即时通讯解决方案

即时通讯解决方案

需求分析：

在办公和商务领域，随着各大企事业单位规模的进一步扩展，员工通常并不处于同一办公室中，这样，电话、即时通讯工具就成了日常工作中最常用的沟通工具。

据权威调查数据显示，即时通讯已经成为继电话、电子邮件之后，使用频率极高的沟通工具之一。目前，市面上流行的即时通讯工具有娱乐性较强的QQ、倾向于日常商务应用的MSN、倾向网络语音功能的Skype等。这些软件，大都侧重于某一方面的功能，比如文字消息、语音聊天等，尽管能够满足普通的办公需要，但在互动性方面，仍然具有先天性的缺陷，无法提供面对面沟通时真实的体验。

我们需要寻求一种既能满足随时随地的在线沟通、又能提供身临其境的体验，并且节省时间、节省费用的即时通讯工具。

应用分析：

?网络环境：

即时通讯的应用普遍对网络环境要求不高，只要具备普通的宽带即可进行沟通。目前，各大企事业单位都建立有各自的局域网，由局域网再通过各种方式接入Internet，这样，总部和各分子机构之间就形成紧密连接的网络环境，可以十分方便地进行即时通讯应用。

?系统部署：

支持视频应用的即时通讯系统能快速帮助用户加强紧密协作，大幅度提高工作效率，简化流程；并且部署简单，能适应所有网络，综合性价比十分出色，安全性高，已经成为最具前瞻性的即时通讯软件。

视高视频会议服务平台可以根据应用环境、应用形式的不同灵活进行配置，平台由遍布全国的100多台高性能服务器联结高速网络形成，为用户提供稳定、安全的企业级数据和网络管理中心，使您无论身处何方都能方便快捷地登录服务平台进行即时通讯应用。

此外，服务平台还为用户提供高质量的视频和语音，并且还内嵌丰富的数据协作功能，支持在线协同办公和网络存储，极大地提升服务平台的功能性、可用性、易用性和移动性。

?系统配置：

桌面应用：只需选配网络摄像头和耳麦即可。

会议室应用：可以有选择性地选配视频采集卡、模拟摄像头、投影仪或液晶显示器作为视频设备，选择麦克风和音箱作为音频设备。

视高视频会议服务平台优势：

?强大的网络支撑

依托全国100多台高性能服务器联结高速网络形成稳定、安全的企业级数据和网络管理中心，目前已完成全国7大通讯中心的布局，拥有可靠、易管理、智能冗余的高效能，能完全消除南北的互联互通困扰，全天24小时提供出色的即时通讯服务。

?先进的技术架构

服务平台运行稳定，功能强大，全面超越即时通讯应用对平台的要求，全年不间断地为用户提供即时通讯服务。此外，服务平台还为用户配置了视频会议、协同办公等多种应用，全面满足需求。服务平台的语音、视频和数据应用，都采用了最具安全性的AES 256位高强度动态数据加密技术，能有效防止信息的泄露，各项指标在同行中处于领先地位。

?灵活的应用部署

服务平台价格低廉，没有应用门槛。用户可根据不断变化的需求灵活进行部署，无需一次性投入庞大的费用，方便更好地实施成本核算。服务平台的部署同样十分灵活，无论是位于南方还是北方，只需应用普通的宽带网络即可开始即时通讯和其他应用。

?完善的服务体系

服务平台不仅技术领先全国，服务同样保持一贯的高标准。无论是试用的客户还是租用的客户，我们都提供最完善的服务保障，您可以通过我们的电话热线（400-640-7890）随时获得相应的优质服务。

预期结果：

?随时随地进行多方即时通讯协作

?明显提高效率，节省时间

?通过可视即时通讯高效地进行视频对话，提高决策速度

?降低交通费、住宿费、会务费和电话费等办公费用，节约成本

一体化融合指挥平台解决方案_

神州数码一体化融合指挥平台 解决方案 北京神州数码有限公司 2016年4月

目录 1.概述 (4) 2.方案设计 (5) 3.业务描述 (6) 3.1.可视化GIS调度 (6) 3.1.1.多种地图模式 (6) 3.1.2.人员实时定位 (7) 3.1.3.运行轨迹回放 (7) 3.1.4.快速检索查询 (8) 3.1.5.一键指挥调度 (8) 3.1.6.圈选指挥调度 (9) 3.2.可视化视频调度 (10) 3.2.1.一键视频预览 (10) 3.2.2.多路图像轮循 (10) 3.2.3.多路窗口切换 (11) 3.2.4.视频图像推送 (11) 3.2.5.视频图像分发 (12) 3.2.6.音视频联动调度 (13) 3.2.7.视频图像录制 (13) 3.2.8.视频图像抓拍 (13) 3.3.可视化语音调度 (13) 3.3.1.一键语音呼叫 (13) 3.3.2.多路来电队列 (14) 3.3.3.紧急报警来电 (14) 3.3.4.紧急电话会议 (15) 3.3.5.紧急混合广播 (16) 3.3.6.集群对讲调度 (16) 3.3.7.文本数据调度 (17) 3.3.8.其他调度功能 (18)

3.4.手持终端调度 (18) 3.4.1.通信录 (18) 3.4.2.视频采集回传 (19) 3.4.3.集群对讲 (20) 3.4.4.呼叫业务 (20) 3.4.5.即时通讯（含文字、图片、音视频） (21) 3.4.6.实时音视频通信 (21) 3.4.7.图片拍传 (21) 3.4.8.地图定位 (22) 3.4.9.语音会议 (23) 3.4.10.视频调阅 (23) 3.5.可视化预案调度 (24) 3.5.1.自定义预案类型 (24) 3.5.2.自定义触发方式 (24) 3.5.3.查询预案执行结果 (24)

综合通信解决方案

中兴石油石化小区综合通信解决方案 2010-05-25 石油石化是我国重要的基础产业，它为国民经济的运行提供能源和基础原材料，石化行业的地位不仅体现在其占国民经济的比重上，也体现在其对整个国民经济提供的基础性作用上。石油石化企业均为人员众多的特大型驻地单位，往往在驻地内或者周边区域中还建有较大规模的职工家属住宅小区，这些小区住户的通信业务的开展也直接关乎着企业员工的生活质量，甚至也联系着和谐社会、和谐家庭的建设。 这些石油石化驻地小区的通信系统往往由企业自行采购设备建网，只需要在网络出口接入到运营商系统。此方式能有效降低住户内部语音通话费与宽带月租费，也是大部分石油石化小区普遍采用的方式。 另外随着社会的发展，人们对于通信业务的需求不断增长，通信业务的需求呈多样化、差异化和多媒体化发展，除了传统的话音等窄带业务外，对于宽带数据业务、多媒体业务和视频通讯业务的需求也迅速增长，更多用户开始关注基于宽带的新业务如3D网络游戏、远程教育、视频会议、可视电话、视频点播和IPTV等，这些宽带业务的开展都离不开足够的带宽保证。同时，以宽带IP技术为基础，利用数据网络搭建的NGN软交换平台，也逐步在替代传统的程控交换机。NGN网络不但与数据网络融合实现了VOIP语音业务，而且可以提供多媒体、视频等各种丰富的业务、具有附加功能和充足的发展空间，并能和工业信息化、办公自动化等系统有机结合，一套NGN平台不但可以家属区和办公区共用，也为企业今后的网络发展奠定了良好基础。 2. 石油石化小区综合通信解决方案 2.1 总体解决方案 石油石化小区作为企业的生活区与家属区，对于通信方面最主要的需求体现在固定语音电话和宽带接入两个方面，随着技术的发展，传统的程控交换与单纯DSLAM宽带接入方式已经逐步面临淘汰，而基于IP 的软交换技术和基于无源光网络PON的宽带接入技术已日益成为主流，其具有高带宽、多业务、扩展性强等多种优势。基于这两种技术的石油石化小区的总体解决方案如下图所示： 整个方案以企业内部数据承载网为基础，通过设置软交换SS、接入网关AG、以及归属位置寄存器SHLR 和业务应用服务器来实现用户的语音、多媒体通话的功能，以及相应的一些增值服务。在用户接入侧，使用EPON接入，根据小区的情况不同，可灵活选用EPON+LAN，EPON+xDSL，EPON+EOC等方式，EPON接入方案可综合提供语音、数据、视频、CATV等全方位业务。 2.2 软交换语音解决方案 依托于IP宽带数据网的传输、路由及带宽资源，通过灵活的组网方式可实现全新的多媒体本地端到端的综合业务，组网方式如下图所示： 该方案中，软交换核心控制设备（软交换）、中继网关(TG)、信令网关（SG）、业务服务器、综合网管等设备均放置于数据网的核心节点。软交换主要完成用户的呼叫控制、信令处理、资源管理、业务代理、协议适配、CDR文件生成等；TG主要完成PSTN网与IP网媒体的转换；SG主要完成PSTN网与IP网七号信令的转换；业务服务器通过标准的API与软交换互通，提供基于中兴软交换系统的新型智能业务与增值业务；综合网管系统对全网进行实时、有效的管理。软交换与TG之间采用H.248、MGCP协议，与SG之间采用Sigtran协议，与业务服务器之间采用Parlay或SIP协议。 用户的接入可根据不同用户具体网络环境与用户需求，选择采用xPON、MSAG、IAD、IP智能电话、IP 视频电话及软PHONE等设备实现接入。 2.3 EPON接入解决方案 EPON接入方案非常灵活，根据小区的情况不同，可以选择如下几种方案： 1)、EPON+LAN方案 2)、EPON+xDSL方案

im解决方案

im,解决方案 篇一：IM系统介绍 IM系列产品介绍 IM产品系列 一、IM生产制造管理系统 1） IM生产制造系统核心流程图 2）流程讲解 生产制造型管理系统以客户订单为主线，客户订单结合当前物料库存信息和物料清单信息经过系统客户订单分解后，生成采购需求单和车间排产单两种计划单据。采购需求单经过确认后直接生成采购订单，根据采购订单生成采购入库单，并更新库存信息。车间排产单结合当然库存信息经过确认后直接生成车间领料单，根据排产状况，经由领料单生成领料出库单，并且更新库存信息。经过车间作业，车间排产单结合领料信息生成生产入库单，并更新当前库存信息，经过循环的生产过程直至最后客户订单商品入库，最后根据客户订单出货，完成整个生产制造过程。 3）系统特点 ①物料清单采用树型结构，清晰且容易维护

②客户订单BOM分解时，可以考虑当前库存的安全库存信息 ③客户订单BOM分解时，可以考虑采购周期，检验周期和准备周期因素④客户订单BOM分解时，可以考虑生产周期因素，重新安排排产 ⑤ BOM分解后的采购需求单可以自动转换为采购订单 ⑥ BOM分解后的生产排产单可以自动转换为车间领料单 ⑦生产入库时成本采用实际用料成本均衡分摊 ⑧入库出库必须严格匹配订单数量 ⑨严格跟踪订单状态和用户系统操作处理日志 ⑩采用事务控制机制，确保系统操作完整、安全、可靠、可恢复 ? 生产入库和损耗计算严格根据BOM清单进行约束 ? 采购和领料订单可以通过电子流程严格监控管理 ? 严格的库存管控，库存预警系统，用来警报库存积压等信息 ? 自由、自主的规则定义可以定制生产系统完全符合企业本身特点而运行

即时通讯软件的发展及其现状

摘要 近一、两年来，即时通讯软件(InstantMessenger)的发展突飞猛进。在短短的几年内，网络即时通信大有取代传统通信方式之势。继电子邮件之后，即时通讯对我们的通信方式又进行了一场革命，这种革命甚至延续到了我们的感情领域，只要双方都在互联网上。即时通讯所拥有的实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，使之日益受到网民们的喜爱。随着互联网成长起来的“e一代”，在交换联系方式时已经习惯了交换QQ号。 本文介绍了网络即时通讯软件的发展过程及现状，五种最常用的即时通讯软件，以及即时通讯软件的最新发展。 关键字：即时通讯；网络发展；软件

目录 摘要 (1) 一、即时通讯 (3) (一)概要 (3) (二)即时通讯软体 (4) 二、国内常用的五种即时通讯软件 (4) (一)QQ (4) (二)MSN (5) (三)阿里旺旺 (6) (四)百度hi (6) (五)POPO (7) 三、即时通信软件的现状 (8) 四、即时通信行业发展趋势 (9) 五、总结 (10)

一、即时通讯 即时通讯(Instant messaging,简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。分电话即时通讯手机和网站即时通讯代表百问https://www.sodocs.net/doc/5e15192213.html,，手机即时通讯代表是短信，视频即时通讯如QQ，MSN，百度hi等应用形式。 (一) 概要 即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。 在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是Ctrl+Enter)後才会看到讯息。 在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ。这些服务有赖於许多想法更久的(与普遍)的缐上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。 1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统(PLATO system)。之後在1980年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用於工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非

即时通讯优化方案baidu

即时通讯优化方案

目录 前言 (3) 第1章当前平台IM技术介绍 (4) WebRTC简介 (4) WebRTC优劣 (4) 第2章当前平台IM的突破方向 (5) 2.1视音频编解码技术 (5) 2.2设备对恶劣网络环境的适应能力 (6) 2.3音频处理技术 (8) 2.4 IM主流应用功能的开发 (9) 研发风险评估 (9) 第3章第三方IM方案分析 (10) 使用第三方IM流程图 (10) 主流的第三方平台 (11) 使用第三方平台的优势 (11) 环信IM平台 (12) 第4章总结 (14)

前言 本方案产生的背景是纺织服装平台已经初步搭建即时通讯服务，实现Web 视频聊天功能，并经过一段时间的使用测试，对所发现的用户体验问题、多客户端互通问题和技术问题的描述，针对这些问题及对即时通讯功能后续发展规划，做出此优化方案。 IM是(Instant Messaging) 的英文缩写，全称为即时通讯技术，现在比较有名的产品有:腾讯QQ、MSN、微信、中国飞信等等产品，即时通讯是一整套解决方案，其中包括了IM后端服务、IM客户端、硬件配置。后端的服务由众多的业务系统组成，如：Session存储、用户信息系统、文件管理系统、实时音视频服务、消息处理、推送系统等等构成，是一套业务复杂、流程大的处理方案。

第1章当前平台IM技术介绍 当前平台的IM实现是基于WebRTC技术进行构建的，与传统的中心服务型IM技术有根本的不同。 WebRTC简介 WebRTC是HTML5支持的重要特性之一，Web开发者能够基于浏览器（Chrome\FireFox\...）轻易快捷开发出丰富的实时多媒体应用，而无需下载安装任何插件，Web开发者也无需关注多媒体的数字信号处理过程，只需编写简单的Javascript程序即可实现。 终端用户通过本机浏览器与信令服务器进行信令信息交换，在获取到足够的信息，自动与其他终端建立通讯链接，实现P2P视频聊天。 WebRTC优劣 WebRTC优势 WebRTC是HTML5的主要特性，是国际组织W3C制定的行业标准。目前WebRTC已经得到谷歌、微软、苹果等公司的大力发展并且在普及推广应用。让苹果、安卓手机使用浏览器进行视频会议成为可能。WebRTC使用的是P2P技术不占用服务器资源，节省了大笔服务器部署费用。

应急通信解决方案

应急通信解决方案 篇一：通信应急系统的方案 车载通信系统解决方案 一、背景 应急通信是为应对自然或人为突发性紧急情况，综合利用各种通信资源，为保障紧急救援和必要通信而提供的一种快速响应的特殊通信机制。在各种自然灾害和突发事件对电力设施产生破坏时，当正常通信不能保障时，为了能可靠有效地进行应急通信，指挥抢救任务，组建一套车载通信系统是保障我们电力抢修效率的重要保障。 根据我单位工作性质及实际情况，我们要能在佛山基本实现可靠的语音通信，要求能覆盖半径100KM，在现有的技术条件之下，经过筛选采用短波车载通信电台来实现上述要求。 二、通信应急系统解决方案 1、图示： 2、基本配置要求： （1）应急抢修车 （2）短波通信电台

（3）单兵背负式短波通信电台 （4）相应规格天线 3、备选的电台型号：（1）柯顿NGT SR短波自适应电台参考价格：45000/台 理论通信距离：3000KM 主要特点： 新型手持台：这种便携式手持台能以一种方便与连贯的方式进入编程和过程调用。它提供先进的人机界面，更高效的操作和更简易的网络管理。该手持台支持从传统的简便话音操作，到具有自带CALM的复杂呼叫过程在内的各种需求。 用户可以按照自己的需求把信道，功能和地址等信息编进机器里去。进入这些功能只需通过一系列热键。 内置的地址本能够贮存多达10个地址，并能很容易地通过菜单调用。这种便携式手持台能够安装在易见的任何地方，提供全面的信息显示。紧急选呼：NGT SR电台具有一种独特的紧急情况呼叫装置。求救信号能够自动地发送到选定的站址。 多信道：NGT SR电台具有400个信道的能力。

简易安装：在各个方面NGT SR电台都被设计成很容易安装，无论是在固定的还是在移动的环境中。设备很小，能够安装在便利的任何地方。 智能化监控：当电台处于静噪状态时，各种信道都能被监视到。任何被扫描到的信道，呼叫就可以被收到测试与保护所有的Codan电台都被全面地保护，以免诸如天线损坏、电压过压、反向极化等带来的系统失效，而这些故障常常能够损害别的品牌的电台。每一个注册用户都能够得到为期一半年的保修单。 高级功能特性：CODAN自动链路管理CALM/ALE( 可选)CODAN 自动链路管理CALM 与现用的FED-STD-1045ALE系统兼容。CALM通过发现最好的可用频道从而使系统性能最佳化。CALM收集一个频道的轮廓，以便电台能选择到最佳频道，即使是刚开始启动或切换上的电台。 新站能够自动地被网络管理系统所识别。CALM根据它所知道的台站类型（固定台或者移动台）优化频道选择。每秒钟可以扫描多至10个频道。 轻松交谈Easitalk：NGT SR采用数字信号处理技术处理接收到的语音信号，以使干扰最小化及减小噪音。Easitalk操作简便，充分的测试表明，它的性能不会因使用者语言不同而受影响。

智能客服系统解决方案

xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，xx汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功

开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景，服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，xx推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 本体类方法，知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法，通过实体完成知识实例的积累，通过方法实现知识表达的丰富，能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建，相比同类产品，知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答，答案更丰富

即时通讯解决方案

即时通讯解决方案 需求分析： 在办公和商务领域，随着各大企事业单位规模的进一步扩展，员工通常并不处于同一办公室中，这样，电话、即时通讯工具就成了日常工作中最常用的沟通工具。 据权威调查数据显示，即时通讯已经成为继电话、电子邮件之后，使用频率极高的沟通工具之一。目前，市面上流行的即时通讯工具有娱乐性较强的QQ、倾向于日常商务应用的MSN、倾向网络语音功能的Skype等。这些软件，大都侧重于某一方面的功能，比如文字消息、语音聊天等，尽管能够满足普通的办公需要，但在互动性方面，仍然具有先天性的缺陷，无法提供面对面沟通时真实的体验。 我们需要寻求一种既能满足随时随地的在线沟通、又能提供身临其境的体验，并且节省时间、节省费用的即时通讯工具。 应用分析： ?网络环境： 即时通讯的应用普遍对网络环境要求不高，只要具备普通的宽带即可进行沟通。目前，各大企事业单位都建立有各自的局域网，由局域网再通过各种方式接入Internet，这样，总部和各分子机构之间就形成紧密连接的网络环境，可以十分方便地进行即时通讯应用。 ?系统部署： 支持视频应用的即时通讯系统能快速帮助用户加强紧密协作，大幅度提高工作效率，简化流程；并且部署简单，能适应所有网络，综合性价比十分出色，安全性高，已经成为最具前瞻性的即时通讯软件。 视高视频会议服务平台可以根据应用环境、应用形式的不同灵活进行配置，平台由遍布全国的100多台高性能服务器联结高速网络形成，为用户提供稳定、安全的企业级数据和网络管理中心，使您无论身处何方都能方便快捷地登录服务平台进行即时通讯应用。 此外，服务平台还为用户提供高质量的视频和语音，并且还内嵌丰富的数据协作功能，支持在线协同办公和网络存储，极大地提升服务平台的功能性、可用性、易用性和移动性。 ?系统配置： 桌面应用：只需选配网络摄像头和耳麦即可。 会议室应用：可以有选择性地选配视频采集卡、模拟摄像头、投影仪或液晶显示器作为视频设备，选择麦克风和音箱作为音频设备。

IM即时通信项目技术方案.pdf

第一章技术方案 3.1.工程概述 ?工程名： ?建设单位及项目负责人： 3.1.1.工程背景 随着移动互联网的爆发式发展，手机上的沟通变得越来越重要，即时通讯作为当 今互联网时代的一个重要通信手段，互联网时代的人、企业等已基本接受和习惯即时 通讯带来的各种便捷服务，各种即时通讯工具、聊天软件应用也如雨后春笋层出不穷，用户也越来越习惯利用在手机APP中植入的即时通讯功能服务进行在线即时聊天互动，获取产品或服务的信息，或进行人与人之间的沟通互动，当前四川电信通过积极探索 实践，在移动互联网领域也创新地开发出一些行业重量级的业务应用，对即时通讯能 力服务需求非常急迫，无专属即时沟通工具，买家与卖家间无即时沟通，订单及物流 通知未及时送达；QQ、微信等第三方即时通讯工具，只能解决交流的问题，而无法对 用户体验和平台无缝性带来帮助，没有与自身产品线进行的深度集成，应用需求无法 真正满足。 因此建立一套统一的IM平台以及专属的聊天产品，对应用的推广与发展有非常重要的意义。 3.1.2.需求概述 鉴于电信自主运营应用对IM即时通讯能力服务有相应的集成需求，需要构建一套云即时通讯服务平台，为需要IM即时通讯的应用提供基础的即时通讯能力服务，支持嵌入到电信自主运营开发的业务应用中提供即时通讯服务，实现即时通讯基础服 务能力平台化、SDK类型丰富化，支持多应用接入。 同时基于IM即时通讯平台可以定制一套专属于自己的IM通讯软件，对数据的保密性、安全性以及功能的多样性都能很好的满足。

3.2.建设目的及原则 构建一套云即时通讯服务平台，为需要IM即时通讯的应用提供基础的即时通讯能力服务。同时基于IM即时通讯平台可以定制一套专属于自己的IM通讯软件，对数据的保密性、安全性以及功能的多样性都能很好的满足。 3.2.1.总体建设原则 11.2.1.1系统可用性原则 系统可用性（Availability）是用来衡量一个平台系统能提供持续服务的能力，它表示的是在给定时间系统或者系统某一能力在特定环境中能够满意工作的概率。 采用先进的技术和方法，满足和适应移动互联网技术更新速度，在满足开发时间 节点的要求下，满足用户的交互体验和功能需求，采用智能化的处理特色，满足运营 管理的效率要求。 在系统运行当中可能会影响到系统可用性的因素： 1.操作人员和组织 其实这个地方平台在使用中的管理员，他是否重视运维?组织是否已经认识平台带来的价值，把平台的可用性当作自己的一个核心能力来看待。是否把面向用户的业 务能力和运维很好的对接?是否建立起用户质量的组织文化。 2.业务流程 业务管理平台的流程梳理多个角色自己的关系和职责。我们第一个要去看这个流 程在面对故障的是否起到了积极的作用，比如说能够确保故障信息的准确送达，同时 保证处理人的角色和职责是清晰的。其次不断去检查流程是否可以自动化驱动，而非 人为驱动。人是不可靠之源!我们最终希望形成是一个自动化、标准化的流程，这样 的流程不容易被异化，且能保证预期执行结果一致。 3.后期的运维技术

智能客服系统解决方案

智能客服系统解决方案 The manuscript was revised on the evening of 2021

中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 ●丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 ●本体类方法，知识库构建更敏捷

IM即时通系统方案

即时通讯系统方案

目录 1.客户端功能说明 (5) 1.1.多组织架构展现 (5) 1.1.1.个人群管理 (5) 1.1.2.联系人分组管理 (5) 1.1.3.部门互访 (6) 1.2.即时通讯 (6) 1.2.1.实时沟通 (7) 1.2.2.文件/目录传输 (7) 1.2.3.远程控制 (8) 1.2.4.语音视频 (9) 1.2.5.通知公告 (10) 1.2.6.视频会议 (11) 1.2.7.文档管理 (12) 1.3.手机客户端 (13) 1.3.1.组织架构展现 (14) 1.3.2.即时通讯 (15) 1.3.3.消息中心 (16) 1.3.4.文档中心 (18) 1.4.Web客户端 (18) 1.5.在线客服系统 (19) 2.服务端功能说明 (21) 2.1.组织架构管理 (21) 2.1.1.组织结构设定 (21) 2.1.2.管理用户信息 (21) 2.1.3.群设置 (22) 2.1.4.角色管理（权限控制） (22) 2.1.5.分级管理 (24) 2.2.系统工具 (25)

2.2.1.服务控制 (25) 2.2.2.自动升级设置 (25) 2.2.3.系统管理 (26) 2.2.4.系统检测 (26) 2.3.查询与统计 (27) 2.3.1.消息查询 (27) 2.3.2.登陆日志查询 (27) 2.3.3.消息统计 (28) 2.3.4.在线用户查询 (28) 2.3.5.公告信息查询 (29) 2.4.文档管理 (29) 2.4.1.文档存储管理 (29) 2.4.2.文档权限管理 (29) 2.4.3.文档日志 (30) 2.5.短信平台集成 (30) 3.即时通讯系统技术说明 (31) 3.1.体系架构 (31) 3.1.1.应用示意图 (32) 3.1.2.软件部署 (32) 3.2.软件安全机制 (33) 3.2.1.权限管理体系 (33) 3.2.2.用户登录验证 (35) 3.2.3.高效安全数据加密传输 (36) 3.3.系统性能保障机制 (36) 3.3.1.异步通信 (36) 3.3.2.负载均衡集群 (38) 3.3.3.数据缓存机制 (38) 3.3.4.支持服务的分布式部署 (39) 3.3.5.支持多服务器互联部署 (39)

一篇简单的企业内部即时通讯解决方案

一篇简单的企业内部即时通讯解决方案 一篇简单的企业内部即时通讯解决方案。随着移动互联网高速普及和手机应用的多元化发展，即时通讯类网络应用呈高速发展的态势。据相关研究数据显示，个人即时通讯用户已经突破4亿，而即时通讯应用也稳居互联网应用首位。即时通讯类应用占据如此庞大的用户基础，说明即时通讯市场需求的庞大。 其实企业内部即时通讯也是衡量一个企业信息化建设程度的重要条件。对企业管理者而言，企业即时通讯软件不仅需要满足日常交流，还能根据企业实际情况做出针对性的改进和定制，提高企业办公效率，同时能节约企业运营成本，为企业搭建一个良好的企业通信办公协同工具。 面对企业客户信息化建设与管理升级的需求，该如何为企业提供丰富的通讯服务呢？这也是企业即时通讯解决方案供应商们所深入研究探讨的话题。 首先，企业即时通讯产品最基本的需求是要满足其安全性、可管理性、可控制性等要求；其次，要降低产品在企业内部网络中的部署难度;当然，对于企业管理者来说，满足企业内部的日常通信需求的同时，降低企业通信成本提高工作效率尤为关键，尤其是一些分支机构多、移动办公特征明显的企业。 BigAnt(大蚂蚁)始终关注各种类型企业对通信产品需求和挑战，凭借多年在企业即时通讯领域的技术积累和对企业通信业务应用的深入分析，提供专业的企业即时通讯解决方案。 专为企事业单位和政府部门设计,通过对企业机构内部现有信息和应用系统的一体化集成整合，快速实现企业内部即时通讯、局域网文件共享管理、分权限组织架构管理、一站式协同办公等功能。 BigAnt企业即时通讯解决方案能极大地整合现有企业内部资源，实现总部、分公司、办事处、外出人员之间的日常通信，确保所有工作人员联络的安全、可靠、通畅，实现不同区域通讯系统的协同工作，能够有效的缩短内部沟通距离，快速提高企业内部工作效率。

通用版企业通信解决方案

企业综合通信解决方案 中国联通南京分公司 2010年06月

一．中国联通简介 中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合网络通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运营企业。 中国联通以电信级的机房和宽带网络资源为依托拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络并拥有独立的互联网国际出口局, 是2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务，以及与通信信息业务相关的系统集成等业务。2009年1月6日，中国联通又获得了WCDMA制式的3G牌照。WCDMA终端最丰富，截至今年2月，全球WCDMA 终端已达1000多款。2、WCDMA用户最广泛，全球WCDMA用户数2.53亿户，占3G用户总数的70%。3、WCDMA技术最先进，可支持高达7.2Mbps的数据传输速率，被全球100多个国家所采用，真正全球漫游！4、WCDMA，全球移动运营商3G 制式的主流之选。截至2008年8月，全球10大移动运营商已有9家推出3G服务。其中8家选择了WCDMA，包括Vodafone、NTT DoCoMo、TIM（意大利）、AT&T Wireless（美国）、Telefonica（西班牙）等众多主流运营商。 中国联通正在加快建设完善现有移动通信网络及3G网络的步伐，进一步加大固网宽带建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位宽带通信和综合信息服务。中国联通坚持以用户为中心，积极推动技术、业务、应用和产品创新，以满足广大用户日趋多元化、个性化的通信需求。 新联通发展展望

IM即时通信项目技术方案精编版

I M即时通信项目技术 方案 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

第一章技术方案1.1.工程概述 工程名： 建设单位及项目负责人： 1.1.1.工程背景 随着移动互联网的爆发式发展，手机上的沟通变得越来越重要，即时通讯作为当今互联网时代的一个重要通信手段，互联网时代的人、企业等已基本接受和习惯即时通讯带来的各种便捷服务，各种即时通讯工具、聊天软件应用也如雨后春笋层出不穷，用户也越来越习惯利用在手机APP中植入的即时通讯功能服务进行在线即时聊天互动，获取产品或服务的信息，或进行人与人之间的沟通互动，当前四川电信通过积极探索实践，在移动互联网领域也创新地开发出一些行业重量级的业务应用，对即时通讯能力服务需求非常急迫，无专属即时沟通工具，买家与卖家间无即时沟通，订单及物流通知未及时送达；QQ、微信等第三方即时通讯工具，只能解决交流的问题，而无法对用户体验和平台无缝性带来帮助，没有与自身产品线进行的深度集成，应用需求无法真正满足。 因此建立一套统一的IM平台以及专属的聊天产品，对应用的推广与发展有非常重要的意义。 1.1. 2.需求概述 鉴于电信自主运营应用对IM即时通讯能力服务有相应的集成需求，需要构建一套云即时通讯服务平台，为需要IM即时通讯的应用提供基础的即时通讯能力服务，支持嵌入到电信自主运营开发的业务应用中提供即时通讯服务，实现即时通讯基础服务能力平台化、SDK类型丰富化，支持多应用接入。 同时基于IM即时通讯平台可以定制一套专属于自己的IM通讯软件，对数据的保密性、安全性以及功能的多样性都能很好的满足。

IP通信系统解决方案

IP通信系统解决方案

目录 第一章项目概述 (5) 第二章 THJEE系统介绍 (5) 第三章、THJEE系统结构 (7) 3.1 呼叫服务器 (7) 3.2 SIP 服务器 (7) 3.3 虚拟媒体控制器 (8) 3.4 CDR 服务器 (8) 3.5 WEB 服务器 (8) 3.6 应用服务器 (8) 3.6.1 语音信箱服务器 (8) 3.6.2 会议服务器 (8) 3.6.3自动总机服务器 (8) 3.6.4IVR 服务器 (8) 3.6.5ACD 服务器 (9) 3.7 API 开发包 (9) 第四章、****公司公司的THJEE-EC 系统网络结构 (9) 4.1 系统部署 (9) 4.1.1 THJEE-EC 服务器 (10) 4.1.2 THJEE-BSS 计费服务器 (10) 4.1.3 THJEE 系统语音接入 (10) 4.2 编号规则 (11) 4.3 拨号规则 (11) 4.4 终端部署 (11) 4.4.1 SIP 终端 (11) 4.4.2 SIP 终端适配器（IAD） (12) 4.4.3 SIP 视频 (12) 4.4.4SIP 视频软 (12) 4.4.5 Wi-Fi 手机/双模手机 (13) 4.4.6 媒体网关 (13) 4.5 通话流程 (14) 4.5.1IP 到IP (14) 4.5.2IP 到PSTN (14) 4.5.3PSTN 到IP (15) 4.6 通话费用 (15) 第五章、系统基本功能 (16) 5.1 语音，传真和视频通讯 (16) 5.2 穿NAT (16) 5.3 主叫和被叫翻译 (16) 5.4 多路路由 (16) 5.5 即时呼叫详细记录(CDR)报告 (16) 5.6 主叫显示 (17) 5.7 呼叫等待 (17) 5.8 呼叫转移 (17) 5.9 呼叫转接 (17) 5.10 呼叫阻截 (17) 5.11 会议 (17) 5.12 语音信箱 (18) 5.13 多服务器端口 (18)

即时通讯 手机音视频技术开发方案

“SDK即时通讯平台”是一套跨平台的即时通讯解决方案，基于先进的H.264视频编码标准、AAC音频编码标准与P2P技术，支持高清视频，整合了佰锐科技在音视频编码、多媒体通讯领域领先的开发技术和丰富的产品经验而设计的高质量、宽适应性、分布式、模块化的网络音视频互动平台。 “SDK即时通讯平台”包含了音视频处理模块（采集、编解码）、流媒体管理模块（丢包重传、抖动平滑、动态缓冲）、流媒体播放模块（多路混音、音视频同步）以及P2P网络模块（NAT 穿透、UPnP支持、IP组播支持）等多个子模块，封装了底层的硬件操作（音视频采集、播放）、封装了流媒体处理（编解码、网络传输）等非常专业和复杂的技术，为上层应用提供简单的API控制接口，可以在极短的开发周期，以及极少的人力资源投入下为客户的现有平台增加音视频即时通讯、多方会议的功能。 “SDK即时通讯平台”分为客户端SDK和服务器SDK两大部分，其中客户端SDK用于实现语音、视频的交互以及其它客户端相关的功能，而服务器SDK主要实现业务层逻辑控制，以及与第三方平台的互联等。客户端SDK和服务器SDK均支持C++、C#、https://www.sodocs.net/doc/5e15192213.html,以及Delphi等开发语言。 通过“SDK即时通讯平台”，可以开发具有企业特色的即时通讯系统、视频游戏系统、视频会议系统、网络教学系统、语音视频聊天系统、专家咨询平台以及政府应急指挥平台等，系统的功能、界面完全由企业定制。 AnyChat是国内知名音视频互动开发平台，经过长达九年之久的广泛应用和复杂化环境的检测，SDK系统在兼容性、安全性、稳定性、易用性方面具有较高的声誉。该SDK是佰锐科技全力打造的核心产品. SDK手机视频开发包是面向集成或软件开发商使用，用于开展手机视频相关的产品开发和系统集成。 开发包提供手机端音视频采集、编码、压缩、音视频传输等功能；通过与后端服务器对接，优先P2P通讯，实现手机视频即拍即传、手机视频直播，手机视频录制和手机视频通话。当前手机视频SDK开发包支持iOS和Android平台。 . 提供手机视频采集直播的开发接口 通过视频参数设置接口，设置拍摄视频的分辨率、编码方式、码流、媒体流类别等 通过视频拍摄，实现视频的采集，编码和传输 ·提供语音、文字通讯接口 ·提供视频录制接口，包括本地视频录制 ·提供文件传输接口 . 支持跨平台通讯，可与windows，web ，Linux完美互联互通 ·提供透明通道，实现特殊功能 一、拓扑结构图：

通信综合解决方案设计

XX 技术开发有限公司 通信综合解决方案 日期：2009年4月2日

目录 一、XX运营商简介 (3) (一)经营范围 (3) (二)经营概况 (3) (三)业务简介 (4) 二、通信需求分析 (6) 三、接入方案设计 (6) 四、资费优惠 (7) 五、服务支持 (7) 六、典型案例 (8) （一）交通银行XX分行SDH数字电路项目 (8) （二）XX国土局SDH数字电路项目 (10) 七、结束语 (10)

一、XX运营商简介 新通信将全面整合无线及固网业务，整合两家公司现有资源，大力推进全业务经营；进一步加大固网宽带建设力度，加快完善现有移动通信网络及未来3G网络建设步伐，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位的宽带通信服务；继续以用户为中心，加强技术、业务、应用和产品创新，加快融合业务发展，全面满足广大用户的综合信息服务需求。 (一)经营范围 中国通信在全国31个省、自治区、直辖市设立了分支机构，主要经营范围包括移动通信（GSM）业务；电信增值业务；国内固定电信网络与设施（含本地无线环路）业务，基于固定电信网络的国际、国内话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；电信主管部门批准经营的其他电信业务；与通信及信息服务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、软件开发、信息技术开发；承担电信普遍服务和党政专用通信、应急通信等任务。(二)经营概况 XX运营商广东省分公司是新通信设在广东的分支机构，主要负责广东地区通信网络的建设和运营。目前，广东通信已拥有近2000万移动通信用户，在长途通话以及165互联网拨号业务的市场份额大幅提高；并为大批集团客户提供互联网专线、VPDN、长途专线、ATM 及帧中继、可视电话会议以及维护和建设等方面的专业服务拓展了大批国际国内电路和带宽出租、互联网VISP、VPN等各种类型的用户。广东通信目前年收入近百亿元，移动通信网络总有效覆盖率达99.9%，公司经济效益不断上升，市场竞争力不断提高，14000名员工倾力服务每一位尊贵的客户，在未来的广东通信市场上大有可为。 XX运营商XX分公司立足以技术为支撑、以服务为依托，全面提高公司服务能力和业务水平，已为XX本地企业和机构成功建设了多个大型的通信网络，如中国人民银行XX分行跨域网络工程、中国银行XX分行跨域网络工程、广东发展银行XX分行跨域网络工程、交通银行XX分行本地28个营业网点SDH 2M数字电路通信网络工程、XX自来水总公司本地泵站SDH 2M数字电路通信网络工程、XX政府信息中心跨域网络工程、华晨宝马跨域网络工程、广发证券XX公司网络工程、上海远东证券XX营业部网络工程、安信证券跨域网络工程等通信网络，在数据通信网络的运营和管理方面有着强大的技术队伍和丰富的运作管理经验，有能力为各类用户提供适用的通信服务。公司已对外开展本地电话、移动电话、公用电话、e话业务、长途电话、集线通、商e通、中继线、专用数据电路、互联网接入、特服号、等业务。为居民用户、外来务工者、跨区域经营的商企用户提供了高速稳定、使用方

智能客服系统解决方案

中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来，终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷，接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现，网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面，对于信息服务提供商：全渠道的信息及资源，需要快速梳理并形成知识库，以便更好更及时的为客户服务；另一方面，对于信息的使用者：越来越快节奏的生活，价值移动互联全媒体时代来袭，使得人们对于服务提出了更高的要求：要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战，传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时，人工智能领域的智能机器人技术，在近年取得长足发展，与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术，是基础性、战略性的技术，能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累，中科汇联采用多种人工智能技术，专门针对政府、企业、金融等特定领域，成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互，支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道，支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 ●丰富的行业背景，服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案，借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀，中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识，应用多种人工智能技术和知识工程方法，深入理解用户问题的内在语义，挖掘用户真正关心的答案，关联推荐用户可能感兴趣的相关知识，可以跟用户进行各种语境下的多轮对话，与同类产品相比，更加专业，更加智能。 ●本体类方法，知识库构建更敏捷 中科汇联智能机器人，凭借新一代的知识本体类方法，从更符合人类思维的角度，将现

即时通讯软件商业计划书

即时通讯软件商业计划书 即时通讯软件商业计划书 商业计划书 策划人：** 通用IcP软件目前设计好的功能有9个，分别由9个客户端组件完成：FRIENDS组件、NEwS组件、BID组件、SHoPPING 组件、GAmE组件、mUSIc组件、VIDEo组件、VIRUS组件、DowNLoAD组件，9个组件分别独立完成9个功能，不同组件可以组合成专门软件，实现多样化功能。 FRIENDS组件的功能：在浏览器上，您在任何网站的任何页面都可以找到与自己同时在线浏览该页面的用户，并与之交流通信，可离线接收BBS，可查看EmAIL，并兼容IcQ。本软件有两个客户端版本，一个是基于浏览器方式的，另一个是独立运行的应用软件，目前，前者的开发已经完成。 NEwS组件的功能简介：离线浏览集成好的新闻，可与浏览同一条新闻的人进行在线交流通信，可提出或接受采访，开放性支持任何使用SERVER软件的IcP服务商。 BID组件的功能简介：在线/离线拍卖工具，支持各种拍卖方式，开放地支持任何使用SERVER软件的IcP服务商。 SHoPPING组件的功能简介： 薛海斌 北方交通大学，工学学士。1995年末到1996年中，负责

开发过一个mIS系统，现用于浙江绍兴土地局的土地管理工作中。该项目是国家科委、国土资源部（前国家土地局）和北方交通大学共同合作的一个大型行业管理信息系统的子项目，该行业管理信息系统目前广泛用于江苏、浙江、广西、海南等省的地方土地管理工作中。在此项目实施中，为了提高数据查询效率，我们还开发了一个海量信息快速查询系统，在当时的同类系统中效率达到中上等水平。 1997年底至1998年春节，做过一段时间的cAD/cAm开发，时任AoToLISP程序员。 1998年初至1999年底，在中国计算机用户杂志社做产品技术版的主持人，当时负责计算机用户周刊的最大栏目的策划和实施，是1998年中国计算机用户杂志社先进工作者。 2000年春节前，在美国公司负责计算机频道的开发设计，时任计算机频道经理。 蔡英君 中国信息大学，工学学士。先后在金山、辰光、北信源、美国趋势科技、北明星、龙信等国内外IT公司从事市场销售工作，先后担任销售代表、部门销售经理、区域销售经理、市场部经理、区域市场经理、副总经理、总经理，在国内软件行业内有丰富的经验和广泛关系。 毛睿 北方交通大学，工学学士。与我共同开发了绍兴土地局的