工商银行工作心得体会
篇一：工商银行工作心得体会
工商银行工作心得体会
工作是成就事业的基础,人只有在工作中才能找到自身的价值。因此,我们必须学会怎样对待工作。下面是yjbys整理的工商银行工作心得体会范文，欢迎阅读。
心得一：工商银行工作心得体会
一日，在电梯中看到一片充满朝气的脸，发现不知从何时起自己居然也被必恭必敬地称作老师时，才突然意识到原来自己已经是一名老员工了，真是时光飞逝啊。
回忆起五年前自己应聘的场景，就好像发生在昨天。其实当初应聘工行的想法很单纯，甚至有几分幼稚，仅仅是觉得人们每天从银行存存取取那么多钱，银行的信贷员随口谈着被常人认为是天文数字的资金??金融企业对我而言就像座神秘的城堡。于是怀着一点点的好奇和冲动，我挤进了里三层外三层的招聘展台，经过笔试、面试，我顺利地加入了工行浦东分行。
进行后我被分配到信贷部，回忆起上班前一天的心情，真是又兴奋又紧张。兴奋的是自己就要操纵数百万甚至更多的资金了，紧张的是万一算错了一个零，那可是几辈子也赔不上呀。行里为我指派了老师对我进行指导，这时我才知道原来信贷工作不仅是填填借据算算利息那么简单，而是要向客户提供一套全面的金融服务。为了摆脱客户一问三不知的尴尬，我开始恶补银行业务，虚心向老法师求教??很快我成为了业务骨干。
人的成长和周围环境有着很大的联系。一直认为我很幸运，能在这样一个充满了机遇和挑战的环境中成长。工行具有最丰富的客户资源，最强大的资金和网络的支持，这些都是我用来争取优质客户的法宝。同时客户对服务的专业要求，也使我接触到最全面的业务，这些都是其他商业银行所不能给予的。现在我才能真正体会到学业务到工行的说法。
工行给了我广阔的发展空间，无论在业务学习上还是角色定位上都给了我有力的支撑。如今，我有幸成为了一名二级支行的管理者，这对我来说是一个全新的体验。麻雀虽小五脏俱全，我学会了如何处理和协调各方面的事物。
5年的时间很长，在这个大熔炉中，我已经由一个稚气未脱的学生蜕变为一名成熟的工行人。5年的时间很短，因为每一天我都享受着这里忙碌而充实的生活。
心得二：工商银行工作心得体会
从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。
进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，
这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。
每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。
大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。
心得三：工商银行工作心得体会
我是工行的一名员工，初次来到这个地方看到大家都在谈论自己的工作感受。感到很亲切，由此也来谈谈自己在工作中对工行的一些感触。目前我所工作的地方，工行员工最近的工资一降再降，而员工的压力一加再加。一天到晚不是考试就是所谓的培训。我们那边最可怜的储蓄所一个月每人最少时只能拿到不到500块的工资。然而他们却要面对多的向天文数字一样的任务。最为可恶的是在每次裁员中大部分被裁掉的都是一线员工。而内部科室基本不动。
我本人自认为对经济和管理学有一定的研究，我用尽我的全部所学都无法解释他们的这种经营和管理方式。先谈谈代理中间业务。这个业务是工行今年工作的重点。工行发展的最早的中间业务是代收水电气和电话费业务，也是我所认为的最为失败的领导层决策之一。代收水电气和电话费业务的直接结果是导致我行柜面出现长期排队的局面，一方面是我们有限的一线人力资源至少被长期占用约1/4。由此对我们的正常业务发展带来了很大的阻碍。另一方面由于缴费所带来的和缴费储户(或许这样称呼不太准确，因为其中有一大部分人再工行并没有存款)一些摩擦，对我行的在公众之中的形象带来
了很的的负面影响。从市场营销学的角度讲，我们由此损失了很多潜在的企业公众。这种影响造成的损失是无法估量的。事实上从工行接收代收水电气和电话费业务以来，相对于其他三大银行的正常业务发展明显滞后，我们的市场份额被抢占了相当的一部分。至于最近接手的基金业务和保险业务，由于种种原因我不便做评论。
接下来再谈谈人事制度，我行的员工分为三种，正式工。柜员制合同工以及临时用工。这种划分是我最想不明白的，我们对工行都是一种聘用关系，而且从事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上却有很大的差别。而且后两类员工在工行基本上不可能得到升职。如果是在美国的话工行的任何一名柜员制合同工和临时用工都有权力起诉工行对他们进行歧视。由此带来的结果就是人才流失，即使使留下来的人也不会敬业。因为对他们而言工作只不过是一
种暂时的谋生的手段而已。一旦有机会哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的发展。他们都会跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情况基本上是任人唯亲，人浮于事。据我了解我周围的所有人都是通过关系进行的。(当然我也不例外，不过对于我而言我实在是很无奈。)另外我所了解的历次招聘都是过场而已。
第三个我要谈的问题是工资待遇，我只能说工行这个国有企业已经严重的违背了我国所信奉的马克思关于劳动力价值的理论，劳动力价值等于劳动者为维持劳动力再生产所需要的生活资料的价值，其中包括吃、穿、住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面。这个方面正式工要略好一些，他们有房屋公积金很相对来说要略高一些的养老医疗，而柜员制合同工和临时用工则不能享受这些待遇。试问一下在物价屡屡上涨的今天，领导的工资可以随着国发经济的发展和劳动生产率的提高，工资水平不断提高以与之相适应为什么其他员工却不能呢?他们关于维持劳动力再生产的权利又在那里呢?我想前面所谈到的有的所每人每月500元的工资，连吃穿都成问题，更别谈什么住、行、娱乐、受教育、繁衍后代等等方面了。换一个角度讲他们连自己付出的劳动力成本都不能收回，是否说明了他们的雇主正在盘剥他们?
以上是我在工作中的一些感触。当然我做为一名下层员工，也许我看到的只是一个片面的工行或者一个地方的工行。但是如果说全国上下都是如此这般。那么我只能说：工行完了。喜欢这篇帖子的人希望狂顶或是发表自己的见解，别让它沉下去。不喜欢的人就当我写的是一个笑话。
篇二：工行半年工作心得
工作心得
冬至时分，寒风阵阵，推开银行大门进来办理业务的顾客也裹了下大衣，缩了缩脖子，以此来驱除那股寒意，冬天已经来临了，而我在工行也已经工作了快半年的时间。从当初穿着短衬衫朝气蓬勃地来到工行报到，然后参加培训。到现在身着一身笔挺的行服西装坐在柜台前，面对着来来往往的客户，办理着一笔又一笔的业务。半年的工作经历，我感受到的东西实在是很多，有来自工作上的困扰跟压力；也有来自同学之间互相传递的就业信息；有父母的期盼，领导的关心，同事的帮助；也有对自己能力不足的一个深深反省和认识。
工行是一个庞大的先进组织，在这样一个大集体里面，有很多出类拔萃的优秀员工，他们都是工行的骨干分子，每天游刃有余地处理繁琐的业务工作，让我自叹不如。还记得刚刚进工行实习的那段时期，正是四月份左右，那会还没毕业，以一个在校大学生的身份来到工行，满怀新鲜地看着银行每天上下班的工作流程。站在旁观者的角度，观察着工行的前辈同事们跟客户的交流，看着他们有条不紊地接待每一位客户，双手在键盘上敲敲打打，打印机“刷刷刷”打印的声音过后，客户们就心满意足地离开了银行。只见不计其数的钞票在点钞机里“哗啦啦”地响着，每次刚好一百张的钞票数量清点完毕，同事们就取出来伸进轧钞机里，“啾”地一声就捆成了整整齐齐的一把钞票，就像一块棱角分明的小砖头，然后重复着这一动作，如行云流水一般迅速，仿佛不单只是在清点钞票，而是在执行一条紧凑的流水线。实习过程我尝试过很稚嫩地帮忙点钞，速度很慢，捆绑之后的钞票也不整齐，“啾”的一声过后，钞票依旧歪歪斜斜，还得重新捆过。那个时候我才意识到，原来看似很平常的一套业务流程，其实里面学问也不小啊。因此我也开始下定决心，要在实习中吸取别人的经验教训，将其套用在自己以后的上柜经验当中。
三个月之后，我正
式上柜，曾经在别人手中如流水线般的一套业务流程操作，也轮到我来尝试实施了。“叮咚，请xxx号到4号窗口！”，随着叫号机的播号，xxx号的客户来到了我面前，他递进来几大捆包扎得严严实实的钞票，那是好几十万百元面额的现金。我很熟练得接过客户的钞票，询问并确认金额之后，剪开封条，然后开始点钞。“嘀嘀”，点钞机鸣音报警并显示“60”，那正表示钞票有粘张，无法辨认。这个时候我会取出刚才那张报警的钞票，用手指捻开粘住的票页，并搓一搓纸币让它太过干燥。当点钞机显示的是其他的报警信息，我也能做出相应的应对，譬如有一些纸币会被点钞机提示荧光显示异常，有可能是假币。我通过从培训中学到的几种假币辨认方法，判断这可能是一张被水洗过的真币。这个时候我会咨询业务主管，请他过来辨认该纸币。毕竟我知道自己的经验不足，看走眼将真、假币辨认错的可能性很大，所以不能随便独自确认纸币的真伪。误收以及误付假币，都会极大地破坏工行的信誉，降低客户的满意度，因此我必须谨慎处理每一笔业务。
遇到问题，要多想多问！这是我在工作中得到的一些体会。也是在经历了几次的挫折之后才得到的一些感受，刚入行不久，就面临了独自一人正式上岗办理业务的局面，刚开始。简单的存、取业务还是可以应付，虽然业务速度比较缓慢，但是不至于让客户等得不耐烦。可是好景不长，有一次客户拿来了同样是几十万的百元现钞来存钱。相比于我现在的熟练程度，这笔较大数额的现金，对于那时候的我来说，是一笔难度不小的业务。我显得有点生疏，将客户的现金一捆捆接进来之后，差点忘了询问并且确认客户的金额大小，旁边的同事姐姐好心地提醒了我，我这才赶紧询问了客户，也正是因为这样，我才印象深刻，也将这一小细节牢牢记在心里，自此都没有再忽略过。将钞票的封条剪开之后，就开始点钞，第一次清点大数额的钞票过程我现在还记
得很清楚，刚开始十几万钞票清点得比较顺利，到中途不知道是不是清点的时候右手举得太高，有点酸酸的感觉，动作也就不那么利索了。于是点钞机开始“抗议”，不断地报警，大多数还是因为钞票放置位置的不妥当，或者是钞票本身因为比较旧。粘性较大不易清点。这一下我开始有点手忙脚乱了，偷偷瞥一眼客户，他也微微皱起了眉头，但还是没有说什么，耐心地等着。我心里有点过意不去，心里想着快点把钞票点好办理业务，别让客户等太久，后面也还有很多人排队呢。可是事与愿违，点钞机总是很不配合地隔三差五就叫了起来，一把钞票我点了来回十几次才勉强通过。就在我感觉自己很焦头烂额的时候，我们的网点负责人——平时我们都亲热地喊她为刘姐，走过来帮助我清点钞票，解了我的燃眉之急。她一边帮助我清点，一边告诉我，我的右手手势不对，抬得过高，这样导致你的手会比较酸疼，无法很好地将钞票放进点钞机，导致清点过程中点钞机会频频报警。我点了点头，这个问题我自己也察觉到了，刚开始要养成良好的点钞手势习惯，不然以后会很难纠正过来的。“还有啊，假如遇到一些粘性太大的，藏得太久的钞票，无法机器点钞，就直接人工点钞。”说着，她把一把在点钞机里面“兴风作浪”的残旧纸币拿出来，递给了我，我心悦诚服得再次点了点头，开始用培训中掌握的点钞法清点这一把难点的钞票。是啊，既然机器不能清点，那么干脆用手清点，也比将钞票翻来覆去得在点钞机里折磨来得快啊！很快，在刘姐的协助下，我们将客户的现金全部清点完毕，圆满完成了我第一笔大现金业务。在清点过程中，刘姐也一边向客户耐心地解释，并示意大堂经理给客户倒杯茶，舒缓客户的不耐烦情绪，客户也不再皱着眉头，并且很理解的表示，他的钞票确实有的粘性较大，不好清点。客户满意，我们也做得开心，一次业务下来，我既学到了很多东西，也感受到了领导的关心跟帮助，还收获了客户的信赖跟满意，我感到很有成就感，满怀激情得按了叫号机，进行了下一笔业务。
点钞是一门学问，然后银行工作中的学问又怎么会仅仅只是点钞呢？接待每一位不同的客户，办理每一笔不一
样的业务的时候，由于我工作经验的不足，都会产生一些困难，而此时此刻就是学问来叩门的时候。当我解决了这些困难之后，我还得好好反思，想想问题出现的原因，仅仅是经验不足吗？还是也有自己疏忽大意的缘故？问题重复出现，是我没有掌握方法？还是因为我漫不经心？必须好好反思，不然重复犯错，就太不应该了。事不过三，我不怕犯错误，但是每一次的错误要敲响警钟，下一次面临同样状况，不能再次陷入困境。同时，举一反三，同样的道理，不仅仅应用在某一笔业务上面，只要是有捷径符合操作规范，能够适应工作要求，同时提高速度，那么我会努力地掌握，譬如日间日终轧账时候的打印次序，桌上摆放物品的位置等等。
如今我已经算是工行的半个老员工了，很高兴能来到这个大家庭工作学习，大企业浓厚的专业学术气氛让我感觉很有激情，从实习，到刚入行，到现在开始熟悉柜台的基础业务。在这一过程中我觉得自己在不断改变，从稚嫩走向成长，进而成熟起来。每一次发生了困难我都能勇敢地迈过去，并将其作为垫脚石，站得更高。领导跟同事们的关心跟帮助，总是在我困难的时候出现，分享他们积累的充实经验，指导我不走弯路，规范我的操作。经一堑长一智，清晰地感受每次犯错的困窘，让我印象很深刻，实际操作过的业务，自然更能加深对它的理解跟认识，再经过领导跟同事们在办理业务途中给予的帮助，以及自己静下心来的反思，才能将其掌握起来，才算是真正地克服了这一困难。不怕犯错，勇于改错，杜绝再错！不断进步，勇攀高峰，抓住每次困难来临的机遇。这就是我工作的心得体会，也是分享跟各位工行同事的心得体会。篇三：工行工作感受
工行工作感受
从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从开始的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了知识，交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。
进入银行学习新的业务知识，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉，这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理，手把手的教导我，这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多，好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中，有许多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。
大半年经历不少，学到很多，也尝试了很多，很感谢领导对我的关心，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份
亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自
己要求，没有更好，只有最好。
篇四：工商银行实习心得
实习心得体会
转眼间在工商银行江西省分行站前路支行的为期两个礼拜的实习就要结束了，因此我觉得我自己有必要对自己这段时间的实习做一次总结，跟大家交流交流。
一大堂经理助理体验：
在银行实习的这段时间，前三天我们是站大堂，即帮助大堂经理处理一些基本事务，老实说接触了三天后我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。在解放路支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。同时也很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，毫不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。
通过三天大堂的学习，当客户坐在我面前，我终于可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户的需求了，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，现金汇款，手续费是多少以及卡卡转账，网上银行的操作。还有就是当我向不熟悉银行业务的客户解说时，我感到非常高兴，例如向他们说：在银行办卡的好处，atm跨行取款收不收手续费，储蓄卡有没有年费，网银的好处。
这一系列的体验让我明白了大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做热情大方，主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲是具有很大的压力和挑战性的。
二工商银行产品市场体验
在体验完大堂经理的工作后接下来就是市场走访了，支行给了我们每个人唤醒pose机的任务即中小个体户个人转账终端，通过唤醒pose机的过程来实现一个了解市场需求以及对此银行产品的使用情况调研的目的。
通过走访南昌各大市场以及其对pose机的使用情况和相关建议来看，此款银行产品的推广还是存在一部分问题的。通过我们派发调查问卷以及和使用者的交流，我们发现以下几个问题：
一: 第一天我们走访了洪城大市场，通过了解我们发现该大市场内普遍使用的是农行的和信用社的刷卡机，工行的用的不多，据商户说其主要原因是大部分的消费者来消费使用的借记卡是农行的和信用社的比较多，然后还有一个问题就是农行进驻该市场较工行的比较早，因此工行在这方面失去了先天优势，未能抢占大部分的市场份额。同时还存在一个问题就是，我们都知道洪城的各大商户都是经营小本买卖，因此他们会想尽一切办法来降低产本，因此若是顾客使用的是农行的卡，顾客肯定会让商户用农行的pose机来刷，因为他们知道若是此时用工行的刷会扣
除手续费，相当于自己多支付了。
二;就是现在处于淡季，消费者的消费力度不够，因此也导致了一部分的pose机没有经常使用。
三：一些商户不知道怎么使用pose机，甚至对于工行发行的商友卡所具备的各个优惠条件都不了解，这说明工行人员在这方面对广大商户的知识普及以及宣传都力度不够
四：还有这个pose 机就是不能刷信用卡，但现在的消费者都比较热衷于使用信用卡消费，而不是使用普通的借记卡，因为这样能增加自己的信用额度。
五：一些小型市场还是现金交易或者更比较热衷于网银转账。工行商友卡：
商友卡是为了支持个私民营企业经济的发展，中国工商银行成立工银商友俱乐部。个人办理了商友卡即可成为工银商友俱乐部会员，享受汇款手续费全免及融资专属方案。
“商友卡”的优势功能有：
1、便捷的汇款渠道、优惠的结算服务。
商友卡持卡人可在工商银行任意营业网点、网上银行等渠道办理本行及跨行汇款服务，且在网上银行办理汇款业务时可不受营业时间限制，随时随地享受商友卡专项汇款套餐的便捷与优惠。工商银行以满足商友客户的结算需求为己任，将优惠进行到底，即日起办理工行商友卡，并签订汇款套餐协议，便可享受同城异地、同行跨行汇款费用全免优惠。助您实现一卡在手，汇通天下。
2、便捷的贷款融资，提供专业资金运营方案。
工商银行根据商户群体的融资需求特点，依托商友卡设计研发了一系列商友卡专属的个人信贷产品。可为商友卡客户提供包括“卡贷通“”网贷通“”循环贷”在内的多项融资业务，向商户群体推出业务流程标准化的个人经营贷款产品，适应客户需求，还可针对商友客户制定差别化的个人经营贷款方案。
3、专业的理财团队，提供丰富的理财服务。
针对商友客户资金流动性强、短期闲置等资金运营特点，工商银行专门设计了投资期限灵活、收益丰厚的商友卡专属理财产品，为会员客户提供更优质的理财服务，切实为客户解决流动性与收益性的抉择困扰。通过市场调研我发现该款产品还是存在以下市场缺陷：首先随着卡的不断发行存在着办理商友卡有点混乱，即办理者其实是不具备办理的条件，但通过相关的手段却办理到了，有些商户甚至认为商友卡的优惠条件已不再明显，因为其它银行也发行了类似的产品，甚至该相关产品的条件比之更“优惠”就拿民生银行的来讲，它规定即使跨行刷卡什么的都不收取手续费。这不得不让我们感慨银行间的“同质化”竞争。工商银行电子银行产品：
个人网上银行: 为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可
为您提供高度安全、高度个性化的服务。
特色优势:
1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。
2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。
3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。
4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。
个人电话银行
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。
1. 账户信息查询：提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
2．转账汇款：提供同城转账、异地汇款等功能。
3. 缴费服务：提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
手机银行(wap)
个人手机银行（wap）是指我行基于wap技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、
篇五：工行工作心得
2011年8月28日，来之前我们对于信用卡的工作了解得少之又少，只知道目前信用卡在银行的业务比重占得很大，在来到贵阳省分行开了一个简短的动员大会之后，我们贵州将近百名员工怀着激动的心情一同前往成都，而我们作为凯里分行的代表也非常自豪。
下了火车后，我们以四川龙泉区的四川成教大学为起点，开始了我们为期一年零3个月的成都生活。首先我们在四川成教学院呆了1个月，在这一个月里，经过老师对我们系统的指导和培训，让我们对信用卡的知识有了初步的了解。我们分为两个班，总共400人其中包括河南，四川分行。9月23号，培训结束后离开龙泉，正式来到单位。
我们的单位一开始坐落在成都市总府路的四川省分行，3到11楼都是95588客户中心的地方，我们的工作主要就是作为95588信用卡中心的一员，为客户解答信用卡的问题以及办理信用卡的相关业务，在国庆节前，我们都是半天到单位跟听老坐席半天找房子，国庆节后我们正式上线。中心一
共分为3个部门，一部为普通坐席，二部为白金卡坐席，三部为催收坐席，我们隶属坐席一部普通坐席，每天工作8小时，我们的班次有早上8点开始的白班，也有下午才上的晚班，也有上通宵的夜班，上班的时间几乎覆盖了一天当中的所有时间段，我们部门有62个组，每个组20多个人，有一个大组长和一个小组长，其他全是接电话坐席，我们一般登记的工单以及投诉的一些单子都是先要交给组长去处理，组长处理不了才转交后台，平时工作中有什么不懂的问题都是咨询组长。工行的内控措施确实做得很好，我们的每一通电话都会有人监听，同时如果解答后被客户按了不满意也会有相关部门去打电话回访原因，所以客户的利益会得到最大程度上的保障在单位里每天由于是全国的信用卡中心到作为95588中客服的一员，我知道我们的工作性质和一般的工作不一样，而且我们的态度一定要好，因为我们所说的每一句话都代表工行，都代表着工行的形象。2012年8月，由于工作的需要我们单位搬到了成都市的高新区的益州大道上，同时由于语音系统的改进，让我们的工作量也顿时减轻了不少，同时新工区环境的变化也着实让我们感到欣喜，而且单位同时也开展了一些趣味活动，让我们工作的同时也放松心情。
这一年以来，让我们从一个稚嫩大学生变成了一个稳重的工作者，在95588的日子里，虽然刚开始时难免有些紧张，也不时的会犯错误，被组长批评，同时也由于面对的是不同的地区的客户，让我们处理问题也是有些困难。但是不断的经过长期训练之后，让我们都成为了一个能够独当一面的资深坐席，也正是由于接触的是全国各地的客户，让我们的沟通技巧和能力有了很大程度上的提升，在这边我们体会到了一个行业的服务重要性以及一个高素质的服务团队和良好的沟通给客户所带来的便利，也体会到了客户对我们处理业务的认同所带给我们的愉悦的心情，从中也有很多无赖，对客户因为长时间没处理好事情很着急的心情的感到无赖，因为我们确实不是处理部门，只能做登记反应，但是客户的心情的变化确确实实铭记在我们的内心里，让我们也跟着一起改变。
工商银行柜员年终总结
【最新】工商银行柜员年终总结 _年是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了__改革的第一步._年对__支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路.加快发展的一年. 在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标.在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会. 一.强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要. 我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习.为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务.新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习.随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步. 二.以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处 我所在的岗位是..的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象.我的工作中不能有一丝的马虎和放松.众所周知,储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作.三个月中始终如一的要求自己. 由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教.对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会.今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业
务素质提高.刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识. 所位于城乡结合部,有着密集的人口.在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗.退休工人,也有好几所学校.文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务.我时刻提醒自己要从细节做起.把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化. 让客户在这里感受到温暖的含义是什么. 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此.临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写.当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢.也许有人会问.个人汇款在储蓄所只是一项代收业务.并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务.当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错.这样的话的时候.我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励. 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战.明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲.要在竞争中站稳脚步.踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展.我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步.征取更好的工作成绩.
工商银行一线员工的心声
工商银行一线员工的心声(转) 发送┊ 先说明，我不是托，我只是一个小职员，就像某些人说的一线人员，无权无势，说的话也不管什么用，没错，我纯粹是来这里水一下，发发牢骚，唠叨一下的。身边也就同事能够理解情况，跟谁说谁都觉得我身在福中不知足。但是有些事情，说出来，大家了解一下，我觉得还是有必要的，我们一线员工很累， 有时候也请你们体谅一下，别对着我们骂了，有些事情我们也无能为力的。 1。要求柜员微笑服务说你好再见。 在工行每天要面对上百位的储户，来一个说一次你好再见一直微笑我觉得我做不到，只能尽量，毕竟我还不想面部抽筋。至于自己是否板着脸冷眼，我可真没注意过，忙都忙不过来了还要去注意自己是否面带微笑？会被某些储户说你发呆傻笑的！当然，如果工行每天只来10几20个，那我还是可以全体面对的，一天只对十几个人微笑又有何难呢？不过那种情况在工行属于罕见的！ 2。业务速度快点，减少排队等候的时间。 这个嘛~说句不负责任的话：只能看你运气了。经常有人抱怨，前面那个人办了nnn久了，也不走，时间长，柜员办事效率慢。如果你前面的那位办的业务也就一笔，那么你幸运，速度就会很快。但如果办的复杂繁琐，再不时地问柜员点问题，那你等待的时间自然就长。毕竟我们还是人工，再快也不可能一笔业务的时间跟十笔业务的时间相同。★业务：什么是一笔业务？不是你所看到的一个人就是1笔业务。你到工行取1笔钱，这就是一笔业务，取2个折子的钱，就是2笔。你到工行取一笔钱存到另外一个折子里，这也是2笔业务，你到工行取1笔钱+交1个电话费+1张煤气费+1张水电费这就是4笔业务。（通常大爷大妈就是来做这种业务的，而且还是拖家带口外带邻居的，那就不只是4笔的事情了）期间某些大爷大妈还会跟你絮絮他家里的事情，那么你是听还是不听呢？这是个问题！选择听就会耽误时间，选择不听就是你服务态度不好，没有人情味。 3。柜员态度不好。这个是重点！有人说，高兴也是上班不高兴也是上班，何必不高兴呢。其实我也想每天高高兴兴上班来，平平安安回家去的，可是有的时候你真的压不住那火，就是没有办法高兴起来。 如果在人家都能过5.1，10.1春节的时候你只能来上班你的心情会好么？通常银行的员工是不可能跟上班族一样歇7天的，只会少，不会多。 如果让你从早上8点就来银行上班一直到晚上7、8点走人，其中只有9-17点算你工作时间，强制性的晚上不能早退一定要等到款车走后，早上8点不到算你迟到，上班时间不能出营业大厅大门，你会心情很好么？ 如果你每月只有1000左右的工资，却还有一大堆的任务要完成，完成不了还要倒扣你钱的情况下，你的心情会好么？ 如果在你好不容易累了2天之后休息的日子还要去培训、考核、听讲，外带后期还要占用休息时间考试，这样你要连着5天有事情可做（4天上班中间+一天其他，有的好像上3天或者5天才能休息），考试不过还要扣钱外带补考，你会心情很好？ 也许你会说，这些其实不算什么，跟我们顾客有什么关系，凭什么把气撒在我们身上。没错，但是有些时候柜员的不满却恰恰来自于你们顾客的不理解。我也想对你好，可是我实在无法对你好。 如果让你从9点一直坐到5点关门不停歇的干活，不断的脑力体力劳动，大量地说话，在叫号叫到空号的时候才能喝口水，在忍了很久之后才能去wc，在快16点的时候才能去吃中午饭的时候离开柜台无数双眼睛盯着你看还不断有人埋怨你为什么不干活，你还会心情很
工商银行员工年终个人工作总结
工商银行员工年终个人工作总结 1 一年的时光就如此流逝了，从进入到银行展开工作也是有较长的时间了，更是慢慢的 熟悉了在银行中的工作，同时我也是非常认真的在其中得到了较大的成长，如今在这年底 的时刻我也是对这一年的自己的工作做了总结如下： 一、工作勤奋，态度认真 在工作上，我一直都是非常坚定在付出自己的努力，同时各方面都有不断地在努力地 让自己去提升。我真切的明确我在工作上还有非常多的方面是需要自己去努力的，所以更 是有不断地让自己在其中去成长，更是努力地让自己在这样的生活中去慢慢的得到改变。 在面对工作时我更是以自己最为认真的态度在进行，就希望自己认真的态度能够促成自己 更好的成长，同时更好的完成自己的工作。当然我也是以银行的规章制度在严格的要求自己，努力地做到不做任何的违反纪律之事，争取让自己成为一名非常优秀的员工。 二、还需要付出的努力 面对工作时，我确实还有较多不够熟悉的地方，尤其是那些刚刚出台的一些政策或是 各项产品，这些都是需要我更多的去付出，更努力地去学习，去加深了解，更是在操作上 下更多的功夫。其次就是我在面对客户的时候还需要更加的自信，当然最为重要的还是对 自己产品的熟悉度，更努力地与客户之间有更棒的工作体验，努力的做到相互的促进。当 然在与客户的交流过程中也是有很多的东西的是需要去学习的，还需要多多向身边的同事 进行学习，同时提升自己的效率，达成更棒的工作成效。 三、下一年的计划 下一年的我还是会以一个学习者的姿态在银行中进行工作、学习，不断地去提升自我，尽可能的将自己最为优秀的状态来完成自己的工作，当然我自然是会努力的让自己对工作 有更多的了解，其次再付出更多的心血去改变自我。对于下一年，我还是会严格的遵守银 行的规章制度，认真的做好自己应该要做到的事情，努力地提升自己，争取在往后的时间 中慢慢的成长，真正的以自己最棒的成果来为人生去付出更多的努力。不管是在工作上还 是在生活中都是需要以自己最舒适的姿态去做好一切，更是保持着持续学习的状态来面对 生活。我还是会努力的让自己在工作上去提升，尽可能的保证自己最积极向上的状态来面 对每一天的工作，同时促成自己最棒的发展，为自己赢得更好的成绩。 2 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的2021年，有领导的关心与教诲，有同 事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我 一年中的工作情况作如下总结：
工商银行员工个人工作总结
工商银行员工个人工作总结 20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，
统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务
2019中国工商银行实习日记5篇
2019中国工商银行实习日记5篇 实习报告是作为专业人员在实习期间进行书写的对于实习期间个人工作学习经历及其个人思想和能力提高情况进行描述的文本。属于应用写作的重要文体之一。下面就是给大家带来的2019中国工商银行实习日记5篇，希望大家喜欢! 大学生中国工商银行实习日记【一】 经过前面几天的准备和学习，我因为表现良好，我是唯一一个被分配到公积金房贷的一线部门去具体办理公积金房贷业务的实习生。我被分配到水果湖支行的下属支行武铁支行。武铁支行的公积金业务是面向武汉铁路局系统的，业务量比较大，是办理公积金业务的最前沿部门。我很高兴能来到这里，这样可以学到更多的东西了。 带我的师傅是一个和和业务熟练的阿姨，因为是第一天来到这里，所以主要是看师傅处理业务，帮着打下手。没有客户来办理业务的闲暇时间我就想师傅讨教具体的情况，学习办公室的一些公积金的资料。 经过今天的实习，得知前几天在水果湖整理的房贷资料全部是从我们这些一线的部门上交上去的，我们是直接办理业务的，通过审核客户资料，填写合同，然后把资料上交到上一级支行审批。经过一些列复杂的程序之后，最后贷款放下来了，资料最后还是来到我们一线部门，直接再与客户交流和沟通。
大学生中国工商银行实习日记【二】 今天我终于学会单独办理业务了。 上午客户不是很多，我向师傅提出我来单独办理一份业务，让师傅在旁边指导我，师傅欣然答应了我的要求，并在旁边耐性的指导我。首先，客户来了提交自己的资料，说明自己的贷款金额和年限，我们通过计算，看他是否符合基本的条件。不行的话我们会建议他调整金额和年限 然后就是审核基本的资料了：工资收入、身份证、结婚证、单位证明、公积金存缴记录等等。一切符合条件之后，就开始填合同和表格了。主要需要填写的有：房屋抵押合同、贷款合同、转账授权书、个人征信系统查询授权书。 这些全部处理完毕之后，就是存档，等待把资料上交到上一级支行了。 今天太高兴了，终于学会了。 大学生中国工商银行实习日记【三】 早上早早的起床，因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程。 我们约好早上7：00在学校东门集合，一起坐车过去。 8：20左右我们经过员工通道来到银行办公室，按照昨天的要求和分工，2名同学分到下属的武铁支行，2名同学在大厅做大堂经理，2名同学分配在电子银行部，我和另外3名同学分配在房贷部。 部门负责人把我们带到部门办公室，首先与我们进行了简单的交
工商银行员工工作总结5篇
工商银行员工工作总结5篇 工商银行员工工作总结1 20_年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工
2020工商银行员工年度总结报告
2020工商银行员工年度总结报告 为什么有的企业实施的员工管理是成功的?为什么有的企业所实施的员工职业生涯管理却是"虎头蛇尾"?其原因不但与观点、心态和技能相关，而且也与流程是否准确密切相连。一个规范的员工职业生涯流程主要包括确定目的和计划、组建员工职业生涯管理小组、展开职业生涯管理学习和宣讲、组织员工面谈和员工自我认知、勾勒职业生涯规划路线图、构建职业生涯发展通道、实施人才培养和晋升、即时监控、反馈和评估这八个阶段，而且每一个阶段都是环环相扣，缺一不可。 确定目的和计划 确定目的是员工职业生涯管理的第一步，因为只有明确了该项工作的目的，整个后续工作的展开才能有据可依。而具体到如何确定目的上，企业需要做好两方面工作，第一清晰并分解企业的发展战略，从战略中提取企业未来的人力资源管理需求;第二，评估企业现有的人力资源管理状况，明了企业现有的实际情况。在做好了这两方面工作之后，企业就能够以此为依据为员工职业生涯管理确定一个合理的目的，如展开员工职业生涯管理是为了满足企业未来五年的人力资源管理需求或实行员工职业生涯管理是为了构建一种"以人为本"的企业文化等，需要重点说明是确定员工职业生涯管理的目的一定要明确与切合企业的实际情况，毕竟只有明确并切合实际情况的目的，才具有指导性和可实现性。 当然，在确定了员工职业生涯管理的目的之后，我们还需要制定此项工作的计划，计划是承载整个目的实现的宏观"导线".一般来讲，制定计划主要是对员工职业生涯管理的整个流程从任务上、时间上、方法上、宏观层面和微观层面上实行总体规划，如在哪一具体时间段展开什么工作以及谁来做，做的具体效果要达到什么水平和层次等细节性问题。但与此同时，在制定具体的实施计划需要注意的是要力求切实可行和细化，切忌高谈阔论，华而不实。因为只有真正细化的、
工商银行实习日记范文
工商银行实习日记范文 工商银行实习日记一 实习日记一 今天，带着崇敬的心情，我们来到了中国工商银行实习，不用多说，中国工商银行作为中国资产规模的商业银行，早已是家喻户晓，而且基本每家每户都有工行卡。不过，之前都是以普通客户的身份 来办理业务，今天是第一次以认识实习的心态来参观学习的，相信 感触不同。 公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务 以及电话银行服务方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势. 通过今天的实习，我感受颇深，原来小小一张工行卡的背后，一个大型商业银行有如此多的内容。今天实习远远不够，我会继续学习，尽早让自己能获得进入金融领域的资格。 实习日记二 今天在小组长×××同学的带领下，于上午开始了对××期货经纪有限公司的认识实习，在该公司实际体验了顾客接受服务的具体 过程，以顾客的身份进入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具 体的规章制度、体验顾客购买期货的整个过程。此外，在参观结束后，参加了由××期货经纪有限公司的经理主持的报告会，会中详 细介绍了中国期货市场的发展历程，尤其对今年推出的股指期货予 以解答，以及期货业务的介绍。 股指期货在2006年就已推出。的太客里根做场外交易，日金 500被新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿，怕重蹈覆辙。2008年 次贷危机，6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计 算方法。股指期货不会对证券有影响，提前波动预知可以减缓证券 波动，上涨慢下跌快。有的学科是相通的，上述的期货规律就是运
用到物理学原理，顺时活，逆势亡，如今股指3000点是中间价，分 歧多，有对手，持仓。300元，门槛高，设计成迷你型，才能散户 参与。我国喜欢做远期，外国喜欢做近期，因为物流发达，系统文 华财经是正版。货币美元指数和轮船指数，汇改对化工有利，对纺 织不利。 通过今天的参观学习，对期货这一抽象的概念有了较深入的认识。 实习日记三 今天是周一，在兴业银行股份有限公司开始了我的暑假实习生活。 我是下午三点才来到兴业银行报到的。要进去柜台，我必须经过两道防盗门，门不能双开，也就是不能同时开启两扇门，必须在第 一门关闭后，才能开启第二扇门。在两门之间有个小空间，将背包 寄存于此，方能进入柜台。 走进柜台，看到每位柜员身后都有自己的尾箱，是用来存放现金的。会计主管简单地介绍公司了公司的业务流程和范围，让我对公 司有了比较系统的了解，然后就让我坐在柜员旁边编写每日凭证的 页码，并将需要给上级领导签字的业务凭证折角，整理。通过查看 每日每笔业务凭证，能深入了解银行业务的具体实行过程。 五点下班后，柜员们开始盘库，打印对账单，核对等等。在我下班前见到了押运车又来了，柜员给尾箱上锁，封签，然后押运人员 带走了钱箱子。柜员的下班时候并没有固定，六七点回家都是正常的。 第一天实习很快结束了，感觉很兴奋，终于以工作人员的身份进银行了。明天继续努力! 工商银行实习日记二 实习日记一 早上，韩老师带队领我们去银行，与实习单位负责人见面，并安排了我们的工作。在会议室我们了解了一下工行水果湖支行的基本 情况，得知工行水果湖支行是属于省一级支行，下面还管辖十几个
2019年度工商银行工作总结
2019年度工商银行工作总结 一、立足工商职能，积极为社会主义新农村建设服务 （一）加强农资市场的监管。为了确保农牧民群众购买放心农资，我局加大执法力度，严厉打击制售假冒伪劣农资行为和无证照经营农资商品行为，与71 户农资经营者签订了《农资经营责任书》和《商品质量保证承诺书》，下发《化肥经营格式合同》和《农药经营格式合同》1540份，发放消费者调查表330余份。检查化肥5350 吨、农药8 吨，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查处 3 起无照经营化肥案，罚款1500元。查获过期农药4个品种103瓶（袋），案值282元，处以罚款1000 元。 （二）积极开展订单农业合同监管工作。以合同帮农为立足点和出发点，积极指导并参与制定《农作物订购合同》，并将500 余份订单农业合同纳入了监督管理，进行了事前、事中、事后的监管，提高了合同履约率。同时于今年8 月份在抓西秀龙乡成功调解了一起订单农业合同纠纷，为合同双方当事人挽回了经济损失20 余万元，得到了当地农牧民群众的高度赞誉。截止目前，我局共办理抵押物登记 1 份, 抵押物总价值210万元,主债权金额100万元,办理不动产注销登记10 份。积极向企业推行建筑合同示范文本56本，房屋租赁合同24 份，工矿产品购销合同40份，化肥、农药购销合同500 份。 （三）积极培育发展农村经纪人。一是认真梳理，摸清底数。各工商所针对辖区开展经纪活动的实际情况，对辖区内从事经纪活动的经纪人进行了调查摸底，并将农村经纪人的个人资料、从事经纪业务的项目、范围以及备案等事项逐个进行了登记造册。目前，我县从事人参果、甜脆豆等特色农副产品、畜产品、中药材中介的经纪人共有35 人,对其进行了重点扶持和培育; 二是本着“先培育后发展，边管理边规范”的思路，以工商所为单位，重点向农村经纪人培训《合同法》、《商标法》及《经纪人管理办法》，提高了农村经纪人的法律意识。 二、发挥职能作用，认真做好安全生产监管工作
工行年终工作总结
工行年终工作总结 本页是精品最新发布的《工行年终工作总结》的详细文章，觉得应该跟大家分享，。篇一：工商银行员工个人工作总结工商银行员工个人工作总结 我的今年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多的地方。我的职责是接待单位客户，开立对公结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为我营业室的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年开立的会计账户有100多个。工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于工商银行有了更加深入的了解，思想汇报专题也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这一年，我作为一名工商银行员工，亲
身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 精品二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
工行保安人员银行岗点具体工作要求内容
保安人员银行岗点具体工作要求 ★熟记110、119、120和当地公安派出所、工商银行保卫部门负责人、保卫值班和营业场所负责人。 ★掌握工商银行有关安全保卫的规章制度和操作流程，熟知营业场所各类应急处置预案及应对措施。 ★熟练掌握安全防技能和消防灭火常识，会使用防卫器械和消防灭火器材。 ★熟练撑握各种优质文明语言。 ★负责营业场所的安全保卫工作，维护营业场所的治安秩序，防止盗窃、抢劫、抢夺、暴力、火灾等案件或事故发生。 ★遵守劳动纪律、社会公德和营业场所的管理规定，接受场所负责人的监督、管理。 ★密切观察营业厅外各种治安情况，劝离滞留在营业厅非办理业务人员，发现、纠正、处置各种扰乱治安秩序，妨害安全的行为并及时向保卫部门或公安机关报告。 ★负责在运钞车到达之前对营业场所的周边进行检查，对营业大厅和运钞车停靠位置进行清场。在运钞车到达时，将其引领至电视监控围，并协助做好警戒、参与护送款箱进出（不得提拿款箱），等营业室联动门锁闭后，进行正常的执勤任务。 ★负责营业大厅“一米线”的管理（举例说），引导客户办理业务，参与营业场所柜台外及大厅的卫生清洁工作。 ★负责ATM自动取款机清机时的安全护卫和警戒，协助营业场所做好ATM 的安全运行巡查，防ATM案件发生。 ★配合协助营业场所妥善处置突发事件和治安案件，确保营业场所员工、客户人身及财产安全。凡发生刑事、治安案件、突发性事故，协助公安做好现
场保护。 ★维护营业大厅门外客户的停车秩序，关注客户车辆的停放安全。营业结束后，协助做好营业场所下班前的各项安全检查。 营业网点保安职责: 1、提前10分钟到岗(按各岗点列表时间上下班)，做好上岗前的各项准备工 作，配合营业场所员工共同检查各种安全防设施，检查执勤安全情况记录，填写考勤签到，做好营业前的准备。 2、观察营业场所外周围环境，检查营业厅门窗有无被破坏的痕迹，有无放置木棒、砖、石头、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品，如有可疑情况应立即处置并报告场所负责人。 3、早上运钞车来到之前，对运钞车停靠的位置周边进行清场，确认安全后在营业场所门口迎候运钞车；若发现不安全情况，应立即向营业场所负责人报告，并及时通知保卫部门。 4、款箱卸车，护送款箱安全进入二道门并落锁后方可执行其它任务。 5、营业期间，对进入营业厅的人员应进行观察，防止盗窃、抢劫、暴力、破坏、火灾等案件或事故发生，切实维护营业场所的工作、营业安全秩序。 6、当营业大厅有客户时，必须站立值勤，站立值勤时必须是立正或跨立姿势。客户人数多时以巡视为主，密切监视营业大厅和外部人员动态。无客户时可坐岗，坐姿须端正大方，如有客户进入营业大厅，应立即站立值勤。 7、在营业厅或柜台上如发现客户遗留财物应及时寻找失主或将其交给营业场所工作人员处理。对发现在营业厅和场所大门口及周边遗留大宗包裹或危险可疑物品应引起高度警惕，立即报警，在公安人员未到达处置前，做好现场的
工商银行员工年终工作总结
工作汇报/工作计划/银行工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-022307 工商银行员工年终工作总结Industrial and Commercial Bank of China employee year end work
工商银行员工年终工作总结 时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话
工商银行员工劳动合同(标准版)
编号： 工商银行员工劳动合同 甲方： 乙方： 签订日期：年月日
签约须知 1、签约双方应仔细阅读本合同书，以明确各自的权利、义务。用人单位和劳动者双方应充分了解《劳 动合同法》的规定并应保证向对方提供的与劳动合同有关的各项信息真实、有效。 2、劳动合同必须由用人单位法定代表人或其委托代理人与劳动者本人签订。 3、本合同一律使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字准确。合同中凡需双方切商的，经协商一致 后明确填写在空格内；根据工作岗位和工作要求的不同，按规定程序报经劳动行政部门批准后.，双方可以选择执行不定时工作制或综合计算工时工作制。本合同一经签订，不得涂改。对劳动合同的效力有争议，由劳动争议仲裁委员会或人民法院确认。 4、甲方招用乙方时，应查验乙方提供未与其他用人单位存在劳动关系的凭证后，方可与其签订劳动 合同；乙方与原用人单位未解除劳动关系的，以及甲方聘用的退休人员，不能签订劳动合同。甲方有权了解乙方与劳动合同直接相关的基本情况，乙方应当如实说明。 5、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年 的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期，试用期包含在劳动合同期限内。 6、社会保险费按国家规定缴纳，双方不能协商约定。 7、按照国家就业准入制度的规定，甲方招用技术复杂以及涉及到公民生命安全和消费者利益工种 的从业人员，必须从取得相应职业资格证书的人员中录用。 8、解除、终止劳动合同的，甲方应当出其终止、解除劳动合同的证明书。 9、甲方变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人，不影响劳动合同的履行；甲方发生合并、分 立，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。 10、甲方不得采取欺诈、胁迫等手段与劳动者签订违背其意愿的劳动合同。除约定服务期和 竞业限制条款两种情形外，用人单位不得约定由劳动者承担违约金。应由劳动者持有的合同文本，不得由用人单位代为保管。 11、甲乙双方可以就保守甲方商业秘密与知识产权的内容和范围、权利义务保密期限、违 约责任以及竞业限制另行签订专项协议。
工商银行柜员年度总结报告
工商银行柜员年度总结报告 工商银行柜员年度总结报告按照行党委的工作要求，现将我部20年工商银行柜员年度总结报告如下。 一、上半年工作总结1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的银行分行文明优质服务工作管理办法。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上
半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。 6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100。 3、对外宣传工作在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投
银行几点上班
银行几点上班 银行几点上班 阅读精选（1）： 银行上班时间是几点： 一般而言，银行的业务和人们的生活息息相关，如开通网银，那银行上班时间是几点呢？不同银行上班时间有差别，一齐看看下面 不同银行上班时间的相关信息。 农业银行的作息时间明确规定： 平时：朝九晚五，即早9点至晚5点，中间不休息。 周六周日：早9：30至晚4：30。 国家法定节假日：早10点至晚4点 中国建设银行上班时间 一般网点营业时间时8：00(或9：00)-17：30(或16：30)，看 各地的政府规定及本地城市的大小，自助银行是24小时营业。 1、个人业务周末是不休息的(除了基金和银证业务以及个人贷款业务外)，对公业务周末休息。营业时间依旧为上午9点到下午5点，具体到某一家网点，能够先打95533询问网点电话，再具体咨询。 2、大致时间，城区储蓄网点一律9：00-17：00;郊区关门时间 早一点，部分网点周六日可能休息; 3、省行上班时间是8：30或者9：00开门，下午4：30-5：30 关门。 4、会计结算网点9：00-11：30、13：00-16：30，周末不营业。
5、由于南北气候差异，一般个人业务网点周末是不休息的，而 对公业务网点双休不上班。一般星期一到星期五是9点到17点，周 六日下午4点30就关门了。 中国银行上班时间： 周六，周末都上班，上班时间一般是上午9:30，下午4:00下班。周末银行都不办理对公业务。 中国工商银行上班时间： 全国各类银行营业时间基本一致（如各别地区及县级的可能会提前半小时下班）： 个人业务：每周一至周日早上9：00-下午17：00 对公业务：每周一至周五早上9：00-中午12：00 下午13：00-17：00（如碰上国家法定节假日时，时间会相应的 调整，具体银行会有通知） 注：如果电汇的截止时间，会在下午下班的提前半小时内停止业务。 阅读精选（2）： 各大银行上班时间详解：银行几点下班 商业银行就是所谓我们常指的银行是属于商业银行，有工商银行农业银行建设银行，中国银行，交通银行，招商银行，浦发银行等等。当要去银行办理业务的'时候，许多人都会关心，建设银行几点 下班？工商银行几点下班？招商银行几点下班？交通银行几点下班？银行一般几点上下班呢？下面为大家解答下，以下是各大银行上班 时间详解。 银行几点下班 银行一般冬季上午9:00---下午5:30
工商银行员工工作总结
篇一：工商银行员工个人工作总结 工商银行员工个人工作总结 我的今年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多的地方。我的职责是接待单位客户，开立对公结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为我营业室的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年开立的会计账户有100多个。工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于工商银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这一年，我作为一名工商银行员工，亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好 篇二：工商银行个人工作总结 工商银行个人工作总结
工商银行工作总结
工商银行工作总结 工商银行工作总结 银行工作总结工商银行工作总结银行工商工作总结 2016年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额达34315万元，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元；五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的134%、243%；完成年末时点追加任务的10 1.4%；对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元；五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370%、349%；完成年末追加时点任务的100.2%；同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520%；各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179.5万元（一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元），累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为90 8.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目标任务的165%、100%。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，完成本行自定任务的417%。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占利息总额收入的
6.9%。实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的134%、107%；实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，电话银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下： 一、多措多举，大打清盘转不良贷款攻坚战。 1、制订办法，加大奖罚力度。根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚办法，结合我行实际，制订出《XX支行2016年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核实施细则》。在细则制定过程中，我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂勾结合”、“三种奖励办法”。一个指导思想是：清收、盘活、转化不良贷款与责权利相结合，增加内在动力，外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款攻坚任务。两个挂勾是： （1）清盘转完成情况与奖励费用挂勾； （2）全口径不良贷款绝对额与专项奖励挂勾，三种奖励办法： （1）按照统一费用比例计算当季实际完成数奖励办法； （2）超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励办法； （3）清收转化有贡献人员特殊奖励办法。 2、摸清底数，逐户确定清收转化措施。我行于一季度组织信贷人员上门调查摸底了全部有关注、次级、可疑、损失类和“双呆”贷款的企业。在掌握了大量“第一手”资料的基础上，对所有不良贷款逐户进行分类排队，划分成8种类型。即：借新还旧类、上门清收类、扣收保证类、以物低贷类、改制转化类、还本免息类、依法收贷类、呆账核销类。然后，按类逐户分解任务，落实责任人，严格考核监督。