秘书文档管理(自考)

《秘书文档管理》复习资料

1.文书是人们在生产和生活中为了记录事项，管理事务，交流情况，依照一定体式制作的具有现实效用的文字材料。

2.文书工作是社会组织的文书工作机构和人员遵守相关法规制度的规定，通过一系列相互衔接的环节，完成文书的制作、办理和管理，为组织工作服务的工作。

3.文书制作是文书形成主体为了一定的目的，以特定的文体格式与载体形式表达主体意识的行为。【文书制作是文书与档案工作的第一步，是开展文档管理活动的前提和基础。】

4.文书工作组织机构，是指社会组织中担负文书工作任务的部门和人员以及这些部门和人员之间的关系。

5.广义的文书办理是指包含文书制作、文书处理和文书管理在内的所有文书工作，相当于秘书实务中所说的办文工作。

6.狭义的文书办理主要指按照国家的相关规定，通过一系列前后相继的环节完成文件制作、传递、阅读、承办等工作，主要包括收文办理和发文办理两个方面，一般不包含文书的保管和立卷、整理和归档等环节。

7.档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、经济、科学、技术、文化、军事、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图像、声像等不同形式的历史记录。

8.广义的档案工作是指档案事业工作，包括社会组织档案工作、档案馆工作、档案事业管理工作、档案教育工作、档案科研工作和档案宣传出版工作等。【档案教育】

9.狭义的档案工作是指档案业务工作，也就是用科学的原则和方法管理档案，为党和国家各项工作服务的工作。【档案收集、档案整理、档案鉴定、档案保管、档案统计、档案检索、档案提供利用和档案编研八个环节，通常称为档案业务工作八环节】

10.文书档案连锁法，就是以集中统一地原则组织文书、档案工作，由总收发室统一进行分类和登记，分发至主办单位，各单位办完公文，随即由档案室进行立卷归档。【民国】

11.交拟是组织的负责人将拟稿任务交给起草人员的办文环节，是文件制作的起点。【拟稿是拟稿人根据组织的负责人的意图，在发文稿纸上起草文件。】

12.核稿是指将公文送负责人签发前，由办公厅（室）负责人进行审核的过程。

13.签发是组织负责人对呈批的文稿进行审定后签署意见的过程。【签发是制文阶段的关键环节，一份文稿能否制发，主要取决于负责人是否签发。是文稿生效的标志。】

14.复核是秘书机构在文件正式印制前，对已签发的定稿进行全面检查的过程。

15.文稿是指文书起草过程中形成的历次稿件，又可分为草稿和定稿两种。

16.文本是指同一文件由于作用不同而形成不同的版本，也有正本、副本、存本之分。

17.修订本是指文件经发布生效后，经实践检验或随着事物的发展，原有的文件已不再适用，有必要对文件内容或文字进行修订、补充、完善而产生的文本。

18.文书的文体是适应行政工作、公共事务的需要而形成的语文体式，是一种兼有议论文、说明文、记叙文一般特点的应用文体。

19.文书格式是指文书的各个组成部分按一定要求、规格置排的整体结构形式，包括文书的问题要求、内容结构、要素标记和格式安排等几个方面。

20.发文字号即文件的编号，又有公文字号、文号、发文号等名称。

21.收文办理是指接受外组织发来的文件并对其进行运转和办理的过程。

22.拟办是社会组织秘书机构负责人对需要办理的文件提出初步办理意见，以供领导人批办时参考的过程。

23.注办是对文件的承办情况和处理结果予以简要注明的过程。

24.内部文件是指组织在日常行政办公活动中形成的用于内部信息流通的文件。

25.文书管理是指通过严格规范的制度和科学有效的方法对文书的数量、质量和运作过程进行监控和掌管。

26.立卷也称文书立卷，是指文书部门或业务部门将处理完毕的，具有保存价值的公文，按照它们在形成过程中的联系和规律进行系统整理编目，组成案卷的工作，它是整理与保管档案文件的一种重要手段和方法。

27.案卷是指由互有联系的若干文件组合而成并放入卷夹、卷皮的档案保管单位，也是全宗内档案系统排列、编目和统计的基本单位。

28.立卷类目也称归档类目或立卷方案，是各个社会组织在每年初根据本组织工作活动的规律，预计该年度可能形成文件的类别和数量，拟制出来的规卷条目，作为平时文件材料立卷的指南。

29.通讯者特征也可称为收发文机关特征，是指公文中具有问复的性质的文种特征。

30.全宗是一个独立的机关、组织或人物在社会活动中形成的具有有机联系的文件整体，是档案馆的基本分类和管理单位。【它最先是法国作为对档案馆内档案分类的原则和方法而应用的，后为许多国家采用，逐渐成为国际范围内档案学通用的术语。】

31.普发性档案文件汇编是指将一个组织产生的文件依据来源的顺序、时间的顺序进行排列，汇集成册。【xx省政府2010年制发文件汇编、xx省xx厅1999—2009年永久保存档案文件汇编】

1.文档管理的重要性：（1）文书、档案工作是国家管理的重要手段；（2）文书、档案工作是秘书工作重要的组成部分；

（3）文书、档案工作是其他秘书工作的重要辅助手段。

2.作为文字材料的文书，其定义包含的内容：（1）文书的作者是从事社会活动的人；（2）文书具有实用性；（3）文书的记录方式为文字；（4）文书的载体形式多种多样；（5）文书具有广泛的社会作用；（6）文书是一个类别名词，一般指一类文字材料，而不单指某份或几份材料。

3.档案定义的要素：（1）档案的本质属性；【原始记录性是其本质属性；知识属性和信息属性是其一般属性。】（2）档案的来源；（3）档案形式的多样性。

4.文书转化为档案的条件：（1）办理完毕的文书才能作为档案保存，正在承办中的文件不是档案；（2）对日后实际工作和科学研究有一定查考利用价值的文件，才有必要作为档案保存；（3）按照一定的规律集中保存起来，才能最后成为档案。

5.文书与档案的差别：（1）二者在文件生命周期中所处的阶段不同，其作用和价值重点不同；（2）只有一部分文书可以变成档案，档案只是文书的主要归宿，而不是文书唯一的归宿；（3）档案中除由文书变来的部分之外，还有其他部分。

6.文书与档案的作用体现：（1）规范作用【文书是作者意志的体现，当其作者为国家或代表国家的机构时，文书就是法律、法规。】（2）指导作用【某些权威和专家为专业工作制定的规则，某些尊长为晚辈制定的言行教谕等】（3）联络作用【网络文书（电子邮件、论坛帖子、即时通信软件的留言）、手机文书，为人们之间的沟通联络提供了前所未有的便利】（4）凭证作用【凭证是证据。社会组织所制定的公文真实完整地记录了组织公务活动的情况，是社会组织发展的历史见证。】（5）参考作用【文书和档案时人们从事社会实践的真实记录，中间保存了无数的成功经验和失败教训。】（6）教育作用【利用档案中所记载的正反事实，撰写回忆录、著述，发表演讲，进行文艺创作，举办各种展览，这些活动都会因其真实性、丰富性而具有极强的说服力和感染力，从而产生良好的宣传教育效果。】

7.档案工作的基本原则：（1）集中统一地管理国家全部档案；（2）维护档案的完整与安全【档案工作的基本要求，各级档案部门的首要任务】；（3）便于社会各方面的利用【档案工作的根本目的】。

8.社会组织档案部门的基本任务：（1）对本机关文书部门或业务部门文件材料的归档工作进行指导和监督；（2）负责管理本机关的全部档案，积极提供利用，为机关各项工作服务，并为党和国家积累档案史料；（3）中央和地方专业主管部门的档案部门，应根据本专业的管理体制，负责对本系统和直属单位的档案工作进行指导、监督和检查。

9.签发内容：(1)签发意见；(2)签发人姓名；（3）签发日期。

10.文件用印注意点：（1）以组织负责人签发为准，组织负责人未签字的文件，不得用印；（2）与文件制发组织相一致，以组织名义发文，用组织印章；以部门名义发文，用部门印章；（3）将印章端正、清晰得盖在文件落款处，并做到上不压正文，下要骑年盖月。

11.文书办理的特点：（1）连续性（2）时效性（3）保密性（4）集成性（5）规范性

12.文件暂时保管阶段的任务：（1）整理（2）保管（3）提供利用（4）处置（5）移交（6）销毁

13.越级行文使用情况：（1）由于情况紧急，逐级上报会延误时机、造成损失的问题，如战争、严重的自然灾害、公共卫生安全等；（2）经过多次请示直接上级，长期未能得到解决的问题；（3）与直接上级组织有争议而无法解决的问题；（4）上级组织交办的并指定越级上报的问题；（5）对直接上级机关进行检举揭发的问题；（6）与直接上级组织无关，需要越级咨询和联系的一般性问题。

14.行文规则：（1）行文要尊重社会组织的隶属关系；（2）行文要尊重组织职权；（3）行文要考虑是否确有必要；（4）行文要明确发文权限；（5）同级社会组织可以联合发文；（6）经批准公开发布的公文同发文机关正式印发的公文具有同等效力。

15.传达注意点：（1）掌握好传达的范围；（2）掌握好传达的时间和地点；（3）确定好文件由谁负责传达。

16.催办的形式：电话、书面、登门、开会、传真、电子邮件催办；发催办卡、催办单；发简报等。

17.内部文件的特点：（1）实用性（2）保密性（3）多样性

18.内部文件管理的内容：（1）制发与传递（2）整理与分类（3）保存与保护（4）利用与查询

19.秘书部门主动开展档案咨询与提供利用服务的方式：（1）针对组织工作重心和业务活动安排，提供相应的文件资料和数据支持；（2）定期印发已归档保存的内部文件目录；（3）主动编制相关的汇编产品。

20.文书管理的意义：（1）有利于提高文书工作的质量和效率；（2）有利于保证文书的安全；（3）为档案工作奠定坚实基础。

21.文书管理工作的原则：（1）统一管理原则（2）分类管理原则（3）安全保密原则（4）方便利用原则

22.保证文书的安全：（1）要做到及时收集，文书工作者要主动关心文件的办理进度，掌握文件的去向，将办理完毕的文件及时收集起来，避免文件的丢失；（2）要做到集中保管，将文书分门别类地集中保存于指定场所，由专人管理，如需借阅，必须严格执行登记制度，避免文件流散；（3）要保证文书存放的库房和文件装具的牢固，做好保卫工作，避免文件受到损害。

23.保守文件的机密：（1）要制定严格的保密制度，严惩违规违纪事件的当事及相关人员；（2）要选用业务过硬、政治素质高的人员专门从事机密文件的管理工作，必要时要成立专门的机要部门；（3）要将机密文件和普通文件分开管理，在从制作到传递再到利用的诸环节上，都要采取相应的保密措施。

24.阅文室的建设：（1）阅文室地点的选择要本着既方便领导阅读又方便文书人员管理的原则，尽量靠近领导办公室所在的建筑和楼层，也不能离机要室很远；（2）阅文室要保证周边和室内的安静，室内清洁，光线充足，物品摆放有条理；（3）阅文室内要配备文件柜、文件盒（夹）、桌椅等基本设施，还应注意安保工作，安装保险门窗，放置消防器材。

25.档案收集的作用：（1）收集是档案工作的起点；（2）收集工作时贯彻档案工作基本原则的首要措施；（3）收集工作直接关系着档案工作的信誉问题。

26.档案价值鉴定的意义：（1）便于发挥档案的作用；（2）便于档案的安全保管；（3）便于应付突然事变。

27.应归档的文件材料：（1）反映本机关主要职能活动和基本历史面貌的，对本机关工作、国家建设和历史研究具有利用价值的文件材料；（2）机关工作活动中形成的在维护国家、集体和公民权益等方面具有凭证价值的文件材料；（3）本机关需要贯彻执行的上级机关、同级机关的文件材料，下级机关报送的重要文件材料；（4）其他对本机关工作具有查考价值的文件材料。

28.我国已有的档案保管期限表类型：（1）标准档案保管期限表（通用档案保管期限表）（2）专门档案保管期限表（3）同系统机构档案保管期限表（4）同类型机构档案保管期限表（5）机关档案保管期限表

编号方法：（1）大流水编号法（2）分类编号法

29.平时归卷工作内容：（1）准备文件夹（2）及时归卷（3）定期检查和调整

30.立卷方法：（1）根据问题特征立卷（2）按时间特征立卷（3）按文种特征立卷（4）按作者特征立卷（5）按通讯者特征立卷（6）按地区特征立卷

31.构成立档单位的主要条件：（1）可以独立行使职权，并能主要以自己的名义对外行文；【最基本的，即可独立行使职权并主要以自己的名义对外行文】（2）是一个会计单位或经济核算单位，自己可以编造预算或财务计划；（3）设有管理人事的机构或人员，并有一定的人事任免权。

32.全宗的种类：（1）独立全宗【全宗的主要形式】（2）联合全宗（3）人物全宗（4）档案汇集（5）全宗汇集

33.分类方法的结合法：（1）年度—组织机构分类法【适用于立档单位内部组织机构经常变化但不复杂的全宗】（2）组织机构—年度分类法【多用于撤销机关的档案，并且是立档单位的组织机构比较固定的全宗】（3）年度—问题分类法【多用于组织机构变化频繁，或者文件很难区分所属机构】（4）问题—年度分类法【适用于历史档案和撤销机关的档案，现行机关、企事业单位一般不宜采用此种方法】

34.档案检索工具的种类：（1）按检索范围：全宗范围、档案馆（室）范围和若干馆范围；（2）按载体形式：纸张式检索工具、缩微式检索工具和机读式检索工具；（3）按编制方式：目录、索引和指南；（4）按排检方法：分类和主题；（5）按信息处理手段：手工检索工具和机器检索工具；（6）按功能：查找性、报道性和馆藏性；（7）按使用对象：公务与开放的检索工具，或是档案工作人员使用的检索工具和利用者使用的检索工具。

35.电子文件的特点：（1）信息的非人工识读性（2）信息的系统依赖性（3）信息与特定载体之间的可分离性（4）信息的易变性（5）信息存储的高密度性【过去需要使用几十平方木库房存储的档案信息量，现在则可能用十几张光盘就可以承载，这极大地节约了存储空间】（6）多媒体信息的集成性（7）信息的可操作性

36.以大型企业为例，文书工作机构层次和人员分布：（1）文书工作中心机构。即企业办公室；（2）文书工作分支机构。即企业的各职能部门；（3）文书工作专门机构。即机要室、文书室。

1.在我国历史上，文书工作和档案工作曾长期合并在一起，直到新中国成立之后才逐渐分离，成为各自独立的两项工作。

2.“秘书文档管理”课程的研究对象共有四个：文书、文书工作、档案、档案工作。

3.从整个社会的角度看，档案工作是为人类“保存记忆”的工作。

4.文书工作是机关秘书部门最主要、最大量也是最重要的一种日常工作。

5.“文书”一词，最早出现于西汉司马迁的《史记》中；《李斯列传》中“文书”指“文字”；《史记·酷吏列传》、东汉王充《论衡·别通》中“文书”指“档案图籍”；东汉班固所著《汉书·刑法志》中“文书”指“公文”、“案牍”，其含义与今天大体相近。

6.从大到小的顺序排列应该是：广义文件>文书>公文>狭义文件。

7.作为信息，档案信息与其他类别的信息具有共同的特征：可扩充性、可压缩性、可传播性和可分享性；同时还有其他信息不具备的特别属性：原始性、真实性和广泛性。

8.档案形成者大致可以分为三类：官方性质的各种机关、半官方的各种社会组织、一定的个人。

9.美国著名档案学家谢伦伯格提出过“双重价值鉴定”。

10.1940年，美国档案学者菲利普·布鲁克斯提出“文件生命周期”。

11.1950年8月召开的第一届国际档案大会，英国伦敦大学教授罗吉尔·艾力斯作出“三阶段论”：现行、休眠（或暂时保存）和永久保存。

12.美国国家档案与文件管理局前局长，“三阶段论”逐渐为“四阶段论”所替代，即文件的制作形成阶段、文件的现行阶段、文件的半现行阶段和文件的非现行阶段。

13.档案处于三阶段论或四阶段论的最后一个阶段，即永久保存或非现行阶段。

14.平行文是行政公文中的函。

15.机密公文按其机密程度，可分为绝密公文、机密公文、秘密公文三种。

16.根据档案形成的历史时期，可以将档案分为古代档案、近代档案和现代档案。古代档案（1840年以前）；近代档案（1840——1949年），包括就民主主义革命时期（1840——1919年）和新民主主义革命时期（1919——1949年）；现代档案（1949年以后）。

17.文书工作基本任务（内容）：文书制作、文书办理和文书管理。

18.文书工作的原则：及时、准确、安全、精简。

19.文书工作系统：中心机构、专门机构和分支机构。

20.文书工作的中心机构时指社会组织的办公厅（室）。

21.档案工作的性质——“三性”：管理性、服务性、政治性。

22.1959年以前，我国档案工作是由党委系统而后政府系统分别管理的。1959年以后，全国各系统、各部门、各级机构的档案工作逐渐统一起来，实行党政档案工作统一管理。

23.社会组织档案部门是全国档案工作组织体系中最普遍、最大量、最基层的业务机构，是我国档案工作的基础。

24.我国从周朝以下的各代都设置了档案馆性质的机构。

25.各级各类档案馆（室）之间均无隶属关系，只有一定的协作关系。

26.结构层次序数，第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“1.”，第四层为“（1）”。

27.公文用纸一般采用国际标准A4型。公文正文用3号仿宋体。发文字号在发文机关标识下空2行，用3号仿宋体字，居中排布。

28.公文标题一般由发文机关名称、事由、文种这三项要素构成。

29.印章是最常见的公文生效标识。

30.命令（令）是国家行政机关发文的最高级形式。

31.眉首六要素：公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人。

32.凡未标明或者未通知保密期限的国家秘密事项，其保密期限按照绝密级事项三十年、机密级事项二十年、秘密级事项十年认定。

33.办文按照先后顺序划分为拟制、处理、执行和暂时保存四个阶段。

34.行文关系、行文方式、行文规则构成了行文制度的三要素。

35.同一系统中的上下级组织之间属于领导与被领导的隶属关系；业务指导与被指导的关系【教育部与各省级教育直属组织】；平行关系【教育部与卫生部】；不相隶属关系【教育部与省级财政直属组织】。

36.行文方式：逐级行文【省教育厅给教育部发文或直接给各省属高校发文。是上行文和下行文最基本、最常用的行文方式。】、多级行文、直达行文、越级行文、直接行文、联合行文。

37.签收是收文处理程序中的首要环节。

38.两次签收的任务：清点、检查、签字。

39.收文部门必须组织好对收文的传达贯彻。

40.文档管理工作的根本目的是为组织工作和社会各方面提供服务。

41.借阅制度主要包括借阅范围、借阅登记和借阅后的退还几项内容。

42.现行文件汇编主要有法规文件汇编、重要文件汇编、发文汇编、会议文件汇编、公报和政报、统计数字汇集几种形式。

43.归档文件是指立档单位在其职能活动中形成的、办理完毕、应作为文书档案保存的各种纸质文件材料。

44.文书档案，意味着文书工作的终结和档案工作的开始，是文书工作和档案工作的“分水岭”和“结合部”。

45.文化大革命，出现“文件人人收，看后抽屉丢，年终不归档，你有我也有”的混乱局面。

46.《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》于2006年9月19日通过，12月18日公布施行。将原有的“永久”、“长期”、“短期”三种保管期限的划分方法改为“永久”、“定期”。“定期”分为30年和10年。凡涉及与人的权益有关的档案，绝大多数调整为永久保管，体现了以人为本的思想。

47.档案保管期限表通常由顺序号、条款、保管期限和备注等部分组成，其中条款和保管期限是最基本的组成部分。

讨论未通过的文件（10年）

本机关召开工作会议、专题会议的文件材料（永久）

典型材料、代表发言材料、交流材料、简报（30年）

本机关承办国际性会议、大型展览会、博览会的文件材料【请示、批复】（永久）

文书档案保管期限表重要的（永久）

一般的（30年）

本机关事务管理文件材料【房产、土地所有权和使用权的文件材料】（永久）

上级机关制发的非本机关主管业务但要贯彻执行的文件材料（10年）

下级机关报送的文件材料【重大问题的专题报告】（30年）

48.在立卷之前，要方便保管、检索和利用。案卷厚度要适中，一般以200页左右为宜。

49.立卷类目通常由类目名称、条款名称和条款号，即类、目、号三部分组成。

50.拟写案卷标题也就是要用最简练的文字，字数占二三十字、不超过五十个字为宜。

作者+问题+文种

作者+时间+问题+文种

作者+地区+问题+文种

地区+问题+文种或地区+时间+问题+文种

案卷标题结构通讯者+问题+文种

作者+会议名称+文件材料

会议+文种

当事人+问题+文种

对象+内容+文种

51.提名即档案的标题。立卷人员应照实抄录文件标题，没有标题或标题不能说明文件内容的文件，可自拟标题，外加”[]”号。

54.2008年第一次修订的现行国家标准《文书档案案卷格式》。

55.归档章的标准格式分为均匀的6格：全宗号、年度、室编件号、机构或问题（为选择项）、保管期限、馆编件号。

56.根据文件内容重新拟写或补充标题，并在新拟或补充标题之外加”[]”.在正件提名后抄录附件提名，附件用“（）“表示。

57.2010年1月9日，标注为20100109.

58.一个立档单位的全部档案构成一个独立全宗。

59.保存照片档案，每隔两年应该对底片、照片进行抽样检查，不超过五年进行一次全面检查。

60.档案信息是档案检索存在的基础，更是检索系统赖以生存的基本要素。

61.查全率是指满足利用者要求的全面程度，与之相对应的是漏检率。查准率，与之对应的是误检率。

62.《中国档案分类法》由19个基本大类组成。

63.检索工具可以从各个角度分为不同的种类。

64.通常的公务文件一般都是文本文件。

65.磁带是最早出现的磁存储介质。

66.电子文件载体的保管，控制湿温度，最佳温度为18℃、相对湿度为40℃。

67.大中型企业档案部门的主要负责人应具备中级以上专业技术职务的学识水平和工作能力。

68.档案部门负责人应具有中级以上专业技术职称或大学本科以上学历，档案人员应具备大学专科以上学历或同等学历水平。

69.产权产籍、质量认证、资质信用、合同协议、知识产权等文件应随时归档。

70.我国政府在20世纪90年代已提出企业生产经营要运用数字化、网络化技术。

秘书学概论自考试题 (22)

. 全国2007年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．我国20世纪80年代初期诞生了（） A．幕僚学B．文书学 — C．秘书学D．档案学 2．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（） A．按行业分B．按工种分 C．按“型”划分D．按层次分 3．秘书在工作中不越权不越位，这符合（） A．组织的权责分配规范B．国家的法律规范 C．组织的运行规范D．组织的纪律规范 4．秘书部门的基本功能是（） A．服务辅助领导B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策D．办文、办事、办会 # 5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性B．潜隐性 C．交叉性D．超前性 6．秘书部门建设要实现的“两个结合”是（） A．理论与实践相结合，干部与群众相结合 B．集体与个体相结合，理论与实践相结合 C．一般和个别相结合，领导与群众相结合 D．一般和个别相结合，理论与实践相结合 7．秘书部门的基本职能不包括 ．．．（） A．决策管理B．综合协调 : C．信息管理D．后勤保障 8．秘书工作不能独立存在、自成体系，这一客观现象体现了秘书工作（） A．位置的政治性B．地位的从属性 C．内容的综合性D．方式的被动性

9．秘书为领导写讲话稿不署自己的姓名，体现了秘书工作（） A．范围的赋予性B．方式的被动性 C．作用的辅助性D．效果的潜隐性 10．省、自治区和直辖市人民政府的印章式样是（） A．自右至左环行B．自右至左横行 》 C．自左至右环行D．自左至右横行 11．我国秘书信息报送的原则是（） A．及时、全面、完整B．准确、及时、对路 C.及时、准确、全面D．准确、全面、对路 12．下列秘书事务中，属于对领导工作拓展延伸的是（） A．分办拟办B．管理印章 C．督办查办D．会务筹备 13．领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（） A．代劳方法B．铺垫方法 C．协调方法D．督查方法 , 14．秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议，这种参谋方法属于（）A．补充完整法B．诊断参谋法 C．拾遗补阙法D．效果评估法 15．决定秘书工作方法的核心问题是（） A．领导工作的意图B．领导工作的环境 C．领导工作的机制D．领导工作的绩效 16．决定秘书参谋能量的主要因素是（） ①秘书工作环境条件②领导者的信任程度 ③秘书的综合素质④秘书的人际关系 A．①②B．②③ - C．③④D．①②③④ 17．一般秘书部门和秘书人员所发挥的参谋作用应是（） A．参与政务B．搞好服务 C．掌管事务D．当好思想库 18．有了电子技术、信息技术的发展，才有了办公自动化，这体现了职能环境对秘书工作的（）A．导向性B．规定性 C．促动性D．机遇性 19．秘书优化职能环境的着力点是（） A．优化开发具体工作的环境B．正确面对职能环境 C．立足本职工作D．立足现实需要

2007年4月自学考试自考全国秘书实务试题+答案评析

1 全国2007年4月高等教育自学考试 秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．秘书实务研究的对象是( ) A ．秘书工作 B ．文书工作 C ．秘书业务活动 D ．秘书事务活动 2．向距离较远的熟人致意一般采用( ) A ．举手致意 B ．点头致意 C ．微笑致意 D ．鞠躬致意 3．社会信息是领导决策的( ) A ．政策依据 B ．实践依据 C ．环境依据 D ．比较依据 4．秘书活动具有( ) A ．预测性 B ．随机性 C ．局限性 D ．规范性 5．秘书实务应属于秘书学的( ) A ．基础理论范畴 B.应用理论范畴 C ．技术理论范畴 D ．科学理论范畴 6．一事一记，按日编排的是( ) A ．会议纪录 B ．大事记 C ．简报 D ．领导口授记录 7．无线电、有线电与邮政通讯中的保密，属于( ) A ．商务保密 B ．电子保密 C ．涉外保密 D ．通讯保密 8．文件传阅的最佳方式是( )

2 A ．直接送传 B ．专人送传 C ．集中传阅 D ．轮辐式传阅 9．随从工作流动性大的特点要求秘书必须( ) A ．在“快”字上下功夫 B ．在“动”字上下功夫 C ．在“全”字上下功夫 D ．在“苦”字上下功夫 10．由文字翻译成数码的快速通讯方式是( ) A ．传真 B ．电报 C ．电传 D ．用户电报 11．重要会议的组织属于( ) A ．必办之事 B ．缓办之事 C ．急办之事 D ．应办之事 12．宴会上考虑男宾座次安排的主要依据是( ) A ．地位高低及身体状况 B ．年龄大小和身体状况 C ．地位高低及年龄大小 D ．年龄大小和出席时间 13．区分不同层次领导者对信息的不同需求，反映了信息的一个基本特征是( ) A ．综合性 B ．多样性 C ．针对性 D ．适时性 14．负责处理某一项事务的值班是( ) A ．固定值班 B ．轮流值班 C ．综合值班 D ．专项值班 15．对有关范围内的全部对象逐一进行调查的方式是( ) A ．普遍调查 B ．重点调查 C ．典型调查 D ．抽样调查 16．承办单位将建议(提案)办理的结果向建议(提案)人作出书面回答，所用形式为( ) A ．公函 B ．纪要 C ．通知 D ．意见 17．通过商务谈判双方希望达到的目的是( )

《秘书实务》试题及答案

《秘书实务》试题及答 案 https://www.sodocs.net/doc/648609616.html,work Information Technology Company.2020YEAR

姓名：分数： 任课教师：蒋桦班级： 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空：（40分） 1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心； 用得省心。（3分） 2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。（2分） 3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。（5分） 4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。（1分） 5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱管 理。（5分） 6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一 句话要谨慎。（5分） 7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上 进心；幽默风趣。（9分） 8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。（3分） 9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。（3 分） 10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收 集能力和写作能力；交流沟通能力。（4分）

二、名词解释：（10分） 1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。（3分） 2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。（3分） 3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目 的。（4分） 三、简答题：（40分） 1、成熟的标志是什么？（10分） 答：成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。 2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分） 答：1、办公室整理 2、接待客人和接打电话 3、文书管理 4、日程管理 5、信息管理 6、上司出差事务管理 7、准备会议 8、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书的工作

秘书学概论自考试题 (32)

. 浙江省2004年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小 题1.5分，共15分) 1.我国当代秘书学诞生的标志是( )。 A.秘书院校的出现 B.秘书学会与学术活动的出现 C.秘书论著及其作者的出现 D.秘书杂志的出现 2.下列四项内容中，不属于秘书部门建设“三项重点工作”的是( )。 A.信息调研 B.后勤保障 C.督促检查 D.保证日常工作正常运转 3.从秘书工作的位置来说，它有着( )的性质。 A.机要性 B.政治性 C.从属性 D.被动性 4.及时、准确、全面是( )的原则。 A.报送信息 B.开发信息 C.利用信息 D.信息调研 5.“领导由于公务繁忙和时间有限，将部分该亲自办理的事务，授权让秘书去办”，这是秘书为领导工作( )的方法。 A.铺垫 B.拓展 C.代劳 D.伴随 6.秘书在参谋活动中针对领导的决策意向以不同的思维方向进行参谋思考的方法是( )。 A.效果评价参谋方法 B.补充完善参谋方法 C.求同或求异参谋方法 D.比较参谋方法 7.秘书素质的核心是( )。 A.政治素质 B.职业道德 C.作风修养 D.服务意识 8. ( ) 是文字秘书的“看家本领”。 A.阅读能力 B.倾听能力 C.说话能力 D.写作能力 9.对所要决策的问题的自然状态有了充分、确定的了解而作出的决策称为( )。 A.最优决策 B.满意决策 C.确定型决策 D.不确定型决策 10.秘书与领导的主辅配合的有效程度，首先决定于( )。 A.目标是否正确一致 B.认识是否统一合拍 C.态度是否积极向上 D.合作是否默契到位 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括 号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 第 1 页

4月全国自考秘书实务试题及答案解析

全国2018年4月高等教育自学考试 秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题 1 分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。 1.工作环境是秘书业务活动的( ) A.客体要素 B.主导要素 C.中介要素 D.外在要素 2.秘书实务的本质属性是() A.政治性 B.综合性 C.专业性 D.事务性 3. 一般地说，秘书对服装的选择，应以( ) A. 时髦合体为宜 B.鲜艳醒目为宜 C. 和谐得体为宜 D. 端庄大方为宜 4. 秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( ) 1

2 7.北京市政府与陕西省延安市政府之间的行文属于 ( ) A.上行文 B.下行文 C.平行文 D. 通行文 8.根据领导者的批办意见具体办理文件中提出的有关事项叫做 ( ) A.拟办 B.批办 C.承办 D.催办 9.在保证信息不变的前提下，把文字冗长的信息变成简短的信息，是信息加工的 ( ) A. 归纳法 B.浓缩法 C.纵深法 D.转换法 10.因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是 A. 日程表 C. 计划表 5. 下面属于公关文书的文种有 A. 函 C.通告 6. 机关制发公文的正确程 序是 A. 拟稿→签发→审核 B. 报告单 D. 记录单 ( ) B. 简报 D. 贺信 ( ) B. 签发→拟稿→审核 D.拟稿→审核→签

3 B. 信息简报存储 D.信息资料存储 11. 适用于“单向充分发表意见法”的调查方 法是 ( ) A. 现场观察 B.统计调查 C. 问卷调查 D. 专家调查 12. 大会主席台座次的排列应按照 ( ) A. 从左至右的原则顺序排列 B. 从右至左的原则顺序排列 C. 右为上，左为下的原则交叉排列 D. 左为上，右为下的原则交叉排列 13. 提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的 ( ) A.计算机存储 C.多媒体存储 A. 反馈工作 C. 催办工作 14. 提出议案应依法写清 ( A. 论点、论据、论证 C. 经验、教训、建议 15. 信访案件的调查方法主要有 A. 召开座谈会 B. 落实工作 D. 协调工作 ) B. 情况、分析、 结论 D. 案由、案据、方案 ( ) B. 电话询问 16. 会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾 次序 A. 客方排左，主方排右 ( B.客方排右，主方排左 C. 主客双方间隔排列 D. 客方排前，主方排后

自考中国秘书史试题_全国4月自考试卷

自考中国秘书史试题_全国2009年4月自考 试卷 全国2009年4月自学考试中国秘书史试题 课程代码：00523 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．传说黄帝设置了官职，即所谓的( ) A．三公B．六卿 C．六相D．百官 2．商朝的史官来源于( ) A．士B．贵族 C．平民D．吏 3．各诸候国重新设置的秘书官职中，秦国有( ) A．尚书B．掌书 C．主书D．令正 4．西周司寇属下登录人口之数的秘书人员，称为( ) A．司约B．司马 C．司民D．布宪 5．尚书台内负责处理台内日常事务的是( ) A．尚书郎B．尚书左丞

C．尚书右丞D．尚书仆射 6．秦汉时期的公车府是皇宫兼职的( ) A．文书机构B．档案机构 C．招待机构D．信访机构 7．公文与散文正式分流，始于( ) A．秦始皇B．汉武帝 C．光武帝D．曹操 8．魏晋时，称干练而擅长拟写公文者为( ) A．书家B．笔手 C．手笔D．笔者 9．唐朝规定，以皇帝名义下达的诏敕文书，须经某官副署后才合法。某官是指( ) A．翰林学士B．中书舍人 C．宰相D．起居舍人 10．唐代“四禁”制度的制约对象是( ) A．中书舍人B．起居舍人 C．通事舍人D．给事中 11．元朝立国之初，就建立了掌管全国公文传递工作的机构。这一机构是( ) A．兵部B．工部 C．吏部D．户部 12．周年交案作为定制，始于( )

A．唐宋B．辽金 C．元D．明清 13．明代中央负责文移勘合工作的机构是( ) A．内阁B．通政司 C．六科D．司礼监 14．明代专掌收藏功臣、藩王、驸马等诰封、铁券文书等的档案库是( ) A．大本堂B．皇史宬 C．内阁大库D．古今通集库 15．清代是我国古代秘书工作的( ) A．确立时期B．成熟时期 C．融合时期D．高度强化时期 16．密奏回缴制度始于清( ) A．康熙朝B．雍正朝 C．乾隆朝D．嘉庆朝 17．清代奏本被废，发生在( ) A．顺治朝B．雍正朝 C．乾隆朝D．道光朝 18．首开我国近代秘书工作之先河的是( ) A．南京临时政府B．北洋政府 C．国民党政府D．中国共产党中央局 19．袁世凯准备复辟帝制时，曾将秘书厅改称为( )

秘书学概论自考试题

. 全国2008年10月自学考试秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．当代秘书学诞生的最基本标志是( ) A．专业论著的问世与学术带头人的出现B．专业学会与专业学术活动的出现 C．专业人才培养学校的出现D．相关学科的形成 2．秘书学体系中最基本的概念是( ) A．秘书机构B．秘书活动 C．秘书工作D．秘书 3．夏代的史官是指( ) A．谶纬图箓的保管者B．占卜吉凶的官吏 C．文书的形成者D．修撰历史事迹的官吏 4．汉朝主要的秘书官吏是( ) A．太师B．尚书 C．御史 D．丞相 5．秘书的工作指向具有( ) A．辅助性B．近身性 C．综合性D．专业性 6．名实相符的秘书是( ) A．董秘B．警卫秘书 C．省长秘书D．驻外使领馆二秘 7．基层秘书部门设置的特点是( ) A．专一性B．多样性 C．稳定性D．长期性 8．秘书部门发挥整体功能的基础是( ) A．参谋辅助B．深化服务 C．后勤保障D．综合协调 9．秘书工作的本质特性是( )

C．辅助性D．赋予性 10．“在中国，不办事的秘书是不存在的”，说明了秘书工作的属性是( ) A．务实性B．政治性 C．潜隐性D．综合性 11．贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指( ) A．综合办文B．综合办事 C．综合办会D．综合信息 12．“指示”属于秘书写作中的( ) A．事务公文B．专业公文 C．党务公文D．行政公文 13．整理与保存文件的方法称为( ) A．立卷B．组卷 C．定卷 D．归档 14．秘书能对领导发挥较大参谋作用的个人因素是( ) A．领导人的高度信任B．担负重要的秘书工作 C．良好的群众基础D．既亲且重，博学多才 15．制定领导战略的前提条件是预测和( ) A．调查B．界定 C．论证 D．规划 16．当领导工作发生失误时，秘书首先应该( ) A．及时补救B．帮助遮掩 C．参谋提醒D．不多过问 17．秘书工作的宗旨决定了秘书人员最基本的观念是( ) A．服务观念B．创新观念 C．系统观念D．部门观念 18．秘书在调查研究中需要做到( ) A．妙笔生花B．主观臆断 C．先入为主D．切中要害 19．属于秘书知识结构的中间层次是( ) A．社会科学与自然科学B．领导科学与管理科学 C．人文科学与行为科学D．秘书学与档案学 20．领导与秘书工作的发展变化决定了秘书知识结构构建应遵循( )

全国自考秘书实务真题

全国2008年4月自考秘书实务真题 全国2008年4月自考秘书实务真题试卷内容预览网站收集有1万多套自考试卷，答案已超过2000多套。我相信没有其他网站能比此处更全、更方便的了。 全国2008年4月自考秘书实务真题 课程代码：00510 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．领导意图是秘书业务活动的（） A．中介要素B．客体要素 C．潜在要素D．外在要素 2．直接关系到组织和领导者信誉与权威的是秘书的（）A．语言B．举止 C．形象D．能力 3．秘书拟定日程表一定要（） A．简单明了，切实可行B．清楚明白，条理有序 C．结构严谨，意图清晰D．集思广益，便于操作 4．文稿审核的首要内容是（） A．文稿是否符合政策B．文稿是否符合法规 C．文稿是否需要行文D．文稿是否正确规范

5．公文用印必须盖在落款中央（） A．上不压正文，下要压日期B．上不压正文，下不压日期C．上要压正文，下要压日期D．上要压正文，下不压日期6．批办属于文书处理工作中的（） A．参谋活动B．调研活动 C．决策活动D．辅助活动 7．将原始信息加工成完整有用的信息资料的方法是（）A．归纳法B．纵深法 C．扩充法D．转换法 8．满足各级领导不同时期的工作中心的信息需求，是信息提供的（） A．针对性要求B．多样性要求 C．适时性要求D．保密性要求 9．网络调研属于（） A．传统调研法B．文献调研法 C．直接调研法D．间接调研法 10．对问卷中的每一个问题列出几种可选择的方案，由被调查者从中选择一种，这是 （） A．开放式问卷B．封闭式问卷 C．限制式问卷D．统计式问卷 11．电视、电话会议属于（）

自考秘书学概论历年问题集合范文

全国2002年10月高等教育自学考试 秘书学概论试题 36.请举出5条秘书为领导工作代劳的事项。 37.民主革命时期秘书工作的光荣传统。 38.自定单位，写出两条大事记。 39.为什么秘书参谋效果的价值体现具有间接性? 40.秘书倾听能力的特殊要求。 四、论述题(每小题10分，共20分) 41.试述秘书信息的概念与工作原则。 42.沟通协调方法适用于解决哪一类矛盾?怎样加以运用?试举一例加以说明。 五、应用题(15分) 43.拟制一份某县公路桥梁通车典礼的预案。 要求：(1)应包括目的意义、时间地点、活动安排、筹备分工、邀请客人、注意事项； (2)内容应明确具体，符合实际，具有操作性。 全国2003年10月高等教育自学考试 秘书学概论试题 36．广义的秘书定义。 37．新时期秘书工作的主要内容。 38．秘书部门运转机制的优化内容。 39．秘书工作应该遵循的原则。 40．领导意图的含义。 四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 41．论秘书对职能环境的优化。 42．论述网络技术与秘书工作的关系。 五、综合应用题（本大题共1小题，15分） 43．某县委办公室陈秘书下午值班时，接到了本县第二中学报告本校学生集体中毒的电话，此时陈秘书应如何处理。 浙江省2004年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 1.我国秘书定义探讨中有哪四个方面的问题？ 2.试述我国秘书学的政治性特点。 3.形成和保持秘书机构内部良好环境的内容有哪些？ 4.简述秘书同新闻媒介交往“四要四不要”的内容。 5.简述秘书工作一般性准则中的具体工作流程闭环运作原理。 四、论述题（每小题12分，共24分） 1.试述秘书部门为领导工作服务、辅助与近身直接辅助的层次关系。 2.请你谈谈对秘书人际中“宽容忍耐原则”的理解。 五、应用题（16分） 作为一个秘书人员，当你面对下列事例时，你将如何区别其真伪？ 工厂埋怨商业部门压价压级，而商业部门埋怨工厂粗制滥造；领导说编制太少人手过紧，技术人员说学非所用用非所长，工人说机构臃肿脱产干部太多，某乡自称亩产超万斤，而周围的乡村只有八百斤；一个革命者的档案里说他是叛徒；某单位领导人挥霍浪费，领导隐瞒真相，财会人员怕穿小鞋而不敢说；要判定某地区市场是否繁荣，有无天然气资源。

7月秘书实务自考试题

2010年7月秘书实务自考试题 全国2010年7月自考 秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在秘书工作实践中长期形成并被遵循的习惯和经验属于秘书实务的（） A.自我总结的规律 B.领导确定的规条 C.约定俗成的规则 D.国家法定的规范 2.现代意义上的秘书及秘书职业产生于（） A.18世纪中叶 B.18世纪后半叶 C.19世纪中叶 D.19世纪后半叶 3.对列入计划的紧急事项，上班后秘书要构思如何（） A.暂缓处理 B.顺便处理 C.承上启下 D.分步实施 4.秘书聆听领导的口头指示时，为了确保完整、准确，除了做好记录，还应该（） A.复述 B.录音 C.背诵 D.默记

5.秘书编排大事记的方式应该是（） A.按时编排 B.按日编排 C.按周编排 D.按月编排 6.文书工作的基本任务是（） A.准确、及时、安全地处理各类公文 B.准确、及时、安全地处理上级来文 C.科学、准确、及时地处理各类公文 D.科学、准确、及时地处理下级来文 7.在一般情况下公文运行应坚持（） A.直达行文 B.多级行文 C.越级行文 D.逐级行文 8.秘书信息服务的首要对象是（） A.上级领导机关 B.下级机关 C.本级领导机关 D.本级机关各部门 9.秘书人员通过扩大基础信息的反映面，进行纵深发掘，从而开发出高层次信息的方法，是（） A.中心跟踪法 B.热点扫描法 C.光点放大法 D.拓展延伸法 10.秘书调研过程中最重要、最关键的一步是（） A.选择调研课题 B.占有相关材料 C.制定调研计划 D.实施调研计划 11.人数在一百人至一千人之间的会议属于（）

秘书实务试题及答案

一15分 便条 李丽： 公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国某个办事处的某名销售主管及经理参加。请你列出选择会址应考虑的因素。另外，新来的秘书小王不太会起草“请示”，请你列出拟写请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容）。 谢谢 行政经理：苏萌 年月日 参考答案 （一）选择会址应考虑的因素：（6分） 1.交通便利，使与会者便于前往； ? 2.会场的大小应与会议规模、主题相符，销售工作总结会是小型会议，会场大小应相符； 3.场地要有良好的设备配置，如投影仪、多媒体设备、电子白板、扩音设备等，以便于销售主管汇报时使用； 4.应尽量避免闹市区，场地应不受“外界干扰”，要求会场隔离设备较好； 5.有无停车场； 6.场地租借的成本必须合理 （二）写好请示应注意的事项（9分） 1.要遵守行文规则。 （1）不要滥用请示。 （2）请示应当坚持一文一事。涉及其他部门应当协商，未能协商一致时应当在请示中写明。（3）请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式，但不得同时抄送下级。 、 （4）一般不得越级请示，不要多头请示，因特殊情况必须越级请示时，应当抄送被越过的上级机关。 （5）受双重领导的机关向上级机关请示，应当写明主送机关和抄送机关，由主送机关负责答复。 2.请示的目的要明确，理由要充分，要求要合理。 （1）陈述理由，主要应说明做某件事的必要性和可行性。 （2）如果是请求帮助的，还要说清楚自己的困难所在。 （3）理由越充分，请示的目的越容易达到。 3.格式要正确，语言要得体。 （1）标题一般用“事由加文种”的形式。 （2）正文按请示理由、请示事项、结束语的顺序写。 （3）落款。 . （4）语言要得体、谦虚、委婉。

秘书学概论自考试题19

秘书学概论自考试题19

. 全国1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确 答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1.5分，共15分) 1.秘书学研究的起点是( )。 A.秘书 B.秘书工作 C.秘书部门 D.秘书历史 2.秘书部门的职业性功能是( )。 A.服务 B.辅助 C.参谋 D.围核 3.从秘书工作内容的角度来说，它有着( )的性质。 A.综合性 B.潜隐性 C.赋予性 D.被动性 4.封闭性、排她性、利益性、相对性和技术性等是( )的特点。 A.档案工作 B.会务工作 C.保密工作 D.机要秘书工作 5.实施行政方法的主体是( )。 A.秘书 B.上级领导机关 C.本级领导机关 D.领导者 6.秘书发现领导决策中可能存在失误但一时判断不准又拿不

出修正意见时，能够采取“( )”办法。 A.协商 B.讨论 C.提醒 D.劝谏 7.同信息社会相适应的快节奏、高效率的工作态度和追求实际工作效果与组织功利目标的思想意识是( )。 A.系统观念 B.信息观念 C.效能观念 D.价值观念 8.根据国家劳动部《秘书职业技能标准》，汉语读写能力和外语知识运用应属于初级秘书的( )。 A.基本技能 B.专业技能 C.基础知识 D.相关知识 9.秘书与领导的关系必须建立在( )的基础上。 A.关系学 B.平等协商 C.功利目标 D.志同道合 10.中国秘书起源于( )。 A.轩辕黄帝时期 B.夏代 C.殷商时期 D.东汉时期 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个 正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 1.从性质特点来说，秘书学是一门( )学科。 A.新兴 B.综合 C.政治性很强 D.文字要求很高

全国2011年04月自学考试00510《秘书实务》历年真题及答案

全国2011年4月自学考试秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（ B ）1-1 A.秘书机构的决策工作 B.秘书和秘书机构的专业工作 C.秘书机构的工作程序 D.秘书机构的管理规范 2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（ C ）2-19 A.头部发型时尚新颖 B.染甲颜色鲜亮夺目 C.服装端庄大方，符合个性 D.首饰华贵配载闪光的戒指 3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（ B ）9-255 A.专题反映 B.单件反映 C.定期反映 D.综合反映 4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（ B ）7-177 A.规定性会议 B.日常性会议 C.专业性会议 D.研讨性会议 5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（ C ）4-82 A.深刻领会领导意图撰写公文 B.秘书部门对文稿进行认真审核 C.机关领导人对公文进行审批，签署 D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力 6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（ C ）7-177 A.人民代表大会 B.共青团代表大会 C.医疗改革工作会议 D.政府办公室协调会 7.从商务意义上讲，谈判的目的是（ A ）11-294 A.为了成交 B.促进双赢 C.协调沟通 D.讨价还价 8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是 （ B ）15-426 A.立即组织人员施救群众的生命 B.立即报告上级人民政府和管理部门 C.立即组织成立事件调查组，负责调查 D.立即对地震造成的损失进行初步评估 9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（ D ）12-323 A.保密性 B.形象性 C.公开性 D.流动性 10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于 （ D ）12-322 A.调查研究型 B.检查考核型 C.看望慰问型 D.处理问题型 11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（ D ）3-42 A.以说明为主，兼有抒情和描写 B.以记叙为主，兼有议论 C.以议论为主，兼有记叙和说明 D.以说明为主，兼有记叙和议论 12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。”此话体现了秘书礼仪的一个基本原则是 （ B ）16-438 A.尊重 B.真诚 C.灵活 D.礼貌

自考管理相关专业科目内容

自考管理相关专业科目内容

5 05374 物流企业财务管理 5 6 03611 采购与供应谈判◆ 5 7 03612 采购环境 5 8 03613 采购与供应关系管理◆ 6 9 03614 采购法务与合同管理 6 10 03615 采购绩效管理 5 11 03618 采购项目管理任选 一门 6 03619 运作管理 6 12 03617 采购与供应链案例 5 13 03616 采购战术与运营◆ 5 专业名称：2020314 销售管理(本科段) 主考学校：南京大学 序号课程代码课程名称学分 4 00043 经济法概论(财经类) 4 6 00102 世界市场行情◆ 4 7 00184 市场营销策划◆ 5 8 00186 国际商务谈判◆ 5 9 03291 人际关系学◆ 6 10 00067 财务管理学◆ 6 11 00151 企业经营战略 6 12 10511 销售团队管理 6 13 00149 国际贸易理论与实务 6 00183 消费经济学 不考英语者的 换考课程4 00055 企业会计学 6 00181 广告学(一) 4 专业名称：2020267公共管理(本科段)

主考学校：河海大学 序号课程代码课程名称学分 4 0333 5 公共管理学◆ 5 5 00261 行政法学 5 6 00163 管理心理学 5 7 00277 行政管理学◆ 6 8 01848 公务员制度 4 9 00060 财政学 4 10 08749 行政职业能力测评◆ 5 11 06093 人力资源开发与管理◆ 6 12 00272 社会工作概论 5 13 05151 劳动与社会保障 6 序号课程代码课程名称学分 3 08958 BEC商务英语(一) 6 4 08959 BEC商务英语(二)◆8 6 00891 国际贸易实务(三)◆ 6 7 00952 国际市场营销学(二) 5 8 00995 商法(二) 5 9 05002 商务英语沟通8 10 07969 外贸口语(实践)◆ 4 11 00186 国际商务谈判 5 12 05960 商务英语口译(实践) 8 13 03689 国际贸易结算(实践) 6 专业名称：2020232 劳动和社会保障(本科段) 主考学校：苏州大学

秘书实务与案例分析教材

秘书实务与案例分析 第二章秘书工作基本要求 案例分析 案例1：上司办公桌上的文件 琳达是费希德（）公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的铃响了，琳达过去接时，发现上司的桌子有份印有“公司不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项： a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。 b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的文件。 c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。 d、给老同事艾玛打，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。 e、文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。答案e 公司的文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为助手，

秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。 案例2：秘书工作的基本原则 琳达是腾飞仪器（）公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有5个选项： a、在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主，而是在请上司确认之后再处理。 b、在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司，所以，即使知道了也要装作不知道。 c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应该学会自己找事做。 d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。 e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以，秘书应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。答案d 企业为领导人配备秘书就是为了让上司专心致志地工作，帮助上司处理日常杂务，所以，帮上司处理一些杂事或私人事物是秘书的份工作，因此，就没有必要去确认这事到底与上司的工作有没有关系。

秘书学概论自考试题

. 全国2007年10月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．秘书活动的主体是（） A．秘书部门B．秘书工作 C．秘书D．领导工作 2．秘书学研究的中心问题是（） A．秘书历史B．秘书职业 C．秘书工作D．秘书环境 3．我国古代的“巫史”文化是指（） A．夏代文化B．商代文化 C．春秋文化D．秦汉文化 4．一般有前辞、命辞、占辞、验辞四部分的古代文书是（） A．甲骨文书B．简牍文书 C．金文文书D．铁制文书 5．秘书工作指向具有（） A．辅助性B．综合性 C．近身性D．专业性 6．我国党政领导的专职秘书属于（） A．私务秘书B．商务秘书 C．公务秘书D．公关秘书 7．决定秘书充当领导人的“代言人”作用是（） A．赋予性B．综合性 C．辅助性D．专业性 8．不同部类、行业、单位的秘书部门在运转机制上须体现不同的（） A．服务重点B．服务意识 C．运转规律D．个性特点 9．现代秘书部门管理的核心要素是（） A．信息B．秘书 第 1 页

C．决策D．法规 10．一个县人民政府办公室的领导体制是（） A．有隶属关系的上级领导管理B．由上级主管的业务部门管理 C．本级领导直接管理D．上级业务部门与本级领导双重管理11．秘书工作“三服务”的实质是（） A．为本级领导服务B．为上级领导服务 C．为各级领导服务D．为人民服务 12．督促检查工作的出发点和落脚点是（） A．抓服务B．抓落实 C．抓教育D．抓制度 13．下列文种属于《国家行政机关公文处理办法》中规定的文种是（）A．决议B．公报 C．议案D．规定 14．秘书部门发挥参谋作用的基础是（） A．环境B．信息 C．协调D．监督 15．秘书工作赖以存在的基础是（） A．领导工作B．秘书部门 C．秘书素质D．领导人 16．秘书在领导决策前的信息收集工作，属于为领导工作的（） A．前期铺垫事务B．拓展延伸工作 C．补偿代劳工作D．管理时间工作 17．会议结束后，秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的（）A．前期铺垫B．补偿代劳 C．拓展延伸D．拾遗补缺 18．秘书对重要而紧急的事务，需要（） A．见缝插针B．暂缓办理 C．次优办理D．优先办理 19．最能体现秘书与领导关系的本质特征是（） A．上下级关系B．平等关系 C．依附关系D．主辅关系 20．高级领导人的秘书属于（） A．事务秘书B．文字秘书 第 2 页

秘书学概论自考试题 (13)

. 2005年7月自学考试全国秘书学概论历年真题 （课程代码0345） 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．秘书学研究的起点是【】 A．秘书B．秘书工作C．秘书活动D．秘书现象 2．秘书学研究的中心问题是【】 A．秘书职业B．秘书机构C．秘书工作D．秘书历史 3．秘书部门的基本功能是【】 A．服务B．辅助C．参谋D．管理 4．秘书部门的基础性工作是【】 A．文字性工作B．服务性工作C．参谋性工作D．协调性工作 5．领导人了解外部情况的主渠道是【】 A．深入调查研究B．秘书信息工作C．会议和汇报D．阅读有关材料 6．秘书部门的综合协调职能是【】 A．秘书部门固有的重要工作 B．新时期逐步强化的任务 C．秘书部门督促完成的工作 D．与其他部门共同承担的任务 7．秘书部门的领导关系是【】 A．受上级部门的直接领导 B．受为之服务的本级领导直接领导 C．受上级和同级领导的双重领导 D．只接受上级秘书部门的领导 8．秘书部门“突出三项重点工作”中不包括的一项是【】 A．综合协调B．信息调研C．督促检查D．保证日常工作 9．秘书工作的本质属性是【】 A．政治性B．综合性C．服务性D．辅助性 10．机关车辆管理的指导思想是【】 A．切实保证领导用车 B．切实保证车辆的完好率 C．切实保证车辆使用制度化 D．切实保证车辆使用的有效率

A．说服与教育 B．强制与服从 C．集体决策与个人负责 D．行政首长负责制 12．政策法规协调方法是【】 A．为完善政策法规而进行协调的方法 B．以完备的政策法规为依据的协调方法 C．促使各方执行政策法规而进行协调的方法 D．按照政策法规规定的范围进行协调的方法 13．“参谋”一词的本来含义是【】 A．古代一种官职B．参与谋划C．参加和谋划D．有谋略的人14．秘书参谋作用的重要个性特点是【】 A．对领导决策的决定性影响 B．不具有参谋的独立性 C．为领导工作拾遗补缺 D，发挥秘书主观能动性的个性思维 15．影响秘书工作的职能环境结构不包括【】 A．秘书机构内部环境 B．秘书所在单位内部环境 C．秘书所在单位外部环境 D．秘书的人际环境 16．有效运用秘书职能环境自由度的前提是【】 A．秘书要有出色的工作能力 B．领导对秘书的高度信任 C．遵循秘书工作从属性和辅助性原则 D．具有良好的人际关系 17．秘书满足职能环境需要的首要考虑是【】 A．满足领导工作需要 B．满足机关日常工作的需要 C．满足参谋辅助的需要 D．满足重大事件处理的需要 18．秘书的党性原则集中体现在【】 A．坚持党的基本路线上 B．处理与领导的关系上 C．坚持实事求是的作风上 D．处理个人利益和集体利益的关系上 19．秘书人员的劳动价值一般表现为【】 A．政治性价值B．间接性价值C．理论性价值D．直接性价值20．“秘书人才”和一般秘书在观念上的区别标志是【】

全国2011年7月自考课程代码00510秘书实务试题及答案

全国2011年7月自学考试秘书实务试题与答案 课程代码：00510 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.适用于一文一事制度的公文种类是(B)4-80 A.法定类公文 B.请示类公文 C.报告类公文 D.批复类公文 2.秘书工作活动的依据要素是(B)1-2 A.秘书工作规范 B.领导意图 C.秘书实务的操作方法 D.秘书工作的活动环境 3.上班前秘书对尚未办结的重要事项考虑处理的主要方面是(A)2-17 A.承上启下 B.分步实施 C.顺便处理 D.暂缓办理 4.在办文过程中，落实领导对文件批示的关键环节是(B)4-95 A.分办 B.承办 C.督办 D.传递 5.秘书机构信息提供的首要对象是(B)5-125 A.上级领导机关 B.本级领导机关 C.同级领导机关 D.下级领导机关 6.“解剖麻雀”的调查方式指的是(C)6-157 A.全面调查 B.重点调查 C.典型调查 D.抽样调查 7.企业利税改革工作会议属于(C)7-177 A.规定性会议 B.日常会议 C.专业会议 D.纪念性会议 8.承办人大、政协建议(提案)的最长时限为大会闭会起(B)8-213 A.三个月 B.六个月 C.十二个月 D.十五个月 9.中型以上会议的主席台座次是以(A)7-188 A.职务或地位高低排列 B.姓氏笔划为序排列 C.行政区划排列 D.拼音字母顺序排列 10.秘书人员对一封来信或一起来访所提供的重要信息应进行(A)9-255 A.单件反映 B.专题反映

自考【秘书学概论】笔记整理

我国当代秘书学诞生的重大意义：1促进了上层建筑的建设2促进了新时期秘书工作的飞跃3促进了秘书人才的培养 当代秘书学诞生的时间：20世纪80年代初期 当代秘书学诞生的标志 1学科专业论著的问世2学科带头人的出现3秘书杂志的出现） 我国当代秘书学之所以在２０世纪８０年代初期诞生，主要有三个方面的原因：1、党的十一届三中全会路线，推动了新兴学科的诞生； 2、经济建设、改革开放、召唤着秘书学的诞生 3、学科带头人的出现，促进了秘书学科的诞生。 五、秘书学的性质特点： 新兴学科、交叉学科、政治性很强的学科、实践性很强的学科、辨证性很强的学科六、秘书学的研究对象 研究秘书人员通过信息性、事务性、技术性的服务，近距离辅助领导决策与管理的活动及其规律的学问。具体地说，就包括这些活动的目的意义、功能价值、原则方法、科技手段，以及人员素质、经验教训等，均属研究的范围。 七、研究秘书学的方法 1、研究秘书学必须坚持马克 思主义的基本立场和观 点，要以辨证唯物主义和 历史唯物主义理论作为 总的指导思想。 2、研究秘书学还必须有广泛 的理论素养及综合能力， 要结合研究相关学科，拓 宽知识面 3、研究秘书学要坚持理论联系实际的原则 4、研究秘书学要坚持“百花齐放、百家争鸣“的原则 秘书历史也是人类社会的文明史、政治史、领导史 的重要构成部分。运用秘书历史经验教训的时 候需明确：1、历史事迹与 历史人物存在着一定的模糊 性2、古代的“秘书”与现 代的秘书有许多明显的不同 点3、我国古代是奴隶制社 会和封建社会， “秘书”的古义： 1、宫禁中秘藏之书 2、 谶纬图箓chen wei tu lu 3、官职名称，始于东汉时 设的秘书监 4、官署名称，始于晋的秘 书寺 秘书基本性质特点：近身、 直接、辅助、综合 现代秘书工作述略1926年 7月：中央成立秘书处 海外秘书发展概况1、职业 社会化2、智能专业化 3、办公自动化（20世纪70 年代末）4、队伍女性化5、 秘书科学的状况 秘书工作的历史经验总结要 求：1、秘书工作的政治性很 强2、秘书工作要求知识广 博3、秘书工作的规范性很 严4、秘书的职业道德要求 很高5、历史上重要的秘书 思想理论 历代重要的工作制度：1、 符玺印信制度2、公文处理 制度3、保密制度4、进谏 与封驳制度 秘书思想的优秀传统：1、 对人生价值的顽强追求2、 对人格的严厉要求3、对国 家君主的绝对忠诚4、对刑 名术法的刻苦实践 秘书的特性：①近身性（所 处位置）②综合性（工作指 向）③辅助性（人员作用） 秘书的工作：信息性工作； 事务性工作；技术性工作 秘书定义：近距离直接综合 辅助领导决策与管理的工作 人员。 7、秘书的分类：①公务秘书： 指定位于国家公务人员，由 组织人事部门调配， ②非公务秘书：属于社会 主义制度制约下的雇佣关 系。 8、公务秘书与非公务秘书的 区别：①基本性质不同； ②组织管理不同；③工薪来 源不同； ④组织形式不同；⑤工作 内容不同；⑥工作方法不同 9、秘书的分类： ①按行业与“口”分类：党 政秘书、企业秘书、科技秘 书、外事秘书、军队秘书、 农村秘书 ②按工种、岗位分类：文字 秘书、机要秘书、事务秘书、 调研秘书、翻译秘书 ③按型分类：参谋型、文字 型、办事型、技术型、公共 关系型、财经型、综合型等 ④按作用层次分类：决策辅 助层、技术操作层、决策执 行层 ⑤按海外习惯分类：高级秘 书、中级、初级、实习 秘书“近身围核运转”含义： ①秘书的近身围核与左右 手的地位，使秘书成为领导 同外界接触交往的重要渠道 ②使得秘书最了解领导所 辖范围的情况，加上秘书常 列席领导决策会议，领导签 署文件 ③使得秘书在一定情况 下，可能被授权代表领导处 理某些事务。 秘书的“近身围核运转”决 定了秘书要综合服务领导。 秘书部门：指组织上独立， 并不属于办公厅（室）编制， 但从事着支持辅助领导活动 的秘书性工作的机构，这些 机构一般由秘书长或办公厅 主任兼及领导。 秘书部门的作用：①事务 6、助功能手；②智谋助手功 能（统称参谋助手功能） 秘书部门的职能：①文书 撰写与处理的职能；②行 政与后勤保障的职能；③信 息管理的职能；④综合协调 的职能；⑤督促检查的职能 ⑥随机完成交办任务的职能 （不管部职能） 秘书部门的运转机制规律： 围核运转；交叉关联；全面 综合；体现个性