商务智能课程论文2
目录
引言 (2)
1.决策树演算法(Decision Tree) 简介 (2)
1.1决策树演算法的原理 (2)
1.2决策树演算法的选择 (3)
1.3 CHAID算法简介 (3)
2.自行车销售数据栏位和特征分析 (4)
3.建立决策树模型串流 (5)
3.1读取数据 (5)
3.2 数据类型定义 (6)
3.3决策树节点设定 (6)
4.生成模型与修正模型 (8)
5.模型分析 (12)
基于SPSS Modeler的自行车销售预测分析引言
随着资讯科技的演进，如何通过方法有效的分析海量数据，并从其中找到有利的规格或资讯已经成为一种趋势。而决策树演算法是目前在进行数据分析时很常用的分类方法，本文将使用IBM SPSS Modeler进行实作，介绍决策树(Decision tree) 演算法于零售领域的应用实例。IBM SPSS Modeler包含多种决策树模型，包括C5.0、C&R Tree、Quest、CHAID。首先，本文将会简介决策树演算法的基本原理，接着会针对案例数据(某公司自行车销售数据) 进行初步的数据分析，并套入决策树模型中，分析、解释并讨论最后的结果。本文所用分析工具为IBM SPSS Modeler 17 试用版，所建立模型需IBM SPSS Modeler 15及以上版本才可正常查看。
1.决策树演算法 (Decision Tree) 简介
1.1决策树演算法的原理
决策树演算法是在进行数据挖掘时经常使用的分类和预测方法。
一个决策树的架构，是由三个部分所组成：叶节点(Leaf Node)、决策节点(Decision nodes) 以及分支。决策树演算法的基本原理为：通过演算法中所规定的分类条件对于整体数据进行分类，产生一个决策节点，并持续依照演算法规则分类，直到数据无法再分类为止。决策树演算法的比较
决策树演算法依据其演算原理以及可适用分析数据类型的不同延伸出多种决策树演算法。在IBM SPSS Modeler 中，主要提供了四种常用的决策树演算法供使用者选择，分别为：C5.0、CHAID、QUEST 以及C&R Tree 四种。
1.）C5.0
由C4.5 演化而来。此演算法的分类原理主要是利用资讯衡量标准(Information Measure) 来构建决策树，并对每一个节点产生不同数目的分支来分割数据，直到数据无法分割为止。C5.0 的目标字段(Target) 测量级别，不适用于连续类型(Continuous) 的测量级别。而输入字段的数据型态则适用连续类型(Continuous) 的测量级别。
2.）CHAID (Chi-Square Automatic Interaction Detector)
此演算法和前述的C5.0 概念很像，均可以在每一个节点产生不同数目的分支来分割数据，用来建立决策树。但是在背后分类的原理则利用卡方分析检定(Chi-square F test) 来进行分支，通过卡方检定来计算节点中的P-value，来决定数据是否仍须进行分支。另外，CHAID 的目标字段(T arget) 的测量级别可适用于连续类型(Continuous) 的测量级别，但在输入字段则只适用分类类型(Categorical) 的测量级别。
3.）QUEST (Quick Unbiased Efficient Statistical Tree)
此演算法是利用统计方法分割数据，即以判定决策树是否仍需进行分支，以建立二元的决策树。QUEST 在变数的数据型态限制上，跟C5.0 一样，目标字段(T arget) 测量级别，不适用于连续类型(Continuous) 的测量级别。但在输入字段的测量级别则适用连续类型
(Continuous) 的测量级别。
4.）C&R Tree (Classification and Regression Tree)
又称为CART，构建决策树的原理是使用Gini Ratio 作为判定决策树是否仍须进行分支的依据，并建立二元的决策树。此演算法不管是在目标变数(Target) 以及输入字段的测量级别均适用连续类型(Continuous) 的测量级别做分析。
1.2决策树演算法的选择
在使用决策树演算法进行分析之前，首要工作就是选择适当的演算法。一般来说，会根据所要分析数据的特性以及数据型态等选择初步的演算法。接下来再通过比较初步筛选的决策树分析出来的结果，选择最适合的决策树演算法。
使用者可依据数据类型以及分析需求的不同，选择适当的决策树演算法进行分析。虽然不同的决策树演算法有各自适用的数据类型以及演算架构等差异，但概括来说，决策树的主要原理均为通过演算法所定义的规则，对数据进行分类，以建立决策树。鉴于篇幅所限，以下部分仅针对CHAID算法进行简单的介绍和应用展示。
1.3 CHAID算法简介
CHAID，或卡方自动交互效应检测，是一种通过使用称作卡方统计量的特定统计类型识别决策树中的最优分割来构建决策树的分类方法。“卡方”是在分类模型中应用的一个统计量；“交互作用”是指进行成功预测所需要考虑的各变量之间的相互关系；“检验”是研究者想要完成的工作；“自动”则意味着这项指导性技术是可用的。下文中列举了一些在响应模型中应用CHAID的好处。
研究人员通常会搜集大量的预期解释变量。CHAID可以用来提前筛选数据以剔除随机变量（对预测没有贡献的变量）。另外，对于那些已进入CHAID的变量，其进入的次序揭示了他们对预测的重要程度。
一个分类变量包含着若干类别，但对响应变量而言并不是每一个类别都实际显著。CHAID可以帮助解决哪些类别需要合并的问题。比如，一组数据分为十二类，分别代表不同的地区，但是也许这12个类别仅有3种不同的响应模式。在这种情况下，应该合并地区分类。CHAID将进行统计检验，合并不显著的类别。
有些解释变量可能由无序类别组成，有些则可能由有序类别组成。如果统计上可行的话，研究人员希望合并前者中所有的无序类别，而仅合并后者中临近的类别。CHAID 可以实现这两种合并。
回归分析适用于揭示线性关系。例如，假设随着受访者受教育程度的增加，针对相应问题回答“是”的百分比也增加了。那么这种模式就是线性的，回归分析可以揭示出这种关系。但是，如果随着受教育程度的增加，针对相应问题回答“是”的百分比是先增加后下降的，那么，单纯的运用回归分析就无法揭示应答与教育水平之间的显著关系了，因为这个模式不是线性的。换句话说，CHAID揭示非线性关系。
回归分析揭示出主要的影响因素。也就是说，我们做回归分析时假设某个解释变量的影响相对于其他解释变量的取值而言是不变的。但事实未必如此。因此，研究人员在确定某一个解释变量对响应变量的影响之前，需要指定其他解释变量的水平。这被称为一个“指定影响”或一个“交互作用”。CHAID能够揭示解释变量间的交互作用。
CHAID会生成一个分类树。研究人员可以从该分类树上找到统计上显著的分割点。由于
CHAID在内置统计检验中运用了Bonferroni调节，这种基于一组数据构建的分割模型在一个类似的抽样样本中可以得到很好的交叉验证。
2.自行车销售数据栏位和特征分析
这次分析使用的数据来自某自行车零售商的自行车销售数据，数据内容包括：客户的基本数据（年龄、婚姻状况、性别、年收入、教育等），及客户的业务相关数据（是否已购买自行车），一共十四个字段。数据的前十条记录预览情况如图1所示。
图1 自行车销售数据展示
为了保证样本抽取的随机性，我们设置一个“样本抽取”节点，随机抽取70%的样本进行模型分析。如图2所示。
图2 样本抽取
在模型建置前，首先要了解数据的组成。通过“数据审核”中简单的图表及统计数据（如图3所示），我们可以察觉数据的异常、极端值。以年龄栏位为例，我们可以通过最大、最小及平均值，来观察有无异常分布。年龄32~102岁及平均51岁属于正常分布，所以不需要做特殊处理。其它栏位可以通过同样方式检视，以增加对客户数据的了解。
图3 数据审核
3.建立决策树模型串流
3.1读取数据
SPSS Modeler中需要根据数据档案格式，来选择不同的源节点读取数据。本文使用的数据档案格式为.xls，因此我们将使用EXCEL文件节点。在节点设定方面，文件标签下我们先读入数据“vTargetMail.xls”，选择工作表“按索引”，工作表范围“范围从第一个非空行开始”，对于空行选择“停止读取”，接着勾选“第一行存在列名称”。过滤掉不分析的字段。如图4所示。
图4 读取数据
3.2 数据类型定义
为了产生决策树模型，我们需要在数据建模前就定义好各栏位的角色，也就是加入字段选项下的“类型”节点（请见图5）。将类型节点拉入串流后，我们会先点选读取值按钮，接着设定角色。在本案例中，字段“BikeBuyer”是我们最后预测的目标，因此将其测量设定为“标记”，角色设定为“目标”，余下的栏位则是要设定为“输入”。在完成这一步后，点击“读取值”读取数据，就已经完成数据准备（请见图6），可以套用决策树模型节点了。
图5 “促销购买”类型节点设置
图6 数据准备完成
3.3决策树节点设定
如前面所述，SPSS Modeler共提供四种决策树节点建模，包括 C5.0、C&R 树、Quest 和CHAID。由于篇幅有限，因此本文将只建立CHAID分类模型。
将 CHAID 节点与分区节点连结后，我们将于此节点编辑页面中的模型标签下设定相关的变数。由于 CHAID 节点设定较多，以下将挑选我们有修改预设值的变数进行详细介绍。此定义来自“SPSS Modeler 17 Modeling Nodes文件”。
最大树深度：指定根节点以下的最大级数（递归分割样本的次数）。
修剪树以防止过拟合：修剪包括删除对于树的精确性没有显着贡献的底层分割。修剪有助于简化树，使树更容易被理解，在某些情况下还可提高广义性。
停止规则：设置最小分支大小可阻止通过分割创建非常小的子组。如果节点（父）中要分割的记录数小于指定值，则父分支中的最小记录数将阻止进行分割。如果由分割创建的任意分支（子）中的记录数小于指定值，则子分支中的最小记录数将阻止进行分割。
在建模节点的“字段”选项卡中，已选中“使用预定义角色”，这意味着将按在类型节点中的指定使用目标和输入。如图7所示。
图7 模型字段选项卡
“构建选项”包含的选项可以用于指定要构建的模型类型。由于我们想要一个全新的模型，因此使用默认选项构建新模型。我们还要求它为单个标准决策树模型，并且不包含任何增强，因此保留默认目标选项构建单个树。如图8所示。
图8 构建选项
除图9和图10设置，其它设置按照默认设置不变。
图9 构建选项——基本图10 构建选项——高级
4.生成模型与修正模型
决策树节点设定完成后，点击主工具列的运行当前流前即可看到决策树模型的产生。添加一个“评估”图形节点和“分析”输出节点，方便后续比较预测模型精确度并检验预测结果。模型整体如图11所示。
图11 自行车销售CHAID预测模型
双击决策树模型则可看到模型结果，而我们最主要要观察的是模型标签及查看器标签下的内容。模型标签内容如图 9 所示，左栏位使用文字树状展开，表现每一阶层的分类状况及目标变数的模式；右栏位则是整体模型预测变量的重要性比较。我们也将会根据变量重要性调整模型设定、变数选择，持续的训练出较佳的模型。查看器标签则是将一样的决策树结果用树状图的方式展现。
对于 CHAID 模型块，“模型”选项卡以规则集的形式显示详细信息，规则集实际上是可根据不同输入字段的值将各个记录分配给子节点的一组规则。在规则集的右侧，“模型”选项卡显示预测变量重要性图表，该图表显示评估模型时每个预测变量的相对重要性。通过这
“YearlyIncome”、一点，我们看到“NumberCarsOwned”变量的重要性水平最显著，其次是“Age”、“TotalChildren”、“CommuteDistance”等，而最不重要的就是“Gender”变量。
模型分析结果如图12-14所示。
图12
图13
图14
图15
图16
图15和图16表明，预测数据与原始数据拟合程度不够好，由于预测结果的错误率较高，经过思考与探索发现是由于数据没有清洗导致，所以在模型中加入“自动准备数据”节点进行预处理并进行“数据审核”。如图17所示。
图17 修改后的模型
经过运行之后，得到的模型分析结果。可以看到错误率明显下降了，正确率从66.2%提高到73.79%。但是预测准确率依然不是很理想的原因有可能是分析的数据量不够大或者不具有代表性的原因。
图18 修改后的模型正确率提高
5.模型分析
如图19所示，各预测变量的重要性由高到低排列分别为：NumberCarsOwned（0.34），TotalChildren（0.18），YearlyIncome（0.17），Age（0.16），Region（0.05），CommuteDistance （0.03），HouseOwnerFlag（0.02），MaritalStatus（0.02），NumberChildrenAtHome（0.02），Gender（0.01），有上述权重我们可以看出NumberCarsOwned变量是最重要的预测变量，权重最大，其次分别为TotalChildren、YearlyIncome、Age和Region，因此这五个变量将作为决策树的重要分支用于目标预测，而Gender是最不重要的预测变量，所占权重只有0.01。
图19 预测变量重要性排序图20决策树中树干
决策树中树干“BikeBuyer”两个类别（1表示已购买自行车，0表示未购买自行车）的比例各自接近50%，说明抽取样本的分布比较均匀，结果具有一定的分析意义。从上面我们也可以看出，抽取的样本数为5644。P值<0.001表示样本通过显著性检验。见图20。
以下是根据“NumberCarsOwned（拥有汽车的数量）”变量分出的第一层枝干，可以看到拥有车辆数量小于等于1的情况下，客户偏向于购买自行车；而拥有车辆数量大于1的情况下，客户选择不购买自行车。联系实际，如果客户出行时有二至四辆代步小汽车，那通常不会骑自行车出门，购买自行车的可能性就比较低。
图21 决策树第二层树枝
模型的分析结果如图22所示。由于我们的关注点在于哪些类型的是购买自行车的潜在客户，所以以下仅选取“NumberCarsOwned”变量值为0或1的情况进行下一步分析。“NumberCarsOwned”变量第一层枝干之下是根据“Age”变量分出的第二层枝干，拥有汽车数量为0且年龄在49岁以下的客户偏向于购买自行车，而年龄高于49岁的客户可能由于身体状况等问题不便骑自行车出门而消费可能性不大。拥有汽车数量为1且年龄在40到61岁之间的客户偏向于购买自行车。“NumberCarsOwned”变量值为0 的情况下，“Age（年龄）”变量第二层枝干之下的第三层分支分别为“YearlyIncome（年收入）”和“Region（所属地区）”，其中“YearlyIncome（年收入）”之下有第四层分支“TotalChildren（家庭中孩子的个数）”。
根据分析结果，拥有汽车数量为0且年龄在46至49岁、居住在“Europe”和“Pacific”之间的客户偏向于购买自行车。
“NumberCarsOwned”变量值为1的情况下，“Age（年龄）”变量第二层枝干之下的第三层分支分别为“EnglishOccupation（职业）”、“CommuteDistance（出行路程）”、“HouseOwnerFlag（拥有房产数量）”和“MaritalStatus（婚姻状况）”，其中“MaritalStatus （婚姻状况）”之下有第四层分支“TotalChildren（家庭中孩子的个数）”。拥有汽车数量为1且年龄在46到49岁之间、平时出行路程在两公里以内的客户偏向于购买自行车。拥有汽车数量为1且年龄在53到61岁之间、家中没有孩子的已婚客户偏向于购买自行车。
根据分析结果，该公司可以针对拥有汽车数量小于等于1且年龄在61岁以下的客户制定营销计划，以下三类客户应该单独制定有针对性的营销计划才能提高自行车的销售量：拥有汽车数量为0且年龄在46至49岁、居住在“Europe”和“Pacific”之间的客户；拥有汽车数量为1且年龄在46到49岁之间、平时出行路程在两公里以内的客户；拥有汽车数量为1且年龄在53到61岁之间、家中没有孩子的已婚客户。
图22模型分析结果
商务沟通结业论文
论有效沟通的重要性商务沟通结业论文 学院：商学院 专业：电子商务 学号：201423437 姓名：李一凡
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。 在处理微妙的人际关系或传递复杂信息时，面对面沟通仍然是最合适的方式。比如，对于涉及到支出和收入之类比较敏感的薪资或合同谈判情况，双方在同一个房间协商将更容易取得进展。面对面沟通或者模拟的面对面互动有助于人们讨论复杂问题，在日益逼近最后期限的情况下迅速做出决策。 通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。由此可见沟通的重要性。 一、有效沟通的重要性 1、提高工作效率，化解矛盾 工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。 2、从表象问题过渡到实质问题的手段 想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。 个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。 二、影响有效沟通的因素 1.能力限度 沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。另一方面，倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以，
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目录 摘要 (2) 一、前期准备 (3) 1.1谈判背景 (3) 1.2谈判主题 (3) 1.3谈判时间和地点 (3) 1.4谈判小组成员及分工 (3) 二、谈判分析 (5) 2.1双方优劣势分析 (5) 2.2双方利益与让步分析 (5) 2.3明确谈判目标 (6) 2.3.1战略目标 (6) 2.3.2具体目标 (6) 2.4谈判各阶段策略 (6) 2.4.1开局阶段 (6) 2.4.2报价阶段 (6) 2.4.3磋商阶段 (6) 2.4.4结束阶段 (6) 2.5谈判预案 (7) 三、谈判过程 (8) 四、总结 (11)
商务谈判 摘要 商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人胶相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的事行为过程。如果谈判技巧掌握不合适，不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂，更会造成经济上的损失。在商务谈判中，应善于收集与谈判内容有关的信息，善于进行认真分析思考，抓住问题的本质，然后将自己所要表达的内容，运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。其次，了解选择谈判时间、地点的技巧，它们在谈判中也占有重要的地位。最后，谈判策略的把握。如：开局策略，报价策略，拒绝策略等。 关键词：商务谈判；技巧；策略
一、前期准备 1.1谈判背景 近年来，大学生出游需求日益增加，很多在校大学生，尤其是学校位置比较偏僻的在校大学生，对于周末、小长假这种时间较短假期出游方式愈加青睐，很多在线的组织平台也如雨后春笋般蓬勃发展，他们负责设计线路，安排车辆，预算费用等相关信息的采集。而在校大学生就可以在通过他们参加这种周末游等活动，放松身心，既节约了计划的时间又节省了开销。而我方则是有这种短途游需求的在校大学生的代表，为此我们准备寻找几家这样的旅游策划安排公司，与他们合作，当他们有这种旅游规划后，我们负责帮他们宣传，寻找有这样需求或潜在需求的学生，为这类公司和大学生搭建一个联系和信息互换的平台，从中收取提成。我们就本次洽谈组织了谈判小组，并拟定了如下的谈判计划。 1.2谈判主题 这次主要是和大学城旅游公众号负责人展开商务谈判，就希望双方的初次合作能够建立一种良好的关系，为将来的长期合作打好基础，实现互利共赢。 1.3谈判时间和地点 谈判时间：2016年5月22日下午 谈判地点：微信上 1.4谈判小组成员及分工 1：主要负责谈判过程，与对方的正面沟通。 2：主要负责了解宏观市场需求及谈判对象的信息采集。
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摘要：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。 关键词：商务沟通含义启示 沟通是一种信息的传递，是一种思想的传播，是价值观的碰撞。其目的就在于通过与他人沟通交流来影响他人的观点、感受和价值观。而沟通不仅局限于信息的传播和交换，其核心在于“通”，即理解、说服并采取行动。商务沟通是指不同个体或组织在商务活动中围绕各种信息所进行的自传播、交换、理解和说服工作。在我们每个人的生活中，一个重要的技能就是维持和改善人际关系。良好的沟通技巧能让自己与对方产生很好的共情，让自己得到自己想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。但在沟通中，我们应该注意到：沟通不是简单的你+我=你+我，即在沟通，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散的。 要做好沟通，首先就应该了解什么是沟通，以及它的组成。沟通的要素包括传送者和接受者、信息、噪音、反馈。任何一次沟通都必然存在传送者和接受者，他们是沟通的主体。在一些沟通过程中每一个参与者既是传送者也是接受者。而沟通双方之间传递的思想和情感则是信息。在人际沟通中，人们一般通过听觉、视觉或触觉来实现沟通。而噪音是在信息形成、传递、接收、理解、反馈过程中的各种干扰因素。反馈则是指信息传送者和接收者之间的相互作用，是沟通成立的必要条件。而当我们与人沟通时，应该遵循6C原则。即清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌。清晰是指表达的信息结构完整、顺序有致，能够被信息受众所理解；简明是指表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量；准确是指衡量信息质量和决定沟通结果的重要指标，准确首先是信息发出者头脑中的信息要准确，其次是信息的表达方式要准确，特别是不能出现重大的歧义；完整是对信息质量和沟通结果有重要影响的一个因素；有建设性是对沟通的目的性的强调，沟通中不仅要考虑所表达的信息要清晰、简明、准确、完整，还要考虑信息接收方的态度和接受态度，力求通过沟通使对方的态度有所改变；礼貌则是在沟通中能给予对方良好的第一印象甚至可产生移情作用，有利于沟通目标的实现。 要有效的进行沟通，明了沟通的基本内容，并进行细致的分析和准备。“为什么”也就是沟通的目标、目的。沟通的目标是沟通灵魂。如果目标不明，整个沟通过程就会南辕北辙。自己要确定为什么要沟通？通过沟通，我希望得到接受者的什么反应行动？而在沟通中，由于某种原因我们常常会对某个人或某件事形成某种成见或偏见，无法进行客观的评价而影响沟通。影响对其他人或其他事进行客观评价的因素主要包括：人们往往假定人的行为举止总是表现出相似性；受第一印象的影响很大；人们往往对具有类似背景的人们的行为产生某种心理定式；每个人的评价标准都存在局限性
人工智能论文
内蒙古科技大学2010/2011 学年第一学期《人工智能》结课报告 课程号：67111317 考试方式：报告 使用专业、年级：计算机应用2007 任课教师：陈淋艳 班级：08级-计算机-1班 学号：0867111116 姓名：冯淑梅
摘要：知识处理是人工智能这一科学领域的关键问题。本文对知识处理的核心问题之——识的表示进行了全面的综述,目前流行的知识表达方式不下十种，在此只介绍一阶谓词逻辑、产生式、语义网络、框架、混合等目前最常用的知识表示方法。并对其进行了优缺点分析及简单对比。最后对知识表示的发展趋向作出了展望。 关键词：知识人工智能（AI）知识表达式一阶谓词逻辑产生式语义网络框架 一、知识和知识的表示 1、知识的概念 知识是人类世界特有的概念，他是人类对客观世界的一种比较准确、全面的认识和理解的结晶。 (1) 知识只有相对正确的特性。 常言道：实践出真理。只是源于人们生活、学习与工作的实践，知识是人们在信息社会中各种实践经验的汇集、智慧的概括与积累。 只是爱源于人们对客观世界运动规律的正确认识，是从感知认识上升成为理性认识的高级思维劳动过程的结晶，故相应于一定的客观环境与条件下，只是无疑是正确的。然而当客观环境与条件发生改变时，知识的正确性就接受检验，必要时就要对原来的认识加以修改和补充，一至全部更新而取而代之。 例如知道1543年哥白尼学说问世之前，人们一直都以为地球是宇宙的核心；再有：人们都知道一个关于“瞎子摸象”的故事，它通俗地说明了完整的只是形式是一个复杂的智能过程。 通常人们获取知识的重要手段是：利用信息，把各种信息提炼、概括并关联在一起，就形成了知识。而利用信息关联构成知识的形式有多种多样。 (2) 知识的确定与不确定性 如前说述，知识有若干信息关联的结构组成，但是，其中有的信息是精确的，有的信息却是不精确的。这样，则由该信息结构形成的知识也有了确定与不确定的特征。 例如，在我国中南地区，根据天上出现彩虹的方向及其位置，可以预示天气
学年论文 移动电子商务
学年论文移动电子商务
关于移动电子商务的研究综述摘要:本文阐述了移动电子商务的基本内涵，归纳出目前移动电子商务的主要应用方式及促进移动电子商务发展的移动通信技术。通过分析目前关于移动电子商务的研究现状，给出移动电子商务进一步的发展方向和目前面临的公开问题。 关键字：移动电子商务、移动通信技术、移动电子商务网络安全、移动支付安全 在中国，随着近几年美团网，团聚网等一批团购网站的兴起，基于电子商务提供的服务选择越来越多，提供的服务形式越来越趋向于一体化。因此有人预言，未来的世界将是一个实体物体与虚拟购买结合的移动电子商务世界，移动电子商务将渗透在人们的日常生活之中。移动电子商务也日益成为企业拓展市场，实现高效低成本不可或取得技术与工具。现在，随着移动通信的普及和智能化终端设备价格的平民化，移动电子商务迅速发展。中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，中国手机网民规模达
到3．56亿，同比增长17．5%，占整体网民比例为69．3%。移动电子商务巧妙地将移动设备与因特网结合，为人们的工作和生活带来更高的效率和更多的选择，超过传统有线因特网电子商务的能力。在未来的全球数字经济中, 移动电子商务将可以随时随地为消费者提供安全的电子商务服务，因此必将带来电子商务领域的一场革命。 一、关于移动电子商务的概念 移动电子商务作为新兴之物，对其概念的定义，学者们各说纷纭，没有统一的结论。但到目前为止，有的学者把它看作一种新型商务模式，独立于电子商务，有的把它作为传统电子商务的延伸和扩展，虽然对移动电子商务的概念说法不一，但就其本质大致相同。 Yi-ShunWang和Yi－wen Liao(2007)将移动电子商务定义为通过移动设备(如手机、笔记本、车载装置等)连接无线通信网络，并使用有线电子商务技术所进行的电子商务交易［1］；何咏梅（2009）认为所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等等移动通信设备与因特网
商务谈判论文3000字范文汇总
商务谈判论文3000字范文汇总 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。本文汇总几篇关于商务谈判论文3000字范文。 第一篇关于商务谈判论文范文： 《商务谈判翻译中归化与异化研究》摘要: 商务谈判翻译是一种文化交际活动，由于价值观念等因素的不同，给忠实传达原文的翻译造成了很大的障碍，因此必然要求译者一方面要深入了解原语文化，另一方面还得深入了解译语文化。语言是不同文化的载体，而翻译是将两种语言相互转换，传递文化信息。作为文化传递的桥梁，译文既要能被目的语读者接受，又要能传递源语文化。本文从商务谈判翻译过程中文化因素和行为方式的角度出发，通过选取一定量的商务谈判过程中的实际例子说明归化与异化两者之间的联系与区别，以及如何合理地运用两种翻译策略，以期对商务谈判翻译的研究有所裨益。在对商务谈判中归化与异化翻译的研究时，不能只仅仅局限于两者之间的优缺点，盲目地采用其中一种，而应该以辩证的眼光看待这两种翻译策略。 关键词: 商务谈判; 翻译; 归化; 异化 商务谈判翻译是促使交易达成的有效途径，是各个国家贸易往来中必不可少的活动。因此，商务谈判的翻译是一个严谨的工作。在商务谈判翻译中最重要的是，译者不仅要关注源语言和目标语言，
还需要了解源语言和目标语言之间的差异，要做到在适当的情况下采用归化和异化策略。 随着人们对文化交流越来越重视，商务谈判的翻译不再仅仅是利用某一策略来传达信息，归化和异化策略的使用更趋于平衡。然而，在翻译时译员并未将这两种策略进行整合，甚至一部分人还没有意识到两种策略的互补性。在此将通过商务谈判过程中的实例进行分析，进一步提高译者对文化因素重要性的认识。 一、商务谈判中两种策略 归化和异化这对翻译术语是由美国着名翻译理论学家劳伦斯韦努蒂( Lawrence Venuti) 于1995年在《译者的隐身》中提出来的。译员和学者对归化和异化两种翻译策略持有相反的观点，韦努蒂提倡异化策略是由于他认为这是展示两种语言之间文化差异的途径，韦努蒂的观点对当代跨文化翻译给予了启发。 1．归化与异化策略争论 翻译被视为一个跨语种的活动，因此重点大多放在语言形式的转移上。当翻译研究侧重于文化的角度时，直译与意译很自然地会让步异化和归化。孙致礼认为，如果我们笼统地把直译视为异化，把意译算作归化，那么就会发现: 两千多年来，中国翻译史与其他国家翻译史一样，也是一部异化与归化此起彼伏、竞相辉映的历史。郭建中认为未来异化或许会被广泛使用，但无论在什么时候归化和异化将永远共存，相互发展。 2．归化与异化功能
商务沟通论文
跨文化的商务沟通 一、研究的必要性、重要性 代尔·卡耐基曾经说过：“一个人的成功,只有15%来自他的专业技术,而85%是靠人际沟通和自身的处事能力”。 国际商务活动既是一种经济活动同时也是一种文化活动，中国商务人员要求在国外寻求市场、供应商、合作伙伴，建立附属公司和合资企业，需要具有不同文化背景。使用不同语言的商人进行商务往来，很有必要精心研究文化差异对国际商务活动带来的影响，并采取相应的对策，使我国企业在参与国际竞争中，不仅适用国际商务竞争者之间的经济环境，更能适用彼此之间的文化环境。并且取得竞争优势和获得国际经营主动权。在跨文化交际中，交际双方都有一种强烈的愿望：希望交际或沟通成功。但愿望和现实是有距离的。在跨文化交际中，由于文化不同，很容易造成交际受挫或失败，双方产生误解，甚至造成关系恶化。 随着全球经济一体化的纵深发展,跨文化商务沟通已成为国际贸易活动中的重要研究内容。由于跨文化商务沟通是在不同文化背景下的人群之间展开的,因此文化之间的差异会构成跨文化商务沟通的阻碍。 二、商务沟通中的文化差异及其影响 下面，我将从款待和致谢方式看中英文化差异对商务沟通的影响。 情景1在饭店中，顾客对服务员的夸赞 中国顾客：谢谢你的热情服务 英国服务员：不要提了 中国服务员：这是我应该做的 情景2为一个女服务员帮一个年长的男士往宾馆里抬行李 男顾客：非常感谢 英国服务员：这没什么 中国服务员：这是我的责任 中英两国在款待和致谢方式上存在很大的不同，由此可以看出文化差异在商务沟通中的体现。 1、言语差异语言是文化的重要部分，同时语言交流也是进行沟通的主要手段，语言由言语和非言语两部分组成，世界上的言语语言种类繁多，因此也对商务沟通产生了巨大的影响，甚至是决定性的作用。言语的差异主要体现在词汇、句法、语域的差异上。 2、非言语差异在跨文化背景下，商务沟通也受非言语交际差异的影响和制约。非言语交际包括很多方面，例如手势，眼神，面部表情，肢体语言等等。相同的非言语交际方式在不同的文化背景下会有不同的含义。这里分析一下商务沟通中的非言语差异。我们最常见的OK这个手势，在美国是“好”的意思，而在日本是代表“钱”的意思。又如见面问候方式在不同的文化背景下也有所不同，日本人见面时习惯鞠躬；泰国人见面时双手放在胸前做出祈祷的动作并鞠躬；印度人双手合拢并且拇指贴胸，美国人会弯曲食指招呼别人向自己这边来，而我们中国人把这个动作看做是召唤动物，不能用在人的身上，如果用来召唤人则是对人的侮辱。 3、价值观差异价值观的差异是商务沟通中的一个重要方面，文化是价值观的体现，所以在跨文化商务沟通中文化冲突实际上也是价值观的冲突。西方的价值观是重视个人努力奋斗，进取竞争的，从个人的奋斗中肯定个人的能力，树立自信心，获得满足感和荣誉感，这是因为西方人独立平等意识较强，肯定个人能力，西方人接受、承认和肯定竞争。与西方文化相反，传统的东方文化强调集体主义，并不喜欢竞争和彰显自我，认为成功是集体努力的
人工智能结课论文
人工智能在电子信息上的应用————专家系统 引言： 人工智能(Artificial Intelligence) ，英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。 专家系统是人工智能应用研究的一个重要领域。它实现了人工智能从理论研究走向实际应用，从一般思维方法探讨转入专门知识运用的重大突破。专家系统是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。 摘要: 专家系统是人工智能应用研究的主要领域。专家系统是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题，简而言之，专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。它运用于医疗、军事、地质勘探、教学、化工等领域，产生了巨大的经济效益和社会效益。现在，专家系统已成为人工智能领域中最活跃、最受重视的领域。 关键词：人工智能，专家系统 正文： 1、什么是专家系统 专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。专家系统内部含有大量的某个领域的专家水平的知识与经验，能够运用人类专家的知识和解决问题的方法进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，来解决该领域的复杂问题。 目前，对什么是专家系统还没有一个严格公认的形式化定义。作为一种一般的解释，可以认为专家系统是一种具有大量专门知识与经验的智能程序系统，它能运用领域专家多年积累的经验和专门知识，模拟领域专家的思维过程，解决该领域中需要专家才能解决的复杂问题。 2、专家系统的基本结构 专家系统通常由人机交互界面、知识库、推理机、解释器、综合数据库、知识获取等6个部分构成。 在其中，知识库是专家系统质量是否优越的关键所在，即知识库中知识的质量和数量决定着专家系统的质量水平。一般来说，专家系统中的知识库与专家系统程序是相互独立的，用户可以通过改变、完善知识库中的知识内容来提高专家系统的性能。 人工智能中的知识表示形式有产生式、框架、语意网络等，而在专家系统中运用得较为普遍的知识是产生式规则。产生式规则以IF…THEN…的形式出现，就像编程语言里的条件语句一样，IF后面跟的是条件（前件），THEN后面的是结论（后件），条件与结论均可以通过逻辑运算AND、OR、NOT进行复合。在这里，产生式规则的理解非常简单：如果前提条件得到满足，就产生相应的动作或结论。产生式专家系统的知识库中包含了大量的规则，换言之，这里的知识库就是一个规则集。 3、专家系统的特性（与人类专家相比） 专家系统作为一个计算机程序系统具有如下几个特性： （1）不受时间限制：人类专家的工作时间有限，但专家系统是恒久，一旦开发完成，可随时使用，并可二十四小时持续运作。
电商毕业论文
电商毕业论文 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
摘要： 本文阐述了对当前科学科技的发展及电子商务的初步认知和浅析，当前电子商务分为移动电子 商务和传统电子商务。移动电子商务的特点与传统电子商务相比，移动电子商务的最大特点就 是随时随地和个性化。当然，由于固定网的电子商务与移动电子商务拥有不同的特征，移动电 子商务不可能完全替代传统电子商务，两者是相互补充的，相辅相成的。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务应当定位于大众化的个人消费领域，应当提供大众化的 商务应用，因此B2B可能成为移动电子商务发展的主要模式，目前移动电子商务呈现爆发式增长，我国微信用户数量已经达到5亿，从时域性-新媒体-交互式-个性化-整合性-成长性-高效 性-超前性-经济性-方便性-安全性-技术性。电子商务应用将与移动终端领域的结合产生新的 趋势。 一、引言 随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入，移动电子商务的市场正在形成并展现出广阔的前景。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮，并成为电子商务的主流发展模式之一。本文就移动电子商务市场的商业模式问题，进行简要地分析。 二、移动电子商务的概念 自贝尔在1875年6月第一部电话机的问世开始。电商的种子埋下了惊鸿的伟绩，20世纪90年代迎来了电商的蓬勃发展。电子商务的出现打破了传统生意的时间和地域，缩短了业务的周期，不敢想象的效率提升,节省了各种人力成本。 电子商务改变了从开发，到生产，到流通，到消费，到金融运作的整个经济过程，正在变革、刷新着管理观念、理论与方法，并且，变革还按照如下逻辑传递着：生产力─生产关系─上层建筑─文化、观念。 电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的业务体系。电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为人们生活中比不可少的生意及生活的工具。当
商务沟通与谈判期末论文
Southwest university of science and technology 《商务沟通与谈判》 浅谈商务沟通的重要性 学院名称工商学院 专业名称市场营销 学生姓名赵晓晨 学号5120331313 指导教师杨上卿 二零一六年六月【摘要】
随着我国经济的快速发展，商务沟通也开始变得日益频繁。加之全球经济一体化进程的加快，特别是我国加入WTO以来，国内经济飞速发展。因此，处理好各种商务活动就成为从事国际国内商务活动人士越来越关心的问题。本文从商务沟通交流的重要性展开，详细叙述了商务沟通中的特征以及如何处理沟通中遇到的障碍和如何达成高效的商务沟通，从而达成商务沟通的高效﹑双赢。 【关键词】 商务沟通﹑沟通交流﹑沟通技巧﹑沟通的意义 【正文】
一﹑什么是商务沟通 商务沟通，是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等)公司实力等诸多因素.沟通是一门艺术，也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能,包括倾听，面谈，电话沟通，会议沟通，演讲与演示，商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。沟通有个最终的目的,有时候只是为了获取一些需要的信息,有的时候是为了谈判,而有的时候看似什么都没有的则是下一个沟通的伏笔。沟通在现代社会的重要意义勿庸置疑。《大英百科全书》指出，沟通是“若干人或者一群人互相交换信息的行为”。这里的沟通是指人与人之间的人际沟通。其实除了人际沟通之外，它还包括自己和自己在思想观念上的交流和传递，也就是自我沟通。美国著名传播学者布农指出，沟通是将观念或思想由一个人传送到另一个人的程序，或者是个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解。 二﹑为什么要进行商务沟通 商务谈判是指经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。在这样的协商活动中双方的交换条件包括产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用，但就其外部流程和形态而言商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。因此商务谈判是商务合作和贸易往来至为关键的，关乎交易成败。正因为如此，我们我们要为达成高效﹑双赢的商务沟通而努力。 三﹑商务沟通(沟通即问和答) (一)问的艺术 问在商务谈判中扮演着十分重要的角色。提问有助于信息的搜集引导谈判走势诱导对方思考同时对方的回答也可相对形成有效的刺激。 1.使用间接的提问方式。间接提问使表达更客气更礼貌。在商务谈判中提问几乎贯穿谈判的全过程大多数的提问都是说话人力求获得信息有益于说话人的。这样根据礼貌等级提问越间接表达越礼貌。 2.使用选择性的提问方式。某商场休息室里经营咖啡和茶刚开始服务员总是问顾客:“先生喝咖啡吗?”或者是“先生喝茶吗?”其销售额平平。后来老板要求服
人工智能论文3500字
研究生课程论文 人工智能前沿 论文题目:人工智能技术在求机器人工作 空间的应用 课程老师:罗亚波 学院班级:汽研1602班 学生姓名:张小涵 学号:15 2016年10月
人工智能技术在求机器人工作空间的应用 摘要 人工智能的发展迅速,现在已经渗透到机器人的全方位分析与机器人的工作空间的计算中,其对机器人的应用起着越来越重要的作用。元素限制法由三个限制元素构成,分别为杆长限制、转角限制、连杆的干涉。在初步确定限制元素后即可得到边界条件,即可得到工作空间。圆弧相交法由运动学反解过程、工作空间的几何描述以及工作空间的计算过程组成。两者各有其优缺点,都就是可取的求工作空间的方法。 关键词:人工智能元素限制圆弧相交工作空间 Abstract With the rapid development of artificial intelligence, it has been applied to the analysis of the robot and the working space of the robot、It plays a more and more important role in the application of the robot、The element restriction method is composed of three elements, which are the length of the rod, the restriction of the angle and the interference of the connecting rod、 Boundary conditions can be obtained after the preliminary determination of the limiting element、 The arc intersection method is composed of the process of the inverse kinematics of the kinematics, the geometric description of the working space and the calculation process of the working space、 Both have their own advantages and disadvantages, are desirable for the working space of the method、Key words: artificial intelligence element limit arc intersection working space
移动电子商务论文
移动电子商务 系别：机电动力与信息工程系 班级：09工业工程（2）班 姓名：蔡国泰 学号：120090509068 指导老师：雷少娟
移动电子商务 前言 随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而创生了信息时代的现代生产力。目前，人们已经逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。移动电子商务正以其空前无比的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新台阶。 从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。 移动电子商务是相当具有探讨意义的。但目前有关移动电子商务的教育很少，而且企业 也不知道通过使用移动电子商务他们能得到哪些益处。在许多情况下，多数企业把移动 电子商务看作是好的，但并不是必不可少的。即使已经开始使用移动电子商务的公司也 有很多在抱怨没有得到应有的回报，部分公司甚至还感到非常失望。IDC公司表示，出现 这种情况的主要原因是企业没有看到这种服务的需要，认为投资太高，没有把这种服务 摆在足够高的优先位置，导致企业采用移动电子商务很谨慎，甚至是畏手畏脚。因此， 对于电子商务市场的启动仅有企业应用是远远不够的，这在短期内很难得以普及成规模。 因此就需要在充分了解移动电子商务的竞争优势和技术优势之后,通过正确的引导，从而 发展其大规模的使用。 一、移动电子商务的概念
商务沟通论文
商务沟通论文 2013-06-02
摘要：沟通是人与人之间信息交流的必要手段，我们在沟通时或多或少都会有些问题，遇到问题要怎么去解决? 关键词：沟通、问题、解决方法 正文： 一、沟通的重要性 通过这学期学习商务沟通这门课，让我知道良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。 沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果您是公司的客服人员，良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。 二、自己在沟通上存在的问题 1、自我中心：在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。 2、自我封闭：不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来。 3、猜疑妒忌。对别人缺乏信任，胡乱猜忌，说风就是雨，很容易暗示。猜疑是人际关系和谐的蛀虫。 三、应该怎么样解决自己沟通上的问题（应该怎么做） 1、应该善于结交。在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。 2、善于表达。常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接
人工智能结课论文
内蒙古科技大学2014/2015 学年第一学期《人工智能》结课报告 课程号：76807376-01 考试方式：结课报告 使用专业、年级：计算机应用2012-3,4 任课教师：陈淋艳 班级：12级计算机3班 学号：1276807336 姓名：王志鹏
目录 前言 (3) 一、专家系统简介 (4) 二、关键字： (5) 三、专家系统概念和理论 (6) 四、专家系统的发展概况 (7) 五、专家系统的应用分析 (8) 六、专家系统的发展前景 (12) 七、专家系统的总结 (13) 八、学习心得 (14) 参考文献 (15)
前言 人工智能是经过40多年发展起来的一门综合性学科，它旨在研究如何利用计算机等现代工具设计模拟人类智能行为的系统。在众多的人工智能应用领域中，专家系统是30多年来发展起来的一种最具代表性的智能应用系统，它旨在研究如何设计基于知识的计算机程序系统来模拟人类专家求解专门问题的能力。专家系统是人工智能中最活跃的一个分支，是人工智能发展最重要的推动力。 由于人类对自身的思维规律和智能行为仍在探索中，因此，人工智能与专家系统仍然是一门开放的年轻学科。近几年来，人工智能与专家系统的研究越来越深入，新的思想、新的理论以及新的方法与技术不断涌现，新的研究成果不断充实着这一研究领域，尤其是模糊逻辑与神经网络及其结合的研究已成为当前人工智能或智能模拟的重要研究方向，学术论文数以千计，应用成果迭出。
一、专家系统简介 摘要:自从1965年世界上第一个专家系统DENDRAL问世以来，专家系统的技术和应用，在短短的30年间获得了长足的进步和发展。特别是20世纪80年代中期以后，随着知识工程技术的日渐丰富和成熟，各种各样的实用专家系统如雨后春笋般地在世界各地不断涌现。构建专家系统用到的思维方式可能是各种认知工具中最难的,因为它需要形式推理与逻辑推理,建构专家系统需要智力上的参与和挑战。本文首先介绍了专家系统的概念和理论及发展概况，并着重分析他们的应用和发展前景。
移动电子商务课程标准
精品 移动电子商务》课程标准 课程编码：适用专业：电子商务专业学时：52 编写执笔人及编写日期：翟玉新审定负责人及审定日期： 课程类别：专业核心课 授课单位：现代服务系2017.9 1.制订课程标准的依据 本课程标准依据《中华人民共和国高等教育法》和《中华人民共和国职业教育法》所规定的专科层次高等教育应当使学生掌握本专业必备的基础理论、专门知识，具有从事本专业实际工作的基本技能和初步能力，并依据教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》（教高〔2000〕2 号）精神、教育部教学标准、人社部职业标准对《移动电子商务》课程的要求、电子商务企业调研分析结果和电子商务专业人才培养方案而制定。编写本课程标准时，坚持“理论联系实际”的原则，突出电子商务营销型人才的培养。 2.课程的性质与作用 2.1课程性质 《移动电子商务》是电子商务专业的一门专业前沿型课程，该课程是依照高职教育培养目标与电子商务行业实际需求设置的专业必修课。本课程着眼于电子商务的前沿领域，既强调对移动电子商务基本理论的掌握，更强调对移动电子商务的运营、网站搭建、移动营销等技能的实际运用，具有一定的前瞻性、实用性和操作性。 2.2课程作用 本课程以培养移动电子商务营销型人才为目标,以移动电子商务下的营销技能为主线，以最新的营销案例为切入，以情境任务贯穿始终，让学生学习和掌握移动电子商务营销、微博营销、微信营销和无线淘宝营销等相关知识和技能，锻炼学生实践动手、分析问题、解决问题以及自主创新的能力。
3?本课程与其它课程的关系 4.1课程目标 过本课程的学习，使学生了解移动电子商务相关岗位及岗位工作任务，了解和掌握移动电子商务的基本理论和核心内容，使学生对移动电子商务的理论体系有一个系统的了解，对在移动电商中开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展移动电子商务实践和营销的操作与技巧。 4.2课程具体教学目标 知识目标： 1 ?了解移动电子商务的发展历史、现状及未来前景，掌握移动电子商务营销传播方 式; 2. 了解O2O 平台，掌握O2O 平台营销的方法； 3了解移动端微博、微博营销的概念、特点以及与PC端的区别；