(完整版)CCAA继续教育质量管理方法与工具(一)试题汇总

CCAA继续教育质量管理方法与工具（一）试题汇总

考试

?《质量管理方法与工具（一）》本章节合格分数：5分 1. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

2. 用计件值数据的方式表示产品质量时，该数据属于连续型数据（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

3. 双因素无重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，B因素具有n个水平，则B因素不同水平引起的偏差平方和的自由度为n-1。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

4. 单因素均等重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，每个水平重复n次试验，则随机波动产生的误差的自由度为mn-1。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

5. 一般放回抽样的概率分布服从二项分布。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

6. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

7. 一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

8. 引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该把它找出来并消除。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

9. 当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

1. 构成经济环境的战略关键要素有（）（1分）[多选题]

1. 财政货币政策

2. 互联网变革

3. 潮流与风尚

4. 失业率水平

2. 标杆管理进行对标的对象主要是针对产品的特性指标（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

3. 态势分析法需要构造SWOT矩阵( ) （1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

4. 平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

5. 标杆管理对标的组织可以是一个，也可以是多个（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

6. 波士顿矩阵中市场增长率高，相对市场占有率低的业务是（）（1分）[单选题]

1. 明星业务

2. 问题业务

3. 金牛业务

4. 瘦狗业务

7. 宏观环境分析模型是（）（1分）[单选题]

1. 波士顿分析

2. 五力分析

3. PEST分析

4. 标杆分析

8. PEST分析中的E指的是（）（1分）[单选题]

1. 自然环境

2. 经济环境

3. 消费环境

4. 技术环境

9. 企业的经营者在产品到了“瘦狗”阶段的时候就要考虑如何撤退（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

10. 问题业务应采用的都是放弃战略（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

11. 标杆管理的目的是模仿一流企业的经营模式（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

12. 平衡计分卡应用简便易行，特别适用于管理基础差的企业（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

13. PEST分析模型适用于宏观环境分析（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

14. 下列属于平衡计分卡衡量业绩的维度有（）（1分）[多选题]

1. 财务

2. 信息安全

3. 学习与成长

4. 顾客

15. 战略是组织为适应未来环境变化对持续稳定发展中的目标的谋划，这种谋划具有（）（1分）[单选题]

1. 长远性

2. 全局性

3. 纲领性

4. A+B+C

16. 标杆管理推进需要组成标杆管理团队（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

17. 态势分析法最早是由谁提出（）（1分）[单选题]

1. 韦里克

2. 安索夫

3. 波特

4. 德鲁克

18. 确定组织的使命是经营管理的主要任务（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

19. 关于战略管理的不正确描述是（）（1分）[单选题]

1. 预应式管理

2. 因应式管理

3. 追求组织长期成功

4. 管理范围涉及整体综合管理

20. 标杆管理发展阶段包括（）（1分）[多选题]

1. 战略性标杆管理阶段

2. 全球性标杆管理阶段

3. 自由竞争性标杆管理阶段

4. 标准化标杆管理阶段

21. 不属于战略管理内容的是（）（1分）[单选题]

1. 确定组织愿景

2. 组织内外部环境分析

3. 趋稳定产品的验收规则

4. 确定组织的业务竞争战略

22. 平衡计分卡体系的作用是（）（1分）[多选题]

1. 制定战略

2. 描述战略

3. 衡量战略

4. 管理战略

23. 战略实现的影响因素（）（1分）[多选题]

1. 价值观

2. 宏观环境

3. 盈利能力目标

4. 市场竞争地位目标

?《质量管理方法与工具（一）》本章节合格分数：16分

1. 流程描述应遵循的原则有（）（1分）[多选题]

1. 可以采用流程执行者各自习惯的符号

2. 需要建立流程版本变更管理

3. 明确每个流程的关键控制点

4. 明确流程中需输入的表单、输出的表单等

2. 业务流程重组是一个持久的动态的过程（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

3. 流程分类框架起源美国生产与质量中心（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

4. 业务流程重组的方法有（）（1分）[单选题]

1. 过程方法

2. 乌龟图法

3. 全新设计法

4. 综合汇总法

5. 流程名称一般采用主谓结构（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

6. 流程分类框架设计是从职能的视角来审视组织的行为和活动（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

7. 流程分类框架主要适用于制造业（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

8. 乌龟图是国际标准化组织推荐的一种单一过程分析图（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

9. 服务蓝图明确了顾客接触点（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

10. 过程方法有助于有效利用机遇并防止发生不良后果（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

11. 业务流程重组就是要压缩组织规模（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

12. 最早提出业务流程重组的人是（）（1分）[单选题]

1. 迈克尔?哈默

2. 迈克尔?波特

3. 德鲁克

4. 朱兰

13. 属于服务蓝图关键服务接触点的有（）（1分）[多选题]

1. 技术点

2. 等待点

3. 决策点

4. 失败点

14. 流程分类框架的作用有（）（1分）[多选题]

1. 全面诊断组织过程管理体系

2. 保障组织战略的推进及落地

3. 促进消除部门壁垒

4. 提高响应市场变化速度

15. 属于服务蓝图有形展示的是（）（1分）[多选题]

1. 酒店的财务软件系统

2. 酒店前台的微信支付二维码

3. 酒店的办公管理系统

4. 酒店介绍的资料

16. 流程决定了IT应用的深度（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

17. 服务蓝图从管理者角度描绘服务过程（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

18. 乌龟图绘制前应确保现在过程已经被监测（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

19. 业务流程重组实施的误区有（）（1分）[多选题]

1. 忽视人的因素

2. 质量部门直接推动

3. 选择关键业务流程

4. 组织结构没有调整

20. 属于服务系统子系统的有（）（1分）[多选题]

1. 服务操作系统

2. 服务传递系统

3. 服务跟踪系统

4. 服务营销系统

21. 流程的关键要素包括（）（1分）[多选题]

1. 输入

2. 输出

3. 流程符号

4. 流程活动

22. 服务蓝图包括（）（1分）[多选题]

1. 横向的客户服务过程

2. 纵向的内部协作

3. 客户拜访的服务过程

4. 客户体验流程

23. 资源是乌龟图的六要素之一（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

24. 外部互动线将有形展示与顾客行为分开（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

25. 过程是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动（）（1分）[判断题]

1. 正确

2. 错误

26. 流程管理的特点有（）（1分）[多选题]

1. 目标性

2. 结构行

3. 层次性

4. 稳定性

27. 服务蓝图构成的基本要素有（）（1分）[多选题]

1. 分割行为的三条分界线

2. 前后台服务行为

3. 无形的氛围

4. 顾客行为

2019专业技术继续教育考试试题及答案

一、单选题(每题1.5分,共40题) 1.到2030年,中医药实现在疾病康复中的 A.主导作用 B.协同作用 C.核心作用 D.辅助作用 答案:B 2.以下哪项不是基本医疗保险制度:(1.5分) A.城镇职工基本医疗保险 B.新型农村合作医疗 C.城镇居民基本医疗保险 D.人身及财产保险 答案:D 3.在国家医疗保障局的统一管理下,有利于实现“三医”联动,“三医”包括的是: A.医院、医生、医护人员 B.医疗、医保、医药 C.医疗、医患、医药 D.医院、医药、医患 答案:B 4.适量献血是指每人每次献血多少毫升?(1.5分) A.小于200毫升 B.200-400毫升 C.大于400毫升 D.不知道 答案:B 5.以下哪种疾病能通过蚊虫叮咬传播?(1.5分) A.乙脑

C.肺结核 D.血吸虫 答案:A 6.积极发展健康服务业要鼓励()兴办健康服务业。(1.5分) A.政府 B.市场 C.社会力量 D.慈善组织 答案:C 7.毛泽东词《送瘟神》与下列哪种传染病有关 A.疟疾 B.血吸虫病 C.霍乱 D.禽流感 答案:B 8.以下哪种途径可以传染艾滋病病毒? A.与艾滋病患者一起吃饭 B.与艾滋病患者握手 C.与艾滋病患者共用劳动工具 D.与艾滋病患者共用刮胡刀 答案:D 9.推进健康中国建设要全面推进公立医院综合改革,坚持:(1.5分) A.社会属性 B.公益属性 C.服务属性 D.公共属性

10.中国人养生注重“恬淡虚无、真气从之、精神内守、病安从来”,这个说法出自(1.5分) A.《伤寒杂病论》 B.《黄帝内经》 C.《道德经》 D.《论语》 答案:B 11.国家专门用来保护从事有毒有害工作的劳动者权利的法律是以下哪一种? A.劳动法 B.环境保护法 C.职业病防治法 D.不知道 答案:C 12.以下哪项不是公共安全问题: A.生态安全问题 B.道路安全问题 C.自杀 D.人际暴力 答案:A 13.我国建成的首个国家级大数据综合试验区所在地是: A.北京 B.上海 C.广州 D.贵州 答案:D 14. 健康风险主要包括以下哪种风险: A.残疾风险

CCAA2017年3月质量管理体系国家注册审核员考试试题(审核知识)

2017年3月质量管理体系国家注册审核员考试试题 审核知识 一、单项选择题 1、GB/T19001-2016 标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指（）。 A、实施审核的能力 B、应用知识和技能获得预期结果的本领 C、掌握审核方法和技巧 D、管理审核组的本领 2、某公司生产现场新购置了一台数控机床来满足生产要求以及质量要求，公司派操作人员专门外出去参加培训，掌握操作技能。此情景适用于GB/T19001-2016 标准哪个条款要求（） A、7.3 B、7.1.2 C、7.2 D、7.1.6 3、审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（） A、所有的监视和测量设备 B、用于验证产品和服务符合要求的监视和测量设备 C、正在使用的监视和测量设备 D、所有暂时不用的监视和测量设备 4、审核组应当与受审方一起评审不符合，以便（） A、确认审核证据的准确性 B、受审核方接受不符合 C、为末次会议顺利召开做准备 D、商定纠正措施的验证方式 5、监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。 A、认证决定日期起12 个月内 B、初次认证审核第二阶段审核最后一天算起的一年内 C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内 D、颁发认证证书之日起一年内 6、（）享有对审核报告的所有权。 A、受审核方 B、审核委托方 C、认证机构 D、以上都对 7、认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。 A、受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间 B、受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间 C、受审核方根据自己的情况确定的时间

ccaa继续教育测试题审核概论答案

?《审核概论》 第一节 1. 基于风险的方法，认证机构应考虑以下内容（）（1分）[单选题] 1. 审核过程中的抽样 2. 法律法规问题和责任问题 3. 获证客户做出的误导性声明 4. 以上全正确 2. 审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。（1分）[单选题] 1. 公正性 2. 客观性 3. 独立性 4. 形成文件 23. 审核是由组织的相关方或由其他人员以相关方的名义进行的审核（）。（1分）[单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 结合审核 1. 基于风险的方法，认证机构应考虑以下内容（）（1分）[单选题] 1. 审核过程中的抽样 2. 法律法规问题和责任问题

3. 获证客户做出的误导性声明 4. 以上全正确 2. 一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。（1分）[单选题] 1. 联合审核 2. 结合审核 3. 一体化审核 4. 合并审核 3. 审核是一个（）过程，具有系统性、独立性和形成文件的特点。（1分）[单选题] 1. 评价 2. 取样 3. 抽样 4. 检查 4. 遵循审核原则是确保审核的（）的基础.（1分）[单选题] 1. 客观性、符合性和有效性 2. 公正性、客观性和符合性 3. 客观性、符合性和有效性 4. 公正性、客观性和有效性 5. 将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果是（）。（1分）[单选题] 1. 审核准则 2. 审核证据 3. 审核发现 4. 审核结论 6. 以下明显属于第二方审核的是（）。（1分）[单选题]

1. 某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核 2. 认证机构代表某集团公司对其原料供应商的审核 3. 某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 4. 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 7. 如审核目的是为了管理体系认证，（）则应确定管理体系符合审核准则的程度，提出是否推荐认证的建议。（1分）[单选题] 1. 审核准则 2. 审核证据 3. 审核发现 4. 审核结论 8. 当有建立合同关系的意向时，到贷方进行体系评价是（）。（1分）[单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 以上都不是 9. 如果审核准则选自法定或其他要求，审核发现可述为（）。（1分）[单选题] 1. 符合和不符合 2. 合规和不合规 3. 合法和不合法 4. 满足和不满足 10. 审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。（1分）[单选题] 1. 公正性 2. 客观性 3. 独立性

最新继续教育试题答案

一、单选 1、根据气质类型学说，一个精力充沛、耐受力强、缺乏耐心的人的气质类型为(胆汁质) 2 、对于专业技术人员，造成“上班恐惧症”的原因不包括(对工资过低的恐惧) 3、离婚对当事人及其子女的身心健康是十分有害的，要注意保持心理平衡。下列离婚的心理调适方法中错误的是(以更大德工作量以逃避感情苦恼)。 4、下列事件中，当事人采取“解脱”的心理防御机制的是(足球队员在比赛中犯规让对方的一位队员受伤，他到花店买了一束花，送到医院)。 5、恋爱中的挫折分为很多种娄，其中社会上的传统观念、习情势力给爱情带来的阻力产生的恋爱挫折是(舆论挫折)。 6．爱情三元理论认为，人类的爱情虽然复杂多变，但基本成分都是三个，即(亲密、激情、承诺)。 7、如果一个人表现为刻扳和固执并要求别人按其规矩办事，那么这个人的性格最可能是(强迫型人格)。 8．在进行专业技术人员职业生涯规划时，第一步的工作是(专业技术人员的自我评估)。 9．一个人对于自己承受的压力应该有正确的应对方法，下列方法中不利于消除压力的是(无论在单位还是在家庭始终保持一致的角色)。 10．当人遭遇危急事件或面临心理压力时，会放弃习惯化的成熟应对策略而使用不成熟的方式应对环境变化，这种心理调节机制是(退行) 11．根据美国心理学家斯滕伯格对爱的分类，有着强烈的激情，但缺乏亲密和承诺的爱是(迷恋)。 12、人的性格会影响人的健康，下列人格的人中最容易得冠心病的是(A型)。 13．性格可以分为独立型年顺从型，下列性格特点中属于顺从型性格的特点的是(社会敏感性差)。 14．在下列各种心理防御机制中，属于积极心理防御机制的是(升华)。 15、在人的意识结构中，在整个心理活动中最具有动力性的部分是（潜意识） 16、根据奥尔波特的特质理论，渗透影响到生活各方面的特质是（首要特质）17、在专业人员进入单位的初级阶段，单位员工工作方面的主要任务是（进行技术人员的上岗培训） 18、专业技术人员要掌握与人处的社交技巧，下列社交技巧中不利于提高社交技巧的是（时刻与他人保持零距离） 19、下列选项中，专业技术人员的家庭教育心理不合理的是（建立严肃、严格、严厉的家庭氛围） 20、改进生活风格有利于创造高质量的人生，下列选项中属于改进生活风格的错误方法是（降低自主因） 21、“假期综合症”出现的原因不包括（缺少兴趣爱好，没有丰富的业余生活） 22、离婚对当辜人及其子女的身心健康是十分有害的，要注意保持心理平衡。下列离婚的心理调适方法中措误的是（以更大的工作量以逃避感情苦恼） 23．在人格结构中，人出生时便具有的是(本我)。 24、根据工作需求—控制理论，下列工作中使人产生的压力最大的是(高要求低控制的工作)。 25．心理健康可以分为四个等级，其中全部符合马斯洛提出的心理健康标准的人属于(一般健康等级)。 26．下列预防“假期综合征”的方法中，错误的是(拒绝“角色转换”)。 27．在情绪的分类中，微弱而持久、带有渲染性的情绪状态是(心境) 28．首因心理是专业技术人员人际交往基本的交际心理之一，首因心理是指(在相互认识的活动中，最初获得的信息，在评价对象时起着重要的作用)。 29、良好的沟通有助于缓解压力，下列不利于纾解的沟通方式是（尽量地抗拒与争辩） 30．心理防御机制最先是由(奥地利精神分析学冢弗洛伊德)提出的 31．下列选项中，不属于情绪健康评判标准的是(情绪反应应该得刭本能的抑制) 32．下列克服上班恐惧症的方法中，不能达到良好效果的是(加快工作节奏)。 33．专业技术人员要有正确的恋爱观并能正确认识恋爱过程，完整的恋爱过程分为四个阶段，其中第一个阶段是(渴望交往异性阶段)。 34、家庭环境对孩子的性格养成有很大的影响，下列不同类型 精品文档

质量管理工具和办法

精心整理 质量管理工具和方法 第一节质量控制工具和方法 一、调查表 （一）定义 调查表（Data-collectionForm ）：又称检查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集和积累数据，确认事实，并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 （二）种类 在现场质量管理中，可根据收集数据的目的和数据类型等，自行设计所用的表格，常用的调查1． 23而 4（1（2（3 （4 （5有综合性。为了能够真实反映产品质量波动的真实原因和变化规律，必须对质量数据、意见等进行适当地归类和整理，这种方法也被称为分层法。分层法又叫分类法、分组法，是指按照一定标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等加以归类、整理和汇总。 （二）目的和用途 分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实。分层的目的不同，分层的标志也不一样。 分层的原则是：同一层次内的数据波动（意见和观点差别）幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大。这样才能达到归类汇总的目的。 基于不同的分层标志，有多种分层方法，常用的分层标志有5M1E 、时间、意见和观点等，可根据具体情况灵活选用和细分，也可以在质量管理活动中不断开发出新的分层标志。

分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据，或归纳汇总由“头脑风暴”法所产生的意见和想法。分层法常与其他方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法和分层调查表法等等。 （三）应用程序 分层法应用过程包括以下步骤： 1．收集数据和意见； 2．将采集到的数据或意见根据目的不同选择分层标志； 3．分层； 4．按层归类； 5．画分层归类图。 三、因果图（CauseandEffectDiagram） QC 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 （一）定义 排列图又称为帕累托图，它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。排列图由一个横坐标，两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。如图10-3所示。 排列图建立在帕累托原理的基础上。意大利经济学家帕累托研究社会财富分布状况时发现：在社会中，拥有财富最大部分者只占总体人口的较小百分比，而大多数的人只拥有财富的较小部分，即“关键的少数和次要的多数”原理。美国质量管理学家朱兰最先把这一原理运用到质量改进活动之中，同社会财富的分布状况类似，在质量改进的项目中，其中的少数部分起着主要的、决定性的作用，通过区分“关键的少数和次要的多数”，就可找到最具改进潜力的问题，从而用最小的努力获得最大的改进。 （二）目的和用途 排列图有两个主要作用，一是按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响和作

CCAA管理体系审核员继续教育-管理体系认证基础章节测试题及答案

管理体系认证基础 1 1. 人本原理的主要观点：（）。（1分）[多选题] 1. 尊重人 2.依靠人 3. 发展人 4. 为了人 2. （）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。（1分）[单选题] 1. 核心竞争力理论 2. 战略管理理论 3. 学习型组织理论 4. 企业文化理论 3. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 信息作为组织的一种重要资源，是现代管理的依据和基础，信息技术已成为现代企业的核心技术。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。（）（1分）[判断题]

2. 错误 6. 系统的特征包括：（）。（1分）[多选题] 1. 集合性 2. 层次性 3. 相关性 4. 综合性 7. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 麦格雷戈认为：（）的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。（1分）[单选题] 1. 需要层次理论 2. 成就需要理论 3. X理论 4. Y理论 9. 管理科学学派认为，管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 10. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。（）（1分）[判断题] 1. 正确

继续教育试题及答案

1. 离出来一部分人。(填空) 2. 者。(填空) 3. 科学划分和归类。(填空) 4. 断飞跃的过程。(填空) 5.(填空) 6.(填空) 7. (填空) 8. (填空) 9. (填空) 10.在创造过程中提出研究的目的或产品时，都会发生两种思维的相互作用, 填空) 11.专业技术人员从事专业技术工作或职业的前提和基础性条件是（）.(单选)

A从事社会生产的专业技术工作或职业 B掌握某一领域的专业知识、理论或操作技术手法 C有相应专业理论基础 D具有实际技术操作能力 12.专业技术人员根据（）不同，称谓也有所区别。(单选) A能力范围 B专业水平 C兴趣爱好 D职业领域 13.高技术经济和知识经济指的都是一种以（）首要依托，以高技术产业为支柱的经济。(单选) A自然资源 B社会资源 C人际资源 D智力资源 14.人才开发工作的（）指开发技术、方法的针对性、目的性和效果如何，是否存在开发技术的组织、运用失当。(单选) A理性 B有效性 C经济性 D时效性 15.在知识经济初露端倪的情况下，国际上一些发达国家的企业组织机构已()发展。(单选) A由高耸型趋向扁平化

B由扁平化趋向高耸型 C由封闭性趋向开放性 D由开放性趋向封闭性 16.有效地开发人的潜能需要进行合理的组织配置，这种配置过程要根据（）的要求，注意个体之间多方面素质的差异。(单选) A“二八法则” B激励机制 C“动态管理”机制 D“互相增补”机制 17.企业的领导班子“质”上的“清一色”的班子配备叫（）失调，亦称“合成性”错误。(单选) A级别性 B层次性 C机构性 D组织性 18.在智力的结构理论的发展过程中，因素理论是结构理论的（）。(单选) A出发点 B本质 C基础 D发展 19.素质仅仅是生理基础，智力的发展决定于参加()。(单选) A自然改造 B自我意识

CCAA质量管理方法与工具(一)答题参考

CCAA 《质量管理方法与工具（一）》答题参考 1. 一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 2. 当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 3. 引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该把它找出来并消除。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 4.双因素无重复试验方差分析中， A 因素具有 m 个水平， B 因素具有 n 个水平，则随机波动产生的误差的自由度为（ m-1 ）（ n-1）。（）（ 1 分） [判断题 ] 1.正确 2. 错误 5. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 6. 单因素均等重复试验方差分析中， A 因素具有m 个水平，每个水平重复n 次试验，则总偏差平方和的自由度为mn 。（）（1分）[判断题 ] 1.正确 2. 错误 7. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题 ] 1. 正确 2. 错误

8. 单因素均等重复试验方差分析中，A 因素具有m 个水平，每个水平重复n 次试验，则A 因素不同水平间引起的偏差平方和的自由度为m-1 。（）（1分）[判断题 ] 1. 正确 2. 错误 9. 用计件值数据的方式表示产品质量时，该数据属于连续型数据（）（1分）[判断题 ] 1.正确2. 错误 1.构成经济环境的战略关键要素有（）（1 分） [多选题 ]1.财政货币政策 2.互联网变革 3. 潮流与风尚 4. 失业率水平 2.标杆管理进行对标的对象主要是针对产品的特性指标（）（1分） [判断题 ] 1.正确 2.错误 3.态势分析法需要构造 SWOT 矩阵 ( ) （ 1 分）[判断题 ] 1. 正确 2.错误 4.平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具（）（1 分） [判断题 ] 1.正确 2. 错误 5. 标杆管理发展阶段包括可以是一个，也可以是多个（）（1分）[判断题 ] 1. 正确2.错误 6.波士顿矩阵中市场增长率高，相对市场占有率低的业务是（）（1分） [单选题 ] 1.明星业务 2. 问题业务 3.金牛业务 4.瘦狗业务 7.宏观环境分析模型是（）（ 1分） [单选题 ] 1.波士顿分析 2. 五力分析 3. PEST分析 4. 标杆分析 8.PEST 分析中的 E 指的是（）（1 分） [单选题 ] 1. 自然环境 2. 经济环境 3. 消费环境 4. 技术环境 9. 企业的经营者在产品到了“瘦狗”阶段的时候就要考虑如何撤退（）（1分）[判断题 ]

2020年继续教育试题答案.doc

2020年度人工智能与健康 1.2014年，（）投资并开始部署由人工智能驱动的交易平台。目前，其纽约总部已经有600个交易岗位被200个电脑工程师取代，只剩下两个交易员。（ 2.0分） A.高盛 B.淡马锡 C.商汤科技 D.摩根士丹利 我的答案：A√答对 2.（）被誉为信息论的创始人。（2.0分） A.诺伯特·维纳 B.克劳德·香农 C.贝塔朗菲 D.查尔斯·巴贝奇 我的答案：B√答对 3.世界上第一个将芯片植入体内的人是（）。（2.0分） A.凯文·沃里克 B.布鲁克斯 C.罗斯·昆兰

D.杰弗里·辛顿 我的答案：A√答对 4.2018年10月31日，中共中央政治局就人工智能发展现状和趋势举行（）集体学习。（2.0分） A.第一次 B.第五次 C.第九次 D.第十次 我的答案：C√答对 5.（）表现为体格健壮，人体各器官功能良好。（2.0分） A.身体健康 B.心理健康 C.社会适应良好 D.生态健康 我的答案：A√答对 6.在农业领域的（）环节，智能的农业机器人可以利用图像识别技术获取农作物的生长状况，判断哪些杂草需要清除，判断哪里需要灌溉、施肥、打药，并立即执行。（2.0分） A.产前 B.产中

C.产后 D.全程 我的答案：B√答对 7.《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》中指出，到2025年人工智能要达到的目标不包括（）。（2.0分） A.人工智能基础理论实现重大突破 B.部分技术与应用达到世界领先水平 C.智能社会建设取得积极进展 D.成为世界主要人工智能创新中心 我的答案：D√答对 8.约瑟夫·维森鲍姆教授开发的（）被设计成一个可以通过谈话帮助病人完成心理恢复的心理治疗师。（2.0分） A.微软小冰 B.苹果Siri C.谷歌Allo D.ELIZA 我的答案：D√答对 9.下列对战斗机器人的表述，不当的是（）。（2.0分） A.目前战场上的主要力量 B.配合人类士兵作战的角色

CCAA质量管理体系(QMS)审核知识-案例分析题汇总题库

质量管理体系（QMS）审核知识-案例分析题题库 案例分析题 1.XX艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开设了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞蹈课教学过程时，主管此项工作的教务主任说：“听说那所高级中学条件还可以，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，详细情况就不太了解了”。 参考答案： 不符合GB/T19001-2016标准的“8.4.2组织应a）确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中”的要求。不符合事实：XX艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开设了舞蹈课教学，但未对分校舞蹈课教学过程进行控制。 2.审核员来到一家烟叶复烤公司工艺质量科审核，发现在上个月的复烤片烟水分检测记录中，有水分严重偏低，已产生烤焦情况的记录，审核员询问对这批烤焦的烟叶是如何处置的，工艺质量科长提供了就此次烟叶烤焦的情况，车间主任、带班长和责任人的书面检查、通报批评和经济处罚的记录，以及原因分析会的记录等，但审核员进一步追踪该批烤焦的烟叶的最终去向时，科长无法明确说明其最终究竟是如何处置的，也提供不出相应的处置记录。参考答案： 不符合GB/T19001-2016标准的8.7.1条款“组织应根据不合格的性质及其对产品和服务符合性的影响采取适当措施。”的要求。不符合事实：审核员在工艺质量科审核时发现复烤片烟水分严重偏低，查问该批烤焦的烟叶最终去向，工艺质量科长无法明确说明其最终究竟是如何处置的，也提供不出相应的处置记录。 3.在车间现场审核过程中，发现产品检验中用于探测照明等级，序号626799,型号LX1020BS 的照度计没有校准鉴定（状态）的标识，又询问负责检定设备管理的部门，也不能提供校准的证据。部门介绍平时用的时间很少，因此没有定期检定。 参考答案： 不符合GB/T19001-2016标准“7.1.5.2a）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定，当不存在上述标准时，应保留作为校准或验证依据的成文信息”不符合事实：查见序号626799,型号LX1020BS照度计没有校准鉴定标识，后追踪设备管理部门不能提供校准的证据，确定没有定期检定。 4.在某危改住宅小区的施工工地，工人正在进行钢筋绑扎。工地监理发现某部位钢筋直径偏细，于是要求停工并向设计院询问。设计院经核对后承认出现了计算错误，并说由于是计算机辅助软件设计的，很准确，设计人员一般情况下就不再核对计算了，可能是计算机软件出错了。 参考答案： 不符合GB/T19001-2016标准的8.3.4条款“组织应对设计和开发过程进行控制c）实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求。”的要求。不符合事实描述：查某危改住宅小区的施工工地，发现某部门钢筋直径偏细，设计院出现了计算错误，设计过程未进行核对计算。 5.某企业《配胶作业指导书》(TLT-ZY-003)中规定配胶时其中某原料用量为20g,但审核员

质量管理方法与工具

《质量管理方法与工具（一）》本章节合格分数：16分 1. 业务流程重组实施的误区有（）（1分）[多选题] 1. 忽视人的因素 2. 质量部门直接推动 3. 选择关键业务流程 4. 组织结构没有调整 2. 流程描述应遵循的原则有（）（1分）[多选题] 1. 可以采用流程执行者各自习惯的符号 2. 需要建立流程版本变更管理 3. 明确每个流程的关键控制点 4. 明确流程中需输入的表单、输出的表单等 3. 外部互动线将有形展示与顾客行为分开（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 对实现预期结果有重要影响的过程是特殊过程（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 属于服务系统子系统的有（）（1分）[多选题]

1. 服务操作系统 2. 服务传递系统 服务跟踪系统 4. 服务营销系统 6. 流程分类框架的作用有（）（1分）[多选题] 1. 全面诊断组织过程管理体系 2. 保障组织战略的推进及落地 3. 促进消除部门壁垒 4. 提高响应市场变化速度 7. 流程图不能用于流程优化阶段和流程再造阶段（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 利用输入实现的“预期结果”就是指的产品或服务（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 9. 属于服务蓝图有形展示的是（）（1分）[多选题] 1. 酒店的财务软件系统 2. 酒店前台的微信支付二维码 3. 酒店的办公管理系统 4. 酒店介绍的资料

10. 过程要想得到增值就要对过程进行策划，并使其在受控条件下运行（）（1 分）[判断题] 正确 2. 错误 11. 过程是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动（）（1 分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 12. 服务蓝图包括（）（1分）[多选题] 1. 横向的客户服务过程 2. 纵向的内部协作 3. 客户拜访的服务过程 4. 客户体验流程 13. 流程名称一般采用主谓结构（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 14. 服务蓝图从管理者角度描绘服务过程（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 15. 乌龟图绘制前应确保现在过程已经被监测（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误

CCAA质量管理方法与工具(一)答题参考

CCAA《质量管理方法与工具（一）》答题参考 1. 一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 2. 当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该把它找出来并消除。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 双因素无重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，B因素具有n个水平，则随机波动产生的误差的自由度为（m-1）（n-1）。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 6. 单因素均等重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，每个水平重复n次试验，则总偏差平方和的自由度为mn。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 7. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 单因素均等重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，每个水平重复n次试验，则A 因素不同水平间引起的偏差平方和的自由度为m-1。（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 9. 用计件值数据的方式表示产品质量时，该数据属于连续型数据（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 1. 构成经济环境的战略关键要素有（）（1分）[多选题] 1. 财政货币政策 2. 互联网变革 3. 潮流与风尚 4. 失业率水平 2. 标杆管理进行对标的对象主要是针对产品的特性指标（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 态势分析法需要构造SWOT矩阵( ) （1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具（）（1分）[判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 标杆管理发展阶段包括可以是一个，也可以是多个（）（1分）[判断题] 1. 正确2. 错误 6. 波士顿矩阵中市场增长率高，相对市场占有率低的业务是（）（1分）[单选题] 1. 明星业务 2.问题业务 3. 金牛业务 4. 瘦狗业务 7. 宏观环境分析模型是（）（1分）[单选题] 1. 波士顿分析 2. 五力分析 3. PEST分析 4. 标杆分析 8. PEST分析中的E指的是（）（1分）[单选题] 1. 自然环境 2. 经济环境 3. 消费环境 4. 技术环境 9. 企业的经营者在产品到了“瘦狗”阶段的时候就要考虑如何撤退（）（1分）[判断题]

CCAA继续教育质量管理方法与工具(一)试题汇总

CCAA继续教育质量管理方法与工具（一）试题汇总 考试 ?《质量管理方法与工具（一）》本章节合格分数：5分 1. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 2. 用计件值数据的方式表示产品质量时，该数据属于连续型数据（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 双因素无重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，B因素具有n个水平，则B因素不 同水平引起的偏差平方和的自由度为n-1。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 单因素均等重复试验方差分析中，A因素具有m个水平，每个水平重复n次试验，则随 机波动产生的误差的自由度为mn-1。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 一般放回抽样的概率分布服从二项分布。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 6. 对生产过程进行控制时，主要是识别生产过程中含有的系统因素并把其消除掉。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 7. 一般不放回抽样的概率分布服从超几何分布。（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 8. 引起生产过程产品质量发生波动的各种因素都应该把它找出来并消除。（）（1分） [判 断题] 1. 正确 2. 错误 9. 当生产过程中含有的偶然因素一般始终存在，但对产品质量影响较小。（）（1分） [判 断题] 1. 正确 2. 错误

1. 构成经济环境的战略关键要素有（）（1分） [多选题] 1. 财政货币政策 2. 互联网变革 3. 潮流与风尚 4. 失业率水平 2. 标杆管理进行对标的对象主要是针对产品的特性指标（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 3. 态势分析法需要构造SWOT矩阵( ) （1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 4. 平衡计分卡也是各级管理者有效沟通的工具（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 5. 标杆管理对标的组织可以是一个，也可以是多个（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 6. 波士顿矩阵中市场增长率高，相对市场占有率低的业务是（）（1分） [单选题] 1. 明星业务 2. 问题业务 3. 金牛业务 4. 瘦狗业务 7. 宏观环境分析模型是（）（1分） [单选题] 1. 波士顿分析 2. 五力分析 3. PEST分析 4. 标杆分析 8. PEST分析中的E指的是（）（1分） [单选题] 1. 自然环境 2. 经济环境 3. 消费环境 4. 技术环境 9. 企业的经营者在产品到了“瘦狗”阶段的时候就要考虑如何撤退（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 10. 问题业务应采用的都是放弃战略（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 11. 标杆管理的目的是模仿一流企业的经营模式（）（1分） [判断题] 1. 正确 2. 错误 12. 平衡计分卡应用简便易行，特别适用于管理基础差的企业（）（1分） [判断题]

2017年继续教育考试答案(全)

2017年专业技术人员继续教育考试题目和答案 注意：答题时可以以部分题目为关键字搜索本文中答案（如未搜到，可换一关键字），但一定要以答案中标号A或BCD对应的条目为准，以正确条目来确定题中对应的答案ABCD标号。本文已全部校对，去除重复条目。 一、单项选择题 1、时间的分配本质是（D） A、对效率的追求 B、对未来的谋划 C、对未来的向往 D、价值观的体现 2、在政府的目标管理中，首先要（B） A、确认并界定各个关键因素 B、确定施政目标 C、年度报告与绩效分析 D、协调手段策略与目标 3、在制订行动计划时，首先要（B） A、找出对完成目标有决定性影响的因 B、分析理解自己要达成的目标 C、编排行动的合理顺序 D、决定每项工作的负责人和每一阶段的绩效标准 4、绩效评估的目的是（C） A、培养职业素养 B、评出优秀员工 C、促进持续改进 D、推进绩效管理 5、绩效管理工作的出发点是（D） A、改革、改善组织的管理方式 B、发挥员工的潜能和积极性 C、促进员工和组织的核心竞争力 D、员工和组织的需求分析 6、在一个人的职业生涯中，需要学会适应和坚持，适应与坚持的关系是（D） A、适应与坚持都是发展的需要 B、适应与坚持都是生存的需要 C、适应是发展的需要，坚持是生存的需要 D、适应是生存的需要，坚持是发展的需要 7、对于一些涉及多个部门协调的紧急事项，应以现场会方式，由（B）参加，迅速解决，并形成“判例”。 A、无决策权的部门职员 B、有决策权的部门负责人 C、组织的所有成员 D、与该事项无关的部门负责人 8、“我们是谁，为什么而存在？”，这个问题属于企业的（C） A、长期计划 B、战略目标

CCAA质量管理体系2020年11月审核知识真题及答案

中国认证认可协会（CCAA）全国统一考试 质量管理体系（QMS）审核知识试卷 2020年11月一、单项选择题 题号12345678910111213141516 答案A B A A A B A C A B C C B B B C 题号1718192021222324252627282930 答案B B C B C D B C D A B C C B 1.关于现场审核的首、末次会议，以下描述正确的是（）。 A.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持 B.现场审核的首次会议必须由审核组长主持，末次会议必须由受审核组织的最高管理者主持 C.现场审核的首、末次会议必须由受组织的最高管理者主持 D.现场审核的首、末次会议可以由审核组长和上级主管领导共同主持 2.以下明显属于第二方审核的是（）。 A.某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核 B.认证机构代表某集团公司对其供方的审核 C.某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 D.认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 3.对审核后续活动，下列说法正确的是（）。 A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施。 B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门 C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的—部分。 D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性。 4.依据GB/T19011标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则。 A.审核方案 B.审核计划 C.审核报告 D.审核实施 5.根据GB/T20000.1标准，（）是规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。 A.规范 B.规程 C.指南 D.规范性文件 6.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。 A.审核方案的输出就是审核计划

CCAA继续教育《审核概论》答案

《审核概论》第一节 1. 当有建立合同关系的意向时，到贷方进行体系评价是（）。（1分） [单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 以上都不是 2. 以下说法不正确的是（）。（1分） [单选题] 1. 审核准则是判断审核证据符合性的依据， 2. 审核证据是获得审核发现的基础 3. 审核发现是作出审核结论的基础 4. 审核结论是在综合汇总分析所有审核证据的基础上得出的 3. 审核准则可以是（）。（1分） [多选题] 1. 标准和法律法规要求 2. 产品技术要求或规范 3. 合同要求 4. 管理体系要求 4. 以下明显属于第二方审核的是（）。（1分） [单选题] 1. 某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核 2. 认证机构代表某集团公司对其原料供应商的审核 3. 某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 4. 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 5. 以下哪种情况可以作为审核证据（）。（1分） [多选题] 1. 钢铁生产企业的操作人员自带的午餐 2. 向导说“公司这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金” 3. 化工企业的安全科科长说“这几年公司在本质安全上投入了大量的资金” 4. 设计科科长说“我们确实这几年在产品安全性了大量的研发资金” 6. 由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的审核是（）。（1分） [单选题] 1. 第一方审核 2. 第二方审核 3. 第三方审核 4. 结合审核 7. 将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果是（）。（1分） [单选题] 1. 审核准则 2. 审核证据 3. 审核发现 4. 审核结论 8. 审核必须遵循若干原则以体现审核的特征，以下不属于审核特征的是（）。（1分） [单选题] 1. 公正性 2. 客观性 3. 独立性 4. 形成文件 9. 考虑了审核目标和所有审核发现后得出的审核结果是（）（1分） [单选题]

质量管理计划的五大工具和八大手法

01、五大工具 一，APQP APQP(AdvancedProductQualityPlanning)即产品质量先期策划,是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。 产品质量策划有如下的益处： 引导资源，使顾客满意； 促进对所需更改的早期识别； 避免晚期更改； 以最低的成本及时提供优质产品。 二，FMEA FMEA(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis)即潜在的失效模式及后果分析,是在产品/过程/服务等的策划设计阶段,对构成产品的各子系统、零部件，对

构成过程，服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量与可靠性，确保顾客满意的系统化活动。 FMEA种类： 按其应用领域常见FMEA有设计FMEA（DFMEA）和过程FMEA（PFMEA），其它还有系统FMEA，应用FMEA，采购FMEA，服务FMEA。 三，MSA MSA(MeasurementSystemAnalysis)即MSA测量系统分析，它使用数理统计和图表的方法对测量系统的误差进行分析，以评估测量系统对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成份。 四，PPAP

PPAP(Productionpartapprovalprocess)即生产件批准程序，是对生产件的控制程序，也是对质量的一种管理方法。 PPAP生产件提交保证书：主要有生产件尺寸检验报告、外观检验报告、功能检验报告,、材料检验报告、外加一些零件控制方法和供应商控制方法； 制造型企业要求供应商在提交产品时做PPAP文件及首件，只有当PPAP文件全部合格后才能提交；当工程变更后还须提交报告。 五，SPC SPC(StatisticalProcessControl)即统计过程控制，主要是指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量的目的。

继续教育测试题答案(全集)

继续教育“网络教学的设计与实施”在线测试题（全集） 极简教育技术应用——第四章 一、单选题 1.慧教育门户的网址是什么？ A．https://www.sodocs.net/doc/9e8998049.html, 正确 B．https://www.sodocs.net/doc/9e8998049.html, C．https://www.sodocs.net/doc/9e8998049.html, D．https://www.sodocs.net/doc/9e8998049.html, 2.只想搜索“鸡兔同笼”的PPT，应该输入什么关键词呢？ A．鸡兔同笼 B．鸡兔同笼 filetype:ppt 正确 C．鸡兔同笼 -pdf D．鸡兔同笼 filetype:pdf 3.课程中推荐的能一键生成导图的极简思维导图工具叫？ 对 A．瀑布 B．幕布正确 C．破布 D．吕布 4.课程中推荐PPT多使用哪种字体？ 错 A．仿宋 B．宋体 C．楷体 D．微软雅黑正确 5.PPT高版本的后缀名是？ 对 A．PPTT B．PPTB C．PPTX 正确 D．PPTY 6.无需额外硬件支持的课堂互动工具是哪一个？ 对 A．Plickers 正确 B．Seewo C．ProdocSH D．Office 二、多选题 1.慧教育门户提供了哪些优质资源？（全选） A．探究学习平台√ B．百度文库√ C．知网期刊√ D．. 国家云平台√

2.PPT排版的2个重要原则是？（选B、C） A．排列 B．对齐√ C．对比√ D．组合 3.课程中所介绍的学科教学工具包括哪些学科？（全选） A．语文√ B．数学√ C．物理√ D．体育√ 4.目前的高版本PPT具备以下哪些功能？（全选） A．电子相册√ B．录制微课√ C．音视频编辑√ D．录制屏幕√ 网络教学的设计与实施——第一章 一、单选题 1.数字化原则是否属于信息化五大原则？ 对 A．是 B．不是正确 2.接龙报名是效率最高的方式 对 A．是 B．不是正确 3.下面哪一种软件自带功能可以实现不用接龙回复来报名或者收集信息？错 A．微信 B．QQ C．钉钉正确 D．微课掌上通 二、多选题 1.学校网络教学体系的基本结构有哪些？（全选） A．组织沟通系统 B．资源分享系统 C．教学应用系统 D．教务管理 网络教学的设计与实施——第二章 一、单选题 1.以下哪个软件是专业的屏幕录像软件 A．Camtasia 正确 B．万彩动画大师

CCAA质量管理体系审核知识试卷及答案2019-5

质量管理体系（QMS）审核知识试卷 2019年5月一、单项选择题 题号12345678910111213141516 答案B D B C C B D C C D B B A B B C 题号1718192021222324252627282930 答案D B C D C C B B A D C B A B 1.审核组()识别改进机会,()提岀具体解决办法的建议。 A.不可以、也不得 B.可以、但不应 C.可以、且 D.以上都不对 2.依据ISO/IEC17021-1(CN=aS-CC01),如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定()以确保对管理体系的正确审核。 A.审核方案 B.审核方法 C.抽样方法 D.抽样方案 3.关于不符合,与客户讨论的目的是为了()。 A.提示不符合的原因 B.不符合得到理解 C.拟定不符合的解决办法 D.以上都不对 4.在监督审核中缩小审核范围的条件不包括()。 A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求 B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的 C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方 D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务 5.审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（）。 A.原料检验方法是否符合规定要求 B.对供方评价是否满足评价准则要求 C.检测部门对原料的检测结果的反馈 D.供应部门对原料库存结果的反馈 6.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是（）。 A.审核方案的输出就是审核计划 B.审核方案和审核计划都是审核策划的结果