“迪士尼化”市场营销策略
“迪士尼化”市场营销策略
【摘要】“麦当劳化”的商业营销面临着模式趋同，竞争同质化严重等困惑，在体验经济时代，需要“迪士尼化”的商业营销。商业营销“迪士尼化”是体验经济时代的一种必然的趋势，它能打破目前商业营销困局，通过克服同质性营销的枯燥无味和疲软乏力而带给消费者难忘的体验，从而打造企业核心竞争力。精心构思主题，突出顾客参与，满足全面体验是“迪士尼化”的商业营销行的关键环节。“迪士
尼化”的商业营销使企业以一种大营销的视域避免急功近利的急躁和浮躁，真正走进消费者的内心，并与之建立长期的伙伴关系。
【关键词】体验经济；市场营销；迪士尼化
一、“麦当劳化”与“迪士尼化”营销策略
（一）“麦当劳化”商业营销的困境
价格战是麦当劳化营销模式最常见的手段，其作为市场竞争最直接和最有效的手段，在促进消费需求，打击竞争对手，扩大市场份额方面发挥了独特的作用，但同行之间的相互拼杀和报复导致行业利润率降低，很多商业企业经营惨淡。盲目的价格战非但不能有效地打击对手，反而因消耗大量财力、物力而使自己背上沉重包袱，更为可怕的是商业微利时
代的到来使企业价格竞争的空间越来越小，近几年一波一波的返券潮、打折风以及铺天盖地的降价大战都体现出营销人的困惑。
（二）“麦当劳化”商业营销困境的原因
所谓麦当劳化，是以麦当劳为代表的商业模式，以同质性，高复制性，标准化，流水线为基本特征，其根植于经济理性，福特主义及科学管理，在麦当劳化的商业营销模式下，所有消费者都是一副面孔，没有个性，没有选择，乔治?里泽在《麦当劳梦魇》一书中批判了这种商业形态造成的单一化，同质化，非人性化倾向，商业营销的麦当劳化与体验经济的大背景背道而驰“独特的营销主张”（USP）是许多营销人推崇的理论，但面对商业的麦当劳化，商业企业之间的差异越来越小，寻找“更独特的销售主张”越来越难，即便是曾经的“蓝海”也因后来者的复制、模仿而陷入红海。商业营销的麦当劳化与当前方兴未艾的体验经济大背景是格格
不入的，所谓体验经济是“以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供物的一种新经济形态”。体验经济内生于服务经济，是服务经济发展到相对成熟阶段的产物。服务与体验的差别在于：服务是单向式的，服务者处于主体地位，顾客是“被动接受”者，而体验则是互动式的，顾客成为创造难忘经历的真正主人，并由此而获得了精神上的改变。正如20世纪70年代从工业经济转向服务经济一样，
步入体验经济也同样是经济价值形态自然演进的结果，体验经济已成为真实的潮流而不容忽视。
（三）“迪士尼化”商业营销的基本特征
所谓“迪士尼化”，是以迪士尼主题公园为代表的商业
模式，以多样性、人性化为特征，其根植于后福特主义的多样性理念，在迪士尼的世界里，消费者是中心，商品和服务提供者的目的是为消费者奉上激动人心的娱乐体验。费雷德?克劳福德运用消费者关联工具，通过对世界成功企业的实际分析证明，世界上成功的公司不过是价格诚实、服务兑现承诺、距离便利、独特体验和产品稳定5个方面中的一个方面做的出色，另一个方面做的优秀，其他三个方面不过达到了行业平均水平。商业”迪士尼化”是体验经济时代的一种必然的趋势，它是克服目前商业营销困局的良药，通过克服同质性营销的枯燥无味和疲软乏力带给消费者难忘的体验从
而打造企业核心竞争力。
二、“迪士尼化”商业营销与传统商业营销的区别
（一）出发点不同
在传统营销模式下，强调企业的主动性和顾客的被动性，企业采取打折、降价、返券等营销策略对顾客施加影响，从而影响顾客的购买行为。而迪士尼的商业营销则以满足消费者的个性需求为出发点，其不再是着眼于4PS乃至7PS的营销组合，从而满足顾客的需求，立足人性出发创造难忘体验
实现顾客满意，创造顾客价值。
（二）竞争战略不同
在传统商业营销模式下，同类商品几乎没有差别，于是顾客所关心的只剩下了价格因素，企业为了将自己与竞争者加以区别，于是将服务融入产品之中（即服务经济），而目前商业服务也面临着同质化困境，于是将体验融入服务中，让顾客成为主角的体验经济应运而生。在体验经济大行其道的今天，对其起支撑作用的互联网使得顾客寻找最低价格成为可能，市场价格不断接近边际成本。既然每一位消费者都可以通过互联网或白热化的价格战寻到最低价商品，独特的消费体验便成为能够吸引消费者的终极因素，于是传统商业营销推崇的成本领先型战略便让位于“迪士尼化”的商业营销的差异化战略，该差异化战略主要是通过经营创新领先策略在行业内独树一帜，提供别具一格的购物体验、胜人一筹的服务方式。
（三）对需求的理解和满足不同
传统商业营销强调产品的特色和功效，认为顾客是理性购买者，追求规模经济和标准化，视消费者为被动的接受者。而“迪士尼化”的商业营销则认为顾客会同时受感性和理性的支配，理智的购买和冲动购买都发生作用，把消费者的心理满足即情感体验需求放在首要位置考虑，并依次与消费者建立亲密共融关系，按照消费者自己的生活形态，思维意识
和消费需求提供能与他们产生共鸣的商品，以表现自我、个性鲜明的风格，开拓能够反映消费者创造新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场。
三、我国企业商业营销“迪士尼化”的实施策略
（一）精心构思主题，设计模拟情景
通过提供一种能淡化经济交易感的主题体验吸引消费者，提高他们购买商品的可能性。迪士尼公园作为世界上最成功的体验、服务设施，以“提供知识和快乐”为宗旨，通过主题的设计让人们置身于一个情景中而获得极大的满足。商业企业作为联系厂家与消费者的桥梁，主题设计的优劣直接决定消费兴趣。构思一个能激发体验的主题至关重要，一般可以从地位、身份、古典、文明、乡情或乡愁、都市情调、流行时尚、自然生态、风俗习惯、生活方式、科学幻想乃至体育、宗教等不同角度去筛选所需要表达的主题。主题的烘托有赖于各要素的有机配合，如美国拉斯维加斯购物中心的每一个细节都体验的独特主题――一个古罗马购物场所，它是美国好评最高的商场之一，它本身已经变成了一道旅游景观，有能发出人声的雕像，天花板也被别具一格地设计成了在黑夜和白日之间往复转换的天空，这种时间游戏既增加了趣味性，也让顾客忘记了时间而增加逗留时间。体验需要被赋予一个主题，企业的所有营销手段都必须支持体验的主题，如耐克城是以体育为主题，进入其中，你感受到的不仅仅是
一个购物场所，你还会体会到体验体育，力量和运动的美学理念，耐克城类似体育馆的风格，如抛光铝、木质座位、时钟以及保护性挡球网等会给消费者高技术与不同凡响的运
动表现相匹配的整体印象。商家的原因是：其一，主题化可以让一家商场从一种无趣的商店集合变成一种有
趣的区别于其他商场的独特买点；其二，根据毗邻吸引原理，将原来可能不起眼的商品和服务放在一种有趣且意义超过
商品和服务本身的环境中，增加商品和服务的吸引力，购买体验变得生动而增加购买机率。在对商场和顾客的调查中发现，许多人对商场“从美学上看令人厌烦，郁闷，提不起精神的状况”发出了抱怨。通过主题设计使顾客获得一种知识，一种感觉，一种经历，仅仅靠微笑服务已经不能满足顾客需求。当前知识和信息服务已上升为商业竞争利器，上海华联商厦“专家级营业员”王震就是这个方面的成功者，他凭着丰富的知识提供无限的服务（此可理解为以“知识”为主题）做到两个100%，即先100%展示商品的优点，再100%地展示商品的缺点，取得了惊人业绩。顾客到商场购物获得的不仅是商品，还有知识。基于此有很多商场通过举办VIP顾客美容、礼仪着装技巧等讲座，为顾客提供延伸价值。
（二）突出顾客参与，增强互联互动
商业企业完全依赖广告和降价来推广产品一方面致使
企业的广告投入呈几何级数增长。而实际上，广告资源却只
有20%在起作用，其余80%则因为媒体高度分散而浪费了。更为残酷的是广告浪费会吞噬着企业的利润空间。另一方面，价格战造成的行业性集体自伤更是让企业难以承受。在体验经济时代，企业可以通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近产品，成为忠诚客户。不仅要强调企业和客户的互动，更要强调客户与客户的互动。让事实说话，让“美好的感觉”口碑相传。
“迪士尼化”的商业营销注重为顾客创造真实可信的、能使他们生活得更加快乐、富裕和满足的购物机会和经历。而体验的内涵就是通过商品、企业或服务者与顾客的互动来激发顾客的反应。没有顾客的积极参与，营销效果将大打折扣。而吸引顾客参与的关键建立在对顾客需求的准确把握上。顾客的需求过于隐蔽，连消费者自己也难以说清，商业企业应通过建立顾客数据、成立专门部门、与权威研究机构合作等挖掘顾客兴奋点。“迪士尼化”的商业营销要求企业员工
的工作文化独具特色，有明显的表演色彩。表演性劳动的很多方式充当着整个程序的润滑油，他能让本身平凡的商品和服务拥有特色，能表达主题，增强与顾客互动，还能增强顾客购买商品的意向。
美国加州一家运动内衣店安装了一套由摄像机和计算
机组成的制衣设计系统，对顾客先进行拍照，然后计算机根据拍摄结果计算出顾客的身高、胸围、腰围等数据，接着在
屏幕上显示顾客穿着新衣服在正面、侧面、后面等不同角度的视觉效果。顾客可从150多种样衣中选出自己中意的一种。通过网络，顾客选中的衣服式样数据被传到生产车间，几天后，顾客即可拿到非常合体的独一件的成衣，顾客充分感受到企业的尊重和体贴。
比如，某商场多次举办“一百当做二百花”活动，但收效有限。后来在研究顾客心理需求基础上策划了一次“人民币尾号翻倍花”活动，即尾号是88的100元钞票可以当二
百元，尾号是888的100元则可当300元花，一下子引起广泛轰动，人们纷纷到银行取款遍找尾号带88或888的钞票。其实跟商场过去的换券优惠幅度不相上下，结果却天壤之别，究其原因在于实现了互动，体验更直接。每一个潜在消费者都翻看自己的钱包找尾号带88的钞票，一旦发现立即有钞
票升值的体验，即便当时没找到也会向亲朋好友传播，银行也排起了取钱的长龙，甚至有人到外地银行去找，一时间街头巷尾热议不断。顾客的兴奋点被引爆而激起巨大的参与热情，此体验营销的威力让单纯的打折、返券相形见绌。
（三）把握真实瞬间，满足全面体验
“迪士尼化”的商业营销借助“全面顾客体验营销”这一顾客价值创造营销模式，通过对顾客需求的深入与全面理解，确定顾客体验的关键时刻或接触点来满足顾客体验，顾客与企业和服务者的每一次接触过程和每一个接触点都是
全面体验的真实瞬间。真实瞬间是指顾客形成一个关于企业的印象或感觉的任何情景。商业企业应抓住一切和顾客发生关系的接触点，超越传统营销方式，在提高顾客购买总收益的同时，通过难忘的美妙体验提升企业在顾客心目中的感知价值，形成企业的顾客价值优势。
美国诺顿百货公司是百货业的“迪士尼化”营销典范，其员工会替参加重要会议的顾客熨平衬衫；会为试衣间忙着试穿各式衣服的顾客安排餐店；会为顾客到别家商店买他们找不到的商品，然后打七折卖给顾客；会拿着各种可供选择的衣服到懒得出门的顾客那里；会在天寒地冻的天气里替顾客暖车；甚至会替把车子停在店外的顾客付罚款单。明确在什么时候、在什么地点、如何将你的服务提供到顾客面前是构建行之有效的把握真实瞬间的关键。
顾客为获得商品要经历一系列流程及诸多细节，根据顾客让渡价值理论，商业企业必须小心辨明顾客所可能面临的成本，这些成本有可能促使顾客放弃购买念头，如有些商品放的太高顾客够不着或仅仅是店里有难闻的气味。美国克罗杰公司是全美最大的食品连锁店，他们开设了大量提供自助扫描服务的结帐通道，有二百家分店使用了这种快速通道。消费者喜欢这种便利，而商店则享受到了因劳动量减少带来的高效率。这是因为每条传统结帐通道需要一至两名雇员进行管理，而4条自助扫描通道仅需一名员工即可，其目的决
非精简雇员，而在于简化结帐这个环节。同时该公司还在停车、选购、携带、配送、回访等各环节精心设计接触点，力求顾客体验完美无憾。
在体验经济时代，现代商店的最新定义是“人与人、物与物、人与物的情报交叉点”。现代消费者所追求的购物乐趣，在于他真正能运用与生俱来的“五种感官”。消费者会以其“个性”，通过敏锐的五官感觉―视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉为手段参与购买决策。产品包装、陈列位置、服务人员的亲切问候、背景音乐、店头广告物或其他足以打动顾客五官感觉的卖场魅力都值得商业企业深耕细做，而不是局限于轰轰烈烈的价格战。“迪士尼化”的商业营销使企业可以以一种大营销的视域避免急功近利的急躁和浮躁，代之以真正走进消费者的内心，并与之建立长期的伙伴关系。
【参考文献】
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迪士尼乐园的全球营销战略
编号： 学年论文 题目：迪士尼乐园的全球营销策略院系：工商管理系 专业： 班级： 学号： 姓名： 20 年9 月8 日
学年论文写作诚信声明 本人郑重声明: 本次所呈交的学年论文,是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如因抄袭造成的后果，本人愿意承担。 论文作者签名: 日期: 年月日
内容摘要 2011年 4月8日，上海迪士尼正式破土兴建，预计2014年完工的上海迪士尼将是中国第二个迪士尼乐园，而同时中国将成为美国本土以外、全世界唯一一个拥有两个迪士尼乐园的国家，这充分证明了中国近年来快速增长的经济实力。自1955年位于加州的第一个迪士尼乐园开幕，到2006年中国香港迪士尼开幕，每个乐园都吸引了爆满的游客；除了乐园本身的生意惊人之外，更带动了外围的酒店与旅游产业同步发展. 本文通过对迪士尼乐园的全球营销战略进行分析,并对迪士尼乐园落户上海进行大胆的分析. 【关键词】:迪士尼乐园全球营销战略旅游 【Key word】: Disneyland global marketing strategy travel 迪士尼乐园的全球营销战略 一：迪士尼乐园简介 迪士尼乐园（英语：Disneyland，正式全名为Disneyland Park），是一个位于美国加州安纳罕市（Anaheim）的主题乐园。由华特·迪士尼一手创办的迪士尼乐园是由华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）所创立与营运的一系列主题乐园与度假区中的第一个，目前全世界一共有5个迪士尼乐园在五大乐园中，位于美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼面积最大，有12228公顷，香港迪士尼乐园最小，占地126公顷，仅为佛罗里达州的百分之一。论规模，美国佛州的奥兰多最大，分“动物王国”、“魔幻影城”、“科幻天地”和“梦幻世界”4个主题乐园，还有2个水上乐园，全部玩下来，最少要5天；其次是位于巴黎马恩河谷的迪士尼，面积2023公顷，有“迪士尼乐园”和“华特迪士尼影城”两个主题公园；洛杉矶迪士尼为206公顷，拥有传统的“迪士尼乐园”和“加州冒险乐园”；东京迪士尼面积为201公顷，有“迪士尼乐园”和“迪士尼海上乐园”两个主题乐园。佛罗里达州的奥兰多迪士尼主题乐园最多、可玩的项目也最多。 二：迪士尼乐园的市场定位 迪士尼乐园的在市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和
迪斯尼战略分析
迪斯尼的战略分析 1、企业战略 营销策略的本土化在进行全球营销的过程中，需要对各个营销要素根据具体的市场环境进行适当的调整，使用一些本土化决策。 本土化战略1、要研究客户（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ）需求和欲望，设计出他们所希望的产品。所谓全球范围内的标准化只是局限在“后屋”方面（如在迪斯尼乐园中的质量控制），但“前线”的员工即使在全球化程度最高的公司，通常也要推行个性化服务以使其更为客观，以满足本土游客的需求。首先是饮食的本土化。欧洲迪斯尼在饮食方面由于不符合欧洲人的生活习惯，导致收入比其他迪斯尼公园低得多。 2、本土化战略要考虑顾客愿意付出的成本（Ｃｏｓｔ）。在发展中国家市场上，产品的定价策略需要在消费者的支付能力和产品的高端定位之间寻找一个平衡，即选择撇脂定价和渗透定价之间的段位。目前，由于内地客源占据了香港入境游客的１／３，香港迪斯尼的门票订价是全球５个迪斯尼乐园中最低的，符合中国国情。另外，在香港的迪斯尼乐园可建立更灵活的价格体系，针对不同的目标消费群体，结合不同的旅游时间，制定多种价格并存的形式来吸引顾客。 3、有效地与顾客沟通（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）也是本土化营销策略所不能忽视的。在战术决策方面，沟通与文化背景相关性最大，在实施计划的时候特别要注意因地制宜，把先进的理念、思想与当地实际相结合，以适应东道国消费者独特的需要，这样才能最大程度地吸引消费者。 2、营销战略 1.品牌经营策略：品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等。首先，迪士尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪士尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪士尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。 2.服务制胜策略：迪士尼乐园高质量的服务水准有口皆碑，它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。在任何情况下，保障游客安全是迪士尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。对于员工礼貌方面的要求，迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到 地为客人服务。总之，一切细节的服务都被迪士对于员工礼貌方面的要 求，迪士尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到 地为客人服务。总之，一切细节的服务都被迪士尼做到了完美。 3.产品创新策略：迪士尼的一个著名的口号是“永远建不完的迪士尼”，它多年长期坚持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件设备，新建1/3的新概念项目，每年补充更新娱乐内容和设施，不断给游客新鲜感。。“满足顾客需要”是迪士尼乐园创新产品的原动力。为了准确把握游客需求的动态，公司内部专门设置了调查统计部、信访部、信息中心，它们每年要开展数百项市场调查和咨询项目来分析游客需求动态变化，并把研究成果提供给公司其
(营销技巧)东京迪斯尼乐园的情感营销
东京迪斯尼乐园的情感营销 “让园内所有的人都能感到幸福”这是东京迪斯尼乐园的基本经营目标。这不仅针对游客，也包括游乐园内的工作人员。东京迪斯尼乐园得以持之以恒地为数以亿万计的游客提供令人感动、难忘、乐于传颂的高质量服务，依*的是对全体员工存在价值的认同。在这一基础上，他们注重感情作用的企业内情感经营，努力营造“享受工作、快乐工作”的企业文化氛围。 日本商业服务业企业的高质量服务水准有口皆碑，其中尤以东京迪斯尼乐园的服务表现最为出色，有关东京迪斯尼乐园的服务神话层出不穷。人们相互传递着在东京迪斯尼乐园的感人经历，东京迪斯尼乐园的服务理念与水准已成为各类企业、社团组织乃至政府部门争先效仿追逐的目标。 自1983 年 4 月15 日开业以来，东京迪斯尼乐园已累计接待游客 3 亿993 万人次，年平均接待游客近1,550 万人次，2002 年度到访游客人数更创2,482 万人次之新高。如今，作为单体主题游乐园，东京迪斯尼乐园的接待游客人数已远远超过美国本土的迪斯尼乐园，而位居世界第一。 众所周知，日本的消费者对服务质量的要求可谓“苛刻”。一次不尽人意的服务即意味着永远失去了再次为她乃至她周边的人提供服务的机会。在如此严酷的经营环境下，面
对日平均6 、7 万游客( 这个数字在中国也许并不算多，但在国外，在日本却是一个不小的数字) 的重压，东京迪斯尼乐园的服务可谓近乎完美。 调查显示，东京迪斯尼乐园的固客率已超过90 ％。赢得这一近乎幻想的数字，*的不仅仅是其带有浓厚神秘色彩的主题文化环境，即梦幻般的园内设计、家喻户晓的卡通人物、惊险纷呈的游乐内容、推陈出新的游乐设施等硬环境集客效果，充满亲情的、细致入微的人性化服务最终使游客得以在东京迪斯尼乐园尽享非日常性体验所带来的兴奋感受，并使这种感受成为传说，在赢得游客对其钟爱的同时，产生良好、广泛的口碑集客效果。 那么，东京迪斯尼乐园是如何实现并长期保持其高水准服务质量的呢？ 变“有形的服务” 为“有心的服务” 一天，一对老夫妇抱着一个特大号毛绒米老鼠(卡通毛绒玩具)走进我们餐厅。虽然平日里可以见到很多狂热的迪斯尼迷，但眼见抱着这么大毛绒米老鼠的老人走进餐厅还是第一次。 我走到他们身边与他们打招呼:“这是带给小孩儿的礼物吗?”
迪士尼公司的发展营销策略.
迪士尼公司的发展营销策略 迪士尼公司的发展营销策略 2011年10月19日 1公司简介 迪士尼简介迪士尼全称为The Walt Disney Company，取名自其创始 人华特·迪士尼，是总部设在美国的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室，点金 石电影公司，Miramax电影公司，博伟影视公司，好莱坞电影公司（公司名），ESPN体育，美国广播公司(ABC)都是其旗下的公司（品牌）。 当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒 玩具、迪士尼电子产品等多个产业。由于许多人都是从小看着迪士尼的动画片 长大了，所以迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评，取得 了丰硕的商业价值。作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9位。2发展历程 1923年夏，21岁的画家沃尔特·迪士尼乘坐火车从堪萨斯来到电影城好莱坞，他和弟弟罗伊·迪士尼合伙，以每月10美元的租金租下好莱坞一家商店的后仓库。就这样，世界上第一家把动画搬上银幕的电影公司——迪士尼兄 弟动画片制作公司于1923年10月16日正式成立，并开始了艰难的创业历程。 早期的迪士尼公司主要经营业务是漫画制作和电影拍摄。1928年沃尔 特创作出迪士尼家庭最重要的主人公米老鼠。米老鼠以它机灵可爱的形象迅速 赢得了众多小孩子的喜爱，从此，米老鼠走进了千家万户，给全世界的孩子们 带来了精彩纷呈的动画世界。同年迪士尼公司推出了世界上第一部有声卡通——《威利汽船》，影片取得了空前的成功。在上世纪的三十到四十年代，迪士 尼公司的动画电影创作达到颠峰，许多经典电影都是在这一时期被创作出来。《三只小猪》﹑《白雪公主》﹑《小飞象》这些耳熟能详的影片都是迪士尼公
迪士尼跨国经营分析
姓名： 学号： 班级：一、公司简介 英文全称：The Walt Disney Company，缩写：TWDC 中文全称：华特迪士尼公司
公司总部：美国加利福尼亚州伯班克市南博伟大街500号华特迪士尼公司 500 South Buena Vista Street, Burbank, California, USA 91521 电话：美国(818)560-1000 首席执行官(CEO)：迈克尔·艾斯纳 Michael Eisner 总裁兼首席运营管(COO)：罗伯特·艾格 Robert/Bob Iger 迪斯尼公司创立于1922年，其总部设在美国，由华特迪士尼及其哥哥罗伊迪士尼创建，当时叫做迪士尼兄弟工作室（Disney Brothers Studio），后来更名为华特迪士尼制作公司（Walt Disney Productions），在1986年2月6日，正式更名为现在的华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）。主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室，点金石电影公司，Miramax电影公司，博伟影视公司，好莱坞电影公司，ESPN体育，美国广播公司(ABC)都是其旗下的公司（品牌）。 经过多年的发展，当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。由于许多人都是从小看着迪士尼的动画片长大了，所以迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。 作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9位。 二、公司投资策略分析 1、投资动因分析 对外直接投资是跨国公司实现国际化经营所采取的主要步骤之一，但不同跨国公司的对外投资有着不同的动机。对于像迪士尼这样的大型跨国公司而言，其对外投资考虑的不仅是成本因素，他所追求的更多是倚仗其特有的优势（品牌效应、高质量的特色服务、熟练的经营管理等）不断开发市场及扩大需求。迪士尼不像其他一般的实体企业可以提供丰富的物质产品，他的主打戏——主题公园和影视传媒，提供更多的是一种体验、一种服务。要不断扩大自己的市场，对外投资成了必不可少的重要举措，为的是使提供的产品或服务更适合于当地的市场需求。 实现企业的全球发展战略，取得最佳经营效果——是迪士尼发展到较高层次的体现，而对外投资就成了这个跨国公司实现其全球战略的手段。获得更多的国外市场，是迪士尼对外投资的基本目标。迪士尼之所以采取对外投资策略的财务动机不外乎是增加收入、降低经营成本、获取最大利润等。迪士尼努力去将外国文化改编成美国和全球的文化产品，其基本动力就是追求全球市场。 2、投资策略分析 迪士尼是一家跨国公司，在世界多个国家都有分支机构，面对的是全球市场。在其旗下的品牌中，像箱包、文具、玩具等实体产品可通过直接出口来扩大已开拓的市场。但在迪士
迪士尼的广告营销策略
迪士尼的广告营销策略 作者： 在早期，迪士尼乐园广告最多使用的是从直升机拍摄的公园全景，却效果平平。后来，迪士尼接受广告顾问的建议，在新推出的平面广告上着重使用这样的近景画面———外婆、妈妈和女儿每个人戴着一顶王冠游览迪士尼乐园，广告带来的游客数量明显地提升了。新一轮电视广告中，迪士尼乐园也开始更多地表现游客体验迪士尼的场景，并伴有画外音———“这里是一片神奇的土地，任何事情都可能发生———茶杯会跳舞，大象会飞……”。 一个广告视角的变化就带来了成功。由此我们知道，对于主题公园，一览无余的全息视角往往难以激发旅游者的兴趣和共鸣。好的广告应该更加强调游玩者的个人视角，他们的体验和观感，清楚地阐述主题公园所能提供的假日体验。 迪士尼乐园每次行动前都进行广告调查与小规模的广告试点，一旦确定效果不菲，必花大笔钱进行电视、广播、报纸、橱窗等全方位的广告轰炸。在90年代的广告试点中迪士尼乐园发现，每花费100万美元就会增加1 5.4万名游客游览迪士尼乐园；平均6. 5美元可增加一位游客，而这位游客将花费18美元买门票、另花15到20美元买食品和纪念品。为此，迪士尼乐园在电视、广播和报纸上花掉了1000万广告费宣传乐园中的米老鼠、唐老鸭世界，换来5540万美元的收入。当然，这些传统媒体上的广告并非迪士尼最值得称道的经验。 迪士尼正尝试把更多的事物看作广告媒介———麦当劳、可口可乐、大众汽车，以及网络游戏。 迪士尼在全球范围内与麦当劳和可口可乐联合宣传，以同意麦当劳餐馆画有卡通人物杰希卡和罗杰招牌的代价使麦当劳答应投入l500万美元为迪士尼做广告，可谓不花钱尽得利。随后，又以为可口可乐做广告的条件获得2000万美元赞助，而在可口可乐广告中迪士尼文化同样得到宣传。又如迪士尼投资5.1亿美元的“制片之旅———迪士尼·米高梅制片厂主题游乐园”，与大众汽车公司结成了广告伙伴。迪士尼同意大众汽车把其新生产的雪佛莱轿车放在新建的主题乐园展销；新乐园也在大众的汽车广告中被不断提到．结果大众付出了50万广告费，而迪士尼在这个免费宣传中获利数百万。 迪士尼公园与游乐场部总裁杰·拉苏罗说。“比起让孩子们专注于长度仅30秒的电视广告，不如让他们去玩可以沉迷其中少到数分钟，多到数小时的广告游戏”。 迪士尼是最早一批将网络游戏看做“第四媒体”的人。为了吸引更多的儿童以及未成年人关注其50周年庆典，迪士尼打算采用目前媒体产业中最热门，也是最受争议的方式：“广告游戏”（Advergaming）。作为长达18个月的全球庆典活动的一部分，迪士尼推出了一款全交互式的多人游戏《虚拟魔法王国》。内容是通过网络连接，用户可在迪士尼全球的
迪斯尼服务营销案例
关于迪士尼服务营销实训心得 作为世界最大的传媒和娱乐巨头之一，迪斯尼是一个魅力无穷的商业品牌。迪斯尼在全球十大国际品牌排名第5，品牌价值超过600亿美元，它的形象涉及影视、旅游、网络、服装、玩具等众多领域。目前在全球有4个迪斯尼乐园，分别位于加里福尼亚洲、佛罗里达州、日本东京及法国巴黎，而香港迪士尼乐园计划于2005年开园。 迪斯尼乐园含魔术王国、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主题公园。整个乐园拥有大量娱乐设施、32000余名员工、1400多种工作。通过主题公园的形式，迪斯尼致力于提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。迪斯尼乐园的生命力在于能否使游客欢乐。由此，给游客以欢乐成为迪斯尼乐园始终如一的经营理念和服务承诺。 迪斯尼乐园每年接待着数百万计慕名而来的游客。人们来到这里，仿佛到了童话般的世界，令游人流连忘返。然而，人们更为称赞的是它高品质的服务质量，清新洁净的环境，高雅欢乐的氛围以及它热情友好的员工。 一、为顾客所创造的独特体验 游人中的大多数人来自美国和其它国家发达的大都市，人们对城市的高楼大厦和现代化的一切感到厌倦。而在迪斯尼乐园里，人们则会产生一种回归大自然的满足感。如仿亚马逊河的冒险乐园令人置身于原始的大自然中，使人感到清新，忘我。那些18世纪或19世纪的欧美街景，如美国西部的板房、路边的小铺和仿煤气点燃的街灯，都会给人们罩上一种往日的色彩，使人们脱离现实，追寻回忆昔日的岁月和社会的更迭。 迪斯尼乐园还拥有许多独具特色的娱乐性建筑。如天鹅宾馆棚顶的一对29吨重的天鹅雕塑，海豚旅馆栩栩如生的海豚塑像，为迪斯尼的景观增添了不少特色。这两家旅馆由著名的后现代派建筑师麦考尔·格然吾斯设计，充满了创造性的富丽堂皇和诙谐生动的视觉感受，扩展了主题公园的梦幻感觉。 迪斯尼乐园不仅是大人们娱乐休息的地方，更重要的也是儿童们游乐的世界。景区里不仅有各种用金鱼、火箭、大象等形状制作的游艺车，还有米老鼠童话世界的小房屋、小宫殿、小风车，这一切使孩子们产生了平时在学校里和大城市生活中难以激发的美好神奇的幻想。乐园环形火车站台的工作人员整齐的装制，一丝不苟的认真作风都给这些幼小的心灵留下无需言传的深刻印象，而这一切都将会在他们的脑海中留下美好的回忆。此外，迪斯尼还时时刻刻为儿童设想周全。以喝水池为例，都是一大一小两个。垃圾筒的高度也让孩子们伸手可及。更有动听的音乐随时陪伴，还有专供小朋友们照相的卡通人物，连公园里的食品都是孩子们喜欢吃的，孩子们到了这里就如同爱丽丝漫游仙境一般。并且，乐园里专为小朋友们准备了安全的刺激性较小的游玩项目，指定必须有大人陪同参加，像旋转木马、小飞象、小人国等。 在各种游乐节目中，迪斯尼都十分注意培养顾客的参与性，总是创造机会让人们发挥自己的主观能动性，让孩子们从小培养做人的能力。迪斯尼认为，乐园主要是孩子们的，当然要让孩子们在这里成长。乐园里设有沿着“道路”行驶的小型汽车，这种车比国内玩具车要大得多，两个大人可以轻松入座，一个家长可以带一个孩子，由孩子驾驶汽车绕过各种复杂的转弯，进行比较漫长的“实习”。这种游戏往往是所有游艺中排队最长的，可见其颇受家长与孩子们的喜爱。 二、迪斯尼提供周到的服务和良好的卫生环境
迪士尼案例分析
11 级 专 科 期 末 考 试 案 例 分 析 2011级市场营销一班班级 11021200012 学号姓名莫武 10 / 1 一．迪士尼的简介发展历史1世界第一个迪斯尼乐园是美国电影动画师沃尔特·迪斯尼(Walt
Disney)于1955年在加利福尼亚州成功建成。到目前为止，全球已有四个迪斯尼乐园，分别位于美国洛杉矶和奥兰多、日本东京和法国巴黎。香港迪斯尼将是全球第五个迪斯尼乐园，也是中国首家迪斯尼乐园。 迪斯尼乐园虽不是主题公园的鼻祖，却是连锁规模最大的一个。自从1955年建立之初，迪斯尼乐园就成为现代美国最具煽动性的隐喻。迪斯尼乐园以其丰富的主题, 把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，运用现代科技，为游客营造出一个充满梦幻、奇特、惊险和刺激的世界，使游客感受到无穷的乐趣。 迪斯尼乐园所获得的巨大成功、带来的良好的示范效应，使主题公园这一游乐形式在世界各地普及推广。1983年日本建成了 东京迪斯尼乐园并获得巨大的成功，被誉为亚洲第一游乐园；法国于80年代末开始兴建迪斯尼乐园；我国的香港特区也于2000年决定筹建迪斯尼乐园。 它除了童话仙境外，还同时是一个大集市，也是一个市民中心(civic center)，附带着老祖母的农场、商业小镇、童子军巡逻队、旋转俱乐部和科学幻境。迪斯尼乐园里堆砌了所有消费者可能熟知的符号和信息。为了使这些信息能够快速识别，它们通过复制，保证原汁原味。在主题公园中，游人不需要发现的惊喜，只要识别的满足。随着迪斯尼乐园在美国、日本、巴黎的扩展，“迪斯 尼幻境”几乎成为赝品的代名词。
所有的迪斯尼乐园几乎一模一样，都是由8个主题园区构成：美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场、万物家园、荒野地带、欢乐园、米奇童话城、未来世界。 2现状 迪士尼财务问题-账面连年亏损 10 / 2 自2005年开业至今，香港迪士尼几乎天天爆满，但其账面却仍然保持着亏损。至于亏损额为多少，则无从得知。因为在迪士尼公司的年报中，没有单列这一项目的损益表。只是从香港政府年年分不到红利，而被迫把债权转为股权，以及香港政府偶然透露的一些不满上，才能看出这是一个亏损的项目 首先，游客在香港迪士尼的消费中，门票只占50%，另一半是用于购买纪念品和餐饮，门票占总收入比例大大低于其他迪士尼乐园。根据香港政府与迪士尼公司的协议，香港政府能够分成的，是基于门票收益部分。在扣除迪士尼公司的特许费以后，香港迪士尼则是连年赤字，更无从谈给股东分红。 其次，迪士尼公司其他的附属经营项目，比如迪士尼酒店，收费的迪士尼频道、迪士尼英语教育等，当时作为一揽子项目引进，而这一部分的利润也与香港政府无关 正是这一不合理的分红协议，导致了香港政府目前在这一项目上的尴尬。不过，这或许也是在当时情境下的无奈之举。香港政府
迪斯尼主题公园成功经营策略
迪斯尼主题公园成功经营策略继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后，全球第五个迪斯尼乐园——香港迪斯尼乐园将于月日正式开张营业。世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正 元，约占公司总销售额的，利润为亿美元，是公司总获利的一半。目前全球已经建成的迪斯尼乐园有五座，分别是洛杉矶迪斯尼乐园、奥兰多迪斯尼乐园、东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园以及即将开业的香港迪斯尼乐园。 品牌经营策略
品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞 注资亿，借款亿，还要投资亿元进行基建工程，特区政府却只拥有的股份；而迪斯尼只负担亿商业借款，却拥有的股份，且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪斯尼品牌运用于主题产品，消费
者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品，包括主题卡通人物、主题玩具、主题服饰、家用 () 实，才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准，赢得了顾客良好的口碑效应和较高的重游率。 在任何情况下，保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时，工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸
迪斯尼乐园的亚洲市场营销战略模式_以香港迪斯尼乐园为例
［收稿日期］２００５－０７－０５［作者简介］卢翊鸥（１９８４－），女，辽宁沈阳人，武汉大学经济与管理学院２００６级硕士研究生。 ２００７年５月 湖北大学学报（哲学社会科学版）Ｍａｙ，２００７第３４卷第３期ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｕｂｅｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＰｈｉｌｏｓｏｐｈｙａｎｄＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅ）Ｖｏｌ．３４Ｎｏ．３ 迪斯尼乐园的亚洲市场营销战略模式 ———以香港迪斯尼乐园为例 卢翊鸥 （武汉大学经济与管理学院，湖北武汉４３００７２） ［摘要］目前迪斯尼公司亚洲市场收益主要来自于日本，而迪斯尼公司希望以更强的势头挺进亚洲市场。 迪斯尼乐园在亚洲应该采取何种市场营销战略模式才能获取最大利益，以香港迪斯尼乐园为例，即引进全球本土化的整合营销理念，在若干战略性元素上寻求全球化的统一，并辅之以本土化的战术决策来适应当地的具体情况。 ［关键词］香港迪斯尼；营销战略模式；全球本土化 ［中图分类号］Ｆ７４０．２［文献标志码］Ａ［文章编号］１００１－４７９９（２００７）０３－０１０８－０３ 在进入国际市场过程中，究竟是采用全球化营销战略（或标准化战略），还是采用本土化营销战略（或适应性战略），是跨国公司所面临的一个重要决策。迪斯尼公司把美国模式照搬到日本东京，获得了成功；然而，同样的管理体制、经验及价值复制到欧洲，就出现了很多的问题。那么迪斯尼乐园在亚洲市场上究竟应该采取何种战略才能最终获益呢？本文就以香港迪斯尼为例进行具体的分析研究。 为了让香港迪斯尼在中国最终取得成功，使迪斯尼公司和香港政府实现双赢，根据中国主题公园的经营现状，以及日本和法国迪斯尼的经验教训，应在全球化与本土化相结合的基础上实行“全球本土化”营销模式，即在一些战略性元素如品牌培育、形象塑造、经营理念等方面寻求全球宏观和整体上的统一和共性，再辅之以本土化的营销策略和人才本土化来适应当地的市场环境和文化特色，以确保全球营销的成功。 一、产品品牌的全球化 企业进入另外一个国家的时候，除了要增加自己的亲和力外，同时还一定要保持自己品牌的精髓，在主题定位上使用全球化决策。对于迪斯尼来说，它的精髓主要体现在文化和管理上。 １．统一的文化。迪斯尼的文化———轻松、休闲、快乐，是它最大的一个吸引力，是它长期以来成功发展的核心和灵魂。迪斯尼向顾客输出的就是欢乐———先让员工快乐起来，把每一个员工变成卡通人物，工作是创造快乐，然后紧跟“乐趣导向消费”趋势，给顾客营造一种欢乐的氛围，让每个到这里来的游客都能享受到一个又一个的欢乐。如果它改变了这种概念的话，它就进入了一个非常危险的区域。迪斯尼乐园若想经久不衰，就要把握好自己的主题特色，为自身建立鲜明的公众形象，在香港、在全球都树立一种标准化的品牌形象。考虑到中西方文化差异的问题，国内外有些学者认为纯美国风格的迪斯尼会与中 国本土文化发生冲突，因为中国有自己的文化—— —孙悟空、哪吒等等。但是，笔者认为，在不同文化间提供服务，对服务的期望很容易受母国文化影响，这种期望是一些顾客受他们的文化背景和以往经验影响所形成的。换句话说，越有民族化的东西就越世界化。迪斯尼锁定的目标顾客一定是那些向往美国文化的年轻人或者是一些不排斥美国文化的人群。如果它的核心文化经过雕琢而本土化了，那恐怕就不是顾客想看到的那个享誉全球的主题公园了，也就失去了它具有鲜明特色和独特个性的灵魂了。 就民族文化的自身特点而言，它在很大程度上要受到外部环境的制约———迪斯尼文化要想为目标客户所接受，就必须能够与客户本身的文化理念相兼容。只有当客户接受并认同迪斯尼的经典设置中传达出来的文化时，他才会购买这种文化。日、法两国在这方面就存在着很大的区别。日本一向是以对优秀
“迪士尼化”市场营销策略
“迪士尼化”市场营销策略 【摘要】“麦当劳化”的商业营销面临着模式趋同，竞争同质化严重等困惑，在体验经济时代，需要“迪士尼化”的商业营销。商业营销“迪士尼化”是体验经济时代的一种必然的趋势，它能打破目前商业营销困局，通过克服同质性营销的枯燥无味和疲软乏力而带给消费者难忘的体验，从而打造企业核心竞争力。精心构思主题，突出顾客参与，满足全面体验是“迪士尼化”的商业营销行的关键环节。“迪士 尼化”的商业营销使企业以一种大营销的视域避免急功近利的急躁和浮躁，真正走进消费者的内心，并与之建立长期的伙伴关系。 【关键词】体验经济；市场营销；迪士尼化 一、“麦当劳化”与“迪士尼化”营销策略 （一）“麦当劳化”商业营销的困境 价格战是麦当劳化营销模式最常见的手段，其作为市场竞争最直接和最有效的手段，在促进消费需求，打击竞争对手，扩大市场份额方面发挥了独特的作用，但同行之间的相互拼杀和报复导致行业利润率降低，很多商业企业经营惨淡。盲目的价格战非但不能有效地打击对手，反而因消耗大量财力、物力而使自己背上沉重包袱，更为可怕的是商业微利时
代的到来使企业价格竞争的空间越来越小，近几年一波一波的返券潮、打折风以及铺天盖地的降价大战都体现出营销人的困惑。 （二）“麦当劳化”商业营销困境的原因 所谓麦当劳化，是以麦当劳为代表的商业模式，以同质性，高复制性，标准化，流水线为基本特征，其根植于经济理性，福特主义及科学管理，在麦当劳化的商业营销模式下，所有消费者都是一副面孔，没有个性，没有选择，乔治?里泽在《麦当劳梦魇》一书中批判了这种商业形态造成的单一化，同质化，非人性化倾向，商业营销的麦当劳化与体验经济的大背景背道而驰“独特的营销主张”（USP）是许多营销人推崇的理论，但面对商业的麦当劳化，商业企业之间的差异越来越小，寻找“更独特的销售主张”越来越难，即便是曾经的“蓝海”也因后来者的复制、模仿而陷入红海。商业营销的麦当劳化与当前方兴未艾的体验经济大背景是格格 不入的，所谓体验经济是“以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供物的一种新经济形态”。体验经济内生于服务经济，是服务经济发展到相对成熟阶段的产物。服务与体验的差别在于：服务是单向式的，服务者处于主体地位，顾客是“被动接受”者，而体验则是互动式的，顾客成为创造难忘经历的真正主人，并由此而获得了精神上的改变。正如20世纪70年代从工业经济转向服务经济一样，
迪斯尼乐园 服务营销 案例分析
案例分析： “只要你来到这里，里面的任何一个角落，你都能找到一个属于你内心的童话世界。”提起迪斯尼人们便会想到家庭娱乐，想到“米老鼠”。人们进入迪斯尼就如同进入梦幻世界，在这里可以看到我们这个星球的过去和未来，从中得到假日的娱乐。而从前的娱乐只是少数人的“特权”，大众难以进入。靠着“在娱乐之中学习知识”的诀窍，迪斯尼成了名留青史的企业巨头，开创并主宰了一个全新的卡通世界。迪斯尼的与众不同之处，在于它生产的是精神产品、无形产品、文化产品和娱乐产品，目的是为孩子和家长提供娱乐、创造人间的欢乐童话。 迪斯尼把生产有形产品推进到生产无形产品的远见卓识是领先于时代的，正是这种远见使其能在竞争激烈、复杂险恶的环境中始终比别人先走一步。在动画片由无声到有声，黑白到彩色，短片到长片的关键转折过程中，他总能够走在时代的前列，始终引领动画片的发展方向，不断开拓新的领域，从而走向更大的成功。 迪斯尼在“产品”上不断求变。经营者不但创作卡通，而且还朝着全方位的家庭娱乐组合发展，包括电视、主题公园以及都市规划。通过主题公园的形式，迪斯尼致力于提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。同时，公司还提供餐饮，销售旅游纪念品，经营度假宾馆、交通运输和其他服务支持行业。迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鸭、古非等动画人物，均享有极大的影响力和商誉，并包含着巨大的经济利益。然而，整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身。而该乐园的生命力，在于能否使游客欢乐。由此，给游客以欢乐，并由游客和员工共同营造“迪斯尼乐园”的欢乐氛围，成为“迪斯尼乐园”始终如一的经营理念和服务承诺。 引导游客参与是营造欢乐氛围的另一重要方式。游客们能同艺术家同台舞蹈，参与电影配音，制作小型电视片，通过计算机影像合成成为动画片中的主角，亲身参与升空、跳楼、攀登绝壁等各种绝技的拍摄制作等。 在“迪斯尼乐园”中，员工们得到的不仅是一项工作，而且是一种角色。员工们身着的不是制服，而是演出服装。他们仿佛不是为顾客表演，而是在热情招待自己家的客人。当他们在游客之中，即在“台上”，当在员工们之中，即在“台后”。在“台上”时，他们表现的不是他们本人，而是一个具体角色。根据特定角色的要求，员工们要热情、真诚、礼貌、周到，处处为客人的欢乐着想。简而言之，员工们的主体角色定位，是热情待客的家庭主人或主妇。（资料来自：业务员网，https://www.sodocs.net/doc/5a7817566.html,/article/200808/200808210053.shtml） 问题： 1 有形展示有哪几种类型？ 2 迪斯尼乐园是如何进行产品有形展示的？ 3 结合案例分析有形展示对迪斯尼乐园起到了什么作用？ 答案： 1 答：根据是否能被顾客所拥，有形展示的类型包括：边缘展示和核心展示两类，边缘展示是指顾客在购买过程中能实际拥有的展示，核心展示则是不能被顾客所拥有。 从有形展示的构成要素划分包括：环境、信息沟通、价格。 2 答：（1）物质环境展示的表现： 周围因素：迪斯尼致力于提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务，公司提
上海迪士尼战略管理分析
上海迪士尼公司分析 2上海迪士尼乐园简介 上海迪士尼乐园（Shanghai Disneyland Park），是中国第二个、亚洲第三个，世界第六个迪士尼主题公园，迪士尼乐园向来是全球建造成本最高的主题乐园之一。 ◆2011年3月9日，上海国际旅游度假区核心区控制性详细规划（草案）已上网公示， 上海迪士尼乐园也在此规划中，乐园主体工程于2011年4月8日正式破土动工。 ◆2009年11月4日，上海市人民政府新闻办公室授权宣布：上海迪士尼项目申请报告 已获国家有关部门核准。上海迪士尼乐园项目启动。 ◆2009年11月23日，国家发改委在网站上发布，“2009年10月，经报请国务院同 意，我委正式批复核准上海迪士尼乐园项目。该项目由中方公司和美方公司共同投资建设。项目建设地址位于上海市浦东新区川沙新镇，占地116公顷。项目建设内容包括游乐区、后勤配套区、公共事业区和一个停车场。” ◆2011年4月8日，上海迪士尼乐园，正式动工。 ◆预计2015年完工。 在这个筹划中的项目，上海市政府下属的企业将持股57%，迪士尼公司则持股43%。 上海迪士尼乐园规划图 上海迪士尼前期发展会存在的问题 发展过程中，往往存在着①前期准备不足，项目盲目建设②主题重复，重游率低③规划设计简单，建设施工粗糙④经营方式单一，收入结构守旧⑤缺乏“再投资”，对市场研究不足， 迪士尼成功原因 在全球范围都十分受大家欢迎，主要便在于①打造主题强化品牌②突出特色体现个性③适当引导强调创新④加强可持续性。 4.上海迪士尼乐园的发展分析 1）产品消费者 消费群体：对于迪士尼来说，中国是个充满诱惑力的市场，因为中国不满14岁的人口有2亿多，比美国全部人口还要多，他们都是迪士尼的潜在发展动力。 消费行为：迪士尼乐园使主题公园这一游乐形式在世界各地普及推广。迪士尼落户上海，美国华特迪士尼公司将打造一个涉及服务、制造、特许经营等多个产业的超大规模综合娱乐品牌。中国经济实力的不断提升以及人们收入水平的不断提高，使得国民对娱乐方面的需求不断提高。
上海主题公园对区域经济的影响分析——以上海迪士尼乐园为例
上海主题公园对区域经济的影响分析——以上海迪士尼乐园为例 摘要：随着生活水平的提高和对生活质量要求的不断提升，主题公园这种新的休闲度假，逐渐被广大旅游者所喜爱，作为一种大型的旅游综合体，它对浦东新区、上海市乃至长三角的区域经济都将产生较大影响。上海迪士尼乐园的建成，将会带动上亿元GDP总值，客源市场方面，上海将会吸引内地80%以上的客流。迪斯尼落户上海对区域经济的产生的影响也是最为明显的。它将会提升区域的文化形象，成为上海的一张名片，也将体现整个地区的面貌，为本地的经济发展带来新的发展机会。本文主要是以迪士尼为例，对上海主题公园对区域经济的影响进行了分析研究，并且提出了相关的建议。 关键词：主题公园；上海；迪士尼；区域经济；发展
目录 （一）迪士尼主题公园的发展概述 (1) 1、主题公园的定义 (1) 2、迪士尼的发展历程 (1) （二）迪士尼落户上海的区位要素 (3) 1、客源市场条件 (3) 2、客源交通条件 (3) 3、收入水平 (3) 4、区域经济发展水平 (4) （三）上海迪士尼主题公园对区域经济的影响 (4) 1、促进整体经济发展，实现经济转型 (4) 2、促进区域交通组织，提高运输能力 (5) 3、增强区域文化实力，打造国际品牌 (5) 4、提升区域文化形象，实现梦幻王国 (5) 结束语 (6) 参考文献： (6)
前言：随着社会的不断发展，人们的娱乐活动日益丰富，而主题公园则是人们娱乐的一个主要的项目，上海迪士尼主题公园的出现，会很大程度上丰富上海人们的生活，并且对上海的经济发展起到了很大促进作用。同时也在很大程度上带动了周边区域的经济发展。迪士尼落户上海将会带动整个三角洲地区的发展，同时也带动了长江三角区地区的文化产业发展，进一步扩大了第三产业在三大产业中的份额，同时完善地区产业结构，促进本地的区域经济发展。 （一）迪士尼主题公园的发展概述 1、主题公园的定义 主体公园主要是属于人造景观，并且其与传统的自然风光以及人文景观旅游区还是存在很大的不同，主题公园主要是以相关的主体娱乐活动为主，属于一种人造的舞台化的休闲娱乐空间，并且属于一种企业投资建设的行为。主题公园的建设只要是为了能够满足旅游者多样化的娱乐的休闲需求，同时具有很强的创意性以及策划行活动方式，是现代化旅游目的地的形态。对于主体公园来说，其中最为明显的特征是：选择具有多样性以及文化性，对于主体的表达具有独特性，同时也具有动态性。主题公园的投资十分高，也具有明显的周期性，这也导致了其风险也比较大。其建设面积非常大，功能也趋于多样化，具有很强的综合性。并且主体公园的建设对区域公园的经济有着很大的影响。 2、迪士尼的发展历程 迪士尼主要是由美国的电影动画师沃尔特·迪士尼所建立，属于全球最为著名的主题公园。目前来看，在全球范围内，一共有五家迪士尼已经建成。其中分别在美国加利福尼亚州洛杉矶、弗洛里达州奥兰多市、日本东京、法国巴黎以及中国的香港[1-4]。美国加利福尼亚州洛杉矶迪士尼是第一家建成的迪士尼，其建成时间为1955年，建成之后对世界产生了很大的影响，属于世界上最具有主体意义的公园，并且迪士尼的选择是在相应的迪士尼制片厂附近，这样其距离市中心的距离为45km，主要是坐落于洛杉矶的大商业圈之内，这对其的发展有着很
迪斯尼主题公园成功经营策略
迪斯尼主题公园成功经营策略 继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后，全球第五个迪斯尼乐园——香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。这对中国主题公园业的影响可谓一石激起千层浪，本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力，国内主题公园市场竞争将更加激烈。培育具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。因此，学习借鉴世界著名主题公园的成功经营管理经验，对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重大。 沃尔特·迪斯尼于1923年创立迪斯尼公司，经过多年的发展成为一个涉及影视娱乐、主题公园、房地产以及其他娱乐事业等多个业务领域的世界著名跨国集团。在迪斯尼集团的四大主要业务领域(影视娱乐、媒体网络、主题公园、消费产品)中，主题公园一直是其最大的盈利部分，2000年迪斯尼主题公园收入达254亿美元，约占公司总销售额的27%，利润为32亿美元，是公司总获利的一半。目前全球已经建成的迪斯尼乐园有五座，分别是洛杉矶迪斯尼乐园、奥兰多迪斯尼乐园、东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园以及即将开业的香港迪斯尼乐园。 品牌经营策略 品牌经营指企业针对市场需求的基本态势，以企业理念为核心，以品牌为手段，通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营
方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营，迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张，它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园；即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元，其中特区政府注资57亿，借款61亿，还要投资136亿元进行基建工程，特区政府却只拥有57%的股份；而迪斯尼只负担23亿商业借款，却拥有43%的股份，且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后，品牌经营促进了产业链延伸，形成多元化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉，将迪斯尼品牌运用于主题产品，消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去，增加了新产品取得市场成功的机会，从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品，包
迪士尼动漫发行销售环节策略分析
迪士尼动漫发行销售环节策略分析 动漫产业，被学者誉为21世纪知识经济的核心产业，是继IT产业后又一个最具潜力的产业。美国是动漫业发展最早并最先享受到动漫业巨大成果的国家，其动画产品及其衍生产品年产值世界最高，是全球娱乐产业最发达的国家。沃尔特·迪士尼公司（The Walt Disney Company）是美国最大的动漫产业公司和全球最大的娱乐及媒体公司之一，创建于1923年。2007年销售总收入397亿美元，利润为296 9亿美元。迪士尼拥有美国广播公司（ABC）的电视网和广播网；有线电视频道——迪士尼和ESPN体育频道；好莱坞、Mammoth和沃尔特·迪士尼等音乐唱片公司；世界上最大的主题公园和游乐场，包括Disneyland和Disn ey World；590家迪士尼商店遍布全球。此外，还持有不少媒体公司的股份。迪士尼在全球拥有强大的娱乐和动漫品牌优势，其显赫的业绩使它成为全球动漫产业发展的成功样板之一。迪士尼用自身的品牌做乘数，在后面乘上各种经营手段，价值链各部分通过相互影响，相互促进，将艺术彻头彻尾地商业化，获得高额的商业利润。①迪士尼以动漫产业为主体，培育了全球动漫市场，通过成熟的发行销售战略把美国文化和精神扩散到世界的各个角落。研究其发行销售模式环节的做法，能为我国动漫产业发行销售环节发展提供重要借鉴。 一、注重宣传造势 迪士尼深谙市场运作之道，对动漫产品进行全方位宣传造势。拉近与动漫迷的距离，增加其对动漫品牌的忠实度，培育更加广大的受众市场。前期宣传以媒体宣传为主，用媒体新闻报道、娱乐节目等形式推广动漫作品的相关情节、作者、配音演员、制作班底、告知发布日期、拍摄进度等，以聚拢人气、引发观赏热情和培育受众的期待意识。中期宣传主要以动漫真人秀来开展主题活动，通过放大动漫精彩情节和展示动漫形象让虚拟的动漫形象进入现实生活，实现与受众的互动，以达到凝聚受众注意力和培育依恋情结的目的，提升即将进入市场动漫产品的知名度和美誉度。后期的宣传以实物形态的动漫衍生品为主体开展活动，既加强对作品后续作品的宣传，展开另一轮的宣传攻势，又可以将己经形成品牌的动漫作品与一些新兴科技挂钩，开发出原有动漫新的生命力，形成旧元素新组合的良性循环。通过这种层层推进的宣传和舆论动员，能预热和带动市场消费，使动