游客管理方案

游客管理方案

一、建立健全服务设施

游客在旅游景区除了游览观光之外，最为关心的是在景区能否享受食、住、游、购、娱等服务。景区要实现这些服务。离不开完善良好的服务设施。在景区平台区设立游客服务中心，提供自助餐厅和艺术走廊等散步和休息场所。在停车和某些景观建造卫生间；在景区内设置小径，避免游客对草地随意践踏；增加景区中的游客警察，为游客提供安全保障和排忧解难；在车辆阻塞时疏导交通。

二、给游客提供准确、详细的信息

大多数的游客对于该地的历史、文化、环境、发展等不了解。因此在很大程度上，他们的旅游是否满意，通常取决于信息的获得。他们获得的信息主要是导游的讲解，还有地图、其他景点介绍的小册子、指示牌等对游客进行引导、指导着游客什么地方行为举止该怎样，为什么不能拍照等，这些都是很重要的，而大多数的景区都缺乏考虑。因此，对于景区来说，应该建立完善、有效的语言标志系统。主要包括手持和固定地图、路标、公共信息标识系统、指南、景观说明、公式栏、游览线路标识图、中英文或多语种标识、交通标识、广播通知系统等。这些标识系统可以提供基本信息和导向服务，以简单、多样的方式给游客提供服务

信息，使游客获得安全、愉悦的旅行感受；帮助游客了解并欣赏旅游景区的资源及其价值；对旅游资源和设施得以保护。

三、对游客的指导和限制

一般而言，景区都有一个或多个出入口，进入景区后，在导游的带领下，在导游图或路标系统的导引下，会沿着一定的线路或景区游览。游客在进入某一空间时，安排他们朝右走；分散游客的注意力，把游客吸引到那些宣传不多的地方；把大团队游客分为小团队，各团队参观不同的地点，避免拥挤。

四、实行游客分流对策或队列管理

限制游客进入数量对于游客来说总是不愉快的事，计划好的旅游目标，都无法实现。因此，对于游客人数的多少与环境的影响并无关联的多数景区，应该考虑的是实施游客分流，降低客流在景区内部某些景点的时空集中程度，从而减少某些景点的游客拥挤。根据游客和配备工作人员的数量，可将队列分为单列单人型（一队游客有一个服务员）、单列多人型、多列多人型等，改变硬件设施，让游客在比较宽松的环境中排队等候，排队等候地方，最好选择较好的区域，设置相应的座位和防护栏等，让游客有耐心的等下去。

五、预防和处理游客安全问题

由于游客安全问题的诱因不同，游客的安全管理就要采取不同的、有针对性的措施。首先要通过各种手段来提高游客的安全意识，如在危险地段警示牌的设立，工作人员对游客的提醒，对可能会带来危险的行为进行劝止等。其次要制定完善的安全问题预防机制。安全问题预防机制包括了对其游客服务设施进行定期检查，指定游客安全手册（告诉游客一些禁止事项，某些特殊活动要求的生理和心理状况，一些急救措施的介绍等）。景区对于游客安全管理应以预防为主。但是安全问题有时仍然不可避免要发生，一旦发生游客安全事故，这时安全事故的处理显得尤为重要。安全事故后妥善处理有利于降低安全事故的影响。景区内应设立急救中心和培训一支训练有素的救援队伍，救援人员要掌握包括疾病救援、救护、失踪寻找、水生救护、火灾抢险、突发事件的应急救护各种技能。

六、游客不文明行为的引导、管理措施

通过对游客不文明行为产生原因所做的分析可以看出，对这种不文明旅游行为进行引导和管理将是一项复杂的系统工程，涉及到各个方面。多个环节，需要多发面同努力。旅游景区管理者应当做出自己的努力，进行景区环境和秩序的维护和管理，引导旅游者的文明旅游。旅游景区应当加强环境保护问题重要性的宣传，提高公众意识到生态环境是旅游业可持续发展的前提；大力的宣传旅游活动可能会造成的危害，尤其是让公众认识到游客不

文明旅游对旅游环境、景观的污染和破坏。通过法律法规、制度等手段对游客行为进行管理。联合旅游行业协会研究制定的《游客行为规范》《游览须知》，通过这些规范对旅游者进行教育和引导，使得游客认识到哪些行为是正当的，哪些是不文明的，意识到自己对旅游景区环境应负的责任从而约束自己的不文明行为旅游行为。

商场开闭店管理方案

商场开闭店管理方 案

商场开闭店管理方案 一、目的 为规范商场区域设备设施的统一管理，促使实施设备的管理有序进行，特制定本方案。 二、适用范围 本方案适用于项目管理处工程维修部对商场开闭店期间设备设施维护工作的管理、实施。 三、职责 1.工程部经理负责整体设备设施维护工作的全面把控，综合协调工作； 2.工程部主任领班负责开闭店期间的人员安排及现场监管工作； 3.工程部维修人员负责按照本规程执行、实施。 四、操作规程 (一)照明操作规程 1.商场照明开启流程

2.照明开启后的检查工作 1）首先检查各通道照明情况； 2）其次检查各电梯前室灯光照明情况； 3）最后检查各卫生间灯光照明情况。 3.异常情况处理规程 1）个别灯泡不亮的情况： 通知领班领班派单维修人员接单领料维修报修人检查 2）个别照明回路不亮的情况： 通知领班领班到场主任现场跟进恢复正常 3）楼层电源故障的情况 通知领班主任到场经理现场跟进恢复正常 4.应急处理预案 1）电器火灾应急处理预案 遇到电器故障引起的火灾时，应立即切断电器设备电源，利用现场灭火器材控制火势，并及时通知秩序部消防控制中心及上级领导。当秩序部人员到达时应协助灭火，并做好现场配合工作等。机房值班人员按消防要求启动相应设备如排烟风机、气体灭火器等；灭火完毕后，做好善后处理。 2）电器（停电跳闸）处理预案 应首先及时准确判断故障点，查明故障原因。向主任汇报，根据指示要迅速、无误的处理故障。如遇到停电时，值班人员应及时启动柴油发电机组供电，保证大厦公区用电设备正常运行，直到恢复市电。

故障排除后要将施工场地清扫干净，所移动物品要恢复原状，做到工完场清。 完工后维修人员要向主管领导汇报故障处理结果，并做好相应记录。记录中要写明故障原因及发生问题后的处理方法。 5.关闭流程 (二)电梯操作流程 1.商场电梯开启流程

kv配电室电气设备维护方案

k v配电室电气设备维护方 案 Prepared on 22 November 2020

配电室电气设备维护方案 为保障配电室的安全运行及对设备运行情况及时了解，消除故障隐患，促进安全生产必须对高、低压柜、直流屏、变压器、接地系统等设备和装置进行每个月进行检查、每半年进行清理及检查、每年进行年检，具体内容如下： 一、编写依据： 本方案包含10KV配电室及开闭所运行维护方案两部分，因缺乏明确指导性系统设备配置、数量等信息，故在内容上使用通用性的标准，本方案仅供参考，具体需以现场实际情况为准进行进一步的修订和完善。 二、参考标准： 引用《电业安全工作规程（发电厂和变电所部分）》DL 408-1991 引用《电力变压器运行规程》DL/T 572-1995 引用《引用微机继电保护装置运行管理规程》DL/T 578-1996 引用《电力系统用蓄电池直流电源装置运行与维护技术规程》DL/T 724-2000 引用《电力设备典型消防规程》DL 5027-1993 引用《高压断路器运行规程》 三、运维项目及标准 负责责任区内配电室及开闭所高压柜、开关及机构、刀闸、导引线、电流互感器、电压互感器、母线排、油变压器的巡视检查工作。 负责责任区违规设施的清理及设备本体缺陷、附属设施缺陷和运行环境缺陷的清除工作。

负责责任区内电力设备停电维护检修、定期维护测试和预防性试验工作。 四、运维内容： 一）高压配电柜 1、每个月一次对电气设备进行检查。 1)检查母线接头处有无变形，有无放电变黑痕迹，紧固联接螺栓，螺栓若有生锈应予以更换，确保接头连接紧密。检查母线上绝缘子有无松动和损坏。 2)柜内的机械闭锁，电气闭锁应动作准确、可靠，开关小车推拉应灵活，无卡阻现象。 3)柜的接地应牢固良好，装有电器的可开启的门，应以裸铜软线与接地金属构件可靠地连接。 4)柜的正面各电器、端子排等应标明编号、名称、用途及操作位置，其标明的字迹应清晰、工整、不易脱落。 5)柜内二次回路的连接件均应采用铜质制品牢固紧接，绝缘件采用自熄性阻燃材料，并应清洁干燥。 6)柜上装有装置性设备或其它有接地要求的电器，其外壳应可靠接地 2、每半年一次对电气设备进行清理、检查。 1)高压柜必须清理干净，漆层完好，各构件间连接应牢固，接头温度应在允许范围。 2)柜的接地应牢固良好，装有电器的可开启的门，应以裸铜软线与接地金属构件可靠地连接。 3)柜的正面各电器、端子排等应标明编号、名称、用途及操作位置，其标明的字迹应清晰、工整、不易脱落。 4)柜内二次回路的连接件均应采用铜质制品牢固紧接，绝缘件采用自熄性阻燃材料，并应清洁干燥。

绩效管理实施计划方案

********** 绩效管理实施细则 第一章总则 第一条目的 （一）战略实施目的 通过绩效管理将员工行为、工作业绩与公司战略目标紧密结合起来，逐级传递压力，确保公司战略目标实现，实现企业和员工共同发展的双赢。 （二）文化导向目的 在绩效管理中促进管理者与员工之间的交流与沟通，凝心聚力，形成良好的沟通机制和统一的价值观，提高工作效能，形成争先创优的文化氛围。 （三）管理优化目的 通过绩效管理提高公司的管理水平、提升员工的工作绩效，激发员工的主观能动性和创造性，促进公司向智慧型发展。 （四）人才开发目的 通过工作绩效进行客观评价，为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据；促使员工不断提高执行力和工作效率，不断开发自我潜能，提升自我素质。 第二条原则 （一）量化考评原则 考评指标用财务性指标量化，反映员工工作业绩；行为方面准确描述每种绩效表现和对应的奖惩幅度，从而使考评者能够准确把握绩效标准，公正的对被考评者做出评价。 （二）公开公正原则 考评标准的制定是各中心讨论完成的，考评的标准是客观的，考评过程是公

开透明的，考评结果对员工公开，反映工作实际情况。 （三）客观原则 对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观的反映实际情况，坚决避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全、对比排序等现象带来的误差。 （四）反馈原则 考核结果要及时反馈给被考核本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。 （五）时效性原则 为准确反映员工的工作业绩，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩。 第二章组织机构及职责 第三条组织机构 （一）绩效管理委员会成员构成： 组长：总经理 副组长：高级顾问、副总 组员：副总监、部长、主任（科长） （二）绩效管理办公室成员构成： 成员：高级顾问、综合办公室主任、人力资源人员、各部门绩效考核专员 （三）运行方式： 1、绩效管理委员会每月10号召开一次绩效考评会议。 2、各部门应指定绩效考核专员，负责本部门绩效数据收集及日常事务工作。 第四条机构及成员职责 （一）绩效管理委员会职责 1、公司绩效管理方案的设计、完善、考核、评估和执行；

商场开闭店管理规范

开闭店流程及管理规范 1.0营业时间 早：10:00---晚10:00 1.1开店 1.1.1步行街商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施； 1.1.2 营运主管\助理在开店前5分钟进场(9:00分—9:25分)，仪容仪表到位；营运主管\助理同商管员在员工通道打卡位置迎接员工列队打卡入场，营运主管\助理负责监督营业员的进场路线及进场时间，营业员开店前30分钟停止进场； 1.1.3 进场后立即进行卫生清理、卖场整理等工作； 1.1.4开店前30分钟(9:30分---9:45分)组织商铺营业员在指定区域召开晨会，营运主管\助理负责组织召开晨会。 1.1.5晨会管理： 1）常规内容：☆早班营业员点到（检查到岗情况）； ☆各个品牌上报前一天销售数据及成交笔数; ☆检查营业员仪容仪表； ☆练习服务用语/品牌介绍/服务案例分享/专项培训； ☆对存在的问题及违纪现象提出整改要求。 2）临时内容: ☆提示、督促各商铺根据季节的变化及时补充应季商品，更换商品陈列和环境布置； ☆通报公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。 3）晨会要求：☆要求各商铺营业员须将每日晨会内容做详细记录，并传达下一班次人员，做 到全员了解，营运主管\营运助理每日对各商铺营业员，晨会重点问题的了解 情况进行检查。 ☆营运部对参会人员出勤、会议内容进行记录，存档；营运主管每周对晨会记 录进行检查；营运部负责每月将晨会会议涉及的重要事项及营业员考勤情况 以书面“沟通函”形式通报给商铺负责人。

☆营运部每季进行一次广场全员晨会，总结季度工作、表彰优秀员工及优秀商户。(每月组织商铺店长或相关负责人进行一次见面沟通会) 1.1.6晨会结束后营运主管\助理进行卖场巡视检查： 检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况等。依据《日常运营巡视记录表》、《营业员奖罚单》的汇总记录，后期评选优秀员工和评选优秀商户。 1.1.7 营业员进行开店前准备工作： 1）清洁货柜、地面、橱窗、货品的卫生； 2）货品补充，保证陈列丰满美观，并且有助于销售； 3）大面调整陈列，更换橱窗形象应在此时间完成； 4）营业员入场后不得喧哗、嬉笑打闹、串岗； 5）灯具等设施损坏立即进行报修； 6）相互检查仪容仪表。 1.1.8迎宾工作： 1）开店\闭店时由营运部经理带队,营运部所有当班人员站立在入口处进行迎宾\送宾。 2）迎宾点位及人数： ☆广场主入口4人(店铺营业员由各个品牌进行排班) 一层东门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人 一层西门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人 ☆广场非主入口F2-F3电梯口2人 二层A1、A2电梯口：店铺营业员2人 二层A3、A4电梯口：店铺营业员2人 二层A5、A6电梯口：店铺营业员2人 二层A7、A8电梯口：店铺营业员2人 ☆广场非主入口F3电梯口2人 三层A1、A2电梯口：店铺营业员2人 三层A3、A4电梯口：店铺营业员2人 三层A5、A6电梯口：店铺营业员2人 三层A7、A8电梯口：店铺营业员2人

开闭所维护方案

国电英力特20万吨1，4-丁二醇/年及9.6万吨P T M G/年B D O项目 施工现场开闭所维护方案 编制： 审核： 审批： 中国化学工程第六建设有限公司 二〇一一年九月 目录 1 编制说明 (1) 2 编制依据...................................................................................................................................... 3 开闭所维护流程图.................................................................................................................... 4 开闭所维护内容 ........................................................................................................................ 4.1 开闭所维护工具............................................................................................................... 4.2 维护内容 .......................................................................................................................... 4.3 巡视周期 .......................................................................................................................... 4.3.1一般情况下巡视...................................................................................................... 4.3.2特殊情况下应进行特别巡视.................................................................................. 5 开闭所设备巡查规定............................................................................................................... 5.1 高压开关柜巡视检查的一般项目................................................................................... 5.2 高压开关柜除正常巡视检查外，下列情况还应安排特巡：....................................... 5.3 二次回路一般巡视检查规定........................................................................................... 5.4 直流系统的一般运行....................................................................................................... 6 建筑物及环境卫生.................................................................................................................... 7 倒闸操作相关规定.................................................................................................................... 8 事故缺陷处理........................................................................................... 错误!未指定书签。 8.1 事故处理的主要任务....................................................................................................... 8.2 发生事故时，运行人员须遵照下列顺序消除事故：................................................... 8.3 开关的异常运行及事故处理 (6) 8.3.1开关拒绝合闸的原因及处理方法：...................................................................... 8.3.2 开关拒绝跳闸原因及处理.....................................................................................

集控站员工绩效管理方案实用版

YF-ED-J4729 可按资料类型定义编号 集控站员工绩效管理方案 实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

集控站员工绩效管理方案实用版 提示：该解决方案文档适合使用于从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划，在进行中紧扣进度，实现最大程度完成与接近最初目标。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 一、目的 为进一步完善企业内部分配制度，营造积极向上的良好氛围，加强和完善集控站对员工的管理，引导员工提高工作业绩，形成有效的激励和约束机制，积极、稳妥、有效地推进公司的绩效管理的正确实施，确保各集控站(班组)全面完成公司下达的安全文明生产经济技术指标。 二、绩效管理原则 1. 坚持公平、公正、公开原则。 2. 坚持“责、权、利”相结合原则。

3. 坚持奖惩相结合的原则。 4. 坚持绩效管理的持续改进原则。 三、绩效管理适用范围 本考核规定适用于集控站的所有员工，包括正式员工、外聘员工、能源公司派遣员工、农电工。 四、绩效考核小组 集控站绩效考核小组成员组成：集控站站长、副站长、专责师、值长。 组长：集控站站长 组员：副站长、专责师、值长 绩效考核兼职管理员：副站长 五、考核程序 1.每个轮值值长负责考核当班人员的工作量及质量，并对被考核的当班人员工作量及质

商场开闭店管理方案

商场开闭店管理方案 一、目的 为规范商场区域设备设施的统一管理，促使实施设备的管理有序进行，特制定本方案。 二、适用范围 本方案适用于项目管理处工程维修部对商场开闭店期间设备设施维护工作的管理、实施。 三、职责 1.工程部经理负责整体设备设施维护工作的全面把控，综合协调工作； 2.工程部主任领班负责开闭店期间的人员安排及现场监管工作； 3.工程部维修人员负责按照本规程执行、实施。 四、操作规程 (一)照明操作规程 1.商场照明开启流程

2.照明开启后的检查工作 1）首先检查各通道照明情况； 2）其次检查各电梯前室灯光照明情况； 3）最后检查各卫生间灯光照明情况。 3.异常情况处理规程 1）个别灯泡不亮的情况： 通知领班领班派单维修人员接单领料维修报修人检查2）个别照明回路不亮的情况： 通知领班领班到场主任现场跟进恢复正常 3）楼层电源故障的情况 通知领班主任到场经理现场跟进恢复正常 4.应急处理预案 1）电器火灾应急处理预案 遇到电器故障引起的火灾时，应立即切断电器设备电源，利用现场灭火器材控制火势，并及时通知秩序部消防控制中心及上级领导。当秩序部人员到达时应协助灭火，并做好现场配合工作等。机房值班人员按消防要求启动相应设备如排烟风机、气体灭火器等；灭火完毕后，做好善后处理。 2）电器（停电跳闸）处理预案 应首先及时准确判断故障点，查明故障原因。向主任汇报，根据指示要迅速、无误的处理故障。如遇到停电时，值班人员应及时启动柴油发电机组供电，保证大厦公区用电设备正常运行，直到恢复市电。

故障排除后要将施工场地清扫干净，所移动物品要恢复原状，做到工完场清。 完工后维修人员要向主管领导汇报故障处理结果，并做好相应记录。记录中要写明故障原因及发生问题后的处理方法。 5.关闭流程 (二)电梯操作流程 1.商场电梯开启流程

专用配电维护工程方案

******有限公司配电维护工程专项方案 一、概况： 为保证厂区用电安全运行需要，满足生产。由我司为贵司的高低压配电室设备进行巡检维护、试验、清洁等并及时处理设备隐患，确保设备性能，保证安全运行。外线电缆通过巡视检查试验及时发现自身缺陷，外界破坏等不利因素，以便采取相应防范措施,保障线路的安全运行。 二、维护保养、试验工作范围： 1、外线高压电缆ZR-YJV22-3*400mm/约**/1根 2、高压ZR-YJV22-3*120/3 根 3、高压中置柜10面 4、高压环网柜6面 5、2000kVA变压器3台 6、低压柜25面 三、外线维护方案： 1、现场情况 经现场勘察，厂区外线电缆ZR-YJV22-3*400mm，由**分支箱引至厂区专用开闭所，全长约**；通过电缆沟及排管敷设，过街2处，检查井41个；部分排管埋深不足20cm；混凝土警示桩9个（字体以脱落和人为损坏），经过现有工地一处。（见附件1） 2、电缆线路巡视检查 电缆线路的定期巡视每月一次；户外电缆头不定期巡视；于园区规划部门沟通，沿线有无施工计划。每月向贵司上报巡检维护报告。电缆线路巡视检查主要包括以下内容： 电缆线路标桩是否完好、字迹是否清晰，及时修补；沿线路地面上是否堆放矿渣、建筑材料、瓦砾、垃圾及其他重物，有无临时建筑；线路附近地面是否开挖；线路附近有无酸、碱等腐蚀性排放物，地面上是否堆放石灰等可构成腐蚀的物质；洪水期间或暴雨过后，巡视附近有无严重冲刷或塌陷现象。 对电缆线路沿线杂草灌木全部砍伐，露出检查井、警示桩和电缆走向通道。 电缆线路沟道的盖板是否完整无缺；沟道是否渗水、沟内有无积水、沟道井内是否堆放有易燃易爆物品、垃圾等；电缆铠装或铅包有无腐蚀，电缆有无破损痕迹；洪水期间或暴雨过后及时巡视沟道是否积水，沟道泄水是否畅通等。 电缆中间、终端接头的防护有无裂纹、脏污及闪络痕迹；有无过热迹象、有无变形、温度是否过高；接地线是否完好等。 电缆检查井井盖是否完好、井内有无积水、井壁是否开裂损坏、沉降、井内有无杂物、电缆标识牌装设是否齐全、正确、清晰。 根据现场巡查情况，需对外线增加警示桩（桩间距离不应大于60米）；恢复检查井局部开裂、破损井盖、井圈；清掏井沟内垃圾；清通排水管；割除杂草；告知临近施工单位管线位置等。 四、配电维护保养内容 根据业主用电需求，根据设备现场运行状态进行停电和不停电及时的外观检查、数据监控、相关试验（见附件2）等工作。工作内容如下： 1、盘柜整体进行清扫、检查。

开闭所维护方案

国电英力特20万吨1，4-丁二醇/年及9.6 万吨PTMG/年BDO项目 施工现场开闭所维护方案 编制： 审核： 审批： 中国化学工程第六建设有限公司 二〇一一年九月 目录 1 编制说明 (1) 2 编制依据 ................................................. 3 开闭所维护流程图........................................... 4 开闭所维护内容............................................ 4.1 开闭所维护工具................................... 4.2 维护内容......................................... 4.3 巡视周期......................................... 4.3.1一般情况下巡视............................... 4.3.2特殊情况下应进行特别巡视..................... 5 开闭所设备巡查规定......................................... 5.1 高压开关柜巡视检查的一般项目..................... 5.2 高压开关柜除正常巡视检查外，下列情况还应安排特巡： 5.3 二次回路一般巡视检查规定.........................

5.4 直流系统的一般运行............................... 6 建筑物及环境卫生........................................... 7 倒闸操作相关规定........................................... 8 事故缺陷处理............................. 错误!未指定书签。 8.1 事故处理的主要任务............................... 8.2 发生事故时，运行人员须遵照下列顺序消除事故：..... 8.3 开关的异常运行及事故处理 (6) 8.3.1开关拒绝合闸的原因及处理方法：............... 8.3.2 开关拒绝跳闸原因及处理...................... 8.3.3 开关合闸发生跳跃的处理； (7) 8.4 互感器的异常及故障处理............................ 9 两票及停送电管理规定....................................... 9.1 工作票、操作票管理规定 (8) 9.2 停、送电管理规定................................. 10 紧急情况应急措施.......................................... 11 附录.................................................... 1）附录1 施工现场临电线路图........................... 2）附录2 工作票相关表格...............................

企业绩效管理实施计划方案

公司绩效管理实施方案 第一章总则 第一条目的 为了建立、健全公司的绩效管理系统，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，提高职能部门满意度，促进各职能部门内部的团队合作精神，理顺各职能部门之间的关系，协调各职能部门之间的运作，提升团队业绩，使公司得到持续性发展，特制定本规程。 第二条基本目标 公司绩效管理规程的基本目标是： （1）通过绩效管理系统的实施促进公司整体目标实现，提高整体运作能力与竞争力。 （2）通过绩效管理工作的开展，加强部门之间的沟通与协作，提升团队士气，降低企业内耗，理顺部门关系，达成团队业绩。 （3）通过绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 （4）在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。 第三条基本原则

公平：考核标准公平合理，人人都能平等竞争。 公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法。 公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。 第四条评估者与被评估者 个人绩效评估 管理者与被管理者均有评估权和被评估权，即均为评估者与被评估者。部门绩效评估 各部门均享有对其它部门的评估权，各部门都有接受评估的义务。 第二章个人绩效管理 第五条个人绩效评估适用范围 本管理规程的适用范围是入职的正式员工。 试用期的员工不参加本考核，而只适用试用期考核制度。 第六条绩效评估方式 自我评估、直接上级评估、直属下级评估三个部分。 评估对象评估方式 员工 自我评估+直接上级主管评估 经理级员工自我评估+直属下级评估+直接上级评估 高管自我评估+直属下级评估+直接上级评估 人力资源部负责全公司绩效评估工作的组织、实施、调整和监控以及制

开闭所施工方案

开闭所重点工程、关键工序施工方案 1、真空断路器安装方法 施工准备-“L”支架安装-断路器安装-断路器调整-整理收尾 操作要领： 施工准备：清扫断路器安装间隔地面，并检查地面的水平度。 “L”型支架安装：在预埋的螺栓上安装支架，调整支架地面的水平度、立面的垂直度符合设计要求。 断路器的安装调整：将手车（断路器本体）推入至工作位置，检查动、静触头是否对正，上下、左右方向的偏差应满足产品技术文件的有关要求。更换手车，将其它手车分别推入工作位，根据检查情况重复上述步骤，保证手车的互换性。 整理收尾：清理现场，在断路器触头上薄薄涂抹一层电力复合脂。填写施工技术记录，并请监理工程师进行质量检查、签认。 2、室外隔离开关安装方法 施工准备-吊装就位-本体调整-传动机构装配-传动调整-涂油补漆操作要领： 施工准备：检查隔离开关支架是否水平方正，机构支架的高度和方向是否符合要求。检查、确认接线端子及载流部分清洁且接触良好；绝缘子表面清洁，无裂纹、破损；零部件齐全。 吊装就位：将隔离开关绑扎牢固后，先进行试吊，确认安全可靠再继续起吊。就位时调整开关方向使之符合产品及设计规定，就位后及时拧紧固定螺栓。

本体调整：调整好开关的相间距离，并保证底座相互平行。调整各支柱绝缘子垂直于底座。 传动机构装配、调整：将隔离开关置于合位，依次安装连杆，调整相间拉杆、合闸拐臂拉杆及连杆的长度，使各刀闸的开合角度及三相同期满足规定。在分合闸状态下，调整合分闸止钉，使之符合规定。检查触头与处指两侧的接触力，两侧压力均匀。 涂油补漆：清洗触头的油污，除去氧化层后，涂敷一层电力复合脂。清洗传动机构及轴销处的油污，涂以适合当地气候的润滑剂。填写施工技术记录，并请监理工程师进行质量检查、签认。 3、电压互感器安装方法 施工准备-拆箱检查-吊装-调整-测试-尾工处理 4、配电盘（柜）安装方法 施工准备-盘柜组立-安装固定-补漆接地 操作要领： 施工准备：配电盘（柜）到达现场后，要进行外观和设备本体全面的检查，仪器、仪表是否良好。 盘柜组立：按照设计文件规定，将盘、柜按顺序搬放到安装位置。再进行调整。使盘柜水平、垂直、接缝密贴，然后安装盘柜间连接螺栓，使盘柜的水平度和垂直度符合验收标准。 安装固定：根据盘柜的结构，采用在基础槽钢上焊接固定螺栓或压板固定，每面盘柜不少于4个固定点。焊接后的螺栓要牢固垂直。 补漆接地：用砂纸将盘柜缺漆部位打磨干净，将厂家调配好的油

工作效率管理制度

XXXX公司 工作效率管理制度 1目的 提高全体员工的工作效率及执行力。 2适用范围 适用于公司全体员工、适用于各类日常工作，包括但不限于公文审批、会议管理、公司领导交办的各项工作任务；例行工作，以及突发性事件、重大及非常规工作。 3基本原则 3.1例行工作：即日常工作、成熟性工作，须贯彻执行责权利相结合的原则。应让具体执 行的人承担指标，管理者要充分相信员工并授权，下级能承担的工作或指标，上级不允许承担或包办。 3.2非常规工作：即重大决策性工作、非常规需摸索推进的工作，须坚持贯彻“高效执行 四原则"（原则一：聚焦最重要目标（要事第一，全神贯注）：原则二：关注引领性指标（分解目标，落实行动）；原则三：坚持激励性记分表（记分衡量，一目了然）；原则四：建立规律问责制（实时跟进，贯彻始终））。要加强对标学习，关注过程反馈与评估，总结经验吸取教训改进工作。 4方法 4.1明确工作流程、明确时间任务节点、明确工作要求（即：安排部署工作要有明确的时 间节点、责任人、完成的质量及检验标准）。 4.2工作提倡抓重点，抓关键（即：凡涉及公司月度、季度、年度、中长期或短期战略目 标，影响经营业绩、经营指标完成的工作，建设项目等即为重点工作），重点工作必须优先完成。 4.3执行计划管理，按照PDCA闭环管理提升任务管理效果。即：每一项工作都必须经过 计划安排、执行计划、计划检查、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段来确保计划的刚性执行。 4.4合理规划时间，做好时间管理。所有人员必须规划好工作时间，并将工作内容全部用 时间段分割确定，在计划时间内完成。 4.5加强过程决策程序图法(PDPC法）管理，重点解决例外工作。过程决策程序图法是在 制定计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果），

变电站、开闭所施工方案

变电站、开闭所施工方案 一、工程概况 航站楼整体变配电安装部分分为高压10kV配电安装、变电室低压配电安装、电力变压器安装等。其分项工程划分为：电力变压器安装工程、高压成套配电柜安装工程、低压成套配电柜安装工程、硬母线安装工程、电缆线路安装工程，直流屏安装工程及接地装置安装工程。 1.编制目的 工程已进入设备安装阶段，按照监理及甲方对供电进度的要求，分先后顺序保质、保量完成各站施工任务。 2.本方案适用范围 适用于变电站、开闭所内部设备安装工程。 3.本工程设备安装特点 施工范围大、工作量大、施工地点较分散，共有一个开闭所、八个变电站。设备到货相对集中，多专业、多工种交叉作业，须合理安排人力、物力，做好各种设备的运输及就位。确保将28台变压器、89面高压柜、345面低压柜和部分控制柜安全细致运输到位，按时完成设备安装和送电工作。 4.变电站、开闭所分布特点 (1)航站楼10kV供电示意如图5.3.1-1所示。 (2)开闭所10kV高压配电特点：在首层南端设有一个10kV开闭所，市电由室外电缆引到开闭所，开闭所内设6段母线，有6路电源进线，分3组运行。平时开闭所均单母线分段运行，任意进线电源事故掉闸后，其对应的母联开关可手动合闸。开闭所高压柜全部采用德国进口ABB金属铠装式开关柜，内配VD4真空断路器，开关采用直流操作定时限保护方式。开闭所内设主电源和备用电源，开闭所到变电站采用高压专用电缆桥架，由开闭所供给各变电站10kV高压电源。 (3)变电站分布特点：航站楼设有八个变电站，首层南北两端各设两个，地下层中部设有四个，由八个变电站划分出八个供电区域，变电站位置如图5.3.1-2所示。低压配电采用三相五线制放射式供电。 二、编制依据 1.北京建筑设计研究院提供的首都国际机场新航站楼图纸。 2.《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》(GBJ147-90)。 3.《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》(GB50150-91)。 4.《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》(GBJ148-90)。 5.《电气装置安装工程母线装置施工及验收规范》(GBJ149-90)。 6.《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》(GBJ50168-92)。 7.《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》(GBJ50169-92)。 8.《电气装置安装工程盘柜及二次回路结线施工及验收规范》(GBJ50171-92)。

各部门工效挂钩指标及细化方案

附： 各部门工效挂钩指标及细化方案 为将工效挂钩方案落实到全员，现结合总体工效挂钩方案，各部门工效挂钩分解指标节能降耗奖惩及经营责任状，特公布以下工效挂钩分解指标和细化方案。 一、总体工效挂钩指标分解表 工效挂钩指标表 单位：万元收入成本费用其中人工税金利润 总体25~26 18.5 4.24 1.3 5.2~6.2 物业9 4.5 2.04 0.3 4.2 房务16~17 12 1.22 1 4~5 行政0.5 0.39 财务0.5 0.43 营销 1 0.16 工效挂钩指标分解表 项目 部门营 业 收 入 营 业 成 本 毛 利 率 管理费用 营 业 税 金 财 务 费 用 经 营 利 润合 计 工 资 运 输 费 广 告 费 电 话 费 水 电 费 差 旅 费 物 耗 洗 涤 招 待 费 燃 料 福 利 其 他 二、物管处 1、主要工效挂钩指标：每月物管营业收入指标为9万元；人工成本控制在

2.04万元；物耗维修费用率控制在3%内（每月维修费率=当月维修费用 总额÷当月销售总额×100%）；具体分摊到部门营业指标详见下表： 物管处工效挂钩指标分解表 项目 部门 营 业 收 入 营 业 成 本 毛 利 率 管理费用 营 业 税 金 财 务 费 用 经 营 利 润合 计 工 资 运 输 费 广 告 费 电 话 费 水 电 费 差 旅 费 物 耗 洗 涤 招 待 费 燃 料 福 利 其 他 2、工效挂钩奖惩细则：物管处总体定编人数及工效分配比例占全公司50%， 以此为标准，即当月物管处总体营业利润超过4.2万元额定指标，则部 门奖金总额为：（当月完成利润额－月利润额指标4.2万元）×25%，再 按部门人数的比例分配到人，当月物管处总体成本费用超过4.5万元， 则超额部分的50%按部门总人数比例分减到人，具体二级分配方案由部 门根据总体工效挂钩方案拟定； 三、房务部 1、主要工效挂钩指标：每月房务部营业收入指标为16~17万，综合毛利率 为75%~80%，，总成本费用为12万元,人工成本控制在1.22万元，具体 分摊到部门营业指标详见下表： 房务部工效挂钩指标分解表 项 目 部门营 业 收 入 营 业 成 本 毛 利 率 管理费用 营 业 税 金 财 务 费 用 经 营 利 润合 计 工 资 运 输 费 广 告 费 电 话 费 水 电 费 差 旅 费 物 耗 洗 涤 招 待 费 燃 料 福 利 其 他

商场工作流程及管理制度

文档收集于互联网，已重新整理排版.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 1文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑. 商场 ——日常工作流程及管理制度 【1】总值班管理制度 一．总值班人员 运营经理（含）以上职务人员 二．总值班岗位职责 1. 当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中 出现的各种问题。 2. 熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。 3. 严格开闭店制度，检查开闭店情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安 部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。 4. 认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处 理，确保营运正常秩序。 5. 检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商场安全经 营。 6. 认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好 交接工作。 7. 如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。 8. 周末总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；非周末行政班后必须在店内巡场（巡场内 容附后）。 9. 解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。 三．总值班工作流程 1. 立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。当日未能处理完成的 事务，必须在值班记录中向下班交代清楚。 2. 总值班记录本的交接，于次日将记录本交总经理审阅。 3. 商场闭店清场结束后，总值班人员必须在防损清场登记本上签字。 4. 周日总值班实行打卡考勤，不得无故迟到，早退，脱岗。 5. 总值班不得自行调班，特殊情况需经总经理批准。

10KV开闭所施工方案

第一章工程概况及施工特点--- 0 1.1 工程概况-- 0 一、工程简述--- 0 二、工程规模--- 0 三、工程承包范围--- 0 四、交通情况--- 0 1.2 工程特点--- 1 第二章施工方案--- 1 2.1 施工准备-- 1 一、技术准备--- 1 二、现场准备--- 1 三、设备准备--- 2 四、其他准备--- 3 2.2 施工工序总体安排-- 3 2.3主要工序和特殊工序的施工方法-- 4 一、基础土建工程--- 4 二、高压10KV电缆敷设--- 6 三、10KV电缆终端头制作--- 7 四、10KV架空线路的架设--- 8 五、接地装置的安装--- 17

2.4 10KV 配电工程交接试验、检测注意事项-- 18 2.5工程质量成本的控制措施-- 18 第三章工期、施工进度计划安排--- 19 3.1 工期规划及要求-- 19 一、工期要求--- 19 二、-------------------------------------------------------------------------------------------- 施工进度横道图--- 19 3.2 施工进度计划表-- 1 第四章施工现场平面布置-- 2 第五章施工管理组织机构-- 17 5.1 工程项目管理结构--- 17 5.2工程项目施工人员及班组安排--- 18 5.3工程主要负责人简介--- 18 一、项目经理--- 18 二、技术负责人--- 20 第六章质量目标、质量保证体系及技术组织措施--- 21 6.1质量目标-- 21 6.2质量管理组织机构及主要职责-- 21 一、质量管理组织机构图：--- 21 二、各质量管理机构主要职责--- 22

工效对标管理考核办法

机械加工二厂工效对标管理考核办法 为了更好的调动员工积极性，挖潜车床和人员的工作效率，使项目完工率及开车率达到人机最佳组合，全面提高工效，经领导班子研究决定，在分厂实行工效对标管理，具体考核办法如下： 1、成立对标考核小组：由班子成员、计划员和车间主任组成考核小组，组长由厂长担任。 2、制定对标数据：根据分厂各车床及人员结构，结合员工每月改票的历史数据和现运行数据，按工种建立相应的工效标杆，并以此标杆作为每月考核的依据。 3、对标考核路径：车间主任接到生产任务后根据车间具体情况，及时把活和图纸分配到每台车床和员工手中（任务分配时，必须做到公平、公正、公开），并根据活件的标定额和车床的标杆，计算出计划完工时间，并做好开工时间、完工时间及其他各项记录。 4、实际对标起始：员工在接到任务后，要积极投入到生产中，待活件完工过检后，及时向车间主任汇报，作为完工时间的依据。 5、考核对标效果：车间主任按照开工时间和完工时间汇总出实际完工用时，并与计划完工用时做对比。由计划时间除以实际完工时间得出实际效率，效率超过100%的，超出部分的效率乘以活件工票额，作为对该活件的效率奖励。效率低于100%的，不享受此奖励。 6、对标的真实和严肃性：工效和员工的工资挂钩，要求车间主任记录各种数据及时、公正、准确，不能过后补数据，更不能

弄虚作假。当周或工序完工车间主任必须记录清楚，当期公布、月底兑现。 7、对标考核的权限：考核小组定期对工效记录情况进行检查，发现有弄虚作假、记录数据不及时、不准确的，每发现一次对车间主任罚款100元，并对记录不真实的工票按作废处理。 8、标杆总评及奖励：年底对员工效率进行评比，对于效率达到200%及以上人员给予重奖。 9、本办法自下发之日起实施。 10、争议问题由分厂领导班子协商裁定。 机械加工二厂 二〇一一年五月

2#开闭所施工方案

2#开闭所电气施工方案 一、工程概况 本工程为项目公用工程10KV开闭所，主要作用是为了给整个甲醇工程供、配电。开闭所的电源从园区外线高压供电线路引来，采用6根ZR-YJV-8.7/15KV-3*185mm2电缆作双电源供电，电缆沿外线主桥架敷设至2#开闭所高压配电室。 主要工程量：高压开关柜22台，低压配电柜54台，高压软起动柜（包括星点柜和水阻柜）18台，1600KV A干式变压器2台，微机保护屏1台，控制柜2台，电池柜1台。 二、编制依据 1.《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2002 2.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001 3.《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》 GB50171-92 4.设计蓝图纸和相关设备厂家技术资料 三、施工准备 1.施工前必须详细审图，提出问题，并在图纸会审时落实。 2.提出材料计划，并向施工人员下达详细的技术交底和安全交 底。 3.安装和调试用的各类计量器具，应检定合格，使用时在有效期 内。 4.与甲方电气车间及专业监理工程师一起进行工程设备及材料

的检验工作，要求设备、材料的规格、型号、数量应与图纸一 致，附件、备件、质量合格证几技术文件齐全，同时应符合规 范要求，按照要求及时进行施工前报验，并作好检验记录。 5.对进场的主要设备、材料、成品和半成品应严格的进行检验， 且必须有记录，确认符合规范要求，才能在施工中应用。 6.按照施工作业计划，备齐施工用料及施工器具。 7.施工前组织与土建专业进行工序交接，核实土建工程是否达到 电气施工要求。 四、主要的施工工艺 1. 变压器安装 1.1 设备安装前，建筑工程应具备以下条件： 1.1.1 屋顶、楼板施工完毕，不得渗漏。 1.1.2 室内地面的基层施工完毕，并在墙上标出地面标高。 1.1.3 预埋件及预留孔符合设计要求，预埋件牢固。 1.1.4 具有足够的施工场地，道路通畅。 1.1.5 设备和器材到达现场后，应及时作验收检查，检查后的结 果符合有关规定。 1.2 变压器本体安装 1.2.1 当与封闭母线连接时，其套管中心线应与封闭母线的中线 线相符。 1.2.2 设备就位后，应加以固定。 1.2.3 油位指示器指示真实油位，无假油位现象。