2019年物业公司卫生管理制度

X X X 物业有限公司2019年物业管理公司管理制度

卫生管理制度

一、卫生管理规定

1、做好管理处管理的公共区域的卫生。

2、督促所属区域内的商铺前执行好门前“三包”合同，发现问题及时联系解决，原则上必须当天完成。

3、每月安排天扫除，提前一周报办公室安排。

4、环境卫生涉及商家与有关职能部门时，应及时向镇环卫所，公司口头或书面报告，提出解决的办法。

5、对商铺的门面卫生应以严抓紧，发现问题及时督促解决。

6、恶劣天气造成影响环境卫生，应采取突击清理办法解决，无故不得拖延。

7、凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。

二、卫生检查监督规定

为了强化管理处楼管工作，提高管理人员的工作水平，提倡优质服务、管理严谨的作风，创造文明、整洁、美观舒适的生活环境，特制定本规定：

1、管理人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度。热爱楼宇管理工作热心为住户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。

2、卫生管理员应对管辖区房间的住户情况以及对楼层公共区域

设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生，绿化区域常青负全面责任。

3、卫生管理员应不定期走访住户，虚心听取住户意见和建议，做好住户走访记录，增强与住户之间的良好关系，努力改进工作，取得用户的理解、支持、配合与信赖。

4、卫生管理员每天例行巡视检查制度，对管辖区楼宇的各个楼层，公共区域的清洁卫生以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，督促及时解决。

5、妥善保管登记表，装修报告及各类档案资料，建立健全的住户档案。

6、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，管理员每天应全面检查两次，填写检查登记表，将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主任评定，考核效果与月份工资挂钩，做到奖勤罚懒，奖优罚劣。

7、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。

8、组织人员参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

三、清洁、保洁工管理制度

为了搞好清洁、保洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本规定：

1、服从管理，明确责任，尽心尽职，争一流工作质量，为客户提供优服务。

2、负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、电梯轿厢、电梯厅、走廊内墙、开花、公用门窗的清洁、保洁卫生（含地面清洗、吸尘），及时清运、垃圾、达到卫生标准。

3、在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁、保洁工作。

4、在卫生管理员的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成管理处主任交办的其他任务，对不服从分配或工作完成不好的扣发工资。

5、除做好清洁、保洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告卫生管理员做出处理。

6、在所负责的卫生区域内，发现需要加强管理或需要维修的地方要及时上报楼管员。

7、员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。

8、员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人、虚心听取住户的反映，尽量满足要求。在工作中一律不准与住户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。

9、对工作中一贯不负责任，住户反映意见较大的，经查实后，扣发当月工资，经教育屡教不改者，予以辞退。

10、清洁、保洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规