企业经营管理检核表

企业经营管理检核表

麦当劳公司

麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们“服务便利·增加价值·履行承诺”的战略，提高我们的市场占有率和盈利率。

外部环境分析（机会与威胁分析）

影响公司业务的外部环境有哪些？有哪些可利用的市场机会？有哪些要预防的威胁和挑战？

影响公司业务的外部环境如表1-3所示：

表1-3 外部环境分析：机会与威胁

一家公司所能为和所不能为很大程度上受外部因素制约：什么是合法的？什么与政府的政策和管理条例一致？什么与社会期望和社会责任标准相一致？现实的宏观经济形势对公司的业务和财务有怎样的正面或负面影响？技术改造和技术创新给公司业务带来什么样的机遇或威胁？

行业的竞争环境和整体吸引力决定了公司在战略上必须适应行业中竞争因素的特点——价格、产品质量、性能特色及服务等。如果竞争环境发生了重大变化，那么公司必须做出积极反应，采取恰当的行动，捍卫其地位。

公司所面临的特定业务机会和具有威胁性的外部环境发展态势是公司战略的重要影响因素。这两点都要求公司采取战略行动。公司必须精心策划好，抓住最佳的成长机会，特别是那种很有希望建立持久的竞争优势，提高公司盈利能力的机会。同样，对于那些危及公司安全和未来业绩的威胁，公司必须采取必要的防卫措施。公司的经营要想取得成功就必须很好地适应市场机会和外部威胁因素，采取进攻性行动充分利用非常有希望的市场机会，采取防御性行动捍卫公司的竞争地位和长期盈利能力。

内部环境分析（优势/劣势分析）

公司内部的竞争能力如何？公司经营的优势和劣势是什么？

识别环境中有吸引力的市场机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的资源和竞争能力是另一回事。每家公司都要定期检查自己的优势与劣势，如表1-4所示：

表1-4：内部环境分析：优势与劣势

一家公司是否拥有或能否获得所需的资源和竞争能力是影响公司战略的一个最核心的因素。因为这些因素可以为公司提供竞争优势，以便充分利用某些市场机会。获取竞争优势的最佳途径是，公司拥有具有竞争价值的资源和能力，而竞争对手则没有；并且竞争对手开发可比的能力要付出沉重的代价或要经历一段很长的时间。经验表明，取得经营成功的公司完全是充分利用了公司的强处，淡化和中和了其资源劣势和技能差距。

经营管理者个人抱负、价值观、商业哲学、风险观和伦理哲学对战略产生重要的影响。如果一个管理者有着很强的伦理信条，那么他就会不遗余力地确保公司业务在各方面都严格遵守伦理法则。

强有力的企业文化可以决定公司所采取或摒弃的战略行动及对外界事件的反应方式。在这方面最著名的例子当数惠普公司，所谓的“惠普方式”是指与员工分享公司的成功，信任和尊重员工，为客户提供最大价值的产品和服务，真正对为客户提供问题的有效解决方案感兴趣，是利润成为股东的最高优先点，避免用长期负债来为业务成长融资，提倡个体主动性和创造性，提倡团队精神，成为一名优秀的公司公民。

SWOT分析总结

如何善用公司的优势和市场机会？如何改善公司的劣势和防备公司所面对的外部威胁？

基于对公司内、外环境的分析（参见表1-3和表1-4），认真挑出不超过五个最可利用的优势和机会以及不多于五个最值得注意的劣势和威胁（表1-5），确保使公司的注意力集中在最重要的关键问题上。针对最有价值的优势和机会制定出有效利用的行动或措施（表1-6）；

针对必须改善的劣势和最值得注意的外部威胁制定出强有力的改善和防备行动或措施（表1-7）。

表1-5 SWOT分析总结

表1-6 如何善用公司的优势和市场机会

表1-7 如何改善公司的劣势和避开外部威胁

“知己知彼，百战不殆”。从管理的角度来讲，对公司内、外环境的分析就是要做到知己知彼。下列表1-8 企业经营管理检核表将会进一步帮助公司认清自身经营上的强弱点。

表1-8

MTP中阶主管管理才能提升培训班

MTP中阶主管管理才能提升培训班下载报名表内训调查表

【课程描述】

MTP(Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。

『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。

【课程帮助】

如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 >>> 德信诚MTP手册

【课程对象】

营运经理、生产部及制造经理、生产控制及物流经理、中阶管理干部、采购/仓储/销售部门管理人员、制造业生产计划/物料管理人员、生产部门管理人员等企业中层干部、主管。

【课程大纲】

一、管理者的基本认知

1、管理的意义

2、主管的角色和功能

3、管理者的基本态度与意识

4、领导风格与方式--测试

二、下属积极性的激发

1、下属缺乏积极性的原因--讨论

2、掌握员工满意感与需求

3、有效激励的方式

4、启发员工正确的态度

三、部属的培育

1、培育部属的责任

2、掌握培育的要点

3、新进人员的引导

4、工作指导的方法

5、岗位上教导的具体作为

四、有效沟通

1、沟通不畅的原因--游戏、讨论

2、你的沟通风格--测评

3、“说”与“听”的艺术

4、沟通时掌握的原则和技巧

五、有效授权

1、授权目的与范畴

2、有效的授权方法

3、授权的困惑与对策

六、领导力的发挥

1、认识领导

2、建立优质领导力

3、如何与你的上司相处，取得上司的信任

七、如何发现和解决问题

1、PDCA循环的分析方法及解决问题方法

2、8D发现问题和解决问题

3、5W1H与五个为什么

4、头脑风暴法应用

八、行动发展计划

奥斯本检核表法2(1114)

奥斯本检核表法 一、检核表法概述 1．检核表 检核表即“检查一览表”或“检查明细表”。 检核表的作用是为对照检查提供依据，还可以起到启发思路的作用。 2．检核表法 亚历克斯·奥斯本是美国创新技法和创新过程之父。1941年出版《思考的方法》提出了世界第一个创新发明技法“智力激励法”。1941年出版世界上的第一部创新学专著《创造性想象》，提出了奥斯本检核表法，此书的销量4亿册超过《圣经》。 [创新名家]“一日一创”的奥斯本 奥斯本文化程度不高，没有上过大学，1938年，21岁的他失了业。他时刻梦想着做一名受人尊敬的新闻记者。为了实现自己的梦想，他鼓足勇气去一家小报社应聘。主编问：“你有多少年的写作经验？”奥斯本回答：“只有三个月。不过请你先看看我写的文章吧！”主编接过他的文章看了后，摇着头说：“年轻人，你这篇文章写得不怎么样，你既无写作经验，又缺乏写作技巧，文笔也不够通顺；但是你这篇文章也有独到的地方，内容上有独到的见解，这个独到的东西是创新。这就很可贵！凭这一点，我愿意试用你3个月试一试。”奥斯本由此领悟到“创新性”的可贵，明白了自己的优势所在，他决心做一个创新能力的人。他反复研究主编给他的大叠报纸，又买回其它各种报纸进行比较。第一天上班后，奥斯本迫不及待冲进主编的办公室，大声说：“主编先生，我有一个想法。”主编瞪大眼睛看着这个毛头小伙子。他不顾主编的表情，只顾着自己的思路说下去：“广告是报纸的生命钱，我们无法与各大报纸竞争大广告，而小工厂、小商店也做不起大广告，他们又急于把自己的产品或商品告诉更多的人，我们何不创造条头广告，以低廉的收费满足这一层次工商者的需要呢？”主编说：“好啊！真是一个了不起的想法！”这就是现在报刊上广泛采用的一条一条的分类产告。奥斯本坚持每天提一条创新性的建议，两年后，这张小报成为一个实力雄厚的报业托拉斯，奥斯本也当上了报业集团拥有巨额股份的副董事长。 奥斯本检核表法是指以该技法的发明者奥斯本命名、引导主体在创造过程中对照9个方面的问题进行思考，以便启迪思路、开拓思维想象的空间、促进人们产生新设想、新方 案的方法。

连锁门店店面管理检核表

连锁门店店面管理检核表 检核人店门 检核日期值班经理检核成绩：得分 = 扣分— 135 总分 服务管理/一、人员失分明细：扣分’30 扣分’40销售管理/二、商品 ’20三、卫生与秩序扣分 扣分’10管理四、 扣分’10五、设备管理 扣分’25六、卖场安全管理 扣分计合

（二）出勤 1.0 □不得私早退或缺勤，不得无故迟到、员工根据排班表及门店安排上班，’ 自调、换班 值班经理应于晨会前半小时到店巡视卖场，打烊后最后离开门店’1.0 □ 员工因病、’0.5 □同时根据请假时间由店长审批。，《请假单》因事请假需填写 休假完毕应及时销假，其中病假销假应出具相关证明员工上班应到店长处签到，不得私自签到，’1.0 □（三）服务 门店应在营业前’1.0 □分钟召开晨会。员工整齐列队并由店长或值班主管15 主持晨会 向作迎接动作，管理人员在各自部门、区域掌控，并引导顾客按卖场动线流□ 向进入 顾客投诉接待等赠品发放、寄包、前区人员按公司规范流程进行收银、’2.0 □ 工作。 服务等工作。清洁、补货、标价、后区理货员按公司规范流程进行理货、’2.0 □ 专柜、促销人员应视同理货员要求及时到位，做好营业期间各项准备工’1.0□ 作

□ 生鲜区员工按照操作流程作业，面销积极。’1.0 及时有效地并运用良好的沟通技巧，管理人员进行不间断的现场管理，’2.0 □ 处理顾客的抱怨、投诉事件 理货员、后区储备收银员、’1.0 □厂方促销员等应在第一时间服从值班经理调 度，在客流高峰期支援收银线收银、装袋或门店促销活动。 ，坚持“首问负所有员工（含厂方促销）应遵循《门店顾客服务规范》’2.0 □ 责制”及微笑服务，不得对顾客不理不睬、品头论足、私语窃笑或冷嘲热讽。 不得有意隐瞒或私下解应在第一时间报告主管，对与顾客产生的不快和冲突， 决 员工上班期间不得做与工作无关的事’2.0 □ 包括看书报杂志、玩电脑游戏、擅离岗位、会客长谈、扎堆聊天、吃零食、卖 场内喝水及接听和拨打电话。上班期间不得有化妆、修指甲、打瞌睡、托腮、抖 腿、双手抱胸、吹口哨、双手插袋、倚靠柜台、大声喧哗、追逐奔跑等不雅观举 止。禁止在员工通道等非指定区域就餐、吸烟、闲聊员工上班期间因故需短暂离岗（包括拨打工作电话、就餐、上厕所等）’1.0 □

奥斯本检核表法小作业

运用奥斯本检核表法对水龙头的改良设计 1．奥斯本检核表法对水龙头的分析 本设计主要是运用奥斯本检核表法对水龙头进行改进设计。具体的分析过程如表1所示。 表1 奥斯本检核表法

2．改良设计分析报告 经过奥斯本检核表法，总结起来主要有以下的创新改进设计点： （1）水龙头作为，但与现在的带视频功能的电话的区别，可以考虑将显示装置和电话机进行分离，例如采用电视作为显示装置；这款时尚的 LED 变色水龙头灯有粉，蓝，红三种颜色，并且可以根据水温自动调整颜色显示。当水温在0度－25度之间，显示绿色；水温在25度－35度之间，显示蓝色；水温在35度－45度之间，显示红色；当水温超过45度时，它会发出红色闪烁的光来提醒你小心烫伤。 （2）视频的显示借用电影投放的显示原理，利用“投影方式”来显示视频。可以借用墙面、手掌或其他的物体作为显示界面，这样可以减少液晶屏幕的成本，而且可以减少电话机的体积； （3）电话造型可以有很大的变化，可以考虑将手机这种便携性考虑到电话中中。例如做成耳机形状，方便的塞在耳朵上；或者是做成挂式的电话，可以挂在耳朵上，这样在打电话时就可以解放双手； （4）由电话的铃声扩大发展到带MP3功能的电话。可以将现在的MP3播放其融合到电话中，可以存储大量歌曲，既可以作为电话铃声，也可以单独播放音乐； （5）用铝合金或钛合金作材料作为电话的机壳，增加抗摔、耐磨性，更加结实、轻便，更加耐用； （6）录音功能的电话，加入存储介质，存储谈话内容或可以单独作为录音设备使用。 经过总结，综合以上各种创新改进设计点，我们可以设计一款微型的视频电话，电话带有视频显示、存储和MP3音乐的播放功能，电话造型微型化，能够方便的挂在耳朵上。 电话的造型设计成挂在耳朵上的耳机的形状，可以方便的挂在耳朵上，也可以折叠起来放在口袋里。材料采用硬质铝合金作为外壳，抗摔、耐磨性，更加结

连锁门店店面管理检核表

连锁门店店面管理检核表 门店检核人 值班经理检核日期 检核成绩：总分 135 —扣分 = 得分 失分明细：一、人员/服务管理30’扣分 二、商品/销售管理40’扣分 三、卫生与秩序20’扣分 四、POP 管理10’扣分 五、设备管理10’扣分 六、卖场安全管理25’扣分 合计扣分 （二）出勤 □ 1.0’员工根据排班表及门店安排上班，不得无故迟到、早退或缺勤，不得私自调、换班 □ 1.0’值班经理应于晨会前半小时到店巡视卖场，打烊后最后离开门店 □0.5’员工因病、因事请假需填写《请假单》，同时根据请假时间由店长审批。休假完毕应及时销假，其中病假销假应出具相关证明 □ 1.0’员工上班应到店长处签到，不得私自签到， （三）服务 □ 1.0’门店应在营业前15分钟召开晨会。员工整齐列队并由店长或值班主管主持晨会 □向作迎接动作，管理人员在各自部门、区域掌控，并引导顾客按卖场动线流向进入 □ 2.0’前区人员按公司规范流程进行收银、寄包、赠品发放、顾客投诉接待等

工作。 □ 2.0’后区理货员按公司规范流程进行理货、标价、补货、清洁、服务等工作。□1.0’专柜、促销人员应视同理货员要求及时到位，做好营业期间各项准备工作 □ 1.0’生鲜区员工按照操作流程作业，面销积极。 □ 2.0’管理人员进行不间断的现场管理，并运用良好的沟通技巧，及时有效地处理顾客的抱怨、投诉事件 □ 1.0’后区储备收银员、理货员、厂方促销员等应在第一时间服从值班经理调度，在客流高峰期支援收银线收银、装袋或门店促销活动。 □ 2.0’所有员工（含厂方促销）应遵循《门店顾客服务规范》，坚持“首问负责制”及微笑服务，不得对顾客不理不睬、品头论足、私语窃笑或冷嘲热讽。对与顾客产生的不快和冲突，应在第一时间报告主管，不得有意隐瞒或私下解决 □ 2.0’员工上班期间不得做与工作无关的事 包括看书报杂志、玩电脑游戏、擅离岗位、会客长谈、扎堆聊天、吃零食、卖场内喝水及接听和拨打电话。上班期间不得有化妆、修指甲、打瞌睡、托腮、抖腿、双手抱胸、吹口哨、双手插袋、倚靠柜台、大声喧哗、追逐奔跑等不雅观举止。禁止在员工通道等非指定区域就餐、吸烟、闲聊 □ 1.0’员工上班期间因故需短暂离岗（包括拨打工作电话、就餐、上厕所等）应请示直属主管或告知同仁，因公外出人员应请示并得到直属主管同意 □ 1.0’所有人员应节约使用耗材、办公用品、电话、水电等，消除浪费。

奥斯本的检核表法1

奥斯本的检核表法

奥斯本检核表法 所谓的检核表法：是根据需要研究的对象之特点列出有关问题，形成检核表。然后一个一个的来核对讨论。从而发掘出解决问题的大量设想。它引导人们根据检核项目的一条条思路来求解问题，以利求比较周密的思考。奥斯本的检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的研制开发。奥斯本检核表法是指以该技法的发明者奥斯本命名、引导主体在创造过程中对照9个方面的问题进行思考，以便启迪思路、开拓思维想像的空间、促进人们产生新设想、新方案的方法。9个大问题：有无其他用途、能否借用、能否改变、能否扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调整、能否颠倒、能否组合。 奥斯本检核表法是一种产生创意的方法。在众多的创造技法中，这种方法是一种效果比较理想的技法。由于它突出的效果，被誉为创造之母。人们运用这种方法，产生了很多杰出的创意，以及大量的发明创造。 奥斯本检核表法的核心是改进，或者说，关键词是：改进！！！通过变化来改进。 其基本做法是：首先选定一个要改进的产品或方案；然后，面对一个需要改进的产品或方案，或者面对一个问题，从下列角度提出一系列的问题，并由此产生大量的思路；第三，根据第二步提出的思路，进行筛选和进一步思考、完善。 一．可以引入吗？（是否能够从其他领域、产品、方案中引入新的元素,新的材料、新的造型、新的原理、新的工艺、新的思路，以改进现有的方案或产品）二．可以替换吗？（是否能够用其他东西或替代现有的产品、方案或其一部分）三．可以添加、增加、扩大吗？（是否能够增加一些元素，或者使现有的元素的数值增加，比如新的材料、色彩、加大 四．可以减少、缩小吗？（是否能够通过缩小某一要素的数值，比如长度、体积、大小、容量，或者减少一部分成分，来实现改进） 五．可以引出吗？（可以将该产品或方案的原理、结构、材料、成分、思路等用于其他地方吗？） 六．可以改变吗？（可以改变该产品的名词、动词、形容词属性和特征，以实现改进吗？） 七．可以逆反吗？（能否在程序、结构、方向、方位、上下、左右等方面逆反，以实现更好的效果） 八．可以组合吗？（能否把现有的产品或方案，与其他产品或方案组合起来，以形成新的思路？） 九．可以用于其他领域吗？（本产品或方案，能否用于其他领域，扩大用途，或者稍作变化后用于其他领域或其他用途） 十．其他任何提问（可以扩展吗、可以改变功能吗？可以放弃或舍去吗？可以涂改吗？等等） 利用奥斯本检核表法，可以产生大量的原始思路和原始创意，它对人们的发散思维，有很大的启发作用。当然，运用此方法时，还要注意几个问题。它还要和具体的知识经验相结合。奥斯本只是提示了思考的一般角度和思路，思路的发展，还要依赖人们的具

“检核表法”创造技法

“发明篇”三 胡广科 一、活动主题： 学习利用“检核表法”进行再发明。 二、主题说明： 本活动设计突出介绍方法----了解方法-----尝试方法-----利用方法-----实践方法为流程,意在让学生不断积累发明创造的多种技法 三.活动设计： 1、了解什么是检核表法，了解检核表法的具体检核内容，了解由检核表法引出的大量的发明例子。 （1）通过阅读“什么是检核表法”了解发明必须从自发地进行发展到自觉地进行。 为了做到这一点，可以用检核表法针对某项产品进行逐一检查和核对，看看能不能引出新的产品。先了解所举的有关伞的发明例子，反复思考检核内容，想一想还有什么已有的产品可以补充，甚至还有什么没有的项目可以发明。 人类社会的一切物品都包涵着创造发明的成果。人类历史上的发明都是在社会发展需要时才产生的，人们只是针对具体遇到的困难而自发地在进行发明。 在有人研究出创造发明方法以后，人们开始自觉地进行发明，从而使得发明项目成千上万地增加。全世界每年都有几十万件发明申请了专利。 美国的一位发明家奥斯本首先总结出了一种方法，它帮助人们能够针对一件产品或发明品进行全面的思考，从而引发出新的设想和发明。因为这是对物品从各个角度提出一些引申和扩展的问题并逐一检查、逐一核对来引出发明的方法，所以称做检核表法。人们常把这些问题或自己设计的问题列成表格（表4-3），以便于思考。 （2）在已列出的检核表法再尝试列出如“手电筒”等为对象所引出的发明。 检核表 ____年____月____日

检核的内容引出的发明 针对现有的各项产品或发明，例如雨伞1、还有无其他的用途，包括稍做 改革可以扩大的用途？ 1、做其他用途：装饰伞、广告伞和 饭菜罩 2、能不能引入其他的创造性设 想，或借用、代替？ 2、增加功能：自动伞、无尖头伞、 防翻伞 3、能不能改变形状、制作方法、 颜色、音响和道等？ 3、改一改：透明伞、尼龙伞和花布 伞 4、能不能扩大使用范围，延长使 用寿命？ 4、扩大使用范围：沙滩伞、双人伞 5、能不能缩小体积、减轻重量或 分割化小等？ 5、缩小体积：儿童伞、玩具伞和折 叠伞 6、能不能找到代用品？6、代用：用不锈钢做伞骨 7、能不能更换一下型号、顺序？ 7、换型号：长柄伞、柄的变化和伞 面的大小规格 8、能不能颠倒过来用？ 8、反过来想：不用手拿的帽伞、肩 背伞和充气伞 9、能不能和其他产品（发明）组 合在一起？ 9、与其他组合：带灯的伞、音乐伞 检核法表对各种产品都适合，而且考虑比较全面，又是最早提出的创造发明方法，所以被人们称誉为创造发明技法之母。它是一种综合性的创造方法。在这种方法指导下人们作出了大量的发明。比如： ①电吹风扩大用途后，发明了被褥烘干机。电热器改低温度后，发明了电热毯。 ②超声波微爆炸技术用到医学上，用来消除体内肾结石。收音机增加了定时功能，发明出收音机闹钟。 ③滚柱轴承中的滚柱改成滚珠，发明了滚珠轴承。改变篮球架的形状，发明了多用可升降篮球架。 ④两块玻璃之间加入韧性膜，发明了防弹玻璃。将望远镜扩大，发明了天文望远镜。 ⑤最初的电子电器产品经过缩小体积的改进，发明了现有的小型化产品。把茶叶分成小包后直接泡用，发明了袋泡茶。

奥斯本检核表

檢核表，就是圍繞需要解決的問題或者創新的對象，把所有的問題羅列出來，然後一個個來討論，以促進舊的思維框架的突破，引向創新設想。 奧斯本檢核表有“創新方法之母”的美稱，它的內容包括： 1.現有的東西有無其他用途？保持原狀不變，能否擴大用途？稍加改變，有無 別的用途？運用擴散思維的方法，想方設法廣泛開發它的用途。 2.能否從別處得到啟發？能否借用別處的經驗和發明？過去有無類似的東西可 供模仿？誰的東西可模仿？現有的發明能否引入到其他的創造設想之中？3.現有的東西是否可以作某些改變？改變一下會怎樣？可改變一下形狀、顏色、 音響、味道嗎？是否可以改變一下型號模具或運動形式？……改變之后，效果如何？ 4.現有的東西能不能增加一些東西？能否添加部件、拉長時間、增加長度、提 高強度、延長使用壽命、提高價值或加快轉速？ 5.縮小一些怎樣？現在的東西能否縮小體積、減輕重量、降低高度，使之變小、 變薄？能否省略，能否進一步細分？ 6.可否用別的東西代替？能否由別人代替，用別的材料代替？用別的方法、工 藝代替？用別的能源代替？可否選取其他地點？ 7.有無可互換的成分？可否變換模式？能否更換順序？可否變換工作規範？ 8.上下是否可以倒過來？左右、前后是否可以對調位置？里外可否對換？正反 可否倒換？可否用否定代替肯定？ 9.組合起來怎樣？能否裝配成一個系統？能否把幾個目的進行組合？能否將各 種想法進行組合？能否將幾個部件進行組合？ 檢核表的制定程序如下： 1.明確所要解決的問題。 2.收集與問題相關的各種資料和信息。 3.找到解決問題的一般思路和步驟。 4.運用擴散思維、求異思維等提示可能的設想方案。 5.列出相關的檢核表。

企业经营管理检核表

企业经营管理检核表 麦当劳公司 麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们“服务便利·增加价值·履行承诺”的战略，提高我们的市场占有率和盈利率。 外部环境分析（机会与威胁分析） 影响公司业务的外部环境有哪些？有哪些可利用的市场机会？有哪些要预防的威胁和挑战？ 影响公司业务的外部环境如表1-3所示： 表1-3 外部环境分析：机会与威胁

一家公司所能为和所不能为很大程度上受外部因素制约：什么是合法的？什么与政府的政策和管理条例一致？什么与社会期望和社会责任标准相一致？现实的宏观经济形势对公司的业务和财务有怎样的正面或负面影响？技术改造和技术创新给公司业务带来什么样的机遇或威胁？ 行业的竞争环境和整体吸引力决定了公司在战略上必须适应行业中竞争因素的特点——价格、产品质量、性能特色及服务等。如果竞争环境发生了重大变化，那么公司必须做出积极反应，采取恰当的行动，捍卫其地位。 公司所面临的特定业务机会和具有威胁性的外部环境发展态势是公司战略的重要影响因素。这两点都要求公司采取战略行动。公司必须精心策划好，抓住最佳的成长机会，特别是那种很有希望建立持久的竞争优势，提高公司盈利能力的机会。同样，对于那些危及公司安全和未来业绩的威胁，公司必须采取必要的防卫措施。公司的经营要想取得成功就必须很好地适应市场机会和外部威胁因素，采取进攻性行动充分利用非常有希望的市场机会，采取防御性行动捍卫公司的竞争地位和长期盈利能力。 内部环境分析（优势/劣势分析） 公司内部的竞争能力如何？公司经营的优势和劣势是什么？ 识别环境中有吸引力的市场机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的资源和竞争能力是另一回事。每家公司都要定期检查自己的优势与劣势，如表1-4所示：

奥斯本检核表法小作业

运用奥斯本检核表法对水龙头的改良设计 1.奥斯本检核表法对水龙头的分析 本设计主要是运用奥斯本检核表法对水龙头进行改进设计。具体的分析过程如表1所示。 表1奥斯本检核表法

2 ?改良设计分析报告 经过奥斯本检核表法，总结起来主要有以下的创新改进设计点： (1)水龙头作为，但与现在的带视频功能的电话的区别，可以考虑将显示 装置和电话机进行分离，例如采用电视作为显示装置；这款时尚的LED变色水 龙头灯有粉，蓝，红三种颜色，并且可以根据水温自动调整颜色显示。当水温在0度-25度之间，显示绿色；水温在25度-35度之间，显示蓝色；水温在35 度—45度之间，显示红色；当水温超过45度时，它会发出红色闪烁的光来提醒你小心烫伤。 (2)视频的显示借用电影投放的显示原理，利用“投影方式”来显示视频。可以借用墙面、手掌或其他的物体作为显示界面，这样可以减少液晶屏幕的成本，而且可以减少电话机的体积； (3)电话造型可以有很大的变化，可以考虑将手机这种便携性考虑到电话中中。例如做成耳机形状，方便的塞在耳朵上；或者是做成挂式的电话，可以挂在耳朵上，这样在打电话时就可以解放双手； (4)由电话的铃声扩大发展到带MP3功能的电话。可以将现在的MP3播放其融合到电话中，可以存储大量歌曲，既可以作为电话铃声，也可以单独播放音乐； (5)用铝合金或钛合金作材料作为电话的机壳，增加抗摔、耐磨性，更加结实、轻便，更加耐用； (6)录音功能的电话，加入存储介质，存储谈话内容或可以单独作为录音设备使用。 经过总结，综合以上各种创新改进设计点，我们可以设计一款微型的视频电话，电话带有视频显示、存储和MP3音乐的播放功能，电话造型微型化，能够方便的挂在耳朵上。 电话的造型设计成挂在耳朵上的耳机的形状，可以方便的挂在耳朵上，也可以折叠起来放在口袋里。材料采用硬质铝合金作为外壳，抗摔、耐磨性，更加结实，而且铝质材料可以使电话更加的轻便。电话的外壳表面再加一层丝质的外套，

奥斯本检核表法

奥斯本检核表法 爱因斯坦说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许只是一个数字上或实验上的技能而已。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性想象力，而且标志着科学的真正进步。” 提出一个好的问题就意味着问题解决了一大半。奥斯本检核表法就是通过巧妙的设问来启发想象、开阔思路，激发人们的思维热情和创造才能。 奥斯本检核表法是一种产生创意的方法。在众多的创造技法中，这种方法是一种效果比较理想的技法。由于它突出的效果，被誉为创造之母。人们运用这种方法，产生了很多杰出的创意，以及大量的发明创造。 奥斯本检核表法是美国创新技法和创新过程之父亚历克斯·奥斯本于1941年在其出版的世界上第一部创新学专著《创造性想象》中提出的。 一、奥斯本检核表法的定义 奥斯本检核表法，又被称为分项检查法，是以提问的方式，根据创新或解决问题的需要，列出有关问题，形成检核表，然后逐个对问题进行核对讨论，从而发掘出解决问题的大量设想的一种方法。 二、奥斯本检核表法的内容 奥斯本检核表法主要是引导主体在创新过程中对照9个方面的问题进行思考，即能否他用、能否借用、能否改变，能否扩大，能否缩小、能否代用，能否调整，能否颠倒，能否组合，以便启迪思路，开拓思维想象的空间，促进人们产生新设想和新方案。 （一）实例带入：以杯子为例，运用奥斯本检核表进行创新。 1.能否他用： 现有事物有无其他用途? 保持原状不变能否扩大用途? 稍加改变有无别的用途？ 杯子：用于保健，含有助于身体健康的微量元素，成为磁化杯 2.能否借用： 能否引用其他的创造新设想？能否从其他领域、产品、方案中引入新的元素、材料、造型、原理、工艺、思路? 1

综合管理检查表

综合管理检查表 受审部门： 审核依据审核内容审核方法审核结果 4.2文件要求4.2.3文件控制 6.2人力资源6.2.1总则 6.2.2能力、意识和培训1.文件发布前是否组织相关部门评审，以确 保文件的适用性、完整性、协调性？ 2.组织文件批准权限是否按文件类别、适用 范围、所处层次确定相应的批准人？所有 文件发布前是否得到批准，以确保文件的 适宜性、有效性？ 3.文件是否得到及时更改？文件更改前是 否得到评审和批准？ 4.不同类型、状态（如修改、外来文件）的 文件是否按规定进行标识，保持清晰，易 于识别和检查？ 5.组织文件保管是否指定设施、场所、人员， 能确保文件不损坏、不丢失、及时提供？ 6.组织是否建立文件档案？文件归档、整 理、鉴定/评审、保管、利用是否受控？ 1.各个岗位的任务、性质及要求是否确定？ 是否根据履行岗位职责所要求的能力安 排人员？ 2.是否从教育、培训、技能和经历等方面评 价工作人员的能力或进行人力素质测 评？ 3.是否对所有人员的能力状况、培训和教育 情况的资料进行保存？ 1.组织对岗位基本培训要求是否确定？主 关键岗位上员工是否达到岗位要求？ 2.组织是否为满足组织发展、个人成长，必 须具备的知识经验能力提出新的培训要 求？ 3.组织培训资源（包括师资、教材、场所、 设施、经费、工具等）是否充足适宜？ 4.根据组织确定的培训要求是否安排计划、 组织分层分类培训，确保按需培训、学以 致用？ 5.组织员工是否建立保持了教育、培训、技 能、和经历的记录？ 现场询问负责人 员，并对文件进行 随机抽样 现场询问负责人 员，检查是否保存 有人事档案 现场询问负责人， 并审核是否有进行 人员能力培训的记 录 审核部门审核日期审核员陪同人员

奥斯本检核表法

奥斯本检核表法 所谓的检核表法：是根据需要研究的对象之特点列出有关问题，形成检核表。然后一个一个的来核对讨论。从而发掘出解决问题的大量设想。它引导人们根据检核项目的一条条思路来求解问题，以利求比较周密的思考。奥斯本的检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的研制开发。奥斯本检核表法是指以该技法的发明者奥斯本命名、引导主体在创造过程中对照9个方面的问题进行思考，以便启迪思路、开拓思维想像的空间、促进人们产生新设想、新方案的方法。9个大问题：有无其他用途、能否借用、能否改变、能否扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调整、能否颠倒、能否组合。 奥斯本检核表法是一种产生创意的方法。在众多的创造技法中，这种方法是一种效果比较理想的技法。由于它突出的效果，被誉为创造之母。人们运用这种方法，产生了很多杰出的创意，以及大量的发明创造。 奥斯本检核表法的核心是改进，或者说，关键词是：改进！！！通过变化来改进。 其基本做法是：首先选定一个要改进的产品或方案；然后，面对一个需要改进的产品或方案，或者面对一个问题，从下列角度提出一系列的问题，并由此产生大量的思路；第三，根据第二步提出的思路，进行筛选和进一步思考、完善。 一．可以引入吗？（是否能够从其他领域、产品、方案中引入新的元素,新的材料、新的造型、新的原理、新的工艺、新的思路，以改进现有的方案或产品）二．可以替换吗？（是否能够用其他东西或替代现有的产品、方案或其一部分） 三．可以添加、增加、扩大吗？（是否能够增加一些元素，或者使现有的元素的数值增加，比如新的材料、色彩、加大 四．可以减少、缩小吗？（是否能够通过缩小某一要素的数值，比如长度、体积、大小、容量，或者减少一部分成分，来实现改进） 五．可以引出吗？（可以将该产品或方案的原理、结构、材料、成分、思路等用于其他地方吗？） 六．可以改变吗？（可以改变该产品的名词、动词、形容词属性和特征，以实现改进吗？） 七．可以逆反吗？（能否在程序、结构、方向、方位、上下、左右等方面逆反，以实现更好的效果） 八．可以组合吗？（能否把现有的产品或方案，与其他产品或方案组合起来，以形成新的思路？） 九．可以用于其他领域吗？（本产品或方案，能否用于其他领域，扩大用途，或者稍作变化后用于其他领域或其他用途） 十．其他任何提问（可以扩展吗、可以改变功能吗？可以放弃或舍去吗？可以涂改吗？等等）

检核表法

检核表法 检核表法 为了有效地把握发明创造的目标和方向，促进想象的形成，哈佛大学教授狄奥还提出了检查单法，也有的将它译成“检核表法”，“对照表法”，也有人称它为“分项检查法”。 检查单法是在实际解决问题的过程中，根据需要创造的对象或需要解决的问题，先列出有关的问题，然后逐项加以讨论、研究，从中获得解决问题的方法和创造发明的设想。这种方法可以有意识地为我们的思考提供步骤。 在第一次世界大战期间，英国军队已经成功地使用这种方法明显地改善了许多兵工厂的工作。他们首先提出要思考的题目或问题，然后，就题目或问题各个阶段提出一系列问题，如?你为什么是必要的，Why，，应该在哪里完成，Where，，应该在什么时候完成，When，，应该由谁完成，Who，，究竟应该做些什么，Who，，应该怎样去做它，How，。 检查单法实际上是一种多路思维的方法，人们根据检查项目，可以一个方面，即一条一条地想问题，这样，不仅有利于系统和周密地想问题使思维更带条理性，也有利于较深入地发掘问题和有针对性地提出更多的可行设想。 这种方法后来被人们逐渐充实发展，并引入了为避免思考和评论问题时发生遗漏的"5W2H"检查法，最后逐渐形成了今天的"检查表法"。 有人认为，检查单法几乎适用于各种类型和场合的创造活动，因而可把它称作“创造技法之母”。目前，创造学家们已创造出许多种各具特色的检查单法，但其中最受人欢迎，既容易学会又能广泛应用的，首推奥斯本的检查方法。 检查单法的具体内容 ，1，现有的东西，如发明、材料、方法等，有无其他用途，保持原状不变能否扩大用途，稍加改变，有无别的用途， 人们从事创造活动时，往往沿这样两条途径，一种是当某个目标确定后，沿着从目标到方法的途径，根据目标找出达到目标的方法?另一种则与此相反，首先发现一种事实，然后想象这一事实能起什么作用，即从方法入手将思维引向目标。后一种方法是人们最常用的，而且随着科学技术的发展，这种方法将越来越广泛地得到应用。 某个东西，“还能有其他什么用途，”、“还能用其他什么方法使用它，”……这能使我们的想象活跃起来。当我们拥有某种材料，为扩大它的用途，打开它的市场，就必须善于进行这种思考。德国有人想出了300种利用花生的实用方法，仅仅用于烹调，他就想出了100多种方法。橡胶有什么用处，有家公司提出了成千上万种设想，如用它制成?床毯、浴盆、人行道边饰、衣夹、鸟笼、门扶手、棺材、墓

创新——检核表法

检核表法 2002-10-16 作者（来源）：芜湖教育信息中心 让我们回顾一下上述七个方面的阐述吧! 一、电吹风的妙用——请你想想现有的发明有无其他用途，能否引入其他的创造性设想，或者有没有可以借用的其他创造发明成果，有没有其他地方见到过类似的发明，等等。 二、缩节本的启发——请你想想现有的发明可否缩减，等等。 三、穷画家变成了富翁——请你想想现有的一些发明是否可以组合在一起。 四、"穷则变，变则通"——请你想想现有的发明能否改变顺序、方式、方法、颜色、音响、味道，等等。 五、不用洗的刀、叉和汤匙——请你想想现有的发明是否可以颠倒过来。 六、《项链》——请你想想现有的发明有无替代的物品。 七、从防酸牙膏说起——请你想想现有的发明能否添加些什么，从而扩大其使用范围。 这七个方面就是供给在运用检核表法时作为检核项目参考的。检核表法是根据需要解决的问题、或者需要创造发明的对象，列出有关的问题，然后一个个来核对讨论，从中获得解决问题的办法和创造发明的设想。它是一种能够大量开发创造性设想进行自我突破的创造技法。 检核表法几乎适用于任何类型与场合的创造活动，因此享有"创意思考法之母"的称号，许多富有创意的思考方法，也是由此而派生或者启发而来的。虽然当前科学技术的门类已多达二千多种，人们一旦使用这种简单易行的检核表思考法，就能正确有效地把握创造发明的目标与方向。 目前，世界各国的许多创造发明家，创制出了各具特色的检核表法。这些检核表法，一般说可以分为二类，一类是一般性的思考法，另一类是专门性的思考法。 一般性的思考法，检核的项目大致如下:看看创造性的设想是否能通过(1)累积;(2)添加;(3)归纳;(4)联想;(5)组合;(6)分开；(7)汰略;(8)聚焦;(9)颠倒;(10)错开;(11)替换;(12)延伸;(13)迂回;(14)假想;(15)重新思考等方法来检核。 专门性的思考法，大多用于工厂的产品革新或者某项目的设计。

养老机构运营管理检核表

养老机构运营管理检核表 商业模式、有效管理不清晰，稳定的利润不知如何挤出？真是一言难以道尽个中心酸。目前因政府的养老政策日渐清晰，可借鉴的商业模式有些也具雏型，现在需要的是运营者(管理者)加强明自身的定位与竞争策略，差异化业务内容，脱离「红海市场」逐渐向「蓝海市场」靠拢；过去传统的竞争手段必须部份扬弃，采用「科学化」的解析手法来思索如何差异化、个性化经营，才是市场竞争的王道！ 【养老机构差异化手法】 因服务对象为老人，明确养老机构的功能即是对老人提供「新体验」、「再体验」与「减轻不安」、「增添乐趣」的四个象限互动所产生的服务范围，最终目标在满足老人追求「幸福感」的需求。因此，对养老机构当前的业务发展首先从策略的角度进行明确定位及业务内容作为市场行销的起点。必须包括下列内容的反思： 因服务对象为老人，明确养老机构的功能即是对老人提供「新体验」、「再体验」与「减轻不安」、「增添乐趣」的四个象限互动所产生的服务范围，最终目标在满足老人追求「幸福感」的需求。因此，对养老机构当前的业务发展首先从策略的角度进行明确定位及业务内容作为市场行销的起点。必须包括下列内容的反思： ●养老机构所提供的产品或服务是什么？ ●客户需要满足的需求是什么？ ●养老机构的客户/客户群是谁/在哪里？ ●客户为什么向我们购买服务？ ●养老机构将采取什么样的方式来满足客户的需求？ ●是什么使本养老机构不同其他竞争对手(差异化内容)？ 每种行业都有众多的竞争者，客户对产品或服务拥有选择权，因此必须先清楚客户为何进住机构，为何从这里购买服务？之后，才能思考自己如何差异化远离其竞争对手。 【养老机构如何找到市场切入点】 当制定市场行销策略时，必须突出三个特点如下：

质量管理检查表

项目部质量管理检查表（第三版）ZLJ-2012-01 考核内容考核评分办法分值得分 1 质量计划 （40分） 项目部保存《项目部质量管理目标责任书》，就责任书未对项目管理人员 3 按《中建股份有限公司质量管理条例》配备专职质量员，质量员持证上岗，有任职文 件 3 建立项目部质量管理责任制、制度、组织架构；项目人员如变更，新进人员需执行责 任制签字手续，对质量责任制进行考核，并有考核记录；有项目质量管理制度，并进 行交底学习；项目部质量管理组织架构图及时更新 3 项目部要制订培训计划，按照计划进行培训 1 项目部与各分包签订工程质量管理责任追究制度，并有制度落实奖罚记录 3 上级单位下发质量管理要求，项目及时传达，要有执行记录的 2 项目部制定对分包单位施工现场质量管理的要求和规定；建立分包单位资质管理和管 理人员资格档案；专业分包和30人以上的劳务分包单位需配备专职质量管理人员； 分包专职质量管理人员没持证上岗 4 项目部未组织对总包合同、分包合同进行交底；交底中有质量管理职责和目标指标 3 质量管理目标，责任目标的制定、分解和考核；项目质量目标每季度进行目标考核 3 工程检验批划分及验收计划 3 工艺试验及现场检（试）验计划 3 关键部位控制及监测计划 3 其它与质量管理有关的计划（项目质量策划书） 2 未开展QC小组活动，并有QC成果；未季度开展工程质量满意度调查； 2 工程施工所需的工程技术规范、标准配备齐全且为有效版本（按施工图纸总说明要求） 2 2 质量监督 （40分） 未有效落实各级技术交底，技术交底内容缺乏针对性、完整性，交底无、交底未履行 有效签字手续 2 建立重要工序旁站监控制度，重要工序旁站监控记录；混凝土浇灌全过程，有管理人 员旁站监控，以施工日志、旁站记录抽查为证 2 建立质量“样板”制度，有“样板”检查记录，样板确认单未经过分公司工程部确认 2 混凝土浇灌令下达前，必须对模板、支撑系统、钢筋进行综合验收，及时按验收标准 做隐蔽验收记录 2 未按照项目部质量检查制度的要求进行质量检查；项目经理带队进行质量检查；对查 出的质量问题提出处理意见（措施），及时处理，并有复查结果和签字手续 2 每周开展一次综合检查，并有检查记录；保存分公司对项目部综合自查和整改记录 2 对各类专业分包按照合同要求统一质量管理 2 施工工长必须记录每日工作量完成情况，以施工日志、每日情况报告表为证，；施工 日志中要包含夜间施工内容；质量员未进行质量员日记记录 2 质量报表未按照规定时间上报的 2 项目经理本人填报《项目经理月度报告》；项目经理每天写施工日志分；项目经理施 工日志中应有10天以上晚上处理现场问题的记录；项目生产经理、施工工长填写《项 目每日情况报告表》 2

企业安全管理检查表

工厂安全管理检查表 说明 1）本表用于检查工厂安全管理的有效性和潜在危险性，涉及面广，是一种综合性的安全检查表，必要时还应参照相关的标准和有关检查表。 2）表中分四类内容，第一类：基础安全管理，是依据具有法规效力的指令、文件、通知和长期以来形成的行之有效的安全管理经验方法提出，供企业参考；第二类：特种危险安全管理；第三、四类：操作安全管理和作业环境安全管理。 一、基础安全管理 1. 安全组织 1.1 成立以厂长（经理）为领导的安全生产委员会，车间部门设安全领导小组，班组设安全员、企业按规模及生产管理特点配备安技人员。 1.2 根据年度工厂方针，编制企业安全生产年度计划，明确安全生产管理目标。具体有四大内容：安全教育计划：安全活动计划；安全检查及重大不安全因素整改计划，安全技术措施计划。 1.3 企业每季在厂长领导下，召开一次安委会。要有文字记载或会议记录。厂级生产调度会，要有安全生产具体内容，并有记录。 每月可根据企业情况由安技部门召开安全例会，要有记录。 2. 安全教育 2.1 新职工入厂上岗前，必须进行三级教育，做到不积压、不延迟、不补课、不遗漏，教育内容按有关规定进行，资料归档。 2.2 企业中层以上干部，应熟悉党和国家的安全生产责任制。应接受主管、行业局（公司）、企业组织的安全知识考核。 2.3 厂领导应布置教育，设备、安技部门每年对班组长进行一定形式的、有针对性的班组安全知识及安全管理的业务培训。提高思想认识，明确职责，加强班组的安全管理工作。 2.4 特殊工种操作者必须持有主管部门、专业部门颁发的操作证。按规定参加复训考核。 一般机械等操作工人，应由企业职能部门考核，每年考核不少于一次。发证并凭证操作。

检核表

检核项目操作行为要点 检核标准 A（1分）B（0.5）C(0分) 一、取镜和安放 见材料2中 方法步骤一 （1） 符合操作要点。仅一只手握住镜臂， 未托镜座。 见材料2中 方法步骤一 （2） 符合操作要点。仅一项操作正确。显微镜安放未按要 求。 二、对光 见材料2中 方法步骤二 （3） 符合操作要点。仅一项操作正确。高、低倍物镜混淆， 物镜前端与载物台距 离或近或远。 见材料2中 方法步骤二 （4） 符合操作要点。仅一只眼睁开。视野 光线过亮、过暗或不 均匀。 仅一只眼睁开。未找 到圆形视野。 三、观察 见材料2中 方法步骤三 （5） 符合操作要点未用压片夹压住玻片 标本，标本也未正对 通光孔的中心。 见材料2中 方法步骤三 （6） 符合操作要点。进行了有关操作，但 镜筒的位置过低或过 高。 眼睛未看物镜，物镜 压坏玻片标本。 见材料2中 方法步骤三 （7）的前一 项操作。 符合操作要点。在对焦过程中，眼睛 常离开目镜，粗准焦 螺旋使用不当，但获 得物像。 眼睛常离开目镜，粗 准焦螺旋使用不当， 未获得物像。 见材料2中 方法步骤三 （7） 符合操作要点。细准焦螺旋使用不 当，但终获清晰物像。 使用粗、细准焦螺旋 次序错乱，未能获得 物像。 见材料2中 方法步骤三 （8） 符合操作要点， 并作反复多次 练习。 按操作要求作了，但 练习不够。 未完成此项操作。 四、整理10、见材料2 中注意事项 符合操作要点。某个操作不当。未擦拭显微镜，操作 顺序混乱。 观察人的口腔上皮细胞 1.组装、调试显微镜(30分): ①正确取放显微镜(10分); ②组装显微镜，升高镜筒(10分); ③正确对光，光亮合适(10分)。 2.制作人的口腔上皮细胞的临时装片(40分): ①在载玻片中央，滴一滴生理盐水(10分); ②用消毒牙签在自己的口腔侧壁轻刮取碎屑，涂在载玻片生理盐水中(10分); ③正确盖上盖玻片，要求无气泡(10分);