展现 (13) 2.3.2完整、有效、统一的配置管理库 (13) 2.3.3符合ITIL规范的基础服务流程 (14) 2.3.4可灵活定制的运维流程引擎 (14) 2.3.5通过服务目录、服务级别管理提升运维服务质量 (15) 2.3.6简单易用的报表设计器 (15) 2.3.7统一的运维服务门户 (16) 2.3.8面向不同运维视角的个人工作台 (16) 2.3.9完善、严格的权限和认证管理 (16) 2.3.10标准、灵活的开放接口和扩展需求 (17) 3体系及制度建设 (18) 2

3.1参考标准与方法论 (18) 3.1.1运维体系参考标准规范 (18) 3.1.2IT运维管理成熟度分析 (19) 3.1.3运维体系建设方法论 (21) 3.2运维管理体系规划 (24) 3.2.1运维管理规划目标 (24) 3.2.2运维管理总体规划 (24) 3.3运维管理管理制度建设 (26) 3.3.1运维流程管理规范 (26) 3.3.2IT运维操作管理规范 (26) 3.3.3进行运维服务提升评估 (27) 4平台技术方案 (28) 4.1总体设计方案 (28) 4.1.1总体设计技术路线 (28) 4.1.2系统总体功能架构 (29) 4.2功能设计方案 (31) 4.2.1资产配置管理库（CMDB） (31) 4.2.2集中监控管理（监控中心） (48) 4.2.3操作审计管理（操作中心） (115) 4.2.4运维服务流程（流程中心） (123) 4.2.5运维统计分析（度量中心） (179) 4.2.6运维管理门户 (189) 4.3非功能设计方案 (225) 4.3.1系统性能设计 (225) 4.3.2系统扩展性设计 (225) 4.3.3系统安全性设计 (229) 3

水泵自动化控制系统使用说明书

水泵自动化控制系统使用说明书 一、··················概述 乌兰木伦水泵自动化控制系统是由常州自动化研究所针对乌兰木伦矿井下排水系统的实际情况设计的自动控制系统。通过该系统可实现对水泵的开停、主排水管路的流量、水泵排水管的压力、水仓的水位等信号的实时监测，并能通过该系统实现三台主水泵的自动、手动控制并和KJ95监控系统的联网运行，实现地面监控。 基本参数： 水泵：200D43*33台（无真空泵） 扬程120米流量288米3/小时 主排水管路直径 200mm 补水管路直径 100mm 水仓： 3个 水仓深度分别为： 总容量： 1800米3 主电机： 3*160KW 电压：AC660V 启动柜控制电压： AC220V 220变压器容量： 1500VA

二、系统组成 本控制系统主要由水泵综合控制柜，电动阀门及传感器三大部分组成。参见“水泵控制柜内部元件布置图：。 1、水泵综合控制柜是本系统的控制中心，由研华一体化工控机、数据采集板、KJ95分站通讯接口、中间继电器、控制按钮及净化电源及直流稳压电源组成。 其中，净化电源主要是提供一个稳定的交流220V电压给研华一体化工控机，以保证研华一体化工控机的正常工作，直流稳压电源主要提供给外部传感器、中间继电器及数据采集板的工作电源。 控制按钮包括方式转换按钮、水泵选择按钮及手动自动控制按钮，分别完成工作方式的转换、水泵的选择及水泵的手动和自动控制。本控制柜共有40个按钮，从按钮本身的工作形式来说这些按钮有两种，一种为瞬间式，即按钮按下后再松开，按钮立刻弹起，按钮所控制的接点也不保持；另外一种为交替式，即按钮按下后再松开按钮，按钮并不立刻弹起，而是再按一次后才弹起，按钮所控制的接点保持（如方式转换按钮、水泵选择按钮等）。 中间继电器采用欧姆龙公司MY4型继电器，主要完成信号的转换和隔离。另外，还对外部开关量信号进行扩展，以保证这些信号在不同状态下的使用要求。 控制柜的数据采集板分为开关量输入板（两块）、开关量输出板

IT运维管理平台

简单运维 轻松管理 统一门户管理 云基础架构管理 管理 统计报表 无线管理 业务服务管理 数据中心管理 @ 告警管理

RIIL-BMC，综合业务管理平台 以IT业务价值为核心，帮助企业构建可视、智能的IT一体化管理动态模型，通过端到端海量IT数据的实时透视与分析，洞察企业IT正在发生的一切，为企业IT管理提供决策依据与最佳实践指引，提升企业IT运营管理水平，挖掘IT 业务价值。 统一门户管理 整合运维数据，打造个性化的信息看板 Portal一体化门户定位于连接RIIL各产品、各模块的统一访问门户，为用户提供整合的资源信息、统一的用 户登录认证、个性化的管理界面等服务 业务服务管理 业务运行状况有效度量与数据分析，快速定位业务故障点 业务服务管理帮助IT管理者全局掌握业务的运行状态和健康水平，了解动态变化趋势，快速查明问题源，降 低运营风险。同时可直观反映IT资源的运行状况对应用系统、核心业务以及用户的影响，遇到故障帮助IT人

业务体验分析 基于嗅探技术获取用户体验数据，提升用户满意度 关注用户满意度，实时监测各关键应用性能，提供详细的性能和故障现场数据，分析业务交易服务质量，构建以业务为中心的业务管理视图。帮助客户了解其业务应用系统的使用情况及最终用户的体验情况。 告警管理 智能化故障关联分析，提升故障处理时效 告警管理帮助管理人员实时掌握所有业务系统的运行状态，一旦发现异常，快速定位问题根源点，并主动通知责任人，采用直观的可视化方式进行故障分析管理，降低管理人员的工作难度，提升整体故障处理的工作效率。 无线管理 多厂商，有线、无线一体化管理 支持对锐捷、H3C、华为、Cisco、Aruba、Juniper、中兴等无线设备的的全方位管理。图形化展现无线设备及用户分布情况，用户体验好坏直观可视

一体化综合运维管理解决方案

一体化综合运维管理解决方案 应对挑战 轻松 自如

客户之声 我们很关心机房设备的影响。比如说吧，一台UPS连接了哪些服务 器，万一这台UPS出了问题，会对哪些系统有影响，我们就会预先 采取措施，别让它成为单点隐患…… 我们的ERP系统是委托定制的，很重要……但它有时出问题莫名其 妙，数据库、应用服务器、网络都没有问题，就是查不出毛病在哪 ……怎么样才能把定制的应用监控起来，我们很关心…… 我们已经上了ITIL，但每次系统出问题还是手忙脚乱，到底问题出在 哪总是要查半天……同样的问题，下次再出现能不能马上知道还是 心里没底……看来，仅靠流程解决不了问题，更需要有效的监控系 统的支持 我们需要的是一个实用、解渴的监控解决方案，实际上，许多经验 是出了问题才知道如何监控，我们自己做了很多这方面的脚本和 SQL语句，所以，必须是一个监控经验的快速沉淀平台……指望监 控软件厂商什么都能干并不现实，只要能长期帮助我们把监控经验 积累、固化到工具中就行…… 我们的长期体会是：只有进行网络、主机、数据库、中间件、应用、 业务的6层集中综合监控、集中展现、集中分析，才能帮助我们准确 进行根本故障定位…… 我们的这些后台核心系统，不允许网管监控软件用探针插入方式监 控，安全隐患太大…… TeaView 一体化综合运维管理解决方案4大特色能力： 资源梳理能力____全面掌握IT资源关联关系 监测扩展能力____快速满足各种监控需求 应用监控能力____满足个性化应用监控 管控一体能力____系统监测、操作安全、服务管理的管控一体化 1

企业IT运维面临的挑战 目前，企业的IT系统运维包括规划部署、运行监控、日常运维管理、运维安全审计等一系列周期性工作。在这些 周期性工作中，经常遇到如下问题： IT 运维周期性工作 综合上述问题，企业IT运维正面临如下挑战： 急需主动梳理IT资源内部关联关系 设备间影响密切，准确故障定位日益困难 资源关联复杂，系统变更风险越来越高 脆弱点隐蔽，单点故障风险难以控制 定制化应用故障最多，影响最大，监控需求最迫切 监控需求预知性差、突发性强、监控指标个性化、业务特征明显 监控部署时效要求高、监控方法难以系统化 对监控的扩展能力要求越来越高，以确保IT系统全生命周期的可持续化监控 IT系统生命周期不同阶段，呈现不同故障特征，监控需求持续变动 定制化应用不断调整改造，导致应用监控需求持续变化 新设备种类、新的监控指标不断涌现 规范ITIL流程管理，提升IT服务质量 2

自动化使用手册

目录第一章自动生产线拆装与调试实训装置产品简介 (2) 一、产品图片 (2) 二、产品概述 (2) 三、产品特点 (2) 四、技术性能 (3) 3 5 11 14 23 23 二、加工站 (26) 三、装配站 (30) 四、分拣站 (43) 五、搬运站 (54)

第五章自动生产线安装与调试实训装置使用说明 (61) 一、安全须知 (61) 二、实训模块 (61) 三、....................... 自动生产线安装与调试实训装置运行及操作62

第一章自动生产线拆装与调试实训装置产品简介 一、产品图片 二、产品概述 本装置是一种最为典型的机电一体化产品，是为职业院校、职业教育培训机构而研制的，它适合机电一体化、自动化等相关专业的教学和培训。该装置采用型材结构，其上安装有井式供料、切削加工、多工位装配、气动机械手搬运、皮带传送分拣等工作站及相应的电源模 块 真实再 及每颗细小的螺丝，能很好的服务于项目实训教学；能根据不同的任务更换组合模块，具有很强的重组性，使教学或竞赛时可方便的选择需要的模块，非常适合广大职业院校自动化技能实训需求。 3.用于教学，可按工作过程导向、工学结合的模式规划教学活动，可完成多种工业现场环境下的技能培训任务。 4.该实训考核装置PLC模块I/O端子、变频器接线端子、各常用模块接线端子，均采用

安全型插座，使用带安全插头的导线进行电路连接；各指令开关、光电开关、传感器和指示元件的电路通过端子排进行连接。插拔线连接电路与端子排连接电路相结合，既保证学生基本技能的训练、形成和巩固，又保证电路连接的快速、安全和可靠。 四、技术性能 1.输入电源：三相四线（或三相五线）～380V±10% 50Hz 2.工作环境：温度-10℃～40℃，相对湿度≤85%（25℃），海拔＜4000m 3.装置容量：≤1.5kVA 4.外形尺寸：196cm×96cm×80cm 5.安全保护：具有漏电保护，安全符合国家标准 五、实训内容 气动控制回路安装与调试 该装置配有多种类型的气缸、电磁阀，磁性开关，如：单出单杆气缸、单出双杆气缸、旋转气缸等气动执行元件、单电控二位五通电磁阀、双电控二位五通电磁阀和磁性开关等，基于这些气动控制元件，可完成下列气动技术的安装调试训练任务： 气动方向控制回路的安装与调试 气动速度控制回路的安装与调试 气动旋转控制回路的安装与调试 气动顺序控制回路的安装与调试 气动机械手装置的安装与调试 气动系统的安装与调试 电气控制电路的安装和PLC程序编写（用户可根据需求选择其他品牌PLC）

煤矿智能化系统运行维护管理办法

**煤矿辅助智能化系统运行维护管理办法 第一章总则 第一条为了提高矿井智能化运行管理水平，保障系统维护质量，避免因设备维护不力造成信息传递不畅、监测监控失效等事故发生，充分发挥智能化系统在安全生产中的作用，特制定本管理办法。 第二条管理规定依据《煤矿安全规程》、《贵州省煤矿智能机械化建设与验收暂行办法》，结合矿实际情况制定。 第三条管理规定按照“统一管理、相互协作”的原则对智能化系统设备及线缆实行管理。 第四条全矿各科室应遵循管理规定的规定，对各系统进行规划、安装、使用、维护及管理。 第二章组织与职责 第五条为切实加强对矿智能化工作的领导，促进矿智能化工作协调发展，成立**煤矿智能化管理领导小组。 组长：矿长 副组长：机电副矿长 成员：其他矿级领导、副总师、机电科长、供应科科长及调度室主任。机电副矿长具体负责日常业务管理及考核。 第六条矿领导主要职责： （一）矿长对全矿智能化管理负全面领导责任。

（二）机电矿长分管智能化工作，对现场网络、工业电视、智能系统管理负直接领导责任，对因机电设备原因无法通讯、无法供电，影响智能化管理负直接领导责任。 （三）总工程师负责对智能化的技术管理、工艺技术的优化负直接领导责任和技术责任。 第七条机电科主要职责： （一）负责组织和协调全矿智能化管理工作，是全矿的智能化系统的主管部门，负责智能化系统方案，设备点布置、线缆敷设的需求调研、规划和上报等工作； （二）负责编写智能化系统设备、线缆日常维护和保养的质量标准化规范，负责矿井生产过程中的数据管理； （三）依据质量标准化要求，对井下系统设备安装、线缆敷设、标识牌的悬挂等进行统一的质量标准化建设和考核； （四）负责智能化管理制度及考核办法的制定、修订执行，监督矿各单位严格落实管理责任制，健全智能化管理体系； （五）贯彻落实集团智能化管理的规章制度和要求，并负责组织、管理和实施； （六）负责组织完成集团公司下达的矿山智能化建设任务，并对智能化管理、工程完成情况进行监督、检查、评价与考核； （七）负责智能化资料和智能化部分的建设工作； （八）其他应履行的职责。 第八条各相关科室的主要职责

智能化IT运维管理平台方案建议书

智能化IT运维管理平台方案建议书 1.企业运维现状与发展趋势 随着企业信息化的不断发展，运维人员需要面对越来越复杂的业务和越来越多样化的用户需求，不断扩展的应用需要越来越合理的模式来保障运维服务能灵活便捷、安全稳定地持续。 某企业从初期的几台服务器发展到庞大的数据中心，单靠人工已经无法满足在技术、业务、管理等方面的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低运维服务成本的因素越来越被人们所重视。 其中，自动化开始代替人工操作在企业的运维过程中逐渐体现出来了强大的优势。 运维随着企业业务的发展，自动化作为其重要属性之一已经不仅仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。 通过自动化运维能最大限度地在更少的维修时间内实现运维目标，提高运维服务质量。 因此, 对于越来越复杂的运维来说，将人工操作逐渐改变为自动化管理是一个重要发展趋势。 2. 企业运维存在的问题与需求

某企业初期只有文件共享和邮件服务等几台服务器，运维工作完全由人工操作，随着企业的发展，新业务系统不断上线企业、建设了中心机房，运维工作还是以人工为主，但是这一阶段增加了网络管理系统和环境监控系统，这两个系统在一定程度上减轻了运维的工作量，基本上实现了运维的半自动化。 企业在发展，运维工作量在不断的增加，企业的运维工作面临以下的问题及需要解决： 2.1 运维人员的工作效率与工作主动性需要提升 在企业运维过程中，只有当故障已经发生并且造成业务影响时才能发现和着手处理，这种被动“救火”不但使运维人员终日忙碌，也使运维本身质量很难提高，导致IT 部门和业务部门对运维服务满意度都不高。 运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题，而且由于故障预警机制不完善，往往是故障发生后或报警后才会进行处理，使得运维人员的工作经常是处于被动的状态，怎样才能在故障发生前及时发现并把故障处理掉，使运维工作变被动为主动？ 2.2 需要建立一套高效的运维机制 企业在运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式，没有明确的运维人员角色定义和责任划分，使到问题出现后很难快速、准确地找到根本原因，无法及时地找到相应的人员进行修复和处理。

自动化使用说明书要点

pm31型液压支架电液控制系统跟机自动化技术手册 Marco(北京)自动控制系统开发有限公司 2010年11月

目录 1.前言 3 2.实现跟机自动化的基本条件 3 3.跟机自动化安全注意事项 3 4.跟机自动化准备步骤 4 5.开始跟机自动化9 6.自动移架(ASQ)简略流程11 7.常见问题处理12

前言 自动化采煤是煤矿发展的趋势，支架自动化是实现采煤自动化的关键，使用电液控制系统是满足支架自动化的必要条件，同样跟及自动化也是电液控制系统的主要功能。 以减轻工人劳动强度、协助实现高产、高效矿井、充分展现电液控制系统优点为目的。 本手册提供了pm31电液控制系统跟及自动化有关技术资料，重点介绍调试和使用操作方法。 一、实现跟机自动化的基本条件 在地质环境允许的情况下要实现跟机自动化，电液控制系统满足以下3个基本条件，才予以调试跟机自动化： 1．跟机自动化必须需要有准确的采煤机位置信号。 2．实现跟机自动化必须保证工作面的整体工作状态正常。其中包括电液控制系统连接完整，从工作面到主控计算机的通讯正常，所有参与跟机自动化的支架液压系统工作正常。3．电液控制系统参数配置正确。即工作面支架成组拉架、成组推溜、成组护帮板等动作都可以正常进行。 二、跟机自动化安全注意事项 1.跟机自动化开启后，禁止任何未受过跟机自动化安全培训的人员进入跟机自动化区域。 2.跟机自动化开启后，禁止除支架工、煤机司机以外人员开启跟机自动化。 3.跟机自动化开启后，禁止在支架前部逗留或行走。 4.任何工作面工作人员一旦发现安全事故或者安全隐患，必须立即按下控制器急停按钮， 停止跟机自动化。 5.在开启跟机自动拉架之后，煤机后滚筒后15个支架是最危险的区域，除煤机司机、支架 工外禁止在此区域逗留。 6.支架工和煤机司机应时刻注意顶底板条件以及跟机自动化动作情况，如有问题，应及时 处理。 7.跟机自动化开启前须通知工作面所有人员。

KINGOSOFT办公自动化操作手册【模板】

KINGOSOFT办公自动化操作手册 ——非系统管理 一、ＯＡ系统的登陆方法如下： １、首先打开学院网站的首页底部的信息系统点击进入 ２、ＯＡ的登陆有校内与校处两种方式，当在校内网时点击校内方式，当不在校内时点击校外方式３、进入登陆界面，帐号为姓名首字母如：陈平好则帐号为cph，初始密码为********登陆后可改 二、系统操作简介 １、非系统管理员以工号进入系统后，包括有日常办公、行政事务、会议管理、活动管理、信息资讯、个人事务等多个功能项。主要从日常办公，信息资讯，个人事务进行图示讲解。 ２、日常办公，日常工作指由系统管理员进行了流程定义的相关工作的处理。 （1）拟办工作，在这里老师可以自己的名义发起一项流程(只允许发起权限以内的流程，像通知等由专门的老师发起，所以普通教师不允许使用此流程)，比如，发文流程，具体步骤如下 （2）待办工作，就是由别人发起的流程，环节的办理人是你，但是你还未签收的都会出现在这个菜单中。 （3）在办工作，已经签收，但是还未转入到下一环节的所有工作都出现在这里。 （4）已转发工作，由自己发起，已经转入到下一环节。 （5）委托办理，在这里，只要你将相关流程的工作委托给别人办理，并指定一个时间段，那么在这个时间段里面，所有的需要你办理的工作，直接转给被委托人，并对他进行提醒。 （6）已办工作，显示是自己已经办理，或者是由自己发起的工作。 （7）、流程监控，显示的是目前正在处理的工作，作为流程监控人可以改变流程的流向，当办理人很久都没有去处理某个工作的时候，流程监控人可以将这个工作换人处理，或者催办。

３、信息资讯，在信息资讯中老师可以发布，自己本部门的相关通知，以及相关的一些工作方面的文件。 （1）公告发布，老师已自己的身份发布自己本部门的通知，这个权限建议不放给每个老师，而是放给各部门的秘书或者负责人，具体的操作方法见下图。 （2）、通知发布完后，可以在信息资讯里面的动态信息中查看到相应的通知内容，点击相关通知，在右边显示通知内容。 （3）非通知的其他文件信息的发布，操作方法如下。 发布完成后，就能在信息资讯的相关菜单中进行查看 ４个人事务，个人事务里面主要是日程安排，通讯录的管理，先线消息等操作，下面以在线消息的发送和在线文件的传输为例，具体的操作方法如下。 ５、桌面 桌面上主要提供了一些快捷操作，如图： 有在线消息，手机短信，电子邮件，电子论坛，日常办公，日历等快捷操作，通过桌面同样可进行相关操作。