震惊-- 外贸业务员不择手段抢客户【侵犯商业秘密罪律师】

震惊--外贸业务员不择手段抢客户【侵犯商业秘密罪律师】

广东长昊律师事务所

【摘要】我国在人才流动中对于商业秘密法律保护存在的问题诸多，很多企业事先也没有做好保密措施，导致员工离职抢走多年合作的老客户，最后证据不足无法起诉抢走客户另立门户的员工，这种侵犯商业秘密的案件数不胜数。本文从公司职员窃取侵犯商业秘密角度讲述应该如何保护企业的商业秘密，做到未雨绸缪，防范于未然。

关键字：侵犯商业秘密、商业秘密

案件详情：临海市金诺工艺有限公司在2012年12月17日向工商部门投诉称：其公司外贸部业务员沈XX（另案处理）在该公司工作多年，于20H年1月28日离职后，到台州五品工贸有限公司（以下简称伍品公司"）工作担任外贸业务经理工作期间，违反原金诺公司的保密制度和与该公司签订的保密约定条款，私自窃取并擅自使用其在金诺公司担任外贸业务员职务便利所掌握的外贸客户信息、产品报价信息和样品资料等经营信息，在未经金诺公司同意的情况下，利用不正当手段获取的客户资料等经营信息为五品公司服务并为该公司承接大量外贸订单，给付沈XX个人业务报酬的好处，为该公司牟取非法利益。金诺公司对无论技术信息还是客户信息等商业秘密均采取了相应的保密措施

经本局执法人员对五品公司初步查明：沈XX在五品公司的办公电脑上保存并使用标有“临海市金诺工艺品有限公司"字样或金诺公司特有单、客的货号等特征的“报价表、客户名户资料、报价明细表、样品货号、客户联系方式"等（2008年．2010年期间）经营信息资料；同时还发现沈XX以"IceShen"英文名字和多个邮箱分别与荷兰客户等多个国外客户长期、多次联系、洽谈和确认外贸订单的电子邮件，沈XX所承接的外贸订单业务由五品公司生产供货。五品公司法定代表人陈x,原也是金诺公司的员工，又是沈的丈夫，明知沈XX原为金诺公司长期外贸业务员的特殊职业身份，也明知沈XX采用不正当手段窃取和使用他人商业秘密，并为该公司服务和牟取非法利益。金诺公司要求工商部门对五品公司和沈XX的违法行为进行查处。

具体调查可知：

台州五品工贸有限公司是由原金诺公司员工陈x，在2007年初辞职后，于2009年12月29日与他人合伙投资成立，并任法定代表人。与金诺公司属同行竞争企业，2011年、2012年的经营额分别是16万元、789万元。

金诺公司在向本局投诉“五品公司和沈XX侵犯其商业秘密"的同时，于2013年1月7日以“五品公司和沈XX侵犯商业秘密"为由向台州市中级人民法院提起民事诉讼。经法院审理，2013年4月23日法院作出（2013）浙台民初字第16号民事调解书一份，在法院审理过程中，由该院主持调解，原、被告已于2013年4月23日自愿达成如下协议：··“被告五品公司和沈XX于2013年6月1日之前赔偿原告金诺公司62000元一一。本调解书足以证明“五品公司和沈M"均承认其已侵犯权利人“金诺公司"客户经营信息商业秘密，并承担相应的民事赔偿责任。

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作为该商业秘密的权利人金诺公司为了保护公司的合法权益不受侵害，与包括沈XX在内的主要员工签订了劳动合同、补充协议等，规定员工为公司保守商业秘密等义务，明确技术信息和经营信息的保护范围等内容。金诺公司还制定了《保密制度》等制度。上述由沈从金诺公司擅自通过拷贝、复制获取和使用的经营信息资料均是金诺公司长期稳定的客户，为该公司所特有，是其多年经营积累和整理汇总的客户、产品报价经营信息资料，属该公司的内部保密资料；是不为公众所知悉，具有一定的实用性，直接或间接地为该公司带来经济利益，并采取了相应的保密措施，他人无法在公开渠道获取。

〖侵犯商业秘密法律适用及分析〗

商业秘密应属不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。本案中的“由权利人金诺公司对该公司在不同年度参加不同展会积累后汇总的客户信息计1136家（客户信息中包含有'客户简称、公司名、电话/传真、联系人、邮箱、地址，）和该公司在不同年度针对不同客户对应不同产品规格的产品报价表信息（共287页、5133种不同规格产品报价信息）"等详细经营信息资料为该公司所特有，是权利人金诺公司付出一定的人力、物力、财力，通过多年经营积累和整理汇总的客户、产品报价经营信息资料，这些信息不但包含了各个客户的交易习惯、意向、货款结算方式等，也是金诺公司保持长期稳定的特定客户，属该公司的内部保密资料；均不能从公开渠道获取，不为公众所知悉、能够为权利人金诺公司带来经济利益、具有实用性并经权利人“金诺公司"采取了一系列严密的保密措施，属于《反不正当竞争法》第十条第三款所指的侵犯商业秘密。当事人五品公司无证据证明其所持有的上述属金诺公司所有的客户信息、产品报价经营信息资料是正常途径获取使用，沈XX未经权利人金诺公司的同意，从非正常途径获取并为五品公司服务和使用，其行为实质是通过其他不正当手段获取权利人的商业秘密，并使用该商业秘密，为五品公司承接外贸业务。五品公司法定代表人陈x，原也是金诺公司的员工，又是沈XX的丈夫，明知沈XX原为金诺公司长期外贸业务员的特殊职业身份，也明知沈采用不正当手段窃取和使用他人商业秘密，并为五品公司服务和牟取非法利益。其行为属于《反不正当竞争法》第十条第二款所指的“侵犯商业秘密"行为。

本案中的五品公司与权利人金诺公司属于同行业企业，存在着直接的竞争关系，上述证据均已证明，五品公司利用沈XX通过非正常途经取得金诺公司多年建立客户信息并与之发生外贸业务关系，挤占了权利人的市场份额，直接影响权利人的各种信誉和经营业务，对权利人的生产经营活动带来了严重影响，给权利人的经济利益造成了实际损失。鉴于当事人的违法情节较为严重，依据《反不正当竞争法》第二十五条和《关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》第七条规定，责令停止违法行为，责令并监督当事人上述从非正常途径获取使用的“2009·2010年金诺公司各业务员已下单客户及参加各种展览会等各种不同年度的计1136家客户信息资料"和“2008·2011年度产品报价表（共287页、5133种）”经营信息资料归还权利人金诺公司，并作出了罚款巧万元的处罚。

〖如何防止员工侵犯商业秘密〗

1.事前防范，指导为先。权利人之所以能够在第一时间获取线索，及时投诉，并顺利查办是临海市局构建的工商主导下的企业参与、部门联动、社会跟进的商业秘密保护体系，形成“事前积极预防、事中有效补救、事后顺利查案、全市联动维权、自我完善发展'的三道深化企业商业秘密保护机制的必然结果。是工商部门多方面走访、调研，问诊把脉，完善相关措施，建立与企业的对接联系，提升企业的商业秘密保护意识的显著效果体现。

2·多方联动，严厉打击。本案的“现场检查记录"中就在第一时间详细载明“当事人沈XX在五品公司工作所用的电脑上保存的属于·金诺公司，所有的经营信息资料均是在权利人不知情的情况下擅自拷贝、复制并带到'五品公司'使用。"这样尽管在事后当事人不予配合调查和百般抵赖的情况下，同样能对违法当事人所使用的客户经营信息属于非正常手段获取的指控和认定，并且还得到法院司法审判的认可，反过来说明执法人员在查案前期就已非常明确“侵犯商业秘密违法行为"的法律本质和特征，也为本案顺利办结打下了坚实的基础。

3·认真分析，重点突破。执法人员在向当事人多次送达询问通知书不予配合调查的情况下，并没有束手无策，案件调查推进也未因此终止。经认真分析，当事人是外向型出口企业，只要企业正常经营，产品又是外销的，那其外销产品必须通过海关和商检部门，因此从宁波海关调查人手，经查明其中与“金诺公司"的客户完全相同有9家、22笔、计680167·58美元，并且确保在权利人以“五品公司和沈XX侵犯其商业秘密"为由向台州市中级人民法院提起民事诉讼开庭前取得这一关键性证据，呈交法庭，既为民事诉讼的胜诉起到决定性作用，又为工商机关最终顺利定性其侵犯商业秘密行为起到了至关重要的作用。

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律师函范文(涉扰乱公司正常经营、侵犯名誉权)

律师函 致：王** ****师事务所为中华人民共和国司法行政机关依法批准、合法设立的在中华人民共和国境内具有从事法律服务资格的律师执业机构，本律师函署名律师具有完全的合法执业资格。本律师依法取得委托人****房地产开发有限公司（下称“**公司”）的授权，就阁下扰乱**公司正常经营、侵犯委托方名誉权相关事宜，郑重致函如下：阁下于20**年7月8日与**公司签订《商品房买卖合同》后，以房屋存在质量问题为由，于20**年5月16日与相关人员聚集至**公司项目售楼处采取举白纸、拉横幅、喊口号等方式进行围堵，阁下的上述过激行为已经影响了**公司正常的经营秩序并侵犯了**公司的名誉权，给**公司造成了重大的经济损失和商誉损失。 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定，有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 根据《最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发的关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》的相关规定，行为人通过拉横幅等实施软暴力，符合敲诈勒索罪或寻衅滋事罪的构成要件的，应当以敲诈勒索罪或寻衅滋事罪予以定罪处罚。同时依据《中华人民共和国民法典》的规定，法人享有名誉权等民事权益，侵害名誉权的，应当依法承担侵权责任，承担侵权民事责任的方式包括停止侵害、赔偿损失、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等等。另根

据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》的规定，因名誉权受到侵害使生产、经营、销售遭受损失予以赔偿的范围和数额，可以按照确因侵权而造成客户退货、解除合同等损失程度来适当确定。 对此，**公司特通过本所律师向提出如下要求： 1、请阁下立即停止后续的一切侵害**公司合法权益的不当行为，并立即采取相应措施防止**公司的损害进一步扩大； 2、请阁下接到本函之日起三日内主动与**公司联系赔礼道歉并就侵犯**公司名誉权一事公开发表道歉声明，消除对**公司的不良影响并主动与**公司协商赔偿事宜。 3、如阁下按上述规定的时间内向**公司赔礼道歉并主动赔付**公司的相关损失，**公司可考虑免除阁下的赔偿责任，否则**公司将采取相应的法律手段追究阁下的包括但不限于民事责任、行政责任及刑事责任，并就**公司可能因此所遭受的全部损失向阁下进行追索。 **公司希望能够以和平和友好的方式解决上述事宜；并在此感谢阁下对上述事宜充分重视及采取的积极主动的态度与措施！ 专此函告，望阁下慎思并妥善对待。 ****律师事务所 王**、冷**律师 年月日

2020外贸业务员个人计划5篇

2020外贸业务员个人计划5篇 新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时光和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自我对客户的沟通潜力，促使工作开展顺利。下面是我收集整理的外贸业务员个人工作计划，仅供参考。 精选外贸业务员个人工作计划(一) 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。 三、公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定 1、以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2、基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3、准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

4、认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的平台上，发布产品信息，推广我们的产品。同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5、对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。 6、对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。 7、对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。 8、每周五做好工作总结 以上是我针对2020年的工作计划和发展方向，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作，希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破，取得更好的成绩并提高自己。 参考外贸业务员个人工作计划(二) 转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。 三、公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，

解决合同纠纷的律师函

解决合同纠纷的律师函 函号：__________ ___________ 公司： 我们是__________ 律师事务所，我所接受____________ 公司的委托，就贵公司与 ___________ 公司因联合编辑出版《____________ 考试辅导丛书》合同纠纷一事，郑重致函贵公司: 一、贵公司与___________ 公司存在合法有效的合同关系 年月日，贵公司与______________ 公司在平等自愿、协商一致的基础上签订了《联合编辑出版〈_______ 考试辅导丛书〉协议书》。根据《中华人民共和国合同 法》第32 条：当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立，第44 条依法成立的合同，自成立时生效的规定，你们之间的协议已于________ 年____ 月 _____ 日成立并生效，合同双方均应恪守合同，依约全面适当履行自己的合同义务。二、合同履行情况 依据《中华人民共和国合同法》第60 条之规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。合同签署后，___________ 公司已依约履行了自己的合同义务，投入大量的人力物力，完成了起草、设计、编务等一系列的工作。为履行双方签署的协议，_____________ 公司又在 ___________ 路租赁房屋作为办公场所，租期至_____ 年___ 月份，租金近___________ 万元但贵公司在签署合同后却怠于履行自己的合同义务，致使双方的协议无法得以继续履行。依据上述事实，我所认为： 一、时至今日，鉴于贵公司的违约行为及目前的实际情况，双方已实无必要继续履行协议。 二、根据《中华人民共和国合同法》第107 之规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承当继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。贵公司应承担下列法律责任： 1 、依法解除双方的合同； 2 、承担 __________ 公司因履行协议而发生的所有损失，包括但不限于房租、人员工资、

外贸业务员寻找客户技巧

在网上直接找客户,是日常工作的首选目标,而灵活使用搜索引擎,是其中制胜关键. 第一招关键词法 用法之一:选择适当的关键词,直接查找潜在客户发布的求购信息. 由于中文词汇丰富,因此选择关键词的时候,不妨用同义词或近义词.此外,涉及到行业的,还要注意英文中的行业术语,以及对这一产品最喜欢的表达方式.比如水果菠萝,一般用pineapple,但也有不少外国商人喜欢用ananas的.多了解一些相关的行业英文,有助于收信信息. 判断几个同义词中哪一个更受国际喜爱,更为常用有个小窍门,就是分别去Google搜索,看哪一个得到的网页数量更多---特别是专业的网页更多.这不但可以为以后搜索信息作参考,也同样可以成为日后与外商交流时用词的参考. 直接用关键词去寻找供求信息,自然比通过B2B去寻找得到的信息更多,更专业也更详细. 用法之二:对B2B中获取的信息做"深加工".B2B里免费看到的求购信息通常没有联系方式,但不少会显示公司名称,那么以这个公司名称作为关键字去搜索,就有可能找到这个公司的,自然了就可以获其联系方式了.甚至,还可以根据求购信息的只言片语去搜索.我们知道,互联网世界的信息是交织沟通的,客户很可能会用同样的信息去不同的地方发布,通过这些"只言片语",就可能找到其他一些公布了联系方式的相同信息. 关键词法,可以在一定程度上避开B2B对联系方式的限制,让你抓住客户。 第二招逆向法

在国际贸易商中,无论是批发商还是零售商,他们既需要购买进货,也需要销售出货.这是逆向法的关键.寻找那些在上你销售的商家,虽然他们没有发布求购信息,但既然他们销售,就肯定需要货源.当然,他们肯定已经有了现成的货源渠道,但并不意味着你没有机会---事实上机会比你想像的要大,因为即使有了货源渠道,多数买家并不介意多寻找合作的供货商,以降低风险,择优比较或讨价还价.更何况,很多产品类别一样而款式不同,你完全可以向他们推荐你的多款产品. 显然,寻找这些在自己的或其他上销售产品的客户,比寻找求购者要容易得多. 惟一的障碍就是这些客户在互联网上公布的,自然多数是客户负责销售的部门联系方式.如何在与客户销售部门或电子联系的时候,争取帮助你转到采购部门,这就需要各自为人处事的技巧了. 反过来向销售产品的客户推销,争取成为其货源,这种逆向法成功的机会比想像的要大得多. 第三招横向法 除了专业性很强的产品,很多产品特别是工艺品和家居日常消费品类别,其潜在客户面是相当广的.当我们获知一个客户信息的时候,即使他采购的产品并不是你生产的东西,但只要类别接近,仍不妨一试,不管是产品功效接近还是材质接近.比如,向求购木相框的客户推介金属相框,向玻璃杯的买家推销彩绘玻璃碟等.横向地开拓产品外延,争取交易机会. 特别注意的是,对于横向法找到的客户,促销方式不宜急切.因客户已有预计的采购项目,急切反而引起反感.最好是比较平和的提供建议和资讯的方式,只做介绍,不急于成交,争取客户主动提出进一步了解的要求,就成功了一半. 横向法可以和逆向法结合使用,扩大寻找买家的围.

买卖合同纠纷律师函范本专业版

买卖合同纠纷律师函范本专业版 特别注意：律师函只能由律所和律师发出！！其威慑力，很多时候不是来自于律师函内容，而是来自于律师的身份，来自于这是律师发出的，是一种强势的意思表示，俗称“合法的恐吓信”。 函号： _______ 致 _________ 有限公司： _________律师事务所依法接受___________ 的委托，指派__________ 律师作为其委托代理人。就贵公司与上述业主之间的商品房买卖合同纠纷一事致函与贵公司。 根据业主们提供的相关证据材料，贵公司与上述业主签订了一份《 _____________ 楼宇认购书》。该《认购书》约定，上述业主自愿认购中国_____________ 市 _________ 《 _________楼宇》的物业， 并同意按银行按揭付款的方式向贵公司支付购楼款。该《认购书》签订的7 日内，按照该《认 购书》的约定，上述业主已将缴楼款存入______________ 有限公司在交通银行 支行的账号，并与贵公司签署了《商品房买卖合同》、与银行签订了《个人住房抵押贷款合 同》办理完银行按揭手续。《商品房买卖合同》约定“贵公司应当在 ______ 年 _____ 月 ___ 日前， 将符合交付条件的商品房交付给买受人使用。逾期超过60 日后，买受人有权解除合同。买 受人解除合同的，出卖人应当自买受解除合同通知到达之日起 30 日内退还全部已付款，并按买受人累计已付款的 5%向买受人支付违约金。” 我们认为，贵公司与上述业主之间是合法有效的商品房买卖合同关系。《商品房买卖合同》签订后，贵公司理应在该合同的交楼期限内之前）将符合交付条件的物业交付给业主们使用。现如今贵公司逾期交楼的时间已超过了 60 天，依据贵公司与业主的《商品房买卖合同》的相关约定，业主依法有权解除该《商品房买卖合同》，同时有权要求贵公司退还已付款和支付违约金。 现上述业主经过慎重考虑，决定解除与贵公司之间的《商品房买卖合同》。在贵公司接到本函后，贵公司与各业主之间的《商品房买卖合同》立即解除。同时，希望贵公司在接到本函后的 30 天内，根据《商品房买卖合同》的约定退还已付款和支付违约金给各位业主。逾期我们将采取必要的法律手段来解决此事。到时，贵公司将因诉讼程序而可能带来被查封、扣押、冻结财产的不利后果 ,并将承担巨额的诉讼费用。 有任何问题，不吝联系。 律师事务所： __________ 律师： _________________ 联系方式：____________ ______ 年 ____ 月____ 日

外贸业务员岗位职责14285

1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系 外贸业务员岗位说明书 篇二：外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责 外贸业务员工作职责，是每一个刚入职的外贸业务员都需要了解的内容，也是外贸业务员确定工作内容的重要依据。外贸业务员的工作职责主要有以下几方面： 一、寻找客户 1.1 整理报价： 针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。 1.2 处理样品： 制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。 二、合同的确立、签署、执行和跟踪 2.1合同条款的确立 与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。 2.2销售合同/形式发票的签署 1)确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签 署回传; 2)收取订金或信用证

外贸业务员开发新客户的五个妙招

外贸业务员开发新客户的方法 一：客户分析 1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。 而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况： 一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力; 二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供; 三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商; 四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 新品：补充产品 同品：质量和价格优势、寻找新供应商、增加新供应商。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。 5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。 二：我方开出的信用证，如对方要求其他银行保兑或由通知行保兑，我方原则上不能同意. 流程=买方开立信用证-通知行通知卖方信用证已开-卖方收到信用证-装运货物-卖方将单据提交通知行-通知行将单据寄给开证行-开证行审核符合信用证指定的单据合格-开证行付款-买方拿银行付款单去提货。 通知行来通知卖家的好处：可以辨别真假！ 何为电传？银行间的信息传递的方法，快速、准确、保密。

合同纠纷律师函

合同纠纷律师函 XXXX同志： XXX律师事务所系根据中国法律登记注册的中国律师事务所，本律师函署名律师具有完全的合法执业资格。本律师依法取得上海公司（以下称“委托人”）的授权，向贵方致函如下： 一、基本事实陈述 委托人租赁XXX路号室作为办公室，办公室分为前后两间。委托人于2006年7月将办公室后间转租给贵方。约定房屋租金每月1296元人民币，物业费每月948元人民币，宽带费每月65元人民币，水电费每月按照消费总额的三分之一分摊。委托人同时将租赁住房转租给贵方使用，约定贵方每月按照总额的二分之一分摊房租、水、电、气费，并按约定分摊保姆费用。自2006年7月到2007年1月止，委托人同时为贵方垫付办公费用（包括但不限于快递费、电话费、电脑配件和车费）。2006年11月贵方向委托人借款6000元人民币。 自2006年7月到2007年1月止，贵方应向委托人履行债务共计人民币78945.26元人民币。 以上有贵方与委托人之间来往电子邮件为证。

二、法律责任分析 委托人将办公室与住房转租给贵方，法律性质属于租赁合同关系。委托人代贵方垫付办公费以及出借贵方现金，法律性质属于借贷合同关系。鉴于贵方一直怠于还款，委托人向贵方发电子邮件确认，贵方对上述债务确认无误。贵方与委托人之间至此成立债权债务关系。贵方应该无条件履行上述债务。 至于贵方认为所谓的台湾公司是委托人的债务人的说法不能成立，台湾公司在委托人处并没有经工商合法注册登记的分公司或者办事处。贵方在大陆经营完全是个人行为。对此委托人保留对贵方非法经营进行举报的权利。 三、律师意见 希望贵方能够权衡利弊，在收到本律师函之日起三个工作日内向委托人履行债务，逾期不履行，委托人将向上海市法院起诉追究贵方的法律责任，届时，委托人有权依据《中华人民共和国外国人入境出境管理法》向法院申请限制贵方离境。并依据《民事诉讼法》申请查封扣押贵方财产。 四、声明 本律师函以专递方式送达。

外贸业务员开发客户的方法

外贸业务员开发客户的方法（一） 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.sodocs.net/doc/7c13631714.html, https://www.sodocs.net/doc/7c13631714.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法：产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法

操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法：搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法 搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。

遇到知识产权侵权诉讼如何制定应对策略

企业若收到对方的侵权警告函或律师函时,应及时回复警告函,在回复中说明正在对相关事宜进行调查,待事实查清后再作答复。若对方已经提起知识产权侵权诉讼时,则应冷静分析,积极应对。 遇到知识产权侵权诉讼如何制定应对策略？ 首先,企业要充分利用各种抗辩事由。 企业如果在经过调查和分析发现自己的行为确实构成侵权,则需要尽可能寻找抗辩事由,以维护自身权益。 就专利而言,其抗辩方式主要包括:合同抗辩、反诉专利无效、自由公知技术抗辩、先用权抗辩、权利用尽抗辩、诉讼时效抗辩、诉讼主体资格抗辩等; 就商标而言,其抗辩方式主要包括:合同抗辩、反诉商标权无效、先用权抗辩、权利用尽抗辩、诉讼时效抗辩、诉讼主体资格抗辩等; 就著作权而言,其抗辩方式主要包括:没有利用原告的作品、他人的作品不受法律保护、合同抗辩、合理使用、法定许可使用、权利用尽抗辩、诉讼时效抗辩、诉讼主体资格抗辩等;

就商业秘密而言,其抗辩方式主要包括:他人的商业秘密不成立、自我设计抗辩、具有合法来源、通过合法手段获取、诉讼时效抗辩、诉讼主体资格抗辩等。 其次,企业要善于在诉讼程序中运用各种诉讼技巧。 在诉讼过程中,企业要善于利用诉讼程序(如管辖权异议和利用回避制度等)维护自己的 利益。企业若认为案件在对方起诉的法院审理时自己的利益不能得到公平的对待和维护,则可以调查该法院是否具有合法的管辖权并收集相关的证据。如果能够证明该法院无管辖权,企业可依法提出管辖权异议。若企业对法院就管辖权异议作出的裁定不服,还可继续上诉。又如,当企业发现审查案件的法官与对方当事人有利害关系,可能影响案件公正裁决的,还可 利用回避制度对该法官提出回避请求。 再次,企业应当积极寻求和解。 若企业经过评估后认为进行诉讼的成本太高或对胜诉把握不大,可考虑与对方进行协商,就侵权赔偿、停止侵权或权利许可等达成和解。 最后,企业可以利用自己手中的筹码寻求交叉许可,或是提起反诉,向对方发动反击。 若企业也拥有知识产权时,可利用自身的知识产权与对方协商进行知识产权的交叉许可。另外,企业若发现对方也存在侵犯自己知识产权的情况时,还可以提起反诉。

2020新版解决合同纠纷的律师函

编号：YB-HT-026603 2020新版解决合同纠纷 2020 new lawyer's letter to 甲方： 乙方： 签订日期：年月日 文档中文字均可自行修改 编订：YunBo Network

2020新版解决合同纠纷的律师函 特别注意：律师函只能由律所和律师发出！！其威慑力，很多时候不是来自于律师函内容，而是来自于律师的身份，来自于这是律师发出的，是一种强势的意思表示，俗称“合法的恐吓信“。 函号：___________ ___________公司： 我们是____________律师事务所，我所接受____________公司的委托，就贵公司与____________公司因联合编辑出版《____________考试辅导丛书》合同纠纷一事，郑重致函贵公司: 一、贵公司与____________公司存在合法有效的合同关系 ______年______月______日，贵公司与____________公司在平等自愿、协商一致的基础上签订了《联合编辑出版

〈____________考试辅导丛书〉协议书》。根据《中华人民共和国合同法》第32条：“当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立”，第44条“依法成立的合同，自成立时生效”的规定，你们之间的协议已于______年______月______日成立并生效，合同双方均应恪守合同，依约全面适当履行自己的合同义务。 二、合同履行情况 依据《中华人民共和国合同法》第60条之规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。合同签署后，____________公司已依约履行了自己的合同义务，投入大量的人力物力，完成了起草、设计、编务等一系列的工作。为履行双方签署的协议，____________公司又在____________路租赁房屋作为办公场所，租期至______年______月份，租金近____________万元但贵公司在签署合同后却怠于履行自己的合同义务，致使双方的协议无法得以继续履行。 依据上述事实，我所认为：

外贸业务员每天必做的事

外贸业务员每天必做的事 Prepared on 22 November 2020

外贸业务员每天必做的事 1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的 反馈及时回复 2、完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚 上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。 3、 4、2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中， 并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户） 5、 6、3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘， 做到简洁，有针对性） 7、 8、4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但 是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持） 9、 10、5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一 下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。 11、 12、6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计 开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快） 13、 14、7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这 些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用） 15、 16、8、每天的任务差不多完成了，就到更多询盘网看看，没事看看说不定就有自己想要得 询盘，有个就是拣的。 17、 18、9、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经 验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行） 19、 20、 21、1．要充分利用网上的免费资源。 22、 23、除非是公司实力很强，参加几乎所有的国外行业展会的公司，一般的中小型企业或者 公司的业务员都应该好好利用网上的信息，如果公司没有付费的网络平台，那更需要在网上多下功夫了。虽然有时候感觉像漫天撒网，但是我做了一年多外贸业务，大部分的客户都是直接或者间接从网上找来的，所以大家要对网上的资源要有信心。

侵犯商业秘密的律师函

侵犯商业秘密的律师函 ＿＿＿＿＿＿＿公司： ＿＿＿＿＿＿法律师事务所接受XX（以下简称XX公司）的委托，指派本所＿＿＿律师就你公司雇佣违反竞业禁止员工XX、XX侵犯XX公司商业秘密一事郑重致函你公司：现你公司聘用的XX、XX分别曾于＿＿年＿＿月＿＿日及＿＿年＿＿月＿＿日与XX公司签订劳动合同，合同期限至＿＿年＿＿月＿＿日及＿＿年＿＿月＿＿日，在上述合同期间内，XX公司与XX、XX签订了保密协议，该协议第五条第2、3款约定两人从XX公司离职后3年内不得自办与XX公司有竞争关系的企业或者从事与甲方商业秘密有关的产品的生产，且不得在与XX公司有业务竞争关系的单位内担任任何职务；同时，XX 公司在XX、XX离职时签订了离职协议，该协议第三、四条约定两人离职后对任职期间获悉的XX公司的商业秘密（包括但不限于技术资料及客户信息）负有保密义务，且在两人离职后两年内不得到与XX公司有业务竞争关系的单位就职。上述协议内容合法有效。XX、XX在XX公司工作期间掌握了公司的大量业务材料及相关商业秘密信息,且两人离职时将上述材料及商业秘密信息擅自带离公司。 依椐以上理由： 1.XX、XX离职后即进入你公司工作，己经违犯了其两人与XX公司关于竞业禁止的商定，XX公司将依据《劳动合

同法》第二十三条之规定清査XX、XX的责任，请你公司收到本律师函之后，立即解除与XX、XX的劳动关系。 2.你公司雇佣违犯竞业禁止员工XX、XX，并应用其两人在XX公司工作期间获得的该公司商业秘密，已经违犯了《反不合理竞争法》笫十条之规定，依据《侵权责任法》第八条之规定，该当与XX、XX一并对XX公司承担连带责任。若你公司不立即解除与XX、XX的劳动关系并中止侵权行为，XX公司将清査你公司的法律责任。本律师宿愿你公司本着诚信运营的准则，以维护行业有序发展、保持良性竞争的态度，经过协商的形式处理上述纠纷。望你公司对以上事宜加以注重，并采取积极措施。特此函告，望你公司慎思并妥善对待。 ＿＿＿＿＿＿律师事务所律师 律师：＿＿＿＿＿＿ ＿＿年＿＿月＿＿日

解决合同纠纷的律师函范本.doc

合同编号: 解决合同纠纷的律师函范本 甲方: 乙方: 时间:

解决合同纠纷的律师函范本 函号：_____________公司：我们是_______律师事务所，我所接受_______公司的委托，就贵公司与_______公司因_____编辑出版《_______考试辅导丛书》合同纠纷一事，郑重致函贵公司: 一、贵公司与_______公司存在合法有效的合同关系________年____月____日，贵公司与______公司在平等自愿、协商一致的基础上签订了《_____编辑出版〈______考试辅导丛书〉协议书》。根据相关法律规定：当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立，第44条依法成立的合同，自成立时生效的规定，你们之间的协议已于________年____月____日成立并生效，合同双方均应恪守合同，依约全面适当履行自己的合同义务。 二、合同履行情况依据相关法律之规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。合同签署后，_______公司已依约履行了自己的合同义务，投入大量的人力物力，完成了起草、设计、编务等一系列的工作。为履行双方签署的协议，_______公司又在________路租赁房屋作为办公场所，租期至________年____月份，租金近_______万元但贵公司在签署合同后却怠于履行自己的合同义务，致使双方的协议无法得以继续履行。依据上述事实，我所认为： 一、时至今日，鉴于贵公司的违约行为及目前的实际情况，双方已实无必要继续履行协议。 二、根据相关法律之规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同

义务不符合约定的，应当承当继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。贵公司应承担下列法律责任： 1、依法解除双方的合同; 2、承担_______公司因履行协议而发生的所有损失，包括但不限于房租、人员工资、印刷专用稿纸信封等费用;现我所接受_______公司的授权，特正式致函于贵公司，要求解除合同并承担________公司的损失，请贵公司接收此函后于________个工作日内答复我所。我所诚望贵公司能够重视此事并采取积极合作的态度，履行还款义务我所欢迎贵公司来电来函，就此事做进一步的交流，以期和平解决此事，以免双方诉讼之累如贵公司不能如期答复，届时我所将在________公司的授权下，代其通过诉讼方式解决此事，此实属无奈之举，不尽之处，还请贵公司理解此致! __________律师事务所________________律师 ________年____月____日

外贸业务员与客户工厂之间的关系

大客户销售是渠道管理中的经典课题，如何维持和发展与大客户的关系呢?拜访大客户是客户经理们最日常的工作,为了更有效的拜访，我们要求客户经理以固定的拜访线路，每周在固定的一天和固定时间，去拜访固定的客户, 风雨无阻无需再与客户预约，这是一个不能轻易改变的约定，除非客户要求改变。这个在外人看来非常死板的制度有几个好处：规范了销售人员的行动;客户相信他代理的品牌的企业是一个遵守承诺的公司;对客户自身的工作安排也带来很多好处。经过我们潜移默化的影响，客户也养成凡事做计划和遵守承诺的好习惯。客户称：对某些厂家的业务员拜访无预约，预约后又不准时的，轻易就能许下美丽诺言的公司他是不会与之合作的，谁知道明天他也会对别人说同样的话呢。 如果企业在满足大客户的附加值需求方面做的很出色，同时更注意对大客户的感情投资，为客户做好每件小事,那么大客户会对企业产生很强的依赖性，竞争对手要模仿和替代你的难度就变大了。即使你的竞争对手出价更低，但大客户可能担心其交货会否及时;产品质量如何;与新厂家的沟通成本加大影响渠道运作等，毕竟与老东家上上下下都很熟了，做生不如做熟，还是做老品牌放心。 外贸发展到今天，基本上形成了以外贸客户服务为主的商业关系，基本都是业务员围绕客户转，难道就不能让客户围绕我们转吗？ 首先我们看看外贸客户和我们之间的关系，有些人可能会说不就是买卖关系吗，并不是这样的。由于立场和动机的不同，所以业务员和客户之间看似冲突不断，其实呢是相互依存的。 从业务员角度看，外贸客户关系具体又有哪些？ 最基本的，外贸客户决定了你应该卖什么样的产品。在不断强调外贸客户群的今天，产品越来越跟着外贸客户走了，范围不断缩小，甚至到了客户要什么，我们卖什么。由此外贸客户必然成为了业务员选择产品的一个踏板，必须经过客户选择产品。 因此我们寻找外贸外贸客户的过程中呢，要注意不要只销售产品，还要注意客户信息的收集，并且做好客户的维护，争取从每个客户身上得到最多的信息，来及时调整自己的产品或者销售技巧。 从业务员角度看，外贸客户关系具体又有哪些？ 最基本的，外贸客户决定了你应该卖什么样的产品。在不断强调外贸客户群的今天，产品越来越跟着外贸客户走了，范围不断缩小，甚至到了客户要什么，我们卖什么。由此外贸客户必然成为了业务员选择产品的一个踏板，必须经过客户选择产品。 因此我们寻找外贸外贸客户的过程中呢，要注意不要只销售产品，还要注意客户信息的收集，并且做好客户的维护，争取从每个客户身上得到最多的信息，来及时调整自己的产品或者销售技巧。 从产品方面讲，外贸客户能够提出产品的改善意见。 产品好不好，只有用过的才知道。谁用的最多，自然是买的人。更重要的是从客户身上挖掘竞争对手的信息。 由此可见外贸客户对于业务员来说不仅仅是购买产品的人，更加是合作伙伴。 外贸找客户的10种方法 1．起步阶段，注册所有的B2B网站，其中有一些是免费的，而且很多，逐个注册自己的公司信息并把产品发布上去，越详细越好，试想如果你是采购商，你希望看到什么样的信息，

律师函(商业秘密)律师拟定版本

律师函 （20XX）粤正民律意函字第号XX（上海）信息科技有限公司： 广东XX律师事务所接受XXXXXX（上海）有限公司(以下简称委托人）的委托，指派本律师就贵司不正当竞争侵及涉嫌触犯商业秘密罪一事，出具本律师函：根据委托人陈述，近期委托人发现贵司擅自聘用盗用委托人商业机密的员工，包括XXX、XXX、XXX三人。该人员利用在职期间了解到及私自拷贝委托人的商业机密，包括但不限于价格、产品、工资及客户等，入职贵司，泄露委托人商业秘密，散布不实信息，贵司不但欣然接受涉嫌触犯商业秘密罪人员入职，并可能利用委托人的商业机密经营，存在不当竞争行为，并且涉嫌和上述盗密人员共同实施犯罪行为，已经严重侵犯委托人合法权益。 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条规定：经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：……擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；《中华人民共和国著作权法》第二条规定：“中国公民、法人或者其他组织的产品，不论是否发表，依照本法享有著作权”。贵司未经委托人许可，擅自使用委托人相关商业机密牟利，已经涉嫌不正当竞争。《中华人民共和国刑法》第二百一十九条规定：有下列侵犯商业秘密行为之一，给商业秘密的权利人造成重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；造成特别严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：（一）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密的；（二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密的；（三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的。明知或者应知前款所列行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密的，以侵犯商业秘密论。贵司明知上述为盗密人员，还直接聘请，并获取委托人商业机密，已经涉嫌触犯商业秘密罪。 第 1 页共2 页

外贸业务员岗位职责范本

外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1．配合公司的所需，及时作好翻译工作 2．熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成 3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库 8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 11．提交季度业务汇总和年度总结 12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15．根据市场的变化，适时地开发新产品 日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、

企业技术秘密管理及维权诉讼实务(1)

企业技术秘密管理及维权诉讼实务 【根据深圳胡晋南律师在深圳专利协会专题演讲《侵犯商业秘密案件诉讼实务》归纳整理】 一、技术秘密概念 商业秘密：包括技术秘密和经营秘密，自己采取措施保护； 与专利相区别：国家注册并公开，无需举证秘密性，权利性； 技术秘密构成要件：秘密性（举证重点），经济性，实用性，权利性（举证重点，通过保密措施实现）； 保密措施：参见司法解释（7个方面）； 内容：载体（配方、技术文件、软件代码等） 二、诉讼程序 （一）诉讼主体 1、原告：以独家被许可人身份起诉的，须准备权利人出具的不起诉文件； 2、被告（复合性）：（1）获得者、披露人；（2）使用者； （二）管辖 中级法院或最高法院批准的基层法院（如深圳市部分基层法院）； 技巧：充分利用好协议管辖，签订的《保密协议》中事先约定管辖法院； 技术秘密的原点是《保密协议》。 （三）时效 一般为2年。 技巧：快到2年时，发《律师函》给侵权者，诉讼时效中断，实质上可起到延长追诉时效的作用。 （四）起诉：起诉时提交《不公开审理申请书》； （五）证据保全：合理利用工商、公安的资源； （六）不公开审理：在审理过程中，申请法院1、技术秘密不向被告公开；2、技术秘密不社会公开；仅签署《保密协议》后法院委托的鉴定专家可接触所述技术秘密。 （七）技术鉴定：本领域的技术专家，技术领域范围的把握。 三、证据 原告难当，十有九败，取证难。 （一）技术秘密构成

1、权属：（1）自主开发：立项、鉴定、报奖等研发档案；（2）引进：转让协议或许可协议； 2、载体 技巧：技术秘密内容及形成时间等立案时不提供，仅提交模糊证据，待到证交换时再提交；（二）保密措施 1、直接：保密协议； 2、简接：司法解释（7个方面）。 （三）接触 1、保密岗位设置及任命记录； 2、任职过程中对技术秘密资料的获取和交接记录。 （四）被告一：获得披露 1、被告辞职文件； 2、被告一在被告二处任职信息或凭证。 （五）被告二：使用 1、使用的技术秘密资料内容及载体：图纸、源代码等； 2、使用后研发出的新产品或开发的新客户； 证据焦点和链条：秘密权属—》保密措施—》接触—》被告一获得披露—》被告二使用 四、技术鉴定 1、技术鉴定申请鉴定要求明确：鉴定方法和原则、专家技术领域； 鉴定原则（可借鉴参考专利新颖性判断方法）： 单一公知技术比对原则； 必要特征覆盖原则； 交叉技术对比原则。 2、与鉴定专家的沟通； 3、结论异议：结论应该明确相同还是等同，如为“类似”等不明确结论则不行； 《复议申请》应当从证据材料使用、方法、结果三方面具体阐述。 五、赔偿 （一）侵权发生后盖技术秘密仍处于保密状态：参考专利赔偿计算方法； （二）技术秘密已完全失密成为公知技术：按照技术秘密的实际价值，可通过评估计算（无形资产评估师、注册会计师评估报告）。 技巧：集团化企业应建立并实施集团内部的技术秘密许可制度，签订许可协议，并支付许可费用（保存交费及纳税凭证），可作为后续技术秘密维权经济赔偿计算依据。