重庆电信我的e家无线猫无线上网详细设置 可用

中国电信"我的E家"E8套餐华为EchoLife HG522无线猫设图解电信封杀路由全部搞定电信送的华为HG522无线MODEM的路由功能开启

当吧设备拿到后，先不要连上电话线，其他全部连接好

打开网页 http://192.168.1.1/

用帐号密码

用户名：telecomadmin

密码：nE7jA%5m (注意大小写)

于解决了电信修改了超级用户密码的问题了，也发上来给大家SEE，

帐户为：telecomadmin

有的设备可能被修改了密码，不是初始密码：nE7jA%5m

本人成功测试过...还有一招自已查电信超级管理账号

下面就教你怎么破解超级用户!

可以用useradmin和设备后面的随机密码登陆

然后地址栏输入：http://192.168.1.1/downloadconfigfile.conf

回车 [如图]

保存到硬盘，用记事本打开

CRTL+F搜索 Username="telecomadmin" 字段

如图 Username="telecomadmin" Userpassword="telecomadmin02769826" telecomadmin02769826既电信修改的密码

大家可以试试，哈哈。

(以上蓝色字全是怎么破解超级用户进入)

1、进入后界面

2、下面开始设置你的宽带帐号密码和端口

当你看到这里的时候已纪很多管理和设置项可以看到了...

跟着一步一步弄..

3、以下开始配置DHCP服务，可限定IP，以控制上网电脑台数，我是全开的

4、无线网络设置，如果你不用无线，此处可禁用

5、此处设置远程管理服务，可以禁止电信远程控制你的设备

本人现目前本机禁用了.

6、设置QoS，可提高ITV速度

7、路由配置

8、DMZ虚拟主机映射可提高内网PC与外网的连接效率，安全性降低

9、启用UPnP 提高BT和迅雷的速率

10、如果你把设备搞乱了，此处可恢复

11、最后的效果，查看是否成功路由

再放几张附上电信设置的5个连接的图

（每个省的VPI/VCI参数可能不太一样，如果你不能拨号，可以试试别的VPI/VCI参数，或是打客户电话问客服）

省的误删了，恢复出厂设置还是没有。

教你破解无线猫的路由限制

教你破解无线猫的路由限制 电信送的无线猫是有带路由功能的，只要破解它我们的路由器就可休息了。 1. 首先，访问http://19 2.168.1.1，用户名：telecomadmin，密码：nE7jA%5m 这是超级管理权限的用户，电信是不会说给你的。 2. 选择“网络”－“宽带配置”，你会发现一张很长的列表。这张列表和我们开始抄下来的网络连接有直接关系。它相当于在路由器中开多个通道。从理论上说，这个路由器拥有8个网络端口（4个有限LAN，4个无线），每个端口竟然都可以单独绑定（或组合绑定）不同的网络协议和账号！举个例子：我们可以要求1号口上的电脑以PPPOE的方式，使用ABC账号上INTERNET，我们同样可以让2号口上的电脑以XYZ的账号上网，而这里的ABC和XYZ都是电信ADSL的账号！这不禁让我猜想：那么IPTV规定使用LAN2口，是不是因为LAN2口上需要绑定IPTV专属的ADSL宽带账号呢？（答案是否定的，请先往下看） 我们看最上面的下拉菜单，连接名称里面最多允许有8个不同的连接通道。凡是标有INTERNET、TR069等字样的，都是已经设定好的连接。凡是W AN连接_2，3，4之类的，都是尚未设定的连接。 路由器这方面的代码设计得很不“人道”－－我们只能创建和删除连接，而不能随心所欲地修改连接。尽管底下有修改按钮，可它根本就不是这个意思。 目前我们需要做的，是逐一选择已经设定好的所有连接，然后删除掉。（选择一个连接，然后点击下面的删除；再选择一个，再删除，直到下拉菜单里面只有W AN连接，共8个） 为什么要删除呢？因为这里面的连接，都是错误的，是提供那个补丁的电信公司使用的，肯定和我们的实际情况不一样。另外，所谓TR069连接，就是电信用来监控的协议，删了，它们就不能监控了（还有其它几个地方需要删才能彻底摆脱） 好，我们现在再来创建连接。 请把前面准备工作中，抄下来的网络连接参数找出来。（别说忘记了哦！忘了就完了） 我们选择第一个wan连接。绑定选项有8个。建议都不绑定（都不选）。这就意味着：你现在所创建的这个连接，是针对8个网络口都有效的。假设你只勾选了LAN1和LAN3，则表示：你创建的这个连接，只对连接在1和3口上的设备起作用。换句话说，如果你创建的是INTERNET连接的话，那只有1和3口的电脑能上网。 SSID表示无线连接。 模式：有“路由”和“桥接”二种选项。如果家里电脑多，那当然选择“路由”。如果只有一台电脑，选“桥接”更方便。桥接的好处是：不用担心端口映射方面的问题，只要能上网，电脑就是完全暴露在INTERNET上的，因此可以随意玩BT、emule。不过桥接也意

中国电信五心服务体系

中国电信五心服务 体系 1 2020年4月19日

中国电信江门分公司构建“五心”服务体系 【核心提示】 服务是通信运营企业的生命线。作为国家主体电信运营商和国内最大的综合信息服务提供商，中国电信一直在促进信息化建设、提供高品质的全业务综合信息服务、支持国民经济和社会信息化发展等方面发挥着标杆作用。 在今年3·15国际消费者权益日到来之际，中国电信江门分公司（以下简称江门电信）以提升客户满意度为主线，结合消费者的热点诉求，部署服务创新举措，创立了“五心”服务体系，力求为消费者提供最优质的服务体验。 文/陈祺伟海虹图/中国电信提供 A 创新开放客服模式，智能服务“更交心” 为适应移动互联网发展，满足客户多渠道享受电信服务与产品的需求，江门电信全力建设多媒体智能客服模式，打造“立体、智能、开放”的客服体系。 在原有传统服务渠道的基础上，江门电信大力创新微博客服、微信客服、189邮箱、QQ客服等新型服务模式，经过自助、互助、她助等多服务手段，实现语音、短信、邮件、即时通信、微博等方式的服务协同，全面提升客户服务水平。

其中，经过QQ客服，客户能够文字、图片等形式就费用查询、业务受理、咨询、故障申告等需求，与客服进行在线交流与沟通；微信客服作为客户随身携带、随需使用的电信服务小助手，可协助客户以文字、语音、图片、视频等任一媒体制式向客服发起即时沟通，实现常见服务信息的查询、常见业务的办理以及服务信息的订阅，同时还可经过微群实现与其它客户的互动互助；为让客户更加清晰、准确地表述投诉问题、了解投诉处理结果，自由掌控投诉时间与地点，江门电信还创新189邮箱服务，方便客户随时随地经过PC或手机终端进行投诉、获取投诉处理结果。 B 七种自助服务渠道，让客户选择“更随心” 为满足客户对自助服务形式的多样化需求，江门电信提供网厅、掌厅、短厅、10000号热线、QQ（）、微博、微信、邮箱、10000知道、自助终端等多种形式的自助服务手段。客户只要经过点击鼠标、发送短信或拨打电话，就能轻轻松松地完成电信服务订购、费用查询、业务咨询、故障申告等，更加随心地消费电信业务。 江门电信的“缴费一站通”，为客户提供多渠道的充值缴费服务：客户登录电信网上营业厅，经过网银、快捷支付、支付宝、充值卡等多种支付方式，为手机、宽带和固话充值缴费；使用掌上营业厅客户端，经过充值卡、网银、支付宝为本机或其它电信手机进行话费充值；借助短信营业厅，编辑“CZ”或“107”发送至“10001”，立即为本机号码进行充值。 3 2020年4月19日

电信猫如何设置IPTV和实现WIFI无线扩展

电信猫如何设置IPTV和实现WIFI无线扩展

电信猫如何设置IPTV和实现WIFI无线扩展 （作者：王衡，QQ 835720130 ） 一、电信光速猫如何设置IPTV。（以宁夏地区为例） 1、网线连接电脑和光速猫（中兴ZXV10 H108L），打开IE浏览器，地址栏输入：“192.168.1.1”，弹出登陆页面，使用超级用户及密码登陆。超级用户：telecomadmin ；密码：nE7jA%5m 。 2、设置前可以先用U盘备份。 3、网络连接设置（设置好以后，每次打开猫电源以后就可以自动联网） （1）、选择“连接名称”下拉菜单，有多个连接名称（我这里8个）并且每个连接名称是不能修改的，只能删除或创建。银川的是INTERNER_R_8_35，如果你实在不知道你所用的宽带是哪个连接名称，你可以从第一个开始删除，每删除一个连接名称就等待一分钟直达你删除那个连接后网络掉线，就说明你使用的就是那个网络连接。记下vpi/vci值。银川市是8/35，其它城市网上可以查到。至于其他的连接名称也可以全部删除也可以不用删除。 （2）在“连接名称”选择新建wan连接。如下图：

DHCP功能是自动给计算机或手机分配IP地址。 IPTV绑定的是LAN2，这里网络设置可以绑定其它端口，不绑定也可以。最后点击创建保存后即可，无线猫的自动拨号和路由模式就设置好了。 4、设置IPTV。IPTV默认采用的第二个端口所以绑定在lan2上。路由模式为：桥接。业务模式为：other。

5、设置机顶盒(各地机顶盒不同，设置大同小异，银川的不带无线功能型号为zxv10 b700v2l) 。用网线连接光速猫LAN2口与机顶盒网口，遥控器点设置，输入密码：6321。填入用户名和密码，业务账号和密码。密码都是宽带密码，但是用户名格式却是各地都不大相同，不过，可以参照办理的业务单据填写。银川的格式是：业务账号为：itv0951 + 座机电话号码 用户名为：itv0951 + 座机电话号码 + @ nxitv

无线路由器和猫怎么设置

无线路由器和猫怎么设置 我有一台笔记本，一个台式机，一个4口的TP-LINK的无线路由器，和一个ADSL的电信猫。请高手指教，怎么把猫和无线路由器连起来然后达到笔记本能无线上网，台式机也能上网的目的呢？我家不缺网线，5M10M的好几根的，但是不会连。我还想知道，是不是设置无线路由器之前必须把笔记本和无线路由器用网线连接然后设置完了才可以无线上网？ 将宽带猫出来的网线连接到无线路由器的WAN口，台式机使用网线连接到无线路由器的LAN口，台式机的网卡设置为IP自动获取方式，然后在计算机浏览器地址栏输入网关的IP 登录路由器（一般是192.168.1.1，有的是192.168.0.1），通用的用户名和密码一般都是admin，进入WAN口设置，将你的宽带帐号和密码设置到PPPOE虚拟拨号参数中，保存重启路由器就可以了；一般无线路由器的无线网络功能是默... 三、无线路由器安装设置与笔记本电脑(台式机亦然)的无线连接： 先正确安装本本(或台式机)的无线网卡的驱动，使系统识别并显示无线网卡，要注意,本本还要打开无线网卡的开关，把无线网卡的“属性”中Internet协议(TCP/IP)设为“自动获得IP地址”和“自动获得Dns服务器地址”。然后双击桌面右下角任务栏中带红叉小电脑图标，进入“无线网络连接状态”窗口。点击下边“查看无线网络”以进入下一个“无线网络连接”窗口，点击其左上角“刷新网络列表”按纽以搜索你的无线路由信号，收到信号后用鼠标点中它并点击“连接”就可以了。 第二部份、网络联接和无线路由器其他设置： 在完成第一部份连接的任意一台电脑上，打开IE浏览器，在地址栏中输入该无线路由器的默认地址并回车，进入无线路由管理(默认地址一般是192.168.1.1,各牌子无线路由器安装设置的管理地址请在说明书中查找)。 一、ADSL拨号方式，在“WAN设置”中选择“使用PPPoE客户端功能”，在“用户名”“密码”中填入你的网络供应商留给你的用户名和密码，然后选择自动拨号，确定、保存即可。此属于一次性操作，以后无线路由器开机即会自动拨号接入。 二、对于不用进行拨号及认证的小区宽带，在“W AN设置”中选择选择“从DHCP服务器自动取得IP地址”这种类型即可; 三、如果网络供应商指定给你固定IP地址，在“W AN设置”中选择手动设定IP地址; 四、你的无线路由器安装设置的LAN设定中的DHCP功能要启用，这样才能向你的台式机及笔记本电脑自动分配IP地址，你台式机及本本上“自动获得IP地址”和“自动获得

电信无线猫设备基本信息

设备基本信息页面显示设备型号，设备标识号，硬件版本，软件版本。 网络侧信息包括E家终端信息和WAN信息。 用户侧信息包括WLA N接口信息，用户侧以太网口信息，USB接口信息。 模式：Bridge 桥接模式 Route 路由模式 服务模 BOTH 同时用于上网和远程网管 式： TR069 专用于远程网管 INTERNET 专用于上网 Other 专用于IPTV DHCP 服务器 连接到本装置的 DHCP 用户信息都会被显示在DHCP 用户列表中。这个表格会显示DHCP 客户端计算器的主机名称、IP 地址、和 MAC 地址。 可用 IP 范围起始地址： DHCP 服务器可指定的 IP 起始地址。 可用 IP 范围结束地址： DHCP 服务器可指定的 IP 结束地址。 租约时间： IP 地址的租约时间。 连接到本装置的固定 DHCP 用户信息都会被显示在 DHCP 用户列表中。这个表格会显示DHCP 客户端计算器的主机名称、IP 地址、和 MAC 地址。名称：参考指派的固定 IP 。 IP 地址： IP 地址是在 LAN 上的特定位置。 MAC 地址： MAC 地址是在 LAN 上的特定位置。 DHCP 用户端：您可以从下列表中选择您想指定到固定 IP 的位置。

固定 DHCP 用户端列表是将您想指定特定 IP-MAC 的位置都显示表中，连接到本装置的固定DHCP 用户信息都会被显示在 DHCP 用户列表中，这个表格会显示DHCP 客户端计算器的主机名称、IP 地址、和 MAC 地址。 开启无线：如果你想使无线有效，你必须把这个复选框选上。否则隐藏的Access Point SSID, Country, Enable Wireless Guest Network, and Guest SSID选项将不被显示出来。 隐藏接入点：如果你想为你的路由器隐藏接入点，你必须把这个框选上。这样的话，配置就无法通过被动扫描来获取SSID。 SSID： SSID (Service Set Identification) 是无线网络中共享的独一无二的名字，The SSID 对于网络中的所有设备必须是一样的。 国家：频道会根据不同的国家来调整频率以适应不同国家的频率规定。 使能无线客户网络：选上以后，客户SSID网络可以共享访问接入点的功能，但是不能配置。 客户 SSID： SSID (Service Set Identification)是客户无线网络中共享的独一无二的名字，SSID对于网络中的所有设备必须是一样的。 远程管理 远程管理允许您通过 Web 浏览器从 WAN (Wide Area Network) 端来作组态设定。存取浏览器介面仍需要使用者名称和密码来登入。 IP 地址：存取路由器的互联网 IP 地址。若指定的 IP 地址为 0.0.0.0 ，则所有的主机都可以连上 DI-624+A 作组态设定。 端口：存取路由器的端口号码。例：http://x.x.x.x:8080 ，x.x.x.x 即是路由器的 WAN IP 地址，8080 即为 Web-管理介面的端口。 QoS是网络的一种安全机制，是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术，QoS指的是报文传送的吞吐量、时延、时延抖动、丢失率等性能。

电信毕业论文：中国电信客户服务.doc

电信毕业论文：中国电信客户服务 随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。不论是企业内部的服务流程，还是服务管理的举措等诸多方面，都还存在着有待优化的空间。原有客户服务体系已明显显现不足，并开始成为制约中国电信发展的一个重要因素。尽快打造一个全新的中国电信客户服务管理体系，已成为推动中国电信发展亟待解决的重要课题。 一、中国电信建立新型服务管理体系的必要性 (一)适应国家通信行业重组的需要 2017年，为深化电信体制改革，电信资源配置进一步优化，竞争架构得到完善，电信业持续健康发展，实现全业务经营，形成适度、健康的市场竞争格局，电信业进行了重组。对于中国电信来说，原有的体系力量结构、服务对象、服务内容、服务标准等都发生了前所未有的变化。服务管理作为中国电信力量结构的重要组成部分，为了适应中国电信发生的新变化，原有的服务管理体系必须随之更新，否则，一个旧的服务体系势必难以适应新的形势发展的需要。也可以说，中国电信能否建立起一个新型的服务管理体系，也事关国家通信行业重组战略决策的落实。 (二)适应中国电信企业发展的需要 服务管理贯穿于企业运营的各个层面，是企业运营的核心。它涉及

到营销、管控、支撑等各个层面，可谓是"牵一发而动全身"。做好服务工作不单单是服务部门的事情，而是企业良好的整体运营能力的体现。能够将服务管理工作始终如一地做好，不仅仅需要前台提升服务质量，更重要的是后台的支撑要跟上。运营商单靠一些零敲碎打的计划是无法从根源上解决服务问题的，更不可能凭此获得竞争优势。现代企业的发展实践表明，一个企业的服务管理体系是否完善、有力，直接影响甚至决定着一个企业的命运。服务管理_丁作做好了，企业的运营必然有序，发展充满活力;而服务管理不到位的企业，总难免要出这样那样的问题或纰漏，轻则影响企业的效益，重则造成企业的倒闭，这样的事例屡见不鲜。 (三)应对激烈的市场竞争的需要 当前基础电信市场同质化竞争严重，由于客户选择的机会大大增加，迫使各电信运营商围绕着客户的争夺愈演愈烈，使得电信运营商们面临着前所未有的竞争压力。对客户的争夺，已经成为当前各电信运营商竞争的焦点。在这种背景下，为了谋求长远发展，运营商就不能不越来越关注服务水平的提升，将服务管理作为企业核心竞争力的关键要素。企业要在日益竞争激烈的市场上站稳脚跟，立于不败之地，既要注重新技术的研发，新市场的开拓，新产品的推广，同时又要做好服务管理，并且这种服务管理是能够覆盖企业各个层次、各个领域、各个环节的体系性管理，而不是单一、片面、分散、游兵散勇、各自为政的服务管理。 (四)适应客户需求的需要 目前，电信企业进入了围绕消费者体验的后营销时代，客户服务质量对消费者体验结果有很大的影响作用，服务作为企业价值链上最靠近消

电信 HG526 HG100N无线猫改路由,开双无线,IPTV机顶盒无线连接

电信 HG526 HG100N 无线猫改路由,开双无线,IPTV机顶盒无线连接 2012年02月08日星期三 12:36 （屏蔽的IPTV无线信号看不到） 第一步：开启HG526无线猫优盘恢复功能 用下面的超级用户密码登录。（如果密码被人修改了，可参考我写的另一篇博文《信不信由你，不知道超级用户密码照样破解华为HG526无线猫》）。 打开IE浏览器，输入： http://192.168.1.1 帐号： telecomadmin 密码：nE7jA%5m (注意大小写) 淘宝收费破解：https://www.sodocs.net/doc/668617660.html,/item.htm?id=137******** 进入web管理页面后，选择“管理”－> “设备管理” 在“设备管理”页面中，在“启用USB自动恢复配置文件”后面打上钩。然后点击“设备重启”，使配置生效。 第二步：将破解配置文件恢复到HG526无线猫中 1、下载我修改好的HG526无线猫破解配置文件，并拷贝到优盘中。注意：配置文件ctce8_HG526.cfg 必须放在e8_Config_backup文件夹中。

2、将拷贝好的优盘插入HG526无线猫侧面USB口，按下无线猫电源按钮关闭无线猫，然后再打开，这是无线猫会自动读取优盘自动恢复配置文件。（可以要等几分钟，恢复中不要拔掉优盘，等灯经过“亮”－“灭”－“亮”的过程就可以了） 3、这时候用超级用户登录进去看看 （IPv4连接信息） （屏蔽的IPTV无线信号被打开）

第三步：对HG526无线猫进行配置 1、路由拨号配置 登录后，进入“网络”—“宽带设置”，在“连接名称”右边，选择“2_INTERNET_R_8_35”，按照下图配置，修改自己的上网账号和密码。 2、对IPTV连接进行配置，如下图（用我的配置文件恢复后已配置好不用修改，西安以外地区可能需要修改VPI/VCI值）

其实电信送的无线猫是有带路由功能的

其实电信送的无线猫是有带路由功能的，只要破解它我们的路由器就可休息了，呵呵。 1. 首先，访问http://19 2.168.1.1，用户名：telecomadmin，密码：nE7jA%5m 这是超级管理权限的用户，电信是不会说给你的。 2. 选择“网络”－“宽带配置”，你会发现一张很长的列表。这张列表和我们开始抄下来的网络连接有直接关系。它相当于在路由器中开多个通道。从理论上说，这个路由器拥有8个网络端口（4个有限LAN，4个无线），每个端口竟然都可以单独绑定（或组合绑定）不同的网络协议和账号！举个例子：我们可以要求1号口上的电脑以PPPOE的方式，使用ABC账号上INTERNET，我们同样可以让2号口上的电脑以XYZ 的账号上网，而这里的ABC和XYZ都是电信ADSL的账号！这不禁让我猜想：那么IPTV规定使用LAN2口，是不是因为LAN2口上需要绑定IPTV专属的ADSL宽带账号呢？（答案是否定的，请先往下看）我们看最上面的下拉菜单，连接名称里面最多允许有8个不同的连接通道。凡是标有INTERNET、TR069等字样的，都是已经设定好的连接。凡是WAN连接_2，3，4之类的，都是尚未设定的连接。 路由器这方面的代码设计得很不“人道”－－我们只能创建和删除连接，而不能随心所欲地修改连接。尽管底下有修改按钮，可它根本就不是这个意思。 目前我们需要做的，是逐一选择已经设定好的所有连接，然后删除掉。（选择一个连接，然后点击下面的删除；再选择一个，再删除，直到下

拉菜单里面只有WAN连接，共8个） 为什么要删除呢？因为这里面的连接，都是错误的，是提供那个补丁的电信公司使用的，肯定和我们的实际情况不一样。另外，所谓TR069连接，就是电信用来监控的协议，删了，它们就不能监控了（还有其它几个地方需要删才能彻底摆脱） 好，我们现在再来创建连接。 请把前面准备工作中，抄下来的网络连接参数找出来。（别说忘记了哦！忘了就完了） 我们选择第一个wan连接。绑定选项有8个。建议都不绑定（都不选）。这就意味着：你现在所创建的这个连接，是针对8个网络口都有效的。假设你只勾选了LAN1和LAN3，则表示：你创建的这个连接，只对连接在1和3口上的设备起作用。换句话说，如果你创建的是INTERNET 连接的话，那只有1和3口的电脑能上网。 SSID表示无线连接。 模式：有“路由”和“桥接”二种选项。如果家里电脑多，那当然选择“路由”。如果只有一台电脑，选“桥接”更方便。桥接的好处是：不用担心端口映射方面的问题，只要能上网，电脑就是完全暴露在INTERNET 上的，因此可以随意玩BT、emule。不过桥接也意味着拨号工作由电脑完成，而不是路由器自动拨号。上海电信其实还是不错的啦，他们主动提供了路由功能，但他们不提供端口映射（就差这一点），害得我们只好自己来解决：（ 路由模式：有三种选择。PPPOE表示ADSL宽带拨号。static表示静

中国电信无线网络应急指导手册

中国电信无线网络应急指导手册 中国电信股份有限公司网络运营部 二零一二年十一月

1概述 应急处理是一种突发性情况下实施的维护工作，是在网络或设备发生紧急事故、严重影响用户使用时为迅速恢复业务、排除故障而进行的一系列故障处理措施。本手册为应急处理框架，以设备故障、应急容灾、信令拥塞三类场景为例，提出三类事件发生时的处理原则，为各省编制本省应急预案提供参考。各省在制定省应急预案时应充分考虑本省实际情况，在本指导手册中三类场景基础上进行适度扩展，以应对可能发生的突发性网络问题。 本文同时提供华为、中兴、阿朗设备厂家的设备紧急故障处理指导手册及部分省份应急预案作为参考。 2无线网络紧急故障定义 紧急故障是指发生突然、影响面广、涉及范围大，严重影响用户使用感知并可对网络的安全运行与服务质量造成严重后果的设备或网络事故。 根据紧急故障影响范围，无线网络紧急故障（简称“紧急故障”）可分为3个级别： 3应急处理预案要求 各省应针对不同的场景分别制定相应的无线网络应急处理预案（简称“应急

预案”），以指导紧急故障发生时的应急处理工作。 紧急故障处理时应遵循应急处理预案的各项要求。 应急预案包括应急处理组织结构、应急处理上报流程、应急处理方法等。4应急处理组织及流程 应急通信处理工作坚持统一指挥、分级负责、严密组织、密切协同、快速反应、保障有力的原则。 4.1.1应急处理小组组织架构 根据紧急故障影响范围、发生原因、处理流程、分公司组织结构等，应急处理小组可包括责任单位、协作单位、支撑单位、设备厂家成员等多方，其中责任单位为无线维护相关部门，协作单位为核心网（含电路域和/或分组域）、业务平台、传输、动力等相关维护专业以及客服、网监等相关部门。应急处理小组中各单位、部门应职责明确，参与应急处理小组的单位及部门均应指定负责人和接口人，以确保应急处理过程中各环节工作的落实。 4.1.2紧急故障上报要求 故障发生时，应根据故障影响程度范围将故障上报至相关单位和部门的负责人，上报的方式包括短信、邮件、电话等，上报的内容包括故障发生点、故障发生时间、故障影响范围、预计修复时间等内容。上报要求如下： ●达到B级故障时，故障发现部门或人员以电话方式通知故障处理值班人员及 其维护主管。并通过短信方式通知应急处理小组各成员。 ●达到A级故障时，故障发现部门或人员以电话方式通知故障处理值班人员及 其维护主管，由维护主管通过电话方式通知客服部门，并协助客服部门进行客户投诉拦截及安抚工作。 ●达到A+级故障时，除以上上报要求外，还应在故障发生时，立即上报集团网 运部，并在故障处理过程中及时汇报处理进展情况，故障处理完成一周内向集团网运部提交故障处理报告。

ZXV10 H108L无线猫怎么设置多台电脑上网

ZXV10 H108L无线猫怎么设置多台电脑上网 这个猫不破解的话，是没路由功能的 破解方式如下 ZTE-H108L路由设置方法... 当把设备拿到后，先插上电话线网线拨号上网试一下，能上网代表vpi vci已经内置在猫里面，再登陆到猫的配置界面调路由。 1.于浏览器地址栏内输入19 2.168.1.1 敲回车 出现如下(1)页面 输入用户名和密码登陆路由猫管理界面， 用户名：telecomadmin 密码：nE7jA%5m(注:密码注意大小写，比较复杂建议复制粘贴上去，不要有空格哦） 2.登陆进去以后，先点击“网络”（，然后选择“连接名称”，一个个来全删除,删除的时候注意下，删到那个就掉线了，你的VPI/VCI就是那个比如删除到INTERNER_B_0_35的时候掉线了，那你的VPI/VCI就是0/35，自己记录下来，后面用的上) 3.然后连接名称选择：“新建WAN连接，”之后选路由模式Route，点选PPPOE，输入当地的VPI和VCI参数，填帐号密码，服务模式：Internet，点保存注意先别重启电信可能监控着你的猫看下面。南京为例。vpi vci为8 35 不知道本地VPI/VCI，需要向10000号，或者大城市在百度也可以查询到。例如搜索“南京vpi vci” “杭州网通vpi vci” 常用的vpi vci：8/35 0/35 0/100 8/81 *****最最最重要的~~~“设置好了以后再把网路里面的远程管理改一下第一行的网址删掉用户名和密码都改掉去掉周期上报的勾然后在右边点击中间件工作模式选择启用中间件不含TR069功能（电信的控制功能）”~~~~~

中国电信天翼宽带wifi使用方法

中国电信天翼宽带wifi使用方法 (1)设置TCP/IP 在您的电脑上装好无线网卡后(笔记本您基本是已经安装好的)，右键桌面网上邻居图标-属性， 在弹出窗口中会出现无线网络连接的图标，然后右键无线网络连接-属性， 在弹出窗口中双击常规选项卡下的Internet协议(TCP/IP)，

在新的弹出窗口中选择自动获取IP地址和自动获得DNS服务器地址，确定即可 选择自动获取IP地址 (2)查看可用的无线连接： l步骤一：鼠标右键点击“网上邻居”图标，选择“属性”。 l步骤二：进入“网络连接”对话框，鼠标右键点击无线网卡，选择“查看可用的无线连接”。

l步骤三：进入“无线网络连接”对话框，选择“刷新网络列表”，查看本区域内可用的无线网络列表。 (3)连接到电信WLAN网络 找到所在热点的无线网络，选择中国电信WIFI网络(ChinaNet)，点击连接;等待自动获取到IP地址后成功连接; 无线网络已连接 请注意此时电脑右下角应该出现无线连接成功的信号 如果出现有惊叹号或者显示“部分连接”或“连接受限”字样，说明并没有成功连接中国电信WIFI网络(ChinaNet)，原因可能是网络繁忙，请多试几

次。 (4)登陆 l步骤一：打开任意网页，IE会显示：“ifyouarenotredirected,clickhere”字样，此时页面正在进行重定向，您可以点击也可以不点击，页面会自动跳转到登录页面，如果页面不能正常登陆，请尝试通过其他互联网接入方式连接/，查看热点覆盖范围是否覆盖所在地; l步骤二：若您的机器从未安装过安全控件，系统会自动弹出安装ActiveX的提示框; l步骤三：点击中提示框的“确定”按纽，弹出安装控件的界面，点击”安装” 注：若您访问IE时，出现如下提示“此站点可能需要下列ActiveX控件……”，请点击右键，选择“安装ActiveX控件”即可; l步骤四：成功安装完控件后，就可以进行登陆了，请按照下列步骤操作：输入手机号码—输入密码—登录;

电信光猫与无线路由器的连接和设置方法

电信光猫与无线路由器的连接和设置方法 安装电信的光纤，他们只负责光猫的调试，不负责用户自己配置的无线路由器的连接和设置。按理，他们配备的中兴产的型号为ZXHN F460光猫带有无线路由器，但只能用于笔记本拨号无线上网，不能用于手机无线上网；同时，电信有个内部规定，不允许安装人员给用户设置自配的无线路由器，否则要对安装人员罚款。电信的光猫不让用户使用手机无线上网功能，也不让安装人员给用户设置无线路由器的做法，很不厚道，太坑爹了。 对于初次使用光猫和无线路由器的用户来说，无线路由器与光猫的连接和设置是比较麻烦的事情。为了解除博友的烦恼，现将无线路由器与光猫的连接和设置方法详述如下： 1、将一根两端带有水晶头的网线一端插在光猫的任意网口，另一端插在无线路由器的WA N口； 2、将一根两端带有水晶头的网线一端插在无线路由器的网口，另一端插在电脑的网线口； 3、电脑桌面上双击网上邻居→查看网络连接→ 右击本地连接→属性→双击Internet协议（TCP/IP)→点选使用下面的IP地址，分别输入：IP 地址192.168.0.1 子网掩码255. 255.255.0 默认网关192.168.1.1 首选DNS服务器不填→确定→确定；

4、电脑桌面上双击IE浏览器，在地址栏输入192.168.0.1进入无线路由器登陆页面，输入密码abmin，点击确定，进入上网设置页面，上网方式点选ADSL拨号，输入上网账号、上网口令（账号和密码由电信提供）和密码（初始为123456787），点击确定，出现“恭喜您可以上网了”的提示框； 5、电脑桌面上双击IE浏览器，进入网站导航页面，点击任意网站，就可以进入该网站了； 6、点击手机设置，打开无线局域网，在状态栏就会显示无线上网的图标时，就可以通过W iFi上网了；同时，苹果手机关闭蜂窝移动网络后，通过WiFi上网看视频、开图片、挂QQ、发微信等一点不走流量。

中国电信外呼服务营销技能提升培训

中国电信《10000号外呼服务营销技能提升》培训 ——主讲李向阳老师 课程纲要： 课程说明： 随着全业务运营的展开，中国电信客户服务的业务范围、营销服务范围、人员数量等方面均成倍增长，随之建立的外呼团队，成为了有效开发客户、开展业务的主要力量，10000号外呼客服代表的工作亦变得越来越重要。而如何能够快速提升外呼代表的电话营销技能，实现工作效率的有效保证，已经成为外呼团队打造过程中的关键。 课程围绕外呼营销这个核心，对电话外呼营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授，旨在为中国电信打造一批优质、精良的电话外呼营销团队。 课程收益： 1.学习电话营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼 营销人员职业素质； 2.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等 准备的关键要点和方法； 3.理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处 理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧，提升营销话术整理、脚本优化制作能力； 4.理解和掌握客户经营的方法，提升贵宾、高价值客户关系维护能力； 5.结合大量案例与训练，全面提升外呼人员的电话营销综合素质及电话

营销实战能力。 授课对象：中国电信10000号外呼客服代表、客户经理 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式 授课时长：2天/期（12小时） 课程纲要： 第一篇：电话营销基础知识与外呼营销人员职业素养 电话营销基础知识 电话营销流程及发展前景分析 电话营销的基本流程 电话营销的应用 中国移动电话营销现状分析 电话营销的发展前景分析 传统电话营销与高级电话营销的区别 案例分析：消费者为什么抗拒电话营销 案例分析：中国电信外呼接通率为什么下降？ 新时期外呼营销人员的职业定位及心态 全业务运营时代外呼代表的使命 新时期电话外呼人员的素质要求 共同的约定——我们的职业操 外呼营销职业化发展的四个阶段与心态剖析 选择正确的职业生涯路线

电信光猫与TP-Link无线路由器连接设置之补充

电信光猫与TP-Link无线路由器连接设置 由于家里新接入了光纤，以前的ADSL的调制解调器换成了一个光电猫。换好后发现要继续用无线路由器上网需要重新做一下配置。以下内容为配置步骤： 电信光猫型号：HG226 （电信给的光猫功能很搓几乎不能做什么事情） 无线路由器型号：TL-WR541G+ （无线路由器配置大同小异） 1.任取一个光猫的网口用网线连接到无线路由器的WAN口上。 2.由于光猫的默认地址为192.168.1.1，所以无线路由器的LAN口需要配其他网段的 地址。配置方法：登陆到无线路由器，网络参数-LAN口设置-IP地址：改为你想要设置的网段，我这里设的是192.168.2.1-子网掩码：我这里设置为255.255.255.0就-保存。设好后，可以找台PC接根网线到无线路由器的任意一个LAN口上，然后打开IE种输入上述配置的IP地址即192.168.2.1登陆（一般TP-LINKS等网络设备出厂默认的登陆IP为192.168.1.1）。 3.WAN口设置。由于换成光纤后拨号方式改变，已不需要像ADSL通过PPPOE拨号， 所以需要在无线路由器的网络参数-WAN口设置-WAN口连接类型：选择静态IP-IP 地址：设置成192.168.1.X（需要与光猫的192.168.1.1同网段即可。注意：此处不能设置成192.168.1.1或者192.168.1.255）-子网掩码：255.255.255.0-网关：为光猫的IP即192.168.1.1-数据包MTU：为1500-DNS服务器：设置为光猫的IP即192.168.1.1。 4.完成上述3个步骤后已可以通过路由器上网了，之后是无线参数的设置。 无线参数-基本设置-SSID号：任意取名（尽量取个正常点的能够记得住的）-勾选开启无线功能-允许SSID广播（要是比较懒的话可以勾选。个人比较不推荐勾选，因为你不广播SSID的话，别人想蹭你网连门儿都找不到）-开启安全设置-自己设置密码。 5.启用DHCP服务器。 家用的话，除专业人士外推荐启用DHCP服务器。DHCP服务器-DHCP服务-勾选启用-设置地址池开始地址以及地址池结束地址（此处设置的网段需要与无线路由器同一个网段。一般路由器自己会设置，除非你想自定义）-网关：设置成无线路由器的LAN口IP地址即192.168.2.1-主DNS服务器：设置成光猫IP地址即192.168.1.1-保存 6.修改无线路由器登陆口令 系统工具-修改登陆口令-自定义设置。 上文摘自百度文库，如您试用觉得效果佳，请至原文处对作者予以好评。

中国电信VIP客户服务经理岗位技能认证标准

VIP客户服务经理岗位技能认证标准 （V2.0 试行版）

中国电信集团公司2012年5月

目录 一、职业概况 (1) 1. 职业名称 (1) 2. 职业定义 (1) 3. 职业等级 (1) 4. 职业环境条件 (1) 5. 职业能力特征 (1) 6. 基本文化程度 (2) 7. 培训要求 (2) 7.1 培训期限 (2) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8. 鉴定要求 (3) 8.1 适用对象 (3) 8.2 申报条件 (3) 二、基本要求 (4) 1.基础知识 (4) 1.1电信基础知识 (4) 1.2服务礼仪及行为规范 (4) 2.专业知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 重点业务知识 (5) 2.3 服务营销知识 (5) 3. 法律知识 (5) 三、工作要求 (6) 1. 四级VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (6) 2. 三级（中级）VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (8) 3. 二级（高级）VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (10) 4. 一级（资深）VIP客户服务经理岗位技能认证标准 (13) 四、比重表 (16) 1. 全国通用试卷知识比重 (16) 1.1四级VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (17) 1.2三级（中级）VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (20) 1.3二级（高级）VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (21) 1.4一级（资深）VIP客户服务经理全国通用试卷知识比重详表 (25)

一、职业概况 1. 职业名称 VIP客户服务经理 2. 职业定义 运用维系系统，通过聚焦“流失预警”、“客户关怀”、“价值提升”等主题，通过短信发送、电话外呼、上门拜访及其他互联网方式，向VIP客户（含中高端用户）提供差异化服务，提升客户满意度、忠诚度的人员。 3. 职业等级 共设四个等级，由低到高分别为：岗位技能四级、岗位技能三级（中级）、岗位技能二级（高级）、岗位技能一级（资深）。 4. 职业环境条件 室内、户外、固定工作时间。 5. 职业能力特征 口齿清晰、普通话标准； 具备计算机操作能力及相关系统的处理能力； 思维敏捷、具有一定的听说、判断、理解、表达及应变能力； 熟悉并灵活运用电信基础业务； 具有一定的客户维系以及营销技巧；

中国电信光猫(上海贝尔 I-240W-Q) 路由器设置方法

中国电信光猫(上海贝尔 I-240W-Q) 路由器设置方法 ●打开浏览器, 输入“http://192.168.1.1” (I-240W-Q 默认IP地址)。 ●连接时需要一个用户名和密码。 ●默认的超级用户名和密码为“telecomadmin” and“nE7jA%5m”. 当你以超级用户名登陆后，你可以查询，配置和修改所有的设置。为了使你做的配置和修改生效，有时你必需重新启动。 系统状态 设备信息 在“设备信息”选项下，将显示如下页面。 这个页面包含以下信息：

●设备型号：●设备标识号：●硬件版本：●软件版本： 网络侧信息 用户侧信息 用户侧信息

宽待语音信息 宽待语音信息

远程管理状态 网络 网络－宽带设置 点击网络－宽带设置－Internet连接，配置 PPPoE 选择模式Route

Vlan ID：如果启用Vlan，输入VLAN 标记的值，VLAN 标记仅仅对PPPoE, MER and Bridge 是有效的。 PPP用户名: ISP 提供正确的用户名. PPP Password: ISP提供正确的密码 PPPoE Service Name: ISP 提供PPPoE服务名称 选择模式Bridge Vlan ID：如果启用Vlan，输入VLAN 标记的值，VLAN 标记仅仅对PPPoE, MER and Bridge 是有效的 绑定设置

LAN侧地址配置 WLAN配置 在这个页面你可以配置基本的无线网络设置。你可以启用或禁用无线功能，隐藏访问点，设置无线网络名（也就是SSID）。 下面是不同选项的说明： ●启用无线:如果启用无线，隐藏访问点，SSID，BSSID，信道，54g?速率，多播速率，54g ?模式，发送功率，将会显示出来。 ●隐藏访问点：Hide Access Point: 选取这个选项，如果你希望隐藏你路由器的访问点，使 得中端无法通过被动扫描来获得你的SSID。

网件无线电力猫设置教程-副本

网件无线电力猫设置教程 套装介绍：无线电力猫套装分为主机与副机，其中小的为主机（型号：XAV5201），大的为副机（型号：XWN5001）。 第一步、接线：将主机与您原有路由器任一LAN口，用网线连接并通电【通常标有1234数字】，主机插在您需要上网的房间，主副机尽量插在墙壁上的插座，以免干扰！ 第二步、配对：通电1分钟左右，主副机之间会自动配对，主副机中间的灯亮起表示配对成功，此时将您的电脑用网线与副机连接【电脑有无线的话也可以无线连接NETGEAR_EXT这个信号】，具体见以下图：

注意：若无线连接时请点击红框的字样进入连接，无须点击确认。 方法一：页面设置 1、配置：确认配对成功并连接好线以后，在浏览器输入https://www.sodocs.net/doc/668617660.html,，若需要账号和密码【账号：admin，密码：password】，会进到以下页面

2、30秒后，会出现以下页面，点击No。 【注意：若不是以下页面，而是进入到首页菜单栏页面，请点击左侧菜 单:setup---wireless setting，一样可进入第三步！】 3、出现以下页面，请输入无线的名称和密码，请务必输入与您原路由一致的名称和密码！（这样才可以无线自动切换哦）

4、点击应用后，出现以下字样表示您设置成功！有线无线都可以正常使用了。

方法二软件设置 这种方法是用到电力猫管理软件来修改副机的无线名称与密码。软件下载：suo.im/9cgz7【复制下载】 1、确保电脑与副机之间正常连接，打开安装好的软件后，会自动扫描整个网络中的电力猫，出现如下对话框并点击XWN5001，选择wireless configuration

中兴H108B无线猫的设置步骤

中兴H108B无线路由猫的设置步骤 第一步:ADSL与电脑之间用连接线连接好，通上电源，使ADSL正常启动。 第二步:猫开机3分钟以后,双击IE浏览器，打开，在IE浏览器地址栏里面输入http://192.168.1.1/cnc.html回车，(“/cnc.html”必须输入)。这时候，在弹出的登录框中输入超级用户名bjcnchgw和密码8mCnC@bj (注意区分大小写)，登录猫的超级用户设置页面。 第三步：点击主目录里的“网络”，随后点击次目录里的“宽带设置”，找到“连接名称”，在右边的下拉菜单里，您会看到多个连接名称。这是全国各地的各种桥接模式连接。为了达到最佳状态，您将他们全部删除。点击最下方的“删除”。重复这个步骤多次，直到把无线猫自带的连接全部删除掉。 第四步：现在，您来创建新的模式。在下面找到VPI 和VCI，填入您当地的VPI 和VCI值。在“新建WAN连接”中,默认的“VPI是8”和“VCI是35”，河南网通的线路，VPI是8，VCI是81，河南电信和铁通的线路，VPI是0，VCI是35，根据你的网络线路填入即可，设置完后，点击下面的“创建”就完成了。 具体步骤如下： “上网方式”：选择 ADSL “连接名称”：选择新建WAN连接 “绑定选项”：8个方框内都不用打对构 “模式”：选择路由 “路由模式”：选择 PPPOE “业务模式”：选择 INTERNET “VPI/VCI”：选择新建 “VPI”：填8 “VCI”：填81 “启用NAT”：打对构 “启用Vlan”：无对构 “Vlan ID”：无 “802.1P”：0

“服务类别”：选择 UBR “封装类型”：选择 LLC “用户名”：填网通的账号（河南网通的账号需换算，换算方法请根据后边的附加表设置）“密码”：填网通的密码 “启用PPPOE代理”：无对构 “允许最大用户数”：0 “MTU”:1460 “验证类型”：选择自动 “模式”：选择自动连接 “超时连接”：选择 1200 第五步：在创建新的连接完成后，点击“宽带设置”右边的“WLAN配置”，找到“SSID-1名称”，默认的是“CU_VfZv”，你可以修改成你自己记的住的名称，然后点击“确定”。也可以不做任何修改。接着往下看，出现三个选项：默认的是选择第三个“WPA加密”。 不加密：表示这是一个没有密码的无线网络，谁都可以仿问。（建议在第一次设置中选择）。 WEP加密：表示这是一个需进行密码验证的无线网络。（推荐）。 WPA加密：表示这是一个需进行密码验证的无线网络。（不常用）。 现在我们选择“不加密”，然后点击“确定”。 第六步：点击主目录里的“管理”，随后点击次目录里的“设备管理”，在下面点击“重启”，随后点击“确定”，然后关闭无线路由猫的设置界面，等待无线猫正常重启后（大约2到3分钟），就完成设置了。 附加说明： 1.查询VPI/VCI值，需要问当地的网络运营商。中国联通的电话是10010 中国电信的电话是10000 中国铁通是电话是10050 这些都是免费的服务电话。也可以在因特网，比如在百度上搜索查找。 2.无线网卡上网的默认WiFi网络密钥写在无线猫的底板上。无线网卡第一次连接无线猫的时候，需要输入。（详见《用户使用手册》第4章第4—5节）